Пример кп на поставку товара: Образец коммерческого предложения на поставку товара

Коммерческое предложения на поставку товара: Word, PDF

Неважно, что поставляет ваша компания: детали для Tesla, зерно, мебель, охранные системы или фермерские сыры. С точки зрения рынка это товар, который нуждается в достойной рекламе.

Эффективное коммерческое предложение производителя, официального дилера или торговца будет рассмотрено потенциальным покупателем, если к его созданию вы подошли креативно и ответственно.

Торгово-коммерческое предложение должно быть креативным

Скачать архив шаблонов Коммерческих предложений

Скачать архив шаблонов Маркетинг-китов и Бизнес-презентаций

Как составить предложение на поставку товара

Подготовьте три варианта: 

1. Горячее коммерческое предложение на поставку товаров для клиентов, заинтересованных в покупке.
2. Холодное предложение на товар — для потенциальных покупателей, не знакомых в вашим товаром, выгодными ценами и акциями.
3. Публичная оферта для широкой публики.
4. Презентация товара в формате маркетинг-кита (печатный каталог или PDF для e-mail)

• основные характеристики, специфика, особенности, уникальность, технические преимущества, выгоды приобретателя;
• бренд, страна происхождения, собственное производство, инновационная разработка; 
• патенты, лицензии, сертификаты, знаки качества, награды.

• актуальная цена, программа лояльности, скидки и акции;
• объемы
• условия поставки
• графики поставки
• УТП, эксклюзивное предложение.

• производитель, дилер, продавец;
• уровень охвата рынка, эксклюзив, сеть представительств;
• как давно на рынке, кейсы, опыт, уровень менеджмента и персонала
• техническое оснащение, собственные лаборатории, исследования, цеха, склады, оборудование, 
• сеть логистики, склады, транспорт, быстрая растаможка, 100% соблюдение графиков поставок, безопасность грузоперевозки;
• партнерство с научными институтами, студиями промышленного дизайна, изобретателями, лидерами рынка;
• контакты, персоналии менеджеров, региональных представителей, руководителей.

Скачать архив шаблонов Коммерческих предложений

Инфографика

На страницах Яндекса и Гугла много устаревших статей о КП. Уверен, именно их вы уже успели закрыть, перейдя на наш сайт. И какое же ваше удивление! Наконец-то вы увидели крутые примеры предложений с инфографикой и продающим дизайном.

Какая специфическая ниша у вас бы не была, просмотрите общие принципы составления продающих КП на всех наших образцах. Гарантируем, ваше видение будущего коммерческого предложения кардинально поменяется! Вы уже больше не захотите «серый» текстовый документ, а сделаете на наших шаблонах предложение с космическим дизайном и продающей инфографикой, от которого ваши клиенты получать множественный интеллектуальный оргазм:) А удовлетворение покупателей в самом начале отношений — ваш залог больших и постоянных продаж. 

Коммерческое предложение на поставку готовых продуктов в рестораны и кафе

Как видим с обложки мы сразу обещаем ценность нашему читателю от прочтения нашего КП — «Секреты повышения маржинальности его заведения за счет экономии 4 основных ресурсов». Это прием чаще всего используют в лид-магнитах. Но не будем здесь о автоворонках и других сложных вещах:)

Первые страницы предложения о поставке продуктов — это не информация о компании, и не товар с ценами, это раскрытие главных проблем на рынке и болей владельцев. Именно так мы переключаем мозг читателя с аналитического настроя на эмоциональный. А на нем намного быстрее принимаются решения о покупке.

После ответов «Как мы решаем эти проблемы», идут страницы с краткой презентацией продуктов и категорий заведений, с которыми работает компания «Ресторанная Фабрика»:

• Рестораны
• Кафе
• Кейтиринг
• Суши-бары
• Пиццерии

Когда клиент может засомневаться в том, подходит ли ему ваш товар, вы обязаны заверит на примерах, что вы уже работали с аналогическими бизнесами и готовы ответить на все его потребности и запросы.

Раздел предложения с преимуществами.  Экономия 4 ресурсов:

1. Времени — сокращаем период приготовления любого блюда.
2. Энергии — снижения трудозатрат на приготовление блюд.
3. Репутации — быстрое обслуживание и качественные ингредиенты.
4. Денег — экономия денежных средств на заготовительный цех.

Раздел коммерческого «О нас в цифрах» показывает масштаб опыта и помогает читателю довериться и увидит у вас эксперта.

Ну и самый продающий блок абсолютно каждого предложения — это «Кейсы»,  по-простому, результат вашего клиент в цифрах «до» и «после» сотрудничества.

А в конец КП можно добавить список ваших дополнительных услуг или товаров для кросс-продажи. Проверено на опыте многих бизнесов, в первый же месяц ваш средний чек значительно увеличиться от этого.

КП на поставку овощей и фруктов

Следующий образец документа от компании, которая занимается поставками продуктов из Ирана. Как видим из примера, чтобы сразу подкрепить доверия читателя, на первых страницах разместили фотографии руководства компании и описание их профессионального опыта.

Далее в коммерческом раскрывают боли оптовиков и разумные варианты решений проблем.

1. Товар не соответствует заявленному качеству.
2. Поставка не осуществляется в установленный срок.
3. Нарушения общего объема осуществляемой поставки.
4. Упаковка товара не соответствует стандартам заказчика.
5. Не соблюдение температурного режима при транспортировке, что влияет на качество поставляемой продукции.
6. Некорректное оформление таможенной документации.

Почему стоит выбирать именно нас?

1. Контроль качества при отгрузки товара в респ. Иран осуществляется российскими сюрвейрами с многолетним опытом работы в сетях.
2. Отработанная схема с перевозчиками и таможенными органами.
3. Опыт работы более 10 лет.
4. Предварительное согласование упаковки/стикеровки с заказчиком до отправки товара.
5. Соблюдение температурных режимов, вентиляции, специальной упаковки при транспортировки. Оборудование автотранспорта термографом.
6. В штате опытный таможенный декларант.

Крутое ноу-хау для коммерческого предложения на поставку овощей и фруктов — это «Календарь сезонности» и Карта с инфографикой.

Разбор географии логистики и сравнение цен на морской и автотранспорт помогает заказчику понять стоимость и сроки перевозки.

Обязательный пункт предложения на поставку любой продукции — это «Контроль качества». Пример текста:

«Наша компания имеет собственный отдел качества с опытными специалистами, которые проводят тщательную проверку каждой партии товара по всем показателям:

1. Цвет, вкус, запах.
2. Калибр.
3. Плотность.
4. Уровень сахара.
5. Механические повреждения.
6. Сортировка, отбор.
7. Проверка рефрижератором
8. Установка термографа»

Скачать пример КП на поставку овощей и фруктов

Предложение на поставку товара. Ниша: одежда

Первый раздел предложения — презентация продукции. Джемпера облегченные, зимние, для отдыха и спорта…

Вторая часть — информация о поставщиках материалов для производства одежды. Оформление с помощью карты и фотографий дарит атмосферу городов, откуда доставляют высококачественную пряжу. Визуализация и эмоции — важная составляющая любой продажи, поэтому используйте при возможности максимум фото в качестве иллюстраций и доказательств ваших слов.

Инфографика — мощное оружие. И здесь она раскрывает все сильные стороны качества материала.

Если у вас нету дизайнера, который нарисует для вас все эти визуальные элементы — скачайте шаблоны графики под любую нишу бизнеса и образцы маркетинг-китов на нашем сайте. 

Свойства пряжи: 

• Приятная на ощупь
• Не линяет
• Не меняет форму
• Не «колется»
• Имеет минимальный пилинг

• АДАПТИРУЕМ ДИЗАЙН с европейского образца под вкус российского потребителя.
• САМЫЕ ПРОДАЮЩИЕ РАСЦВЕТКИ ДЖЕМПЕРОВ, основываясь на своей многолетней аналитике рынка.
• РАЗРАБАТЫВАЕМ КОНСТРУКЦИЮ МОДЕЛИ для максимально удобного ношения.

На этой страницы мы видим описание ассортимента товара:

• 150 моделей в наличии на складе;
• 1600 на выбор под заказ;
• 20 000 поддерживаемый остаток на складе;
• 2 новые модели каждую неделю.

Очень крутой пример кейсов в формате поставок продукции:

• ФИО, компания, город.
• Сколько единиц товара поставляем в месяц.
• Сколько изделий продано за все время сотрудничества.

Также вы можете придумать свои параметры для описания результатов вашей работы с заказчиками. Главное, предоставлять максимум цифр. 

Скачать образец предложения на поставку товара (одежды)

Коммерческое предложение на поставку оборудования и техники

Интересный вариант — поместить на обложке предложения логотипы ваших самых именитых клиентов. Большие компании производят впечатления, и покупатель сразу поймет что имеет дело с серьезными ребятами!

По классике здесь сделан разбор проблем и как профессиональное клининговое оборудование решает эти вопросы. Поставка техники от известного бренда — лучший вариант для крупных торговых комплексов.

Описание всей продукции с фотографиями — хороший способ качественно презентовать ваш ассортимент. Главное, не делать фото просто на телефон, а нанят фотографа, который занимается товарной фотосъемкой. Поверьте с нашего опыта маркетингового агентства, эти затраты вам многократно окупятся в первый же месяц работы с новым коммерческим предложениям.

Если с использованием вашего товара или оборудования клиент может сэкономит на услугах клининговой компании и заработать больше — обязательно (!) раскройте это преимущество на первых же страницах, пишите в заголовках, используйте цифры, примеры кейсов ваших клиентов. Деньги — главный двигатель принятия решения.

Один из самих крутых образцов оформления кейсов:

• Мощный заголовок с конкретным результатом клиента в цифрах экономии.
• Описание истории компании заказчика.
• Подробный разбор проблемы.
• Решение.
• Результат в процентах и рублях.
• Отзыв об оборудовании и сервисе.

КП на поставку строительных материалов

На обложке разместили УТП (Уникальное Торговое Предложение): «Поставка от 3-х часов». Также перечислили основные железобетонные стройматериалы:

• Элементы колодцев
• Люки
• Холодный асфальт
• Утяжелители
• Бордюры
• Перемычки

Как и в предыдущем коммерческом — здесь сделали разбор выгод продукции/материала. Инфографика помогает выделить каждый пункт и ускорить восприятие информации. Рекомендуем использовать её у большинстве  ваших текстов. Шаблоны иконок и бланки КП можно скачать на нашем сайте.

Если у вас за плечами многочисленная клиентура стоит это указать. В этом образце предложения использовано сочетание логотипов топ-клиентов и списка категорий заказчиков. Очень разумный способ поднять свой статус и обрести доверия в глазах читателя.

Скачать коммерческое предложение на поставку строительных материалов

Предложение на поставку материала, шаблон текста в Word

Предложения на поставку мебели

Преимущества сделаны в виде кратких тезисов. Но они действительно сильные и понятные, нет «воды». Экологичные краски, пчелиный воск…

Даже если у вас нету много цифр по вашей компании, вы можете круто оформить и 3-4 показателя. На этом примере вы это видите.

Как правильно составить коммерческое предложение по поставке товара: 10 правил

В практике торговой деятельности одними из обязательных документов давно стали коммерческие предложения, связанные с поставкой товара. В таких документах раскрывают преимущества обращения именно к данному поставщику.

Коммерческие предложения составляют, чтобы пробудить желание приобрести именно данный продукт. Для того, чтобы достичь целей, надо описать самые выгодные условия сделки.

В этих условиях присутствуют все нюансы, включая скидки при закупках партий значительного объёма, услуги по доставке.

Форма составления документа – произвольная. Она может учитывать все конкретные особенности той или иной компании. Но есть ряд пунктов, которые присутствуют обязательно, в любом случае.

Текст и основные требования коммерческого предложения

Главное – учесть особенности аудитории, для которой текст и предназначен. Ведь для каждой сферы деятельности разрабатывается свой лексикон.

Его и стараются придерживаться. Не будет лишней информация, связанная с приоритетами компании.

Краткие и грамотные сообщения о поставке товара

Генеральная мысль в документе – вот что, прежде всего, должен ухватить адресат.

Не стоит использовать слишком большое количество терминов, которые не будут понятны. Особенно, если для самого документа они не имеют никакого значения.

Не обязательно доказывать свою грамотность сразу в каждом из аспектов. Главное – доходчивое изложение мыслей.

Хорошо, если есть хотя бы один пример составления подобного документа. Это разновидность официальной бумаги, которая становится косвенным представлением компании и её интересов.

Что включают в себя обязанности администратора гостиницы? Пример и подробную информацию вы найдёте по ссылке.

Такие документы не должны содержать большого количества грамматических, орфографических ошибок. Иначе клиенты и партнёры подумают, что в компании трудятся некомпетентные сотрудники.

С неграмотными людьми вести работу гораздо сложнее. И партнёр сто раз подумает, прежде чем заключать контракт.

Что значит полнота?

После предоставления коммерческого предложения обычно подписывают сам договор на товары или услуги. Продолжает развиваться сотрудничество.

В каком-то смысле, коммерческое предложение – пример основных условий договора по поставке, перечисленных более детально в самом договоре.

Важна полнота информации, отображаемой в коммерческих предложениях. Отношения на стадии заключения будут разорваны, если это требование не выполняется.

Ясная мысль и основные условия

Предварительное создание плана по коммерческому предложению поможет сделать всё правильно.

Создаётся правильная очерёдность для передаваемой информации. Благодаря чему сами партнёры не упустят ни один момент, действительно имеющий значение.

Предлагаемые сведения разделяются на более, либо менее приоритетные.

Основные мысли и условия, которые необходимо довести до партнёров, ставятся в самом начале документа. Здесь есть всё, что касается основных позиций, сути предложения.

Главное – ясное изложение мыслей, отсутствие загромождённых предложений и слов.

Оптимальным решением во многих предприятиях станет описание технических параметров товара деловым языком.

Под аренду офиса можно взять нежилое помещение. Образец договора аренды есть в данном материале.

Подсказки по выделению требуемых характеристик всегда можно получить у сотрудников в технической службе.

Выбор оформления и дизайна предложения

Каждая организация пользуется своим, неповторимым стилем при оформлении коммерческих предложений. Персонификации документа часто уделяют максимум внимания.

Можно использовать форму письма, которое персонально направляется тому или иному лицу.

Или составлять общую рассылку для всех потенциальных клиентов, чтобы они могли ознакомиться с товарными поставками.

Но есть сведения, которые должны присутствовать вне зависимости от адресата:

• Основная информация по поставке, в отношении которой составляется предложение.
• Реквизиты организации.
• Краткие сведения о компании.

Примеры положений, которые лучше исключить из документа

Есть определённые моменты, которые не должны присутствовать в документе.

• Шаблонные и избитые фразы – первое, от чего стоит избавиться. То же самое касается предложений, у которых нет никакой сути. И которые ничего не значат для клиента.

Даже не привередливые покупатели иногда боятся сложных предложений с длинными абзацами. Не важно, насколько хорошо составлена общая форма.

• Качества с характеристиками товара надо описывать, но не чрезмерно. Пример – создание акцента на преимуществах для клиентов при организации постоянного сотрудничества. Информацию лучше представлять цифрами, которые легко сравнить с другими показателями в данной сфере деятельности. Тогда и клиентам будет легче увидеть конкретные преимущества данного предложения.
• Объяснений очевидных истин также быть не должно. Допустимо только употребление общепринятых понятий, точно известных каждому из читателей. А вот от жаргона и специфических слов надо отказаться полностью. Тогда и у партнёров не будет появляться негативных эмоций.
• Не нужно лишних технических подробностей. Клиенты обращают внимание на реальную пользу, которую способен принести каждый из товаров.

Коммерческие предложения нельзя составлять без указания времени, на протяжении которого сохраняется срок действия.

Какие положения будут основными?

Что необходимо указывать в предложениях, вне зависимости от формы?

• Начало – в фирменной шапке, где ставят логотипы и реквизиты.
• Важно, чтобы было название самого документа.
• Обязательной частью стали обращения к каждому из клиентов. Допускаются как общие фразы, так и именные обращения. Но первый вариант использовать не рекомендуют.
• Предложение требует только чёткой структуры. Вне предложения допускается оставлять конкретные цены и условия поставки. Для этого используются прайс-листы, консультации у менеджеров.
• Прейскурант становится отличным приложением для коммерческих предложений. Главное – разбить его по нескольким категориям, чтобы удобнее было пользоваться.
• Отдельный блок выделяется для сроков и условий поставки товара по адресу потребителя.
• Ещё один блок должен быть посвящён оплате. Но целую страницу посвящать данному вопросу не рекомендуется. Хватает и 2-3 предложений.

Другие варианты допустимы лишь в предложениях с офертой, где присутствует текст серьёзного объёма.

• Срок, на протяжении которого действует предложение, можно указать в самом начале страницы.
• Популярный инструмент – указание на отзывы, ссылки на них в интернете.
• Завершающий элемент – подпись директора, дата создания и фирменная печать.

Должностная инструкция должна быть прописана для каждого сотрудника. Правила составления и образец должностной инструкции директора ООО можно посмотреть здесь.

Возможно ли упрощение работы над документом?

Все менеджеры стараются по максимуму упростить свою работу. В этом нет ничего необычного. Тогда появится больше времени на то, чтобы связаться с новыми клиентами. Также это помогает избегать большого количества опечаток и ошибок.

Для этого и автоматизируют рабочие процессы. Такая работа предполагает создание специальных шаблонов.

Для создания документов используется единая форма, просто в неё вставляются разные личные данные партнёров.

Такие шаблоны легко создавать в специальных учётных программах.

Другие важные нюансы составления документа

За составление документа могут отвечать либо профессиональные филологи, либо технические специалисты в компании.

Всего выделяют две основные разновидности предложений:

• Рекламные.
• Персональные.

Не стоит с самого начала полагаться именно на то, что самыми эффективными окажутся коммерческие предложения. Такую ошибку допускают многие менеджеры по продажам.

Необходимо не меньше внимания уделять и другим факторам, личному общению с каждым из потребителей.

Лучше заранее собирать информацию о тех, с кем хочется в дальнейшем налаживать сотрудничество. Это поможет разобраться с потребностями, требованиями будущего партнёра.

Для чего нужна личная карточка сотрудника и как заполнять форму Т-2 вы узнаете из статьи по ссылке.

Какие ещё советы можно дать?

Только если собеседник согласен с основными вопросами, ему стоит направить коммерческое предложение.

Заказчики сами задают формат документа, который кажется им наиболее подходящим. Партнёрам остаётся заполнить поля со специальными условиями.

Где можно взять образец коммерческого предложения?

Итоговые цифры лучше располагать в самом начале таблицы, а не в конце. С точки зрения расчётов, нижнее расположение более логично. Но не эффективно, если говорить о восприятии информации.

Рекомендуется идти от общего к частному, когда информация передаётся другим людям.

Только так повышаются шансы, что потенциальные покупатели изучат данные полностью. Исключение – предложения, которыми заказчиков намеренно отвлекают от стоимости.

Рекомендуется компоновать информацию с примерно одинаковыми характеристиками. Столбцы и ячейки с одинаковыми названиями требуют объединения.

При составлении своего коммерческого предложения лучше найти пример или образец. Последний вы можете скачать здесь.

Например, прайс-лист содержит описание пяти разных цветов у одного и того же товара. Тогда в таблице не надо ставить несколько наименований, называющихся одинаково.

Одного достаточно. А потом к нему крепятся ячейки, где и будет дана ссылка на цвет. Такую информацию читатель воспринимает гораздо лучше.

В одном столбце должна присутствовать только одна измерительная единица. При наличии данных разного формата их разводят по разным ячейкам.

Нерациональным будет создание слишком крупных таблиц. Иначе они будут слишком сложными. Желание разбираться дальше у клиентов легко пропадает.

Идеальный вариант – одна таблица, умещающаяся на формате А4. При этом масштаб не увеличивается, не уменьшается. Альбомная ориентация – отличное решение для того, чтобы помещалось больше информации.

Важно, чтобы правильно работала каждая из представленных формул. Особенно, если есть переменные значения, которые устанавливаются вручную.

Коммерческие предложения станут более прозрачными, если сами клиенты оценят и поймут то, что они видят перед собой. Хорошо, если есть возможность сделать так, чтобы партнёры сами меняли некоторые из представленных значений.

Пошаговую инструкцию о том, как составить коммерческое предложение, вы найдёте в этом видео:

Не забудьте добавить «FBM.ru» в источники новостей

Коммерческое предложение на поставку товара — как правильно заполнить

Зачем составляют коммерческие предложения

Коммерческое предложение — это документ, в котором кратко описывается вся основная информация об том или ином товаре или услуге. Такой документ включает в себя подробное ценообразование продукта. С помощью такого предложения будущий покупатель имеет возможность более детально ознакомиться с продукцией, которую вы пытаетесь реализовать. Проще говоря, коммерческое предложение — это реклама товара или услуги, которая помогает привлечь новых клиентов.

Основные задачи коммерческого предложения:

1. Привлечение внимания к товару или услуге.
2. Повышения интереса к товару или услуге.
3. Вызвать заинтересованность потенциальных покупателей в сотрудничестве именно с вашей компанией.
4. Заключение контракта на поставку товара или услуг.

Стоит заметить, что этот документ является одним из самых важных перед заключением контракта, поэтому к созданию этого буклета необходимо подойти внимательно. Писать рекламные документы, необходимо соблюдая некоторые правила, которые помогут избавиться от нежелательных ошибок и уменьшить время на написание таких документов.

Основы написания документа

Как правило, коммерческие предложения составляются менеджерами, поэтому каждый из них должен знать, как правильно пишется подобный документ. Существует несколько этапов, следуя которым можно создать идеальное коммерческое предложение.

Этапы написания коммерческого предложения:

1. Перед тем, как перейти непосредственно к написанию предложения, необходимо узнать у потенциального покупателя о предложениях от конкурентов. Для выполнения этой цели необходимо наладить с предпринимателем более тесный контакт.
2. После того, как вы узнаете подробную информацию о предложении конкурентов, рекомендуется начать создавать свое предложение, которое будет иметь свои преимущества, например, уникальность продукции, её стоимость, востребованность товара или услуги на рынке и т. д.

Акцентировать внимание в предложении также можно на первичные и вторичные потребности.

К первичным относятся:

• Цена товара или услуги.
• Размер скидки при покупке.
• Качество товара, которое измеряется в цифрах или с помощью сравнений с другими подобными товарами.

К вторичным относятся:

• Сервис.
• Срок поставки.
• Разнообразие товаров или услуг предоставляемых компанией.
• Возможность выбора количества товаров в партии.

Заметка! Все вышеуказанные пункты могут переплетаться в предложении и быть разбросаны по тексту, но они должны обязательно в нем присутствовать. Без этих преимуществ текст будет пустым и бесполезным.

Выделяют два типа коммерческих предложений:

1. Индивидуальное предложение.
2. Рекламное предложение.

В первом случае предложение на поставку товара составляется для определенного предпринимателя. С учетом всех преимуществ вашей компании.

[box type=»download»] Совет! Перед тем, как составлять запрос на поставку, созвонитесь с заказчиком и уточните всю подробную информацию. Для того, чтобы составить предложение правильно менеджеру необходимо узнать полное ФИО заказчика и дату его рождения и контактные данные, это можно сделать у секретаря предпринимателя. В некоторых случаях одного звонка будет недостаточно, поэтому звонить потенциальному клиенту можно 2-3 раза через определенное время, для уточнения деталей сделки.[/box]

После всех этих действий можно составлять индивидуальное предложение для сотрудничества.

Во втором случае предложение составляется с указанием всех основных преимуществ, которые выделены в виде таблицы или схемы. Учитывать особенности каждого клиента в рекламном буклете не потребуется. Главной задачей рекламного предложения является привлечение новых клиентов, поэтому в таком документе рекомендуется указывать скидки и акции, которые действуют в вашей компании.

Требования к тексту

В зависимости от того, какое предложение индивидуальное или рекламное создает менеджер, требования к тексту отличаются.

Основные требования к тексту:

• КП должно подробно описывать работу вашей компании.
• В коммерческом предложении необходимо делать акцент на преимущества компании, то есть объяснять потенциальному клиенту, почему именно ваша фирма станет надежным партнером.
• Если составляется КП индивидуальное — текст должен быть написан в официально-деловом стиле, если рекламное — в публицистическом.
• В составленном документе должны присутствовать цифры, например, количество произведенной продукции и т. д.

Оформление и дизайн

При составлении индивидуального КП

Оформление в виде делового документа. В конце предложения обязательно ставится подпись директора компании, его инициалы, дата и штамп.

При составлении рекламного КП

Дизайн и оформление может быть самым разным. Например, в виде буклета, рекламного флаера, презентации отправленной на электронную почту и т. д. Рекламное предложение рекламирует компанию, но у оно также должно иметь обращение, например «уважаемый клиент» и т. п.

Форма и структура КП

Коммерческое предложение печатают на бланке компании, где должна быть указана:

• Контактная информация (сайт, адрес, электронная почта).
• Название компании.
• Фирменный логотип и ФИО владельца компании либо его представителя.

Структура коммерческого предложения:

1. Заголовок, который написан более крупным шрифтом, нежели основной текст.
2. Небольшой абзац, в котором идет речь о проблемах, какие может решить ваша компания.
3. Преимущества и основная информация о компании и предоставляемых ею услуг.
4. Абзац, который способен заинтересовать покупателя (реклама).
5. Сроки действия акций и предложения.
6. Контактное лицо, должность, телефон, электронная почта.

Чего стоит избегать при написании?

1. Затертых, общепринятых фраз. Воды — предложений, которые не несут информации для клиента.
2. Не нужно писать длинных и сложных для чтения абзацев. Все должно быть просто и предельно ясно.
3. Не стоит описывать все преимущества компании или товаров, если вы хотите указать какую-либо информацию, то укажите её в цифрах.
4. Нельзя рассказывать об истинах, которые наверняка понятны будущему партнеру. Употребляйте слова понятные каждому. Избегайте жаргона.
5. Не стоит описывать производство товаров, не нужно описывать длину, ширину, объем и т. д. Расскажите лучше о выгоде, которую может получить ваш будущий партнер.

[box type=»download»] Совет! В конце документа обязательно указывайте временные рамки, в которых действует предложение.[/box]

Как составить коммерческое предложение на поставку товара

КП на поставку товара составляется по той же структуре, что и обычное коммерческое предложение. Стоит заметить, что в таком документе рекомендуется добавить такие пункты как:

• Доставка товара.
• Стоимость доставки.
• Ассортимент компании.
• Скидки и стоимость поставки партии.
• Количество единиц товара, которые вы предлагаете.
• Обслуживание техники или конструкций и т. д.

Заметка! В предложении на поставку товара необходимо указать качество товаров, например, технические условия производства или Госты, которым соответствует товар.

Варианты коммерческих предложений на поставку товара

[box type=»download»] Скачать образец коммерческого предложения на поставку товара в формате MS Word.[/box]

Составить коммерческое предложение на поставку товара можно разными способами, но в каждом из вариантов должны присутствовать вышеуказанные пункты.

Образцы и бланки

Образцы составленных готовых предложений можно найти в интернете.

[box type=»download»] Совет! Первое коммерческое предложение рекомендуется составить самостоятельно (с помощью указанной структуры). Если КП будет просто переписано с какого-либо сайта, оно не будет уникальным.[/box]

Бланки для коммерческих предложений также рекомендуется создавать самостоятельно. Проявив минимум усилий и максимум фантазии можно создать качественный документ, который будет привлекать клиентов.

Как можно упростить работу над коммерческим предложением?

1. Составив небольшой план документа.
2. Заранее договорившись с клиентом о поставке товаров.
3. Проверив текст на отсутствие ошибок (несколько раз перечитав текст).
4. Используя компьютерные программы и готовые бланки.
5. Заказав создание коммерческого предложения у специализирующейся на этом компании.

Технико-коммерческое предложение на поставку оборудования

Мария Филатова,
интернет-маркетолог

Под коммерческим или деловым предложением (КП) понимается документ, основное назначение которого – привлечь внимание потенциального покупателя и убедить его в необходимости покупки или поставки техники. Продуманное до мелочей и максимально персонализированное деловое предложение является частью маркетинговой стратегии промышленного предприятия, позволяющей эффективно реализовать агрегаты для пищевых производств и поднять продажи сложного оборудования до 100% даже в кризисный период. Добиться желаемого результата удается лишь при условии, если соблюдены все правила составления документа и исключены часто совершаемые ошибки.

Виды КП

Выделяют два вида писем, каждый из которых предполагает решение определенной задачи. Первое называется «холодным» КП и представляет собой типичный СПАМ. Такие письма штампуются по трафарету и рассылаются адресатам, заранее занесенным в клиентскую базу.

Расчет в этом случае строится на том, что из огромного числа заинтересованных клиентов хотя бы несколько проявят интерес к офферу и откликнутся на него. К плюсам такого подхода относят большую охватываемую аудиторию и экономию времени. Недостаток – низкая эффективность воздействия на адресата и риск оказаться занесенным в СПАМ списки.

Так называемые «теплые» КП отправляются заинтересованной аудитории только после налаживания контактов с отдельными ее представителями. Поскольку последние уже готовы к получению корреспонденции, то сомнений в том, что они ее изучат и пойдут навстречу, как правило, не возникает.

Времени на составление таких писем затрачивается намного больше, что окупается высокой эффективностью планируемых предприятий. Специалисты рекомендуют больше внимания уделять «теплым» коммерческим предложениям, не наносящим ощутимого ущерба репутации компании.

Подготовка

Еще до того, как приступать к составлению текста коммерческого предложения на поставку оборудования, придется подготовить исходные данные для его написания. Для этого нужно попытаться понять, а что ожидает от него потенциальный клиент? Получит ли он прямую выгоду, если согласится на сотрудничество?

Попытайтесь ответить на вопрос, а обладаете ли Вы реальными преимуществами и как их можно представить в деловой переписке?

Специалистами отмечается, что около 80 процентов коммерсантов испытывают трудности с решением этих вопросов. Не менее важно определить встречные вопросы, которые будут исходить от клиента. Только после снятия всех этих проблем можно будет составить набросок будущего КП с целью понять, что в нем нужно писать, чтобы не вызвать возражений.

Структура

Стандартных решений по структуре рассматриваемого документа не существует. Она выбирается в зависимости от специфики каждого отдельного делового контакта. Однако существуют общие правила составления КП, которое обычно содержит следующие обязательные элементы:

• Заголовок.
• Оффер.
• Тело.
• Стоимость.
• Гарантии (ответ на возможные возражения) и призыв.
• Контакты.

Заголовок должен привлекать внимание клиента и мотивировать его к рассмотрению предложения.

Следующая по порядку составляющая – это суть письма, в которой представляется, что будет предложено клиенту. В основной части (теле) КП подробно расписываются выгоды от сотрудничества.

Далее описываются стоимостные характеристики предлагаемого продукта и обосновывается их величина. Последующие два раздела содержат гарантии, факты и отзывы, способные произвести впечатление на клиента, а также призыв воспользоваться этой возможностью. В последней части коммерческого предложения по оборудованию указывается номер телефона, а также адрес электронной почты и контакты в социальных сетях.

Заголовок и оффер

Правильно оформленный заголовок содержит обращение непосредственно к целевой аудитории, побуждая потенциальных клиентов к дальнейшему чтению письма. Его заглавие должно быть сформулировано кратко, четко и емко. Допускаемые при оформлении ошибки перечислены ниже:

• Отсутствие конкретики.
• Нечеткое описание преимуществ.
• Малая информативность.
• Излишне превосходные оценки – «выгодный, замечательный, самый лучший» и т. п.

Образец «правильного» заголовка для КП: «Износостойкие чехлы для интерьера авто – более 500 цветов».

Первый абзац (оффер) раскрывает основное содержания того, что предлагается клиенту в рамках делового письма. Эту часть предложения следует делать короткой, затрагивающей только самую суть.

Тело (основная часть)

Тело коммерческого предложения по продаже оборудования должно «раскрывать» описанный ранее оффер, доказывая выгодность и преимущество приобретения позиций именно в Вашей фирме. Поставщику придется сделать акцент на следующих моментах:

• Регулярность и конкретные сроки поставок.
• Скидки для оптовиков.
• Способы доставки.
• Минимальная сумма закупа.
• Сервис и ассортимент.
• Конкретные выгоды.

На заметку: Производителю оборудования желательно описать объемы выпускаемой продукции, а также указать ее ассортимент и допустимость изготовления по индивидуальному заказу.

Аналогично предыдущему случаю рекомендуется оговорить условия оптовых поставок.

Стоимость

Обязательная составляющая коммерческого предложения на покупку оборудования – прайс-лист, к которому прилагается обоснование высокой стоимости отдельных наименований. В приложении приводятся важнейшие моменты, объясняющие этот показатель, а именно:

• описание эксклюзивных преимуществах товара;
• возможность оплаты в рассрочку;
• сравнение высоких цен с потерями из-за задержек поставки товара и т. п.

Аргументация в этом случае более действенна, если использовать конкретные цифры и понятные оппоненту сравнения. Оперирование абстрактными категориями при составлении текста КП совсем неуместно.

Возможные возражения и призыв к действию

Завершающая часть информационного послания должна устранить все возможные сомнения и возражения покупателя. Как правило, в ней приводятся аргументы, подтверждающие добросовестность и надежность продающей оборудование компании. К последним обычно относят:

• наличие у продукции сертификатов качества, а у компании – лицензии на производство;
• общий стаж работы по указанному профилю и объемы продаж за прошедшие годы;
• отзывы покупателей оборудования и образцы товаров;
• предоставляемые клиентам гарантии в виде возможностей возврата (обмена) товара и консультаций по вопросам качества.

В финальной части можно дать ссылку на акцию, срок действия которой заканчивается в ближайшее время. Это дополнительно мотивирует потребителя на быстрое принятие решения.

Распространенные ошибки по составлению КП

Известно несколько самых распространенных недоработок, которые могут обесценить любое технико-коммерческое предложение на поставку оборудования, даже если оно было выполнено согласно правилам. При подготовке этого документа недопустимы следующие вещи:

• Орфографические ошибки.
• Использование сложных терминов и оборотов с профессиональным подтекстом.
• Применение шаблонных выражений.
• Отсутствие призыва к действию.
• Излишки информации.

Множество опечаток, а также ошибки в грамматике, пунктуации и стилистике способны оттолкнуть клиента, заботящегося о поддержании контактов с грамотными партнерами. Любые мелкие ошибки не повышают вероятность того, что он с должным внимание отнесется к поступившему от Вас предложению.

Хотите вывести свой бизнес
на новый уровень?

Коммерческое предложение (образец, примеры и шаблоны)

«Только сухая выжимка о том, как составить коммерческое предложение (компред, КП). Мы рассмотрим основные подходы и принципы на наглядных примерах. Также чуть ниже я приведу шаблоны и образцы структуры и текста коммерческого предложения со ссылками, чтобы вы могли их скачать и адаптировать под свои задачи.» © Даниил Шардаков.

Цель этой статьи — научить Вас разрабатывать такое КП, которое, во-первых, прочитают. А во-вторых, прочитав которое, — откликнутся и согласятся на предложенную сделку.

Что такое коммерческое предложение

Коммерческое предложение — это маркетинговый инструмент, который отправляется адресату регулярной или электронной почтой с целью получить отклик. Отклик — это перевод потенциального клиента на следующий этап коммуникации (встречу, презентацию или подписание договора). В зависимости от вида КП частные задачи инструмента, равно как его объем и содержание могут отличаться.

Виды коммерческих предложений

Компреды бывают трех видов: холодное, горячее и публичная оферта. Первые два вида используются в маркетинге и продажах. Третий — в юриспруденции.

1. «Холодное» коммерческое предложение

«Холодные» коммерческие предложения отправляются неподготовленному клиенту («холодному»). По сути, это спам. Как показывает практика, спам люди не особо любят, но если он их заинтересует, то… это становится исключением из правил. Чтобы этот тип КП cработал, Вам нужен качественный таргет-лист (список получателей). Чем «чище» этот список, тем выше отклик. Если в таргет-листе общие адреса вида [email protected], то эффективность компреда априори снижена на 80-90%.

Возьмем для примера какую-нибудь пикантную ситуацию. Допустим, у руководителя отдела продаж компании N «горит» план. До отчета чуть меньше двух недель, он рвет на себе волосы, не зная, что делать, и получает письмо с примерно таким заголовком: «5 способов выполнить месячный план отдела продаж за неделю». Тада-а-ам! Вот оно, спасение ситуации! И человек читает основной текст, в котором среди способов затаилась услуга, которую мы предлагаем.

Но это лишь частный случай. Главная задача «холодного» коммерческого предложения — заставить получателя прочитать его до конца. Стоит ошибиться — и письмо летит в урну.

Вот почему при разработке «холодного» КП учитываются три основных риска выбрасывания:

1. На этапе получения. Обходится привлечением внимания. Это может быть тема письма, если коммерческое предложение отправляется по электронной почте, или нестандартный конверт с цветом или форм-фактором, если канал доставки физический, и т.д.
2. На этапе открытия. Обходится привлекательным предложением (его еще называют «оффером»), о нем мы поговорим чуть ниже.
3. На этапе прочтения. Обходится использованием элементов убеждения и маркетинговыми фишками. О них мы также поговорим чуть ниже.

Обратите внимание: объем «холодного» коммерческого предложения, как правило, составляет 1-2 страницы печатного текста, не более. Это связано с тем, что получатель изначально не настроен к чтению КП, и уж тем более он не будет его читать, если объем переваливает за 10-20 страниц.

Главное преимущество «холодного» коммерческого предложения — это его массовость, однако практика показывает, что когда КП персонализировано, отклик на него на порядок выше.

2. «Горячее» коммерческое предложение

В отличие от «холодных» аналогов, «горячее» коммерческое предложение высылается подготовленному клиенту (человеку, который сам запросил КП или с которым предварительно связывался менеджер).

«Горячие» КП отличаются от «холодных» как объемом (который может составлять 10-15 страниц или слайдов), так и подходом к составлению. С большего они дают человеку интересующую информацию для принятия решения (по цене, наличию, условиям и пр.). В последнее время особой популярностью пользуются «горячие» коммерческие предложения, оформленные в виде PowerPoint презентаций или переведенные из PowerPoint в PDF формат.

3. Оферта

Это особый тип компредов, выполненный в виде публичного договора, не требующего подписания. Используется на сайтах различных SaaS-сервисов или в интернет-магазинах. Как только человек выполняет условие договора (например, регистрируется на сайте), он автоматически принимает условия предложения.

Оффер коммерческого предложения

Не путать с офертой. Это совсем другое. Чтобы составить по-настоящему мощное коммерческое предложение, Вам понадобится убойный оффер — «сердце» Вашего предложения (англ. offer — предлагать). Это суть. Другими словами, четкая формулировка, что именно Вы предлагаете. При этом желательно суть указать в самом начале (это особенно относится к «холодным» КП).

Обратите внимание: оффер ВСЕГДА нацелен на выгоду для читателя, а не на товары или услуги! Проще всего его составлять по формуле: мы предлагаем Вам {выгода} за счет {товар}

Каждый день я встречаю коммерческие предложения, авторы которых снова и снова наступают на одни и те же грабли (не повторять!):

• Мы предлагаем Вам офисную мебель.
• Мы предлагаем Вам посетить семинар.
• Мы предлагаем Вам заказать у нас продвижение сайта.
• Мы предлагаем Вам вымыть у Вас полы.

И так далее… Это грубая ошибка. Посмотрите вокруг: конкуренты предлагают то же самое. Но самое главное, — здесь нет никакой выгоды для получателя. Совершенно ни-ка-кой. Что он с этого будет иметь? Какие преимущества получит?

• Я предлагаю Вам сэкономить до $5000 на обустройстве Вашего офиса шикарной европейской мебелью.
• Я предлагаю Вам увеличить оборот Вашей компании на 20-70%, благодаря информации, которую Вы получите на семинаре.
• Я предлагаю Вам привлекать сотни новых потенциальных клиентов по цене 1,5 рубля за человека.
• Я предлагаю Вам сократить заболеваемость Ваших сотрудников простудными инфекциями (и число больничных, соответственно) за счет ежедневной влажной уборки.

Идею Вы поняли. Главное — донести до получателя те выгоды, которые Вы ему предлагаете, а уже товары и услуги — это способ эту выгоду получить.

Структура коммерческого предложения

По своей структуре коммерческое предложение чем-то напоминает продающий текст. И это естественно, поскольку КП — частный случай коммерческого текста. Но есть один элемент, который выделяет компреды из массы других инструментов. Это оффер. Впрочем, давайте обо все по-порядку.

0. Колонтитул

В колонтитул чаще всего выносятся логотип (чтобы КП отождествлялось с конкретной компанией) и контактные данные с мини-призывом. Это делается для экономии времени и места. Стоит человеку только глянуть на верхнюю часть документа — он уже знает, о чем идет речь и как с Вами связаться. Очень удобно. Размер колонтитула, как правило, не превышает 2 см. Как-никак, для холодного компреда формата А4 — каждый сантиметр на счету. Посмотрите, как я компоновал бы коммерческое предложение, скажем, для своего блога. В данном случае я продаю контент в обмен на время читателей.

1. Заголовок коммерческого предложения

Жизненно важный элемент. Особенно для «холодного» КП. Его задача — привлечь внимание и с ходу зацепить выгодой.

Обратите внимание: когда речь идет о «холодном» компреде, заголовок «Коммерческое предложение» — не самый удачный вариант. Хотя бы потому что он неинформативен, занимает место и ничем не отличается от десятков других, которые присылают Ваши конкуренты. Кроме того, если человек не ждет от Вас писем и получает что-то настолько абстрактное, он рефлекторно совершает несколько кликов: «выделить» и «в спам».

В то же время, для «горячего» коммерческого предложения такой заголовок более чем уместен, если следом указывается название компании.

В моей практике лучше всего работают заголовки (не путать с темой сопроводительного письма!) по формуле 4U. В сегодняшнем тестовом образце коммерческого предложения заголовок представляет связку заголовка и подзаголовка.

2. Лид (первый абзац)

Главная задача лида (англ. lead — вести) — вызвать интерес к тому, что Вы говорите. Иначе люди просто не станут Вас слушать. Ну, или если буквально, то читать Ваше коммерческое предложение. Лид всегда говорит о том, что важно клиенту. Для этого используется четыре подхода:

1. От проблемы (чаще всего).
2. От решения (если проблемы как таковой нет).
3. От возражений (если актуально).
4. От эмоций (очень редко).

В своем образце я использовал подход «от проблемы», посмотрите. Чуть ниже я покажу еще несколько образцов с другими подходами.

3. Оффер

О создании оффера я уже говорил чуть выше. Оффер должен заинтересовать получателя выгодой настолько, чтобы тот продолжил чтение Вашего коммерческого предложения. Практика показывает, что если оффер читателю неинтересен, КП прямиком летит в урну (вторая волна выбрасывания).

Для оффера Вы можете использовать либо общую формулу с выгодой, либо, так называемую, связку-усилитель:

• Товар+товар по выгодной цене.
• Товар+услуга.
• Товар+подарок и т.д.

В конце оффера я рекомендую делать графический якорь (если позволяет место). Он разрежает текстовую массу и добавляет «воздуха». Кроме того, он делает Ваше коммерческое предложение удобным для сканирования. Посмотрите, какой оффер и графический якорь я сделал в образце коммерческого предложения для своего блога. В своем КП Вы можете использовать в качестве якоря визуализацию поставляемого товара или основных направлений услуг, плюс цены (если они у Вас конкурентны).

4. Выгоды для клиента

Следующий блок — это блог выгод. Другими словами, это перечисление, что человек получает, когда соглашается на Ваше коммерческое предложение. Выгоды важно уметь отличать от свойств и характеристик.

Например, в образце КП для читателей своего блога я могу привести следующие выгоды. Обратите внимание: блок выгод имеет подзаголовок, который всегда обращен к читателю.

5. Обработка возражений

Обработчики всех возражений не всегда удается вставить в коммерческое предложение. Но даже так, основные можно закрыть, просто ответив на вопросы: «Кто Вы?», «Почему Вам можно доверять?», «Кто уже пользуется Вашими услугами?», «География присутствия» и т.д. Посмотрите на мой образец КП для блога. Я обрабатываю возражение, отвечая на вопрос «Кто такой автор, и можно ли ему доверять?».

В качестве обработчиков возражений часто используются блоки с триггерами социального доказательства или авторитета. Наконец, еще один мощный прием убеждения в коммерческих предложениях — это гарантии. При этом гарантии могут быть как ожидаемые (12 месяцев на офисную технику), так и неожиданные (если что-то выходит из строя — фирма производит ремонт за свой счет, а на время ремонта предоставляет аналогичную модель оборудования).

Для вызова еще большего доверия расскажите о своей компании, без лишних дифирамбов — конкретно и по делу. Только факты.

6. Призыв к действию

Еще один неотъемлемый атрибут правильного коммерческого предложения — это призыв. При этом призыв должен быть только один (призывающий к одному конкретному действию): чаще всего это звонок, но может быть и заявка на сайте или визит в отдел продаж. Максимум — к альтернативе: позвонить или отправить Email.

Обратите внимание: призыв должен быть сильным глаголом, так отклик будет выше.

Сравните:

• Позвоните мне (сильный глагол).
• Вы можете позвонить (слабый глагол, эффект будет ниже).

И еще один важный момент. Вы будете удивлены, но иногда люди, разрабатывающие коммерческие предложения, забывают указать в них контактные данные. Получается комичная ситуация: получатель КП хочет заказать товар или услугу, но физически не может этого сделать, потому что не знает, куда ему обращаться.

В своем образце я вывел призыв в нижний колонтитул.

7. Постскриптум

Завершающий, и при этом один из самых важных элементов всех «убойных» коммерческих предложений, — это постскриптум (P.S.). При правильном использовании постскриптум становится очень мощным мотивирующим рычагом. Практика показывает, что постскриптумы люди читают чаще всего (после подписей под картинками). Вот почему, если Вы хотите усилить Ваше коммерческое предложение, то заветные буквы P.S. желательно взять на вооружение.

Кроме того, в постскриптум можно вставить ограничение (дедлайн). Этот пункт структуры многие упускают. И если в случае отправки «горячего» коммерческого предложения менеджер может позвонить и напомнить о себе, то в случае «холодного» КП отсутствие ограничения может лишить компанию более половины откликов.

Ограничивать можно либо в контексте времени, либо в контексте количества товара.

Например:

• Осталось только 5 факсимильных аппаратов.
• Предложение действует только до 31 августа, с 1 сентября цена возрастет в 2 раза.

Стоит оговориться, что если Вы делаете ограничение, то свои обещания Вы должны выполнять. А не так, что обещаете завтра повысить цену вдвое, но на следующий день этого не делаете, а обещаете то же самое.

Готовый образец коммерческого предложения

Если мы соединим все блоки, то получим вот такой вот образец коммерческого предложения. Он универсальный. Я его адаптировал для продажи различных товаров и услуг: от логистики до металлопроката. Где-то он работал лучше, где-то хуже. Но везде себя оправдывал и окупал. Единственное, помните про чистоту таргет листа.

Еще одна сильная сторона этого образца — его легко сканировать. Человек понимает, что мы ему предлагаем за считанные секунды.

Вы можете скачать этот образец к себе на Google Диск по этой ссылке, чтобы адаптировать под решение своей задачи. Там же вы можете сохранить его в форматах RTF, MS Word или PDF. Алгоритм составления чуть ниже.

Как написать коммерческое предложение (алгоритм)

Чтобы правильно составить коммерческое предложение, Вам нужно:

1. Шаг 1: Взять за основу образец по ссылке выше.
2. Шаг 2: Заменить логотип, призыв и контакты на свои.
3. Шаг 3: разработать заголовок по формуле 4U.
4. Шаг 4: Описать настоящую «боль» клиента в первом абзаце.
5. Шаг 5: Составить оффер с решением для «боли».
6. Шаг 6: Сделать графический разделитель.
7. Шаг 7: Описать дополнительные выгоды Вашего предложения.
8. Шаг 8: Снять ключевые возражения или кратко рассказать о себе.
9. Шаг 9: Сделать призыв к действию, написать P.S. с дедлайном.

Другие образцы коммерческих предложений

По приведенной выше структуре можно составить и чисто текстовые компреды. Давайте рассмотрим образцы коммерческих предложений на поставку товара и на транспортные услуги. Несмотря на то, что они без графических разделителей, порядок блоков в них идентичный. Обратите внимание на обработчик возражения «Если у Вас уже есть поставщик». Этот прием называется психологическая подстройка и подробно описан в книге Сьюзан Вайншенк «Законы влияния».

а) Образец коммерческого предложения на транспортные услуги

Скачать образец коммерческого предложения (форматы Google Docs, MS Word, PDF, RTF).

б) Образец коммерческого предложения на поставку товара

Скачать образец коммерческого предложения (форматы Google Docs, MS Word, PDF, RTF).

Как оформить коммерческое предложение (прототип и дизайн)

Существуют и более сложные образцы компредов, которые состоят из текста и графики. Это для ситуаций, когда КП нужно красиво оформить. В таких ситуациях вначале разрабатывается прототип. Это техническое задание для дизайнера. Когда дизайн готов, КП отправляется потенциальному клиенту. Посмотрите пример такого прототипа коммерческого предложения для транспортной компании.

А вот образец КП уже в дизайне (один из возможных концептов).

Что делать, когда компред написан

Предположим, коммерческое предложение уже написано. Встает вопрос: что с ним делать дальше, и как его отправлять. Хорошо, если компред «горячего» типа. Его можно сохранить в PDF и сразу отправить клиенту, который ждет. Но как быть с холодными КП? И здесь есть аж четыре варианта.

1. Отправка регулярной почтой (физический формат). Может отлично сработать, когда Ваши конкуренты засыпают потенциального клиента своими коммерческими предложениями «по электронке». При этом постарайтесь, чтобы письмо выглядело дорого: белоснежный конверт из плотной бумаги, марка. Идеально, если адрес будет написан от руки.
2. Отправка коммерческого предложения в теле письма (HTML-формат). Для этого Вам потребуется помощь специальных программ или сервисов для Email-маркетинга. Дополнительный плюс этого подхода — Вы видите количество открытых писем с привязкой к каждому контакту в таргет-листе и времени. Очень удобно.
3. Отправка в приложении с сопроводительным письмом. В письме Вы представляетесь и вызываете интерес. Но без перегруза деталями. За дополнительной информацией человек открывает документ в приложении.
4. Вначале письмо, потом компред (при отклике). В отличие от предыдущего варианта Вы разделяете отправку на два этапа. Вначале проверяете интерес, и только когда установили контакт — отправляете коммерческое предложение.

Который из этих подходов сработает лучше — нельзя сказать априори. Нужно тестировать.

Типовые ошибки при составлении коммерческих предложений

В Сети существует масса бланков, шаблонов и образцов коммерческих предложений. И большинство из них объединяет одно — они не работают и их никто не читает. Просто потому что в них присутствуют одни и те же типовые ошибки:

1. Ода к своей компании в стиле «Профессиональные, клиентоориентрированные, молодые, динамичные, устремленные, надежные и бла-бла-бла». Клиенту в принципе не интересна компания, которая не заинтресовала его стоящим предложением.
2. Дифирамбы получателю в стиле жестких пополизаний «Ваша компания всегда являлась образцом качества и надежности, стабильности и процветания…» Особенно забавно такое читать в холодных КП. Лесть хороша в меру. Когда она льется через край у читателя возникает рвотный рефлекс, и коммерческое предложение летит в мусорку.
3. Заумность. Еще одна распространенная ошибка, когда начало КП перегружено избытком информации, причем в формате, в котором ее сложно даже произнести. Пример: «Наша компания стремится выделиться среди среднестатистической конъюнктуры рынка и оказывает услуги беспрецедентно высокого качества, проявляя индивидуальный подход к каждому клиенту через призму симбиотического взаимодействия».
4. Все и сразу. Многие компании считают своим долгом в одном письме выслать и КП, и прайс, и презентацию, и карточку с реквизитами, и каталог и массу другой электронной макулатуры, которая, скорее раздражает, чем помогает решить задачу.
5. Грязный таргет-лист. Покупные или старые базы, которые успели 10 раз зачерстветь и покрыться пылью. При таком подходе легко попасть под спам-фильтры. В худшем случае санкции почтовых сервисов наложат на название компании (название станет стоп-словом). Тогда даже добропорядочные письма будут часто попадать в спам.
6. Абстракция и вода. Чем еньше конкретики — тем больше времени нужно получателю, чтобы уловить суть Вашего предложения. А время — слишком ценный ресурс, чтобы его тратить попусту.
7. Клише. Многие компании считают, что коммерческое предложение — это формализованный документ. И пишут как все. То есть никак. Либо отправляют КП без сегментирования — всем подряд. А ведь между тем у одного и того же товара могут быть различные целевые группы с различными интересами. Это тоже нужно учитывать.

И таких ошибок в шаблонах существует масса. Еще одна распространенная ошибка — это занудство. Многие считают, что если коммерческое предложение будет читать директор компании, то его нужно писать официально, сухо и занудно. Бред сивой кобылы! В первую очередь потому, что сухих и занудных текстов в корреспонденции директоров, как показывает практика, и без того хватает. Да и директор — тоже человек. В конце концов.

Примечания к составлению коммерческого предложения

Для того, чтобы написать по-настоящему эффективное коммерческое предложение, нужно отодвинуть подальше любые шаблоны, чтобы они не сбивали Вас с толку. В первую очередь потому, что многие Ваши конкуренты тоже пишут КП по этим же шаблонам.

По-настоящему эффективное коммерческое предложение требует индивидуального подхода!

Далее, начните писать КП, следуя приведенной выше структуре и алгоритму. Не забывайте, что оффер — это «сердце» любого коммерческого предложения. В нем должна предлагаться какая-то выгода за счет продаваемых Вами товаров или услуг.

Не забывайте про приемы убеждения: отзывы, гарантии, наглядные изображения, факты.

И, главное, помните про призыв и возможность на него откликнуться.

Я уверен, что эта информация поможет Вам написать по-настоящему продающее коммерческое предложение!

Искренне Ваш, Даниил Шардаков.

Дополнительная информация

Источник: создание текстов (копирайтинг): основы, секреты копирайтинга, приемы, рекомендации, блоггинг.
Автор: Даниил Шардаков — профессиональный копирайтер и опытный интернет-маркетолог.

Нравится информация? Расскажите о ней в своей социальной сети!

Коммерческое предложение на поставку товара в 2020 году

Что такое коммерческое письмо? Его назначение, особенности составления. Как выглядит шаблон коммерческого предложения на поставку товара в 2020 году?

В условиях рыночной экономики каждое предприятие должно оставаться рентабельным и конкурентоспособным. Эти показатели напрямую зависят от величины клиентской базы.

Важно постоянно поддерживать интерес целевой аудитории к компании, ее товарам и услугам. Для того, чтобы удерживать старых клиентов и привлекать новых, компания:

• проводит акции;
• предоставляет скидки;
• осуществляет ребрендинг;
• обновляет ассортимент товара;
• и. т. д.

Но использование этих инструментов целесообразно только в случае своевременного информирования клиентов.

Для этого могут использоваться печатные издания, вывески средств масс-медиа, а также коммерческие предложения.

В определенных случаях коммерческое предложение является самым доступным и удобным способом общения с клиентом.

Что нужно знать

Коммерческое предложение можно считать одним из самых удачных и эффективных инструментов по информированию клиента, так как оно позволяет донести наибольшее количество полезной информации до клиента и увеличивает вероятность того, что он ознакомится с содержимым.

Но для того, чтобы письмо дало ожидаемый эффект, необходимо соблюдать правила его составления.

Обратим ваше внимание на то, что этот документ не подлежит отчетности, а следовательно, не имеет определенного формата.

Каждая компания индивидуально выбирает форму его составления. Но существует примерная форма, которой стоит придерживаться.

Составление коммерческого предложения с использованием наших рекомендаций позволит вам повысить эффективность использования писем предложений.

Определения

Коммерческое предложение – это деловой документ, в котором описаны качества предлагаемого товара и преимущества сотрудничества с компанией-составителем.

Его можно рассматривать как вариант обращения к потенциальному клиенту с целью привлечения его внимания к компании, бренду, товару и т. д.

Общение с клиентами является одной из самых сложных составляющих ведения бизнеса. Это связано с тем, что каждый из них имеет разные интересы и смотрит на товар с разных сторон, поэтому важно найти такой подход, который заинтересовал бы всех.

Обращение к клиенту может различаться по стилю. Условно их подразделяют на «теплое» и «холодное». Рассмотрим более подробно, чем они различаются.

«Теплое», персонифицированное или личное составляется для конкретно выделенного лица, которое является потенциальным клиентом. Основным отличием такого письма является личное обращение.

В документе должно быть указано название компании или имя человека, которому оно адресовано. В нем выделяются преимущества и выгоды согласно интересам конкретного лица или компании.

«Холодное», неперсонифицированное составляется для отдельного сегмента целевой аудитории или для всех потенциальных клиентов.

Оно не имеет конкретного обращения, так как группе лиц, относящихся к целевой аудитории, отправляется одинаковый текст.

В зависимости от возможностей составителя коммерческое предложение может быть оформлено как в письменной форме (в печатном виде), так и в электронном виде.

Следовательно, оно может быть отправлено через одну из наиболее удобных коммерческих компаний или при помощи интернет-ресурсов.

Каково его назначение

Главной целью составления коммерческого предложения является привлечение внимания к компании, бренду, товару.

С его помощью осуществляется:

• информирование клиентов о появлении новой продукции;
• расширение клиентской базы путем привлечения внимания потенциальных клиентов к деятельности компании;
• общение с уже существующими клиентами.

Как правило, такое письмо должно не просто иметь повествовательный характер. В нем должны быть изложены максимально доступно и привлекательно выгоды от сотрудничества клиента с компанией.

Зачастую клиента привлекают три основных характеристики товара или услуги:

• полезность;
• цена;
• качество.

Именно о них и повествует коммерческое предложение. Коммерческое письмо-предложение на поставку товара является одной из ступеней для заключения сделки между двумя компаниями.

Оно излагает условия сотрудничества, предлагаемые одной компанией другой.

Если обе стороны все устраивает, то после того, как получатель свяжется с отправителем, может быть подписан договор или отправлен товар по накладной без договора.

Если же предложение заинтересовало покупателя частично, на основании информации, изложенной в письме, представители компаний могут провести переговоры на личной встрече.

Правовая база

Пересылка коммерческих писем и их составление не регулируется органами государственной власти.

Они не являются подотчетными документами и имеют юридическую силу только в отдельных исключительных случаях, поэтому для них не разработана нормативная база.

Как составить бланк коммерческого предложения на поставку товара в России

Коммерческое предложение не требует дополнительных затрат, в отличие от других инструментов. Чтобы такое письмо дало эффективный результат и получило отклик, необходимо соблюдать правила его составления.

Если речь идет о письме-предложении от коммерческой компании клиентам-физическим лицам, то форма составления письма может быть произвольной.

Если же речь идет о поставке товара одним контрагентом другому, то необходимо придерживаться делового стиля и определенного формата.

Важную роль играют все составляющие. Необходимо выдерживать структуру, использовать стиль написания и изложения информации. Более подробно, как это выполнить, рассмотрим далее.

Как его правильно оформить

Оформление коммерческого предложения на поставку товара имеет следующие параметры:

• текст печатается на фирменном бланке;
• для набора используется один стиль шрифта;
• заголовки выделяются жирным.

Не стоит разрабатывать особый дизайн, так как данный тип письма изготавливается в черно-белом варианте и при этом невозможно рассчитать, какой внешний вид привлечет внимание клиента, а какой, в свою очередь, оттолкнет его.

Образец заполнения

Коммерческое письмо-предложение имеет четкую структуру. Оно состоит из следующих пунктов:

Важной частью является таблица расчетов. Информация в ней должна быть размещена таким образом, чтобы оставаться понятной клиенту.

Ее составление имеет особые правила и параметры. Она должна быть компактной и лаконичной, при этом максимально полезной в информативном плане. Размещать таблицу необходимо на одном листе.

Несмотря на то, что в ней детально расписаны расчеты, клиента больше интересует итог, поэтому его лучше разместить в начале таблицы.

Важно не смешивать единицы измерения (цену, количество и т. д.) в одном столбце. Полный пример удачно составленного предложения на поставку товара вы можете просмотреть ниже.

Специфические моменты

Главной задачей коммерческого предложения является побуждение клиента к заключению сделки. Чтобы сделать это, клиент должен видеть собственные выгоды.

Именно на них необходимо акцентировать внимание. Но учтите, что сотрудничество между коммерческими компаниями отличается от отношений с покупателями-физическими лицами.

Важно четко и доступно излагать информацию о выгодах клиента, без лишней эмоциональности и приукрашения.

Видео: как составить коммерческое предложение. 12 приемов продающего коммерческого предложения

Самое важное, чтобы предложение, обращенное к контрагенту, соответствовало действительности, а не было просто рекламным ходом.

В противном случае, если даже данная сделка состоится, на последующие можно не рассчитывать.

Если же предложение приведет к заключению сделки, которая будет по-своему выгодна обеим сторонам, это может привести к долгому последующему сотрудничеству, что и является основной целью использования коммерческих писем-предложений.

В отдельных случаях письмо-предложение может быть ответом на запрос о поставке.

Ошибки, сводящие на нет эффективность КП

Коммерческое письмо-предложение является очень действенным способом реализации товара, но его эффективность зависит от соблюдения правил составления.

Многие компании допускают грубые ошибки при написании предложения на поставку товара, что приводит к отказу контрагента от сделки.

Наиболее грубая и значимая ошибка связана не с письмом, а непосредственно с самим предложением. Необходимо тщательно продумать выгоды обоих сторон от сделки.

Для этого необходимо проанализировать множество факторов. Необходимо владеть информацией не только о предпочтениях клиента, но и о предложениях, которые могут поступить ему от конкурентов.

К примеру, в один магазин может поступить одновременно несколько коммерческих предложений на поставку товара хлебопекарного производства.

Составление неконкурентоспособного предложения является самой грубой ошибкой, сводящей на нет все работы над письмом.

Важно знать, кто из контрагентов заинтересован в вашем предложении, а также иметь контакты лиц, принимающих решения по вопросам, изложенных в вашем письме, так как одной из распространенных ошибок является отправка предложения, не интересующего контрагента, либо связь с компанией через лиц, не имеющих достаточного количества полномочий.

Отправляя неперсонифицированное письмо, важно учитывать потребности всей целевой аудитории или сегмента, на который направлено предложение, так как отсутствие этой информации приводит к ошибкам, указанным выше.

Как платить кредит, если у банка отозвали лицензию, читайте здесь.

Про договор цессии, смотрите здесь.

Все вышеперечисленные примеры ошибок и варианты их устранения ориентированы на само предложение, но не менее важным является составление самого письма.

О правилах его оформления уже было сказано выше. Рассмотрим, какие же распространенные ошибки при этом допускаются:

Коммерческое предложение на поставку товара является разновидностью коммерческих писем, которые направляются одной компанией другой с целью сообщить о возможности поставки интересующего контрагента товара.

Главным качеством, которым должен обладать данный документ, является конкурентоспособность. Достичь этого позволяет правильное оформление и преподнесение информации.

Письмо должно быть изложено не более чем на двух листах и содержать только полезную информацию.

Текст коммерческого предложения на поставку товара должен быть лаконичным и читабельным, а само предложение должно быть актуальным и выгодным для контрагента.

Важно сделать акцент на преимуществах товара и сотрудничества компаний. При этом информация должна быть достоверной и правдивой.

4 типа заказов на закупку, которые необходимо знать каждому бизнесу

Управление закупками имеет решающее значение для любого успешного бизнеса. Если в вашем бизнесе нет согласованных процессов управления закупками, вы рискуете не учитывать свои покупки и рискуете совершить дорогостоящие ошибки при покупке. Заказы на закупку, возможно, являются наиболее важной частью эффективного процесса управления закупками. Давайте посмотрим на заказы на покупку и четыре основных типа, используемых предприятиями каждый день.

Что такое заказы на покупку?

Заказ на покупку — это когда покупатель создает и отправляет поставщику заказ на товары или услуги.В стандартном заказе на поставку покупатель, как минимум, указывает, какие продукты заказываются, количество, согласованную цену, а также условия доставки и оплаты.

Заказ на поставку может возникать на основе предыдущего заказа, рекламы или предложения продавца или переговоров сторон относительно цены и количества. В этом отношении заказ на поставку — отличный способ конкретно зафиксировать то, о чем договорились покупатель и продавец. Заказы на закупку по сути являются договорными предложениями.Когда поставщик решает принять заказ на покупку, этот заказ на покупку становится основанием для контракта между покупателем и поставщиком.

Четыре основных типа заказов на поставку

Стандартные заказы на поставку

Стандартный заказ на поставку обычно используется для нерегулярных, нечастых или разовых закупок. Как упоминалось выше, он содержит полную спецификацию покупки с указанием цены, количества и сроков оплаты и доставки.

Ресторан может поднять стандартный заказ на покупку при покупке новых столов и стульев.Если все пойдет хорошо, это должна быть разовая покупка для ресторана, и контракт будет выполнен, когда стулья будут доставлены в хорошем состоянии.

Плановые заказы на закупку

Как и стандартный заказ на поставку, плановый заказ на поставку является относительно всеобъемлющим. Запланированный заказ на поставку требует полной информации о закупаемых товарах и услугах и их стоимости. Сроки оплаты и доставки также включаются в запланированный заказ на поставку, но считаются ориентировочными.Выпуск отзыва по запланированному заказу на поставку размещает отдельные заказы.

Например, ресторану может потребоваться 50 000 одноразовых салфеток в год — менеджер может создать запланированный заказ на поставку с коммерческим принтером, указав цену и количество с предварительным графиком доставки. После использования первых 5000 салфеток ресторан создавал уведомление о заказе на покупку, чтобы заказать еще.

Заказы на закупку одеял

Общий заказ на закупку предполагает согласие покупателя на приобретение определенных товаров или услуг у определенного поставщика, но не в каком-либо определенном количестве.Цены могут быть подтверждены или не подтверждены в общем заказе на закупку. Этот тип заказа обычно используется для повторяющихся закупок определенного набора товаров у поставщика, например основных материалов и расходных материалов.

В приведенном выше примере с рестораном они также могли выбрать использование заказа на закупку одеял для закупки одноразовых салфеток — отсутствие необходимости подтверждать конкретное количество может сделать это предпочтительным вариантом, если требуемое количество неясно.

Контрактные заказы на поставку

В заказе на поставку по контракту указываются реквизиты поставщика, а также, возможно, условия оплаты и поставки.Приобретаемые товары не указаны. Заказ на поставку по контракту используется для заключения соглашения и условий поставки между покупателем и поставщиком в качестве основы для постоянных коммерческих отношений. Чтобы заказать продукт, покупатель может обратиться к заказу на поставку по контракту при формировании стандартного заказа на поставку.

Заказ на поставку — определение, преимущества, как поставщики используют заказы на поставку

Что такое заказ на поставку?

Заказ на поставку является коммерческим исходным документом Исходные документы Бумажный след финансовых операций компании упоминается в бухгалтерском учете как исходные документы.Выписываются ли чеки, которые выдаются отделом закупок компании при размещении заказа у своих продавцов или поставщиков. В документе указываются подробные сведения о товарах, которые должны быть приобретены, например, типы товаров, количество и цена. Проще говоря, это договор, составленный покупателем при покупке товара у продавца.

Этапы оформления заказа

1. Покупатель создает заявку на покупку

Перед отправкой заказа на поставку поставщику первым шагом является создание заявки на покупку.Это документ, который выдается внутри компании отделу закупок для отслеживания заказанных товаров.

Заявка на покупку также помогает компании вести учет своих расходов Расходы Расход — это тип расходов, который проходит через отчет о прибылях и убытках и вычитается из выручки для получения чистой прибыли. Из-за. Заказ на покупку создается только после утверждения заявки на покупку уполномоченным менеджером.

2. Покупатель создает заказ на поставку

Когда товары, которые необходимо приобрести, согласованы, создается заказ на поставку.В заказе на поставку указывается дата заказа, информация о доставке на условиях FOBFreight on Board (FOB) Freight on Board (FOB), также называемый Free on Board, является термином международного коммерческого права, опубликованным Международной торговой палатой (ICC)., условия скидки, имена покупателя и продавца, описание приобретаемых товаров, номер позиции, цена, количество и номер заказа на поставку.

Номер заказа на поставку — это уникальный номер, связанный с определенным заказом. Он служит двум целям. Один из них — убедиться, что заказанные товары соответствуют полученным.Во-вторых, номер заказа на поставку сопоставляется со счетом-фактурой, чтобы убедиться, что покупатель взимает правильную сумму за товары.

3. Продавец принимает (или отклоняет) заказ на поставку

Внизу заказа на поставку находится пунктирная линия, позволяющая уполномоченному менеджеру продавца подписать заказ. ЗП включает в себя все подробности о транзакции и о том, что покупатель ожидает получить. Как только продавец получит заказ на покупку, он имеет право принять или отклонить документ.Однако после принятия ЗП он становится юридически обязательным контрактом для обеих участвующих сторон.

4. Покупатель регистрирует заказ на поставку

После размещения заказа заказ на поставку остается «открытым». Открытый заказ на поставку — это ЗП, в котором заказ размещен, но товары еще не получены, или это может означать, что получена только часть заказа. В любом случае это означает, что доставка товара не завершена.

Преимущества заказов на закупку

1.Избегает дублирования заказов

Заказы на закупку приносят компании несколько преимуществ. Самое главное, что это помогает избежать дублирования заказов. Когда компания решает масштабировать бизнес, заказы на покупку могут помочь отслеживать, что было заказано и у кого.

Кроме того, когда покупатель заказывает аналогичные продукты, сопоставление счетов-фактур может быть затруднено. ЗП служит чеком для счетов, которые необходимо оплатить.

2. Отслеживает поступающие заказы

Кроме того, заказы на покупку помогают отслеживать поступающие заказы, а хорошо организованная система заказов на поставку может помочь упростить инвентаризацию. все сырье, незавершенное производство и готовая продукция, а также процесс отгрузки.

3. Служит юридическими документами

Заказы на покупку служат юридическими документами и помогают избежать любых будущих споров относительно сделки.

Как поставщик использует заказ на поставку?

Заказы на закупку играют важную роль в процессе управления запасами. Когда поставщик получает заказ на покупку, он берет предметы, перечисленные в нем, из своего инвентаря. Заказ на покупку помогает вести учет имеющихся запасов и выявлять любые расхождения между значениями, указанными в записях, и фактическими запасами.

Кроме того, поставщику необходим ЗП для правильного выполнения заказа. Поставщик также взимает плату с покупателя в соответствии с условиями оплаты, согласованными в ЗП.

Сравнение заказа на поставку со счетом-фактурой

Заказ на поставку — это документ, созданный покупателем и служащий для заказа товаров у поставщика. Счет-фактура , с другой стороны, создается поставщиком и показывает, сколько покупатель должен заплатить за товары, купленные у поставщика.ЗП — это договор купли-продажи, а счет-фактура — подтверждение продажи.

Сравнение заказа на закупку с заказом на продажу

В то время как заказ на поставку показывает, какие товары были заказаны у поставщика, заказ на продажу создается поставщиком и отправляется покупателю. Это означает подтверждение или одобрение продажи. В настоящее время процесс заказа на поставку больше не осуществляется на бумажных носителях, и покупатель обычно отправляет своим поставщикам электронный запрос на покупку. Это делается с помощью модуля PO в программном обеспечении ERP.Это помогает ускорить процесс покупки и снизить вероятность ошибки.

Дополнительные ресурсы

CFI является официальным поставщиком услуг аналитика финансового моделирования и оценки (FMVA) ™. Стать сертифицированным аналитиком финансового моделирования и оценки (FMVA) ® Сертификат CFI по анализу финансового моделирования и оценки (FMVA) ® поможет вам получить необходимую уверенность в своей финансовой карьере. Запишитесь сегодня! программа сертификации, призванная превратить любого в финансового аналитика мирового уровня.

Чтобы продолжить изучение и развитие своих знаний в области финансового анализа, мы настоятельно рекомендуем дополнительные ресурсы CFI, указанные ниже:

• Кредитные продажи Кредитные продажи Кредитные продажи относятся к продаже, при которой задолженность будет выплачена позднее. Другими словами, продажи в кредит — это покупки, совершенные
• Цикл продаж и инкассо Цикл продаж и инкассо Цикл продаж и инкассо, также известный как цикл выручки, дебиторской задолженности и поступлений (RRR), состоит из различных классов
• продаж и покупок. Соглашение о представительстве продавцаСоглашение о представительстве продавца, также известное как листинговое соглашение, представляет собой соглашение между продавцом недвижимости и брокерской фирмой, которое предоставляет подробную информацию о продаваемой собственности.Он составляет основу переговоров между продавцом и покупателем через агента.
• Trade CreditTrade Credit Торговый кредит — это соглашение или взаимопонимание между агентами, участвующими в бизнесе друг с другом, которое позволяет обмениваться товарами и услугами

Единый торговый кодекс и контракты на продажу товаров

Фирма предлагает правило обходится без необходимость учета при ведении дел между торговцами. Твердое предложение между продавцы не могут быть отозваны на указанный срок (или «разумный» срок, если ни один указано).Чтобы предложение считалось твердым, оно должно быть на покупку или продажу. товар, должен быть в письменной форме и подписан и должен указывать, что он не будет отозвано либо на указанное время, либо, если время не указано, на разумный срок. Как и в большинстве случаев, когда UCC отличается от общего права, это Правило предназначено для облегчения торговли. Позволяя продавцам быть уверенными то, что их предложения будут действовать в течение разумного периода времени, позволяет им участвовать в прочая связанная договорная деятельность. Например, подрядчик может полагаться на предложение материалов по определенной цене при составлении заявки.Фирма правило предложения позволяет ей делать это с уверенностью, что продавец материалов не сможет отозвать свое предложение в течение определенного периода времени.

Вторая концепция касается случая акцепта, вытекающего из оферты. Иногда это называют «битвой форм». Обычно, когда предложение контракта принимается, условия должны быть такие же, как в предложении (это известно как правило «зеркального отображения»). Статья 2 изменила этот традиционный принцип контракта.Когда есть дополнительные условия к контракту, отправляемому в акцепте, статья 2 применяет следуя правилам.

— Если адресат примет условия, которые не совпадают с условиями оферента, он будет считаться действительным акцепта, если адресат оферты специально не обусловил свое принятие изменить условия.

— Дополнительные условия будут толкуются как предлагаемые дополнения к договору. Они не становятся частью действующий договор.

— Однако, если обе стороны продавцы, то дополнительные условия становятся частью контракта, если:

o исходное предложение ограничивает принятие условий исходного предложения

o Они являются ли «существенными» (существенными) изменениями предложения; или

o оферент возражает против условий в разумные сроки.

Третья доктрина UCC — это правила UCC о «заполнении пробелов». Традиционный закон контракты требует, чтобы стороны контракта имели взаимное согласие с ключевыми элементы сделки. Поскольку политика UCC поощряет принудительное исполнение и способность заключать контракты быстро и надежно, UCC позволяет вступить в силу контрактов даже без согласования всех важные термины. Например, стороны могут не знать цену, дату условия доставки или оплаты. Когда определенные условия не включены в договор, В статье 2 предусмотрены термины «заполнитель пробелов», которые используются для определения ответственности каждой стороны. в соответствии с договором.Например, если в договоре не указано место доставки, то в заполнителе пробелов указано, что место нахождения продавца будет использоваться по умолчанию. правило. Если время оплаты не указано, то товар должен быть оплачен в момент и на месте покупателя. получает товар. Даже если стороны заключенного соглашения не ссылаются на что-либо, поэтому договор является основополагающим в качестве цены, поэтому договор подлежит исполнению по «разумной цене». Если сторона не хочет полагаться на положение статьи 2 о восполнении пробелов, тогда она может включать в договор конкретные требования.

UCC также покрывает риск потери . В риск потери фокусируется на том, какая сторона должна заплатить за утерянный или поврежденный товар во время доставки. Резервы на риск потери зависят от способа доставки товара.

Если товар отправляется не общим перевозчиком, риск потери переходит к покупателю, когда товар был доставлен, если только продавец является торговцем, и в этом случае риск потери переходит к покупателю, когда покупатель вступает во владение товаром.

Если товар отправляется обычным перевозчиком (что означает третья сторона, с которой заключен контракт на доставку, например UPS или США Почтовая служба), то УКЦ предусматривает два типа договоров. «Отгрузка договор »требует, чтобы продавец передал товар во владение перевозчик. «Договор назначения» требует, чтобы продавец доставил товар в покупатель в определенном месте. Если используется договор отгрузки, то риск Убыток переходит к покупателю при доставке товара перевозчику.Если используется договор назначения, риск потери переходит к покупателю, когда товар прибывает на место нахождения покупателя.

UCC также определяет право покупателя осмотр и право продавца на излечивать. После доставки товара покупателю покупатель имеет право осмотреть товары перед оплатой, чтобы убедиться, что они соответствуют предложение.

Если покупатель отклоняет несоответствующий товар, UCC обычно дает продавцу возможность исправить ошибку («право на лечение»).Это применимо только в том случае, если первоначальное время для выполнения продавцом заказа не истекло, продавец уведомляет покупателя в разумные сроки о своем намерении вылечить и о том, что продавец завершил исправленную доставку вовремя, чтобы удовлетворить первоначальную поставку Дата.

Эти это лишь некоторые из областей, в которых UCC меняет ранее существовавшие правила контракта. Из-за доминирования UCC в сфере продаж товаров, важно, чтобы все, кто участвует в торговых операциях с товаром, ознакомлен с UCC и его наиболее важными положениями.

Сноски

Все, что вам нужно знать о заказах на закупку

Что такое заказ на поставку?

Очевидной отправной точкой было бы ответить на очевидный вопрос: что такое заказ на покупку? Заказы на закупку (ЗП) — это документы, отправленные вами как покупателем поставщику с запросом продуктов или услуг в виде заказа. Каждый заказ на покупку будет включать номер для отслеживания заказа на поставку в системе, а также тип товара (с указанием артикула, если требуется), количество и согласованную цену.Более конкретные заказы будут включать больше деталей, но, как правило, чем больше информации вы включаете, тем эффективнее ваш заказ на покупку.

Вот пример документа заказа на поставку:

Правовой статус заказа на поставку

Покупатели всегда должны четко сообщать продавцам запросы, чтобы уменьшить или устранить путаницу при получении продавцом заказа на поставку. Если покупатели когда-либо откажутся от оплаты, продавец останется под защитой из-за юридически обязывающего договорного статуса документа.Чтобы покупатель имел аналогичную защиту, важно отслеживать подтверждение заказа на покупку или принятие заказа.

Наличие надежных условий и положений заказа на поставку, охватывающих все соответствующие сценарии, включая такие детали, как, например, когда вы можете отменить заказ на поставку, обеспечит четкие границы для поддержания хороших отношений с вашими ключевыми поставщиками.

В качестве юридических документов некоторые коммерческие кредиторы будут использовать ЗП для справки при предоставлении финансовой помощи вашей организации, это называется финансированием заказа на покупку.

«ЗП, принятый продавцом или поставщиком, является юридически обязательным контрактом между двумя сторонами».

Разница между заказами на закупку и счетами-фактурами

Покупатели создают заказы на закупку, а продавцы создают счета-фактуры. Продавцы могут отправить счет-фактуру как способ получения платежа — при наличии определенных условий платежа (нетто 30, нетто 60, FOB и т. Д.) Или могут отправить счет-фактуру с нулевым балансом как способ зафиксировать, что платеж был получен. для заказа.

И заказы на покупку, и счета-фактуры содержат аналогичную информацию, такую ​​как адрес выставления счета и адрес доставки. Счета-фактуры обычно ссылаются на номер заказа на поставку с добавлением номера счета-фактуры, чтобы подтвердить, что оба документа связаны и соответствуют друг другу. Ключевым отличием является то, что детали заказа и другая техническая информация, включенная в заказ на поставку, обычно не включается в счет-фактуру.

Пример:

Джон, покупатель, получил сообщение, что отдел в его организации требует нового набора мониторов для компьютеров в офисе.Он создает заказ на поставку, в котором подробно указывается количество и конкретные требования к мониторам.

Заказ поступает в компанию, занимающуюся продажей мониторов. Как только они подтверждают, что могут предоставить заказ, они утверждают ЗП и принимают оплату или отправляют товар с ожиданием оплаты на основе ранее согласованных условий оплаты. После получения платежа происходит выполнение заказа, и мониторы отправляются с датой доставки и информацией для отслеживания, а Джон получает счет.

Счет-фактура либо подтверждает платеж, который был отправлен до отправки товара, либо включает дату платежа, если деньги не были отправлены раньше. Джон проверяет счет-фактуру, чтобы убедиться, что он соответствует заказу на покупку, затем проверяет отборочную накладную, чтобы убедиться, что все заказанные товары были получены, а оплата производится только за заказанные и полученные товары в процессе, известном как трехстороннее сопоставление.

Заказы на поставку также часто путают с другими типами документов. Важно понимать различия между заказами на покупку и контрактами, различиями между заказами на покупку и заказами на работу, а также различиями между заказами на покупку и заказами на продажу.

Отслеживание заказов на закупку

Важно отслеживать заказы на закупку на протяжении всего процесса закупок товаров и услуг, чтобы гарантировать, что вы получаете товары или услуги, которые заказываете, и платите за эти товары только один раз. Индивидуальный предприниматель или малый бизнес могут начать с отслеживания заказов на покупку в Excel при использовании формы шаблона заказа на покупку или, что еще хуже, в дублированной или трехкратной книге заказов на покупку. Чем больше людей вовлечено в процесс и чем больше объем обрабатываемых заказов на покупку, тем больше количество проблем, которые могут возникнуть.Система заказа на поставку для малого бизнеса должна покрывать базовую потребность в отслеживании всех транзакций покупки и многое другое. Обеспечение полного контрольного следа, связанного с каждой покупкой, с соблюдением передовых методов заказа на покупку.

Возможность отслеживать и легко составлять отчеты по всем типам заказов на покупку, включая общие заказы на закупку, является обязательной для получения полной информации о расходах. Это также позволяет финансовым отделам оптимизировать процесс согласования заказов на поставку и оплаты. Видимость всего процесса, включая автоматический отчет об открытых заказах на закупку, позволит сэкономить время и ничего не упустить при выставлении счетов.

Цифровая трансформация — ключевая цель для многих организаций, а трансформация системы закупок — ключевая часть этой более широкой цели. Онлайн-система заказов на поставку будет отслеживать электронные заказы на покупку на протяжении всего процесса. Чтобы ощутить преимущества оцифровки, вам не нужен специальный отдел закупок.

Почему заказы на закупку важны для вашего бизнеса

Есть много организаций, которые не используют заказы на закупку, потому что считают, что оформление документов — всего лишь препятствие или ненужный шаг в процессе, потому что у них устойчивые рабочие отношения с поставщиками.Когда малый бизнес все еще находится в стадии запуска, владельцы бизнеса, как правило, имеют достаточно органичный процесс закупок, который прост и понятен. Но по мере роста компании и увеличения количества рабочих рук, от начала до конца, процесс меняется, поскольку отношения с поставщиками растут и развиваются со временем.

В определенный момент роста компании потребности в закупках становятся более сложными, срочными или конкретными, а это означает, что общение может стать затруднительным и оставить много места для ошибок, если заказы на закупку не используются или им недостает определенного уровня детализации.

Если покупатель получает свой заказ без номера заказа на поставку для справки, может быть затруднительно выяснить, где запрос пошел наперекосяк. И в этот момент вполне вероятно, что и счет-фактура, и платеж были отправлены, что усложняет юридическую ситуацию между двумя сторонами.

Заказ на поставку служит юридически обязательным документом, предлагающим правовую защиту, предоставляя четкие инструкции поставщику и контрольный журнал, который доступен для справки, когда что-то пойдет не так.

Почему вам нужно автоматизировать процесс заказа на закупку

Если ваш бизнес в настоящее время использует бумажную систему, скорее всего, вы создаете слишком много документов.Многие компании обрабатывают до семи документов в течение цикла закупок, включая заявки, заказы на поставку, расценки, подтверждения заказов, уведомления о полученных товарах, упаковочные листы и счета-фактуры. Это очень много, и если учесть, что вам нужно отслеживать все это для каждой отдельной покупки, полагаться на бумагу становится непосильно. Требуется более совершенное управление заказами на закупку.

Хорошее ведение документации имеет важное значение при закупках и закупках, но бумажные записи легко могут быть потеряны, повреждены или уничтожены.Сложнее найти повторяющиеся запросы и покупки, счета-фактуры и недостающие транзакции, что отнимает у вашей компании время и деньги. Бумажные системы также требуют использования эффективной системы хранения документов, которая регулярно обновляется. Эта файловая система займет значительное место в офисе, со временем будет только расти, а на ее обслуживание и бесперебойную работу уйдут человеко-часы.

Автоматизация процесса заказа на поставку с помощью программного обеспечения для заказа на поставку, такого как PLANERGY, переводит весь процесс закупок в цифровую форму с помощью электронных заказов на поставку и других документов.Все важные документы отслеживаются в централизованной системе с контрольным журналом, который сообщает вам, кто и какие действия выполняет с документом. Кроме того, вы можете загружать другие документы поставщикам и заказы на закупку, такие как предыдущие контракты, дополнительные условия и графики платежей, чтобы с легкостью отслеживать всю информацию о поставщиках и другие детали.

С автоматизацией заказов на поставку все хранится в единой системе, и отдел кредиторской задолженности также получает выгоду, поскольку им становится проще преобразовывать заказы в счета для оплаты, что упрощает обработку платежей.

Как интегрировать заказы на покупку в ваш бизнес

Начните с оценки того, как ваш бизнес в настоящее время обрабатывает покупки, а затем подумайте, как вы хотите контролировать, что ваша команда может покупать, и как они будут обрабатывать весь процесс покупки. После этого вы сможете создать систему заказов на закупку, соответствующую потребностям вашей компании.

Заявки на закупку и заказы на закупку

Если ваша организация в настоящее время не использует заказы на закупку, вероятно, вы не управляете процессом, которому следуют ваши сотрудники, когда они хотят что-то купить.Переключившись на электронную систему закупок, вы сможете создать формальный процесс закупок, который контролирует, кто может покупать, что и сколько денег они могут потратить без дополнительного одобрения. Для заказов на закупку с более высокой стоимостью должен быть установлен эффективный контроль над заказами на закупку с рабочими процессами утверждения заказов на закупку, чтобы гарантировать, что нужные люди подпишутся до принятия обязательства. В конечном счете, усиление контроля и прозрачности расходных привычек вашей компании даст вам возможность принимать решения на основе данных для улучшения организации.

Начните с использования заявок, которые позволяют вашей команде сделать официальный запрос на материалы или вещи, необходимые для выполнения их работы. Возможно, вы уже делаете это — просто попросите свою команду отправить запрос по электронной почте своему менеджеру, а затем попросите менеджера совершить покупку.

Вместо этого создание стандартной формы запроса заказа на поставку и требование ее использования всеми сотрудниками гарантирует, что получение заявок не будет пустой тратой времени. В нем есть вся информация, необходимая для утверждения заявки, и она автоматически прикрепляется к соответствующему заказу на покупку, когда заявка утверждается.

Бюджеты

Как только ваши сотрудники начнут использовать стандартизированную заявку на покупку, вы сможете создавать бюджеты на основе средних ежемесячных расходов и отслеживать, что покупает ваша команда. Имея эти данные, вы можете начать изучать, как используются расходные материалы, и начать поиск возможностей экономии. Люди, которых вы назначаете в качестве утверждающих, будут нести ответственность за поддержание бюджета, и если люди превысят бюджет, утверждающий может не утвердить какие-либо заявки на покупку, которые не являются абсолютно необходимыми для насущных нужд.

Оптовые скидки

Как только сотрудники начнут подавать заявки, утверждающие могут легко определить модели закупок. Это позволяет им отправлять оптовые заказы и запрашивать оптовые скидки, если таковые имеются. Когда запросы создаются в цифровом виде, время обработки значительно сокращается, поскольку наиболее часто запрашиваемые товары могут быть добавлены в каталог от лучшего поставщика по наилучшей возможной цене.

Переход от заявки к заказу на закупку

После того, как заявки на покупку станут стандартным процессом в вашем бизнесе, вы переходите к созданию заказов на поставку из этих заявок.Вам нужно будет связаться с поставщиками, чтобы сообщить им, что теперь вы отправляете официальный заказ на покупку перед отправкой платежа. Поставщики, скорее всего, не будут жаловаться на это, поскольку это дает значительные преимущества обеим сторонам.

Когда у ваших утверждающих есть запросы, которые необходимо выполнить, покупатель заполнит необходимую форму заказа на покупку и отправит их поставщику. Затем продавец сообщит о любых проблемах или проблемах, которые у него возникают при покупке, если таковые имеются. В противном случае они отправят заказ и счет после получения оплаты.

С помощью системы электронных закупок легко преобразовать заявку в заказ на поставку. Номер заявки привязан к номеру заказа на покупку, поэтому вы можете отслеживать покупку от запроса до получения и оплаты. После того, как утверждающий помечает заявку как утвержденную, ее можно автоматически преобразовать в заказ на покупку с поставщиком, выбранным инициатором запроса.

Интеграция заявок и заказов на поставку может занять некоторое время для корректировки и стандартизации. Но это увеличивает вашу способность отслеживать расходы и устранять проблемы, связанные с покупкой.Видимость привычек вашей компании к расходам имеет решающее значение для устойчивого роста компании, и этот процесс является одним из способов ее достижения.

PLANERGY устраняет необходимость в бумажной системе заказов для повышения производительности и эффективности.

Управляйте своими поставщиками

Поставщик определяется как лицо или организация, которые предоставляют продукт или услугу другому предприятию.

Поиск надежного поставщика по конкурентоспособной цене жизненно важен для успеха вашего бизнеса.

Условия, которые вы согласовываете с поставщиком, должны основываться на:

• способе их оплаты — банковский тратт, коммерческий счет, оплачиваемый банком, иностранная валюта
• потенциальные расходы — администрирование, налогообложение, транспорт, общие платежи и транзакции
• возможные риски — просрочка платежа поставщику или неисправные, просроченные или недоставленные товары

В этом руководстве объясняется, как построить прочные деловые отношения с вашими поставщиками с помощью хороших навыков ведения переговоров, сотрудничества, управления и оценки эффективности.

Получите качественные услуги от своих поставщиков

Чтобы обеспечить продуктивные рабочие отношения, выберите поставщиков, которые предлагают качественные услуги и отвечают вашим конкретным потребностям.

Служба качества

Существует ряд национальных и международных органов по сертификации, которые позволяют вам проверить качество потенциального поставщика.

Наиболее широко признанным и уважаемым из них является сертификат Международной организации по стандартизации (ISO 9000).

ISO 9000 — это набор стандартов управления качеством, которые используются и признаются во всем мире тысячами компаний в более чем 100 странах. Его цель — продвигать и облегчать международную торговлю посредством предоставления единого набора стандартов, которые принимаются и соблюдаются во всем мире. Прочтите об ISO 9000 на веб-сайте Международной организации по стандартизации (ISO).

Особые потребности

Выберите поставщиков, которые могут удовлетворить ваши конкретные потребности. Например, если для вас приоритетом является более быстрое выполнение работ, тогда нет смысла выбирать на основании затрат, если требования к обороту не могут быть выполнены.

Один из способов формализовать это — составить соглашение об уровне обслуживания (SLA) между вашим бизнесом и вашим поставщиком. См. Страницу в этом руководстве о соглашениях об уровне обслуживания.

С SLA вы можете согласовать цели и указать стандарты производительности , которые помогают определить и защитить отношения между вашим бизнесом и поставщиком. В большинстве случаев он определяет основные обязанности торговых отношений между бизнесом и поставщиком. Обычно он охватывает такие вопросы, как управление проблемами, компенсация, гарантии и средства правовой защиты, разрешение споров и соблюдение правовых норм.Это также может быть чрезвычайно полезно в случае судебного разбирательства.

Построение хороших отношений с поставщиками

Стоит вкладывать время в построение хороших отношений с ключевыми поставщиками. Если вы можете сэкономить деньги или улучшить качество товаров или услуг, которые вы покупаете у своих поставщиков, ваш бизнес выиграет.

Советы по работе с поставщиками

При работе с поставщиками учитывайте некоторые из следующих моментов:

• Встретьтесь со своими контактами лично и посмотрите, как работает их бизнес.Понимание того, как работает ваш поставщик, дает вам лучшее представление о том, какую пользу он может принести вашему бизнесу.
• Познакомьтесь с людьми, которые будут управлять вашей учетной записью, и убедитесь, что с ними можно легко связаться.
• Спросите об их планах развития или расширения. Повлияет ли это на товары или услуги, которые они вам предоставляют?
• Помогите своим поставщикам, своевременно размещая заказы, четко указывая сроки и вовремя оплачивая. См. Страницу в этом руководстве о том, как вы можете помочь своим ключевым поставщикам.
• Не упускайте из виду любые возможности, которые вы можете им предложить — в хороших отношениях клиент-поставщик они сделают то же самое для вас.
• Сделайте свой бизнес важным для поставщиков, и они будут усерднее работать на вас. Некоторые поставщики могут предложить более выгодные предложения, если вы пообещаете использовать их исключительно.

Однако это может вызвать серьезные проблемы, если они выйдут из бизнеса.

Не игнорируйте возможности, предлагаемые в других местах. Держите свои варианты открытыми, отслеживая предложения, предлагаемые другими поставщиками.

Обдумайте, нужен ли договор или соглашение об уровне обслуживания (SLA). Этот процесс защитит от самоуспокоенности со стороны поставщика. См. Страницу в этом руководстве о соглашениях об уровне обслуживания.

Как вы можете помочь своим ключевым поставщикам

В интересах всех, чтобы вы преуспевали в отношениях с ключевыми поставщиками. Поставщики заслуживают пристального внимания, поскольку их работа может иметь решающее значение для вашего бизнеса.

Вот несколько способов, которыми вы можете помочь своим ключевым поставщикам:

• Согласуйте свой производственный график с их графиком.
• Обсудите способы снижения общих затрат за счет размера или сроков выполнения заказов / контрактов.
• Рассмотрите дополнительные продукты или услуги, которые может предоставить ваш поставщик.
• Сообщайте им о стратегических изменениях или новых продуктах на ранней стадии — это помогает им адаптироваться к этим изменениям.
• Проанализируйте, насколько хорошо вы прогнозируете продажи и планируете удовлетворять свои потребности в поставках. Совместное использование результатов этого анализа с вашими поставщиками позволит вам разработать точные планы продаж и отточить общие прогнозы и графики продаж.
• Используйте систему заказов на закупку для контроля и мониторинга закупок товаров и услуг у поставщиков — это облегчает внутренний финансовый контроль и предотвращает недопонимание спецификаций со стороны поставщика. См. Наше руководство по контролю запасов и инвентаризации.
• Оперативно оплачивайте счета. Несвоевременная оплата ухудшит ваши отношения с поставщиком и может привести к менее выгодным условиям в будущем. В идеале у вас должна быть политика оплаты, которая обязывает ваш бизнес оплачивать неоспоримые счета вовремя — копия должна быть отправлена ​​вашим поставщикам.

Есть много способов, с помощью которых технологии, особенно средства связи через Интернет, могут помочь вам в развитии и поддержании хороших отношений с вашими поставщиками.

Использование технологий для повышения эффективности

Высокоскоростное Интернет-соединение, например широкополосное, позволит вам более тесно сотрудничать с вашими поставщиками посредством обмена планами, прогнозами и данными о потребителях.

Обмен такой информацией с вашими поставщиками облегчает вам:

• анализировать в реальном времени информацию о продажах, заказах или рыночных тенденциях
• прогнозировать и быстро реагировать на изменения спроса
• повышать эффективность — означает точную информацию о запасах вы будете заказывать только те расходные материалы, которые вам нужны.

Электронное сотрудничество с вашими поставщиками, например использование электронной почты и обмен электронными таблицами, может быть простым, но наибольшие преимущества дает обмен информацией в «реальном времени».Для этого требуются более сложные технологии, например:

• Планирование запасов или системы прогнозирования — используйте свои учетные записи для прогнозирования рыночного спроса на ваш продукт.
• Аналитическая обработка онлайн системы — анализируйте прошлые показатели продаж и сравнивайте прогнозы от разных поставщиков.
• Системы планирования ресурсов предприятия (ERP) — позволяют планировать и составлять график всего вашего бизнеса. Подключив систему заказов и закупок к системе ваших поставщиков, можно автоматически размещать и отслеживать заказы, а поставщик автоматически выставляет счет-фактуру.

Эти системы могут быть очень дорогими. Системы ERP можно арендовать у поставщика услуг приложений, однако все равно будут возникать некоторые дополнительные расходы, такие как обучение персонала.

При обмене информацией убедитесь, что ваши данные и данные ваших поставщиков защищены.

Соглашения об уровне обслуживания

Соглашения об уровне обслуживания (SLA) — это соглашения или контракты с поставщиками, которые определяют услуги, которые они должны предоставлять, и уровень обслуживания, который должен быть предоставлен, а также устанавливают обязанности и приоритеты.

SLA сами по себе являются договорными обязательствами и часто включаются в договор — в форме одного или нескольких пунктов или целого раздела. SLA можно использовать в любом контракте с поставщиком, где способность бизнеса удовлетворить требования потребителей зависит от поставщика.

SLA — это сложные документы, которые должны быть четко определены и не могут быть составлены специальным образом.

Составление SLA

Важно, чтобы вы участвовали в составлении договора вместе с поставщиком.

Типовые SLA установлены:

• предоставляемая услуга
• стандарты обслуживания
• график поставки
• соответствующие обязанности поставщика и клиента
• положения о соответствии законодательным и нормативным требованиям
• механизмы для мониторинга и отчетности услуга
• условия оплаты
• как будут разрешаться споры
• положения о конфиденциальности и неразглашении
• условия прекращения

Если поставщики не соблюдают согласованные уровни обслуживания, SLA обычно предусматривают компенсацию, обычно в виде скидок на ежемесячная плата за обслуживание.При составлении соглашения об уровне обслуживания с поставщиком выделите наиболее важные компоненты сделки, чтобы вы могли применить к ним самые строгие штрафы. Включите периодические проверки производительности в SLA.

SLA требуют постоянного обсуждения и обновления. Если потребности вашего бизнеса изменятся, вам могут потребоваться другие критерии эффективности. Аналогичным образом следует принимать во внимание усовершенствования в технологиях при пересмотре вашего SLA.

Проверяйте эффективность своих поставщиков

Рекомендуется регулярно проверять эффективность работы своих поставщиков.Если у вас есть соглашение об уровне обслуживания (SLA), это поможет вам наиболее объективно оценить отношения между бизнесом и поставщиком.

Если нет, то даже на этом этапе, возможно, стоит использовать SLA для определения условий и уровня обслуживания, которое вам требуется от вашего поставщика. Процесс проверки особенно важен, поскольку он не позволит существующим поставщикам успокоиться.

Ответы на следующие важные вопросы помогут вам убедиться в том, что вы заключили самую выгодную сделку:

• Цена — получаете ли вы лучшую цену? Предлагает ли ваш поставщик оптовые скидки или другие выгодные условия?
• Качество — довольны ли вы качеством ваших расходных материалов?
• Инновации — регулярно ли ваши поставщики информируют вас о новых продуктах и ​​услугах, которые могут помочь улучшить ваш бизнес?
• Доставка — пунктуальны ли поставщики? В хорошем состоянии ли припасы?
• Управление счетами — быстро ли ваши поставщики отвечают на любые заказы или запросы, которые вы им размещаете?
• SLA — Выполняют ли ваши поставщики срок действия соглашения?

Если после процесса проверки вы обнаружите, что ваши поставщики не соблюдают определенные аспекты вашего соглашения, SLA обычно предусматривает компенсацию, обычно в виде скидок на ежемесячную плату за обслуживание.См. Страницу в этом руководстве о соглашениях об уровне обслуживания.

Вам также нужно будет проверить свою производительность. Например, неуплата вовремя поставщикам не побудит их поддерживать высокие стандарты.

Прекращение контракта с поставщиком

Существует множество причин для прекращения контракта с поставщиком. Они могут постоянно не предоставлять вам услуги или товары, отвечающие вашим требованиям, или, например, вы можете найти более дешевого или более надежного поставщика в другом месте.

Сначала проверьте контракт, чтобы узнать, есть ли штрафов за досрочное расторжение сделки. В идеале при составлении контракта вы должны согласовать оговорку о выходе, которая сводит к минимуму ваши платежи. В противном случае штрафы могут быть такими, что вы будете фактически привязаны к этому поставщику. Если качество и эффективность вашего поставщика снизятся, ваш бизнес может пострадать.

Помимо финансовых препятствий для смены поставщиков, вы также столкнетесь с действующими поставщиками.Ваш бизнес может нарушиться, если вы переключитесь на нового поставщика с другими процессами или системами.

Убедитесь, что ваш существующий поставщик предоставляет вам всю информацию, необходимую для более плавного перехода. Если возможно, договоритесь, чтобы ваш новый поставщик взял на себя ответственность за процесс перехода.

Чтобы избежать таких проблем, вам следует подумать о возможных подводных камнях расторжения контракта на ранней стадии переговоров по контракту. Например, если контракт заключен на заказное программное обеспечение, вы должны с самого начала четко определить право собственности на интеллектуальную собственность.

Вам следует подумать о том, чтобы обратиться за юридической консультацией при составлении важных контрактов.

Было бы неплохо иметь руководящие принципы для действий при расторжении контракта с поставщиком и помочь вам избежать отчуждения поставщика, который вам может понадобиться в будущем.

Объясните поставщику, почему вы расторгаете договор. Они могут предложить вам более выгодную сделку — и избавить вас от неприятностей — снизив цену или повысив качество товаров или услуг, которые они предоставляют.

Исходный документ, Управляйте своими поставщиками , © Crown copyright 2009
Источник: Business Link UK (ныне GOV.UK / Business)
Адаптировано для Квебека предпринимателями Info

Типы контрактов | Контракты | CDC

Тип контракта — это термин, используемый для обозначения различий в структуре или форме контракта, включая механизмы компенсации и размер риска (для правительства или подрядчика). Контракты федерального правительства обычно делятся на два основных типа: с фиксированной ценой и с возмещением затрат.

Другие типы контрактов включают стимулирующие контракты, контракты на время и материалы, контракты на рабочее время, контракты с неограниченной доставкой и письма с контрактами.Этот широкий выбор типов контрактов доступен правительству и подрядчикам, чтобы обеспечить гибкость в приобретении большого разнообразия и объемов поставок и услуг, требуемых агентствами. Типы контрактов различаются в зависимости от:

• Степень и сроки принятия на себя подрядчиком риска в связи с производственными затратами
• Размер и характер поощрения к прибыли, предлагаемого подрядчику за достижение или превышение установленных стандартов или целей

Хотя во внешнем значке Части 16 Правил федеральных закупок (FAR) описано более десятка типов контрактов, в таблице ниже указаны наиболее часто используемые типы контрактов CDC.

Начало страницы

Потребительских договоров | Бизнес-компаньон

Потребительские контракты — это контракты между торговцами и потребителями, требующие согласия как минимум двух сторон

Чтобы понимать свои юридические обязанности при продаже потребителям, вам необходимо знать, как и когда заключается договор.Вам также необходимо хорошо разбираться в условиях контракта, чтобы быть уверенным, что они справедливы по отношению к потребителям.

Это также относится к неписаным договорам — например, продажа товаров в магазине

Что такое потребительский договор?

Потребительский договор — это юридически обязывающее соглашение между вами и потребителем в отношении продажи товаров или цифрового контента или предоставления услуг (с товарами или без них).

Договоров можно заключить:

• устно
• письменно
• вашим поведением и поведением потребителя («молчаливые контракты»).Примером молчаливого контракта является случай, когда покупатель забирает товары и оплачивает их через кассу самообслуживания в супермаркете. Никаких слов не сказано, но это все-таки договор

Приглашение на лечение: что это значит?

Когда вы показываете товары в своем магазине или демонстрируете товары или услуги на своем веб-сайте или в брошюре, вы приглашаете потребителя сделать предложение о покупке. После этого вы имеете право принять предложение или отклонить его.

Это означает, что потребитель не может на законных основаниях настаивать на том, чтобы вы продавали товары, услуги или цифровой контент, если вы решите не делать этого (например, могла быть ошибка в том, как вы разместили их на выставке или включили их в свой веб-сайт или брошюру).

Это приглашение сделать предложение о покупке известно как «приглашение угостить».

Какие элементы контракта?

Юридически обязывающий потребительский договор заключается только в том случае, если соединяются определенные части.

Предложение
Во-первых, должно быть предложение.

Примеры потребительского предложения купить товар:

• снимает их с полки и относит к кассе
• кликов «добавить в корзину» на вашем сайте
• свяжется с вами, чтобы разместить заказ по вашей брошюре

Если вы даете потребителю расценки на услугу, это тоже предложение.

Приемка
Затем должно быть принятие предложения.

Примеры принятия вами предложения:

• сдать товар через кассу
• отправить покупателю электронное письмо с подтверждением после размещения заказа и получения оплаты через ваш веб-сайт
• принимать и принимать оплату за заказ, размещенный по вашей брошюре

Если потребитель соглашается с вашим предложением цены на услугу, это также является акцептом.

Некоторые онлайн-компании откладывают принятие / подтверждение предложения покупателя о покупке, иногда в первую очередь отправляя подтверждение заказа. Это сделано для защиты от любых ошибок на веб-сайте. В этом случае предприятия могут иметь право отклонить предложение потребителя, а не потребитель, который может утверждать, что у них заключен юридически обязывающий договор.

Возмещение
В потребительском договоре это обычно «денежное вознаграждение» (платеж), включая обещание произвести платеж.

Намерение
Намерение заключить договор означает , что вы и потребитель должны намереваться быть юридически связанными договором, и вы оба должны понимать, что на самом деле означает договор.

Правоспособность
Потребитель должен быть дееспособен по закону.

Примеры того, когда люди, в зависимости от ситуации, могут быть недееспособными:

• слишком молодой
• проблемы с психическим здоровьем
• под воздействием наркотиков

Что произойдет, если вы не захотите продвигать контракт?

Вы имеете право отказаться от предполагаемого контракта; Другими словами, вам не нужно принимать предложение потребителя о покупке.

Например, если вы ошиблись с ценой, вам не нужно продавать по неправильной цене, если вы можете четко установить, что контракт не был заключен.

Условия договора

Условия в потребительских договорах определяют соглашение, которое вы заключаете с потребителями, то есть то, что вы соглашаетесь делать и чего ожидаете от потребителя.

Не все контракты содержат письменные условия, но вам может быть трудно доказать, о чем вы и потребитель договорились, в случае спора, если договор был устным.

Ваши условия могут появиться:

• на обороте договора
• у вас на сайте
• на обратной стороне брошюры, если вы продаете по почте

Любые условия, согласованные с потребителем индивидуально, называются «явными условиями». Это может быть цена товара или услуги, если она не зафиксирована.

Любые условия, одинаковые для всех ваших потребительских договоров, например условия оплаты или поставки, называются «стандартными условиями».

В потребительском праве некоторые условия автоматически становятся частью договора купли-продажи товаров или оказания услуг (с товарами или без них). Например, ожидается, что все товары будут следующими:

• удовлетворительного качества
• как описано
• по назначению

(Вы можете узнать больше об этом в Кратком руководстве «Товары».)

Также ожидается, что услуги будут предоставляться с разумной тщательностью и умением, в разумные сроки (если время не согласовано заранее) и за разумную плату (если стоимость не согласована заранее).

(Дополнительную информацию см. В Кратком руководстве по услугам.)

Противозаконно пытаться отнять у потребителя «законные права» в условиях вашего контракта, на вашем веб-сайте, в брошюре или посредством уведомления в помещении вашего предприятия.

Недобросовестные условия контракта

Государственным ведомством, которое ведет на несправедливых условиях, является Управление по конкуренции и рынкам, и ссылки на его руководство можно найти в подробном руководстве ниже.

Нарушение контракта

Если вы или потребитель не делаете то, что вы согласились сделать, как указано в контракте — например, вы можете не доставить нужные товары или предоставить услугу вовремя, или потребитель может не заплатить — это называется пребыванием в «нарушение контракта».

Если вы нарушаете договор, потребитель может потребовать ремонта или замены товара, полного или частичного возмещения или возмещения ущерба (денежная компенсация).

Существуют обстоятельства, при которых вы имеете право потребовать компенсацию за снижение стоимости товаров, проданных или поставленных по договору на расстоянии или за пределами помещения, когда потребитель расторгает договор.

Для получения более подробной информации см. Подробные руководства ниже. После того, как вы закончите, обязательно ознакомьтесь с полным набором кратких руководств, чтобы узнать, есть ли какие-либо другие области права, которые влияют на ваш бизнес.

Перед тем, как начать
Убедитесь, что вы выбрали свое местоположение, используя раскрывающийся список вверху страницы. Подробные руководства предоставляют информацию для конкретной страны, поскольку некоторые законы отличаются в Англии, Шотландии и Уэльсе, а некоторые применяются по-разному