Онлайн касса альфа банк и эквайринг: Эквайринг и онлайн-касса: все, что нужно знать

Эквайринг и онлайн-касса: все, что нужно знать

Эквайринг и онлайн-касса: все, что нужно знать

Помощь

• Для бизнеса
• Частным лицам

Эквайринг и онлайн-касса

Помощь

Интернет-банк

Эквайринг и онлайн-касса

Онлайн-касса

• Как зарегистрировать онлайн-кассу в ФНС?
• Штрафы за несоответствие требованиям 54-ФЗ
• Заменит ли электронный чек бумажный?
• Откуда берётся QR-код и ссылка?
• Нужно ли заключать договор с ЦТО после начала работы с ОФД?
• Как начать работать с ОФД?
• Что такое ОФД и как он работает?
• Каким требованиям должна соответствовать онлайн-касса?
• Кого коснутся новые правила применения ККТ?
• Срок действия фискального накопителя — 13/15. Что это значит?
• Нужно ли менять фискальный накопитель?
• Что такое фискальный накопитель?
• Где выбрать онлайн-кассу?
• Как оставить заявку на подключение онлайн-кассы?
• Как узнать статус заявки на подключение онлайн-кассы?

Интернет-эквайринг

• Как отправлять чеки в ФНС и покупателю?
• Как внести изменения в заявку на подключение интернет-эквайринга?
• Как оставить заявку на подключение интернет-эквайринга?
• Какие товары и услуги запрещены?
• Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?
• У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?
• Как рассчитывается комиссия при возврате денег покупателю?
• Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?
• Требования к сайту или мобильному приложению для подключения интернет-эквайринга
• Как настроить интеграцию с банком по API?
• Где получить подробную инструкцию по подключению интернет-эквайринга?
• Как узнать статус заявки на подключение интернет-эквайринга?
• Где посмотреть тариф на интернет-эквайринг до оформления заявки?
• Какие документы нужны для подключения интернет-эквайринга?

Торговый эквайринг. Подключение

• Как оставить заявку на подключение торгового эквайринга?
• Как рассчитывается комиссия при несоблюдении оборота на терминале?
• Как часто нужно проводить инкассацию на терминале?
• Как банк зачисляет деньги на мой расчётный счёт по операциям эквайринга?
• Какие документы нужны для подключения торгового эквайринга?
• Как настроить интеграцию терминала с онлайн-кассой?
• Как посмотреть список операций по торговому эквайрингу?
• Я нашёл ошибку в оферте. Что делать?
• Как рассчитывается комиссия при возврате денег покупателю?
• Как вернуть деньги покупателю?
• У меня есть вопрос по расчётам. Как его задать?
• Как повторно запросить реестр операций?
• Может ли клиент оплатить покупку картой, привязанной к счёту в иностранной валюте?
• Не могу вовремя провести инкассацию на терминале. Что делать?
• Что делать, если терминал не работает?
• Как получить инструкцию или пройти полное обучение по работе с терминалом?
• Как организовано сервисное обслуживание терминала?
• Где выбрать терминал для торгового эквайринга?
• Я подавал заявку на подключение торгового эквайринга, но мне не ответили. Что делать?
• Заявка на подключение торгового эквайринга согласована. Как подписать документы?
• При подписании оферты появилась ошибка. Что делать?
• Как узнать статус заявки на подключение торгового эквайринга?
• Где посмотреть тарифы на торговый эквайринг до оформления заявки?

Торговый эквайринг. Внесение изменений

• Как внести изменения в заявку на подключение торгового эквайринга?
• Как изменить тип подключения терминала к интернету?
• Как изменить информацию, которая печатается на чеке терминала?
• Как изменить контакты технического специалиста, указанные в заявке на подключение торгового эквайринга?
• Как добавить новую торговую точку?

Торговый эквайринг. Расторжение договора

• Можно ли расторгнуть договор без посещения офиса?
• Как отключить терминал и вернуть его в банк?

Подключение интернет-эквайринга АльфаБанк к онлайн-кассе

Добавление интернет-эквайринга АльфаБанк

1. Перейдите в личный кабинет Rocketr на страницу «Платежные системы» https://my.rocketr.ru/paymentsystems и нажмите на кнопку «Добавить платежную систему». В выпадающем списке выберите «АльфаБанк» и укажите «Логин API» и «Пароль API», которые были получены при подключении интернет-эквайринга в письме от АльфаБанка.

Для подключения тестового терминала интернет-эквайринга активируйте опцию «Тестовый терминал».

Нажмите «Добавить».

2. Нажмите на кнопку «Настройки» для добавленной платежной системы и скопируйте значение «Адрес для уведомлений». Напишите в техподдержку АльфаБанк https://payment.alfabank.ru/lk/admin/support запрос со следующим текстом:

---

Здравствуйте! Установите, пожалуйста, callback-адрес уведомлений о платежах [адрес для входящих уведомлений].

---

Вместо [адрес для входящих уведомлений] укажите скопированный ранее адрес. Отправьте запрос и дождитесь ответа. В ответе должно прийти подтверждение о добавлении адреса и «Токен».

Если вам необходимо переадресовывать уведомления от эквайринга на другой сайт или сервис, укажите URL в настройках интернет-эквайринга, сервер перенаправит запрос.

Теперь при каждом поступлении оплаты через интернет-эквайринг будет автоматически формироваться фискальный документ (чек). Чтобы убедиться в корректности настройки, проведите оплату на любую сумму, а затем сделайте возврат. Если все будет сделано правильно, то в личном кабинете онлайн-кассы появятся чек прихода и чек возврата прихода.

Памятка

При создании платежной ссылки через личный кабинет АльфаБанк, используя раздел «Счет на оплату, необходимо указывать email клиента, например и добавлять товары через вкладку «Корзина», чтобы они отобразаились в чеке каждой позицией по отдельности.

В таком случае клиент получит на указанный адрес почты электронный чек. Если этого не сделать, то клиент получит только электронную квитанцию от интернет-эквайринга. Такое ограничение вызвано особенностью работы интернет-эквайринга АльфаБанк.

В иных случаях, например, при оплате через сайт, дополнительных действий не требуется.

Теперь при каждом поступлении оплаты на ваш аккаунт платежной системы будет автоматически формироваться фискальный документ (чек).

Если валюта входящего платежа будет отличаться российского рубля, то сервис автоматически пересчитает сумму по курсу ЦБ РФ на день оплаты.

Как проверить, что всё настроено верно?

Проведите платеж на любую сумму покупкой на вашем сайте. Затем сделайте возврат платежа. Если все настройки выполнены верно, то ваша онлайн-касса сформирует чек прихода и чек возврата прихода.

Также рекомендуем прочитать:

Как платить налоги если принимаете платежи через Paypal?

Если у вас на сайте стоит сервис приема платежей Paypal или другой, то налоги вы должны уплатить не с той суммы, что пришла вам на расчетный счет, а с той суммы, которая поступила агрегатору.

Валютный контроль при работе через PayPal

Если вы получаете оплату в валюте, вам предстоит пройти валютный контроль, но при приёме платежей через PayPal этого можно избежать.

Нужна ли онлайн-касса для продажи на маркетплейсе?

Торговые интернет-площадки или маркетплейсы (Ebay, Etsy и т.п.) — это тоже интернет-магазины. И тут вот как: зарубежных площадок российский закон 54-ФЗ не касается, и им не нужно думать об онлайн-кассах. Зато 54-ФЗ касается российских продавцов, и вот они уже обязаны выдавать чеки.

Онлайн-регистрация в электронном банкинге | АЛЬФА-БАНК

Оформите подписку на электронный банкинг со своего мобильного телефона быстрее, чем когда-либо!

* Действителен до 30.06.2023

• мояАльфа
• Инструменты
• Онлайн-регистрация в электронном банкинге

Подпишитесь всего за несколько минут через мое приложение Alpha Mobile бесплатно*:

*Действителен до 30. 06.2023

Все готово!

Теперь вы можете войти в электронный банкинг из любого места и в любое время! С вашего ПК или планшета через myAlpha Web, с мобильного телефона через myAlpha Mobile или через мой Alpha Phone.

Могу ли я открыть свой первый счет в Альфа Банке онлайн?

Да. Вам нужно всего несколько минут и 2 подтверждающих документа, чтобы открыть свой первый счет через мобильный телефон ежедневно с 07:30 до 23:30. Вам не нужно посещать отделение.

1.  Загрузите и установите приложение myAlpha Mobile.
2. Сфотографируйте свое лицо и удостоверение личности или паспорт. Начните видеозвонок с сотрудником Альфа-Банка.
3. Сфотографируйте справку об отсутствии подоходного налога или загрузите ее.
4. Примите условия банковских операций с нами.

При открытии нового счета вы автоматически получаете:

• Дебетовую карту для покупок и снятия наличных.
• Учетные данные электронного банкинга для управления вашей учетной записью в Интернете.

Если у вас возникнут проблемы в процессе, позвоните нам по телефону +302103260000 или посетите любое отделение Альфа Банка.

 

Как я могу подписаться на электронный банкинг?

Онлайн через myAlpha Mobile, если у вас есть смартфон и дебетовая или кредитная карта Alpha Bank.

Загрузите и установите бесплатное приложение на свой смартфон и получите учетные данные электронного банкинга, выполнив 4 шага:

1. Введите номер своей дебетовой или кредитной карты Альфа-Банка или отсканируйте карту. Нажмите «Далее» и введите 2 из 4 цифр вашего PIN-кода в соответствии с инструкциями.
2. Введите 6-значный код, который вы получите на номер телефона, который вы зарегистрировали в Альфа-Банке. Если вы не получили код, вы можете запросить его повторную отправку через SMS или Viber.
3. Введите свой адрес электронной почты или подтвердите адрес электронной почты, который вы зарегистрировали в Альфа-Банке. Вы получите код подтверждения по электронной почте.
4. Создайте имя пользователя и пароль для первого входа в приложение myAlpha Mobile. Ваши учетные данные электронного банкинга настроены.

Кроме того, вы можете посетить любое отделение Альфа-Банка и предъявить удостоверение личности.

Когда вы подаете заявку на регистрацию в системе электронного банкинга, мы даем вам 15-значное имя пользователя и временный пароль, который вам придется изменить после первого входа в систему myAlpha Web или myAlpha Mobile.
При регистрации в отделении взимается разовая плата в размере 8 евро.


 

Какие продукты я могу получить в Интернете через электронный банкинг Альфа-банка?

Вы можете перейти в раздел «Новые продукты» на сайте myAlpha Web, чтобы выйти в Интернет:

• Alpha Smart Сохранить учетную запись.
• Потребительский кредит myAlpha Quick Loan.
• Чековая книжка.
• Альфа-банк Введите Visa/Bonus Visa, Alpha Bank Введите дебетовые карты Mastercard/Bonus Mastercard.
• Альфа Банк Prepaid Mastercard.
• Кредитная карта Visa Aegean Bonus.
• Срочный депозит Alpha Online и Срочный онлайн-депозит Alpha с бонусом.
• ALPHA Credit Protection и ALPHA Credit Protection Plus планы страхования погашения кредитной карты.

Вы также можете использовать myAlpha Mobile на своем смартфоне, чтобы подать заявку на:

• потребительский кредит myAlpha Quick Loan.
• Альфа-банк Введите Visa/Bonus Visa, Alpha Bank Введите дебетовые карты Mastercard/Bonus Mastercard.
• Кредитная карта Visa Aegean Bonus.

Какие личные данные я могу обновить онлайн через eGov-KYC?

• Удостоверение личности
• ИНН
• Доход
• Домашний адрес и номер телефона
• Род занятий
• Рабочий адрес
УЗНАТЬ БОЛЬШЕ

Загрузите мобильное приложение myAlpha

PIN-код, отпечаток пальца и идентификатор лица для быстрого и удобного входа в систему

IRIS Payments для мгновенных денежных переводов и платежей в интернет-магазинах

Найдите ближайшее отделение Альфа Банка

Будьте в курсе о Бонусных баллах ваших карт

часто задаваемых вопросов о безопасности электронных банковских операций | АЛЬФА-БАНК

• Центр поддержки
• Часто задаваемые вопросы об электронном банкинге
• Безопасные онлайн-транзакции

Что такое строгая проверка подлинности клиента?

Надежная аутентификация клиента — это один из методов, который мы используем для защиты ваших транзакций. В сочетании с вашими учетными данными (имя пользователя, пароль) он обеспечивает повышенную безопасность транзакций..

Вы можете выполнить транзакцию, требующую надежной аутентификации, двумя способами:

1. Push-уведомление или QR-код через приложение myAlpha Mobile.
2. Код myAlpha отправлен на ваш мобильный телефон (Viber или SMS).

Оба метода повышают безопасность транзакций, например:

• Чтобы подтвердить транзакцию с помощью Push-уведомления, вы должны использовать свой 4-значный PIN-код myAlpha Mobile или биометрические данные (отпечаток пальца или Face ID).
• Каждый код myAlpha уникален, он создается только один раз на основе выбранной вами транзакции и используется только для этой транзакции.

Чтобы еще больше защитить вас от угрозы онлайн-мошенничества, мы применяем дополнительный механизм предупреждения, который требует второго подтверждения с помощью Push-уведомления, кода myAlpha или электронной почты, чтобы вы могли совершать определенные транзакции. Например, когда вы увеличиваете дневной лимит переводов или когда мы обнаруживаем необычную активность в myAlpha Web или myAlpha Mobile.

Узнайте, как мы защищаем ваши транзакции от онлайн-мошенничества.

Для каких транзакций требуется строгая проверка подлинности клиента?

Счет электронного банка

• Вход в myAlpha Web.
• Управление личными данными.
• Увеличение дневного лимита переводов.

Переводы

• На счет другого держателя в Альфа Банке.
• В другой банк в Греции или за границей.
• Постоянное поручение на перевод фиксированной суммы на счет другого держателя в Альфа-Банке через регулярные промежутки времени.

Платежи

• На карты и потребительские кредиты в Alpha Bank или другом банке в Греции.
• Организациям.

Прочие банковские услуги

• Онлайн-приложения для дебетовых и предоплаченных карт.
• Перевод Бонусных баллов другим владельцам счетов.

Почему мне нужно подтверждать определенные транзакции дважды?

Чтобы еще больше защитить вас от угрозы онлайн-мошенничества, мы применяем дополнительный механизм предупреждения, требующий второй аутентификации с помощью Push-уведомлений, кода myAlpha или электронной почты для завершения вашей транзакции.

Этот механизм активируется для определенных транзакций, например, когда вы увеличиваете свой дневной лимит переводов или когда мы обнаруживаем необычную активность в myAlpha Web или myAlpha Mobile.

Что такое push-уведомления?

Push-уведомления — это один из методов, который мы используем для защиты ваших транзакций в контексте строгой аутентификации клиента.

Они отправляются на ваш мобильный телефон и помогают вам быстрее и проще совершать транзакции с помощью биометрических данных или 4-значного PIN-кода myAlpha Mobile.

myAlpha Mobile также позволяет получать информативные Push-уведомления.

Что такое информативные Push-уведомления?

Это уведомления, которые вы получаете через myAlpha Mobile относительно:

• Проблемы управления учетной записью – идентификация/удаление устройства, изменение PIN-кода, имени пользователя, пароля, номера мобильного телефона или адреса электронной почты, невыполнение запланированных переводов и платежей.
• Информация об операциях по выбранным картам Альфа Банка.

Чтобы просмотреть информативные Push-уведомления, которые вы получили за последние 6 месяцев на myAlpha Mobile: Нажмите на значок колокольчика в правом верхнем углу экрана.

Как я могу одобрить транзакции, требующие строгой аутентификации клиента с помощью QR-кода?

Вы можете использовать myAlpha Mobile для подтверждения транзакций, которые вы выполняете на myAlpha Web и которые требуют надежной аутентификации:

1. Выберите «Показать QR-код» в качестве метода аутентификации.
2. Откройте myAlpha Mobile на своем мобильном телефоне и, не входя в систему, нажмите «Сканировать QR-код».
3. Камера вашего мобильного телефона автоматически включится, и вам нужно будет отсканировать QR-код, отображаемый на веб-экране myAlpha.
4. На экране вашего мобильного телефона появится 6-значный код. Введите этот код в соответствующее поле на сайте myAlpha Web.

Могу ли я получить код myAlpha без активного подключения для передачи данных?

Да, но только через смс. Вы не можете получить код myAlpha через Push-уведомление без активного подключения для передачи данных.

На моем мобильном телефоне не установлен Viber. Как я могу получить коды myAlpha?

Через СМС.

Однако вы всегда можете активировать push-уведомления, чтобы подтверждать транзакции было проще и быстрее.

У меня изменился номер мобильного телефона. Как я могу получить коды myAlpha?

Вам необходимо зарегистрировать новый номер телефона в Альфа-Банке, обновив свой профиль:

• На вашем компьютере с помощью myAlpha Web, при условии, что у вас есть доступ как к старому, так и к новому номеру телефона.
• На вашем мобильном телефоне с помощью приложения myAlpha Mobile, при условии, что у вас есть доступ к вашему старому мобильному устройству, на котором вы уже загрузили и установили приложение.

Во всех остальных случаях необходимо зарегистрировать новый номер телефона в любом отделении Альфа Банка.

Я не получаю SMS-сообщения myAlpha Code на свой мобильный телефон. Что я должен делать?

Убедитесь, что:

• У вас нет плохого приема.
• У вас подключены услуги роуминга, если вы находитесь за границей.
• Вы получаете другие тексты.

Если проблема не возникает ни в одном из вышеперечисленных, попробуйте перезагрузить мобильный телефон и запросить другой код myAlpha. Если проблема не устранена, вам следует обратиться к поставщику услуг.

Вы всегда можете получать коды myAlpha в Viber, если у вас есть учетная запись и подключение к сети Wi-Fi или для передачи данных.

Чтобы подтверждать транзакции, требующие строгой аутентификации, еще быстрее, вы всегда можете активировать Push-уведомления.

Я не получил push-уведомление. Как я могу завершить свою транзакцию?

На экране подтверждения транзакции выберите, чтобы код myAlpha был отправлен вам через SMS или Viber, как только истечет время ожидания для push-уведомлений.

Я потерял свой мобильный телефон. Может ли кто-нибудь еще получить доступ к моей учетной записи с помощью myAlpha Mobile?

Ваш 4-значный PIN-код необходим для доступа к вашей учетной записи на myAlpha Mobile. Единственный способ обойти это — использовать собственную биометрию (отпечаток пальца или Face ID).

Мобильный телефон, на котором я активировал Push-уведомления для подтверждения транзакций, был утерян/украден. Подвержен ли мой аккаунт краже?

Нет, если учетные данные вашей учетной записи (имя пользователя и пароль) также не были скомпрометированы.

Однако вам все равно придется удалить подключенное устройство в myAlpha Web: Настройки > Настройки безопасности > Управление подключенными устройствами. Кроме того, вы можете временно приостановить действие своей учетной записи электронного банкинга, позвонив нам по телефону +302103260000.

Когда вы получите новое устройство, вам нужно будет загрузить и установить приложение myAlpha Mobile и снова активировать Push-уведомления.

Что такое альфа-оповещения?

Оповещения

Alpha — это уведомления, которые Альфа-Банк отправляет вам в режиме реального времени каждый раз, когда вы:

• Совершаете покупки с помощью вашей карты.
• Снятие наличных в пределах кредитного лимита карты (выдача наличных).
• Снимайте наличные со своего счета в ΑΤΜs в Греции или за границей.
• Осуществлять транзакции с помощью электронного банкинга.

Вы можете выбрать Viber/SMS или уведомления по электронной почте.

Какова плата за альфа-оповещения?

В зависимости от продукта:

• Карты – 1 евро в месяц за каждую карту.
• Аккаунты – Бесплатные уведомления по электронной почте. 1,90 евро в месяц за SMS/Viber-уведомления при условии получения минимум 1 текстового сообщения в течение месяца. Единая комиссия применяется ко всем вашим связанным аккаунтам.
• Электронные банковские операции – Бесплатно.

Узнайте больше об оповещениях Alpha.

Как я могу активировать Альфа-оповещения?

С вашего компьютера через myAlpha Web.

1. Найдите свою карту на главном экране (Обзор).
2. Нажмите на 3 точки справа от карточки и выберите «Альфа-оповещения».
3. Нажмите «Активировать».

Кроме того, вы можете позвонить нам по телефону 2103260000 или посетить любое отделение Альфа-Банка, чтобы активировать оповещения Альфа для ваших карт и счетов.

Могу ли я активировать Альфа-оповещения на всех своих картах Альфа-Банка?

Да, вы можете активировать альфа-оповещения на всех своих личных картах:

• Через myAlpha Web.
• По телефону +302103260000.

Если вы являетесь держателем основной карты, вы также можете активировать эту услугу на дополнительных картах. Вы можете указать разные номера мобильных телефонов и адреса электронной почты для оповещений на каждой карточке.

Вы не можете активировать оповещения на визитных карточках.

Если я потеряю свою карту, будут ли активированы альфа-оповещения на новой карте?

Да. Никаких действий с вашей стороны не требуется.

Услуга обновляется автоматически при выпуске новой карты по причине кражи/утери/изменения. Вскоре вы будете получать оповещения о новой карте.

Моя контактная информация изменилась. Как я могу обновить его для оповещений Alpha?

Через myAlpha Web или myAlpha Mobile вы можете изменить номер телефона и адрес электронной почты, на которые вы получаете оповещения:

Настройки > Управление оповещениями > Карты > Изменить

Я использовал свою карту или счет, но не получил оповещения.

Почему это?

Это могло произойти по ряду причин. Например:

• У вашего оператора связи возникла техническая проблема.
• Папка «Входящие» в вашей учетной записи электронной почты или на мобильном телефоне переполнена.
• Сообщение попало в папку «Спам», так как Альфа-Банк не был включен в список надежных отправителей.
• Плохой прием вашего мобильного телефона.

Также возможно, что вы выбрали приостановку предупреждений в определенные часы. Если вы совершите транзакцию в эти часы, вы получите уведомление по SMS/Viber позже.

Могу ли я настроить уведомления, которые я получаю?

Да. Вы можете:

• Установить минимальную сумму для оповещений.
• Приостановить оповещения в определенные часы.

Войдите в myAlpha Web: Настройки > Управление оповещениями > Карточки > Редактировать

 

У меня нет учетных данных электронного банкинга.