Работа через авито: Вакансии компании Авито — работа в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Самаре

Вакансии компании Авито — работа в Москве, Санкт-Петербурге, Казани, Самаре

Почему у нас хорошо

• Создаём инструменты для пользователей по всей стране

  Каждый день вы будете помогать миллионам людей решать самые разные задачи

• Ставим амбициозные цели и даём возможность их добиваться

  Если ответственность вас бодрит, а амбициозные цели вдохновляют — вам у нас понравится

• Поступаем обоснованно, ведь наши знания копятся с 2007 года

  Мы много экспериментируем, не боимся ошибок и ценими долгосрочный эффект выше мгновенного

• Объединяем людей с разными взглядами, опытом и идентичностью

  Мы отдаём предпочтение таланту и прислушиваемся друг к другу в работе вне зависимости от должности

Как мы всего добились

На Авито есть практически всё

Товары

Мы изучаем потребности пользователей, помогаем покупать и продавать личные вещи, электронику, стройматериалы, оборудование для бизнеса и многое другое. Развиваем каталог товаров, проектируем понятный и удобный интерфейс, запускаем новые продукты, расширяем доставку и делаем оформление сделки лёгким и безопасным.

А ещё занимаемся развитием платёжных инструментов, улучшаем клиентский опыт, разбираем сложные ситуации и обучаем партнёров ― делаем всё, чтобы повысить уровень доверия пользователей.

Транспорт

Мы помогаем покупать и продавать автомобили, выбирать мотоциклы, водный транспорт и спецтехнику. Мы создаём удобный поиск, проверяем продавцов, анализируем ситуацию на рынке и помогаем сориентироваться в расценках.

А ещё развиваем чат-боты, упрощаем продажу авто через онлайн-аукционы, помогаем обучать специалистов отделов маркетинга и продаж, проводим вебинары и встречи с экспертами, делимся аналитикой.

Услуги

Мы помогаем людям найти исполнителей в разных сферах услуг, а мастерам и компаниям — продвигать себя, получать больше заказов и зарабатывать. Для этого мы работаем над поиском, фильтрами и делаем так, чтобы в объявлениях была вся необходимая информация для принятия решения.

А ещё сертифицируем исполнителей вместе с Frontliner и создаём удобные календари для онлайн-записи вместе с «МойПрофи».

Наша цель ― стать площадкой первого выбора для поиска исполнителей и заказчиков услуг в России.

Работа

Мы помогаем людям устраиваться на хорошую работу, а компаниям — нанимать персонал, сэкономив силы рекрутера. Для этого мы развиваем чат-ботов, проверяем надёжность работодателей, следим за информацией о вакансиях, делимся аналитикой и поддерживаем HR-комьюнити.

Наша цель — стать самым удобным сервисом для решения различных задач, связанных с трудовыми буднями: от поиска первой летней подработки до автоматизации общения сотрудников и руководителей.

Недвижимость

Мы делаем так, чтобы люди могли найти ту самую квартиру, потратив минимум усилий. Мы проверяем объявления до публикации, следим за наполнением и актуальностью информации об объекте, проверяем квартиры по видео ― делаем всё, чтобы любая сделка на площадке была максимально безопасной.

А ещё мы развиваем каталог новостроек и карточек ЖК, автоматизируем инструменты по оценке квартир и консультируем клиентов по подбору необходимой недвижимости. Запустили сервис по онлайн-бронированию посуточного жилья с безопасной системой оплаты.

Что приятного

• Уютные офисы в Москве,
  Петербурге и Казани

• Гибкий подход к формату
  и месту работы

• ДМС со стоматологией

• Спортзал в офисе

• Онлайн-библиотека

• Курсы за счёт компании

• Скидка на фитнес

• Скидка на продвижение
  объявлений

Наши офисы

Тут команды разработки, продукта и дизайна, маркетинга, развития бизнеса, продаж и бэк-офиса

У нас есть,
где проявить себя

В Авито инженеры работают с высоконагруженными системами: имеют дело с десятками тысяч запросов к бэкенду в секунду, миллионами объявлений, петабайтом картинок в хранилище.

Помогает в работе собственная облачная система для разработки и запуска микросервисов — PaaS (Platform as a Service, платформа как сервис)

У нас разработчик — не просто исполнитель: мы вместе обсуждаем решения. Всегда можно предложить, как изменить фичу или проще её запустить. Инженеры каждый квартал участвуют в хакатоне AvitoHack, а ещё создают проекты с открытым кодом на Гитхабе.

Новым сотрудникам из других городов мы покупаем билет в Москву, снимаем гостиницу на первую рабочую неделю и платим бонус, который поможет быстрее устроиться в столице.

Заглянуть в AvitoTech

Горизонтальная

• Разрабатываем функции, которые использует вся аудитория Авито, будь то покупатели автомобилей, арендодатели, люди в поиске работы или заводчики собак.
• Отвечаем за поиск, систему рекомендаций, мессенджер, биллинг, инструменты для автоматической модерации и службы поддержки.

Вертикальная

• Разрабатываем сервисы Авито: Транспорт, Недвижимость, Работу, Товары, Услуги и Автотеку.
• Отвечаем за инструменты для профессиональных продавцов, автодилеров, риелторов и работодателей.

Платформенная

• Создаём инструменты, которыми пользуются другие инженерные команды Авито, например PaaS для запуска микросервисов.
• Разрабатываем системы мониторинга и тестирования.
• Отвечаем за архитектуру, инфраструктуру, базы данных, безопасность, единую библиотеку компонентов для фронтенда.

Data Science и машинное обучение

• Решаем задачи из разных областей машинного обучения: компьютерное зрение, работа с текстом, распознавание речи. Благодаря нам на Авито работают, например, рекомендации и блокировка повторяющихся объявлений.
• Находим проблемы в продукте, которые можно решить методами машинного обучения.
• Разрабатываем модели и внедряем их в продукт.

В Авито несколько десятков продуктовых направлений. Над каждой частичкой сервиса трудится отдельная команда. Решения мы подкрепляем данными исследований, а проверяем с помощью собственной платформы для AB-тестов.

Новым сотрудникам из других городов мы покупаем билет в Москву, снимаем гостиницу на первую рабочую неделю и платим бонус, который поможет быстрее устроиться в столице.

• Продакт-менеджмент
• Аналитика
• Дизайн и тексты
• UX-исследования

У каждого продакт-менеджера есть своя команда — в ней разработчики, аналитик, дизайнер и UX-исследователь.

В принятии решений о том, куда двигаться, мы ориентируемся на данные о потребностях пользователей. В работе помогают хорошо выстроенные процессы: новые инициативы защищаются и попадают в продуктовый портфель компании, после чего получают бюджет на развитие. Команды работают по Agile и сами ставят себе цели — OKR.

Узнать больше

• Проектируем продукты разного масштаба: от локальных экспериментов до новых бизнесов.
• Придумываем, как улучшить существующие сервисы.
• Разрабатываем стратегию развития продукта и тактику достижения целей.
• Приоритезируем и проверяем гипотезы по Lean-методологии.
• Следим за метриками здоровья продукта и обратной связью от пользователей.

Аналитики данных в Авито активно участвуют в принятии решений о развитии продукта. Мы изучаем данные и выясняем, какие нужны изменения: от элементов интерфейса до новых сервисов.

Ежедневно наша команда собирает 8 миллиардов новых событий. В основном используем Vertica, дополнительно — ClickHouse. Нам не приходится настраивать ETL, этим занимается команда профессиональных инженеров DWH.

Мы создаём end-to-end решения, а значит, можем пробовать себя в разных задачах. Быстро запускаем эксперименты на своей платформе для AB-тестирования, строим фреймворки и модели, в том числе математические.

Каждый работает в своей продуктовой команде, но не теряет связь с аналитиками из других направлений: мы постоянно общаемся в чатах, проводим синки и митапы.

• Строим аналитические фреймворки.
• Проводим исследования, по результатам которых даём рекомендации командам.
• Запускаем AB-тесты.
• Придумываем, как улучшить ключевые метрики продукта.

Дизайнер работает в связке с менеджером, аналитиком, исследователем и редактором. Работа не ограничивается красивыми макетами в Figma: мы скрупулёзно прорабатываем сценарии и проверяем свои решения на пользователях. Каждый создаёт интерфейсы для трёх платформ: приложений, мобильной и веб‑версии сайта.

Продуктовые редакторы отвечают за то, чтобы тексты в интерфейсах, рассылках и на лендингах Авито были понятными, дружелюбными, честными и полезными. Мы знаем, что самая важная часть работы — досконально изучить продукт, о котором пишем, поэтому не жалеем времени на поиск информации и фактчекинг.

У нас много непростых задач: мы часто работаем над новыми сервисами и продумываем разветвлённые сценарии. А ещё находим, что улучшить в существующих продуктах, и не упускаем шанса покреативить.

В нашей команде несколько десятков сильных специалистов. Мы постоянно учимся друг у друга, обсуждаем интерфейсы на синках раз в неделю и развиваем дизайн-систему. А ещё приглашаем профи из других компаний, чтобы поделиться опытом на открытых митапах Avito Design Talk.

Исследователи снабжают продуктовые команды знаниями о потребностях аудитории. Мы проверяем, насколько понятными и полезными получаются новые функции и сервисы, что нужно доработать и чего не хватает пользователям.

Также мы следим за развитием индустрии и часто внедряем новые методы изучения аудитории. Например, запустили первые в Авито тесты Side by Side, стали использовать Jobs To Be Done и AppSee.

• Организуем и проводим качественные исследования, общаемся с респондентами.
• Определяем сегменты, потребности, ожидания и проблемы аудитории на каждом этапе использования продукта.
• Помогаем команде составлять и приоритизировать бэклог на основе информации о пользователях.
• Учим продактов и дизайнеров самостоятельно находить и проверять гипотезы.

Команда придумывает, как рассказать людям о продукте, отвечает за брендинг, коммуникации, мероприятия и лояльность аудитории. Занимаются этим менеджеры по маркетингу, CRM-, PR-, SMM‑специалисты, исследователи, аналитики и дизайнеры.

Мы сопровождаем продукт от зарождения идеи до продвижения на рынке — и можем с самого начала влиять на то, каким его увидят пользователи. Работа одновременно с B2B- и C2C-аудиторией позволяет посмотреть на бизнес под разными углами.

Кроме кампаний и спецпроектов, мы создаём и маркетинговые продукты — на это у нас есть ресурсы разработки. Например, портал для бизнеса, который помогает профессиональным пользователям зарабатывать на Авито.

• Участвуем в формировании стратегии по продуктовому портфелю компании.
• Отвечаем за продвижение бренда.
• Создаём креативные концепции.
• Участвуем в разработке CJM и опираемся на него в принятии решений.
• Используем не только внешние, но и внутренние каналы коммуникаций, привлекаем аудиторию одного продукта Авито в другие.
• Выстраиваем маркетинговые процессы, когда Авито покупает новые бизнесы.

Наши команды отвечают за то, чтобы бизнес был устойчивым и легко адаптировался к изменениям. Мы создаём для Авито амбициозное видение и долгосрочный план развития.

Развитие бизнеса

Мы определяем новые сферы и развиваем существующие в Транспорте, Недвижимости, Работе, Товарах и Услугах.

• Управляем проектами: от предварительного анализа возможностей до создания и реализации бизнес-плана.
• Ставим общие цели для разных продуктовых команд.
• Занимаемся повышением доверия к сервису.
• Планируем продажи.
• Изучаем опыт на зарубежных рынках и придумываем, как его использовать.

Стратегия

Мы занимаемся долгосрочным планированием для вертикальных и горизонтальных продуктов и компании в целом, а также находим новые точки роста.

• Вместе с топ-менеджерами разрабатываем стратегию.
• Формулируем долгосрочное видение развития Авито и наших конкурентных преимуществ.
• Оцениваем юнит-экономику и потенциал роста.

Менеджеры по продажам становятся проводниками и партнёрами для профессиональных пользователей. Они помогают клиентам найти подходящие инструменты Авито, привлечь нужную аудиторию и увеличить выручку. Поэтому наши специалисты детально разбираются в продукте. Офисы продаж есть в Москве и Санкт‑Петербурге.

• Консультируем по телефону профессиональных пользователей со всей России: предпринимателей, сотрудников крупных компаний, HR-специалистов и многих других.
• Привлекаем новых клиентов.
• Ориентируемся на ежемесячные цели по продажам и регулярно бьём свои рекорды.

Наша главная задача — забота о пользователях Авито. За один день специалист службы поддержки отвечает на 100 звонков или писем, а сотрудник модерации проверяет 2 500 объявлений.

Работа с пользователями, которые расстроены или встревожены, — это непросто. Поэтому сотрудники проходят тренинги, чтобы лучше справляться со стрессом, и всегда могут поговорить с психологом. Или опытным коллегой: мы помогаем друг другу и общаемся на равных вне зависимости от должности.

У каждого сотрудника есть план развития и карьерного роста. Руководитель помогает понять, что и как стоит улучшить: будь то конкретные рабочие показатели или софт-скиллы. Так что можно начать совсем без опыта в поддержке и за год вырасти в ведущего специалиста.

• Отвечаем на вопросы и помогаем людям решать проблемы с сервисом в любое время дня и ночи.
• Развиваем раздел «Помощь»: пишем статьи и инструкции, обновляем правила для пользователей.
• Вычисляем и блокируем мошенников на Авито.

Наше подразделение заботится о внутреннем мире Авито. Мы снижаем риски, оптимизируем рабочие процессы и поддерживаем репутацию компании.

Финансы

Мы отвечаем за отчётность, бухгалтерию, планирование и финансовую аналитику. В 2020 году с нашей помощью Авито стал первой IT-компанией в России, перешедшей на налоговый мониторинг.

• Превращаем стратегию в операционные планы и прогнозы.
• Участвуем в создании новых продуктов.
• Управляем рисками и поддерживаем систему внутреннего контроля.

Юриспруденция

Мы вплотную работаем с продуктовыми командами и решаем сложные задачи на пересечении права и технологий.

• Занимаемся вопросами интеллектуальной собственности и разрешением споров.
• Помогаем запускать новые продукты.
• Находим правовые конструкции для реализации творческих идей маркетинга.
• Сопровождаем сделки по покупке и поглощению компаний.
• Участвуем в подготовке законопроектов, которые влияют на IT‑отрасль.

HR

Мы не просто нанимаем сотрудников, а выступаем как равноправные партнёры при принятии важных организационных решений — а часто и сами их инициируем.

• Помогаем освоиться новичкам.
• Поддерживаем инклюзивную рабочую среду.
• Запускаем программы обучения.
• Автоматизируем процессы и избавляем сотрудников от бюрократии.
• Создаём системы мотивации.
• Развиваем бренд Авито как работодателя.

Вакансии компании «Авито»

‘),a.append(r)),ee.extend(t,{$el:a,el:a[0],$dragEl:r,dragEl:r[0]}),s.draggable&&t.enableDraggable()}},destroy:function(){this.scrollbar.disableDraggable()}},A={run:function(){var e=this,t=e.slides. eq(e.activeIndex),i=e.params.autoplay.delay;t.attr(«data-swiper-autoplay»)&&(i=t.attr(«data-swiper-autoplay»)||e.params.autoplay.delay),clearTimeout(e.autoplay.timeout),e.autoplay.timeout=ee.nextTick(function(){e.params.autoplay.reverseDirection?e.params.loop?(e.loopFix(),e.slidePrev(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):e.isBeginning?e.params.autoplay.stopOnLastSlide?e.autoplay.stop():(e.slideTo(e.slides.length-1,e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):(e.slidePrev(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):e.params.loop?(e.loopFix(),e.slideNext(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):e.isEnd?e.params.autoplay.stopOnLastSlide?e.autoplay.stop():(e.slideTo(0,e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»)):(e.slideNext(e.params.speed,!0,!0),e.emit(«autoplay»))},i)},start:function(){var e=this;return void 0===e.autoplay.timeout&&(!e.autoplay.running&&(e.autoplay.running=!0,e.emit(«autoplayStart»),e.autoplay.run(),!0))},stop:function(){var e=this;return!!e.autoplay. running&&(void 0!==e.autoplay.timeout&&(e.autoplay.timeout&&(clearTimeout(e.autoplay.timeout),e.autoplay.timeout=void 0),e.autoplay.running=!1,e.emit(«autoplayStop»),!0))},pause:function(e){var t=this;t.autoplay.running&&(t.autoplay.paused||(t.autoplay.timeout&&clearTimeout(t.autoplay.timeout),t.autoplay.paused=!0,0!==e&&t.params.autoplay.waitForTransition?(t.$wrapperEl[0].addEventListener(«transitionend»,t.autoplay.onTransitionEnd),t.$wrapperEl[0].addEventListener(«webkitTransitionEnd»,t.autoplay.onTransitionEnd)):(t.autoplay.paused=!1,t.autoplay.run())))}},$={setTranslate:function(){for(var e=this,t=e.slides,i=0;i

Число инклюзивных вакансий на «Авито Работе» выросло на 40%

06 апреля 2023

• ForbesLife

• org/Person»> Ольга Мамиконян Редакция Forbes

Фото Getty ImagesПо данным сервиса «Авито Работа», за 2022 год количество инклюзивных вакансий для людей с ограниченными возможностями здоровья на платформе выросло на 40%, а активность таких соискателей — на 44%. Чаще всего специалисты с ограниченными возможностями интересуются работой в сферах промышленности, строительства и продаж

По итогам 2022 года количество вакансий для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) на сервисе «Авито Работа» выросло на 40% по сравнению с предыдущим годом. Об этом Forbes сообщили представители платформы. 

По данным аналитиков сервиса, работодатели стали активнее запускать инклюзивные программы и приглашать на работу людей с ОВЗ как в офисы, так и на удаленку. Большое влияние на этот тренд оказало развитие дистанционных форматов работы, снявших, сообщают представители платформы, барьеры для найма людей с нарушениями здоровья.  Специалистов с ограниченными возможностями нанимают практически во всех отраслях, отмечают в «Авито Работа». Наибольший объем инклюзивных вакансий отмечается в сферах «производство», «сырье», «сельское хозяйство» — 20% от всех опубликованных объявлений, «продажи» (10%), «строительство» (8%), «транспорт и логистика» (7%), «автобизнес» (6%).

Материал по теме

Кроме того, как отмечают в «Авито Работа», выросла и активность соискателей с ОВЗ, на 44% за тот же период, по сравнению с прошлым годом. Наибольший интерес они проявляют к работе в промышленности (23% от всех откликов на вакансии), строительстве (11%) и продажах (8%). Кроме того, заметен интерес соискателей с ОВЗ и к другим сферам. Например, на 63% выросла соискательская активность в образовательной отрасли, на 55% — в медицине и фармацевтике, на 45% — в IT.

«Одним из трендов последнего времени стало расширение границ найма. Больше возможностей и выбора для работы в том числе получили люди с ОВЗ. Дополнительным драйвером стали пандемия и развитие дистанционных форматов работы. Работодатели увидели, что пребывание на удаленке никак не влияет на эффективность сотрудников. Для удобства соискателей на платформе «Авито Работа» есть удобные фильтры. Можно выбрать пункт «с нарушениями здоровья» и сразу отфильтровать подходящие вакансии из миллионов предложений от работодателей в самых разных сферах», — прокомментировал Артем Кумпель, управляющий директор «Авито Работы».  

Как мы ускорили отклик на вакансию через Авито Работа | от Настя Ларкина

7 минут чтения

·

21 апр 2021

С 2000 года Avito развивался как классификация и превратился в крупнейшую и наиболее уважаемую классификацию в России. В то же время Avito вышла на новые рынки, такие как недвижимость, автомобили и массовый подбор персонала.

С точки зрения продукта и интерфейса было разумно экстраполировать шаблоны интерфейса, созданные для классифицированных сценариев. Однако они оказались менее эффективными, чем ожидалось.

Будучи частью команды Avito Jobs, которая занималась массовым подбором персонала, я стал более тщательно исследовать поведение пользователей в сценарии поиска работы. Это привело к изменению и адаптации шаблонов UX, чтобы лучше вписаться в вертикальные сценарии. Основная задача состояла в том, чтобы сохранить пользовательские шаблоны, которые складывались веками, чтобы сохранить доверие пользователей. Когда-нибудь те, кто использовал Avito для покупки и продажи старых вещей, вернутся, чтобы снять квартиру, купить машину или найти работу.

Это история об изменении сценария поиска работы.

Avito Jobs помогает людям найти работу. Рекрутеры размещают вакансии, а кандидаты подают на них заявки.

В августе 2019 года мы провели 40 глубоких собеседований с кандидатами, чтобы составить карту пути клиента. В ходе этих интервью мы выяснили основные параметры, на которых пользователи основывали свой выбор на ту или иную вакансию.

Перечень:

• Адрес
• Способ выплаты зарплаты (периодичность выплат, из чего складывается зарплата)
• График и условия работы
• Обязанности
• Необходимые документы
• Требование авансовых денежных вложений (например, страхование)
• Тип трудового договора

Цитаты из интервью о выборе работы.

Количественное маркетинговое исследование, опрос 1700 респондентов, подтвердило и расширило эти данные.

Чтобы получить еще более точные данные, мы проанализировали частоту поисковых запросов. Это то, что люди чаще всего ищут.

• Неполный рабочий день — 1400 тыс. запросов в месяц
• Выплаты каждый день — 1231 тыс. запросов в месяц
• Удаленная работа — 306 тыс. запросов в месяц
• Без опыта — 270 тыс. запросов в месяц
• Вахтовый метод — 248 К запросов в месяц
• Работа с проживанием — 71 тыс. запросов в месяц
• Ночная смена — 55 тыс. запросов в месяц
• Работа в выходные — 54 тыс. запросов в месяц
• Срочная работа — 5 тыс. запросов в месяц

Мы оценили эти параметры по методике ICE, ранжировали список и на его основе задание на проектирование.

Гипотеза заключалась в том, что этой информации будет достаточно, чтобы принять решение о том, откликаться на данную вакансию или нет. Таким образом, было разумно дать кандидату возможность подать заявку прямо со страницы результатов поисковой системы, не переходя на страницу описания вакансии. Показателем успеха считалось количество заявок.

Когда мы начали работать над этой проблемой, страница результатов поиска Avito Jobs выглядела так.

Текущий вид страницы результатов поиска Avito Jobs на мобильном телефоне

Изображения бесполезны. Это были либо логотипы, либо изображения рабочих мест, либо даже какие-то промо-изображения. Некоторое количество вакансий вообще не имело изображений, поэтому мы не могли показать ничего, кроме бесполезной миниатюры.

Мы решили показывать наиболее востребованную информацию прямо в поисковом сниппете. Было важно найти такое решение, которое впоследствии можно было бы повторно использовать и для других типов результатов поиска (автомобили, недвижимость).

Также было важно использовать существующую систему проектирования. Ряд вариантов был отклонен, потому что они не соответствовали внешнему виду текущего продукта.

Первый подход к новому внешнему виду.

Мы не дали четкого сигнала, что для кандидата важнее: должность или зарплата. Специфика этого рынка в том, что многие кандидаты готовы быть гибкими и менять свою специализацию. Именно поэтому мы перенесли графический акцент с должности на зарплату.

Нам также нужно было определиться с акцентами кнопок призыва к действию. Что будет полезнее: позвонить или оставить заявку. 60% наших пользователей предпочитают звонить, а другие предпочитают подавать заявки через график. Сценарии звонков переходят в автономный режим, и мы больше не можем за ними следить. Сценарии приложения чата, напротив, дают нам возможность оказать некоторую помощь в создании резюме, проверке кандидатов, приглашении их на собеседование и последующем сборе их отзывов. Таким образом, как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения пользователя разумно сопереживать сценарию приложения чата.

Подход к различным акцентам на кнопках призыва к действию.

Решение пользовательского интерфейса доработано Антоном Ивченко.

Финальный вариант прошел UX-исследование. Мы показали его пяти респондентам, чтобы убедиться, что в сниппетах достаточно информации для принятия решения о подаче заявки на вакансию, и вся эта информация достаточно понятна.

Главный вывод этого исследования заключался в том, что названия должности и имени работодателя было недостаточно, чтобы понять, в какой именно сфере будет работа. Например, вы можете быть администратором в ресторане, спа-центре или ночной клуб. В зависимости от этого перечень обязанностей может меняться. Важно прояснить, что нужно делать каждый день: встречать гостей, отвечать на звонки, работать с документацией, убирать рабочее место или торговый зал.

Еще одним важным моментом было место. Респонденты хотели уточнить, сколько времени они собираются тратить на дорогу каждый день и как именно это можно сделать, пешком, на общественном или личном транспорте. Таким образом, минуты важнее километров. Это улучшение вышло за рамки MVP из-за сложности технической реализации, в основном определения местоположения пользователя.

Изменения после UX-исследования.

По результатам UX-исследований мы добавили конкретный тип места работы (например, завод, магазин, гостиница, школа и т. д.). Мы также добавили список обязанностей.

Фрагмент был готов для эксперимента. Чтобы показать варианты графика, частоту оплаты, тип места работы, нам нужно было собрать все эти данные. Работая над этим, мы решили провести эксперимент с уже имеющимся вариантом дизайна. Объем

MVP не включал информацию о частоте платежей, графике, сменах, местоположении и обязанностях.

UI-решение без тегов, описания и прочих деталей построено и отправлено на A/B-тестирование.

Целью теста было проверить, будут ли люди откликаться на вакансии прямо со страницы результатов поиска. Эксперимент длился две недели и показал 3,6% роста приложений . Таким образом, мы пришли к выводу, что люди готовы подавать заявки даже без дополнительной информации.

Параллельно мы продолжали работать над обогащением данных сниппетов.

Было два варианта сбора данных. Сначала мы могли парсить описания вакансий и извлекать данные в виде «ключ-значение» и показывать их в сниппетах. Второй способ заключался в том, чтобы добавить определенные поля в интерфейс публикации вакансий, чтобы рекрутеры могли их заполнить.

Первый вариант был сложнее в построении и не давал гарантии качества данных. Второй способ требовал доработок интерфейса и времени на сбор данных, нужно было дождаться, пока изрядное количество вакансий обновится.

Несмотря на это, мы выбрали второй путь, потому что он гарантировал качество данных.

Добавил несколько новых полей в интерфейс публикации вакансий и провел UX-исследование с пятью рекрутерами.

Показателем успеха A/B-теста была конверсия в публикацию. Было важно, чтобы новые поля не стали барьером для размещения вакансии. В то же время мы ожидали и были готовы к тому, что время создания вакансии будет расти. Через неделю после начала эксперимента наши ожидания подтвердились. В то же время мы получили ценные отзывы от нашего отдела продаж. У рекрутеров было много жалоб. Это самые отчаянные из них.

Рекрутеры не поняли, почему мы разделили поле описания вакансии на два: само описание и обязанности. На протяжении веков рекрутеры создавали описание вакансии в текстовом документе, копировали и вставляли его в определенные поля на всех сайтах по трудоустройству, которые они использовали. Теперь эта поведенческая модель была нарушена.

В поле типа места работы отсутствовало несколько вариантов мест.

И больше всего рекрутеры ожидали увидеть новую информацию на странице описания вакансии. Но мы решили начать со сбора данных. Неправильные ожидания породили сильный поток негативных отзывов. Мы остановили эксперимент и потратили время на создание нового представления данных на странице описания вакансии как на десктопе, так и на мобильном телефоне.

Страница описания вакансии с новой собранной информацией.

Теперь, когда обновленный интерфейс публикации вакансий находится в производстве, идет период сбора данных. Мы ожидаем, что отображение этих данных на странице результатов поиска поможет людям быстрее принимать решения о заявке. Как показывает предыдущий опыт, чем больше кандидат подает заявлений, тем быстрее он находит работу. С точки зрения бизнеса это увеличит количество приложений, что является одним из наших ключевых показателей.

Создание приглашения на собеседование для массового набора в Авито Вакансии | Настя Ларкина

5 минут чтения

·

18 мая 2021

Avito Jobs — это доска объявлений о массовых профессиях. Это помогает людям найти подходящую вакансию и подать заявку на нее. Это охватывает только первую часть воронки найма. Но настоящая проблема наших пользователей, как соискателей, так и работодателей, заключается в том, чтобы приступить к работе как можно скорее.

Мы провели ряд интервью с кандидатами, чтобы построить карту пути клиента. В ходе этих интервью стали ясны основные шаги воронки:

— поиск подходящей вакансии
— заявка
— предварительная оценка кандидата
— приглашение на собеседование
— прием предложения и начало работы

Сценарии поиска и подачи заявки уже существуют в приложении Avito Jobs и успешно решают проблему пользователей. Другие шаги доступны только в автономном режиме.

Гипотеза заключалась в том, что мы могли бы ускорить весь процесс, создав всю воронку найма онлайн.

Прежде всего, наш отдел продаж от имени крупнейших работодателей часто запрашивал некоторые функции предварительной обработки.

С каждым последующим шагом воронки кандидат будет более мотивирован завершить процесс. В то же время мы собираемся узнать о нем больше. С точки зрения бизнеса мы могли бы предоставить работодателям платный доступ к этим данным и контактам кандидатов. Таким образом Avito Jobs плавно перейдет от модели монетизации лидогенерации к модели оплаты за действие, где целевое действие — это начало работы.

Это история о том, как мы создали функции предварительного озвучивания и приглашения на интервью.

Я подал заявку на двадцать вакансий, чтобы получить приглашение на собеседование. Я прошел несколько подобных телефонных интервью и ответил на список одних и тех же вопросов. Таким образом, я узнал, какие данные нужны рекрутерам для принятия решения о продвижении вперед с каждым конкретным кандидатом.

Данные следующие:

— имя
— пол
— возраст
— гражданство
— предпочтительное место работы

На следующий день я подал заявление еще на двадцать вакансий. На этот раз сразу после подачи заявки я начал чат с работодателем, где разместил свои личные данные. Цель состояла в том, чтобы выяснить, будут ли работодатели снова задавать те же вопросы по телефону. Оказалось, что данных, которые я размещал в чатах, было достаточно. При звонках по телефону рекрутеры не тратили время на одни и те же вопросы и начинали сразу с приглашения на собеседование.

Рекрутеры готовы пригласить кандидата на собеседование через чат или собираются делать это только по телефону? Чтобы это выяснить, наши аналитики просматривали чаты. Оказалось, что четверть всех чатов в той или иной форме содержали приглашение на собеседование.

Для первичной проверки будем использовать данные из резюме кандидата. Если у кандидата есть резюме, мы прикрепляем его к заявке. Если резюме нет, мы соберем данные через чат-бот.

Рекрутер увидит данные кандидатов в чате и сможет запросить номер телефона или пригласить кандидата на собеседование.

Я создал сценарий приглашения, очень похожий на сценарий телефонных разговоров, которые я вел во время своего исследования.

Договорились о времени и дате первого собеседования. Затем рекрутер подробно рассказывает, как добраться до места собеседования и какие документы должен иметь при себе кандидат. В случае успешного прохождения собеседования предложение делается и принимается на месте в тот же день.

Рекрутер обычно предлагает подходящее время на завтра или послезавтра. Можно предложить несколько временных интервалов, например, утро, день или весь день. Рекрутер приглашает на собеседование, но само собеседование проводит менеджер по найму. Собеседования обычно проводятся в местах, где кандидат собирается работать. Менеджер по найму готов сделать паузу в своей повседневной рутине и провести собеседование в любое время суток.

Таким образом, интерфейс дает возможность установить любой временной интервал или точное время.

Интервал времени в пользовательском интерфейсе приглашения.

UX-исследование с кандидатами показало, что люди не готовы принять приглашение без определенного времени. «Вы, наверное, шутите», — сказал один из респондентов. Все кандидаты хотели позвонить рекрутеру и уточнить фактические сроки.

Возможным интерфейсным решением этой проблемы может быть предоставление рекрутеру возможности установить интервал, а кандидату возможность выбрать определенное время из этого интервала вручную. Инженеры оценили это как очень дорогой функционал для создания. Поэтому мы оставили это за рамками MLP.

Для минимально привлекательного продукта мы решили выбрать случайное время из этого интервала и показать его кандидату. Это приводило к риску показать одно и то же время двум разным кандидатам, и оба они могли его принять. Это вполне обычная ситуация в реальной жизни, и менеджеры по найму готовы справляться с ней от случая к случаю. При этом мы были готовы собирать отзывы рекрутеров и работать над ними.

Пользовательский интерфейс кандидата до и после UX-исследования. Интервал времени и точное время.

После того, как кандидат получил приглашение, рекрутер получает уведомление об этом. Уведомление содержит определенное время.

Все сценарии кандидата включают несколько push-уведомлений. Кроме уведомлений о первом шаге, мы также отправляем напоминание в день собеседования и за день до него. Мы решили сделать это после интервью с рекрутерами, которые поделились своим опытом того, как кандидаты на самом деле приходят на собеседования.