Маркетинговый план салона красоты готовый: Маркетинговый план для салона красоты — Пример

Маркетинговый план для салона красоты — Пример

«Мне удивительно, как умудряются выживать некоторые салоны – а я подобные примеры знаю лично – которые двигаются на ощупь, наугад. Повезет – не повезет. Зайдет услуга – не зайдет. Хватит ресурсов – не хватит. Я все-таки предпочитаю составлять карту перед путешествием. Поэтому мы нашей командой (я, директор, пиар-менеджер) ежеквартально встречаемся для обсуждения, составления или корректировки маркетингового плана. Я уверен, эффективность планирования повышается в разы, если над ним работает не один человек, а команда, рассказывал мне Антон, собственник сети косметологических центров».

Даже у тех владельцев, которые не первый год в бизнесе, которые прочитали десятки тематических книг и прошли не один обучающий курс по бизнесу, необходимость составления маркетинг-плана вгоняет в ступор. И не потому, что они не понимают зачем, а потому что задача кажется масштабной и фундаментальной, и не понятно, с какой стороны к ней подступиться.

Давайте вместе вспомним обязательные пункты маркетингового плана салона красоты их поочередность, разберемся, какая информация там должна быть и где ее взять.

Кто должен составлять маркетинговый план салона красоты?

Наличие штатного маркетолога, и уж тем более маркетингового отдела – редкость для салонов красоты. В сетях, косметологических центрах и СПА ситуация обратная. Как правило, они в них есть. Причин отказаться от составления маркетингового плана в любом случае нет – выполнить основную часть работы вполне под силу собственнику и директору).

Если собственник планирует вникать в дела бьюти-бизнеса, а не полностью поручить управление наемному сотруднику или управляющему партнеру, тогда, конечно, оптимально составлять план маркетинга совместно с директором либо, по крайней мере, участвовать в его защите на финальной стадии работы с планом и утверждении решений на его основе.

Можно привлекать к составлению бизнес-плана салона красоты, и маркетингового плана как одной из его важных частей, внешних консультантов, специалистов в сфере салонного бизнеса и маркетинга. Однако полностью отдать эту задачу на аутсорс не рекомендуется, ведь маркетинговый план затрагивает ключевые вопросы бизнеса, в которых стоит разбираться самому. Особенно актуально «глубокое погружение» в маркетинговый план на начальном этапе, когда речь идет о создании нового предприятия.

В чем смысл составления маркетингового плана?

Маркетинговый план действительно имеет нечто общее с картой, ведь он определяет рыночные цели – пункт назначения, и пути, с помощью которых предприятие планирует к ним добраться. Помимо этого маркетинг-план также дает возможность понять, какие ресурсы необходимы для достижения поставленных целей выбранными методами. Итак, ключевые вопросы, на которые отвечает план маркетинга салона красоты:

• Куда мы идем? Чтобы разобраться, как это сделать на практике и в цифрах, посмотрите видео Натальи Гончаренко Создание системного бизнеса в индустрии красоты». Или купите ее же бестселлер «Мой салон красоты». И там, и там много полезной информации и цифр. Зная их вы без труда ответите на вопрос «Куда».
  
• В каких сегментах бьюти-рынка мы будем работать и что продавать?
• В чем польза для клиента того, что мы будем продавать?
• Какие технологии мы будем использовать? Мы будем уникальны или нет? Будем первопроходцами или последователями?
  
• Почему люди будут хотеть обслуживаться у нас?
  
• Сколько персонала нам понадобится и с каким уровнем квалификации?
• Кто-то уже внедрял подобные услуги на рынке? Аналоги, альтернативы, прямые, непрямые и косвенные конкуренты.
• Как вы будете автоматизировать управление бьюти-предприятием, какую CRM использовать для работы?
• Что может пойти не так?
• Какая сумма инвестиций в маркетинг понадобится на этапе открытия и ежемесячно?
  

«Мы открылись!» Новая книга Натальи Гончаренко уже в продаже!

Книга о том, как развивать бизнес в индустрии красоты, продавая время и продукты, применяя современные методы управления и технологии. 

В доступной, местами ироничной форме Наталья объясняет сложные вещи: как построить современную систему управления, систему сервиса, складской и финансовый учет, разработать стандарты и документы, как масштабировать бизнес.

Продолжение бестселлера «Мой салон красоты»

Удобный формат, твердая обложка, 240 страниц, ляссе.

Когда возникает необходимость в маркетинговом плане?

Начинать нужно ДО запуска проекта, на этапе подготовки бизнес-плана. А поскольку успешная работа салона красоты, косметологического центра или СПА в течение всего его жизненного цикла предполагает действия по продвижению продуктов и привлечению клиентов, то маркетинг, и соответственно его планирование, никогда не теряет своей актуальности.

Маркетинг-план может создаваться для салона красоты в общем (например, на этапе разработки бизнес-плана), а может составляться для отдельного направления (например, вы решили вести косметологическое направление в своем салоне) или услуги.

Читаю ваши мысли: «Да что там, какой маркетинговый план: сделали ремонт, повесили шарики, открыли шампанское — МЫ ОТКРЫЛИСЬ! А новые направления?! Вообще пустяк! Всего-то и делов, нанять мастера, купить, что ему там нужно по мелочи. А лучше, пусть со своим приходит и работает!»

Можно и так, но, надеюсь, вы пришли в индустрию красоты всерьез и надолго!

Алгоритм разработки маркетингового плана для салона красоты

1.

Фундамент вашей компании: философия работы, ценности, клиенты (целевая аудитория)

Это основа, на которой строятся любые дальнейшие решения и выборы. Не будем останавливаться слишком подробно на данном пункте, обозначим ключевые моменты. Тут нужно ответить на вопросы:

• Для чего существует наша компания?
• Кто наш клиент?
• Какие наши особенности являются преимуществами в глазах клиента?
• Какую ценность мы предлагаем клиенту?
• Чего мы никогда делать не будем?
  

Опять же, рекомендую вам видеокурс Натальи Гончаренко. Лучше нее об этом никто не напишет, не расскажет и не объяснит на примерах.

2.

Определите цели и задачи на конкретный период (квартал, полгода, год)

Собственно, ради чего мы все это делаем: хотим выйти на рынок с новой бьюти-услугой, хотим ввести новую услугу в уже работающем салоне красоты, хотим привлечь клиентов из интернета, сколько денег хотим заработать. Целесообразно ставить два типа целей: бизнес-цели и маркетинговые цели и прописывать их максимально конкретно и четко. Избегайте размытых формулировок, иначе придете к таким же размытым результатам.

Бизнес-цели касаются увеличения уровня продаж, доли рынка, прибыли, рентабельности, а маркетинговые цели касаются разработки продуктов и услуг, их позиционирования относительно продуктов и услуг конкурентов, привлечения новых клиентов и стоимость привлечения, удержания существующих клиентов и стоимость удержания, проектирования процесса обслуживания клиентов, коммуникации с потенциальными и существующими клиентами через офлайн и онлайн каналы, анализ и контроль результативности этих коммуникаций.

Естественно, два вида целей должны коррелировать между собой, например, если бизнес-цель – увеличить долю рынка, то соответствующая маркетинговая цель – привлечение новых клиентов.

3.

Анализ текущей ситуации

Где мы сейчас находимся, с какой исходной точки стартуем к указанным выше целям? Эта часть плана включает в себя информацию о состоянии и размере рынка, тенденциях в бьюти-сфере, особенностях конкретной ниши, мотивах и причинах поведения потребителей, причин выбора и отказа. В дальнейшем понимание положения на рынке и положения внутри компании позволяет обосновать выбор той или иной маркетинговой стратегии.

На данном этапе важно оценить место вашего салона (или услуги, категории услуг) на рынке: главные конкурентные преимущества, отличия, цены, позиционирование, каналы продвижения, а также внутренние ресурсы компании, уровень, на котором находится компания относительно поставленных целей.

Обязательно ищите инсайдерскую информацию где только можно!

Понять реальную ситуацию и положение компании или продукта невозможно без проведения анализа конкурентов. Этой теме мы уделили внимание в отдельной статье.

Полезно сделать SWOT-анализ в его самой простейшей форме. Удается определить на какое преимущество делать ставку, нащупать позиционирование салона или конкретной услуги, выбрать основную стратегию конкурентной борьбы, сделать выводы о том, как использовать свои преимущества и ресурсы для развития, как минимизировать риски со стороны конкурентов.

4.

Основная часть – определение программы действий по достижению маркетинговых задач

Эта час плана дает ответ на вопрос, как мы будем достигать наших целей.

Программа включает в себя:

• стратегию ценообразовании,
• стратегию продвижения и коммуникации с клиентами,
• стратегию усовершенствования продукта,
• стратеги развития портфеля услуг.
  

Например, если в целях вы обозначили привлечение клиентов из интернета, опишите конкретно, какие инструменты и каналы будете применять, как их использование отразится на салоне красоты. Создание сайта, настройка контекстной рекламы, SEO, продвижение в социальных сетях, рефералы, реклама в блогах – все это примеры каналов, которые могут быть задействованы в данном случае. Важно оценить экономическую целесообразность применения выбранных каналов с учетом временной и финансовой составляющей каждого из них и ваших ресурсов.

Составьте бюджет с разделением по статьям затрат – вы должны точно представлять, сколько денег вам потребуется на реализацию плана маркетинговых мероприятий, чтобы трезво оценить свои возможности, понять, хватит ли у вас собственных ресурсов или потребуется привлечение внешних ресурсов, получение кредита.

Стоит отметить, что единого шаблона маркетинг-плана плана не существует, да он и не нужен. Вы можете адаптировать любой шаблон под вашу конкретную ситуацию, добавлять важные, по вашему мнению, пункты. Важно создать каркас, который станет основанием для эффективных управленческих решений.

И лучше всего, если вы просто откроете Excel или Word и начнете писать и считать.

Разработка маркетингового плана – серьезная аналитическая работа, которая потребует от вас времени и сил. Это оправданная инвестиция, которая избавит вас от случайных решений и лишних действий на пути к вашим бизнес-целям.

И помните: в любой момент все может пойти не так. Но вы будете к этому готовы.

Теги: [ маркетинговый план для салона красоты пример, маркетинговый план салона красоты, бизнес план салона красоты маркетинговый план ]

Мнение портала СМ может не совпадать с мнением авторов.

Покупайте лучшие книги и видеокурсы о бизнесе в индустрии красоты в МАГАЗИНЕ СМ. Их уже читают и смотрят в 30 странах мира!
Подписаться на Telegram-канал СМ.

Комментарии для сайта Cackle

Рекомендуем прочитать

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Маркетинговый план салона красоты как основа эффективного бизнеса

Поделиться:

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Plusone

Mail.ru

Из этой статьи вы узнаете:

• Что такое маркетинговый план салона красоты

• Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

• Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

• Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

• Какие допускают ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

При планировании любого мероприятия в сфере красоты необходимо четко следовать составленному заранее маркетинговому проекту. Если маркетинговый план салона красоты будет грамотно подготовлен, то вы получите максимальную прибыль с наименьшими затратами в кратчайшие сроки. Если все сделать правильно, успех будет гарантирован. Согласно статистическим данным, маркетинг дает больший результат в сравнении с обычной рекламной кампанией.

Что такое маркетинговый план салона красоты

Подготовка маркетингового плана – это детализация и планирование всех действий, имеющих значение для стратегии развития предприятия. При составлении бюджета салона красоты нужно учитывать и расходы, связанные с маркетингом.

Маркетинг не существует сам по себе, отдельно от других сфер бизнеса. Он представляет собой ключевую составляющую всей системы. Правильно разработанный маркетинговый план салона красоты значительно повысит прибыльность бизнеса.

В обобщенном значении маркетинговый план для бизнеса в целом – применение ценной информации в действии, направленном на рациональное и выгодное распределение ресурсов организации. После подготовки программы развития салона красоты, вы получите ответы на следующие вопросы:

1. Какая часть имеющихся средств будет потрачена на реализацию плана?

2. Что собой представляет ваша целевая аудитория?

3. Какими услугами или продукцией вы сможете заинтересовать потребителей в будущем?

4. Какова будет ваша прибыль?

Маркетинговые планы различаются по видам, которые зависят от их длительности. Различают краткосрочные, долгосрочные и среднесрочные программы.

На степень эффективности и возможность применения плана влияют несколько факторов: насколько детально он продуман, систематизирован и как зафиксирован.

Для получения эффективного маркетингового плана салона красоты, пример которого можно без труда найти в Интернете, в нем должны быть следующие элементы.

Финансовые цели. Какова величина прибыли, которой вы хотите достичь? Что нужно предпринять, чтобы выйти на такой уровень дохода? Какие меры нужно предпринять и на чем сосредоточиться в ближайшее время и в перспективе (через неделю, месяц), чтобы достичь желаемого результата?

Рекомендуемые к прочтению статьи:

План промоутерских мероприятий и обучения персонала. Проходят ли ваши специалисты курсы и тренинги повышения квалификации? Проводятся ли среди них какие-то конкурсы? Стимулируете ли вы их изучать новинки в индустрии красоты? Умеют ли они работать с новыми уходовыми средствами? Есть ли у вас специальные предложения на услуги ваших мастеров в утреннее время?

Описание целевой аудитории салона красоты. Уровень достатка, половая принадлежность, возраст, социальный статус, ритм жизни и т. д.

Маркетинговый бюджет салона красоты. В бюджет должны быть включены все статьи расходов, связанные с подготовкой и внедрением маркетингового плана.

Средства фиксирования результатов. По каким критериям вы планируете оценивать конечный результат? В чем он будет измеряться? Как вести учет посетителей, откликнувшихся на ваше предложение или число людей, прочитавших вашу рассылку?

Постарайтесь сделать так, чтобы все элементы маркетингового плана поддавались оценке и подсчету, т. е. имели количественные показатели – это поможет вам следить за всеми расходами. Грамотно разработанная программа развития поможет вам увидеть свои перспективы визуально.

Для чего нужен маркетинговый план салона красоты

Главные задачи, которые решает маркетинговое планирование:

• анализ итогов маркетинговых исследований, изучение ситуации на рынке;

• выбор целевой аудитории и рыночного сегмента;

• разработка привлекательного для вашей аудитории предложения, включающего в себя полное описание продукта или услуги;

• исходя из прогнозируемых цен, ресурсов, затрат – формирование уровня качества продукции/услуг;

• определение способов реализации продукта;

• разработка стратегии продвижения товаров и услуг;

• разработка ряда мероприятий по формированию и стимулированию потребностей целевой аудитории.

При составлении общего бизнес-плана разработка маркетинговой стратегии является важной составляющей, потому что:

1. В программе развития определяется перечень продуктов и услуг, формируются цены на них, способы реализации и рекламы, методы привлечения клиентов.

2. Итоги маркетингового планирования влияют на другие показатели бизнес-плана.

При составлении маркетингового плана организации салона красоты применяются различные подходы. Все проекты различаются в зависимости от того, на какой срок они нацелены. Исходя из этого, выделяют следующие виды программ:

• долгосрочные;

• краткосрочные;

• среднесрочные.

Долгосрочный маркетинговый план рассчитывается на многие годы вперед. При таком планировании определяется стратегия салона красоты, соответствующая общим его целям и задачам.

Среднесрочные проекты составляются не более чем на ближайшие пять лет (чаще – на три года). Это планирование более практично и нацелено на текущие цели салона красоты с учетом сложившейся ситуации. Такая программа соответствует реальной действительности и является более жизнеспособной. Она не может идти в разрез с целями долгосрочного планирования, но включает в себя задачи, решение которых будет осуществляться в более короткие промежутки времени.

Среднесрочный маркетинговый план нацелен на такие задачи, как внедрение новой услуги или продукта, грамотное использование имеющихся ресурсов, эффективное управление персоналом, необходимость инвестиций.

Краткосрочное планирование применяется в перспективе на один год и рассчитано на разработку текущего бизнес-плана салона красоты с учетом текущего финансового положения предприятия. Такой проект рассчитан на ближайшее будущее. В нем детально разрабатываются действия на ближайшие 12 месяцев исходя из годового бюджета.

План маркетинга салона красоты, пример которого вы можете скачать в Интернете, подобно путеводителю показывает путь студии из точки А (текущая ситуация) в точку Б (желаемый результат). Указывается сам «маршрут» и способы его преодоления. Это письменный документ с четким планом действий в нем.

Маркетинговый план показывает текущие возможности салона красоты и его перспективы, а также способы завоевания и удержания позиций в своей нише. Программа развития, включающая в себя все элементы маркетинга, является инструкцией, где прописано, что, как, когда и где необходимо предпринять, чтобы получить желаемый результат.

Как составить эффективный маркетинговый план салона красоты

Маркетинговых планов салона красоты может быть несколько. Оптимально осуществлять такое планирование для каждой цели отдельно, поскольку методы достижения этих пунктов будут отличаться, так же как и инструменты.

Не стоит путать бизнес-план и маркетинговый план. Это совершенно разные понятия. При маркетинговом планировании определяется только тактика поведения на рынке.

Маркетинговый план салона красоты – это готовый к внедрению план действий, официально задокументированный на уровне руководства. Он должен быть понятным и грамотно составленным. На его подготовку может уйти несколько месяцев, потому что необходимо:

• подготовить информацию о потребителях;

• проанализировать рыночный спрос и предложение;

• оценить конкурентов;

• определить преимущества, выгодно отличающие ваш салон красоты среди конкурентов.

Маркетинговый план – это не просто перечисление фактов, а инструкция, основанная на глубоком анализе и прогнозировании, включающая в себя рекомендации по осуществлению дальнейших действий в текущих условиях рынка.

Подготовка маркетингового плана салона красоты занимает примерно 3-4 месяца. Половина этого времени уходит на сбор всех необходимых данных, еще 40 % времени эти сведения анализируются, оставшиеся 10 % времени тратятся на саму подготовку программы.

Для подготовки жизнеспособного проекта, приносящего должный эффект, в нем должны отражаться все важные для бизнеса аспекты.

Что необходимо включить в маркетинговый план салона красоты

Резюме или executive summary. Это документ, являющийся обобщением более объемного документа или набора бумаг. В нем перечислены основные моменты маркетингового плана, позволяющие быстро понять ключевые моменты без изучения большого объема информации. Составлять такое краткое изложение необходимо, когда весь маркетинговый план салона красоты уже готов. В нем должны быть перечислены цели и основные выводы. Презентацию программы необходимо начинать с резюме.

Результаты ситуационного анализа салона красоты. Исследование проводится с целью определения текущей ситуации на рынке, его емкости, новых услуг и продуктов, а также, чтобы обосновать план действий при выборе продвигаемых услуг. Ситуационный план содержит:

• оценку имеющихся возможностей студии с определением результатов, которые можно получить от реализации текущего плана;
• анализ потребительского поведения, изучение причин изменения спроса на услуги салона красоты;
• исследование текущей ситуации на рынке и поведения конкурентов.

SWOT-анализ и определение конкурентных преимуществ. Заключительным моментом при составлении ситуационного плана является SWOT-анализ. В нем перечисляются и анализируются все преимущества и недостатки студии красоты, основные ресурсы и потенциал для дальнейшего роста и развития, возможные риски.

Основываясь на данных SWOT-анализа, можно определить:

• в чем уникальность вашего предложения, каковы его преимущества в сравнении с конкурентами;

• как представить услугу потенциальным потребителям и продвигать ее ближайшие 3–5 лет;

• какие действия должны содержаться в плане маркетинга салона красоты;

• как максимально обойти все риски;

• как сохранять конкурентоспособность и выделяться на рынке среди остальных.

Определение маркетинговых целей и задач. При подготовке маркетингового плана необходимо в первую очередь разработать целевые показатели и составить план на ближайший год. В нем должны быть два вида задач: бизнес-цели и маркетинговые.

Цели плана нужно связать со следующими показателями – размер прибыли, объем товарооборота, доля услуг среди конкурентов, место в рейтинге среди конкурирующих салонов красоты. Необходимо подготовить маркетинговый план салона красоты по привлечению клиентов, удержанию своих позиций на рынке, продвижению своих услуг.

Action plan. Такой план содержит определенные программы, направленные на достижение поставленных целей. Action plan является оперативным или тактическим маркетинговым проектом организации. Это структурированный документ, содержащий тактические действия на каждый месяц, которые необходимо выполнять для развития бизнеса и увеличения его прибыли.

Допущения, ресурсы и ключевые риски. Этот раздел рекомендуется включать в план, однако он не является обязательным. С его помощью можно спрогнозировать и проанализировать возможные риски и разработать способы устранения проблем еще до их возникновения. Конечно, нельзя предугадать все изменения, происходящие на рынке, и всегда есть риск столкнуться с влиянием неожиданных внешних факторов.

В раздел включено несколько пунктов, изучив которые, вы получите ответы на вопросы:

• Нужно ли изменять имеющиеся ресурсы, чтобы реализовать маркетинговый план салона красоты?

• Сможете ли вы правильно отреагировать на внешние факторы – повышение цен, действия конкурентов, изменение спроса, появление на рынке новых услуг?

• Знаете ли вы риски, которые могут возникнуть при реализации вашего маркетингового плана?

Контроль выполнения. Любая маркетинговая программа нуждается в контроле. Раздел проверки необходимо внести в план с указанием основных показателей, по которым будет исследоваться результат маркетинговой программы.

Типичные ошибки при составлении маркетингового плана салона красоты

1. Обобщенная и размытая информация в маркетинговом плане. Весь материал должен основываться на достоверных фактах и конкретных цифрах, а не на предположениях.

2. Составление маркетингового плана салона красоты по готовому шаблону. При подготовке проекта необходимо собирать информацию и искать примеры из разных источников. Можно воспользоваться Интернетом, который позволяет ознакомиться с эффективными маркетинговыми планами салонов красоты 2018 года.

3. В маркетинговом проекте отсутствует гибкость. Программа действительно должна быть четкой и персонализированной именно под текущие возможности вашего салона. Однако ее следует сделать достаточно гибкой, чтобы вовремя реагировать на изменения, вызванные внешними и внутренними факторами.

4. Цели плана идут в разрез с бизнес-планом и общей стратегией салона красоты. Например, ваша студия ориентирована на людей среднего достатка, а в маркетинговом проекте указаны услуги премиум-класса.

5. Нет логики в последовательности информации. Нельзя сначала расписывать средства проведения маркетинговой кампании, а после этого анализировать продвигаемые услуги и целевую аудиторию.

Ежедневно осуществляя свою деятельность, владелец, директор центра красоты, а также его управляющий взаимодействуют с государством, потребителями, контрагентами, сотрудниками, и это взаимодействие осуществляется в рамках правового поля, неотъемлемой частью которого является ответственность. Открывая собственное дело, возглавляя компанию в должности директора или управляющего, вы должны помнить, что вам придется решать проблемы и находить пути выхода из сложившихся ситуаций.

Ломая голову над решением этих вопросов, директор тратит драгоценное время. А время – это важнейший ресурс и капитал. «Де Юре Де Факто» станет для вас надежным и эффективным партнером по защите и продвижению интересов бизнеса, получению актуальной информации и обмену опытом, обсуждению насущных проблем и путей их решения.

Компания предлагает готовые решения по ключевым направлениям деятельности, а именно:

• лицензирование;

• охрана труда;

• санитарно-эпидемиологический режим;

• организация медицинской деятельности в салонах красоты с медицинской лицензией и косметологических клиниках;

• кадровый документооборот;

Записаться на бесплатную 15-ти минутную консультацию эксперта вы можете по телефону +7 (499) 229-04-54 или с помощью формы обратной связи на нашем официальном сайте.

идеи и пример :: BusinessMan.ru

Если вы планируете сделать из своего дела прибыльное мероприятие, работая в области прекрасного, вам обязательно нужен план маркетинга салона красоты. Грамотно разработанный, он будет основан на небольших стартовых вложениях, но покажет хороший результат в короткий срок. При правильном подходе можно не сомневаться в успехе. Статистика показывает, что маркетинг эффективнее, нежели классическая рекламная кампания.

О чем идет речь?

Стереотипы гласят, будто бы маркетинг – это то же самое, что и реклама, и сюда же приравнивают продвижение. Такое мнение ошибочно. Реклама представляет собой инструмент, применимый в комплексе маркетинговых мер, но она не самодостаточна. А продвижение представляет собой общность всех усилий, направленных на раскрутку компании.

Терминология

Реклама – это метод подачи данных потенциальному покупателю без ассоциаций с конкретными личностями. В качестве средств поступления информации применяют телевидение, радиосвязь и визуальные носители, СМИ.

Направленный маркетинг – это такой инструмент, при помощи которого растет сектор прямых продаж. В разрезе салона красоты задачами этой сферы занимаются:

• администраторы;
• специалисты.

Нередки ситуации, когда компания работает за счет директ-маркетинга, а иные методы привлечения клиентов практически не используются.

Вербальный маркетинг – передача информации потенциальному клиенту через слова. Прибегают к разным формам, зашифровывая в них одно и то же послание. Наиболее эффективным принято считать «сарафанное радио». Впрочем, сложность реализации этой методики сказывается на ее применимости на практике.

Что делать?

Термины – это хорошо и интересно, но предпринимателю нужны не они, а точное понимание того, как строится маркетинг салона красоты (пример – наилучший вариант демонстрации). Так какие задачи необходимо реализовать фактически?

Маркетинг всегда начинается с исследования аудитории. При этом анализу подвергаются следующие параметры клиентов:

• уровень дохода;
• профессиональная принадлежность;
• ключевые потребности.

Не забываем о Всемирной паутине

В последние годы Интернет все масштабнее захватывает нашу жизнь. В будущем его влияние только возрастет. Это означает, что маркетинг-кит салона красоты должен включать проработку собственного сайта. Без него у современной компании нет будущего, особенно если фирма только открывается.

Лучшего всего разместить объявления об услугах на раскрученной, известной площадке – доске объявлений или в социальной сети, на тематическом ресурсе, в виртуальном журнале о красоте и моде. Помните, что создание сайта – задача непростая. Но этим все не заканчивается. Регулярно придется вкладывать средства в развитие виртуального проекта. Лучшее решение – взять в штат одного или двух профессионалов раскрутки.

Особенности маркетинга салона красоты применительно ко Всемирной паутине:

• введение специальных промо-акций;
• регулярное обновление проекта;
• подробное описание компании.

Наилучшее решение – виртуальный тур по вашему заведению, позволяющий потенциальному клиенту ознакомиться с салоном, не покидая дома. Если ему понравится увиденное, вы получили клиента.

На что обратить внимание

Создавая сайт для раскрутки своего бизнеса в сфере красоты, обязательно разместите на нем подробное описание услуг, в противном случае клиент уйдет, даже не вникнув в преимущества предложения. Часто задаваемые вопросы:

• есть ли бесплатные консультации;
• чем примечательны мастера салона;
• можно ли заказать прическу как у знаменитости;
• цены;
• каковы расходные материалы;
• адрес и как проехать;
• часы работы, как записаться;
• какое образование у косметолога.

Правильный маркетинг салона красоты спального района в разрезе сайта – это позволяющий создать страничку, где заказчик найдет все, что его интересует. Помните: необходимость обращаться за важной информацией к администраторам резко повышает шансы, что человек уйдет туда, где все данные открыты. Не пытайтесь создавать «завесу тайны» или «загадочность», в этом бизнесе такой подход неприемлем.

Как добиться успеха?

Никакой менеджмент и маркетинг салона красоты, книга, видеокурс или лекции не были бы вам нужны, если бы ваш салон посещался знаменитостями, не правда ли? А уж если бы популярному человеку понравился образ, созданный вами, то и вовсе потом не было бы отбоя от клиентов. К сожалению, в большинстве случаев это происходит лишь в мечтах, а в реальности бизнес – это тяжкая работа по привлечению клиента. Что делать, если мимо вашего заведения именитые люди не ходят?

В первую очередь следует уделить внимание партнерским программам. Наиболее выгодным для салона красоты становится сотрудничество с фотографами. Включите его в маркетинг фитнес-клуба с салоном красоты, и такой план наверняка принесет немалую прибыль. И заведению, и фотографу нужны отзывы, клиенты и фотографии. Рекомендуя друг друга, такая коллаборация получает вдвое больше заказчиков.

Красота: создаем и запечатлеваем

«Маркетинг салона красоты» – книга, привлекшая внимание публики насколько лет тому назад. Именно в ней впервые подняли вопросы сотрудничества заведений такого плана и фотографов. Было обращено внимание на то, что для портретной съемки нужны визажисты, парикмахеры, в противном случае качественной фотосессии не получится. Удивительно, но факт: еще несколько лет назад предприниматели не видели большой выгоды от такой коллаборации.

Практика показывает, если успешный фотограф находит салон красоты, мастера которого полностью соответствуют его требованиям, он платит хорошие деньги, так как обслуживает обеспеченных клиентов. Выгода двусторонняя, в этом ее преимущество. При этом начинается сотрудничество обычно с пробного бесплатного совместного проекта. Всего лишь один день, который оставит у всех участников приятные впечатления, а на память – хорошие фотографии, может стать для вас решающим в карьере.

Нельзя стоять на месте

Безусловно, слабые стороны маркетинга в салоне красоты в описанной выше стратегии есть. Например, не факт, что хороший и успешный фотограф захочет сотрудничать именно с вами. Если салон только открывается, а специалист уже известен, вероятно, у него наработаны связи с конкурентами. Что же делать начинающему предпринимателю и как раскрутить свое заведение?

Маркетинг салона красоты, книга, видеокурсы, тренинги о котором столь популярны в последнее время, советует такую стратегию: заведите собственный фотоаппарат и всегда фотографируйте своих клиентов. Ну, а снимки («до» и «после») не забывайте выкладывать в социальные сети, причем так, чтобы клиенты могли себя найти. Обслуженные люди, особенно женщины, обычно в хорошем настроении, значит, вас будут «репостить» и рекомендовать друзьям.

Устраивайте конкурсы, провоцируя вашу клиентуру сниматься у хороших фотографов, и награждайте их за самые красивые снимки. Можно предлагать скидки, дополнительные процедуры или ВИП-обслуживание. Это нехитрый маркетинг салона красоты, который доказал свою результативность.

Активность во всех областях

Проблемы маркетинга в салоне красоты в наши дни – это не только большая конкуренция на рынке, но еще и необходимость для предпринимателя четко следить за социальной жизнью и виртуальной реальностью. Хотите быть успешными? Нужно не только уметь оказать услугу, но и рассказать о ней.

Как это сделать? Пользуйтесь социальными сетями и пишите блог. Рассказывайте о новинках, привезенном оборудовании, освоенных технологиях и всех полученных вашими работниками наградах и дипломах. Даже если это совсем незначительные успехи, презентуйте их достаточно помпезно, чтобы клиент заинтересовался. Если женщина может гордиться тем, что она посещает ваш салон, если она может объяснить подруге, чем он лучше расположенного по соседству, значит, ваш блог дал свой результат, и маркетинг салона красоты был эффективным.

Используем разные ресурсы

Прорабатывая, каким должен быть маркетинг салона красоты, не забывайте о различных инструментах привлечения клиента, в том числе нестандартных. В частности, в последние годы эффективность показали рассылки по электронной почте и СМС. Не стоит заниматься «холодными», постарайтесь собрать контактные данных тех лиц, кто заинтересован в ваших услугах, и отправлять самые лучшие предложения именно им.

Обычно клиенты, оставившие свои контактные данные, благодарны за своевременное сообщение о выгодных акциях, и они с удовольствием посетят ваш салон. Чтобы контролировать ситуацию, старайтесь вести точную статистику, опрашивая каждого посетителя, откуда он узнал о салоне или проводимой акции, и что спровоцировало его прийти.

Не ленитесь!

Практика показывает, что маркетинг салона красоты может быть успешен посредством множества разнообразных методов, были изобретены сотни и тысячи средств привлечения клиента. Почему же тогда и по сей день остаются неприбыльные фирмы? Во многом это связано с недостаточной активностью предпринимателя.

Не ждите, что вашу работу сделают за вас. Поразительно, но факт: в большинстве случаев малоуспешный бизнес, переходя в руки более инициативного человека, начинает сразу же приносить большой доход. В кризис важно уметь строить стратегию, а не просто «ждать у моря погоды». Прорабатывая маркетинг-план, помните об этом.

Пренебрежение недопустимо

Если вы открываете новый салон, помните, что нельзя забывать о качественном маркетинге, в противном случае высока вероятность оказаться без клиентов. В то же время старайтесь избежать вложения денег в неперспективные и устаревшие методы раскрутки бизнеса.

Старайтесь концентрироваться не на том, чего хотите вы (безусловно, прибыли), а на желании клиента, ведь именно удовлетворение его и ведет к получению денег. При продаже услуги в мире красоты нужно, чтобы каждая посетительница понимала, что она покупает и зачем ей это нужно, в чем для нее польза.

Прибегайте только к проверенным и эффективным технологиям пиара. По возможности постарайтесь наладить сотрудничество с благотворительным фондом, это поможет сформировать положительный имидж компании в глазах общества. Наилучший вариант – это получение грамот и сертификатов, подтверждающих ваше сотрудничество с благотворительными организациями. Если о вас будут писать в СМИ – это успех.

На что обратить внимание

Салон красоты поначалу – это небольшое предприятие, успешное за счет обратной связи. Вы быстро понимаете, что нужно клиенту, и предоставляете ему эту услугу, благодарный посетитель оставляет вам деньги, и все расходятся довольными. Что это значит? Вам нужно регулярно поддерживать связь с потребителем. Делитесь с ним всем хорошим, что происходит в салоне. Не зря маркетинг салона красоты всегда подразумевает ведение блога. Рассказывайте в нем, что хорошего есть у вас. Люди любят позитив и стремятся к нему. Как только вырабатывается четкая ассоциация заведения с хорошим настроением, клиент захочет ходить сюда чаще и чаще.

Между прочим, хороший способ создания у клиента положительного настроения – это подарок. А что любят больше всего из подарков современные люди? Конечно, деньги. Раздавайте флаеры, по которым можно получить скидку при заказе комплекса услуг, выдавайте карты лояльности и предлагайте вернуться снова, захватив с собой чек с предыдущего посещения, за что обещайте скидку. Удивительно, как эффективен этот нехитрый маркетинговый инструмент.

Чтобы упростить систему, можно ввести условные расчетные единицы, работающие внутри салона. Назовите их «бриллиантами», «кристаллами», «волшебными монетами». Они работают намного лучше, чем условные проценты скидок, хотя фактически ничем от них не отличаются.

Эффективные инструменты маркетинга

Нейминг – вот один из наиболее известных и результативных методов, известный в маркетинге. Применительно к салонам красоты это работает точно так же, как и к другим заведениям. О чем идет речь? «Мир красоты» – сколько таких компаний уже существует? Старайтесь избегать штампов, привычных лозунгов, стремитесь к оригинальности. Найдите такое имя, к которому вы сможете придумать звучный слоган, рождающий любопытство у потенциального клиента.

Не скромничайте, разрабатывая рекламную и брендированную продукцию. Салон красоты – это не товар первой необходимости и не простейшая услуга, без которой не обойтись. Сюда приходят люди, у которых есть свободные деньги, а также те, кто хотят стать ближе к миру красоты, стиля и роскоши. Это означает, что ваша реклама должна зазывать именно в такую вселенную – где все блестит, все прекрасно, все лучшее. Презентуйте себя как лидера, уникальную компанию, но обязательно доказывайте лозунги убедительными фактами. И ни в коем случае не упоминайте о недостатках.

Будьте в тусовке. Старайтесь общаться с известными предпринимателями, популярными людьми. Появляйтесь на фотографиях, поддерживайте контакты в виртуальности и реальности, будьте социально активными. Раскручивайте не только свой салон, но и себя как личность. Как только дело начинает ассоциироваться в глазах покупателя с конкретным человеком, оно приобретает характер, к такому тянет. Приобретя популярность, вы быстро заметите, что люди тянутся к вам, в ваш салон.

Подводя итоги

Краткий маркетинг-план салона красоты:

• анализ аудитории;
• проработка оригинального образа;
• выбор рекламных инструментов;
• запуск комплексной кампании в сотрудничестве с фотографами;
• создание имиджа в сотрудничестве с благотворительными фондами.

Маркетинг салона красоты

Эффективный маркетинг салона красоты обеспечивает высокую удовлетворенность и лояльность клиентов. Постоянная база благодарных клиентов снижает затраты на привлечение новых посетителей и обеспечивает успех салона красоты. Реальные рекомендации салона красоты, сарафанное радио, помноженные на онлайн технологии – мощный двигатель этого бизнеса. Наличие жалоб и недовольные клиенты – самый опасный риск для существования салона красоты или парикмахерской.

Не смотря на малый масштаб бизнеса, салоны красоты (парикмахерские, барбершопы) тоже заказывают маркетинговые исследования. Сторонний анализ деятельности салона красоты и рынка позволяет непредвзято оценить положение дел и принять наиболее эффективные решения в интересах владельца и клиентов. Ниже в статье приведены примеры маркетингового исследования клиентов салона красоты или парикмахерской на основе телефонного опроса клиентов этого салона.

Примеры диаграмм в статье имеют иллюстративный характер и не могут служить основанием для каких-либо решений для конкретного салона красоты. В ряде примеров реальные формулировки искажены для развлечения читателей.

База клиентов является кровеносной системой салона красоты. Это – золотая жила бизнеса, за которой надо ухаживать. Для проведения опроса клиентов необходима актуальная база контактов. Обычно в такой базе сохраняются ФИО клиента, e-mail, даты посещений, оказанные услуги, мастера, сумма чека, наличие карты лояльности (клубной карты). Кроме текущих клиентов в обзвон могут быть включены те, кто записался на прием к мастеру, но по каким-либо причинам не приехал в салон, а также лица, которые перестали появляться в салоне. В большинстве салонов база ведется на компьютере, в самом простом и непритязательном варианте для этого используется Excel (Access). Однако, на рынке существуют готовые профильные решения для салонов красоты, учитывающие специфику бизнеса. Возможно, для работы с такими базами администратору салона красоты необходимо подучиться, но в долгосрочной перспективе эти усилия многократно окупятся. Если кто-то до сих пор записывает и хранит клиентскую базу в тетрадке или записной книжке, наверное, это оправданно только в случае критически малых списков (перечень подруг или жителей деревни).

Для получения обратной связи от клиентов есть желание обойтись малыми усилиями, например, разослать всем анкету на почту (или ссылку на анкету) и ждать заполненных анкет. От полученных таким способом анкет не надо ждать чудес. Агентство не рекомендует такой способ сбора информации, если необходимо исследовать реальную ситуацию. Более эффективным способом сбора информации является телефонный опрос клиентов. Как показывает практика проведения таких опросов своими силами (например, клиентов обзванивает администратор), эффективнее заказать маркетинговое исследование клиентов маркетинговому агентству. Если у специалистов бьюти индустрии есть уверенность в качестве проводимых своими силами исследований, приглашаем в наше агентство на стрижку. Полевики и аналитики исследовательского агентства постараются и окажут подручными инструментами услуги «красоты» на примерно таком же уровне.

Если при обзвоне клиентской базы выясняется, что заметная часть телефонных номеров не отвечает или по большой части контактов не хватает информации (например, имени клиента), это – первый признак слабого маркетинга в салоне красоты.

Из обзвона списка клиентов можно оценить качество и актуальность клиентской базы (рис.1)

• Качество ведения базы: не дозвонились, повторные записи (одни и те же люди), не хватает важной информации о клиентах;
• Актуальность базы: номер не отвечает, сменился абонент, клиент сменил место жительства, не помнят салон заказчика/были давно.

Большая доля отказов от интервью может объясняться различными причинами. Одной из причин может быть низкая лояльность к салону красоты.

Рис.1. Оценка качества базы клиентов салона красоты «Мардашьян»

Анализ клиентов салона красоты часто начинается с выяснения факторов выбора салона потребителями. Приоритеты этих факторов могут зависеть от месторасположения салона, его позиционирования, конкурентного окружения, а также от характеристик района и проживающих (работающих) в нем потребителей (рис.2).

Рис.2. Факторы выбора салона красоты «Сладкая Чэрэшня»

Часто потребители посещают не один салон красоты, а выбрали пул из нескольких проверенных вариантов. Опрос позволяет выяснить, какие салоны, парикмахерские или ногтевые студии посещают клиенты Заказчика. Этот список позволяет определить прямых конкурентов, обслуживающих этих же клиентов (рис.3). Список конкурентов может быть достаточно широким, так как клиенты могут получать такие услуги и около дома, и около работы и по пути. Кроме этого, часть клиенток может экспериментировать – по настроению посещать новые для себя салоны красоты.

Рис.3. Опыт посещения других салонов красоты клиентами салона красоты «Вдольче Модана»
(за последние полгода)

В ходе опроса клиентов салона можно также выяснить, какие именно услуги они чаще получают «на стороне» (рис.4). Из такого исследования конкурирующих салонов красоты видно и структуру спроса на услуги других салонов, и направления, в которых салон имеет наибольший потенциал выручки (при успешной реализации маркетинговой стратегии).

Рис.4. Услуги, получаемые клиентами салона красоты «Страшная сила» в конкурирующих точках

Причины обращения в другие салоны можно изучить как в целом, так и в разрезе каждого конкурента. Это могут быть как недостатки исследуемого салона красоты, так и сильные конкурентные преимущества прямых конкурентов (рис.5). Как и на других потребительских рынках услуг, стаж работы компании позитивно влияет на формирование клиентской базы и лояльность клиентов (при высоком качестве услуг, разумеется). Поэтому компаниям, которые позже вышли на рынок, приходится прикладывать бОльшие усилия, чтобы привлечь к себе «чужих» клиентов – клиентов салонов, заслуживших доверие и привычки.

Рис.5. Причины получения услуг клиентами салона «Разукраска» в конкурирующих салонах красоты

Усилия по привлечению новых клиентов прикладывают и новые салоны и салоны красоты со стажем. Распространенной практикой парикмахерских, барбершопов, ногтевых студий и салонов красоты является уточнение у новых посетителей, откуда они у знали о салоне. В анкете телефонного опроса клиентов может быть вопрос для выяснения источника новых клиентов и/или стимулирующих первое посещение мероприятий (рис.6).

Рис.6. Причины первого посещения салона красоты «Фиона»

Очевидно, что близость салона к месту жительства или работы облегчает посещение салона и ядром клиентской базы часто являются жители ближайших домов. Поэтому при планах открыть новый салон красоты следует обратить внимание на плотность населения в районе, наличие в непосредственной близости крупных торговых или бизнес-центров. При оценке места для открытия нового салона маркетинговое агентство может предоставить данные о количестве жителей в очерченной зоне притяжения. Обход локации, планируемой для открытия нового салона красоты, позволит исследовать салоны красоты конкурентов и изучить характеристики жителей района. При исследовании локации необходимо обратить внимание на количество и класс автомобилей во дворах, детские площадки, уровень магазинов и даже внешний вид жителей. Если стоит задача открыть салон красоты бизнес класса (премиум, люкс), необходимо больше внимания уделить исследованию источников клиентского потока с высоким уровнем доходов. Как и люди, дворы имеют свои жизненные циклы. Например, старая застройка с преобладающим населением пенсионного возраста – не самое удачная локация для салона красоты. При рассмотрении адреса для размещения салона красоты владелец бизнеса также должен оценить преимущества и недостатки помещения снаружи и внутри. Например, снаружи важно изучить возможности для размещения и обзора вывески, удобство подхода и подъезда к салону, места для парковки клиентов и прочие «детали».

В интересном маркетинговом исследовании один из наиболее востребованных блоков — оценка работы мастеров, администраторов, помещения и прочих элементов продукта.

Агентство рекомендует в таких опросах использовать 5-ти балльную шкалу. По оценкам текущих клиентов видно, какие характеристики работы требуют большего внимания, а какими параметрами клиенты полностью удовлетворены (рис.7). Точное понимание удовлетворенности клиентов необходимо для эффективной работы по улучшению услуги и исправлению недостатков.

Рис.7. Клиенты оценивают салон красоты «Просто Огонь» по параметрам работы и в целом

Высокая удовлетворенность клиентов обеспечивает повторные посещения и формирует сегмент постоянных потребителей салона. При внедрении новых услуг или каких-либо изменений в работе заведения обычно ориентируются именно на эту часть потребителей. Поэтому наличие современной CRM-системы (удобной базы данных) является необходимостью для сегментирования клиентов и «профильной» работы с каждым сегментом.

Как и в большинстве услуг, для потребителей салона красоты наибольшее значение имеет мастер, который оказывает услугу. Аналогичную роль в медицинском бизнесе играет врач, в образовательном – преподаватель (репетитор), в фитнес-центре – тренер.

Потребители услуг индустрии красоты могут рассказать свое отношение к мастеру, которого посещали (рис.9). Сравнивать оценки давно работающих мастеров с оценками только начавших работу в салоне специалистов не очень корректно (за исключением ситуации, когда новенький мастер пришел в салон со своей клиентской базой). У мастеров, сформировавших свою постоянную клиентскую базу, есть фора — оценки будут выше не только из-за уровня мастерства, но и из-за многолетнего естественного отбора именно тех потребителей, которым нравится этот мастер. Новенький сотрудник, наоборот – чаще принимает на себя новых потребителей, более критично настроенных, а также клиентов, которые зашли в салон не своего уровня (например, выше/ниже их ожиданий по цене или по уровню качества).

Рис.9. Оценка мастеров салона красоты «Голубой Принц» потребителями

Не смотря на индивидуальный характер услуги салона красоты, заметная часть процесса обслуживания должна быть в стандарте компании и неукоснительно соблюдаться персоналом. Так как открытие нового салона красоты не требует огромных вложений, таких точек достаточно много и часто анализ рынка салонов красоты показывает высокий уровень конкуренции. Заметная часть требований потребителей к услуге воспринимается клиентами как обязательная и невыполнение какого-либо из условий (даже формального) воспринимается как недостаток. Такие «небольшие недостатки» потребители могут воспринимать как признаки низкого качества услуг и сигнал для более придирчивого отношения к салону и мастеру.

В случае сопротивления мастеров введению стандарта обслуживания, им необходимо объяснить, что стандарт ни в коей мере не ограничивает их творческий подход в работе с клиентами. Задача перечня требований – обеспечить минимальный и гарантированный сервис для всех клиентов от любого мастера этого салона. Эта планка может быть на разном уровне в зависимости от позиционирования и уровня цен/клиентов салона красоты, но она должна быть обозначена и мастерам и клиентам салона. Для гармоничного отношения к внутреннему стандарту возможно привлечение мастеров к его составлению/корректировке, а также организация походов в конкурирующие салоны красоты для сравнения уровня сервиса с ближайшими конкурентами. Формализованные требования стандарта позволяют команде избавляться от мастеров, которые не в состоянии выполнять элементарные правила, принятые в отрасли. Для сравнения уровня сервиса салонов красоты можно Тайный покупатель. Для изучения потребителей с целью погружения в их ожидания и предпочтения можно заказать глубинных интервью или фокус-групп. Рекомендуется проведение бесед с клиентами своими силами в непринужденной обстановке за чаем/кофе с обсуждением рабочих тем в области качества услуг. Для эффективного сбора такой информации желательно составить план обсуждаемых тем и обеспечивать аудиозапись разговора. Постоянный сбор и анализ такой качественной информации позволит не только лучше понимать своих клиентов, но и сделать технологию обслуживания конкурентным преимуществом салона красоты.

Об имеющихся преимуществах салона красоты могут рассказать клиенты (рис.10). С точки зрения позиционирования салона важно, чтобы понимание преимуществ управляющим, мастерами и клиентами совпадало. Маркетинг позволяет корректировать восприятие клиентов в «правильном» направлении, но при условии, что мастера, администратор и коммуникации салона красоты действуют сообща. Ситуация, когда эти усилия не соответствуют общей стратегии позиционирования и продвижения, описаны И.Крыловым в произведении «Лебедь, рак и щука».

Рис.10. Преимущества салона «Подвальчик красоты»

Как видно из ответов о преимуществах салона красоты, похожие ответы можно было бы получить у клиентов многих слонов красоты. Лишь из-за некоторых перечисленных преимуществ клиенты были бы готовы чем-то пожертвовать — например, поехать в такой салон издалека или доплачивать за услуги. Поэтому в исследовании очень интересно получить информацию о том, что клиенты считают уникальным в посещаемом салоне красоты (рис.11).

Рис.11. Элементы услуги салона красоты «Удачи Вам», которые клиенты считают уникальными

Не менее важным является мнение клиентов о недостатках салона красоты (рис.12). Некоторые недостатки являются следствием преимуществ, например, сложность записи к мастеру – следствие его популярности, а высокая цена – следствие престижных и качественных расходных материалов.

Рис.12. Недостатки салона красоты «Малефисента»

Высокие оценки и превышение ожиданий клиентов формируют лояльность потребителей услуг салона красоты. Лояльность может измеряться с помощью различных показателей, например, таких, как: готовность пользоваться услугами в будущем, готовность испытать неудобство (больше платить, дальше ехать), рекомендовать салон красоты подругам и знакомым. Готовность рекомендовать часто измеряют по методике NPS. Рекомендации реальных клиентов салона красоты – очень сильный инструмент убеждения новых клиентов. Размещение отзывов в интернете (в том числе на независимых ресурсах) может повлиять на посещение салона красоты. Однако эта монета имеет и обратную сторону – в случае малейшего прокола со стороны салона или мастера, негатив может моментально появиться на всеобщее обозрение и остаться доступным для просмотра длительное время. В связи с такими рисками, необходимо очень оперативно и квалифицированно исправлять проблемные ситуации с клиентами до их появления в информационном поле.

Регулярная задача в салонах красоты – это расширение или изменение ассортимента услуг или расходных материалов (марок). Не всегда очевидно, невысокий спрос на некоторые услуги связан с его отсутствием или недостаточно активным продвижением (качеством) услуги. Правильно организованное маркетинговое исследование позволяет комплексно посмотреть на отношение клиентов к новым услугам. На рис.13 показан спрос на новые услуги салона красоты со стороны текущих клиентов.

Рис.13. Спрос на новые услуги салона красоты «Красавица и Чудовище»

Маркетинговое исследование клиентов может рассказать о поведении и портрете потребителей. Например, откуда приезжают клиенты, сколько времени у них уходит на дорогу, кто из членов семьи посещает эту же парикмахерскую (рис.14). Чтобы исследование было эффективным, клиенту важно понимать, как салон красоты сможет применить полученную информацию.

Рис.14. Откуда приезжают и время в пути клиентов салона красоты «Пергидрольное чудо»

Заметная часть усилий по продвижению салона красоты переместилась в онлайн. Предпочтения клиентами соцсетей могут быть использованы для размещения материалов в наиболее популярных в целевой аудитории соцсетях (рис.15).

Рис.15. Используемые клиентами салона красоты «Черный квадрат» соцсети

Для привлечения клиентов активно применяются акции и скидки, заинтересованность в которых также можно оценить в ходе опроса клиентов. Информация об акциях, скидках и новых услугах салона красоты может распространяться и в онлайн и в офлайн каналах.

При наличии у салона красоты собственного приложения, у клиентов можно выяснить осведомленность и активность применения этого приложения, а также насколько такое приложение удобно/неудобно.

Представленные в кейсе задачи могут быть решены в рамках одного исследования. Заказать маркетинговое исследование салона красоты можно в любом городе и получить результаты через 2-3 недели.

---

Мы не предлагаем «универсальный» прайс-лист с ценами на полевые маркетинговые исследования, так как он не может учесть специфику проектов, «обманывает» клиентов как в меньшую, так и в большую сторону.

Обратитесь в агентство удобным для Вас способом. После разговора с клиентом СканМаркет бесплатно предоставит проект технического задания на маркетинговое исследование (ТЗ) с реальной стоимостью Вашего исследования и сроками проекта.

Бизнес-план салона красоты

Концепция проекта:

Внешний вид всегда много значил для женщин, ведь каждая хочет быть красивой и желанной. Для удовлетворения этой потребности прекрасного пола создана целая индустрия красоты. Стилисты-парикмахеры, визажисты-косметологи, массажисты и множество других специалистов упорно трудятся для того, чтобы клиентки получили заряд позитивного настроения, повысили уверенность в себе и обратили на себя восторженные взгляды мужчин.
Ключевым условием успеха бизнеса на рынке красоты является не только высокое качество предоставляемых услуг, но и индивидуальный подход к выполнению пожеланий каждой посетительницы. Салон красоты с такой атмосферой участия и доброжелательности мы и предлагаем создать с помощью разработанного аналитиками Pro Capital Investment бизнес-плана.

Заведение планируется организовать с одном из густонаселенных районов Киева, но с учетом платежеспособности его жителей. Целевой аудиторией салона красоты являются женщины от 15 до 64 лет, которых в столице проживает около двух миллионов человек. Грамотная организация работы салона в соответствии с бизнес-планом компании Pro Capital Investment позволит быстро создать позитивную репутацию среди потенциальных клиенток и получать устойчивый доход от удовлетворения их запросов.

Содержание:

1. Резюме проекта
2. Описание проекта
3. Анализ целевого рынка
3.1 Общая характеристика целевого рынка
3.2 Целевой покупатель. Способы привлечения. Сегменты рынка
3.3 Конкуренция на рынке beauty-индустрии Киева
3.4. Прогнозы развития рынка
4. Производственный план
4.1 Месторасположение объекта реализации проекта
4.2. Описание процесса работы салона красоты и характеристика предоставляемых услуг
4.3 Необходимое оборудование и другие средства для функционирования салона красоты
5. Организационный план
5.1. График финансирования проекта
5.2. Необходимый персонал и кадровая политика по проекту.
6. Маркетинговый план
7. Инвестиционный план
8. Финансовый план проекта
8.1. Основные параметры деятельности
8.2. Предпосылки для расчетов и их аргументация
8.3. Прогноз продаж по проекту
8.4. Формирование прибыли по проекту
8.5. Отчет о движении денежных средств
9. Анализ эффективности проекта
9.1. Анализ прибыльности проекта
9.2. Показатели инвестиционной привлекательности проекта: NPV, IRR, PI, DPP
10. Анализ рисков
10.1. Факторный анализ рисков проекта
10.2. Стратегия снижения рисков
10.3. SWOT-анализ
11. Выводы

7. Выводы

Перечень таблиц:

Таблица 1. Основные группы предоставляемых услуг в салонах Украины
Таблица 2. Наиболее распространенные категории салонов красоты в Украине
Таблица 3. Перечень необходимой мебели
Таблица 4. Перечень необходимого оборудования и инструментария
Таблица 5. Перечень необходимых первоначальных расходных материалов
Таблица 6. Финансирование проекта
Таблица 7. Штатное расписание сотрудников салона красоты
Таблица 8. Перспективные мероприятия индустрии красоты для участия салона
Таблица 9. Источники финансирования проекта
Таблица 10. Общие параметры проекта
Таблица 11. Параметры помещения по проекту
Таблица 12. Административно-хозяйственные расходы по проекту
Таблица 13. Параметры работы предприятия
Таблица 14. Налогообложение по проекту
Таблица 15. Амортизационные отчисления по проекту
Таблица 16. План продаж по проекту
Таблица 17. Отчет о прибылях и убытках
Таблица 18. Операционные расходы
Таблица 19. Отчет о движении денежных средств по проекту
Таблица 20. Формирование прибыли по проекту
Таблица 21. Прибыльность проекта
Таблица 22. Показатели эффективности
Таблица 23. Характеристика компонентов риска
Таблица 24. Основные виды рисков по проекту
Таблица 25. Оценка уровня риска
Таблица 26. SWOT-анализ проекта

Перечень графиков и диаграмм:

Рисунок 1. Численность населения в г. Киев в разрезе районов на 1.05.2019
Рисунок 2. Концентрация жителей г. Киев по гендерному признаку
Рисунок 3. Результаты опроса: Как часто Вы посещаете салон красоты?
Рисунок 4. Критерии выбора салона красоты украинским клиентом
Рисунок 5. Концентрация салонов красоты на правом берегу Киева
Рисунок 6. Концентрация салонов красоты на левом берегу Киева
Рисунок 7. Основополагающие критерии выбора помещения салона красоты
Рисунок 8. График финансирования проекта
Рисунок 9. Органиграмма проекта
Рисунок 10. Структура инвестиционных затрат по проекту
Рисунок 11. Прогнозная структура операционных расходов
Рисунок 12. График формирования прибыли по проекту
Рисунок 13. Размер валовой выручки и маржи валовой прибыли по проекту
Рисунок 14. Размер чистой прибыли и рентабельности продаж по проекту
Рисунок 15. Внутренняя ставка дохода
Рисунок 16. Дисконтированный период окупаемости проекта

 

 

Маркетинговый план салона красоты.. Статьи компании «Бьюти-Маркет»

Зная все технологии составления грамотного маркетингового плана салона красоты и имея все необходимые ресурсы для эффективного исполнения стратегии, абсолютно любой салон красоты в самые короткие сроки можно привести к неимоверному успеху.

Маркетинговый план салона красоты позволяет составить определенный план действий по успешному развитию вашего салона, который состоит из нескольких важных блоков:

1.    Ваша текущая ситуация дел. Что именно происходит с вашим салоном красоты на текущий момент времени. Здесь нужно определить в какой именно ситуации находится ваш салон красоты.

2.    Ваши ключевые показатели на текущий момент времени – это все ваши клиенты, ваши конкуренты, ваша прибыль, ваши затраты, ваши услуги и ваши реальные чистые доходы.

3.    Ваши конкретно взятые цели на следующий год. Чего же конкретно вы хотите достигнуть, а именно в цифрах. Сделать свой салон красоты лучше, всецело развить свой бизнес, привлечь больше новых клиентов. То ест вам необходимо конкретно понимать, какую именно прибыль вы хотите получить в следующем году, и что для этого необходимо конкретно сделать: сколько обслужить клиентов, какой именно необходим будет оборот, сколько нужно привлечь новых клиентов, на какой именно уровень среднего чека вам необходимо выйти. Это важные задачи, которые не сомненно необходимо решать.

4.    Стратегия – это непосредственное направление вашего движения, а именно увеличение прибыли, привлечение новых клиентов и запуск новых, приносящих доход услуг.

5.    Тактика – тут вы будете достигать поставленных перед собой целей. А это означает, что вы должны подробно представить свой план действий в деталях: как привлечь новых клиентов? Как запустить новые косметические услуги? Какие именно инструменты маркетинга использовать? Какие сроки внедрения всего этого? Какие имеются сроки реализации вашего плана и так далее.

6.    Бюджет. Составление бюджета – это важная и ключевая задача успешного маркетингового плана.

7.    Контроль. Вы должны всегда контролировать всё, что происходит на текущий момент в вашем салоне красоты: движение финансов, закупка и расход различных расходных косметических материалов, работа персонала  администратора, внедрение тех либо иных косметических услуг и так далее. Именно по данным показателям вы сможете понять, как развивается ваш салон красоты и какими темпами вы движетесь к намеченной цели.

Готовый маркетинговый план – это расписанные до мельчайших деталей действия, которые напрямую относятся к стратегии всестороннего развития салонного бизнеса. Это одна из частей вашего плана, про которую необходимо помнить, составляя бюджет своего салона краосты.

Маркетинг – это не обособленный компонент бизнеса. Это очень важный элемент всей системы. Если вы имеете грамотно составленный маркетинговый план, то поверьте вам будет легче и проще управлять своим бизнесом.

В общем смысле слова, маркетинговый план салона красоты – это превращение очень ценных сведений в реальные действия, которые в дальнейшем приведут к очень эффективному распределению ресурсов салона красоты.

Всем удачи во всех начинаниях, успехов в реализации грамотного маркетингового плана, и конечно же, огромной прибили!

В нашем интернет-магазине «Бьюти-Маркет» Вы сможете приобрести по доступным ценам все необходимое парикмахерское оборудование для ухода за  волосами!     

 

Маркетинговый план салона красоты — рекламные идеи салона красоты

Составьте маркетинговый план для своего косметологического салона или салона красоты.

Многие владельцы салонов красоты не утруждают себя созданием маркетингового плана , так как считают, что это не стоит хлопот. Они слишком заняты своими повседневными обязанностями, проблемами и борьбой — проводят несколько часов, записывая вещи, которые кажутся настолько очевидными, что это звучит как плохая шутка. Давайте будем честными: создание маркетингового плана для салона красоты не следует делать только ради этого, только потому, что гуру интернет-маркетинга сказали вам это сделать.Это должен быть документ, который действительно поможет вам отслеживать вашу маркетинговую деятельность.

Совет: Чтобы убедиться, что у вас есть все необходимое для процветания бизнеса, мы подготовили пошаговый контрольный список, который вы можете скачать и распечатать, чтобы ни один важный момент не остался незамеченным. Загрузите свой бесплатный контрольный список!

Хорошо подготовленный план рекламы салона красоты может значительно повысить прибыльность вашего салона, поэтому действительно важно, по крайней мере, записать основную концепцию маркетинговой стратегии парикмахерского салона и .Чтобы помочь вам начать работу, мы подготовили упрощенное руководство, адаптированное к реальным потребностям владельцев салонов красоты. Как создать маркетинговый план, который действительно поможет процветанию вашего косметического бизнеса? Вам просто нужно выполнить пять шагов — определить, установить, подготовить, выполнить и измерить свой план.

Идентифицировать

Вам необходимо проанализировать три области, которые влияют на ваш бизнес — состояние вашего салона, вашу аудиторию и ваших конкурентов.

Когда дело доходит до вашего салона, подумайте о:

• Какие у вас товары или услуги? Что представляет ваш бренд?
• Каковы ваша миссия и видение? Каково ваше основное утверждение?
• Каковы ваши сильные и слабые стороны? Каковы ваши возможности и угрозы?
• Какие услуги вам приносят наибольшую прибыль?
• Достигли ли вы своих финансовых целей в прошлом году?

Ваша аудитория:

• Каков ваш целевой рынок?
• Кто ваши клиенты? Каковы их потребности и опасения?
• Какой процент из них возвращается за другую услугу?
• Была ли большая часть вашей прибыли получена от постоянных клиентов салона или от новых?
• Что им больше всего нравится в вашем салоне? Чем они не увлекаются?
• Что привлекает их внимание? Что заставляет их никогда не возвращаться в ваш салон?

Ваши конкуренты:

• Кто они? Какой у них бренд?
• Какие из их идей брендинга вам нравятся или не нравятся?
• Как они представляют себя в социальных сетях?
• Каковы их цены и политика продаж?

Комплект

Вы должны установить свои цели на предстоящий год — что может показаться легким, но может оказаться крепким орешком.Вы должны подумать о том, что для вас наиболее важно — узнаваемость бренда, чистая финансовая прибыль, рост числа новых клиентов, увеличение числа постоянных клиентов или, может быть, что-то еще? Помните — постановка определенной цели не означает, что вы полностью игнорируете другие цели, но пока вы больше всего сосредоточитесь на этой.

Задумайтесь:

• У вас проблемы с привлечением новых клиентов?
• Сталкиваетесь ли вы со снижением количества постоянных клиентов?
• Ваши клиенты оставляют отзывы?
• Удовлетворены ли вы эффективностью вашего веб-сайта и фан-страниц в социальных сетях? Отражают ли они ваши ценности?
• Думали ли вы о ребрендинге? Довольны ли вы контентом, который вы предоставляете?

Подготовить

Большинство маркетинговых стратегий салонов красоты и парикмахерских на самом деле является просто продуманным описанием того, как вы продвигаете свой бизнес.Ваша цель здесь — достичь последовательного маркетингового сообщения на выбранных вами платформах, таких как местная реклама , средства массовой информации и различные каналы социальных сетей.

Владельцев салонов часто поощряют составить полный маркетинговый календарь салона. Например, если ваша цель — привлечь больше новых клиентов, вы можете запланировать мероприятие «Первый день весны» с бесплатной консультацией по типу кожи. В своем маркетинговом плане вы устанавливаете дату и детали проекта, например, где вы собираетесь анонсировать и продвигать мероприятие.Вам даже не нужно быть предельно точным, просто кратко опишите свою идею. Таким образом, вы сможете подготовиться за несколько недель до этого и не делать все в последнюю минуту. Если какие-либо распродажи, мероприятия или кампании потребуют специальной подготовки, вы будете готовы вовремя. Вы также сможете планировать особые дни равномерно в течение всего года, не сосредотачиваясь на одном периоде и не теряя его в другом.

После каждой из этих акций вы можете отслеживать, что они вам принесли, и обновлять свою стратегию в зависимости от того, какие методы сработали хорошо, а какие — провалились.

Задумайтесь:

• Где тусуются ваши потенциальные клиенты? Как вы можете побудить их проверить ваш бизнес?
• На каком канале вы сосредоточитесь?
• Кто из ваших сотрудников будет заботиться о ваших аккаунтах в социальных сетях?
• Какие мероприятия вы бы хотели провести?
• Каков ваш бюджет?

Учетные записи в различных социальных сетях (Facebook, Instagram, Snapchat) отлично подходят для привлечения новых потенциальных клиентов, но не подходят для общения с лояльными.Для клиентов, которым требуется более индивидуальный подход, лучше всего связаться с ними по электронной почте или SMS. Подумайте о том, чтобы приобрести программное обеспечение для парикмахерских и салонов красоты, которое упростит процесс.

Доставить и измерить

Сохраняйте реалистичность и не торопитесь воплощать в жизнь свои планы. Вы не получите результат сразу — даже лучший маркетинговый план салона красоты или парикмахерской не принесет вам прибыли сразу. Кроме того, будьте гибкими — с течением времени вы, вероятно, заметите, что некоторые элементы вашей стратегии работают лучше, чем другие.Вам придется соответствующим образом скорректировать свои планы. Более того, вы можете столкнуться с некоторыми препятствиями или даже вообще не справиться с некоторыми задачами. Не беспокойтесь об этом — ваш маркетинговый план должен быть вашим помощником и руководством, а не сводом жестких заповедей.

Измеряйте эффект от каждой кампании, делайте выводы и выполняйте их как можно скорее — не ждите следующего года и следующего маркетингового плана! Держать цифры под контролем может быть очень сложно, поэтому лучше иметь в своем распоряжении надежные инструменты отслеживания — а программное обеспечение Booksy позволяет получить полную картину финансового положения салона или уровня удовлетворенности клиентов, поэтому вам обязательно стоит попробовать. .

При создании маркетингового плана для парикмахерской или салона красоты попросите своего менеджера салона красоты и доверенных сотрудников провести мозговой штурм вместе с вами. Они могут заметить в вашем салоне вещи, которые выходят за рамки вашей головы, и у них появятся отличные свежие идеи о том, как улучшить ваши маркетинговые методы. Не забудьте привлечь к работе и самого трудолюбивого сотрудника — Booksy поможет вам реализовать каждый подготовленный маркетинговый план!

Образец маркетингового плана парикмахерской — Маркетинговая стратегия

У

Cranium Filament Reductions будет несколько ограниченный маркетинговый бюджет.Основная причина этого будет в том, что часть денег, которые в противном случае были бы потрачены на маркетинговые усилия, пойдет на аренду. Если вы выберете популярный торговый центр для размещения Cranium, он получит много пешеходов из-за пробок. Стоимость проживания в этом месте превышает обычную арендную плату. Часть высокой стоимости аренды — это просто расходы, если вы хотите разместить магазин в популярной коммерческой недвижимости. Часть денег также идет на взносы ассоциации торговых центров. Деньги на взносы в торговый центр идут на маркетинговые мероприятия, которые призваны повысить узнаваемость и посещаемость торгового центра в целом.

Деньги из маркетингового бюджета будут потрачены на следующие маркетинговые инициативы:

• Рекламные объявления: Рекламные объявления будут размещены в двух разных местных газетах, Plain Dealer и Sun Press. Plain Dealer обслуживает всю столичную область Кливленда. Не все читатели захотят путешествовать по Кливленду, чтобы посетить Cranium, однако большой процент людей в Кливленде подписывается на Plain Dealer, поэтому это хорошее вложение для увеличения видимости.Sun Press — это более региональная газета, обслуживающая Shaker Hts., Cleveland Hts., University Hts. И Warrensville Hts. Хотя читательская база Sun Press намного меньше, чем у обычных дилеров, она более ориентирована на географию.

• Дисплеи магазинов и фасадов магазинов: Эти дисплеи будут видны большой пешеходной базе.

Получите практические идеи и хорошие модели с десятками успешных примеров

маркетинговых плана с Sales and Marketing Pro.

Завершите свой собственный маркетинговый план

Миссия

Миссия

Cranium Filament Reductions — обеспечить удобную укладку волос по разумной цене. Мы существуем, чтобы привлекать и поддерживать клиентов. Когда мы будем придерживаться этой максимы, все остальное станет на свои места. Наши услуги превзойдут ожидания наших клиентов.

Маркетинговые цели

• Увеличение числа постоянных клиентов на 7% в квартал.
• Снижение затрат на привлечение клиентов на 8% в год.
• Поддерживайте положительный, стабильный рост каждый месяц.

Финансовые цели

• Увеличение количества реализуемых розничных товаров на 10% в год.
• Рост рентабельности на 3% в год.
• Рентабельность по годам.

Целевой маркетинг

Cranium Filament Reductions будет нацелена на три различных рыночных сегмента:

• Мужчины: Мужчины обычно составляют 70–75% клиентуры. Причина этого в том, что у мужчин более короткие волосы, что требует более быстрой и простой работы.

• Женщины, которые не могут позволить себе высококлассный салон: Женщины склонны отдавать предпочтение женскому высококлассному салону, если они могут себе это позволить. Качество высококлассного салона нечасто отличается от семейного парикмахерского салона, за исключением того, что высококлассный салон побалует вас больше, принимает только записи на прием, а услуги, как правило, немного лучше. Тот, кто несет финансовую ответственность, а не тот, кто любит роскошь, предпочтет салон в семейном стиле.

• Молодые матери с детьми: Большинство маленьких детей, как известно, плохо стригутся.Салон в семейном стиле — это более спокойное место, где дети могут играть, пока они ждут, а затем вместе с родителями успокаивают нервы детей, когда они будут готовы к стрижке.

Cranium Filament Reductions будет нацелена на каждую из трех групп отдельно. На мужчин будут ориентированы предложения быстрого и удобного обслуживания. Поскольку у мужчин волосы короче, им чаще требуется стрижка. Cranium Filament Reductions обслуживает мужчин в вечерние часы, без необходимости назначать встречи и быстро оборачивается.

Обычно женщины предпочитают роскошные салоны, однако не все могут позволить себе такую ​​роскошь. По этой причине Cranium Filament Reductions обеспечит такое же качество укладки волос, но без высокой цены. Cranium нацелится на этих клиентов, подчеркнув изысканный ультратонкий стиль, который может предложить Cranium.

Cranium Filament Reductions также нацелена на матерей с детьми, предлагая детские игрушки, с которыми они могут поиграть, пока они ждут, и парикмахерских, ориентированных на детей.Кроме того, дети получают специальную ставку, отражающую тот факт, что волосы у детей растут настолько быстро, что их регулярная стрижка может быть дорогостоящей, а также признание того факта, что на стрижку ребенка обычно уходит гораздо меньше времени, поэтому она должна быть естественной. дешевле.

Выбор позиции

Cranium Filament Reductions позиционирует себя как удобную семейную парикмахерскую с полным спектром услуг. Cranium будет предлагать комплексные услуги. Cranium будет использовать свои конкурентные преимущества для достижения желаемой позиции:

• Конкурентное преимущество Cranium Filament Reductions основано на превосходном обслуживании клиентов.Компания Cranium Filament Reductions осознает, что рынок стрижки / укладки волос переполнен, поэтому трудно выделиться. Компания Cranium Filament Reductions сможет это сделать, обеспечив высочайшее внимание клиентов. Это особенно важно в пространстве «быстрого салона», в котором работает Cranium, потому что маржа здесь ниже, а цель быстрого салона — проверять большое количество людей каждый день.

• Cranium будет инвестировать время и деньги в обучение, чтобы клиенты получали наилучшие впечатления, благодаря чему их будет легче превратить в постоянных клиентов.Обеспечивая превосходное обслуживание клиентов, Cranium сможет эффективно конкурировать с более крупными сетями и независимыми магазинами и переживать их.

Стратегические пирамиды

Единственная цель — позиционировать Cranium как первоклассный семейный салон с полным спектром услуг в районе Shaker Heights. Маркетинговая стратегия будет направлена ​​на то, чтобы сначала информировать клиентов о предлагаемых услугах, затем развивать клиентскую базу и, наконец, работать над повышением лояльности клиентов и привлечением рефералов.

Сообщение, которое Cranium будет стремиться донести, заключается в том, что вся семья может быть обслужена быстро, профессионально, с превосходным обслуживанием клиентов по разумным ценам. Сообщение будет передаваться различными способами. Первый — это витрины и витрины. Это будет удобный способ привлечь людей, которые проходят мимо витрины магазина Cranium.

Другой способ коммуникации — реклама в двух местных газетах. Эти газеты широко читаются и охватят широкую аудиторию.

Маркетинговый микс

Маркетинговый комплекс

Cranium состоит из следующих подходов к ценообразованию, распространению, рекламе и продвижению, а также обслуживанию клиентов.

• Ценообразование: Схема ценообразования Cranium будет основана на конкурентной модели ценообразования с другими поставщиками аналогичных услуг.

• Распределение: Все услуги и продукты Cranium будут продаваться в центральном магазине.

• Реклама и продвижение: Расположение магазина в торговом центре значительно повысит видимость.Таргетированная рекламная кампания также будет передавать желаемые сообщения Cranium.

• Служба поддержки клиентов: Все сотрудники Cranium прошли обучение по безупречному обслуживанию клиентов. Все сотрудники вправе по своему усмотрению устранять любые возникшие проблемы самостоятельно, без предварительного разрешения начальника.

Маркетинговые исследования

На начальных этапах разработки маркетингового плана было проведено несколько фокус-групп, чтобы получить представление о покупательских моделях потенциальных клиентов.Фокус-группы собрали широкий круг людей от женщин до мужчин и матерей. Участников спросили, какими услугами они обычно пользуются и почему. Их также спросили, как можно улучшить их текущее обслуживание и что потребуется, чтобы заставить их перейти в новый салон. Им была предоставлена ​​небольшая информация о предложениях Craniums, и они оценили это. Фокус-группы предоставили бесценную информацию и отзывы. Хотя некоторая собранная информация была уже известна Cranium, другая информация имела смысл, но не была продумана.

Получите практические идеи и хорошие модели с десятками
примеров успешных маркетинговых планов

Завершите свой собственный маркетинговый план

Как создать эффективный маркетинговый план салона на 2021 год

2020 год был непростым для салонной индустрии. Covid-19 привел к потерям, о которых мы даже не догадывались! Но наступающий 2021 год не обязательно должен быть таким, и это может произойти только в том случае, если вы к этому хорошо подготовитесь.

Потратив некоторое время и усилия на создание маркетингового плана салона на 2021 год, вы сможете увеличить прибыль, привлечь новых клиентов и повысить удержание.Однако простое выполнение этого упражнения без достаточной работы со спиной может не принести желаемых результатов.

Вместо этого сначала посмотрите на общую картину, а затем погрузитесь в детали. И мы здесь, чтобы помочь вам сделать это в несколько простых шагов.

---

Составьте маркетинговый план салона на 2021 год за 8 простых шагов

Независимо от того, владеете ли вы передвижным салоном, небольшим салоном красоты или салоном с любимыми парикмахерами по соседству, маркетинговый план необходим, и он только поможет вам быстрее и лучше достичь своих бизнес-целей.

Вот шаги, которые необходимо выполнить при создании маркетингового плана для вашего салонного бизнеса:

1. Оцените свои показатели и эффективность на 2020 год
2. Установите реалистичные цели для своего салонного бизнеса
3. Завершите свой бюджет
4. Обновите свой веб-сайт и социальные сети в соответствии с вашими целями
5. Сосредоточьтесь на розничной торговле
6. Создайте рекламный план на
год
7. Повысьте лояльность и удержание клиентов
8. Сделайте свой маркетинговый план на 2021 год устойчивым к пандемии

---

1.Оцените свои показатели и показатели за 2020 год

Прежде чем принять решение о том, как вы хотите, чтобы ваш салонный бизнес выглядел в 2021 году, важно посмотреть, как именно 2020 год прошел для вашего бизнеса. Выясните, что сработало, а что нет, а что нужно изменить, чтобы все работало хорошо.

Отслеживайте, анализируйте и оценивайте показатели своего салона и используйте свои результаты, чтобы заложить основу для достижения бизнес-целей на следующий год. Вот несколько цифр, на которые вам следует обратить внимание:

• Среднее количество встреч в месяц
• Общий доход за год и доход по месяцам
• Количество новых клиентов, привлеченных за год
• Общее количество клиентов
• Количество подписчиков на каждой платформе социальных сетей
• Количество веб-сайтов посетителей

Это упражнение позволит вам оценить здоровье и текущее состояние вашего бизнеса.Попробуйте проанализировать эти цифры и сопоставить их с вашими усилиями по продвижению. Например, было ли у вас максимальное количество бронирований, когда вы изо всех сил работали над маркетингом? Увеличили ли вы вовлеченность и количество подписчиков в социальных сетях, следуя определенной стратегии?

Все эти вопросы помогут вам составить маркетинговый план для вашего салона, основанный на вашем опыте прошлого года.

---

2. Ставьте перед своим салонным бизнесом реалистичные цели

Теперь, в зависимости от результатов первого шага и состояния вашего бизнеса, определите цели своего салона.Ваши цели должны быть двух типов:

• Краткосрочные цели: Цели, которых вы хотите достичь в течение следующих нескольких месяцев, а затем и всего года.

• Долгосрочные цели: Они требуют от вас взглянуть на более широкую картину. Цели, которых ваш салон должен достигать на протяжении всего срока службы. Например, вы хотите, чтобы ваш салон был «ближайшим к вам салоном красоты», или «высококлассной парикмахерской», или «маникюрным салоном для женщин». Это то, что даст вам направление и подпитывает ваши маркетинговые усилия.

По сути, вам нужно нарисовать картину того, как вы хотите, чтобы ваш салон выглядел идеально, а затем перепроектировать, чтобы установить бизнес-цели вашего салона. Подумайте о том, чего вы хотите достичь в следующем году — выручка салона, прибыль, количество новых клиентов, показатели удержания, количество подписчиков в социальных сетях, посещаемость веб-сайтов и т. Д. — учитывая ваши краткосрочные и долгосрочные цели. А затем посмотрите, как вы можете достичь этих целей.

Помните только одно — реалистично ставьте цели! Вы же не хотите сожалеть в конце 2021 года.Так что лучше начать с маленьких шагов и установить достижимые цели для маркетинговой стратегии салона.

---

3. Завершите составление бюджета

Считайте деньги, потраченные на маркетинг, инвестициями, а не расходами.

Возможно, вы точно знаете, сколько вы потратили на продвижение в 2020 году. И теперь, когда вы поставили цели, вы знаете, чего хотите достичь. Таким образом, вы должны соответственно определить, насколько вам нужно увеличить свои расходы на маркетинг.

Как правило, вы должны выделять не менее 5% своего валового дохода на усилия по продвижению салона. Однако, если вы хотите ускорить рост своего бизнеса, подумайте об увеличении маркетингового бюджета до 10–12% от валового дохода.

Помните, что решение остается за вами, и только вы — тот человек, который может выбрать реалистичный бюджет.

---

В наш век технологий ваше присутствие в Интернете имеет первостепенное значение.И многим владельцам бизнеса пришлось усвоить это на собственном горьком опыте во время пандемии.

Более того, сайт вашего салона и социальные сети могут быть очень полезными маркетинговыми инструментами. Очень важно потратить время и усилия на их обновление и реконструкцию. И это может помочь вам привлечь больше трафика и привлечь новых клиентов. Не только это, это также поможет вам вернуть интерес существующих клиентов.

Вы можете придать своему веб-сайту свежий вид, изменив цветовые схемы, обновив контент, добавив новые фотографии своих работ, отзывы счастливых клиентов, изображения клиентов и т. Д.

Делайте аналогичные вещи и в ваших социальных сетях — попросите их пометить вас на своих фотографиях, репостить свои фотографии, регулярно публиковать сообщения для повышения вовлеченности и охвата, загружать фотографии с работы, продвигать свои предложения и т. Д.

Все изменения, которые вы вносите, должны соответствовать вашим целям на предстоящий год. Еще одна важная вещь, которую нужно сделать на всех ваших маркетинговых каналах для увеличения конверсии, — это добавить призыв к действию для бронирования — ссылку для бронирования или кнопку «Забронировать».Некоторые системы записи в салоны, такие как Appointy, позволяют добавить кнопку «Забронировать» на свои страницы в Instagram, Facebook, Google My Business, а также на свой веб-сайт.

---

5. Ориентация на розничную торговлю

Розничная торговля — это дополнительный сегмент, приносящий доход, и он может иметь огромную рентабельность. Вам следует уделять больше времени и больше думать о своем розничном бизнесе.

Узнайте, что думают клиенты о ваших текущих розничных товарах. Запросите обратную связь, чтобы понять, какие продукты им больше всего нравятся, и взгляните на розничные продажи за прошлый год, чтобы получить более точные результаты.

Вы можете запастись самыми любимыми товарами и попытаться увеличить их продажи в этом году. Возможно, вы знаете, что некоторые продукты превосходны, но не вызывают интереса у ваших клиентов. Попробуйте и продавайте такие товары по специальным скидкам, упакуйте их самыми любимыми товарами. И расскажите своим клиентам об их преимуществах.

Вы можете выделиться среди конкурентов, даже запустив собственный ассортимент розничных товаров, если в настоящее время это не так. Эксклюзивность может творить чудеса! Более того, вы знаете, что нравится вашим клиентам и что им нужно.Первоначально вы можете продвигать свои продукты со специальными скидками, комплектами продуктов или в дополнение к дорогим услугам.

---

6. Создайте рекламный план на год.

Реклама салона может быть достаточно эффективной, если все сделано правильно. Хотя оплата за клик в Google существует уже давно и одинаково эффективна, в наши дни в тренде реклама в Facebook и Instagram. И почему бы нет? Они позволяют вам ориентироваться на очень конкретную часть вашей аудитории в зависимости от их пола, предпочтений, местоположения и т. Д.!

Instagram принадлежит Facebook, поэтому реклама, которую вы показываете на Facebook, также может отображаться в Instagram! Вы также можете создавать рекламу только для Instagram.Instagram поможет вам более эффективно взаимодействовать с молодежью. Вы можете создавать графические объявления, карусели, видеоролики, рассказы и т. Д.

Для объявлений Google PPC лучше направлять посетителей на целевую страницу, чтобы увеличить количество конверсий. Запросите их имя и адрес электронной почты / номер телефона в обмен на предложение. Фактически, реклама может работать лучше всего, когда она включает привлекательную сделку для новых клиентов.

Хорошая идея — включить платную цифровую рекламу вашего салона в свой маркетинговый план на 2021 год.По крайней мере, таргетируйте рекламу Facebook и Google PPC.

---

7. Повышение лояльности и удержания клиентов

Знаете ли вы, что увеличение удержания клиентов на на 5% может увеличить выручку на колоссальные 95%!

Одного этого достаточно, чтобы понять, почему лояльность клиентов важна для роста вашего салонного бизнеса. Существующие клиенты — это столп вашего бизнеса, особенно в индустрии красоты. Правильное отношение к ним не только поможет вам поддерживать хорошие отношения со своими клиентами, но даже поможет вам привлечь новых.Кроме того, привлечение новых клиентов обходится примерно в 6 раз дороже, чем поддержание существующей клиентской базы.

Создание программ лояльности в вашем салоне может помочь вам укрепить отношения с клиентами. Это поможет клиентам стать более лояльными и вкладываться в ваши услуги. Вы можете предложить несколько типов программ лояльности:

• Система баллов: В этой системе вознаграждения клиенты будут получать больше баллов за дополнительные расходы, а затем коллективные баллы можно использовать для получения подарков.Например, при наборе 200 баллов вы можете подарить своим клиентам бесплатную стрижку.

• Перфокарта: Это отличная система лояльности для новичков. Раздайте своим клиентам перфокарты, которые они должны пробивать при каждом посещении. Когда карта заполнена, покупатель получает в подарок товар или услугу!

• VIP-членство: Клиенты, купившие это членство, могут получить эксклюзивные скидки, которые принесут им пользу со временем.

Все эти программы предназначены для того, чтобы клиенты возвращались в ваш салон снова и снова! Вот несколько простых шагов для начала:

Шаг 1. Начни с простого: Что-то лучше, чем ничего. Начните с одной из вышеупомянутых программ, желательно перфокарт для начинающих.

Шаг 2. Просмотрите числа: Вы не хотите, чтобы скидки были настолько маленькими, что не впечатлили бы ваших клиентов, и вы также не хотите предлагать скидки настолько огромные, что они наносят ущерб вашему бюджету.Вы должны найти золотую середину.

Шаг 3. Поговорите со своими постоянными клиентами: Узнайте, что бы предпочли ваши клиенты. Хотят ли они программу членства или систему баллов? Учитывайте их отзывы при принятии окончательного решения.

Шаг 4. Время действовать: После того, как вы определились со своим планом действий, самое время привести его в действие. Если вы используете программное обеспечение для бронирования салонов, такое как Appointy, реализация программы вознаграждений может стать проще.

Предоставляйте скидки или бесплатные продукты или услуги, чтобы клиенты снова и снова возвращались в ваш салон!

---

8.Сделайте свой маркетинговый план на 2021 год устойчивым к пандемии

Хотя вакцина от коронавируса, вероятно, будет доступна в ближайшие недели, ее распространение займет некоторое время, и пандемия вряд ли скоро закончится. Теперь, когда вы ознакомились с условиями в этом году, лучше приготовиться к худшему! Составьте свой маркетинговый план на следующий год таким образом, чтобы вы были хорошо подготовлены к получению доходов даже в экстремальных обстоятельствах, например, при очередной изоляции.

Вот несколько мер, которые необходимо предпринять, чтобы ваш маркетинговый план салона оставался устойчивым к пандемии:

• Поощряйте предварительное бронирование и онлайн-планирование: Поощряйте своих клиентов записываться на прием заранее.Вы можете использовать систему записи в салон, чтобы облегчить эту работу для вас и ваших клиентов.

• Принимать бесконтактные платежи: «Прикосновение» — самое спорное слово, спасибо Covid. Варианты оплаты онлайн и бесконтактные платежи через надежные шлюзы, такие как Square, Stripe, PayPal и т. Д., Являются лучшим вариантом.

• Продемонстрируйте меры социального дистанцирования, очистки и дезинфекции: Укрепите доверие клиентов к вашим мерам профилактики, разместив свои протоколы в своем салоне, на своем веб-сайте и в социальных сетях.

• Примите участие в виртуальных консультациях: Снизьте физическую нагрузку в салон и усилите социальное дистанцирование, предоставляя виртуальные консультации через популярные и безопасные платформы видеоконференцсвязи, такие как Zoom.

• Обучающие видеоролики с домашними косметическими наборами: В худшем случае, когда салон будет закрыт, будьте готовы опубликовать косметические наборы для своих клиентов и подписчиков в социальных сетях вместе с косметическими наборами со своих розничных полок.

Программа для планирования работы салона может помочь вам лучше справиться с ситуацией пандемии и сэкономить значительное время в противном случае.Программное обеспечение для бронирования салонов Appointy помогает вам делать круглосуточные онлайн-бронирования, продвигать предварительное бронирование сеансов, устанавливать ограничения на количество посещений, принимать электронные бесконтактные платежи и предоставлять виртуальные консультации по красоте с помощью интеграции с Zoom!

---

Сделайте свой план работающим!

Недостаточно создать маркетинговый план салона на 2021 год для вашего бизнеса. Вам нужно заставить его работать, чтобы добиться роста бизнеса.

Лучший способ начать это — составить маркетинговый план в формате календаря .Вы можете использовать что-то столь же простое, как ваше любимое приложение-календарь (iCal, календарь Outlook или Google Calendar), или выбрать работу с системой онлайн-встреч.

Отметьте все важные даты и события , такие как Пасха, День святого Валентина, Хэллоуин, День Благодарения, Рождество и т. Д., Чтобы спланировать специальные акции в связи с ними. Также не забывайте рекламировать мероприятия, характерные для вашего салона, например, годовщину или другое особенное время года, например школьные выпускные вечера.

Наконец, не создавайте план, который вас всех взволновал.Создайте план , который будет достижимым и реалистичным . И не забывайте получать удовольствие от всего процесса приближения к салону своей мечты!

---

Заключение

Как владелец салона, вы можете быть настолько заняты тем, что заставляете людей выглядеть и чувствовать себя лучше, что вам может стать трудно найти время для работы по продвижению. Маркетинговый план салона на 2021 год будет служить компасом и поможет вам следить за общей картиной, чтобы не потерять фокус из-за повседневной рутины!

Мы надеемся, что это руководство по маркетингу салонов поможет вам провести отличный год в будущем.Поделитесь своими мыслями и опытом в разделе комментариев ниже.

Желаю вам счастливого Нового года и удачи в 2021 году!

---

О Appointy

Мы в Appointy помогаем владельцам бизнеса развивать и вести свой бизнес с помощью нашего программного обеспечения для онлайн-планирования. Этот блог был частью нашей категории «Управляйте своим бизнесом», где мы предоставляем советы экспертов, ресурсы или просто обсуждаем проблемы, с которыми малый и средний бизнес сталкивается каждый день.

Если у вас есть какие-либо мысли об этом блоге или вы хотите поговорить о ваших деловых проблемах и достижениях, дайте нам знать в комментариях ниже.

Мы любим хорошо пообщаться!

---

---

---

Маркетинговый план салона | 8 вещей, которые нужно включить в салон [Бесплатная загрузка]

Если вы не один из тех редких людей, которым нравится работать с числами, вы, вероятно, избегали написания маркетингового плана салона.

Это одна из менее гламурных сторон салонного бизнеса.

Управление повседневным бизнесом и соблюдение финансового плана салона не всегда идут рука об руку.Отслеживание ваших бронирований, того, какие услуги предоставить, какие продукты использовать и правильно ли установлены цены, имеет первостепенное значение для определения того, хорошо ли вы справляетесь.

Таким образом, создание маркетингового плана салона должно быть одним из ваших главных приоритетов.

позволяет вам сосредоточиться на реализации стратегии вашего салона.

Конечно, для того, чтобы добиться успеха в бизнесе сегодня и опережать конкурентов завтра, вам также необходимо уметь разбираться в маркетинге.

Но маркетинг салонов выходит далеко за рамки размещения рекламы в местной газете (что в наши дни неэффективно) и написания короткого поста на Facebook.

Фактически, то, что вам нужно, чтобы справиться с потоком всех этих очевидных дополнений к документации, — это маркетинговый план салона.

Что вы узнаете?

Эта статья поможет вам понять важность наличия маркетингового плана салона. Беллиата также предоставила несколько убедительных идей о том, как разработать успешную маркетинговую стратегию для вашего салона.

Перейти к понравившемуся разделу

1. Что такое маркетинговый план?
2. 8 шагов к разработке маркетингового плана салона
3. Подготовка, исследования и вдохновение
4. SWOT-анализ
5. Маркетинговые цели
6. Маркетинговая стратегия
7. Использование всех проспектов
8. Финансовый план: бюджеты и ресурсы
9. Создание календаря маркетинга салона
10. Мониторинг производительности
11. Заключение

Что такое маркетинговый план?

Изображение: Преимущества маркетингового плана салона

Вы можете спросить себя: что такое маркетинговый план и какова цель маркетингового плана для вашего салона?

А собственно как составить маркетинговый план?

Во-первых, не волнуйтесь.

Создание маркетингового плана салона для поддержки и развития надежд и мечтаний вашего салонного бизнеса — это не ракетостроение. Но это правда, что вам нужен хороший маркетинговый план салона, чтобы сделать ваш бизнес наилучшим. И, что немаловажно, платить себе достойную зарплату, потому что ты этого заслуживаешь!

Вы заслуживаете зарплаты, не так ли?

Трудно ли разработать план маркетинга салона?

В зависимости от размера вашего салонного бизнеса маркетинговые планы могут быть толщиной с кирпич или всего несколько страниц.Если создание всего нескольких страниц пугает вас, не волнуйтесь. Мы рассмотрели все аспекты разработки вашего плана, чтобы облегчить вам задачу.

Выполнив эти 8 простых шагов, вы в кратчайшие сроки войдете в свой маркетинговый канал.

Вам также не нужно искать в формате pdf маркетинговый план парикмахерской, так как мы также предоставим вам бесплатный шаблон маркетингового плана салона, чтобы упростить задачу.

8 шагов к разработке маркетингового плана салона

1. Подготовка, исследования и вдохновение
2. Провести SWOT-анализ
3. Установите маркетинговые цели
4. Разработка маркетинговой стратегии
5. Использование всех возможностей
6. Финансовый план: бюджеты и ресурсы
7. Создание календаря маркетинга салона
8. Мониторинг производительности

Шаг 1.Подготовка, исследования и вдохновение

Исследование — важный этап процесса планирования, когда вы начинаете думать о маркетинговом плане, вы, возможно, уже полны идей.

Но прежде чем вы погрузитесь (и утонете в деталях), вам нужно быть организованным.

Убедитесь, что у вас есть все необходимые данные, такие как ваши учетные записи, и любые маркетинговые идеи, которые вас вдохновили. Вам нужно войти в свое творческое пространство, чтобы вам не мешало тихое место.

Готовы?

Теперь вы готовы, пора переходить к делу. Далее мы рассмотрим ключевые элементы, которые следует включить в ваш маркетинговый план.

Что необходимо включить в маркетинговый план?

Если вы делаете это впервые, помните, что вы можете добавить или убрать какие-либо части компонентов вашего маркетингового плана позже.

Не пугайтесь шаблонов маркетинговых планов салонов, которые вы уже видели.

Стратегический маркетинговый план парикмахерской может показаться сложным, но все они следуют схожей схеме и имеют общие ключевые элементы.Громкие слова часто используются для того, чтобы большой бизнес звучал как «большой», не более того. Важен результат, а не то, насколько хорошо вы его напишете.

Пока вы и все остальные, кому нужно это читать, можете, это все, что имеет значение.

Итак, чтобы сдвинуть дело с мертвой точки, вам понадобится набросок маркетингового плана.

План маркетинга салона

Если хотите, следующие шаги маркетингового плана могут содержать заголовки (указатель) для вашего собственного плана маркетингового плана.

Вы можете переименовать их, чтобы сделать план более личным и соответствующим имиджу вашего салона.Кроме того, вы покажете свой план ключевому персоналу, который поможет вам всем управлять.

Использование языкового стиля, который вам всем понятен, заставляет каждого чувствовать себя более вовлеченным. Когда все на одной странице, в салоне всегда все идет гладко.

В конечном итоге это означает более производительный салон и лучшую прибыль.

Шаг 2. SWOT-анализ

Что такое SWOT-анализ?

SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы.

Эта интуитивно понятная структура представляет собой испытанное и проверенное средство выявления и решения любых проблем, с которыми сталкивается ваш салонный бизнес. SWOT-анализ вашего салона подчеркивает, что вы делаете правильно, чтобы вы могли использовать эти сильные стороны.

Как создать SWOT-анализ парикмахерской

Изображение: пример SWOT-анализа салона

Сильные и слабые стороны

Сначала разберемся, что творится у вас в салоне. Внутренние факторы, которые вы можете контролировать. Если вы начинаете парикмахерский бизнес, вы будете взволнованы и взволнованы — вы, вероятно, не попали в «ту же старую рутину».Никаких вредных привычек и устаревших процессов.

Еще нет.

Но вы все равно можете оказаться в невыгодном положении.

Чтобы определить свои сильные и слабые стороны, взгляните на такие вещи, как:

Сильные стороны

У вас хорошая команда?

Например, вы знаете, что одна из ваших самых сильных сторон — это сотрудники. Вы набрали талантливую команду творческих и пунктуальных людей, которые пользуются успехом у клиентов вашего салона. Обеспечение отличного обслуживания клиентов никогда не является проблемой.

Слабые стороны

Здесь нужно быть честным с самим собой. Никто не гениален во всем. И если вы какое-то время занимались торговлей, скорее всего, вы где-то вышли из моды.

Например, вы можете подумать, что ваш салон выглядит великолепно, хотя он действительно нуждается в ремонте. Или, может быть, ваша неуверенность в технологиях означает, что ваша стратегия онлайн-маркетинга ужасна.

Угрозы и возможности

Когда вы анализируете свои угрозы и возможности, вы оцениваете текущую рыночную ситуацию и тенденции.Как правило, это внешние факторы, над которыми вы плохо можете повлиять.

Понимание этого рисует портрет вашего делового ландшафта. Вы сможете увидеть, как экономические факторы помогают или мешают вашему прогрессу. Хотя это внешние силы, это не значит, что с ними ничего не поделать. Что вы можете сделать, так это адаптироваться.

Чтобы определить угрозы и возможности, задайте себе такие вопросы:

Угрозы

Существуют ли какие-либо текущие тенденции, которые могут вызвать у вас проблемы?

Например, конкурент, возможно, только что запустил новую косметическую процедуру.Их новый долгожданный продукт может сделать вашу текущую линию устаревшей. Или, возможно, произойдут изменения в законодательстве, означающие, что изменились взгляды на определенное обращение. Как те, кто любит лежаки.

Другие угрозы могут включать такие вещи, как популярность и удобство мобильных услуг или открытие новых салонов поблизости и снижение ваших цен.

Возможности

Есть ли какие-то современные тенденции, которыми вы можете воспользоваться?

Может быть, поблизости откроется новый офисный корпус.Вы знаете, что сотни людей переедут туда на работу. Вы также знаете, что женщины любят баловать себя после тяжелого рабочего дня.

Бинго!

Другими возможностями могут быть тенденции в органических продуктах, которые вы закупаете по хорошей цене. Мужчины, которые больше гордятся своей внешностью, могут найти хорошее применение и вашим парикмахерским навыкам.

Или, усовершенствования в технологии означают, что вы можете использовать программное обеспечение для приема онлайн-встреч и уровней запасов.

Короче говоря, знание целевого рынка вашей парикмахерской и текущих тенденций, их влияния на вас, поможет вам адаптироваться к любым угрозам и возможностям.

Шаг 3. Маркетинговые цели

На втором этапе рассматривается общая картина вашей текущей ситуации.

Как тенденции влияют на ваш салон прямо сейчас? Цели маркетингового плана смотрят в будущее и на то, какой ландшафт вы хотите нарисовать. Каковы цели вашего маркетингового плана для вашего салона?

Чтобы решить, каких целей вы хотите достичь, вам нужно написать предложение с их описанием. Чтобы достичь своих целей, поставьте себе цель поразить.

Например, если вы увеличили клиентскую базу своего салона на 20% за первые два года, постарайтесь увеличить его на 10% в этом году.

Другой идеей может быть обучение ваших сотрудников перекрестным продажам большего количества продуктов и услуг. Запустить новую линейку продуктов; один с лучшими полями. Или вы можете создать собственную тенденцию, используя рентабельный продукт. Может быть, предложить пакет тем мужчинам и женщинам в новом офисном здании поблизости?

Теперь у вас есть несколько идей, перечислите как минимум шесть целей и объясните, как их достичь.Они могли бы прочитать что-то вроде: «Цель: увеличить услуги для мужчин на 50% до конца финансового года».

Шаг 4. Маркетинговая стратегия

На этом этапе мы рассмотрим стратегии, которые вы можете использовать, чтобы сделать свой салон успешным. Не пугайтесь слова «стратегия». Это просто еще одно слово со сложным звучанием. Стратегия — это просто то, как вы поступаете, ваш подход.

Как разработать маркетинговую стратегию?

Если вы разберете различные аспекты своего бизнеса, области стратегии, над которыми нужно работать, могут выглядеть следующим образом:

Стоимость

Что ваши цены говорят о вашем салоне?

Слишком дешево может не привлечь клиентов, которых вы хотите для своего имиджа.Слишком дорого может означать, что вы отпугнете местных жителей; местные жители, которые будут лояльны и помогут продвинуть вас. Здесь стратегия может заключаться в том, чтобы предлагать услуги и продукты для любого бюджета. У большинства продуктов есть опции с низкими, средними и высокими характеристиками.

Услуги

Есть ли услуга или продукт, который вы можете предоставить?

Может быть, в углу есть место, чтобы установить планку для ногтей или добавить красочный дисплей. Вы хотите узнать, есть ли возможность добавить что-то, что могло бы принести прибыль или привлечь новых клиентов.Или уберите то, что не работает и теряет деньги.

Изображение и брендинг

Брендинг, особенно в вашей сфере деятельности, — это все. Каким бы мелким оно ни было, внешность имеет значение. Что ваш образ говорит о вас?

Достаточно ли хорошо?

Когда компании смотрят на стратегии брендинга, они в основном хотят, чтобы люди ассоциировали их с чем-то.

Гринпис спасает планету. Prada делает сумки для богатых.Макдональдс продает фаст-фуд; Шикарные номера Хилтон. Брендинг означает, что когда люди видят логотип вашего салона, они мгновенно связывают его с тем, что вы делаете.

Это то, что отличает вас от конкурентов.

Продвижение

Как вы продвигаете новый продукт? Какие стратегии продвижения вы используете? Продвижение — это маркетинг в его самой сырой форме, и сегодня у него много возможностей. Шаг 5 рассматривает это более подробно.

Надеюсь, теперь вы понимаете, что такое маркетинговые стратегии и как разработать свои собственные.Далее мы рассмотрим, как связать их все вместе.

Шаг 5. Использование всех возможностей

Если бы там был клад, полный драгоценных камней, золотых украшений и тысяч бесценных монет, что бы вы сделали?

Тебе сказали, что есть фургон, чтобы все везти, и что сокровища можно забрать бесплатно. Вы бы не взяли золото и не оставили все остальное, не так ли?

Использование всех возможностей означает использование всех имеющихся у вас маркетинговых ресурсов.К сожалению, многие владельцы салонов прибегают к одному или двум.

Facebook может быть популярным, но это не единственный способ продвижения вашего бизнеса.

Что делать, если Facebook закончится (вряд ли надолго), как это сделали многие его предшественники.

Конечно, составление плана онлайн-маркетинга и плана маркетинга в социальных сетях — отличная идея. Но есть и другие возможности. В совокупности они станут настоящей сокровищницей маркетинга.

Вы ведь знаете, как реклама появляется в Интернете, на радио и на телевидении, верно? Вы также можете увидеть их на автобусах, поездах и рекламных щитах.Рекламодатели знают, что повторение сообщения по разным каналам работает.

Они знают, что когда вы идете по проходу супермаркета и вам нужно что-то конкретное, вы обращаетесь к их бренду.

Какие возможности вы можете использовать?

Вместе с вашим фирменным изображением ключевое значение имеет объединение всех доступных рекламных возможностей.

Может быть, вам понравится местное радио. Конечно, используйте Facebook для продвижения специального предложения и других услуг в своем салоне.Но как насчет отправки сообщения вашим клиентам, у которых нет учетной записи Facebook? Например, вы можете использовать электронную почту или SMS-маркетинг для рассылки рекламных сообщений.

Интернет — это большой фургон для перевозки ваших сокровищ. Ваш веб-сайт обновлен и хорошо работает на мобильных устройствах?

Ваш сайт хорошо ранжируется в поисковых системах, таких как Google? Вы используете Instagram для продвижения своего бизнеса или связываетесь с другими местными компаниями, чтобы предложить свои услуги?

Дело в том, что не все люди одинаковы.Не все используют Интернет для всего. Некоторые люди даже не доверяют рекламодателям, поэтому полагаются только на молву. Когда вы используете все возможности, вы забрасываете широкую сеть.

Но помните, не все методы будут работать, вы настроите то, что работает.

Шаг 6. Финансовый план: бюджеты и ресурсы

Какими бы ни были цели вашего бизнес-маркетингового плана, для достижения большинства из них требуются деньги.

Это может означать прямую трату денег или время, необходимое для их удовлетворения.Без надежного финансового плана все может вскоре выйти из-под контроля и потерпеть неудачу. Вы, наверное, слышали фразу «денежная яма».

Чтобы правильно управлять своим бюджетом и ресурсами, вам необходимо выделить бюджет для каждой маркетинговой стратегии. И не забудьте воспользоваться тем, что вы можете делать бесплатно (помните об обучении персонала перекрестным продажам).

Помните, когда вы планируете финансы своего салона, вы инвестируете в свой бизнес.

Сколько потратить?

Сколько вы можете выделить, зависит от того, насколько быстро вы хотите развивать свой бизнес.В идеале вам нужно потратить около 10% от вашего оборота. А если вы входите в новую область, добавьте еще 20% к предполагаемому маркетинговому бюджету.

У некоторых из вас могут быть ограниченные маркетинговые бюджеты, поэтому потребуется более творческий подход. В этом случае вы можете делегировать маркетинговые задачи каждому сотруднику для выполнения в периоды затишья. Таким образом, вы максимально эффективно используете время, за которое им платите.

Почему бы не поработать со своей командой над созданием некоторых маркетинговых идей салона, чтобы привлечь внимание посетителей к вашему салону.

В зависимости от того, какие стратегии вы используете, вам потребуются ресурсы для таких вещей, как: время, потраченное на переподготовку. Деньги на рекламу в местных газетах. Радио-время. Местные бизнес-страницы, такие как «Желтые страницы». Покупка новых товаров и др.

Шаг 7. Создание календаря маркетинга салона

К настоящему времени вы должны иметь представление о том, что вам нужно сделать, чтобы ваш бизнес развивался.

Вы определите проблемные области и сильные стороны, на которые вы можете опираться.Вместе со своей командой вы должны составить маркетинговый календарь для своего салона и быть в восторге от изменений, которые вы собираетесь внести. Возможно, вы даже остановились на совершенно новом образе. Что бы вы ни решили, вы знаете, что в течение года есть возможности.

От Рождества до Хэллоуина и всего, что между ними, есть возможности для увеличения продаж. Чтобы все уследить и дать время подготовиться к ним, необходимо планирование. Лучший способ справиться с этим — использовать маркетинговый календарь.Если календарь событий звучит лучше, назовите его так.

Максимальное использование календаря

Помимо очевидных поводов, таких как День Святого Валентина, есть много возможностей продвинуть свой салон. Каждый магазин канцелярских товаров увеличивает продажи с началом нового учебного года. Но думали ли вы об их учителях и других сотрудниках школы? Все хотят выглядеть лучше всех в первый день в школе.

И еще есть промежутки, в которых ничего не происходит.Что вы делаете? Уехать в отпуск? Идти в спортзал? Обязательно сделайте заслуженный перерыв, но пропуски в календаре дают вам фантастическую возможность создать собственное мероприятие. Бросьте «клубничное и блестящее» утро для тех богатых пенсионеров, которых вы видите, прогуливаясь по главной улице. Назовите это чистым баловством или как-то иначе, они будут восхищаться.

Или, если у вас есть место в программе для планирования салонов и вы хотите вознаградить лояльность клиентов, дайте им что-нибудь бесплатно. Бросьте лотерею.Заставить людей говорить о тебе, это самая старая форма рекламы. Теперь у вас должно быть множество маркетинговых идей, чтобы построить надежный рыночный план. Скачивание маркетингового календаря похоже на загрузку личного PR. Фактически, вместе с программой инвентаризации и записи на прием вы должны получить прибыль в каждом случае, просто выполнив этот шаг.

Шаг 8. Мониторинг производительности

Как видите, в ближайшие месяцы вы будете заняты.

Вам, вероятно, понадобится какой-то план управления, чтобы быть в курсе всего. Вам нужно будет следить за тем, как разные вещи работают или не работают. Затем вам нужно будет предпринять какие-либо действия, чтобы все работало гладко.

В конечном итоге это приведет к здоровому балансу и к тому, что вы станете лучшими в своем бизнесе.

Чтобы отслеживать эффективность, вы можете воспользоваться этим полезным PDF-файлом с маркетинговым планом, чтобы добавить в свой арсенал новое программное обеспечение для салонов красоты.Избавившись от скучных вещей, вы можете стать своим обычным счастливым и гламурным человеком. Но прежде чем вы уйдете, мы хотим убедиться, что вы полностью подготовлены.

Заключение

Оставаться сосредоточенным.

Имея свой маркетинговый план, вы увидите большую яркую картину, которую вы нарисовали. Вы, наверное, полны идей и чувствуете себя готовым править миром, а? Что ж, теперь пришло время проверить реальность. Поднимитесь.Оставьте свой след в мире. Но держите свое эго под контролем. Не шипите, а затем не сдавайтесь. Если у вас много дел, вы скоро можете сгореть. Тогда ты никому не нужен. Как мы уже говорили в начале, это непрерывный процесс, вы можете добавлять или убирать элементы, которые работают или не работают. Вскоре у вас будет оптимизированная стратегия, которая почти работает сама по себе.

Удачи и до скорой встречи.

Желаем вам успехов в этом увлекательном предприятии. В следующем году у вас будет достаточно времени для реализации намерений вашего маркетингового плана.Но если вы достигли этого момента и не можете создать свой, вы можете проверить этот пример маркетингового плана, чтобы получить еще несколько идей. У нас также есть простой шаблон маркетингового плана, которым вы можете помочь.

И если вам нравятся эти идеи или у вас есть другие идеи, которые вы использовали в прошлом для продвижения своего салонного бизнеса, почему бы не поделиться ими с сообществом Belliata в разделе комментариев ниже. Мы также будем рады ответить на ваши вопросы.

Цитаты

Стратегический маркетинг
https: // www.academia.edu/download/47094280

Электронный маркетинг
https://kurh.pw/part_263942.pdf

Ключевые маркетинговые навыки: стратегии, инструменты и методы для достижения успеха в маркетинге
https://books.google.com/books?hl=en&lr

Простое руководство по созданию маркетингового плана салона красоты на 2021 год

По мере приближения конца 2020 года самое время задуматься о своем маркетинговом плане салона на 2021 год. Начав сейчас, вы настроите себя на успешный рост бизнеса в новом году.Вот наше простое руководство по созданию маркетингового плана салона, которому вы действительно будете следовать в 2021 году. Эти 7 простых шагов помогут вам создать свой план.

Приступим.

ШАГ 1. Оцените свой год

Взгляните на свой прошлый год. Вам нужно знать, как у вас дела, чтобы понять, как вы хотите расти. Используйте эти числа, чтобы установить базовый уровень и поставить цели на следующий год. Вот некоторые цифры, которые вы должны собирать и записывать из года в год:

• Среднее количество посещений в месяц
• Общее количество уникальных клиентов у вас
• Выручка по месяцам и общая выручка за год

А теперь посмотрите на свои маркетинговые усилия и результаты за последний год.

Вот что вам следует знать:

• Количество посетителей сайта по месяцам и годам
• Количество постов в социальных сетях, которые вы публикуете каждый месяц
• Количество подписчиков на каждой платформе
• Количество онлайн-отзывов о вашей компании
• Количество контактов в вашей клиентской базе
• долларов, потраченных на маркетинг и рекламу
• Список предлагаемых рекламных акций, когда они предлагаются, и результаты для каждого

Просто выполнив этот первый шаг, вы, вероятно, многое узнали о здоровье вашего бизнеса.Например, теперь вы знаете месяцы года с самым высоким и самым низким доходом. Видите ли вы взаимосвязь между маркетинговыми усилиями или рекламными акциями и ежемесячными продажами? Увеличивали ли вы маркетинг за месяцы, когда продажи падали? Если нет, то эту тактику следует рассмотреть в 2020 году.

---

ШАГ 2. Запишите свои бизнес-цели на 2021 год

Построение маркетингового плана без учета измеримых целей часто приводит к плохим результатам. Проблема в том, что вы не узнаете, достигли ли вы своих целей или превзошли их, если они не являются конкретными и поддаются количественной оценке.Используйте собранные вами данные об эффективности за прошлый год, чтобы установить некоторые достижимые цели на следующий год.

Вот несколько примеров, которые заставят вас задуматься:

• Увеличить ежемесячные встречи с ___________ до ___________.
• Увеличить общее количество клиентов с ___________ до ___________.
• Увеличить годовой доход с ___________ до ___________.
• Увеличьте ежемесячный трафик веб-сайта с ___________ до ___________.
• Увеличьте количество подписчиков в социальных сетях с ___________ до ___________.

Просто изложив свои цели в письменной форме, вы получите лучшее представление о том, как достичь того, чего вы хотите. Теперь, когда у вас есть цель, вы можете приступить к составлению дорожной карты.

---

Хотите улучшить маркетинг и управление салонным бизнесом? Изучите различные инструменты и функции, которые Insight предлагает занятым владельцам салонов и спа. Запланируйте быструю демонстрацию программного обеспечения Insight для управления салонами и спа и узнайте, как оно может снизить вашу рабочую нагрузку сегодня.

---

ШАГ 3. Установите бюджет

Теперь вы должны знать, сколько вы потратили на маркетинг за последний год. И вы также должны знать, насколько вы надеетесь увеличить свой бизнес в следующем году.

А теперь самое сложное: потратить больше денег на маркетинг, чтобы помочь вам достичь этого.

Как правило, вы должны тратить не менее 5% валового дохода на маркетинг. Чтобы развивать свой бизнес, рассмотрите возможность увеличения маркетингового бюджета до 10–12% от валового дохода.Только вы можете определить, насколько это реалистично для вашего бизнеса. Если вы не можете вложить дополнительные деньги в маркетинг, вам придется заняться более агрессивным социальным присутствием. Мы к этому еще вернемся.

---

ШАГ 4. Благотворительность

Многие малые предприятия шокированы, увидев, сколько они потратили на благотворительность за год. Это происходит потому, что владельцы бизнеса не определяют, какие организации они хотят поддержать, поэтому пожертвование здесь и пожертвование там в конечном итоге означает, что большая часть маркетинговых долларов тратится на благотворительность.

Конечно, мы не хотим казаться Скруджем, но было бы неплохо заранее решить, какие цели вы больше всего хотите поддерживать, а также выделить бюджет на благотворительные пожертвования, и придерживаться его в течение года.

---

ШАГ 5. Выберите календарь

Может быть, вы уже используете онлайн-календарь, который вам подходит. Что-нибудь столь же простое, как календарь Google, могло бы помочь. Или, может быть, вам подойдет использование онлайн-менеджера по записи для отслеживания маркетинга.

Независимо от того, что вы решите, ваш маркетинговый план должен быть составлен в календарной форме.В противном случае вы можете обнаружить, что подошли к концу квартала и не выполнили поставленные вами задачи по переходу на следующий уровень продаж.

---

ШАГ 6: Начало планирования

Теперь, когда вы знаете месяцы, которые вам нужны для увеличения продаж, и месяцы, которые уже очень загружены для вас, у вас есть данные, необходимые для стратегического планирования рекламных акций. Например, теперь, зная, что вы планируете предложить скидку на весеннюю ель в марте, чтобы увеличить вялые продажи в конце зимы, вы можете обсудить это заранее и убедиться, что у вас есть все необходимое для залога.

Рекомендуется установить повторяющиеся напоминания для еженедельных задач, например для социальных сетей. Планирование постоянного присутствия в социальных сетях — важная часть маркетингового плана, особенно если вы будете работать с ограниченным бюджетом. Выбрав правильный ритм публикации еженедельно (или даже ежедневно) и давая себе некоторые рекомендации, такие как «Makeover Monday», вы сможете придумать что-то даже в те дни, когда вы не чувствуете себя очень креативным.

---

ШАГ 7: Развлекайтесь!

Маркетинг вашего салона красоты не должен быть полон боли и агонии.Убедитесь, что вы даете себе задания, которые вам понравятся. И, самое главное, будьте реалистами. Если вы знаете, что никогда не воспользуетесь Твиттером, не обрекайте себя на неудачу, заявляя, что будете твитнуть пять раз в день.

С другой стороны, если есть торжественное мероприятие, которое вы любите посещать каждый год, придумайте способ сделать его частью вашего маркетингового плана. Возможно, ваш салон может выступить спонсором мероприятия или подарить подарочную корзину продуктов и бесплатных услуг для привлечения новых клиентов.Чем больше удовольствия вы получите от продвижения своего салона, тем лучше у вас будут результаты.

Наличие нужных инструментов под рукой — самый важный шаг в соблюдении маркетингового плана, который принесет результаты. Узнайте, как программное обеспечение Insight Salon & Spa может сэкономить ваше время и оптимизировать маркетинг.

Привлекайте клиентов с помощью этого маркетингового руководства для салонов

The Ultimate SalonРуководство по маркетингу

Если вы управляете парикмахерским, маникюрным салоном или салоном красоты другого типа, вы знаете, что для достижения успеха вам необходимо использовать продуманные маркетинговые стратегии салона — независимо от того, находитесь ли вы на стадии стартапа или готовы развивать уже существующий бизнес.Индустрия салонов процветает,]]> приносит 54 миллиарда долларов годовой выручки]]> и ежегодно растет на 2,6 процента. Это означает, что возможностей много, но при наличии более 1,2 миллиона салонов по всей стране конкуренция тоже немалая.

Здесь вы найдете все, что вам нужно знать, чтобы разработать собственную маркетинговую стратегию салона.

Консультации по маркетингу нашего салона включают:

Готовы привлечь больше клиентов через вашу дверь и максимизировать рентабельность инвестиций вашего салона? Давайте начнем.

Счастливый парикмахер делает укладку улыбающейся клиентке.

1 Информация о запуске салона

Вы открываете салон? Ребрендинг существующего бизнеса? Возрождаете салон, который видел лучшие времена? Эта информация поможет вам открыть красивый салон красоты.

Типы салонов

Некоторые салоны специализируются на определенных услугах; другие — универсальные.Прежде чем вы сможете создать маркетинговый план для своего салонного бизнеса, вам необходимо определить, каким салоном вы будете заниматься. Примеры включают:

Сколько стоит открыть салон?

Любой бизнес требует вложений (к сожалению, нет удовлетворительного ответа на вопрос, как открыть салон без денег — вам как минимум нужны хорошие ножницы!). Ваши расходы будут зависеть от типа салона, который вы открываете, необходимого оборудования и вашего местоположения — это несколько факторов.

Thinking Capital заявляет, что это будет]]> будет стоить от 40 000 до 250 000 долларов]]> аренда или покупка существующего салона, от 100 000 до 500 000 долларов для строительства нового салона и от 145 000 до 317 000 долларов для открытия салона по франшизе, например]] > Фантастический Сэм]]>.

Согласно «Как создать ООО», маникюрный салон обычно]]> стоит от 75 до 125 долларов за квадратный фут]]>; таким образом, салон площадью 1000 квадратных футов будет стоить от 75 000 до 125 000 долларов.

Затраты на запуск салона

• Мобильный
  парикмахерская

• Аренда / покупка
  существующий салон

• Салон
  франшиза

• Новостройка
  салон

Некоторые салоны могут стоить дороже на старте; другие — значительно меньше, особенно если вы можете найти дешевую аренду и подержанное оборудование.В конце концов, мобильная парикмахерская или салон, начавший из дома, может начать бизнес с немногим более ножницами, визитной карточкой и страницей в Facebook.

Единственный способ точно узнать, сколько будет стоить открытие вашего салона, — это составить бизнес-план салона, который служит комплексным планировщиком и контрольным списком для открытия вашего салона.

Следующие бесплатные ресурсы покажут вам, как составить бизнес-план для вашего салона:

Знаете ли вы?

• В 93% салонов красоты работает менее 10 человек
• 48% людей, работающих в парикмахерских, и 57% людей, работающих в косметическом бизнесе, работают не по найму

Источник: Сколько зарабатывают салоны?

Сумма денег, которую вы зарабатываете как владелец салона, может значительно варьироваться.Некоторые салоны терпят неудачу и не зарабатывают; франшизы салонов могут приносить миллионы. Используйте свой бизнес-план, чтобы спрогнозировать свои доходы, расходы и прибыль.

При этом, согласно BFS Capital,]]> средняя годовая зарплата владельцев салонов]]> колеблется от 57 000 до 62 000 долларов. Менеджеры салонов зарабатывают в среднем 35000 долларов.

Однако, поскольку многие «владельцы салонов» являются индивидуальными предпринимателями, работающими не по найму, ваш доход может быть ближе к]]> средней зарплате в салоне, опубликованной на Payscale]]>: 27 567 долларов для парикмахера и 24 452 доллара для косметолога.

Сколько зарабатывают салоны? Сравнение каждого пункта

2 Брендинг и дизайн салона

Отличный бренд салона отличает вас от конкурентов и представляет то, что вы отстаиваете, кого обслуживаете и какие выгоды могут ожидать ваши клиенты. Салоны в значительной степени связаны с имиджем, здоровьем и самосовершенствованием, поэтому логично, что ваш бренд должен включать в себя аналогичные элементы, но при этом сохранять уникальные характеристики, которые делают ваш бизнес ультра-привлекательным для вашей аудитории.

Важность брендированного имиджа

Люди должны верить в вашу способность достичь желаемого результата; в случае салонов — это обычно красивый внешний вид или хорошее самочувствие. Ваш фирменный образ — это символ, который сразу узнает ваша аудитория, мощный символ, который отделяет вас от конкурентов.

Эта дифференциация имеет решающее значение для успеха; вы не хотите, чтобы вас воспринимали просто как еще один салон, но это салон, в который ваши клиенты должны пойти, если они хотят выглядеть и чувствовать себя красивыми.Вот почему важен брендовый имидж.

Как определить имидж вашего салона

Может быть, вы универсальный магазин. Вы могли бы быть салоном мирового класса. Вы можете предложить быстрые и недорогие мужские стрижки. Или вы можете быть лучшим стилистом на выпускном в городе. Все, что отличает вас от других, должно лежать в основе вашего бренда.

Определите свой фирменный образ, спросив:

• Что именно вы предлагаете?
• Кто ваши клиенты и чего они хотят?
• Какие преимущества вы даете своим клиентам?

• Какова ваша миссия и корпоративная культура?
• Чем вы отличаетесь от других салонов?
• Каковы ваши уникальные торговые предложения?

Брендинг через дизайн

Визуальный символизм играет важную роль в вашем брендинге.От цветов вашей компании и выбора шрифта до вашего логотипа и соглашений о макете — графический дизайн показывает, кто вы, кому вы служите и почему вы лучше всех.

Поработайте с графическим дизайнером, чтобы выбрать цвета бренда, разработать логотип и создать руководство по стилю, которому необходимо следовать во всех ваших маркетинговых и коммуникационных материалах, как в печатных, так и в Интернете. Цель состоит в том, чтобы ваша аудитория могла сразу узнать ваш бренд. Когда вы добьетесь этого, вы разработали мощный фирменный стиль салона.

Не хотите нанять графического дизайнера? Попробуйте эти онлайн-инструменты для создания логотипов!

• ]]>]]>
• ]]>]]>
• ]]>]]>
• ]]>]]>

3 Инструменты для салона

Правильные маркетинговые инструменты сделают ваш салон на карте и перед клиентами, которые ответят, записывая встречи.Рассмотрите следующие маркетинговые инструменты для вашего салона.

Маркетинговые материалы салона must-have:

Визитки

Визитки — универсальный инструмент салонного маркетинга. Вы можете раздать их всем, кого встречаете, и на сетевых мероприятиях. Вы можете оставить их на столешницах и прикрепить к почтовым отправителям и брошюрам. Или превратите их в купонные карты или карты вознаграждений / лояльности клиентов, в которых вы штампуете их при каждом посещении и предлагает клиентам стимул для посещения определенного количества раз в заданный период времени.Визитные карточки также могут использоваться как карточки встреч. Для большего визуального эффекта рассмотрите возможность печати ультра-визиток для вашего салона.

Брошюры

Распечатайте онлайн-брошюры, в которых представлены товары и услуги вашего салона. Раздайте их существующим клиентам, чтобы они представили дополнительные услуги, отправьте их по почте целевой аудитории и оставьте их в местах, где ваши клиенты, как известно, часто бывают.

Плакаты

Плакаты — отличные инструменты салонного маркетинга, потому что они помогают вам продемонстрировать результаты бронирования с вами: отличные прически, красивый цвет лица и многое другое.Стратегически размещайте плакаты там, где ваша целевая аудитория их увидит, и убедитесь, что они имеют хороший бренд.

Листовки

Листовки — хорошие маркетинговые инструменты для салонов, потому что они универсальны: оставляйте их, раздавайте, набивайте в почтовых отправлениях и товарах, вставляйте их в местные газеты и прикрепляйте к общественным доскам объявлений и в любом другом месте. ваша аудитория увидит их.

Буклеты / руководства

Довольно уникальный, но чрезвычайно эффективный подход к маркетингу салонов — это печать буклетов о конкретных прическах, уходе за волосами, уходе за кожей и других советах и ​​приемах, касающихся здоровья и красоты, которые будут интересны вашей аудитории.Хороший буклет или руководство может помочь вам завоевать доверие к вашему салону.

Открытки

Самая экономичная система прямой почтовой рассылки. Открытки позволяют легко охватить четко определенную аудиторию и мотивировать отклик. Распечатайте открытки салонов, которые продвигают ограниченные по времени эксклюзивные предложения, вместе с купонами или кодами купонов, которые можно использовать для измерения отклика и рентабельности инвестиций. Сделайте больше впечатлений благодаря печати ультра-открыток — открытки тройной толщины с привлекательной цветной полосой по краям.

Создайте свои собственные салонные открытки онлайн с помощью наших бесплатных шаблонов открыток. Загрузите свой логотип и фотографии, а также добавьте свой собственный текст с помощью простого в использовании (и бесплатного) инструмента онлайн-дизайна.

ПРОЕКТИРОВАТЬ СЕЙЧАС

Каталоги

Многие салоны продают средства по уходу за волосами на месте, но немногие из них распространяют печатные каталоги. Это область, в которой вы можете создать серьезный бизнес в стиле Avon.Отправляйте каталоги своим клиентам домой и отправляйте их напрямую тем, кто разделяет ваши лучшие демографические данные.

Календари

Все любят (и используют) бесплатные календари. Продемонстрируйте различную прическу, загар или другое изображение для каждого месяца — и убедитесь, что ваш брендинг виден на каждой странице. Вы также можете включить ежемесячные специальные предложения, чтобы мотивировать записываться на прием.

Поздравительные открытки

Многие люди поддерживают личные отношения со своими парикмахерами и другими сотрудниками салонов, поэтому отправка поздравительных открыток без предупреждения может укрепить эти отношения и привести к долговременной лояльности.

Наклейки

Если вы продаете товары в своем салоне, убедитесь, что на каждый товар наклеена фирменная наклейка. Вы также можете распечатать наклейки для продажи своего салона где угодно — на стенах, дверях, окнах, полах, зеркалах, автомобилях и многом другом.

Создайте свои собственные наклейки для салона в кратчайшие сроки. Просто добавьте название своей компании или загрузите свой логотип в наши бесплатные шаблоны стикеров с помощью онлайн-инструмента для дизайна.

Фиксаторы окна

Продвигайте свои текущие специальные предложения с помощью оконных держателей, чтобы привлечь прохожих, особенно если вы находитесь в районе с большим пешеходным движением.

Баннеры

Виниловые баннеры можно разместить за пределами вашего магазина, рядом с локациями ваших конкурентов и в целевых зонах с высокой посещаемостью для массового продвижения вашего салона с минимальными вложениями.

Информационные бюллетени

Информационные бюллетени идеально подходят для поддержания связи с вашими клиентами, обмена советами, приемами и советами салонов, а также для продвижения ваших продуктов, услуг и эксклюзивных предложений.

Другие материалы, которые вам следует рассмотреть, включают веб-сайт, дверные вешалки и пакет фирменного стиля (в комплекте с профессионально напечатанным бланком, конвертами, брошюрой, флаером, визитной карточкой и папкой в ​​кармане).

4 Салонный маркетинг: копирайтинг

Брендинг и дизайн — лишь часть уравнения. Правило прямого маркетинга 40/40/20 гласит, что 40 процентов вашего успеха зависит от качества вашего списка рассылки, еще 40 процентов зависит от воспринимаемой ценности вашего предложения, а оставшиеся 20 процентов — это все остальное.

Чтобы выиграть маркетинговую игру, вам необходимо правильно донести свое предложение и удовлетворить желания клиентов.

Вот почему использование возможностей копирайтинга имеет решающее значение для успеха салона.

Четыре шага для написания выигрышной копии салона

Создайте мощный заголовок

Яркие заголовки привлекают внимание и мотивируют получателей прочитать оставшуюся часть вашего маркетингового текста. Пишите заголовки, которые играют на желаниях, страхах и эмоциях клиентов.Включите в заголовок главное преимущество, уникальное торговое предложение и эксклюзивное предложение, чтобы создать ощущение срочности.

Подчеркните свои преимущества

Что в этом для вашего покупателя? Что они получат, если ответят на ваши маркетинговые материалы? Чтобы вызвать желание, важно подробно описать преимущества клиента.

Разработайте невероятное предложение

Бесплатные стрижки, солярии, маникюр; дисконтные услуги и конкурсы; и другие предложения, подобные этим, могут привести к массовому привлечению клиентов, как постоянных, так и новых клиентов.

Мотивируйте призывом к действию

Призыв к действию сообщает вашим клиентам, что им нужно делать дальше, чтобы воспользоваться вашим предложением. Будьте очень конкретны и предоставьте несколько способов ответа (позвоните по номеру телефона, посетите веб-сайт, посетите свой салон и т. Д.).

Пример копии открытки салона:

Будьте сексуальной знаменитостью
с новым «делом» от наших
стилистов мирового уровня!

BeSexy Salon — это место, где прическа — это не просто прическа — это произведение искусства, которое определяет, кто вы такой, как одежда, которую вы носите, и то, что вы говорите.Это часть вас, прямое отражение вашей личности.

Мы знаем. Среди наших клиентов — голливудские актрисы, модели — и вы.

Позвоните 555-555-5555 сегодня, чтобы записаться на прием, и вы получите 50% скидку в размере
от обычной цены на любую услугу.

Салон BeSexy
Наши работы. Ваш образ.

5 Маркетинг салона: дистрибьюция

Вы знаете, какие маркетинговые инструменты необходимы для продвижения вашего салона; Теперь вам нужно представить их целевой аудитории, чтобы мотивировать отклик.Ниже приведены советы по распространению маркетинга салонов, которые вы можете использовать для своего бизнеса.

Прямая почта

Прямая почтовая рассылка позволяет охватить целевую аудиторию и увеличить рентабельность инвестиций. Повторение может сделать ваши маркетинговые инициативы по прямому почтовому маркетингу еще более действенными.

Вот пример прямой почтовой маркетинговой кампании вашего салона:

Неделя 1:

Отправьте профессионально напечатанную брошюру, познакомив потенциальных клиентов с вашим салоном.Предложите скидку и добавьте ценность, добавив панель с советами по прическе.

Неделя 6:

Отправьте флаер или информационный бюллетень, в котором освещаются последние новости о вашем салоне. Включите фотографии до и после. Раздел «Знакомство со стилистами» с фотографиями и квалификациями может вселить доверие и уверенность.

Неделя 12:

Отправьте буклет, в котором описаны все услуги, которые вы предлагаете, а также советы и рекомендации для конкретных целей.Например, одна страница может охватывать прически, а другая — маникюр. Еще один может подробно описать тонкости успешного загара и безопасности.

Неделя 18:

Отправьте календарь с потрясающими изображениями причесок. Не забывайте рекламировать свой бренд и эксклюзивное предложение каждый месяц!

Неделя 24:

Отправьте по почте открытку с приглашением потенциальных клиентов на день открытых дверей или мероприятие по бесплатному обновлению.Включите специальную ограниченную по времени скидку для всех, кто примет участие.

30 неделя:

Отправьте дополнительную поздравительную открытку и приложите ваучер или подарочный купон, чтобы выразить свою признательность и предложить лично ответить на любые вопросы, которые могут возникнуть у потенциальных клиентов.

Объявления

Разместите плакаты, листовки, визитные карточки и баннеры на видных местах, которые ваша клиентская база, вероятно, заметит.Подумайте о маркетинговой кампании дверных вешалок, которая продвигает ваш салон в целевых районах.

Вы можете дополнительно размещать рекламу в Интернете и вне ее: на веб-сайтах, в службах контекстной рекламы, в местных газетах, местных блогах, социальных сетях, таких как Facebook и Instagram, а также в социальных сетях.

Чем больше вы покрываете аудиторию своим брендом и специальными предложениями, тем больше узнаваемости получит ваш салон и тем больше вы заработаете.

Продолжение

Разрабатывайте успешные маркетинговые кампании салонов, используя три принципа: тестировать, отслеживать и настраивать.

Тест

Протестируйте различные варианты вашего

• Маркетинговые материалы
• Особенно прямая почтовая рассылка
• На небольших сегментах ваших списков, чтобы определить, какие из них наиболее эффективны.

Колея

Отслеживайте ответы, чтобы понять, как
работают ваши маркетинговые материалы и
, кто отвечает, что будет информировать будущие списки

Твик

Настройте будущие маркетинговые материалы, чтобы использовать
данных, которые вы проанализировали

6 Креативные идеи и ресурсы по маркетингу салона

Креативный маркетинг вызывает ажиотаж, приносит пользу вашим клиентам и увеличивает вашу прибыль.Попробуйте эти креативные маркетинговые идеи и ресурсы для салонов, чтобы повысить свой бизнес в этом году:

Творческие идеи

Организовать мероприятие

Бесплатный конкурс макияжа или другое мероприятие может быть именно тем, что вам нужно, чтобы привлечь толпу и вызвать интерес в вашем салоне.

Партнер с другими

Сотрудничайте с отелями, ресторанами, бакалейными лавками и другими дополнительными, но не конкурирующими предприятиями, чтобы распространять информацию о своем салоне.Вы можете разместить профессионально напечатанные листовки, визитки, брошюры и визитки на столешницах партнеров; или, например, вы можете пойти вместе на пакет романтики и красоты.

Пакетные услуги

Создавайте пакеты услуг, которые объединяют в одном пакете прически, уход за лицом, массаж, загар, маникюр, педикюр, обертывания и другие процедуры для кожи, а также другие услуги.

Пакеты друзей

Создавайте специальные дневные спа-пакеты для подруг, пар и специальных мероприятий, таких как свадьбы и выпускные вечера.

Начать программу лояльности / вознаграждений

Распечатайте карты лояльности / вознаграждения, которые предлагают скидки или бесплатные подарки всякий раз, когда клиенты назначают определенное количество встреч в течение определенного периода времени — например, шесть причесок за 12 месяцев дают бесплатную прическу или улучшенный пакет манипеди.

До и после

Размещайте фотографии клиентов до и после в своей информационной рассылке, электронных письмах, на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Ресурсы

Вот несколько ссылок на маркетинговые ресурсы салонов, которые вы можете использовать для поддержки бизнеса.

Полнофункциональная печать, прямая рассылка и создание списков рассылки.

Полезные руководства, формы и образцы маркетинговых планов для малого бизнеса. SBA также поддерживает центры развития малого бизнеса на всей территории Соединенных Штатов.

Служба обслуживания вышедших на пенсию руководителей предоставляет бесплатные консультации в форме онлайн-информации и бизнес-консультаций. Просто свяжитесь с одним из волонтеров SCORE для наставничества в бизнесе.

Полезный сайт для владельцев многоквартирных салонов.

Место для индустрии красоты, где можно учиться и делиться.

Маркетинговые ресурсы, ресурсы сообщества и многое другое для владельцев салонов.

9 лучших маркетинговых стратегий для парикмахерских [ОБНОВЛЕНИЕ 2021]

Вы хотите реализовать маркетинговую стратегию салона, которая принесет вашей парикмахерской больше потенциальных клиентов ?

Лучшие маркетинговые стратегии салонов, которые приведут ваш бренд к покупателю и сделают его восприятие естественным и безупречным.

В этой статье мы обсудим:

— Стратегию 1: Найдите свою целевую аудиторию

— Стратегию 2: Путешествие покупателя

— Стратегия 3: Исследование ключевых слов

— Стратегия 4: Иметь целевой веб-сайт

— Стратегия 5 : Google Реклама

-Стратегия 6: Создание контента

— Стратегия 7 : Директории

-Стратегия 8: Маркетинг в социальных сетях

Стратегия 9 : Личный маркетинг

Стратегия 1: Найдите свою целевую аудиторию

Найти целевую аудиторию парикмахерских обычно довольно просто.

Подумайте о среднем возрасте, поле и доходе тех, кто часто посещает ваш салон, и вы, скорее всего, найдете свою целевую аудиторию.

Ваши самые частые клиенты — это люди, с которыми вы хотите поговорить в рамках маркетинговых стратегий вашего салона.

Самое важное, что нужно знать о своей целевой аудитории, — это то, какова ее конкретная глубоко ощущаемая потребность .

Если вы сможете обнаружить эту потребность и удовлетворить ее каждый раз, когда они будут посещать ваш магазин, они будут возвращаться снова и снова.

Джанет — 35-летняя женщина из среднего класса, двое детей и постоянная работа. Джанет ценит свой внешний вид, но ей трудно найти время, чтобы прийти в салон.

Ей очень важно было выглядеть профессионально среди своих сверстников и делать это так, как быстро и удобно .

Стратегия 2: Путешествие покупателя

У ваших клиентов есть определенные ожидания относительно того, как будет развиваться это путешествие.Если вы оправдаете и превзойдете их ожидания, они купят вместе с вами.

С другой стороны, если поездка , которую они должны пройти, чтобы записаться на прием к вам, разочаровывает, они забронируют номер у кого-то, кто облегчит вам задачу.

Чтобы полностью понять это путешествие, вы должны поставить себя на место своей целевой аудитории.

Пока Джанет в пути, она понимает, что в ее расписании есть лишний час, и быстро ищет в Google «парикмахерская рядом со мной».

Джанет ожидает, что найдет удобные списки мест для ближайшего салона. Она рассчитывает щелкнуть по этому списку и найти ухоженный и красивый веб-сайт, который позволит ей с легкостью назначить встречу.

По прибытии Джанет ожидает, что этот опыт не сделает ее и без того напряженную жизнь еще более напряженной. Она хочет оставить ощущение обновленным , побалованным и уверенным .

В конце концов, это может быть единственный час, который у нее есть для себя за всю неделю.

Если вы сможете удовлетворить глубоко ощущаемые потребности Джанет, и оправдают ее ожидания в отношении покупательского пути, вы получите постоянного клиента и поклонника.

Стратегия 3: Исследование ключевых слов

Итак, где вы найдете свою Джанет?

Вместо угадать , где она могла бы быть, вам скажут такие программы, как Планировщик ключевых слов Google Рекламы и SEM Rush.

Эти программы отслеживают, сколько раз в месяц поиск по ключевым словам выполняется в Google.Они предоставляют и сортируют данные о том, кто нажимал, когда они нажимали, где они нажимали и что они нажимали.

Вы думаете, что «парикмахерские для миллениалов» или «высококлассные парикмахерские» — отличные ключевые слова для таргетинга с помощью контента или рекламы, но если в вашем районе их будут искать только 10 раз в месяц, вы не получите возврата на свои инвестиции. в ближайшее время.

Ваша цель при проведении исследования ключевых слов — найти лучшие ключевые слова SEO для парикмахерских. Некоторые ключевые слова лучше других.

Проведение надлежащего исследования ключевых слов расскажет вам, что ищет ваша аудитория, чтобы вы могли включить это в свои предложения, рекламные кампании, контентную стратегию, техническое SEO веб-сайта и т. Д.

Стратегия 4: Ставьте цель — Ориентированный веб-сайт

Большинство наших клиентов неосознанно полагают, что если у них красивый веб-сайт, то у них также есть ЭФФЕКТИВНЫЙ веб-сайт. Это не тот случай.

Многие красивые веб-сайты практически ничего не дают, когда дело доходит до привлечения потенциальных клиентов для бизнеса.

Ваша цель — иметь красивый веб-сайт и , чрезвычайно эффективный для привлечения потенциальных клиентов.

«Эффективный веб-сайт будет соответствовать ожиданиям вашей целевой аудитории, а также контролировать решения, которые принимают ваши зрители»

Наиболее важным элементом пользовательского опыта вашего веб-сайта является включение четко видимых предложений и кнопок призыва к действию по всему сайту. Вы хотите, чтобы эта кнопка была готова немедленно и напрямую связать вас с этим человеком.Чем больше вы минимизируете трение с потенциальным лидером, тем больше у вас шансов совершить продажу!

Обычно у вас должна быть основная кнопка, которая позволяет посетителям веб-сайта быстро и легко записываться на прием (в обмен на имя, адрес электронной почты и номер телефона, конечно же).

Включение вторичного предложения, которое требует меньших обязательств, также может быть очень эффективным для сбора контактной информации (зарегистрируйтесь прямо сейчас и получите 10% скидку и бесплатную брошюру!)

Также не забудьте создать на своем веб-сайте страницы, которые таргетинг на большого объема поиска ключевых слов, которые вы нашли во время исследования ключевых слов.

Пример: Если вы обнаружили, что парикмахерская тысячелетия — это большой поисковый запрос в вашем районе, подумайте о создании заголовка страницы «Лучшая парикмахерская тысячелетия в [Денвере]». Включите это ключевое слово в свой SEO-заголовок, метатеги, мета-описание и в ярлык URL-адреса веб-страницы .

Вот еще несколько советов, которые мы использовали, чтобы привлечь в салоны много-много потенциальных клиентов.

• Включите логотипы любых публикаций, в которых вы были представлены.
• Включите виртуальный тур по вашему салону в качестве главного баннера или в раздел под названием виртуальный тур.
• Включите фотографии довольных клиентов «до» и «после» с их отзывами и оценками в звездах.

• Прямая доставка ваших продуктов прямо с вашего веб-сайта к дверям ваших клиентов.
• Постоянно запускает тесты стратегий привлечения потенциальных клиентов вашего веб-сайта и оптимизирует их, чтобы получить еще лучшие результаты.

Ознакомьтесь с нашим блогом «7 маркетинговых стратегий по привлечению потенциальных клиентов: полное руководство для новичков по увеличению прибыли», чтобы подробно изучить процесс привлечения потенциальных клиентов.

Стратегия 5 : Google Реклама

Google Реклама позволяет владельцам бизнеса покупать целевых рекламных объявлений практически в любом количестве.

При настройке учетной записи Google Рекламы выполните поиск в Google, чтобы найти объявления ваших конкурентов.

Посмотрите на лучшие и худшие элементы этой рекламы и сделайте свою лучше.

Убедитесь, что заполняет все доступные места в ваших объявлениях и расширениях. Это сделает ваши объявления более привлекательными и с большей вероятностью будут размещены в верхней части выдачи Google (места размещения результатов поисковой системы).

Также убедитесь, что вы очень избирательны с ключевыми словами, которые используете для таргетинга. Используйте только ключевые слова, указывающие на намерение совершить покупку.

Стратегия 6: Создание контента

Как и в Google Рекламе, исследование ключевых слов имеет решающее значение при создании контента.

Многие владельцы бизнеса делают ошибку, когда пишут обо всем, что приходит им в голову.

Начните с ключевых слов, которые, как вы знаете, имеют ежемесячный поисковый трафик. Пусть ключевых слов выберет вашу тему и фразеологию заголовков.

Пишите сообщения объемом не менее 2 000 слов.

Предоставляя поисковикам Google наиболее точную доступную информацию, вы увеличиваете свою вероятность занять первое место в рейтинге и ВЗРЫВАЕТЕ посещаемость вашего веб-сайта.

Чтобы узнать больше о том, как писать отличные блоги, которые расширят ваш бизнес, посетите любой из бесплатных блогов или видеороликов, выпущенных Backlinko.com.

Стратегия 7 : Каталоги

По нашему опыту работы с салонами и спа-салонами, вы можете получить более низкую стоимость лидов за счет целевой рекламы (например, Google Ads), чем за счет платных каталогов.

По этой причине мы обычно предлагаем вам зарегистрироваться и потребовать все без исключения списки каталогов, которые вы можете получить за бесплатно (как Yelp) или по относительно низким ценам. Затем вложите свои рекламные деньги в платную рекламу, чтобы быстро привлечь потенциальных клиентов.

При заполнении списков каталогов следует учитывать две основные вещи.

1. Используйте ТОЧНО одинаковые NAP (имя, адрес, телефон) в каждом списке каталогов. Это включает в себя Google Мой бизнес и ваш веб-сайт.Google на снизит рейтинг вашего бизнеса на , если вы появитесь с разными NAP по всему Интернету.
2. Заполните все доступные поля. Убедитесь, что вы расширяете все эти закрытые вкладки, скрывая больше полей. Создание полностью заполненного профиля может просто дать вам высший рейтинг в самом каталоге.

Последнее, о чем следует подумать, — это стимулировать клиентов вашего магазина оставить отзыв в вашем списке в Google Мой бизнес. Вы можете оставить на кассе табличку, предлагающую купон на СКИДКУ XX%, если они оставят отзыв в вашем Google My Business (чтобы им было проще найти вас, дав им ссылку и т. Д.).

Стратегия 8: Маркетинг в социальных сетях

Список адресов электронной почты вашего парикмахерского салона является самым ценным , которым владеет ваш бизнес. Любой, кто просматривает facebook, является его клиентом (даже если он находится на вашей странице facebook!). Любой, кто просматривает ваш сайт, — ВАШ клиент.

Самый простой способ получить контактную информацию потенциальных клиентов — разместить их на своем веб-сайте и запросить их информацию.

Это означает, что цель # 1 социальных сетей — привлечь людей на ваш сайт.Здесь вы генерируете потенциальных клиентов и составляете списки рассылки.

ВСЕГДА привязывайте свои учетные записи в социальных сетях к своему веб-сайту, а затем направляйте своих подписчиков на свой сайт по этим ссылкам.

Пример : Если вам нравятся продукты, которые вы видите здесь, вам действительно понравятся купоны на бесплатную скидку, которые мы раздаем на нашем веб-сайте! Проверьте это сейчас! → ССЫЛКА »

Еще один отличный способ привлечь ваших клиентов в социальных сетях — это создать« Инста-дружественное »пространство в вашем салоне.Используйте такие платформы, как Instagram, Facebook и Pinterest, чтобы усилить свои усилия по брендингу.

Стратегия 9: Персональный маркетинг

Конечно, маркетинг парикмахерских осуществляется не только в Интернете.

Ниже приведены некоторые стратегии, которые вы можете использовать лично.

Дополнительные офлайн-советы, которые нужно помнить в магазине.

• Всегда Перебронируйте клиентов салона во время посещения. Как только они покинут ваш магазин, получить от них еще одно обязательство будет намного сложнее.

• Если вы хотите продавать дополнительные товары, упоминайте их ранний и часто . Переведите обсуждение продуктов, которые вам больше всего нравятся, в естественный разговор с клиентами. Упоминая эти продукты рано и часто, когда приходит время предложить им взять их с собой, они уже привыкли к продукту и обдумывают покупку. Обучите своих сотрудников использовать технику «рано и часто», и вы увидите рост дополнительных продаж.

• Собирайте адреса электронной почты из входов.Никогда не позволяйте одному человеку завершить взаимодействие с вашим бизнесом, не получив его имени, адреса электронной почты и номера телефона.
• Используйте программы лояльности или перфокарты, чтобы побудить ваших клиентов вернуться.
• Предлагайте реферальные скидки. Реферальные скидки — отличный способ стимулировать ваших клиентов к тому, чтобы они приводили своих друзей. «Приведи друга и сделай себе симпатичную прическу XX%» вознаградит ваших поклонников, которые в следующий раз приведут с собой друга.

• Участвуйте в местных беспроигрышных партнерских отношениях.Если вы специализируетесь на волосах, заключите партнерские отношения с другими местными компаниями, которые разделяют вашу целевую аудиторию. Рассмотрите возможность создания реферального партнерства с местным спа.

После того, как у вас появятся ваши имена, адреса электронной почты и номера телефонов, убедитесь, что использует их .

• Отправляйте своим поклонникам всевозможные подарки, чтобы они полюбили вас еще больше.
• Дайте им купон, срок действия которого истекает через 48 часов, чтобы повысить эффективность бизнеса.
• Пообещайте поставить им дополнительную печать на карточке в следующий раз, когда они войдут.
• Сообщите им о новых продуктах, которые вам нравятся, и предложите обратную ссылку на свой сайт, чтобы они могли увидеть ее сами.

Вы можете настроить автоматическое отключение этих писем. Старайтесь придерживаться одного электронного письма в неделю и всегда добавляйте ценность вашему клиенту. Ваши почтовые кампании не будут работать, если ваша аудитория считает, что вы пишете им только тогда, когда чего-то хотите.

Вы также можете рассмотреть возможность отправки SMS-сообщений в дополнение к вашей стратегии электронной почты.Рассмотрите возможность автоматической отправки трехдневного последующего сообщения, в котором будет что-то вроде:

«Привет, ___ здесь из _____ Salon.