Главная » Разное » Компетентности: Компетентность и ее виды | HURMA

Компетентности: Компетентность и ее виды | HURMA

| – Комментировать

Содержание

Компетентность и ее виды | HURMA

Разбираемся с тем, что такое компетентность, какие виды компетентности существуют и какое значение она имеет для работодателя.

Что такое компетентность

Компетентность — это способность качественно выполнять тот или иной вид работы. Обратите внимание, что компетентность и компетенция — это не одно и то же. Компетенция — это способность решать определенные профессиональные задачи, компетентность — уровень качества выполнения той или иной задачи.

Типы компетентности

Компетенции делятся на множество видов и подвидов. Сначала разберемся с профессиональной компетентностью, т.е., умением качественно выполнять свои рабочие обязанности. Ее можно разделить на 6 видов:

  1. Индивидуальная компетентность относится к собственным знаниям, навыкам и отношениям (поведению) человека, которые способствуют повышению эффективности его работы, а также отношений с другими людьми.
    Деловая компетентность относится к знаниям и навыкам, необходимым в конкретном бизнесе или отрасли.
  2. Управленческая компетентность относится к набору навыков, которые применимы только к руководящим и управленческим должностям или ролям, которые чаще всего ориентированы на выполнение задач.
  3. Лидерская компетентность относится к необходимым навыкам для лидерских ролей, таких как тимлид. Эти навыки делают человека эффективным в качестве лидера группы.
  4. Функциональная компетентность специфична для определенной работы. Например, программист должен обладать конкретными знаниями и навыками, когда дело доходит до различных языков программирования, таких как Java, Python и C++.
  5. Основная компетентность относятся к общим навыкам, характерным для организации. Это способ работы организации и ее персонала.

Отдельно можно выделить коммуникативную или социальную компетентность — совокупность знаний, умений, навыков общения с людьми, которая важна не только в работе, но и в жизни каждого человека. А также эмоциональную компетентность — способность осознавать свои эмоции и эмоции другого человека, а также управлять этими эмоциями. В наше время это принято называть модным термином “эмоциональный интеллект” или EQ.

Примеры профессиональной компетентности

Для того, чтобы лучше понимать о чем вообще идет речь, рассмотрим, что именно подразумевается под видами профессиональной компетентности.

Индивидуальная компетентность
  • Решение проблем
  • Принятие решений 
  • Общение 
  • Юмор
  • Эффективность
Деловая компетентность
  • Обслуживание клиентов
  • Трудовая этика 
  • Подотчетность 
  • Коммуникация
Управленческая компетентность
  • Построение отношений
  • Ориентация на результаты
  • Стрессоустойчивость
Лидерская компетентность
  • Влияние 
  • Изобретательность
  • Умение убеждать
Функциональная компетентность
  • Отчетность 
  • Анализ данных
  • Глубокие знания отрасли
Основная компетентность
  • Ведение отчетности
  • Высокий эмоциональный интеллект
  • Умение общаться

Обратите внимание, что в зависимости от должности и компании, многие компетентности могут отличаться, но для успешного выполнения своих обязанностей компетентность во всех сферах просто обязательна.

Зачем работодателям понимание компетентности

Современные работодатели, как правило, рассматривают компетентность в качестве важного средства для:

  • Измерения потенциальной будущей эффективности кандидата
  • Анализа способностей, потенциала и производительности сотрудника

Понятие “компетентность” используется в процессе найма, в оценке работы, планировании успеха и многом другом. Оно являются ключом к тому, чтобы помочь компании набрать нужных людей и эффективно оценить их способность занимать ту или иную должность.

Традиционно компании концентрировались только на знаниях и навыках, полагая, что поведение можно изучить или изменить с помощью эффективного управления. Тем не менее, в последние годы гораздо больше внимания уделяется мягким навыкам — то есть навыкам общения и взаимодействия с коллегами. Многие организации определяют набор общих компетентностей, которые им требуются во всех или отдельных группах их сотрудников. Это личные качества и поведение, необходимые на рабочем месте.

Отбор специалистов и менеджеров является одним из наиболее значительных и дорогостоящих инвестиций, которые может сделать организация. Риски могут быть высокими, а стоимость плохого найма может оказать огромное влияние на время, деньги и культуру компании. Компетентный подход к подбору и отбору специалистов и менеджеров может помочь вашей организации сделать ее эффективной и успешной инвестицией времени, денег и опыта.

Такой подход поможет обеспечить следующее:

  • Организация четко определяет компетенции и навыки, необходимые для работы.
  • Процессы отбора способствуют хорошему соответствию между людьми и их должностью.
  • Менеджеры и сотрудники имеют необходимые навыки и компетентны в выполнении своих обязанностей.
  • Индивидуальная компетентность соответствует требованиям должности, соответствию личности непосредственному составу команды, общему культурному соответствию и конкретной задаче.

Уровни компетентности

Компетентность отличается не только по видам, но и по уровням. Уровень компетентности — это то, насколько хорошо человек знает свое дело. Ниже приведены примеры соответствия тех или иных признаков и качеств разным уровням компетентности.

УровеньПроявление
Мастерство— Всегда может выстроить диалог со знакомым и незнакомым сотрудником

— Всегда может аргументировать свое мнение, показать выгоды собственного предложения или идеи

— Всегда может доступно и просто объяснить даже самую сложную идею

— Всегда может договориться о сотрудничестве

— Всегда может конструктивно в положительном ключе высказать свое мнение и при этом не испортить отношения с другими людьми

— Всегда добивается того, чтобы слова не расходились с делом (как собственные, так и других)

— Может конструктивно взаимодействовать с разными людьми и при этом всегда добиваться поставленных в общении целей

Опыт— Часто может выстроить диалог со знакомым и незнакомым сотрудником

— Часто может аргументировать свое мнение, показать выгоды собственного предложения или идеи, если это касается личных интересов

— Старается доступно и просто объяснить сложные идеи, часто это хорошо получается

— Часто может договориться о сотрудничестве

— Часто может конструктивно в положительном ключе высказать свое мнение и при этом не испортить отношения с другими людьми

— Старается, чтобы собственные слова не расходились с делом, часто это получается

— Может взаимодействовать с разными людьми, часто добивается поставленных в общении целей

Требует развития— Часто может выстроить диалог со знакомыми людьми, редко с незнакомыми сотрудниками

— Иногда может аргументировать свое мнение, если это касается личных интересов

— Часто объяснение сложных идей вызывает затруднение

— Иногда может договориться о сотрудничестве, но с большими трудностями

— Не всегда может конструктивно в положительном ключе высказать свое мнение и при этом не испортить отношения с другими людьми

— Часто собственные слова расходятся с делом

— Редко может взаимодействовать с разными людьми и добиваться поставленных в общении целей

Некомпетентность— Плохо выстраивает диалог со знакомыми людьми, не может выстраивать диалог с незнакомыми сотрудниками

— Не может аргументировать свое мнение

— Не может объяснить сложные идеи доступным языком

— Очень редко может договориться о сотрудничестве

— Не может конструктивно в положительном ключе высказать свое мнение и при этом не испортить отношения с другими людьми

— Собственные слова расходятся с делом

— Не может взаимодействовать с разными людьми и добиваться поставленных в общении целей.

Заключение

Компетентность — это личные качества или поведение сотрудника, которые приводят к эффективной и качественной работе. Компетенция — набор обязанностей, которые сотрудник должен выполнять в рамках своей должности. Знание того, какие компетенции требуются организации, может помочь в принятии решений, касающихся найма, вознаграждения, продвижения по службе и личного развития сотрудников. 

Понимание компетентности особенно полезно для оценки требований к служебным или управленческим должностям, когда работодатели должны измерять поведение сотрудников или умения работать с ними.

    Что такое компетентность? Значение, определение и типы

    Компетентность – это способность сотрудника применять на практике имеющиеся знания и умения в своей сфере и на занимаемой позиции, когда ситуация требует его экспертного вмешательства. 

    Главная задача, с которой сталкиваются многие HR-менеджеры и сотрудники – разница между компетентностью и профессиональной компетенцией. Компетенцию в этом примере нужно понимать, как конкретное умение. 

    Пример: 

    Анна компетентна в сфере построения коммуникаций.

    Анна владеет набором умений для того, чтобы помочь построить коммуникационный процесс в компании. Подразумевается, что Анна в этом разбирается, она эксперт, у нее есть компетентность. 

    Анна коммуникабельна в общении с клиентами.

    Одна из профессиональных компетенций Анны – коммуникабельность. 

    В первом случае компетенция выступает как некий авторитет, и это можно использовать, как отличительную черту, чтобы не путаться. Также компетентность можно оценивать с помощью компетенций, если выбрать шкалу и выставить оценки работе сотрудника. Именно в оценке сотрудников профессиональные компетенции используются чаще всего. 

    Что такое коммуникативная компетентность?

    Коммуникативная компетентность – это один из самых простых для понимания видов компетентности, которая является собирательным свойством сотрудника выстраивать и поддерживать здоровое общение и коммуникацию с коллегами, подчиненными, руководством, клиентами, партнерами и всеми участниками рабочего процесса.  

    Коммуникативная компетентность состоит из нескольких элементов. К ним относят:

    • Врожденный талант и предрасположенность к общению с людьми 

    • Умение доносить информацию просто и понятно, формулировать вопрос и просьбу без проявления негатива и агрессии, конструктивно строить диалог

    • Умение подбирать стиль общения под конкретного собеседника

    • Умение слышать собеседника и понимать его эмоции и нужды

    В команде коммуникативная компетентность особенно важна для тех, кто ведет переговоры с третьей стороной – клиентами и партнерами, но также требуется для руководителей, которые как минимум с ее помощью могут адекватно построить общение внутри департаментов и передать информацию как сотрудникам, так и от сотрудников руководству.

    Что такое эмоциональная компетентность?

    Эмоциональная компетентность, как и эмоциональный интеллект и лидерство, – понятия, которые сейчас активно используются в HR-среде. Но их следует различать, хотя они и взаимосвязаны. 

    Эмоциональный интеллект – набор качеств человека, формирующих эмоциональный ответ на внешние ситуации, и способствующих анализу проявленных эмоций для принятия решения. 

    Качеств выделяют четыре:

    • Осознание себя

    • Осознание отношений

    • Самоконтроль

    • Эмпатия

    В свою очередь, эмоциональная компетентность – это способность проявлять все вышеописанные качества в коллективе для оценки своей работы, саморазвития и здоровой конкуренции с коллегами.

    Этот вид компетентности – своего рода рефлексия, которая способна проявиться только в социуме. Это отличает компетентность от интеллекта. Эмоциональное лидерство, как можно догадаться – вид лидерства, развивающийся на фоне высокой эмоциональной компетентности в команде, умения мотивировать себя и других добиваться лучших результатов, учитывая эмоции, состояние и мнение коллег.

    Что такое информационная компетентность?

    Этот вид компетентности не стоит путать с коммуникативным, хотя они подобны – но в данном случае общение и запрос на информацию передается не в социум, а в информационные сети.

    Информационная компетентность в рамках рабочего процесса – это умение взаимодействовать со всеми возможностями информационного поля, сети, социальных сетей для работы и улучшения рабочего процесса.

    Это значит также умение без сторонней помощи находить нужную информацию или подавать на нее запрос. Кроме инфограмотности сюда относят и умение ориентироваться в трендах и антитрендах, чтобы адаптировать свои задачи под быстрорастущие сферы.

    Что такое межкультурная компетентность?

    Особый вид компетентности, которая проявляется в умении сотрудничать с представителями любых культур, наций и рас. 

    Межкультурная компетентность – набор навыков, помогающих человеку строить позитивное отношение и коммуникацию с представителями других культур, иных рынков (при условии, что компания развивает свою деятельность в рамках других регионов и стран), а также умение достигать с ними конструктивного рабочего процесса и позитивных для обеих сторон результатов.

    Ключевая компетенция – то же самое, что и компетентность?

    Подчеркнем еще раз, что компетентность и компетенция – разные вещи. Компетенция проявляет себя в рамках компетентности, может быть измерена и оценена, по ней оценивают результат работы человека, его развитие, потенциал и т.д.

    Ключевая компетенция – это особая профессиональная компетенция, которой необходимо владеть человеку на определенной должности, чтобы соответствовать требованиям современного рынка. 

    Иногда ключевые компетенции – общие для всего коллектива. Такими компетенциями могут быть: системное мышление, ориентированность на результат, кризисный менеджмент и т.д.

    Забронируйте демо бесплатно

    Узнайте, как PeopleForce может помочь вашей компании.

    Запросить демо

    Определение

    в кембриджском словаре английского языка

    Примеры компетентности

    компетентность

    Каким образом партия, которая высмеивала компетенцию правительства дома, втянула нас в кровавый многотриллионный проект национального строительства за границей?

    Из журнала Slate