Как заманить клиентов в магазин: Привлечение клиентов в магазин: ТОП-20 лучших способов

Как привлечь клиентов? 7 проверенных способов найти клиентов – GeniusMarketing

У вас мало клиентов? Низкие продажи? А что вы делаете для того, чтобы их привлечь?

Если вы решили стать предпринимателем, то должны понимать, что от количества клиентов в вашем деле зависит количество прибыли. Но люди не станут покупать товары и услуги низкого качества. Поэтому, прежде чем задумываться над привлечением потенциальных покупателей, позаботьтесь о качестве вашего предложения и улучшении системы обслуживания.

Вы наверняка слышали о формуле: нет клиентов = нет продаж = нет бизнеса = нет системы привлечения клиентов = нет клиентов. Это замкнутый круг.

Но давайте разберёмся, почему может случиться так, что клиентов мало или нет вообще:

1. Предложение не актуально или низкого качества.
2. Нет понимания: как привлекать, удерживать клиентов и как с ними работать.
3. Неправильная целевая аудитория. Предприниматель не понимает, для кого его товар / услуга, и не знает желаний и потребностей своих клиентов.
4. Нет контроля. Собственник не собирает данные о своих рекламных кампаниях, маркетинговых ходах, эффективности тех или других инструментов.
5. Предложение ничем не отличается от действий конкурентов.

Многие начинающие предприниматели не задают себе вопрос «Где взять клиентов?». Но в этом их большая проблема. Ведь придумать, чем заниматься, довольно просто. Но сначала стоит разобраться, нужно ли это людям. А как можно развивать свой бизнес, если нет стабильного высокого «потока» покупателей? Для того чтобы его найти, вам стоит позаботиться о грамотном маркетинге. Все предприниматели по отношению к маркетингу делятся на 2 категории:

1. Считают, что им совершенно не нужен маркетинг. Они убеждены, что отлично справятся без него, и не понимают, зачем тратить на это деньги.
2. Понимают важность маркетинга и стараются изучать его особенности. Они пробуют разные возможности, испытывают на своём бизнесе, и это даёт им хороший поток клиентов.

Часто новые предприниматели думают: «Я создам своё дело, своё предложение и клиенты найдутся сами». Но проходит время, а покупателей всё нет. В чём же дело? Для того чтобы быстро привлечь новых клиентов, попробуйте использовать эти несколько проверенных стратегий:

•  Повысьте доверие к вашему предложению

Многим сделать этот шаг мешает неуверенность: «А вдруг это никому не нужно? А что если у конкурентов продукт/ услуга лучше? Какое место я буду занимать на рынке?».

Правда в том, что всегда будут люди, которые делают что-то лучше или хуже вас. Поэтому верьте в свою идею и не бойтесь смело заявить о ней.

• Мыслите стратегически

После того, как вы начали бизнес, вам сразу нужны будут клиенты. Поэтому позаботьтесь об этом заранее. Поговорите с друзьями, знакомыми – может, они знают, кому будет полезно ваше предложение.

• Заставьте ваши соцсети работать на вас

Многие клиенты находят то, что им нужно, просто листая ленту новостей в соцсетях. Позаботьтесь о том, чтобы ваш профиль помогал вам продвигать ваше дело, выглядел привлекательно и вызывал доверие.

• Не бойтесь «холодных звонков»

Некоторые хотят получать лояльных клиентов сразу же. Но это не всегда возможно. Зачастую сперва нужно поработать, прежде чем о вас заговорят и узнают. Многие стесняются пробовать «холодные звонки». Но если всё сделать правильно, это может стать отличным каналом привлечения новых клиентов.

ВАЖНО: 18-го июня 2018 мы проводим мощнейший БЕСПЛАТНЫЙ онлайн мастер-класс о том, как правильно настроить автоматизированную воронку продаж для ВАШЕГО бизнеса. Создайте систему, которая будет приносить вам в два раза больше конверсий на автомате!

Всем, кто зарегистрируется, PDF книга «Автоматизированная воронка продаж» от Олеся Тимофеева в подарок!

Эти техники помогут вам в самом начале пути. Но что делать, если вы уже какое-то время работаете на рынке? Если у вас есть своя аудитория, но ее мало? Вам хочется развивать дело дальше и получать больше прибыли. Тогда эти 7 способов привлечения клиентов именно для вас:

1. Контекстная реклама

Это такой вид рекламы, который показывает объявления в соответствии с контекстом. Вот наглядный ее пример:

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама, не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь. Очень распространённый инструмент такой рекламы – Google Adwords.

2. SMM

В XXI веке социальные сети расширяют свои диапазоны все больше и больше. Ежедневное количество регистраций на всевозможных сайтах просто ошеломляет. Поэтому продвигать предложение на этих платформах – хорошее решение. Вы можете делать это с помощью рекламы, полезных постов, интересных фотографий и конкурсов. Можете продавать ваш товар / услуги прямо из соцсетей, собирая армию лояльных фанатов вашего бизнеса.

3. Email-рассылка

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и email-рассылка – эффективный канал привлечения клиентов. С её помощью вы сможете оповещать покупателей о нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов – всё лояльнее.

4. Вирусный маркетинг

Такой вид рекламы работает за вас. Требуется лишь создание оригинальной картинки, видео, аудиозаписи и пр., которые смогли бы зацепить пользователя. В свою очередь, человек, заинтересовавшись, будет делиться этим со своими друзьями, а они – со своими… и так по цепочке. Этот вид маркетинга отлично работает в социальных сетях. Так, удачно созданный контент позволит ознакомить с вашим предложением тех людей, которые до этого ничего о вас не слышали. Иногда люди даже не догадываются, что материал носит рекламный характер, и переходят на ваш сайт/ в блог/ группу.

5. Тизерная реклама

Тизер – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой линии йогуртов, разместите тизерную рекламу, скажем, на информационных порталах.

Например, сообщение «Вы его еще не видели?», которое идет вместе с завлекающей картинкой, сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса, и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

6. Таргетированная реклама

Этот вид рекламы строго показан тем, кого она может заинтересовать. Такие объявления хороши из-за того, что приводят качественную аудиторию – ту, которая, скорее всего, купит ваше предложение.

Например, вы ищите ботинки. Зашли на сайт, где нашли именно то, что хотели. Закрыли и дальше пошли исследовать просторы интернета. И тут вы видите, что ваши ботинки вас преследуют. Заманивают вернуться на сайт. Напоминают, что вы забыли совершить покупку. Это и есть таргетированная реклама.

7. Наружная реклама

Такая реклама стоит дорого. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить на неё внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов парой фраз и интересной картинкой:

Заключение

Это лишь небольшой список возможных способов привлечения клиентов в ваш бизнес. На самом деле их в разы больше. Но даже применение нескольких инструментов поможет получить первых постоянных и лояльных покупателей.

Для каждого бизнеса может работать что-то лучше, что-то хуже. Попробуйте несколько инструментов, чтобы понять, что подходит именно вам!

И не забудьте о нашем бесплатном онлайн мастер-классе «Автоматизированная воронка продаж». Кликайте по кнопке ниже и регистрируйтесь сейчас.

Зарегистрироваться на мастер-класс

Было полезно? Ставьте «Мне нравится» под статьёй. Мы подготовим больше полезных материалов о привлечении новой аудитории.

Также читайте другие наши статьи о работе с клиентами:

Как правильно говорить о цене, чтобы не потерять клиентов

5 секретов безупречного клиент-сервиса

Понравилось? Расскажите друзьям:

Оцените статью:

7 действенных советов от мировых брендов

 

 

Как привлечь покупателей: 7 действенных советов

День добрый, читатели моего блога. Уверен, что те из Вас, кто решает открыть свой магазин, или уже имеет бизнес по продаже различных товаров, задавались вопросом: «Как привлечь клиентов?» Все мы понимаем, что от количества людей в магазине зависит и количество продаж. Конечно, есть еще и другие факторы влияющие на вашу прибыль, например внутренний маркетинг который мы уже обсуждали в статье «7 методов маркетинга применяемых в супермаркетах!» Сегодня мы будем разбираться с тем, как же привлечь клиентов, настроить их на покупку и заставить купить предлагаемую вами продукцию.
 

 

Конечно же, советы я буду брать не с головы, и выдумывать тоже ничего не собираюсь. Все рекомендации основаны на опыте и знаниях компании Urban Outfitters. Для тех, кто мало знаком с этой сетью магазинов, скажу пару слов. Urban Outfitters – это американский бренд, сеть известных магазинов, которые продают одежду, обувь и аксессуары молодых дизайнеров. В данный момент компания имеет более 140 магазинов в 8-и странах мира – США, Канада, Ирландия, Великобритания, Дания, Швеция, Германия и Бельгия.
 

 

Вы можете спросить, почему я выбрал именно эту сеть? Можно ж было взять что-то глобальней (Adidas или Nike, например). Во первых, очень часто слышал именно про эту сеть от друзей, которые побывали в других странах. Я уверен, что они были и в Адидасе, и в Найке, и еще в десятках других магазинах, но рассказали именно про Urban Outfitters. Во вторых, мне понравилась сама концепция магазинов, их идея, подход к работе с клиентами. Ну и в треть, прочитав статью до конца, вы поймете, что методы привлечения покупателей у этой компании заслуживают внимания.
 

 

Уникальная атмосфера и колорит

Если вы хотите, чтоб клиент в вашем магазине задержался более чем на час, то для этого нужно весомые аргументы, которые смогут выделить Ваш магазин среди сотен других. Urban Outfitters в этом плане шагнули далеко вперед и имеют огромный Опыт (именно с большой буквы). В их магазинах имеет уникальное сочетание ассортимент, дизайн, внутренняя атмосфера и ряд других важных факторов, делающие бренд компании узнаваемый и любимый среде сотен тысяч покупателей.
 

 

Для того, чтоб привлечь покупателей, Urban Outfitters не открывают магазины в современных и популярных торговых центрах, они выбрали немного другую тактику развития. В США абсолютно все магазины этой компании располагаются в старинных зданиях, которые сохраняют свой колорит и дух эпохи. Супермаркет, построенный в начале века, бывший театр, здание старинного банка – такое расположение придает некий романтизм и создает дополнительный интерес среди покупателей.
 

 

Никаких клонов

Современные сетевые магазины, чтоб привлечь покупатлей, развиваются по принципу всеобщей стандартизации, когда во всех точках действуют одинаковые правила: дизайн, цены, выкладка и расположение товара, даже форма и стиль продавцов – все шаблонно, все одинаково. Данная тенденция набирает оборотов по всему миру, но только не в магазинах Urban Outfitters. Ни одни из них не похож на другой. Товар и цены не отличаются, но вот дизайн, выкладка и распределение товаров меняются постоянно. Именно такая уникальность привлекает все больше и больше новых клиентов.
 

 

Постоянные перемены

В штате каждого магазина сети Урбан есть арт-директор, задачей которого является постоянно следить за тенденциями в мире, делать перестановку и модернизацию магазина в соответствии с новыми веяниями. Также он освежает витрины, делает так, чтоб бренд постоянно воспринимался интересно и актуально.
 

 

Ежегодно центральный офис выделяет хорошие суммы на работу арт-директора, но при этом не дает никаких конкретных указаний, все зависит только от фантазии работника. Система довольно гибкая, и если один вариант модернизации магазина был неудачным, то на протяжении года можно экспериментировать, менять, находить нужную концепцию.
 

 

Чтоб привлечь покупателей в свой магазин, старайтесь тоже его хоть раз в год, но обновлять, он должен выглядеть свежо и ново, не приедаться, постоянно поддерживать хорошее состояние.
 

 

Ориентация на покупателей, а не на товар

В разделе «Правила бизнеса: советы миллионеров» я уже писал о том, что начиная свой бизнес, вы обязаны исследовать спрос покупателей, ориентироваться в большей степени на их желания и потребности. Точно также делают в магазинах Урбана. Хоть и большая часть товаров – это женская одежда, но тут вы сможете найти много всего: от косметики до книг, от дешевых мелочей до дорогой и интересной мебели. Как говорит один из руководителей магазина в США: «Мы, в первую очередь, ориентируемся на группы покупателей, а не товаров. Есть спрос, будет и предложение».
 

 

Схожесть закупщика и целевого покупателя

В Урбане есть целая система, я б даже сказал армия, байеров, основной задачей которых является подбор таких товаров, которые соответствуют модным тенденциям и актуальным веянием современности. А самое главное, эти товары должны нравится целевым покупателям магазинов.
 

 

Байеры всегда отчитываются о совершенных операциях, также они должны обеспечить определенный процент продаж закупленной продукции, — во всем остальном свобода действий и решений. Корпоративный дух и культура Urban Outfitters допускает возможность ошибок, а в некоторых случаях даже приветствует их. Если с ошибки сделаю правильный вывод и смогут извлечь ценный урок, то можно ее и допустить.
 

 

Анализ продаж

Еженедельный анализ спроса среди покупателей – вот основа хороших продаж, и возможность предлагать людям именно тот товар, который пользуется спросом в данную минуту времени. При этом, каждый бренд компании Urban Outfitters (а их аж 5) имеет своего директора, своих модельеров, свой штат сотрудников, свою стратегию развития – что позволяет быть обособленным предприятием в середине большой империи. Центральный офис только выделяет ресурсы на развитие новых магазинов, расширение и модернизацию сети, а все остальное забота руководства на местах.
 

 

Общение важнее продажи

Первоочередная цель – это не продать товар и забыть о покупателе, а как раз наоборот. Ваш персонал общаться с клиентом, узнать его интересы, потребности, выслушать пожелания и отзывы. Именно по такому принципу работают продавцы в Urban Outfitters. Это позволяет им привлечь новых покупателей и удержать постоянных клиентов.
 

 

Также персонал играет важную роль в создании потребительского Опыта. Все дизайнеры, арт-директоры, продавцы, байеры, а и те, кто общается или создает атмосферу магазинов, являются примерно такого же возраста как и целевая аудитория. Это позволяет им более точно определить потребности клиента, создать удобный, стильный и комфортный магазин.
 

 

Как привлечь покупателей — бизнес консалтинг для предпринимателей и бизнесменов :: РБК Pro

Материал раздела Основной

Потребители становятся более требовательными: качественный товар — теперь не конкурентное преимущество, а необходимый минимум. Чтобы привлечь покупателей, производители должны заботиться о репутации и быть экологичными. Ретейлеры тоже больше не могут просто продавать: они должны организовывать комфортную среду и становиться частью жизни локальных сообществ

Покупатели нового поколения

Прежде чем начинать привлекать клиентов, стоит задуматься, кого именно вы хотите привлечь. Продавцы всегда составляли портрет покупателя, но, если раньше все ориентировались на пол, возраст или уровень дохода, то сейчас нужно обращать внимание на совсем другие параметры.
Market Media рассказали, на какие еще потребности современного покупателя стоит ориентироваться, чтобы работать эффективнее. Например, современные покупатели очень дорожат своим временем и комфортом, для них важно быстро добраться до магазина, удобно подъехать к нему на личном автомобиле или такси, им важна и понятная навигация внутри помещения. Никто не вернется в магазин, где приходится потратить много времени на поиск нужного товара.

Выбери меня: как работает маркетинг влияния

Когда портрет покупателя определен и для него выстроена комфортная среда, продавцу пора привлекать клиентов. Наиболее эффективно работает активное вовлечение. Это рекламное послание, адресованное конкретной целевой аудитории — «евангелистам бренда», которые разделяют ценности компании. Потребителям нужно предлагать некий «запретный плод», который не был им доступен прежде. Именно на этом приеме основан успех ZARA: многие хотели платье от DIOR — и покупали себе его точную копию в ZARA. Эксперты Market Media рассказали, чем отличаются реклама, PR и маркетинг влияния, для каких целей их лучше использовать и как преодолевать недоверие клиентов.

Выбор сделан: как заставить человека купить товар

Стиль по приемлемой цене

Поколение Z — главная надежда современных компаний, именно на них нацелены основные маркетинговые кампании. Но, чтобы завоевать внимание юных потребителей, бизнес должен все больше заботиться о своей репутации. Сегодняшние покупатели задают любой компании много вопросов: полезна ли ее работа обществу? прозрачно ли она ведет бизнес? одинаково ли лояльна она ко всем работникам и потребителям? Журналисты Bloomberg разбирают, каким должен быть бизнес, чтобы удовлетворять требовательным запросам поколения Z.

Как заставить самое прижимистое поколение тратить деньги

Девять трендов в продажах и производстве косметики

Cовременное поколение стремится к ответственному потреблению, предпочитает секонд-хенды и шеринговые сервисы дорогим бутикам. Однако даже осознанное поколение рожденных в 1990-е регулярно посещает магазины косметики, потому что косметику в секонд-хенде не купишь. Чтобы привлекать больше покупателей и увеличивать продажи, производители должны создавать простые уходовые продукты, которые успешно совмещают сразу несколько функций.
Брендинговое агентство Mildberry рассказало, какие девять тенденций в производстве и продажах уходовой косметики будут актуальны в ближайшие годы. Например, потребители очень ценят свое время, поэтому популярность набирают «наборы для ленивых».

Какая косметика интересует покупателей

Встречают «по одежке»

Каким бы ни был товар, встречают его чаще все-таки по одежке, поэтому производителям стоит тщательно продумывать дизайн упаковок. Хорошая упаковка повышает узнаваемость бренда и часто становится решающим фактором для выбора продукта. Упаковка должна учитывать привычки потребителя и условия, в которых он будет использовать продукт. Хороший пример — упаковка Ritter Sport: ее просто открыть, а шоколад удобно есть на ходу и за рулем. Консультанты A.T. Kearney поделились советами, какая упаковка поможет привлечь клиентов и как построить выгодные отношения с подрядчиками.

Как с помощью упаковки сократить расходы и привлечь клиентов

Покупатели готовы переплачивать за впечатления

Привлечь посетителей помогут не только функциональные и экологичные упаковки, но и уникальный опыт, впечатления, которые покупатели могут получить в магазине. Самый распространенный способ — организация мероприятий: вечеринок, спортивных праздников и даже сессий психологической помощи. Следующий шаг — стать частью жизни локальных сообществ, создавать для них особенную среду, которая будет привлекать новых потребителей. Отдельное внимание стоит уделят оформлению магазинов: фотозоны или кафе создают особую атмосферу и поддерживают образ бренда. Эксперты агентства Mildberry рассказали, что такое экономика впечатлений и как она помогает привлекать новых покупателей.

Удиви меня: как ретейлеру использовать экономику впечатлений

Как продвигать бренд без бюджета

Ответственное производство, экологичные упаковки, экономика впечатлений будут эффективны, только если покупатель знает магазин или бренд, поэтому компаниям нужно тщательно продумывать маркетинговую стратегию. Многие каналы продвижения недоступны малому бизнесу из-за высокой цены, но реклама в интернете позволяет даже небольшим компаниям становиться заметными. Продуманный креатив от маркетологов — комбинация вебинаров, рассылок, постов в соцсетях и офлайн мероприятий — обходится дешевле и работает гораздо эффективнее, чем реклама на телевидении.

Эксперт бизнес-альянса Антон Мельников рассказал, как привлекать клиентов с минимальными вложениями с помощью качественного контента и комбинирования разных инструментов распространения.

Антон Мельников Маркетинг для малого бизнеса: как продвигаться без бюджета

Разложить по полочкам: три уровня сементации

Даже в интернете потребителям нужен индивидуальный подход. Для этого компании должны сегментировать аудиторию, то есть разделять ее по социальным, демографическим, половым, техническим, поведенческим и другим признакам. Такой подход позволяет готовить персонализированные рекламные посты для каждого сегмента, находить наиболее заинтересованные группы клиентов и качественнее охватывать аудиторию.

Специалист по трафику Accel Феликс Антипов рассказал, почему сегментирование аудитории позволяет привлекать больше клиентов и какие типы сегментации существуют. Современные алгоритмы социальных сетей сами находят эффективные сегменты аудитории для каждого товара, но именно ручная сегментация работы увеличивает прибыльность рекламы.

Как и зачем сегментировать рекламу в Facebook и Instagram

20 дерзких способов привлечения клиентов

Вдохновляющие примеры успешных стартапов по поиску первых клиентов

За всяким большим состоянием кроется преступление.

Оноре да Бальзак

Допустим, вы основали новую компанию. Как привлечь клиентов в стартап? Можно применить линейную стратегию — зацепить клиента по бартеру, сколотить портфолио, создать стратегии и медленно, но верно, прирастать на 30% в год.

Но что, если ваша амбиция — взрывной рост? Можно ли схитрить? Мы в КД нашли 20 вдохновляющих примеров стартапов, которые добились успеха в таком деле как привлечение клиентов. На преступление, конечно, не тянет, но мило 🙂 Надеемся, эти истории подстегнут вашу креативность.

…Бизнес часто экспериментирует со способами получения новых клиентов и улучшением генерации лидов. Иногда получается интересно 🙂 Мы же просто хотим, чтобы нашим продуктом пользовалось как можно больше людей!

Если вы владеете бизнесом, то, вероятно, тоже постоянно ищете способы привлечь новых клиентов и вывести компанию на новый уровень. Оцените эти.

1. Имитируй, пока не получится нормально

Транспортная компания Lyft понимала, что для привлечения новых клиентов онлайн им нужно достичь гармонии между количеством водителей (предложение) и пассажиров (спрос). Слишком мало водителей и слишком много пассажиров в ожидании — это прямой путь к раздражению последних. Слишком много водителей и недостаточное количество пассажиров — и вы получаете недовольных водителей.

Так что Lyft искусственно создала имитацию большого количества водителей. Они наняли независимых водителей для работы в самое ажиотажное время. Пассажиры были довольны, что такое количество машин в час пик было доступно по первому зову, поэтому спрос на услуги компании резко вырос. Тогда Lyft укомплектовался водителями.

2. Честность правит бал — не бойтесь делиться

За первые 9 месяцев работы к Buffer, инструменту по управлению социальными медиа, присоединились 30 000 пользователей.

Рецепт успеха — в сочетании предоставления пользователям прав публиковаться в блоге, и, что более важно, бесстрашного решения делиться исчерпывающей информацией о компании. Прозрачность — одна из ценностей Buffer, и в 2013 году они не изменили своему принципу, опубликовав пост с именами и зарплатами всех своих сотрудников. Смелый шаг не только привлек к ним внимание медиа и увеличил приток трафика на их сайт. Вдвое выросло и количество резюме, присланных в компанию.

3. Бог в деталях

Пример Uber вдохновляет практически всех. Только подумайте — они предлагали подачу фургонов с мороженым, на день святого Валентина доставляли постоянным клиентам розы.

Вместо того чтобы тратить миллионы на рекламу, пытаясь привлечь новых клиентов, они сфокусировались на приятных мелочах, которые вызвали волну позитивных отзывов и упоминаний в прессе, повышая приток трафика в их приложение и помогая им обзаводиться постоянными клиентами.

4. Не бойтесь обновлений

Конечно, вы уже знаете, что должны запускать кампании в социальных сетях, но также вы должны быть в курсе передовых течений и не бояться обновлять свой продукт. Так, например, видео-игра I Am Playr после обновления и улучшения была встроена в интерфейс социальной сети Facebook.

Разумеется, 4 миллиона новых пользователей всего за 6 месяцев — отличный результат, но он был бы невозможен, если бы компания боялась обновлений и не использовала для привлечения пользователей нестандартные для небольших компаний маркетинговые каналы.

5. Коалиции с успешными игроками

Instagram с его stories решил быть милым и сотрудничать с уже существующими сервисами — например, Twitter и Facebook. Именно так компания быстро обрела известность и распространилась на платформах с огромной базой пользователей.

Это помогло ей уже с первых дней добиться поразительных высот.

Например. Мы в КД сделали за вас всю черную работу и собрали в нашем паблике более 155 000 топов, владельцев бизнеса и предпринимателей. Если они — ваша целевая аудитория, коалиция с нами сыграет вам на руку.

6. Ага! Секунду

Twitter тоже с самого начала усвоил один важный урок: чтобы пользователь прижился на их платформе, на него в первый же день должны были подписаться 5-10 аккаунтов.

Компания сфокусировала свои усилия на убеждении людей в выгодности взаимных подписок… остальное теперь история.

7. Встречайтесь со своими потенциальными клиентами лично

Когда Tinder только начинал привлекать людей к использованию своего приложения, разработчики устраивали эксклюзивные вечеринки в колледжах США, но только с одним условием — все посетители должны были установить себе приложение Tinder.

Такой ход позволил приложению сразу же после запуска похвастаться солидным числом пользователей. А дальше в ход пошло сарафанное радио, и поток новых клиентов растет с каждым днем.

8. Стимулируйте

Идея проста: чтобы что-то получить, нужно что-то дать.

На первых порах Dropbox стимулировал клиентов подписываться на них в Twitter и Facebook — за каждую подписку пользователь получал дополнительные 125 мегабайт в облачном хранилище.

9. Обзаведитесь влиятельными пользователями

Именно такую стратегию использовал LinkedIn, который озаботился получением клиентов с большими связями. Они же, в свою очередь, привлекли на ресурс новых пользователей и сделали его исключительно популярным.

10. С нуля начинать не нужно

Возьмите за пример онлайн-магазин Nasty Gal, который изначально зародился с аккаунта его основателя — Софии Аморузо — на eBay, где она продавала винтажную одежду.

Начиная с малого, она привела уже существующих клиентов на новую платформу, где смогла сфокусироваться на других деталях ведения бизнеса. Сейчас у девушки уже более 550 000 клиентов.

11. Сколотите базу подписчиков

В самом начале деятельности Facebook купил несколько провайдеров в развивающихся странах. И хотя бизнес-эксперты были обескуражены таким решением, по прошествии какого-то времени стало ясно, что Facebook просто хотел получить базу их почтовых адресов.

12. Внедряйтесь

Однажды гигант в сфере поиска временного жилья Airbnb понял, что новых клиентов можно искать среди тех, кто размещает объявления о сдаче недвижимости на других сайтах — например, на ресурсе Craigslist.

Представители Airbnb связывались с людьми, разместившими объявления на Craigslist, и просили их вместо этого опубликовать информацию на Airbnb. Нагло, но сработало.

13. Запретный плод сладок

О компании Clinkle, занимающейся мобильными платежами, заговорили, когда ее 22-летний основатель из Стэндфорда Лукас Дуплан получил невероятные 25 млн $ от одного из самых популярных инвесторов из Силиконовой долины.

Сервис ограничил количество людей, которым был доступен полный функционал платформы, поставив новых пользователей в лист ожидания. Клиентам говорили, как много людей стоит в очереди перед ними, но давали шанс продвинуться вперед, выполняя на платформе простые задания.

14. Запустите программу рефералов

Для любого стартапа важно, чтобы люди советовали его друзьям и близким, — так компания получит новых клиентов и начнет активно развиваться.

Очень жаль, что реферальная программа PayPal приказала долго жить, ведь они выплачивали 10 $ и новому клиенту, и человеку, который его привел. Именно так компания и обзавелась десятками миллионов пользователей.

15. Переходите в офлайн

Fixed, приложение, которое позволяет бороться с парковочными штрафами, наняло команду «Штрафных героев», которые искали на улицах Сан-Франциско машины с приклеенными к ним листками с уведомлением о штрафе за парковку. Рядом с таким листком сотрудники крепили визитку Fixed.

Количество розданных таким образом визиток достигало 4000 в день! Кстати, при запуске в новом городе эта компания также практикует лист ожидания.

16. Захват платформ

Быстрый рост YouTube можно объяснить и «захватом платформы» MySpace, у которой на тот момент было 25 миллионов пользователей.

Компания разрешила пользователям MySpace бесплатно размещать видео из YouTube на своих страницах. Расходы на хостинг окупились бонусами в виде роста популярности бренда и количества прямых пользователей.

17. Ради бесплатной футболки человек готов на что угодно

За подписку на их ресурсы ребята их New Relic, Trak.io и Invision раздавали бесплатные футболки.

Invision, например, предлагала подписаться на рассылку и получить бесплатную футболку на выходе с сайта — такая техника заставляла людей оставаться, регистрироваться и значительно повысила конверсию.

18. Случайный акт доброты

Обзавестись списком контактов — одно дело, а попытка его использовать для генерации лидов и привлечения новых клиентов — совсем другое. В конце концов, даже предложения 25% скидки не всегда работают.

Но что если просто вместе с рассылкой раздавать что-то бесплатное? Так, Squarespace выборочно предлагали подписчикам бесплатное продление пробного периода, а HostelWorld и вовсе пополнял счета пользователей.

19.Запустите сарафанное радио

Как мы уже упоминали, Uber стал таким популярным именно благодаря сарафанному радио. В компании народную славу и рекомендации сделали частью стратегии. Статистика гласит, что на каждые семь поездок приходится по одному новому пользователю — и все благодаря силе рекомендаций.

20. Подогрейте конкуренцию, чтобы создать сообщество

В самом начале разработчики YouTube решили использовать конкуренцию в качестве основного механизма создания сообщества. Они начали с малого, каждый день в течение двух месяцев раздавая случайным пользователям по одному iPod Nano. Увеличить шансы на победу могла активность пользователей — например, загрузка новых видео и приглашение новых пользователей.

После проведения серии конкурсов YouTube начал привлекать партнеров, которые обеспечивали пользователей более существенными призами.

Хорошее видео  о том, как подружить привлечение клиентов и продажи:

От редактора

Дерзкая история в тему. У меня есть знакомая комедиантка по фамилии Таррес. Она долго пыталась раскрутить свое стендап-шоу. Но никто ее не слушал. Она обивала пороги. В один день она пришла на радио, и редактор ее спросил: «Кажется, фамилия Таррес мне знакома. Вы родственники с Артуром?» И Таррес, не имея никакого отношения к Артуру, с каменным лицом заявляет: «Я его дочь». Она попадает на радио, на ее шоу приходит куча народу, она первый раз зарабатывает большие деньги. Дерзко, но работает!

Есть подобные у вас, читатели? Поделитесь в комментариях или пришлите колонку мне в редакцию.

Пишу и перевожу тексты о бизнесе.

Как привлечь покупателей? Стратегии маркетинга :: BusinessMan.ru

Перед любой торговой сетью или отдельным продавцом на рынке всегда стоит такой вопрос: «Как привлечь покупателей?» Его решением занимается маркетинг, который представляет собой достаточно точную науку.

Как привлечь покупателей в магазин, чтобы люди охотно приходили за новыми покупками? Для этого им необходимо предложить нечто большее, чем товар. Клиенты должны получить в магазине возможность сэкономить и повысить настроение. Кроме того, при покупке вещей у человека должна повыситься самооценка, а его душа – наполниться положительными эмоциями. Приятные запахи, специальные цвета, хорошая музыка – все это классические примеры маркетинга, которые используют в своей работе практически все супермаркеты. Однако каждый продавец хочет отличаться от своих конкурентов, применяющих те же приемы. А для этого необходима развитая служба маркетинга, функционирование которой будет направлено на выработку новой и эффективной стратегии.

Важность проблемы

Нашу жизнь сложно представить без магазинов. Некоторые люди посещают торговые точки раз в неделю, а есть такие, которые ходят туда практически каждый день. Сегодня в каждом городе есть множество торговых центров, супер- и гипермаркетов, бутиков и просто магазинов. Создается даже впечатление, что их чересчур много. При этом непременно возникает вопрос: «Неужели у каждого магазина есть свои покупатели?»

Основная проблема торговли заключается в том, что, несмотря на рост количества торговых точек, количество жителей населенного пункта остается неизменным. Тогда-то и возникает вопрос «Как привлечь покупателей?», ведь не секрет, что посетители магазинов становятся более капризными и разборчивыми. Каждая вновь открывшаяся торговая точка вступает в бой со своими конкурентами за каждого клиента. Причем в такой битве побеждает далеко не самый сильный. Верх берет наиболее находчивый и изобретательный.

Анализ клиентов и конкурентов

Для выработки маркетинговой политики, которая позволит ответить на вопрос «Как привлечь покупателей?», понадобится провести определенные исследования. Для этого собираются сведения о потенциальных покупателях и о работе конкурентов, на основе которых производится последующий анализ.

Прежде всего, необходимо посетить все близлежащие торговые точки, оценив их график работы, используемую рекламу, качество и количество предлагаемого ассортимента товаров. Это позволит определить слабые и сильные стороны конкурентов. После необходимо присмотреться к целевой аудитории, подходящей вам по материальному положению и возрасту. Только зная своих потенциальных покупателей, можно понять, чем удастся их привлечь.

Для определения маркетинговой стратегии важно провести самоанализ. Он позволит выявить имеющиеся у торговой точки ресурсы и определить пути достижения конечной цели.

Составление плана мероприятий

Какие стратегии маркетинга явятся наиболее эффективными? Те, которые состоят из конкретного плана мероприятий, с точками и сроками контроля. Сюда будут входить различные виды работ, которые можно поделить на внешние и внутренние. Первые из них требуют значительных затрат. Внутренние работы менее обременительны и позволяют не только привлечь клиентов, но и увеличить в магазине конверсию и рост среднего чека.

Примером внешних работ является размещение наружной вывески. Для того чтобы она обладала максимальным эффектом, ее следует ярко оформить и разместить на стороне, имеющей наибольшую проходимость.

Реклама

Как привлечь новых покупателей в магазин? Одним из наиболее эффективных и несложных способов, используемых маркетингом, является реклама. Также она выступает прекрасным помощником, позволяющим рассказать об открытии новой торговой точки. Средств рекламы множество. Это и листовки, и объявления в различных средствах массовой информации. Однако наиболее эффективной на сегодняшний день считается наружная реклама в виде растяжек и баннеров на дорогах, а также интернет-продвижение. Стоит иметь в виду, что все вышеперечисленные способы должны применяться регулярно, причем быть направлены на определенную целевую аудиторию.

Освещенность

Как привлечь покупателей, если существуют приблизительно равные условия между конкурирующими торговыми точками? Клиент предпочтет магазин с более стильным дизайном и внимательными продавцами. Существует и множество других внутренних работ, которые важно провести для поднятия своей конкурентоспособности.

Тем, кто задается вопросом «Как привлечь покупателей в магазин одежды?», стоит задуматься о комфортном освещении. Кроме того, важно, чтобы в примерочных кабинах стояли пуфики, на которые можно было бы поставить сумку. А вот не ошибиться с выбором понравившейся вещи и хорошо рассмотреть ее позволит профессиональный свет. Его можно назвать одним из важнейших инструментов маркетинга. На неудачу обречены те магазины, в которых светильники просто не дают помещению утонуть во мраке. Только качественный дизайн освещения, который должен быть заложен еще на стадии строительных работ, решит вопрос с тем, как привлечь покупателей в магазин. Причем такой прием важен не только для торговой точки по продаже одежды. Необходим он и для магазина, реализующего нижнее белье или аксессуары.

При помощи светодизайна можно скрыть некоторые недостатки интерьера, изменить пространство и придать помещению некоторую элитарность, выставив напоказ высочайшее качество товара.

Звуковое оформление

Стратегии маркетинга предполагают целый ряд способов привлечения клиентов. Позаботившись об освещенности, необходимо задуматься и о звуковом сопровождении. Это также немаловажная деталь, которая заставит покупателя отнестись к товару более лояльно. Кроме того, все продавцы заинтересованы в том, чтобы покупатели подольше находились в торговом зале, совершая спонтанные покупки, принося неплохой доход магазину. Приятное звуковое оформление при этом крайне важно. Дело в том, что человек испытывает психологический дискомфорт, находясь в абсолютной тишине. Клиенту неприятно слышать эхо своих шагов, разносящихся по всему залу. Дискомфорт ощущается и при большом наплыве покупателей. Шум в торговом зале утомляет клиента. Именно поэтому служба маркетинга при выборе стратегии своих действий должна уделить внимание профессиональной системе звукового оформления, рассчитанного на непрерывную работу в течение многих часов.

Ароматизация

Как привлечь покупателя к товару? Помимо освещения и музыкального оформления используется достаточно новый способ, называемый аромамаркетингом. Здесь речь идет вовсе не о бытовых освежителях воздуха. Ароматизация помещения достигается с помощью оборудования, в картриджи которого заливаются специальные жидкости или гели. Приятные запахи способствуют тому, что покупатели дольше задерживаются в магазине. При этом благоприятная для клиента атмосфера значительно увеличивает объем продаж.

Работа персонала

Эффективная реклама, светодизайн, музыкальное сопровождение и аромамаркетинг являются прекрасными способами, позволяющими дать ответ на вопрос о том, как привлечь покупателей. Однако это еще не решение проблемы. Покупателей необходимо подтолкнуть к приобретению товара. А это нужно сделать персоналу. Разумеется, при наплыве покупателей работы становится больше. В этом вряд ли заинтересованы наемные сотрудники. Мотивация персонала — одна из задач маркетинга, решение которой зависит от самого предпринимателя. Как правило, увеличение заинтересованности продавцов в реализации товара достигается путем бонусов и премий в виде процентов от каждой произведенной покупки.

Залог успешной работы продуктового магазина

Торговые точки, реализующие товар ежедневного спроса, при разработке маркетинговой программы должны быть заинтересованы в проведении всевозможных акций. Вариантов такого рода мероприятий существует много. Так, акции, привлекающие покупателей, могут заключаться в розыгрыше какого-либо подарка при совершении покупки на заявленную сумму. Несмотря на то что многие современные люди не верят в подобные лотереи, они, тем не менее, пытаются поймать удачу. В качестве приза при проведении подобных акций может выступать:

• набор посуды;
• бытовая техника;
• турпоездка и т. д.

Еще как привлечь покупателей в продуктовый магазин? Сделать это можно при помощи скидочных акций, которые устанавливаются на товары недели или дня. Больший эффект достигается при снижении цены на определенную категорию продуктов. Как привлечь внимание покупателей к подобным мероприятиям? В этом помогут объявления и листовки.

Как привлечь покупателей к товару? Удачный маркетинговый ход для продуктового магазина – проведение бесплатных дегустаций необычных или новых продуктов. Наверняка многие пожелают попробовать незнакомый экзотический фрукт или соус, изготовленный по уникальному рецепту. Крупный продуктовый супермаркет для привлечения покупателей может запустить собственные автобусы, маршруты которых позволят добираться клиентам из самых удаленных районов города. При этом на транспортное средство должны быть нанесены яркие логотипы с названием супермаркета. Это привлечет внимание прохожих и послужит дополнительной рекламой.

Одним из направлений маркетинговой стратегии являются дисконтные карты, которые вручаются при приобретении покупки на определенную сумму. Актуальным способом привлечения клиентов явится мерчандайзинг. Он подразумевает особое продуманное расположение товаров в торговом зале. Так, продукты первой необходимости, такие как молоко и хлеб, должны находиться в конце помещения. За ними клиент пройдет через весь магазин и, скорее всего, прихватит что-нибудь по пути.

Как привлечь покупателей в магазин одежды?

Открывая новую торговую точку, предприниматель, прежде всего, должен определить, что нужнее всего клиенту, и предоставить это. Практикой подтверждено, что, выбирая одежду, человек больше всего обращает внимание на ее внешний вид, качество и цену. Не последнюю роль будет играть и уникальность вещи.

Привлечь в магазин потенциальных покупателей поможет рекламная кампания. Ее необходимо будет провести с упором на имеющиеся у торговой точки преимущества.

Постоянные клиенты появятся и в том случае, если само открытие магазина станет ярким и запоминающимся мероприятием. Это должен быть праздник с вручением презентов и т. д. Немаловажным фактором для увеличения объема продаж являются скидки. Есть люди, которые предпочитают магазины, предлагающие своим клиентам хорошую одежду по сниженным ценам.

Эффективным направлением маркетинговой стратегии будет предложение дисконтных карт постоянным клиентам. При их предъявлении скидки составят от 3 до 7 процентов.

Для продвижения товара магазину одежды понадобится разработка корпоративного издания. Оно может быть оформлено в виде книги или журнала и содержать в себе полезные советы, рекомендации по подбору вещей гардероба и их сочетания с разнообразными аксессуарами и т. д. Выпущенные издания необходимо распространять непосредственно в торговой точке или вручать клиентам при совершении покупки.

Прекрасным маркетинговым ходом станет создание сайта магазина. При этом не страшно, если он не будет продвинутым. Сайт может иметь лишь базовые функции и простой дизайн. Находящийся на нем интернет-каталог с описанием товаров и с актуальными ценами непременно станет плюсом любой торговой точки. Привлекут потенциального покупателя отзывы довольных своим приобретением клиентов, галерея хитов продаж, видео об открытии магазина. Интерес вызовет и другая информация, размещенная на ресурсе.

Для увеличения объема продаж торговой точке по реализации одежды следует выпустить подарочные сертификаты. Клиенты, довольные покупкой, охотно преподнесут подобный презент своим близким людям.

В последнее время все более широкое распространение получает кросс-промоушен. Он представляет собой продвижение торгового объекта с помощью партнеров. Таковыми могут являться предприятия со схожей ценовой политикой или целевой аудиторией. Это точки, реализующие косметику, белье, обувь, а также салоны красоты и парикмахерские. Данные заведения будут распространять среди своих клиентов визитки магазина одежды в обмен на ответное продвижение. При таком партнерстве может быть внедрена система единых дисконтных карт участников программы.

Привлечение покупателей в торговую точку является процессом весьма трудоемким. Однако стоит помнить о том, что для повышения рентабельности продаж все мероприятия должны иметь регулярный характер и постоянно подогревать интерес потенциальных покупателей.

Успешная работа на рынке

Конкуренция в сфере торговли неуклонно растет. Как привлечь покупателей на рынке, чтобы не терпеть убытки от своей деятельности? Для этого, прежде всего, необходимо торговать только качественным товаром. Это одно из основных правил, способствующих успешным продажам. В сознании клиентов должен сохраниться положительный образ предпринимателя, сделавшего упор на свежесть продукта или проконтролировавшего качество товара.

На рынке покупателя способен привлечь удачный дизайн торгового места. Так, при реализации продуктов питания из них можно сделать натюрморт, использовав в композиции свежие фрукты и овощи. Смекалка понадобится и при торговле одеждой. Например, джинсы можно перевернуть вверх ногами или подвесить боком. При реализации канцелярских товаров необычно будет выглядеть и картина из скрепок, ручек и прочих вещей, имеющихся в ассортименте.

Если продавцу сложно самому оформить свою точку, то он может обратиться за помощью к профессионалам. Дизайнер справится с этой задачей без особого труда.

Привлекут покупателя и крупно написанные ценники. Если стоимость вашего товара ниже, чем аналогичного на других точках, то эту информацию необходимо также донести до потенциальных клиентов. Увеличат объемы продаж и периодические распродажи. О них необходимо вывешивать яркие объявления.

При продаже продуктов питания стоит давать покупателю их на пробу. Не нужно бояться понесенных на это затрат. Как правило, человек купит тот продукт, который придется ему по вкусу.

Также предпринимателю важно постоянно контролировать своих продавцов и реализаторов. Эти люди являются лицом торговой точки и должны быть опрятно одеты и соблюдать все необходимые санитарные нормы. Только в таком случае покупатель пожелает вернуться вновь, чтобы приобрести очередной товар.

способы поиска и потенциальные каналы по привлечению через сайт

Мы увеличиваем посещаемость и позиции в выдаче. Вы получаете продажи и платите только за реальный результат, только за целевые переходы из поисковых систем

Получи нашу книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подпишись на рассылку и получи книгу в подарок!

Сегодня многие предприимчивые люди стараются идти в ногу со временем и тратят немало сил на развитие своего бизнеса в сети. Они создают разнообразные площадки, способные приносить довольно неплохие деньги. Но для начала необходимо понимать, где найти и как привлечь потенциальных клиентов в интернет-магазин. В данной статье мы постараемся помочь разобраться вам в этом нелегком вопросе. Ведь без наличия у владельца онлайн-ресурса специальных знаний в области СЕО-продвижения, невозможно создать и вести грамотную, качественную рекламную кампанию. Если вам удастся понять и применить на практике все полученные после изучения навыки и знания в это области, то ваш бизнес будет успешно развиваться.

Что нужно, чтобы заинтересовать покупателей через интернет

Современные рыночные отношения не стоят на месте. Если еще несколько десятилетий назад вершиной маркетинговых технологий считались цветные флаера, сегодня же этого не просто недостаточно, таким образом вы можете оттолкнуть заказчиков, так как на печатную продукцию подобного типа уже практически никто не обращает внимания. Преимущественно все буклеты, которые раздаются на улице, отправляются потенциальными клиентами в урну. Поэтому бизнесмены предпочитают вкладывать деньги в онлайн-рекламу. Причем такие инвестиции будут одинаково эффективны как для крупных и популярных производителей современных гаджетов, так и для небольшого салона красоты.

Больше видео на нашем канале — изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Итак, начинать привлечение необходимо с разработки грамотной маркетинговой стратегии. Она должна включать в себя ответы на следующие вопросы:

• на какой возраст рассчитаны предлагаемые вами товары или услуги;
• место проживание данных людей;
• потребности пользователя.

Также очень важно провести подробный анализ предложений, представленных на интернет-сайтах конкурентов. Это позволит вам оптимально подобрать курс проведения PR кампании.

Как привлечь клиентов в интернете через сайт

Самым простым и действенным способом увеличения спроса на ваш продукт является раскрутка онлайн-ресурса. Но этого невозможно сделать без специальных знаний. Вы, естественно, можете заняться самообразованием, перечитать большое количество разнообразной литературы и пересмотреть множество видео-уроков. Но в конечном итоге вы только потратите массу времени. Однако это вовсе не означает, что вам не нужно знать хотя бы азы СЕО-продвижения.

Сегодня в сети существуют тысячи разных компаний, которые за относительно небольшие деньги помогают увеличить спрос на товар. На достижение поставленной цели у специалистов уходит в среднем от 3 до 5 месяцев. Но, увы, среди них встречаются очень неопытные программисты, которые своими действиями могут только навредить вашей PR кампании. Чтобы избежать этого, вам необходимо знать, в каком русле должна идти правильная стратегия развития. Тогда вы вовремя сможете сменить рекламщика.

Покупка, установка и настройка дизайнерского шаблона

Итак, первое, с чем вы столкнетесь, – это основа будущего сайта. Большинство современных компаний предпочитают покупать готовые проекты и не тратить время на разработку индивидуальной странички. В этом есть определенные преимущества:

• не нужно доплачивать за создание дизайна;
• нет необходимости в адаптации таких ресурсов под портативные гаджеты;
• стоимость в несколько раз ниже.

Существуют еще базы бесплатных шаблонов. Они также пользуются популярностью, но серьезно уступают предыдущим по уровню оформления. Не путайте готовые странички с конструкторами. Подобные сервисы предлагают вам самостоятельно «собрать» свой будущий интернет-сайт. Но, как показывает практика, такие онлайн-странички очень медленные, и в случае возникновения неполадок, вы вряд ли сможете самостоятельно их исправить, так как разработчики не предоставляют доступа к коду.

Разработка структуры сайта

При выполнении данного пункта грамотные программисты проработают весь интернет-сайт так, чтобы она соответствовала спросу в поисковой системе. Это очень важно. Ведь СЕО-структура – это показатель, который определяет создаваемые страницы и контент.

Если разработчику удастся правильно оптимизировать сайт, это позволит:

• привлечь большое количество дополнительных покупателей;
• уменьшить финансовые расходы на рекламу ресурса;
• четко определиться со стратегией развития.

Разработка контента

К данной категории относится все, что видит пользователь, открыв ваш сайт: фотографии, видео и так далее. Но особое внимание требуется уделить текстам описания той или иной продукции.

Зачастую компании, пользующиеся каналами привлечения клиентов в интернете, покупают услуги фрилансеров, которые в день изготавливают по 3-4 статьи на разную тематику. Такие специалисты, как правило, не будут вникать в ваш бизнес, пробегутся только по его основам. Соответственно, не имея достаточного количества знаний, очень сложно создать интересную и привлекательную публикацию.

Среди профессиональных сеошниов нет единого мнения, каким обязан быть идеальный контент. Но, все же, есть определенные критерии, которым должно соответствовать приличное наполнение сайта:

1. Основной заголовок обязан максимально точно описывать выгоду клиента от покупки того или иного товара.
2. Привлекательное графическое наполнение. Большинство пользователей не читают огромные статьи. Но они всегда обращают внимание на картинки, графики, схемы и видео.
3. Текст необходимо писать простым «человеческим» языком. Не нужно применять большое количество никому не понятной терминологии.
4. Максимально доступное описание преимуществ продукта или услуги.
5. Отсутствие грамматических и орфографических ошибок.

Настройка рекламы и поисковое продвижение в Яндекс и Google

Привлечение новых клиентов в интернете напрямую зависит и от систем Yandex и Гугл, а именно, рекламного контента, который они выдают.

Такими операциями должны заниматься профессиональные сеошники на протяжении всего времени работы ресурса. Первоначально для настройки поисковиков именно под ваши запросы специалисту понадобится от 10 до 12 дней.

Как найти и привлечь покупателей через социальные сети

Некоторые бизнесмены пренебрегают таким методом увеличения клиентской базы, как реклама в соцсетях. Но сегодня практически каждый человек в нашей стране имеет свой аккаунт в интернете. И на это нужно обратить внимание.

Используйте эмодзи в публикациях

Смайлы – это своего рода язык, в котором слова выражаются в виде графических изображений. Такой способ общения был изобретен в Японии и практически сразу стал популярным во всем мире. Специалисты рекомендуют вставлять подобные картинки в описании к вашей компании. Они смогут заинтересовать читателя еще до начала прочтения.

Поработайте над профилем в соцсети

Оформление аккаунта – это первое, на что клиент обращает внимание. Если группа будет небрежно оформлена, это может существенно снизить количество посетителей, так как сразу возникают ассоциации с некачественным контентом.

Поэтому важно учесть следующее:

• страница должна быть украшена красивой аватаркой. Кроме того, для лучшего понимания о сфере деятельности организации разместите на заднем плане баннер с изображением предлагаемой продукции;
• в описании необходимо вставить ссылку на официальный сайт компании;
• в начале ленты нужно закрепить запись с самым популярным товаром или интересной информацией о вашем бизнесе.

Ставьте правильные хэштеги

Это один из основных способов поиска клиентов в интернете. #хештег – это слова, которые отображают суть всего поста. Ставятся они в конце текста, перед каждым прописывается символ диез.

С помощью подобных обозначений пользователи сети могут быстро и без особых проблем найти все, что их интересует по той или иной теме. Именно поэтому их так часто используют в SMM-продвижении.

Применять такие фразы для раскрутки того или иного интернет-магазина можно следующим образом: например, вы занимаетесь продажей мобильных телефонов. Выложите в своей группе видео-обзор очередной новинки на рынке смартфонов и поставьте внизу поста советующий хэштег: #смартфон#смотритеНовинки#ВидеоНовогоСмартфона и так далее. Среди таких слов прописывайте название своего города.

Играйте с мемами

У многих возникает вопрос, как обычная картинка с надписью может помочь расширить аудиторию группы? Но как ни странно это действительно работает. Мемы давно завоевали лидирующие позиции среди востребованного контента в соц. сетях. Каждый день их появляется десятки тысяч и в каждый из них вложен определенный смысл, который способен заинтересовать простого человека. Именно поэтому такой в способ привлечения клиентов в магазин через интернет является одним из самых эффективных. Создавать их можно с помощью специальных генераторов, при этом необходимо обязательно учитывать возраст и социальное положение аудитории, на которую они будут рассчитаны.

Публикуйте цитаты в виде изображений

Картинки, совмещенные с текстом, как правило, вызывают интерес к владельцу того или иного аккаунта. В данном случае вы можете использовать как высказывания знаменитостей, так и свои собственные мысли.

Призывайте посетителей отмечать их друзей в комментариях

В лентах новостей часто встречаются статьи или фотографии, в которых описывается та или иная ситуация. Так, например, в детстве многие носили перчатки на резинке или собирали фантики из-под жвачек. Слыша об этом, людей охватывает чувство ностальгии. И они, на подсознательном уровне, хотят запостить эту запись к себе в ленту. В итоге они будут рекламировать ваше сообщество своим подписчикам. Также можно предлагать пользователям отмечать под постом друзей, которых тоже касается та или иная ситуация.

Проводите конкурсы

Самым популярным розыгрышем, который поможет найти клиентов через интернет, является «подарок за репост». Так, вы обещаете подписчикам приз, если те поделятся записью рекламного характера на своей странице. В таких случаях победитель выбирается случайным образом из всех участников. Для этого существует множество сервисов. Вы даже можете вести прямую трансляцию розыгрыша.

Создавайте викторины, голосования и другой интерактивный контент

Этот метод пополнения клиентской базы также довольно эффективный. В викторинах люди стараются выделиться среди остальных, доказать, что они знают больше по той или иной теме. Создаются подобные посты в специальных приложениях, которые можно найти в любой социальной сети.

Развлекайте посетителей gif-анимацией

Данный контент – это что-то среднее между видеороликами и изображениями. Создаются они двумя способами:

• путем конвертации видео в гифку;
• через различные программы и сервисы, которыми оснащены все современные соцсети.

Как привлечь клиентов с помощью контекстной рекламы

Подобный вид маркетинга работает исключительно на просторах интернета. Выглядят такие PR стратегии следующим образом: пользователь ввел в поисковик запрос «купить дом в Москве», ему выдают сотни тысяч предложений от разных компаний. После недолгих поисков человек закрывает поисковик и переходит на другую страницу, например, онлайн-кинотеатра. Вот тут и начинает работать контекстное продвижение. Оно появляется на всплывающих окнах, баннерах, видео. Юзер будет наблюдать рекламные ссылки на протяжении еще нескольких дней, после введения своего запроса.

Подобным видом маркетинга занимаются сервисы популярных поисковых систем: Google Adwords, Яндекс Директ и Begun. Стоимость привлечения клиента через интернет таким способом зависит от количества переходов пользователей на рекламируемый сайт.

Как привлечь заказчиков при помощи e-mail маркетинга

Также вы можете расширить свою клиентскую базу, используя электронную почту. Для этого можно организовать рассылку коммерческих предложений постоянным заказчикам, которые есть в архивах вашего магазина, или потенциальным покупателям, сведения о которых можно приобрести в сети. Но нередко такие письма расцениваются как спам и остаются незамеченными.

Как обратить на себя внимание

В первую очередь пользователь ждет от вас живого общения. Обращайтесь к нему по имени и произносите его довольно часто – людям это нравится. Постарайтесь построить диалог в дружеской, непринужденной манере. Но и панибратства допускать ни в коем случае нельзя – это может нанести существенный вред вашим отношениям.

Привлечь клиентов на сайт у вас получиться лишь тогда, когда преподнесенная информация окажется для них полезной. Например, если вы занимаетесь продажей путевок на заграничные курорты, расскажите что-то о популярном месте отдыха, коротко поведайте о традициях того или иного народа, обязательно сообщите о самых выгодных предложениях. Если вам не удастся заинтересовать пользователя, то все ваши усилия отправятся в папку под названием «спам».

Как часто должны приходить письма

Что касается данного вопроса, у специалистов нет единого мнения. Можно отправлять потенциальному покупателю по 10 писем в день и ему будет интересно их читать, а можно написать одно в неделю, а человек все равно отпишется от рассылки. Во время поиска клиентов через интернет старайтесь делиться свежей и актуальной информацией, иначе они потеряют интерес к вашей компании.

лучших способов привлечь новых клиентов в розничный магазин

Настал ли апокалипсис розничной торговли?

Вы, наверное, слышали плохие новости: все торговые центры закрываются, обычные розничные магазины умирают, а электронная коммерция захватила мир.

Ну… как оказалось, реальность выглядит совсем иначе, чем сценарии розничной торговли Судного дня, о которых идет речь.

Не поймите неправильно — да, электронная коммерция огромна и становится все больше. Но по словам Entrepeneur.com, офлайн-продажи по-прежнему в 10 раз больше, чем онлайн-продажи. Нет сомнений в том, что покупки в Интернете — это удобно, но есть некоторые вещи, которые интернет-магазины не могут доставить.

Самый очевидный из них — это физический опыт в магазине. Потребители предпочитают иметь возможность увидеть и потрогать товары перед покупкой. Вы не можете почувствовать, насколько мягкий свитер, который вы собираетесь купить, прикоснувшись к экрану компьютера.

Существуют и другие неудобства, которые позволяют преобладать розничной торговле из кирпича и раствора: согласно исследованию 2018 года, проведенному BigCommerce and Square, 18% потребителей в США ненавидят платить за доставку, 15% говорят, что ненавидят ждать, чтобы получить свой продукт, и 12% считают, что Процесс возврата продукта затруднен при совершении покупок в Интернете.

Все это болевые точки для потребителей и возможности для таких владельцев розничного бизнеса, как вы. Когда вы ищете маркетинговые стратегии, которые помогут вам привлечь больше клиентов в свой магазин, учитывайте эти моменты.

Понимая, что не нравится людям в покупках в Интернете, вы можете обеспечить незабываемые впечатления от покупок в магазине, тем самым повышая лояльность клиентов, и ваш магазин предлагает уровень обслуживания, с которым розничные продавцы электронной коммерции не могут сравниться. К концу этой статьи вы поймете, как настроить свой розничный магазин на успех, защитить себя от конкуренции в Интернете и привлечь больше трафика.

Мы разделим все на три этапа: привлечение большего количества клиентов, обеспечение образцового опыта и сохранение лояльности клиентов. Давайте поговорим о первом шаге.

8 способов привлечения новых клиентов для розничного бизнеса

Перекрестные продажи и дополнительные продажи необходимы розничным торговцам, которые хотят увеличить продажи. Но не менее важно иметь постоянный поток клиентов. Вот как этого добиться:

1. Купить онлайн, забрать в магазине

Мы уже упоминали, что клиентам не нравится платить за доставку.Предоставление им возможности забрать товар в магазине снимает это напряжение и помогает вашему магазину конкурировать с другими магазинами электронной коммерции, у которых нет физического местоположения. В тех случаях, когда покупатель недоволен продуктом, увидев его лично, он сможет сразу же вернуть его.

Есть еще одно преимущество, позволяющее клиентам делать заказы онлайн и забирать товары в магазине: они могут решить добавить что-то в свою «корзину», когда доберутся туда. Импульсные покупки в Интернете реже. Но когда у покупателя есть возможность потрогать, пощупать и увидеть еще несколько предметов, он с большей вероятностью потратит больше денег.

Именно по этой причине вы можете предложить поощрительную ставку сверх , просто бесплатную доставку в магазине. Например, вы можете предложить своим покупателям скидку 10%, если они заберут товар в магазине. Клиенты оценят экономию, и это даст вашим сотрудникам возможность установить личные связи, что приведет к увеличению числа постоянных клиентов.

2. Сравните цены онлайн (или стоимость)

33% потребительских цен соответствует их товарам в Интернете при совершении покупок в магазине.Это означает, что, если товар в вашем регионе стоит дороже, вы рискуете, что ваши клиенты уйдут с пустыми руками.

Конечно, конкурировать с маржой Amazon практически невозможно. Если предложение гарантии соответствия цены слишком сильно сократит вашу прибыль, вы можете подумать о предоставлении других стимулов вместо этого.

Например, вместо этого вы можете предложить бесплатную гарантию, поддержку клиентов или 30-дневную гарантию возврата денег. Что бы вы ни решили предложить, просто убедитесь, что это приносит больше пользы, чем те деньги, которые ваши клиенты сэкономили бы, купив ваш продукт на веб-сайте онлайн-конкурента.

3. Предоставление инвентарной информации в Интернете

Помните тот отчет BigCommerce, который мы упоминали ранее? 45% респондентов совершили покупку в Интернете за шесть месяцев до ответа на опрос. Если учесть, что было опрошено более 3000 цифровых потребителей, это огромный объем онлайн-продаж.

Но вот что действительно интересно: они тратили 69% своего дискреционного дохода каждый месяц в магазине. Итак, что же все это значит?

Большинство потребителей хотят иметь возможность делать покупки как в Интернете, так и в магазине .Неудивительно, что так много интернет-магазинов экспериментируют с розничными всплывающими магазинами.

Этот процесс продаж через физические и цифровые каналы называется омниканальной розничной продажей. Если ваш розничный бизнес еще не работает в Интернете, важно выделить ресурсы на то, чтобы стать многоканальным. Это потребует времени, денег и усилий, но это будет значительно проще, чем , когда магазин, ориентированный на цифровые технологии, пытается открыть физическое место.

Одна из основных причин, по которой ваш магазин должен быть многоканальным, заключается в том, что подозрительные покупатели не будут посещать ваш магазин, если они не уверены, что товар, который им нужен, будет там.И они определенно не хотят ждать, пока ваши сотрудники проверят. Так поступают все крупные ритейлеры: Target, Ikea, Walmart.

Вам не нужно быть гигантом розничной торговли, чтобы реализовать эту тактику. Автоматизация маркетинга, ставшая возможной благодаря Zapier, позволяет даже малым предприятиям легко подключать свой веб-сайт и программное обеспечение для управления запасами.

Совет SimpleTexting 💡 Если товара нет в наличии, дайте вашим клиентам возможность получить текст, когда он вернется!

4.Отправляйте рекламные акции по SMS

За вами когда-нибудь следили туфли, которые вы смотрели несколько недель назад? Или матрас, который вы собирались купить в прошлом году? Это называется ретаргетингом, и покупателям сложно забыть об интернет-магазинах, которые они недавно посещали. Это можно сделать с помощью SMS-ремаркетинга, рекламы в социальных сетях или через другие платформы. Если ваш розничный бизнес использует омниканальный подход, вы можете (и должны) попробовать ретаргетинг рекламы. Возможно, они вам подойдут.

Однако пользователи начинают прокручивать мимо этих объявлений. А что насчет электронной почты? Открыто менее 23%. Если у вас есть интересная рекламная акция, самый простой способ убедиться, что ее прочитают, — поделиться ею в текстовом сообщении. Ведь читается 99% текстов.

Создайте список текстовых VIP-сообщений для своего магазина и время от времени рассылайте сообщения, предлагая покупателям сделку, если они зайдут в магазин. Не уверен, где начать? Ознакомьтесь с этим сообщением в блоге о привлечении клиентов в ваш розничный магазин с помощью купонов.

5. Оптимизируйте свой веб-сайт для локального поиска
Опрос более 2000 человек, проведенный в 2017 году, показал, что наиболее распространенный способ, которым потребители впервые узнают о малом бизнесе, — это онлайн-исследования. Только 8,4% сказали, что обычно узнавали о бизнесе, заходя в магазин.

Это означает, что вашему розничному магазину абсолютно необходимо делать все возможное, чтобы появляться в поиске в Интернете. Даже если большинство людей слышат о вас из уст в уста, 36.4% людей сказали, что они часто проверяют магазины в Интернете, прежде чем посетить их лично.

Вот несколько способов оптимизации вашего веб-сайта для локального поиска:

• Поищите местные каталоги и попросите, чтобы их разместили.
• Свяжитесь с местными блоггерами и спросите, напишут ли они о вашей компании.
• Убедитесь, что ваше имя, номер телефона и адрес указаны правильно в Google Мой бизнес.
• Пока вы это делаете, заполните свой профиль свежими фотографиями внутри и снаружи вашего магазина.
• Добавьте кнопку Click to Call или Click to Text на свой веб-сайт
• Отправьте электронное письмо или текстовое сообщение клиентам с просьбой оставить отзыв о вашей компании в Google.
• Ответить на все отзывы, положительные и отрицательные

Все эти советы покажут Google, что ваша страница ценна. Google не всегда ценит одного продавца над другим. Они просто хотят удовлетворить пользователей. Вам решать, доказать, что вы можете это сделать.

6. Проведение мероприятий
Покупки — это не только транзакции.Конечно, конечная цель — что-то купить, но многие покупатели видят в этом развлечение. Воспользуйтесь этим, проводя мероприятия или семинары в своем магазине.

Если вам нужно вдохновение, взгляните на Apple. Они приглашают в свои магазины экспертов для проведения семинаров по различным темам, от видео и фотографии до музыки, программирования, искусства, дизайна и многого другого. Эти мероприятия, известные как «Сегодня в Apple», создают пространство, где клиенты могут более личным образом общаться с брендом.

Конечно, вам не обязательно быть следующим Стивом Джобсом, чтобы устроить веселое мероприятие в вашем магазине.Например, если у вас магазин одежды, вы можете организовать показ мод, в котором могут принять участие члены сообщества. В музыкальном магазине можно попробовать день обмена пластинками, когда любители музыки приносят пластинки, которые они не слушают, и обмениваются ими с другими.

Эти высококачественные интерактивные офлайн-возможности защитят вас от онлайн-конкурентов. Они позволяют вам стать частью жизни ваших клиентов. Какое бы мероприятие вы ни решили провести, обязательно продвигайте его в социальных сетях, соберите информацию в местных изданиях и отправьте текст в список VIP-сообщений, о котором мы говорили выше.

Совет SimpleTexting 💡 Мероприятие в магазине — прекрасная возможность расширить список подписчиков текстовых сообщений. Попробуйте организовать текстовый конкурс на победу или запустите текстовый опрос для голосования.

7. Увеличьте привлекательность в ограниченном количестве
Мы упоминали, что 8,4% потребителей узнают о магазинах, войдя в них. Повышение привлекательности вашего розничного бизнеса в ограниченном количестве — один из способов увеличения этого процента. Точно так же, как онлайн-пользователь не захочет покупать на уродливом веб-сайте, с которым сложно ориентироваться, местные покупатели не захотят заходить в ваш обычный магазин, если он не чувствует себя дружелюбным и его легко найти.Сделайте визуальный мерчендайзинг: выставьте на обозрение самые привлекательные (которые, вероятно, будут куплены) товары.

И как минимум убедитесь, что ваш розничный бизнес:

• Имеет соответствующие вывески, упрощающие поиск.
• Имеет витрины, на которых четко видно, что вы продаете.
• Хорошо освещен и выглядит открытым.
• Чисто снаружи. Возьмите на себя ответственность за близлежащие мусорные баки и тротуары!

8. Создайте пространство для отдыха (с Wi-Fi)
По данным Nielsen, 92% потребителей во всем мире говорят, что они доверяют рекомендациям и информации от семьи и друзей больше, чем любой другой форме рекламы.А теперь представьте, что клиенты не только рекомендовали ваш бизнес, но и приводили с собой других!

Получать наши последние сообщения

Заинтересованы в последних тенденциях розничного маркетинга? Получите нашу новостную рассылку на ваш почтовый ящик один раз в неделю.

Опять же, как мы уже упоминали несколько раз, преимущество, которое вы имеете перед магазинами электронной коммерции, заключается в вашем физическом местонахождении. Используйте его как нечто большее, чем просто место для размещения ваших продуктов. Превратите его в привлекательное место, куда клиенты (и их семья и друзья) будут рады пойти.

Самый простой способ сделать это — выделить немного места в магазине и превратить его в гостиную. Добавьте бесплатный Wi-Fi и, возможно, кофе и образцы продуктов, и вы обязательно привлечете любопытных потенциальных клиентов. Плюс ко всему, увлеченным не покупателям будет где расслабиться, а ваши клиенты будут делать покупки столько, сколько захотят. Некоторые люди могут даже прийти за Wi-Fi и рабочим местом в одиночку, а затем купить что-нибудь, пока они там. (Это обычная тактика, используемая кофейнями.)

Совет SimpleTexting 💡 Используйте ключевое слово для подтверждения, чтобы поделиться своим паролем WiFi. Отправьте SMS в StacysShop на номер 833-101-2347, чтобы разблокировать пароль Wi-Fi и получать 3 сообщения в месяц с эксклюзивными предложениями.

Три ключа, обеспечивающие образцовое обслуживание клиентов в вашем магазине

Как только ваши покупатели окажутся в вашем магазине, вы должны сделать все возможное, чтобы они а) захотели вернуться или б) совершили покупку! Мы рассмотрели, что вы можете сделать со своим магазином и веб-сайтом. Есть еще один актив, о котором мы не говорили: ваши сотрудники.

1. Представьтесь по имени
Помните, вы не просто продаете вещи — вы продаете опыт. И хорошее обслуживание клиентов начинается с того момента, как они входят в дверь. При посещении интернет-магазина всплывающее окно чата может показаться навязчивым. Но когда вы идете в магазин, где вы находитесь, партнер, здоровающийся и представляющийся, чувствует себя дружелюбным. Если возможно, постарайтесь запомнить имена своих постоянных клиентов и приветствовать их по имени, когда они входят.Это может иметь большое значение для того, чтобы кто-то почувствовал себя желанным гостем.

Совет SimpleTexting 💡 Сделайте общение в автономном и онлайн-режиме персонализированным. При рассылке массовых текстов настройте их с помощью таких полей, как имя и фамилия.

2. Не зависайте
Ваш отдел продаж не должен ощущать как отдел продаж. Покупатель не хочет, чтобы его заставляли совершать покупку. Как правило, предлагайте помощь только один раз. Если вы видите, что кто-то пытается найти размер, это вполне приемлемый момент, чтобы предложить его снова.Однако не зацикливайтесь на своих клиентах. Это заставляет их чувствовать себя некомфортно и спешить.

3. Знайте свои продукты
Еще один способ увести клиентов от конкурентов — это быть наиболее осведомленными о том, что вы продаете. Знайте свои продукты от и до. Обучите весь свой персонал тому, как отвечать на наиболее часто задаваемые вопросы. Это вызовет доверие у ваших клиентов и заставит их чувствовать себя более комфортно при совершении покупки. Кроме того, они будут знать, что в любое время, когда им понадобится эксперт, они могут посетить ваш магазин.

Пусть они возвращаются: как розничные продавцы могут повысить лояльность клиентов

Создание лояльных клиентов так же важно, как и привлечение новых клиентов. Тем более, что малый бизнес пытается конкурировать с крупными ритейлерами. Ваши маркетинговые усилия не могут прекратиться после того, как кто-то совершит покупку. Попробуйте описанную ниже тактику, чтобы превратить новых посетителей в постоянных клиентов:

1. Просите отзыв после покупки
Не все покупатели готовы лично рассказать вам, что они думают.С другой стороны, они очень охотно делятся своими негативными отзывами в Интернете. Используйте автоматические формы обратной связи или опросы, чтобы узнать, что думают клиенты с до , которыми они делятся с другими.

Это служит двум целям. Во-первых, вы получите ценные отзывы, которые сможете использовать для улучшения своего бизнеса. (Если он положительный, вы можете попросить их поделиться им в социальных сетях или в вашем листинге Google.) И, во-вторых, если отзыв будет отрицательным, у вас будет возможность исправить это.Несчастные клиенты — это ваш главный урок, а хорошее обслуживание клиентов может помочь превратить их в защитников бренда!

Сегодня 12:10

Привет, Лиза, у тебя есть минутка, чтобы поделиться своим недавним опытом в Massolit Books and Cafe? txt.st/LFMBB4

Наконечник SimpleTexting 💡 Высокая открытость и вовлеченность делают текстовые сообщения идеальным инструментом для сбора отзывов. Вот пошаговое руководство, как запросить оценки и отзывы у клиентов.

2. Регулярно общайтесь с клиентами
Ваши клиенты должны регулярно получать от вас известия, даже если они давно не заходили. Социальные сети — не единственное место, где вы можете взаимодействовать со своей аудиторией. Если вы еще этого не сделали, найдите время, чтобы создать список адресов электронной почты.

Даже если у вас нет времени на еженедельную рассылку, отправка ее один или два раза в месяц — хорошее начало. Хорошо составленный информационный бюллетень не должен просто рекламировать ваш магазин.Да, вам следует продемонстрировать, какие новые продукты у вас есть в наличии, но убедитесь, что вы также делитесь релевантным контентом, который ваша целевая аудитория наполняет полезным или интересным.

Например, местный книжный магазин может создать информационный бюллетень с литературными обзорами, интервью с авторами и рекомендациями книг.

Совет SimpleTexting 💡 Если у вас есть список подписчиков текстовых сообщений, вы можете превратить их в подписчиков электронной почты с текстом для присоединения.

3. Создайте программу лояльности
Опрос более 3000 человек показал, что 80% с большей вероятностью будут делать покупки в магазинах, предлагающих какой-либо тип программы лояльности.Стратегия требует тщательного планирования, но может окупиться со временем. Чтобы ваша программа лояльности работала, она должна выходить за рамки просто перфокарт и предлагать 10% скидку в нижней части ваших чеков.

Возьмем, к примеру, The North Force. Клиенты зарабатывают баллы по программе VIPeak и получают награды, например, приключение в альпинизме в Непале. Мы знаем — ваш малый бизнес, вероятно, не может позволить себе запускать перевозки клиентов по всему миру. Но проявив немного творчества, вы также можете создать несколько интересных стимулов! Войдите в свободное пространство вашего клиента и подумайте о том, чего он хочет.

Давайте взглянем на три примера, о которых мы говорили: книжные, музыкальные и магазины одежды. Книжный магазин может предложить бесплатные билеты на письменный семинар. Музыкальный магазин мог выдать билеты на концерт после определенной суммы покупок. Магазин одежды может предоставить покупателю эксклюзивный доступ к новому ассортименту до того, как он появится на полках. Все это довольно недорого, но все они могут побудить покупателя посетить обычный магазин, а не интернет-магазин.

Ритейл не умирает; Это меняется

Мы определенно не скептики, пытающиеся закрывать глаза на изменения в отрасли.Розничная торговля кирпичом и строительным раствором меняется, но в ближайшее время не исчезнет. Чтобы выжить, вашей компании необходимо применить омниканальный подход и обеспечить достойный покупательский опыт в магазине. Мы надеемся, что эта статья дала вам несколько полезных советов, которые помогут вам расширить клиентскую базу. Каждый день мы помогаем тысячам крупных и малых предприятий достичь своей аудитории. Хотите увидеть, насколько легко привлечь больше клиентов с помощью маркетинга текстовых сообщений? Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы получить бесплатную 14-дневную пробную версию нашей платформы.

50 советов, как привлечь больше клиентов в ваш магазин

Для небольшого продавца пустой магазин может быстро означать пустой банковский счет. Как небольшой розничный магазин может привлечь больше посетителей? Вот 50 идей, которые стоит попробовать.

1. Украсьте вывеску вашего магазина. Убедитесь, что ваш знак находится в хорошем состоянии (свет работает, краска свежая), хорошо видна и легко читается на расстоянии. (Вот еще несколько советов, как повысить привлекательность магазина.)
2. Сообщите, чем занимается ваша компания.Проезжающие мимо клиенты должны сразу понять, что продает ваш бизнес. Если на ваших вывесках нет четкой информации о том, продаете ли вы одежду для детей или товары для животных, они не потрудятся прийти и узнать.
3. Объявляю, что вы открыты. Вы когда-нибудь проезжали мимо тускло освещенного магазина с закрытыми дверями и задавались вопросом, открыт он или нет? Держите дверь открытой и включите свет. Повесьте табличку «Открыто» со своими часами — даже раскатайте настоящий приветственный коврик. Все, что может сигнализировать прохожим, что вы открыты для бизнеса.
4. Укажите, где припарковаться. Если в вашем магазине есть парковка, которую не видно сразу (например, за магазином), вывеска на переднем окне с надписью «Бесплатная парковка сзади» поможет поощрить посетителей, которые, возможно, не захотят искать парковку на улице.
5. Предоставьте велосипедные стоянки или место для хранения. Многие ли из вашего целевого рынка ездят на велосипедах? В зависимости от городских постановлений вы можете получить стойку для велосипедов возле вашего магазина.
6. Используйте мобильные знаки. От закручивающих вывески, одетых как хот-доги, пахнет отчаянием, но сэндвич-доска с отличным предложением заставляет прохожих остановиться, посмотреть и сделать покупки.Добавьте умное высказывание, и они, вероятно, поделятся им в социальных сетях.
7. Продвигайте льготы с помощью вывесок. У вас есть бесплатный Wi-Fi? Вы предлагаете отсрочку? Вы только что получили новую партию очень популярного продукта, который трудно найти? Предупреждайте прохожих табличкой в ​​окне.
8. Проведите мероприятие в магазине. Показ мод, автограф-сессия, чтение писателей, художественная выставка или даже живая музыка — все это способы привлечь больше людей.
9. Проведите конкурс. Продвигайте его в Интернете, по электронной почте и в социальных сетях, но для входа необходимо зайти в магазин.
10. Используйте социальные сети в магазине. Установите «стену для селфи» на заднем фоне, на котором люди могут фотографировать. Время от времени меняйте его и ставьте на него хэштег вашего магазина. Предоставляйте покупателям скидки за публикации в социальных сетях и размещение тегов в вашем магазине.
11. Используйте объявления Google Local Inventory. Когда клиенты ищут товары в Интернете, эти объявления сообщают им, что у вас есть то, что им нужно. Узнайте, как использовать объявления Google Local Inventory.
12. Создайте местную ассоциацию торговцев.Соберитесь с близлежащими предприятиями и подумайте о способах продвижения вашего региона, например о выделении средств на рекламу или проведении ежемесячных мероприятий.
13. Перекрестное продвижение с индивидуальными предприятиями. Разместите листовки или купоны в магазинах поблизости, и наоборот. Предложите покупателям скидку в магазине A, если они покажут квитанцию ​​из ресторана B.
14. Заманите покупателей внутрь, выставив немного снаружи. Организуйте заманчивую распродажу на тротуаре, чтобы побудить покупателей зайти в магазин.
15. Привлекайте толпу своей витриной.Креативные показы не должны ограничиваться праздничным сезоном. Обновляйте витрину своего магазина каждые несколько недель, чтобы покупатели могли что-то смотреть круглый год.
16. Раздайте бесплатные образцы вместе с купоном на скидку для более крупной покупки товара.
17. Предложите бесплатный подарок при покупке. Этого может хватить, чтобы заманить прохожих в дверь.
18. Разместите миски для воды для домашних животных снаружи. Пока владельцы прогуливающихся собак останавливаются, чтобы позволить Фидо попить, они рассматривают ваши товары.
19. Проведите класс. Научите людей делать что-то, что имеет отношение к вашему бизнесу, например, уроки кулинарии для магазина посуды или уроки макияжа для бутика.
20. Проведите демонстрацию продукта. Покажите клиентам, как пользоваться популярным продуктом, который вы продаете.
21. Слушайте музыку в своем магазине. Правильная музыка может сказать покупателям, кто сначала послушает, кто ваши целевые клиенты, и вовлечь их.
22. Воспользуйтесь популярностью близлежащих предприятий. Получите выгоду от популярных близлежащих предприятий, таких как кинотеатры, рестораны, боулинг, аркады или не конкурирующие магазины, раздавая образцы, листовки или купоны рядом с этими магазинами или покупая рекламу в торговых центрах рядом с этими местами.
23. Продам подарочные карты. Пользователи должны вернуться в ваш магазин, если они хотят использовать карты — и они, вероятно, купят больше, чем стоимость карты.
24. Убедитесь, что сотрудники выглядят занятыми и дружелюбными. Сотрудники, которые выглядят скучающими, поглощены своими телефонами или готовы наброситься на первого входящего клиента, отпугивают людей.
25. Если вы продаете через Интернет, предложите вариант покупки через Интернет и самовывоз в магазине (BOPIS). Клиенты почти всегда просматривают страницы, оказавшись в дверях, и часто в конечном итоге покупают больше, чем пришли.
26. Принимаем возврат онлайн-покупок в магазине. Когда клиенты возвращаются, всегда спрашивайте, не хотят ли они сначала осмотреться — вы можете совершить продажу или, по крайней мере, превратить возврат в обмен.
27. Используйте рекламу в Facebook и Instagram, чтобы увеличить посещаемость магазинов. Вы действительно можете создавать рекламу, цель которой — увеличить посещаемость магазина. Они появляются, когда покупатели находятся рядом с вами, и предлагают купоны для использования в магазине.
28. Оптимизируйте свой бизнес для местного поиска. Управляйте своими местными каталогами, особенно в Google, чтобы они были актуальными и с указанием часов работы, номера телефона, ссылки на ваш веб-сайт, привлекательных фотографий вашего магазина и ключевых слов, которые клиенты используют при поиске вас.Изучите шаги по оптимизации местного поиска.
29. Создайте всплывающий магазин внутри своего магазина. Пригласите дополнительный бизнес или популярный бренд, который вы продаете, чтобы сделать всплывающее окно в вашем магазине. Это привлечет их клиентов, которых вы затем можете попросить подписаться на рассылку рекламных писем.
30. Используйте электронный маркетинг, чтобы привлечь покупателей в свой магазин. Отправляйте специальные предложения или купоны, которые можно использовать только в магазине.
31. Установить фотобудку. Вы можете арендовать фотобудку на неделю и побуждать клиентов делать фотографии, делиться ими в социальных сетях и отмечать ваш магазин.Поощряйте клиентов, которые делают это, скидкой на их покупку.
32. Проведите флэш-распродажу. Ограниченная по времени, неожиданная распродажа может привлечь клиентов к двери. Предложите специальное предложение «два по цене одного», 30% скидку на все, что есть в магазине или что-то еще, что имеет смысл для вашего бизнеса. Отправляйте электронные письма и текстовые сообщения или публикуйте в социальных сетях информацию о вашей продаже, чтобы повысить срочность.
33. Сделайте его мобильным. Если ваш бизнес уже использует приложения для мобильного маркетинга, которые обращаются к людям в зависимости от их местоположения, заставьте их работать.Покупатели, которые уже находятся вне дома, с большей вероятностью будут испытывать искушение зайти в ваш магазин.
34. Предлагаем прохладительные напитки. В холодный, снежный или дождливый день бесплатный кофе, чай, горячий шоколад и другие угощения могут побудить замороженных покупателей зайти и согреться. В жаркий день запаситесь лимонадом, холодной водой и холодным чаем. Держите запас этих предметов на складе, чтобы вы могли подавать прохладительные напитки в любой момент. Продвигайте их в социальных сетях и с помощью других маркетинговых методов.
35. Обеспечьте место для отдыха.Покупатели у окна могут стать настоящими покупателями, если их товарищам будет где сесть и отдохнуть, пока они просматривают страницы. Поставьте в магазине несколько стульев или пуфик.
36. Развлекать детей. Заманите родителей в свой магазин (и заставьте их проводить там больше времени), развлекая своих детей. Обустройте небольшой уголок в магазине с игровым столом, игрушками и книгами. Пригласите сотрудника читать детям сказки или играть с ними в игры. Тем временем предложите родителям скидки и возможность отдохнуть от своих детей, пока они ходят по магазинам.
37. Наградить их. В вашем магазине уже есть программа поощрений за лояльность? Большой. Сообщите клиентам, что сегодня вы предлагаете двойные или тройные бонусные баллы. Дополнительный стимул может быть всем, что им нужно, чтобы выйти за дверь и попасть в ваш магазин.
38. Маркет для участников программы лояльности. По мере того, как участники накапливают баллы лояльности, отправляйте им электронные письма, чтобы напомнить им, когда они достигли определенного уровня, и побудить их прийти.
39. Отправляйте целевые предложения участникам программы лояльности, которые давно не посещали ваш магазин, чтобы вернуть их .
40. Наградите самых активных участников программы лояльности VIP-опытом. Например, предложите предварительный просмотр ваших новейших продуктов, бесплатный макияж, распродажу в нерабочее время только для них или другое особое обслуживание, чтобы они почувствовали себя ценными.
41. Украсьте свой фасад елью. Убедитесь, что ваш магазин выглядит привлекательно снаружи; мыть окна, подметать тротуары и собирать мусор.
42. Заставьте клиентов подписаться на мобильные сообщения, и вы можете отправлять текстовые сообщения о специальных предложениях в медленное время.
43. Изучите стратегию SEO вашего веб-сайта, чтобы убедиться, что она привлекает клиентов.Возможно, вам потребуется обновить ключевые слова или создать новый контент, чтобы привлечь пользователей в Интернете.
44. Используйте Google AdWords для таргетинга на погоду для рекламы продуктов, связанных с погодой. Например, если прогнозируется гроза, рекламируйте компактные зонтики или дождевики. Узнайте больше о погодном таргетинге в Google; Facebook и Instagram предлагают аналогичную функцию.
45. Используйте влиятельных лиц в местных социальных сетях для привлечения клиентов. Влиятельный человек в социальных сетях, о котором заботятся ваши целевые покупатели, может помочь привлечь покупателей в ваш магазин.Узнайте, как работать с лидерами мнений.
46. Предлагайте услуги, связанные с вашими продуктами, например бесплатный ремонт или ежегодное обслуживание. Это даст вашим клиентам повод вернуться.
47. Используйте прямую почтовую рассылку. Когда в почтовых ящиках ваших клиентов так много электронной почты, обычная почта может действительно выделяться — просто используйте ее экономно. Привлекает внимание открытка несколько раз в год со специальным предложением.
48. Пошлите покупателям поздравления с днем ​​рождения с помощью специального предложения на день рождения или бесплатного подарка за посещение магазина.
49. Последующие действия после покупки. Свяжитесь с клиентами, чтобы узнать, довольны ли они покупкой, и используйте возможность предложить похожие товары, которые им могут понравиться.
50. Запустить реферальную программу. Предлагайте своим клиентам вознаграждение за каждого нового клиента, которого они рекомендуют. Спросите клиентов, которые впервые зашли в ваш магазин, как они узнали о вас.

И дополнительный совет: измерьте результаты своих маркетинговых усилий. Отслеживайте, какая из вышеперечисленных тактик работает лучше всего, и продолжайте их использовать.

Изображение: Depositphotos.com

---

Как привлечь внимание, привлечь больше клиентов и объем продаж

Когда вы пытаетесь привлечь клиентов и увеличить посещаемость, основное внимание уделяется внешнему виду вашего магазина. Вы должны привлечь внимание прохожих, чтобы они захотели войти.

Новые покупатели — это источник жизненной силы магазинов. Особенно во время COVID-19 ваши дисплеи и мерчандайзинг должны преодолевать любые колебания, чтобы делать покупки в обычном месте.

Вот 12 способов привлечь внимание и увеличить посещаемость вашего магазина:

1.Создайте памятный памятный знак для вашего бизнеса

Вывески для розничных магазинов должны начинаться у тротуара. Не делайте того, что делают все остальные, с черными печатными буквами на бежевом бетонном знаке.

В то время как многие застройки имеют строгую политику в отношении знаков памятников, которая превращает большинство предприятий в товар на дороге. Подумайте, Веселые игрушки Джейн для девочек и мальчиков уменьшены до ИГРУШЕК.

Если вы представите убедительный знак, вы можете избежать наказания, как это сделал этот учебный центр.

Кто бы не подумал, что будет весело отправить туда своего ребенка? Еще лучше, подумайте о цифровых знаках, которые могут измениться в мгновение ока.

2. Создайте отличную витрину

Если вы находитесь в популярном месте с большой проходимостью, создайте витрину магазина, которая рассказывает одну историю и хорошо ее рассказывает. Ваше окно должно быть вашим приглашением войти.

Хорошо продуманная витрина способствует импульсным продажам и пробуждает любопытство потенциального покупателя. Это может даже задеть их самое сердце.

Июньская выставка в ювелирном магазине представляла собой миниатюрную парковую сцену. Сидя на одном конце дубовой скамейки, молодая женщина протянула левую руку, а ее жених на согнутом колене надел ей на палец кольцо с блестящим платиновым бриллиантом. На другом конце скамейки пожилая женщина в одиночестве любовалась своим обручальным кольцом. Простая табличка наверху гласила: «Бриллиант вечен».

Посмотрите на эти фотографии продавца игрушек, обладающего невероятными навыками визуального мерчандайзинга.

3. Раскатайте красный приветственный коврик

Лучшие отельеры и организаторы мероприятий знают, что нет ничего, что кричит о «особом обращении», как красные приветственные коврики.Пассажирский поезд 20th Century Limited использовал плюшевую красную ковровую дорожку, чтобы направлять людей при посадке. Простой коврик с Welcome спереди в зоне с высокой проходимостью привлечет внимание к вашему розничному бизнесу.

Когда я был в Новой Зеландии, я увидел флориста, которая использовала лепестки красных роз (вероятно, старых роз), разбросанные по тротуару, как ковер, чтобы привлечь внимание прохожих к своим красивым витринам и к своему магазину.

Бет Хнатио-Памфри из EJP Studios во Фредерике, штат Мэриленд, предлагает писать мелом на тротуаре.Она советует рисовать «стрелки, милые высказывания, типы предметов или линий, которые вы несете. Это другое. Люди замечают, и это приводит их к вашей двери».

4. Продемонстрируйте свои лучшие товары

Во время пандемии многие розничные торговцы стремятся вывести свои товары на улицу, чтобы покупатели могли просматривать их на открытом воздухе. Ежедневно меняйте свои лучшие товары перед своим магазином.

Если вы продавец мотоциклов, знайте, что ничто так не привлекает внимание покупателей, как демонстрация блестящего нового автомобиля.И не тот, который дешевый, а тот, который привлекает внимание и привлекает пешеходов, потому что они видят, что вы являетесь источником волнения.

5. Добавьте специальные знаки парковки

Знаки на световых столбах — вы видели их на заправках и в ресторанах быстрого питания. Убедитесь, что они напечатаны в полном цвете.

Например, для января отлично подойдет красное фото продукта с текстом «День Святого Валентина» и вашим логотипом внизу.

Поговорите со своим домовладельцем, чтобы узнать, есть ли возражения.

Цель этого типа знака не в том, чтобы « продам » что-либо (большие распродажи со скидкой 20%!), А в демонстрации вашего лучшего продукта. Придумайте что-нибудь короткое, например «Научитесь шить», «Идеальный день рождения» или «Вы умеете готовить».

6. Разместите вымпелы на парковке

Гирлянда вымпелов от фонарного столба к фасаду вашего предприятия. Вы можете приобрести многоцветную версию в магазинах спортивных товаров менее чем за 50 долларов.

Уловка с флажками состоит в том, чтобы заменять их примерно раз в два месяца, пока они еще светлые, и до того, как все они будут порваны.

7. Используйте фрески на зданиях

Заметили, как Skribbles перенесли свою забавную тему в свое здание?

Если вы можете сделать свое здание узнаваемым по тому, что вы продаете, сделайте это. Если вы не можете этого сделать, вы все равно можете повесить высокий баннер с крыши на тротуар ярких цветов (подумайте о зеленом лесу вместо яркого флуоресцентного розового). Вверху напишите «We’ve Got …» и добавьте фотографии своих лучших товаров.

Опять же, цель не в том, чтобы кричать о цене, а в том, чтобы продемонстрировать, что хочет .Посмотрите, будут ли ваши продавцы или даже близлежащие предприятия сотрудничать, чтобы сэкономить деньги. Может показаться, что постановления о городских знаках не разрешают, но проверьте — обычно они разрешают вам использовать их в течение 90 дней.

Если вы не можете повесить его на здание, вы можете поставить отдельно стоящие держатели для баннеров у дверей. Размещенные снаружи, они используются там, где вы не можете использовать баннер здания, но с тем же сообщением.

Стоимость держателя взвешенного баннера может составлять пару сотен долларов и может меняться ежемесячно для обновления вашего изображения.

Ознакомьтесь с примером того, как мы сделали рекламу всего магазина розничного продавца.

8. Используйте знаки калитки

Калитки — это легкие указатели, которые часто используются риелторами для открытых дверей из-за их разумной стоимости (менее 30 долларов каждая). Они вдавлены в землю и стоят три фута в высоту и два фута в ширину.

Для ограниченного по времени промоушена это может быть хорошим выбором для владельца малого бизнеса, чтобы донести свое сообщение до вашей парковки или рядом с тротуаром оживленного перекрестка.

Некоторые из них крепче других, но не переносят сильный ветер. Даже если в вашем городе есть указатели полиции, их обычно можно использовать по выходным, когда они не при исполнении служебных обязанностей.

9. Добавить таблички на сэндвич-панели

My Little Red Wagon в Хадсоне, штат Огайо, использует свой переносной знак, чтобы бросить вызов своим клиентам. Как этот: «Решите нашу головоломку из 9 частей менее чем за 5 минут и получите бесплатную головоломку!»

Другие используют их для краткого маркированного списка преимуществ, резких высказываний, чтобы привлечь внимание своего целевого рынка или привлечь внимание к труднодоступному предмету.

Использование профессионального бордюрного знака, такого как MDI Windmaster, придаст рекламе вашего магазина профессиональный вид. Всепогодный с основанием, которое можно заполнить песком, водой или антифризом, Windmaster прослужит долгие годы.

Менее чем за 300 долларов вы можете использовать этот важный инструмент для высококачественной цветной графики, чтобы выделиться среди ваших конкурентов, которые пишут обычную надпись «Распродажа» на старом склеенном знаке в форме буквы «А».

Опять же, уточните у местных властей правила использования указателей. Я видел, как некоторые клиенты использовали их только по выходным, когда инспектор вывесок выключен, но когда посещаемость наиболее высока.

10. Используйте красочные садовые растения и ящики для цветов

Один из самых успешных ресторанов Калифорнии тратит очень мало на рекламу, но большую часть денег тратит на ландшафт вокруг своих ресторанов. Нет ни одного клочка земли, который не цветет большую часть года.

Почему они это делают? Потому что они знают, что их обилие цветов привлечет внимание покупателей, поэтому каждый знает, где они находятся в городе.

Если перед вами только тротуары, посадите несколько больших горшков с чем-то вроде ярко-красной герани и держите их поливающими, подкормленными и ухоженными.На зиму сажают можжевельники и гирлянды на них гирлянды.

Я слышу, как некоторые из вас думают: «Ребята, это не оценят». Помните, что парни часто сами содержат свои дворы.

11. Украсьте экстерьер магазина воздушными шарами

Нет ничего дешевле, чем обеспечить движение и привлечь внимание к вашему бизнесу, чем воздушные шары. Обязательно используйте много и часто заменяйте, так как гелий сдувается на солнце.

Если у вас есть перила, используйте их.

Если вам некуда связать их, вы можете использовать плоско уложенные шлакоблоки, чтобы продеть веревки через отверстия.Если вам не нравится, как выглядят шлакоблоки, замаскируйте их тканью, мешковиной или клеенкой.

Не забывайте, они также отлично смотрятся в торговых центрах, просто свяжитесь с администрацией.

12. Используйте QR-коды, чтобы покупатели могли легко покупать у вас, даже когда вы закрыты.

QR-коды

— это квадратные штрих-коды, которые вы сканируете для получения информации. В торговом центре с высокой посещаемостью эти коды предоставляют покупателю подробную информацию о продукте — в ночное время.

Например, клиент сканирует QR-код, который вы разместили на дисплее переднего окна.Когда вы закрыты или когда они проходят мимо, они могут сканировать или принимать маяк, чтобы перейти на ваш веб-сайт и узнать больше о продукте или заказать его прямо у вас.

Еще один совет, чтобы выделиться среди конкурентов. Убедитесь, что каждый год вы ремонтируете и опечатываете свою парковку — вы должны выглядеть новым и успешным, а не старым и борющимся.

Когда вы увеличиваете себя и отражаете наши желания и желания, вы пробуждаете наш интерес к тому, что вас ждет внутри.

См. Также, 10 способов продавать товары внутри вашего магазина

Два способа держать клиентов подальше от вашей двери

1.Направления для людей

Нет ничего более отчаянного, чем указатель с красной стрелкой на тротуаре, указывающей на предприятие. Ваше человеческое направление может привлечь внимание, но это клиенты, которые думают «бедняга».

Если ваше местоположение так скрыто, вам следовало подумать об этом, прежде чем открывать. Вы же не хотите быть в 100 футах от успеха.

Люди, выбранные для колебания знаков, обычно выглядят очень грустно, скучающие, с наушниками в ушах и глазами, рассеянно смотрящими на движение; часто с дешевым шезлонгом рядом.

Хуже того, используют собственных детей. Это изображение, которое вы хотите для своего бизнеса? №

2. Гаражная продажа

Выклеивание старых распродаж на тротуаре похоже на гаражную распродажу. Те, кто проезжает мимо, будут судить о вас по тому, что вы выбрали для представления своего бизнеса, чего никто не хотел, поэтому вы выставляете их на продажу.

Невысокие фрукты для привлечения внимания к вашему магазину

Это не все инновационные способы привлечь внимание к вашему магазину, привлечь больше клиентов и увеличить розничные продажи, но они могут дать вам легкий подъем без больших денежных затрат.

Пройдите мой бесплатный курс электронной почты из 5 частей, чтобы узнать, как ваш розничный магазин может превзойти любого интернет-продавца. Вы можете начать свой первый урок, указав свое имя и адрес электронной почты ниже …

9 простых шагов для привлечения клиентов в ваш розничный магазин

Поскольку розничные торговцы по всей стране борются с коронавирусом, масками и ограничениями, по-прежнему важно сосредоточиться на том, как привлечь клиентов.

Я понимаю, предприятия по всей стране борются.72% малых предприятий получили ссуды по Программе защиты зарплаты, но тем, кто выжил, пришлось быстро развернуться и изменить свои операционные модели.

Продавцы спрашивают меня, что делать, и я говорю им, что единственное, что вы можете контролировать, — это то, как вы подходите к своему бизнесу, а не условия ведения бизнеса.

Если винить в этом что-то еще, вы никуда не денетесь.

Вы не можете запереть двери Walmart, отключить Amazon, Best Buy или закрыть Target.

Вы можете контролировать только то, что можете контролировать.

Все ваше внимание должно быть сосредоточено на том, как привлечь как потенциальных, так и существующих клиентов в ваш розничный магазин, удерживать их там, предлагая отличный клиентский опыт, продавая им что-то , приглашая их вернуться, а затем продвигая их.

9 способов привлечь покупателей в свой магазин

1. Оцените работу вашего магазина. Спросите себя, что вы делаете правильно, а что не так в вашем магазине.Не ограничивайтесь очисткой от Covid-19 и применением масок. Оцените свои процессы, распределение рабочей силы, программы обучения и маркетинговые материалы. Составьте список, по крайней мере, из пяти вещей, которые работают, и пяти, которые не работают.

А теперь будьте даже , еще более честными — подумайте о том, что видит потенциальный покупатель. Составьте список из пяти вещей, которые, по вашему мнению, могут им понравиться, и пяти вещей, которые им не понравятся.

2. Расставьте приоритеты и решите сначала изменить те вещи, которые не работают. Некоторые из них могут быть сложными, например, увольнение кого-то, кого вы знаете, нужно уйти, гигантская распродажа устаревших товаров или перемещение всего вашего магазина и повышение вашей игры визуального мерчендайзинга.Теперь заметьте, насколько лучше вы себя чувствуете. Действия, направленные на улучшение вашего бизнеса, заставляют вас чувствовать себя лучше.

Загрузите это руководство: 10 методов обучения розничной торговли, которые помогут изменить качество обслуживания клиентов и увеличить доход от продаж

3. Сосредоточьтесь на своих сотрудниках. Если вы заставите своих сотрудников чувствовать себя хорошо, они передадут это чувство вашим покупателям. Довольные клиенты покупают больше, и это превращает в ваш день. Найдите способ общаться со своими сотрудниками не как с лучшим другом или владельцем бизнеса, а как с человеком.Значит, нужно найти общий язык. Обратите внимание на то, что они носят, найдите время, чтобы узнать об их семье — не только когда кто-то ранен или болен, отправьте открытку или подарок их семье во время праздников, чтобы поблагодарить их за то, что они терпят требования работы в вашем магазине, хвалите их перед другими. Короче говоря, сначала найдите способ сделать день ваших сотрудников, затем клиентов, а потом они сделают ваш день.

4. Продвигайте людей, которые вас уже знают. Сделайте все возможное, чтобы рассказать о своем магазине. Если у вас уже есть список рассылки по электронной почте, перейдите к пункту 5. Если нет и у вас есть старый список рассылки в пыльном картотеке или список на вашем компьютере, скопируйте всю информацию о своем физическом адресе вместе с вознаграждениями за лояльность, специальными заказами, книгами продаж и другой информацией в новую базу данных.

Когда у вас есть список адресов электронной почты, используйте его в личных целях. Приглашайте клиентов в свой магазин лично с тем, что им может понравиться.Даже если вы просто поблагодарите своих лучших клиентов за их бизнес в личном порядке, они вернутся обратно. Когда они все же придут, поблагодарите их еще раз лично. Вот секрет создания памятных благодарностей .

Придумайте убедительную тему, обещающую преимущества — не бесплатную, скидку или купон. Что вы хотите, чтобы они сделали после прочтения? Зайдите в магазин, расскажите другу, зарегистрируйтесь на своей странице в Facebook или другой социальной сети, следите за вашей прямой трансляцией, присоединитесь к вашей программе лояльности, создайте список подарков, придите на мероприятие, не связанное с обществом, — решать вам.Я делюсь другими идеями о том, что сказать, в моей популярной книге The Retail Doctor’s Guide to Growing Your Business .

5. Пройдите обучение розничным продажам, чтобы ваша команда могла продавать ваши товары. Поскольку магазины вновь открылись после карантина из-за коронавируса, многие полагались на большие скидки. Хотя это помогло перемещать старые товары, это позволило вашей команде просто продавать людей, которые хотели купить. Вы должны научить их продавать. Но этого мало. Вы должны направить своих сотрудников в ролевую игру с их новыми навыками на передний план торговой площадки.Ничто не привлекает и не привлекает больше, чем люди, наблюдающие за покупками других людей. Затем создайте цель продаж магазина; разбивая его на мелкие цели.

6. Станьте учеником Facebook. Развивайте присутствие в Интернете и узнавайте как можно больше о привлечении поклонников через социальные сети, привлечении их к просмотру видео в прямом эфире и привлечению их к покупке с помощью прямых трансляций. Хорошо структурированная маркетинговая стратегия должна включать все это и быть открытой для новых платформ, таких как IGTV и даже Tik Tok.Чтобы помочь вам узнать о том, как создавать поклонников на Facebook, сначала ознакомьтесь с этими пятью способами, по которым малый бизнес теряет их.

7. Заполните парковку автомобилями. Чем больше людей работает из дома, тем меньше людей едут в ваш магазин. Но если ваша парковка пуста, это может выглядеть так, как будто вы закрылись или, что еще хуже, вышли из бизнеса. Помните, покупатели привлекают клиентов. Вы знаете, что когда ваш магазин полон, он становится еще полнее, а когда он мертв, он мертв. То же и с вашей парковкой.Вот как это решить. Если вы всегда просили сотрудников припарковаться сзади, пусть они припаркуются рядом с вашим магазином, чтобы они выглядели занятыми, а затем попросите их переместить их, когда вы упакованы.

8. Перестаньте разговаривать с несостоятельными предприятиями. Если вы общаетесь с пятью успешными компаниями, вы будете номером шесть. Если вы встретитесь с пятью неудачниками, вы тоже станете шестым номером. Перестаньте спрашивать владельцев магазинов, как обстоят дела у них. Если будет хорошо, а у вас нет, вам станет хуже. Если у другого владельца бизнеса дела обстоят хуже, вам все равно не станет лучше.Вместо этого спросите их об одном хорошем, что они сделали вчера.

9. Заполните свою страницу в Google Мой бизнес. Большинство потребителей начинают свой путь к покупке в Интернете, поэтому не забывайте о потенциальных покупателях в Интернете! Используйте видео, обновленные часы работы во время Covid-19 и добавьте виртуальный тур по магазину. Пойдите еще дальше, создавайте сообщения на этой странице, которые анонсируют ваши дистанционные мероприятия в социальных сетях, новые продукты или рекламные акции. И хотя это само собой разумеется, сосредоточьтесь на получении более положительных отзывов в Google, поскольку они имеют решающее значение для победы в топе местного поиска.Фактически, 72% потребителей, которые выполнили поиск по местности, посетили магазин в радиусе пяти миль.

См. Также, 11 Советы по розничным продажам

Итого

Если вы хотите сосредоточиться на том, как привлечь клиентов в свой обычный розничный магазин, вам нужно взглянуть на энергию, которую вы создаете — или на , а не на , — в своем магазине, а затем поработайте, чтобы сделать так, чтобы чужой день был таким. они могут сделать у вас .

Чтобы помочь привлечь всех тех покупателей, которых вы привлекаете, откройте для себя мою программу обучения розничным онлайн-продажам SalesRX.

Вы также можете найти ценность в следующих публикациях о стратегии мерчандайзинга и розничной торговли:

11 лучших способов привлечь людей в ваш розничный магазин в 2021 году

В то время как электронная коммерция в 2021 году стремительно растет, большинство людей по-прежнему предпочитают делать покупки лично. Некоторые покупатели хотят совершать покупки в магазине, потому что они могут увидеть и почувствовать товар, который они хотят купить, прежде чем купить его. Однако отчеты показывают, что онлайн-продажи достигнут 645 миллиардов долларов в 2021 году, а это означает, что розничные магазины, которые полагаются исключительно на пешеходную посещаемость, потеряют основные продажи.

Чтобы не отставать, необходимо соблюдать баланс между онлайн-продажами и посещаемостью. Приложение для управления сотрудниками, такое как Connecteam, — идеальный способ склонить чашу весов в вашу пользу. Не тратя кучу денег, Connecteam поможет вам в повседневных делах и поможет достичь целей вашего магазина по продажам. Как менеджер или владелец розничного магазина, вы знаете, что увеличение числа покупателей в вашем магазине открывает гораздо больше возможностей для стимулирования продаж и установления личных связей с покупателями, что ведет к увеличению прибыли и более здоровому бизнесу.

Но как увеличить посещаемость и привлечь больше людей в свой магазин? Это именно то, на что отвечает этот блог.

11 лучших способов привлечь людей в ваш розничный магазин в 2021 году

1. Ваш магазин должен быть веселым и ухоженным

Сделайте шаг за пределы своего магазина. Действительно посмотрите на это со стороны. А теперь ответьте на эти вопросы, грязные ли окна? Краска отслаивается? Дверь повреждена или требует ремонта?

Дело в том, что ухоженная витрина имеет решающее значение для привлечения покупателей.Клиенты будут менее склонны заходить, не говоря уже о покупке товаров, в магазине, который выглядит поврежденным или находится в беспорядке. Следите за своими задачами по обслуживанию — мыть окна и подметать нужно ежедневно. В то время как другие задачи следует выполнять каждые несколько месяцев или лет, например, новую покраску.

Чтобы помочь менеджерам и владельцам магазинов оставаться в курсе этих повседневных задач, приложение Connecteam для управления сотрудниками предоставляет автоматизированные рабочие процессы и контрольные списки, чтобы ваши сотрудники были в курсе того, что нужно делать ежедневно.

Некоторые из способов, которыми владельцы магазинов могут автоматизировать свои повседневные операции с Connecteam, включают:

• Контрольный список для сотрудников при открытии и закрытии магазина
• Еженедельный сводный отчет по продажам / заказам / счетам / возвратам
• Сообщение о продуктах, которые могут быть повреждены
• Формы компенсации расходов
• Контрольные списки уборщиков
• Кассовая отчетность на конец дня

Этот уровень автоматизации гарантирует, что дела будут выполнены вовремя, так что вы будете знать, что ничего не ускользнет из строя.С помощью автоматизированного контрольного списка и функции рабочего процесса вы можете убедиться, что все ежедневные задачи по уборке, чтобы ваш магазин выглядел опрятным и чистым снаружи, были выполнены — одним нажатием кнопки.

2. Облигация клиентов

Когда покупатели находятся в вашем магазине, поговорите с ними! Взаимодействуйте с ними. Сделайте покупки более личными и интерактивными, чтобы покупатели могли понять, почему так выгодно делать покупки в магазине, а не в Интернете.

Вот несколько идей о том, как сделать покупки более личными:

• Соберите их информацию, чтобы вы могли отправлять им информационные бюллетени или хранить обновления
• Предлагайте дополнительные услуги или бесплатные подарки
• Предлагайте индивидуальные услуги
• Если у вас есть программа вознаграждений, поговорите с ними об этом
• Присоединяйтесь к местным общественным мероприятиям

Когда клиенты видят преимущества покупок в магазине, а не в Интернете, они с гораздо большей вероятностью вернутся в ваш магазин много раз из-за их положительного опыта.Фактически, исследования показывают, что 40% потребителей с большей вероятностью будут покупать у розничных продавцов, которые прилагают все усилия и персонализируют свой покупательский опыт.

3. Предлагайте лучшее обслуживание клиентов изо дня в день

Если перейти к последнему пункту, привлечение клиентов в ваш магазин означает предоставление им достойного опыта, поэтому обслуживание клиентов должно быть в вашем списке на первом месте. С того момента, как покупатель заходит в ваш розничный магазин, он должен иметь превосходное обслуживание клиентов, чтобы иметь превосходный опыт работы в магазине.Все начинается и заканчивается обслуживанием клиентов.

Менеджеры должны убедиться, что их команда точно знает, как приветствовать клиентов, как взаимодействовать, как эффективно предлагать продукты и как закрывать продажу.

И цифры не врут:

• Один довольный покупатель расскажет о бренде примерно девяти друзьям.
• 47% потребителей перейдут к конкурентам, если они столкнутся с плохим обслуживанием клиентов.

Менеджеры должны принимать все необходимые меры, чтобы их команда каждый день обеспечивала исключительное обслуживание клиентов; когда вы это делаете, вы побуждаете покупателей делать покупки в магазине, а не в Интернете.

Приложение для управления сотрудниками Connecteam также может помочь в этой области. С помощью функции обучения и адаптации сотрудников в приложении вы можете предоставить своим сотрудникам доступ к информации, которая превратит их в гуру обслуживания клиентов!

Некоторые общие функции обучения и адаптации, которые помогут владельцам магазинов:

• Обучение работе с POS-терминалами — чтобы новые сотрудники могли быстро изучить компьютерную систему
• Обучение работе с ключевыми клиентами
• Ежедневное обучение работе
• Обучение работе с товарными запасами / наглядными товарами
• Как помочь клиентам, которые «просто просматривают»
• Обучение здоровью и безопасности
• Как проверить на поддельную валюту

С помощью приложения для управления сотрудниками Connecteam владельцы розничных магазинов теперь могут управлять практически всеми аспектами и компонентами своего бизнеса всего несколькими щелчками мыши и сосредоточиться на увеличении доходов и прибыли!

4.Необходимо добавить дополнительные элементы обочины

Используйте пространство за пределами вашего магазина и создайте витрину выше среднего уровня! Используйте доску для бутербродов, чтобы писать остроумные и забавные сообщения — вы можете выделить продажи или новый продукт. Эти забавные знаки не только увеличивают вашу привлекательность, но и их приятно размещать в социальных сетях.

5. Необходимо запланировать рекламные мероприятия

Покупатели любят лотереи, розыгрыши и конкурсы; поэтому вам обязательно стоит воспользоваться этими рекламными мероприятиями, чтобы повысить узнаваемость бренда, сообщить покупателям, что есть в вашем магазине, или привлечь клиентов новыми продуктами.

Вы можете продвигать эти мероприятия в Интернете, по электронной почте или в социальных сетях, но для участия и победы вы должны зайти в магазин. ֿ

6. Специальные предложения в магазине могут привлечь толпу в

Шестой совет о том, как привлечь людей в ваш магазин, является продолжением вышеизложенного. Предложите огромную скидку или вознаграждение за лояльность, чтобы привлечь клиентов в ваш магазин, но обратите внимание, что эти

специальных предложения в магазине не всегда должны основываться на деньгах. Например, вы можете предложить практические демонстрации, чтобы продемонстрировать свой продукт.

Вы можете распространять информацию, отправляя электронные письма с прикрепленным купоном. Или вы можете объявить флэш-распродажу (ограниченную по времени, неожиданную распродажу) через социальные сети или текстовые сообщения.

7. Создайте в магазине уголок социальных сетей

Забавная идея для привлечения клиентов в ваш магазин может включать «стену для селфи» с забавным фоном, на котором покупатели могут фотографировать. Время от времени меняйте фон и не забудьте добавить хэштег для своего магазина.

Предлагайте скидки клиентам, которые публикуют свои селфи в социальных сетях и отмечают ваш магазин.Это отличный способ продвигать свой бренд в Интернете, при этом требуя от покупателей посещения фактического места.

Фото Кей Скампа из Pexels

8. Работа с близлежащими предприятиями

Следующий совет о том, как увеличить посещаемость розничного магазина, — это работа с местными предприятиями. Такой уровень перекрестного сотрудничества может привлечь клиентов в оба ваших магазина. Развешивайте листовки или купоны в местах расположения ближайших предприятий и наоборот. Дело в том, что покупатели получают скидку в Магазине А, если они могут показать недавний чек из Магазина Б.Пообщайтесь с ресторанами, барами, местными магазинами и т. Д. Рядом с вашим розничным магазином, чтобы заключить рабочую сделку, которая будет работать в вашу пользу.

Рассмотрим распродажу на тротуаре для всей улицы, это позволит всем выйти на улицу в хорошую погоду и позволит всем владельцам бизнеса участвовать в разговоре с потенциальными клиентами. Кроме того, вы никогда не знаете, как ваш коллега-владелец бизнеса может помочь вам продать и наоборот.

9. Держите сотрудников занятыми

Если в вашем розничном магазине есть большое окно, в которое могут заглядывать проходящие мимо покупатели, убедитесь, что все ваши сотрудники знают, что их поведение может напрямую повлиять на решение покупателя войти.Видите ли, скучающие сотрудники отворачиваются от потенциальных пешеходов. Как менеджеры, убедитесь, что ваши команды внимательно относятся к тому, как они выглядят и действуют, даже если в розничном магазине нет покупателей. Сделайте так, чтобы ваша команда выглядела занятой и приветливой, чтобы потенциальные покупатели охотнее заходили в ваш магазин.

Как указывает Win the Customer, все начинается с A-T-T-I-T-U-D-E :

A — Всегда приветствуйте своих клиентов

T — Относитесь к своим клиентам с уважением

T — Общайтесь и общайтесь со своими клиентами

I — Взаимодействуйте со своими клиентами в непринужденной и индивидуальной манере

T — Приходите на работу с позитивным настроем

U — Понять потребности клиентов

D — Узнайте, какое влияние вы оказываете на своих клиентов

E — Заинтересуйте клиентов своей продукцией

Обучая своих сотрудников всегда сохранять позитивный настрой, вы помогаете им всегда создавать исключительное обслуживание клиентов.

10. Используйте предложения «Нажми и собери»

Если вы продаете свои товары в Интернете, вы можете предложить услугу «Нажми и собирай» в своем магазине, так как это помогает привлечь людей к вашему физическому местоположению и может помочь вам увеличить продажи. Исследования показывают, что опция «Нажми и собирай» «сочетает в себе наиболее удобные элементы обычных каналов и каналов электронной коммерции», но она также имеет ряд недостатков.

Для того, чтобы этот совет работал, розничные магазины должны иметь точную и актуальную информацию о запасах и запасах.Если это не так, вы можете получить слишком много заказов и нехватку инвентаря. Здесь снова может помочь приложение Connecteam для управления сотрудниками, поскольку исследования показывают, что «продавцам, возможно, потребуется пересмотреть свой подход к управлению запасами и цепочке поставок, чтобы обеспечить быстрое выполнение заказов». С помощью приложения вы можете в режиме реального времени убедиться, что все запасы и инвентарь являются точными, и вы можете легко реализовать предложения «Нажимай и собирай», потому что вы знаете, что делаете, а чего нет на складе.

11. Проведение розничных мероприятий в магазине

Розничные мероприятия в магазине становятся отличным способом создания сообщества внутри вашей компании, взаимодействия с клиентами и получения дохода. Эти мероприятия становятся важной частью маркетинговых усилий розничного магазина, потому что они помогают налаживать отношения с клиентами, а также увеличивают продажи.

Институт событийного маркетинга также обнаружил, что 87% потребителей покупают товары в вашем магазине после посещения мероприятия в нем.

Наиболее распространенные и популярные розничные мероприятия в магазине включают вечеринки по случаю открытия, группы встреч, классы и семинары.

Чтобы легко увеличить посещаемость вашего розничного магазина…

Мы надеемся, что этот блог ответил, как привлечь больше людей в ваш магазин. Применяя ряд этих советов, вы гарантированно привлечете больше посетителей и увеличите продажи. Кроме того, с помощью приложения для управления сотрудниками, такого как Connecteam, вы можете оптимизировать повседневные операции, легко и быстро обучать и адаптировать новых сотрудников, а также внедрять новые инструменты, которые выведут ваш розничный бизнес на новый уровень.

Масштабируйте свой розничный магазин с Connecteam

Все, что вам нужно, чтобы сэкономить время, повысить вовлеченность сотрудников, улучшить повседневную работу и многое другое, доступно в одном приложении!

5 лучших способов привлечь клиентов в ваш розничный магазин

5 верных советов, как привлечь больше покупателей.

Основная цель любого розничного бизнеса — привлечь и удержать клиентов. Постоянный приток новых клиентов позволит вам развивать свой бизнес.Вот пять советов, которые помогут вам увеличить посещаемость магазина.

1. Планировка магазина

Эффективная планировка магазина необходима для того, чтобы клиенты дольше оставались в вашем розничном магазине. Согласно Shopify, пороговая зона — это первое пространство, в которое клиенты войдут по прибытии в ваш магазин, поэтому вам нужно убедиться, что эта область выделяется больше всего — с точки зрения освещения, отображения и цвета, чтобы привлечь клиентов.

В розничной торговле известно, что 90% покупателей подсознательно поворачиваются вправо при входе в магазин, поэтому этот раздел окажет наибольшее влияние на их первое впечатление и требует дополнительного внимания с точки зрения того, что вы выбираете для отображения. и как вы это показываете.

Еще одна вещь, о которой следует помнить: создать пешеходную дорожку, которая приведет покупателей через весь магазин. Это позволит им просматривать больше ваших товаров, увеличивая шансы на то, что они совершат покупку. Боб Фиббс, владелец Retail Doctor, также предлагает свести к минимуму счетчики в магазинах, поскольку они часто рассматриваются как психологически отделяющие владельца магазина или продавца от покупателей. Это ведет к формированию менталитета «мы против них» и посылает неверные сигналы. Сотрудники должны ходить по этажу, чтобы сделать ваш магазин менее устрашающим, более гостеприимным, оживленным и заполненным.

2. Присутствие в сети

Согласно данным Retail News, многие потребители даже не рассматривают возможность покупки бренда, который не имеет сильного присутствия в Интернете.

Веб-сайт — это только начало. В наши дни, когда социальные сети захватили Интернет, у предприятий есть возможность мгновенно охватить тысячи клиентов. Используя социальные сети, вы позволяете себе охватить более широкий круг целевых клиентов.

Важно поддерживать свое присутствие в Интернете, регулярно публикуя сообщения в своих учетных записях в социальных сетях и обновляя свой веб-сайт.Интересный контент, изображения и эксклюзивные предложения помогут вам завоевать лояльность.

Магазин модной одежды

Auckland, Glamour Boutique создал способ объединить онлайн и магазин — они предоставляют клиентам услугу FaceTime. Благодаря компьютерам, установленным в их магазине, сотрудники могут общаться с покупателями лицом к лицу, показывать им последние поступления и предлагать им более персонализированный опыт покупок. Их клиентам нравится эта функция, поскольку они могут сделать покупки в Интернете более приятными.В результате Glamour Boutique также отметил значительный рост продаж и повторных заказов из-за этого.

Покупатели больше всего запоминают свой опыт совершения покупок. По мнению Insider Monkey, поскольку именно сотрудники представляют имидж вашего магазина, важно, чтобы они обеспечивали безупречное обслуживание клиентов и профессионализм. Это можно сделать, сначала построив отношения со своими сотрудниками, установив связь, выслушав любые их предложения и, возможно, применив поощрительное вознаграждение для мотивации.Довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий во время работы и достигнут заметных результатов.

3. Последовательное обучение персонала

Покупатели больше всего запоминают свой опыт совершения покупок. По мнению Insider Monkey, поскольку именно сотрудники представляют имидж вашего магазина, важно, чтобы они обеспечивали безупречное обслуживание клиентов и профессионализм. Это можно сделать, сначала построив отношения со своими сотрудниками, установив связь, выслушав любые их предложения и, возможно, применив поощрительное вознаграждение для мотивации.Довольные сотрудники с большей вероятностью приложат больше усилий во время работы и достигнут заметных результатов.

4. Продажа

Продажи всегда привлекают любого покупателя. Их может легко поколебать чувство безотлагательности, которое приходит с предложениями, ограниченными по времени. Начните с того, что свяжитесь со своей базой данных клиентов через информационный бюллетень по электронной почте, информируя их о предстоящих продажах и других событиях, которые могут быть им интересны. Что касается вашего розничного магазина, сделайте очевидным, что идет распродажа, разместив огромные вывески распродажи красным цветом.

Вы когда-нибудь задумывались, почему красный цвет всегда используется для рекламных вывесок? Согласно Shopify, исследование было проведено, чтобы показать, что люди, как правило, быстрее реагируют, когда видят красный цвет, потому что он запрограммирован в нашем сознании как сигнал об опасности. Вот почему розничные торговцы используют этот цвет, чтобы привлечь внимание покупателей.

Не забудьте также использовать сильный призыв к действию для эффективных результатов, например «Быстрее» или «Купите сейчас». Это должно мгновенно заставить клиентов ворваться в вашу дверь.Согласно Shopify, команда ConversionXL провела тематическое исследование, которое показало, что, добавив немного срочности своим предложениям, они смогли увеличить продажи на 332%. Все серии рекламных мероприятий имеют положительный эффект потребления, что четко подтверждает предположение о том, что рекламные акции увеличивают средние продажи из-за эффекта потребления от накопления запасов.

5. Любовь к клиентам

Вам нужно, чтобы клиенты чувствовали себя ценными и ценными, чтобы они стали лояльными клиентами вашей компании.Согласно Forbes, Кристофер Барнард, президент и соучредитель компании Points, стремящейся сделать программы лояльности более ценными и привлекательными, считает, что предложение баллов или вознаграждений является ключом к привлечению повторных клиентов.

Покупатели не только чувствуют себя частью эксклюзивной группы, но и дают им возможность сэкономить деньги и постоянно делать покупки в вашем розничном магазине. Выстраивание отношений с клиентами и обеспечение безупречного обслуживания клиентов должны быть приоритетом, и в конечном итоге больше людей узнают о вашей компании из положительных отзывов.

Если вы управляете обычным магазином или интернет-магазином, надежное и эффективное программное обеспечение для управления запасами имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса, помогая вам легко отслеживать все операции с запасами, избегать дорогостоящих ошибок и оставаться хорошо организованными. Обеспечение того, чтобы ваши складские операции выполнялись максимально продуктивно, а все на вашем складе оставалось упорядоченным и контролируемым, — еще один важный аспект управления складом и поддержания эффективного присутствия в Интернете.Чтобы оптимально контролировать эту часть своей цепочки поставок, большинство онлайн-продавцов выбирают мощное программное обеспечение для управления складом.

Если вы хотите узнать, как Cin7 может помочь вам в управлении запасами в розничной торговле, подпишитесь на нашу бесплатную пробную версию прямо сейчас.

7 идей, которые помогут привлечь покупателей в ваш магазин в 2021 году

Посещаемость розничных магазинов восстанавливается, но физическая розничная торговля изменилась навсегда. После года покупок в Интернете покупатели хотят вернуться в обычные магазины, но их ожидания, вероятно, изменятся.

С укоренившейся привычкой совершать покупки в Интернете, покупатели теперь возвращаются в обычные магазины, ожидая еще более персонализированного и увлекательного опыта.

Интернет-магазины позволяют розничным продавцам предлагать простые, быстрые и часто индивидуальные услуги, которые они стали принимать за норму. В результате обычные магазины больше не могут предлагать покупателям в обычных магазинах минимум.

Вместо этого покупателям теперь нужна веская причина, чтобы отправиться в обычный магазин.В противном случае эти клиенты могут выполнить работу в Интернете всего за несколько кликов.

• Хорошие новости: Потребители начинают возвращаться в обычные магазины, и, по данным Национальной федерации розничной торговли, ожидается, что в 2021 году розничные продажи вырастут на 10,5–13,5% и составят примерно 4,5 триллиона долларов.
• Лучшие новости : Продажи в магазинах не только выросли, но и превысили докандемический уровень. Данные NPD Group показывают, что в последнее время физические продажи в магазинах выросли на 400 миллионов долларов по сравнению с двумя годами ранее.
• Лучшие новости: Мы вступаем в новую эру физических розничных магазинов, и личные покупки предлагают реальные ощущения на ощупь, которые укрепляют отношения с клиентами (и их просто невозможно воспроизвести в Интернете).

Прошли годы, технологии эволюционировали, и случилась пандемия. Жесткая конкуренция в цифровом мире привела к увеличению затрат на привлечение клиентов, приближая их все ближе и ближе к стоимости аренды для физического розничного присутствия. В результате в 2021 году мы стали свидетелями открытия большего количества магазинов, ориентированных на потребителей.

Возникает вопрос: Как розничные торговцы могут обеспечить постоянный приток посетителей в свои обычные магазины и продажи из них?

Мы попросили семь местных владельцев бизнеса поделиться своими лучшими советами. Вот что они сказали.

1. Инвестировать в дизайн магазина

Людей привлекают хорошо спроектированные помещения, и поэтому владельцы обычных магазинов вкладывают средства в продуманный, запоминающийся дизайн своих магазинов. От найма дизайнеров интерьера до внедрения привлекательного визуального мерчандайзинга — есть много способов улучшить качество обслуживания в магазине.

Когда розничные торговцы добиваются сильного имиджа бренда в сочетании с безупречным дизайном, они выигрывают. Эффективный дизайн магазина может привести к увеличению продаж до 40%.

Сюда входит освещение магазина (которое влияет не только на обстановку в магазине). Освещение формирует то, что клиенты чувствуют — сознательно и подсознательно — и влияет на общее качество обслуживания клиентов. Согласно одному исследованию, продавец модной одежды в Германии увеличил продажи примерно на 12% по сравнению с другим местным магазином после того, как он установил новую схему освещения.

Освещение в магазине действительно может помочь создать атмосферу и направить покупателей по вашему магазину. Это именно то, чего июль, бренд чемоданов и дорожных аксессуаров, добился с помощью продуманного освещения магазинов.

«В нашем магазине дизайн привлекает внимание. Архитекторы интерьеров, которых мы используем при проектировании магазина, создают красивые пространства, в которых люди хотят находиться. Одним из ключевых моментов является дизайн освещения: эти яркие огни, когда вы идете в какое-то место, просто неловко. Нам нравится думать, что мы создаем условия для розничной торговли, в которые людям комфортно идти.Если они чувствуют себя комфортно, входя внутрь, им будет комфортно задавать вопросы, а после этого все остальное станет бонусом ». — Атан Дидаскалу, соучредитель и директор по стратегии,

июля

Нам нравится думать, что мы создаем условия для розничной торговли, в которые людям будет комфортно идти. Если они чувствуют себя комфортно, входя внутрь, им будет комфортно задавать вопросы, а после этого все остальное станет бонусом.

Атан Дидаскалу

2.Создание центров сообщества

Если есть чему-то, чему нас научила пандемия, так это тому, что люди — социальные существа. Мы любим общаться, знакомиться с новыми людьми и собираться с друзьями и семьей. Другими словами, нам нужно это чувство принадлежности — к группе, месту, сообществу. Исследование Массачусетского технологического института показывает, что взаимодействие с другими людьми освещает тот же участок нашего мозга, что и еда.

И поскольку мы настроены стремиться быть частью чего-то, компании, которые могут создать сообщество вокруг своего бренда, могут рассчитывать на увеличение посещаемости.Модель «магазин как центр сообщества» позволяет продавцам регулярно взаимодействовать со своими покупателями для обучения, сбора отзывов, обмена опытом, проведения мероприятий и запуска новых продуктов.

Получайте больше подобных статей ежемесячно на почту

Отписаться в любое время

Подписка подтверждена!

Бренд

Athleisure Gym + Coffee осознал эту возможность и использовал свои магазины как центры для общественных встреч. Несмотря на то, что пандемия помешала ему в течение нескольких месяцев проводить это мероприятие, ориентированное на сообщество, как только все стало возвращаться к норме, Gym + Coffee начал принимать беговые группы из каждого из своих восьми клубов в Великобритании и Ирландии каждое воскресное утро. .

«Наша общая стратегия магазинов — развивать их как центры сообщества. Мы называем наши магазины «клубными домами», потому что хотим, чтобы они были местом встречи нашего сообщества в этом районе. В наших клубах мы проводим панельные мероприятия, классы йоги, записи подкастов, мастер-классы по уходу за кожей, классы зумбы, кружки, встречи по уходу за собаками — да, вы не ослышались — и, конечно же, беговые группы. Это так здорово объединяет людей, а также знакомит с новой аудиторией в наших клубах. — Диармуид Максуини, соучредитель, директор по маркетингу и сообществу в Gym + Coffee

Мы называем наши магазины «клубными домами», потому что хотим, чтобы они были местом встречи нашего сообщества в этом районе.

Диармуид Максуини

Еще один бренд, который использует силу сообщества через физические магазины, — это Faherty. В основе всего, что делает семейный бизнес по производству одежды, лежат устойчивость и сообщество. В рамках этого в магазине проводится серия мероприятий под названием Sun Sessions, которые объединяют людей на концертах, семинарах, обедах и многом другом.

«Как семейный бизнес, цель Faherty — сделать так, чтобы сообщества, которых касается бренд, стали продолжением семьи Faherty — от партнеров до клиентов и сотрудников. Посредством ряда партнерских отношений и мероприятий мы стремимся учиться, расти и продолжать находить новые способы добиться лучших результатов в наших сообществах. Sun Sessions объединяет местные сообщества Фаэрти посредством виртуальных и личных концертов, семинаров, ужинов, серии выступлений, откровенных бесед, медитаций и многого другого.Превратив наши магазины и точки розничной торговли в уютные пространства, мы даем нашим клиентам и сообществам возможность делиться историями, поднимать их голос, вдохновлять на творчество и укреплять связи ». —Керри Дочерти, соучредитель и директор по связям с общественностью в Faherty

Превращая наши магазины и точки розничной торговли в уютные пространства, мы даем нашим клиентам и сообществам возможность делиться историями, поднимать их голос, вдохновлять на творчество и укреплять связи.

Керри Дочерти

3. Предложите персонализацию и персонализацию подарков

По сообщению New York Post , 62% американцев предпочитают подарки, которые исходят от всего сердца и кажутся более личными. Добавление в магазин услуг по персонализации подарков может быть интересным для клиентов, которые хотят купить что-то особенное для своих близких.

Sequoia Soaps — это местный бренд из Квебека, который преуспевает в этом. Помимо мыла ручной работы и средств по уходу за кожей, он также предлагает персонализацию подарков, чтобы привлечь больше посетителей в магазин.Покупатели в магазинах могут создавать свои собственные подарочные корзины и комбинировать продукты, чтобы создать идеальный индивидуальный подарок.

«Мы добились большого успеха с нашей индивидуальной подарочной упаковкой. Мы предлагаем различные подарочные наборы онлайн, но в магазине мы предлагаем индивидуальные подарочные корзины, куда покупатель может прийти и выбрать любую комбинацию продуктов. Покупателям нравится складывать их вместе, и это придает подарку особую индивидуальность ». —Мишели Лазор, основательница Sequoia Soaps

Мы добились огромного успеха с нашей индивидуальной подарочной упаковкой.Покупателям нравится складывать их вместе, и это придает подарку особую индивидуальность.

Michaelee Lazore

4. Сделайте магазины сенсорными

Если в магазине не задействованы все пять органов чувств, возможно, вы упускаете из виду. Создание мультисенсорной атмосферы ускоряет путь покупателя, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

Поведенческое исследование, проведенное Mood Media, показало, что при применении сенсорного маркетинга продажи увеличились на 10% .Еще один интересный вывод: покупатели проводят в магазине почти на шесть минут дольше, когда их чувства активированы.

Chicago French Press — это кофейня, где покупатели могут купить свежеобжаренный, готовый к употреблению кофе. Основатель Крис Кристиан говорит, что для создания магазинов, которые задействуют все пять чувств покупателей, продавцы должны задать себе следующие вопросы:

• Как встретят клиента?
• Ваш магазин кажется открытым и привлекательным?
• Музыка в вашем магазине создает позитивную атмосферу?
• Есть ли определенный аромат, который привлекает вашего целевого покупателя?
• Если вы еще не работаете в сфере продуктов питания и напитков, есть ли какое-то особое угощение, которое клиенты могут отведать во время покупок? (Может быть, фирменная мята или печенье?)
• Какие стимулы вы можете создать для новых клиентов, чтобы они возвращались, когда они уходят? (Подумайте об образцах, скидках, программах вознаграждений и т. Д.)

«Самые посещаемые направления — это те, о которых посетитель никогда не забудет. Когда я впервые открыл Chicago French Press, создание атмосферы компании было очень важным, что включало небольшие усилия, которые вызвали большую волну среди наших клиентов: теплые и привлекательные сотрудники, чистая и свежая эстетика, ароматная атмосфера, фирменные кубики льда из кофе и плейлист с классическим ностальгическим соулом. Запоминающийся опыт, соблазняющий все чувства, может создать культуру привыкания, которую клиенты не хотят упускать. — Крис Кристиан, основатель и генеральный директор Chicago French Press

Запоминающийся опыт, соблазняющий все чувства, может создать культуру привыкания, которую клиенты не хотят упускать.

Крис Кристиан

5. Используйте индивидуальные взаимодействия

Несмотря на то, что в мире розничной торговли многое изменилось, одно остается неизменным: качество обслуживания клиентов может улучшить или разрушить ваш бизнес.

Данные показывают, что 93% клиентов с большей вероятностью совершат повторные покупки у брендов, предлагающих отличное обслуживание клиентов. Но у обычных розничных продавцов есть одно существенное преимущество в обслуживании клиентов: возможность предложить индивидуальное общение с людьми.

Покупатели хотят безраздельного внимания и индивидуального совета при совершении покупок. Результатом часто становится покупка на месте. Почти половина опрошенных покупателей (49%) совершили импульсивные покупки после получения более персонализированного опыта.

Один из примеров этого можно увидеть у Жизель Васфи, основательницы REMIX Lifestyle, которая предложила концепцию Elevated Acupuncture.

Giselle предоставляет клиентам непревзойденный мультисенсорный опыт исцеления, который начинается в тот момент, когда они проходят через двери REMIX. В магазине предлагают гораздо больше, чем услуги иглоукалывания и розничные товары — это общий опыт и индивидуальное внимание, уделяемое каждому посетителю во время его визита.

«Одна из основных ценностей REMIX в нашей велнес-студии — индивидуальное внимание. Таким образом, мы сделали наш розничный магазин индивидуальным, чтобы он не казался ошеломляющим. — Жизель Васфи, основатель REMIX Acupuncture and Integrative Health

Мы сделали наш розничный магазин индивидуальным, чтобы он не казался ошеломляющим.

Жизель Васфи

6. Сделать магазины универсальными торговыми площадями

Сочетание розничной торговли и кафе открывает двери для новой аудитории, которая обычно не заходила бы в ваш магазин. Переназначение сегмента вашего магазина для представления кафе или даже ресторана создает возможности для построения сообщества.

United By Blue — один из брендов, стирающих границы между магазинами и ресторанами. Бренд экологически чистой одежды и аксессуаров для активного отдыха предлагает меню из свежих, местных и органических блюд. Таким образом, пользователь получает дополнительный комфорт и дает людям еще одну причину, по которой они могут зайти в магазин. Такой подход также помогает United By Blue укреплять связи со своим сообществом.

«Мы рассматриваем наши магазины как нечто большее, чем просто традиционные розничные магазины, и построили экспериментальные торговые площади, которые олицетворяют наш бренд.У нас есть полноценное кафе в каждом из наших магазинов с меню из свежих, местных и органических завтраков, поздних завтраков и обедов. Затем мы предлагаем нашим клиентам возможность пообщаться с нами в нерабочее время с помощью таких мероприятий, как просмотр документальных фильмов, мастер-классы по изготовлению самоделок и счастливые часы во время первой пятничной художественной прогулки по нашему району. Это позволяет магазинам United By Blue стать частью сообщества и построить долгосрочные отношения с нашими покупателями ». — Майк Канги, соучредитель и бренд-директор United By Blue

Источник изображения: United by Blue

Мы рассматриваем наши магазины как нечто большее, чем просто традиционные розничные магазины, и построили экспериментальные торговые площади, олицетворяющие наш бренд.

Майк Канги

5 бонусных идей для увеличения посещаемости вашего магазина

Это захватывающее время для розничной торговли, и у владельцев бизнеса есть неограниченные возможности заново изобрести свои магазины. Чтобы дать вам пищу для размышлений, вот пять бонусных идей, которые помогут вам увеличить посещаемость розничных магазинов.

1. Помогите клиентам найти вас с помощью функции Local Discovery

Продавцы Shopify, которые добавляют канал продаж Shop, теперь могут воспользоваться новой функцией Local Discovery.

Местное открытие связывает потенциальных покупателей с продавцами Shopify в их районе. Это беспроигрышный вариант. Клиенты могут получить доступ к Local Discovery через вкладку Explore в приложении Shop, и в нем будут отображаться популярные магазины и продукты поблизости, выделяя магазины, которые предлагают варианты исполнения на местном уровне.

Local Discovery помогает розничным торговцам превратить близость в одну из самых мощных функций продаж. Согласно отчету Shopify Future of Commerce , 72% потребителей в США хотят поддерживать малый бизнес. Добавление канала продаж «Магазин» делает клиентов еще на шаг ближе (это не каламбур).

Вы можете узнать больше о функции Local Discovery в подкасте Resilient Retail .

2. Сделайте свой магазин удобным для домашних животных

Сделать так, чтобы домашние животные ваших клиентов почувствовали себя желанными, может иметь большое значение для повышения их лояльности. Однако недостаточно просто сказать, что в вашем магазине разрешено размещение с домашними животными. Поставьте несколько мисок и предложите животным угощения. Вы также можете создать зону для домашних животных.

Имейте в виду, что могут быть юридические ограничения, которые вам необходимо учитывать. Обратитесь к местным советам по охране труда и технике безопасности, чтобы убедиться, что вы не нарушаете никаких правил.

Lush известен как бренд косметики, не требующей жестокого обращения, использующей вегетарианские ингредиенты и придерживающейся строгой политики тестирования на животных. Вдобавок ко всему, в его магазинах разрешено размещение с домашними животными, поэтому вы часто можете увидеть, как покупатели публикуют фотографии своих питомцев, делая там покупки.

3. Создайте пространство для отдыха покупателей в

От закусок и аркад до массажных кресел и стен для лазания по скалам — торговцы делают все возможное, чтобы создать для покупателей в магазинах впечатления «ненадолго».

Например, у бренда мебели Loaf, ориентированного непосредственно на потребителя, есть «медленные комнаты», а не выставочные залы, которые предлагают покупателям непринужденное пространство для отдыха. В его «Loaf Shacks» покупатели могут насладиться хорошо продаваемыми наборами. , оборудованный забавным реквизитом, таким как телевизор 1970-х годов, показывающий старые кадры Уимблдона, автомат для игры в пинбол, а также раскрашивающие карандаши и головоломки для самых маленьких посетителей.

Общая атмосфера в медленных Loaf укрепляет имидж бренда и образ жизни, а также создает возможности для создания контента для социальных сетей.

4. Сделайте свой магазин инстаграмм

В наши дни все дело в создании контента, не так ли? Покупатели любят места, где они могут делать покупки, наслаждаться и фотографировать. Instagram с миллиардом активных пользователей в месяц меняет индустрию розничного дизайна. Розничные торговцы превращают свои магазины в контент-студии, позволяя посетителям создавать контент для своих социальных сетей, блогов и веб-сайтов прямо в магазине.

Самое приятное: позже розничные торговцы могут использовать готовый аутентичный пользовательский контент для своих каналов.

Showfields — это инновационная концепция розничной торговли, объединяющая бренды, художников и сообщества со всего мира. Как главный куратор Showfields стремится создать «самый интересный магазин в мире». Концепция Showfields предоставляет цифровым брендам возможность иметь физический всплывающий магазин (многие из которых предназначены для фотографий).

5. Партнерство с другими розничными торговцами

Вы всегда можете объединить усилия с другими розничными торговцами, чтобы привлечь новую аудиторию и привлечь больше посетителей.

Как? Концепция проста: розничные торговцы могут сотрудничать, чтобы продавать свои товары вместе под одной крышей. По сути, они становятся соседями по комнате в магазине. Партнерские отношения с розничной торговлей, кажется, работают хорошо для многих розничных торговцев.

Недавно мебельная компания DTC Burrow представила свой новый флагман, Burrow House, в торговом районе Сохо в Нью-Йорке. В магазине площадью 2200 квадратных футов покупатели могут купить мебель Burrow, но они также могут найти товары от продавца красок Clare и продавца растений The Sill.

Дополнительное преимущество: Burrow становится универсальным магазином для всего домашнего декора.

Источник изображения: Нора

Привлекайте больше покупателей в магазин: воплотите эти идеи в жизнь

Магазины всегда были активом для предприятий розничной торговли, и они останутся такими же. Однако стратегическая важность этих пространств сместилась в сторону предоставления интересного опыта — а это лучший способ привлечь покупателей в магазин.