Как быть лидером: 41 совет о том, как стать хорошим лидером — Дулат Смагулов на vc.ru

Содержание

41 совет о том, как стать хорошим лидером — Дулат Смагулов на vc.ru

8809 просмотров

Лидерство – это позиция, в которой люди могут процветать, оставаться на месте или показывать свою власть. Чтобы стать хорошим лидером, нужно время, дисциплина и постоянное обучение. Вы должны быть не только лидером для людей, но и для себя самого. Если вы хотите лучшего от людей, находящихся под вашим руководством, вы должны сами тоже отвечать за соблюдение тех же стандартов. Эффективный лидер подает пример, а не только рассуждает на словах. Чтобы стать хорошим лидером нужна практика.

Многие люди поднялись на руководящую должность и с треском провалились. Это происходит потому, что они не понимают, что такое лидерство. Они видят только силу, которой обладают, а не ответственность, которая приходит с этой силой. Если вы хотите быть человеком, который преуспевает в качестве лидера, вам необходимо посвятить себя истинному пониманию лидерской позиции.

Мы собрали качества, необходимые для того, чтобы стать хорошим лидером.

Внедрив эти качества в свое поведение, вы сможете подготовиться к тому, чтобы стать лидером для команды и добиться больших успехов. В конце концов, лидер оценивается по результатам своей команды, а не по собственным достижениям.

1. Слушайте свою команду

Настоящий лидер понимает, что свою команду нужно слушать, а не просто слышать. Когда вы слушаете свою команду, вы понимаете их проблемы, это помогает вам создать благоприятную рабочую среду для всех членов вашей команды. Если это достигается, то производительность вашей команды растет. Вы уже руководите сплоченным коллективом.

2. Общайтесь максимально эффективно

Одно дело поговорить с вашей командой, а другое – взаимодействовать с ними. Взаимодействие означает, что вы обсуждаете задачи и убеждаетесь, что ваши направления и цели поняты. Пусть ваша команда четко знает ваши ожидания и то, как все должны работать, чтобы обеспечить их выполнение.

3. Будьте примером

Лидер считает себя ответственным за свои действия. Это помогает его команде знать, что от них ожидают. Когда вы работаете с высокими стандартами, ваша команда знает, что они должны следовать вашему примеру, иначе их могут уволить. Если вы работаете без стандартов, вы обнаружите, что ваша команда не имеет дисциплины или ценностей.

4. Воодушевляйте

Воодушевление – это то, что подталкивает вашу команду к достижению величия, когда они сталкиваются с проблемами. Вам нужно будет постоянно показывать отличные результаты и с энтузиазмом относиться к своей миссии, которая будет побуждать вашу команду к успеху.

5. Будьте последовательны

Постоянство совершенства – вот что приводит к отличным результатам. Величие достигается, когда ваши последовательные действия и поведение строятся друг на друге. Таким образом, лидеры создают отличные коллективы, поощряя свою команду каждый день выступать с превосходством.

6. Принимайте твердые решения

Великий лидер не сомневается в решениях, которые он уже принял. Если он покажет неуверенность, то и команда будет не уверена в нем. Вы же не хотите, чтобы ваша команда подвергала сомнению вашу способность руководить ими.

7. Определите наставников и образцы для подражания

Вы должны учиться у людей, которые имеют опыт быть лидером. Они могут помочь вам понять, что работает, а что нет, в руководстве разнообразной командой. Никогда не думайте, что вы все это знаете и не нуждаетесь в помощи. Образование – это бесконечный процесс.

8. Знайте свои пределы

То, что вы занимаете лидирующую позицию – не означает, что вы супермен. Даже лидер должен знать, когда задача слишком сложная для него. Понимайте, когда обращаться за помощью, чтобы не поставить под угрозу свою команду, приняв неверное решение.

9. Знайте свои сильные стороны

Ваши сильные стороны, несомненно, то, что делает вас лидером. Воспользуйтесь этими преимуществами, чтобы помочь своей команде двигаться вперед, сосредоточившись на том, что вы делаете лучше всего.

10. Знайте свои слабости

У всех есть слабости, независимо от того насколько они компетентны. Хорошие лидеры знают свои слабые места, потому что они хотят улучшить себя. Когда эти черты известны, будет проще организовать свою деятельность.

11. Не ищите оправдания

Оправдания – это просто причины отказаться от успеха. Лидеры признают свои ошибки, чтобы исключить оправдания. Команда без отговорок – это команда, которая работает над постоянным улучшением своей работы.

12. Примите непредвиденное

Независимо от того, насколько идеально ваше планирование, будут моменты, когда ваши планы не будут реализованы из-за проблем, которые не были учтены. Нет необходимости останавливаться на том, что вы не можете контролировать. Вы должны научиться адаптироваться и продвигаться вперед в достижении ваших целей.

13. Делайте добро

Если делаете хорошие дела и посылаете хорошую энергию, то это к вам обязательно вернется. Помогите менее удачливым и помогите другим стать успешными. Вам дают больше, когда вы отдаете больше себя.

14. Встречайте новых людей все время

Интернет – это место, где вы можете рассказать о своем бизнесе. Вот почему сети так важны. Вы никогда не знаете, кто может предоставить вам возможность поднять ваш бизнес на другой уровень. Постоянно добавляйте к своей сети контактную базу и работайте, чтобы построить прочные отношения с этими людьми, с которыми вы встречаетесь.

15. Управляйте эмоциями

Вы должны понимать свои эмоции, но не позволяйте им влиять на ваше суждение или работу. Когда ваши эмоции выйдут из под контроля, они могут нарушить ваши и способность вашей команды преуспеть. Можно потерять крупного клиента, потому что вы не могли контролировать свои эмоции во время ведения бизнеса.

16. Умерьте ваши реакции

Не взрывайтесь и не создавайте сцен, от которых вам трудно будет оправиться. Когда вы чувствуете, что ваши эмоции собираются взять верх над вами, найдите время, чтобы отойти назад и подышать спокойно минуту. Очистите голову и соберитесь, чтобы вы говорили не своими эмоциями, а разумом.

17. Веселитесь

Несмотря на то, что для успеха требуется усердная работа, это не означает, что вы должны создавать строго рабочую атмосферу. Иногда лучше расслабиться и повеселиться, чтобы стресс не стал негативным фактором для вашей команды. Пусть будут определенные дни, когда ваша команда может расслабиться и повеселиться во время работы. Лучше всего создавать веселую атмосферу каждый день, чтобы ваша команда работала лучше.

18. Продумайте все до конца

Даже если вы не хотите медлить с принятием решений, вы также не должны спешить и принимать поспешные решения. Это может привести к тому, что вы поставите свою команду в положение, которое наносит ущерб их успеху. Поэтому будьте уверены, что анализируете как плюсы, так и минусы выбора, который вы собираетесь сделать до принятия окончательного решения.

19. Тщательно выбирайте свою команду

Команда людей, которыми вы себя окружаете, определит ваш успех.

Вот почему вам нужно тщательно исследовать опыт людей, которых вы хотите привлечь в свою команду. Если ценности человека не совпадают с теми, которые вы установили для своей команды, они могут полностью разрушить гармонию вашей команды.

20. Приоритеты вашей команды

Вы всегда думаете, о том, чтобы ваша команда добивалась успеха? Дайте коллегам ресурсы и среду, необходимые для достижения процветания. Узнайте тех, кто лучше всего работает в какой области в вашей команде, и дайте им задания, где их талант может раскрыться

21. Будьте скромным

Нет ничего хуже лидера, который считает, что ему следует поклоняться в связи с его положением. Когда это происходит, его команда начинает обижаться и пытается подорвать его лидерство. Это приводит к дисфункциональной среде, в которой не может быть продуктивности.

22. Простите себя

Ошибки могут быть, когда вы будете на руководящих должностях. Из-за высокого давления, связанного с вашими обязанностями, вы иногда не будете принимать лучшие решения, которые могут поднять вашу команду. Вы должны иметь решимость продолжать двигаться вперед и исправлять свои ошибки. Нет никаких причин для того, чтобы подвергать сомнению свои способности как лидера. Просто учитесь на своих ошибках и используйте их в качестве извлеченных уроков для принятия более мудрых решений.

23. Будьте рациональным

Никогда не принимайте решения, основанные на эмоциях. Вы должны думать о том, что будет лучше для команды, чтобы она могла преуспеть. Если проблема не является особенно серьезной, вам нужно отпустить свои эмоции и подумать о наилучшей позиции, которая будет приемлема для вашего бизнеса. Думайте с долгосрочной точки зрения, а не принимайте необдуманные решения.

24. Будьте разумным

Лидерство означает, что вы будете в состоянии руководить разными людьми с разными точками зрения и ценностями. Будут возникать разногласия, и вам придется подумать о том, как довести эти разногласия до справедливого решения. Следовательно, лидер должен уметь применять отличные навыки разрешения конфликтов, когда ему приходится исправлять любые проблемы, возникающие в его команде.

25. Найдите время для того, что важно

У лидера так много обязанностей и много давления, чтобы суметь все решить. Иногда эти нагрузки могут стать слишком большими, чтобы справиться с ними. Проведите время со своей семьей и друзьями, чтобы вы могли освежить свой разум. Чтобы вы могли полностью омолодиться и вернуться к своему бизнесу с энергией, необходимой, чтобы привести вашу команду к успеху.

26. Постоянно учитесь

Хорошие лидеры постоянно читают, чтобы усовершенствовать мысли и идеи, которые рождаются в их уме. Чтение помогает расширить ваш кругозор и быстро думать, когда вы вынуждены принимать трудные решения. Вы также можете посещать любые курсы, которые помогут вам улучшить ваши индивидуальные способности и лидерские качества. Как только вы перестанете учиться, вы не только подведете себя, но и свою команду.

27. Никогда не сдавайтесь

Как лидеру, вам будет сложно. Вам придется иметь дело с очень многими различными факторами, чтобы поддерживать работу вашего бизнеса и вдохновлять вашу команду. Может быть трудно продолжать идти, когда никто по-настоящему не знает, с чем вы имеете дело. И то, что вам нужно быть примером для многих других. Вы должны быть твердыми в своих намерениях, и продолжать двигаться вперед, несмотря на препятствия.

28. Используйте другие методы, когда это необходимо

Не будьте упрямы, когда ваша стратегия не работает. Знайте, когда повернуть и попробовать что-то другое. Если вы пытаетесь протолкнуть свои методы, которые не работают, вы наносите вред и вам, и вашей команде. Эффективные лидеры понимают, что иногда нужно попробовать что-то отличное от первоначального плана, чтобы получить успешные результаты.

29. Сократите свои потери при необходимости

Если человек в вашей команде приносит больше вреда, чем пользы, отпустите его. Если продукт или услуга стоят вам денег, откажитесь от них. Не пытайтесь заставить что-то работать, что явно не работает в вашу пользу. Устраните свои потери и увеличьте свою прибыль.

30. Учитесь на своих ошибках

Ошибки – это возможность научиться руководить и действовать лучше. Если вы делаете одни и те же ошибки снова и снова, это означает, что вы не учитесь на них. После того, как сделана ошибка, выясните, почему она произошла, чтобы вы могли знать, как избежать повторения, когда повторяются те же ситуации.

31. Аргументируйте

Когда вы приводите веские аргументы в пользу того, почему ваше решение верное, подкрепите свой аргумент убедительными фактами. Представьте факты, которые наглядно показывают, почему ваше решение является лучшим решением в отношении помощи вашей команде в достижении поставленных целей.

32.Давайте отзывы

Всегда предоставляйте вашей команде обратную связь, которая информирует их о сильных и слабых сторонах. Вы хотите, чтобы ваша команда постоянно работала над повышением качества? Сообщите, им ваши рекомендации по поводу выполненной работы, чтобы они их в будущем учитывали.

33. Доверяй, но проверяй

Не будьте тем, кто должен постоянно участвовать в работе своей команды. Делая это, вы не только нарушаете рабочий процесс своей команды, но также препятствуете своей способности эффективно действовать в качестве лидера. Позвольте вашей команде выполнить свою задачу, и только периодически проверяйте их, чтобы увидеть, как продвигается их работа.

34. Будьте доступным

Держите открытую дверь, чтобы ваша команда могла прийти к вам, чтобы обсудить свое мнение о бизнесе. Вы же хотите, чтобы ваша команда полностью доверяла вам как своему лидеру. Это помогает поддерживать открытую коммуникационную политику в вашей организации, которая необходима в трудные моменты.

35. Относитесь ко всем одинаково

Игра в фавориты – это элементарная тактика, используемая лидерами, которые не разбираются в эмоциях людей. Это создает конкурентную среду, которая приносит больше вреда, чем пользы. Поскольку обида распространяется на всю команду, возникает недоверие и дисфункция, и тогда становится труднее добиться успеха.

36. Не переходите к личным отношениям в команде

Даже если вы хотите дружить со своей командой, не стоит пересекать личную черту. Люди стремятся использовать ваши личные отношения с ними в своих интересах. Таким образом, если вы пересекаете эту черту, это может быть использовано против вас, ставя под угрозу ваши позиции в качестве лидера.

37. Благодарность

Вы всегда должны стремиться платить людям за любую помощь, которую они вам оказали. Это показывает, что вы человек, который беспокоится за тех, кто беспокоится за вас. Вы можете установить более прочные отношения, тем самым улучшив качество.

38. Не жгите мосты

Вы никогда не знаете, что будет в будущем. Может быть у вас на данный момент позиция выше, чем у другого человека. А вдруг он получит ключевую позицию и сможет помочь вам в бизнесе?

39. Оставайтесь на связи

Если один из членов вашей команды уходит – это не означает, что вы должны прекратить общение с ними. Человек может перейти к возможностям, которые полезны для вашего бизнеса. Если вы были хорошим лидером, и вы все еще общаетесь с ним после ухода, он в первую очередь подумает о вас, когда появится возможность, которая может принести пользу вашему бизнесу.

40. Не жертвуйте своей личной жизнью

Очень много лидеров, которые имеют успешную профессиональную жизнь, но плохую личную жизнь. Это потому, что они пожертвовали своей личной жизнью, чтобы добиться карьерного успеха. Даже если лидерство отнимает у вас много времени, вам все равно нужно уделять время своим личным отношениям.

41. Наслаждайтесь лидерством

Лидерство может быть веселым, но и трудным испытанием. Научитесь ценить все аспекты лидерства. Если вам не нравится то, что вы делаете, вам будет трудно быть лидером. Подумайте о перспективах, на которое вы нацелены, и помните, что вы руководите командой, призванной помочь вам в достижении этих целей

Как видите, лидерство состоит из множества качеств, необходимых для успеха. Если вы привержены успеху, вы станете процветающим лидером. Также помните, что лидерство заключается в том, чтобы вдохновлять вашу команду на успех.

Как стать лидером: 5 действенных советов

Мечтаете стать начальником, но руководство не замечает вас? Доктор философских наук и преподаватель американского колледжа Дэвид Буркус специально для TED Talks делится несколькими советами, как проявить лидерские качества и получить желаемую должность.

Теги:

психология

Если вы не сидите в кабинете с табличкой «Директор», это еще не значит, что вы не лидер. Но если вы хотите когда-нибудь получить должность руководителя или тимлида, вам придется продемонстрировать лидерство перед людьми, принимающими решения о кадровых перестановках. Хорошая новость: любая командная работа подразумевает выработку лидерских качеств. 

Поделюсь краткой инструкцией, как их можно развить быстрее всего.

1. Берите ответственность на себя

Проявляйте инициативу, когда появляются новые задачи. Уточнение: ежедневно лезть поперек батьки в пекло не следует — только в ситуациях, когда дается шанс показать существующие навыки во всей красе или развивать новые.

Кроме того, несите ответственность за собственные идеи — даже если проекты идут из рук вон плохо. Многие пытаются переложить вину на коллег и найти оправдания, но истинные лидеры берут на себя ответственность и решают проблемы. 

2. Не забывайте о других 

Хорошей организации нужны люди, верящие, что успех команды перевешивает успех одного человека. Лучший способ продемонстрировать это — убедиться, что другие участвуют в совещаниях, мозговых штурмах и принятии ключевых решений. Уровень, на котором вы можете вовлекать других в свои проекты или предлагать помощь в чужих проектах, показывает, насколько вы готовы быть главным.

Командная работа позволит вам прокачать новые навыки, научиться чему-то у других людей и выстроить отношения с теми, кем впоследствие придется руководить.

3.
Больше высказывайтесь 

Будьте смелее на редколлегиях, общайтесь с коллегами и руководством и будьте готовы отстаивать идеи (свои или чужие) на собраниях, когда принимаются решения. 

Если вам кажется, что вас не слышат на летучках (или вы попросту стесняетесь), поговорите с людьми, которым хотите донести свои идеи, — лицом к лицу либо в переписке. Но если действительно верите в свою идею, вы обязаны поделиться ею с командой — тогда вас точно заметят и отметят как потенциального лидера.

4. Задавайте вопросы

Задавать вопросы — это не просто способ высказаться, когда нечего предложить, но и способ побудить остальных обдумать уже предложенные идеи и найти самое эффективное решение.

Вопросы показывают вашу преданность и энтузиазм, а также способность замечать то, что скрыто от других. В конце концов, тот, кто задает разумные вопросы, воспринимается как хороший слушатель и советчик, а значит, вполне может рассматриваться на руководящую позицию.

5. Будьте организованны

Сдерживайте обещания, выполняйте работу вовремя и в соответствии с ожидаемыми стандартами. Не берите на себя больше, чем сможете потянуть. 

Часто люди, которые быстро получают руководящие должности, считаются высокоэффективными. Быть командным игроком, общаться и задавать вопросы важно, но если при этом вы не способны выполнить хорошо ни одну задачу, долго в кресле начальника не задержитесь.

Еще раз оговорюсь: эти советы не просто приведут вас к желаемой должности, но превратят вас в лидера уже на существующей позиции, а значит, вы поведете команду за собой.

Эффективное лидерство: как стать лучшим лидером

  1. Введение
  2. Что такое эффективное лидерство?
  3. Черты лидерства: что делает хорошего лидера
  4. Семь ожиданий от лидеров
  5. Наиболее эффективные стили лидерства
  6. Лидерство против менеджмента
  7. Как привести команду к успеху
  8. Развитие лидерства
  9. Наш лучший совет руководству

01 Введение

В команде может не быть «я», но есть «я» в отстранении.

Какое отношение это имеет к лидерству? Что ж, вне зависимости от того, что, зачем и куда вы ведете, вы — как руководитель — несете прямую ответственность за вовлеченность тех, кто следует за вами.

Вовлеченность поддерживается вашей культурой, за которую вы также несете ответственность как руководитель. Вот почему лидерам жизненно важно задавать правильный тон для организации — ради вовлеченности, культуры и опыта сотрудников.

Руководите ли вы семьей, классом или корпорацией, лидерство означает вдохновлять других на достижение определенных результатов. И вам решать, ведете ли вы себя положительно или отрицательно, и хотите ли вы сосредоточиться на вовлечении или просто на выходе.

«Улучшение лидерских качеств начинается с улучшения того, что у вас уже хорошо получается.»

Лидерство часто может быть в равной степени высокой уверенностью и самооценкой и беспокойством, если вы делаете это правильно, постоянно ища ответы. Независимо от того, являетесь ли вы лидером в организационной среде или имеете большое влияние в каком-либо другом качестве, улучшение вашего лидерства начинается с сосредоточьтесь на улучшении того, что у вас уже хорошо получается .

Мы бы назвали это лидерством с вашими сильными сторонами: то, что естественно для вас и помогает вам добиваться успеха каждый день. Когда вы намеренно применяете свои сильные стороны в качестве лидера, тогда ваша жизнь и жизнь тех, кого вы ведете, начинают меняться.

На этой странице вы сможете по-новому взглянуть на свою роль или позицию лидера. Законное улучшение начинается с отказа от универсальных решений. Оставайтесь с нами, узнайте, почему важны ваши сильные стороны, а затем научитесь использовать свои, чтобы стать трансформационным лидером.

02 Что такое лидерство?

Улучшение лидерства — это идея, которую может быть трудно понять с тактической или практической точки зрения.

Первый шаг к улучшению — определить его.

Наше определение лидерства, в его простейшей форме, означает действие по объединению людей и их движению в одном направлении к желаемому результату.

Представьте себе: мир, в котором каждый лидер знал, каких целей он хочет достичь, знал, как заставить своих последователей работать над достижением этой цели, и знал, как использовать свои сильные стороны для ее достижения. Мир был бы совсем другим, не так ли?

Эффективное лидерство во многом связано с воодушевлением, согласованием и последующей активацией, но на этом все не заканчивается.

Ключом к эффективному лидерству является способность определять результаты, а затем помогать людям использовать свои таланты для их достижения. Лучшие лидеры знают своих людей и больше знают о сильных сторонах этих людей, чем об их слабостях. Великие лидеры не закрывают глаза на свои собственные или чужие слабости; они просто знают, что их конкурентное преимущество заключается в их сильных сторонах.

Давайте рассмотрим это в перспективе.

Возьмем владельца успешной пекарни. Назовем его Джим. Когда Джим учился в кулинарной школе, он хотел открыть ресторан, но возникла проблема. Он ужасно готовил. Он сжег каждую тарелку с макаронами и высушил все куриные блюда. Однако, когда дело дошло до искусства выпечки, он преуспел — никто не был лучше.

У Джима также была природная способность к лидерству, он часто привлекал других студентов к своим проектам и помогал им учиться благодаря своему опыту — будь то люди или выпечка, он знал, что делал.

И, что еще лучше, он знал, что то, чего он изначально желал, изменилось.

Теперь его друзья и семья хотели, чтобы Джим последовал своей первоначальной мечте. Его инструкторы предлагали ему дополнительные уроки кулинарии, потому что знали, что он может поправиться. Его сверстники советовали ему работать усерднее, говоря: «Джим, мы знаем, что ты хорош в выпечке. Ты лучший — это естественно! Но забудь об этом. Твоя мечта — готовить. Просто уделяй этому больше времени».

Но он не слушал. Джим открыл собственную пекарню, нанял штатных сотрудников и построил успешный бизнес.

Со стороны было легко понять, что должен делать Джим.

Советы ближайшего окружения Джима были не очень хорошими. Их намерения были, но они игнорировали естественное превосходство и подчеркивали слабость в надежде на посредственность.

Это тип совета, жертвой которого часто становятся лидеры. «Потратьте большую часть своего времени на развитие своих слабостей, чтобы стать более сильным лидером» — хотя на самом деле вы могли бы признать эти слабости, но использовать свои сильные стороны, чтобы компенсировать их.

Не сосредотачиваться на слабых сторонах и фокусироваться на сильных сторонах противоречит культуре, но лучшие лидеры не следуют. Они готовы отклониться от того, как все делалось всегда, и открыты для лучших способов добиться успеха.

Уточнение ролей лидера и ожиданий

Наличие четких ожиданий от вашей роли лидера жизненно важно для успеха. В большинстве случаев понимание своей роли и связанных с ней ожиданий начинается с решения, какие результаты или цели необходимо достичь. Независимо от того, определяете ли вы их самостоятельно или поручите организации определить их для вас, они должны быть четкими, управляемыми и хорошо доведенными до сведения.

Когда лидеры не имеют четких ожиданий в отношении своей роли и результатов, это может вызвать недоверие среди их последователей. Они могут показаться некомпетентными и потерять поддержку со стороны членов своей команды.

Вспомните любого лидера, с которым у вас был личный опыт. Если бы вы спросили их: «Каков должен быть результат этого?» или «Какова цель?» и они сказали: «Я не знаю», возникнет очевидная проблема с тем, как они будут выполнять свои обязанности.

Действие: Перечислите обязанности вашей роли — как те, которые были приписаны вам, так и те, которые вы взяли на себя. Изложение ожиданий и обязанностей, связанных с вашей ролью лидера, поможет вам понять, на чем и как сосредоточить свою энергию.

Наверх .

03 Лидерские качества: что отличает хорошего лидера

Хороший лидер берет на себя ответственность за свое лидерство. Они понимают, что все, что они делают, напрямую влияет на людей, которыми они руководят.

Другими словами, лучшие лидеры руководствуются мыслями о своих последователях.

И одна из самых важных черт лидерства — вовлечение ваших последователей.

Мы изучили, какие лидерские качества наиболее важны для последователя. Как вы думаете, что мы нашли? Может быть, «хорошая коммуникация», «мотивация» или «высокая приверженность»?

Хотя это, безусловно, важно для лидеров, последователи больше всего жаждут доверия, сострадания, стабильности и надежды.

Ознакомьтесь с описанием ниже. В какой из этих областей вы преуспеваете? Какой из них не кажется вам естественным, и как вы можете полагаться на прочные взаимодополняющие партнерские отношения для удовлетворения этой потребности?

Что нужно последователям от лидеров

Доверие

Создание доверия — это основа лидерства. Честность, ясность и предсказуемость поведения составляют доверие. Лидеры должны перенять качество надежности и сделать его одним из своих самых важных навыков, потому что без него люди не будут чувствовать себя так уверенно, чтобы следовать за ними.

Пример: Поделитесь своими проблемами или проблемами в качестве лидера. Смоделировав это, ваши подписчики с большей вероятностью будут доверять вам свои.

Сострадание

Принесите положительную энергию и готовность слушать. Быть сострадательным означает целостно заботиться о своих последователях, видя в них больше, чем просто их способность работать. Сострадательные лидеры должны быть готовы поделиться своей собственной борьбой и принять такую ​​же честность от других.

Пример: Реагируйте спокойно и сочувственно, когда последователи сталкиваются с трудными ситуациями на работе или в жизни. От семейного бремени до эмоционального выгорания на работе — проявление сочувствия может помочь им добиться успеха.

Стабильность

Убедитесь, что люди могут на вас положиться. Обеспечение стабильности выглядит как создание пространства, в котором люди чувствуют себя в психологической безопасности, как будто они могут рассчитывать на то, что вы ответите на их вопросы, выслушаете их идеи и расскажете о своих проблемах. Общение является ключевым для этой черты. Стабильность делает акцент на текущем моменте, удерживая людей здесь и сейчас, зная, что они могут рассчитывать на вас.

Пример: Старайтесь быть максимально последовательным, отвечая тем, кто следит за вами. Постарайтесь ответить на вопросы ваших подписчиков. Это поможет обеспечить стабильность, которую они жаждут.

Надежда

Поощряйте людей верить в лучшее будущее. В то время как стабильность сосредоточена на сегодняшнем дне, надежда связана с будущим. Люди должны видеть, что их лидеры имеют четкое представление о направлении. Они хотят верить, что их лидеры ведут их в правильном направлении. Когда лидеры выражают надежду, они могут помочь последователям с большим энтузиазмом смотреть в будущее.

Пример: Говорите о будущем так, как будто оно светлое. Даже когда все сложно, вы можете признать трудности, сообщая своим подписчикам о наилучшем возможном исходе.

Чтобы применить эти черты на практике, сделайте их частью своего повседневного общения. Каждое электронное письмо, разговор, инструкция и т. д. должны строить надежду, доверие, стабильность и сострадание.

Узнайте больше об этих основных качествах лидера (также называемых «четырьмя потребностями последователей») от экспертов Gallup.

Back to Top Up Arrow

04 Семь ожиданий от лидеров

Если вы погуглите «эффективные лидерские качества», «развитие лидерских навыков», «качества хорошего лидера» или что-то в этом роде, вы заметите закономерность. : Почти каждая статья, веб-сайт или «решение» навыков бизнес-лидерства направлены на то, чтобы стараться изо всех сил и вкладывать средства в развитие слабых сторон. Или пытается перенять определенные лидерские качества, которые просто не приходят естественным образом.

Это неправильный путь. Он не дает долгосрочных результатов.

На самом деле великие лидеры начинают с чего-то другого: они начинают с осознания как самих себя (через сильные стороны), так и своей работы (своей роли и ожиданий). Они должны начать с цели, сообщить о желаемых результатах, а затем определить, где они добились успеха в прошлом, а затем подумать, как они будут использовать эти успехи, чтобы помочь себе сейчас.

Самосознание является ключом к использованию ваших сильных сторон. Трудно использовать то, о чем вы не знаете, что у вас есть.

Что всем лидерам нужно, так это свежий взгляд на поведение лидеров, которое действительно способствует производительности, развитию и успеху.

После того, как вы осознаете себя через свои сильные стороны, вам нужно научиться применять эти сильные стороны к ожиданиям от вашей роли. Вот основа для приближения к вашей роли с этими ожиданиями:

  1. Стройте отношения.
  2. Развивайте людей.
  3. Смена руководства.
  4. Вдохновляй других.
  5. Подумай критически.
  6. Говорите четко.
  7. Создание подотчетности.

Эти ожидания работают в любом сценарии, где есть лидер. Нет, правда — подумай об этом. Генеральные директора? Конечно. Профессора или учителя? Определенно. Лидер вашей небольшой группы в церкви или ведущий книжного клуба? Без сомнения.

Способность хорошо выполнять эти семь дел может быть самым большим отличием между обычным лидером и выдающимся лидером.

  1. Стройте отношения. Понятие «лидерство» не может существовать вне группы людей, которых необходимо вести. Проще говоря, лидеры не могут вести, если кто-то не следует за ними, а это означает, что построение прочных отношений является ключевым моментом. Люди должны общаться друг с другом, делиться доверием и иметь отношения, чтобы процветать. Важно признавать ценность людей, стремиться узнать их такими, какие они есть, и строить прочные связи.
  1. Развивайте людей. Чувствуют ли люди, которых вы ведете, тренируете, учите и т. д., что они растут? Большинство людей знают, что если они не растут, они не приближаются к успеху. Тогда это только вопрос времени, когда они уйдут — ваша организация, ваш фитнес-класс, ваш вечерний класс — для кого-то, кто приближает их к их целям. Каждый день у этих людей есть шанс либо стать немного лучше в том, что они делают, либо нет. Развитие может и должно быть постоянным.
  1. Замена провода. Ключевое слово «свинец». От вас как от лидера ожидают многого, чтобы вы продолжали двигаться вперед, гарантируя, что цель, миссия и видение останутся прежними. Для вас нормально (и хорошо) возлагать на своих последователей некоторую ответственность за изменения — предлагать хорошие идеи, лучшие способы ведения дел или более разумные процессы — потому что это поможет им взять на себя ответственность за помощь с правильными изменениями. . Каждый человек способен увидеть возможность и проявить инициативу, поставить цель и разработать план ее достижения, но ваша работа — подать пример для этого.
  1. Вдохновляйте других. Является ли эта черта слишком «мягкой», чтобы считаться критической для успеха ожиданием? Точно нет. Лидеры должны вдохновлять других, чтобы они могли найти большее значение в видении или цели. Бессмысленно и не связывая вдохновение с людьми, которые следуют за вами, вы обнаружите, что тем, кто следует за вами, будет трудно посвятить себя большей цели — будь то в вашей организации, классе, малой группе или где-либо еще. Это ожидание помогает людям понять, что каждая мелочь, которую они делают, имеет значение.
  1. Подумай критически. Бесцельному принятию решений и слабому мышлению не место в руководстве. Или, по крайней мере, они не должны быть тем типом мышления, который влияет на окончательные решения. Оценка планов, понимание риска, организация мыслей и создание шагов требует от лидеров полной самоотдачи и критического мышления. Успех требует постановки цели и разработки комплексного, многогранного подхода к ее достижению.
  1. Говорите четко. Изучите лучший способ общения, а затем узнайте, как другим людям нравится, как вы с ними общаетесь. Делитесь информацией и идеями, которые имеют значение, потому что эффективная коммуникация означает, что вам необходимо передавать убедительную информацию, которая ведет к более обоснованным действиям и принятию решений. Не думайте об общении просто как о том, чтобы рассказывать своим подписчикам, но думайте об этом как об обмене информацией, задавании вопросов, слушании и мозговом штурме. Все это важные формы четкой коммуникации в руководстве.
  1. Создать подотчетность. Каждый человек за что-то отвечает. Но особенно это касается руководителей. Ответственность ожидается от вас точно так же, как и от тех, кто следует за вами. Вы ожидаете, что ученики вашего фитнес-класса принесут правильное оборудование, вы ожидаете, что ваши сотрудники будут нести ответственность за свои сроки и так далее. Культура ответственности начинается с вас. На практике это может выглядеть как открытая приверженность инициативам, планам или идеям, чтобы все знали, за что вы несете ответственность. Это также может выглядеть так, будто вы извиняетесь перед теми, кем вы руководите, когда вы бросаете мяч значительным образом. Подотчетность создает лучшую среду для ваших последователей и дает им возможность стать более эффективными и творческими благодаря своим собственным обязанностям.

Хотите повысить самосознание и стать лидером? Загрузите это бесплатное задание, чтобы связать свои природные таланты с лидерскими результатами и узнать, как вы преуспели в качестве лидера.

Вернуться к началу Стрелка вверх

05 Наиболее эффективные стили лидерства

Возможно, вы задавались вопросом: «Какой я лидер?»

На этот вопрос можно ответить бесчисленным множеством способов. Но большинство людей обращаются к академическим теориям лидерства или находят список черт личности лидера и различных стилей лидерства, чтобы попытаться ответить на этот вопрос.

Например, трансформационное лидерство или подлинное лидерство. Ну, подождите, разве все лидеры не должны быть этими двумя вещами? Тогда есть транзакционное лидерство и лидерство невмешательства, или вы могли бы быть более авторитарным или руководителем-тренером. Хорошо, теперь я совсем запутался .

Существует множество способов точно определить ваши стили лидерства или классифицировать ваши отношения с вашими последователями, и ваши попытки могут вызвать у вас разочарование или раздражение. Но если вы не уверены, какой вы лидер, как вы должны найти поддержку или стать лучше?

Вместо этого задайте себе другой вопрос: почему и как я веду?

Большинство категорий лидерства связаны с тем, как человек ведет себя, когда он возглавляет группу, тогда как на самом деле вам следует сосредоточиться на вещах, которые вы уже знаете и которые легче определить: на ваших естественных образцах совершенства. Эти естественные сильные стороны говорят вам больше о том, почему вы руководите именно так, а не о том, какой вы лидер.

Возможно, что-то, к чему вас, как лидера, естественно тянет, — это громко говорить и быть кем-то, кто всегда находится перед аудиторией. Это может быть ваша тема общения.

Влияние

Или, может быть, вы обнаружите, что являетесь лидером, который всегда подталкивает свою команду к тому, чтобы идти дальше, достигать большего и постоянно бросать вызов самим себе. Это может быть ваша тема Achiever.

Казнь

Смогли бы вы стать лидером, который заряжается энергией от мозговых штурмов и любит думать обо всем, что могло бы быть? Это может быть ваша тема Idea.

Стратегическое мышление

Или, может быть, вы относитесь к тому типу лидеров, которые выслушивают индивидуальную историю каждого и видят уникальную ценность, которую каждый последователь приносит вашей команде. Это может быть ваша тема Индивидуализации.

Создание отношений

Каждый лидер по своей природе увлекается разными вещами, поэтому вы можете обнаружить, что более традиционные способы разделения стилей лидерства вызывают у вас чувство замешательства. Вместо этого ответьте на вопросы, представленные ниже в четырех областях лидерства.

Традиционные стили лидерства «Выбери один»

Традиционные методы исследования лидерства говорят, что нужно выбрать утверждение, которое лучше всего описывает вас, чтобы узнать, к какому конкретному типу лидера вы относитесь.

Верхний левый квадрант: Я ориентирован на задачу и люблю доводить дело до конца. Верхний правый квадрант: я могу мотивировать других и часто могу командовать. Нижний левый квадрант: я более аналитична в своем подходе к лидерству, всегда погружена в свои мысли. Нижний правый квадрант: я склонен сосредотачиваться на отношениях и могу понять, откуда приходят мои подписчики.

двойная стрелка вправо

Четыре области лидерства

Четыре области лидерства говорят: «Вы делаете все это естественным образом; вы просто делаете это не так, как другие. Давайте откроем для себя ваш уникальный способ лидерства».

Верхний левый квадрант: Как вы добиваетесь успеха? Верхний правый квадрант: Как вы влияете на других? Нижний левый квадрант: как вы усваиваете, обдумываете и анализируете информацию и ситуации? Нижний правый квадрант: как вы строите и поддерживаете крепкие отношения?

Четыре области лидерства являются полезной структурой, потому что, когда вы ищете один конкретный стиль лидерства, вы в конечном итоге тратите больше времени на классификацию, чем на разработку.

Традиционные стили лидерства устанавливают строгие границы, но домены CliftonStrengths свободно побуждают вас пересекать эти границы.

Каждый из четырех доменов включает набор сильных сторон Клифтона, соответствующих этой категории. Лидеры, знающие свои сильные стороны Клифтона, становятся более эффективными лидерами несколькими способами. Знание своих сильных сторон помогает им:

  • улучшить процесс принятия решений
  • повысить их вовлеченность
  • повысить свою производительность

Те, кто знает и использует свои сильные стороны Клифтона, также:

В 6 раз чаще вовлечены в работу

На 7,8% более продуктивны в своей роли

В 3 раза больше шансов иметь отличное качество жизни

В 6 раз больше шансов делать то, что у них получается лучше всего, каждый день

Простое понимание своих сильных сторон делает вашу жизнь лучше — а кто бы не хотел иметь более высокое качество жизни и быть более эффективным? Еще не раскрыли свои сильные стороны? Начните работу и пройдите оценку сегодня.

Вернуться к началу Стрелка вверх

06 Лидерство против менеджмента

В конце концов, и лидеры, и менеджеры сосредоточены на двух вещах: развитии людей и обеспечении командного (или организационного) успеха.

Лидерство: Традиционно лидеры несут ответственность за создание общего стратегического видения.

Менеджмент: Менеджеры — это те, кто осуществляет руководство и руководит командами.

Но поскольку рабочие места продолжают меняться, грань между ролями лидеров и менеджеров продолжает стираться.

Благодаря темпам изменений в глобализированном бизнесе и меняющейся рабочей силе, которая уделяет первостепенное внимание развитию и гибкости, современный деловой мир подвижен и динамичен. В результате роль менеджера выходит далеко за рамки надзора — и Гэллап считает, что 70% различий в вовлеченности команды зависят от менеджера. Кроме того, традиционная роль начальника как командно-контрольной функции не работает для сегодняшней рабочей силы.

От менеджера и лидера ожидают, что он будет скорее тренером, чем начальником.

ПРОШЛОЕ

  • Моя зарплата
  • Мое удовлетворение
  • Мой босс
  • Мой ежегодный обзор
  • Мои слабости
  • Моя работа

НАШЕ БУДУЩЕЕ

  • Моя цель
  • Моя разработка
  • Мой тренер
  • Мои текущие разговоры
  • Мои сильные стороны
  • Моя жизнь

Самая большая разница между лидером и менеджером заключается в том, где они находятся внутри организации. Менеджер — это тот, кто обычно отвечает за руководство людьми, где лидер отвечает за руководство людьми, которые ведут людей. Лидеры более ответственны за создание стратегического видения и немного более удалены от линии фронта. Менеджеры больше заинтересованы в выполнении фактической работы.

Посмотрите это видео, в котором рассказывается о различиях между лидерством и управлением:

Вернуться наверх Стрелка вверх

07 Как привести команду к успеху

Успех измеряется и определяется всеми по-разному, а это означает, что хорошую информацию о том, как привести свою команду к успеху, или понимание того, что делает команду успешной, может быть трудно найти. Прежде чем вы научитесь руководить, вам нужно знать, как выглядит успешная команда.

Успешная команда — это команда, в которой люди могут делать то, что у них получается лучше всего, и получать ресурсы и партнерские отношения, необходимые им для достижения наилучших результатов.

Чтобы возглавить успешную команду, вам необходимо определить уникальный вклад, который вносит каждый член вашей команды, включая вас самих.

CliftonStrengths упрощает эту задачу. Когда члены команды обнаруживают, развивают и используют свои сильные стороны, это может привести к более высокой вовлеченности и производительности сотрудников, что является результатом успешной команды. Однако они не являются самыми важными результатами, потому что предоставление вашим сотрудникам возможности делать то, что они делают лучше всего, является лучшим показателем успешной команды.

Чтобы возглавить успешную команду, будьте готовы признать перед ней, что вы не во всем хороши. Приятно признать, и еще лучше, чтобы ваша команда услышала.

Здравый смысл гласит, что для того, чтобы стать лучшим лидером, вы должны развивать те области, в которых вы слабы от природы. И чтобы быть хорошим лидером, вы поощряете свою команду делать то же самое. Но CliftonStrengths говорит, что вы должны инвестировать в те области, в которых вы сильны от природы.

«Определите уникальный вклад, который вносит каждый член вашей команды, включая вас самих».

Вот практичный способ для вас и вашей команды понять сильные стороны друг друга и намеренно направить их на достижение вашей цели — Таблица сильных сторон команды.

Как лидер, вы можете посмотреть на сетку вашей команды, чтобы определить, кто будет хорошим партнером: повысить индивидуальную и командную эффективность.

Для получения дополнительной информации о командной сетке и усилении сильных сторон вашей команды свяжитесь с нами.

Вернуться к началу Стрелка вверх

08 Развитие лидерства

Если ваши попытки развития в прошлом не увенчались успехом, это может быть связано с тем, что слишком мало программ развития лидерства могут четко определить опыт, ведущий к совершенству в лидерстве. Они не индивидуализируют, они не могут сопоставить лидера с опытом в тот момент, когда он наиболее необходим, и они не помогают лидерам анализировать свой опыт, чтобы они могли эффективно применять его в будущем.

Не усложняйте разработку. Начните с этих трех областей:

1 Мы считаем, что знание своих сильных сторон является отличной основой для создания плана развития лидерских качеств. Когда вы пройдете оценку CliftonStrengths, вы получите отчет с персонализированными результатами. Наш отчет CliftonStrengths 34 (со всеми 34 сильными сторонами в порядке ранжирования) поможет вам узнать, что у вас получается лучше всего, и придаст вам уверенности, чтобы жить и работать каждый день, используя эти сильные стороны.

Описание ваших сильных сторон и порядок их появления будут уникальными для вас. Поскольку мы верим, что не бывает двух одинаковых лидеров, мы также верим, что нет двух людей с одинаковыми сильными сторонами.

Пройти оценку

2 Взгляните на семь требований к лидерам. Если вы действительно хотите развиваться, вам следует начать именно с них. Начните с самооценки. На первый взгляд, с какой из этих основных лидерских компетенций вы справляетесь действительно хорошо? Как стать еще лучше? Затем определите, какой из них не является естественным. Как вы можете использовать свои природные силы, чтобы развить его?

  • Стройте отношения.
  • Развивайте людей.
  • Смена руководства.
  • Вдохновляй других.
  • Подумай критически.
  • Говорите четко.
  • Создание подотчетности.

Подробнее см. в разделе «Семь требований к лидерам». И чтобы начать прямо сейчас, загрузите это бесплатное занятие, которое поможет вам развиваться.

3 Научитесь определять свой собственный ключевой опыт, как тот, который привел вас туда, где вы сейчас, так и тот, который вы хотите получить. Подумайте о своем прошлом и настоящем и решите, чего вы хотите для своего будущего. Ключевой опыт является одним из наиболее важных компонентов успеха лидера. Проще говоря, «Ключевой опыт — это события в жизни лидера, которые приводят к обучению, росту и/или повышению способности эффективно руководить». Каждая должность и каждая отрасль выглядят по-разному, но ключевой опыт является одним из основополагающих элементов развития лидерства в любом месте.

Вот несколько примеров ключевого опыта, который помог вырастить лидеров на рабочем месте:

  1. работа над сложными заданиями и проектами, не связанными с их компетенцией
  2. исправить неудачный бизнес или продукт
  3. руководство межфункциональной командой в рамках важного организационного проекта
  4. пережить неудачу и извлечь из нее уроки

Хотя эти ключевые переживания будут выглядеть по-разному для каждого человека, вы можете заметить закономерность или сходство между ними. Принятие новых ситуаций и чувство дискомфорта — важные составляющие развития лидера. Когда все кажется трудным, наклонитесь вперед. Вот где происходит рост.

Вернуться наверх Стрелка вверх

09 Наш лучший совет для руководителей

Лучше всего проводить время, оттачивая свои навыки и оттачивая свои таланты. Перестаньте беспокоиться о том, в чем вы плохи, и начните усерднее работать над развитием того, в чем вы хороши.

Видео о лидерстве

Смотрите больше видео Gallup о лидерстве

Информационный бюллетень CliftonStrengths

Подпишитесь на информационный бюллетень CliftonStrengths

Разработка для лидеров

Узнайте больше об обучении и развитии для лидеров

Информация о рабочем месте

Узнайте больше о Workplace Insights

Вернуться к началу .

Как стать признанным лидером на работе

Никто не рождается идеальным лидером.

Как и любой навык, способность к успешному лидерству необходимо развивать и взращивать. И начинающие менеджеры могут чувствовать себя особенно неуверенно в том, что делать в своей новой роли, особенно если они не прошли никакого обучения тому, как быть лидером на работе.

Им может показаться нелогичным, что «сценарий», который у них был в голове и на который они полагались до сих пор — « мои навыков, мои таланта и мои технические знания привели к моему успеху ” — больше не является их билетом к успеху в качестве новых лидеров.

На самом деле, придерживаясь одного и того же сценария, на самом деле сделает их менее  эффективными, потому что для того, чтобы быть эффективным боссом, требуется изменение личности.

6 ключевых способов стать лидером, которого больше уважают

Новые менеджеры — и даже лидеры с предыдущим опытом — могут научиться тому, как стать лидером на работе, следуя этим 6 принципам. Если вы сами не новый руководитель, вы можете поделиться этими советами со своими коллегами:

1. Соберите ресурсы, чтобы узнать, как стать лидером на работе.

Как объясняется в нашей книге Будь боссом, на котором все хотят работать На , успешные менеджеры способны переворачивают свое мышление с «быть отличным индивидуальным вкладчиком» на «быть руководителем команды, который мотивирует других на успех».

Наше исследование показало, что такие лидеры склонны к более открытому подходу к обучению, чем те, кто придерживается мышления индивидуального участника.

Эти лидеры мотивированы учиться, потому что это весело, увлекательно и увлекательно, а не просто потому, что это принесет им вознаграждение, признание и признание других.

2. Развивайте навыки успешного управления своей командой.

Эффективные лидеры работают над своими навыками для руководства командой:

  • Общение с другими так, как они хотят, чтобы с ними общались
  • Влияние на других, чтобы продвигать работу вперед и получать поддержку своих решений
  • Здание и руководство командами успешно
  • Развитие навыков других путем назначения им сложных задач и обеспечения постоянной обратной связи

Наше исследование показало, что менеджеры, которые полагаются исключительно на технические знания, которые привели их к продвижению по службе, были оценены как менее успешные в своих новых ролях.

3. На работе переключайтесь с «друга» на «начальника».

Успешные руководители-новички знают, что бывшие коллеги и друзья будут относиться к ним иначе. Они принимают свою новую роль и устанавливают четкие ожидания от своих непосредственных подчиненных, с некоторыми из которых они, возможно, уже дружат.

Они также справедливо относятся ко всем в своей команде и избегают фаворитизма , поэтому они могут стать лидерами, которыми восхищаются на работе. Важно, чтобы начинающие менеджеры строили прочные отношения со всеми своими непосредственными подчиненными, даже с теми, с кем они «не находят общий язык».

Четко определяя роли и обязанности и отслеживая прогресс каждого члена команды, новые менеджеры могут успешно улучшить сплоченность команды.

Неэффективным лидерам трудно переключиться с «лучшего друга» на «начальника» на работе, потому что они не переключили свой сценарий с сосредоточения внимания на личных отношениях на отношения с командой.

4. Делегируйте задачи — не пытайтесь делать сразу все.

Продуктивные лидеры повышают результаты команды на делегирование задач. Они устанавливают цели для членов своей команды и дают положительные и отрицательные отзывы, чтобы помочь им развиваться.

«Делайте все» Боссы, которые не изменили свой сценарий, по-прежнему определяют себя по объему работы, которую они выполняют в одиночку.

Не делегируя, вы показываете, что не доверяете своей команде в том, что она сделает работу хорошо. Члены команды стагнируют, производительность снижается, а компания страдает. Но делегирование показывает доверие к вашей команде.

5. Посмотрите на общую картину.

Новые лидеры сталкиваются с резкой сменой точки зрения с «аутсайдера» на «своего человека», когда дело доходит до политики компании. Руководители-новички более продуктивны и удовлетворены своей работой, когда они воспринимают политику как необходимую часть более широкой картины лидерства.

Для новых лидеров очень важно собирать информацию об окружающих: мысли, поведение и потребности коллег и заинтересованных сторон. Они должны наблюдать за поведением и определять, что уместно в той или иной ситуации.

Кроме того, для начинающих менеджеров важно выходить за пределы своего нынешнего круга и получать новую информацию от различных групп людей в организации. Широкая перспектива является ключом к продвижению.

6. Сосредоточьтесь на том, что правильно, а не на том, что легко или корыстно.

Лидеры несут ответственность действовать так, как правильно и лучше для организации и тех, кому она служит. Вместо того, чтобы действовать, сосредоточившись на себе, успешные менеджеры оценивают, как их действия повлияют на их команду, организацию и всех участников.

Развитие честности очень важно для лидеров, и это приходит со временем и практикой. Новые лидеры должны работать над тем, чтобы установить сильный моральный кодекс и противопоставлять ему свои решения, особенно в трудных ситуациях. Важно, чтобы они не позволяли отношениям, нехватке времени или деньгам влиять на их суждения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *