Где брать вещи для шоурума: «Где закупаются шоурумы одежды в Инстаграмме?» – Яндекс.Кью

Вещи для сьемок

Предоставление одежды на съемки 

Мы сотрудничаем со стилистами в рамках съёмок для журналов и fashion-ресурсов, а также предоставляем одежду на мероприятия и съемки для звёзд. 

Каждый случай мы обсуждаем индивидуально.

Будьте готовы предоставить нам ПЕРЕД сьемкой:

• референсы к предстоящей съемке

• ссылки на инстаграмм-эккаунты: фотографа, стилистов, модели

• информацию — для какого ресурса будет проводиться съемка

• точную дату и время съемки

Условия предоставления вещей:

• Выдача вещей — за 1 день день до съемки (самое раннее)

• Возврат вещей — в день после сьемки, либо максимум — на следующий день после съемки в часы работы шоурума.

• Выдача и возврат производятся ЛИЧНО, с предьявлением паспорта. Курьеры — запрещены.

• При выдаче подписывается типовой Гарантийное соглашение по нашему шаблону, которое вы можете скачать для ознакомления ниже.

• А также, оставляется залог на Химчистку/Ремонт вещей в случае порчи.

• Мы оставляем на свое усмотрение решение о выдаче конкретных изделий. 

• Выбор вещей для сьемки вы можете произвести заранее, забор вещей — исключительно за  1 день до сЪемки.

• Не забудьте взять ваш ПАСПОРТ для подписания гарантийного письма в нашем шоуруме. А также — для вашего удобства — сразу копию паспорта — мы приложим ее к гарантийному письму. 

Будьте готовы обеспечить нам ПОСЛЕ сьемки:

• Своевременный возврат вещей в идеальном состоянии. (Мы ведем список стилистов и учет качества возврата, а также регулярно делимся нашими наблюдениями в сообществе дизайнеров и стилистов)

• Минимум 5 фотографий в хорошем качестве, в обязательном порядке чтобы в кадре были ТОЛЬКО вещи нашего бренда

• Отметки в соцсетях: Звезд, для которых берутся вещи, а также в эккаунтах стилистов и фотографов.

• Типовой текст для копипаста с упоминанием эккаунтов всей задействованной сьемочной группы.

• Фотографии и видео предоставляются нам либо на почту, либо через Яндекс. Диск — ссылкой на ПАПКУ (НЕ архив) с фото-видео материалами.

• Непредоставление, позднее или некорректное предоставление материалов, а также, явное отличие заявленных референсов с результирующим материалом может отразиться на нашем решении о повторном сотрудничестве.

Более детально все эти условия прописаны в Гарантийном соглашении, ознакомиться с которым Вы можете ниже:

Что такое шоу рум одежды

Автор статьи: Судаков А.П.

Не последнее место в жизнедеятельности человека занимает торговля. Она появилась задолго до нашей эры и до сих пор тесно сплетает все сферы с экономическими интересами воедино. Видя путь ее развития, можно проанализировать и заметить значимые результаты эволюции. Например, в наши дни неотъемлемыми фразами лексикона являются те слова, которые когда-то предшественники произносили с сомнением. Так, одним из подобных терминов выступает «шоу рум».

Шоу рум для мужчин

Если брать масштабнее, то процесс глобализации позволил нам создать современный ритейл, иначе как выработать уникальную систему товарооборота. Чтобы деятельность держалась на плаву, в обиход внедряются не только различные инновации, но и совершенствуются способы их продаж, обеспечивающие посредством своих маркетинговых уловок благотворное воздействие на клиента. Сегодня понятие шоу рум настолько искажено, что им считают чуть ли не каждое помещение или торговую точку как в реале, так и на просторах интернета. С этим сложно согласиться, поэтому для полного понимания мы объясним не только значение слова, но и немного внедримся в построение шоу рума, как формат «домашнего бутика». Иными словами, для людей близких к индустрии моды и дизайна расскажем, как шоу рум может стать неплохим подспорьем для бизнеса. Но прежде чем углубиться в аспекты самой идеи, вернемся к определению show room.

Итак, что такое шоурум? В понимании обычных людей это место, где можно купить или заказать вещи для магазинов. Но не все так просто потому что шоурумы это закрытые места, вход в которые открыт только для определённого круга лиц. Для клиентов на подобных площадках нередко устраивают демонстрации коллекций.

Шоу рум спортивной одежды

Шоу рум в моде

На самом деле в мире моды и торговли Showroom (от англ. «show» — показ и «room» — комната) комната для показов, имеет не одно значение:

1. На площадке могут быть выдвинуты образцы как фабричных вещей, так и коллекций частных производителей, где скупщик может приобрести оптом товар для своей точки. Кроме того, подобные заведения могут представлять одежду напрямую от фабрики или же выступать в роли посредника, то есть дистрибьютора, закупающего товар с производства и перепродающего его уже мелким оптовикам. Закупщики (байеры) скупают вещи и уже далее перепродают их по магазинам. А также шоу румы подразделяются на типы: уже с готовыми вещами и пробными моделями. Разница в том, что на площадках с готовыми вещами приобрести товар можно сразу, а в местах, где пробные изделия сначала показывают в качестве образцов уже потом можно делать заказ. После демонстрации еще требуется какое-то время для его пошива. Что самое интересное: в Европе шоу румы есть как общедоступные, так и закрытые, принимающие клиента только после бронирования. Причем чем известнее марка, тем сложнее найти и попасть к прямому поставщику, потому что у фабрик есть свои проверенные дистрибьюторы по всему миру. Именно в таких шоу румах имеются модели для демонстрации вещей.

   Демонстрация вещей в шоуруме

2. Второй тип — это салоны, где мелкий производитель выставляет свою продукцию на обозрение и продажу. Если в шоу руме и осуществляется пошив, то он идет как магазин-ателье. Чаще всего такими шоу румами являются салоны по пошиву уникальных меховых изделий, свадебной одежды, обуви или сумок, идущих всего в одном или нескольких экземплярах.
3. Точки, где выставлены на обозрение дизайнерские вещи. Коллекции могут быть представлены как от одного, так и от нескольких дизайнеров одновременно. В таких шоу румах вещи продают в розницу не только от распространённых мастеров, но и малоизвестных лиц. Обычно шоу румы организовывают в мало проходных местах, таких как квартиры, студии и т. д. Найти подобные точки можно только через знакомых или интернет. Здесь работает принцип сарафанного радио, нередко прием осуществляется по записи. В наши дни в некоторых московских и не только шоу румах строго чтут историческое значение, то есть попасть туда могут только частные клиенты. Обычно там даже не продают товар, но для своих (редакторов, звезд, дизайнеров) в течение года тайно проводят распродажи по привлекательным ценам.
4. Отдельная категория мини шоу румов появилась в маркетинге сравнительно недавно. Ее именуют как Виртуальные шоу румы или так называемые магазины на диване. Мини шоу румы обеспечивают себе рекламу и распространение через интернет, где дают возможность смотреть товар, а также узнавать цены на него дистанционно.

Интернет шоу рум

Как появился термин «шоу рум»

В словарь российского бизнеса понятие шоу рум пришло с недель высокой моды лишь на заре 2000-х годов, несмотря на то, что за рубежом существует давно. Теперь слово русифицировано и склоняется по всем правилам грамматики. До этого мы рассматривали, что такое шоу рум одежды, но это не говорит о том, что сфера деятельности ограничивается только этим. Также понятие шоу рум широко используется в технике, мебели, строительстве и автоотраслях. Шоу рум — это демонстрационный зал, своего рода выставочная площадка, где может быть представлен любой образец продукции и даже услуг, потому что, как говорилось выше, значение слова претерпело изменения, оно стало обладать несколько большим смыслом. Однако независимо от направленности шоу рума, суть остается неизменной – это демонстрация чего-либо.

Так, в современной подаче шоу рум может иметь такие варианты:

• это может быть павильон, где компания только выставляет свою продукцию для ознакомления покупателя;
• отдел, где собрана продукция конкретной марки;
• площадка, где можно ознакомиться и сразу приобрести продукцию или заказать определенный вид услуг фирмы;
• зал, имеющий витрины с образцами изделий.

Все компании желающие повысить спрос на свои товары или услуги устраивают шоу рум. Кроме того, такие акции повышают престиж фирмы и узнаваемость.

Презентация автомобилей

Где еще можно наблюдать шоурум

На рынке недвижимости шоу рум также новый тренд, который позволяет клиенту воочию увидеть отделку квартиры в новостройке. Обычно такое практикуется лишь для жилья премиум и бизнес-классов. Компания показывает не только отделку помещения, но и его возможный дизайн с мебелью от мировых брендов. Здесь тоже есть свои плюсы:

• клиент видит всю функциональность;
• оценивает цветовое решение и дизайн, так как все обыграно в лучшем виде;
• у покупателя появляется доверие к застройщику.

Конечно, такие шоу румы не совсем выгодны для застройщиков, потому что это затратно, но что касается мира моды, здесь они как-никак, кстати. Смысл таков, что в таких шоу румах покупатель может найти интересную и штучную одежду по сравнительно доступной цене. Шоу румы с каждым годом набирают все большую популярность, ведь они удобны для поклонников брендовой одежды. В таких местах покупатель, как гость, ему оказывается индивидуальный подход. И также плюс в том, что покупка происходит инкогнито, что очень кстати для публичных людей, любящих одеваться оригинально, модно, стильно и эксклюзивно.

Особенности шоурума как бизнеса

В РФ многие шоу румы располагаются на квартирах. Это выгодная торговля, так как платить за аренду студии или павильона не нужно, а нанимать работников нет смысла. Занимаясь всеми делами самому, незачем регистрировать персонал и сам шоу рум, потому что это некоммерческая, а также неюридическая организация, которую вы даже не ведете. Такая экономия значительно сокращает расходы на ведение бизнеса. Клиенты нарабатываются исключительно сарафанным радио или через интернет.

Открытие шоурума на дому

Собственная площадка помогает творческим людям реализовать себя в профессии и одновременно получить имя. Стартовые вложения в бизнес минимальны, а стиль продаж неформальный, что иногда приводит к сплочению дизайнеров.  Минус в том, что если магазины на диване могут обойтись какими-то складскими помещениями, то для открытия реального магазина требуется уникальная атмосфера. Но нанимать дизайнера для создания эксклюзивного дизайна дорого, поэтому опять же все можно продумать самому. В организации огромную роль играют детали, потому что правильное оформление благотворно воздействует на клиентов.

Важно, что для успешного ведения бизнеса нужны соответствующие знания, так как клиенты воспринимают шоу румы как элитные бутики, где их не только качественно обслужат, но и расскажут о последних трендах в моде. Всегда должно быть обновление, вешалки не должны пустовать. Товар должен быть правильно презентован, выкладка вещей должна быть идеальной, так как это важнейший фактор в завоевании любви покупателей. Одним словом, стоит опираться на принципы мерчендайзера. Еще один нюанс ведения такого бизнеса кроется в нелегальных формах, так как если продавец работает с поставщиками, а бизнес у него не оформлен, то соответственно поставка по оптовой цене для него закрыта. Когда нанимаются работники и не регистрируются, то это может быть выявлено налоговиками.

Теперь зная, что значит шоу рум, можно детально рассматривать этот новый вид бизнеса, который так актуален по всему миру. Ясно одно, что шоу румы становятся универсальными инструментами в развитии торговли. Превращение своего магазина или возведение шоу рума с нуля – серьезный шаг, дающий возможность заполучить внимание и доверие клиентов. Поэтому такому маркетинговому элементу следует уделить должное внимание.

Facebook

Twitter

Вконтакте

Одноклассники

Google+

как найти в России, Китае

Поставщики одежды для интернет-магазина нужны на любом этапе развития проекта — начинаете вы с нуля, или просто расширяете ассортимент.

Сегодня поговорим о том, как и где найти хорошего поставщика одежды для вашего виртуального бутика.

Получайте до 18% от расходов на контекст и таргет!

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Попробовать бесплатно >> Реклама

Эта статья будет полезна не только тем, кто отвечает за ассортимент интернет магазинов на сайтах, но и для тех, у кого есть страницы магазина в Instagram или ВКонтакте.

Это интересно: Конструкторы интернет-магазинов

Как выбрать поставщика одежды

Прежде чем бросаться на поиски подходящего поставщика одежды для своего магазина, нужно определить критерии, на которые следует обращать внимание в первую очередь.

Это поможет вам найти поставщика, с которым сотрудничать будет просто и выгодно.

Вот основные моменты:

1. Способы оплаты. Каким образом вы можете рассчитаться за товар? Отдавайте предпочтение тем, у кого можно закупить товар без предоплаты. Узнайте, предоставляет ли поставщик рассрочку.
2. Условия и сроки доставки – насколько быстро и какими способами производится доставка товара. Доставляют ли в ваш город (если вы из глубинки). Быстрая и удобная доставка – это залог успешного сотрудничества.
3. Условия закупки. Обязательно узнайте, есть ли какие-то бонусы при долгосрочном сотрудничестве. Нужно ли выкупать весь размерный ряд, или можно выкупить только его часть. Есть ли акции, сезонные распродажи и скидки, зависит ли цена от объема закупки.
4. Ассортимент товара. Изучите представленный модельный ряд одежды. Если вы рассматриваете поставщика как основного, то более чем половина его ассортимента должна соответствовать той категории товара, которую вы собираетесь продавать. Вам будет намного удобнее и выгоднее закупить большую партию товара у одного поставщика (и получить на него скидку), чем разбрасывать заказ на нескольких.
5. Насколько удобно предоставлен ассортимент. Изучите каталог, и обратите внимание на то, как представлена каждая единица товара. Фото, описание, размер, материал – все эти сведения вам нужны, и чем точнее они описаны, тем меньше проблем с несоответствием товара (и возвратами) будет у вас в дальнейшем.

Обязательно поищите отзывы о поставщике в сети, прежде чем заключать какие-либо договоренности. Оцените его репутацию, можете даже расспросить тех, кто  с ним уже сотрудничает, не было ли каких-либо форс-мажоров или проблем. Помните, что надежный поставщик – это залог успеха вашего бизнеса.

Это интересно: 50 способов увеличения продаж в интернет-магазине

Как и где найти поставщиков для интернет-магазина одежды

Найти поставщиков одежды для своего интернет-магазина вы можете несколькими способами:

• Через поиск в интернете. Сайты поставщиков часто можно найти на первой-второй странице поиска. Обычно на официальном веб-ресурсе есть и условия сотрудничества, и каталог продукции.
• Через каталоги поставщиков – таких каталогов полно в сети. Часто в них же можно найти отзывы других партнеров этого поставщика.
• Посетить ярмарки и тематические выставки, распродажи. Тут вы можете пообщаться с представителями компании напрямую, и увидеть товар своими глазами, сразу оценить его качество.
• С помощью конкурентов — просто посмотрев, с кем работают они. Часто на фото товара остаются водяные знаки компании-поставщика. Если есть сертификат качества на сайте, на нем тоже может быть указан поставщик (потому что именно он дает этот сертификат). Можно и купить товар, затем увидеть название или адрес поставщика на упаковке.

Поставщиков вы можете искать в разных странах, ориентируясь на способы работы с ними и ассортимент продукции.

По географии

Рассмотрите предложения от отечественных и зарубежных производителей.

В Россие

Отечественных поставщиков одежды и обуви найти проще всего. Они присутствуют в каталогах в сети, у них есть свои сайты, и вы можете легко поехать на производство или склад, и лично убедиться качестве продукции. Нет языкового барьера, как правило, нет проблем с доставкой, размерными сетками и другими мелочами.

Даже если вы найдете поставщика через интернет, вы можете легко позвонить и пообщаться с представителем компании. Улаживать спорные вопросы в рамках одной страны тоже проще.

Что касается качества одежды, у наших производителей оно весьма хорошее. Доставка при этом быстрее, если работать с поставщиками из-за границы.

Поэтому начинающим предпринимателям советуют начинать с сотрудничества именно с отечественными поставщиками. Так дешевле, безопаснее и проще во многих смыслах.

В Китае

Поставщики из Китая – заманчивое решение для многих бизнесменов, так как одежда здесь очень дешевая, и при этом огромное разнообразие товара.

На перепродаже одежды из Китая можно неплохо заработать.

Искать поставщиков одежды из Китая можно несколькими способами – через всем известные сайты: «Alibaba», «Made-in-China», «Aliexpress» и «Taobao», и через посредников.

Через сайты будет дешевле. Но ни один из них не дает гарантий, что товар будет хорошего качества, так как все эти ресурсы – просто «базары». Найти потом поставщика и решить вопрос с возвратом сложно (скажем прямо – невозможно).

Посредники уже могут давать какие-то гарантии, документы и заключить с вами договор. То есть, в качестве продукции вы можете быть уверены. Но, понятное дело, цена на товар будет уже совсем другой (и возможно, не такой выгодной).

Третий вариант найти поставщика одежды в Китае – съездить туда, и найти его самостоятельно, познакомиться и заключить договор. Тогда у вас будет уверенность в качестве товара и надежности партнера, но способ этот затратный что по времени, что по деньгам, и подойдет далеко не всем. Ведь кроме всего прочего, не нужно забывать о языковом барьере и разных культурах.

В Турции

Поставщиков одежды из Турции можно легко найти через интернет – в специализированных каталогах, через посредников и даже напрямую.

Турецкие производители славятся качеством своей одежды, особенно хороши трикотажные вещи, джинсы, рубашки. Большой выбор детской и стильной женской одежды.

С турецкими производителями работают многие посредники, у которых есть свои склады в крупных городах. Поэтому, как правило, с доставкой товара проблем нет.

По сравнению с товарами от отечественного производителя, и с китайскими вещами, одежда из Турции несколько дороже. Для начинающих предпринимателей это может быть небольшим минусом.

По способу работы

Поставщика из какой страны вы бы не выбрали, все они могут работать по разным моделям. Самые популярные из них:

По дропшиппингу

При этой модели сотрудничества вы получаете от поставщика все необходимое для привлечения клиентов: фото, описание товара и проч. Ваша задача – найти покупателя, оплатить и передать заказ поставщику. Компания отправляет товар клиенту напрямую.

Разница между вашей ценой на товар и ценой поставщика и есть ваш заработок.

Больше по теме: Дропшиппинг — что это и как работает, плюсы и минусы системы

Крупный и мелкий опт

Оптовые компании работают по известной, стандартной схеме: вы заказываете оптовую партию товара, вам ее отправляют по предоплате или с оплатой по получении. Продавая в розницу, зарабатываете на разнице в цене. Минус только в том, что нужно постараться сбыть всю партию, чтобы не остаться в минусе. Возможно, вам понадобится склад.

От производителя

Производители могут работать по одной из вышеописанных схем, или по двум сразу. Вы можете, например, организовать небольшой склад и закупать оптом самые ходовые товары, а остальное реализовывать по дропшиппингу.

По продукции

Многие поставщики специализируются на одном конкретном виде одежды. Самая «ходовая» продукция – это детская, женская и брендовая одежда.

Детская одежда

Детскую одежду охотно покупают через интернет. И есть немало производителей детской одежды (особенно отечественных), готовых работать с вами на выгодных условиях.

Обязательно поинтересуйтесь не только ассортиментом и качеством, но и материалами, которые используются для изготовления детских товаров. Отдавайте предпочтение тем поставщикам, которые изготавливают одежду для детей из натуральных тканей.

Читайте также: Идеальная карточка товара для интернет-магазина

Женская одежда

Найти хорошего поставщика женской одежды у нас или в Турции не составит труда. Это еще одна категория товара, которая хорошо продается через интернет.

У поставщика женской одежды обязательно просите каталог с ассортиментом. Обратите внимание на разнообразие фасонов, наличие размеров как «стандартных», так и для «пышных форм». И обязательно, если вы хотите, чтобы ваш товар продавался хорошо, оцените, насколько одежда отвечает современным веяниям моды. То, что устарело еще в прошлом сезоне, никто  покупать не будет (даже со скидкой).

Брендовая одежда

Есть поставщики (обычно посредники), которые занимаются одеждой исключительно от известных брендов. Вы можете наладить сотрудничество с ними, если ориентируетесь на платежеспособную аудиторию. Как правило, брендовой одежде лишняя реклама не нужна, а цена на нее довольно высокая, на чем можно довольно неплохо зарабатывать.

Читайте также: Лучшие дропшиппинг поставщики

Как начать сотрудничать с оптовым поставщиком

Свершилось: вы нашли хорошего поставщика одежды и уже готовы начать работу. Советуем не спешить, и быть сначала очень осмотрительными и аккуратными.

Не спешите сразу же обращаться к зарубежным поставщикам. Особенно если вы только запускает свой бизнес. Это может оказаться невыгодным для вас из-за долгой и дорогой доставки. Для начала вы вполне можете наладить сотрудничество с местными поставщиками,  у них тоже вполне хорошее качество товара и большой выбор.

Советуем вам не останавливаться на одном поставщике. Пусть их будет несколько, так вы сможете:

• Сделать ассортимент своего магазина богаче и разнообразнее;
• Избежать проблем, если поставщик по какой-то причине «свернет лавочку» (обанкротится, закроется, или сильно изменит условия поставки, что они станут для вас невыгодными).

Даже если вы изучили отзывы, ознакомились с продукцией, а человек, с которым вы общались по поводу сотрудничества, вас просто очаровал, не спешите подписывать договор. Внимательно прочтите и обратите внимание на мелкие нюансы, о которых могут сразу умолчать. Например, что делать, если товар бракованный или нужно оформить возврат? Кто будет платить за это и разбираться в ситуации? Уточните эти моменты сразу, чтобы, когда такая ситуация возникнет (а рано или поздно такое обязательно случится), вы знали, как вам действовать.

Если вы не смогли ознакомиться с продукцией лично, сначала сделайте пробную закупку (буквально две-три вещи). Причем вам не обязательно представляться будущим партнером. Побудьте тайным покупателем. Оцените качество продукции, скорость доставки, внимательность менеджеров. И обязательно начинайте с контрольной закупки, если решили работать с поставщиком из Китая. Тут очень важно убедиться в качестве, потому что случаи несоответствия товара его описанию возникают очень часто.

Работая с оптовыми поставщиками, не закупайте сразу очень большую партию товара, начинайте с партий помельче, и оцените спрос.

В самом начале будьте осмотрительны и осторожны. Пробуйте, проверяйте, начните сотрудничество с несколькими поставщиками, постепенно наращивая объемы и расширяя ассортимент.

Удачи вашему бизнесу!

Оптовая закупка одежды в Италии ⋆ My Fashion Buyer

Хотите открыть магазин одежды и сделать его успешным? Решили начать Ваш бизнес с интернет – магазина? Нуждаетесь в профессиональной помощи? Интересует оптовая закупка одежды из Италии? Мы поможем Вам в этом!  Самый первый вопрос, который прозвучит, это – как срочно Вам нужен товар из Италии? Есть два варианта закупки одежды в Италии оптом.

1 вариант:  Вы планируете заказать товар в шоурумах Милана.

Закупка новых коллекций у итальянских дистрибьютеров обычно осуществляется в шоурумах, где представлены образцы вещей из каталогов. Вы выбираете товар с нужными Вам размерами, расцветками и необходимыми деталями. При необходимости модель меряет интересующие Вас артикулы (обычно в шоурумах есть модели). Пишите заказ и едете домой. Вносите 30 % предоплату для запуска Вашего заказа в производство. Когда Ваш заказ будет полностью отшит, то производите оплату оставшихся 70 %. После чего Ваш байер связывается с курьером для отгрузки товара. Обычно, через полгода Вашего заказа в шоуруме, готовый товар присылают к Вам в магазин. Имейте в виду, что не все шоурумы работают постоянно. Некоторые из них открыты только в период кампании продаж. Предзаказы на ОСЕНЬ -ЗИМУ начинают писать где-то с середины января по март и  ВЕСНА – ЛЕТО с июня по сентябрь. Уважаемые господа и дамы, помните, что с момента нашего с Вами посещения шоурумов и до отгрузки / доставки Вашего товара в магазин, Ваш байер будет всегда с Вами на связи. Все переговоры  с фабриками, вопросы по оплате, отгрузка товара – всем этим занимается Ваш персональный БАЙЕР.

2 вариант: Вы планируете купить товар сразу с оптовых складов.

Вам нужно закупить или докупить необходимый товар? Ваш персональный байер поможет Вам. Прежде всего, мы с Вами обсудим какие бренды Вас интересуют, ценовая политика и Ваш бюждет. После этого решим на какие оптовые склады мы с Вами поедем. Оптовые склады сотрудничают только с оптовиками! На таких складах закупают как итальянцы так и коммерсанты со всего мира. Покупать одежду со складов в Италии очень выгодно и удобно. Как это происходит? Мы едем на оптовые склады, ведем переговоры с оптовиками, обсуждаем их условия. Вы выбираете все, что Вам необходимо и оплачиваете всю сумму Вашего закупа. На оптовых складах обычно есть условия по минимальному закупу. Все зависит от уровня склада, брендов и цен, представленных на том или ином складе. Минимальная оптовая закупка на складах от 2000 евро – 5000 евро. Очень часто на мультибрендовых складах чем больше Ваш бюджет на оптовый закуп, тем более выгодные цены Вам могут сделать. Это очень важный момент. После чего, мы оставляем данные Вашего курьера ( карго ). Вы возвращаетесь домой и ждете Ваш груз.

Дистанционная работа:

Если у вас нет возможности или желания каждый раз приезжать в Италию для заказов или закупок одежды, вы можете поручить эту работу нам и нашим партнерам. Для начала необходимо ввести агента ( байера ) в курс дела, что и какие коллекции Вас интересуют. Обязательно обсуждается бюджет. Чтобы Вы были свободны и могли с помощью современных технологий (skype, viber, whatsApp ) также поучаствовать в процессе выбора, время заранее согласовывается. При Вас будет произведен осмотр и выбор товаров, будут рассказаны и показаны преимущества и недостатки, проведут переговоры от Вашего имени на итальянском языке, произведут заказ и оплату ( при необходимости ). Позже, когда груз будет отшит или готов и упакован, байер договорится о перевозке товара с помощью транспортной компании в Ваш город.

            

Кто такой байер?

Это эксперт, который ориентируется в новинках и тенденциях современной моды, умеет отбирать вещи, которые будут пользоваться спросом у покупателей.

Чем занимается Ваш персональный байер в Милане:

– Отбор и оценка поставщиков.

– Подбор ассортимента марок и коллекций для бутиков и магазинов моно и мультибренд с учетом предпочтений потребителя на конкретном  рынке (Россия, Азия, ОАЭ, и т.д.).

– Назначение встреч в шоурумах Милана.

– Участие в выборе ассортимента в соответствии с характеристикой товарного ряда бутика.

– Контролирование и ведение заказа в Италии.

– Переговоры и тесное сотрудничество с фабриками и шоурумами Италии для достижения наиболее выгодных условий производства.

–  Логистика, решение таможенных вопросов и оптимизация доставки заказов.

Мы работаем с каждым клиентом только индивидуально.

      +39 340 6202663

 [email protected]

This error message is only visible to WordPress admins

Error: No connected account.

Please go to the Instagram Feed settings page to connect an account.

Сотрудничество

Опыт подсказывает нам, что коллаборации и сотрудничество очень приятный и эффективным способ развития! Именно опираясь на наш опыт, мы разработали программы сотрудничества для стилистов, имиджмейкеров и фотографов. Мы работаем уже более трех лет и имеем опыт успешных коллабораций, поэтому приглашаем Вас к взаимовыгодному сотрудничеству. 

 

ДЛЯ СТИЛИСТОВ  

У нас есть два варианта сотрудничества со стилистами и имиджмейкерами: 

1. Сопровождение клиента: вы приезжаете с клиентом к нам в шоу-рум в заранее оговоренные день и время, и приятно проводите время за выбором аксессуаров. В ваш визит входят:

• кофе, чай, шампанское, сладости — в день шоппинга для вас и вашего клиента
• финансовое вознаграждение — % Вам с каждой покупки вашего  клиента
• возможность приватизации шоурума в рамках формата VIP-шоппинг, девичник или мастер-класс (шоурум закрывается под вас, а также может быть открыт в нерабочее время шоурума — до или после закрытия) 

Условия: мы платим Вам % от каждой покупки, совершенной вашим клиентом, в зависимости от способа оплаты и примененных скидок.   

2. Сотрудничество по агентской схеме: вы, как стилист получаете кешбек (комиссию) за совершенные вашими клиентами покупки.

Как это работает?

• Вы придумываете вместе с нами промокод, например #ФамилияСтилиста
• Сообщаете его нам
• Подписываете с нами соглашение на реферальную программу
• Публикуете на Ваших ресурсах новость/пост/информацию со ссылкой на нас и #промокодом
• Ваш клиент обращается к нам, называет Ваш #промокод и получает 5% скидки единовременно с первой покупки («Welcome Bonus»). Со следующих покупок для клиента работает наша типовая программы скидок и лояльности.
• Вы ежемесячно получаете отчет по покупкам клиентов с Вашим #промокодом и Ваше вознаграждение в 5% с каждой покупки рекомендованного Вами клиента в течение 3-х месяцев после его первой покупки нашем официальном шоуруме (включая первую покупку)
• Периодичность выплат вознаграждения — 1 раз в месяц (до 10-го числа месяца, следующего за текущим) на Ваши реквизиты, указанные в соглашении.
• Важно: для получения вознаграждения — в обязательном порядке Вам необходимо 1 раз в месяц (до 10 числа месяца) делать «refreshment» — обновления и обзоры в наших вещах в Вашем инстаграм, а также напоминать Вашим клиентам о Ваших промокодах в течение 6 месяцев от старта программы.

 

МЕРОПРИЯТИЯ 

У нас имеется успешный опыт проведения девичников и лекций в нашем уютном шоу-руме в центер Москвы, на Патриарших. Вы можете арендовать наше пространство для проведения лекций, фотосессий, вебинаров, мастер-классов, шоппинг дней и девичников. 

Условия: 

Аренда: 8 000 руб (за 2 часа, минимальное время), дополнительное время — 2 000 руб в час. 

Дата и время согласовывается заранее (минимум за 2 суток). Аренду мы берем за приватизацию торговой зоны (в момент мастер-класса мы не пускаем в нее наших клиентов.

В случае, если в рамках мастер-класса, будет совершена покупка наших вещей — мы платим Вам типовое агентское вознаграждение в рамках партнерской программы для стилистов, или скидку вашим клиентам.

Мы предоставляем:

• 3 кресла
• 15 стульев
• маленький стол
• дополнительно 1 большой стол 
  
• доска с маркерами, экран с возможностью подключения внешнего носителя
• чашки, бокалы, кофемашина, чайник, одноразовая посуда (алкоголь вы приносите сами)
• чай, кофе, вода
• уборка после мероприятия

  

ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УКРАШЕНИЙ ДЛЯ ФОТОСЕССИЙ: ЖУРНАЛЫ, ФОТОГРАФЫ, ЛУКБУКИ

Мы с радостью предоставляем наши украшения и аксессуары для съемок стилистов, лукбуков, звезд и медиа.

Каждая съемка обсуждается отдельно, так как мы учитываем сезон, загруженность и оборт украшений, сроки и условия. 

Будьте готовы предоставить перед сьемкой:

• референсы к предстоящей съемке
  
• ссылки на инстаграмм-эккаунты: фотографа, стилистов, модели
  
• информацию — для какого ресурса будет проводиться съемка
  
• точную дату и время съемки
  

 

Условия предоставления вещей:

• Выдача вещей — за 1 день день до съемки  или в день съемки
  
• Возврат вещей — в день после сьемки, либо максимум — на следующий день после съемки в часы работы шоурума.
  
• Выдача и возврат производятся ЛИЧНО, с предьявлением паспорта. Курьеры — запрещены.
  
• При выдаче подписывается типовой Гарантийное соглашение по нашемушаблону, которое вы можете скачать для ознакомления ниже.
  
• А также, Вы оставляете залог ремонт вещей в случае порчи.
  
• Мы оставляем на свое усмотрение решение о выдаче конкретных изделий. 
  
• Выбор вещей для сьемки Вы можете произвести заранее, забор вещей — исключительно за  1 день до сЪемки.
  
• Не забудьте взять ваш ПАСПОРТ для подписания гарантийного письма в нашем шоуруме. А также — для вашего удобства — сразу копию паспорта — мы приложим ее к гарантийному письму. 

После съемки просим вас обеспечить: 

• Своевременный возврат украшений и аксессуаров в идеальном состоянии.
  
• Минимум 3 фотографии в хорошем качестве.
  
• Отметки в соцсетях нашего эккаунта @tuttitesori: в эккаунтах селебрити, для которых берутся вещи, а также в эккаунтах стилистов и фотографов.
  
• Типовой текст для копипаста с упоминанием эккаунтов всей задействованной сьемочной группы.  
  

Более детально все эти условия прописаны в Гарантийном соглашении.

4 способа сделать ваш небольшой розничный выставочный зал успешным

августа 06 2019
Агата Сингер
Приглашенный автор

Покупатели могут просматривать фотографии продуктов в высоком разрешении на вашем веб-сайте, но они приходят в выставочные залы, чтобы испытать и «узнать» о преимуществах этих продуктов, и внимание к нескольким передовым методам может иметь большое значение для превращения покупателя в покупателя. клиент.

К этому времени вы должны точно знать, зачем интернет-магазинам нужны обычные магазины, чтобы оставаться конкурентоспособными сегодня. Однако вам не обязательно открывать традиционный магазин, чтобы получить эти преимущества. Фактически, демонстрационный зал может быть более эффективным для продвижения бренда и предоставления первоклассного обслуживания клиентов.

В отличие от магазина, где вы кладете продукты на полки и надеетесь, что ваши клиенты заберут некоторые из них домой, когда уходят, демонстрационный зал позволяет вам продать идею продукта.Например, вместо того, чтобы попросить продавца объяснить потенциальному покупателю, насколько велико ваше предложение одеял, вы усадите покупателя на диван, заверните его в пушистое одеяло и дадите чашку горячего шоколада. Смысл в том, чтобы люди ощутили , насколько хороши ваши продукты. Итак, к тому времени, когда они уезжают, они в глубине души знают, что им нужно иметь дома это пушистое одеяло, а также эту марку горячего шоколада, потому что эти вещи составляют идеальное сочетание.

Как создать успешный выставочный зал из кирпича и раствора: 4 совета

1. Предоставляйте услуги, которые действительно необходимы вашим покупателям

Требуются ли для предлагаемых вами продуктов какие-либо специализированные услуги? Если да, то у вас уже есть лучший план выставочного зала. Возьмем, к примеру, контакты Clearly. Этот интернет-магазин начинал как продавец очков и контактных линз, которые вряд ли подходят для эффектного выставочного зала.

Однако, когда компания открыла свое первое обычное заведение, она не только предложила возможность примерить различные классные очки.Они включили услуги оптометриста в выставочный зал. Поэтому сразу выхватили не только покупателей, у которых уже есть рецепт, но и тех, кому он нужен. Покупатель может записаться на проверку зрения, получить результаты и сразу же приобрести очки или контактные линзы по рецепту.

Если ваша ниша розничной торговли позволяет обеспечить такое надежное обслуживание клиентов, это должно быть вашим приоритетом.

2. Обеспечьте индивидуальный подход к покупателям

Персонализация покупательского опыта — одна из главных вещей, которые необходимо сделать для сохранения успеха обычного магазина сегодня.Вы можете добиться этого в своем выставочном зале с помощью технологий. Если вы еще не используете его, вам нужно найти правильное решение ERP. Выберите один с CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и функциями бизнес-аналитики, поскольку они помогут вам более эффективно управлять маркетингом и принимать более обоснованные бизнес-решения в целом.

Вам нужны передовые технологии, чтобы ваш выставочный зал был тесно связан с вашим интернет-магазином. Стремитесь создать среду, в которой покупатели могут оценивать свои учетные записи и получать персональные предложения, основанные на их истории заказов.И предоставьте помощникам вашего выставочного зала инструменты, чтобы воплотить эти предложения в жизнь. Проще говоря, вашим сотрудникам необходимо использовать программное обеспечение, которое позволит им точно знать, что им предлагать, если они знают имя пользователя покупателя на вашем веб-сайте.

3. Создать демонстрационный зал кафе

Необязательно быть продавцом продуктов питания или столовых приборов, чтобы открыть кафе в своем выставочном зале. Хотя вам определенно стоит подумать о продаже чая и кофе, которые вы подаете покупателям.

Цель открытия демонстрационного кафе — побудить покупателей отвлечься, расслабиться и не торопиться с изучением товаров и каталогов. Основное преимущество этого метода заключается в том, что в кафе люди не чувствуют давления, заставляя их сосредоточиться на этом. Вместо этого они будут получать удовольствие, впитывая информацию о вашем бренде в свое подсознание. Поэтому они будут ассоциировать ваше имя с комфортом и радостью, и в следующий раз, когда им понадобится один из продуктов, которые вы предлагаете, ваш магазин будет в первую очередь для них.

Один из лучших примеров для изучения — это Nordstrom Local. В этом выставочном зале есть только небольшое предложение кофе и соков, но он создан для того, чтобы стать центром общения и отдыха. Тем временем покупатели приходят сюда не только для того, чтобы «пообщаться», но и получить советы по моде от стилиста на месте, советы от личного покупателя и быстрые исправления от службы по подшивке одежды, которые сделают их одежду идеальной.

Как небольшой розничный торговец, возможно, вы захотите с самого начала объединить усилия с кафе / ресторанным бизнесом.Таким образом, вы создадите полноценное кафе с дополнительными покупками, прежде чем официанты принесут еду.

Идеи бесконечны, поэтому любой розничный продавец может найти способ заставить этот особый метод выставочного зала работать.

4. Сосредоточьтесь на чувствах

Несмотря на свое название, «выставочный зал» должен не только демонстрировать ваши продукты покупателям, но и предоставлять им всесторонние чувственные впечатления. Вы продаете постельное белье? Заполните свой выставочный зал кроватями и дайте возможность каждому заблудившемуся покупателю прилечь и почувствовать, насколько они хороши для его кожи.

Помните, люди могут просматривать подробные изображения любого предмета на вашем веб-сайте в высоком разрешении. Они приходят в выставочный зал не для того, чтобы увидеть, а для того, чтобы испытать и «узнать» эти вещи. Поэтому нужно их активно поощрять. Возможно, вам нужно повесить несколько табличек с надписью «Прикоснись ко мне!».

О писателе: Агата Сингер — работающая на дому мама двух маленьких самородков. Ее интересы простираются от последних тенденций управления бизнесом до здорового образа жизни и приключенческих путешествий.Агата всегда открыта новым идеям и опыту, чтобы сделать свои труды удобными и увлекательными. Она рада приветствовать вас в своем блоге: http://www.agsinger.com .

Присоединяйтесь к обсуждениям #retail, #SmartStore и #ConnectedJourney в Twitter @RetailNext , а также по адресу www.facebook.com/retailnext .

Теги

Поделиться статьей

10 примеров успешных розничных выставочных залов — отраслевые новости и тенденции

Независимо от того, есть ли у вас обычные торговые точки или вы обдумывали их, вы слишком хорошо знаете, насколько дорогими могут быть большие торговые площади, требующие особого ухода.

Высокие цены на аренду и длительные коммерческие аренды — две из многих причин, по которым все больше офлайновых продавцов выбирают временные магазины (например, всплывающие магазины) и способы обойтись меньшими площадями.

Одной из творческих альтернатив традиционным витринам из кирпича и раствора является создание выставочного зала — витрины, в которой практически нет запасов для покупки.

По мере того, как отрасль розничной торговли продолжает меняться, выставочные залы становятся все более популярными. Демонстрационные залы всегда были популярны в определенных отраслях (например, в автосалонах или розничных продавцах одежды на заказ), но эта модель набирает обороты и в онлайн-магазинах, и в более крупных розничных магазинах.

В статье New York Times «Розничные торговцы экспериментируют с новой философией: чем меньше, тем лучше» дается точное описание выставочных залов: «В интимных салонах, некоторые размером с кафе, покупатели могут изучить ограниченный выбор товаров и разместить заказы на них. чтобы доставить или забрать позже ».

Демонстрационные залы

могут быть созданы временно для тестирования рынков или представления новой аудитории вашему бренду или могут быть постоянными, чтобы побудить клиентов постоянно взаимодействовать с вашими продуктами и размещать заказы.Теперь давайте рассмотрим 10 примеров брендов, использующих выставочные залы для успешной продажи своей продукции.

Нордстрем местный

Изображение: Nordstrom

Новый концептуальный магазин Nordstrom в Калифорнии, Nordstrom Local, предлагает своим клиентам новый вид покупок. The New York Times описала это, сказав, что магазин «был спроектирован как своего рода районный центр, где клиенты могут сделать маникюр, переодеть рубашку, забрать посылки, купленные в Интернете, или потягивать розовое вино из хорошо укомплектованного бара.Они не приходят в магазин — по крайней мере, в традиционном смысле этого слова ».

Клиенты работают с личными покупателями, чтобы найти товары, которые им подходят, а затем эти товары привозятся из крупных универмагов, в которых есть товарные запасы. Такая установка позволяет Nordstroms использовать существующие торговые площади для предоставления индивидуализированной роскоши новой аудитории. В выставочном зале Nordstrom Local требуется более высокое соотношение персонала и покупателей, чем в традиционных коробочных магазинах, но личный опыт покупок может привлечь новых клиентов, которые предпочитают индивидуальное обслуживание, а не просмотр полок самостоятельно.

Четко Контакты

Изображение: Clearly Contacts

Онлайн-очки и контактный провайдер Clearly Contacts начинался как розничный продавец электронной коммерции, где покупатели могли найти высококачественные товары по гораздо более низкой цене, чем традиционные оптометристы.

Недавно сеть электронной коммерции расширилась за счет выставочных залов в крупных городах, где клиенты могут встретиться с оптометристами, пройти обследование зрения, получить контактную примерку и примерить очки. Если они решат заказать оправы и / или линзы, очки будут отправлены прямо к их порогу.

После того, как они разместят заказ, покупатели также могут вернуться в магазин, чтобы смонтировать или поправить свои очки в будущем, что дает Clearly Contacts возможность обеспечивать постоянное обслуживание покупателей.

Для интернет-магазина, такого как Clearly Contacts, эти демонстрационные залы предоставляют возможность привлечь клиентов, которые обычно не покупают очки в Интернете, не примеряя их, или тех, кто предпочитает иметь место, куда можно пойти, чтобы починить свои очки, вместо того, чтобы иметь дело с онлайн-возвратом.

Энди

Изображение: Endy

Индустрия «матрасов в коробке» переживает бум. Эти розничные продавцы предлагают удобные матрасы с огромной скидкой по сравнению с традиционными магазинами наматрасников, доставляя их напрямую потребителям из интернет-магазинов.

Несмотря на то, что большинство этих розничных продавцов электронной коммерции предлагают легкий возврат в течение 100 дней, многие покупатели матрасов хотят физически ощупать ткани и уложиться на матрас, прежде чем совершить крупную покупку.

Имея это в виду, канадский розничный торговец Endy в партнерстве с мебельными магазинами открыл серию демонстрационных залов, где покупатели могут опробовать матрасы воочию.Они могут заглянуть в любой мебельный магазин, чтобы покатать матрас перед размещением заказа, что позволяет Энди лично решить любые проблемы или вопросы.

Глянец

Изображение: Glossier

У культового бренда косметики Glossier есть преданные поклонники по всему миру. Бренд электронной коммерции осуществляет большую часть своих продаж через свой интернет-магазин, но у них также есть два постоянных выставочных зала в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, где посетители могут попробовать товары, поговорить с консультантами и лично приобрести косметику и средства по уходу за кожей.

В дополнение к этим двум локациям Glossier в течение года открывает всплывающие демонстрационные залы в других крупных городах, часто для огромных толп и очередей.

MM.LaFleur

Изображение: MM.LaFleur

Чтобы сделать покупку рабочей одежды менее болезненной, компания по производству женской одежды MM.LaFleur отправляет покупателям индивидуализированные коробки для одежды Bento из своего интернет-магазина всякий раз, когда покупателям нужны новые нитки.

Для тех, кто не решается одеться без примерки, ММ.LaFleur управляет постоянными выставочными залами в некоторых городах США, а также временными магазинами в других крупных городах.

В этих элитных выставочных залах бутиков клиенты работают в паре со стилистом, где «ваш стилист подберет образы из нашей коллекции, которые лучше всего подходят вам» во время часовых встреч. Когда покупатели назначают встречу, они заполняют небольшой опрос о своем стиле и размере, поэтому по прибытии их стилист уже вытащил вещи, которые, по их мнению, им подойдут, чтобы примерить.

Этот вид роскошного обслуживания клиентов дает покупателям возможность познакомиться с ассортиментом продукции и приспособлениями, чтобы им было легче размещать онлайн-заказ в будущем.

Бонобо

Изображение: Pinterest

Точно так же Bonobos предлагает мужчинам индивидуальную подгонку и стиль из своего магазина одежды для электронной коммерции. Понимая, что некоторые клиенты захотят примерить одежду лично, они также предлагают встречи в своих многочисленных мастер-классах: «Стиль — это мнение, посадка — это факт.Найдите свой в одном из наших путеводителей. Индивидуальное обслуживание. Бесплатные советы по стилю. Плюс идеальная посадка, доставленная прямо к вашей двери ».

Они также предлагают простой возврат в свои выставочные залы, помогая избавить своих клиентов от хлопот по доставке товаров, которые им не подходят.

Модткань

Изображение: Modcloth

Компания по производству женской одежды Modcloth предлагает покупателям уникальные вещи в стиле ретро различных размеров.

Хотя компания, основанная в 2002 году, начинала как магазин электронной коммерции, сейчас розничный торговец предлагает покупателям несколько концептуальных магазинов, где они могут примерить все размеры и поработать с помощником по покупкам, чтобы найти свой индивидуальный стиль.Эти ModStylists также доступны в Интернете, чтобы помочь клиентам с покупками, если они не могут превратиться в выставочный зал.

Цель

Изображение: Target

Гигант дисконтной розничной торговли Target использовал модель выставочного зала, чтобы помочь клиентам познакомиться с новыми технологиями в уютной домашней обстановке. Street Fight Mag описывает выставочный зал так: «Пространство в Сан-Франциско было названо Target Open House, оно служит лабораторией для продажи одной конкретной категории товаров — устройств для умного дома.Созданный как образец дома, Open House продемонстрировал подключенные устройства, такие как лампочки, радионяня, спринклеры и дверные звонки, работающие в обстановке, имитирующей реальный мир ».

Эта модель позволяла людям взаимодействовать с новыми продуктами и ощущать, как это было бы в их собственном доме, а также улучшала отношения между Target и техническими брендами, предлагающими устройства для умного дома.

Sears

Изображение: CEPro

Сеть универмагов Sears также использовала модель выставочного зала, чтобы познакомить своих клиентов с новыми технологиями.Розничный продавец использовал модель «всплывающего окна», чтобы имитировать умный дом для своих клиентов. Street Fight Mag сообщает, что розничный торговец установил Sears Connected Home на месте существующего коробочного магазина, который «был спроектирован так, чтобы выглядеть как традиционный дом с гостиной, спальнями и искусственным задним двором».

В отличие от небольших моделей демонстрационных залов, которые часто доставляют покупки на дом покупателям, демонстрационный зал Sears, созданный в существующем универмаге, позволял покупателям покупать товары на месте и забирать их домой.

Nike

Изображение: Nike

Покупатели могут покупать продукцию Nike по всему миру, в Интернете, в магазинах Nike и в различных универмагах. Недавно Nike запустила в крупных городах специализированные испытательные зоны Nike + Trial Zones, специализирующиеся на отдельных видах спорта — баскетболе, беге и футболе.

Nike описывает эти большие интерактивные магазины как «захватывающие впечатления», которые «предоставляют уникальные возможности для демонстрации преимуществ продуктов, отвечающих индивидуальным спортивным потребностям каждого потребителя, с помощью сертифицированных в магазине спортсменов.”

Одно дело примерить футбольные бутсы в магазине, а другое — протестировать их на настоящем газоне внутри магазина. Эти специализированные выставочные залы собирают самых преданных спортсменов и покупателей Nike, желающих улучшить свой вид спорта с помощью лучшего доступного оборудования.

Движение вперед с выставочным залом

Хотя у некоторых из этих розничных продавцов есть большие бюджеты, которые они могут потратить на испытания концепций, можно создать демонстрационный зал, не тратя серьезные деньги.Например, вы можете протестировать идею с помощью всплывающего магазина, посмотреть, насколько она популярна, и взять идею оттуда.

Узнайте больше о том, почему все больше розничных продавцов отказываются от сумок для покупок в выставочные залы>

Вы пробовали использовать постоянный или всплывающий выставочный зал для своего розничного бизнеса? Если да, расскажите об этом в комментариях.

советов по обустройству вашего пространства для лучшего обслуживания клиентов

Когда клиенты вашего офиса — покупают ли они что-то большое, например новую машину или мебель, или что-то маленькое, например, жалюзи на окнах или обувь, — всегда верно одно:

Покупатели входят в выставочный зал, потому что им нужны впечатления.В то время как онлайн-ресурсы предоставляют подробную информацию о продукте, такую ​​как цвета, размеры и характеристики, списки не могут дать покупателям ощущение личного знакомства с продуктом.

Если вы продаете товары в обычном магазине, вам нужно место, которое дает покупателям физический доступ к вашим товарам. Вам нужно наилучшим образом осветить свою продукцию (иногда буквально). Кроме того, вам необходимо создать такой опыт покупок, который может превратить случайных покупателей в платежеспособных клиентов.

Вот несколько советов по обустройству выставочного зала, чтобы произвести впечатление на ваших клиентов и заставить их возвращаться снова и снова.

Создайте путь к покупателю в магазине

При проектировании выставочного зала думайте об опыте клиентов с момента их прибытия. Когда клиенты входят в выставочный зал, отправляйте их в путешествие. Распределите свои продукты по отделам и разместите разделы так, чтобы один естественным образом переходил в другой. Начните путь вашего клиента с самых популярных продуктов, затем проведите клиентов по другим отделам, которые имеют отношение к товарам, которые были перед ним, и завершите поездку на кассе, расположенной в задней части выставочного зала.

Позвольте клиентам полностью погрузиться в жизнь

Клиенты приходят в ваш магазин, потому что хотят лично познакомиться с вашими продуктами. Убедитесь, что они могут получить то, за чем пришли. Разместите образцы, которые позволят посетителям прикоснуться к продуктам, которые обычно упакованы в коробки. Создавайте дисплеи, которые приглашают посетителей взаимодействовать с продуктами. И поделитесь демонстрационными видеороликами о продуктах , которые знакомят клиентов с использованием, приложениями и преимуществами ваших товаров.

Разрешить покупки на каждом этапе

Даже если вы разместите кассу в задней части выставочного зала, упростите покупателям выбор покупок в магазине.Это может означать предоставление бумаги и карандашей, чтобы они могли записывать номера предметов. Или это может означать наличие поблизости продавцов, которые могут брать бирки или товары в кассу, пока покупатели продолжают делать покупки. Как бы то ни было, найдите способ, чтобы ваши клиенты могли выбирать товары, которые они хотят приобрести, без необходимости носить с собой продукты, запоминать информацию о продуктах или идти прямо к кассе.

Обращение к импульсным покупкам и возможностям перепродажи

Максимально увеличьте пространство вокруг кассы, заполнив ее предметами импульсных покупок и продуктами допродажи.К товарам импульсной покупки относятся товары, которые покупатель не пришел в магазин за покупками, но может также им понадобиться. Продукты с дополнительными продажами включают пакеты или обновления, которые клиенты могут добавить к своей первоначальной покупке. Обучите клиентов своим возможностям дополнительных продаж с помощью цифровых информационных дисплеев и меню , которые обучат их, пока они ждут при оформлении заказа.

Создание координационных центров

При обустройстве выставочного зала создайте точки фокусировки или привлекательные дисплеи, которые привлекают посетителей.Если у вас большой выставочный зал с несколькими отделами, подумайте о добавлении координатора в каждый раздел вашего магазина. Если у вас меньше места, подумайте об использовании одного основного дисплея для всей комнаты. Координаторы могут состоять из дисплеев продуктов или цифровых экранов, транслирующих увлекательную информацию о ваших продуктах и ​​бренде. [ Ознакомьтесь с этим примером того, как Drone Nerds использовали цифровые вывески для привлечения и обучения клиентов в своем выставочном зале .]

Использовать оконные дисплеи как предварительные просмотры

При создании выставочного зала подумайте о том, что увидят покупатели в вашем регионе, но также подумайте о том, что увидят покупатели за его пределами.Сосредоточьтесь на областях вокруг ваших окон и убедитесь, что все хорошо выглядит как изнутри, так и снаружи. Устанавливая красивые витрины, на которых выделяются ваши лучшие товары, вы можете заманить покупателей в свой магазин, дав им возможность взглянуть на то, что они найдут внутри.

Создайте теплую атмосферу

В центре внимания вашего этажа могут быть продукты, но вы не можете забыть о клиентах, которые также находятся в комнате. Убедитесь, что ваше пространство удобное, гостеприимное и привлекательное для покупателей.Используйте различные светильники для окружающего, рабочего, акцентного и декоративного освещения , чтобы придать пространству объем. Добавьте индивидуальный аромат , чтобы создать эмоциональную и запоминающуюся связь. Добавьте накладную музыку соответствующей громкости и стиля. И подумайте о том, чтобы добавить места для сидения, чтобы покупатели и их спутники могли отдохнуть во время просмотра.

Предоставьте вашим сотрудникам возможность помогать клиентам

Убедитесь, что ваши сотрудники оснащены всем необходимым, чтобы предоставить вашим клиентам наилучшие впечатления.Установите информационные киоски и подробные доски меню , чтобы сотрудники могли быстро и легко получить доступ к информации, которая может понадобиться клиентам, например, о ценах на продукты, наличии и сроках доставки. И обучите своих сотрудников тому, чтобы дать вашему целевому покупателю тот опыт покупок, который он предпочитает — будь то предоставление подробных советов по продажам или отступление и предоставление клиенту возможности делать покупки самостоятельно.

Сбор контактной информации клиента

Вы можете легко уведомить клиентов о ваших мероприятиях и распродажах, если у вас есть их контактная информация.Поэтому обязательно настройте возможности для сбора адресов электронной почты от тех, кто посещает ваш магазин. Пригласите посетителей предоставить свою информацию, когда они войдут в ваш бесплатный WiFi . позже вы можете использовать эту информацию, чтобы отправлять им купоны и скидки по тексту или электронной почте.

Ваш этаж — это ваша возможность наладить реальную связь с вашими клиентами и превратить заинтересованных покупателей в покупателей. Поэтому убедитесь, что вы используете эти советы по настройке выставочного зала и созданию пространства, которое дает клиентам возможность принимать обоснованные решения о покупке лично.

Хотите еще больше советов о том, как произвести впечатление на своих клиентов и увеличить продажи?

Загрузите нашу бесплатную электронную книгу «Как обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, используя аудио и видео для вашего розничного магазина». В бесплатном руководстве рассматриваются три основных способа, с помощью которых вы можете предоставить своим клиентам отличный опыт, одновременно увеличивая прибыль.

10 способов продемонстрировать продукцию выставочного зала | 2018-09-18

В центре любого выставочного зала — продукция.То, как эти продукты отображаются и расположены, оказывает огромное влияние на покупателя с того момента, как он видит магазин. Визуальный мерчандайзинг — это практика розничной торговли, которая резко изменилась за последние несколько лет, поскольку технологии проникли в мир кирпича и раствора.

Основными компонентами визуального мерчандайзинга являются планы этажей и трехмерные дисплеи, предназначенные для стимулирования продаж, но освещение, цвет, технологии и стиль являются центральными элементами в создании розничной среды, которая привлекает и продает.

В выставочном зале декоративной сантехники можно применять самые разные методы мерчендайзинга. Многие ведущие выставочные залы заимствуют методы из мира дизайна и розничной торговли одеждой для создания впечатляющих пространств, демонстрирующих лучшие товары, которые они продают.

Вот 10 способов сделать ваш выставочный зал лучше организованным, более привлекательным и более удобным для клиентов.

1. Максимально используйте свое пространство. От входной двери до заднего угла каждый дюйм выставочного зала играет свою роль.Правильная планировка (или план этажа) организует пространство, демонстрирует товары и направляет покупателей по выставочному залу.

Самое главное, чтобы ваши покупатели не пропустили ни одного товара. Ведя людей по магазину по оптимизированному пути продаж, покупатели получают возможность увидеть каждую ванну, раковину, кран и аксессуар, сохраняя при этом приятный опыт покупок.

Используйте все свое пространство с пользой. Это может означать, что часть квадратных метров должна оставаться открытой и просторной.Клиенты, входящие в выставочный зал, не хотят чувствовать себя ошеломленными или засыпанными продуктами. В некоторых выставочных залах даже первые 20 футов магазина остаются свободными, чтобы покупатели могли осмотреть все пространство. Подумайте об использовании некоторых из этих свободных мест (без продуктов или продаж!), Чтобы побудить клиентов расслабиться и почувствовать себя как дома; некоторые выставочные залы предлагают напитки или закуски, чтобы завершить впечатление.

2. Держите крепление дисплея единообразным. В выставочном зале кухни и ванной отношения между потребителем и продуктом различаются.В целом, мерчандайзинг в выставочном зале не поощряет покупки на вынос. Несмотря на то, что вы хотите демонстрировать продукты простым и организованным образом, вам также необходимо побуждать клиентов останавливаться и взаимодействовать с ними.

Использование сочетания дисплеев, предоставленных поставщиками, несоответствующих стеллажей и устаревших товаров в футлярах не дает правильного сообщения, особенно если вы продаете товары высокого класса. Правильно подобранные приспособления для дисплеев, изготовленные из высококачественных материалов, делают даже больше, чем просто делают товары красивыми — они делают их более дорогими.Нет причин не смешивать такие материалы, как дерево, металл и плитка, если они все высшего качества и работают вместе.

Даже если вы включите в свой выставочный зал дисплеи известных производителей, правильный дизайн выставочного зала включает в себя приспособления для дисплеев в общий вид.

Имейте в виду, что тенденции и продуктовые линейки меняются; Ваши светильники должны адаптироваться к этим изменениям. Подвижные витрины — хорошая идея, если вы хотите обновить пространство в соответствии с тенденциями или временами года.

3. Перекрестный мерчандайзинг. Представляя покупателям сочетание продуктов на одной витрине, вы упрощаете им визуализацию того, как продукты работают вместе. Используя эту практику, вы можете предложить полное решение. Объединение раковины, унитаза, умывальника и оборудования вместе позволяет покупателям представить, как товары будут выглядеть в их домах. Установка смесителей рядом с раковинами помогает людям выбрать подходящие варианты дизайна.

Хотя этот метод действительно вызывает проблемы с пространством и может помешать покупателям пройти через весь магазин, он предлагает удобство и легкость, которые ищут большинство покупателей.

4. Вертикальный мерчандайзинг. Идеально подходит для оборудования, смесителей и аксессуаров, вертикальный мерчандайзинг удерживает популярные продукты на уровне глаз (на которых обычно сосредотачиваются клиенты) и позволяет им оставаться в одном месте, чтобы воспользоваться всем, что вы можете предложить в категории продуктов. Правильно построенные вертикальные дисплеи также позволяют упорядочить продукты и позволяют группировать различные бренды по цвету, размеру, отделке и цене.

Недостатком вертикального мерчендайзинга является то, что влияние бренда может быть ослаблено, и сложно продвигать высокодоходные продуктовые линейки исключительно на уровне глаз.

5. Горизонтальный мерчандайзинг. Держа все продукты на уровне глаз, вы гарантируете, что естественная тенденция взгляда клиента будет удовлетворена; все демонстрируется в правильном визуальном пространстве. Например, размещение смесителей горизонтально (а не вертикально) позволяет людям опробовать продукт и увидеть его с естественной точки зрения. В конце концов, они не станут ставить свою новую раковину и кран в стену кухни!

В то время как горизонтальный мерчандайзинг означает, что покупатели должны перемещаться из стороны в сторону, чтобы увидеть все продукты, это способ стимулировать поток по всему выставочному залу.Этот метод не имеет тех же недостатков, что и в большинстве розничных сетей.

Лучшее решение для выставочного зала кухни и ванной — предлагать сочетание визуальных дисплеев, в том числе вертикальных, горизонтальных и перекрестных мерчендайзинга.

6. Включите чувства. Одна из основных задач салона декоративной сантехники в эпоху цифровой розничной торговли — дать людям место для взаимодействия с продуктами. Это не только дает покупателю возможность почувствовать, как что-то работает, он может проверить качество.Когда вы смотрите в Интернете, может быть сложно понять, что такое отделка, поэтому демонстрационный зал дает людям возможность увидеть и почувствовать разницу между латунью, золотом, серебром и матовой отделкой.

Рабочие дисплеи для смесителей стали популярными, особенно с таким большим количеством опций на рынке. То же самое и с другими сантехническими изделиями и аксессуарами; клиенты ценят возможность прикоснуться к продуктам, которые они собираются купить, и испытать их на себе. Иначе они бы не пошли в выставочный зал!

7.Создайте настроение с помощью освещения. Освещение может иметь решающее значение. Он задает настроение, рассказывает историю вашего бренда, выделяет лучшие товары и поощряет покупки. Сочетание естественного света и хорошего внутреннего освещения является ключевым моментом, хотя выставочные залы без больших окон или мансардных окон могут проявить творческий подход к дизайну освещения. Вы можете установить одинаковое освещение во всем выставочном зале или изменить его.

Это может быть так просто, как акцентировать внимание на самом продаваемом продукте, или как незаметно, как зеркальные дисплеи с задней подсветкой.Яркий свет способствует позитивному настрою и позволяет людям видеть детали, что является плюсом в областях, где продаются напольные покрытия, шкафы и кухонные принадлежности. Предметы ванной комнаты можно освещать более эффектно, с включением затемненных областей в дизайн освещения, чтобы выделить выделенные области.

Цветное освещение — еще один интересный вариант, но обычно используется для красочной упаковки. В элитных выставочных залах Европы в облицовку стеновых панелей встроена яркая подсветка, что делает их впечатляющим образом.

Light создает ритм и движение. Это привлекает людей. Лучшие дизайнеры по свету поощряют торговые помещения, чтобы они проследили за тем, чтобы задняя часть магазина была освещена, чтобы пространство выглядело привлекательно. Для торговых залов, которые часто перемещают выставочные приспособления, лучше иметь схему освещения, а не точечные светильники.

8. Цифровые инструменты. Большинство клиентов все равно приходят в выставочный зал со своими телефонами, так почему бы не взять под контроль и не предоставить планшеты? Цифровая демонстрация товаров позволяет представить все варианты, не перегружая торговый зал; это также помогает людям увидеть важную техническую информацию, такую ​​как размеры и варианты отделки.

Планшеты

могут предоставлять информацию об акциях, показывать демонстрационные видеоролики и позволять покупателям читать обзоры продуктов. Они также являются отличным инструментом для торговых точек. Как насчет того, чтобы установить программное обеспечение для дизайна на iPad, чтобы клиенты могли сразу приступить к проекту?

Виртуальная реальность — еще одна тенденция, входящая в выставочный зал. Очки VR позволяют клиентам визуализировать новую кухню или ванную комнату, что действительно приводит их в правильное состояние во время посещения выставочного зала.

9.Стиль и цвет. Промышленный, современный, прибрежный, деревенский — стиль вашего выставочного зала, скорее всего, будет определяться вашим местным рынком. Самое главное, чтобы все было просто. Сведите к минимуму отвлекающие факторы; избегайте ярких украшений и вывесок. Товар должен выделяться в современных выставочных залах.

Дисплеи могут иметь современный вид с чистыми линиями и нейтральными цветами или иметь классическую деревянную отделку в мягких серых и коричневых тонах. Некоторые выставочные залы отличаются высокой контрастностью, в то время как другие предпочитают придерживаться монохромной схемы.

Выбор цвета в выставочном зале — это вариант, хотя чаще всего он ограничивается виньетками или мини-люксами. Цвет оказывает большое влияние на потребителей. Он может привлечь их к определенным областям, направить их по пространству и, в зависимости от цвета, задать определенное настроение (синий и зеленый успокаивают, более теплые цвета вызывают большее волнение).

С точки зрения размещения товаров, более темные предметы должны начинаться слева и становиться светлее при движении вправо или использовать более темные цвета внизу и более светлые вверху.Зимой люди предпочитают более темные цвета; летом более светлые тона. Изменение расположения в зависимости от сезона может положительно повлиять на ваших клиентов.

Независимо от того, какой стиль вы выберете, убедитесь, что товар — звезда.

10. Виньетки / мини-апартаменты. Нет лучшего инструмента в выставочном зале, чем виньетка или мини-люкс. Это позволяет покупателям точно увидеть, как продукты выглядят в домашних условиях. Психология проста. Если покупатель может представить себе какой-то предмет из своей жизни, он с большей вероятностью его купит.Продукты на полке в витрине труднее представить в реальной обстановке, поэтому виньетки в выставочном зале так важны.

Виньетки

также позволяют добавить немного цвета, который может разбить слишком нейтральное пространство. Они добавляют визуальный интерес, пробуждая воображение клиентов и выделяя продукты.

В то время как виньетки чаще всего можно увидеть на витринах, в выставочных залах кухонь и ванных комнат их можно использовать по всему пространству в качестве фокусных точек крупномасштабного мерчандайзинга.Один из вариантов — мини-ванные комнаты с подходящим унитазом и раковиной; Включите ванну, чтобы завершить картину. Для кухни демонстрация модного предмета, такого как кухонная мойка с потрясающим краном и некоторые шкафы, — хорошая идея виньетки.

Визуальный мерчандайзинг в мире предметов роскоши позволяет создать дизайн, который полностью погружает клиента в опыт. Выходя далеко за рамки выставочного оборудования и фирменной среды, поистине потрясающий выставочный зал создает атмосферу, которая привлекает людей.

3 вещи, которые нам нравятся в нашем выставочном зале Финалисты

Каждый год награда «Выставочный зал года» присуждается выставочным залам по всей Северной Америке, демонстрирующим твердую приверженность к совершенству, обслуживанию клиентов и сообществу, а также ежегодно финалистам. поразить судей и редакторов своими работами.

В этом году наши уважаемые судьи — Грег О’Нил, соучредитель / коммерческий директор CUR8; Стейси Гарсия, известный дизайнер и основатель нескольких брендов стиля жизни; и Ричард Секстон, директор по продуктам MicroD, сузили конкуренцию до пяти выставочных залов в трех категориях доходов: менее 2 миллионов долларов, менее 5 миллионов долларов и более 5 миллионов долларов.

Мы посетили эти 15 выставочных залов, чтобы узнать, как они растут, меняются и приспосабливаются к постоянно меняющемуся миру розничной торговли.

Доход менее 2 миллионов долларов

Alcott & Bentley, Луисвилл, Кентукки

Alcott & Bentley, учреждение в Луисвилле с 1979 года, сгорело дотла в 2006 году. Новые владельцы Джон и Эллисон Мохтареи воспользовались возможностью развить прошлый успех выставочного зала освещения и решили превратить его в один из самых узнаваемых предприятий в городе. .

Старомодный сервис

Отель Alcott & Bentley расположен в историческом торговом районе Хайлендс в Луисвилле. Он олицетворяет южный шарм, но его благородные корни уходят глубоко. Команда из пяти человек в шоу-руме ведет бизнес «по старинке»: завоевывая доверие и уважение клиентов и развивая отношения на всю жизнь. Команды знакомятся с каждым клиентом индивидуально, прислушиваются к его потребностям и желаниям и вдумчиво направляют их к индивидуальному решению, которое соответствует их видению и бюджету.

Современный мерчандайзинг для традиционной эстетики

Клиентская база

Louisville склоняется к традиционному эстетическому дизайну, но дизайнеры Alcott & Bentley знают, как выйти за рамки возможного. Дизайнеры регулярно меняют дисплеи, выбирая произведения искусства, аксессуары и акцентную мебель в соответствии с последними тенденциями в области освещения. Практика дает дизайнерам возможность проявить творческие таланты своих коллег, а дружеское соревнование приводит к постоянному потоку инновационных дисплеев.

Технические преимущества

Помимо кирпичей и строительного раствора, дизайнеры Alcott & Bentley обращаются к нынешним и потенциальным клиентам через блог выставочного зала, коллекцию глубоких погружений в недавние проекты и образовательные статьи, демонстрирующие навыки персонала и широту знаний отрасли.

Обсуждение в магазине: «Как местный и независимый бизнес, Alcott & Bentley имеет преимущество в том, что быстро реагирует на вызовы отрасли, наших клиентов и нашего сообщества.Мы в значительной степени полагаемся на окрестности и население вокруг нас, чтобы быть процветающим малым бизнесом. Таким образом, мы зависим от успеха отдельных членов нашей команды, от поддержки нашего сообщества и, в свою очередь, от поддержки тех, кто нас окружает. Понимание того, что мы являемся частью чего-то большего, является одним из наших огромных активов как компании ». — Аллисон Мохтарей, владелец

Denney Electric Supply, Ambler, PA

Компания Denney Electric Supply работает на протяжении 80 лет и решила свои задачи.Так как другие местные компании закрываются вслед за гигантами электронной коммерции, такими как Amazon, Denney Electric просто находит способ сделать это лучше.

Реинвестирование в будущее

С 2016 года компания обновила каждый из восьми магазинов, расширила ассортимент товаров и сосредоточила внимание на витринах как инструменте взаимодействия с местным сообществом. Постоянно меняющиеся тематические витрины выставочного зала, такие как летний пляж и коллекция приспособлений, которые магазин предоставил для проекта «Возрождение каменного дома» сети DIY, вызывают интерес у прохожих.

Интерактивные дисплеи

Визуальный фокус

Denney Electric также распространяется на пол выставочного зала, в результате чего появляются дисплеи, которые помогают клиентам увидеть и почувствовать, на что способны различные продукты в их домах. В лаборатории ландшафтного освещения, совместно спонсируемой Kichler Lighting, система Lutron RadioRA управляет дорожным освещением, освещением в сложных условиях, мойкой стен и многим другим. Клиенты также могут попробовать пульты Pico и попросить Amazon Alexa настроить освещение, оттенки и динамик Sonos.

Целевые социальные сети

Как бы часто они ни появлялись вместе, платформы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, не являются взаимозаменяемыми, и у Denney Electric есть целевая стратегия для каждой из них.Страница компании в Facebook предназначена для общения с клиентской базой, продвижения мероприятий, а также для статей и сообщений в блогах о домашнем декоре и электротехнике. Denney Electric использует свой аккаунт в Instagram, чтобы демонстрировать светильники и снимки из образа жизни. Профиль компании Houzz — это партнерство с Hinkley Lighting, которое дает Denney Electric еще одну возможность поделиться своими проектами и идеями с клиентами.

Обсуждение в магазине: «Как и для многих других малых предприятий, самая большая проблема, с которой мы сталкиваемся, — это конкуренция со стороны Интернета.Главное — оставаться актуальным за счет уникальных предложений продуктов и повышать качество обслуживания клиентов. В конечном счете, позиция нашего бренда дает покупателю выбор: если он хочет свет, который все их друзья видели раньше, он может делать покупки в Интернете или в крупных домашних центрах. Но если они хотят чего-то особенного, исключительного, им нужно делать покупки в Denney Electric ». — Джилл Вайскопф Нога, менеджер по маркетингу

Elektra Lights & Fans Inc., Wauwatosa, WI

Elektra Lights & Fans занимает всего 2 000 квадратных футов даже по меркам малого бизнеса.Но то, чего ему не хватает в сфере недвижимости, он с лихвой компенсирует тесными (и прибыльными) отношениями со многими ведущими строителями, ремонтниками и дизайнерами интерьеров Милуоки. Наряду с сильной клиентурой, они обращаются к Elektra за качественной продукцией, справедливыми ценами и местным бутиком.

Интернет-продажи

Несмотря на то, что у Elektra есть сильные сторонники на местном уровне, компания конкурирует с интернет-магазинами с низкими ценами (и, по возможности, с сопоставлением цен), отличным обслуживанием клиентов и способностью проявлять гибкость.Далее: в этом году Elektra запустит онлайн-продажи через Lights America.

Реальные дисплеи

Недавний ремонт выставочного зала включал новые осветительные приборы, светодиодное зеркало и выключатели Adorne в ванной комнате магазина. Elektra также интегрировала настенные тарелки Legrand в свои дисплеи. В дисплеи под шкафом компания установила светодиодную ленту от двух разных поставщиков. После ремонта продажи этой продукции увеличились.

Связь с общественностью

Каждый год Elektra жертвует продукты на Большой телевизионный аукцион, благотворительный фонд PBS Милуоки.Участие в аукционе, которое имеет большое значение с точки зрения рейтингов зрителей в прайм-тайм и чистого дохода, дает Elektra возможность получить еще большую известность в сообществе, а также продемонстрировать поддержку и собрать деньги для станции PBS и ее важных программ.

Обсуждение в магазине: «В Elektra у нас работает от шести до восьми сотрудников в любой момент времени. Наличие выставочного зала размером с бутик позволяет нам по-настоящему сотрудничать и получать мнение каждого. От нашего координатора по оборудованию / мастера на все руки до наших специалистов по выставлению счетов и нашего отдела продаж — во внимание принимается каждый личный вклад и стиль.Еще одна замечательная черта независимости — это наша способность показывать то, что мы хотим, когда и где нам это нравится. Мы не передаем определенные места определенным брендам и не поддерживаем избыточный ассортимент ». — Кимберли Хьювен, консультант по свету

Village Home Stores, Дженесео, IL

Как бы вы ни с нетерпением ждали конечного результата, строительство или ремонт дома может быть разочаровывающим, не говоря уже о утомительном занятии. Village Home Stores знает, что у своих покупателей активная жизнь, поэтому предлагает бытовую технику, мебель, напольные покрытия и освещение под одной крышей.В светотехническом салоне обученный персонал следит за тем, чтобы выбор, заказ и установка освещения прошли так же гладко.

Новый выставочный зал

Ключом к этому оптимизированному процессу является недавно отремонтированный торговый зал. Перед реконструкцией Village Home Stores провела свое исследование, посетив другие выставочные залы аналогичного размера в поисках идей и вдохновения. Получившиеся в результате навесные настенные ящики для фортепиано, подвесная стена с плавающей полкой и переносные световые стойки помогают сделать выставочный зал универсальным местом для демонстрации товаров и удобным местом для покупок.

Соответствующие сообщения в социальных сетях

Village Home Stores использует свой блог, чтобы оставаться на связи с покупателями. Каждую неделю в блоге публикуется уникальный проект, демонстрирующий продукты и мастерство сотрудников. Публикация проекта в Houzz и Pinterest поможет охватить более широкую аудиторию и позиционировать магазин как эксперта.

ТВ кредит

В выставочном зале также есть собственная 30-минутная телепрограмма, которая еженедельно выходит в эфир в местной партнерской сети ABC. На выставке Village Home Show представлены проекты и товары, доступные в выставочном зале.Местные жители могут смотреть в воскресенье утром или смотреть все 19 выпусков, доступных на YouTube.

Обсуждение в магазине: «Один из наших секретов успеха — сосредоточиться на будущем нашего магазина, работая над повышением культуры персонала. Это инвестиция в наш долгосрочный успех: не быть конкурентоспособными продавцами, а работать вместе над проектами в нескольких отделах нашего магазина. Это черта персонала, которую заметили и указали даже наши клиенты. Люди покупают у людей, и когда клиент может сказать, что рабочее место радует, весело и хорошо работает вместе, каждый получает дополнительный уровень уверенности.»- Кери Сванберг, менеджер по освещению

Waterplace, Краун-Пойнт, IN

В WaterPlace, выставочном зале для кухонь и ванн Leeps Supply Company, угощение клиентов игривым опытом является серьезным делом. Узнав о цветовой температуре и светодиодной технологии с помощью интерактивных дисплеев, клиенты могут надеть купальные костюмы, чтобы попробовать душ с хромотерапией, и это только верхушка айсберга.

Мерчандайзинг на стероидах

Если принятие душа в выставочном зале кажется излишним, клиенты WaterPlace могут попробовать другие роскошные товары для ванных комнат, такие как унитазы-биде, модные ванны с эфирными маслами, зеркала с подсветкой и водонепроницаемую аудиосистему Bluetooth.И еще много освещения. В выставочном зале представлено более 150 электрических распределительных коробок и 22 облака, заполненных освещенной продукцией.

Обучение дизайнеров

В WaterPlace образование не только для потребителей. Архитекторы, дизайнеры и строители могут выбирать из множества курсов, в том числе «Влияние освещения на дизайн ванной комнаты и управление освещением как компонент дизайна интерьера», чтобы узнать больше о продуктах, предлагаемых WaterPlace, и заработать единицы повышения квалификации (CEU) в местная установка.

Цифровой, который движет обычным бизнесом

Веб-сайт

WaterPlace, платформы социальных сетей и цифровые рекламные щиты нацелены на создание шума о новом освещении, товарах для кухни и ванной, но конечная цель — привлечь клиентов и убедиться в этом самим. Например, аккаунт @waterplaceshowroom в Instagram соблазняет подписчиков снимками красоты от ведущих производителей, а также фотографиями и демо-роликами самых крутых новинок прямо из зала продаж.

Обсуждение в магазине: «Чтобы выделиться из толпы, мы уделяем особое внимание клиентскому опыту, дизайну, образованию и качественным предметам роскоши. В наши дни роскошь стала менее претенциозной, более совершенной по дизайну, менее снисходительной и с большим вниманием к качеству. Поэтому наличие выставочного зала, где клиенты могут получить образование и познакомиться с продуктом, а персонал может помочь вам собрать все воедино, — это наш секрет успеха ». — Дуг Ван Дер Вайде, дизайнер WaterPlace и менеджер выставочного зала

Доход менее 5 миллионов долларов

Dominion Electric Supply Company, Laurel, MD

Если есть что-то, что компания Dominion Electric знает после почти 80 лет работы, так это то, что вы должны всегда оставаться на высоте.С момента открытия в 1940 году розничный торговец учится, растет и меняется в зависимости от рынка, технологий и потребностей своих клиентов. Однако одна вещь, которая не изменилась, — это приверженность Dominion обслуживанию клиентов.

Семейное дело

Для Dominion быть местным семейным бизнесом является предметом гордости, но это также связано с ответственностью. Розничный продавец всегда рядом со своими покупателями, если у них есть особые пожелания или проблемы с заказом, или если они просто хотят прийти и «надрать шины».«Для клиентов, которые готовы приступить к работе, консультанты по освещению в магазинах расскажут о комплексной схеме освещения, поделятся техническими знаниями и помогут с выбором продукта.

Ориентация на бизнес-клиентов

Строители и дизайнеры могут воспользоваться преимуществами отдела дизайна и спецификаций Dominion, который предлагает сосредоточиться на уникальных потребностях B2B. Это включает образование. Три раза в год Dominion сотрудничает с поставщиками, чтобы бесплатно предлагать курсы CEU для дизайнеров.

Приложение для этого

Фирменное приложение

Dominion дает опытным в дизайне клиентам инструменты для настройки собственного дизайна освещения прямо со своего смартфона или планшета. Клиенты могут загрузить изображение своей комнаты или использовать один из предоставленных шаблонов, а затем выбрать продукты из списка для добавления в свой дизайн. Оттуда они могут создать личное портфолио и список покупок. Клиенты, которым требуется дополнительная информация, могут отправить фотографию своей комнаты вместе с ее размерами по электронной почте на адрес [электронная почта защищена], и консультанты Dominion по освещению возьмут ее оттуда.

Обсуждение в магазине: «Руки вниз, наш секрет успеха — это наши сотрудники. Их страсть помогать нашим клиентам в поиске правильных решений для их проектов освещения не имеет себе равных. Как бы просто это ни звучало, наша главная цель — сделать так, чтобы наши клиенты были довольны своими покупками и своей покупкой ». — Марсия Хасси, менеджер выставочного зала

Компания встроенного освещения и электроснабжения, Хантсвилл, AL

Успех бизнеса часто зависит от его сотрудников, но в Inline Lighting бремя идет в обоих направлениях.Как план опционов на акции для сотрудников, Inline на 100% принадлежит сотрудникам, что означает, что когда они добиваются успеха и растут, то же самое происходит и с их акциями компании.

Выставочный зал открытой планировки

Открытые планы этажей продолжают оставаться в тренде в секторах строительства и реконструкции. Чтобы помочь клиентам визуализировать, как разные продукты работают вместе в их открытом пространстве, Inline отображает согласованные части вместе в аналогичной или дополняющей отделке. Виньетки с разной эстетикой вдохновляют клиентов и помогают им отточить свои стилевые предпочтения.

Новая техника

Inline работает с представителями своего производителя, чтобы быть в курсе новых технологий и образовательных ресурсов, которые у них есть, чтобы помочь сотрудникам оставаться в курсе последних событий. Выставочный зал предлагает своим продавцам регулярные обучающие вебинары и возможность пообедать и поучиться.

Energy Expo

Для розничных клиентов, дизайнеров, архитекторов и инженеров Inline ежегодно проводит Energy Expo. Мероприятие включает демонстрации и дисплеи, предназначенные для информирования клиентов о новейших энергоэффективных продуктах и ​​стратегиях.Присутствующие профессионалы отрасли также могут воспользоваться преимуществами семинаров, аккредитованных CEU, в течение дня и возможностью получить ответы на свои вопросы от экспертов.

Обсуждение в магазине: «Лучшее в том, чтобы быть независимым розничным продавцом, — это работать с клиентами, которые приходят перегруженными. Мы можем помочь им определить свой стиль, поработать с ними, чтобы создать видение, которое у них есть в голове, и вместе сделать так, чтобы это видение стало реальностью ». — Бет Суонн, помощник менеджера выставочного зала

Северо-западное освещение и акценты, Mt.Проспект, IL

Еще до экономического спада в начале 2000-х компания NorthWest Lighting and Accents понимала, что ее выживание зависит от ее способности вводить новшества. И инновации в нем есть. В последние годы бизнес изменил работу выставочных залов, дисплеи, персонал, философию, ассортимент продукции и предложения услуг. Никогда нельзя останавливаться на достигнутом, сегодня Северо-Запад продолжает успешно развиваться.

Отдел проектных услуг

Хотя некоторые клиенты знают, чего они хотят, прямо у ворот, для других двухэтажный выставочный зал NorthWest, полный галерей, тщательно продуманных виньеток и центров впечатлений, — это непросто.Для тех клиентов, которым нужна помощь в разработке плана освещения, NorthWest удовлетворяет их потребности с помощью своего нового отдела дизайнерских услуг, предлагающего меню оплачиваемых дизайнерских услуг, включая освещение и дизайн-макеты и спецификации, планы потолков с отражением, фотометрические точечные графики, на дому консультации и графики освещения и контроля.

Новое название

Когда в выставочном зале снова и снова слышалось, что его корпоративное название «NorthWest Electrical Supply» звучит слишком индустриально, чтобы привлечь внимание розничных и дизайнерских сообществ, он провел ребрендинг в области освещения жилых помещений с более декоративным звучанием NorthWest Lighting and Accents. .

Связь с профессионалами отрасли

Дважды в год Северо-Запад сотрудничает с местной школой дизайна интерьеров, чтобы организовать программу обучения для начинающих дизайнеров. Компания также предлагает студентам стажировки в области дизайна и образовательные мероприятия для профессионалов отрасли.

Обсуждение в магазине: «Я думаю, что самое интересное в нашем выставочном зале — это то, что мы постоянно развиваемся с точки зрения того, как мы взаимодействуем с клиентами, как мы представляем наш продукт и как мы используем технологии в нашем выставочном зале.»- Линн Карлсон, финансовый директор

Pace Lighting, Саванна, Джорджия

Несмотря на все разговоры о светодиодах и подключенных решениях, салоны освещения сами по себе являются относительно традиционной группой. Свет на потолке, стене и полу с виньеткой для гостиной или фойе, добавленной для некоторой визуальной привлекательности: так всегда делали, и это прекрасно работает. Поэтому, когда появляется такой выставочный зал, как Pace Lighting, и он немного встряхивает ситуацию — тщательно отбирая виньетки, полностью устанавливая светильники и вентиляторы на готовых стенах и потолках, как в настоящем доме, и ставя диммеры на все, — люди не могут не обращать на это внимания. .

Лидеры отрасли

Во главе Pace Lighting управленческая команда, возглавляемая женщинами, является руководящей силой как в выставочном зале, так и за его пределами. Вдохновленная беседами со своими сверстниками на рынках и в American Lighting Assn. (ALA) Conferences, генеральный директор Pace Лиза Диксон недавно создала группу в Facebook под названием Lighting Showroom Coalition, чтобы помочь открыть линии связи между розничными продавцами осветительных приборов по всей стране.

Специалисты в штате

Диксон называет свой персонал «основой» Pace Lighting.В то время как шоу-рум поражает клиентов с момента их входа в магазин, сделку скрепляет сертифицированный ALA персонал: приветствует клиентов дружелюбной улыбкой, предлагает индивидуальные консультации и сопровождает после продажи.

Стремление к большему

Учитывая большой интерес к отраслевым вопросам и сотрудничеству, неудивительно, что Pace Lighting всегда ищет пути улучшения. В настоящее время розничный торговец пересматривает свой маркетинговый процесс, чтобы уделять больше внимания онлайн-контенту.У команды есть новый блог, а также четкая стратегия Facebook и Instagram в разработке на предстоящий год.

Обсуждение в магазине: «Мы чрезвычайно гордимся своей репутацией в осветительной отрасли. Освещение — это наша страсть, и нам приятно иметь возможность поделиться этой страстью с нашими клиентами и коллегами по отрасли ». — Лиза Диксон, генеральный директор

Дом освещения, Шелбурн, VT

The Lighting House может быть небольшим бизнесом в маленьком городке, но это не помешало им продавать фонари, и многие из них, в течение 40 лет подряд.Может быть, это широкий выбор товаров или доброжелательное обслуживание клиентов. Может, это Эрл, продавец. Как бы то ни было, шоу-рум все делает правильно.

Приятная атмосфера

The Lighting House площадью 7000 квадратных футов — небольшое, но грозное предприятие даже для самых решительных посетителей. Но даже с большим количеством дизайнов по множеству категорий, выставочный зал поддерживает гостеприимную семейную атмосферу, интуитивно понятную и удобную для навигации.

Новая цифровая стратегия

Когда движение в выставочном зале стало заметно снижаться из-за конкурентов в Интернете, The Lighting House сопротивлялась.Директор по маркетингу Зак Бланшар добавил на свой веб-сайт онлайн-продажи, увеличил присутствие выставочного зала в социальных сетях и продолжил инвестировать в стратегию цифрового маркетинга — шаги, которые помогли увеличить посещаемость и улучшить продажи.

Служба вторичной переработки

Помимо поддержки сообщества Шелбурн, предлагая пожертвования на местные нужды, The Lighting House также вносит свой вклад в помощь местной окружающей среде. Жители могут привезти свои старые люминесцентные лампы, и выставочный зал утилизирует их должным образом бесплатно.

Обсуждение в магазине: «Когда моя семья открыла этот магазин в 1977 году, было очень необычно иметь отдельный магазин, в котором продавались только фонари. Тогда конкуренцию составлял местный дом электроснабжения. Теперь мы должны адаптироваться к конкуренции со стороны других выставочных залов, Интернета, крупных супермаркетов и даже некоторых производителей. Вам действительно необходимо адаптироваться к постоянно меняющейся деловой среде. У нас есть, и более 40 лет работы в бизнесе подтверждают это ». — Зак Бланшар, директор по маркетингу

Выручка более 5 миллионов долларов

Avenue Lighting, Джексонвилл, Флорида

Трудно пропустить Avenue Lighting, супер-выставочный зал площадью 16 000 квадратных футов недалеко от межштатной автомагистрали 95 вдоль Джэксонвилля, Флорида, ряда магазинов домашнего декора.Но на всякий случай есть еще и светодиодный рекламный щит, побуждающий покупателей зайти в выставочный зал. Когда клиенты окажутся внутри, Avenue не разочарует.

Большие дисплеи

Благодаря большой высоте потолка в здании Avenue могут быть представлены массивные люстры, подобные тем, что висят у входа в выставочный зал, а также более сотни потолочных вентиляторов и тысячи других видов светильников.

Партнерские отношения с производителями

Avenue сотрудничает с ведущими поставщиками, такими как WAC Lighting, Tech Lighting и Feiss, чтобы продемонстрировать лучшее во всем, от ландшафтного освещения до освещения ванной, помогая при этом разбить выставочный зал и привлечь внимание клиентов.Лояльность к партнерам-производителям также имеет важные преимущества. Как ведущие клиенты, Avenue может воспользоваться большей покупательной способностью и возможностью предлагать своим клиентам лучшие варианты.

Гуманитарная помощь

Прошлой осенью ураган Ирма пронесся по Флориде, повредив и разрушив дома от Ки-Уэста до Джексонвилля. Компания Avenue Lighting пожертвовала 15-футовый фургон с внутренними и внешними светильниками для проекта MM50 Relief Project, который продолжает поддерживать жителей Флориды в процессе восстановления своих домов.

Обсуждение в магазине: «Одна из причин нашего успеха — это то, как мы относимся к нашим сотрудникам. Все наши продавцы посещают рынок Далласа, что дает им прекрасное представление об индустрии освещения. Работа в Avenue — это прекрасная возможность для карьеры, а не просто работы. Мы гордимся тем, как долго наши люди работают с нами, и у нас есть сотрудники, которые работают с нами более 40 лет ». — Пит Дюпри, вице-президент

Design Lighting, Суррей, Британская Колумбия

Design Lighting, возможно, больше не является семейным бизнесом, но выставочный зал по-прежнему работает как таковой.Вдохновленная основателями компании, которые основали Design Lighting в 2000 году, группа считает себя одной большой большой семьей. Эти прочные отношения, построенные на упорной работе и взаимном уважении, пронизывают его поставщиков и представителей, а также местное сообщество, которое рассматривает Design Lighting как бизнес, который всегда выходит за рамки.

Зеленый призыв

В 2015 году компания Design Lighting решила полностью переоборудовать свой выставочный зал на светодиоды. Компания модернизировала более 3000 светильников с использованием новейших светодиодных технологий и удалила все продукты, которые не могли быть модернизированы с выставочного зала.Сам выставочный зал также оснащен энергоэффективным освещением, а с помощью системы Optiwatt, которая управляет каждым светом, выставочный зал обеспечивает одновременное включение только 10 процентов светильников.

Присутствие ТВ

Design Lighting сотрудничает с сериалом HGTV «Люби это или перечислим» о семьях, которые борются с домами, которые больше не соответствуют их потребностям. В сотрудничестве со знаменитым дизайнером Джиллиан Харрис компания Design Lighting обеспечивает освещение для проектов реконструкции шоу.

Индивидуальный мерчандайзинг

В Design Lighting отдельные сотрудники получают место в выставочном зале, где они могут продемонстрировать свои творческие таланты. Это не только дает сотрудникам чувство собственности над выставочным залом, но также гарантирует, что будет представлена ​​различная эстетика дизайна.

Обсуждение в магазине: «Лучшее в том, чтобы быть независимым розничным продавцом, — это то, что мы можем создавать отношения с нашими клиентами и быть активной частью нашего местного сообщества.Сообщества Лэнгли и Суррей поддерживают нас с тех пор, как мы открыли свои двери в 2000 году, и мы очень благодарны за это. — Тереза ​​Гусебрук, менеджер выставочного зала

Галерея Освещения Эрмитажа, Нашвилл, TN

Являясь основным продуктом Нэшвилла более 70 лет, Hermitage Lighting Gallery имеет свою долю постоянных клиентов, некоторые из которых посещают выставочный зал с детства. Теперь они помогают своим детям делать покупки для их первого дома. Hermitage может быть любимым местом для давних жителей, но по мере того, как сообщество Нэшвилла растет и меняется, компания всегда ищет способы привлечь внимание новых клиентов.

Поддержка сообщества

Hermitage жертвует продукты и поставляет осветительные приборы для Habitat for Humanity в Большом Нэшвилле. В результате организация назвала Hermitage «одним из самых важных спонсоров в виде натуральных подарков, который у нас есть, а также жертвователем и другом нашего ReStore». Это одобрение, которое говорит о многом местному сообществу.

Хоккейные моменты

Hermitage помогает примерно 20 000 жителей Нэшвилла спонсировать соревнование «Первый гол игры» хоккейной команды «Нэшвилл Предаторз».Болельщики, которые правильно угадывают, кто забьет первым, могут выиграть шайбу с автографом и подарочный сертификат компании Hermitage Lighting.

Женщины на победу

Исследования показывают, что женщины контролируют свои расходы, поскольку речь идет о покупке предметов для дома, поэтому Hermitage заботится о своей клиентуре-женщинах. В рамках сотрудничества с Nashville Predators выставочный зал также спонсирует конкурс, в котором женщины могут выиграть полностью оплаченный вечер с друзьями на катке.Hermitage также спонсирует Tennessee Women in Green, местную организацию женщин, приверженных принципам устойчивого строительства.

Обсуждение в магазине: «Каждый сотрудник Hermitage Lighting Gallery не только стремится к безупречному обслуживанию клиентов, но и доставляет невероятные впечатления каждому покупателю. Это означает, что мы делаем все возможное, чтобы обучать наших клиентов, а также помогать им и заставлять их чувствовать себя особенными, делая покупки с нами. Кроме того, мы предлагаем кофе, воду и даже свежеиспеченное печенье.»- Брэд Добсон, менеджер выставочного зала

Idlewood Electric Supply, Highland Park, IL

Когда Idlewood Electric говорит, что ее успех зависит от клиентов, она вкладывает свое время, деньги и рабочую силу туда, где ей хочется. Недавно одна покупательница рассчитывала, что выставочный зал доставит люстру к ужину, который она устраивала. Когда ненастная погода угрожала своевременной доставке, сотрудники Idlewood поехали, чтобы забрать приспособление на складе грузоотправителя и лично доставить его в столовую клиента.В Idlewood такой сценарий не рассматривается как нечто сверхъестественное; это просто то, как они выполняют свою работу.

Соблазнительные миллениалы

Idlewood не новичок в динамических дисплеях, и помимо множества фирменных зон в выставочном зале есть целая галерея, посвященная новой линии Mitzi в Гудзонской долине. Стратегически расположенная в передней части выставочного зала, галерея привлекает внимание молодого поколения покупателей осветительных приборов, многие из которых приходили сюда со своими родителями в детстве.

Сила девушки

Как владелец в третьем поколении, Барбара Лансинг провела в Айдлвуде тяжелые и благополучные времена. Теперь ее дочери Рэйчел и Джессика работают вместе со своей мамой, создавая среду, в которой несколько поколений учатся на опыте друг друга. Выставочный зал находится в процессе подачи заявки на аккредитацию женского бизнеса, которая откроет новые возможности для роста, поддержки и престижа.

Цифровая стратегия, которая работает

Комплексная цифровая стратегия дает Idlewood прочную позицию на переднем крае рынка.Это также гарантирует, что они охватят как текущих, так и потенциальных клиентов на местном уровне и по всей стране. Эта стратегия включает в себя работу со сторонней компанией цифрового маркетинга с целью увеличения их SEO и трафика на их веб-сайт, выставочный зал и, в конечном итоге, их интернет-магазин, запуск которого запланирован на конец этого года. На веб-сайте Idlewood также есть блог, который предлагает интересный контент по различным темам, связанным с освещением, и это еще одна причина, по которой клиенты могут посетить Idlewood, чтобы узнать о своих потребностях в освещении.

Обсуждение в магазине: «В этом году мы отмечаем свое знаменательное 60-летие. Это невероятное достижение, и мы можем только поблагодарить наших фантастических сотрудников и преданных клиентов на протяжении многих лет за наш постоянный успех. В то время как ландшафт освещения продолжает развиваться, Idlewood всегда активно реагирует на изменения как в Интернете, так и на рынке, чтобы продолжать расширять наш бизнес-потенциал ». — Барбара Лансинг, генеральный директор и президент

Lights Unlimited, Гарнер, Гарнер, Северная Каролина

Lights Unlimited в Гарнере, Северная Каролина, не занимается продажей светильников.И хотя клиенты, скорее всего, сделают заказ в какой-то момент во время своего визита — бра и барную стойку для ванны от Visual Comfort или люстру от Hubbardton Forge — на самом деле выставочный зал предлагает впечатления.

Большое гостеприимство

Lights Unlimited создан, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно. Команда спроектировала отдельные помещения для встреч вокруг выставочного зала, чтобы у клиентов было больше места для встреч с дизайнерами по свету и принятия решений без спешки. В выставочном зале также предлагается бесплатный Wi-Fi, закуски, безалкогольные напитки, чай и кофе, а во время длительных встреч вас даже отправят на обед.Всегда играет музыка, и на прилавке всегда есть ваза с конфетами.

Лучший выбор

Если клиенты приходят за светом, то свет — это то, что они получают. Lights Unlimited осознает, что их клиенты хотят видеть как можно больше светильников, поэтому в выставочном зале основное внимание уделяется самим светильникам, а не тщательно продуманным задникам и подробным виньеткам. Чтобы выставочный зал оставался открытым и плавным, Lights Unlimited вешает свои светильники на разной высоте над 9-футовыми облаками.

Подкованность в социальных сетях

Имея около 10 000 подписчиков в Facebook, Lights Unlimited поддерживает свою базу клиентов, жаждущих социальных сетей, публикуя сообщения об освещении, а также информацию о сообществе и предстоящих местных мероприятиях. Выставочный зал вызывает интерес, сообщая о росте сообщества и рассказывая о прогрессе новых подразделений и открытиях местных предприятий. Lights Unlimited также добавляет самую свежую информацию о рекламных акциях в магазинах и забавных дополнительных вещах, таких как местная история и мелочи.

Обсуждение в магазине: «Самое лучшее в нашем выставочном зале — это наши сотрудники. Я купил бизнес в 2015 году, потому что он был успешным более 30 лет назад, и сотрудники были самой большой частью этого. Наше обслуживание клиентов не было бы возможным без всей команды, от отдела продаж до сотрудников офиса и группы доставки. Требуется деревня ». — Мишель Болл, владелец

Победители выставочного зала года будут объявлены 20 июня на выставке Lightovation в Dallas Market Center.

Что такое выставочный зал? | Итальянская школа моды электронного обучения

В модной индустрии часто говорят о « салонов ». Итак, , что такое выставочный зал ? Говорят, что в салонах можно покупать вещи по низким ценам и заказывать коллекции для магазинов. Иногда шоурумы упоминаются как своего рода закрытые пространства, куда допускаются только особые люди и где проходят показы мод. Некоторые магазины вместо бутиков называют себя выставочными залами.

В чем разница? Что такое выставочный зал на самом деле?

Выставочный зал имеет несколько значений в мире моды:

1) Место, где представлены образцы фабричных или фабричных вещей , где вы можете заказать коллекцию для своего магазина.

Выставочные залы, или «демонстрационные залы», как их иногда называют, могут открываться непосредственно фабрикой или дистрибьютором (компанией, которая покупает одежду у фабрики, а затем перепродает ее мелким оптовикам).

Другими словами, это место, куда покупатели (оптовые покупатели) приходят за коллекциями, чтобы перепродать их в своих магазинах.

В Европе это наиболее типичное представление о том, что такое выставочный зал.

Есть общественные выставочные залы, а также те, которые доступны только по предварительной договоренности.

Иногда в таких салонах присутствует модель или несколько моделей, которые могут примерить вещи и продемонстрировать их клиентам.

Чем известнее бренд, тем сложнее новым оптовикам получить доступ к его выставочному залу. Если вы решили открыть магазин Prada в своем городе и ищете демонстрационный зал этой фабрики в Милане, чтобы покупать непосредственно у них, ваши шансы быть приглашенным в такой выставочный зал, скорее всего, близки к нулю, потому что у фабрики уже есть официальные дистрибьюторы. мир.

В Европе есть 2 типа шоу-румов: выставочные залы с актуальными товарами и шоу-румы с образцами.

В выставочном зале с актуальными товарами вы можете купить все, что выставлено на полу, и взять с собой. В выставочных залах с образцами можно просто посмотреть коллекцию, оформить заказ и дождаться изготовления.

2) ателье («Салоны»), , где мелкие производители представляют свою продукцию.

Часто производитель выпускает товары именно в этом выставочном зале.Это касается меховых салонов (шуб), салонов, специализирующихся на обуви, сумках, свадебных платьях и т. Д. В них в основном представлены изделия ручной работы или уникальные вещи.

Например, в Италии очень много салонов меха и салонов обуви. В России можно встретить салон одежды, где портной или дизайнер-портной шьют вещи на заказ.

3) Место, где продаются и продаются вещи разных желаний: как известные, так и малоизвестные.

Такие салоны чаще всего располагаются не в торговом центре, а в квартирах, студиях и т. Д.Такие шоу-румы обычно являются частными — клиенты узнают о них онлайн или из уст в уста, и обычно необходимо заранее планировать посещение. Некоторые из этих выставочных залов очень крошечные (как дома для покупок), но некоторые из них представляют собой настоящие студии с множеством вещей.

Для чего нужен выставочный зал?

Назначение таких салонов в том, что в них часто представлены вещи от начинающих дизайнеров, которые невозможно найти в обычных магазинах. Также в таких салонах могут быть представлены вещи известных дизайнеров, привезенные из других стран по невысоким ценам или с хорошими скидками.Цены на вещи низкие, потому что нет затрат на аренду магазина в торговом центре и нет расходов на заработную плату.

Бутики и магазины часто начинают свой бизнес именно с таких выставочных залов.

Представление о как о демонстрационном зале наиболее распространено, например, в России и Украине.

4) Обычный магазин или бутик.

Некоторые бутики и магазины называют себя шоурумами в рекламных целях или для повышения своего статуса.

Например, я нашел следующий ответ от одного из таких магазинов-шоурумов, объясняя, что они называют себя шоурумом:

«… в последнее время выставочные залы в основном представляют собой магазины или офисы, выполняющие функции магазинов, но они расположены вдали от мест с интенсивным движением транспорта (оживленных улиц или торговых центров).Мы находимся в самом центре Москвы, но в крошечном переулке вдали от основных торговых маршрутов ».

Трудно принять такое представление о , что такое выставочный зал , потому что на его основе можно назвать выставочным залом буквально любое пространство, где есть предметы одежды.

Как предотвратить использование покупателями вашего магазина в качестве выставочного зала

Если вы попросите владельца малого бизнеса составить список проблем, с которыми он сталкивается, вы, скорее всего, услышите о текучести кадров, повседневных операциях, маркетинговых расходах и развитии в постоянно меняющихся условиях, просто чтобы назвать немного.Но по мере того, как мы продолжаем стремиться к все более цифровой эре покупок и обслуживания клиентов, розничные торговцы сталкиваются с еще одной проблемой.

Выставочный зал.

Investopedia определяет выставочный зал как:

«Практика проверки товаров или продуктов в магазине, а затем их покупка в Интернете по более низкой цене. «Демонстрация» приносит пользу интернет-магазинам, поскольку они могут предлагать более дешевые цены, чем обычные розничные продавцы, на идентичные продукты из-за более низких накладных расходов.В большинстве случаев они также не взимают налог с продаж ».

В 2014 году 1,32 миллиарда человек купили что-то в Интернете. Ожидается, что к 2021 году это число цифровых покупателей достигнет 2,21 миллиарда.

(Источник: Statista)

Эти цифры ошеломляют. Мы живем в эпоху Amazon, где товары находятся в одном клике от того, чтобы появиться у вас дома с помощью дронов. У Интернета есть преимущества, многие кирпичи и строительные растворы не зависят исключительно от объема продаваемой продукции.

Я вырос в небольшом семейном розничном магазине, и в последние несколько лет я заметил, что шоурумы становятся все более распространенными. Это не такая большая проблема, как раньше, потому что мы постоянно совершенствуем стратегии, направленные на ее преодоление. Во-первых, вы должны думать, как покупатель.

Почему они это делают

Зачем покупателю выставочный зал? Это происходит из множества причин, большинство из которых подсознательно. Как общество, мы настолько укоренились в менталитете: «Один клик, бесплатная доставка» и «немедленно у моей двери».Бренды постоянно борются за то, чтобы предложить самую низкую цену, лучшее предложение или самую простую покупку. Неудивительно, что эти вещи повлияли на покупательские привычки обычных потребителей.

Предприятия розничной торговли кирпичом и строительным раствором слишком хорошо знают этот термин. Покупатель заходит в ваш магазин, чтобы примерить обувь, не собираясь покупать, потому что он нашел их на интернет-складе на 30% дешевле. Они не хотят иметь дело с возвращением указанной обуви, если она не подходит, поэтому они пользуются вашим магазином, не торопятся и выходят за дверь.Это невероятно неприятное чувство. Что ты можешь сделать? Осуждение или изгнание клиента создаст гораздо более серьезную проблему.

Но прежде чем вы рассердитесь, когда увидите, что покупатель просматривает свой смартфон, давайте взглянем на некоторые данные. Исследование OuterBox, посвященное мобильной электронной коммерции, показало, что 80% клиентов используют свои смартфоны в магазинах. Это существенно! Когда вы его разбиваете, для этого есть три основные причины.

Они ищут более подробные описания продуктов.

Какую экономию энергии я могу получить от этой стиральной машины? Каково ожидаемое время автономной работы этого смартфона? Клиенты жаждут информации, хотят точно знать, что они покупают, и перевешивает ли ценность стоимость.

Они сравнивают цены.

Это наиболее распространенное использование смартфонов в розничных магазинах. Находясь в магазине, две трети покупателей заходят на свои телефоны, чтобы узнать цены. Если ваши цены выше, чем те, на которые они смотрят, вам предстоит тяжелая битва.

Они читают отзывы о вашем магазине.

В нашем магазине продаются сноуборды, которые традиционно относятся к более молодой демографической группе. Исследование BrightLocal Local Consumer Review Исследование показало, что «91% (!) Потребителей в возрасте от 18 до 34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям». Создание прочной репутации в Интернете связано с опытом работы в магазине.

Как бороться с выставочным залом

Обслуживание клиентов и опыт

Меня не перестает удивлять, когда сотрудников компании не беспокоят, когда вы входите в дверь.Простое приветствие уже никуда не годится: «86% клиентов готовы платить больше за хорошее обслуживание, а 73% указывают на качество обслуживания как на важный фактор при принятии решения о покупке», согласно исследованию Superoffice.

Если сделать упор на покупателя — вы знаете, того, кто тратит деньги — в долгосрочной перспективе вы получите гораздо более высокую прибыль. Когда люди входят, люди хотят чувствовать себя желанными, чтобы их не избегали и не игнорировали. Кроме того, они с большей вероятностью оставят положительный отзыв или опубликуют что-нибудь в социальных сетях, что поможет вам создать такую ​​онлайн-репутацию, которую мы считаем столь важной.

Высококвалифицированный, представительный персонал, который создает взаимодействие, преодолевает первоначальный барьер. В нашем магазине мы не относимся к покупателям отрицательно, если видим, что они оценивают покупки. Мы начинаем разговор с комментария о погоде или вопроса, откуда они, и пытаемся понять, нужна ли им помощь. В большинстве случаев это простое взаимодействие, которое приводит к разговору, — это все, что требуется, чтобы заставить их совершить покупку в магазине.

Создание мероприятий для привлечения клиентов к двери создает выгоду для личных отношений.На дворе 2019 год, но люди все еще пожимают друг другу руки. Когда вы встречаетесь с владельцем бизнеса или продавцом, у вас возникает чувство доверия. В справочнике по событийному маркетингу от The Bizzabo Blog говорится, что «84% руководителей (вице-президент и C-Suite) считают, что личные мероприятия являются критически важным компонентом успеха их компании».

Экспериментальная розничная торговля, основанная на событиях, — это способ борьбы малого бизнеса с выставочным залом. Предоставляя опыт — а не просто коммерцию — клиенты тянутся к вам, потому что они хотят почувствовать себя частью чего-то.Есть много сайтов, на которых можно купить сноуборды, и мы это знаем. Мы используем демонстрационную программу (попробуйте перед покупкой), чтобы привлечь наших клиентов к двери, а затем стимулировать покупки, применив стоимость аренды к розничной цене.

Многоканальная стратегия

Все больше обычных магазинов внедряют многоканальный подход к продаже своих продуктов, то есть они предлагают их как через офлайн, так и через онлайн-каналы сбыта. Постоянное взаимодействие с клиентом, будь то личное взаимодействие, электронная почта, социальные сети или чат на веб-сайте, увеличивает вероятность того, что он в конечном итоге совершит покупку у вас.Насколько важен многоканальный подход? Цифровые взаимодействия влияют на 36 центов на каждый доллар, потраченный в розничных магазинах.

Поскольку мы занимаемся местным магазином (то есть мы магазин рядом с горнолыжным курортом), многие наши клиенты не живут рядом с нами, причем большинство из них прибывают из Буффало, Кливленда, Питтсбурга или Торонто. Поскольку они приезжают к нам, мы недавно создали на нашем веб-сайте функцию самовывоза в магазине, позволяющую покупателям покупать товары, которые им нужны, платить за них, а затем легко забирать их по дороге на курорт.

Обеспечение вашего присутствия в сети может быть трудным, особенно когда вы пытаетесь сделать это строго онлайн. Поощряя покупателей делиться своим опытом, отмечая ваши учетные записи в социальных сетях или оставляя отзывы, вы расширяете свое цифровое присутствие, сохраняя при этом личное общение.

Недавно мы купили тикер счетчика подписчиков в Instagram, поэтому всякий раз, когда кто-то подписывается на нашу учетную запись, тикер обновляется в реальном времени. Люди стоят там по несколько минут, следя за нами, просто чтобы увидеть, как движется тикер.Это обеспечивает увлекательный опыт в магазине, а затем дает нам преимущество в дополнительном охвате.

Исключить демонстрацию

Принятие вышеуказанных привычек поможет вам бороться с последствиями выставочного зала и начать менять покупательские привычки ваших клиентов. Благодаря эффективному стратегическому кросс-канальному маркетингу, специализированному контролю над продуктом и привлечению клиентского обслуживания / опыта вы можете превратить продавца шин в покупателя шин.

Спенсер Тимки — писатель-фрилансер, специализирующийся на розничной торговле, маркетинге и малом бизнесе.Когда он не занимается повседневными делами в семейном магазине сноубордов, он пишет на темы, которые помогают другим малым предприятиям добиться успеха.