Что такое маркетинг простыми словами определение: цели, инструменты, функции / Skillbox Media

что это простыми словами, его функции, цели и задачи, для чего он нужен

10 октября 2022

Редактор: Яна Сонина

Продвижение товаров или услуг c выгодой для бизнеса

---

Поделитесь статьей

Продвижение товаров или услуг c выгодой для бизнеса

---

Поделитесь статьей

Маркетинг — это набор приемов, которые помогают привлечь и удержать клиентов и получить прибыль.

Представим, что ИП создал магазин по продаже велосипедов, но не позаботился о маркетинге. Товар берут те, кто зашел в магазин, посмотрел витрину и решился купить.

На соседней улице также открыли магазин велосипедов. Но предприниматель создал сайт с описанием товаров, страницу магазина в соцсети, дал объявления по радио, а еще зарегистрировался на Яндекс Картах. Его велосипеды заказывают через сайт даже люди из других городов.

Во втором случае компания позаботилась о маркетинге и использовала разные способы, чтобы рассказать о продукте.

Рассказываем, какой бывает маркетинг и чем он может помочь бизнесу.

Цель маркетинга — помочь бизнесу рассказать о себе и подтолкнуть людей к покупке. Вот что можно сделать с его помощью:

Как продвигать бизнес

• увеличить доход;

• выделиться среди конкурентов;

• улучшить продукт;

• привлечь новых покупателей;

• общаться с аудиторией.

Увеличить доход. С помощью грамотного маркетинга можно мотивировать клиентов покупать больше.

Например, в 60-х годах производитель лекарств «Алька-зельтцер» придумал маркетинговый ход: в рекламном ролике в стакан с водой бросали не одну таблетку, а две. Это помогло компании увеличить продажи в два раза.

Выделиться среди конкурентов. Даже если ваш бизнес — первопроходец в нише, рано или поздно у него появятся конкуренты. Маркетинг поможет компании предложить то, что выделит ее среди других. Для этого нужно изучить потребности аудитории, ее страхи, желания, интересы и «перехватить» клиента у конкурентов.

Как предпринимателю проанализировать конкурентную среду

Что можно сделать	Пример
Улучшить или заменить продукт	Производитель смартфонов может заменить стандартную зарядку беспроводной
Выпустить дополнительный товар к основному	Сделать к планшету специальную клавиатуру и отдельные динамики
Создать новый продукт в линейке	Магазин косметики «Л’Этуаль» стал продавать в своих магазинах товары для взрослых
Сделать лимитированную коллекцию	На сайте РИВ ГОШ клиенты могут купить ограниченную серию косметики
Разработать необычный дизайн	Компания Beauty Bakerie делает косметику в виде ингредиентов для выпечки и еды: пудра — это «мука», блески для губ — «леденцы»
Выделиться на полке	Шоколадки Milka все знают по фиолетовому цвету упаковки, у воды VOSS бутылка не похожа на привычную, а коробочки с украшениями от Tiffany узнают по голубому цвету
Персонализировать продукт	Можно предложить клиентам делать товары под себя. Например, в Pandora покупатель может сам собрать браслет

Улучшить продукт. Сложно продать клиентам то, что им не нужно или о чем они еще не знают. С помощью маркетинга компания может определить потребности аудитории и понять, что клиентам важнее: эстетика, удобство, качество или все сразу. Благодаря этому можно выстроить маркетинговую стратегию и выбрать способ и канал продвижения.

Продажи сигарет в мягких упаковках к 1954 году снизились, и владелец Marlboro Филип Моррис решил изменить дизайн: заменить мягкую пачку на плотный картон с откидной крышкой. Решение оказалось удачным: продажи начали расти.

Дело в том, что, в отличие от мягких пачек, сигареты из которых люди доставали прямо в кармане, новую упаковку приходилось вытаскивать. Такими действиями покупатели рекламировали бренд Marlboro.

Привлечь покупателей, которые еще не знают о продукте. У маркетинга есть разные инструменты, которые помогут компании рассказать о товаре или услуге. Конкурсы, посты в тематических группах, сотрудничество с блогерами, контекстная и таргетированная реклама, сарафанное радио, рассылки — все это можно использовать, чтобы заявить о себе.

Как создать спрос на товар с помощью посевов

В 2016 году в Дубае открылся тематический парк IMG Worlds of Adventure. Для открытия одной из зон компания устроила интерактивное шоу с динозаврами: оно моментально привлекло внимание зрителей, а фото и видео клиентов распространились в соцсетях. Спустя несколько дней после открытия посетители опубликовали более 5000 селфи с динозаврами. Это помогло парку заявить о себе.

Общаться с покупателями. Когда бизнес общается с аудиторией на одном языке, у покупателя появляется ощущение, что его слышат и понимают его ценности, — а это повышает лояльность. Например, если клиенты компании — люди за 60, с ними точно не стоит разговаривать молодежным сленгом.

Маркетинг может не только создавать спрос, но и намеренно снижать его. В зависимости от влияния на спрос различают шесть видов маркетинга:

• конверсионный;

• развивающий;

• ремаркетинг;

• поддерживающий;

• демаркетинг;

• противодействующий.

Сейчас разберемся, как они работают.

Конверсионный маркетинг. Нужен, чтобы повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если у них есть возможность. Для этого компании используют акции, бонусы, PR-активности, полностью переделывают продукт или создают новый под ту же потребность.

Компания Toyota выпустила Lexus, чтобы захватить часть сегмента Mercedes на американском рынке, продавая автомобили с большей маржой. Бренд вывели на рынок, но автомобили не покупали: потребители воспринимали новый Lexus как неудачную копию Mercedes.

Чтобы заинтересовать более статусных фанатов бренда, Toyota изменила дизайн бюджетных моделей и начала проводить акции, обменивая новый Lexus на Mercedes с пробегом. Такой маркетинговый ход помог компании повысить продажи и укрепить статусность Lexus в глазах покупателей.

Развивающий. Помогает превратить потенциальный спрос в реальный. У покупателей есть потребность в конкретном товаре или услуге, но самого продукта на рынке еще нет.

Энрике Бернат хотел создать идеальную конфету для детей. Он провел исследование и выяснил, что дети, рассасывая леденец, хотят посмотреть, как он уменьшается. Малыши доставали конфету изо рта, из-за чего руки становились грязными и липкими. Следом дети пачкали одежду, что не нравилось родителям.

Тогда Бернату пришла идея сделать леденец, который не будет пачкать руки ребенку. Так и появились конфеты на палочке — «Чупа-чупс».

Ремаркетинг. Помогает оживить спрос, напомнить клиентам о преимуществах знакомого товара и подтолкнуть к покупке. Для этого можно добавить продукту новые характеристики. Например, создать для шоколада новые вкусы или сделать ограниченную серию с необычной начинкой.

Поддерживающий. Такой вид маркетинга используют, когда на товар есть стабильная конкуренция и спрос. Например, для товаров, которые за годы существования на мировом рынке стали популярными. Так, компания Coca-cola запускает ежегодные рекламные кампании для напитка Sprite и поддерживает узнаваемость одного из своих брендов.

Демаркетинг. Обратный маркетинг, который уменьшает спрос. Демаркетинг нужен, когда компания производит меньше продукции, чем требуется потребителям, или если продукт не приносит прибыли. Чтобы урегулировать спрос, повышают цены, убирают рекламные кампании, стараются перенаправить клиентов на другой товар или услугу.

Противодействующий. Используют, чтобы снизить повышенный спрос на вредный продукт и убедить покупателей отказаться от него. Пример противодействующего маркетинга — надписи на упаковках сигарет с предупреждением о вреде табака.

Маркетинговая стратегия задает бизнесу направление и помогает понять, куда двигаться, какие инструменты выбрать для повышения прибыли и продаж.

Для этого нужно сделать следующее:

1. Изучить рынок. Проанализировать состояние рынка, уровень инфляции, кредитно-денежную политику, геополитические факторы.

2. Оценить возможности и риски. Например, провести SWOT-анализ. Он помогает определить слабые и сильные стороны, возможности и риски.

3. Оценить конкурентов. Посмотреть, какие инструменты продвижения используют другие бренды, как выглядят их рекламные кампании, в каких источниках они размещаются, — это поможет определиться с позиционированием и отстроиться от конкурентов.

4. Изучить целевую аудиторию. Определить, на кого ориентирован продукт — на молодых мам в декрете, геймеров, пожилых людей за 60. От целевой аудитории будет зависеть, какой метод продвижения выбирать.

5. Выбрать инструменты продвижения. Определиться, через какие каналы и источники компания будет рассказывать клиентам о товаре или услуге. Например, если ваша целевая аудитория — молодежь, можно выбирать продвижение через социальные сети.

6. Выбрать позиционирование. Ответьте на вопросы: на кого ориентирован товар, как часто его будут покупать, какой посыл вы хотите донести до клиента. Ответы помогут с идеей рекламной кампании и слоганом.

7. Посчитать затраты и прибыль. Это поможет понять, сколько денег нужно вложить на старте, за счет чего и в какие сроки вложения окупятся, какой будет прибыль.

Целевой аудиторией маркетинга могут быть буквально все. Так работает массовый маркетинг. Это тот случай, когда товары не делят на группы и продают по невысоким ценам. Сюда относятся, например, FMCG — товары повседневного спроса.

Аудитория важна при целевом маркетинге — если продукт рассчитан на определенный сегмент потребителей. Например, автомобили марки BMW дорогие и купить их может не каждый. А еще при дифференцированном — который охватывает сразу несколько сегментов. Здесь есть нюанс: для каждой группы клиентов создают отдельное предложение. Например, наручные часы для покупателей со средним и высоким достатком.

После того как компания определится со стратегией, можно составлять маркетинговый план — пошаговый план действий, в котором прописывают цели и задачи маркетинга, маркетинговые активности на определенный период с учетом затрат и рисков.

Интернет-маркетинг помогает продвигать товары и услуги в интернете. Его цель — превратить посетителей сайта в покупателей. У такого способа есть несколько плюсов:

1. Простая аналитика. Компания может в любой момент посмотреть, сколько пользователей посетили сайт, кликнули на рекламу, купили продукт. Это поможет понять, например, какие товары покупают чаще всего, а на какие не обращают внимания, и попробовать изменить карточки товаров или скорректировать ассортимент.

2. Точность. Можно настроить объявление для аудитории определенного пола, возраста, интересов.

3. Широкий охват. По данным Statista, 5 миллиардов людей используют интернет — это 63% всего населения Земли. Интернет-маркетинг помогает находить покупателей через разные каналы в разных странах. Например, клиентом может стать пользователь интернета в любой точке планеты.

У интернет-маркетинга есть много каналов, благодаря которым бизнес может взаимодействовать с аудиторией. Вот основные:

• SEO;

• контекстная реклама;

• таргетированная реклама;

• баннерная реклама;

• SMM;

• email-маркетинг.

SEO — поисковая оптимизация, которая помогает поднять сайт на первые страницы в поисковике и получить больше трафика, то есть посетителей. Для оптимизации используют ключевые слова — фразы в поисковых системах, с помощью которых пользователи ищут информацию. Например, «купить белые кроссовки в Москве».

Как использовать SEO для продвижения

Чтобы быть в топе выдачи, сайт должен соответствовать требованиям поисковых систем.

Контекстная реклама — реклама, которую пользователь видит в зависимости от того, что ищет в поисковике. Выглядит как текст, картинка, анимация или сочетание элементов.

В отличие от другой рекламы, контекст работает с горячими запросами: люди сами пришли искать нужные товары или услуги в интернете. Компании остается только сделать предложение, чтобы клиент захотел купить товар или услугу.

Контекстная реклама по запросу «межкомнатные двери» в Яндексе

Таргетированная реклама — продвижение товаров и услуг через социальные сети. Таргет можно настраивать по разным параметрам, например по географическому положению, личным данным, интересам. Рекламу увидят только те пользователи, которые попали под эти критерии.

Как новичку настроить таргет

Баннерная реклама — размещение баннеров на различных сайтах. На баннерах размещают короткий текст с призывом и визуал.

Такая реклама больше подходит на старте — когда компания только выходит на рынок и о ней пока никто не знает. Она поможет раскрутить бренд, повысить узнаваемость, рассказать об акции или мероприятии. Но баннеры также можно использовать, чтобы подогреть имеющуюся аудиторию или увеличить продажи.

Баннерную рекламу можно размещать в шапке сайта, поисковой выдаче, соцсетях, мобильных приложениях или встраивать ее в текст

Первая баннерная реклама появилась в 1994 году на сайте HotWired. На плашке была надпись: «Ты еще не кликал сюда мышкой? Ты сделаешь это». Пользователи кликали на рекламу и отправляли ссылку на сайт знакомым, чтобы те тоже могли оценить идею.

Первая баннерная реклама показала кликабельность 44%

SMM — маркетинг в социальных сетях. Компании создают официальную страницу в соцсети, где могут продвигать и продавать товары, общаться с клиентами, рассказывать о компании.

Email-маркетинг — рассылка сообщений через электронную почту. С помощью email-маркетинга можно делать покупателям персональные предложения, сообщать информацию о скидках, акциях или новинках, делиться контентом с сайта или социальных сетей и тем самым удерживать клиентов и мотивировать их к повторным покупкам.

Топ-5 ошибок в email-маркетинге

Все способы продвижения можно комбинировать между собой и анализировать, какой из них приносит результаты. На старте, например, можно попробовать бесплатные методы, а дальше подключать платную рекламу.

Сетевой маркетинг, или MLM, — это продвижение товаров от производителя к потребителю без посредников в виде розничных магазинов. В отличие от интернет-маркетинга, в сетевом маркетинге компания не ждет, пока клиент заинтересуется товаром и купит его, а привлекает независимых дистрибьюторов, чтобы они искали потребителей.

В MLM продажи могут идти в офлайне и через интернет. Сетевая компания сама разрабатывает план продвижения, определяет, где и как продавать продукцию, какое вознаграждение получают продавцы, сколько нужно продать.

Пример сетевого маркетинга — компания Avon. Продавцом там может стать любой человек, который договаривается с региональным менеджером, получает каталоги и оригинальный прайс товаров.

Он рассказывает о товарах потенциальным клиентам, в том числе друзьям и родным, показывает каталог, и люди оформляют заказ. Продавец отправляет его в офис, откуда и приходит косметика.

Преимущество для продавца в том, что в каталоге указана стоимость с наценкой, а сами товары приходят по меньшей цене, поэтому разницу он оставляет себе.

Так выглядит многоуровневая сетка продавцов в сетевом маркетинге. На каждом уровне можно получить определенный процент вознаграждения

1. Маркетинг помогает компаниям продавать товары, удерживать клиентов и мотивировать их на повторные покупки.

2. Маркетинг помогает бизнесу рассказать о себе, увеличить доход и выделиться среди конкурентов.

3. Чтобы создать маркетинговую стратегию, нужно изучить товар или услугу, конкурентов, спрос на рынке, потребности покупателей, риски и возможности.

4. Компания может продвигать товары и услуги в онлайне. С этим поможет интернет-маркетинг. В него входит несколько методов продвижения, например SEO, контекстная и таргетированная реклама, SMM.

5. Для продвижения товара или услуги можно комбинировать рекламные инструменты между собой и анализировать, какие из них приносит результаты.

Глоссарий

#Маркетинг

что это такое, определение, стратегия, подразделения

Маркетинг – это бизнес-термин, который эксперты определили по-разному. Фактически, даже на уровне компании люди могут воспринимать этот термин по-разному.

По сути, это процесс управления, посредством которого товары и услуги переходят от концепции к клиенту. Он включает в себя идентификацию продукта, определение спроса, определение его цены и выбор каналов сбыта.

Сюда также входит разработка и реализация стратегии продвижения.

Определение маркетинга

Словарь Коллинза дает следующее определение этого термина:

«Маркетинг – это организация продажи товара, например, принятие решения о его цене, регионах, в которые он должен поставляться, и о том, как его следует рекламировать».

Ниже приводится определение Американской ассоциации маркетинга:

«Маркетинг – это деятельность, набор институтов и процессов для создания, коммуникации, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для потребителей, клиентов, партнеров и общества в целом».

Маркетинг относится к деятельности предприятия, связанной с покупкой и продажей товара или услуги. Он включает в себя выяснение того, чего хотят потребители, и определение того, можно ли производить это по подходящей цене. Затем компания производит и продает его.

Согласно Domycreatinvewritings.com, маркетинг охватывает обширную область бизнеса, в том числе:

• как вы взаимодействуете
• бренд
• дизайн
• ценообразование
• исследования рынка
• потребительская психология
• измерение эффективности

В основе маркетинга лежит понимание того, что нужно клиентам и что они ценят. Долгосрочный успех компании зависит от понимания потребностей ее клиентов. Затем она находит способы повысить ценность с помощью различных подходов.

B2B-маркетинг

B2B (Бизнес для бизнеса) предполагает нацеливание на другие виды бизнеса. Он включает в себя поставку товаров или услуг другим компаниям.

Физические товары, которые компании продают другим предприятиям, являются «промышленными товарами». Промышленные товары могут включать сырье для компаний, производящих пластиковые изделия, пряжу для использования в торговле текстилем. Сюда также можно отнести производство самолетов для авиакомпаний и военную технику или военную форму для военных.

Фактически, термин «промышленные товары» относится ко всему, что необходимо компании или организации и что они покупают.

Услуги B2B могут включать юридические консультации, консультации по вопросам управления, налоговые консультации или обучение. IT-услуги и предоставление временного персонала также являются примерами услуг B2B. IT означает информационные технологии.

B2C-маркетинг

B2C-маркетинг является бизнесом для потребителей. Этот термин относится к отдельным людям, которые покупают товары и пользуются услугами. Конкретно люди, купившие для собственного потребления.

Сюда могут входить FMCG (Товары повседневного спроса), такие как продукты питания, напитки и туалетные принадлежности, или товары длительного пользования. Например, автомобили, телевизоры, холодильники и другие бытовые товары – это товары длительного пользования.

B2B + B2C маркетинг

Большинство крупных корпораций используют комплексный маркетинговый подход. Другими словами, они ориентированы как на индивидуальных потребителей, так и на бизнес одновременно.

Компания Coca-Cola, например, знает, что ее B2C-маркетинг должен быть успешным. Проще говоря, он должен убедить супермаркеты и небольшие магазины-B2B – предоставить место на полках.

Большинство производителей товаров длительного пользования также придерживаются комплексного маркетингового подхода. Например, Haier Group ориентирована на индивидуальных потребителей (B2C). Однако компания также фокусируется на супермаркетах, универмагах и других торговых точках (B2B). Haier Group – крупнейший в мире производитель бытовой электроники и бытовой техники.

Узнайте подробно о различиях маркетинга B2B и B2C.

Рекрутинговый маркетинг

Рекрутинговый маркетинг включает в себя все инструменты и стратегии, которые работодатели используют для вовлечения, привлечения и, в конечном итоге, найма талантливых людей. Цель состоит в том, чтобы побудить людей захотеть присоединиться к организации.

Практика использует преимущества аналитики данных, омниканальной коммуникации, платформ социальных сетей и других стратегий цифрового маркетинга.

По словам Адриана Черната, генерального директора и соучредителя SmartDreamers:

«Рекрутинговый маркетинг – это процесс привлечения и найма талантливых людей. Он включает в себя стратегии и тактики, которые работодатели используют для привлечения, вовлечения и развития талантливых сотрудников до того, как они подадут заявление о приеме на работу».

Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия компании должна объединять все ее цели в один комплексный и всеобъемлющий план. Другими словами, она не должна сосредотачиваться на одной стратегии за счет других.

Она должна использовать данные маркетинговых исследований для создания своей стратегии. Компания должна сосредоточиться на идеальном ассортименте продукции, чтобы достичь оптимального потенциала прибыли. Правильный ассортимент продукции также имеет решающее значение для поддержания бизнеса.

По данным Marketingstrategynow.com: «Процесс наилучшей маркетинговой стратегии позволяет вам специально нацеливать ваши товары и услуги на идеальных покупателей, которые, скорее всего, их купят».

Эффективный и успешный маркетинговый план зависит от хорошей стратегии. Стратегия компании должна начинаться с постановки задач, которые будут поддерживать ее общие цели.

Затем ей необходимо разработать стратегию, позволяющую достичь этих целей.

Согласно CIM:

«Стратегия может включать исследование развития товара или услуги, того, как товар или услуга выйдет на рынок (каналы), и как клиенты узнают об этом (коммуникация)».

«Она также попытается определить уникальное позиционирование товара или бизнеса, чтобы отличить его от конкурентов».

По сути, продажи и маркетинг пытаются достичь того же. Другими словами, они пытаются получить больше клиентов и доходов. Однако они смотрят на вещи немного иначе. Проще говоря, маркетинг фокусируется на рынке, а продажи – на продукте. Продажи также фокусируются на том, как сделать, чтобы потребителям понравился продукт, и они захотели купить его.

Типовые маркетинговые подразделения

Есть много отделов маркетинга, но не все компании имеют одинаковые названия для каждого. Ниже приведен список наиболее распространенных подразделений (Источник: Лондонская школа экономики):

Реклама

Реклама включает продвижение идеи или продукта на рынке путем размещения рекламы в средствах массовой информации.

Вовлечение сообщества

Этот термин означает работу с местным сообществом. Это не только хорошо для репутации компании на местном уровне и повышения лояльности клиентов, но также отлично подходит для улучшения морального духа внутри фирмы.

Примеры включают спонсирование местных мероприятий, председательство на собраниях, волонтерство в школах или местных молодежных центрах и принадлежность к местным ассоциациям.

Обслуживание клиентов

В основном это включает в себя оказание помощи и рекомендации людям, купившим продукт. Во многих компаниях продавцы также предоставляют эту услугу покупателям до, во время и после продажи.

Хорошее обслуживание клиентов рождает довольных клиентов. Другими словами, их опыт соответствует или превосходит их ожидания. Если у ваших конкурентов хорошее обслуживание клиентов, а у вас нет, вы, вероятно, потеряете долю рынка.

Прямой маркетинг

Прямой маркетинг включает в себя доставку вашего сообщения непосредственно потребителям с помощью листовок, форм, флаеров, каталогов, а также уличного продвижения.

Дистрибуция

Дистрибуция – это часть цепочки управления. Она предполагает транспортировку товара со склада в магазин или супермаркет.

Исследования рынка

Маркетинговые исследования – это процесс сбора и анализа информации. Эти данные позволят компании лучше понять, как люди отреагируют на ее текущие и будущие товары.

Владельцы бизнеса постоянно проводят маркетинговые исследования. Когда они рассказывают клиентам о своем бизнесе, они проводят маркетинговые исследования. Всякий раз, когда кто-то пытается выяснить, что делают конкуренты, они проводят анализ рынка.

Хорошее маркетинговое исследование может дать огромное количество данных о продуктах компании, клиентах и рынке.

Медиапланирование

Медиапланирование тесно связано с рекламой. Это рекламная стратегия, которую мы используем для нацеливания на потребителей с помощью ряда информационных источников.

Такую работу обычно проводят рекламные агентства или агентства медиапланирования. Они находят лучшие средства массовой информации для выхода на целевой рынок.

Примеры средств массовой информации включают Интернет, билборды, телевидение, радио, бумажные газеты и журналы и т. д.

Цены на продукцию

При установлении цены следует учитывать, сколько стоит что-то произвести и доставить. Вы также должны учитывать, за сколько его продают конкуренты, его качество, бренд и т. д.

Цены на большинство товаров редко остаются неизменными надолго. Производственные затраты могут измениться, заработная плата может вырасти, или конкуренты могут внезапно предложить скидки или поднять цены. Вы должны знать все факторы, которые постоянно влияют на цену.

Связи с общественностью

Это стратегический процесс коммуникации, который выстраивает взаимовыгодные отношения между организациями и их общественностью.

Продажи

Продажи включают в себя планирование и поддержку отдела продаж путем продвижения к поставленным целям. Это также включает в себя составление плана по привлечению потенциальных и существующих клиентов. Продавцы стремятся достичь этих целей.

Индивидуальный маркетинг

Индивидуальный маркетинг предполагает прямое общение с каждым покупателем. Затем компания адаптирует подход к вкусам и предпочтениям каждого клиента.

Управление впечатлениями

Управление впечатлением – это процесс формирования у людей восприятия вещей, других людей, мест и событий.

В маркетинге и продажах это означает, что потребители должны хорошо воспринимать ваши товары или услуги.

Интернет и маркетинг

С появлением Интернета и программного обеспечения для блокировки рекламы входящий маркетинг становится все более популярным. Он включает в себя использование контента – информационных бюллетеней, блогов, подкастов, обзоров и т. д. – который нравится онлайн-пользователям, чтобы их привлечь.

В прошлом специалисты по продажам компании были экспертами. Однако сегодня эксперты – это потребители.

Специалисты по интернет-маркетингу постоянно используют термин «показатель отказов». Показатель отказов – это процент людей, покидающих веб-сайт после посещения страницы.

Другими словами, вместо того чтобы перейти на другую страницу того же сайта, они уходят. Чем ниже показатель отказов, тем лучше.

Глобальный маркетинг относится к планированию, созданию, размещению и продвижению товаров или услуг компании на мировом рынке. Это специализированный навык. Руководители, которым удастся реализовать эффективную стратегию, могут вывести свою компанию на новый уровень.

В течение 1960-х и 1970-х годов появилось много японских методов ведения бизнеса, которые позже распространились по всему миру. В некоторых случаях инженерия и маркетинг пересекались. Например, Кансей-инженерия – это инженерия, основанная на человеческих эмоциях. Разработчики Кансей сосредотачиваются не только на том, что могут делать продукты, но и на том, что они вызывают у потребителей.

Принципы маркетинга

Маркетинговые принципы – это согласованные маркетинговые идеи, которые продавцы используют для успешной маркетинговой стратегии. Мы также называем это принципами маркетинга.

Некоторые компании следуют стратегии 4P в отношении продукта, цены, места и продвижения. Мы также называем его Маркетинг-микс 4P. Другие, с другой стороны, могут следовать стратегии 7P в отношении продукта, места, цены, продвижения, людей, физической среды и процессов.

Дмитрий Сахновский

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

Что такое маркетинговые кампании? Определение, типы и примеры

К

Эван Тарвер

Полная биография

Эван Тарвер более 6 лет занимается финансовым анализом и более 5 лет работает автором, редактором и копирайтером.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 30 ноября 2020 г.

Что такое маркетинговая кампания?

Маркетинговые кампании продвигают продукты через различные типы средств массовой информации, такие как телевидение, радио, печать и онлайн-платформы. Кампании зависят не только от рекламы и могут включать демонстрации, видеоконференции и другие интерактивные методы. Предприятия, работающие на высококонкурентных рынках, и франчайзи могут инициировать частые маркетинговые кампании и выделять значительные ресурсы на повышение узнаваемости бренда и продаж.

Key Takeaways

• Маркетинговые кампании продвигают продукты через различные типы средств массовой информации, такие как телевидение, радио, печать и онлайн-платформы.
• Определение цели кампании обычно диктует, какой объем маркетинга необходим и какие средства массовой информации наиболее эффективны для охвата определенного сегмента потребителей.
• Компании, которые теряют продажи из-за большого негатива в прессе, часто используют маркетинговые кампании для восстановления своего имиджа.

Понимание маркетинговых кампаний

Маркетинговые кампании могут быть разработаны с учетом различных целей, включая создание имиджа бренда, представление нового продукта, увеличение продаж продукта, уже представленного на рынке, или даже снижение влияния негативных новостей. Определение цели кампании обычно диктует, насколько необходим маркетинг и какие средства массовой информации наиболее эффективны для охвата определенного сегмента населения.

Предприятия, работающие на высококонкурентных рынках, могут инициировать частые маркетинговые кампании и выделять значительные ресурсы на повышение узнаваемости бренда и увеличение продаж.

Виды маркетинговых кампаний

Есть много способов продавать продукты и услуги клиентам, от рассылки брошюр до координирования блиц-акции в социальных сетях. Небольшие компании могут отправлять по электронной почте приглашения на специальные распродажи и предлагать бесплатный продукт каждому покупателю, пришедшему с приглашением. Более крупные компании могут использовать платную рекламу и профессиональные агентства для охвата более широкой аудитории.

Каким бы ни был размер компании, важно, чтобы кто-то занимался обработкой притока трафика, генерируемого маркетинговой кампанией. Если вы предлагаете клиентам подписаться на ваш список адресов электронной почты, вы должны убедиться, что этот список хорошо управляется и что новые клиенты получают приветственные сообщения. Если количество посещений вашего веб-сайта увеличивается, вы должны постоянно обновлять свой контент, чтобы конвертировать этот трафик в прибыльные продажи.

Компании, которые теряют продажи из-за большого негатива в прессе, часто используют маркетинговые кампании для восстановления своего имиджа. Одним из примеров является Chipotle Mexican Grill, который был исследован Центрами по контролю и профилактике заболеваний после того, как в 2015 году десятки клиентов заболели из-за проблем с безопасностью пищевых продуктов, связанных с кишечной палочкой и норовирусом. Продажи Chipotle упали на 30% в первом квартале 2016 года, и, чтобы вернуть интерес клиентов, компания предложила купоны на бесплатную еду через прямую почтовую рассылку и текстовые сообщения. Chipotle также использовала онлайн-видео, чтобы объявить о гранте в размере 10 миллионов долларов для поддержки местных фермеров.

Примеры успешных маркетинговых кампаний

Продолжительная кампания Aflac с уткой — один из примеров кампании, которая значительно повысила узнаваемость бренда. Уровень узнаваемости бренда компании составлял всего 12%, когда она запустила кампанию в 2000 году, а более десяти лет рекламы повысили узнаваемость до 90%.

Lay’s запустила свою первую кампанию «Сделай нам вкус» в 2012 году, прося клиентов предлагать новые вкусы картофельных чипсов с помощью текстовых сообщений и социальных сетей. Продажи компании выросли на 12%, а количество подписчиков в социальных сетях утроилось.

Источники статей

Investopedia требует, чтобы авторы использовали первоисточники для поддержки своей работы. К ним относятся официальные документы, правительственные данные, оригинальные отчеты и интервью с отраслевыми экспертами. Мы также при необходимости ссылаемся на оригинальные исследования других авторитетных издателей. Вы можете узнать больше о стандартах, которым мы следуем при создании точного и беспристрастного контента, в нашем редакционная политика.

1. Центры по контролю и профилактике заболеваний. «Многогосударственные вспышки шига-токсина, продуцирующего Escherichia coli  Инфекции O26, связанные с мексиканскими гриль-ресторанами Chipotle (последнее обновление)». По состоянию на 3 сентября 2020 г.

2. Чипотле. «Форма 10-Q, 31 марта 2016 г.», стр. 9. По состоянию на 3 сентября 2020 г.

3. Чипотле. «Chipotle выделяет 10 миллионов долларов на помощь местным фермерам». По состоянию на 3 сентября 2020 г.

4. Harvard Business Review. «Как я это сделал: генеральный директор Aflac объясняет, как он влюбился в утку». По состоянию на 3 сентября 2020 г.

5. Главный маркетолог. «Pro ​​Awards 2013: Frito Lay Lay’s Do Us a Flavour — Gold». По состоянию на 3 сентября 2020 г.

Инвестиции в лучшие акции

Почему Zillow бесплатен и как он зарабатывает деньги

Автор:

Эми Фонтинель

Обновлено 22 декабря 2021 г.

Акции FANG: определение, компании, показатели и способы инвестирования

Автор:

Джейсон Фернандо

Обновлено 17 июля 2022 г.

Взлет и падение General Electric (GE)

Автор:

Сара Хансен

Обновлено 05 мая 2022 г.

Что такое Dow 30, компании в нем, значение

Автор:

Джеймс Чен

Обновлено 26 декабря 2020 г.

Adidas, Nike и Under Armour: сравнение акций

Автор:

Мэтью Джонстон

Обновлено 10 февраля 2023 г.

McDonald’s против Burger King: в чем разница?

Автор:

Кристина Маяски

Обновлено 13 декабря 2021 г.

Starbucks и Dunkin’: в чем разница?

Автор:

Шошанна Дельвенталь

Обновлено 17 января 2022 г.

6 самых шокирующих взлетов и падений акций

Автор:

Эндрю Блументаль

Обновлено 20 сентября 2022 г.

9 акций в стиле Баффета для все еще дорогого фондового рынка

Автор:

Марк Колаковски

Опубликовано 29 октября 2018 г.

Кто основные конкуренты Tesla (TSLA)?

Автор:

Команда Investopedia

Обновлено 30 августа 2022 г.

Топ-5 частных акционеров Under Armour (UA)

Автор:

Эндрю Блументаль

Обновлено 15 октября 2022 г.

Как Google (Alphabet) зарабатывает деньги: реклама и облако

Автор:

Мэтью Джонстон

Обновлено 26 февраля 2022 г.

Home Depot и Lowe’s: в чем разница?

Автор

Джейсон Фернандо

Обновлено 20 февраля 2022 г.

Слишком большие, чтобы обанкротить банки: где они сейчас?

Автор:

Miranda Marquit

Обновлено 13 сентября 2022 г.

Анализ цепочки создания стоимости Starbucks

Автор:

Prableen Bajpai

Обновлено 14 февраля 2022 г.

Кто основные конкуренты Starbucks?

Автор:

Джулия Хоули

Обновлено 11 апреля 2022 г.

Как работает Sling TV (DISH)?

По

Тим Паркер

Обновлено 23 января 2022 г.

Как Instagram зарабатывает деньги

Автор:

Эллен Саймон

Обновлено 17 марта 2022 г.

Кто является основными конкурентами Accenture (ACN)?

Автор:

Anika Varty

Обновлено 23 сентября 2022 г.

Кто основные конкуренты Tesco?

Автор:

Райан Дауни

Обновлено 23 сентября 2021 г.

Основные конкуренты Chipotle

Автор:

Трой Сигал

Обновлено 06 октября 2021 г.

5 лучших инвестиций Илона Маска

Автор:

Шон Росс

Обновлено 07 марта 2022 г.

10 крупнейших новостных медиа-компаний мира

Автор:

Шобхит Сет

Обновлено 26 июля 2022 г.

Goldman Sachs против Morgan Stanley: в чем разница?

Автор:

Ребекка Макклей

Обновлено 20 августа 2022 г.

Ведущие акционеры United Parcel Service, Inc. (UPS)

Автор:

Мэтт Рего

Обновлено 21 января 2022 г.

Кто такие руководители Amazon? (АМЗН)

Автор:

Мэтью Джонстон

Обновлено 31 января 2022 г.

Риски и выгоды Berkshire Hathaway

Автор:

Джон Эдвардс

Обновлено 16 августа 2022 г.

8 компаний, принадлежащих Oracle

Автор:

Дэвид Гортон

Обновлено 29 сентября 2022 г.

10 компаний без долгов (DOX, NHTC, PAYX)

Автор:

Дэн Московиц

Обновлено 24 февраля 2022 г.

Падение FAANG от благодати только началось

Автор:

Марк Колаковски

Обновлено 25 июня 2019 г.

Двухпартийность инфраструктуры: сильные стальные запасы

Автор:

Тим Смит

Опубликовано 15 ноября 2018 г.

Кто основные поставщики Tesla?

Автор:

JB Maverick

Обновлено 29 июня 2022 г.

Почему контент Netflix за границей отличается

Автор:

Эрик Розенберг

Обновлено 19 января 2022 г.

Уолт Дисней: как развлечения стали империей

Автор:

Эндрю Битти

Обновлено 27 ноября 2022 г.

Как Netflix меняет телеиндустрию

Автор:

Команда Investopedia

Обновлено 01 октября 2022 г.

Кто основные конкуренты Microsoft (MSFT)?

По

Трой Сигал

Обновлено 01 декабря 2021 г.

Крамер Отскок

Автор:

Джеймс Чен

Обновлено 12 июня 2022 г.

5 акций программного обеспечения с потенциалом роста

Автор:

Шошанна Дельвенталь

Обновлено 25 июня 2019 г.

Самый активный список

Автор:

Уилл Кентон

Обновлено 27 июля 2022 г.

Лучшие возможности для зеленого инвестирования

Автор

Джеймс Маквинни

Обновлено 24 марта 2022 г.

Кто главные конкуренты McDonald’s?

Автор:

Райан Дауни

Обновлено 28 сентября 2021 г.

Анализ пяти сил Портера для Apple (AAPL)

Автор:

JB Maverick

Обновлено 16 января 2022 г.

Кто главные конкуренты Уолта Диснея?

Автор:

Трой Сигал

Обновлено 27 июля 2022 г.