Почему не Работает АлиЭкспресс 2023 — Ошибки и Решение Проблем не открытия страниц сайта AliExpress сегодня
На чтение: 7 минОбновлено: Автор: Максим Пономарёв
Из-за повышенной нагрузки на торговую площадку AliExpress или технических сбоев возникают неполадки в работе сайта и мобильного приложения для смартфонов. К примеру, сегодня (11 июля 2023) пользователи жалуются на ошибки АлиЭкспресс при загрузке страниц, неудачные попытки оставить отзыв продавцу либо и вовсе не проходит оплата с помощью банковской карты.
>> Свежие Купоны на AliExpress
Чтобы восстановить нормальное взаимодействие с онлайн-магазином, необходимо узнать причину поломки. Разбор полётов читаем в статье.
Содержание
- Почему АлиЭкспресс не открывается?
- Не грузится личный кабинет и ошибки при оформлении заказа
- Ошибка — Нет подключения к интернету
- Не проходит оплата картой на AliExpress
Почему АлиЭкспресс не открывается?
После блокировки различных сайтов российскими провайдерами по требованию Роскомнадзора многие пользователи любые перебои в работе сайта связывают с подобными причинами.
Но сегодня на 100% в перечне запрещенных интернет-страниц адреса китайской торговой площадки не значатся!
Самые распространенные причины перебоев с загрузкой страниц на АлиЭкспресс в 2023 году:
- Неполадки с браузером.
В этом случае AliExpress не работает только на одном устройстве, при попытке войти с телефона или другого браузера доступ появляется. Решение — использовать режим Turbo, Инкогнито, очистка кэша, куки и истории. При использовании устаревшей версии браузера обновить его или установить программу заново. - Избыток посетителей.
В период больших распродаж на официальном сайте АлиЭкспресс сервера не справляются с потоком заказов, комментариев и новых пользователей, из-за чего интернет-магазин не открывается или работает медленно. - Ошибки DNS-сервера домашней сети сопровождаются сообщением на экране «Не удается получить доступ к сайту».
Попытаться устранить проблему можно при помощи разовой перезагрузки компьютера или роутера (модема). Также используются альтернативные сервисы Yandex DNS, Google Public DNS, OpenDNS. - Блокировка провайдером IP (ошибочная, временная).
Как правило, техподдержка самостоятельно устраняет такие проблемы через некоторое время. В такой период войти на сайт можно через анонимные функции своего браузера, прокси-сервер или VPN-расширения (TunnelBear, Hola Free, ZenMate, Betternet). - Технические работы на сайте.
При устранении ошибок в функционале, попытках взлома, DDos-атаках, обновлениях контента перед праздниками или распродажами администрация площадки не ограничивает доступ к сайту, но параллельно проводит тех. обслуживание. Пока сервис обновляется, он недоступен и пользователям необходимо подождать.
Если с помощью дополнительных программ доступ к сайту не восстанавливается, проблема не решается перезагрузкой устройства, обновлением браузера или не исчезает сама за несколько дней, рекомендуется исключить такие причины:
- Блокировка сайта файрволом или антивирусом, для устранения достаточно внести АлиЭкспресс в список доверенных интернет-адресов в окне программы или временно отключить автоматическую защиту.
- Ограничение доступа системным администратором на рабочих устройствах (чаще так блокируются соц. сети, популярные интернет-магазины и видео-порталы, чтобы все на работе «работали работу», а не развлекались).
- Закончились деньги за услуги вашего интернет-провайдера на счету, что легко узнать через свой личный кабинет.
- Не работает интернет из-за внутренних сбоев и поломок оборудования у вашего интернет-провайдера, рекомендуется позвонить поставщику услуг и сообщить о проблеме.
>> Перейти на Рабочий Сайт AliExpress
Не грузится личный кабинет и ошибки при оформлении заказа
Часто трудности возникают при попытке авторизоваться на сайте или войти в свой личный кабинет AliExpress.
Ошибки на Aliexpress при оплате заказаВ этом случае пользователю рекомендуется проверить корректность вводимых данных:
- язык ввода и раскладку клавиатуры;
- отключить клавишу Caps Lock, меняющую регистр букв;
- сменить пароль через соответствующую форму на сайте.
Если не подтвердить регистрацию на АлиЭкспресс в течение 3 дней или нарушить правила платформы, аккаунт пользователя блокируется. После входа на сайт на экране появится сообщение «Your account is temporality unavailable due to security reasons».
Чтобы восстановить доступ к личному кабинету сайта, необходимо ввести в поля регистрационные данные и выбрать команду «Appeal for account reactivation». К заявке на восстановление прикрепляется фото первой страницы паспорта.
Если ошибки появляются на этапе создания нового заказа, расшифровать их поможет специальный код:
- Ошибка 404 — сообщение при попытке загрузить несуществующую страницу AliExpress, пользователю необходимо заново найти товар через поисковый раздел или исправить ссылку в адресной строке вручную;
- Заказ не завершен, введите 10 символов — дaнaя oшибкa пpo 10 цифp пoявляeтcя нa AлиЭкcпpecc, ecли у вac в aдpece нe укaзaн нoмep тeлeфoнa. Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел адреса и впишитe тудa cвoй тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).
- IPAY-RS-520000500 — технический сбой в системе, рекомендуется повторить заказ позже, проверить доступность выбранного способа платежа для Казахстана или связаться с техподдержкой через чат;
- «Sorry, your payment was not successful, no money has been deducted; reason: duplicate order» — артикулы, сохраненные в корзине ранее, автоматически добавились к новому заказу, оплатить товар рекомендуется через страницу на сайте;
- «An unknown error has occurred, solution: try again later» — системная ошибка при оформлении заказа, позже проблема решится и повторный заказ поступит в обработку.
Пepeйдитe в свой личный профиль в раздел адреса и впишитe тудa cвoй тeлeфoн (кaк paз будет дecять цифp бeз 8 или +7).Читайте полезную статью: Все Коды Ошибок Вида «CSC_72000» на АлиЭкспресс и их устранение
Ошибка — Нет подключения к интернету
Почему АлиЭкспресс пишет сообщение, что «нет подключения к интернету»? В этом случае необходимо воспользоваться следующими способами:
- Оплатить в мобильном приложении AliExpress. Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
- Обновить текущую страницу с ошибкой. Чаще всего срабатывает этот метод и оплата заказа проходит. Если заказ не прошел, попробуйте оплатить его еще раз, но уже с помощью другого браузера или в текущем, но через режим Инкогнито.
- Пробуйте удалить все текущие сохраненные адреса в личном кабинете АлиЭкспресс и добавить заново актуальный адрес. Ошибка должна пропасть.
Данная ошибка там практически не бывает, поэтому вы без труда можете оплатить заказ.
Не проходит оплата картой на AliExpress
Основные способы оплаты заказа на AliExpress:
- банковская карта MasterCard, Visa, Maestro,;
- платеж через мобильного оператора MTC, MegaFon, Beeline, TELE2;
- электронные платежные системы ЮMoney, WebMoney и QIWI;
- денежный перевод в отделении банка.
Из-за легкости операции и быстроты поступления денег на счет самым распространенным методом сейчас считается оплата пластиковой картой. Обратите внимание, что некоторые банковские карты просто не подходят для платежей на АлиЭкспресс, так как они не имеют кода безопасности CVV2 на обратной стороне (это трёхзначный код проверки подлинности карты платёжной системы).
Перед оформлением заказа рекомендуется подключить интернет-банкинг в отделении вашего банка или через мобильную техподдержку. А после необходимо открыть возможность для международных платежей с помощью вашей карты (все подробности уточняйте в банке по телефону).
Сбои при оплате товаров на AliExpress сопровождаются стандартными сообщениями, содержащими идентификатор «IPAY-RS-10001» и 4-значный код ошибки.
Как расшифровываются стандартные коды ошибок на АлиЭкспресс?
- 2616 — для осуществления платежа на счету не хватает средств, пользователю необходимо проверить баланс карты и повторить покупку;
- 2618 — платеж запрещен банком, проблема возникает при отключенном интернет-банкинге, истекшем сроке действия карты или внутренних банковских ограничениях на оплату отдельных товаров;
- 2621 — ошибка оплаты из-за неисправности карты, рекомендуется проконсультироваться с сотрудниками своего банка;
- 2626 — сумма платежа превышает установленный банком лимит, увеличить который можно через техподдержку;
- 2906 — оплата не прошла из-за системного сбоя или перегрузки сайта, если ошибка повторяется через некоторое время, рекомендуется обратиться в чат техподдержки или сменить способ платежа;
- 3007, 3010 — использованы некорректные данные карты, рекомендуется заново ввести номер, ФИ, код CVV2;
- 3012 — недостаточный баланс карты, необходимо сравнить остаток на счету с суммой к оплате или сменить способ платежа.
Карты отдельных банков автоматически не принимаются системой AliExpress. Если сообщение об ошибке повторяется после нескольких попыток, рекомендуется использовать карту другого банка или иные способы оплаты.
Не нашли свою проблему в статье? Напишите в комментарии и мы Вам поможем!
>> Получить Купон на AliExpress
Как не попасть в чёрный список AliExpress из-за рефандов
Китайская торговая площадка AliExpress перешла к массовым репрессиям за попытки обманывать продавцов и требовать возврата денег за нормальный товар, к которым прибегают некоторые покупатели из России. Ролики с подробными инструкциями, как зарабатывать таким образом на жизнь, в большом количестве появились на YouTube, и журналисты заподозрили компанию в том, что она приняла жёсткие меры. В AliExpress факт репрессий отрицают.
Текст обновлён.
О том, что один из крупнейших в мире онлайн-магазинов AliExpress начал блокировать аккаунты россиян по подозрению в мошенничестве, сообщает сайт Akket. Таким образом площадка планирует бороться с читерами, которые через споры с продавцами пытаются вернуть деньги за доставленный качественный товар.
В августе россияне начали массово жаловаться на блокировки. Обычно действие аккаунта приостанавливается после того, как покупатель «открывает споры» с продавцами. «Спором» называется претензия продавцу на некачественный товар или его отсутствие. Сначала можно просто потребовать от продавца компенсации, затем — привлечь команду техподдержки AliExpress. Если доказать, что продавец был недобросовестным, техподдержка заставит его вернуть покупателю всю уплаченную за товар сумму или её часть.
Характерной особенностью банхаммера 2018 года стало то, что он имеет обратную силу. Блокируют не только тех, кто заводит новые «споры», но и тех, у кого есть старые.
Вслед за временной блокировкой следует попадание в чёрный список. Это значит, что нельзя будет создать аккаунт с того же IP, с тем же адресом доставки или с теми же именем и фамилией.
Как пишут на Akket, массовые блокировки связаны с тем, что на площадке участились случаи мошенничества через «споры», и распространён этот метод стал среди аудитории из России. Покупатели делают вид, что посылка не пришла или пришёл некачественный товар, вступают в «спор» и обманывают техподдержку.
Уровень мастерства в такого рода мошенничестве стал так высок, что AliExpress стало проще банить тех, у кого число «споров» превышает определённый лимит (какой именно — неизвестно). Akket пишет, что если на десять покупок открыто восемь споров, то аккаунт будет заблокирован.
На YouTube публикуются очень подробные инструкции: как вести себя, чтобы обмануть техподдержку и продавца. Даются подсказки, как вести сразу несколько аккаунтов, как покупать что-то для виду, прежде чем вступить в спор, как вести диалог в сообщениях, как выбирать товары для мошенничества.
Таких роликов на русском языке только в 2018 году на YouTube опубликованы десятки. Теперь к ним добавляются инструкции, как избежать блокировок из-за мошенничества, как вернуть к жизни заблокированный аккаунт или завести новый так, чтобы не попасть под бан по IP или адресу.
Чтобы не стать жертвой китайских массовых репрессий, пишет сайт «AliExpress по-русски», необходимо соблюдать простые правила:
— не оставляйте неоплаченный товар в корзине (для этого есть раздел «Мои желания»),
— подтверждайте электронную почту,
— не указывайте при регистрации фейковые данные (например, страну проживания, отличающуюся от IP),
— и главное: не открывайте споры по пустякам, а лучше вообще их не открывайте.
Для того, чтобы не вступать в конфликт с продавцами, нужно следить за тем, у кого и что вы собираетесь купить. Попасть под бан вы можете, даже если выставили совершенно справедливые претензии.
Открывайте спор только в том случае, если это действительно необходимо.
Если товар пришёл после закрытия спора — напишите администрации и продавцу, наверняка вам предложат способ оплаты по уже закрытому заказу. Таким образом вы останетесь честны перед всеми.Если ваш аккаунт заблокировали временно, при попытке входа появляется надпись: «Your account is temporarily unavailable». В этом случае (если вы, конечно, честный человек, а не мошенник) следует кликнуть на строчку «Appeal for account reactivation» и подробно объяснить, что случилось.
Если ваш аккаунт забанен навсегда, появится надпись: «Your account has been disabled». В этом случае ничего не остаётся, кроме как завести новый — с новым номером телефона и адресом, предварительно на свой страх и риск установив VPN.
Представитель AliExpress Антон Пантелеев рассказал РБК, что блокировки нельзя назвать массовыми, особенно по сравнению с общим числом заказов на площадке, но признал: действительно, при определённом соотношении споров к заказам пользователей банят.
Система анализа выделяет пользователей, у которых соотношение заказов и открытых по ним споров превышает все разумные пределы, например, при 20 заказах и 19 открытых спорах может идти речь о сознательном фроде.
У пользователя всегда есть возможность подать апелляцию, и значительное количество сознательных покупателей получает свои аккаунты назад. Мошенники, в свою очередь, предпочитают со службой поддержки дополнительно не общаться.Некоторые люди делают покупки, как будто находясь не в себе, а потом жалеют и пытаются их вернуть, хотя с товарами всё в порядке. Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с приступом шопоголизма (особенно когда ходил в супермаркет, не пообедав).
А вот шотландец Марк Дойл реально накупил в магазине кучу ненужных одинаковых вещей и попытался вернуть, объяснив, что делал покупки во сне. Выяснилось, что мужчина действительно страдает приступами нарколепсии, которые настигают его даже между полок с корзиной в руках.
Продавцы онлайн-магазинов бывают мошенниками ничуть не реже, а то и чаще, чем покупатели. Популярный американский видеоблогер вместо фотоаппарата Canon Mark II получил от онлайн-магазина Amazon фирменную коробку с камнями внутри.
Обращение в техподдержку помогло, товар поменяли. Но фотоаппарата блогер так и не получил, и кажется, это был самый жёсткий троллинг в истории онлайн-торговли.
Это конец прямой доставки из Китая?
За последнее десятилетие бизнес прямой доставки из Китая добился невероятного успеха, главным образом благодаря конкурентоспособным ценам на продукцию и низкой стоимости и возможностям доставки. Эти преимущества помогли независимым продавцам получить хорошую прибыль от поиска и перепродажи товаров с помощью AliExpress, принадлежащей Alibaba, онлайн-сервиса розничной торговли, который предлагает товары международным онлайн-покупателям. Однако эта когда-то прибыльная модель, похоже, скоро станет древней историей.
Прибыльность и успех модели прямой доставки обусловлены разницей в ценах между продуктами, произведенными в Западном полушарии и в Китае, а также разницей в цене доставки. Другими словами, если правительство США увеличивает тарифы на китайские товары или тарифы на доставку посылок, прибывающих из Китая, вся модель становится неконкурентоспособной.
Именно это и произошло.
В 2018 году президент Трамп объявил, что Соединенные Штаты выходят из межправительственной организации под названием Всемирный почтовый союз, заявив, что Китай использует США в своих интересах. Год спустя ВПС объявил, что достиг соглашения с США, и удовлетворил просьбу президента Трампа о взимании более высоких сборов за посылки из международных пунктов назначения. Соглашение вступит в силу 1 июля 2020 года, и американские продавцы могут ожидать значительного повышения цен на свою продукцию. По сути, ePacket, вариант доставки, предлагаемый китайскими и гонконгскими продавцами при совершении покупок на популярных китайских торговых площадках, таких как AliExpress, больше не будет конкурентоспособным по цене, и многие американские независимые продавцы, если не обанкротятся, резко потеряют доход.
Кто проиграет?
AliExpress, принадлежащий Alibaba, китайские продавцы и западные компании, которые доставляют товары из Китая, хотя, в конце концов, больше всего проиграет конечный потребитель, который будет вынужден платить более высокую цену за желаемый продукт.
С другой стороны, американские обычные магазины, которые конкурируют с веб-сайтами электронной коммерции, семейные предприятия, которые практически потеряли свою актуальность в цифровой экономике, и веб-сайты электронной коммерции теперь смогут устанавливать свою собственную доставку. Цены. Но не заблуждайтесь, больше всего проиграет потребитель, поскольку цены будут резко повышены, но никаких дополнительных преимуществ для покупателя не будет.
Задержки с доставкой являются последним нокаутом
Западные поставщики, которые хотели накопить товары из Китая до вступления в силу изменений в стоимости доставки, были отвлечены кризисом COVID-19. С момента вспышки пострадала международная логистика: международные курьерские услуги и грузоперевозки были прекращены, транспортные маршруты закрыты, а производственные мощности оставались закрытыми в течение нескольких месяцев. Следовательно, стандартная служба доставки, предлагаемая большинством продавцов на AliExpress, имеет внушительные задержки.
«Некоторые службы доставки и логистики сталкиваются с более длительным временем ожидания обработки заказов», — говорится в сообщении платформы в Facebook.
Однако при ближайшем рассмотрении «потенциальные задержки» создают серьезные задержки. Потребители жалуются в социальных сетях, что они месяцами ждут свои посылки, а общение со службой поддержки клиентов сводится к общению с чат-ботами, а не с агентами поддержки. Согласно US News & World Report , покупатели
сетовали на то, что заказы не только доставлялись долго, но и автоматически продлевались, а не отменялись и возвращались. «Не внушает доверия то, что они продлевают ваш заказ навсегда и вы не можете его остановить», — сказала Моника Хендри, которая 17 января на сайте потратила около 10 долларов на держатель для мобильного телефона.
На Reddit пользователь указал, что задержка не является проблемой, учитывая вспышку COVID-19, но у него есть проблема с «откровенно ложной рекламой», которая гласит: «Ваши заказы должны быть доставлены через 32 дня».
По его словам, компания размером с AliExpress должна иметь «основную любезность», чтобы указывать реалистичные сроки доставки. Другие пользователи подчеркивают, что эти длительные задержки не имеют ничего общего с COVID-19, поскольку у китайских продавцов на eBay и Amazon такой проблемы нет.
Стоит отметить, что многие пользователи Reddit отмечают, что товары, заказанные в январе и феврале, до сих пор не доставлены, а гарантированное время доставки уже не является надежным. С другой стороны, грузоотправители в США жалуются, что они предлагали коды скидок и дополнительные льготы своим клиентам, которые ждут заказов с февраля. Это убивает их бизнес, поскольку клиенты отменяют заказы и оставляют их в минусе.
Глобальным компаниям прямой доставки не легче, чем их американским коллегам. Нехватка коммерческих пассажирских авиалиний, которые также доставляют почту, а также приостановка почтовых услуг в разных странах повлияли на работу с посылками. Например, Почтовая служба США временно приостановила прием международной почты для 112 стран.
Учитывая текущее положение дел, можно с уверенностью сказать, что нынешняя бизнес-модель прямой доставки была серьезно повреждена, если не убита COVID-19, тарифами президента Трампа и изменениями в тарифах на доставку. Если компании хотят не думать о воде, им придется значительно снизить размер прибыли, чтобы компенсировать эти проблемы. Однако подавляющему большинству малых и средних предприятий, которые составляют большую часть экономики США, к сожалению, также придется нести значительные убытки и вполне реальную возможность выхода из бизнеса.
Чистая прибыль Alibaba 2011-2022 | БАБА
Годовая / квартальная история чистой прибыли Alibaba и темпы роста с 2011 по 2022 год. Чистая прибыль может быть определена как чистая прибыль или убыток компании после учета всех доходов, статей доходов и расходов.- Чистая прибыль Alibaba за квартал, закончившийся 31 декабря 2022 г., составила 6,788 млрд долларов , что на 111,73% больше, чем в прошлом году, на .
- Чистая прибыль Alibaba за двенадцать месяцев, закончившихся 31 декабря 2022 г., составила 6,037 млрд долларов , снижение на 44,23% по сравнению с прошлым годом.
- Годовая чистая прибыль Alibaba за 2023 год составила 10,558 млрд долларов , что на 8,02% больше, чем в 2022 году.
- Годовая чистая прибыль Alibaba за 2022 год составила 9,774 млрд долларов , что на
- Годовая чистая прибыль Alibaba за 2021 год составила 22,941 млрд долларов , что на 8,83% больше, чем в 2020 году.
| Годовой чистый доход Alibaba (млн долларов США) | |
|---|---|
| 2023 | 10 558 долларов |
| 2022 | 9 774 $ |
| 2021 | 22 941 $ |
| 2020 | 21 080 долларов США |
| 2019 | $13 053 |
| 2018 | 10 201 $ |
| 2017 | 6 345 долларов |
| 2016 | $11 083 |
| 2015 | 3896 долларов |
| 2014 | 3720 долларов США |
| 2013 | 1352 долл. США |
| 2012 | 662 $ |
| 2011 | 177 $ |
| 2010 | $-118 |
| Квартальная чистая прибыль Alibaba (в миллионах долларов США) | |
|---|---|
| 31.12.2022 | 6 788 долл. США |
| 30.09.2022 | $-2890 |
| 30.06.2022 | 3395 долларов |
| 31.03.2022 | $-1,256 |
| 31.12.2021 | 3 206 долл. США |
| 30.09.2021 | $833 |
| 30.06.2021 | 6 991 $ |
| 31.03.2021 | $-205 |
| 31.12.2020 | $12 173 |
30. | 4 237 долларов |
| 30.06.2020 | 6 736 $ |
| 31.03.2020 | $321 |
| 31.12.2019 | 7 514 долларов |
| 30.09.2019 | 10 149 долларов |
| 30.06.2019 | 3096 долларов |
| 31.03.2019 | 4016 долларов |
| 31.12.2018 | 4 807 долл. США |
| 30.09.2018 | 2917 долларов |
| 30.06.2018 | 1313 долларов |
| 31.03.2018 | 1679 долларов |
| 31.12.2017 | 3700 долларов |
| 30.09.2017 | 2656 долларов |
| 30.06.2017 | 2166 долларов |
31. 03.2017 | 1 494 долл. США |
| 2016-12-31 | 2 572 $ |
| 30.09.2016 | 1 143 долл. США |
| 30.06.2016 | 1136 долларов |
| 31.03.2016 | $599 |
| 31.12.2015 | 1929 долларов США |
| 30.09.2015 | 3580 долларов |
| 30.06.2015 | 4975 долларов |
| 31.03.2015 | 464 $ |
| 31.12.2014 | $957 |
| 30.09.2014 | 485 долларов |
| 30.06.2014 | 1990 долларов |
| 31.12.2013 | 1350 долларов |
| 30.09.2013 | $802 |
31 марта 2013 г. | |
| 31.03.2012 | |
| 31.03.2011 | |
| 31 марта 2010 г. | |
| Сектор | Промышленность | Рыночная капитализация | Доход |
|---|---|---|---|
| Розничная/оптовая торговля | Интернет-коммерция | 239,789 млрд долларов | 126,491 млрд долларов |
Alibaba Group Holding — один из ведущих гигантов электронной коммерции в Китае. За последние несколько лет компания превратилась из традиционной компании электронной коммерции в конгломерат, у которого есть бизнес, начиная от логистики и доставки еды и заканчивая облачными вычислениями. Alibaba Group представлена тремя компаниями: Alibaba.com, Taobao и Tmall. На предприятия компании приходится более половины всех розничных онлайн-продаж в Китае, который является одним из самых быстрорастущих рынков электронной коммерции в мире. Taobao — одна из самых прибыльных торговых площадок Alibaba Group, на долю которой приходится более 80% ее продаж благодаря растущему спросу на высококачественные импортные бренды в Китае. Компания занимает хорошие позиции в сфере новой розничной торговли. В этом пространстве он стремится объединить цифровые платежи, электронную коммерцию, доставку еды и другие части бизнеса в одну большую экосистему. Повсеместное распространение смартфонов и эволюция физической и онлайн-торговли помогают компании набирать обороты в этой области. | |||
870B
31
