Ведение бизнеса для начинающих пошаговое руководство: Как открыть свое дело с нуля — пошаговая инструкция для начинающих бизнесменов

Бизнес-инструкции готовые примеры

Полезно знать

Где найти деньги?

Хочешь начать свой бизнес — ищи деньги для его запуска. Нельзя просто взять и начать бизнес без г…

Категории бизнес-инструкций

Мини-пекарня — востребованный и прибыльный бизнес. Производство хлеба довольно легко запустить, а спрос на хлебобулочные изделия всегда стабильный. Это бинзес, который требует вовлеченность и контр…

Изделия из эпоксидной смолы имеют широкие области применения, а значит и широкий рынок сбыта. Данный бизнес-инструкция разработана для открытия мастерской по изготовлению изделий из эпоксидной смол…

Чтобы бизнес кафе-кондитерской приносил доход и окупался, нужно приложить немало усилий и предусмотреть уйму «подводных камней».

Каких? Узнаете из бизнес-инструкции.

Массаж — отличный способ снять напряжение, благодаря его оздоровительному и расслабляющему эффекту. Поэтому услуги массажного салона высоко востребованы и уже долгое время не теряют своей актуально…

Если вы хотите открыть свое сельскохозяйственное предприятие, нужно быть готовым к тому, что этот бизнес требует существенных стартовых инвестиций. Однако при правильном ведении он может приносить …

Цветочный бизнес — один из самых прибыльных в среднем сегменте, если он правильно организован.

Бизнес, направленный на предоставление услуг или товаров для детей, очевидно, не потеряет своей актуальности никогда. Это одна из самых стабильных сфер для предпринимательской деятельности. Получат…

Сфера спорта — одна из актуальных на сегодня. Люди стали понимать, как важно занятие физкультурой для здоровья и стали активно посещать спортзалы, фитнес-центры и тренажерные залы. На этом можно по…

Бизнес в сфере клининговых услуг сегодня один из самых перспективных и быстрорастущих. Открыть свою клининговую компанию — значит вложиться в дело со стабильной прибылью и большим простором для раз…

Бизнес в сфере медицины — занятие не только трудоемкое, но и очень ответственное. Задавшись целью открыть, например, диагностический центр, нужно углубиться в изучение этой темы, просчитать все рис…

Показать еще

C чего начать свой бизнес с нуля? Этим вопросом задаются сотни тысяч людей каждый день, десятки тысяч, каждый час и тысячи каждую минуту по всему миру. Начать бизнес – мечта миллионов: кто-то хочет открыть кафе, другой размышляет над тем как открыть парикмахерскую, а третий с чего начать бизнес интернет-магазина. Есть и такие, которые пока не определились и не выбрали какой бизнес сейчас выгодней начать.

Помочь определиться какой бизнес открыть, узнать все детали выбранной сферы бизнеса и узнать подводные камни процесса запуска и открытия собственного бизнеса поможет данный раздел БИБОСС. Здесь собраны пошаговые инструкции о том, как открыть свой бизнес с нуля, идеи и советы по процессу запуска любого бизнеса, будь то автосалон или малый бизнес с минимальными вложениями, как например, бизнес в интернете.

В каждой из представленных бизнес-инструкций вы сможете найти ответы на интересующие вас вопросы: с чего начать бизнес, сколько стоит открыть бизнес, где это лучше сделать, какие документы нужны для открытия и выгодно ли вообще открывать тот или иной бизнес. Благодаря подробным пошаговым инструкциям вы сможете не только найти ответы на все эти вопросы, но и проанализировать различные варианты открытия своего бизнеса, проверить свои предположения на счёт определённых идеи и возможных вариантов вложения инвестиций в какое-либо предприятие.

Пошаговое руководство: как подготовить бизнес и управлять им удаленно

К сотрудникам на удаленке мы привыкли еще во времена пандемии, но что, если работать из другого города или страны нужно не подчиненным, а руководителю? Рассказываем, как за 8 шагов подготовить компанию к переменам и стать директором на удаленке.

Шаг 1. Обсудите ситуацию с сотрудниками

Если руководитель полностью погружен в процессы компании, его переход на удаленку – стресс для сотрудников. Они привыкли, что к директору можно обратиться по рабочим вопросам, обсудить идею или попросить отгул, а теперь этот процесс усложняется. 

Чтобы избежать негатива и недопониманий, первым делом поговорите с сотрудниками:

• Спросите, какие эмоции они испытывают, есть ли опасения, связанные с предстоящими переменами. 
• Расскажите о планах компании и что будет сделано в ближайшее время. Это даст сотрудникам уверенность, что ситуация под контролем.
• Объясните, как будет выглядеть работа: как будут проходить совещания, куда бежать в экстренных ситуациях, как и где подписывать документы и так далее.  

Может показаться, что это слишком – какая сотрудникам разница, где живет владелец компании или какие у него планы. Но не забывайте, что подчиненные — это и есть ваш бизнес, и именно они приносят компании прибыль. 

Шаг 2. Наладьте бизнес-процессы

Бизнес-процессы, то есть выстроенные связи по достижению целей, важная часть грамотного управления и не важно, удаленно директор работает или сидит в кабинете по соседству. Это помогает машине бизнеса функционировать бесперебойно и дает представление каждому сотруднику что и как он должен делать. 

Если до этого дня в вашей компании не были описаны бизнес-процессы, переход на удаленное управление бизнесом — самое время это исправить:

• Разделите деятельность компании по направлениям: продажи, маркетинг, производство. По каждой выделенной сфере пропишите задачи и пути их выполнения. 
• Распределите задачи между сотрудниками. У каждой из них должен быть исполнитель. Недопустимы ситуации, когда задачи зависают в воздухе и их выполняет, кто придется или не выполняет вообще никто.  
• Разработайте KPI – показатели, отражающие эффективность работы сотрудников. Это поможет вам оценивать результат работы специалистов даже на расстоянии, а персоналу — четко понимать, что и в каком объеме нужно делать. 
• Обновите должностные инструкции. Ну или разработайте, если до этого их не существовало. У каждой должности должен быть прозрачный и четкий список обязанностей.

Попробовать бесплатно

Шаг 3. Получите ЭЦП

ЭЦП — это электронная цифровая подпись, которая позволяет удаленно подписывать счета-фактуры, трудовые договоры, контракты с поставщиками и другие важные документы. Получить ЭЦП нужно до отъезда – часть процедуры оформления можно пройти онлайн, но забирать электронную подпись все равно придется лично.

Предпринимателям, которые хотят управлять бизнесом удаленно, потребуется квалифицированная цифровая подпись, КЦП. Она позволяет:

• Сдавать отчетность в налоговую. 
• Участвовать в электронных торгах и госзакупках. 
• Отправлять документы в государственные органы.  
• Обмениваться документами с партнерами, поставщиками, клиентами.
• Утверждать внутренние бумаги компании. 

Пошаговая инструкция, как ИП получить КЦП:

• Купите USB-токен. Токен – это небольшая флешка, на которую запишут уникальный цифровой код. Купить токен можно в удостоверяющим центре либо в интернет-магазине. При покупке самостоятельно, убедитесь, что на него есть сертификат — его могут запросить в налоговой при получении КЦП. 

Токен должен быть сертифицирован ФСБ или ФСТЭК. На фото – сертификат ФСБ для Рутокена ЭЦП 2.0. Источник: rutoken.ru

• Подайте заявление в налоговую. Это можно сделать лично, предварительно записавшись в одно из отделений, или онлайн — через личный кабинет налогоплательщика на сайте ФНС. В первом случае с собой нужно прихватить документы – СНИЛС, ИНН и паспорт, а также купленный токен с сертификатом. 
• Если заявление вы подавали онлайн, запишитесь на прием в налоговую и не забудьте взять на прием паспорт. Будьте внимательны: выдачей ЭЦП занимаются не все налоговые – обычно одна на весь район или город. Если же вы идете в налоговую сразу и подаете бумажное заявление, второй визит не потребуется — сотрудники ФНС сразу обработают заявку и запишут сертификат на токен. 

Получить ЭЦП можно через доверенных лиц ФНС: ПАО «Сбербанк России», АО «Аналитический центр» или Банк ВТБ. Но в этом случае придется платить за использование программного обеспечения. 

После получения цифровой подписи необходимо установить на компьютер программу – КриптоПро CSP или ViPNet PKI Client. До апреля 2022 года нужно было покупать лицензию на использование ПО, сейчас – не нужно, если вы получаете ЭЦП через ФНС. 

Шаг 4. Наймите грамотных управленцев

Если в компании вы и владелец, и бухгалтер, и директор, пришло время делегировать часть полномочий. Найдите опытных управленцев, которые смогут вас замещать — делать все удаленно, да еще и из другой страны, будет непросто. 

Если компания небольшая, рассмотрите аутсорсинг. Это позволить передать часть процессов на попечение сторонней организации или специалиста и сократить затраты на содержание сотрудника.  

Шаг 5. Пересмотрите штат

Этот шаг, пожалуй, самый неприятный, но необходимый. До того, как вы перейдете на удаленное управление бизнесом, проанализируйте сотрудников:

• Все из них разделяют миссию и ценности компании?
• Можете ли вы быть уверены, что без вашего физического присутствия сотрудник будет работать, а не раскладывать пасьянс?
• Работник достаточно дисциплинирован? Соблюдает штатное расписание и другие установленные в компании правила? 

Если хотя бы один из вопросов заставил вас задуматься — с сотрудником лучше расстаться до отъезда, чтобы впоследствии он не расшатывал дисциплину в коллективе, не срывал сделки и не портил репутацию компании. 

Шаг 6. Оформите доверенность

Доверенность — это документ, который позволяет другому человеку представлять ваши интересы. Если вы оформили ЭЦП, то неприятностей быть не должно – вы сами сможете решать все вопросы удаленно. Но на всякий случай лучше иметь человека, который подстрахует. Это может быть родственник, друг, кто-то из подчиненных. 

Доверенность может быть разовой, генеральной или специальной. Разовая в нашем случае не подходит, так как предоставляется на выполнение какой-то конкретной задачи. 

Генеральная – дает представителю право совершать любые действия от лица ИП: оформлять кредиты, предоставлять интересы в суде, заключать договоры с контрагентами. Список полномочий, которыми доверенность наделяет доверенное лицо, прописывается в тексте документа. Такую доверенность нужно заверять нотариально. 

Специальная доверенность – это предоставление права на систематическое совершение каких-то конкретных действий: заключение договоров и соглашений, получение корреспонденции, ведение переговоров. Заверять такую доверенность чаще всего не нужно. 

Скачать шаблоны доверенностей можно по ссылке. 

Шаг 7. Внедрите системы контроля за бизнесом

Чтобы из любой точки мира видеть, как себя чувствует ваш бизнес, что происходит с финансами и чем занимаются сотрудники, внедрите онлайн-сервисы с возможностью совместного доступа.

• Для решения кадровых вопросов и контроля сотрудников используйте HRM-системы. Такие сервисы позволяют автоматизировать и отслеживать размещение вакансий, адаптацию новичков, обучение действующих сотрудников, KPI, достижение целей. 
• Для контроля продаж и оценки работы с клиентами подойдет CRM-система. В таких сервисах можно выстраивать воронки продаж, фиксировать все данные о контрагентах, прослушивать звонки и оценивать качество работы отдела продаж. 
• Для постановки задач и мозговых штурмов. Тут на выручку придут таск-менеджеры, канбан-доски, планировщики. Они помогут объединить в одном месте все задачи, ставить цели, предлагать и обсуждать идеи. 
• Для контроля финансового состояния компании. Позаботьтесь о том, чтобы все доходные и расходные операции проводились в одном месте. Это может быть и таблица с общим доступом, но удобнее использовать специализированные сервисы – их можно интегрировать с банком и применять для быстрого построения отчетов. Будет полезна и функция согласования платежей – такая есть в Adesk. Она позволяет участвовать в утверждении счетов хоть с северного полюса и видеть, куда сотрудники тратят деньги.
• Для коммуникации и оперативной связи. Выберите мессенджер, который будет работать и у вас за границей, и у ваших сотрудников в России. И не забудьте про сервис для видеозвонков, чтобы проводить совещания, планерки и обсуждать важные вопросы лицом к лицу.

Лучшие сервисы для удаленного управления бизнесом мы собрали отдельно — с названиями и подробным описанием функций. Почитать можно по ссылке.

Шаг 8. Подготовьтесь психологически

Оставить бизнес и уехать в другой город или страну тяжело, особенно если вы всегда были включены в рабочие процессы, а в случае форс-мажора мчались на всех порах в офис и решали проблемы лично. Важно свыкнуться с мыслью, что вы остаетесь владельцем и руководителем, но теперь будете не так основательно вовлечены в работу команды. 

И обязательно проработайте негативные мысли, которые закрадываются в голову – так уезжать будет намного спокойнее: 

• «Сотрудники не смогут сделать все так хорошо, как сделал бы я» — смогут, если вы собрали мотивированную команду, четко обозначили цели компании и грамотно прописали бизнес-процессы.  
• «Если я не буду следить за работой, сотрудники расслабятся» — возможно, но это не всегда плохо. Если процессы выстроены верно, и каждый работник понимает роль, то физическое отсутствие босса в офисе никак не повлияет на эффективность работы. 
• «Теперь я не смогу контролировать бизнес» — сможете, но будете делать это в другой форме. Контроль – это необязательно про присутствие в офисе и тотальное погружение в каждую задачу. 

Просто посмотрите на свою команду: это настоящие специалисты, профессионалы своего дела и они точно знают, что делать. А переезд — это не про потерю контроля, а про новую форму управления. И, возможно, более эффективную для компании и комфортную для вас. 

Почему демографические данные важны для маркетинга малого бизнеса

• Демографические данные используются предприятиями, чтобы помочь им понять характеристики людей, покупающих их товары и услуги.
• С помощью демографических данных вы можете увидеть, кому больше всего нравится ваш бренд, по возрасту, местоположению, полу, должности, доходу и сотням других переменных.
• Имея правильные демографические данные, вы можете тратить больше средств на маркетинг для своих самых активных клиентов и перестать тратить средства на тех, кто не заинтересован.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые осознают важность маркетинга, но хотят значительно увеличить продажи и число потенциальных клиентов, которых они получают благодаря своим кампаниям.

За последние два десятилетия способность маркетологов нацеливаться на нужного человека или лицо, принимающее бизнес-решения, стала намного лучше по двум основным причинам: рост Интернета и социальных сетей, а также готовность людей постоянно делиться и обновлять обширные объемы информации о себе на этих платформах.

Демографические данные, доступные сейчас компаниям, невероятно точны и точно сегментированы. Это делает поиск людей, которые, скорее всего, захотят ваши продукты и услуги, намного проще и дешевле.

Что такое демография?

Демография — это изучение характеристик людей или организаций в пределах определенного географического положения. Чем больше собрано информации, тем больше людей и организаций можно разделить на более мелкие общие группы с общими атрибутами.

Компании используют демографические данные, чтобы:

• Понять, какие продукты и услуги нужны и могут себе позволить различные группы клиентов.
• Более точно нацеливайте маркетинговые кампании, тем самым снижая стоимость лида или продажи.
• Отслеживание того, как меняется общество и как ему следует адаптироваться (часто используется в PEST-анализе).

Что такое демографические данные?

Вот несколько примеров демографических данных и переменных (иногда называемых полями):

• Возрастная группа
• Пол
• Раса
• Этническая принадлежность
• Место жительства
• Семейное положение
• Уровень образования
• Род занятий 9 0004
• Статус занятости
• Уровень дохода

Традиционно демографические данные поступают из относительно узкого круга источников, таких как переписи населения, опросы и правительственные отчеты. В последние годы объем демографической информации, собираемой о людях, значительно вырос из-за появления поисковых систем, платформ социальных сетей и поставщиков специализированных списков.

Например, в дополнение к стандартным демографическим данным, Facebook теперь собирает следующую информацию о каждом пользователе, когда он добровольно вызывается:

• Семейное положение
• Школа, которую вы посещали
• Образование
• Должность
• Работа в отрасли 9000 4
• Имя работодателя
• Собственный капитал
• Статус владения жильем
• Состав домохозяйства
• Возраст детей
• Политическая принадлежность
• Предпочтения в сфере развлечений
• Диетические предпочтения
• Хобби и интересы
• Любимые бренды
• Предпочтительные магазины розничной торговли и интернет-магазины
• Любимые спортивные команды
• История Интернета
• Технологии, бывшие в употреблении онлайн

Такое обилие данных означает, что предприятия теперь могут точно определить потребителей, которых они хотят привлечь, способами, которые были невозможны 20 лет назад. Независимо от того, в какой нише находится группа, на которую вы ориентируетесь, Google, Facebook и другие онлайн-компании позволяют вам найти их, а затем общаться с ними с помощью рекламы.

Но реклама через Google и Facebook — не единственный вариант. Вы можете обратиться к одному из сотен владельцев списков и брокеров в Соединенных Штатах. Они покупают списки подписчиков в Интернете и печатают журналы, охватывающие самые разные интересы, и продают их другим компаниям.

Например, вы можете приобрести список контактов по электронной почте владельцев лошадей определенного возраста, уровня дохода и географического региона, чтобы продвигать свой новый ассортимент седел и самостоятельно проводить кампанию.

Деловые и корпоративные демографические данные (также известные как фирмографические данные) включают следующие поля:

• Размер компании
• Отрасль
• Товары или услуги

Данные о бизнес-бизнесе (B2B) также стали намного больше в последние годы, в основном из-за следующих факторов:

• Объем фирмографических данных (включая иерархические структуры управления), хранящихся в LinkedIn
• Большая доступность корпоративных данных, выпущенных органами управления в разных странах

Итак, если вы хотите продать новую систему управления документами директорам по информационной безопасности в юридических фирмах на Западном побережье, в которых работает более 100 сотрудников, теперь их найти намного проще. Вы можете рекламировать их через LinkedIn или купить данные телемаркетинга, чтобы позвонить им напрямую и записаться на прием.

Этот тип точного таргетинга также является будущим электронного маркетинга в B2B. Сейчас компании отправляют гораздо меньше электронных писем, чем 10 лет назад. Это потому, что они получают гораздо более высокие показатели отклика и более качественные лиды. В конце концов, люди, получающие электронные письма, с гораздо большей вероятностью будут нуждаться в их продуктах или услугах.

Десятилетиями маркетинговые команды боролись с избыточностью, когда часть их маркетинговых расходов тратится впустую, потому что они достигают не тех людей. Распространение демографических данных значительно уменьшило избыточность за последние 10 лет. Это означает более низкие затраты на лид и продажу.

Что такое демографическая сегментация?

Демографическая сегментация определяет определенные типы людей или компаний на основе их характеристик.

Например, компания по производству роскошных ювелирных изделий, стремящаяся привлечь клиентов на северо-востоке, может разделить эту существенную целевую аудиторию по местоположению (штат или город) или уровню дохода (потребитель с более низким доходом может быть не в состоянии позволить себе продукцию компании).

Демографический маркетинг и сегментация улучшают результаты вашей маркетинговой кампании и помогают вам сосредоточиться на более четкой и восприимчивой клиентской базе.

5 основных демографических сегментов

В потребительской демографии существует пять основных сегментов: возрастная группа, пол, уровень дохода, образование и род занятий.

Хотя сосредоточение внимания только на одной демографической характеристике может быть выгодным, нацеливание на все пять может дать лучший результат. Чем более определена ваша целевая группа, тем больше вероятность того, что они продемонстрируют общее потребительское поведение, интересы и потребности.

Дополнительные типы сегментации рынка

В дополнение к демографическому маркетингу существует пять других типов сегментации рынка:

• Психографическая сегментация: Этот подход основан на субъективных характеристиках, таких как личность, ценности, интересы, образ жизни, убеждения, приоритеты , мотивы и установки. Например, компания-разработчик программного обеспечения для расчета заработной платы, использующая психографическую сегментацию рынка, может продвигать свои продукты владельцам бизнеса, которые уделяют первоочередное внимание соблюдению налогового законодательства как можно более эффективно.

• Географическая сегментация: При таком подходе вы делите свою клиентскую базу по стране, городу, почтовому индексу, климату, местности (город или сельская местность) или близости к определенному месту. Примером сегментации рынка по географическому признаку является компания, производящая электрические скутеры, которая ориентирует свою продукцию на людей, живущих в густонаселенных городах.

• Поведенческая сегментация: Этот подход фокусируется на поведении потребителей. Это требует маркетинговых исследований покупательских привычек потребителей, покупательского поведения и взаимодействия с брендом. Любая компания, которая ориентируется на клиентов, купивших аналогичный продукт у этой компании или у конкурента, использует поведенческую сегментацию в качестве подхода к маркетинговой сегментации.

• Фирмографическая сегментация: Этот подход ориентирован на предприятия. Фирмографическая сегментация нацелена на компании по таким факторам, как отрасль, местоположение, размер и доход. Например, энергетический брокер может ориентироваться на промышленные и производственные компании, потому что их счета за коммунальные услуги, вероятно, будут намного выше, чем у офисных предприятий.

• Сегментация рынка: Этот подход может быть особенно полезен для маркетинга в социальных сетях. Это связано с тем, что, сужая аудиторию кампании в социальных сетях, вы можете добиться как более высокого уровня вовлеченности, так и более низких затрат на маркетинг.

Почему демографические данные важны в маркетинге?

Когда вы знаете группы людей, которые, скорее всего, купят у вас, их будет легче найти, понять, что для них важно, и предложить продукт или услугу, которые им нравятся.

Демографические данные также важны для следующих функций.

• Бизнес-планы: Демографические данные предоставляют вам информацию, необходимую для определения вероятного размера целевого рынка для вашего бизнес-плана.

• Исследование рынка: помогает определить подгруппы потребителей, которые, вероятно, купят ваш продукт или воспользуются вашей услугой. Вы можете обнаружить, что группы, которые, как вы изначально ожидали, будут наиболее отзывчивыми к вашей компании, не так заинтересованы, как вы думали, в то время как группы, которые, как вы думали, не проявят особого интереса, на самом деле очень отзывчивы.

• Создание имиджа: Зная возраст, социальный класс, пол и другие демографические данные ваших нынешних потребителей и целевой аудитории, вы можете разработать логотип, изображения и брендинг вашей компании, чтобы наилучшим образом привлечь внимание вашей клиентской базы.

• Использование в СМИ: Демографические данные помогут вам лучше определить, как расходовать рекламный бюджет. Если у вас более старая целевая аудитория, использование социальных сетей для ее охвата может быть не столь эффективным, поскольку аудитория социальных сетей, как правило, моложе (хотя эта тенденция меняется). [Статья по теме: Как ориентироваться на пожилых людей с помощью маркетинга в социальных сетях ]

Как компании используют демографические данные в маркетинге?

Компании используют демографические данные четырьмя основными способами, чтобы помочь им создать эффективный маркетинговый план.

• Маркетинг в социальных сетях: Изучите основные демографические данные платформ социальных сетей, чтобы определить, на каких платформах ваша целевая аудитория, вероятно, будет активна и доступна. В информационном бюллетене Pew по социальным сетям обсуждается использование платформы демографическими группами.

• Расходы на рекламу: Веб-сайты, радиостанции и информационные бюллетени по электронной почте также обычно публикуют демографические данные о своей аудитории. Используйте их медиа-пакеты, чтобы определить, какие рекламные платформы, скорее всего, принесут наибольшую отдачу от инвестиций.

• Изображения маркетинговой кампании: Сильный брендинг важен как никогда, и, понимая демографический состав вашей аудитории, вы можете решить, как обращаться к своим целевым клиентам как лингвистически, так и визуально. Это должно стать частью вашего образа покупателя, о котором мы поговорим позже.

• Размещение рекламы и маркетинговых изображений: Разместите ли вы рекламу продукта, ориентированного преимущественно на сельскую местность, на станциях метро или на бортах автобусов? Вот почему так много рекламы в общественном транспорте посвящено фильмам или приложениям — люди, живущие в городах, как правило, используют эти продукты и услуги чаще, чем сельские жители.

Примеры демографической сегментации рынка

Рассмотрение каждой релевантной демографической категории может помочь вам решить, как распределить маркетинговый бюджет. Вот несколько примеров:

• Возрастная группа может использоваться для размещения рекламы в наиболее популярных типах средств массовой информации для вашей целевой аудитории — например, при бронировании телевизионных слотов или организации кампаний прямой почтовой рассылки для пожилых людей, желающих зарегистрироваться в Medicare.

• Пол можно использовать для определения того, какая социальная сеть с большей вероятностью представит ваш продукт мужчинам или женщинам. Например, бренд косметики может выбрать платформу, которая охватывает больше женщин, тогда как бренд галстуков может выбрать платформу, пользовательская база которой состоит в основном из мужчин.

• Раса и этническая принадлежность — это политически чувствительная демографическая группа, поскольку бренды вынуждены выступать против расизма. Бренды должны понимать опыт своих целевых аудиторий и обращаться к ним в своих маркетинговых материалах. Это особенно верно в отношении продуктов, предназначенных для определенной демографической группы, таких как шампуни, предназначенные для чернокожих женщин.

• Местоположение объясняет, почему зимой универмаг может ориентировать цифровую рекламу своих садовых инструментов на потребителей на юго-востоке, а рекламу снегоочистителей — на жителей северо-востока или среднего запада.

• Семейное положение было бы особенно полезным демографическим показателем для курорта для пар.

• Уровень образования может быть полезен книжным издателям, которые продают романы для молодежи, детские книжки с картинками и сборники политических эссе.

• Занятие важно для непотребительских кампаний. Для компании, поставляющей школьные принадлежности, может быть реальной выгодой напрямую связаться с учителями, которые часто несут ответственность за снабжение своих классов.

• Статус занятости может быть полезен компании, занимающейся кредитованием до зарплаты, которая нацелена на потенциальных клиентов на традиционно ненадежных должностях.

• Данные об уровне дохода используются компаниями, продающими предметы роскоши и услуги, для таргетинга на аудиторию онлайн и офлайн.

Используйте больше, чем просто местоположение, чтобы найти своих клиентов. Вы также можете выбрать уровень дохода и кредитный рейтинг, чтобы сузить круг людей, которые увидят вашу рекламу. Это может означать более низкую стоимость кампании и лида.

6 инструментов для управления демографическими данными

Вот шесть способов увеличить ваши доходы с помощью демографических данных и объяснения того, кого на самом деле обслуживает ваш бизнес.

Программное обеспечение CRM

Вы можете выполнить демографический анализ вашей существующей базы данных клиентов и потенциальных клиентов, которые еще не купили у вас. То, что вы можете сделать, зависит от того, сколько данных вы о них собрали.

При выборе программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) выберите пакет, обеспечивающий максимальную гибкость в отношении объема данных, которые вы можете записать для каждого клиента, и который упрощает поиск групп клиентов на основе имеющихся у вас данных.

Вам также необходимо решить, какую демографическую информацию вы хотите собирать, и изменить формы сбора, чтобы включить эти поля.

Возьмите географическое положение в качестве примера того, как использовать демографические данные. Вы можете использовать свое программное обеспечение CRM для продвижения вебинара, но проводить отдельные вебинары для клиентов и потенциальных клиентов в разных часовых поясах. Точно так же вы можете использовать свою CRM для обнаружения взаимодействия с вашим веб-сайтом или кампаниями по электронной почте выше среднего, чтобы определить, какие клиенты и потенциальные клиенты могут быть ближе к покупке.

Современное программное обеспечение CRM также дает вам представление о том, какие демографические данные наиболее чувствительны к вашим маркетинговым кампаниям. Обладая этой информацией, вы могли бы уделить больше времени и усилий этим группам, чтобы увеличить продажи.

Анализ потребительских и демографических данных

Вы можете отправить данные о своих клиентах и ​​потенциальных клиентах компаниям, занимающимся анализом потребительских и демографических данных, чтобы добавить дополнительную глубину в индивидуальные профили. В зависимости от информации, которую вы можете предоставить этим аналитическим фирмам, вы могли бы лучше понять следующее о конкретных обстоятельствах отдельных лиц для дальнейшей сегментации:

• Вероятность покупки определенных продуктов или услуг
• Плотность движения в их районе (для определения наилучшего места для открытия магазина)
• Местная статистика преступности, здравоохранения и образования
• Социально-экономический состав районов
• Чистая стоимость отдельных лиц

Например, если вы продаете роскошную одежду, этот тип данных может повлиять на ваше решение о том, где открыть новые розничные магазины или нацелить вашу рекламу.

Персонажи покупателя

Образ покупателя содержит как можно больше обоснованных предположений о вымышленном покупателе. Личности покупателей наиболее ценны для команд разработчиков продукта и маркетинговых команд. Идея персон состоит в том, чтобы показать лицо и личность в статистике, чтобы лучше понять ваших целевых клиентов, их надежды и болевые точки.

Образ покупателя включает в себя предположения о возрасте идеального покупателя, его образовании, работе и зарплате, статусе отношений, машине, которую он водит, проблемах, с которыми он сталкивается в жизни, где он ищет совета, а также об его хобби и интересах. Многие компании загружают из Google Images изображение того, как, по их мнению, будет выглядеть человек, описанный персоной, и дают ему имя.

Вдохновение для ваших покупателей часто приходит из анализа демографических данных, где вы можете определить общие характеристики вашей целевой клиентуры.

Обычный контакт отдела обслуживания клиентов/продаж

Многие потребители и предприятия приветствуют контакт после покупки. Это заставляет их чувствовать, что их мнение важно для этой компании. Помимо предоставления вам возможности собрать имеющуюся у вас демографическую информацию о каждом клиенте, звонки клиентам могут предоставить возможности дополнительных продаж, которых раньше могло не быть.

Если у вас есть собственная команда для этого, прекрасно; в противном случае вы можете рассмотреть возможность передачи работы колл-центру на аутсорсинг. Ознакомьтесь с нашим руководством по выбору лучшего колл-центра для вашего бизнеса.

Реклама в социальных сетях

Платформы социальных сетей предлагают целевую рекламу потребителям и предприятиям с наибольшим количеством демографических фильтров. Вам нужно будет создать профиль в социальных сетях, чтобы ваш бизнес мог пользоваться их услугами.

После этого вам необходимо авторизоваться в рекламных сетях каждой платформы, на которой вы хотите продвигать свои товары и услуги. Выберите демографические данные, представляющие наибольший интерес для вашей компании, установите бюджет и загрузите креатив для своих кампаний.

Вопреки распространенному мнению, отправка электронных писем потребителям и предприятиям без предварительного разрешения не является незаконной. Однако для соблюдения нормативных требований вам необходимо предложить бесплатный механизм отказа, удовлетворить все запросы в течение 10 дней и поддерживать актуальность файла подавления, среди прочих требований. Средний процент ответов составляет около 8%.

Сторонние поставщики данных

В США есть сотни специализированных поставщиков данных B2B и B2C, у которых вы можете приобрести списки конкретных контактных данных по электронной почте, телефону и почтовому маркетингу.

Хотя сегментация в их списках может быть не такой глубокой и точной, как в рекламных платформах социальных сетей, прямой маркетинг предлагает недорогой путь к вашему конечному рынку.

Если вы выберете этот путь, будьте предельно конкретны с каждым владельцем списка в отношении того, что вы хотите, чтобы вы могли снизить вероятность покупки данных, которые не принесут прибыли.

Затраты на проведение маркетинговых кампаний по электронной почте очень низки, а скорость доставки входящих сообщений может быть очень высокой, в зависимости от вашего программного обеспечения для маркетинга по электронной почте. Пожалуйста, прочитайте нашу обновленную статью о лучших поставщиках программного обеспечения для маркетинга по электронной почте, которая включает обзор Constant Contact.

Макс Фридман участвовал в написании и исследовании этой статьи.

Как управлять бизнесом: пошаговое руководство

Управление бизнесом звучит как масштабное и сложное мероприятие, но на самом деле существует всего несколько элементов, на которых каждый владелец бизнеса должен сосредоточиться, чтобы создать и вести успешный бизнес. Вот элементы, на которых вам нужно сосредоточиться, чтобы научиться вести бизнес.

1. Создайте бизнес-план и следуйте ему

 

Ваш бизнес-план — это дорожная карта, которая поможет вам принимать правильные решения в повседневной работе. Многие владельцы бизнеса откладывают создание бизнес-плана до тех пор, пока им не потребуется финансирование для роста или расширения своего бизнеса. Но вам может помочь бизнес-план:

• Увидеть общую картину вашего целевого рынка
• Проанализируйте свою конкуренцию, чтобы вы могли выделиться и эффективно конкурировать на рынке
• Выявление, привлечение и удержание клиентов
• Проведение маркетинговых исследований для оптимальной разработки и размещения продуктов и услуг
• Продвигайте свои товары и услуги наиболее эффективным способом

Ошибка многих владельцев бизнеса состоит в том, что они создают бизнес-план, но когда он быстро устаревает, они оставляют его в ящике стола собирать пыль. Бизнес-план должен быть живым, дышащим документом, который регулярно пересматривается и обновляется, чтобы вы и ваша команда оставались на работе и не отвлекались на возможности, выходящие за рамки вашего бизнеса.

Тем не менее, если появляются новые идеи для продуктов, услуг, привлечения клиентов или целевых рынков, структура бизнес-плана может помочь вам четко оценить эти идеи. Таким образом, вы сможете правильно определить риски и возможности, а не полагаться на догадки о том, следует ли использовать возможности или нет.

2. Человеческие ресурсы

 

Независимо от того, есть ли у вас полная команда или только вы сами, вам все равно приходится иметь дело с человеческими ресурсами при ведении бизнеса. Вы должны принимать решения, например, сколько платить сотрудникам (и себе), какие льготы для сотрудников вы обязаны предлагать по закону и какие льготы вы решите предложить, чтобы привлечь лучшие таланты. Вам также нужно будет решить, как нанимать, увольнять и решать проблемы сотрудников.

Одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать для успешного ведения бизнеса, — это нанять разнообразную команду, и мы объясним, почему. Соблазнительно нанимать людей, похожих на вас, потому что кажется, что это принесет больше удовольствия и меньше конфликтов, но это может привести к тому, что у многих сотрудников будут избыточные точки зрения и наборы навыков. Вместо этого лучше оставаться объективным при приеме на работу и тщательно взвешивать все за и против каждого потенциального сотрудника.

Наем разнообразной команды дает удивительный ряд преимуществ. Согласно исследованиям, разнообразие рабочих мест может:

• улучшить боевой дух компании
• повысить лояльность сотрудников
• привлечь качественные таланты
• воспитывать чувство общности
• повысить деловые связи с общественностью
• увеличить прибыль компании

Другая причина, по которой важно диверсифицировать вашу команду — во всех отношениях — заключается в том, что вам потребуются люди, талантливые в разных областях и областях бизнеса, а это потребует от вас привлечения людей, которых вы обычно может и не подумать о том, чтобы с ним пообщаться. Если вы художник и вам нужен кто-то более техничный в вашей команде, вам придется сопротивляться желанию нанять творца, когда кто-то более научный справится с работой лучше.

3. Бухгалтерский учет и бухгалтерский учет

 

Для владельцев бизнеса важно следить за финансовым состоянием бизнеса. Даже если у вас есть ресурсы, чтобы нанять бухгалтера, вы должны научиться читать свой отчет о прибылях и убытках. Это может помочь вам принять решение о том, сколько (или как мало) потратить, насколько активно продвигать бизнес и размер вашей прибыли.

Многие владельцы малого бизнеса думают, что всегда нужно работать больше, быстрее и усерднее, но это верный путь к выгоранию для вас и ваших сотрудников. Имея контроль над балансом бизнеса, вы лучше подготовлены для принятия разумных решений и планирования наперед, а не всегда стремитесь к максимальным нагрузкам и уровням стресса. Наличие хорошего обзора финансовых показателей компании также может помочь вам своевременно и в полном объеме платить арендную плату, налоги и заработную плату.

Бухгалтерия

Хорошая система бухгалтерского учета обязательна, даже если вы нанимаете бухгалтера. Вы должны рассмотреть различные плюсы и минусы программного обеспечения для бухгалтерского учета и оценить их, исходя из конкретных потребностей вашего бизнеса. Это одна из областей, где вы не обязательно хотите экономить на стоимости, если более дешевая система не может фактически выполнять задачи, необходимые для правильного понимания эффективности вашего бизнеса.

Вам будет очень полезно научиться составлять собственный отчет о прибылях и убытках. Несмотря на то, что программное обеспечение для бухгалтерского учета может создать для вас отчет о прибылях и убытках, создание собственного простого отчета научит вас его читать. Таким образом, когда ваш бухгалтер или бухгалтер захочет обсудить вопросы, вы будете иметь полное представление о вопросах, которые они поднимают, и сможете лучше принимать обоснованные решения о своем бизнесе.

Денежный поток

Хорошее понимание денежного потока вашего бизнеса имеет решающее значение для обучения управлению бизнесом. Большинство владельцев бизнеса считают, что отслеживание движения денежных средств на ежемесячной основе дает хорошее представление об операционных доходах и расходах для бизнеса, но отчет о движении денежных средств можно подготовить за любой период времени, например, за квартал или год, если вы обнаружите, что полезно для понимания финансовых операций вашего бизнеса.

Калькулятор денежных потоков может быть полезным инструментом для получения полной картины, так как он может учитывать те расходы, которые возникают время от времени, такие как будущие обязательства, такие как налоги и страхование, или расходы на амортизацию и техническое обслуживание оборудования.

Налоги на бизнес

Говоря о налогах, важно иметь сертифицированный публичный счет (CPA), который специализируется на налогах на бизнес. Правая сторона закона. Хотя заманчиво платить налоги самостоятельно, хороший CPA может помочь компенсировать их комиссию, а затем определить специальные кредиты, на которые может претендовать ваш бизнес, или вычеты, о которых вы, возможно, не думаете. Хороший CPA также может сэкономить вам много времени и усилий, подготовив для вас налоги для бизнеса. Важно, чтобы вы провели исследование и наняли рекомендованного бухгалтера, потому что, как и в любой другой профессии, некоторые хороши в том, что они делают, а другие — не очень.

4.

Отточите свое предпринимательское мышление

 

Предпринимательство не для всех. Предприниматели часто внутренне мотивированы — это означает, что им не нужен начальник, который щелкает кнутом или размахивает чеком перед их глазами, чтобы заставить их приступить к работе. Они часто идут на риск, зная, что могут потратить время и внимание на проект, который не принесет им взамен денег. Хотя успешные предприниматели понимают, что рентабельность инвестиций желательна, они также знают, что она не гарантируется в любой ситуации.

Ричард Брэнсон, один из самых успешных предпринимателей в мире, не смущается, когда сталкивается с неудачей. Он начинает сначала. Успешные предприниматели спокойно переносят неудачи, зная, что они могут учиться, расти и совершенствоваться с каждой неудачей, что значительно приближает их к успеху.

Если вам нужны другие люди, чтобы мотивировать вас, если вы падаете при малейшем запахе неудачи, если вы жаждете уверенности и стабильности — но вы все еще хотите быть предпринимателем, тогда работайте над своим мышлением. Читайте книги о предпринимательстве и узнайте, что нужно, чтобы изменить свой разум, чтобы достичь этого.

Одним из полезных инструментов для мотивации предпринимателя является формулировка миссии.

Заявление о миссии

Заявление о миссии может звучать как элемент сказки, который следует включить в бизнес-операции, но мотивация вас и ваших сотрудников может означать разницу между успехом и провалом вашего бизнеса. Как показали такие компании, как Apple и Starbucks, бизнес-лидеры, поставившие перед своим бизнесом большую цель и миссию, с большей легкостью будут продолжать работать в трудные времена и переворачивать бизнес, чтобы предотвратить его крах.

Если у вас есть четкая, вдохновляющая миссия и цель вашего бизнеса, и вы нанимаете людей, которые также увлечены этим делом, то это может помочь объединить разнообразную команду вокруг единой миссии, видения, цели или идеи. Твердое заявление о миссии помогает определить цель компании, чтобы установить связь с клиентами и вдохновить сотрудников.

5. Маркетинг

 

Маркетинг поможет вам вести бизнес посредством привлечения клиентов. Надежный маркетинговый план должен содержать элементы платной рекламы, социальных сетей и контент-маркетинга. Давайте начнем с контент-маркетинга, так как это один из наименее понятных, но, тем не менее, наиболее важных элементов маркетинга.

В наши дни, с появлением социальных сетей и платформ контента, это означает, что каждый может создавать и публиковать отличный контент, который увидят массы. Независимо от того, продаете ли вы корм для собак или юридические услуги, вы можете создавать контент, который будет полезен вашим клиентам, обучать их тому, как принимать более эффективные решения о покупке, и укреплять доверие к вам и вашему бизнесу просто потому, что вы потратили время на создание контента. который информирует, помогает и обучает.

Независимо от того, снимаете ли вы несколько быстрых видеороликов на свой телефон и публикуете их на Facebook, или пишете вдумчивый пост в блоге для публикации на своем веб-сайте, контент-маркетинг — это отличный способ установить более тесные связи с текущими клиентами и помочь привлечь новых клиентов.

Очень полезно иметь информационный бюллетень по электронной почте, так что если кто-то увидит ваш контент и ему понравится, у него будет возможность подписаться на обновления от вас, когда вы будете создавать новый контент в будущем. Таким образом, вы всегда будете в центре внимания и легко доступны, если ваши электронные письма приходят потенциальным клиентам в их почтовый ящик.

Следующая часть головоломки — выяснить, как произнести слово. Что, если вы потратите все это время на создание этого продуманного контента, но его никто не увидит? Здесь на помощь приходит платная реклама. Вместо того, чтобы создавать стандартную рекламу, которую легко игнорировать, вы можете платить за рекламу в этом высококачественном контенте, который вы создали. Например, вы можете опубликовать видео или сообщение в блоге на странице вашей компании в Facebook, а затем заплатить за рекламу этого контента. Не забудьте настроить таргетинг объявления на свою географическую принадлежность и демографические интересы, чтобы настроить таргетинг на нужную аудиторию. Реклама в социальных сетях обеспечивает относительно недорогой и в то же время целенаправленный способ достижения целевой аудитории.

6. Управление взаимоотношениями с клиентами

 

Для очень малого бизнеса кажется сбывшейся мечтой иметь так много клиентов, что вам нужно отслеживать их и управлять ими, но это единственный способ заботиться о небольшой клиентской базе. ну, а чтобы увеличить его, нужно тщательно отслеживать и развивать отношения с клиентами, которые у вас есть.

Существует множество систем управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) на выбор. Несколько идей, как и зачем отслеживать клиентов:

• Дарение подарков, бонусов или купонов по случаю особых дат, таких как дни рождения или годовщины
• Отправка дополнительных электронных писем, если вы давно не видели этого клиента, чтобы поддерживать отношения
• Предложение реферальных бонусов, если ваш клиент рекомендует ваш бизнес другим
• Продажа клиентам VIP-услуг или более высоких уровней или пакетов со скидкой
• Получение отзывов от клиентов, чтобы вы могли продолжать совершенствоваться и лучше обслуживать своих клиентов
• Создание прогнозов доходов на основе продаж из вашего списка постоянных клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами должно быть ориентировано на взаимовыгодные условия как для вас, так и для ваших клиентов. Это должно помочь укрепить связь между вами и вашими клиентами и предложить преимущества вашим клиентам, чтобы побудить их продолжать использовать продукты и услуги вашего бизнеса, а если они удовлетворены, порекомендовать ваш бизнес другим.

Отслеживая свое взаимодействие и продажи с клиентами, вы можете делать правильные заметки, сосредоточив внимание на продуктах и ​​услугах, в которых конкретно заинтересован каждый клиент, а также не перегружая и не подавляя их общением.

7. Финансирование бизнеса

 

Это замечательная цель — финансировать свой бизнес за счет начальной загрузки и никогда не влезать в долги, но бывают случаи, когда вливание наличных может помочь спасти бизнес от банкротства или расширить его. что возможно с начальной загрузкой. Существуют ситуации, в которых финансирование бизнеса может помочь развитию бизнеса и привести к большему финансовому успеху в долгосрочной перспективе, чем самостоятельная загрузка.

Как узнать, когда финансировать рост вашего бизнеса? Если вы дойдете до того, что у вас будет больше клиентов, чем продуктов на складе, вы можете использовать финансирование бизнеса для покупки большего количества товаров. Если вам нужно расширить свою деятельность, переехать в более крупное место или нанять больше сотрудников, чтобы обслуживать большее количество клиентов и, следовательно, увидеть увеличение вашей прибыли, то вы можете быть хорошим кандидатом на получение финансирования для вашего бизнеса. .

Прежде чем взять на себя какой-либо деловой долг, важно оценить свою способность погасить кредит. Также важно читать мелкий шрифт в любых кредитах или финансовых продуктах, которые вы рассматриваете, потому что недобросовестная практика кредитования или неполное понимание условий, на которые вы соглашаетесь, могут привести к проблемам в будущем. Если ваша процентная ставка или сборы слишком высоки, это может привести к потере вашей прибыли, проблемам с денежными потоками или неспособности погасить кредит, что может привести к краху бизнеса. Поэтому убедитесь, что ваш бизнес готов справиться с долгами, и что у вас есть полное и полное представление о стоимости вашего долга и о том, как вы планируете его погасить.