Почему бизнесу нужен собственный хороший сайт? Разбираем 8 важных причин
Билл Гейтс говорил: «Если вашего бизнеса нет в интернете, то вас скоро не будет в бизнесе». И, видимо, был прав. А другой американский бизнесмен и писатель Джек Уэлч и вовсе называл интернет «виагрой большого бизнеса».
К началу 2020 года количество пользователей интернета перевалило за 4,5 миллиардов пользователей.
Российский сегмент интернета насчитывает почти 100 миллионов пользователей — это, как минимум, 60% населения. Люди ищут информацию, общаются, много читают и часто покупают — доступом к такой аудитории просто грех не воспользоваться. И собственный сайт — то базовая площадка, которую есть смысл использовать, начиная покорять онлайн-пространство.
Вот какие преимущества, помимо доступа к огромной платежеспособной аудитории, собственный сайт приносит бизнесу:
1. Доступность информации
Если пользователь заинтересовался вашей компанией, например, хочет купить товар или рассматривает варианты бизнес-партнерства, первое, что он сделает, это попробует найти ваш сайт.
Если его нет — вы не в тренде, цифрофизация бизнеса вас еще не коснулась, информации о вас минимум, и она вся в сторонних базах (налоговая, ЕГРЮЛ и т.д.). Нет информации — нет доверия, и человек уходит к конкурентам.
2. Визитная карточка
Сайт — это цифровая визитка вашей компании. Здесь можно узнать адрес, расположение филиалов, время работы; посмотреть товары или услугу, увидеть команду, почитать отзывы и тематические статьи о вашем продукте.
3. Круглосуточные продажи
Если на сайте есть возможность сразу заказать товар или услугу, и оплатить ее в редиме онлайн он становится настоящим продавцом. Таким, которому не нужно платить зарплату, предоставлять выходные и отпуск. Оформить заказ можно из любой точки страны, в любой день и в любое время — даже в 3 часа ночи в воскресенье.
4. Достоверность
Наверняка вы слышали выражение: «На запостил — значит не было!» Можно сколько угодно рассказывать о возможностях компании, но если у вас нет сайта, где представлены конкретные кейсы (примеры решенных задач или реализованных проектов) никто не обязан вам верить.
5. Важное звено в цепочке продаж
Если у вас есть сайт и вы ведете рассылку, то периодически потенциальных клиентов или тех, кто давно ничего не покупал, можно приводить на сайт — например, знакомить с новинками ассортимента или с акциями. Такие возвращения хорошо сказываются на продажах. Вопрос на засыпку: если сайта нет — куда вы поведёте людей из рассылки?
6. Обратная связь с покупателями
Форма «Задать вопрос» на сайте, чат-боты или чаты с живым менеджером — вы думаете это нужно только посетителям? Нет, это значительно более важно для руководства компании. Обратная связь покажет недостатки продукта или сервиса — когда вы знаете о проблеме, вы можете быстро её устранить. А значит, в конечном итоге увеличить прибыль.
7. Информация об аудитории
Если на сайт установить Яндекс Метрику, то можно узнать много интересного о своей аудитории.
Вполне возможно, что вы считаете: покупатель это 30-летний мужчина из Саратова.
А объективная Яндекс Метрика наглядно и с цифрами покажет, что это — женщины 35-40 лет из Подмосковья. Это поможет вам поменять посылы рекламных кампаний так, чтобы попадать именно в ту аудиторию, которая действительно готова у вас покупать.
8. Репутационная составляющая
Если у компании сегодня, в третьем десятилетии XXI века, нет своего сайта, под вопросом оказывается её репутация. «А эта компания точно работает? Если у неё есть продажи, почему же часть прибыли не направили на разработку сайта? Они так экономят? А на чём ещё здесь экономят деньги — может быть, на качестве? Или на логистике? А это вообще благонадёжная компания, налоги они платят, или спокойнее не иметь с ними дела?» Вот вопросы, которые вполне закономерно могут возникнуть у вашей аудитории.
Собственный сайт сегодня — важный инструмент, который помогает бизнесу расти. Если вас всё ещё нет в интернете — точно пора задуматься о том, чтобы с чего-то начать. И желательно с качественного, информативного и современного сайта.
Рынок бизнес-образования ждет переформатирование — Ведомости.Санкт-Петербург
Народный рейтинг российских бизнес-школ, обучающих по программам MBA и Executive MBA подготовлен информационно-справочным порталом «МВА в Москве и России» /Freepik
Рынок российского бизнес-образования может столкнуться с перераспределением спроса на фоне экономической рецессии. К таким выводам пришли руководители школ, обучающих по программам MBA и Executive MBA, анализируя итоги XIII Народного рейтинга российских бизнес-школ. Опрошенные «Ведомостями» эксперты прогнозируют увеличение востребованности корпоративных программ и доли госзаказа, а также возможное сокращение спроса в нижнем ценовом сегменте.
Народный рейтинг российских бизнес-школ, обучающих по программам MBA и Executive MBA (ранее опубликован «Ведомостями») подготовлен информационно-справочным порталом «МВА в Москве и России». В основе исследования лежали ответы выпускников об удовлетворенности обучением по четырем критериям: увеличение дохода, карьерный рост, деловые связи, а также личностное и профессиональное развитие.
В опросе 2022 г. участвовали 1400 выпускников, окончивших обучение в период с 2018 по 2020 гг. (в бизнес-образовании принято оценивать результаты через два года после завершения программы). Руководители ведущих российских бизнес-школ в беседе с изданием проанализировали итоги рейтинга 2022 г, а также поделились прогнозами относительно будущих тенденций на рынке бизнес-образования.
По сравнению с аналогичным исследованием, проведенным порталом «МВА в Москве и России», в прошлом году, корзина первого места рейтинга практически не изменилась за исключением Высшей школы бизнеса МГУ, которая перешла в топ со второго места. Первые позиции в рейтинге 2022 г. заняли Московская школа управления «Сколково» (лидер по критерию «деловые связи»), Институт бизнеса и делового администрирования РАНХиГС (лидер по критерию «рост доходов»), Санкт-Петербургский международный институт менеджмента ИМИСП (лидер по критерию «личностное и профессиональное развитие), Высшая школа менеджмента СПбГУ, Высшая школа бизнеса МГУ (лидер по критерию «карьерный рост»), а также Центр международных программ МВА ФЭСН РАНХиГС.
Директор Института бизнеса и делового администрирования (ИБДА) РАНХиГС, президент РАБО Сергей Мясоедов, комментируя позицию в рейтинге, отмечает, что увеличение доходов и карьерный рост были и остаются ключевыми для поступающих на программы МВА/ЕМВА и входят в число важнейших показателей как российских, так и международных рейтингов. «То, что наша школа вновь стала лидером по росту доходов выпускников – предмет нашей гордости. Рынок бизнес-образования не статичен, если клиенты перестают давать позитивные сигналы в рейтингах, интервью, и через сарафанное радио, бизнес-школа быстро теряет наборы, и соответственно – долю рынка. А рост доходов – это главный позитивный сигнал».
Ректор ИМИСП Ярослав Павлов отмечает, что рейтинг важен как независимое исследование, которое проводит организация, не аффилированная с бизнес-школами, и по понятной схеме опроса выпускников. «Мы вновь в лидерах рейтинга и конкретные результаты являются отражением наших усилий. Для нас приятно, что по критерию «личностное и профессиональное развитие» мы показали лучший результат с приличным отрывом.
В последние годы мы много работаем над результативностью программ. У школы также один из самых высоких показателей по росту дохода. Это важно, поскольку к нам приходят собственники бизнеса, которые хотят не только совершенствовать управленческие навыки, но и окупить инвестиции в образование», — добавил Павлов.
Корзину второго места преимущественно составляют образовательные учреждения двух столиц. Высшая школа Казанского федерального университета стала единственной из региональных, которая находится на второй строчке. Как отмечает ее директор Алсу Ахметшина, данная позиция позволяет сделать три концептуальных вывода: «Во-первых, программы имеют равные конкурентные позиции со столичными бизнес-школами, что позволяет потребителю организовать обучение, не покидая регион. Во-вторых, миссия школы по подготовке управленцев для национальной экономики успешно выполняется. В-третьих, активно расширяется география слушателей, и новый рейтинг будет этому способствовать».
Самый высокий рост в рейтинге 2022 г.
показали Бизнес-школа Уральского федерального университета им. первого Президента России Б.Н.Ельцина (с пятого на третье место) и Академия управления Школы экономики и менеджмента Дальневосточного федерального университета (с восьмого на пятое место). Руководитель Академии Михаил Кривопал, ожидает, что школа продвинется в рейтинге и в следующем году, добавляя, что динамичный рост был обеспечен, в частности, значительным улучшением позиции по критерию «личностное и профессиональное развитие». «В непростых экономических условиях возрастает роль личности как лидера, умеющего принимать нестандартные решения. Это способно положительно сказаться, как минимум, на сохранении бизнеса, а может быть, и на его развитии», — добавил он. Также Академия получила высокий результат по критерию деловых связей, став второй после «Сколково» (среди опрошенных выпускников Академии управления ШЭМ ДВФУ значительную долю составили выпускники Executive MBA).
Как отмечает Кривопал, в настоящее время потенциальные слушатели демонстрируют запрос на деловые связи уже при поступлении.
До кризисных явлений, связанных с пандемией и санкциями эта ценность, как правило, формировалась в процессе обучения. «Сейчас потенциальные слушатели напрямую говорят, что для них важно поменять мышление, погрузившись в среду лидеров с аналогичным стремлением. Качество отбора на программы также играет большую роль – все хотят оказаться среди равных», – уточняет эксперт.
По наблюдениям руководителя Высшей школы бизнеса Новосибирского государственного университета экономики и управления Эдуарда Коложвари, при выборе образовательного учреждения для прохождения программы будущие слушатели стали в целом чаще ориентироваться на его место в рейтинге. «Поэтому повышение позиции нашей школы за год сразу на две строчки (с восьмого на шестое) дает нам серьезное преимущество. За последние четыре года число наших выпускников по программам MBA выросло на 64%».
Прогнозируя возможное перераспределение спроса на рынке бизнес-образования на фоне кризисных явлений в экономике, эксперты отмечают ряд тенденций.
По словам Павлова, стабильность состава топовой группы рейтинга характеризует рынок отечественного бизнес-образования как зрелый и сформировавшийся. При этом российские школы могут получить приток новой аудитории, которая раньше была ориентирована на западное обучение, но в текущих условиях вынуждена отказываться от него в силу экономических и политических причин. «Это требовательная аудитория, она станет поставлять новые вызовы и запросы, которые будут достаточно интересными и выведут нас на новый виток развития», – добавляет Павлов. С другой стороны, в нижнем ценовом сегменте возможно снижение спроса, которое способно привести к исчезновению ряда игроков, добавляет эксперт.
Как объясняет Мясоедов, для начала рецессии характерен всплеск спроса: «Мы наблюдали рекордный набор весной 2022 г., а школы чувствовали себя уверенно, несмотря на первые волны рецессии. В настоящее время набор стал более сложным, но обвала на рынке нет». По итогам осени набор может упасть на 10-15%, что чувствительно, но не критично для крупных игроков, считает эксперт.
Коложвари отмечает тренд на повышение доли корпоративных клиентов и обучение командами. «Мы наблюдаем, что после завершения программы первые руководители приводят на MBA вторых и третьих лиц компании, начальников управлений, если организация может себе это позволить. Спрос на управленческие навыки не падает, а инструментарий в текущих экономических условиях меняется. Руководство понимает, что сотрудники должны разговаривать на одном языке и находиться на одной ценностной платформе, а именно это и дают программы МВА», — уточняет он.
Кривопал также отмечает возможное увеличение доли корпоративного обучения и государственного заказа. Эксперт добавляет, что в этой связи становится еще более востребованной MPA (Master of Public Administration), программа, предназначенная для руководителей муниципальных и государственных структур.
Ахметшина обращает внимание на то, что пандемия, рецессия, системная перестройка связей и логистических цепочек требуют новых, нестандартных решений.
«За ними зачастую и приходят слушатели на программы МВА. Короткие точечные программы тоже необходимы, но грамотно сформированная программа МВА системна и учит мыслить и принимать решения, и поэтому востребована», — добавляет эксперт.
Текст подготовлен в рамках проекта «Ведомости & СПб».
Россия: из-за ухода технологических компаний Интернет все больше и больше изолируется
Нажмите, чтобы развернуть изображение Молодой человек в маске проверяет свой мобильный телефон в Государственном Русском музее, Санкт-Петербург, 26 мая 2020 года. © 2020 Хесус Мерида / SOPA Images/Sipa через AP Images (Берлин) — За две недели после полномасштабного вторжения России в Украину несколько ведущих иностранных технологических компаний ушли из России или приостановили свою деятельность, что усугубляет риск изоляции жителей страны от глобального интернета.
Вывод средств технологических компаний происходит в то время, когда российские власти удвоили усилия по использованию своей технологии «суверенного интернета», чтобы заблокировать доступ к многочисленным независимым СМИ и платформам социальных сетей. Такая технология потенциально позволяет России поставить всю страну в цифровую изоляцию. Иностранные технологические компании и правительства должны тщательно оценить, как их действия могут способствовать ликвидации оставшихся онлайн-свобод в России, и предпринять шаги для смягчения неправомерных ограничений, основанных на их обязанностях и обязательствах в области прав человека.
«Миллионы россиян пользуются Интернетом для получения информации о текущих событиях и общения с внешним миром в условиях беспрецедентной государственной цензуры, — сказал Хью Уильямсон, директор Хьюман Райтс Вотч по Европе и Центральной Азии. «Иностранные технологические компании должны стремиться предоставлять услуги и продукты людям в России, чтобы помочь им получить доступ к Интернету и снизить риски изоляции».
Вывод войск происходит во время жесткого подавления российскими властями независимых военных репортажей и любых форм публичной критики, в том числе в Интернете, военного наступления России на Украину.
После того, как 24 февраля 2022 года президент Владимир Путин объявил о проведении в Украине «специальной военной операции», Европейский Союз, США, Великобритания и другие страны ввели в отношении России ряд беспрецедентных санкций — как секторальных, так и индивидуальных — направленных на подтолкнуть власти к прекращению военного наступления на Украину.
28 февраля правительство Украины обратилось к Интернет-корпорации по присвоению имен и номеров (ICANN) с просьбой отключить Россию от глобального интернета. ICANN, однако, отклонила запрос как «ни технически выполнимый, ни в рамках своей миссии».
Санкции США, запрещающие сделки с российскими властями и различными лицами, затрагивают технологические компании, а санкции ЕС специально касаются технологий двойного назначения и передовых технологий.
Некоторые компании приостановили определенные аспекты своего бизнеса в России, которые, по их мнению, подпадают под санкции после консультаций с правительствами и гражданским обществом.
Несколько иностранных компаний, от разработчиков программного обеспечения до крупных магистральных провайдеров, полностью приостановили свою деятельность в России, в некоторых случаях ссылаясь на санкции как на основную или основную причину. Другие компании приостановили некоторые аспекты своей деятельности из-за санкций, но «вдобавок» заявили об уходе с российского рынка, видимо, по собственной инициативе.
С 24 февраля российские власти заблокировали многочисленные российские и иностранные СМИ, в том числе «Эхо Москвы», «Дождь», «Медузу» и Русскую службу Би-би-си за освещение войны в Украине.
4 марта российские власти полностью заблокировали доступ к Facebook и Twitter за «дискриминацию российских СМИ», потому что они навесили ярлыки на официальные аккаунты российских государственных и прокремлевских СМИ в Европе и ограничили доступ к ним. 11 марта власти объявили о полной блокировке Instagram в России, которая вступит в силу 14 марта, в ответ на временное исключение материнской компании Meta из политики разжигания ненависти в отношении пользователей в Украине в отношении публикаций, содержащих призывы к насилие против российских вооруженных сил ссылаясь на войну на Украине.
Этим блокировкам могла способствовать технология глубокой проверки пакетов, которую российское правительство потребовало от поставщиков услуг установить в своих сетях в соответствии с законом о «суверенном Интернете» от 2019 года. Эта технология позволяет России напрямую фильтровать нежелательный контент.
Помимо блокировки платформ, этот закон создал правовую основу для централизованного государственного управления Интернетом в пределах границ России, ограничивая интернет-трафик в страну и из страны, якобы с целью защиты населения от нечетко определенных «угроз безопасности, целостность и устойчивость» интернета в России.
Блокировка веб-сайтов и возможное отключение от глобального интернета противоречат обязательствам России по защите и поддержке свободы слова и доступа к информации в соответствии с международным законодательством о правах человека.
9 марта ведущая российская негосударственная группа по цифровым правам «Роскомсвобода» призвала иностранные ИТ-компании продолжать предоставлять услуги в России, отметив, что уход компаний может, среди прочего, послужить «удобным предлогом для российских властей» для интерпретации этих действий. как «угрозу» и привести в действие закон о «суверенном Интернете».
7 марта Минцифры России заявило, что не планирует изолировать российский сегмент интернета. На следующий день после заявления министерства его собственный сайт вместе с несколькими другими официальными сайтами оказался взломанным и около часа отображал антивоенный плакат. Правительство может посчитать, что такие беспрецедентные кибератаки, в том числе на российские правительственные сайты, также подпадают под определение «угроз» для интернета в России в соответствии с законом о «суверенном интернете».
Выход иностранных технологических компаний, в том числе иностранных регистраторов, лиц, управляющих доменными именами и IP-адресами, уже побудил Координационный центр национальных доменов верхнего уровня .RU и .PФ рекомендовать администраторам этих доменов перейти к регистраторам и хостинг в России. Хотя эти меры могут позволить этим сайтам продолжать работу, они также усиливают контроль российского правительства над интернет-инфраструктурой.
В письме от 10 марта 40 правозащитных организаций, включая Хьюман Райтс Вотч, призвали администрацию Байдена в США и правительства-единомышленники, стремящиеся ввести санкции против России и ее союзников за ее злоупотребления в Украине, разрешить компаниям предоставлять услуги, программное обеспечение, и аппаратный инцидент с личными сообщениями через Интернет.
Тем временем компании должны соблюдать свои обязательства в области прав человека и предпринимать шаги для смягчения неблагоприятных последствий для прав человека любых принимаемых ими решений, выходящих за рамки того, что требуется санкциями правительства.
«Гражданское общество России уже много лет сопротивляется попыткам правительства ввести цензуру и изолировать Интернет», — сказал Уильямсон. «Иностранные технологические компании и правительства должны тщательно оценить, как их действия могут сыграть на руку Кремлю, способствуя усилению изоляции российских интернет-пользователей».
Внутри противоборства между Россией и небольшой фирмой, предоставляющей доступ в Интернет
Реклама
ПРОПУСТИТЬ РЕКЛАМУОпыт игры в кошки-мышки швейцарской компании «Протон» показывает, каково это быть мишенью российских цензоров — и что нужно, чтобы дать отпор.
Энди Йен, основатель Proton в Женеве, обращает внимание на все более изощренные способы, которыми правительства блокируют публичный доступ в Интернет. Предоставлено… Орельен Берго для The New York TimesАдам Сатариано и Пол Мозур
Адам Сатариано, репортёр этой статьи из Женевы, и Пол Мозур, живущий в Сеуле, большую часть года писали о российской интернет-цензуре и слежке.
После того, как в марте Москва возвела цифровую баррикаду, заблокировав доступ к независимым новостным сайтам и платформам социальных сетей, чтобы скрыть информацию о готовящемся вторжении в Украину, многие россияне искали обходной путь. Один надежный маршрут, который они нашли, исходил от небольшой швейцарской компании, базирующейся почти в 2000 милях отсюда.
Компания Proton предоставляет бесплатное программное обеспечение, которое маскирует личность и местонахождение человека в сети. Это дает пользователю в России доступ к открытой сети, создавая впечатление, что человек входит в систему из Нидерландов, Японии или США. Через пару недель после интернет-блокады около 850 000 человек в России использовали Proton каждый день, по сравнению с менее чем 25 000.
То есть до конца марта, когда правительство России нашло способ заблокировать и Протон.
«Нацеливание на Протон» стало первым залпом в продолжающейся битве, в которой команда из примерно 25 инженеров столкнулась со страной, начавшей одну из самых агрессивных цензурных кампаний за последнее время.
Работая в женевском офисе, где компания не упоминает свое имя в строительном справочнике, «Протон» провела девять напряженных месяцев, неоднократно настраивая свою технологию, чтобы избежать российских блокировок, только для того, чтобы снова столкнуться с правительственной цензурой в Москве. Некоторые сотрудники удалили Proton из своих профилей в социальных сетях, опасаясь, что они станут мишенью лично.
Шахматный матч с высокими ставками отражает то, что все чаще происходит в странах, столкнувшихся с переворотами, войнами и авторитарным правлением, где ограничение Интернета является инструментом репрессий. Блоки заставляют граждан искать обходные пути. Инженеры таких компаний, как Proton, придумывают новые способы тайного доступа этих людей к открытой сети.
Битва за цифровую цензуру достигает «точки перегиба», сказал Грант Бейкер, аналитик по технологиям и демократии в Freedom House, который недавно сообщил, что интернет-цензура во всем мире достигла нового максимума в 2022 году. В то время как Россия потратила годы на работу По словам г-на Бейкера, в более строго контролируемом суверенном Интернете контроль, введенный после войны, «разительно контрастирует» со всем, что Москва когда-либо делала раньше.
Компании редко говорят о том, что их преследует авторитарное правительство, опасаясь эскалации конфликта. Но Энди Йен, основатель и главный исполнительный директор Proton, сказал, что после периода попыток «не поднимать голову» Proton хотел повысить осведомленность о растущей изощренности правительств в России и других странах, чтобы заблокировать доступ граждан к открытой сети. и необходимость для технологов, компаний и правительств дать отпор.
Аккаунт Proton дает редкий взгляд изнутри на то, каково это быть запутанным в сети российской цензуры, когда президент Владимир Путин пытается скрыть информацию о войне и растущих боевых потерях в Украине.
Десятки VPN-сервисов были заблокированы в России, но Proton, пожалуй, больше всего известный своей зашифрованной службой электронной почты, похоже, привлек к себе дополнительное внимание со стороны властей. В июне российский интернет-регулятор назвал компанию «угрожающей».
«Мы готовимся к долгой борьбе», — сказал г-н Йен в интервью в офисе компании. «Все надеются, что у этого будет счастливый конец, но это не гарантировано. На самом деле мы не видим света в конце туннеля, но вы продолжаете идти, потому что, если мы этого не сделаем, то, возможно, этого не сделает никто другой».
Команда VPN в Proton, чья виртуальная частная сеть дает пользователям способ обойти правительственные интернет-ограничения. Кредит… Орельен Берго для The New York Times Proton, который зарабатывает деньги, продавая подписки на 10 долларов в месяц для дополнительных функций, был основана в 2014 году группой молодых инженеров из Европейской организации ядерных исследований, известной как ЦЕРН, института за пределами Женевы, где была создана всемирная сеть.
Их основным проектом была работа над Большим адронным коллайдером, крупнейшим в мире ускорителем частиц, инструментом стоимостью 5 миллиардов долларов, созданным для раскрытия некоторых из самых больших научных тайн мира.
После раскрытия массовой цифровой слежки, сделанной Эдвардом Сноуденом, бывшим подрядчиком разведки США, г-н Йен и несколько его коллег создали службу электронной почты, которая шифрует сообщения, чтобы их нельзя было перехватить, упрощая использование технологии, которая была слишком сложно для многих. Он стал популярным среди активистов, журналистов и потребителей, заботящихся о конфиденциальности.
Г-н Йен, выросший на Тайване, сказал, что угроза китайской агрессии, нависшая над демократией острова, сформировала его мировоззрение. По его словам, конфиденциальность и борьба с цензурой были основными задачами Proton с самого начала, и компания, похоже, почти наслаждалась противостоянием авторитаризму.
В 2017 году, после того как несколько правительств, включая Турцию и Россию, временно заблокировали доступ к службе электронной почты, Proton создала свою виртуальную частную сеть или VPN, технологию, используемую для обхода интернет-ограничений.
Технология VPN восходит к 1990-м годам. Это относительно простой инструмент, который чаще всего используется людьми, пытающимися пиратить фильмы или смотреть спортивные трансляции, доступные только в другой стране. Тем не менее, в последние годы системы, которые просты в использовании и часто трудно обнаруживаются, стали жизненно важным инструментом для обхода интернет-ограничений.
Кремль потратил годы на создание правовой базы и технологических возможностей для более строгого контроля над Интернетом. Тем не менее, несмотря на то, что в прошлом году Россия заблокировала некоторые веб-сайты и прервала доступ к Twitter, мало кто думал, что она полностью заблокирует основные платформы социальных сетей и независимые новостные сайты. В то время как телевидение всегда подвергалось жесткой цензуре, Интернет был менее ограничен.
Репрессии в марте прервали связь и торговлю для многих в остальном аполитичных россиян, говорит Наталья Крапива, технический и юридический советник Access Now, группы, занимающейся проблемами, связанными с речью в Интернете.
По ее словам, использование VPN среди технически подкованных россиян уже было высоким, но блокировки и новости о суровом наказании за онлайн-протесты побудили еще больше случайных интернет-пользователей искать способы обойти ограничения.
Спрос на VPN в России резко вырос: количество загрузок в марте выросло на 2692% по сравнению с февралем, сказал Саймон Мильяно, руководитель отдела исследований сайта Top10VPN.com. По его словам, Proton был популярным выбором, колеблясь среди 10 самых популярных продуктов, несмотря на то, что он медленнее, чем некоторые другие варианты.
С тех пор виртуальные частные сети стали для многих образом жизни. Роскомсвобода, российская группа гражданского общества, занимающаяся вопросами свободы интернета, считает, что им пользуется четверть населения России.
«Чтобы просто прочитать независимые новости или опубликовать фотографию, вам нужно было открыть свой VPN», — сказала 25-летняя Виктория Сафонова, которая теперь доставляет еду на велосипеде в Швецию после того, как она бежала из России в июле.
И она, и ее напарник были охвачены тревогой после вторжения. Найти независимые новости и информацию было сложно. Обходные пути часто были ненадежными.
«Если тот, который вы используете, заблокируют, вам придется найти другой VPN», — сказала г-жа Сафонова.
Она вспомнила паранойю, возникшую, когда вступили в силу новые интернет-ограничения и слежка. Она и ее партнер Артем Нестеренко беспокоились о том, могут ли они критиковать войну в Интернете, даже в международных социальных сетях. Он вспомнил, как полиция приехала проверить их дом после того, как он нацарапал «Нет войне» в лифте. Он боялся, что его арестуют за то, что он разместил в Интернете.
Пока люди обращались к VPN-сервисам, чтобы избежать блокировок, Proton изо всех сил старалась не отставать. В мартовские выходные инженеры постарались купить и настроить более 20 новых серверов, чтобы предотвратить сбой всей сети.
В то же время в Москве цензоры работали, пытаясь залатать дыры в правительственном контроле над интернетом.
Первый блок, который уничтожил «Протон» в конце марта, был технически элементарным нарушением, которое инженеры компании быстро преодолели, но они полагали, что впереди маячат более мощные попытки.
Битва приобрела характер «Шпион против шпиона» в штаб-квартире Протона. Г-н Йен сказал, что сеть людей в правительстве, телекоммуникационных фирмах и группах гражданского общества помогала Proton работать в России, предоставляя доступ к местным сетям и делясь информацией о том, как работает система цензуры. Но эти контакты стали тускнеть по мере того, как Кремль усиливал подавление инакомыслия.
В начале июня цензоры снова ударили.
Служба, которой на тот момент ежедневно пользовались в России более 1,4 миллиона человек, рухнула, когда сотрудники занимались своими делами. Жалобы от российских пользователей посыпались на электронную почту службы поддержки Proton. Компания пришла к выводу, что правительство развернуло более сложное программное обеспечение, которое могло фильтровать весь интернет-трафик, чтобы определить, когда человек пытался подключиться к VPN-сервису Proton.
Россия использовала аналогичную технологию для блокировки Twitter и других социальных сетей.
Примерно в это же время компания заметила подозрительный всплеск негативных отзывов о своем сервисе в магазинах приложений Apple и Google, что снизило ее рейтинг в поиске.
«Они явно изучили нас, — сказал Антонио Чезарано, старший инженер, работавший над проектом VPN.
Некоторые в «Протоне» задавались вопросом, стоит ли им продолжать борьбу с Россией. Это стоило миллионы долларов и замедляло разработку других продуктов. Но после того, как Proton столкнулась с критикой в 2021 году, когда французская полиция получила IP-адрес климатического активиста с помощью своей службы электронной почты, отказ от России мог нанести еще один удар по репутации компании.
Примерно за две недели в июне Proton создал еще один обходной путь, который перенаправлял интернет-трафик на серверы в разных географических регионах быстрее, чем цензоры могли отследить. Это был технически сложный ход, на противодействие которому России потребовались бы значительные ресурсы.
Исправление работало — около шести недель.
Мистер Йен был прерван во время собрания персонала в середине июля новостью о том, что российские цензоры придумали еще более сложный блок. Корпоративная диаграмма того времени показывает, как потребление падает с обрыва. Российские инженеры определили то, что известно как «рукопожатие» аутентификации, жизненно важный момент, когда VPN-соединение Proton устанавливается до выхода в более широкую сеть. Блокировка ссылки сделала сервис Proton практически непригодным для использования.
«Мы понятия не имели, что происходит и как они это делают», — сказал г-н Чезарано.
К августу, после круглосуточной работы в течение нескольких дней, чтобы найти исправление, Proton признал поражение и удалил свое приложение из России. С тех пор компания потратила несколько месяцев на разработку новой архитектуры, которая усложняет идентификацию ее VPN-сервиса, поскольку он больше похож на обычный веб-сайт для цензуры программного обеспечения, сканирующего интернет-трафик страны.
Proton успешно тестирует систему в Иране, где Proton наблюдал резкий рост использования VPN во время недавних политических демонстраций.
В России компания «Протон» повторно представила свои приложения с использованием новой системы. Г-н Йен признал, что это, вероятно, не было долгосрочным решением. Он уверен в новой технологии, но полагает, что российские инженеры в конце концов найдут новый способ дать отпор, и игра продолжится.
Внесено исправление на9 декабря 2022 г.
:В более ранней версии этой статьи были искажены отношения между Викторией Сафоновой и Артемом Нестеренко. Они партнеры; они не женаты.
Как мы работаем с исправлениями
Адам Сатариано — корреспондент по технологиям, базирующийся в Европе, где его работа сосредоточена на цифровой политике и пересечении технологий и мировых дел. Подробнее об Адаме Сатариано
Пол Мозур — корреспондент, специализирующийся на технологиях и геополитике в Азии.
