Как построить успешный бизнес: Читать онлайн «Как создать успешный бизнес», Николай Артеменко – Литрес

Чтобы построить успешный бизнес, нужно разбираться всего в 2 вещах

Умение разбираться в людях требуется для продаж и формирования команды. Если ваши представления о людях и отношениях с ними основаны на социальных клише — будут проблемы с продажами и командой.

В этой публикации я не буду глубоко погружаться в этот вопрос. Он требует отдельной беседы. Можем рассматривать их в подкастах. Если хотите, прямо сейчас, пока не забыли, напишите в комментариях об этом, а потом возвращайтесь к чтению.

Написали? Двигаемся дальше.

Список того, что лично мне помогло больше продавать:

1. Быть убежденным в том, что абсолютно все люди делают поступки исходя из позитивных мотивов
2. Позволить себе и другим делать ошибки
3. Отказаться от оценочных терминов и формулировок
4. Позволить другим быть другими
5. Позволить себе быть собой
6. Помогать другим быть свободнее
7. Верить в то, что каждый находиться на своем уровне развития. Равенства нет.
8. Отказаться от идеи «Поможешь другому, когда-нибудь помогут и тебе»
9. Никому не верить. Особенно самому себе. Все проверять.
10. Главное не деньги. Но без них не достигнуть главного.
11. Честность не важна. Важнее не врать.

Ох… начал писать и понял, что их там гора и маленькая горка. В общем, подытоживая. Легко проверить каждый принцип простой формулой. Если каждый из принципов помогает вам строить отношения с другими людьми — значит он имеет право на жизнь. Если он мешает вам заключить сделку — отказывайтесь от этого принципа.

Хотя, это лишь ваш выбор. И вам решать.

Правильные принципы помогают делать хорошие продажи. Собирать вокруг себя команду людей, которые будут стремиться с вами работать и приносить пользу. Формировать в компании здоровый психологический климат.

Умение разбираться в механизмах необходимо, чтобы настроить в бизнесе систему, описать правила и просчитать экономику ее работы.

Занимаясь этим, вы должны видеть свой бизнес не как группу людей. В этом случае, вы начнете использовать подходы из первого блока. Влезать в работы, мешать сотрудниками и так далее.

А как функции. Работа каждой функции должна быть описана и регламентирована. Должна быть посчитана экономика ее работы: сколько ресурсов на ее работу требуется и сколько ресурсов она приносит как результат своей работы. Должны быть продуманы средства контроля и сигнализации о проблемах в работе.

С этим все очень просто. Вы должны оцифровать систему по 4 блокам

1. Результаты работы функции
2. Правила работы функции
3. Экономическая составляющая
4. Фиксация результатов и контроль

Можно прямо заявить, что освоение этих подходов — это борьба. Но не борьба с миром или конкурентами. Это борьба с самим собой, перестройка своих взглядов. Это путь роста. Ваш главный враг в вашем бизнесе — это вы сами. Это та личность, которая не готова делать успешный бизнес.

Её необходимо увидеть. Признать, что она есть. И отказаться от борьбы с ней. И от неё. Став тем, кем вы на самом деле хотите быть.

Как построить успешный бизнес с нуля, будучи студентом колледжа

Мета-описание: узнайте, какие шаги необходимо предпринять, чтобы запустить стартап в колледже и добиться успеха. Это ваш шанс узнать, как самые успешные предприниматели из колледжей развивают свой бизнес.

Если когда-либо и возникали сомнения в возможности запуска успешного стартапа во время учебы в колледже, то истории Марка Цукерберга и Майкла Делла служат неопровержимым доказательством. Основатели Facebook и Dell Computers, соответственно, основали свои компании еще будучи студентами и превратили их в многомиллиардные корпорации.

Будучи студентом-предпринимателем, у вас уже есть определенные привилегии, которых может не хватать обычным основателям стартапов, например:

• доступ к бесплатным или субсидируемым учебным ресурсам
• возможность общаться с лекторами, которые могли бы стать вашими бизнес-наставниками
• бизнес-идеи от других студентов
• доступ к талантливому пулу потенциальных сотрудников-студентов
• наличие клиентов в среде колледжа
• меньше давления на успех

Студенческое предпринимательство также имеет свои препятствия. Наиболее заметной проблемой является ограниченное время и стресс. Согласно отчету Fundera, уже 20% малых предприятий не выживают в первый год. Вы можете только представить трудности, связанные с необходимостью совмещать обучение в колледже и запуск стартапа.

К счастью, мы создали руководство, которое поможет вам запустить успешный стартап во время учебы в колледже, несмотря на трудности. Давай погрузимся, а?

Разработайте уникальную бизнес-идею

Вам не нужно ломать голову над сногсшибательной идеей, до которой еще никто не додумался. Начните с чего-нибудь легкого или с занятия, которое вам нравится, но которое еще не приносит прибыли. Прежде чем запускать стартап в колледже, вы должны подумать о проблемах, с которыми сталкиваются люди, которые вы можете решить.

Затем определите, нужно ли вам приобретать дополнительные ресурсы или навыки для решения этих проблем. Например, если вы хотите начать бизнес по ремонту электроники и уже обладаете необходимыми навыками, вам все равно придется приобрести ремонтный комплект со всеми необходимыми инструментами и запчастями.

Кончик:

• Выберите факультативы в школе, которые могут быть полезны для вашего бизнеса и дать вам новые навыки. Давайте рассмотрим бизнес по ремонту электроники в качестве примера. Курсы, связанные с инженерией, которые преподают печатные платы, дадут вам более глубокое понимание.
• У других студентов вашего университета могут быть интересные бизнес-концепции. Следовательно, сотрудничество с предпринимателями из колледжей может натолкнуть вас на интересные идеи.

Проведите исследование рынка

Вам нужно понимать рынок, чтобы вы могли определить, что работает, а что нет. Онлайн-опросы — лучший способ получить информацию от разных групп людей с разными культурами и опытом. Общие вопросы опроса, такие как «Как вы совершаете покупки?» и «Куда вы обращаетесь за информацией?» может дать студентам потрясающие бизнес-идеи. Также важно выяснить культурные, социальные и экономические тенденции, которые могут повлиять на ваш бизнес, некоторые из которых:

• Покупательские привычки
• Сознание здоровья
• Отношение к экологическим продуктам

Соберите релевантные данные о ваших конкурентах, такие как их цены, области, в которых они преуспевают, и в чем они терпят неудачу. Это исследование поставит вас в выгодное положение при запуске.

Совет: когда бизнес-темы рассматриваются в классе, вы всегда можете задать гипотетические вопросы, чтобы получить больше информации о запуске вашего стартапа. Вы также можете присоединиться к программам, которые помогут студентам подготовиться к предпринимательству .

В процессе изучения того, как запустить стартап в колледже, наладьте отношения и связи, которые помогут вам получить первую группу клиентов. Вы можете следовать этому руководству, чтобы создать список рассылки и привлечь людей к подписке:

• Выберите поставщика для электронного маркетинга и создайте свою учетную запись.
• Установите форму подписки на своем сайте.
• Создайте свой первый информационный бюллетень и приветственное сообщение. Вы можете создатьуникальную подпись для своей электронной почты.
• Предложите форму бонуса или халявы и привлеките к ней трафик.
• Разработать посадочную страницу.

Создайте бизнес-план и получите достаточное финансирование

Создание работающего бизнес-плана, вероятно, является самой важной частью головоломки, когда вы пытаетесь понять, как запустить успешный стартап.

Комплексный бизнес-план с бюджетом является важным аспектом начала любого бизнеса. Следуйте этому пошаговому руководству, чтобы создать свой бизнес-план:

• Начните с резюме, в котором представлены основные сведения о вашем бизнесе, такие как сектор, целевая аудитория, услуги и т. д.
• Придумайте миссию и укажите продукты или услуги, которые вы хотите предложить.
• Создайте маркетинговый план, который будет эффективно охватывать вашу целевую аудиторию
• Разработайте операционный план с подробным описанием повседневных дел вашего бизнеса.
• Перечислите управленческую организацию вашей компании, а также соответствующее финансовое планирование.

Тогда есть финансирование. Хотя хорошие привычки экономии денег могут помочь вам собрать капитал, есть несколько способов, которыми студенты могут получить финансирование для запуска стартапа в колледже. Проведите обширное исследование грантов, кредитов и стипендий , которые могут помочь вам начать свой собственный бизнес во время учебы в колледже.

Совет: Одно из основных преимуществ, которыми вы можете воспользоваться, если будете вести бизнес в университете, — это доступ к школьным ресурсам. Бесплатный Wi-Fi, обширная библиотека, печать и другие онлайн-ресурсы могут быть доступны за счет платы за обучение, так что воспользуйтесь ими. Кроме того, существуют студенческие скидки на программное обеспечение, которые могут быть очень выгодными.

Создайте свой бренд

Вам нужно создать бренд, который придаст вам больше легитимности. Хороший способ начать — получить веб-сайт, который не должен стоить денег. Бесплатные конструкторы веб-сайтов, такие как WordPress, Wix, Webnode, Ucraft и Mozello, предлагают отличные результаты бесплатно.

Ваш процесс брендинга должен иметь широкий спектр и включать платформы социальных сетей, такие как Instagram, Twitter и Facebook. Инструменты маркетинга в социальных сетях должны помочь сделать процесс более плавным. Кроме того, было бы полезно привлечь студенческого лидера мнений для дальнейшего укрепления вашего бренда, потому что статистика показывает, что 49% потребителей полагаются на рекомендации влиятельных лиц.

Совет: сегодня многие предприниматели забывают, что сарафанное радио также является эффективным способом создания бренда. Не упускайте из виду эту золотую жилу, потому что статистика показывает, что 92% потребителей доверяют рекомендациям друзей и семьи, а не другим источникам. Расскажите как можно большему количеству людей: друзьям, одноклассникам, учебным группам и даже незнакомцам на вечеринках. Не стесняйтесь организовывать встречи и вечеринки , на которых вы можете продвигать свой продукт, раздавая бесплатные образцы и предлагая своим гостям поделиться своим опытом в социальных сетях.

Строго соблюдайте правила и положения

Чтобы избежать проблем при запуске стартапа в колледже, вы должны соблюдать все правила, установленные вашим учреждением и правительством. Распространенная ошибка стартапов — не зарегистрировать компанию, что впоследствии может навредить вам. Кроме того, будьте в курсе страховок, лицензий, сертификатов и налогов, касающихся вашего бизнеса и личной жизни.

Совет: понятно, что в первые несколько месяцев работы вашего бизнеса у вас может не хватить средств, чтобы нанять консультанта или юриста, которые помогут вам избежать нарушения правил и норм. Здесь на помощь приходит наставник. Вы можете использовать сеть колледжей, чтобы найти наставника, имеющего опыт работы в той области, которой вы занимаетесь. Кроме того, онлайн-пространства, такие как FledgeWing и Mogul, могут связать вас с наставниками. Желательно иметь наставника в кампусе и за его пределами, потому что он будет:

• поможет вам избежать ошибок
• связать вас с другими экспертами в той же области
• открыть вам новые возможности

Подготовьте персонал и инструменты

До и после того, как вы запустите стартап в колледже, найдите нескольких студентов, готовых сотрудничать с вами, и наймите их. Однако не берите на работу любого, кто готов работать в вашем стартапе. Выбирайте только умных, опытных и талантливых студентов или, возможно, таких же предпринимателей из колледжей, как вы.

Подготовьте все материалы, необходимые для работы, такие как офисы, программное обеспечение, место для хранения, инструменты CRM и гаджеты.

Совет. Хороший способ выбрать, кого нанять, — это выбрать студентов, изучающих курсы, соответствующие вашим потребностям. Например, если вам нужен кто-то, кто будет заниматься финансами вашего стартапа, вы можете нанять студента-бухгалтера. При приеме на работу для вашего бизнеса обратите внимание, что гибкий график является серьезной проблемой для студентов, и большинство из них посчитает гибкий график более важным, чем любая сумма, которую вы готовы им заплатить.

Запустите и продайте свой стартап

Затем пришло время запустить ваш стартап. На начальных этапах чаще общайтесь со своими сотрудниками, партнерами и клиентами, чтобы обеспечить бесперебойную работу ваших операций. Сконцентрируйтесь на предоставлении качественного обслуживания вашим первым нескольким клиентам и попросите их оставить отзывы на вашем веб-сайте, если это возможно.

Огромная часть запуска вашего бизнеса — это первые продажи. Свяжитесь с потенциальными клиентами в своем списке рассылки и сообщите им о ваших последних сделках. Помимо семьи и друзей, они, скорее всего, будут вашими первыми клиентами. Вы также можете предложить скидки в качестве поощрения.

Когда вы запускаете стартап в колледже, он должен привлекать внимание людей как в вашем учебном заведении, так и за его пределами. Тренды в социальных сетях — это способ сделать это, и эффективное использование хэштегов может повысить ваши шансы. Следуйте этим пунктам, чтобы ваш хэштег попал в тренд:

• Выберите хэштег, который сразу привлечет внимание
• Используйте максимум 20 символов в хэштеге
• Изучите и поймите алгоритм работы приложения
• Продвигайте и делитесь своим хэштегом при любой возможности
• Работайте с влиятельными лицами для продвижения хэштега

Поскольку большой процент ваших клиентов составляют студенты, вам следует использовать SMS-маркетинг , поскольку студенты, скорее всего, будут проверять свои текстовые сообщения. Вы также можете использовать контент-маркетинг, создав блог на сайте и регулярно публикуя полезный контент. Другие экономически эффективные методы маркетинга, которые вы должны использовать:

• Поисковая оптимизация
• Реклама с оплатой за клик
• Размещение на соответствующих форумах
• Гостевые выступления на подкастах и вебинарах

Совет: Знание того, как успешно начать бизнес в колледже, включает в себя использование доступных маркетинговых ресурсов, чтобы сэкономить деньги и остаться в рамках вашего бюджета. Вы можете рекламировать свой бизнес в медиа-центре вашего университета. Это экономичный ресурс, который дает вам доступ к большому количеству студентов. Различные студенческие организации в кампусе — это еще одна организация, с которой вы можете сотрудничать для продвижения своего бренда.

Сохраняйте свои приоритеты

Как владелец бизнеса, вы должны лучше контролировать свое время. Вы также должны запланировать большую часть своей деятельности. Если вы создаете технологическую компанию, консалтинговую фирму, магазин электронной коммерции или бизнес по предоставлению услуг, предпринимательство может быть сложно совместить с работой в школе. Составьте ежедневный список дел, чтобыне отставать в учебе и работе и не отставать от сроков.

Перед вашим первым днем предпринимательства вам нужно научиться сдержанности и тому, как сказать «нет» отвлекающим факторам, когда вам нужно сосредоточиться. Возможно, вам придется сократить просмотр веб-страниц, текстовые сообщения и общение.

Совет: используйте систему вознаграждений, чтобы мотивировать себя на выполнение задач. Например, вы можете решить пойти на вечеринку с друзьями после того, как выполните все задания на неделю. Самое главное, задания и экзамены всегда должны быть на первом месте в вашем списке приоритетов. Ваша академическая успеваемость имеет ключевое значение, независимо от того, как развивается ваш бизнес.

Хотя возможность заработать состояние на своем стартапе является основным стимулом, есть и другие преимущества, которые можно получить. Запуск своего бизнеса позволяет вам реализовывать свои инновационные идеи, пока вы молоды. Это также отличный катализатор для саморазвития и открытий.

Следуя приведенному выше руководству и добавляя важный ингредиент, а именно упорный труд и самоотверженность, ваши мечты об успешном стартапе могут стать реальностью. Сосредоточьтесь, и вы можете рассказать свою собственную историю успеха в будущем.

Привет Читатель!

В наших усилиях по доставке хорошего контента как можно большему количеству людей текст этой статьи был переведен на машину, поэтому, пожалуйста, извините за любые ошибки. Спасибо!

Подписывайтесь на нас: «/>

Написано

Alexa Lemzy

Руководство для предпринимателей по построению успешного бизнеса

Открытие и развитие бизнеса может быть непростой задачей, особенно если у вас нет опыта работы в отрасли. В этом руководстве мы познакомим вас с основными шагами, которые необходимо предпринять для построения успешного бизнеса. От определения вашего целевого рынка до создания надежной маркетинговой стратегии — у нас есть все необходимое. При открытии бизнеса необходимо учитывать множество факторов: от разработки продукта или услуги до создания команды и маркетинга вашей компании.

Построить успешный бизнес непросто. Это требует тяжелой работы, самоотверженности и немного удачи. Тем не менее, есть определенные вещи, которые вы можете сделать, чтобы увеличить свои шансы на успех. Прежде всего, у вас должен быть сильный бизнес-план. Это должно включать четкое видение вашей компании и реалистичные финансовые прогнозы.

См. также: 5 советов по созданию успешной компании

Кроме того, важно окружить себя хорошей командой сотрудников, партнеров и консультантов. Они будут теми, кто поможет вам превратить ваше видение в реальность. Не бойтесь рисковать. Даже самые успешные предприятия строятся на основе просчитанных рисков. Так что, если вы амбициозны, не бойтесь идти на риск — в конце концов это может окупиться.

Советы по открытию бизнеса

Любой может начать свой бизнес, но для этого требуется нечто большее, чем хорошая идея и желание работать. Для процветания любого бизнеса необходимы несколько основных составляющих.

1. Изучите свою отрасль. Знайте своих конкурентов и то, что они делают хорошо, чтобы вы могли выделить свой бизнес.

2. Создайте сильную стратегию брендинга. Убедитесь, что у вашего бизнеса есть уникальное торговое предложение (УТП), которое отличает его от конкурентов.

3. Будьте организованны и планируйте успех. Установите реалистичные цели и сроки для выполнения задач, разработки маркетинговых планов и расширения охвата вашей компании.

4. Нанимайте нужных людей и оказывайте им поддержку, необходимую для достижения успеха. Убедитесь, что ваша команда сплочена, предоставляя адекватные возможности для обучения и развития.

5. Будьте гибкими и будьте готовы к изменениям по мере необходимости. Ни один бизнес не застрахован от изменений, поэтому примите их как часть нормы, а не то, чего следует бояться.

Как рекламировать свой бизнес

Для успешного продвижения вашего бизнеса важно иметь хорошо продуманную стратегию. Вот несколько советов для начала:

1. Создайте логотип и фирменный стиль. Убедитесь, что ваш брендинг отражает имидж и индивидуальность вашего бизнеса. Это поможет вам привлечь новых клиентов и укрепить доверие существующих.

2. Разработайте эффективный маркетинговый план. Начните с разработки бюджета и графика кампании, а затем запишите ключевые моменты, которые вы хотите подчеркнуть (например, цена, характеристики продукта и т. д.). Обязательно регулярно отслеживайте результаты, чтобы вносить коррективы по мере необходимости.

3. Выстраивайте отношения с ключевыми игроками. Общайтесь с другими предприятиями в вашем секторе и обращайтесь к влиятельным лицам. Это даст вам доступ к ценным ресурсам и отзывам, которые помогут повысить авторитет вашего бизнеса.

4. Продвигайте свой бизнес в Интернете. Используйте платформы социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, чтобы делиться новостями и информацией о вашей компании с заинтересованными сторонами. Кроме того, рассмотрите возможность публикации статей в блогах или создания видеоконтента, которым можно поделиться на популярных сайтах, таких как YouTube и Hulu.

5. Используйте печатную рекламу. Размещайте рекламу в местных газетах, журналах или интернет-изданиях, ориентированных на клиентов.

Связанный: 21 способ продать свой бизнес в Интернете

Управление финансами и бюджетом

Чтобы вести успешный бизнес, вы должны знать, как управлять своими финансами и бюджетом. Вот несколько советов, как это сделать.

1. Регулярно проверяйте свои расходы. Есть ли повторяющиеся расходы, которые вы можете сократить? Есть ли какие-либо новые расходы, которые стоит расследовать?
2. Составьте бюджет и придерживайтесь его как можно точнее. Это поможет вам оставаться организованным и ответственным за свои расходы.
3. Проявите творческий подход к экономии денег. Есть много способов сократить свои расходы, не ставя под угрозу качество вашей жизни или жертвуя важными аспектами вашего бюджета.
4. Поймите свой кредитный рейтинг и используйте его с умом. Хороший кредитный рейтинг может значительно облегчить получение денег взаймы, поэтому убедитесь, что вы понимаете, что на него влияет, и при необходимости примите меры для его улучшения.
5. Используйте страховые полисы и другие финансовые средства защиты, доступные для бизнеса. Они могут защитить вас от непредвиденных событий или обязательств, делая ведение бизнеса более управляемым.

По теме: Пять простых способов, которыми стартапы могут управлять долгами с первого дня

Создание качественной команды сотрудников

При запуске любого бизнеса очень важно иметь команду сотрудников, которые помогут вам достичь ваших целей. Хороший способ начать создание этой команды — подумать, какой тип сотрудников лучше всего подходит для вашего бизнеса.

Предприятие может иметь три основных типа сотрудников: внутренние, внешние и подрядчики. Внутренние сотрудники — это те, кто работает непосредственно в компании. Внешние сотрудники работают в компании, но не считаются частью «команды». Подрядчики — это сторонние работники, которых нанимают по мере необходимости.

При найме сотрудников самое главное помнить, что нужно думать о долгосрочной перспективе. Важно помнить, что члены вашей команды будут с вами долгое время, поэтому важно убедиться, что вы выбрали правильных. Вот несколько советов по выбору подходящих сотрудников:

1. Учитывайте соответствие личности. Убедитесь, что ваши сотрудники имеют схожие черты характера, чтобы они могли хорошо работать вместе.

2. Учитывайте навыки и опыт. Убедитесь, что ваши сотрудники обладают навыками и знаниями, необходимыми для эффективного выполнения своей работы.

3. Примите во внимание культурные особенности. Убедитесь, что ваши сотрудники разделяют одну и ту же культуру и ценности, чтобы они

Заключение

Если вы планируете начать свой собственный бизнес, это руководство для вас. Мы рассмотрели все, от выбора правильной бизнес-идеи до построения успешной стратегии маркетинга и продаж. Мы консультируем по найму и удержанию сотрудников, финансовому планированию и многому другому.

Как создать успешную команду — бизнес-руководства

Адам Брайант

Иллюстрации Джулии Йеллоу

Создание успешной команды — это нечто большее, чем поиск группы людей с правильным сочетанием профессиональных навыков. В ходе интервью с более чем 500 руководителями Corner Office я спросил их всех об искусстве формирования сильного чувства командной работы. Их идеи помогут вам заложить основу для высокопродуктивной команды, способной общаться, сотрудничать и внедрять инновации в атмосфере взаимного доверия и уважения.

Составьте план

Вам нужна четкая и измеримая цель того, чего вы хотите достичь.

Хорошего найма недостаточно

 «Если у вас больше трех приоритетов, у вас их нет». — Джим Коллинз, автор бестселлеров по менеджменту «От хорошего к великому» и «Построено на века».

Если вы спросите достаточное количество топ-менеджеров об их стиле руководства, вы, вероятно, услышите, как некоторые из них скажут: «Я нанимаю лучших людей и ухожу с их пути». Это хорошая линия, которая имеет смысл на определенном уровне. Наем правильных людей — это, конечно, самая важная часть построения сильной команды, а делегирование полномочий, чтобы дать людям больше автономии, — мощный мотиватор.

Но управлять командой не так просто. Лидеры должны играть гораздо более практическую роль, чтобы группа хорошо работала вместе и оставалась сосредоточенной на правильных приоритетах.

Есть шесть основных движущих сил для создания сильной культуры командной работы — вещи, которые, если все сделано правильно, оказывают огромное влияние. Эти идеи применимы к любой команде или организации, от пяти до 500 000 человек.

Создайте четкую карту

Лидеры должны ответить своим командам на тот же вопрос, который маленькие дети часто задают своим родителям перед тем, как отправиться в долгую поездку: «Куда мы идем и как мы собираемся туда добраться?» Другими словами, какова цель и как мы собираемся измерять прогресс на этом пути?

Это может показаться простым, но зачастую это одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются группы, подразделения и компании. Как выглядит успех? Если бы вам нужно было настроить табло для отслеживания успеха с течением времени, что бы оно измеряло?

Проблемы часто начинаются, когда лидеры начинают перечислять пять, семь или 11 приоритетов. Как Джим Коллинз , автор бестселлеров по менеджменту «От хорошего к великому» и «Построено на века», любит говорить: «Если у вас больше трех приоритетов, у вас их нет». Определение этих приоритетов и того, как они будут измеряться, возможно, является самой важной задачей руководителя группы, потому что большая часть работы, которую делают все, будет вытекать из этих целей. Эти приоритеты должны быть выстроены так же тщательно, как траектория запуска ракеты, потому что даже малейший просчет может со временем сбить команду с курса.

Наличие общей таблицы результатов

Еще одно преимущество простого плана заключается в том, что он создает общую цель, которая компенсирует склонность людей идентифицировать себя как часть более мелких групп. Подумайте, например, о футбольной команде. Внутри команды есть много «племен» — нападение и защита, линейные и принимающие, бегуны и защитники. Но поскольку цель команды ясна и есть внешнее табло для отслеживания прогресса, в команде больше ощущается «нас», чем динамика «мы и они», которая часто может разделять коллег в компаниях.

«Метрики — это способ согласования большого количества людей, будь то десятки или даже тысячи», — сказал Адам Нэш , бывший исполнительный директор Wealthfront, онлайн-фирмы по управлению финансами, а ныне исполнительный директор. в резиденции Greylock Partners, фирмы венчурного капитала. Таким образом, добавил он, «когда они сами по себе и принимают собственные решения, они могут быть уполномочены принимать эти решения, потому что они знают, что они согласны с остальной частью компании».

В отсутствие этой простой общей таблицы результатов люди будут придумывать свои собственные способы измерения своего успеха, добавил г-н Нэш.

«Если у вас есть компания, где у каждого есть свои способы вести счет, вы получите непрекращающиеся драки и споры, и они даже не спорят о том, что делать», — сказал он. «Они спорят о том, как вести счет. Они спорят о том, в какую игру мы на самом деле играем. Все это контрпродуктивно».

Вы можете почувствовать себя побитой пластинкой…

Если у вас есть простой план, вы должны постоянно напоминать своей команде о приоритетах, даже если это может показаться повторяющимся. Людям часто приходится слышать что-то несколько раз, прежде чем они действительно это запомнят. Марк Сенеделла , исполнительный директор TheLadders. com, сайта поиска работы, поделился хорошим эмпирическим правилом:

«Вы говорите что-то семь раз, и они вас не слышат», — сказал он. «Пока они не начнут шутить о том, как часто вы это повторяете, они не усвоят это».

Правила дорожного движения

Вам понадобится набор ценностей, моделей поведения и культурных барьеров, чтобы все знали, как работать вместе.

Создайте культуру своей команды

«Я думаю, что людям во многих компаниях легко стать циничными, что затем приводит к политике, которая может создать рак, способный разрушить даже самые великие компании». — Кэти Сэвитт , управляющий директор консалтинговой фирмы Perch Partners.

Все семейства имеют значения, даже если они не обсуждаются явно. Есть определенные модели поведения, которые поощряются и не поощряются — например, правила дорожного движения — для того, как все собираются (пытаются) ладить и проводить свое время.

Команды не так уж и отличаются. Соберите группу людей для работы над любым проектом, и они разовьют собственную культуру, и она будет такой же уникальной, как и люди в группе.

Как лидер, вы можете придерживаться принципа невмешательства и надеяться, что со временем команда хорошо сработается. Или вы можете найти возможность установить общие принципы совместной работы людей.

Не существует жестких правил для развития культурных ценностей команды. В некоторых случаях учредитель компании выдаст их сотрудникам. В других случаях топ-менеджеры передают задачу сотрудникам , чтобы сделать ее восходящей.

…и придерживаться этого

Самое главное, чтобы команда или компания жили в соответствии с заявленными ценностями, а не просто выполняли упражнения, когда люди получают продвижение по службе, даже если их поведение прямо противоречит к установленным правилам дорожного движения.

«Я думаю, что людям во многих компаниях легко стать циничными, что затем приводит к политике, которая может создать рак, способный разрушить даже самые великие компании», — сказал Кэти Сэвитт , управляющий директор консалтинговой фирмы Perch Partners.

Еще несколько ловушек, которых следует избегать:

• Не делайте списки слишком длинными . Большинство людей не могут вспомнить больше трех вещей изо дня в день, и списки не должны каким-то образом учитывать все потенциальное человеческое поведение, хорошее и плохое. Просто сосредоточьтесь на вещах, которые кажутся уникальными для группы или организации и являются хорошим напоминанием о том, чтобы все были согласованы и двигались вперед.
• Конкретность лучше расплывчатости. Многие списки ценностей имеют схожие слова, такие как совершенство и честность, но эти общие понятия могут создавать свои собственные проблемы, сказал Мишель Фистер из Usermind, компании по разработке программного обеспечения для взаимодействия с клиентами. «Проблема с такими ценностями, как уважение и мужество, заключается в том, что каждый интерпретирует их по-разному», — сказала она. «Они слишком двусмысленны и открыты для интерпретаций. Вместо того, чтобы объединять нас, они могут создавать трения».

Подробнее о создании положительного рабочего пространства

Проявите немного уважения

Если члены команды не чувствуют уважения, у них не будет мотивации воплощать свои лучшие идеи — и себя — в работу.

Последствия плохого босса

«Мы даем всем понять, что причина, по которой культура работает, заключается в том, что мы уважаем это. В нашем бизнесе есть уровень комфорта и чувство безопасности». — Джон Даффи, исполнительный директор компании мобильных технологий 3Cinteractive.

К сожалению, большинство из нас на протяжении своей карьеры работало как минимум на одного плохого начальника (а иногда и на многих).0003

Они часто имеют одни и те же дурные наклонности. Они не слушают. Они управляют на микроуровне. Они не доверяют. Они рассматривают сотрудников только как пешки, помогающие им достичь своих целей. Они указывают пальцем, а не признают свои ошибки. Они крадут славу достижений команды. Они одевают людей на глазах у коллег. Список можно продолжать и продолжать (вздох).

Такое обращение заставляет людей обороняться, и они начинают подсознательно проверять часть своего представления о себе у двери, прежде чем идти на работу. А это значит, что если у них есть нестандартная идея для команды, они могут дважды подумать, прежде чем ею поделиться, из-за страха, что она будет отвергнута. В такой среде инновации трудны, если не невозможны.

Задайте тон

Для лидеров невероятно важно задавать тон и моделировать поведение, чтобы все уважали друг друга.

Робин Доменикони , исполнительный директор модной компании Thread Tales, сказала мне во время нашего интервью , что она использовала выражение «МРТ». как краеугольный камень культуры.

«МРТ. означает «самая уважительная интерпретация » того, что кто-то говорит вам», — сказала она. «Мне не нужно, чтобы все были лучшими друзьями, но мне нужна команда с МРТ. Так что вы можете сказать что угодно кому угодно, если вы говорите это правильно. Может быть, вам нужно предварить его словами: «Можете ли вы помочь мне понять, почему вы не хотите этого делать или почему вы хотели это сделать?»

Джон Даффи , исполнительный директор компании мобильных технологий 3Cinteractive, заявил, что установил политику нулевой терпимости к неуважительному поведению.

«У нас абсолютно четкие дискуссии со всеми о том, что уважение — это то, с чем нельзя шутить в нашей культуре», — сказал он. «Когда у нас возникают проблемы с тем, что кто-то сплетничает или кто-то проявляет неуважение к начальнику, подчиненному или коллеге, на это набрасываются и разбираются. Мы даем всем понять, что причина, по которой культура работает, заключается в том, что у нас есть это уважение. Внутри нашего бизнеса есть уровень комфорта и ощущение безопасности».

Все дело в команде

Команда сильнее, когда каждый выполняет свои индивидуальные роли.

Ответственность идет в обе стороны

«Вам просто нужны люди, которые доводят дело до конца, и гораздо веселее, когда это делают люди, с которыми вы работаете». — Бретт Уилсон , исполнительный директор TubeMogul, компании по производству программного обеспечения для видеорекламы.

Уважительное отношение к людям является частью улицы с двусторонним движением, помогающей развивать командную работу. В то же время лидеры также должны привлекать всех в своей команде к ответственности за свою работу и роль в команде. По сути, это простая сделка, которую лидеры могут предложить своим сотрудникам: «Я буду хорошо к вам относиться, но мы также четко определим работу, которую вы должны выполнять».

Во многих компаниях эта культура подотчетности открыто обсуждается. «Я возлагаю на людей ответственность за все, что они говорят, — сказал Стив Стаут , исполнительный директор Translation LLC, рекламной и маркетинговой фирмы. «Не говорите, что собираетесь что-то сделать и не сделаете, потому что в компании такого размера каждый несет прямую ответственность за человека рядом с ним».

Если скажешь, сделай

Бретт Уилсон , исполнительный директор TubeMogul, компании по производству программного обеспечения для видеорекламы, использует умную фразу, чтобы показать, как важно быть надежным в этой компании.

«Это культура, в которой мы ценим людей, которые делают то, что говорят, — у них высокий коэффициент «сделай-скажи», — сказал он. «Вам просто нужны люди, которые доводят дело до конца, и гораздо веселее, когда это делают люди, с которыми вы работаете. Вы можете положиться на них, и вы можете обойтись меньшим количеством уровней управления, а коммуникация будет происходить быстрее».

Тоби Лютке , исполнительный директор Shopify, компании-разработчика программного обеспечения для электронной коммерции, придумал умную метафору «батареи доверия», чтобы показать сотрудникам, что все, что они делают, может помочь или повредить их репутации надежности.

«Каждый раз, когда вы работаете с кем-то в компании, батарея доверия между вами либо заряжается, либо разряжается в зависимости от того, выполняете ли вы то, что обещаете», — объяснил он. «Люди уже работают так. Просто мы решили создать метафору, чтобы мы могли говорить об этом в обзорах производительности, чтобы люди не чувствовали, что критика носит личный характер».

Беседы

Трудные дискуссии никому не интересны, но они необходимы для успешной работы команды.

Оставайтесь на своей стороне сети

«Хорошие разговоры — это на 80 процентов эффективность менеджера». — Сет Бесмертник , исполнительный директор Conductor, компании, занимающейся поисковой оптимизацией

Большая часть ответственности людей за их работу — это готовность к откровенному обсуждению проблем и недоразумений, которые неизбежно возникают среди коллег. 

Но Дело в том, что большинство менеджеров изо всех сил стараются избегать этих «взрослых разговоров». Это понятно. Они могут быть неприятными, и большинство людей предпочитают сообщать хорошие новости, а не плохие. Кроме того, вы никогда не знаете, как кто-то отреагирует на обратную связь. Вот почему проблемы часто заметают под ковер и, возможно, решают месяцами. позже в ежегодном обзоре эффективности.

Один из самых умных советов для таких разговоров — убедиться, что вы «не выходите в сеть».

Это означает, что вы никогда не должны делать заявления, включающие предположения о мотивах чьего-либо поведения. Вместо этого вам следует оставаться на своей стороне сети и говорить только о том, что вы наблюдаете, а также о своих собственных реакциях и чувствах. Таким образом, людям будет труднее прийти в себя, потому что вы не будете придумывать обоснования, чтобы объяснить чье-то поведение.

Рассмотрим, например, небольшую, но важную разницу в подходах в следующем абзаце: 

• «Я заметил, что вы постоянно опаздываете на 20 минут, и, похоже, вам все равно». Здесь начальник перебрался через сеть и обвинил человека в безразличии.
• «Я заметил, что ты постоянно опаздываешь на 20 минут, и мне кажется, что тебе все равно.» Здесь, с небольшой языковой поправкой, босс остается на правильной стороне сети и избегает чрезмерно горячего разговора, потому что сотрудник не может спорить о том, что кто-то чувствует.

Этот подход был впервые описан мне Эндрю Томпсоном , исполнительным директором Proteus Digital Health, который сказал, что использует его в качестве противовеса естественной склонности людей.

«Люди придумывают всю эту воображаемую чушь о том, почему человек так поступает с ними, хотя на самом деле человек может даже не осознавать, что он что-то делает», — сказал мистер Томпсон.

Ожидания от обратной связи

То, как часто люди дают обратную связь, так же важно, как и то, как они ее делают. Некоторые руководители заранее сообщают своим сотрудникам, что будут часто давать им обратную связь. Таким образом, сотрудники не так встревожены, когда приходит обратная связь, и они более открыты для того, чтобы услышать ее и действовать в соответствии с ней.

«Много плохих паттернов случается, когда вы в течение очень долгого времени не даете людям обратную связь, и это просто блокируется», — сказал Сет Бесмертник , исполнительный директор Conductor, компании, занимающейся поисковой оптимизацией. «Они так привыкли не получать никакой обратной связи, что, когда они ее получают, это очень важно. Если вы войдете в ритм обратной связи, они к этому привыкнут».

Он добавил: «Эти хорошие беседы — это на 80 % эффективность менеджера».

Опасности электронной почты

Этот последний пункт может показаться не таким уж важным, как другие, но электронная почта может оказать разрушительное воздействие на культуру.

Проблема начинается с того, что сообщениям электронной почты часто не хватает тона и контекста, чтобы четко сигнализировать о том, что думает отправитель. Таким образом, простое электронное письмо может быть неверно истолковано, вызвать беспокойство или вызвать гневную реакцию. В результате электронная почта часто может повредить соединительную ткань, которая формирует отношения между коллегами, а не способствовать их укреплению.

«Если есть конфликт и вам нужно его решить, вы не можете сделать это по электронной почте, потому что люди не знают тон», — сказала Нэнси Аосси , исполнительный директор некоммерческой организации International Medical Corps. «Они не знают выражения. Даже если вы им нравитесь и они вас знают, они могут не знать, раздражены вы или шутите в электронном письме».

Настоящие проблемы начинаются, когда люди начинают спорить по электронной почте, добавила она: «Спорить по электронной почте — значит, иметь последнее слово. Это играет очень опасную роль в человеческом поведении. Вы хотите, чтобы последнее слово осталось за вами, и ничто так не подчеркивает это, как электронная почта, потому что вы можете сидеть и нажимать «отправить», а затем оно просто как бы ускоряется, и вы не можете знать тон».

Многие руководители осознают опасность электронной почты и недвусмысленно разъясняют правила, которым должны следовать люди. Например, разногласия никогда не должны выходить за пределы двух электронных писем. После этого вы должны взять трубку или сделать что-то потенциально необычное — встать из-за стола и пойти поговорить с коллегой лично.

Просто… в теории

Если и существует одна всеобъемлющая тема, которая проходит через большинство вопросов, рассматриваемых в этом руководстве, то это то, что большинство проблем в командах могут быть решены коллегами, которые открыто говорят друг с другом и проявляют уважение друг к другу.