Бизнес по подписке: Subscription Boxes: топ 3 совета как не прогореть в бизнесе по подписке

Subscription Boxes: топ 3 совета как не прогореть в бизнесе по подписке

Бизнес по подписке — это процесс, в котором клиент получает доступ к некой услуге или продукту, совершая регулярные платежи. По данным экспертов, это направление считается одним из самых быстрорастущих сегментов e-commerce на протяжении уже нескольких лет.

С тех пор, как коробки по подписке были впервые представлены почти десять лет назад, они изменили способ покупок и взаимодействия с брендами. В феврале 2018 года на рынке было зафиксировано около 7000 различных сервисов для покупки товаров по подписке. В то время как первопроходцы, такие как Birchbox и Dollar Shave Club, продолжают доминировать, крупные бренды начинают наживаться на моде. От Clorox до Crayola, известные мировые компании включают услуги «subscription boxes» в качестве нового маркетингового инструмента в свою стратегию электронной коммерции.

Поскольку так много компаний борются за долю рынка, развивающиеся бренды сталкиваются с трудной задачей выделиться в конкурентном пространстве. Усиление конкуренции может быть выгодно для потребителя, но представляет собой проблему для новых или начинающих владельцев бизнеса по подписке.

Итак, как может новый бренд подписной коробки конкурировать с акулами ниши? Вот 3 совета, как оставаться конкурентоспособными в индустрии подписки:

Совет №1: Создайте свое «племя»

Идея создания племени или сообщества выходит за рамки клиента, просто любящего или удовлетворенного вашим брендом или продуктом. Ваше «племя» состоит из крупнейших поклонников бренда — лояльных подписчиков, которые могут публиковать, делиться и отсылать других людей к вашим продуктам и услугам.

Создавая племя, не забывайте регулярно взаимодействовать с постоянными подписчиками через все возможные каналы связи, такие как социальные сети и электронная почта. Может быть полезно связаться с отдельными подписчиками, чтобы получить обратную связь, задать вопросы и поддержать социальный обмен. Когда абонент чувствует личную связь с вашим брендом, он с меньшей вероятностью отменит услугу или сделает переход к конкуренту.

Если вы этого еще не сделали, то обязательно рассмотрите возможность создания программы лояльности, которая вознаграждает давних подписчиков за приверженность вашему бренду. Выбирайте преимущества вашей программы исходя из того, что важно для ваших подписчиков, поскольку плохо продуманные преимущества не приведут к повторным заказам.

Совет №2: Предлагайте эксклюзивные дополнения для подписчиков

В любой отрасли, где конкуренция высока, дифференциация становится фокусом для малого бизнеса, стремящегося к процветанию. Чтобы выгодно отличиться от других брендов на рынке, добавьте эксклюзивные дополнительные преимущества для подписчиков, которые еще больше стимулируют членство. Эти дополнительные ценности могут включать в себя:

• Абонемент или конкурсы только для подписчиков;
• Бесплатные подарки или образцы;
• Доступ к частной группе ВКонтакте, Instagram или Facebook;
• Доступ к контенту только для подписчиков, вебинарам и тд;
• Система вознаграждений за рефералов, обзоры или другие ключевые действия

Предложение добавленной стоимости является эффективной стратегией в электронной коммерции, потому что подписчики чувствуют большую ценность в своем членстве, без дополнительных финансовых вложений с вашей стороны. Для достижения наилучших результатов изучите различные дополнительные преимущества, которые действительно соответствуют потребностям и желаниям вашей целевой аудитории.

Совет №3: Ни в коем случае не забывайте об упаковке!

Новоиспеченные владельцы бизнесов по подписке весьма часто пренебрегают упаковкой и рассматривают её лишь в самой последней очереди. Такие действия, как разработка сайта, развитие Instagram аккаунта, поиск продуктов и решение вопросов с логистикой, могут иметь приоритет над упаковкой. В конце концов, это просто ящик, который в конечном итоге будет выброшен, верно?

Нет.

Упаковка имеет жизненно важное значение для успеха бренда в бизнесе по подписке и может быть решающим фактором, при принятии решения о продлении подписки. Если вы хотите оставаться конкурентоспособными в индустрии «subscription boxes», ваша упаковка должна обеспечить незабываемые впечатления от распаковки, которые заставят клиентов возвращаться снова и снова. Поскольку ваша упаковка — это единственный физический и ощутимый способ взаимодействия подписчиков с вашим брендом, важно использовать креативную графику, дизайн и приятные материалы чтобы создать непревзойденный опыт.

Индустрия товаров по подписке не показывает никаких признаков замедления в ближайшее время, поскольку ниша обладает довольно низким порогом входа. Конкуренция в этом пространстве обостряется, поэтому в борьбе за долю рынка новые бренды с подпиской должны выходить за пределы возможного.

Если материал вам понравился, расскажите о нем друзьям. Спасибо!

Рекомендуем к прочтению:

Бизнес-модель по подписке — что это такое, типы и почему растет ее популярность — Торговля на vc.ru

Все больше и больше компаний берут данную бизнес-модель на свое вооружение. Бизнес-модель, которая появилась больше столетия назад и широко использовалась только в издательствах (подписки на журналы и книги), сейчас имеет все шансы стать одной из самых популярных и востребованных моделью во многих сферах бизнеса.

10 748 просмотров

Что это такое?

Подписка — это бизнес-модель, в которой потребитель платит повторяющуюся сумму за доступ к продукту (Clapp, 1931). Можно четко выделить два основных типа подписок:

1. Подписки на сервисы — включают в себя:

• Абонемент в тренажерный зал
• Медиа подписка (например Netflix, Apple Music, YouTube Premium)
• SaaS — программное обеспечение как сервис (например Adobe, Microsoft Office)
  
• Подписка на премиальный доступ (например Rozetka premium, Yandex Plus)

Netflix — пример медиа подписки

По сути, это подписки, которые не предполагают доставку или потребление материальных товаров, но включают доступ к цифровому продукту, сервису, программному обеспечению или доступа в локацию — такие как тренажерный зал или премиум лаундж в аэропорту (Chen et al. , 2018).

2. Материальные подписки (подписки на что-то, что можно потрогать / Tangible Goods) — Подписки, предусматривающие регулярную доставку расходных материалов/продуктов, таких как кофе, закуски, бритвенные лезвия, косметику и т.д. (ING, 2018).

Почему все так хотят ее использовать?

Если задуматься, то подписку можно применить практически к любому продукту. В странах постсоветского пространства, уже активно развит первый тип подписок (упомянутый выше). Подписка на музыку стала обыденностью, но вот подписка на материальные продукты еще только на этапе зачатия. Во многих странах Эвропы, люди подписаны на:

• Специи
• Трусы
• Зубные щетки
• Вино
• Готовую еду
• И этот список бесконечен и даже включает подписку на автомобили, гитары и туалетную бумагу (что даже очень удобно).

Этот спрос обоснован удобством (не надо парится, все само приедет автоматом в нужное время) и экономией средств (так как подписка зачастую дешевле чем обычная розничная покупка).

И тут, мы плавно перешли к тому, почему подписки становятся такими популярными среди предпринимателей:

• Предсказуемость — намного легче предсказать продажи, если у тебя 1000 подписчиков на твой сервис (например на кофе). Ты примерно понимаешь, что есть 5% подписчиков которые так и не оплатить следующую поставку. Но, остальные 950 подписчиков оплатят, и будут ожидать поставку в определенный день, который известен предпринимателю заранее. Таким образом, переходим к 👇
• Распределению расходов — за счет предсказуемости.
• Повышеная лояльность клиентов — в основном, за счет удобства и других «приемов» которые можно использовать при данной безнес-моделе.

Исследование Chen et al. (2018) показывает, что ощущение персонализации и сюрпризов (это когда клиент выбирает ‘удиви меня’ и за фиксированную стоимость, получает каждый раз разную вариацию товара) являться одними из основных мотивов продолжения подписки и лояльности к компании — что тут поделаешь, все мы люди хотим чтобы нас постоянно удивляли🙂

И это только одни из самых очевидных факторов, которые делают подписки привлекательными для компаний любого размера. Начиная со стартапа (с главным офисом в маленькой квартире), заканчивая Amazon, Apple, Disney и так далее.

Заключение

Во многих странах, уже можно подписаться на любой сервис или продукт и эта тенденция потихоньку подкрадывается к нам.

У данной модели есть явный список преимуществ, но где есть преимущества есть и недостатки (Конфуция, миллион лет назад). Я считаю, что поверхностный рассказ мало кому будет полезен, поэтому в дальнейшем буду углубляться в эту тему и на своем примере буду показывать, как все могут применять ее в наших странах.

P.s. Краткая предыстория зачем я это все рассказываю

Во-первых, я всегда увлекался предпринимательством и различными бизнес моделями. Во время моей учебы в Манчестерском университете, мы работали с друзьями над проектами, которые так или иначе требовали использовать разные подписки (Stripe, Shopify и так далее). Когда мне предстоял выбор на какую тему писать и защищать диссертацию, не долго думая я выбрал тему о подписках 🚀 Я так увлекся этой темой, что даже основал проект — сервис подписки на кофе BUNO, который сейчас на стадии MVP и про него я расскажу подробнее в следующих статьях.

Во-вторых, я очень хочу чтобы появлялось все больше и больше бизнесов, которые делают наш мир лучше, а жизнь чуточку проще) Я уверен что в ближайшее пару лет, у нас будут появляться все больше компаний которые используют эту модель и я с радостью поделюсь своими знаниями в этой сфере!

С огромным удовольствием буду рад ответить на любой из ваших вопросов, и всем побольше крутых подписок 🙂

Список литературы:

Chen, T., Fenyo, K., Yang, S. and Zhang, J. (2018). Thinking inside the subscription box: New research on e-commerce consumers. [online] McKinsey & Company. Available at: https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our- insights/thinking-inside-the-subscription-box-new-research-on-ecommerce-consumers#

Clapp, S. (1931). The Beginnings of Subscription Publication in the Seventeenth

ING. (2018). Now that we subscribe to music, are tools and toiletries next? [online] Available at: https://think. ing.com/uploads/reports/Subscriptions_from_music_to_tools_and_toiletries_ST _ING_Economics_April_OT.pdf

Что такое бизнес-модель подписки и как она работает?

Бизнес-модели подписки выгодны для многих организаций, поскольку они способствуют успеху клиентов и способствуют их удержанию.

В настоящее время модели подписки используются практически во всех отраслях. Растущие компании, такие как Netflix, Dollar Shave Club и Microsoft, годами с большим успехом используют модель получения дохода на основе подписки. Хорошие новости? Ваша компания тоже может.

В этом посте давайте обсудим, что такое бизнес-модель подписки, как она работает и какие преимущества дает эта модель. Затем мы перечислим несколько примеров моделей подписки, которые вы можете использовать в качестве вдохновения для своего бизнеса.

Что такое бизнес-модель подписки?

Бизнес-модель по подписке — это модель регулярного дохода, при которой клиенты платят еженедельно, ежемесячно или ежегодно в обмен на ваши продукты или услуги. Клиенты могут продлить свою подписку через определенный период времени. Эта модель позволяет вам использовать отношения с клиентами для создания стабильного потока доходов.

Модели доходов на основе подписки выгодны как для компании, так и для клиента. Как клиент, у вас есть возможность автоматически повторно купить продукт или услугу, которые, как вы знаете, вам понадобятся в будущем. Как бизнес, вы сохраняете клиентов для будущих продаж, а не нуждаетесь в повторном привлечении их на более частой основе. Вы получаете ежемесячный регулярный доход (MRR), который может поддерживать ваш бизнес на плаву в самые тяжелые времена.

Для правильного продукта, бренда и отрасли модель подписки может быть очень эффективным и прибыльным подходом к ведению вашего бизнеса.

Давайте узнаем немного больше о том, как работает эта бизнес-модель, в следующем разделе.

Как работает модель подписки

В модели подписки с клиентов регулярно взимается плата за продукт или услугу. Они выбирают, как долго и как часто они хотят получать каждое предложение, и большинство подписок предоставляют возможность продлить или отменить их в любое время.

Думайте о подписке как о договоре между вами и клиентом. Клиент соглашается платить за продукт или услугу в течение определенного периода времени, и бизнес выполняет это предложение до тех пор, пока клиент выполняет свои регулярные платежи. Когда контракт истекает, у клиента есть возможность продлить или отменить свою подписку.

На приведенной ниже диаграмме показано, как это выглядит.

Источник изображения

Отличным примером является ваша местная газета. Хотя вы можете покупать газеты по отдельности, у большинства из тех, кто их читает, есть подписка. Таким образом, вы получаете газету, доставленную к вашей входной двери по фиксированной цене, вместо того, чтобы идти в магазин, чтобы купить ее.

В следующем разделе мы рассмотрим дополнительные преимущества моделей подписки.

Преимущества бизнес-модели с подпиской

1. Модели с подпиской удобны для клиентов.
2. Покупатели могут открывать для себя новые продукты.
3. Предприятия могут точно прогнозировать доход.
4. Подписки могут привлечь больше клиентов.
5. Подписки снижают затраты на привлечение клиентов.
6. Предприятия укрепляют отношения со своими клиентами.

1. Модели по подписке удобны для покупателей.

Люди заняты. И, если они могут получить продукт (который им нравится) доставить, когда он им нужен, практически без усилий с их стороны — подпишите их. Подписки избавляют людей от необходимости исследовать новые продукты и покупать их в магазинах, создавая более удобный клиентский опыт.

2. Клиенты могут открывать для себя новые продукты.

Люди не только экономят деньги, поскольку им не нужно ходить в магазин, но и могут попробовать новые товары, которые они, возможно, не купили самостоятельно.

Возьмем, к примеру, ящик для закусок, где вы можете купить коробки с закусками со всего мира. С этой подпиской вы можете открыть для себя новую любимую закуску, о которой вы даже не подозревали.

Источник изображения

3. Компании могут точно прогнозировать доход.

Модели подписки значительно упрощают прогнозирование ежемесячного дохода вашего бизнеса. Поскольку ваши клиенты платят неоднократно, вы знаете, когда они собираются совершить платеж и на какую сумму. Когда вы учитываете бюджет в своей бизнес-стратегии, это поможет вам получить точное представление о ресурсах вашей компании.

4. Подписки могут привлечь больше клиентов.

Иногда цена товара или услуги может быть непомерно высокой для потребителя. Еженедельная, ежемесячная или ежегодная зарядка позволяет вам устанавливать цену на более доступном уровне и позволяет потребителям включать ее в свои ежемесячные счета.

Подумайте о покупке автомобиля. Если вы не купите его сразу, вам, скорее всего, будет предложен план оплаты, по которому вы будете платить постепенно с течением времени. Это позволяет вам позволить себе стоимость автомобиля, даже если вы не можете позволить себе полную стоимость сразу.

5. Подписки снижают затраты на привлечение клиентов.

Вместо того, чтобы привлекать потенциальных клиентов, которые не знают или не доверяют вашему бренду, бизнес-модели подписки позволяют вам вести дела с людьми, которые уже знают. Это сокращает расходы на маркетинг и позволяет вам больше сосредоточиться на рекомендациях клиентов. Этот маркетинг из уст в уста обычно более эффективен и менее затратен, чем рекламная реклама.

6. Компании укрепляют отношения со своими клиентами.

Еще одно преимущество работы с одними и теми же клиентами заключается в том, что со временем вы развиваете с ними более тесные отношения. Когда ваша сервисная команда всегда рядом, обеспечивая отличную поддержку клиентов, клиенты учатся доверять вашим сотрудникам и привыкают работать с вашим брендом. Это играет важную роль, когда клиенты должны решить, будут ли они продлевать свою подписку.

Теперь, когда вы знаете о преимуществах бизнес-модели подписки, давайте рассмотрим шаги, которые вы можете предпринять, чтобы построить ее для своей компании.

Как построить модель подписки

1. Выясните, выиграет ли ваш бизнес от предложения подписки.
2. Установите цель для вашего бизнеса на основе подписки.
3. Выберите стратегию ценообразования на подписку.
4. Улучшите взаимодействие с пользователем, чтобы получить больше регистраций.
5. Создайте беспрепятственный процесс адаптации.
6. Сделайте процесс выставления счетов простым и легким.

1. Выясните, выиграет ли ваш бизнес от предложения подписки.

Прежде чем создавать пакеты подписки для своей компании, выясните, имеет ли смысл предлагать подписки для ваших продуктов и услуг. Вы продаете продукты, к которым клиенты должны иметь постоянный доступ? Примеры могут включать программные продукты, непрерывные услуги (такие как консультации или написание контента) и эксклюзивные медиа.

Или это физический продукт, для которого покупателям потребуется пополнение? Сюда могут подпадать товары повседневного спроса, книги и закуски. Как только вы выясните, выиграют ли ваши продукты и услуги от модели подписки, переходите ко второму шагу.

2. Установите цель для вашего бизнеса на основе подписки.

Правильная цель будет направлять ваш процесс при создании пакетов подписки и ценовых уровней. Например, вы больше заинтересованы в привлечении ценных клиентов, таких как предприятия, или вы хотите увеличить клиентскую базу малого бизнеса? Или, может быть, вы хотите увеличить продажи определенного продукта, увеличить доход на определенный процент или увеличить удержание клиентов.

В зависимости от ваших целей вы выберете структуру ценообразования, которая поможет вам привлечь клиентов, которых вы хотите сохранить. Это также поможет определить правильную формулировку для вашего веб-сайта.

3. Выберите стратегию ценообразования на подписку.

В зависимости от характера вашего продукта и ваших целей при создании модели подписки вы можете выбрать определенную стратегию ценообразования подписки. Например, если ваша цель — продать больше пользовательских мест, вы можете выбрать модель ценообразования из расчета на пользователя, которая предоставляет скидку на подписку компаниям, у которых больше пользователей.

Далее самое интересное: создание пакетов и уровней подписки. Если вы хотите, чтобы это было просто, вы можете начать с создания всего одного пакета, который даст толчок вашей модели дохода на основе подписки. По мере того, как вы будете получать больше отзывов от своих клиентов и узнавать больше об их предпочтениях, вы сможете создавать разные пакеты для разных сегментов.

4. Улучшите взаимодействие с пользователем, чтобы получить больше регистраций.

Подписка на пакет подписки должна быть простой, простой и понятной. Вы не хотите, чтобы ваши клиенты задавались вопросом, как они могут подписаться на подписку, как только они попадут на ваш сайт и в социальные сети. Включите кнопку призыва к действию в правом верхнем углу вашей домашней страницы и в верхней части страницы, как это делает HubSpot ниже: о языке и ценах для каждого уровня подписки. ( Горячий совет : Посмотрите несколько отличных примеров страниц с ценами, чтобы вдохновить вас на них.)

Если возникнут какие-либо затруднения, должна быть возможность связаться с вашей командой через чат или по электронной почте. Вы, конечно же, не хотите, чтобы путаница стала препятствием для конверсии.

5. Обеспечьте бесперебойную адаптацию.

Процесс адаптации будет выглядеть по-разному в зависимости от типа продукта, который вы продаете. Например, если вы продаете программное обеспечение, процесс онбординга может происходить внутри приложения с подсказками, как в сервисном ПО HubSpot:

Посмотрите на поле с надписью «Контролировать сделки и обучать представителей». В этом маленьком блоке представлена ​​информация, которую вы найдете на странице.

Если вы продаете физический продукт, адаптация может осуществляться по электронной почте или по почте. Вы можете отправить клиентам приветственное сообщение с ресурсами или пакет с вкусностями.

Вот некоторые ресурсы для адаптации:

• Полное руководство по адаптации клиентов
• Как подключить новых клиентов
• Как создать последовательность регистрации по электронной почте
• Как упростить адаптацию пользователей (рекомендуется к прочтению для предприятий SaaS)

6. Сделайте процесс выставления счетов простым и легким.

С вашими хорошо продуманными пакетами, отличной адаптацией и отличным обслуживанием клиентов вы обязательно получите несколько продлений. Итак, вы хотите убедиться, что ваша биллинговая система настроена так, чтобы легко принимать и обрабатывать регулярные платежи.

У вас должен быть платежный шлюз прямо на вашем веб-сайте или в приложении, чтобы вашим клиентам не приходилось переходить по множеству ссылок для продления подписки. Продление — это шанс укрепить отношения с клиентами и обеспечить дополнительную ценность для ваших клиентов. Вы даже можете подумать о добавлении дополнительных вкусностей или эксклюзивных функций для клиентов, которые были с вами в течение длительного времени.

Теперь, когда вы знаете, как построить успешную бизнес-модель подписки, давайте рассмотрим несколько компаний, которые запустили выгодные подписки.

Примеры бизнес-моделей подписки

Бизнес-модель ящика подписки

Ящики подписки стали очень популярным типом бизнес-модели. Каждый месяц клиенты получают коробку с различными продуктами, которые иногда связаны друг с другом, а иногда нет. Совокупная стоимость этих предметов обычно превышает общую стоимость коробки.

Некоторые компании позволяют покупателю выбирать, что находится в коробке, в то время как в других клиенты получают элемент неожиданности, когда испытывают новые продукты, которые они, возможно, не искали самостоятельно. Это отличный способ для бренда познакомить свою клиентскую базу со всеми своими продуктами.

Подписной ящик Пример: мясной ящик

Источник изображения

Мясной ящик — это служба подписных ящиков, которая ежемесячно отправляет клиентам ящики с мясом. В каждой коробке есть разные куски мяса, а также несколько рецептов, по которым их можно приготовить. Это отличный способ как для плотоядных, так и для любителей барбекю попробовать различные виды мяса, которые они, возможно, не пробовали и не готовили раньше.

Модель подписки на услуги потоковой передачи

Службы потоковой передачи предоставляют вам доступ к таким вещам, как фильмы, телевидение и музыка, за ежемесячную плату. Преимущество этой модели заключается в том, что потребители могут получить доступ ко всему необходимому им развлекательному контенту в любое время и в любом месте.

Пример подписки на службу потоковой передачи: Hulu

Источник изображения

Hulu — это популярная служба потоковой передачи, которая позволяет транслировать фильмы и телепередачи с вашего компьютера, телефона или смарт-устройства. Вы также можете получить доступ к содержимому на ходу, чтобы смотреть любимые шоу, даже если вы не дома. Благодаря своей гибкости и конкурентоспособным ценам Hulu стал предпочтительной альтернативой развлечениям для тех, кто хочет отойти от кабельного телевидения.

Подписка на услуги общественного питания Модель

Если вы хотите разнообразить свой обеденный распорядок, вы можете подумать о подписке на услуги общественного питания. Эти компании не только доставляют еду к вашему порогу, но и предоставляют вам рецепты для приготовления пищи. Таким образом, вы получите как ингредиенты, так и указания, необходимые для приготовления домашней еды, даже если у вас нет кулинарного опыта.

Пример подписки на услуги общественного питания: HelloFresh

Источник изображения

HelloFresh — это служба подписки на питание, которая доставляет все ингредиенты, необходимые для приготовления полноценного обеда. Каждая коробка включает в себя индивидуально упакованные пакеты с едой, каждая из которых отмерена точно в соответствии с рецептом. HelloFresh экономит ваше время на подготовительной работе, поскольку все ваши ингредиенты измеряются и расфасовываются, когда вы получаете коробку.

Модель подписки Health and Wellness

Устали ходить в спортзал на ежедневные тренировки? С подпиской на здоровье и хорошее самочувствие вы можете получить доступ к занятиям, тренерам и тренировочному оборудованию за ежемесячную плату.

Health and Wellness Пример подписки: Yoga International

Источник изображения

Yoga International — это онлайн-студия йоги, где вы можете посещать интерактивные занятия, не выходя из дома. Вместо того, чтобы придерживаться установленного расписания тренажерного зала, вы можете выбирать, когда и где вы хотите заниматься.

Модель подписки SaaS

Модели подписки SaaS в настоящее время являются, пожалуй, наиболее распространенным типом модели подписки на рынке. Google Workspace, HubSpot, Adobe и Slack имеют модели подписки, что означает, что вы платите ежемесячную плату за доступ к их программному обеспечению. Если и когда вы прекратите платить, у вас будет доступ к программному обеспечению только до конца расчетного периода.

Многие компании-разработчики программного обеспечения используют модели подписки, поскольку они часто регулярно обновляют и улучшают свои продукты и услуги. Вместо того, чтобы просить клиентов выкупать продукт каждый раз, когда вносятся изменения, они используют модель подписки на программное обеспечение, которая позволяет им вносить улучшения, не нарушая качества обслуживания клиентов.

Пример подписки SaaS: HubSpot

Все продукты HubSpot предлагаются на основе подписки. И это тоже имеет смысл, поскольку HubSpot ежедневно обновляет и улучшает свои продукты. Если бы они не предлагались в виде подписки, HubSpot пришлось бы обновлять свои цены каждый день, чтобы отражать изменения, внесенные в его продукт. Это не только сбило бы HubSpot с толку, но и его клиентам было бы интересно, почему разные клиенты платят разные цены за одни и те же продукты.

Бизнес-модель на основе подписки поможет вашему бизнесу расти

Это лишь небольшая часть отраслей, извлекающих выгоду из бизнес-модели на основе подписки. Приложив немного творчества и правильный план, вы можете обнаружить, что этот подход приводит к более довольным клиентам и более высоким показателям удержания для вашего бизнеса, что позволяет вам расти в геометрической прогрессии.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в декабре 2020 года и обновлен для полноты информации.

Определение бизнес-модели подписки, принцип ее работы, примеры

К

Эван Тарвер

Полная биография

Эван Тарвер более 6 лет занимается финансовым анализом и более 5 лет работает автором, редактором и копирайтером.

Узнайте о нашем редакционная политика

Обновлено 25 марта 2022 г.

Рассмотрено

Сомер Андерсон

Рассмотрено Сомер Андерсон

Полная биография

​Сомер Дж. Андерсон — дипломированный бухгалтер, доктор бухгалтерского учета и профессор бухгалтерского учета и финансов, проработавший в сфере бухгалтерского учета и финансов более 20 лет. Ее опыт охватывает широкий спектр областей бухгалтерского учета, корпоративных финансов, налогов, кредитования и личных финансов.

Узнайте о нашем Совет по финансовому обзору

Что такое бизнес-модель подписки?

Бизнес-модели подписки основаны на идее продажи продукта или услуги для получения ежемесячного или ежегодного дохода от подписки. Они сосредоточены на удержании клиентов, а не на привлечении клиентов. По сути, бизнес-модели подписки сосредоточены на способе получения дохода, так что один клиент платит несколько раз за длительный доступ к товару или услуге вместо большой единовременной авансом. Теперь экономика стремится к большему количеству подписок вместо владения автомобилями, программным обеспечением, развлечениями и покупками. Это увеличивает пожизненную ценность (LTV) клиента.

Key Takeaways

• Бизнес по подписке предполагает продажу продукта или услуги и получение постоянного дохода от продолжения предоставления этой услуги или продукта.
• Большинство предприятий, работающих по подписке, взимают ежемесячную или ежегодную плату.
• Одной из первых и самых простых для понимания бизнес-моделей подписки является подписка на журналы.
• Благодаря развитию технологий многие предприятия переходят от разовых покупок к модели подписки.

Как работают бизнес-модели подписки

Бизнес-модели подписки были впервые представлены в 1600-х годах газетными и книжными издателями. С появлением технологий и продуктов «программное обеспечение как услуга» (SaaS) многие компании переходят от модели коммерческого дохода, при которой доход получается от разовой покупки клиента, к модели подписки, при которой доход получается на регулярной основе в обмен на постоянный доступ к доставке товара или услуги.

Подписки обычно продлеваются и активируются автоматически с помощью предварительно авторизованной кредитной карты или расчетного счета. Преимуществом бизнес-моделей подписки является регулярный доход, который также помогает создавать прочные отношения с клиентами.

Типы бизнес-моделей подписки

Бизнес-модели подписки могут включать различные компании и отрасли. Эти отрасли включают кабельное телевидение, спутниковое радио, веб-сайты, спортивные залы, уход за газонами, складские помещения и многое другое.

Кроме того, есть более молодые предприятия, которые используют модели подписки, такие как ящики подписки. Предприятия по подписке включают службы доставки еды и наборы для доставки еды. Кроме того, существуют бизнес-модели подписки для доступа к онлайн-хранилищу документов и фотографий, такие как Apple iCloud.

Кроме того, есть продукты, которые доставляются прямо к вам домой, например, средства личной гигиены. Компании в этой области включают Dollar Shave Club и Birchbox.

Услуги подписки на автомобиль предоставляют вам доступ к транспортному средству в обмен на ежемесячную плату. Подписки на транспортные средства могут включать регистрацию, техническое обслуживание, помощь на дороге и страхование гражданской ответственности. В отличие от лизинга, который требует от двух до четырех лет, вы можете подписаться на автосервис на более короткий срок и можете менять свой автомобиль на новый каждый месяц.

Пример бизнес-модели подписки

 

Самая простая для понимания бизнес-модель подписки — это журнальная компания. Вместо того, чтобы продавать журнал как отдельный продукт, когда покупатель совершает разовую покупку, журнальные компании предлагают услугу подписки на доставку еженедельного или ежемесячного журнала. В этой модели вместо того, чтобы клиенты совершали разовые покупки, журнальные компании предлагают ежемесячные платежи за годовую подписку для доступа к своим ежемесячным журналам.

Если журнальная компания предлагает ежемесячную услугу журнала, а не покупку одного журнала, она предлагает свою услугу в виде 12-месячной услуги, включающей 12 покупок.