Бизнес направленность: 70% женщин-предпринимательниц в России развивают бизнес социальной направленности

70% женщин-предпринимательниц в России развивают бизнес социальной направленности

11 мая 2023

• Forbes Woman

• Ольга Мамиконян Редакция Forbes

Фото Getty ImagesПо данным «Женского движения «Единой России», 70% предпринимательниц в России реализуют бизнес в социальной сфере. Всего из 5,9 млн малых и средних предприятий около 40% принадлежат женщинам

В России около 40% из 5,9 млн малых и средних предприятий принадлежат женщинам. Об этом сообщает издание «Ведомости» со ссылкой на данные депутата Госдумы и координатора «Женского движения «Единой России» Наталии Полуяновой.

 

По словам Полуяновой, 70% от всех предприятий женщин — это бизнес социальной направленности. «Поддержка женщин из числа самозанятых или более крупных юридических форм — это поддержка социального бизнеса», — заявила она, добавив, что с 1 мая Министерство экономического развития перезапустило проект по развитию предпринимательства среди женщин с детьми или находящихся в декрете.

Материал по теме

Так, до 1 октября такие женщины могут обратиться в центры «Мой бизнес» и пройти специальные тренинги, которые ориентированы на реализацию их собственных идей, работу с мотивацией, бизнес-планом, маркетинговой стратегией и другие темы. В рамках проекта участницы индивидуально и в группах сформируют свои проекты и представят их экспертам, а победительницы получат гранты на их реализацию.  

В марте заместитель министра экономического развития Татьяна Илюшникова заявила: доля женщин среди российских индивидуальных предпринимателей и самозанятых составляет 43%. Кроме того, в секторе коммерческих компаний этот показатель, по ее словам, достигает почти 40%. «Все чаще предприятия, которыми руководят женщины, выходят на уровень международной торговли», — добавляла она.

Ранее исследователи бизнес-клуба «Атланты» и агентства A2:Research выяснили, что 65% предпринимательниц и руководительниц в России испытывают чувство вины перед близкими из-за своих амбиций. А 60% женщин-лидеров сталкивалась с трудностями на своем карьерном пути из-за гендерных предубеждений. Согласно результатам исследования «Тинькофф Бизнеса», за последние три года общее число женщин-предпринимательниц в самых разных сферах увеличилось на 22%.

Социальная направленность бизнеса | BBF.RU

Андрей Красовский — генеральный директор компании Global Position — лидера Северо-Западного региона по интеграции систем монитогринга транспорта написал колонку на тему социального предпринимательства.

Социальные предприниматели обладают особым складом ума: они видят возможности там, где другие люди видят проблемыДжей Диз

Стратегия развития бизнеса напрямую зависит от его взаимодействия с обществом и государством. Есть модели, которые заточены только на экономическую составляющую, выраженную во вложении средств, уплате налогов и получении прибыли. Существуют компании, которые заточены исключительно на социальной значимости и не ставят первичной задачей заработок. Но сегодня все чаще можно встретить совмещение экономической и социальной составляющей.

Понятие социального предпринимательства в России пока отсутствует. Попробуем дать общее определение. Социально-направленный бизнес строит свою деятельность вокруг решения какой-то социально значимой проблемы: возрождение культурных традиций, работа с малообеспеченными слоями населения, обеспечение безопасности детей и пожилых людей, экология, просвещение и образование, поиск лекарств от тяжелых заболеваний и так далее.

Можно с уверенностью говорить о тренде социальной ответственности компаний, который становится критерием выбора потенциальными клиентами. Важно найти эту составляющую в бизнесе и продвигать ее. В дальнейшем подобные проекты помогут аудитории сделать выбор в пользу вас. По статистике, прежде чем остановиться на компании, современный пользователь в 80% случаев просматривает в интернете ее участие в общественно значимых мероприятиях и благотворительности. Например, McDonald’s или Walmart, которые давно ассоциируются у покупателей с помощью детям.

Существует несколько способов формирования такой ниши:

• Ваш продукт напрямую решает социальную проблему, улучшает жизнь людей, способствует их комфорту и безопасности. Например, технологичные решения для пансионата слабовидящих, где пациенты и персонал смогут удаленно общаться и подавать сигналы SOS.
• Участие в благотворительности: создание фондов или регулярные пожертвования. Также клиенты и партнеры компании могут постоянно принимать участие в благотворительных акциях и жертвовать средства на осуществление социально значимых проектов.
• Продукты и услуги компании можно интегрировать в социальную систему города или страны: например, разработка систем контроля для автопарков может иметь большое значение в осуществлении мониторинга пробок и аварийных ситуаций с участием общественного транспорта, машин скорой помощи и пожарных бригад.

С чего начинается социально-направленный бизнес

Для начала необходимо определить социальную проблему, которую ваша компания будет решать через реализацию товаров или услуг населению. Это станет отправной точкой вашей стратегии. Сегодня мало иметь просто хороший продукт. Необходима миссия, общий вектор, куда вы планируете двигаться, наивысшая цель, если хотите.

Основные критерии социальной проблемы:

• Прибыль компании является не целью, а средством решения какой-то социальной боли. Например, ваш товар помогает людям с ограниченными возможностями или способствует спасению животных. Например, модный в последнее время экомех — это бизнес, целью которого является решение проблемы истребления ценных пушных зверей через реализацию красивых и качественных изделий из искусственного меха;
• Социальная миссия, которая оформлена в четкие и конкретные цели и задачи, которые вы доносите до своих пользователей через медиа. Это должна быть яркая и понятная стратегия. Например, сеть ресторанов «В темноте» реализует миссию: предоставление рабочих мест для слабовидящих людей;
• Использование технологий и инноваций для решения социальных проблем. Без этого невозможно эффективное предпринимательство. Мало просто заявить о том, что вы помогаете, необходимо придумать какое-то новое, ранее не используемое решение. Например, детские площадки с мониторами и подсветкой, которые помогают решить проблему безопасности и развития детей;
• Тиражируемость: ваша идея должна быть легкой для применения в любом регионе страны. Не бойтесь того, что вас начнут копировать. Во-первых, это значит, что модель эффективна. Во-вторых, больше шансов для решения социальной проблемы. В третьих, конкурентная среда — это всегда хороший знак для развития бизнеса;
• Устойчивая финансовая модель — это то, что отличает социально-направленный бизнес от благотворительности. Целью подобных компаний является получение прибыли от реализации товаров и услуг, направленных на решение социальных проблем. Важно найти баланс между помощью и высшей целью и финансовой стабильностью и окупаемостью бизнес-модели.

Кто был первым?

Более 30 лет назад успешный менеджер Уильям Дрейтон создал компанию «Ашока: новаторы для общества» (Ashoka: Innovators for the Public). Основная миссия компании была очень непопулярна во времена правления Рейгана в США — защита окружающей среды. Стартовый капитал фирмы составлял всего 60 000 долларов.

В 2000-х годах портфель достиг десятков миллионов долларов. Основная цель — инвестиционная поддержка малых проектов для решения проблем окружающей среды по всему миру. В настоящее время организация имеет филиалы в 60 странах мира и поддерживает более 1 800 стипендиатов в области социального предпринимательства.

Основные функции, которые несет социальное предпринимательство

Рабочие места для людей с ограниченными возможностями

Одной из главных целей создания социально-направленных компаний является предоставление возможностей для людей. которые не могут работать в обычном режиме. Примером служит «Школа фермера», которая помогает людям из интернатов и детских домов реализовать себя в сельском хозяйстве. Смысл бизнеса простой: молодежь обучают и трудоустраивают в фермы. Здесь они пробуют себя как инженеры и инноваторы. Ведь компания занимается не только фермерством, но и созданием новых решений для более эффективного и, главное, экологичного сельского хозяйства;

Помощь в решении глобальных проблем экологии

Египетская компания Sekem была создана для разработки инновационных решений в биодинамическом сельском хозяйстве. В те годы Египет переживал сильнейший кризис, во многих участках царил голод. Эти методы основаны на положении, что органическая культивация укрепляет плодородные структуры почвы, позволяет расширить растительное биоразнообразие и не производит неперерабатываемых отходов.

Все продукты, полученные с использованием этих методов, можно продать, пустить на переработку или повторно использовать в процессе культивации — таким образом создается устойчивое хозяйство. Позже на базе компании была организована Египетская биодинамическая ассоциация (Egyptian Biodinamic Association — ABDA), оказывающая консалтинговые услуги компаниям, которые решили работать в сфере биодинамического сельского хозяйства;

Создание комфортной атмосферы для потребителей

Это направление получило большую популярность в сфере медицины. По всему миру появляются частные роддома, где женщинам предлагают роды в домашней обстановке, бассейнах, с музыкой и доулами. Родоначальником этих компаний стал акушер-гинеколог Мишель Оден, который в своей работе активно продвигал идею положительного отношения к родам и беременности.

В Ростове-на-Дону в 2008 году была организована стоматологическая клиника «Бобренок», где главной целью было создание такой обстановки, чтобы дети не боялись похода к врачу. Там были установлены телевизоры, звучала приятная музыка, вокруг располагались игрушки и реализовывалось соответствующее отношение персонала. Регулярно врачи клиники устраивали профилактические дни для детей из малоимущих семей;

Создание новых пространств в качестве альтернативы государственным учреждениям

В Санкт-Петербурге существуют альтернативные школы («Апельсин») и детские сады («Садики Надежды Самойловой»), где дети получают индивидуальное отношение. Именно в подобных учреждениях могут учиться ребята с ограниченными возможностями. Для них создаются отдельные планы развития, а в школах отсутствует система оценок. Таким образом, бизнес помогает решить проблему инклюзивных учреждений по всей стране, которые сегодня, как никогда, актуальны.

Приоритетные задачи развития социального предпринимательства в России

Создание нормативной базы

На сегодняшний момент в России не существует соответствующих нормативных актов, которые определяют термин социального предпринимательства и регулируют работы подобных компаний. Также нет четких критериев, по которым государство может оказывать финансовую поддержку на начальном этапе, так как социальный бизнес, так или иначе, не направлен на получение одной лишь прибыли.

Информационная поддержка

Для привлечения внимания к социальным проектам и компаниям, которые реализуют инновационные решения в области обеспечения комфортной жизни и безопасности людей, необходимо привлекать федеральные СМИ и заниматься просвещением. По статистике люди активнее покупают товары и услуги в тех компаниях, где есть четкая идея и миссия. Из двух предложений человек наверняка выберет социально-направленное. К сожалению, многие просто не знают о существовании подобных кейсов.

Масштабирование социально-направленного бизнеса

Сегодня большинство таких компаний находится в крупных городах страны. Расширение в регионы дает большие возможности для распространения идеи социального предпринимательства. Опять же через бизнес-решения есть возможность не только реализовать товары и услуги, но и улучшить жизнь людей в небольших городах.

Реализация комплексного подхода к социально-направленному бизнесу позволит изменить и отношение коммерческих предприятий к социальной ответственности. Может случиться «цепная реакция», когда предприниматели начнут пересматривать стратегии развития и направлять основной вектор к людям, для решения их болей и проблем. Это выведет бизнес на совершенно новый уровень, когда во главе угла будет стоять не прибыль, а помощь людям и решение глобальных человеческих задач, таких как экология, здоровье, сохранение ресурсов.

© Андрей Красовский, BBF.RU

Бизнес-ориентация: ориентация на продукт и ориентация на рынок — в чем разница?

Не существует «правильного способа» ведения бизнеса. Бизнес-лидеры ежедневно сталкиваются с многочисленными важными решениями. То, как они подходят к этим решениям, может сильно повлиять на стратегическое развитие, перспективы бизнеса и, в конечном счете, на продажи.

Бизнес-модель, которой вы решите придерживаться, может зависеть от конкретных сильных сторон вашей компании, бизнес-целей и требований целевого рынка. Если у вас малый бизнес, решить, какой бизнес-ориентированный подход (или подходы) использовать, может быть непросто.

Источник изображения

Большинство компаний не придерживаются единого подхода к ориентации. Вместо этого они с большей вероятностью будут комбинировать элементы каждой альтернативы. Понимание вашей бизнес-ориентации может помочь вам эффективно направить свои усилия на разработку продуктов, продажи и маркетинг.

Что означает деловая ориентация?

Ориентация на бизнес относится к тому, как компания или организация подходят к своим стратегиям достижения успеха.

Для бизнеса быть успешным означает наметить стратегию и следовать ей для достижения своих целей.

Каковы основные виды бизнес-ориентации?

В этой статье мы рассмотрим пять типов бизнес-ориентации. Понимание каждой ориентации может помочь вам лучше решить, какая из них лучше всего подходит для вашего бизнеса.

• Ориентация на производство
• Ориентация продукта
• Ориентация на продажу
• Ориентация на рынок
• Ориентация на социальный маркетинг

Важно отметить, что эти подходы не исключают друг друга. На самом деле, у большинства современных предприятий будет свой собственный подход к бизнесу, который может сочетать идеи каждого подхода или полностью использовать другой.

Давайте более подробно рассмотрим, что означает каждая ориентация, ее преимущества и недостатки, а также рассмотрим несколько реальных бизнес-примеров, иллюстрирующих, как они работают.

Источник изображения

1. Ориентация производства

Определение ориентации производства

Компании, ориентированные на производство, сосредоточены на производственном процессе и стремятся производить товары как можно дешевле и быстрее.

Как это работает?

Главной целью этого типа компаний является снижение затрат.

Компании, ориентированные на производство, считают, что если они полагаются на массовое производство для создания качественного продукта по доступной цене, клиенты будут его покупать. Поэтому не имеет значения, действительно ли продукт соответствует их желаниям и потребностям.

Когда продажи падают, фирмы с такой направленностью реагируют на снижение цен за счет повышения производительности. Эта философия очень эффективна в ситуациях, когда потребительский спрос превышает предложение.

Существует множество примеров компаний, использующих этот подход. Известные примеры включают сети быстрого питания, такие как Burger King или McDonald’s, которые сосредоточены на производстве большого количества продуктов быстрого питания по минимально возможной цене. Другой пример — Ford Motor Company. Когда Генри Форд разработал конвейерный метод, он начал массово производить относительно недорогие автомобили, максимально минимизировав производственные затраты.

Некоторые преимущества ориентации на производство включают: 

• Компании используют эффект масштаба для достижения максимальной эффективности при минимальных затратах.
• Недорогой для клиентов
• Эффективный аутсорсинг (например, если вы разрабатываете веб-сайт
  электронной коммерции , вы можете отправить корзину для покупок компоненты для массового производства поставщиком)

Однако растущая популярность других форм деловой ориентации отражает сдвиг в сторону подходов, сосредоточенных на удовлетворении клиентов и общем клиентский опыт . К недостаткам производственной направленности относятся:

• Конкуренты легко копируют методы.
• Пренебрегает желаниями и потребностями клиентов
• Проблематично, если спрос не превышает предложение

Источник изображения

2. Ориентация продукта

Определение ориентации продукта

Когда бизнес использует подход, ориентированный на продукт, он фокусируется на качестве и производительности своего продукта или услуги. Это похоже на производственный подход, но основное отличие заключается в вовлечении клиента.

Что такое подход, ориентированный на продукт?

Когда предприятия используют этот подход, их целью являются инновации и улучшение продукта. Они могут создавать новые высококачественные продукты для решения существующих проблем клиентов или регулярно опрашивать клиентов, чтобы выявить области для улучшения. Более того, они ценят свои отношения с клиентами и стремятся эффективно удовлетворять их потребности.

Стратегии ориентирования на продукт сосредоточены на: 

• Удовлетворенность клиентов
• Отзывы клиентов из фокус-групп, обзоров, опросов и других инструментов исследования рынка, чтобы лучше понять, чего хочет потребитель
• Разработка новых продуктов для удовлетворения потребностей потребителей 

Компания вкладывает значительные средства в исследования и разработки продуктов, руководствуясь потребностями клиентов. Он делает упор на постоянное улучшение и усовершенствование своих предложений, чтобы они оставались конкурентоспособными в современном обществе, ориентированном на потребителя. Таким образом, они стремятся разрабатывать продукты, которые приносят долгосрочную ценность компании, и признают, что продукты-подражатели разбавляют рынок и подрывают долю рынка из-за ценовой конкуренции.

Источник: Фото Михала Кубальчика на Unsplash

Компании, ориентированные на продукт, технически подкованы. Они могут внедрять инновации с помощью новых технологий для удовлетворения потребностей клиентов, даже если они неизвестны, и создавать спрос на рынке. Основная цель – порадовать покупателя высококачественным продуктом, который лучше, чем у конкурентов, отвечает его потребностям.

Apple можно назвать компанией, ориентированной на продукт. Apple уделяет особое внимание качеству и полагается на инновации для выхода на новые рынки и создания спроса. Ориентированный на продукт подход Apple позволяет им удовлетворять оставшиеся без ответа или невысказанные пожелания и потребности клиентов с помощью привлекательной и инновационной электроники, которая предлагает конкурентное преимущество по сравнению с аналогичными продуктами конкурентов.

Несмотря на то, что Apple сочетает продуктовую и маркетинговую ориентацию, ее современные технические гаджеты являются причиной того, что она является одной из ведущих компаний в мире, уступая только Amazon. При этом Apple использует стратегии обслуживания клиентов и бизнес-маркетинга, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и еще больше повысить лояльность к бренду.

Преимущества товарной ориентации включают:

• Фокус на создании и предложении высококачественных товаров и услуг
• Инновационные продукты, ориентированные на обеспечение наилучшего взаимодействия с пользователем
• Лучшее исследование рынка, ведущее к снижению риска 

К недостаткам относятся: 

• Потенциал упущенных рыночных возможностей
• Устаревание продукта из-за развития технологий 
• Сложно реализовать, если продукт не уникален

Источник изображения

3. Продажи

Определение ориентации на продажу

Ориентация на продажи относится к бизнес-стратегии, в которой компания фокусируется на продаже своей продукции потенциальным клиентам на целевых рынках. Как правило, отделы продаж используют тактику исходящих продаж для продвижения продуктов и увеличения доходов.

Что делает бизнес, ориентированный на продажи?

Ориентация на продажи подчеркивает стратегии и тактики, которые подталкивают людей к покупке продукта или услуги. Часто компании, ориентированные на продажи, ориентированы не на долгосрочные результаты, а на достижение немедленных продаж. Акцент делается не на определении желаний потребителей или удовлетворении потребностей клиентов, а на увеличении размера прибыли.

Торговые представители в колл-центрах обычно используют методы исходящих холодных звонков, чтобы донести информацию о продажах или сообщить клиентам о скидках и рекламных акциях. Сегодня требования клиентов изменились, и потребители больше не принимают внешние методы продаж.

Вместо этого расширение прав и возможностей потребителей (во всех отраслях) инициировало переход к подходам к входящим продажам/маркетингу, которые делают упор на укрепление доверия и улучшение качества обслуживания клиентов для увеличения продаж и вовлечения бренда.

Источник изображения

Этот подход может быть прибыльным в страховании, продуктах образа жизни или автомобильной промышленности. Как правило, клиенты не ищут эти продукты или услуги — возможно, они даже никогда о них не думали, — поэтому они с большей вероятностью позволят компетентному торговому представителю направить себя в сторону продажи.

Основное преимущество ориентации на продажи заключается в том, что она ведет к немедленным, краткосрочным продажам. С другой стороны, недостатки включают потерю доверия клиентов, высокие затраты и тот факт, что это не всегда устойчиво в долгосрочной перспективе.

4. Ориентация на рынок

Определение рыночной ориентации

Этот подход ставит во главу угла выявление потребностей потребителей и предоставление продуктов и услуг для их удовлетворения.

Как это работает?

Основное внимание в ориентации на продажи уделяется удовлетворению существующих клиентов и увеличению продаж, а ориентация на маркетинг направлена ​​на продвижение продуктов для привлечения новых клиентов.

Бизнес, ориентированный на рынок, ориентирован на внешний мир. Он фокусируется на удовлетворении желаний и потребностей целевых рынков для достижения успеха. В результате необходимо учитывать любые изменения потребительского спроса, которые могут отражать изменения в предложениях продуктов или услуг.

Например, компания, ориентированная на маркетинг, осознает, что требования клиентов к обслуживанию постоянно меняются. Потребители требуют от бизнеса большей персонализации, а также стратегий многоканальной поддержки, которые позволяют общаться по цифровым каналам, включая телефон, электронную почту и социальные сети. В результате этот бизнес может внедрить решение для контакт-центра, чтобы лучше обслуживать своих клиентов.

По сути, рыночная ориентация — это подход, ориентированный на клиента, поскольку предложение создается с учетом того, насколько оно соответствует спросу и ожиданиям клиентов.

Источник изображения

В сегодняшней конкурентной среде большинство рынков смещается в сторону рыночно-ориентированного подхода. Поскольку клиенты стали более осведомленными и требуют более высокого качества и обслуживания клиентов, предприятия должны адаптировать свои стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными. Другими словами, их деятельность можно определить как сервисный бизнес, в котором обслуживание клиентов находится на первом месте.

Ключевые особенности подхода, ориентированного на рынок, включают:

• Использует исследования рынка и тестирование, чтобы сосредоточиться на том, чего хотят клиенты
• Акцент на построении и поддержании отношений с постоянными клиентами
• Маркетинговая стратегия включает в себя отслеживание информации и данных для понимания потребностей клиентов.
• Связывает потребности клиентов с возможностями компании

Преимущества этого подхода:

• Повышает лояльность к бренду с помощью стратегий, повышающих удовлетворенность клиентов
• Гибкое производство, основанное на потребительском спросе/желании/потребностях
• Связывает потребности клиентов с организационными возможностями.
• Стимулирует внутренний маркетинг и коммуникации

Однако есть и недостатки:

• Могут возникнуть высокие эксплуатационные расходы, поскольку компания скорее реагирует на потребительский спрос, чем формирует его.
• Непредсказуемый

Хорошим примером компании, использующей этот подход, является компания Coca Cola. Хотя мы можем рассматривать Coca Cola как компанию, объединяющую подходы, их рыночная ориентация является ключевым фактором их успеха.

Компания провела множество незабываемых маркетинговых кампаний, связывающих безалкогольные напитки с впечатлениями. Клиенты больше не пьют кока-колу просто из-за вкуса, а из-за того, что означает пить ее. Мы также можем рассмотреть реакцию бренда на изменения в отношении потребителей к здоровью и разработку продуктов без сахара, таких как Coke Zero, которые ориентированы на этот рынок.

Фото Брэдли Писни на Unsplash

5. Ориентация на социальный маркетинг

Последний подход — новейшее дополнение к бизнес-ориентации: ориентация на социальный маркетинг.

Определение социального маркетинга

Когда бизнес использует этот подход для информирования своих бизнес-стратегий, они решают поставить человеческое благополучие выше прибыли и требований клиентов. Этот тип организации подчеркивает социальную ответственность, утверждая, что для достижения долгосрочного успеха их маркетинговая стратегия должна обеспечивать ценность для клиентов и улучшать благосостояние общества.

Как это работает?

Социальный маркетинг — это философия, направленная на создание благоприятного имиджа бренда или организации для увеличения продаж. Он призывает к социально и экологически ответственному маркетингу, который устойчиво удовлетворяет потребности потребителей и в то же время учитывает, какую пользу он приносит обществу в целом.

Основное преимущество этого подхода заключается в том, что компании могут создавать положительный имидж в обществе с помощью этических, моральных и социально ответственных методов бизнес-маркетинга. По мере того, как мир все больше внимания уделяет устойчивому образу жизни, потребители все больше склонны покупать продукты, что, конечно же, является целью компании.

Тем не менее, эта бизнес-философия сопряжена с некоторым просчитанным риском и часто дополнительными затратами, связанными с производством и маркетингом устойчивых продуктов и услуг.

Хорошим примером такой компании является The Body Shop. Эта британская компания по уходу за кожей, косметике и парфюмерии подчеркивает, что она защищает права человека, гражданских лиц и животных наряду с экологическими проблемами. Более того, в производстве своей продукции она использует только натуральные материалы.

Источник изображения

Определение того, какой подход лучше всего подходит для вашего бизнеса

Возможно, прочитав этот пост, вы задаетесь вопросом, как выбрать лучший подход для вашего малого бизнеса. Дело в том, что в сегодняшнем современном бизнес-ландшафте вам не нужно выбирать что-то одно.

Эти бизнес-ориентации отражают изменения в мышлении бизнеса и маркетинга за последнее столетие. Сегодня предприятия не могут позволить себе заниматься производством востребованной продукции по низкой цене. Вместо этого все больше и больше компаний применяют целостный подход, который фокусируется на включении различных аспектов каждой ориентации.

Когда дело доходит до бизнеса, не бывает универсальных решений. Ваш ориентационный подход формирует вокруг ваш бизнес. То, как вы управляете своим бизнесом, зависит от того, как работает ваша организация, какие продукты или услуги она предлагает, какие проблемы и какие принципы вы придерживаетесь.

Одно можно сказать наверняка: нынешняя эпоха цифровой трансформации и глобальный переход к удаленной работе изменили способы, которыми компании занимаются продажами, обслуживанием клиентов, маркетингом и многими другими процессами.

Бизнес-лидеры должны переосмыслить свои стратегии, чтобы соответствовать меняющимся ожиданиям и требованиям потребителей, за счет исключительного обслуживания, инновационных продуктов и персонализированного маркетинга, который превосходит конкурентов.

Независимо от того, решит ли ваш бизнес сделать это путем использования новых технологий для улучшения качества обслуживания клиентов, информирования о разработке продуктов или разработки привлекательных маркетинговых кампаний для привлечения и обеспечения потенциальных клиентов, ориентация бизнеса должна быть сосредоточена на клиенте.

Встречайте своих клиентов там, где они есть, когда они хотят, где бы вы ни находились.

Выясни как

Первоначально опубликовано 10 февраля 2021 г., обновлено 16 января 2023 г.

Команда RingCentral

Автор

Что такое бизнес-ориентация? | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 5 ноября 2018 г.

Ежедневно руководителям предприятий приходится принимать многочисленные решения. Вариантов и стратегий бесчисленное множество, и без преднамеренного планирования им всегда остается гадать, что делать. То, как компания подходит к своим стратегиям достижения успеха, называется ее бизнес-ориентацией. Существует четыре типа ориентации компании и стратегического планирования, которые помогают определить бизнес. Четверка – это производство, продукт, маркетинг и ориентация на продажи.

Ориентация на производство

Ориентируясь на производство, менеджеры в значительной степени сосредотачиваются на производстве. Операции бизнеса находятся в центре внимания, поскольку стратегия становится достижением ценового лидерства в нише, что означает предложение самых дешевых продуктов. Если компания может снизить затраты, чтобы продавать промышленный продукт по самой низкой цене на рынке, она может выиграть у конкурентов, продающих такие же или аналогичные продукты. Стратегия направлена ​​​​на экономию денег в производстве и себестоимости проданных товаров.

Лидеры могут попытаться удешевить сырье, закупив его в больших количествах или найдя других поставщиков. Компания может внедрять инновации, чтобы использовать более дешевые материалы, которые обеспечивают такое же качество. Автоматизация производства может снизить расходы на заработную плату. Все эти стратегии подпадают под стратегию ориентации на производство.

Ориентация на продукт

Ориентация на продукт часто связана с инновациями. Эта стратегия направлена ​​на то, чтобы взять существующие продукты и улучшить их или создать новые продукты для решения существующих проблем. Когда бизнес-лидеры находятся в режиме ориентации на продукт, они в значительной степени сосредотачиваются на характеристиках и преимуществах продуктов. Например, компания, торгующая спортивной одеждой, может постоянно искать лучший материал для отвода пота с тела. Это улучшение позволяет компании оставаться впереди конкурентов и оставаться актуальной.

Стратегии с ориентацией на продукт сосредоточены на удовлетворенности клиентов, обратной связи и новых выявленных потребностях. Бизнес будет регулярно опрашивать существующих клиентов и искать фокус-группы, чтобы определить, что делает клиентов счастливыми. Решая конкретные потребности потребителей, компания развивает прочные отношения и лояльность клиентов.

Маркетинговая ориентация

Эта модель бизнес-ориентации направлена ​​на наводнение рынка рекламой и размещением брендов. Маркетинговая ориентация сосредоточена на том, чтобы бренд оставался «в центре внимания», поэтому, когда клиенты думают о покупке этого типа продукта или услуги, продукт компании является первым, на что они обращают внимание. Потребители не хотят покупать страховку каждый день, но логотип State Farm появляется за номерными знаками, вдоль конечных зон и на таймерах для броска. Компания хочет, чтобы потребители помнили об этом, когда решат купить новую страховку.

Маркетинговая ориентация также направлена ​​на то, чтобы помочь клиентам ассоциировать продукты компании с определенными чувствами и позитивными решениями. Рекламный ролик чашки супа Campbell’s Soup пробуждает воспоминания из детства, такие как болезнь, когда мама заботится о тебе. Это приносит хорошие чувства, даже если ваша мама не дала вам суп Кэмпбелл. Потребители начинают ассоциировать суп с выздоровлением, заботливым прикосновением мамы и домашним уютом.

Ориентация на продажи

Стратегия продаж носит транзакционный характер. Ориентация на продажи заключается в перемещении продукта и создании денежного потока. Это часто является краткосрочным решением для бизнеса, поэтому отношения, искомые во всех других стратегиях, игнорируются. Компания может проводить рекламные акции, которые по существу безубыточны или убыточны, чтобы привлечь трафик через двери. Цель состоит в том, чтобы увеличить долю рынка, даже если придется пожертвовать долгосрочной лояльностью клиентов и прибыльностью.