С чего начать бизнес с нуля: с чего начать собственное дело

практические советы ✔ начинающим предпринимателям

Выберите ваш город

Екатеринбург
Казань
Краснодар
Москва
Нижний Новгород
Новосибирск
Омск
Санкт-Петербург
Уфа
Челябинск

Астрахань
Балашиха
Барнаул
Брянск
Волгоград
Воронеж
Ижевск
Иркутск
Калининград
Калуга
Кемерово
Киров
Красноярск
Курск
Липецк
Махачкала
Набережные Челны
Новокузнецк
Оренбург
Пенза
Пермь
Ростов-на-Дону
Рязань
Самара
Саратов
Сочи
Ставрополь
Тверь
Тольятти
Томск
Тула
Тюмень
Ульяновск
Хабаровск
Чебоксары
Ярославль

Как начать бизнес электронной коммерции с нуля

Электронная коммерция продолжает завоевывать мир розничной торговли. Только во втором квартале 2021 года на каждые пять долларов, потраченных на розничную торговлю, один доллар был потрачен исключительно на интернет-магазины в прошлом квартале. Пришло время войти в игру самому.

Вот толчок, который вам нужен, чтобы наконец начать свой бизнес электронной коммерции. Мы шаг за шагом покажем вам, как перейти от ничего к чему-то и к чему-то большому в мире электронной коммерции.

Это руководство покажет вам, как начать бизнес в сфере электронной коммерции с нуля в рамках 30-60-90 дней. Первый месяц включает исследования и планирование. Второй шаг – сделать материальный продукт. И третий этап включает в себя маркетинг и ведение бизнеса.

Если вы ищете, с чего начать, не ищите дальше. Читайте все, что вам нужно знать о создании бренда электронной коммерции.

Первые 30 дней: исследование и планирование

После того, как вы решили начать онлайн-бизнес, начинается исследование. Найдите время, чтобы понять отрасль и продумать каждый аспект вашего продукта. Эти пять шагов помогут вам выбрать правильный путь.

1. Выберите продукт

Возможно, вы попали сюда, потому что у вас уже есть отличная идея. Или, может быть, вы просто хотите принять участие в электронной коммерции и не имеете в виду продукт. Для тех из вас, кто не думает о продукте, начните здесь.

Подумайте, какие продукты вы любите. Погрузитесь в свои увлечения и творчество. Как себе несколько вопросов, чтобы настроиться на правильный лад:

Без каких продуктов вы не можете жить?
В чем ваш уникальный талант или интерес?
Чего не хватает в текущей среде электронной коммерции?
Или, может быть, просто не хватает твоего прикосновения?

Это простая философия, но: Продавайте то, что знаете. Поищите в своем доме продукты или гаджеты, которые вы уже знаете и понимаете. Будьте уверены. Подумайте о том, что вы знаете лучше, чем кто-либо другой. Запишите комплименты и похвалы, которые вы часто слышите о себе. Вдохновение зажжется.

2. Найдите нишу

После того, как вы выбрали настоящий продукт, определите, что именно сделает его особенным. «Ниша вниз», как говорится. Это может повлечь за собой выбор конкретной клиентской базы или целевой аудитории с определенными вкусами. Или, может быть, это больше о качестве продукта. Отличительной чертой может быть даже только вы и ваше видение.

Чем конкретнее вы расскажете, тем лучше — по крайней мере, на данном этапе. Не беспокойтесь о том, что вас слишком отягощает суперспецифическая ниша. Вы все еще очень рано в игре, неизбежно все изменится. Но на данный момент это значительно упростит планирование и исследование, имея в виду нишу. Если вам нужны идеи, есть много статей о бизнес-идеях электронной коммерции.

В одном примере BigCommerce указывает на рост числа потребителей, которые ищут «веганскую косметику». Это особая линейка продуктов, вокруг которой Aurum Rose смогла создать целый бренд электронной коммерции.

3. Исследование конкуренции

Теперь, когда вы знаете, что планируете продавать и почему это будет особенным, следующим шагом будет поиск похожих компаний. Простой поиск в Google должен дать вам список самых популярных интернет-магазинов в вашем жанре.

Источник: https://backlinko.com/ecommerce-seo

Обратите внимание, какую платформу электронной коммерции используют ваши конкуренты. Посмотрите на их маркетинговую тактику. Следите за ними в социальных сетях. Просмотрите их веб-сайты, чтобы получить идеи или понять, как работают их операции.

Вы даже можете обратиться к таким гигантам, как Amazon и Walmart, чтобы узнать, как они представляют и оценивают товары, похожие на ваши. Проведите все исследования на этом этапе, чтобы вы могли легко ссылаться на них, продолжая создавать свой магазин.

4. Выберите имя

Время проявить творческий подход и выбрать название для своей компании. Учитывайте своих конкурентов. Какие имена работают на них? Почему?

Возможно, имеет смысл выбрать очень очевидное имя. Это может помочь с SEO (подробнее об этом позже) и уменьшить путаницу у клиентов. Но никто не знает, что такое «Гугл», и они неплохо себя зарекомендовали.

Получайте удовольствие и придумайте список безопасных и рискованных имен. Попросите своих друзей или коллег высказаться. Поищите имена в Интернете, чтобы узнать, занято ли уже доменное имя или торговая марка или сколько может стоить домен.

5. Выберите свою платформу электронной коммерции

Владельцы малого бизнеса в значительной степени полагаются на свои инструменты. Не недооценивайте важность выбора лучшей платформы электронной коммерции для вашего нового магазина. Выделите хотя бы неделю на изучение платформ.

Ознакомьтесь с отзывами покупателей, примерами из практики и напрямую пообщайтесь с другими владельцами магазинов. Выясните, что вам нужно (а что нет), прежде чем принимать решение. Помните о цене. В частности, просмотрите все их планы — даже те, которые вам пока не нужны. Возможно, вам придется увеличивать масштаб по мере роста, убедитесь, что цена является устойчивой.

60 дней: регистрация и запуск

Один месяц подготовки. Теперь давайте приступим к следующему этапу вашего предприятия электронной коммерции. К шестидесятому дню вы захотите иметь все эти планы, чтобы начать свой бизнес.

Регистрация бизнеса, бизнес-план и финансовая отчетность

Имея в виду свой продукт, вы можете зарегистрировать свой бизнес в соответствующих органах. Это позволит вам получить идентификационный номер налогоплательщика. Возможно, вы захотите создать ООО или создать какое-то партнерство, если вы работаете с партнером или группой.

Регистрация вашей компании выявит ваши намерения и поможет вам правильно подать налоговую декларацию, когда придет время. Вы также сможете использовать свой регистрационный номер, чтобы подписаться на услуги или получить специальные цены на программное обеспечение.

Бизнес-план документирует ваши намерения, цели и сроки для вашего интернет-магазина. Он включает в себя формулировку миссии, этапы развития и средства достижения ваших целей. Финансовая информация, данные о клиентах, детали операций и маркетинговые стратегии должны быть изложены в общих чертах.

Составьте примерный план своих расходов. Узнайте и сравните цены разных производителей. Учет любого программного обеспечения, инструментов или потребностей в найме. Не забывайте о веб-сайте, маркетинге и творческих расходах.

Этот список финансовых показателей поможет вам понять, на какой доход вы можете рассчитывать. Вы можете использовать эту информацию, чтобы представить свой бизнес потенциальным инвесторам.

Логотип, дизайн веб-сайта и создание веб-сайта

Создание логотипа должно быть увлекательным процессом. Дайте волю своему творчеству и найдите что-то, что говорит о вас и вашем бренде. Это будет лицо вашей компании. Сосредоточьтесь на цветах и формах — все имеет значение.

Используйте онлайн-ресурсы, такие как эти популярные сайты для фрилансеров, чтобы найти талантливых специалистов по разумным ценам, чтобы воплотить в жизнь свое видение:

Upwork : объединение компаний с фрилансерами, независимыми талантами и агентствами по всему миру.
Fiverr : соединяет предприятия с фрилансерами, предлагающими цифровые услуги в более чем 300 категориях.
Freelancer.com : Найдите и наймите лучших фрилансеров, веб-разработчиков и дизайнеров недорого.

Ищите дизайнеров и разработчиков веб-сайтов, которые ранее работали с интернет-магазинами. Убедитесь, что разработчик вашего веб-сайта знаком с вашей платформой электронной коммерции. Отправьте им примеры похожих сайтов, чтобы убедиться, что ваше видение совпадает.

Запасы и планы продуктов

Эта часть уравнения требует глубокого понимания вашей линейки продуктов и операций. Вам нужно будет выяснить, как именно производить свой продукт, а затем передать его в руки ваших клиентов.

Начните с этих начальных вопросов, чтобы понять, где и как будут производиться ваши продукты:

Вы сами делаете их дома?
Вам нужен склад?
Вы планируете приземлиться?
С какими сторонними компаниями вы будете работать и каковы их требования?
Есть ли у вашего производителя ограничения на минимальный заказ?

Создание моделей и прогнозов на основе различных планов. Посмотрите на все с разборчивым взглядом, чтобы выяснить, какой план наиболее целесообразен для вашей новой компании.

Сначала не торопитесь. Выберите план, который требует наименьшего количества усилий и денег. Всегда можно поднапрячься.

90 дней: продвижение и запуск

Устранив самое большое препятствие, связанное с производством и доставкой, вы можете перейти к поддержанию операций и раскрутке своего бренда. Следующие тридцать дней построения вашего бизнеса в сфере электронной коммерции включают в себя привлечение новых клиентов и поддержание удовлетворенности существующих. Это поможет вашему бизнесу превратиться в нарицательное имя электронной коммерции.

Каналы продаж и маркетинга

Продажи и маркетинг — это постоянно меняющиеся цели. Как молодой бизнес, окуните пальцы ног в воды нескольких стратегий. Тестируйте и экспериментируйте с разными каналами или объявлениями. Затем медленно продвигайтесь вперед с тем, что работает, и оставьте позади то, что не работает.

Эти пять каналов продаж и маркетинга являются наиболее распространенными для интернет-магазинов:

1. SEO

SEO (поисковая оптимизация) использует органический поиск для привлечения потенциальных клиентов на ваш сайт. Цель состоит в том, чтобы ваш сайт узнавали популярные поисковые системы по релевантным ключевым словам. Когда клиенты ищут продукт, который вы продаете, вы хотите, чтобы поисковая система показывала в результате вашу компанию.

Однако добиться того, чтобы ваш веб-сайт отображался в топе результатов Google, не так просто. Если вы не знакомы с SEO, сейчас этому посвящена целая индустрия. Это подсектор маркетинга, который очень популярен среди малого бизнеса. Если вы сделаете это хорошо, вы сможете привлечь много трафика, не тратя при этом много денег.

Источник: https://www.bigcommerce.com/blog/ecommerce-seo/#ecommerce-keyword-research. больше людей. Вы также можете выбрать аудиторию для показа кампании. Это повышает вероятность того, что ваши социальные сети придут к нужным клиентам.
Источник: https://later.com/blog/create-social-media-ads/
3. Платная реклама
Платная реклама предполагает создание определенного контента, предназначенного для привлечения новых клиентов в ваш бизнес. Платное размещение рекламы варьируется от более традиционных платформ с рекламой (например, на телевидении или в печати) до новых цифровых носителей (Facebook или Google).
4. Медийная реклама
Медийная реклама использует новые цифровые носители (например, веб-сайты, приложения или социальные сети) для показа всплывающих окон для бизнеса. Вы можете создавать определенные активы, используя текст, изображения или видео, чтобы продавать свой бренд на других веб-сайтах, где вы можете найти своего типичного клиента.
. Источник: https://www.shopify.ca/blog/google-ads-types. . Это взаимовыгодная маркетинговая тактика, которая позволяет обеим сторонам охватить новую аудиторию.
Создайте свою платформу обслуживания клиентов
Отличное обслуживание клиентов напрямую связано с успехом в электронной коммерции. Фактически, 84% организаций, работающих над улучшением обслуживания клиентов, сообщают об увеличении доходов.
Платформа поддержки клиентов быстро станет вашим главным активом в создании сильного бренда электронной коммерции. Вот пять лучших практик по настройке платформы обслуживания клиентов электронной коммерции.
1. Выберите почтовый ящик, который интегрируется с вашим магазином электронной коммерции.
Первым приоритетом при оценке инструментов поддержки клиентов должен быть общий почтовый ящик. Общий почтовый ящик позволяет вашей команде не отставать от запросов клиентов и оставаться организованным.
В частности, для электронной коммерции убедитесь, что ваш почтовый ящик предлагает интеграцию с платформой вашего магазина, чтобы оптимизировать рабочий процесс. Отслеживание и сбор всех взаимодействий клиента с вашим брендом в одном месте принесет дивиденды.
Интеграция с вашей платформой электронной коммерции позволяет представителям службы поддержки видеть общую разбивку клиентов: недавние покупки, предыдущие чаты или звонки, ссылки на учетные записи в социальных сетях и т. д. Агенты могут быстрее и с большим контекстом отвечать на каждый запрос.
Другие полезные функции службы поддержки включают:
Персонализированные папки для агентов или групп
Приоритетные папки, отсортированные по серьезности запроса
Канальные папки для отдельных источников отправки
Папки для помеченных бесед, на которые вы хотите обратить внимание
Папки с привязкой ко времени, чтобы ничто и никто не упустили из виду
2. Сделайте самообслуживание (базу знаний) своим фронтом электронной коммерции
База знаний позволяет потенциальным клиентам совершать осознанные покупки, предоставляя подробные ответы на распространенные вопросы. После совершения покупки самообслуживание сокращает объем поддержки и повышает удовлетворенность клиентов.
Почему? Потому что онлайн-покупатели искренне хотят помочь себе сами…

Чтобы сделать это, первым делом необходимо убедиться, что у вас есть база знаний. Затем хорошо организуйте свой справочный центр — с четкими разделами и учебными пособиями, — чтобы клиенты могли легко найти то, что ищут.
Создание надежной базы знаний экономит время как ваших клиентов, так и вашей службы поддержки клиентов. Убедитесь, что всю необходимую информацию (часто задаваемые вопросы, условия доставки, правила возврата и т. д.) легко найти, и исключите шаг в предоставлении ответов на вопросы ваших клиентов.
3. Измеряйте и оптимизируйте ключевые показатели с помощью интеллектуальных отчетов
Вы должны уметь измерять несколько ключевых показателей эффективности (KPI), связанных с клиентами, в своей службе поддержки. Для электронной коммерции вам нужно отслеживать такие показатели, как удовлетворенность клиентов, общее количество разговоров в день и анализ тегов.
Стремитесь сократить общее количество разговоров с помощью всеобъемлющей базы знаний и веб-сайта. Посмотрите, сможете ли вы повысить удовлетворенность клиентов, персонализировав ответы или сократив время ответа. И поощряйте свою команду отмечать актуальные темы, как они их видят, чтобы вы могли изменить продукт или создать новую статью в базе знаний.
Наконец, объедините и отслеживайте итоговые показатели, такие как удержание, повторные заказы, отзывы и рейтинг на месте, вместе с отчетами по конкретным услугам.
4. Автоматизируйте все, что можно, не теряя при этом индивидуальности
Автоматизация — это секрет хорошей поддержки клиентов. Если все сделано правильно, ваша команда сможет взаимодействовать с большим количеством клиентов на более личном уровне.
Как? Скорее всего, вы уже автоматизировали множество сообщений о транзакциях: подтверждения заказов, квитанции и уведомления об отправке.
Что вы, возможно, не автоматизируете, так это все разовые или повторяющиеся разговоры, которые ваши клиенты отправляют, когда сталкиваются с проблемой. Обычные маловажные задачи, такие как «Где мой заказ?» или «Как мне вернуть это?» — также должны быть автоматизированы, чтобы ваши представители службы поддержки могли сосредоточиться на более сложных случаях.
Но не упускайте из виду очевидное: сообщите клиентам, что вы получили их запрос и что вы его выполняете. Во время недавнего исследования около 1000 малых, средних и крупных компаний по всему миру:

Самый простой способ избежать этих ловушек — настроить персонализированный автоответчик, который вместо того, чтобы читать тарабарщину, вдохновленную ботами… «автоматический ответ»…
Вы даже можете настроить стандартные ответы для обычных разговоров, которые вы можете добавлять, редактировать и отправлять всего несколькими щелчками мыши:
Делайте эти ответы творческими, продуманными и в духе вашего бренда. Тот факт, что он автоматизирован, не означает, что он должен звучать как робот.
5. Знакомьтесь со своими клиентами электронной коммерции по каналам, которые они предпочитают
Современные клиенты имеют определенные предположения, когда дело доходит до общения. Онлайн-покупатели ожидают, что смогут связаться со своими любимыми брендами через социальные сети, электронную почту, обмен сообщениями в режиме реального времени, автономные каналы поддержки и телефонные звонки.
Но справляться с кучей разных каналов может быть огромной проблемой и сократить время отклика вашей команды. Вместо того, чтобы заставлять агента прекращать свою работу и каждый день (или час) проверять социальные сети, направляйте все ваши сообщения через папку «Входящие» с помощью интеграций.
Нет пропущенных сообщений. И не нужно тратить время на перемещение между платформами.
Когда вы активно слушаете разговоры ваших клиентов, независимо от того, происходят ли они в вашем собственном канале электронной почты службы поддержки клиентов или через внешние платформы, вы можете лучше удовлетворять их потребности.
Улучшение удержания клиентов
В статье «Экономика электронной лояльности» Фредерик Ф. Рейххельд и Фил Шефтер обнаружили, что затраты на привлечение клиентов особенно высоки для интернет-магазинов, которые обходятся на 20-40% дороже, чем в традиционных розничных магазинах.
Но есть и хорошие новости.
Повторные клиенты тратят в два раза больше через 24 месяца. Далее они говорят, что клиенты также становятся более лояльными к онлайн-бренду, часто направляя магазин к новым покупателям.
Вполне логично, что диаграмма жизненного цикла клиента для электронной коммерции выглядит примерно так:
Удержание клиентов является неоспоримым фактором роста и доходов. С первого дня начните строить отношения со своими клиентами, которые поощряют лояльность и повторные покупки.
Вот пятнадцать способов улучшить удержание клиентов в электронной коммерции:
Предоставление проактивной поддержки клиентов
Уменьшение усилий клиентов
Обучение ваших клиентов
Облегчение связи с вами
опросы NPS)
Удивите клиентов приятным опытом
Подчеркните свою ценность
Обеспечьте превосходное обслуживание клиентов
Просмотрите оценки CSAT и учтите отзывы
Выше и дальше с встроенными
Каналы разграничения для приобретения против удержания
Обработка гневных клиентов с помощью Care
Сообщения об автоматизации
Воспользуйтесь преимуществами. привлекая клиентов, но сохраняя их, он закладывает прочную основу для роста всей вашей организации.
Часто задаваемые вопросы по открытию бизнеса в сфере электронной коммерции
Остались вопросы? Начать собственный бизнес в сфере электронной коммерции — это большое дело (и очень увлекательное!), поэтому мы не оставили камня на камне.
Вот список наиболее часто задаваемых вопросов и ответов о том, как начать бизнес в сфере электронной коммерции с нуля.
Как начать бизнес в сфере электронной коммерции без денег?
Для тех, у кого нет капитала, вы можете легко просмотреть варианты доставки по требованию или прямой доставки для своего интернет-магазина. Эти модели позволяют вам работать со сторонним производителем, который производит ваш продукт после того, как клиенты его уже купили.
Вы сэкономите деньги и время, так как вам не придется хранить собственный инвентарь. Это гораздо меньший риск и не требует больших первоначальных вложений.
Стоит ли начинать бизнес в сфере электронной коммерции?
Возврат инвестиций (ROI) для предприятий электронной коммерции варьируется, как и для всех предприятий, но это относительно меньший риск, чем при открытии более традиционного бизнеса. С платформами электронной коммерции, которые упрощают продажу и управление вашими продуктами, вы можете фактически управлять всем своим бизнесом с компьютера.
Электронная коммерция как отрасль, несомненно, будет развиваться дальше. Поскольку почти 20% всех продаж осуществляются через Интернет (и их количество растет с каждым годом), вы можете чувствовать себя в безопасности, инвестируя в интернет-магазин.
Выгодна ли электронная коммерция?
Для тех, кто добился успеха в мире электронной коммерции, ответ на этот вопрос – утвердительный. В первой половине 2021 года предприятия электронной коммерции принесли колоссальные 408,51 миллиарда долларов.
Невозможно предсказать будущее, но на электронной коммерции определенно можно заработать. Начав с небольших инвестиций и экспериментируя с продуктами и маркетинговыми стратегиями, электронная коммерция определенно может стать прибыльным бизнесом.
Как начать работу с электронной коммерцией?
Вот краткое изложение всех шагов, которые мы упомянули, чтобы вы могли начать свой бизнес в области электронной коммерции.
Следуя этому плану на 30-60-90 дней, вы будете на пути к созданию мощного интернет-магазина всего за несколько месяцев. Делайте это шаг за шагом и выделяйте дополнительное время для мозгового штурма или разворота.
Электронная коммерция — это постоянно развивающийся и растущий бизнес. Воспользуйтесь своим стремлением к приключениям, терпением и творчеством, чтобы заложить прочный фундамент и создать бренд, который люди будут любить долгие годы.
Как начать продавать с нуля? — 10 шагов для тех, кто начинает продавать с нуля | Дарко Бутина
Когда вы начинаете бизнес, всегда наступает обычно страшный момент, когда вам также нужно начать продавать. Большинство людей обычно предпочитают сосредоточиться на развитии своих услуг и продуктов, а не на продаже. Потому что они, как правило, влюблены в свои услуги и продукты — и они верят, что все хотят их приобрести и немедленно купят. К сожалению, клиенты обычно не просто так начинают самостоятельно оплачивать ваши услуги и товары. На самом деле, если вы не будете активно продавать свои услуги и продукты, у вас не будет клиентов и, в конечном счете, у вас не будет бизнеса.
Для полноты картины должен признать, что я один из большинства людей, которые скорее сосредоточатся на разработке продуктов и услуг, чем на продаже. Тем более, что я не понаслышке знаю, как тяжело начинать продавать с нуля. Но мой опыт научил меня не только важности продаж, но и тому, как на самом деле начать продавать и что делать, чтобы добиться в этом успеха и получать доход для своего бизнеса.

Итак, как вы можете убедиться, что вы действительно начнете продавать — и значительно увеличить свои шансы на успех вашего бизнеса? Руководство из 10 шагов по началу продаж с нуля, представленное в 46 пунктах, выглядит следующим образом:
Что — знайте, что вы продаете, и докажите это, написав понятное описание того, что вы продаете, одним предложением
Почему — знайте, почему вы это продаете, и четко опишите, какую проблему помогает решить ваше предложение
Кто — знаете, кто вы продаете — опишите людей, которым вы продаете (если вы не знаете, что это за люди, найдите это или нажмите здесь)
Как — набросайте свой процесс продаж, набросав воронку продаж и определив, какие действия проведут вас через вашу воронка продаж

Определить размер рынка — сколько компаний, какая выручка, насколько велики отдельные рынки и т. д.
Найти информацию обо всех потенциальных клиентах — реестры компаний, членов ассоциаций, список компаний, представляющих на ярмарках, контактные данные компании представители и т. д.
Изучите конкурентов — их бизнес-модели, их цены, их продажи и маркетинговые ходы и т. д.
Какими будут коэффициенты конверсии между отдельными этапами воронки продаж?
Какова продолжительность цикла продаж?
Сколько клиентов можно обслуживать одновременно?
Какой отток вы ожидаете (если применимо)?
Сколько клиентов вы можете обслуживать одновременно — ограничения по доставке?
Числа — это король… и королева… и их отпрыски… и их родители… и их миньоны…

Планируйте все соответствующие КПЭ — маркетинг и продажи
Планируйте финансы — доходы и сопутствующие расходы
Планируйте ежемесячно, а особенно в начале и еженедельно
Будьте реалистичны в своих планах — основывайте планы на своих исследованиях и предположениях
И последнее, но не менее важное: если ваши предположения меняются из-за того, что вы узнали на рынке, измените также свои планы и ожидания
Старт. Сегодня.
Выполняйте действия, которые вы определили для своей воронки продаж — не забывайте следовать процессу (при необходимости измените процесс)
Постоянно выполняйте действия — ежедневно и еженедельно
Раз в неделю уделяйте время обзору того, где и как вы можете улучшить процесс и деятельность воронки продаж
Всегда. Быть. Закрытие. — помните: вы ничего не продали, если продаете, но не закрываете

Минимизируйте трения при закрытии
Очень мало усилий для подписания вашего соглашения покупателем («покупка в один шаг»)
При необходимости, использовать стимулы для подталкивания к подписанию — ограниченное по времени предложение / скидка за подписание до определенной даты / принести договор на подпись лично и т. д.
Завершите продажу — и убедитесь, что вы выполняете свои обещания
В начале продажи заканчиваются только тогда, когда ваши решения доставлены, счета выставлены и оплачены, а клиенты удовлетворены и заказывают больше
Регулярно готовьте соответствующие отчеты — еженедельно по продажам и маркетинговых КПЭ, ежемесячно для всех КПЭ (включая финансы, маркетинг и продажи)
Анализ отличий от запланированных КПЭ — понять, откуда берутся отличия (как отрицательные, так и положительные)
Не переусердствуйте с мониторингом — сосредоточьтесь на соответствующих KPI — до 5 KPI на недельном уровне, 20 на ежемесячном уровне

Уделите время еженедельному и ежемесячному контролю
Учитесь на том, что вы наблюдаете — у клиентов, на рынке , из отчетов, от сотрудников и т. д.
В первые месяцы найдите время для улучшения ваших процессов и вашего подхода не реже одного раза в месяц, а лучше еженедельно
Зарезервируйте время для регулярного анализа и улучшения ваших процессов и вашего подхода также позднее — как минимум ежеквартально, желательно ежемесячно
Важно регулярно стремиться к улучшению — даже если вы не постоянно находите, что можно улучшить
Если вы видите, что ваше предложение и ваш подход не привлекают достаточное количество клиентов, рассмотрите возможность поворота
Разворот означает коренное изменение вашей бизнес-модель и/или ваше предложение внутри одной и той же компании

Если ваш бизнес не работает, признайтесь в этом себе — и либо развернитесь, либо сверните компанию обычно делается только один раз, поэтому принимайте решение после тщательного обдумывания
Будьте активны
Закрывайте — не оставляйте сделки незакрытыми — своевременно получайте либо подпись, либо отрицательный ответ что-то не работает, прекратите это делать и начните то, что будет работать
Если вам удалось пройти все пункты выше, вы, наверное, видели, что шаг «Продать» включен дважды.