Открыть турфирму с нуля: Пошаговая инструкция как открыть турагентство с нуля без опыта работы: Бизнес план

Как открыть собственное турагентство с нуля: пошаговая инструкция

Многие люди, с приходом долгожданного отпуска, особенно если он выпадает на тёплое время года, любят ездить куда-нибудь отдыхать. Но для этого, нужно проделать большое количество процедур: забронировать отель или гостевой дом, позаботиться о транспорте и т.д. Этим всем и занимается турагентство, и сегодня мы подробно расскажем, как открыть собственное турагентство в 2019 году.

Итак, если Вы давно «вынашиваете» идею, открыть собственное турагентство, то эта статья будет Вам очень полезной. Плюс этой бизнес-идеи 2019 года в том, что она не требует большого количества как технических так и кадровых ресурсов.

Достаточно нанять одного или двух менеджеров в штат, приобрести для них персональный компьютер и соответственно столы под них и снять небольшой, уютный офис. Немного поработать над интерьером и можно сказать всё для полноценной работы турагентства уже есть.

И, наконец, самое главное – это выбрать туроператора для партнёрской работы. Потому что иначе бронировать отели, заказывать билеты на транспорт просто не получится. Граждане, которые ездят «дикарями» на отдых, то есть делают всё это самостоятельно, часто попадаются на уловки мошенников и именно по этой причине обращаются к турагентствам.

Поэтому, самому турагентству необходимо работать с проверенными и надёжными туроператорами, которые существуют уже много лет на рынке и дают пакет гарантий на успешный результат. В отличие от комплексного SEO продвижения, искать туроператора для своего турагентства придётся самостоятельно.

Но не стоит переживать за это. Есть большое количество сайтов, которые предоставляют ссылки на туроператоров, готовых сотрудничать с турагентствами в России. Понятно, что за это сотрудничество они будут брать определённый процент, но зато работа с ними будет гарантировать честную бронь номеров в отелях и билетов на транспорт, чтобы Ваши потенциальные клиенты не остались брошенные и обманутые в незнакомом для них месте.

Турагентство на дому: как открыть онлайн турагентство

Организовать собственное турагентство на дому или же открыть его онлайн – одно и тоже, потому что осуществлять организацию путешествий, не выходя из дома можно, если самостоятельно создать сайт или же группу в соц.сетях, главное, при этом создать форму заявки, чтобы клиент, находясь в онлайн режиме, мог без проблем заполнить нужные поля.

Это поможет Вам, как и владельцу турагентства и менеджеру, без присутствия самого клиента, оформить ему все необходимые составляющие его отдыха, исходя из его пожеланий. Все свои личные данные в таком случае клиенты, как правило, высылают либо через электронную почту либо на мессенджеры.

Конечно, Вы можете либо снять студию, под офис, либо оборудовать отдельную комнату в своей квартире под него, чтобы клиенты, которые не доверяют онлайн-менеджерам и операторам и хотят встретиться «лицом к лицу», могли спокойно это сделать и обсудить всё с глазу на глаз.

Но многие люди, даже те, для которых Интернет лишь недавно стал частью жизни, уже привыкли, что сейчас практически всё делается в онлайн-режиме и не бояться обращаться за услугами к агентствам, которые выполняют их через Сеть.

Как открыть турагентство по франшизе

Многие, не заморачиваясь на нюансы, связанные с открытием, решают открыть турагентство по франшизе. Мы уже говорили, что такое франшиза простыми словами и как она работает, но именно вариант с покупкой франшизы у турфирмы не обсуждали.

Итак, начнём с преимуществ. Конечно же это постоянные клиенты. Если выкупать лицензию у известной компании, которая уже много лет на рынке, имеет хорошие отзывы и положительную репутацию, соответственно все её, так называемые филиалы будут так же посещать люди. Узнавая от друзей и знакомых, читая отзывы в соц.сетях и на сайте, приток потенциальных туристов будет даже в небольшом городке.

Далее – не нужно заниматься поиском туроператоров. Как описано в нашей статье о франшизе, что всё, что нужно для компании, позаботиться франчайзер – та самая компания, которая продала франшизу. Ваша задача – лишь платить ежемесячный процент за использование данной франщизы.

Из этого, на первый взгляд преимущества, выходит сразу же минус – ничего нельзя делать самостоятельно. Подписываясь под покупкой франшизы – автоматически Вы становитесь под руководством компании-франчайзера. Без их согласия, ни продвижение сайта в поиске Яндекс ни найм персонала ни смена офиса – всё только с письменного разрешения «сверху».

Так же, не смотря на постоянную прибыль, придётся, как уже говорилось, платить ежемесячную долю, в процентной или же фиксированной сумме. Не каждый предприниматель готов на это, но если это условие выполняться не будет, договор франшизы расторгается и всё аннулируется.

Поэтому, только Вам решать, стоит ли начинать своё дело под логотипом известного бренда, принимая их корпоративную политику и полностью подчиняюсь ей. Или же всё же заморочиться, самостоятельно составить бизнес-план или же обратиться к специалистами – не важно, главное, открыть свой бизнес и начинать карьеру бизнесмена по своим правилам.

Открыть турагентство с нуля: пошаговая инструкция

Анжела Бурмистрова, студентка

Как открыть турагентство? Оказалось, наш проект действительно дает надежду молодым людям на то, что когда-нибудь у них получится открыть свой бизнес. В итоге, это не так сложно, как кажется на самом деле, ведь желание и упорство обязательно помогут добиться цели.

Сегодня героиней нашей статьи стала Анжела Бурмистрова, которая сама очень любит путешествовать и в будущем мечтает побывать на самых лучших курортах мира.

Она хочет подарить такую возможность и остальным путешественникам и узнать, как открыть туристическое агентство.

Анкета участника:

1. Почему именно такой бизнес?

Это прибыльно, достаточно интересно, есть возможности для путешествий, развития, расширения кругозора, знакомства с новыми людьми.

2. Что уже было сделано в этом направлении?

К сожалению, я пока не думала над этим всерьез, поэтому ничего серьезного не было сделано.

3. Какими средствами Вы располагаете и где на Ваш взгляд Вы можете взять недостающую сумму?

Капитала нет, но я попробую накопить. Надеюсь, получится!

Прежде чем начинать копить или брать кредит в банке – стоит вникнуть в суть бизнеса, понять, как открыть турагентство, определить, насколько много там конкурентов и оценить немалые финансовые риски. Но недостижимых целей нет – если Анжела сумеет выделиться среди других фирм, и будет работать на совесть, как самые лучшие турагентства, стараясь действительно обеспечить клиентам достойный отдых, а не просто заполучить их деньги, как это делают многие, то все получится.

Турфирма как бизнес считается одной из самых прибыльных и малозатратных, с точки зрения вложений. К тому же она хороша тем, что не требует специального образования, поэтому ее может открыть любой желающий. Но все же нужно учесть, что ваша прибыль будет зависеть от экономического благосостояния страны, хотя многие открывают туристические фирмы во время кризиса.

Но конкуренция в этом деле крайне высока и список турагентств в России крайне обширен, поэтому в бизнес-план турфирмы следует включить все шаги по грамотному привлечению клиентов. Для этого будет не лишним почитать соответствующую литературу. Например, обратите внимание на книгу «Организация туристического бизнеса: технология создания турпродукта». В ней достаточно подробно описаны все принципы и нюансы туристического бизнеса.

Стоит ли открывать туристическое агентство?

Открытие турагентства: теория

Перед тем, как открыть турагентство, нужно четко понимать, что это такое. Туристический оператор – это фирма, которая организовывает поездку/полет, да и весь отдых путешественника. С его помощью турист может как добраться до места назначения, так и до дома без проблем.

Туристический агент – некий посредник между оператором и туристом, гарантирующий стопроцентную безопасность тура. В его обязанности входит информировать клиентов о скидках, появившихся турах, выдавать и оформлять документацию, подбирать путевки.

Мы не рассматриваем вариант открытия фирмы-туроператора, т.к. это довольно сложно и требует значительных вложений, например, страхового залога (финансового обеспечения). Из этой суммы клиентам в случае невыполнения туроператором обязательств выплачиваются компенсации.

Поэтому стоит остановиться на возможности стать турагентом – официальным представителем туроператора. Это очень похоже на обычную работу с партнерскими программами, когда человек просто продает чужой продукт и получает за это комиссионные отчисления. Туристические агентства бывают нескольких типов:

• первый тип – в данном случае агент продает туры от имени оператора и, соответственно, все гарантии дает оператор, и ответственность за них тоже несет он. Туристическое агентство лишь передает клиентам все условия и, следовательно, данный вид наиболее предпочтителен для начинающих предпринимателей;
• второй тип – агент продает путевку от своего имени, несет ответственность за соблюдение условий, но указывает при этом название туроператора;
• третий тип – турагентство + туроператор. Оно продает свои туры, гарантируя и реализуя условия.

За свою работу агентство получает некий процент. Высчитывая стоимость тура, прибавляйте к оптовой цене оператора на путевку этот процент – в итоге получается розничная стоимость. Сумма комиссии агента рассчитывается несколькими способами:

• часть стоимости тура;
• постоянная сумма;
• сумма, которая оговаривается заранее;
• разница между оптовой и розничной ценой, которая, в свою очередь, устанавливается агентом.

Туристические агентства сотрудничают с операторами при помощи договоров. Они бывают трех видов:

Агентский договор – соглашение, которое заключается между оператором и агентом с целью продажи туров. При заключении такого договора оператор предоставляет всю необходимую информацию о поездке (письменно или устно), после этого агентство уже может заниматься своей работой. Ответственность несется только за достоверную передачу информации клиентам, а вот за ее достоверность ответственность несет туроператор. В договоре обязательно должны быть указаны обязательства сторон и штраф в случае их невыполнения.

Если деньги или письменное утверждение о купле тура не пришли в течение трех дней, то оператор имеет право продать эти места.

Агент также раз в месяц должен отчитываться перед оператором о продажах (необходимо вести учет).

Договор комиссии – соглашение, которое со стороны турагента предусматривает только предложение тура клиентам, а обладателем путевок будет являться оператор. И турагенту будет только зачисляться определенный процент от этого тура.

Договор поручения заключается в том случае, если агент является доверенным лицом туроператора. Почему именно договор поручения? Потому что турагентство по поручению клиента ищет путевку. Помимо договора агенту выдается еще доверенность, в которой прописаны его обязанности (обычно доверенность составляется на 3 года, если срок не указан, то она действует в течение года).

Как открыть турагентство с нуля: инструкция

Купить турагентство с готовыми документами молодая девушка не сможет, поэтому шаг первый – это регистрация фирмы с нуля.

Российские путешественники привыкли выбирать не самые хорошие, а самые дешевые условия, но при выборе агентства они чаще всего обращают внимание на ООО, нежели ИП. Для начинающего предпринимателя, который организует офис на дому, последний вариант наиболее предпочтителен.

При несоблюдении правил ИП будет ош

Как открыть Турагентство с нуля: Инструкция + Бизнес-план Турфирмы

У многих людей не раз возникала идея создания какого-либо бизнеса. Каждый человек хотя бы однажды мечтал о своем деле. Но сразу начинали всплывать вопросы: с чего начать, как открыть турагентство, как сделать это наиболее выгодно, какие нужны документы для турфирмы? И много других. Однако только одна идея не позволит создать успешный туристический бизнес. Необходимо пройти все определённые процессы, пошагово выполнить все условия и чётко прийти к своей цели. Одной из самых популярных идей для бизнеса является открытие своего турагентства.

Пошаговая инструкция по открытию турагентства

Главной вашей целью работы туристического агентства будет являться предоставление качественных услуг за адекватные деньги. Если клиент будет доволен, то сарафанное радио всегда сделает свое дело.

Подробная инструкция, которая поможет вам открыть свой туристический бизнес с нуля: :

1. Изучите законодательство в вашей стране, которое относится к деятельности вашего будущего агентства. В РФ оно в основном касается туроператоров, но часто агентства становятся частично и ими, к примеру, путем организации отдыха внутри страны и/или региона.
2. Определитесь с типом путешествий, с которыми вы хотите работать. Тут имеется в виду то, что будет ли это внутренний туризм или внешний, на каком регионе мира или вашей страны будет специализироваться турагентство, какой это будет отдых — VIP или обычный.
3. Определите вашу целевую аудиторию.
4. Выберите туроператора(-ов). Обычно все турагентства сами проверяют качество организации оператора путем пользования их же услугами.
5. Изучите предложения страховых компаний. Страхование будет являться вашим дополнительным источником доходов. Обычно агенты работают со всеми основными компаниями, которые пользуются обычно и высоким спросом и высокой надежностью.
6. Составьте список всего необходимого оборудования и количества персонала будущего турагентства.
7. Разработайте бизнес-план. Бесплатно пример вы можете скачать внизу этой статьи.
8. Зарегистрируйтесь в качестве ИП или ООО.
9. Откройте банковские счета. Банк старайтесь выбрать из топовых и самых надежных.
10. Снимите офис и обставьте его всем необходимым.
11. Запустите сайт турагентства.
12. Запустите рекламу (социальные сети, интернет-реклама вашего сайта).

Еще не забывайте про такой дополнительный заработок, как подготовка каких-либо документов, необходимых для получения, к примеру, визы.

Подробнее о некоторых пунктах

Ваша деятельность

Перед тем, как открыть турагентство, необходимо более подробно разобраться с понятием и спецификой его деятельности. Туристическое агентство – это весомая составляющая бизнеса, который занимается предоставлением физ.лицам туристических услуг. Предоставляемые услуги разделяются на две основные категории: подобранные для человека индивидуально и сформированные туроператором пакеты. Главное, определиться, с чего вы хотите начать. Существует возможность предоставлять свои услуги онлайн.

При создании индивидуального тура учитываются пожелания клиента по тем или иным вопросам: вопросы проживания, страховки, трансфер и т.д. Готовые же пакеты включают в себя сформированный полный набор всех необходимых услуг. Выбор варианта тура зависит исключительно от пожеланий клиента турагентства. Поэтому необходимо чётко определиться с целевой аудиторией и выбрать приоритетный вариант для продажи. Не стоит только открыв свой туристический бизнес пытаться охватить всё и сразу. Некоторые успешные турагентства предпочитают реализовывать только индивидуальные туры. Обычно они позиционируют себя как фирмы для ВИП-клиентов. В этом есть определённый смысл: при меньшем количестве туристов, они привлекают к себе более финансово состоятельных клиентов, следовательно и цены будут выше, т.к. такие люди способны и готовы платить больше. Поэтому предоставление услуг для такой фирмы будет более выгодно.

Полезное видео:

Проще, конечно же, начать с продажи пакетных туров. Они обычно полностью готовы и необходимо только предложить их клиенту. Как правило, при обращении в турагентство потенциальный турист уже знает, что ему необходимо и продумывает свой тур самостоятельно. Всё что ему нужно от туристического агентства – это забронировать нужный вариант путешествия и получить от компании все полагающиеся документы. Данный вариант не только экономит время, но и оберегает турфирму от негативных отзывов клиента.

Туристическое агентство продаёт продукт туроператора, являясь своеобразным посредником в предоставлении услуги. Он же занимается заключением договоров с гостиницами, компаниями, предоставляющими медицинские и транспортные услуги, визовыми центрами и посольствами.

Туристическое агентство берёт на себя обязательства перед клиентами и оператором за надлежащее оформление документов, необходимых для получения визы: у каждого оператора обычно свои требования к оформлению. Помимо этого, агентство выдаёт документы, которые предварительно подготавливаются туроператором: билеты, медицинскую страховку, памятку о стране прибывания, денежные ваучеры.

Ещё одной важной миссией работы туристического агентства является бронирование всех необходимых клиентов услуг и оплата этих услуг оператору. Оператор же берёт на себя обязательства предоставить все забронированные туристом услуги.

Для туриста, отказавшегося от получения уже забронированных им услуг, применяются штрафные санкции. Обычно виды штрафов чётко оговорены между туристическим агентством и оператором, а также прописаны в документам. Ещё одной немаловажной задачей агента является донесение информации о возможных штрафах до клиента, которое также должно быть прописано в договоре.

Для всех туристических агентств существуют чёткие нормы и правила ведения бизнеса, которые установлены Федеральным агентством по туризму. Кроме определения норм и правил, Федеральное агентство по туризму предупреждает агентов и операторов о любых угрозах для туристов, которые могут возникнуть при выборе той или иной страны. Ознакомиться с последними новостями из этой сферы можно на их сайте.

Основным законом, регулирующим отношения на туристическом рынке РФ, является закон “Об основах туристской деятельности в Российской Федерации”.

Главный вопрос, который волнует людей задумывающихся об открытии такого бизнеса, сколько стоит открыть турагентство? Этот вопрос сугубо индивидуальный и зависит от ваших пожеланий, запросов и финансовых возможностей. Можно снять небольшое помещение и заниматься всеми делами самому: разработкой плана деятельности, названия, бренда, предоставлением непосредственных услуг или вовсе осуществлять услуги онлайн. А можно открыть туристическое агентство по франшизе, которое обойдётся в более значительную сумму, но и позволит быстрей занять своё весомое место на рынке туристических услуг.

Регистрационные процедуры

Главное, что нужно чтобы открыть турагентство – это пройти регистрационные процедуры. Наиболее привлекательной организационно-правовой формой для открытия бизнеса является ООО (общество с ограниченной ответственностью). Такая форма обычно вызывает больше доверия у клиентов, чем, например ИП. А в бизнесе показатель доверия порой является ключевым фактором.

Для тех, кто думает, как открыть туристическое агентство с нуля? Первоначально вашей фирме будет присвоен ОКВЭД № 53.30: “Деятельность туристических агентств”.

Туристическая деятельность в РФ подпадает под упрощённую систему налогообложения. Существует два способа, с помощью которых вы можете рассчитывать уплачиваемый вами налог: либо 6 % от суммы дохода, либо 15 % от разницы меду вашими доходами и растратами. Второй вариант более актуален для фирм, у которых более внушительная сумма расходов. Всё это закладывается в бизнес-план туристического агентства.

Лицензирование

В России туристические фирмы не подлежат обязательному лицензированию с января 2007 года. Сейчас это происходит в добровольном порядке. В принципе, лицензия, которая будет висеть у вас на стене в красивой рамке, не даёт никаких преимуществ, кроме более высокого уровня доверия у клиентов агентства. Однако, как мы уже отмечали, порой этот момент является очень важным фактором в ведении туристического бизнеса. Для получения лицензии требуется не только желание, но и определённая сумма денег и время.

Выбираем туроператоров

Как только вы открыли своё агентство у вас возникает вопрос, с какими же операторами лучше работать? Это один из ключевых моментов, от которого напрямую будет зависеть успешность вашей фирмы.

В данный момент число туроператоров настолько велико, что поиск может продлиться продолжительное время. Но лучше всё же потратить это время, чтобы потом не терпеть убытки от поспешных решений. Неопытные в бизнесе люди обычно начинают искать операторов, предоставляющих более дешёвые услуги. Это делается в первую очередь для того, чтобы привлечь как можно большое число клиентов низкими ценами. Возможно, первоначально такая тактика и принесёт турагентству определённую прибыль, но, как показывает практика, временами связи с такими операторами заканчиваются очень быстро: по их вине клиенты не получают необходимые и оплаченные услуги, не могут отправиться в путешествие из-за отмены рейса и многое другое. Такие операторы не сильно заботятся о своей репутации, а тем самым подставляют и агентство. Такие существенные недочёты в работе отпугнут клиентов и выставят ваше агентство не в самом приятном свете.

Основными моментами, на которые стоит обратить внимание при выборе туроператора являются следующие: продолжительность их работы на рынке туристических услуг, финансовая состоятельность и основные направления их деятельности. Чем больше финансовых средств выделяет оператор на свою работу, тем он надёжней и сильнее заботится о безопасности своих клиентов.

Стоит обратить более пристальное внимание на туроператоров, которые имеют представительство в вашем городе. Эту существенно облегчит вашу работу по оформлению документов: не надо будет отправлять необходимые бумаги в другой город. Всё можно будет сделать прямо на месте.

Субагентство

Есть возможность работать не только напрямую с туроператорами, но и через “третье лицо” – компанию-посредника. В данное время существует достаточно большое количество таких компаний, которые по своей сути так же являются туристическими агентствами, но ведут свою деятельность на заключённом с вами “субагентстком договоре об оформлении и ведении всех проданных вами пакете услуг”.

Основным достоинством такого партнёрства является получение более солидного комиссионного вознаграждения, чем у тур.оператора. Если тур.операторы увеличивают процент комиссионных отчислений с ростом отправляемых на отдых туристов, то компания-посредник предлагает повышенный процент практически сразу.

Преимуществом является и то, что сверка документов на визу, а также их последующая отправка также проходят в офисе субподрядного туристического агентства. Если оператор находится в вашем городе, то вы и сами можете это сделать. Но если документы стоит отправлять в другой город, заплатив при этом ещё и за курьерские услуги, то вряд ли это выглядит целесообразно. Лучше поручить это компании-посреднику.

Если какие-либо документы были оформлены неправильно или с какими-то недочётами, то отправив их компании-посреднику, вы [турагентство] экономите время на выяснении и устранении причин этой проблемы. Субагентство будет само решать эти вопросы с тур.оператором.

Есть возможность рассчитываться с компанией-посредником наличными, так как она расположена в вашем городе. Головной офис туроператора обычно находится в другом городе, что позволяет совершать оплату забронированных туров только посредством безналичного расчёта.

Но у данного вида ведения туристического бизнеса есть свой существенный минус. Так как цепочка предоставляющих услуги получается более длинная, то соответственно она и более хрупкая. При возникновении каких-либо проблем у отдыхающих уже туристов или только собирающихся отдохнуть, через агентство посредника будет тяжело разрешить весь ряд вопросов. Проще, быстрее и надёжней выяснять все нюансы напрямую с туроператором.

Но всё же ведение туристического бизнеса через компанию-посредника, несмотря на такой недостаток, пользуется большой популярностью.

Готовимся к несезону

Туристический бизнес сильно подвержен сезонному фактору. На протяжении года туристические услуги пользуются разным спросом. Как правильно, пик активности туристов приходится на летнее время, в то время как зимой спрос существенно падает и только во время новогодних праздников происходят небольшие всплески активности.

Чтобы поддерживать эффективность и работоспособность агентства необходимо заранее подготовиться к периодам “туристского затишья”, нужна определённая инструкция. Лучше всего заранее отложить определённую сумму денег, которая покроет расходы компании в это время. Так как невозможно предсказать, сможет ли компания платить по счетам за счёт определённо невысокого потока клиентов в “мёртвый сезон”.

Чтобы увеличить эффективность своего агентства, многие компании берут в свой штат на летнее время дополнительных сотрудников – и это очень выгодно. Такой подход позволяет увеличить число продаж и уровень дохода в летнее время, а также сэкономить на зарплатах в период “затишья”.

Во время сезонного спада на туристические поездки, можно предложить клиентам воспользоваться недорогими и не долгосрочными поездками по России. В летнее время это делать не особо актуально, так как выручка от таких туров не очень высока, в сравнении с зарубежными поездками. А вот зимой такими предложениями можно и нужно заниматься.

Первые месяцы после открытия турфирмы

Существует определённая инструкция, которую следует принять во внимание в первое время, как вы открыли свое турагентство.

Основным направлением развития только что открывшейся компании должен стать поиск и увеличение клиентской базы. В наше время большим спросам пользуются агентства, которые предоставляют своим клиентам разнообразные скидки и акции. Поэтому стоит позаботиться и о поиске надёжных туроператоров, которые готовы предоставить привлекательные по стоимости туры и хорошие комиссионные проценты для агентства.

Найти наиболее выгодную путёвку не всегда оказывается просто: временами стоимость её может изменяться по несколько раз на день. Поэтому необходимо взять у туриста электронный адрес, чтобы держать его в курсе всех возможных вариантов. Только не стоит упоминать имя или название фирмы туроператора, потому что клиент может с вашей готовой подборкой отправиться в другое, более географически близкое для него агентство.

Уделите больше внимания непосредственному общению с клиентами: интересуйтесь у них результатами их поездки, что им понравилось, какие были недочёты, общайтесь с ними онлайн. Постарайтесь обслуживать их как можно более качественно и дружелюбно. Создание положительного образа компании непременно спровоцирует появление эффекта “сарафанного радио”. Люди будут рассказывать о вашем туристическом агентстве другим, будут советовать обратиться именно к вам. Создайте свой собственный сайт, на котором в режиме онлайн люди могут поинтересоваться теми или иными вопросами. Тем самым вы сможете существенно расширить свою клиентскую базу, и как следствие – получать большую прибыль.

Со временем вы приобретёте необходимый опыт и знания, которые позволят вам не только получать стабильный доход, но и выигрывать борьбу за клиентов у своих конкурентных турагентств. Вместо одного офиса можно будет открывать множество представительств в разных городах, с помощью чего выйти совершенно на другой уровень в туристическом бизнесе. Но перед тем как начать работу, обязательно изучить все процессы, происходящие на рынке туристических услуг, изучите все необходимые документы, чётко определите, чего вы хотите – и только тогда приступите к созданию своего собственного турагентства.

Бизнес-план турфирмы

Представляем вам бесплатно готовый пример бизнес-плана турагентства с нуля. Он содержит в себе все статьи расходов и примеры расчетов.

Содержание проекта:

1. Резюме
2. Создание фирмы и его нюансы
3. Характеристика видов деятельности
4. Маркетинг агентства
5. Производственный план
6. Технический план
7. План по труду и заработной плате
8. Риски и проблемы
9. Эффективность

Скачать пример бизнес-плана турагентства

Данный пример подойдет и для небольшого города и для большого. Для небольшого просто подгоните данные под себя.

Загрузка…

Как я открывал турагентство

Во-первых, бизнес начинается не с регистрации ИП. Это далеко не главное. Открою вам секрет, вы можете заработать немного (или много) денег даже без ИП. Зачем вам это, если вы не знаете, как и из чего вы будете извлекать прибыть? А если вы уже знаете, что и как делать, тогда просто начинайте. Зарегистрироваться и платить налоги вы всегда успеете.

Во-вторых, не спешите регистрировать ИП, если не уверены, что ваша бизнес-идея будет работать. Лучше протестируйте ее сначала. Создайте лэндинг, изучите спрос, пробуйте работать.

В-третьих, не регистрируйте ИП на первом этапе! Сначала стоит отладить бизнес-процессы, а потом уже вникать в особенности налогообложения и прочего. Многие начинающие предприниматели делают ошибку, начиная со всего сразу. Вам мало забот с клиентами, рекламой и проектами, вы решили добить себя изучением бухгалтерии и налогообложения?

Впрочем, найдите бухгалтера, который будет вам помогать и вперед!

Вот несколько шагов, которые мне пришлось предпринять, чтобы создать свое турагентство:

1. Сначала я выбирал, на чем я буду специализироваться. Казалось логичным начать с внутреннего туризма, так как он кажется проще и доступнее. Но в нашем городе спрос на внутренние туры уступал поездкам в Турцию (в тот период, когда я начинал). Поэтому я решил, что никакой особой специализации у моего турагентства не будет.

2. Турагентство – это обаятельный улыбчивый посредник между туристом и туроператором. Поэтому определитесь с вашими партнерами. Я выбирал туроператора со всей тщательностью. Он должен был осуществлять отправления из ближайшего аэропорта и предлагать выгодные проценты с продажи своих путевок. Для верности я начал сотрудничать сразу с пятью известными операторами, заключив с ними договор агента. К слову сейчас я работаю только с двумя компаниями. Одна предложила мне очень выгодные условия на популярные направления, а вторая занимается экзотическими турами. Предлагаю вам проявить смекалку и находчивость, а также умение пользоваться гуглом, чтобы найти самых лучших партнеров для своего бизнеса.

3. А теперь я задал себе конкретный вопрос: как уговорить тетю Любу отправиться на Кипр всей семьей? Да, я предложил ей скидки! Эту же стратегию я стал с успехом использовать для рекламы в городской газете.

4. Тетя Люба осталась довольна и посоветовала мое турагентство всем своим родственникам. Теперь у меня была небольшая, но горячо любимая клиентура, которую нужно 2 раза в год отправлять во все концы света. На удивление людей стало приходить все больше и больше. Все просили скидки. Поэтому на четвертом этапе важно начать все досконально записывать: кто, когда, сколько. К слову, вот на этом этапе можно зарегистрировать ИП.

5. Пятый этап я называю переломным. По совету партнеров я завел себе профессиональную CRM систему для турагентств U-ON.Travel. Она оказалась не просто удобным электронным блокнотом с напоминалками, как я предполагал в начале. Это мощная система документооборота, органайзер, инструмент эффективного взаимодействия с клиентами и виртуальная АТС в одном флаконе. CRM имеет бесплатный тариф, но ее реальная ценность гораздо больше, чем просят за платные тарифы. Эта CRM буквально преобразила мой взгляд на ведение дел. Я помню тот день, когда система напомнила мне, что тете Любе хотелось как следует отдохнуть в мае, и я позвонил ей с предложением отправиться на Гоа. Если бы вы только слышали, как рада была «бедная всеми забытая» женщина такому вниманию к своей персоне. Конечно, я позвонил не только ей, но и всем ее дальним родственникам. А потом я и вовсе стал звонить клиентам, предлагая им эксклюзивные предложения.

6. Примерно на этом этапе я уже не мог справиться с объемом работы. U-ON.Travel помогла мне выйти на новый уровень, позволив конкурировать с маститыми турагентствами моего города. И я нанял на работу племянницу. Кстати она на тот момент была студенткой-химиком без особых познаний в туристическом бизнесе. Но благодаря системе управления контактами U-ON.Travel работа её была максимально автоматизирована и проста. Милый девичий голосок вкрадчиво сообщал клиентам о новых выгодных путевках.

7. Входящий поток клиентов мне обеспечивала реклама в городской газете с объявлениями, реклама на радио. Сегодня я прибавил к регулярной рекламе соцсети.

8. Никогда не забывайте о развитии. Не останавливайтесь, иначе упадете и вас сожрут конкуренты. Я всегда искал возможности для улучшения своего бизнеса, пробовал разные инструменты, открывал уникальные возможности для роста. Эта стратегия помогла мне создать надежный и прибыльный бизнес.

Сегодня я активно путешествую по всему миру. Благодаря моему верному помощнику U-ON.Travel я управляю бизнесом на расстоянии через интернет. В офисе всегда находится кто-то из моих 5 умниц-менеджеров. А самому мне нужно лишь просматривать отчеты по их сделкам. И работа не прекращается ни на минуту! А я ищу новые стратегии и инструменты для развития.

Антон Хлопьев, турагентство Слетать, Екатеринбург.

Как стать турагентом с нуля на дому в России и Украине

Кто такой туристический агент и сколько он зарабатывает

Агент по туризму – это фактически менеджер по продажам туров. Последние представляют собой готовую программу путешествия, составленную компанией оператором. В тур входит бронирование отеля, экскурсионных программ и услуг перевозчика (самолеты, автобусы, круизные лайнеры). Отличие турагента фрилансера от агентства по туризму в том, что ему не нужен офис и большое количество сотрудников. Всю работу он может выполнять онлайн.

Вознаграждение агента состоит из комиссии от продаж, которую выплачивает оператор за каждого привлеченного покупателя. Она может составлять от 5% до 10% стоимости путевки. Таким образом ваш будущий доход определяет количество сделанных продаж. Начинающему туристическому агенту не стоит рассчитывать на быструю и высокую прибыль. Для стабильного дохода потребуется постоянная клиентская база, на формирование которой может уйти несколько месяцев. Средний заработок агента на дому составляет от 500 до 1000 долларов в месяц.

Как стать туристическим агентом с нуля на дому

Начать работу туристического агента, можно не имея специализированного диплома, но это не значит, что вам не потребуются знания. В первую очередь вы должны ознакомится с законодательством в отношении этого вида деятельности и туристических (зарубежных) поездок в целом. Также вам следует изучить терминологию, классификацию путевок, особенности выбора туроператора, методики общения с клиентом и, обязательно, географию.

Легализация деятельности агента по туризму

Без официального оформления с агентом по туризму не станут работать ни туристические операторы, ни клиенты. Вы можете зарегистрироваться как ИП (ФОП) или ООО. В первом случае гораздо проще ведение документации и регистрация деятельности, во втором к вашей компании будет больше доверия.

При регистрации очень важно правильно выбрать коды деятельности. И для России (ОКВЭД-2), и для Украины (КВЭД 2017) это будут:

• 11 Деятельность туристических агентств;
• 90 Услуги по бронированию и сопутствующая деятельность.

При регистрации лучше выбрать упрощенную схему налогообложения.

Для работы агентом по продаже туров не требуется получения лицензии, а потому приступить к работе вы можете сразу после регистрации. Но тут следует учесть еще один момент. Согласно законодательству РФ, туристические агенты, в отличие от операторов, не заносятся в единый реестр и не обязаны иметь финансовое обеспечение (гарантии). Если же вы рассматриваете варианты как стать турагентом с нуля в Украине, вам необходимо обеспечение в сумме не менее 2000 евро. При этом, если этой суммы недостаточно для покрытия убытков, связанных с непредоставлением оплаченных услуг по вине агента, являясь ФОП вы рискуете не только гарантийными средствами, но и личным имуществом.

Гарантом, как правило, выступают банковские организации. Они дают обеспечение сроком до 5 лет. В ряде случаев можно заключить сделку на срок до 2 лет. Оформление гарантии выражается в открытии депозитного счета (залог по гарантии) и регулярных страховых отчислениях банку, которые в случае наступления будут направлены на выплату компенсации. Сам депозит не будет изъят и по окончанию срока договора с банком он возвращается агенту. Конфискация депозита может произойти лишь в случае, когда турагент не придерживался графика регулярных выплат.

В большинстве случаев наличие обеспечения у турагента никто не проверяет, и вы можете начать деятельность и без него. С другой стороны, крупные и солидные туроператоры могут отказать вам, если наличие гарантии не будет подтверждено.

Туристический агент на дому, в большинстве случаев, не занимается оформлением проездных документов (заграничных паспортов, виз, доверенностей). Однако, чтобы проконсультировать ваших клиентов, вы должны знать перечень необходимых бумаг для пересечения границы, список допустимых к перевозке предметов и медикаментов, а также правила пребывания на территории страны, в которую отправляется ваш клиент.

Выбор направления деятельности и целевой аудитории

Перед тем как стать туристическим агентом, вы должны определиться с категорией туристических продуктов (туров), которые вы будете продавать. Это определит вашу будущую целевую аудиторию.

Современный туристический бизнес предлагает большое количество разнообразных туров. Они разделяются на три большие группы:

1. Внутренние — путешествие в пределах своей страны. Этот вид деятельности подходит для начинающих. Он не требует знания иностранных языков. Недостатком направления является сравнительно невысокий уровень дохода и относительно малый спрос. Основные покупатели — люди старшего возраста и семьи со средним достатком.
2. Выездные — путешествие на отдых в другие страны. Традиционный вид туров, пользующийся высоким спросом у широкого круга потребителей.
3. Въездные — путешествия для иностранных туристов в вашу страну. Требует хорошего знания иностранных языков (английского).

Большинство операторов работают со всеми направлениями, а потому вы в любой момент можете расширить сферу своей деятельности.

Помимо этого, туры различаются по типу организации:

• Стационарные — классические туры в одну страну (город) с постоянным проживанием в определенном отеле. Это может быть пляжный отдых на море, горнолыжные курорты, отдых в лесных санаториях, детские лагеря отдыха. Основные покупатели таких туров семьи с детьми, молодожены и люди старшего возраста.
• Мобильные — туры, в ходе которых посещается несколько стран и регионов (городов). Сюда относятся морские круизы, автобусные туры, пешие маршруты и кемпинг. Этот вид туров пользуется спросом у молодежи (студентов).

Как найти туроператора для сотрудничества

Для начала работы вам необходимо заключить официальный договор с туристическим оператором, в противном случае вы не получите комиссии, даже если продадите тур. При этом выбрать в партнеры можно как одного оператора, так и нескольких, что позволит вам предоставлять клиентам более широкий выбор путевок.

Аналогично, рассматривая вопрос как стать турагентом на дому, необходимо выбрать направления туристических поездок. Заниматься всем сразу, тем более начинающему агенту, очень сложно, а потому для начала лучше выбрать несколько наиболее интересных вам лично стран.

В интернет сети есть множество ресурсов, позволяющих найти подходящего туроператора. Некоторые из них сами предлагают прямое сотрудничество. Например, если вы ищите быстрый способ как стать турагентом с нуля в России, вы можете зарегистрироваться в системе туроператора Workle.ru и начать зарабатывать буквально сразу. Для работы в этой системе вам не потребуется регистрация в налоговой, поскольку компания сама выполняет за вас все отчисления в ПФР и ФНС.

Помимо этого, вы можете найти партнеров в Едином федеральном реестре туроператоров на официальном сайте Ростуризма (russiatourism.ru).

Если вы являетесь зарегистрированным предпринимателем, вы также можете воспользоваться онлайн сервисами подбора и бронирования туров (с получением вознаграждения). Агенты из РФ могут использовать следующие ресурсы:

• Центр бронирования (ecenter.travel) — предоставляет возможность обучения и подбор туров по всему миру.
• Слетать.ру (sletat.ru) — помимо подбора туров, предлагает помощь и бесплатное создание сайта для автоматической продажи туристических продуктов (путевок).
• 1001ТУР (1001tur.ru) — подбор туров от крупнейших операторов с повышенной комиссией и бонусными начислениями.

Независимые туристические агенты из Украины поиск операторов и туров могут осуществлять на IT-Tour (ittour.com.ua). Сервис позволяет подобрать и сравнить стоимость туров от различных операторов. Предусмотрена возможность продажи отказных путевок и помощь в создании собственного сайта. Как правило, такие ресурсы позволяют заключать договоры сотрудничества с оператором в онлайн-режиме.

Как проверить надежность оператора

В большинстве случаев ответственность перед туристами несут операторы туров, но, если случится форс-мажор, в немилость попадает и агент, осуществивший продажу. Это значит, что ваша репутация у клиентов напрямую связана с добросовестностью выбранных партнеров, а потому рассматривая вопрос как стать турагентом с нуля на дому, важно научиться распознавать добросовестных партнеров.

Найти подходящего для ваших условий работы туроператора и оценить его надежность можно в специальных интернет каталогах (turbiz.turistua.com, tursvodka.ru), предоставляющих возможность просматривать рейтинги. Также необходимо провести мониторинг отзывов пользователей и агентов на специализированных сайтах (otzyv.ru, turpravda.ua, obnovlenie.ru).

Вы можете сделать и собственные выводы, проанализировав оператора по следующим критериям:

• Наличие принимающей компании партнера в стране тура. Если у оператора есть собственные представители в городе или стране, куда направляются ваши клиенты, это повышает надежность предоставления услуг. Узнать эту информацию можно на официальном сайте оператора.
• Договоренность с авиакомпаниями и перевозчиками. Чем больше компаний является партнерами оператора, тем больше возможности выполнить замену услуги в экстренных ситуациях.
• Уровень страховой компании партнера. Если с оператором работает СК с высоким уровнем доверия и процентом выплат по страховым полисам, тем выше надежность оператора.
• Количество направлений. Если туроператор работает в узком сегменте направлений, он не сможет быстро предоставить замену тура при возникновении непредвиденных ситуаций (природных катаклизмов, военных и политических конфликтов).

Как привлечь клиентов на покупку туров

Большинство надомных туристических агентов начинают продажи, предлагая услуги своим знакомым. Если последние окажутся довольными, они несомненно купят туры повторно и порекомендуют вас своим друзьям. Но для полноценного заработка таких продаж будет недостаточно. Продвигать свои услуги можно следующими способами:

• Собственный интернет сайт и контекстная реклама. Создание сайта туристического агента требует денежных вложений порядка 500 долларов. Без этого инструмента работать турагентом на дому достаточно сложно. Сайт должен обязательно содержать полезную информацию (законодательство, описание достопримечательностей, советы по подготовке к турпоездкам), описание пакета услуг (виды направлений и типы путевок, с которыми вы работаете), а также возможность онлайн консультирования в режиме чата или веб-звонка.
• Рекламные объявления в периодических изданиях. Вы можете заказать специальные статьи в популярных блогах или на новостных порталах о вашей компании, регулярно размещать рекламу в журналах и газетах, с указанием контактных данных.
• Видео-блог с рассказами о путешествиях. Эффективным рекламным средством являются ролики о туристических поездках, которые вы организовали. Если это затруднительно, вы можете использовать ролики, созданные вашим туристическим оператором.
• Продвижение услуг в социальных сетях. Продавать туры через социальные сети, конечно, у вас не получиться, но вот сделать рекламу и перенаправить клиентов на свой сайт вполне реально.
• Туристический лендинг (посадочные страницы). Продавайте определенные виды туров при помощи одностраничных сайтов. В этом случае вы будете не подбирать тур конкретному клиенту, а искать клиента под выбранный тур.

Как стать хорошим турагентом

Чтобы клиент согласился на бронирование тура, вы должны убедить его, что это правильное решение. Сделать это может только уверенный в себе и подготовленный к работе туристический агент. Для этого вам необходимо:

• Представить клиенту обширную презентацию программы и рассказать о стране или регионе, в который он отправляется. Это значит, что перед началом работы следует обновить свои знания географии и внимательно изучить особенности представляемого региона, его достопримечательности, а также выполнить мониторинг политических и экономических новостей. При этом очень важно проверять всю найденную информацию на достоверность, чтобы по возвращению домой, клиент не разочаровался в вашем профессионализме.
• Помнить, что вы продаете не просто поездку, а образ жизни. Хороший агент должен быть тонким психологом, чтобы понимать какой именно отдых требуется его клиенту.
• Учитывать все нюансы. При общении с клиентами делайте письменные пометки, чтобы впоследствии не забыть важных деталей.
• Использовать различные методики продаж (

Как открыть туристическое агентство из дома: БЕСПЛАТНОЕ пошаговое руководство

Если вы думаете открыть туристическое агентство из дома, вам повезло. Начальные затраты относительно невелики, и есть много возможностей для тех, кто любит продавать путешествия. Мы проведем вас через шаги, которые необходимо предпринять, чтобы открыть туристическое агентство из дома. Начать любой бизнес — это не прогулка по парку, но, безусловно, поможет, если у вас есть кто-то, кто вас посоветует и проложит путь. И для этого мы здесь! Мы здесь, чтобы помочь вам поддержать и ответить на ваши вопросы в начале вашего нового предпринимательского пути!

Одно небольшое примечание: Если вы используете хост-агентство , это упростит процесс открытия туристического агентства waaaaay (особенно если вы новичок!).Мы рекомендуем его, наверное, 90% наших читателей. При работе с принимающим агентством риск очень невелик, а первоначальные затраты относительно низкие! Для тех, кто плохо знаком с этой отраслью, мы большие поклонники маршрута принимающего агентства. 😊

Готовитесь открыть свое туристическое агентство из дома?

Знаю. Это может быть совершенно ошеломляющим. Но если вы открываете туристическое агентство из дома, эти шаги помогут вам почувствовать себя на 10 000% (никакие лишние нули — НЕ опечатки!) Более уверенно.Какие предварительные шаги необходимо предпринять при открытии туристического агентства? Забавно, что вы спросите. . .

Вот шаги, которые необходимо предпринять, чтобы открыть свое туристическое агентство из дома:

1. Найдите нишу для туристического агентства:

Ниша — ваш друг. Когда вы открываете домашнее туристическое агентство, ниша поможет вам создать свой бренд, придумать название туристического агентства и ориентироваться в мире консорциумов, когда вы доберетесь до этой точки. Открыть туристическое агентство без ниши — все равно что путешествовать без компаса (или, честно говоря, смартфона).Собираетесь сосредоточиться на пункте назначения? Может быть, вы будете похожи на Андреса Зулета, который специализируется на турах по Японии:

Или, может быть, вы сосредоточитесь на каком-то виде путешествий, как Деб Фогарти, которая специализируется на круизах:

.

Как создать веб-сайт для туристического агентства

Туризм — это рынок с оборотом в триллион долларов, который привлек множество предприятий, и новые компании продолжают выходить на него. С появлением Интернета люди стали меньше зависеть от компаний, стремящихся отобрать кусок этого прибыльного пирога. Теперь люди используют Интернет для поиска направлений путешествия, бронирования отелей, покупки авиабилетов и для многих других вещей.

Туристические агентства по-прежнему популярны. Но они должны быть как никогда активными, чтобы не отставать от конкурентов, привлекать новых клиентов и удерживать существующих.Дальновидные туристические агентства признали важность установления своего присутствия в Интернете для достижения этих целей.

С помощью веб-сайта туристическая компания может не только увеличить охват клиентов, но и получить больше прибыли: сайты рекламируют бизнес, они экономят время, предоставляя информацию посетителям, и, в отличие от агентства, работают круглосуточно.

В этом сообщении блога мы дадим вам несколько полезных советов о том, как создать веб-сайт для туристического агентства.

Как разработать веб-сайт для туристического агентства

Когда дело доходит до выбора набора инструментов и фреймворков для разработки веб-сайтов туристических агентств, они ничем не отличаются от любого другого веб-приложения. Это означает, что стек зависит от самого проекта.

Пользовательский и шаблон CMS

Собираетесь ли вы создать веб-сайт для туристического агентства или для любой другой компании, самый первый шаг — решить, нужен ли вам собственный веб-сайт, созданный для вас разработчиками с нуля, или веб-сайт, созданный на популярной CMS, такой как WordPress. .

Как сделать правильный выбор? Что ж, есть разные аспекты, которые следует учитывать. Например, сайты, созданные на заказ, обычно стоят дороже и предоставляют пользователям меньшую гибкость с точки зрения управления контентом. Веб-сайты на базе CMS требуют меньше времени для запуска и, как правило, дешевле, имеют множество готовых шаблонов для туристического агентства, но они также не так удобны для поисковых систем:

Существует также ряд параметров настройки с помощью плагинов WordPress для туристических порталов (например, этот), которые вы можете использовать, чтобы превратить обычный сайт WordPress в полноценный туристический портал.

Почему стоит создавать туристическое онлайн-агентство с нуля?

Короче говоря, созданный на заказ веб-сайт обеспечивает большую гибкость, масштабируемость и надежность. Вам не придется идти на компромисс в отношении своих идей и новых функций из-за ограничивающих сценариев, которые обычно предлагают туристические порталы.

Более того, вы сможете работать с любым стеком технологий по вашему выбору и без ограничений интегрировать сторонние сервисы.

Обратите внимание, что туристические сайты могут увеличиваться в размерах.Следовательно, если вы цените гибкость и планируете масштабировать свое приложение по мере роста вашего бизнеса, индивидуальная разработка — ваш путь. Для реализации может потребоваться больше времени, но в конечном итоге оно того стоит.

Tech Stack для создания веб-сайта туристического агентства

Проще говоря, вам нужна CMS, которая может выступать в качестве основы для вашего веб-сайта, интерфейс, который может соответствовать эстетике веб-сайта путешествий, и движок, который может извлекать данные из API, предоставляемых другими веб-сайтами путешествий, и данные провайдеры.

Бэкэнд — это скрытый движок, управляющий приложением, и он отвечает за реализацию логики приложения. Он состоит из трех основных частей:

• Программирование веб-сервера.
• Разработка базы данных.
• Фреймворки ускоряют разработку.

Если вы цените простоту управления кодом и гибкость, попробуйте языки программирования, такие как Ruby on Rails, для серверной части.

Интерфейс отвечает за взаимодействие пользователя с приложением.Наиболее распространенные технологии, используемые для обеспечения этого взаимодействия, включают:

• HTML — для определения стиля приложения.
• CSS — для установки стиля содержимого приложения.
• Javascript — чтобы сделать все интерактивным.

Что касается фреймворков, то сейчас на рынке доминируют Bootstrap, Angular, React и Vue.js.

Плюс, скорее всего, вам понадобится интеграция API для путешествий, которая позволит путешествующему веб-сайту или владельцу приложения интегрировать сторонние системные каналы в механизмы своего веб-сайта.

Дизайн и стратегия взаимодействия с пользователем

Исследование пользовательского опыта и стратегия могут составить значительную часть проекта еще до начала разработки. На этом этапе команда UX создает информационную архитектуру, определяет вашу аудиторию и создает образы пользователей, пользовательские сценарии и пути клиентов.

Почему этот этап важен? Конкуренция на туристическом рынке очень жесткая, поэтому, чтобы выжить, вы должны ориентироваться на определенную аудиторию, адаптироваться к потребностям современного клиента и выделиться из толпы.Без хорошо продуманного UX и UI-дизайна это невозможно.

Взгляните на несколько примеров красивого дизайна веб-сайтов о путешествиях (включая наши собственные) в нашей статье.

Разделы веб-сайта

Помните, что основная функция вашего будущего сайта — предоставить пользователям информацию, которую они ищут, в удобном для восприятия формате. Поэтому, когда вы собираетесь создать туристический веб-сайт для своей компании, еще раз проверьте, есть ли на нем все основные разделы, которые есть на всех сайтах:

• Домашняя страница
• О нас
• Туры / Услуги
• FAQ
• Контакты
• Отзывы клиентов
• Блог / Новости

Источник: Behance

Но одних этих основ недостаточно.Вам нужно пойти еще дальше и предложить пользователям больше — информацию, которая вызовет у них интерес с первой секунды посещения вашего сайта. Такие разделы, как ограниченные по времени предложения и популярные направления на главной странице, могут помочь.

Кроме того, вы можете установить различные веб-формы для поиска потенциальных клиентов: контактную форму, формы подписки или формы для загрузки некоторых презентаций и брошюр.

Источник: Dribbble

После того, как вы создали веб-сайт своего туристического агентства, самое время подключить его к агрегаторам данных и другим службам.

Поиск и бронирование билетов

Если вы продаете туры в Интернете, вам нужно будет наполнить свой сайт полезными данными от агрегаторов билетов по отелям, рейсам, страховкам и т. Д.

Связь между вашим веб-сайтом и каждой из этих служб обеспечивается API-интерфейсами, которые работают как панели управления для разработчиков, позволяющие связать несколько программных компонентов без работы с исходным кодом.

Давайте посмотрим, какие API-интерфейсы могут вам понадобиться для стандартного онлайн-туристического агентства:

Сделайте так, чтобы любой желающий мог найти необходимую информацию на вашем сайте, воспользовавшись преимуществами расширенного поиска с такими фильтрами, как цена, событие, даты и т. Д.

Источник: Dribbble

Онлайн-платежи

С технической точки зрения, чтобы интегрировать платежный шлюз в веб-сайт туристического агентства, вам необходимо определиться с необходимыми функциями и рассмотреть возможные сценарии оплаты. Как минимум, вам понадобятся самые основные функции обработки платежных карт; другие сценарии могут включать интеграцию PayPal или Stripe или даже оплату криптовалютой.

Источник: Behance

Онлайн-чат

В поисках привлекательного варианта пользователи могут не захотеть связываться с вами напрямую, пока они не будут уверены, что у вас есть то, что им нужно.

Онлайн-чат — чрезвычайно полезная функция для тех клиентов, которые хотят получить немедленный ответ. Добавление одного на ваш сайт может повысить коэффициент конверсии на 45%.

Источник: The Yacht Week

Система управления взаимоотношениями с клиентами

Это еще одна часть разработки туристического веб-сайта, которая может быть не очевидна с самого начала. Вам потребуется интегрировать систему управления бронированием или CRM для турагентов, чтобы управлять разнообразными туристическими продуктами, работать с клиентами и иметь все записи.

Удобство для мобильных

Сегодня люди, как правило, ищут в Интернете со своих мобильных устройств, поэтому, если ваша веб-страница будет удобна для мобильных устройств, она станет доступной для нескольких категорий пользователей, как мобильных, так и настольных.

Источник: Behance

Следует ли мне сделать мобильное приложение для моего туристического сайта?

Короткий ответ — да. Рынок мобильных приложений для туристических агентств огромен, но вы должны быть готовы принять участие в этом конкурсе и ориентироваться на клиентов, которые уже имеют веб-версию ваших услуг.Как мне это сделать правильно и как это может повысить лояльность клиентов? Расскажем в одной из следующих статей.

Сколько стоит создание веб-сайта туристического агентства?

Стоимость проекта для туристического агентства MVP определяется множеством факторов.

Вот несколько вопросов, на которые необходимо ответить, чтобы оценить стоимость:

• Будет ли это сайт на заказ или на CMS?
• Кто будет работать над UI / UX дизайном, брендингом и дизайном логотипов?
• Сколько страниц будет на сайте?
• Какой технический стек будет использоваться для включения запланированных функций?
• Потребуются ли какие-либо интеграции?
• Кто будет проводить тестирование?

Стоимость также будет зависеть от времени, проведенного на веб-сайте, почасовой оплаты услуг подрядчика и других людей, участвующих в проекте.

Применение знаний: четыре примера плохих сайтов о путешествиях

Теперь у вас есть представление о том, как может выглядеть успешный туристический сайт. Мы нашли пять ярких примеров, иллюстрирующих как сильные, так и слабые стороны таких сайтов.

Источник: Dribbble

На первый взгляд кажется, что он соответствует всем пунктам, описанным выше. Но у него есть некоторые незначительные недостатки: навигация не так проста, как должна быть (разделы в нижнем колонтитуле не полностью соответствуют разделам на домашней странице), а в инструменте поиска отсутствует пакетный фильтр тура.

Источник: Туристическое агентство Gateway

Самым слабым местом этого сайта является устаревший дизайн. Он также пропускает онлайн-чат и блог. Но в нем есть раздел с полезными ресурсами для путешественников, и это отличная идея.

Источник: Luxurious Travel Agency

Главный недостаток этого сайта — плохая навигация и отсутствие инструмента поиска. На самом деле у него также нет блога, хотя он утверждает, что он есть.

Источник: Ellison Travel

Этот современный сайт, кажется, имеет сложную навигацию, слишком много ссылок помещено в заголовок и вверху страницы, и ни одна из них не отображается в нижнем колонтитуле. Но его навигация на мобильном устройстве выглядит намного лучше благодаря проведенной мобильной оптимизации. Нам также понравилось, что поиск по сайту и блогу ведется отдельно.

Заключение

Создание онлайн-присутствия стало необходимостью для бизнеса, и индустрия туризма не исключение.В этой записи блога мы познакомили вас с основными моментами создания сайта для туристической компании. Если у вас остались какие-либо вопросы или вы готовы поделиться своими мыслями с командой AGENTE, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

.

Как начать туристический бизнес из дома | Малый бизнес

Джордан Мейерс Обновлено 24 апреля 2019 г.

Взлом туристического бизнеса — хороший способ начать бизнес, основанный на предоставлении услуг, из дома. Вы можете основать свой бизнес на направлении путешественников в туристические компании или зарабатывать деньги, бронируя их бронирование самостоятельно. У вас также есть варианты, когда вы будете вести свой туристический бизнес.

Вы можете, например, забронировать для своих клиентов все виды путешествий или выбрать определенную нишу, например автобусные туры по пунктам назначения или поездки на определенный курорт.Независимо от того, как вы решите структурировать свой бизнес, у вас будет возможность зарабатывать деньги, помогая другим получать удовольствие от посещения новых мест.

1. Самостоятельное обучение и повышение квалификации

2. Поищите возможности обучения, прежде чем начинать свой собственный туристический бизнес. Например, вы можете пройти курс турагентства в муниципальном колледже, который познакомит вас с различными типами бронирования, программным обеспечением для бронирования и законностями ведения туристического бизнеса. Подумайте о том, чтобы присоединиться к Американскому обществу туристических агентств для участия в вебинарах и других учебных материалах специально для вашей новой отрасли.

3. Выберите бизнес-модель

4. Решите, начнете ли вы свой бизнес в качестве реферального агента, войдете ли вы в принимающее агентство или начнете независимый туристический бизнес с нуля. В качестве реферального агента вы будете направлять клиентов в туристические компании и получать реферальный сбор за каждого человека, который делает бронирование. Если вы зарегистрируетесь в принимающем агентстве, вы будете использовать контакты принимающего агентства для бронирования бронирований в ряде компаний и получения комиссионных от турагента за бронирование.Если вы решите создать независимое туристическое агентство, вам, вероятно, придется установить свои собственные контакты и договориться о комиссионных за ваши бронирования.

5. Оцените преимущества Niching

6. Оцените, хотите ли вы продавать все виды путешествий или открыть нишевое туристическое агентство. Иногда сосредоточение внимания на конкретной области путешествия, например приключенческом путешествии или медовом месяце, упрощает нацеливание на определенный тип клиентов и снижает конкуренцию.

7. Согласование сборов и комиссий

8. Свяжитесь с туристическими компаниями, если вы начнете реферальный бизнес или независимое туристическое агентство из дома.Договоритесь о реферальных сборах, если вы будете реферальным агентом. Если вы создадите независимое туристическое агентство, заключите контракты, которые включают комиссионные за каждое бронирование, которое вы делаете.

9. Свяжитесь с Airlines Reporting Corporation, чтобы подать заявку на оптовые тарифы и комиссионные при бронировании авиабилетов и Amtrak. По вопросам комиссионных за международные рейсы обращайтесь в сеть туристических агентств International Airlines (см. Ресурсы).

10. Войдите в систему с хостом

11. Войдите в систему с хост-агентством, если вы предпочитаете вести свой бизнес под эгидой авторитетного агентства.Вы будете бронировать бронирование, используя систему и контакты принимающего агентства. В большинстве случаев ваш бизнес разделит комиссионные, которые туристические компании предоставляют с принимающим агентством. За работу с некоторыми принимающими агентствами с вас могут взиматься стартовый взнос и ежемесячная плата.

12. Инвестируйте в систему бронирования

13. Рассмотрите возможность оплаты компьютерной системы бронирования, если вы создадите независимое туристическое агентство без помощи принимающего агентства. Это может позволить вам бронировать более широкий спектр бронирований напрямую у поставщиков туристических услуг.Однако многие туристические компании не потребуют от вас использовать CRS для бронирования.

14. Создание бизнес-плана

15. Создание бизнес-плана. Он должен включать ваши начальные затраты и то, как вы будете финансировать свой бизнес. Ваш бизнес-план также должен включать подробности о поиске клиентов. Кроме того, ваш бизнес-план может лучше помочь вам не сбиться с пути, если вы включите подробную информацию о том, как вы будете поддерживать свой бизнес, пока не начнете получать значительную прибыль.

16. Получите бизнес-лицензию

17. Получите бизнес-лицензию. Большинство штатов требуют этого от всех предприятий, независимо от того, являются ли они домашними. Свяжитесь с местным отделом лицензирования и инспекций или аналогичным агентством, чтобы узнать, понадобятся ли вам лицензии или разрешения на поездки для ведения вашего бизнеса.

18. Присоединяйтесь к туристическим ассоциациям

19. Обеспечьте членство в туристических ассоциациях, в том числе в Национальной ассоциации уполномоченных туристических агентов.Членство в туристических ассоциациях может повысить ваш имидж как профессионала в сфере путешествий и откроет двери для комиссионных и возможностей обучения.

20. Страхование ответственности при покупке

21. Получите страховку от ошибок и упущений для вашего домашнего туристического бизнеса. Это покроет вас в случае, если вы допустите ошибку, и ваш туристический клиент подаст на вас в суд за это. Однако вам, возможно, придется возместить клиентам некоторые из ваших ошибок из вашего собственного кармана, поскольку политика в отношении ошибок и упущений часто предусматривает франшизу.Например, ваш полис может потребовать от вас выплатить первые 1000 долларов США по любой претензии из своего кармана.

22. Создайте офис

23. Создайте домашний офис или район, в котором вы можете делать заказы и выполнять другие бизнес-задачи. Вам понадобится компьютер, принтер, телефон и факс.

24. Расскажите о себе

25. Создайте веб-сайт для своей туристической компании. Вы можете использовать этот веб-сайт, чтобы сообщить потенциальным клиентам о ваших туристических услугах и даже забронировать поездку в Интернете.Расскажите о своем туристическом бизнесе. Рекламируйте с помощью листовок, печатной рекламы и онлайн-рекламы. Используйте для рекламы возможности радио и кабельной рекламы.

Наконечник

Рассмотрите возможность регистрации в принимающем агентстве, если вы хотите использовать CRS. Часто эти агентства предоставляют недорогой доступ к таким системам, а многие также проводят обучение CRS.

.

Разработка приложения для путешествий: оставайтесь актуальными с технологиями в 2020 году

Находясь в туристическом бизнесе, или в любом другом бизнесе, существует постоянная потребность в каких-то изменениях, основанных на сегодняшних реалиях. Для туристического бизнеса это не новость — это стало необходимым. Таким образом, переход на мобильные устройства — это не то, что может удивить ваших клиентов, это то, чего они от вас ждут. И если клиенты чего-то ожидают, они должны это получить. Вот наше руководство по разработке мобильных приложений для путешествий.

Из этой статьи вы узнаете…

Преимущества приложения для путешествий

Излишне говорить, что сегодня большинство предприятий переходят на мобильные устройства, но почему именно туристическая индустрия должна последовать их примеру? Вот некоторые ключевые преимущества, которые дает разработка мобильного туристического приложения для туризма:

• Мгновенность. Мобильные приложения для путешествий дают людям возможность мгновенно получить доступ к имеющейся информации, не приходя в агентства или не разговаривая по телефону и не объясняя, чего они хотят.С точки зрения бизнеса автоматизация бронирования, выставления счетов, выставления счетов и т. Д. Позволяет сэкономить время и усилия.
• Отличное обслуживание. Мобильная технология позволяет компаниям управлять и поддерживать весь контент в мобильном приложении, а также отслеживать и записывать интересы и бронирования клиентов наиболее удобным способом.
• Универсальное решение. Вот где сияет разработка приложений для путешествий. Планирование путешествий становится проще и быстрее, поскольку все необходимое предоставляется в приложении.Ваши клиенты могут бронировать билеты, отели, экскурсии, арендовать автомобили и даже делать покупки, связанные с путешествиями.
• Настройка. С учетом современных передовых технологий в сфере путешествий разработка мобильных приложений не является исключением. Люди привыкли, что все настраивается под их нужды, и приложения для путешествий не исключение. Кастомизация может быть выражена в различных туристических пакетах для разных целей, таких как корпоративные поездки, развлечения или семейный отдых. Мобильные приложения могут быть разработаны с учетом потребностей различных групп вашей целевой аудитории.
• Удобный маркетинговый инструмент. Мобильные приложения дают вам прекрасную возможность взаимодействовать с вашей аудиторией и узнавать, чего они хотят от ваших услуг. Просто улучшите свое приложение кнопками социальных сетей, и вы будете в курсе образа жизни и привычек своих клиентов.
• Узнаваемость бренда. Создавая мобильное приложение для своего туристического бизнеса, вы даете клиентам возможность получить доступ к вашим услугам, находясь в пути, в любое время и в любом месте.Это может повысить узнаваемость бренда.

Наиболее важные функции для встраивания в приложения для путешествий

Вопрос о том, как создать приложение для путешествий, начинается с того, что есть на рынке. Сегодня существует масса различных приложений для путешествий со всевозможными интересными функциями. Допустим, приложение представляет собой банку для файлов cookie, а функции — это файлы cookie разного вкуса, что делает приложение более вкусным и привлекательным для пользователей. Ниже вы найдете список наиболее важных и удобных функций приложения для путешествий.

Геолокация

Навигация и карты необходимы для туристического приложения. По статистике 52% всех пользователей мобильных приложений используют то или иное навигационное приложение. Среди туристов этот показатель подскакивает до 85%. Итак, карта — это основа вашего приложения, но если вы хотите, чтобы клиенты использовали карту в вашем приложении и не переключались на другое навигационное приложение, приложения карты путешествий должны работать в автономном режиме. И способ сделать это — использовать функцию геолокации . Не секрет, что это повлияет на стоимость разработки туристического приложения, но пользователям эта функция нужна даже в MVP и бета-версии .

Вот несколько полезных инструментов , которые следует учитывать при создании приложения для путешествий: SDK Google Maps для iOS и Android предоставляет приложению саму карту; API Google Places и Facebook Places предоставляют доступ к огромной базе данных услуг, достопримечательностей и т. Д.

Бронирование / покупка услуг

Приложение для путешествий — ничто без функции бронирования или покупки. Пользователи ожидают, что приложение для путешествий предоставит им возможность бронировать отели, рестораны, билеты и экскурсии.Не забывайте о транспортировке в поездке. Такси обычно являются одной из самых важных частей поездки. Нужен ли вам трансфер из аэропорта в отель или в определенный туристический район. Так что услуга заказа такси просто необходима.

Таким образом, приложение дает своим пользователям все, что им может понадобиться для поездки, с помощью нескольких быстрых щелчков мышью. Среди приложений для международных путешествий очень популярны сервисы бронирования билетов и проживания. Пользователь может найти лучшие предложения и настроить уведомления об изменении цен.

Планировщик путешествий

Если вы собираетесь разработать мобильное приложение для путешествий, сделайте это правильно! Все описанные выше функции туристического приложения можно использовать в одном приложении, но они должны быть представлены в структурированной и простой форме. Дайте вашим пользователям возможность просмотреть свою поездку от начала до конца, от полета до прибытия в отель, осмотра достопримечательностей и возвращения домой — умный карманный гид. Таким образом, у пользователей была возможность увидеть полную картину своих поездок.

Обзоры и рекомендации

Рассмотрите возможность внедрения блока отзывов, обзоров и рейтингов клиентов в свое мобильное приложение для путешествий.Люди хотят иметь возможность просматривать места и делиться своим опытом с другими.

Он может стать отличной основой для построения доверительных отношений и показать, что вы заботитесь о своих пользователях и их впечатлениях от путешествий. Кроме того, как обычно, отзывы клиентов дают вам все, что вам нужно знать о способах улучшения приложения для путешествий.

Прогноз погоды

Погодные условия всегда сильно влияют на планы путешествий. Так что функция погоды в туристическом приложении — это разумное решение.Прогноз климата в режиме реального времени позволяет пользователям бронировать поездки, не беспокоясь о погодных условиях или необходимости оставить ваше приложение для другого, чтобы проверить прогноз.

Конвертер валют

При разработке мобильного приложения для путешествий или любого другого приложения нужно думать с точки зрения пользователя. Путешествуя в другую страну, люди хотят знать курсы обмена валют, и, как всегда, мы не можем позволить им покинуть ваше приложение, поэтому функция конвертера валют очень важна.

Переводы

В недалеком прошлом люди путешествовали со словарями и разговорниками, чтобы понимать окружающий их язык. Теперь время изменилось, и мобильные приложения готовы помочь. Но не стоит просто внедрять штатного переводчика, старайтесь мыслить масштабнее и идти в ногу с современными технологиями. Вы можете использовать дополненную реальность, чтобы пользователи могли переводить все, что их окружает, за секунду.

Платежные шлюзы

Очень важно разрешить пользователю совершать мобильные платежи в вашем приложении.Для этого вы можете интегрировать быстрые, простые и надежные способы оплаты, такие как Paypal, Paytm, Google Wallet, Apple Pay. Это поможет уменьшить количество прерванных транзакций и привлечь клиентов, которые предпочитают производить платежи на своем родном языке, что приведет к хорошему пользовательскому опыту.

Как определить приоритетность списка функций приложения для путешествий

При определении приоритетов мобильного приложения для путешествий всегда учитывайте, что ваши пользователи ожидают от приложения и каковы их основные потребности.Например, стандартному пользователю туристического приложения нужна какая-то карта и возможность доступа к ней в любое время в любом месте, поэтому геолокация является обязательной. Услуги бронирования — вторая по популярности функция после карт, пользователи должны иметь возможность забронировать номер в отеле или билет на самолет. Еще одна очень важная функция, о которой стоит упомянуть, — это платежные шлюзы, позволяющие пользователям производить оплату через ваше приложение, чтобы сэкономить свое время.

Вот список приоритетных функций приложения для путешествий:

Как сделать приложение для путешествий

Теперь, когда мы знаем, почему создание мобильного приложения для туристического агентства — хорошая идея и какие функции в нем реализовать, пора узнать, как создать приложение для путешествий.Но прежде чем переходить к процессу разработки, ответьте на следующие вопросы:

• Какие функции туристического приложения понадобятся вашим пользователям?
• Какое приложение выбрать: веб-приложение, гибридное приложение или собственное приложение?
• Какова основная цель вашего приложения?

После того, как на них ответят, мы можем перейти к изучению мира разработки приложений для путешествий. Есть три основных способа создать приложение для путешествий.

# 1 С нуля

Разработка мобильного приложения с нуля напрямую зависит от навыков программирования, дизайна и маркетинга вашей команды. Даже при использовании доступных API и SDK вам по-прежнему нужна команда высокопрофессиональных специалистов. Этот способ оказывается наиболее трудоемким. При невысокой цене вы получите полную свободу и контроль над процессом разработки, но будьте готовы к большой разнице между вашими ожиданиями и результатами.

# 2 Платформы для создания приложений

Более простой способ разработать мобильное приложение для путешествий — использовать доступные платформы для создания приложений, такие как shoutem.com. Такие платформы предоставляют вам готовые шаблоны и позволяют создавать приложения намного быстрее. Это избавляет вас от необходимости сильно беспокоиться о пользовательском интерфейсе и кодировании для обеих мобильных платформ и упрощает интеграцию с API. Этот метод относительно лучше, чем делать это самостоятельно, но все же он не так хорош, как те, которые применяют профессионалы.

# 3 Аутсорсинг

И последнее, но не менее важное: наймите высококлассную команду профессиональных разработчиков приложений, которые разработают приложение для вас.Это самый оптимальный выбор по цене и качеству. Просмотрите портфели компаний, условия их работы, ставки, задав расценки, поговорите с ними, чтобы понять, что они могут предложить, и какой у них есть опыт разработки аналогичного программного обеспечения. Хотя цена проекта может быть немного больше, это хорошее вложение. Вы получите более сложное приложение с функциями, о которых мечтали. Все, что вы задумали, можно реализовать. Кроме того, вы получите приложение для путешествий как можно быстрее.

Холст бизнес-модели приложения Travel

Существует множество мобильных приложений для путешествий с различными бизнес-моделями. Давайте нарисуем приложение для путешествий с белой этикеткой на холсте бизнес-модели.

Монетизация туристического приложения

Вам может быть интересно: как монетизировать приложение для путешествий? Раньше приложения для путешествий, такие как Expedia и Priceline, взимали с авиакомпаний комиссию за продажу билетов на их платформах. Позже, когда авиакомпании начали продавать билеты прямо со своих веб-сайтов, они вернули своих клиентов, и этот поток доходов иссяк.Большая часть доходов поступает от продажи бронирования отелей.

Сегодня монетизацию приложения для путешествий можно осуществлять тремя способами: модель агентства, модель продавца и модель рекламы.

Агентство бизнес-модели

Итак, вот как работает бизнес-модель агентства. OTA (онлайн-туристическое агентство) играет роль посредника между клиентами и операторами отрасли, что очень похоже на бизнес-модель с многосторонней платформой. Он взимает комиссию с каждой транзакции.

Так работает Expedia. Его комиссионные варьируются от 20 до 25 процентов. Несмотря на то, что цена высока, отображение на страницах Expedia может увеличить заполняемость некоторых отелей. Но переход на эту модель может быть довольно рискованным для относительно нового приложения. Вероятно, лучше начать с меньшей комиссии, сначала завоевать доверие, а только потом подумать о том, чтобы пойти по тому же пути, что и Expedia. Priceline продает бронирование отелей в основном по модели агентства.

Торговая бизнес-модель

Торговая бизнес-модель, по сути, делает онлайн-туристическое агентство официальным продавцом.Люди бронируют и оплачивают такие услуги, как номера в отелях и авиабилеты, прямо через мобильное приложение агентства. Чтобы эта модель работала, онлайн-агентствам необходимо скупить довольно большое количество гостиничных номеров по оптовой цене. Затем эти комнаты продаются пользователям по ставке агентства.

Expedia сочетает в себе модели агентства и продавца, но в основном полагается на последнюю, которая предлагает более высокую маржу.

Рекламная бизнес-модель

Третья модель монетизации туристических приложений — реклама.Например, Priceline зарабатывает 0,3 процента своего дохода от рекламных сборов, что является довольно небольшой суммой. С другой стороны, TripAdvisor руководствуется рекламой.

Приложения для путешествий, такие как Kayak и Hipmunk, зарабатывают на перелетах и ​​отелях, взимая плату за клик с веб-сайтов OTA и поставщиков. Таким образом, им платят за перенаправление клиентов на сайты авиакомпаний и отелей.

Эта модель является самой доступной по цене, поэтому она может стать отличным выбором для небольшого турагента, который хочет создать приложение для путешествий.

Кроме того, существует несколько дополнительных способов монетизации приложений для путешествий, например встроенные покупки и подписки. С помощью встроенных покупок вы можете продавать премиум-функции или даже свои собственные дорожные товары. Сделайте своим пользователям подписку и получайте бесценные советы о путешествиях и лайфхаки через ваше приложение.

Узнайте больше о различных типах моделей ценообразования мобильных приложений: Как выбрать лучшую модель ценообразования для своего мобильного приложения — Тактика и стратегия

Заключение

Подводя итог, туристические приложения становятся незаменимыми для большинства туристов и путешественников.Если вы хотите быть ближе к своей целевой аудитории и оставаться в курсе технологий, переход на мобильные устройства в разработке приложений для путешествий — хорошее решение.

Вам понравилось читать? Это было полезно? Ваше мнение помогает нам создавать лучший контент. Используйте реакции, чтобы оценить статью. Или оставьте нам сообщение в комментариях. Мы здесь, чтобы повысить вашу техническую смекалку.

4.5 / 5.0 рейтинг (85 голосов)

.