Увеличение рентабельности за счет: формула расчета показателей и коэффициентов для бизнеса и продукции

НОУ ИНТУИТ | Лекция | Анализ эффективности использования собственного капитала предприятия

Показатели использования собственного капитала

Для оценки эффективности собственного капитала в процессе деятельности предприятия используют показатели: коэффициент оборачиваемости, рентабельность.

Коэффициент оборачиваемости собственного капитала — это отношение выручки от продаж (В) к средней величине собственного капитала за тот же период:

Ко(СОБК) = В : СОБК; СОБК = 0,5 * (СОБКн + СОБКк),

где СОБКн, СОБКк — величина собственного капитала на начало и конец периода.

Значение показателя отражает активность организации в использовании денежных ресурсов в производственной и финансовой деятельности, показывает, сколько оборотов за период совершил собственный капитал. Снижение значения показателя в динамике свидетельствует о бездействии части собственных средств.

Для оценки продолжительности одного оборота используем формулу:

То(СОБК) = 360 : Ко(СОБК).

Наиболее распространенным показателем, оценивающим эффективность использования собственного капитала, является рентабельность собственных средств.

Общая рентабельность собственного капитала рассчитывается как отношение балансовой прибыли (ПРБ) к средней за период стоимости собственного капитала (СОБК):

Ро(СОБК) = БПР : СОБК.

Финансовая рентабельность собственного капитала рассчитывается как отношение чистой прибыли организации (ПРЧ) к средней за период стоимости собственного капитала (СОБК):

intuit.ru/2010/edi»>Рэ(СОБК) = ЧПР : СОБК * 100%.

Расчет рентабельности собственного капитала по чистой прибыли обусловлен тем, что чистая прибыль является основным источником пополнения собственного капитала. За счет чистой прибыли осуществляются: выплаты дивидендов и процентов акционерам и инвесторам; выплаты процентов по ссудам банков на восполнение недостатка оборотных средств; выплаты на приобретение основных средств, нематериальных активов и других активов; процентов по средствам, взятым взаймы у других предприятий и организаций.

Собственный капитал используется эффективно, если темп прироста чистой прибыли (Тпр (ПРЧ)) больше, чем темп прироста балансовой прибыли (Тпр (ПРБ)) больше, чем темп прироста выручки от продаж (Тпр (В)) и больше, чем темп прироста собственного капитала (Тпр(СОБК)).

Используя частные критерии эффективности собственного капитала, можно сформировать обобщенный критерий, который учитывает в динамике оборачиваемость и рентабельность собственного капитала. Его значение можно определить, например, как среднее геометрическое темпов роста перечисленных показателей:

ИН(CОБК) = [Тр(Ко (СОБК)) * Тр(Ро(СОБК)) * Тр(Рэ) — СОБК))]^{1 : 3}.

Увеличение этого показателя в динамике свидетельствует о повышении эффективности использования собственных средств в финансово-хозяйственной деятельности.

Продолжительность оборота финансового цикла организации

Промежуток времени между сроком платежа по своим обязательствам перед поставщиками и получением денег от покупателей характеризует финансовый цикл организации. В этот период времени денежные средства организации отвлечены из оборота. Продолжительность финансового цикла рассчитывается по формуле:

Т(ФЦ) = То(ПР) + То (ДБЗ) — То(КРЗ) + То(АВ),

intuit.ru/2010/edi»>где

То(АВ) — продолжительность оборота авансов;

То(ЗАП) — продолжительность оборота производственных запасов;

То(КРЗ) — продолжительность оборота кредиторской задолженности;

То(ГПР) — продолжительность оборота готовой продукции;

То(ДБЗ) — продолжительность оборота дебиторской задолженности;

То(НЗПР) — продолжительность оборота незавершенного производства.

Сокращение продолжительности оборота каждого цикла является положительным фактором, приводит к повышению уровня использования собственных средств. Для сокращения периода времени, в течение которого собственные средства организации изъяты из оборота, необходимо уменьшать продолжительность периода оборота запасов, незавершенного производства, готовой продукции, дебиторской задолженности.

Как повысить рентабельность бизнеса? Разбираемся на примере «Кроссовок» и «Сапог» — Торговля на vc.ru

Привет! Меня зовут Иван Шестак, редактор сервиса управленческого учёта «Финансист». Мы говорим про деньги компаний простыми словами и даём пищу для ума предпринимателями и финансистам.

120 просмотров

Одна из главных задач финансовых менеджеров — посчитать прибыль. Однако собственников интересует не только полученная сумма, но и как можно заработать больше. В этом материале рассказываем про прибыль и рентабельность, а также делимся кейсами и рабочими инструментами по повышению этих показателей.

Эта статья — ещё один конспект с нашей конференции «Финансы компаний v2.0» для блога «Помощник финансиста».

Снежана Манько

Эксперт по финансам бизнеса

Прибыль и рентабельность

Часто руководители бизнеса не знают, как правильно рассчитать прибыль и рентабельность. Из-за этого не получается разделить эти показатели на составляющие и найти точки роста.

Первое, на что стоит обратить внимание — абсолютное выражение прибыли: сколько заработала компания. Считаем так:

Прибыль = Доходы − Расходы

Следующий важный показатель для бизнеса — рентабельность. Чем она выше, тем эффективнее бизнес. Рентабельность часто путают с маржинальностью и наценкой. Путаница между показателями приводит к тому, что руководители не понимают, чем они управляют и что для этого нужно сделать.

Рентабельность по прибыли рассчитывается по следующей формуле:

Рентабельность = (Прибыль/Выручка) * 100%

Разберём на примере двух компаний

Из примера видно, что у ООО «Сапоги» больше выручка и прибыль. Однако бизнес эффективнее у «Кроссовок» — рентабельность на 2% выше. Об этом часто забывают в погоне за выручкой и оборотами, но именно рентабельность должна быть верхнеуровневым фокусом финансистов.

Как вести отчёт о прибылях и убытках

В бизнесе также часто уделяют мало внимания отчёту о прибылях и убытках (ОПиУ) или и вовсе неправильно его составляют.

Это происходит из-за того, что не все понимают, из чего состоит прибыль и как учитывать доходы и расходы, которые входят в ОПиУ. Разберёмся в понятиях и правилах учёта.

Доходы можно разделить на две категории:

• выручка — доходы от обычной деятельности;прочие доходы — разовые поступления от прочей деятельности.

Расходы можно сгруппировать двумя способами:

• прямые и косвенные;
• переменные и постоянные.

Прямые и косвенные расходы

Прямые расходы — расходы на создание продукции, товара или услуги, продавая которые компания получает выручку. Их можно напрямую отнести к конкретным товарам или услугам. Примеры прямых расходов:

• стоимость товаров для перепродажи;
• затраты на сырье для производства
• ;затраты на производственный персонал;
• амортизация оборудования.

Косвенные расходы — расходы на управление и развитие бизнеса. Их нельзя отнести к конкретному продукту, они направлены на бизнес в целом. К косвенным расходам относятся:

• затраты на маркетинг;
• затраты на рекламу;
• затраты на продвижение.

Переменные и постоянные расходы

Переменные расходы — расходы, которые меняются при изменении объёмов продаж или производства. К ним можно отнести:

• стоимость товаров для перепродажи;
• затраты на сырье для производства;
• затраты на производственный персонал;
• затраты на привлечение клиентов.

Переменные расходы не всегда равны себестоимости. Например, затраты на привлечение клиентов — переменный расход, однако в себестоимость он не входит.

Постоянные расходы — затраты, которые не меняются при изменении объёмов продаж или производства. Например:

• аренда офиса;
• охрана;
• услуги банка;
• зарплата административного персонала и другие.

Два способа посчитать отчёт о прибылях и убытках

При подсчёте расходов нужно пользоваться только одной классификацией:делить расходы или на переменные и постоянные, или на прямые и косвенные.

На картинке ниже представлены два варианта отчёта о прибылях и убытках: слева, если расходы сгруппированы на прямые и косвенные, справа — если на переменные и постоянные.

Группировку затрат на прямые и косвенные удобно использовать для расчёта себестоимости. Второй вариант интересен для управленческих целей и финансового анализа. Он позволяет прямо в отчёте о прибылях и убытках рассчитать точку безубыточности, маржинальную прибыль, операционную прибыль, EBITDA.

Правила учёта доходов

Мы сфокусировались на прибыли и рентабельности, выбрали метод учёта расходов — дальше нужно выбрать метод учёта. Есть три правила.

1. Метод начисления

По нему суммы попадают в тот период, к которому относятся. Для этого понадобится информация об отгрузках и покупках, начислениях зарплат, налогах, списаниях в производство (накладные, акты, передаточные документы). Ещё есть кассовый метод, по которому составляется отчёт о движении денежных средств. Предприниматели часто не понимают разницу и просят финансистов считать прибыль кассовым методом. Из-за этого возникают ошибки и прибыль отражается некорректно.

2. Правило периодов

В одном и том же периоде должны быть признаны выручка, себестоимость и прибыль, то есть финансовый результат от продажи. Если есть затраты, которые ещё нельзя признать как себестоимость, значит, речь идёт о незавершенном проекте. Ему место в активах.

3. Отсутствие НДС

В отчёте о прибылях и убытках все доходы и расходы учитываются без транзитного налога, который платит конечный покупатель — НДС. Это не доход и не расход компании.

Как повысить рентабельность

Когда есть чёткое понимание, что такое прибыль, какие виды расходов и доходов существуют и как правильно их учитывать, можно начинать выстраивать гипотезы по повышению рентабельности.

Увеличить выручку

Один из показателей, которые влияют на прибыль, — выручка. Значит, если увеличить выручку, можно увеличить и прибыль тоже.

Как это сделать?

• Увеличить цены.
• Увеличить количество продаж.
• Повысить эффективность взаиморасчетов с покупателями (постоплата и предоплата).

Увеличить выручку и снизить себестоимость

Иногда даже несущественное снижение себестоимости оказывается большим вкладом в финансовый результат.

Как это сделать?

• Оптимизировать товарную/продуктовую линейку.
• Продавать более маржинальные товары.

Снизить себестоимость

• Сменить поставщиков.
• Провести переговоры с текущими поставщиками и договориться о скидках.

Снизить постоянные расходы

Нет задачи урезать все расходы, цель — повысить эффективность без ухудшения работы.

Как это сделать?

• Изменить систему мотивации персонала.
• Сократить или нормировать ненужные расходы.
• Оптимизировать и автоматизировать бизнес-процессы.
• Оптимизировать расходы на рекламу и маркетинг.
• Оптимизировать налоговую нагрузку.

Увеличить доходы за счет прочих доходов

Продать или сдать в аренду активов компании, которые не используются в собственных целях.

Что дальше

Выберите подходящую гипотезу и посчитайте, какое из действий сделает бизнес эффективнее. После этого вы можете начать повышать прибыль компании с помощью операционных рычагов.

О них мы с примерами рассказали в этом материале на VC.

Подписывайтесь на Telegram-канал «Помощник финансиста», чтобы узнать больше о финансовом менеджменте и автоматизации.

43 способа повысить прибыльность вашей компании

• Эрик Чин
• 15 мая 2023 г.
• 16 минут чтения

Удивительно, как много владельцев бизнеса не знают разницы между прибылью и доходом. Они считают, что только потому, что деньги приходят в их бизнес, они на самом деле их зарабатывают. Деньги, поступающие в ваш бизнес, не принадлежат вам до тех пор, пока расходы не будут оплачены. После того, как эти расходы оплачены, остается прибыль. Многие предприятия безубыточны или имеют долги после того, как их расходы учтены. Есть владельцы бизнеса, которые даже не знают, что это происходит. Они просто платят деньги и занимаются своими делами. Знание способов повышения прибыльности вашего бизнеса очень важно для достижения успеха. Вы, наверное, слышали о компаниях, которые имеют огромную клиентскую базу, но вынуждены закрыться по финансовым причинам. Это связано с тем, что у них нет стратегического плана, определяющего, как их бизнес достигнет прибыльности. Затем, когда их бизнес не может справиться со своими основными бизнес-операциями или расширить свою деятельность, они удивляются, почему у них возникают финансовые проблемы. Вы не хотите быть одним из тех предприятий, которые не могут получать прибыль из-за плохого планирования. Лучше всего изучить тактику, которую можно использовать для развития очень прибыльного бизнеса. Ниже приведены 43 тактики, которые могут помочь вашему бизнесу стать прибыльным, если вы будете применять их с умом. Поговорите с нашим доверенным  Бизнес-консультанты InCorp сегодня для прибыльности вашего бизнеса.

1) Подготовить стратегический план с целями на 1 год, 3 года и 5 лет  

Для развития бизнеса требуется время, поэтому вам необходимо создать стратегию, рассчитанную как минимум на пять лет. Каждый год должен определять, как ваш бизнес будет расти с годами. По мере роста вашего бизнеса с годами он будет становиться все более сложным, а это означает, что ваш финансовый план должен расти вместе с вашим бизнесом. Это означает, что ваша стратегия должна определять не только то, как вы будете зарабатывать деньги, но и то, как вы будете получать большую часть заработанных вами денег. Постоянно пересматривайте свой стратегический план, чтобы знать, соответствуют ли результаты, которые вы получаете, поставленным целям.

2) Определите до пяти ключевых факторов успеха для вашего бизнеса

Ваш бизнес должен работать в соответствии с пятью принципами, которые определят его успех. Как только эти принципы будут определены, вам нужно будет еженедельно отслеживать эти факторы, чтобы убедиться, что ваши действия соответствуют им. Эти ключевые факторы должны быть сосредоточены на росте и процветании. Контроль продаж и расходов, безусловно, должен быть двумя факторами, которые также входят в число факторов вашего успеха. Без этих двух факторов вашему бизнесу будет трудно быть прибыльным.

Статьи по теме:
Развитие бизнеса посредством слияний и поглощений (M&A)
Планирование будущего роста: изучение бизнес-стратегий и новых рынков

3) Выполнение и контроль бюджета

Бюджет — это то, что помогает держать расходы под контролем. Чтобы ваши финансы оставались в порядке, необходимо внимательно следить за своим бюджетом. Строго следуйте своему бюджету и выходите за его пределы только тогда, когда это выгодно для вашего бизнеса, приносящего больше денег или сохраняющего больше денег. Ваш бюджет также необходимо пересматривать ежеквартально, если не ежемесячно. Это поможет вашему бюджету оставаться в соответствии с ростом вашего бизнеса.

Статьи по теме:
13 шагов при составлении бюджета предприятия
Планирование будущего роста: изучение бизнес-стратегий и новых рынков

4) Каждый год отказывайтесь от до 10 процентов своего бизнеса, который не соответствует вашему стратегическому плану

 

Прибыльный бизнес тот, который избавляется от мертвого груза. Вам нужно будет проанализировать, какие части вашего бизнеса наименее прибыльны, и покончить с ними, потому что они отнимают время и деньги. Лучше сосредоточиться на тех видах деятельности, которые приносят деньги, что оправдывает ваше решение сохранить их существование.

5) Запросить информацию за пределами вашей организации

Консультанты — это профессионалы, которые могут помочь вам увидеть в вашем бизнесе то, что вы слишком слепы, чтобы увидеть. Когда вы занимаетесь своим бизнесом, трудно отделить ваше видение вашего бизнеса от его реальной реальности. Таким образом, советы со стороны могут помочь вам обнаружить слабые стороны вашего бизнеса и способы их устранения. Перед тем, как нанять консультанта, проведите предварительное исследование. Вы хотите быть уверены, что нанимаете кого-то, кто может выполнить свои гарантии и за свои высокие гонорары.

6) Создайте стратегию «выход» сейчас

Даже если вы строите семейный бизнес, вам все равно необходимо определить, как право собственности будет передаваться членам вашей семьи. Стратегия выхода делает продажу вашего бизнеса или передачу вашего бизнеса легкой инициативой. Это снимает стресс от процесса, так что вы не будете карабкаться, чтобы это произошло, когда вы будете готовы выйти из своего бизнеса.

7)   Сравнивайте доходы и накладные расходы с лидерами в вашей отрасли

Лидеры вашей отрасли предоставят вам план того, как должен работать ваш бизнес. Возьмите их стратегии и превратите их в свои собственные, чтобы построить свой бизнес и войти в число лидеров отрасли. Как только вы узнаете, как зарабатывать больше денег, вы сделаете свой бизнес успешным.

Статья по теме:
41 совет о том, как стать лучшим руководителем
Советы по менеджменту сделают великого лидера

8) Создание консультативного совета ключевых клиентов

наши лучшие клиенты — это те, кто хочет, чтобы ваш бизнес рос и был успешным. Позвольте этим клиентам указать на сильные и слабые стороны вашего бизнеса. Это поможет вам понять, как улучшить свой бизнес с точки зрения вашего клиента, что позволит вам разработать продукт или услугу, которые будут пользоваться большим спросом на вашем целевом рынке.

9) Думайте о каждом продукте или услуге, которые продает ваша компания, как если бы это был отдельный бизнес. Каждый из них способствует прибыльности?

Каждый продукт и услуга, которые у вас есть, определенно не приносят прибыли. Когда это произойдет, вам нужно будет избавиться от этих продуктов и услуг и сохранить те, которые приносят доход. Это поможет вам сократить расходы в пользу прибыльности. Вы увидите, что ваша прибыль значительно возрастет, как только вы устраните эти неэффективные продукты и услуги.

10) Разработайте систему учета затрат, чтобы точно определить, сколько вам стоит предоставить услугу или продукт

Вам необходимо знать, стоят ли предлагаемые вами товары или услуги больше денег, чем те, которые они приносят. Если это так, вам нужно будет продать больше из них или поднять цены. Если ни один из них не может быть достигнут, вам придется удалить их из ваших предложений продуктов и услуг. Поговорите с нашими экспертами по бухгалтерскому учету!

11) Ежегодно проводить исследование удовлетворенности клиентов/заказчиков

Получите честную обратную связь от своих клиентов. Спросите их, что им понравилось в вашем бизнесе и что им не понравилось. Это поможет вам улучшать свой бизнес каждый год, чтобы вы могли сохранить постоянных клиентов, вместо того, чтобы постоянно находить новых клиентов каждый год.

12) Оживление стареющих продуктов и услуг. Какие еще области применения вы можете найти для своих продуктов или услуг?

То, что ваши товары и услуги уже не так популярны, как раньше, не обязательно означает, что от них нужно немедленно избавляться. Посмотрите, сможете ли вы найти способы перепрофилировать их старое использование, чтобы привлечь новые рынки, прежде чем избавляться от них. Если вы сможете переназначить их использование, у вас появится новый источник дохода от продукта или услуги, который когда-то бездействовал.

13) Выслушивайте жалобы сотрудников на утомительные задачи

Жалобы ваших сотрудников — это возможность для вас взглянуть на их рабочую нагрузку, чтобы понять, сосредоточены ли они на задаче, которая может помочь вашему бизнесу расти, или просто занята работой. Если это последнее, вы можете передать эту работу другим компаниям, чтобы ваши сотрудники были строго сосредоточены на зарабатывании денег и поддержании операций вашего бизнеса.

14) Дайте своим клиентам то, что они хотят

Когда вы даете своим клиентам именно то, что они хотят, ценообразование для них не проблема. Когда ценность предоставляется, это перевешивает цену, потому что ценность помогает им добиваться лучших результатов, чем они получали ранее. Кроме того, когда вы даете клиентам именно то, что они хотят, они становятся вашими самыми большими деловыми защитниками.

15) Включите гарантию в ваши счета

Должна быть включена гарантия, чтобы определить, считает ли покупатель стоимость вашего продукта или услуги оправданной. Это дает вашему клиенту возможность ответить честно, что позволяет вам внимательно изучить свои продукты и услуги, чтобы определить их истинную ценность.

16) Вступать в совместные предприятия или стратегические альянсы со своими поставщиками или клиентами для продвижения продукции друг друга

Стратегические альянсы — это прекрасная возможность вывести свой бизнес на новые рынки. Определенно имеет смысл сотрудничать с теми, чей бизнес дополняет ваш собственный бизнес. В таких случаях перекрестное продвижение будет работать очень хорошо, потому что продукты и услуги очень хорошо совпадают.

17) Наймите фирму CPA, которая имеет национальные и международные ресурсы и представляет другие компании, подобные вашей

CPA, который работает на международном или даже национальном уровне , имеет опыт решения всех типов различных финансовых ситуаций. Вы хотите работать с фирмами, которые имеют такой огромный опыт, чтобы никакая финансовая ситуация не была для них слишком сложной для обслуживания.

18) Тестовые повышения цен для отдельных рынков или продуктовых линеек

Намеренно повышайте цены, чтобы посмотреть, как отреагируют ваши покупатели. Если изменений в спросе не происходит, медленно повышайте цены, пока спрос не выровняется. Вместе со спросом уменьшаются и генерируемые вами денежные средства, а затем снижаются ваши цены. Если спрос падает, а прибыль увеличивается, оставайтесь на новой цене, чтобы сохранить новую прибыльность.

Статья по теме: 9 советов по маркетингу и продажам для стартапов

19) Продажа простаивающих активов

Активы, которые не используются активно, стоят без дела, а не приносят деньги, должны быть проданы за наличные. Нет смысла удерживать активы, ставшие расходами. Вы можете использовать заработанные деньги для реинвестирования в свой бизнес, чтобы повысить его прибыльность.

20) Сокращение запасов до минимально возможного количества при одновременном удовлетворении требований клиентов

Инвентарь, который лежит месяцами и не продается, требует платы за обслуживание. Если вы не являетесь крупным сетевым магазином, держите под рукой достаточно запасов, чтобы удовлетворить потребности ваших клиентов, и переупорядочивайте запасы, когда вы приближаетесь к красной черте доступного продукта.

21) Попросите продавцов размещать запасы в вашем магазине на консигнацию

Развивайте отношения с вашими поставщиками, которые позволят вам получать товары и платить им после того, как они будут проданы. Это поможет вам сохранить наличные на случай непредвиденных обстоятельств, а также удовлетворить потребности клиентов.

22) Получать невскрытые банковские выписки и просматривать чеки

Вам нужно просмотреть свои банковские выписки, чтобы определить свои привычки в отношении расходов и понять, что можно улучшить. Если вы тратите больше денег, чем получаете, это привычка, от которой нужно быстро избавиться. Небольшие расходы, которые происходят в течение дня, со временем быстро превращаются в большие расходы.

23) Если вы чувствуете, что ваш банковский кредит душит ваш бизнес, попросите банк реструктурировать ваш кредит

Ваш банковский кредит может быть обузой, которая после получения приносит больше вреда, чем пользы. Если выплаты по кредиту съедают вашу прибыль, спросите в своем банке, можете ли вы получить новые условия, которые позволят вашему бизнесу действительно зарабатывать деньги.

24) Обеспечение конкурентных предложений по всем основным расходам

Когда вы платите большие деньги за определенную услугу, вы должны быть уверены, что получаете лучшую цену. Сообщите своим потенциальным поставщикам, что вы сравниваете цены и хотели бы определить, кто предлагает лучшее соотношение цены и качества. Это поможет вам найти лучшего поставщика до того, как вы будете заперты в контракте, от которого вам придется ждать годы, чтобы выйти из него.

25) Атака на сбор дебиторской задолженности, начиная с самой последней первой

Начните связываться со своими клиентами, чтобы определить, когда они будут оплачивать свои счета. Сообщите им продолжительность времени, в течение которого они должны произвести эти платежи, и попросите их согласиться на время, когда этот платеж будет произведен. Не отпускайте их, пока они не согласятся произвести оплату к назначенной дате.

26) Никогда не позволяйте волнению от встречи с новым клиентом затмить необходимость получения надежной кредитной информации

То, что у вас появился новый клиент, не означает, что он хороший клиент. Вам необходимо определить их кредитоспособность, чтобы не столкнуться с клиентом, у которого возникли проблемы с оплатой оказанных услуг.

27) Составление ежедневного кассового отчета для ключевых руководителей и продавцов, которым необходимо контролировать дебиторскую задолженность

Ваши ключевые сотрудники должны участвовать в обеспечении получения платежей за проданные продукты и услуги. У вас нет времени заниматься этими вещами самостоятельно, как владелец бизнеса, поэтому вам нужны ваши ключевые люди, чтобы взять на себя ответственность за эти задачи.

28) Сокращение затрат на рабочую силу с работниками, занятыми неполный рабочий день

Работники, занятые неполный рабочий день, обходятся дешевле, чем работники, занятые полный рабочий день. Воспользуйтесь этой роскошью, наняв несколько сотрудников на неполный рабочий день. Имейте в виду, что эти люди первыми покинут вашу компанию, если им представится возможность работать полный рабочий день.

29) Часто покупайте страховку

Страхование обходится дорого, поэтому вы должны быть уверены, что имеете дело со страховщиками, которые предложат вам наилучшие варианты. Если вы чувствуете, что платите слишком много за услугу, которую получаете, не стесняйтесь сменить поставщика.

30) Внушайте ощущение срочности во всем вашем бизнесе

Нельзя допускать в деловой атмосфере самодовольства. Это приводит к тому, что бизнес работает плохо и его обгоняют конкуренты. Вы должны продвигать совершенство во всем своем бизнесе, от стойки регистрации до ключевых руководителей.

31) Убедитесь, что ваша команда знает, что ожидается

Если вы не реализуете набор ожиданий, у вашей команды нет рекомендаций, которым нужно следовать. Вы должны сообщить, сколько звонков по продажам необходимо делать ежедневно. Сообщите квоты продаж на неделю, месяц и квартал. Научите их, как эффективно общаться с потенциальными и существующими клиентами.

32) Выйдите из своего офиса, чтобы узнать, что происходит

Выйдите и поговорите со своим целевым рынком, узнайте, что они хотели бы от своих поставщиков услуг. Посмотрите на своих сотрудников в действии. Вы видите, что они могут улучшить? Посмотрите на все операции вашего бизнеса вживую, чтобы вы могли понять, почему ваш бизнес преуспевает или терпит неудачу.

33) Определите ключевые должности в вашей компании, которые имеют контакт с клиентами

Сотрудники, контактирующие с вашими клиентами, играют очень важную роль. Они могут либо помочь вам сохранить клиентов, предоставляя отличное обслуживание клиентов, либо потерять клиентов, предоставляя ужасное обслуживание клиентов. Вы хотите научить людей на этих должностях быть как можно более представительными и терпеливыми.

34) Тратьте дополнительное время и деньги на обучение, чтобы сотрудники были готовы выполнять возложенные на них задачи

Поначалу обучение может показаться дорогим, но в долгосрочной перспективе оно поможет вам вести бизнес, который работает хорошо и обеспечивает отличное обслуживание клиентов. Ваши сотрудники поймут, чего от них ждут, и вы получите больше денег взамен благодаря их отличной работе.

35) Соотнесите компенсацию с производительностью каждого в вашей компании

Следует знать, что людям платят за результаты, которые они производят. Это заставит ваших сотрудников работать усерднее, повышая трудовую этику в вашей организации.

36) Разработка и ежегодное обновление персонального руководства для обеспечения последовательного применения правил и поведения

Когда вы постоянно сообщаете своим сотрудникам, что от них ожидается, это помогает устранить любые оправдания, которые можно привести за незнание правил поведения. Это укажет на плохих сотрудников, которые представляют угрозу для нарушения рабочей среды вашего бизнеса.

37) Разработайте ежемесячное письмо генерального директора для сотрудников, чтобы наладить командную работу и общение

Вы хотите ежемесячно общаться со своей командой, сообщая им о любых обновлениях, выделяя отдельные результаты и напоминая им о целях на квартал и год. Это поможет укрепить командный дух и сфокусировать внимание на ожиданиях.

38) Разделите бюджет вашей компании на отделы и привлеките своих менеджеров к ответственности за отклонения

Дайте каждому отделу бюджет, чтобы вы могли определить, какие менеджеры добиваются наилучших результатов с заданным бюджетом. Вознаграждайте тех, кто берет свой бюджет и приносит прибыль, и работайте с теми, кто дает плохие результаты. Вы хотите, чтобы все ваши менеджеры работали на одном уровне совершенства.

39) Акцентировать коммуникативные навыки

Важно, чтобы все в вашей команде знали, как общаться не только друг с другом, но особенно с клиентами. Плохое общение может быть причиной проблем, возникающих из-за того, что люди не могут слушать друг друга или правильно формулировать свои мысли.

40) Инвестируйте в своих людей

Ваша команда сможет расти и выполнять исключительную работу только тогда, когда вы инвестируете в ее улучшение. Инвестируйте в их непрерывное образование, а также предоставляйте им лучшие ресурсы для эффективного выполнения своей работы.

41) Оценка сотрудников необходима для информирования о прогрессе

  Выделите время для ежеквартальных или ежегодных обзоров, чтобы убедиться, что ваши сотрудники хорошо осведомлены о своих сильных и слабых сторонах, чтобы они могли работать над улучшением своей работы

42) Поощряйте выдающиеся достижения в присутствии коллег

  Когда вы публично вознаграждаете своих сотрудников, это помогает повысить их моральный дух. Люди будут знать, что их тяжелая работа не останется незамеченной, и они получат признание за то, что превзошли все ожидания.

43) Отправить личные поздравления или благодарности сотрудникам на дом

Когда вы отправляете благодарственные письма сотрудникам домой, это показывает, что вы думаете о них как о человеке, а не просто о работнике. Это способствует повышению лояльности сотрудников к вашей компании.

Если вы хотите вести прибыльный бизнес, воспользуйтесь этими советами и внедрите их в свой собственный бизнес. Они помогут вашему бизнесу работать лучше, продолжать расти и увеличивать получаемую прибыль.

Подробнее о бизнес-блогах

Узнайте о 5 стратегиях повышения прибыльности вашего бизнеса

Коммерческий сектор не единственный, кто сталкивается с проблемами, когда речь идет о повышении прибыльности. Финансовый сектор и сектор услуг также страдают от серьезных последствий, вызванных низкой доходностью и, следовательно, прибылью.

Устаревшие и неэффективные процессы, отсутствие планирования и высокий уровень неплатежей являются одними из наиболее распространенных рисков компаний. Если их не исправить и не контролировать, они могут повлиять на выживание бизнеса.

При таком сценарии мы перечислили основные причины низкой рентабельности и некоторые действия, которые можно предпринять для повышения этого показателя. Продолжай читать!

Узнайте об основных причинах низкой прибыльности

Хотя неблагоприятные экономические сценарии влияют на прибыльность компаний, особенно в финансовом секторе, многие ошибки, связанные с этим процессом, вызваны внутренними факторами. Поймите, что это такое, чтобы не совершать тех же ошибок.

Ручные процессы

Ручная обработка данных и информации, физическое хранение файлов и использование ограниченных электронных таблиц — вот лишь несколько примеров методов, которые замедляют выполнение задач и делают невозможным доступ к современным ресурсам. Это влияет на принятие решений и анализ показателей.

Чрезмерная озабоченность по поводу конкурентов

С появлением цифровых банков у потребителей появился более широкий выбор. Этот сценарий усиливает конкуренцию среди компаний финансового сектора. Нет никаких сомнений в том, что исследование рынка необходимо для работы с более конкурентоспособными услугами и тарифами.

Однако ведение беспощадной и плохо спланированной борьбы с противниками может означать чрезвычайно низкие значения, которые напрямую влияют на ваш оборот и затрудняют стратегии повышения доходности.

Недостаток внимания к клиенту

Клиент — это то, что заставляет ваш бизнес работать, но многие менеджеры не думают об этом. Стратегии, не ориентированные на целевую аудиторию и отсутствие проектов по лояльности и удовлетворенности потребителей, также сказываются на вашей прибыльности, так как без клиента нет товарооборота.

Поймите, как повысить прибыльность

Максимизация доходов вашей компании является результатом эффективных автоматизированных процессов, тщательного планирования, знания рынка и заботы о клиентах с первого контакта. Вот несколько советов, как этого добиться.

1. Сокращение ненужных расходов

Сюда входят плохо спланированные закупки и инвестиции, которые превышают ресурсы, доступные каждому отделу. Итак, если трудно получить больше прибыли и повысить рентабельность, начните с меньших расходов.

Для этого переоцените сверхурочную работу сотрудников, выясните, кто является врагом вашего оборотного капитала, и внедрите устойчивые методы, которые не только помогают окружающей среде, но и сокращают значительные затраты. Вот некоторые примеры:

• Сканирование документов;
• Хранение в облаке;
• Повторное использование воды;
• Использование солнечных обогревателей;
• Использование естественного освещения и вентиляции;
• Использование многоразовых чашек и посуды.

Подобные действия сокращают расходы на электроэнергию, потребление воды и потребность в канцелярских принадлежностях. Такие ресурсы могут быть нацелены на кампании и стратегии, повышающие прибыльность.

2. Оптимизация и автоматизация процессов

Оптимизация процессов упрощает рабочие процессы, улучшает внутреннюю коммуникацию, устраняет доработки и обеспечивает большую согласованность информации. Автоматизация — процесс абсолютно необходимый и первостепенный для любой отрасли и любого размера компании.

С помощью автоматизированных и компьютеризированных задач можно сократить расходы, устранить узкие места в производстве и обеспечить конкурентоспособность на рынке, большую гибкость в деятельности, безопасность данных и информации и принятие более эффективных решений.

Для этого важно внедрить обновленное, интуитивно понятное и эффективное программное обеспечение, позволяющее управлять различными секторами, интегрировать информацию и анализировать показатели. Это упрощает управление финансовыми ресурсами компании для снижения затрат и разработки стратегий, повышающих рентабельность бизнеса.

3. Повышение лояльности клиентов

Требуется привлечение клиентов. Однако удержание текущих и старых клиентов еще важнее и дешевле. В конце концов, если вы тратите 100 долларов на привлечение клиента, ему нужно потратить больше, чтобы получить прибыль.

Обратите внимание, как крупнейшие компании, такие как Apple, укрепляют и строят по-настоящему лояльные отношения с потребителями. Поэтому соберите свою команду вместе и будьте на постоянной связи с отделами продаж и маркетинга, чтобы определить возможности для лояльности.

4. Улучшить ценообразование

Помимо адаптации к новым моделям работы, представленным на рынке, постарайтесь позаботиться о ценообразовании. Для поставщиков услуг, таких как банки и другие финансовые учреждения, необходимо изучить взимаемые ставки.

Однако делайте это не для того, чтобы быть самой низкой на рынке, так как это может повлиять на вашу прибыльность, а для того, чтобы практикуемые значения были конкурентоспособными.

Цель состоит в том, чтобы ваш денежный поток функционировал нормально и имел достаточно ресурсов не только для привлечения клиентов ценами, но и для обеспечения отличного опыта.

5. Знайте и обращайте внимание на неплательщиков

Одним из самых больших препятствий для стратегий, направленных на повышение прибыльности, является невыполнение обязательств клиентами. Этот дебетовый показатель, который означает потерю ваших денежных средств, напрямую влияет на вашу прибыль.

Должниками могут быть как конечные потребители, так и компании. В этом смысле реализация действий, снижающих уровень дефолтов, является вопросом выживания, поскольку эти значения необходимы для вашей прибыльности.

Для этого обеспечьте расчеты с должниками и обучите своих сотрудников применению эффективных методов взыскания долгов. В идеале цель состоит в том, чтобы иметь возможность получить суммы долга и, если это возможно для вашей стратегии лояльности, удержать потребителя.

Для таких процессов требуется база данных регистрации и взаимоотношений с клиентами, чтобы обеспечить доступ ко всей истории должника, чтобы предоставить выгодные варианты для неплательщика и его компании.

Чтобы иметь такую ​​информацию, которая позволяет вести стратегические переговоры, важно иметь хорошее программное обеспечение CRM. Ведь для повышения прибыльности застопорившегося и безрезультатного бизнеса нужны структурированные процессы, способные снизить количество производственных сбоев, плохо спланированных рабочих процессов и, особенно, клиентов-должников.