Тинькофф отзывы сотрудников о работе: Оценки и отзывы сотрудников о компании TINKOFF за 2023 год — Хабр Карьера

Достоинства: работа на дому, честно платят

Недостатки: не нашла

Видео обзор

Российские корпорации планируют возвращение сотрудников в офис

Одна из самых больших дилемм для корпоративных лидеров по всему миру — как, когда и нужно ли возвращать сотрудников в офис — разделила российский деловой мир, поскольку компании начинают планировать свой курс выхода из пандемии коронавируса.

В то время как одни из крупнейших российских компаний подхватили идею «новой нормальности» — захватив и воплотив в себе преимущества революции работы на дому и самого большого потрясения для культуры на рабочем месте за последнее поколение — другие пытаются вернуться к прежним -кризисные пути как можно скорее.

В первом лагере находятся быстрорастущие молодые фирмы, такие как лидер электронной коммерции Wildberries и банк-претендент Тинькофф, а также крупнейший в России частный кредитор Альфа-банк.

Новый нормальный

«Мы работаем над вариантами коренной трансформации нашей работы», — сказал в интервью Moscow Times директор по персоналу Альфа-Банка Марат Исмагулов, добавив, что производительность труда сотрудников действительно увеличилась в период удаленной работы в разгар пандемии.

Он предполагает, что большая часть из 11 000 сотрудников банка, которые не работают в филиалах, перейдут на сочетание офисной и удаленной работы. «Например, люди будут работать три дня в неделю из дома и два дня в офисе». Тем временем кредитор, крупнейший частный банк России, разрешит своим сотрудникам работать из дома до конца года.

Тинькофф также планирует сохранить приверженность удаленной работе после окончания пандемии. В письме к сотрудникам в прошлом месяце генеральный директор Оливер Хьюз написал: «То, что казалось мне совершенно нереальным — эффективная работа из дома, гибкий график для всей команды, встречи в Zoom — все это стало новой ДНК Тинькофф. ».

Банк-претендент в настоящее время планирует вернуть сотрудников в офис с 1 сентября, но в долгосрочной перспективе хочет измениться, чтобы офис стал местом для больших командных встреч, стратегических сессий, нетворкинга и знакомства с коллегами. , в то время как повседневная работа и проекты выполняются «в тихой домашней обстановке», — сказал Хьюз.

Тем временем крупнейший в России сайт электронной коммерции Wildberries также сообщил о скачке производительности за последние месяцы и планирует перейти на полную гибкость, предоставив своим более чем 1000 сотрудникам головного офиса «возможность выбрать для себя наиболее комфортные условия труда: работать в офисе или дома».

Для компаний, которые могут увеличить время работы сотрудников из дома, это может быть беспроигрышным как для бизнеса, так и для персонала, считает заместитель председателя правления Газпромбанка Дмитрий Зауэрс.

«Снижает расходы на аренду офисов и организацию рабочих мест. Сотни или даже тысячи людей могут работать удаленно. А потом сэкономленными на аренде офисов можно поделиться с сотрудниками, например, повысив им зарплату», — рассказал он The Moscow Times.

Однако он добавил, что надомная работа позволит не только сократить расходы, но и позволит Газпромбанку, третьему по величине кредитору в России после Сбербанка и ВТБ, получить доступ к кадровым резервам за пределами Москвы.

«Сотрудники могут работать в разных уголках страны, поэтому можно искать людей в регионах, где есть конкретные технические специалисты. Это полностью меняет модель управления персоналом и организации бизнеса».

Конкурент Сбербанк также недавно объявил, что он будет постоянно держать до 30% своих сотрудников на удаленной работе, хотя Bloomberg сообщил, что генеральный директор Герман Греф пожаловался на падение производительности и призвал руководителей подразделений ускорить возвращение сотрудников в офис.

Технологические гиганты Mail.Ru и Яндекс также отправили своих сотрудников работать из дома, а предварительные даты возвращения в офис назначены на осень.

Обычный бизнес

Несмотря на явный рост удаленной работы, есть первые признаки того, что корпорации, планирующие капитальный ремонт, составляют меньшинство. Несмотря на то, что Россия сообщает о более чем 5000 новых Covid-19случаев каждый день, политики быстро попытались восстановить ощущение нормальности и вернуться к докризисной жизни, пытаясь остановить глубокий экономический ущерб от вируса. Похоже, что большинство предприятий и сотрудников претворили это послание в жизнь.

К концу июля доля россиян, полностью работающих из дома, упала с 13% до 5%, подсчитало независимое социологическое агентство Левада-Центр. Между тем, 70% сообщили об отсутствии изменений в своих условиях работы — напоминание о том, что в экономике, где доминируют такие сектора, как энергетика, производство, горнодобывающая промышленность, сельское хозяйство, транспорт и строительство, лишь меньшинство предприятий и сотрудников фактически имеют возможность работать удаленно.

Левада выяснила, что почти в два раза больше сотрудников отправлено в вынужденный отпуск в разгар пандемии, чем переведено на удаленную работу.

В качестве еще одного признака возвращения России к докризисной жизни, трекеры мобильности и данные о пробках показывают, что Москва и Санкт-Петербург были двумя самыми активными городами в мире в последние недели.

В соответствии с этой атмосферой многие крупные корпорации планируют вернуться в офис как можно скорее, а некоторые уже полностью отказались от удаленной работы. Энергетический гигант «Газпром» начал тестировать свой офисный персонал и возвращать тех, у кого был подтвержден отрицательный результат на вирус, еще 12 мая — в самый пик пандемии, на следующий день после того, как Россия сообщила о самом высоком количестве новых случаев заболевания в день — 11 656, и о первом день после отмены шестинедельного «нерабочего» периода в России.

Госкорпорация Ростех сообщила Moscow Times, что «в настоящее время ситуация нормализовалась, сотрудники вернулись на свои рабочие места», с соблюдением различных мер социального дистанцирования, тестирования сотрудников и других санитарных требований.

Другие придерживаются более постепенного подхода, но по-прежнему привержены сохранению режима работы на дому как причуды пандемии коронавируса, а не начала трансформации рабочего места. Например, около трех четвертей сотрудников головного офиса ВТБ по-прежнему работают удаленно, но банк планирует свести это число к нулю по мере «стабилизации» вируса, сообщил представитель ВТБ.

Благополучие персонала

Предприятия, возвращающие тысячи сотрудников в офис после почти полугода удаленной работы, говорят, что внимательно следят за психическим здоровьем сотрудников из-за сохраняющихся опасений потенциального заражения вирусом. как культурный шок при выходе из карантина.

Почти половина россиян говорят, что боятся заразиться, а две трети не верят официальной информации о ситуации с вирусом. Между тем, ежедневное множество новостных статей подчеркивает потенциальный стресс и беспокойство сотрудников, возвращающихся в офис.

Мобильные операторы «Билайн» и «Мегафон» входят в число фирм, предлагающих сотрудникам психологическую поддержку и доступ к профессиональным линиям доверия, психологам и наставникам как во время пандемии, так и при подготовке к возвращению в офис.

Для сотрудников, возвращающихся в офис, помещение вряд ли будет знакомым.

Предприятия заявляют, что будут раздавать средства индивидуальной защиты (СИЗ), такие как перчатки и маски для лица, для офисных работников. Были установлены станции для дезинфекции рук, столы переставлены в соответствии с обязательными требованиями социального дистанцирования в 1,5 метра, а в специальных комнатах для совещаний установлены маркеры мест, чтобы сотрудники не подходили слишком близко друг к другу.

Газпромбанк вводит новое время начала работы офисных сотрудников с 7:00 до 12:00, чтобы свести к минимуму скопление людей в вестибюлях и распределить использование офисных помещений в течение дня.

Поддерживаемая государством нефтяная компания «Роснефть» заявила, что ее 3300 сотрудников головного офиса будут работать по сокращенной 30-часовой рабочей неделе после возвращения.

В конечном счете, независимо от того, спешат ли они вернуться в офис или оставляют рядовых сотрудников дома, российские корпоративные лидеры говорят, что вопрос о том, когда и как вернуться в офис, по-прежнему определяется проблемами со здоровьем. Для некоторых борьба с вирусом является даже предметом гордости.

Мы «должны принять все меры предосторожности, чтобы это дерьмо не попало в наши ряды», — написал Хьюз из Тинькофф в электронном письме сотрудникам банка в середине июля.

Подробнее о: Коронавирус

Основатель CloudPayments не ждет ничего хорошего от Тинькофф Банка

Он якобы систематически не предоставлял ему финансовую отчетность, в результате чего в январе 2023 года выкупил 5% акций Спиридонова, не уведомив его. По словам предпринимателя, банк нарушил условия договора об оценке и реализации акций. Forbes разобрался в его претензиях и рассказывает о том, как развивался конфликт.

О претензиях сооснователя платежного сервиса CloudPayments Дмитрия Спиридонова к Тинькофф Банку стало известно в конце января. Тогда предприниматель написал пост на своей странице во «ВКонтакте», где сообщил, что банк не выплатил ему деньги за выкупленные 5% акций сервиса. В пресс-службе банка позже опровергли слова предпринимателя, предоставив редакции Forbes копию платежного поручения. В итоге 13 февраля Спиридонов получил деньги, но по-прежнему обвиняет банк в нарушении условий договора об оценке и продаже пакета и намерен оспорить это в суде.

Как выяснил Forbes, конфликт между Спиридоновым и Тинькофф Банком, который приобрел его стартап, начался весной 2022 года. В результате разлада предприниматель ушел из CloudPayments. Что-то пошло не так?

В облаках

CloudPayments занимается онлайн-платежами для интернет-магазинов и онлайн-сервисов. Компания была основана Дмитрием Спиридоновым и Константином Яном в 2014 году. Ранее Спиридонов работал в Забайкальском филиале «Сибирьтелекома» и в управлении «Почты России» в родной Чите. А в 2010 году приехал в Москву, где впоследствии получил степень МВА МГУ. До запуска CloudPayments они с Яном успели поработать в платежном сервисе RBK.Money.

Стартап-предприниматель одним из первых предложил интернет-магазинам установить всплывающий платежный виджет на сайт или в мобильное приложение — и выстрелил в него. В 2017 году Тинькофф Банк купил 55%. «Мы внимательно следим за рынком и всегда готовы инвестировать в перспективные компании и команды», — заявил тогда основатель банка Олег Тиньков. По его словам, банк объединил усилия с «одной из самых талантливых команд на рынке». С помощью CloudPayments компания планировала увеличить свою долю в сегменте интернет-платежей.

В мае 2019 года группа увеличила свою долю до 90%, а в августе того же года купила еще 5% у Яна, который покинул компанию, чтобы заняться другим своим проектом. В интервью Forbes он рассказал, что о сумме сделки согласовывал с банком напрямую, никаких сторонних консультантов не привлекал. Таким образом, материнская компания банка TCS Group получила 95% акций сервиса, а Спиридонову, занимавшему пост генерального директора CloudPayments, осталось 5%.

Спиридонов вспоминает, что в том же году подписал с Тинькофф договор, согласно которому банк мог выкупить его долю в CloudPayments в любой момент в течение нескольких лет. Порядок оценки доли был прописан в договоре: ее должны были провести независимые эксперты из перечисленных в документе международных аудиторских компаний, утверждает предприниматель.

Заручившись поддержкой банка, в течение следующих трех лет сервис вышел за границу (в страны СНГ и Латвию) и расширил продуктовую линейку. Он представил сервис CloudKassir, который предоставляет услуги онлайн-фискализации (позволяет отправлять и печатать чеки на удаленных кассах) для предприятий, сервис для отправки и получения безналичных чаевых и целевых пожертвований CloudTips и облачное решение для управления платежами по всему миру. мир КлаудСофт. По итогам 2020 года общая выручка CloudPayments составила 2,1 млрд рублей. В 2021 году он увеличился более чем вдвое до 4,5 млрд рублей. С 2020 года Спиридонов также является советником заместителя председателя правления Тинькофф.

Карманные расходы

По словам Спиридонова, весной 2022 года отношения между ним и топ-менеджерами Тинькофф начали портиться. В апреле основатель банка Олег Тиньков продал свои 35% акций TCS Group группе «Интеррос» Владимира Потанина. В то же время в банке стали меняться менеджеры и рабочие процессы, вспоминает Спиридонов. Например, по его словам, компания предложила изменить систему мотивации менеджеров по продажам созданного ею сервиса: «Прежний заказ на работу (в CloudPayments) постепенно стал заменяться тем, как он устроен в банке».

В середине марта 2022 года, по словам Спиридонова, он и топ-менеджеры банка приняли решение о смене генерального директора CloudPayments. Эту должность занял заместитель директора департамента платежных систем Тинькофф Павел Власов. Спиридонов, который ранее был генеральным директором, связывает решение о кадровых перестановках с высокими темпами роста CloudPayments и желанием банка получить больше контроля над активом. Сам предприниматель, по его собственным словам, занял пост управляющего директора.

Позднее сотрудники Тинькофф стали «активно вмешиваться» в работу, уверяет Спиридонов: «Я, создатель компании, которая растет (темпами) почти в два раза в год, стал навязывать управленческие решения людям, которые полностью невежественны в продажах и маркетинге». Он признается, что ему не хватало свободы в принятии управленческих решений, работать в таких условиях было некомфортно. Поэтому в мае 2022 года Спиридонов покинул все должности в компании.

Тинькофф Банк не прокомментировал уход Спиридонова из CloudPayments. Источник Forbes, близкий к банку, говорит, что соучредитель сервиса является сотрудником с 2019 года, а 5% составляла его мотивационная программа. «Дмитрия уволили, когда стало понятно, что нужно контролировать финансовые потоки в CloudPayments после выявленных злоупотреблений — добровольные бонусы (сотрудникам) за лояльность, а не результат», — говорит собеседник Forbes. По его словам, Спиридонов «путал свой карман с карманом компании», через которую оплачивал свой день рождения, стрижку собак и продвижение личного бренда.

CloudPayments регулярно проводила независимые проверки, и ни одна из них не выявила подобных злоупотреблений, — парирует Спиридонов. По его словам, любое мероприятие и его стоимость заранее согласовывались с банком и отражались в финансовой отчетности.

Поскольку у Спиридонова осталось 5% компании, он следил за тем, что происходит с бизнесом CloudPayments внутри Тинькофф. Понимая, что банк может выкупить его долю, предприниматель, по его собственным словам, беспокоился об оценке. С лета 2022 года регулярно запрашивал финансовые документы службы у руководства банка. По словам Спиридонова, он имел на это право как акционер.

«Все мои обращения, как письменные, так и устные, были проигнорированы, — жалуется Спиридонов. Он решил привлечь юристов. С июня 2022 года его интересы в общении с Тинькофф Банком представляет нанятая им юридическая фирма. Но это не помогло, уверяет он: попытки юристов получить финансовую отчетность CloudPayments из банка не увенчались успехом — он отказывался от них под разными предлогами. «Стало смешно. Например, они мотивировали отказ моим разводом с первой женой: «Откуда мы знаем, что конфиденциальная информация не будет передана третьим лицам, ведь он мог списать часть своего имущества на бывшую жену». И на все это нужно было отвечать разумом!» – возмущенно вспоминает предприниматель.

В пресс-службе Тинькофф Банка признаются, что просили у Спиридонова подтверждение того, что при разделе имущества с бывшей женой его доля в CloudPayments осталась у него. Но они утверждают, что информация о непредоставлении предпринимателю финансовых показателей CloudPayments не соответствует действительности.

Из письма в суд

В сентябре 2022 года Спиридонов направил руководству Тинькофф письмо с предложением выкупить 5% в CloudPayments. По словам представителя пресс-службы Тинькофф, 27 октября банк принял это предложение и ответил бизнесмену электронным письмом (с ним ознакомилась редакция Forbes). Спиридонов же утверждает, что Тинькофф не ответил на его предложение.

24 ноября 2022 года представитель Спиридонова, по словам предпринимателя, посетил офис CloudPayments в присутствии нотариуса. Он попросил предоставить для ознакомления 21 документ, в том числе сводную бухгалтерскую отчетность, выписки по всем расчетным счетам, отчеты о чистой прибыли, копию базы данных 1С за 2019 год, сведения о численности и заработной плате сотрудников. Спиридонов утверждает, что на этот раз банк передал документы, но лишь частично. По его словам, Тинькофф предоставил «незначительную информацию» и не весь перечень документов.

Банк передал Спиридонову более 15 документов, в том числе финансовую отчетность платежного сервиса, сообщает пресс-служба Тинькофф. По словам ее представителя, компания решила «заключить сделку» с предпринимателем, так как параллельно с ним вели переговоры о возможном выкупе его доли. Банк не ответил на вопрос Forbes о том, остались ли без ответа какие-либо запросы Спиридонова.

Соучредитель CloudPayments посчитал полученную информацию недостаточной для проверки выкупной стоимости его доли. В итоге 14 ноября он обратился в Арбитражный суд Москвы с просьбой обязать платежный сервис предоставить запрошенные документы. Суд принял заявление к производству, назначив судебное заседание по нему на 18 января 2023 г.

Конфликт вышел на новый уровень в начале 2023 года. 13 января Тинькофф Банк стал владельцем доли Спиридонова в CloudPayments, консолидировав 100% сервиса. Представители бизнесмена, по его собственным словам, узнали об этом в зале суда 18 января. В связи с этим рассмотрение дела было перенесено на 6 марта.

Спиридонов утверждает, что помимо документов из списка , Тинькофф не предоставил ему расчет выкупной стоимости в 5%. В конце января он вынес конфликт в публичное поле, написав об этом пост в социальных сетях, упомянув, что денег за эту акцию он не получил. Тинькофф Банк утверждает, что платеж был отправлен 25 января. За 10 дней до этого банк отправил бывшему акционеру CloudPayments уведомление о покупке по обычной и электронной почте.

По словам представителя пресс-службы Тинькофф, договор, который банк подписал со Спиридоновым в 2019 году, содержал формулу расчета стоимости доли исходя из EBITDA. По этой формуле определялась цена, говорят в Тинькофф. Все показатели, использованные для расчета, банк заверил в аудиторской компании «Траст Технологии — Аудит» (российское подразделение, вышедшее из PwC), говорится в сообщении пресс-службы. В Trust Technologies отказались от комментариев.

По словам Тинькофф, по договору банк не был обязан направлять Спиридонову расчет стоимости доли (в подтверждение этого представитель Тинькофф показал Forbes пункты договора для ознакомления). Однако все это банк обещал предоставить в официальном письме, направленном по электронной почте, парирует сам Спиридонов, подчеркивая, что платеж так и не получил. В банке уверяют, что таких письменных обещаний предпринимателю не давали.

Если в соглашении Спиридонова и Тинькофф описан только порядок расчетов на основе бухгалтерской отчетности и не предполагается получение согласия обеих сторон с конечной стоимостью, банк вполне мог совершить сделку без прямого участия миноритария, считает Мария Кукла, партнер юридической фирмы FTL Advisers. При этом, по ее словам, обещание предоставить смету расходов, которое дается по электронной почте, также может иметь юридическую силу. Однако для этого такой способ обмена юридически значимыми сообщениями должен быть указан в договоре.

Туманные перспективы

В начале февраля Спиридонов опубликовал в социальных сетях еще несколько постов о том, что деньги от Тинькофф Банка ему не поступали. По его словам, деньги застряли в банке ВТБ — в нем Тинькофф перечислил деньги на счет Спиридонова.

Предприниматель утверждает, что ВТБ запросил у него ряд документов, например, копию уведомления о контролируемых иностранных компаниях, поданного TCS Group в российские налоговые органы в 2021 году. Но с потерей доли Спиридонова, в с его собственных слов, он также лишился доступа к таким документам. Поэтому их мог предоставить только Тинькофф, говорит он. В ВТБ от комментариев отказались, сославшись на конфиденциальность данных клиентов.

Тинькофф передал ВТБ все необходимые документы в ответ на запрос представителей Спиридонова, сообщает пресс-служба банка. 10 февраля средства были зачислены на счет предпринимателя, а спустя несколько дней он сообщил об этом в социальных сетях. По его мнению, Тинькофф предоставил ВТБ необходимые документы только потому, что корпоративный конфликт стал достоянием общественности. В противном случае деньги так бы и остались «висеть», считает он.

Ни Тинькофф, ни Спиридонов не раскрыли сумму сделки. При справедливой оценке бизнеса она могла составить $4-5 млн, говорит генеральный директор «ИнфоЛайн-Аналитика» Михаил Бурмистров. По его мнению, при выборе оценщика Тинькофф мог выбрать одну из перечисленных в соглашении сторон аудиторских компаний, предоставивших наименьшую оценку бизнеса.

По расчетам Спиридонова покупатель занижал стоимость доли в два-три раза, искусственно завышая стоимость услуги. «Стоимость доли оценивается на основе результатов деятельности компании. И теоретически ими можно манипулировать. У них не было цели выкупить долю по справедливой оценке, иначе они бы не отказались от предоставления отчетности», — рассуждает Спиридонов.

Тинькофф отказался раскрыть Forbes финансовые показатели CloudPayments за 2022 год, но отметил, что год был трудным и в нем «никто не вырос». В банке не ответили на вопрос о якобы искусственном увеличении стоимости услуги.