Текст коммерческого предложения образец: КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ?ОБРАЗЕЦ, ПРИМЕРЫ, ШАБЛОНЫ❗ — Кинотеатр "Художественный" кино, афиша, киноафиша, анонс, рейтинг, новость, кинотеатр, кинотеатры Москвы, кинофильм, прокат, лучший, Россия, Москва, кинотеатр Художественный

Содержание

Как правильно составить коммерческое предложение: образец (оказание услуг + поставка товара) | Школа рекламы и маркетинга Владислава Безценных

Коммерческое предложение — это текст, в котором рассказывается о продуктах или услугах компании. Оно может быть написано как в краткой форме (1-2 страницы), так и в подробной (более 3-4 страниц). Не удивляйтесь, если встретите загадочные «КП» или «компред» — это сокращенные названия коммерческого предложения. Обычно КП отправляют на e-mail или по почте.

Поскольку услуги и продукты компаний нужны не всегда и не везде, коммерческие предложения подразделяют на «холодные» и «теплые», в соответствии с заинтересованностью потенциальных клиентов.

Холодное коммерческое предложение

Холодное коммерческое предложение лучше всего делать коротким и персонализированным.Такое коммерческое предложение получатель не ждет. Очень часто оно расценивается как спам. И в лучшем случае его просто отправят в корзину, а в худшем поставят пометку «спам». Чтобы такого не было, нужно заинтересовать читателя. И сделать это несколько раз:

— когда потенциальный клиент получил письмо, первое что он прочитает — это тему письма. Ее надо тщательно продумать;когда потенциальный клиент открыл письмо и начал читать. Если с первых строк ему не стало интересно — письмо будет закрыто;

— когда потенциальный клиент читает письмо. Нужно поддерживать интерес в течение всего коммерческого предложения.

Теплое коммерческое предложение

Здесь ситуация обстоит лучше. Получатель ждет коммерческое предложение, оно отправляется после встречи, звонка или по запросу. Такое КП можно сделать более подробным и объемным. Правда получатель после звонка не всегда будет относиться к «теплой» аудитории. Он может согласиться на отправку из вежливости. В этом случае лучше отправить «холодное» КП.

Структура коммерческого предложения

Мы уже писали статью про продающие тексты. Так вот коммерческое предложение тоже относится к продающим текстам. Его классическая структура выглядит следующим образом:

Колонтитул
Заголовок
Лид
Оффер
Выгоды
Работа с возражениями
Призыв к действию
Поскриптум

Разберем каждый пункт структуры подробнее.

Колонтитул

В колонтитуле размещают логотип и контактные данные компании.

Заголовок

Это первая возможность, чтобы заинтересовать получателя, особенно если коммерческое предложение «холодное». Самый плохой вариант для заголовка — «Коммерческое предложение». Так делают большинство компаний, и такое название ни о чем не говорит. В этом виде текста лучше всего использовать заголовки составленные по технологии «4U».

Лид

Вторая возможность заинтересовать. Лид подготавливает читателя к основной части коммерческого предложения. В этом абзаце нужно рассказать о том, что важно для читателя. Для этого можно использовать проблему, возражение, решение, эмоции.

Оффер

Ваше основное предложение + выгода для клиента:

товар + скидка;
товар + услуга;
товар + подарок и т. д.

Разделите текст на абзацы по 5-6 строк, чтобы его было легче читать.

Чтобы оффер был привлекательным, проведите анализ конкурентов, узнайте что они предлагают своим клиентам и предложите что-то другое, не менее выгодное и полезное.

Разместите информацию о ценах, чтобы клиенту не пришлось тратить время на поиск. Если цена меняется в зависимости от объема работ или требований клиента, укажите диапазон от и до.

Выгоды

Их можно выделить отдельным блоком в виде списка. Здесь важно показать, почему именно#nbsp;клиенту#nbsp;выгодно воспользоваться предложением, а не вашей компании. Дайте клиентам ту информацию, которая им понадобится для принятия решения о покупке.

Работа с возражениям

Возражений может быть много. Выберите основные. Расскажите кто вы, кто ваши клиенты, какие вы даете гарантии, почему стоит покупать именно у вас. Можно привести социальные доказательства, фотографии «до/после».

Призыв к действию

Важная составляющая коммерческого предложения — призыв к действию. Он должен быть простым и понятным. Например, «Позвоните мне по номеру ххх». Не забудьте оставить контактные данные, чтобы потенциальный клиент смог с вами связаться. Лучше всего указать несколько способов для связи, чтобы клиент выбрал удобный для себя.

Постскриптум

После букв P.S. можно сделать ограничение: «Предложение действует до 30 ноября», «Осталось всего 5 установок».

Неплохой пример коммерческого предложения

Коммерческие предложения обычно отправляют в форматах Word, PDF, Power Point или создают страницу на сайте.

Распространенные ошибки при составлении коммерческого предложения

Часто в коммерческих предложениях встречаются одни и те же ошибки, потому что составители копируют их друг у друга:

восхваление своей компании — получателю не интересно читать о том какая компания «высококвалифицированная, динамично развивающаяся, ответственная и т.п.»;
слишком много информации — не нужно пытаться рассказать абсолютно все, тем более если это «холодное» КП. Выделите основную и важную информацию о продукте и компании;
много непонятных и ненужных терминов — текст будет заумным и тяжело читаемым;
мало конкретики — расскажите клиенту о выгодах, используя как можно меньше размытых фраз;
много файлов в одном письме — не нужно в первом письме отправлять сразу все файлы: КП, реквизиты, каталог и т.п.;
отправлять всем одинаковые КП — у каждого сегмента целевой аудитории свои выгоды и интересы, поэтому коммерческих предложений должно быть несколько.

В заключение

Перечислим что нужно сделать для написания коммерческого предложения:

«Холодное» или «теплое» КП?
Провести анализ конкурентов.
Разместить логотип и контактные данные.
Написать заголовок, используя формулу (например, 4U).
Ввести читателя в курс дела, описать проблему, боль клиента.
Оффер — рассказать, как можно решить проблему, боль клиента.
Рассказать о выгодах, которые получит клиент.
Проработать возражения.
Призыв к действию.
Постскриптум с ограничением времени.
Оформить КП.
Протестировать.
Отправить потенциальным клиентам.

Самое главное в коммерческом предложении — это оффер. В нем должна быть выгода для клиента.

На этапе оформление главное не испортить КП неподходящими цветами, шрифтами, отступами. Даже самый интересный текст клиент не станет читать, если оформление будет неприятным и неудобным. Также проверьте, как будет выглядеть коммерческое предложение в распечатанном виде.

Как составить коммерческое предложение — правила составления, образец как правильно составить и оформить, примеры коммерческих предложений на оказание услуг, о сотрудничестве, по строительству, на поставку товара

Оглавление

Время на прочтение: 5 минут(ы)

Чтобы добиться успеха у потенциального клиента, следует составить интересное и грамотное коммерческое предложение. В зависимости от вида и сферы деятельности могут быть разные виды коммерческих предложений, и у всех у них своя специфика. Прежде чем начинать писать коммерческое предложение, следует хорошо разобраться в этом вопросе. Что такое диверсификация и обзор видов здесь: https://biz-faq.ru/baza-znanij/spravochnik-terminov/chto-takoe-diversifikaciya-i-obzor-vidov.html.

Грамотно составленное коммерческое предложение обеспечивает половину успеха всего дела

Правила составления

Правила составления коммерческого предложения практически не отличаются от правил составления рекламного текста. В первую очередь вы должны хорошо изучить своего потенциального клиента и составить его портрет. Все клиенты разные, поэтому необходимо владеть максимальной информацией о них, чтобы для каждого составлялось отдельное предложение. Один формат не стоит рассылать всем клиентам.

Далее можно разделить будущих клиентов по параметрам, как правило, их два – это продажа товаров и предложение услуги. Среди товарной группы следует выделить тот продукт, который будет интересен большинству покупателей. Затем клиентов делят по их потребностям. После этого уже выбираем тех клиентов, с которыми компания способна плодотворно работать и получать экономическую выгоду от сотрудничества. После всей проделанной работы уже можно, так сказать, рисовать типовые портреты выбранных групп и с имеющимися о них знаниями пишутся письма с коммерческими предложениями.

При написании письма, в первую очередь следует проявить должное уважение к своему потенциальному клиенту.

Не поленитесь, узнайте точные данные лица, к которому вы планируете обратиться. Важно правильно указывать его должность, название компании, где он работает, а также инициалы. Психологи утверждают, что для любого человека звучание его собственного имени является самым важным звуком на любом языке. То есть любое обращение к потенциальному клиенту должно быть именным. Читайте обзор эквайринг-тарифов разных банков.

Как правильно написать?

Существует два основных вида коммерческих предложений:

Базовый – коммерческие предложения данного вида носят массовый характер. То есть пишется продающий текст и рассылается потенциальным клиентам. Преимущество такого письма заключается в значительной экономии времени и возможности охватить большую целевую аудиторию за короткий срок. Отрицательным моментом является отсутствие индивидуального подхода к покупателю. К тому же коммерческое предложение может получить совсем не то лицо, которое могло бы быть заинтересовано в работе с вами. Очевидная выгода от такой рассылки видна только в том случае, если вашей компанией предлагается одна услуга, которая может заинтересовать большую часть аудитории. Например, это может быть услуга по доставке воды или ремонт холодильников.

Пример базового коммерческого предложения на фото

Теплые или персональные, которые адресованы конкретному сотруднику с указанием его должности и инициалов. Чаще всего данный вид коммерческого предложения направляется потенциальному клиенту после совершения сотрудником вашей компании холодного звонка и, как минимум, клиент ждет это письмо. Важно понимать, что такого рода предложения должны быть составлены с учетом выявленных индивидуальных потребностей покупателя и несут они в себе максимум полезной и необходимой информации для клиента. После отправки такого предложения можно сделать повторный звонок уже через несколько дней с целью поинтересоваться – заинтересован ли клиент в сотрудничестве с вашей компанией, и обсудить стратегию взаимодействия. Начинать теплые коммерческие предложения лучше со слов: «Как вы и просили, направляю вам…»

На фото пример теплого коммерческого предложения

При составлении коммерческого предложения следует учитывать и его оформление:

Как уже описывалось выше, коммерческое предложение быть интересно именно вашей целевой аудитории. Читайте инструкцию как заверить копию трудовой книжки.
Размер письма не имеет значения, если оно написано интересно. Если текст письма скучный, то после первого предложения клиент его читать не захочет дальше.
Также имеют большое значение заголовок письма и абзац. Желательно придумать нестандартный заголовок, чем начинать письмо скучным официальным обращением.
Теперь о стиле письма – не стоит перегружать его профессиональными и техническими терминами, желательно приблизить его к стилю обыкновенной речи.
В тексте выделить цветом или жирным шрифтом наиболее важные моменты.
Существует у рекламистов правило KIS – Keep It Simple, что в адаптированном переводе означает – будь проще.
Не умничайте, не составляйте длинных и непонятных предложений, старайтесь общаться с клиентом на его же языке.
Если указываете в своем предложении на отличные качества продукта или услугу, то необходимо их подтвердить доказательствами.
Также письмо должно содержать в себе описание предлагаемого товара с его характеристиками.
Обязательно на первом листве должен быть логотип компании, ее название и адрес.

На снимке пример нестандартного коммерческого предложения

Примеры

Коммерческое предложение на оказание услуг составить достаточно просто. Как правило, такие предложения относят к базовому типу, что позволяет не тратить время на изучение каждого потенциального клиента. Достаточно составить текст предложения на соответствующем бланке и сделать массовую рассылку.

Пример коммерческого предложения на оказание услуг

Пишется коммерческое предложение о сотрудничестве в форме персонального письма с указанием на выгоду товара или услуги для потенциального клиента.

Коммерческое предложение о сотрудничестве на фото

Коммерческое предложение по строительству может иметь разное содержание, например, с акцентом на архитектурных особенностях или наоборот с подробным перечнем предлагаемых работ, но без расценок, либо же с привлечением внимания к каким-то важным деталям или услугам, приводя в пример выполненные работы. Такие коммерческие предложения имеют достаточной большой объем – на нескольких листах со схемами, чертежами и фотографиями. Читайте инструкцию как открыть парикмахерскую с нуля пошагово на этой странице.

На фото представлен титульный лист коммерческого предложения по строительству

Коммерческое предложение на доставку товара должно быть ярким и интересным, чтобы заинтересовать клиента своими услугами среди множества конкурентов.

Образец коммерческого предложения по доставке товара на фото

Составить коммерческое предложение на аренду помещения или зала не составит труда. Необходимо перечислить все преимущества и выгоду данного предложения. Ознакомиться с руководством по расчету аннуитетного платежа можно здесь.

На снимке пример коммерческого предложения на аренду залов

Как написать запрос?

Запрос на предоставление коммерческого предложения составляется достаточно легко и быстро. Вам необходимо написать письмо с просьбой предоставить информацию о выбранном товаре или услуге, его качественных характеристиках, какие условия на его приобретение. Чаще всего, запрос состоит из двух частей:

Суть задачи;
Вопрос, на который ожидается ответ.

Информация о том, что это запрос на коммерческое предложение указывается в теме письма, как правило.

На снимке пример запроса на коммерческое предложение

Видео

Смотрите на видео рекомендации как составить коммерческое предложение:

От того как будет составлено коммерческое предложение зависит половина успеха, не стоит пренебрегать вышеописанными правилами.

100 настраиваемых шаблонов текстовых сообщений для бизнеса

В современном быстро меняющемся мире обмен текстовыми сообщениями стал важным средством общения, особенно в мире бизнеса. Это быстро, эффективно и удобно как для отправителя, так и для получателя. Тем не менее, создание идеального делового текстового сообщения может оказаться непростой задачей, особенно если вы не знаете, что и как сказать.

Мы составили исчерпывающий список из 100 настраиваемых шаблонов текстовых сообщений, которые охватывают широкий спектр бизнес-сценариев, включая напоминания о встречах, отслеживание клиентов, рекламные акции и многое другое. Независимо от того, являетесь ли вы владельцем малого бизнеса, специалистом по продажам или маркетологом, вы найдете шаблон, который соответствует вашим потребностям и поможет вам более эффективно общаться со своими клиентами и командой.

Наши шаблоны просты в использовании и могут быть настроены в соответствии с вашим уникальным фирменным стилем и стилем обмена сообщениями. С помощью всего лишь нескольких настроек вы можете превратить общий шаблон в персонализированное сообщение, которое найдет отклик у вашей аудитории и принесет результаты.

Маркетинг и продажи
Служба поддержки клиентов
Операции и логистика
Опросы и отзывы
Внутренняя связь

Шаблоны текстовых сообщений для маркетинга и продаж

Используйте SMS-маркетинг, чтобы делиться рекламными сообщениями и скидками со своими клиентами. Вот несколько шаблонов текстовых сообщений, которые можно настроить в соответствии с вашими потребностями.

Предложение с ограниченным сроком действия

[Компания]: СРОЧНАЯ ПРОДАЖА. Не упустите скидку [X%] на [продукт или услугу]. Сделка заканчивается [дата] в [время]: [ссылка]

Привет, [имя]. Запишитесь на прием в [компанию] до [дата], чтобы получить скидку [X%] на услугу. Чтобы забронировать, напишите нам здесь, позвоните нам по телефону [номер] или забронируйте онлайн по телефону [ссылка]

Привет, [имя]. Это [компания]. Подпишитесь на [продукт/услугу] до [дата] по ограниченному сроку действия.

[Компания]: Вот [X%] скидка, чтобы сделать ваш день ярче ☀️ Воспользуйтесь этим здесь: [ссылка]

Предложение ко дню рождения

90 002 С днем рождения, [имя] 🥳 Вот код на скидку [X%] на следующую покупку в [компании]: [код]

[Компания]: С днем рождения, [имя] 🥳 Побалуйте себя новым [продуктом] сегодня. Получите бесплатную доставку до конца месяца.

Сегодня твой день рождения, [имя]! Отпразднуйте со скидкой [X%] на следующую покупку в [компании] 🎉 Используйте код при оформлении заказа в Интернете или в магазинах: [код]

Акция

[Компания]. Наша [сезонная] распродажа продлится до [дата] 🔥 Посетите наш веб-сайт, чтобы узнать о горячих предложениях по [продукту]. [ссылка]

Привет, [имя]! Не пропустите [праздничную] распродажу [компании]. Скидка [X%] на все до [дата].

Приветственное сообщение

Привет, [имя]. Добро пожаловать! Вы будете первым, кто узнает о предложениях, новых продуктах и многом другом от [компании]. Ответ СТОП для отмены в любое время.

Спасибо, что подписались на SMS-программу [компании]. Вот код для скидки [X%] на следующую покупку: [код]

Подтверждение подписки

Спасибо за регистрацию в SMS-программе [компании]. Для подтверждения ответьте YES. Частота сообщений варьируется. Ответ СТОП для отмены в любое время.

Ответить Y, чтобы подписаться на повторяющиеся автоматические маркетинговые сообщения от [Компания]. Ответьте СТОП, чтобы отменить в любое время.

Брошенная тележка

[Компания]: Вы что-то забыли в своей тележке? 🛒 Завершите оформление заказа сейчас: [ссылка]

[Компания]: получите скидку [X%] на товары, оставленные в корзине, на [X часов]. Используйте код [код] при оформлении заказа: [ссылка]

[Компания]: [Имя], [товар], ожидающий в вашей корзине, является хитом продаж! Заказывайте, пока не раскупили! [ссылка] 😊

Акция мероприятия

[Имя,] сохраните дату [события] [компании]. Узнайте больше или забронируйте место сегодня: [ссылка]

[Компания]: Мы проводим [мероприятие] [день]. Приводите свою семью или друзей! Двери открываются в [время]. Зарегистрируйтесь здесь: [ссылка]

Привет [имя]. Наше расписание мероприятий на [месяц] сократилось 📅 Посмотреть и забронировать сегодня: [ссылка]

Внимание, [имя]! [Компания] бесплатно предоставляет [продукт] первым [X] людям, которые зарегистрируются на [мероприятие]. [ссылка]

Запуск продукта

[Компания]: пришло время ⏰ [Продукт] уже доступен! Получите свой сегодня [ссылка]

[Компания]: Только что упал! Новый продукт]. Получите свое сегодня! [ссылка]

Сообщение о пополнении

[Компания]: Наш [продукт] ВЕРНУЛСЯ на склад. Получите свое сегодня. [Ссылка]

Привет, [имя]! Назад по многочисленным просьбам: [продукт]. Получите свой прямо сейчас: [ссылка]

Сообщение о розыгрыше

Спасибо за участие в розыгрыше [компании]! Для получения дополнительной информации посетите наш веб-сайт по адресу [ссылка]

Внимание, [имя]! [Компания] предоставляет бесплатный [продукт] первым [X] людям, которые используют этот код {[code}] при оформлении заказа.

Ведущий ответ

Привет, [имя]! Это [продавец] из [компании] отвечает на ваш запрос. Вы свободны для быстрого звонка сегодня?

Привет, [имя]! Это [продавец] из [компании]. Вы видели мое последнее сообщение? Дайте мне знать, если я могу ответить на любые вопросы!

Привет, [имя]! Это [продавец]. Я только что оставил вам голосовое сообщение, но не стесняйтесь, пишите, если вам так удобнее! С нетерпением жду Вашего ответа.

Подробнее: 27 шаблонов текстовых сообщений о продажах

Текст дополнительных продаж

Привет, [имя]. Вот ссылка на некоторые другие продукты [компании], которые вам могут понравиться. Используйте [код] при оформлении заказа, чтобы получить скидку 20%. [ссылка]

Привет [имя]. С [обновленным продуктом] вы увидите улучшенное значение. Узнайте сегодня!

Привет, [имя], это было давно 💕 Получите скидку {X%} на следующий заказ в [компании}.

Укажите цену

Привет, [имя]. Благодарим за интерес к [услуге] от [компании]. С информацией, которую вы предоставили онлайн, ваша цена составляет [сумма]. Дайте мне знать, если у вас есть вопросы!

Привет, [имя]. Я приложил ваше личное предложение на [услугу] в [компании]. Загрузите его здесь [ссылка]

Привет [имя]. [Продавец] здесь из [компании]. Спасибо за вопрос о [XYZ]! У вас есть время на звонок, чтобы обсудить детали для более точной оценки?

Запланируйте встречу, звонок или демонстрацию

Привет, [имя]. Это [продавец] из [компании]. Вы свободны для быстрого звонка сегодня по поводу [услуги/продукта]?

Привет, [имя] 😄 Это [продавец] из [компании]. Вы свободны для быстрой демонстрации на этой неделе? Не стесняйтесь бронировать время в моем календаре: [ссылка]

Благодарственное сообщение

Привет, постоянный клиент. В благодарность за вашу постоянную поддержку, вот бесплатный подарок 🎁 Используйте его в Интернете или в магазинах при следующей покупке: [ссылка]

Привет, [имя]. Большое спасибо за покупку у [компании]. Мы надеемся, что вы довольны своим заказом.

Обновление цен

🚨 Оповещение о снижении цен! [Компания] предлагает [продукт] по [цене] до [дата]. Получите свое сегодня.

Подробнее:
Примеры текстов маркетинговых SMS-кампаний

Шаблоны текстовых сообщений службы поддержки

SMS — это удобный канал поддержки клиентов благодаря своей оперативности. Рассмотрите один из наших готовых к использованию шаблонов SMS для обслуживания клиентов.

Напоминания о встречах

Привет, [имя]. У вас назначена встреча с [компанией] на [дата] в [время]. Позвоните или напишите нам, чтобы отменить или перенести.

Привет, [имя]. До скорой встречи 😃 Ваша встреча с [компанией] назначена на [дата] и [время]. Ответьте C, чтобы подтвердить.

Напоминания и подтверждения платежей

Привет, [имя]. Это [компания]. У вас есть платежи [дата]. Вы можете оплатить онлайн в любое время [ссылка]

Привет, [имя]. Ваш платеж [сумма] в пользу [компании] просрочен. Пожалуйста, оплатите онлайн здесь [ссылка]

Привет, [имя]. Ваш платеж в размере [сумма] в пользу [компании] прошел успешно. Спасибо!

Привет, [имя]! Это [имя] из [компании]. Ваше продление для [продукта] — [дата]. В этот же день с вашей карты будет списана сумма. Чтобы отменить, перейдите в настройки учетной записи: [ссылка]

Привет [имя]. Вы еще не добавили кредитную карту в свой аккаунт. Добавьте его до [дата], чтобы ваш [сервис] оставался в рабочем состоянии!

Проактивная поддержка

[Компания]: [служба] будет отключена [дата] с [время] до [время] для обновления системы. Пожалуйста, планируйте соответственно.

[Компания]: [местоположение] будет закрыто до [дата] на реконструкцию. Мы с нетерпением ждем встречи с вами в нашем обновленном офисе в ближайшее время 😃

[Компания] испытывает [проблему], которая может повлиять на [XYZ]. Мы сообщим вам как можно скорее, когда это будет решено, и заранее приносим извинения за возможные неудобства.

Привет, [имя]. Это [имя] из [компании]. Я обращаюсь к вам, чтобы сообщить, что наши цены будут меняться. Мы отправили электронное письмо с разбивкой новых расходов.

Расчетное время ответа

Мы получили ваше сообщение! Представитель [компании] свяжется с вами в течение [X минут].

Привет, наши представители работают, чтобы получить ваш запрос как можно скорее. В настоящее время вы [число X] в очереди.

Регистрация

Привет, [имя], спасибо, что зарегистрировались в [компании]! Видеоуроки можно посмотреть здесь: [ссылка]

Привет, [имя]. Добро пожаловать 😃 Пожалуйста, запланируйте установочный звонок с [представителем отдела обслуживания клиентов] по этой ссылке: [ссылка]

Привет, [имя], спасибо за создание учетной записи в [компании]. Я отправлю приветственный учебник на вашу электронную почту. Best, {associate]

Решение проблемы

Привет, [имя]. Можете ли вы попробовать выполнить следующие шаги и сообщить мне, решит ли это проблему?

[Шаг 1]
[Шаг 2]
[Шаг 3]

9 0002 Привет, [имя]. Спасибо за обращение. Можешь попробовать [XYZ]? Вот ссылка, показывающая, как это сделать: [ссылка]

Отмена услуги

Сожалеем, что вы уходите 😢 Подтверждаем, что ваша [услуга] отменена. Спасибо, [компания].

Привет, [имя]. Это [имя] из [компании]. Жаль, что ты уходишь. Не могли бы вы рассказать, почему вас больше не интересует [продукт/услуга?]

Вне офиса

Благодарим за обращение в [компанию]. В настоящее время мы закрыты. Наши часы от [время] до [время], с понедельника по пятницу. Мы свяжемся с вами тогда или посетите наш веб-сайт: [ссылка]

Спасибо, что связались с [компанией] 😃 В настоящее время мы закрыты в связи с [праздником]. Мы свяжемся с вами [дата]. Посетите наш справочный центр: [ссылка]

Страница часто задаваемых вопросов

Привет, [имя]. Спасибо, что связались с [компанией]. Вы в очереди, но пока вы ждете, проверьте нашу страницу часто задаваемых вопросов: [ссылка]

Привет! Дополнительную информацию о [XYZ] можно найти на странице часто задаваемых вопросов: [ссылка]

Уточнение проблемы

Привет [имя]. Чтобы помочь мне понять, как лучше всего помочь вам, можете ли вы прислать скриншот того, что вы испытываете?

Привет, [имя]. Спасибо за обращение. Чтобы уточнить, вам нужна помощь с [XYZ]?

Проверка личности клиента

Благодарим за обращение [компания]! Рад помочь в этом! Но сначала, чтобы подтвердить свою учетную запись, можете ли вы отправить мне [информацию для проверки]?

Подробнее: Текстовые шаблоны службы поддержки клиентов

Шаблоны SMS для операций и логистики

SMS также помогает командам по эксплуатации и логистике. Используйте его, чтобы сообщать об обновлениях заказов, делиться графиками обслуживания или координировать выездные группы. Вот несколько шаблонов SMS, которые вы можете использовать уже сегодня.

Подтверждение заказа

Спасибо за покупку у [компании]}! Ваш чек можно найти здесь: [ссылка]

Привет [имя]! Мы получили ваш заказ! Наша команда работает над тем, чтобы доставить его вам как можно скорее. Мы сообщим вам, когда ваши товары будут отправлены 😊

Обновления доставки

Привет, [имя], отличные новости! Ваш заказ от [компании] отправлен. Отслеживайте свою посылку здесь: [ссылка]

Ваш заказ от [компании] скоро прибудет! Ожидается, что он прибудет [дата] 🎉

Наконец-то он здесь! Ваш заказ от [компании] доставлен. Наслаждайтесь 😊

Ваш заказ был задержан по [причина]. Посмотреть статус заказа можно здесь: [ссылка]

Подтверждение возврата

Здравствуйте, [имя], [компания] получила ваш возврат. Мы вернули средства на указанный вами способ оплаты.

Требуется отправка

Привет, [имя]. Наши работники должны прибыть [дата] между [время] и [время] для вашей [услуги]. Звоните или пишите для переноса.

Привет, [имя]. Произошла задержка. Теперь ожидается, что мы прибудем между [время] и [время].

Привет. [Компании] требуется водитель в [место] в [время]. Кто-нибудь доступен?

Привет, [имя]. [Служба] в [местоположение] занимает больше времени, чем ожидалось. Может ли ваша команда взять на себя [услугу] в [местоположение] в [время]?

SMS-шаблоны опросов и отзывов

SMS-опросы — эффективный способ получить отзывы от клиентов и сотрудников. Используйте эти шаблоны опросов и отзывов, чтобы получить ценную информацию.

Опросы

Привет, [имя]! Есть минутка? Мы хотели бы услышать от вас. Расскажите нам о своем опыте использования [продукта] [компании] в этом опросе: [ссылка]

Привет, [имя]. Насколько вероятно, что вы порекомендуете [компанию] коллеге или другу по шкале от 0 до 10 – 0, совсем маловероятно, 10, очень вероятно?

Привет, команда. Если у вас есть время сегодня, пожалуйста, заполните этот опрос на [тема]: [ссылка]

Отзывы

Привет, [имя]! Сообщите нам о своем опыте работы с [компанией], оставив отзыв. [ссылка] Ваши отзывы бесценны для нас!

Привет, [имя]. Мы ищем улучшения! [Компания] надеется, что вы захотите поделиться своим недавним опытом работы с нами. Оставьте отзыв здесь: [ссылка]

Ответ на отрицательный отзыв

Привет, [имя]. Нам жаль слышать о вашем негативном опыте в [компании]. Можете ли вы рассказать больше об этом?

Привет, [имя]. Мы сожалеем о вашем неудовлетворительном опыте. Мы хотели бы сделать это для вас. Мы предлагаем скидку [X%} на следующую покупку.

Последующие положительные отзывы

Привет, [имя]. Мы рады, что у вас остались положительные впечатления от [company]! Не могли бы вы рассказать, почему вы так высоко оценили нас?

Привет, [имя]! Мы очень рады, что вы получили отличный опыт работы в [company]. Не могли бы вы оставить отзыв или отзыв о нашем сайте? [ссылка]

Звоните после покупки

Привет, [имя]. Это [имя] из [компании]. Как новый [продукт/услуга] работает на вас?

Шаблоны внутренних сообщений

Вы также можете использовать SMS для общения с сотрудниками. Ознакомьтесь с несколькими текстовыми шаблонами для межофисных команд.

Заметки

Привет, команда! Мы хотели напомнить вам, что [событие] проходит [день] в [время]. Мы с нетерпением ждем встречи с вами 😊

Привет, команда, не забудьте выполнить [задачу] до [дата].

Привет, команда, встреча по поводу [XYZ] перенесена на [дата]. Спасибо за понимание!

Благодарность сотрудников

Привет, [имя]. Я просто хотел отправить вам благодарственное письмо. Я постоянно восхищаюсь вашим выступлением. Продолжайте в том же духе! 💪

Привет команда! У [имя] годовщина работы! Спасибо за все, что вы делаете в [компании] 🥳

Знакомство с сотрудником

Привет, команда! Сегодня [имя] первый день! Пожалуйста, тепло поприветствуйте их 😃

Присоединяйтесь ко мне и поприветствуйте нашего нового коллегу, [имя], тепло!

Планирование

Привет команда! Расписание опубликовано на [месяц]. Посмотреть его здесь: [ссылка]

Привет команда. Кто-нибудь может занять смену [X-час] [дата]. Предлагаем бонус. Пожалуйста, напишите ответ, чтобы потребовать его!

Привет, команда. У нас есть свободные смены на [время] [дата]. Кто-нибудь может взять?

Привет, [имя]. Напоминаем, что ваша следующая смена [дата] в [время]. Дайте нам знать, когда вы приедете.

Привет, [имя]. Можно ли поменять смены с [дата] и [время] на [дата] и [время]? Спасибо!

Служба SMS от Textline помогает предприятиям всех форм и размеров улучшить общение. Узнайте о преимуществах деловых текстовых сообщений из первых рук. Получите бесплатную 14-дневную пробную версию Textline сегодня.

14 примеров рекламных текстовых сообщений, которые может использовать любой бизнес

Использование рекламных текстовых сообщений для вашего бизнеса может помочь улучшить взаимодействие с клиентами и повысить их удержание. Вместо того, чтобы отправлять электронное письмо для продвижения продажи или события, вы можете отправить быстрое текстовое SMS-сообщение. Когда вы используете деловые рекламные текстовые сообщения, вы можете быть уверены, что ваше сообщение будет замечено: текстовые сообщения открываются на 98 процентов.

Текстовые сообщения открываются на уровне 98 процентов.

Примеры рекламных текстовых сообщений для вашего бизнеса

Если вы приступаете к рекламным SMS, это не так просто, как просто взять старые шаблоны электронной почты и отправить их по SMS. Вы работаете с другим форматом, поэтому вам нужно настроить свое общение для этого. Помните, что текстовые сообщения состоят всего из 160 символов или меньше. Ниже приведены примеры текстовых сообщений, которые вы можете использовать при рекламе событий, распродаж или новых товаров с помощью рекламных SMS.

Продвижение мероприятия с помощью текстового сообщения

Вы можете использовать рекламные текстовые сообщения для продвижения мероприятия для вашего бизнеса. Упомянутого нами высокого показателя открываемости, а также того факта, что SMS-кампании работают в семь раз лучше, чем кампании по электронной почте, должно быть достаточно, чтобы убедить вас в потенциальном потенциале текстовых сообщений. Ниже мы рассмотрим несколько примеров текстовых сообщений.

SMS-кампании в семь раз эффективнее, чем кампании по электронной почте.

1. Крупное мероприятие с билетами

Strong and Silky Hair Care проводит конференцию с участием других ведущих компаний индустрии ухода за волосами. Стилисты могут купить билеты со скидкой 10% до пятницы. Более подробную информацию можно найти здесь: www.strongandsilky.com

2. Повторяющееся мероприятие

В пятницу мы проводим наш еженедельный вечер открытого микрофона, приглашайте друзей и пойте своим лучшим голосом! Зарегистрируйтесь для выступления здесь: www.openmicatmics.com

3. Специальное мероприятие

В среду, 13 мая, мы проводим день карьеры! Заходите, чтобы узнать о возможностях и познакомиться с новыми людьми. Полное расписание мероприятий можно найти здесь: www.localrealcareers.com

4. Мероприятие без регистрации

Пример рекламного текстового сообщения о мероприятии без билетов.

Рекламирование распродаж или скидок с помощью SMS

Вы также можете использовать рекламные текстовые сообщения для определенных распродаж или скидок. Исследования показывают, что клиенты с большей вероятностью совершат покупку, если им предложат сделку. На самом деле, 67% потребителей признались, что совершили покупку, которую не планировали, потому что получили скидку или скидку. Вот несколько примеров рекламных текстовых сообщений, которые вы можете использовать для своего бизнеса.

5. Ежегодная распродажа

Сентябрь, а это значит, что пришло время нашей ежегодной распродажи! Распродажа начинается в субботу и продлится всю неделю. Приходи в магазин в субботу за лучшими предложениями-сюрпризами и другими событиями!

6. Своевременное событие

Для фермеров, выращивающих яблоки, приближается сезон сбора урожая! Убедитесь, что у вас есть все необходимое из Total Farm n More. Мы приложили ваш прошлогодний заказ в качестве справки о том, какие потребности в урожае исторически были http://www. totalfarmnmore.com/farm328

7. Специальная распродажа раннего бронирования

Привет, Лори, мы заметили, что вы еще не зарегистрировались на Конференцию молодых специалистов в этом году. Если вы зарегистрируетесь до четверга, 15-го, вы можете сэкономить 150 долларов на цене билета! Вы можете зарегистрироваться здесь: www.YPC2021.com ‍

8. Скидка за лояльность

Пример предложения рекламной распродажи через корпоративное SMS.

9. Праздничная распродажа

Получите все, что вам понадобится этим летом, от грилей до обеденных столов и подушек для отдыха во время нашей распродажи в честь Дня памяти! Начинается в пятницу и продлится до вторника!

Продвижение нового товара или предложения с помощью текстовых сообщений

Маркетинг с помощью текстовых сообщений также может использоваться для информирования клиентов о новых товарах на складе или даже о возвращении старых товаров на склад. Информирование ваших клиентов может помочь увеличить ваши продажи. Исследования показывают, что 89% клиентов хотят иметь возможность обмениваться текстовыми сообщениями с компаниями, и информирование ваших клиентов помогает поощрять такое общение.

89 процентов потребителей хотят иметь возможность обмениваться текстовыми сообщениями с предприятиями.

10. Новые позиции в меню на этой неделе

На этой неделе у нас новые позиции в меню! Наш специальный обед в понедельник и вторник будет состоять из бутербродов с курицей. Остановитесь между 11:30 и 2, чтобы получить обед по специальной цене 🥪

11. Пожалуйста, ознакомьтесь с этими новинками и дайте нам отзыв

Пример того, как вы можете использовать рекламные текстовые сообщения, чтобы попросить клиентов оставить отзыв.

12. Оптовые складские запасы

Здравствуйте, владельцы садовых центров! В следующем квартале снова появится в наличии заказанная мебель для патио. Пожалуйста, отправьте свои запросы на инвентаризацию до 15 числа месяца, чтобы зарезервировать свой запас до выполнения!

13. Презентация продукта

В субботу стартует наша долгожданная линия сыров ручной работы! Зайдите в молочный отдел магазина, чтобы получить бесплатные образцы, пока вы делаете покупки, и скидку 20% на новые сыры.

14. Получите до того, как они закончатся

Пример использования рекламных SMS для обмена информацией об акциях с клиентами.