Таможенная очистка успешно пройдена: Алиэкспресс и таможня — проблемы и возможные решения

Содержание

Алиэкспресс и таможня - проблемы и возможные решения

Совершая онлайн-покупки заграницей, вы должны понимать, что посылки с Алиэкспресс проверяет таможня. В ряде случаев, может возникнуть необходимость предоставить паспортные данные и ИНН.
Бывают и другие проблемы с таможней. В этой статье мы рассмотрим, как действовать, если таможня не пропускает посылку.

Любителям зарубежного интернет-шопинга лучше заранее изучить алгоритм, как действовать в случае задержки таможенной очистки заказа с Алиэкспресс.

Почему посылка может быть задержана на таможне

Существует целый ряд причин, почему товар с Алиэкспресс может «зависнуть» на этапе таможенного оформления:

  1. Сотрудники заподозрили в отправлении коммерческую партию (например, заказ содержит целый ряд одинаковых вещей).
  2. Стоимость пересылаемых товаров намеренно занижена.
  3. Вес посылки не соответствует заявленному в сопроводительной документации.
  4. Продавец не приложил необходимые документы либо в них обнаружены ошибки.
  5. Таможне требуется уточнить информацию об отправителе.
  6. Товар входит в список запрещенных к ввозу (наркотические средства, оружие, шпионская аппаратура, ценные предметы искусства и т.д.). В этом случае происходит арест посылки, и проводится расследование.
  7. Перемещается контрафактная продукция, нарушающая авторские права, например, поддельные мобильные телефоны.
  8. Вес посылки превышает разрешенную норму в 31 кг, и требуется оплата пошлины со стороны покупателя.
  9. Общая стоимость товаров составляет 200 евро и более. Либо, через таможню в течение месяца уже проходили заказы в адрес одного и того же покупателя на сумму, превышающую 200 евро. В этом случае получатель также обязан оплатить пошлину.

Обратите внимание! Для контроля беспошлинных лимитов таможня использует ИНН и паспортные данные, которые покупатель указывает при оформлении заказа на Алиэкспресс.

И если о самом факте задержки вам станет известно довольно скоро – через сервис отслеживания почтовых отправлений, либо от службы доставки, то, причину проблем с таможней вам никто не озвучит. Чтобы ее узнать, придется связываться непосредственно с таможенным органом.

Что делать, если заказ застрял на таможне

Срок таможенной очистки – величина не постоянная. Бывает, посылки «проскакивают» этап буквально за несколько часов, но иногда процедура затягивается на 3 – 5 дней, и это тоже считается нормальным. В любом случае, пока не прошел этот период, паниковать не стоит. Просто периодически проверяйте статус посылки через систему отслеживания, и наберитесь терпения. Возможно, задержка вызвана техническими проблемами или высокой загруженностью таможни, и в ближайшее время ваш заказ благополучно будет выпущен и отправится в ваше почтовое отделение.

  • Когда же наступает время начать беспокоиться и что в таком случае можно предпринять? Зайдите на сайт Почты России и по идентификатору проверьте статус посылки. Если заказ «завис» на этапе «Начата таможенная очистка» и находится без движения 10 и более дней, имеет смысл самостоятельно связаться с таможней и выяснить, в чем дело. Возможно, таможня запросит у вас паспортные данные, ИНН и другую необходимую информацию. Может потребоваться внести пошлину.
  • Второй статус – «Таможенная очистка не пройдена» означает, что с посылкой возникла проблема, и необходимо связаться с продавцом или таможней. Последний вариант предпочтительней, поскольку позволит быстрее выяснить причину задержки и понять, что делать дальше.
  • Если в проблеме есть ваша вина, как покупателя, к примеру, вы заказали товар, запрещенный к ввозу, или не хотите платить пошлину, у вас могут возникнуть трудности с возвратом денег за заказ. Селлеры неохотно соглашаются на 100% компенсацию средств, поскольку уже понесли затраты на несостоявшуюся доставку. Попробуйте для начала договориться непосредственно с продавцом, пока действует защита заказа. И уже следующий шаг – открытие спора на Алиэкспресс.
  • Если вина за возврат товара с Алиэкспресс таможней на продавце, допустим, он забыл вложить сопроводительные документы или торгует контрафактом, не торопитесь инициировать диспут. В подтверждение своей правоты вам потребуется собрать довольно внушительный пакет документов и предъявить их администрации Aliexpress в 7-дневный срок.

Будьте осторожны! Открывая спор по причине задержки товара на таможне, приготовьтесь доказывать, что вашей вины здесь нет. Иначе велик риск, что решение будет принято не в вашу пользу.

Как и когда открывать спор на Алиэкспресс


Стандартный срок пребывания задержанной посылки Алиэкспресс на таможне составляет 14 – 30 дней с момента уведомления получателя, в зависимости от типа почтового отправления. По истечении этого времени заказ отправляется обратно в Китай. Именно в тот момент, когда трек показывает, что товар возвращается, можно начинать переговоры с продавцом. Возможно он не будет торговаться, увидев, что посылка уже на подходе, и согласится вернуть вам полную стоимость товара.

Если вы сами виноваты в проблемах с таможней, неплохим компромиссом будет договориться о возврате денег, за вычетом расходов на доставку. Соглашайтесь на такой вариант, ведь если вы решите пойти на обострение спора, Алиэкспресс может стать на сторону продавца, и вы лишитесь не только товара, но и всей суммы, уплаченной за заказ.

Почтовые правила гласят, что пока посылка не доставлена покупателю, ответственность за нее лежит на продавце. Он обязан сам разыскивать пропажу, решать вопросы с документами, и в случае неполучения клиентом компенсировать ему стоимость товара.

Однако в случае с таможенным возвратом все не так просто. Если заказанный на Алиэкспресс товар задержан на таможне, площадка возлагает бремя доказательства на покупателя и выделяет ему на это всего 7 суток. Причем скриншота с заказа оказывается, как правило, недостаточно, и при открытии спора требуют предоставить «живые» документы с печатями и подписями.

При этом, запрос в таможенную службу на получение нужных бумаг может обрабатываться до 30 дней.
Поэтому, прежде чем открывать диспут, навестите распределительный почтовый пункт.

Обязательно возьмите с собой:

  1. Паспорт (оригинал и копию), ИНН, трек-номер посылки.
  2. Копии документов родственников, если в заказе есть однотипные товары, чтобы у таможни не было сомнений, что вещи покупались для их личного использования.
  3. Как можно более полную информацию о товарах: их перечень, фотографии, ссылки, описание, предназначение и т.д.
  4. Банковскую выписку, подтверждающую оплату товара, счета, прочие финансовые документы.

Постарайтесь урегулировать все вопросы с таможней, если требуется, оплатите пошлину.
На основании поданного запроса государственная служба выдаст вам официальные бумаги, содержащие обоснование отказа в таможенной очистке.

Как только документы окажутся на руках, смело открывайте спор и обязательно в недельный срок прикрепите сканы.

Не отчаивайтесь, если поблизости у вас нет таможенного пункта, чтобы оперативно собрать документы. Когда будете открывать спор, напишите медиаторам, что живете в отдаленном месте, и не имеете возможности получить ответ в отведенные сроки. Приложите скриншот из заказа с вашим адресом и Google Maps, где обозначьте расстояние до ближайшей таможни. В сервисе по отслеживанию посылок сделайте скриншот информации о возврате посылки продавцу. Обязательно ссылайтесь на почтовую конвенцию, обязывающую отправителя нести ответственность за посылку до момента ее вручения покупателю.

Часто задаваемые вопросы

По треку выдано сообщение «Ошибка таможенного оформления» или «Для таможенного оформления требуется дополнительная информация.». Что делать?

Прежде всего, нужно подождать несколько дней.
Во многих случаях этот статус меняется на «Выпущено таможней» и посылка продолжает свой путь.

Если этого не произойдет, возможно несколько вариантов дальнейшего развития событий:
1) Через некоторое время посылку вернут продавцу

2) Таможня свяжется с вами или вы свяжетесь с таможней.
3) Посылка «потеряется» на таможне. Такое бывает нечасто, но, все же бывает.
Соответственно, можно либо ждать и следить за трек-номером, либо попробовать самостоятельно связаться с таможней.
Внимание: Если речь идет о китайской таможне, связаться с ней и предоставлять необходимые документы, должен продавец.

Друзья, если вам помогла эта статья, вы тоже можете помочь моему сайту.
Как это сделать?

  • Можно зарегистрироваться в надежном и выгодном сервисе кэшбэка по моей ссылке. Вы при этом, будете получать кэшбэк в полном объеме.

Спасибо вам!

В настоящий момент, я не даю консультаций связанных с прохождением посылок через таможню.
Все возможные ситуации уже были разобраны ранее, изучите, пожалуйста, предыдущие ответы на комментарии.

Мы в социальных сетях:


Наша рассылка:

успешно завершено, ошибка, что делать

Алиэкспресс – современный интернет-маркет, который разработан для доставки товаров со всех уголков мира. В каталоге представлен ассортимент практически всех категорий товаров. Большая часть посылок доставляется из Китая.

Неважно, из какой страны происходит доставка, при переходе через границы, все до единой посылки проходят контроль через таможню. Таможня – это особенная государственная служба, которая проводит тщательный контроль за сем ввозом и вывозом товара в виде посылок, когда тех проходят через государственную границу Российской Федерации. Таможни специального характера должны быть расположены на территории всех аэропортов, морских портах, или на государственных почтамтах.

Таможня создана с целью того, чтобы на территорию Российской Федерации не произошел ввоз запрещенных товаров. Или наоборот, чтобы из страны не могли вывести ничего ценного. За все товары, чтобы пройти таможню, должны уплатить пошлины.

Когда заказанная посылка прилетает на территорию Российской Федерации, она должна пройти все этапы таможни. Каждая посылка должна пройти контроль, даже те товары, которые были оставлены при помощи курьерских служб. Во время проверки на таможне товар должен пройти рентген. Кроме того, на таможне проверяют полностью всю документацию, а иногда и сам товар проходит тщательный досмотр. Получатели и не подозревают, как сложно пройти таможню, поскольку посылка приходит точно в таком же виде, что и была отправлена.

Когда клиент произвел заказ с Алиэкспресса, он может отслеживать посылку на протяжении всего пути. Когда покупатель натыкается на статус, в котором говорится, что таможенное оформление успешно завершено, он не всегда до конца осознает, что это значит. Иногда статус не снимается на протяжении нескольких дней, и клиент просто не знает, что это значит.

Когда появляется статус «Таможенное оформление успешно завершено»?

При прохождении полного пути доставки, посылка проходит несколько этапов, и самым длительным считается этап прохождения таможни. В услуги интернет-маркета Алиэкспресс входит сервис по отслеживанию посылки от этапа упаковки до того, как товар придет к получателю. Когда посылка доходит до таможни, и успешно проходит ее, получатель посылки может увидеть сообщение о том, что таможенное оформление успешно завершено.

Как правило, сообщение говорит о том, что посылка полностью и без проблем пересекла границу Российской Федерации, попала на таможенный контроль, и благополучно прошел все этапы проверки контроля. После того, как таможенный контроль будет полностью завершен, он прибывает на один из российских сортировочных центров. Самый крупный расположен в центр в Подмосковье, а именно в Подольске. На сортировочном центре все посылки проходят сортировку, из которого посылки будут распространены по территории всей страны. Товар должен пройти множество разнообразных транзитных почтовых узлов, чтобы преодолеть полный путь к покупателю.

Что это значит, если посылка зависла в сортировочном центре?

Несмотря на слаженность работы почтовой системы, иногда могут возникать сложности и ситуации, при которых товар доставляет на таможню, и проходит все этапы контроля. Но довольно часто, когда посылка приходит в сортировочный центр, он может по несколько дней оставаться в одном и том же статусе. При этом срок ожидание может доходить и варьироваться от 5 до 7 дней. При таком раскладе получатель не должен бояться, и сразу же начинать паниковать. Ведь не так сложно перетерпеть несколько лишних дней, чтобы потом в полной мере получать удовольствие от долгожданной посылки. Как правило, товар пропадает из поля зрения, если в системе произошел сбой. Иногда внутреннее отслеживание обладает несовершенством систем, которые и выходят в ошибки при отслеживании. Некоторые почтовые отправления могут и правда задерживаться, особенно в том случае, когда отправление производится внутренней службой доставки Постой России.

Cпустя пару дней статус о завершении таможенного оформления меняется на другое предложение. Во многих вариантах получатель получает уведомление по средством сообщения, в котором говорится, что заказанный товар пришел в местное почтовое отделение, на которое был оформлена доставка. При таком раскладе следует всего лишь взять свой паспорт, прийти в почтовое отделение, и получить на руки заказанный товар. Сервисы, которые помогут узнать, что оформление посылки успешно завершено на таможне.

Вариант по доставке заказов из-за границы на территорию Российской Федерации стал особенно популярным и востребованным в последнее время. Из-за того, что спрос стал высоким, то различные сервисы предлагают свои услуги, чтобы облегчить способ доставки и отслеживания.

Если получатель не может дождаться того, когда товар придет, то он может воспользоваться специальными сервисами, чтобы произвести точное отслеживание товаров.

Среди самых популярных, удобных и простых в пользовании можно отдеьно выделить:

Любой сервис помогает узнать, прошел ли товар все проверки для осуществления контроля на таможне, или еще нет. Для того, чтобы им воспользоваться необходимо ввести в строку поиска любой платформы код, который был выдан для произведения отслеживания почтового отправления. При помощи кода получатель можно точно узнать, какой статус относится к заказанной посылке. Хотя, всегда остается вероятность, что получатель так и не сможет получить полностью достоверную справочную информацию о состоянии конкретного отправления.

Если посылка остаётся в после таможенном статусе более 10 дней?

Следует предпринимать действия только в том варианте, когда в подобном статусе отправление остается более 10 дней. При таком раскладе получателям необходимо проделать манипуляции с определенными условиями.

Какие действия необходимо проделать?Какие конкретные действия следует произвести при подобном раскладе?
Вначале следует попробовать произвести конкретную связь с представителями таможни своими силами. У представителей можно попытаться узнать, что происходит с посылкой, и почему произошла конкретная задержка. При этом всегда следует учитывать, что представители таможни может запросить у получателя необходимые достоверные персональные данные, например, паспорт, идентификационный код посылки, а, кроме того, номер почтового отправления, и другую необходимую для поиска посылки информацию.
Если представители не смогли дать удовлетворительный для вас ответ, следует написать заявление в соответствующей форме о том, чтобы был осуществлен розыск посылке в ближайшем отделении Почты России.Конечно, следует осознавать, что подобный вариант не всегда эффективен, и может помочь, но через некоторое время точное местоположение конкретной посылки будет определено, и получатель должен получить соответствующий документ, о том, что посылка была найдена.
Кроме того, при последнем раскладе, необходимо попробовать написать жалобу в определенном порядке в Роскомнадзор о пропаже конкретной посылки. Нет необходимости идти в отделение, а можно стать участником электронной приёмной Роскомнадзора.В электронной приемной следует выбрать конкретный раздел тематики вашего обращение с названием «Оказание услуг связи», затем чуть ниже будет располагаться раздел, и следует выбрать «Услуги почтовой связи», и ещё ниже следует обратить внимание на «Неполучение почтовых отправлений и почтовых переводов». Получатель обязан полностью заполнить персональные данные, где необходимо точно ввести текст обращения, заполните капчу, и после того, как все оформлено, следует нажать внизу на кнопку с названием «Отправить».

Конечно, сработать можно каждый из вариантов, но при срочной необходимости следует обратиться в приемную Роскомнадзора. Такой способ считается по праву самым эффективным. Если получатель решил выбрать подобный вариант, то он получит не только полный отчет о судьбе конкретной посылки, но при этом виновные в задержке посылки будут наказы соответствующим образом. Наказание будет осуществлено даже при раскладе длительного простаивания. На почте будут проведены проверки, и контроль за отправлениями.

Статус на Алиэкспресс "Таможенная очистка не пройдена" | | АliSovet.ru

С конца апреля 2018 в отслеживании посылок на сайте Алиэкспресс стали появляться странные статусы, говорящие о том, что «Таможенная очистка не пройдена». Конечно, покупатели очень сильно волнуются, увидев, что их посылка была задержана на таможне. При этом, в отслеживании на сайте почты России нет данного статуса, и через 1-3 дня появляется статус о том, что посылка выпущена таможней.

Конечно, это будет очень неприятная ситуация, если вдруг долгожданную посылку не пропустит таможня и отправит ее обратно продавцу. Или заставят оплачивать пошлину.

У покупателей возникают вопросы: Что случилось с посылкой? Почему она не прошла таможенную очистку? Кому же верить: отслеживанию на Алиэкспресс или на сайте почты России?

Посылка задержана или нет?

На самом деле статусы в отслеживании на почте России верные. Так как обеспокоенные покупатели звонили на таможню, узнавали о причине задержания посылки. Но таможенники удивленно отвечали, что посылка успешно прошла таможенную очистку и идет дальше.

Причем первые покупатели, у кого был подобный статус на Али, уже получили свои посылки и с заказами все в порядке. Посылки не были вскрыты, с вложением все хорошо.

Что делать, если на Алиэкспресс статус «Таможенная очистка не пройдена»

Если в отслеживании на Алиэкспресс вы увидели данный статус, то не спешить волноваться. Проверьте ваш трек в отслеживании почты России. Статус о выпуске с таможни должен появиться в течение 3 дней.

Почему появляются ложные статусы «Таможенная очистка не пройдена»

Данное явление носит массовый характер. Уже огромное количество покупателей столкнулось с данной ситуацией. И у меня есть предположение, что данный статус- просто кривой перевод статуса о прохождении таможенной очистки или поступлении на таможню. Или, действительно, глюк, когда статус о поступлении на таможню почему-то заменяется на «Таможенная очистка не пройдена». Но пока это мое предположение из-за очень уж схожих ситуаций.

Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.

Перейти на AliExpress.com

Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.

Ошибка таможенного оформления алиэкспресс - что делать, что значит?

Ответ:

Здравствуйте! Покупая товары за пределами Российской Федерации, покупатели должны понимать, что каждая посылка проходит таможню. Естественно, что крупные или дорогие бандероли досматриваются более скрупулезно. Еще пару лет назад о таких ошибках на али российские покупатели и думать не могли. Но с каждым годом правила покупок за рубедом ужесточаются, якобы, стимулирую таким образом отечественных производителей.

Но сейчас не об этом, давайте разберемся в возникшей проблеме.

Почему возникла ошибка таможенного оформления?

Задержать на таможне посылку с алиэкспресс в 2019 году могут по целому ряду причин. Перечислим основные аргументы таможенной службы РФ:

  • Подозрение в коммерческой поставке. Иными словами таможенники подозревают, что вы заказали товары для сбыта на территории РФ. Если это так, то вам придется оплачивать пошлины, налоги и прочее. В противном случае посылка не проходит таможню, а денежные средства не возвращаются, так как вина ложится полностью на покупателя.
  • Цена ввозимых товаров значительно ниже рыночных.
  • Нарушения в документации — товар не соответствует заявленным в документах.
  • Ошибки в документации или ее отсутствие. Здесь вся вина ложится на продавца — связывайтесь с ним, либо пишите в техническую поддержку сайта.
  • Требуется уточнить информацию об отправителе.
  • Запрещенный к ввозу товар. Список смотрите тут. Очень тревожный пункт, который влечет за собой расследование и санкции, вплоть до административной и уголовной ответственности.
  • Попытка ввоза контрафактной продукции. Сюда относятся все подделки гаджетов, одежды и прочего.
  • Посылка не прошла весовой контроль — вес превысил 31 кг. В таком случае вы оплачиваете дополнительную пошлину и таможня пропускает.
  • Стоимость бандероли больше 1000 евро. Либо суммарная стоимость посылок в одном календарном месяце превзошла 1000 евро. Решается проблема также оплатой дополнительной пошлины.


Обратите внимание, что о факте задержки посылки с алиэкспресс на таможне вы узнаете достаточно быстро — просканировав трэк номер отправления. То о причинах данного явления вам никто не скажет. Вам необходимо самостоятельно связаться с таможней и уточнить информацию. Также вам точно придется предоставить номер ИНН и паспортные данные. Не пугайтесь — это стандартная ситуация.

Что делать, если возникла ошибка таможенного оформления?

Уведомления о задержке отправления на таможне приходят покупателям часто. Иной раз товар быстро проходит досмотр, иногда застревает на 3 — 5 дней. Паниковать пока рано, причины задержек бывают в банальной загруженности таможни (заказы с распродажи или черной пятницы).

Когда начинать бить тревогу?

Если статус «Начата таможенная чистка» висит уже больше 10 рабочих дней, то нужно связаться с таможней и уточнить причины. Далее действовать согласно инструкциям, полученным от службы.

Если статус у отправления сменился на «Таможенная очистка не пройдена», то это значит что точно нужно предоставить какие-либо данные для разрешения движения посылки далее.

Но не стоит переживать. В подавляющем большинстве случаев, если это рядовой заказ и вы не нарушаете законы, то вас просто попросят внести ИНН и данные с паспорта. Иногда требуется оплатить пошлину.

Помните, если посылка осталась на таможне по вашей вине (вовремя не предоставили данные), то денежные средства вам не вернуться. Если запрашиваемые данные не предоставил продавец или совершил ошибки в документах, то посылка возвращается назад, а деньги покупателю на счет.

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс, что делать

В последнее время у многих покупателей, осуществляющих покупки в зарубежных онлайн магазинах, появилась новая проблема. А именно, при отслеживании своих заказов в китайских магазинах, таких как TaoBao, AliExpress, вы можете увидеть статус Отказано таможней в выпуске. Данный статус отражается в трекинг-сервисе самого магазина, либо на официальном сервисе pochta.ru. Сейчас мы рассмотрим причины отказа в выпуске посылки таможней и действия покупателя в подобной ситуации.

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс почему появляется этот статус

Статус «Отказано таможней в выпуске» означает, что данный товар не может быть ввезен в страну получателя по причине запрета таможенной службы. Перед тем как посылка будет ввезена на территорию РФ, она обязательно должна пройти таможенный контроль, и это касается абсолютно любого отправления. Если в ходе проверки выясняется, что регламент ввоза нарушен, то посылка задерживается на таможне до устранения нарушений, если это возможно.

Какие могут быть причины задержки товара

Зачастую, задержка товаров на таможне связана с двумя техническими факторами:

  1. Масса посылки больше или меньше заявленного.
  2. Наличие ошибок в сопроводительной документации.

Бывает такое, что бумаги вообще отсутствуют. Также стоит отметить еще несколько ситуаций, которые могут произойти, но гораздо реже:

  • Заказ содержит большую партию одного и того же товара. В этом случае требуется дополнительная проверка получателя на предмет ведения им предпринимательской деятельности.
  • Стоимость товара преднамеренно снижена.
  • Деятельность продавца требует детальной проверки, либо не достаточно информации о его деятельности, наличии официальных разрешений.
    Существуют категории товаров, ввоз которых запрещен на территорию РФ (запрещенные наркотические средства, оружие, предметы искусства, контрафакт), и ваш товар попадает под эту категорию.

 

Например, рассмотрим конкретную жалобу на блокировку посылки на таможне. В заказе значится копия ордена «Золотой Звезды Героя СССР». Соответственно, на таможне возникла спорная ситуация с этим отправлением, потребовалась проверка, является ли товар точной копией ордена с фальшивыми документами (контрафакт) или же сувенирной копией.

Но, как отмечалось выше, в основной массе причины блокировки – несоответствие веса, суммы и недочеты в сопроводительной документации на посылку.

Необходимо заметить, что раньше в заказе на AliExpress отображался похожий статус — «Таможенная очистка не пройдена», но в действительности никаких блокировок на таможне не было, а статус отображался из-за некорректного перевода.

Отказано таможней в выпуске алиэкспресс, что делать

Как же быть в данной ситуации? Как правило, задержка на таможне не длится дольше нескольких дней, и посылка отправляется дальше. Вероятно, в течение этого времени проверяется содержимое посылки, запрашивается дополнительная документация у поставщика.

Информацию могут запросить не только у продавца, но и у получателя, возможно, потребуются паспортные данные и ИНН. Не так давно, запрос этой информации регламентирован законом и в обязательном порядке выполняется в отношении некоторых категорий товаров и их стоимости.

Если же вы все-таки получили статус заказа «Отказано таможней в выпуске», то стоит признать, что в данной ситуации вы практически бессильны. В первую очередь, необходимо выждать пару дней и убедиться, что пакет будет отправлен дальше. Если доставка осуществляется частными логистическими фирмами (СДЭК, DHL, IML), то вы можете обратиться в тех.поддержку за разъяснениями ситуации с задержкой.

Если же спустя некоторое время посылка будет отправлена обратно (вы увидите в статусах отслеживания, что посылка возвращается в Китай) – то необходимо обращаться к продавцу. Если речь об Алиэкспресс, то придется открыть спор. В этом случае деньги вам должны вернуть, так как за ошибки на таможне отвечает продавец. При этом, возможно, из суммы возврата с вас вычтут сумму доставки.

Теперь вам известны причины возникновения статуса «Отказано таможней в выпуске» и ваши действия при длительном простое посылки на таможне. Запаситесь терпением, примите во внимание сроки прохождения таможни и обновления статусов. Если заказываете на Алиэкспресс, не торопитесь открывать спор, иначе продавец может потребовать доказательства о нарушениях на таможне от покупателя. Доказательствами являются акты задержания, которые вы можете запросить у таможенной службы. Ниже подробная видео-инструкция о порядке создания такого запроса.

Подписывайтесь на наш телеграм канал чтобы получать еще больше полезной информации на ваш смартфон

Таможенная очистка не пройдена Алиэкспресс: что делать?

Многие граждане нашей страны и сопредельных государств уже достаточно долго пользуются услугами онлайн-сервиса AliExpress, который позволяет практически всегда приобрести требуемую человеку продукцию дешевле, нежели он это сделает в обычных магазинах по своему месту нахождения. И это не удивительно, так как очень часто сами владельцы торговых точек заказывают на этом же сайте свой товар. Только предлагают его по завышенной цене, так как хотят не только получить прибыль, но и покрыть собственные ежемесячные издержки. Да, во втором случае товар можно получить на руки сразу. Но если человек хочет действительно взять его дешевле, то он заходит на Алиэкспресс, самостоятельно делает покупку и ждет пересылки.

Собственно, последний пункт этой схемы в последнее время начал реализовываться с определенными проблемами:

  • Человек вроде бы все делает, как всегда;
  • После оформления покупки, переходит на странички специализированных интернет-сервисов, где начинает отслеживать перемещение купленной им продукции;
  • И в этот момент может появиться сообщение – «Таможенная очистка не пройдена». Алиэкспресс был отправителем или иной, аналогичный китайский интернет-магазин, не важно.

Подобная проблема в последние месяцы приняла массовый характер. То есть, очень многие покупатели китайских товаров столкнулись с ней. Поэтому стоит узнать, что делать в такой ситуации и можно ли избегать ее возникновения в дальнейшем.

Что это значит

Учитывая тот факт, что приобретенный товар отправляется человеку из другого государства, вполне логично, что при пересечении государственной границы он изначально попадает на таможню.

Если сайт, где человек следит за ее перемещением, пишет, что его посылка не прошла таможенную очистку, то это означает следующее:

  • Не правильно или не качественно заполнены все необходимые документы;
  • Продавец попытался занизить документально реальную стоимость продукции;
  • Осуществляется попытка пересылки запрещенного товара;
  • Отсутствие еще какой-либо документации или информации.

К счастью, чаще всего подобное сообщение и, соответственно, задержка, возникают по следующей причине:

  • Продавцы на китайских интернет-сайтах редко хорошо владеют русским языком, хотя и продают значительную часть своей продукции в страны бывшего Советского Союза;
  • Они не парятся с этим вопросом, когда им надо заполнить информацию о покупателе. Просто берут один из онлайн-переводчиков и используют его для этой цели;
  • Естественно, часто получается, что такая информация оказывается несколько неправильно предоставленной.

Поэтому, если появилось сообщение о том, что не прошло таможенную очистку, то высока вероятность именно этого случая. Сотрудники сортируют такие посылки и им требуется время, чтобы уточнить информацию именно о получателе, чтобы потом продолжить пересылку.

Если это именно такая ситуация, то обычно статус в отслеживании меняется дня через два-три, и посылка продолжает свое движение. А вот если прошло более пяти дней, то нужно решать проблему.

Что делать, если таможня не пропускает?

AliExpress еще совсем недавно позволял вернуть свои затраченные средства практически при любой затруднительной ситуации. Сейчас политика этой компании несколько изменилась. Да, деньги попытаться вернуть будет можно. При идеальном стечении обстоятельств – все. При не очень – за минусом понесенных продавцом расходов на пересылку. Самый плохой расклад, когда клиент не получает вообще ничего.

Важным моментом в общении с отправителем товара является требование с его стороны выслать заверенный нотариусом документ, что задержка произошла именно на таможне.

То есть, необходимо:

  • Связаться с представителями таможенной структуры, попросить их выслать требуемую документацию;
  • Заверить ее и отправить продавцу.

И на все это есть всего семь суток. Но это еще не все! Деньги можно получить только в ситуациях, при которых виноватым не является сам заказчик. Таковыми являются:

  • Отсутствие в сопровождающих документах так называемого счета-фактуры;
  • Не наблюдение таможенниками всех разрешительных документов, сертификатов, положенных лицензий;
  • Попытка таким образом продать контрафактный товар;
  • Нарушение, связанное с заведомо пониженной ценой, указанной в документах.

Виноватым окажется заказчик, если он таким образом решил приобрести что-то запрещенное или забыл оплатить таможенную пошлину.

Так что, если статус посылки остается прежним на протяжении пяти дней и более, то срочно надо начинать процедуру возврата денежных средств. Но обычно все изменяется в лучшую сторону через два-три дня, и отправка до получателя продолжается.

Отзывы

Отзывы людей, которые столкнулись с подобным случаем, позволят лучше понять всю ситуацию:

  1. Семен. Заказал как-то таким образом телефон. Заплатил деньги, жду посылку. Сначала все было нормально. Но потом появился вот такой вот статус. Оказывается, вес не совпадает с заявленным – он реально меньше. Пишу продавцу. Вроде бы готов отдать деньги. Но только тогда, когда он получит свой товар обратно. А он завис на таможне и не двигается вообще. В итоге два месяца длится эта ситуация. Ни денег, ни мобильника.
  2. Дмитрий. Тоже произошла не самая лучшая ситуация. Посылка шла транзитом через несколько стран. Пришла в мою. Начали проверять. Оказалась, что коробка пустая. Отправили обратно, в предыдущую страну. Естественно, захотел вернуть деньги. Продавец сообщил, что только после возврата товара. Но ведь его в упаковке нет! Так что даже не знаю, что в итоге выйдет.
  3. Ольга. Что-то не хочется больше связываться с такими магазинами. Заказала мужу подарок. Думала, придет за неделю до его дня рождения. Праздник прошел, подарка нет, таможня вернула его обратно, указав, что очистка не пройдена. Что-то не так с документами. Решила хотя бы деньги вернуть. Отправитель не соглашается. Дескать получит обратно и перешлет правильно. Но мне уже этот презент не нужен! Подключила более опытного знакомого – сейчас он ведет спор.
  4. Наталья. Начитавшись отзывов, очень боялась покупать что-то таким способом. Но уж больно цена была выгодная. Решилась. Увидела сообщение про не прохождение таможни. Не спала двое суток, очень переживала. К счастью, на третий день все вернулось в нормальное состояние, и я уже сходила на почту за получением!
  5. Игорь. Часто сталкиваюсь с такими ситуациями. Естественно, всегда завожу спор с продавцами. Вы сразу должны понимать, что отправитель будет стараться сделать так, чтобы переложить вину на вас. Или попытается еще каким-либо образом отказать в возврате средств. Поэтому внимательно смотрите, что пишете, куда нажимаете. Если вы правы – деньги обязательно вернут.
  6. Роман. Даже после изменения политики Алиэкспресс, все равно продолжаю пользоваться его услугами. Во-первых, они реально выгодные. Особенно для тех, кто готов ждать получения. Во-вторых, деньги если что вернут всегда, конечно, если клиент не занимается реальным обманном. Именно против таких личностей и направлена новая политика компании.

То есть, приобретая продукцию из других стран посредством ее дальнейшей пересылки, важно понимать, что именно на таможенном пункте чаще всего возникают основные проблемы. Поэтому желательно, со своей стороны, всегда перепроверять указанную информацию, действовать в рамках закона. И стараться, при возможности, делать так, чтобы посылка пересекала как можно меньше стран-транзитеров.

Таможенное оформление и таможенный контроль

Таможенное оформление груза - непростая процедура, имеющая свои особенности в зависимости от пересекаемой границы, правил и процедур, действующих между отдельными государствами. Например, перемещение товаров через границы государств, входящих в Таможенный союз, имеет ряд отличий, в частности, за такие товары нет необходимости платить пошлины, та же процедура намного быстрее, чем при перемещении через граница государства, не входящего в союз.

Компания ООО «ВЭД Юг» - таможенный представитель с более чем 20-летним опытом поможет Вам пройти процедуру таможенного оформления груза, контроля и таможенного оформления. Поможем оформить ваш груз в соответствии с выбранной таможенной процедурой, пройти таможенный контроль в Ростове, Краснодаре, Новороссийске, ЛНР, ДНР и др. Кроме того, мы готовы решить любую сложную или нестандартную задачу по к вашим требованиям. От вас нам нужны требования, а наши квалифицированные специалисты найдут решение вашей проблемы.

Таможенное оформление товаров: порядок, порядок и этапы

Таможенное оформление обязательно. Он включает в себя ряд действий, возникающих в процессе перемещения товаров и товаров через таможенную границу. Эта процедура сложна и требует специальных навыков и знаний в области ВЭД, а также знания таможенного законодательства. Мы профессионально занимаемся таможенным оформлением товаров с соблюдением всех требований и норм таможенного законодательства.Привлечение компании «ВЭД Юг» в качестве таможенного представителя поможет вам значительно упростить прохождение таможенного контроля и сэкономить ваше время.

Сначала заполняются таможенные декларации. В них содержится информация обо всех грузах, которые облагаются ввозными или вывозными пошлинами через границу России. Затем представитель поставщика представляет товар таможенникам и описывает его. Этот этап называется устным заявлением. Далее груз досматривается таможенниками.Инспекторы проверяют, соответствуют ли представленные товары декларациям и устному описанию. Если товар упакован, упаковка может быть открыта при подозрении на перевозку запрещенных товаров.

Рассчитайте размер пошлины, подлежащей уплате в бюджет. Размер пошлины определяется в соответствии с кодом ТН ВЭД, присвоенным отправлению. Следующий шаг - оплата пошлины. Перевозчик обязан произвести все платежи, а квитанции должны быть представлены таможенникам.Выдается разрешение на перемещение товаров через границу. Имея на руках все квитанции и выданные разрешения, перевозчик следует с грузом через границу.

Этот приказ действует на любых границах стран, не входящих в Таможенный союз. Перевозчик проходит две процедуры оформления: на таможне страны экспорта и на таможне ввоза. В обоих случаях необходимо платить пошлины, если нет льгот. Такая процедура, как таможенное оформление в Ростове-на-Дону, Краснодаре или любом другом городе России, обычно выполняется в несколько этапов, установленных требованиями таможенного законодательства.Таможенное оформление может включать как операции по доставке и досмотру товаров, так и прямую регистрацию товаров / товаров, необходимую для полного таможенного оформления товаров.

Документы таможенного оформления

Перечень документов для таможенного оформления варьируется в зависимости от типа груза, от пересекаемой границы и других факторов. Вот основной список документации:

Документы на юридическое лицо в случае, если товар принадлежит компании: Устав, Свидетельство о регистрации, Свидетельство о наличии расчетного счета и др.

Доверенность на представителя. Он нужен, если перевозчик - транспортная компания или таможенный брокер.

Счет-фактура на отгрузку.

Накладная.

Лицензии и сертификаты на груз.

Договоры страхования.

Список может быть намного шире, все зависит от типа груза и условий перевозки.

Процедура растаможки грузов имеет ряд нюансов, которые можно разместить в процедуре.Возможны умышленные или непреднамеренные ошибки при оформлении документов, что приводит к нарушению таможенного законодательства. Необходимо досконально знать законодательство стран получателя и отправителя товара, внимательно заполнять таможенные документы, чтобы успешно пройти таможенный контроль. В этом Вам поможет таможенный брокер компании «ВЭД Юг». Наши специалисты подготовят ваш товар в кратчайшие сроки и с минимально возможными затратами.

Компания ООО «ВЭД Юг» предлагает Вам воспользоваться услугой - таможенное оформление грузов для перевозки на территорию Российской Федерации и таможенный контроль. Мы гарантируем нашим клиентам высокий уровень сервиса и квалифицированную помощь наших специалистов. Компания «ВЭД Юг» имеет собственное хранилище временного хранения (ВСХ), где ваш груз может быть размещен до завершения всех процедур оформления документов и прохождения таможни. Менеджеры нашей компании помогут вам в оформлении всей необходимой документации, а также окажут помощь в сертификации и лицензировании товаров.Работаем по всей России, а также по Украине (ЛНР, ДНР).

Как работает таможенное оформление для выполнения B2C?

Для продавцов B2C, осуществляющих трансграничные перевозки, таможенное оформление является неотъемлемой частью логистической цепочки поставок. Наряду с другими факторами доставки, таможенное оформление влияет на своевременность доставки товаров конечным потребителям. Что еще более важно, это также определит, могут ли грузы вообще ввозиться в страну.

Подобно тому, как нужно пройти таможенное оформление в аэропорту перед началом отпуска в чужой стране, грузы также должны проходить такой же процесс.

Таможенное оформление означает получение официального разрешения на ввоз товаров в страну после их прибытия в страну назначения. Другими словами, для прохождения таможни торговцы должны убедиться, что их грузы не входят в список запрещенных товаров для ввоза товаров в страну или что их товары соответствуют законам страны, прежде чем они могут ввозиться.

Если ваши товары находятся в списке с ограничениями или вам требуются дополнительные разрешения, документы и лицензии, вам необходимо убедиться, что они у вас под рукой, прежде чем вы планируете импортировать товары в целевую страну.Вам также необходимо убедиться, что ваши грузы имеют точные этикетки, прежде чем они отправятся в путь доставки, чтобы они могли беспрепятственно пройти таможенную очистку.

На таможне грузы будут проверяться на предмет наличия дополнительных импортных налогов и пошлин для ввоза в страну в зависимости от минимальных пороговых значений страны. Эти сборы должны быть оплачены либо вашим поставщиком логистических услуг электронной коммерции (LSP), либо вашим конечным клиентом, прежде чем поставки могут быть выпущены для выполнения или распределения.

Если вы не можете пройти таможенный досмотр без заминки, это может вызвать эффект снежного кома в цепочке поставок с точки зрения дополнительных затрат и времени. Например, товары, которые не могут пройти таможенную очистку, должны храниться на таможенном складе или таможенном складе до тех пор, пока не будут уплачены пошлины и налоги на товары, а товары не пройдут таможенное оформление.

Возможно, вам придется заплатить плату за хранение в зависимости от продолжительности хранения. Не все страны позволят вам отправить посылки обратно, если они не пройдут таможенную очистку, поскольку они могут просто уничтожить или выбросить их.

Следовательно, важно сотрудничать с LSP, имеющим опыт таможенного оформления в Юго-Восточной Азии, чтобы быть в курсе последних изменений. Надежный LSP должен помочь вам быстро пройти таможенную очистку и решить любые проблемы, которые могут возникнуть.

Теперь, когда мы знаем, что такое таможенное оформление, мы можем посмотреть, как этот процесс можно разбить на более мелкие части для облегчения понимания.

3. Сбор импортных пошлин и налогов

A. Расчет импортных пошлин и налогов

На основании кода Гармонизированной системы (кода ГС) ваших грузов таможенники должны будут проверить размер импортных пошлин и налогов. подвергается.Коды HS - это международно признанные идентификационные коды, которые помогают странам идентифицировать содержимое посылки или посылки, не открывая их. Различные товары могут иметь разные налоги, независимо от того, насколько они похожи, о чем свидетельствует то, что в Малайзии не облагается налогом кофейный порошок, а кофейные зерна.

Даже если вы не указываете код ТН ВЭД для своего продукта на транспортной этикетке, все равно важно знать, к какому коду ТН ВЭД относится ваше отправление, чтобы гарантировать правильную идентификацию ваших товаров и налогообложение.Если у вас есть LSP, помогающий вам пройти таможенную очистку, предоставление им точного описания ваших товаров позволит им дать вам более точную приблизительную сумму пошлин и налогов на отправку.

ОБНОВЛЕНИЕ: в зависимости от вашего груза и конкретной страны, в которую вы отправляете, импортные пошлины и таможенные налоги будут рассчитываться по-разному. Некоторые страны могут не использовать коды HS или взимать фиксированные ставки для всех типов продуктов, в то время как другие будут взимать плату на основе кодов HS.

Мы составили краткий список импортных пошлин и налогов, которые могут взиматься продавцами электронной коммерции в большинстве стран Юго-Восточной Азии.Чтобы найти его, посетите наше руководство по таможенному оформлению.

B. Минимальные пороговые значения

Если ваши грузы не достигают минимального порогового уровня страны, они могут быть освобождены от дополнительных импортных пошлин и налогов. De minimis - это ценовой порог, ниже которого меньше или не взимаются налоги с поставок. При международной доставке стоимость вашего отправления - это значение, используемое для расчета налогов и пошлин на импорт на таможне. Он будет включать денежную стоимость ваших товаров плюс стоимость доставки.

Это говорит о том, что, если в стране установлен более высокий минимальный порог, ваши грузы могут иметь более высокую таможенную стоимость, прежде чем будут взиматься более высокие налоги. Следовательно, более высокий порог позволяет вашей посылке содержать больше товаров или товаров с более высокой ценой, прежде чем будет превышен лимит и будут взиматься более высокие таможенные пошлины и налоги.

C. DDU против DDP

Если есть платежи, которые должны быть произведены, в зависимости от того, выбрали ли вы оплату пошлин с доставкой (DDP) или неуплаченных пошлин с доставкой (DDU), таможенные пошлины и налоги должны быть уплачены заранее, или вашими покупателями, когда груз прибывает на таможню.

При выборе DDU таможенные пошлины и налоги должны быть уплачены конечными потребителями обычно в течение трех дней с момента прибытия товаров на таможню. Это может вызвать недовольство ваших клиентов, которые могут не рассчитывать на эти дополнительные расходы.

Несмотря на то, что для выставления вам счета могут быть приняты другие меры, вариант DDU по-прежнему сопряжен с другими рисками. Например, груз может застрять на таможне, потому что его нужно отложить до уплаты импортных пошлин и налогов.Это может привести к ненужной задержке при таможенной очистке и причинить неудобства всему процессу доставки.

Таким образом, всегда безопаснее выбирать DDP, чтобы гарантировать, что налоги и пошлины на импорт будут полностью учтены, когда ваши грузы прибудут в страну назначения. Это сделано для того, чтобы товары могли пройти таможенную очистку намного быстрее, чтобы добраться до ваших клиентов. Было бы полезно найти LSP, которые предлагают услуги DDP, где они оплачивают таможенные пошлины и налоги, чтобы помочь перемещать ваши грузы, не беспокоя вас или вашего конечного потребителя.

После того, как таможенники соберут необходимые сборы от вашего LSP или конечного потребителя, они будут переведены в центр выполнения или распределительный узел для упаковки и подготовки к доставке на «последнюю милю» вашему конечному потребителю. Это означает, что они успешно прошли процесс таможенного оформления и теперь могут въезжать в страну.

Хотя таможенное оформление может показаться сложным, оно не должно быть препятствием для развития вашего бизнеса за рубежом. Уделите время, чтобы убедиться, что ваши товары не запрещены в стране назначения, а также проверьте правильность маркировки и документации для ваших отправлений.Постарайтесь узнать примерные налоги и пошлины на импорт и выберите способ оплаты (DDU или DDP), который вам больше всего подходит.

Эти шаги должны снизить вероятность того, что ваши товары застрянут на таможне, сэкономив ваше время и деньги. В конечном итоге трансграничные перевозки можно упростить даже в таких сложных регионах, как Юго-Восточная Азия, если сотрудничать с надежными поставщиками логистических услуг, имеющими опыт и знания о морских перевозках в этом регионе.

Janio Asia специализируется на сквозной трансграничной доставке для ваших нужд электронной коммерции.Свяжитесь с нами , чтобы узнать больше!

Подпишитесь на нашу новостную рассылку , чтобы получать наши последние новости и идеи об электронной коммерции в Юго-Восточной Азии и последние советы по логистике.

Вас также могут заинтересовать:

Статус «Таможенное оформление завершено» службы доставки Aliexpress Standard Shipping

  1. Служба отслеживания посылок PackageRadar
  2. Поддерживаемые курьеры
  3. Отслеживание посылок Aliexpress Standard Shipping
  4. Статусы стандартной доставки Aliexpress курьера
  5. Статус «Таможенное оформление завершено»
Отслеживание стандартной доставки AliExpress

На сайте PackageRadar статус «Таможенное оформление завершено» означает следующие статусы стандартной доставки Aliexpress:

  • - Aguardando confirmmação de pagamento
  • - ПРИБЫЛ НА ЭКСПОРТ
  • - Очистка завершена
  • - Обработка оформления завершена
  • - Обработка оформления завершена
  • - ОГРАНИЧЕННАЯ ТАМОЖЕННОСТЬ
  • - Растаможен на таможне
  • - Таможенное оформление завершено
  • - Таможенное оформление - Пункт назначения
  • - Индивидуальная очистка
  • - Таможенное оформление завершено
  • - Таможенное оформление завершено
  • - Таможенное оформление завершено
  • - Таможенное оформление, выпущено таможней
  • - Таможенное оформление, выпущено таможней
  • - Растаможен
  • - Таможенная декларация завершена
  • - Таможенный выпуск
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *