Оферта
Оферта – фактически это предложение на проведение сделки, которое продавец (оферент) адресует получателю. Получателями могут выступать физические лица, а также круг юридических контрагентов. Договор оферты содержит ключевые условия контракта, поэтому, принимая его, получатель автоматически соглашается на сделку на конкретных условиях, становясь акцептантом. Оферта может заключаться как в письменной твердой форме, так и в устной.
Специфика понятия и договор оферты
В более широком смысле оферта – это договор о сотрудничестве двух сторон, которые вступают в отношения, регулируемые прописанными условиями предложения. Сам договор отличается конкретикой, четкостью намерений продавца, которые излагаются в следующих пунктах:
- в предмете договора;
- в стоимости конкретного товара;
- в сроках оплаты и доставки;
- в правах двух сторон;
- в штрафных санкциях за несоблюдение договора.
На практике нередко смешиваются понятия оферты с коммерческим предложением (КП) – не всякое коммерческое предложение может считать офертой. Договора КП имеют более свободное содержание, в них могут опускаться такие пункты как: штрафные санкции, права сторон. Но, главное, в КП прописанные цены на продукцию могут со временем потерять актуальность (под действием девальвации, инфляции и т.д.), тогда как в оферте указанная стоимость является конечной.
Договор оферты заключается по стандартному механизму: сторона-продавец указывает приемлемые условия сделки, а сторона-получатель соглашается с ними или отклоняет. Характерно, что получатель вправе частично изменить условия договора, внеся в него собственные пункты – тем самым он становится акцептантом.
Для составления оферты используется стандартная форма, в которой отражены:
- стороны-контрагенты;
- обязательства и права сторон;
- форма и система оплаты;
- стоимость товара, номер партии;
- сроки получения ответа на оферту;
- все реквизиты и личная подпись оферента (если этого требует договор).
Согласно ГК РФ (ст.440, 441) оферта вступает в силу в момент, когда лицо, отправившее договор, получает согласие стороны-акцептанта. Характерно, что молчание покупателя не становится автоматическим согласием на проведение сделки, если только этот момент не предписан законодательно или не вытекает из деловых отношений сторон, существовавших ранее.
Гражданский кодекс России четко определяет момент, когда договор оферты признается заключенным. Заключение сделки происходит после оплаты счета и документального подтверждения этого акта (к примеру, при переносе домена на документ). Как правило, при заключении договора оферты не требуются подписи ни оферента, ни акцептанта. Подписи ставятся только в случаях, если это прописано отдельным пунктом договора.
Оферта и ее основные виды
В настоящий момент в международном праве принято разделять договора оферты по видам. При этом классификация включает:
- публичную оферту;
- свободную оферту;
- твердую оферту;
- безотзывную оферту.
Публичная оферта – предложение на сделку, адресованное неопределенному числу лиц. Подобный договор также содержит четкие условия оферента, на которых он желает совершить сделку. Сделка заключается с теми лицами, которые дали положительный ответ. Подобный вид оферты тесно связан с рекламой. Реклама может рассматриваться в качестве оферты в случае, если в ней указан предмет договора и цены. Если акцептант принимает условия рекламы, то рекламодатель (продавец/изготовитель продукции) автоматически начинает нести ответственность за рекламное предложение.
Свободная оферта – договор, который предлагается кругу потенциальных акцептантов (наиболее часто – покупателей). Такой вид договора на сделку не имеет временных ограничений (по поводу ответа на предложение, о сроках действия оферты и т.д.). То есть, он не связывает никакими обязательствами акцептанта и оферента. Наиболее часто подобный вид договора применяется в тендерах и при изучении рынка.
Твердая оферта–это четкий договор, адресованный конкретному лицу, отражающий все нюансы сделки. Твердая оферта подается исключительно в письменном виде, при этом прописываются сроки, в течение которых оферент должен нести обязательства по продаже. Если в этот период покупатель дает свое согласие – сделка считается заключенной.
Безотзывная оферта– документ, согласно которому оферент не имеет права отозвать свое предложение, пока сторона-акцептант не даст согласие на проведение сделки. Такая оферта адресуется широкому кругу лиц, например, акционерам, покупателям конкретной продукции и т.д. Наиболее часто этот вид оферты используют компании-эмитенты, предлагающие выкуп/погашение ценных бумаг.
Вывод
Оферта – документ, который упрощает процедуру сделки между оферентом и акцептантом. Четкие условия договора с указанием всех значимых пунктов сделки привели к широкому использованию оферты в рамках международных торговых отношений и тендеров.
Что такое оферта? Виды и преимущества
11 февраля 2019, 14:15
Оферта – это официально сделанное коммерческое предложение с указанием подробных параметров потенциальной сделки, и договор публичной оферты – правовой термин, который постоянно на слуху, в то время как другие виды оферт (свободна, твердая, безотзывная) не так известны. Рассмотрим основные особенности оферт и их преимуществ для оферентов и акцептантов.Виды оферты
В российском правовом поле определены следующие виды оферт:
- Публичная.
Это соглашение, которое предлагается широкому кругу потенциальных акцептантов, и его текст является универсальным. В документе указываются основные условия, на которых оферент согласен предоставлять товары или услуги любому, кто к нему обратится с ответом на его предложение. В современных условиях человек принимает условия договора публичной оферты, по умолчанию совершая многие действия (покупка в магазине, оплата картой в Интернете, открытие счета в банке, пользование услугами некоего предприятия и т.
- Свободная (теоретическое понятие, законодательно не прописанное).
Предложение направляется сразу нескольким потенциальным покупателям с целью получения откликов и изучения рынка. Чаще всего после отправки свободной оферты происходит процесс индивидуальных обсуждений и внесения изменений в текст с целью получения готового заявления.
- Твердая(теоретическое понятие, законодательно не прописанное).
В этом случае предложение готовится индивидуально под конкретного потенциального покупателя. Текст представляет собой аналог договора, в котором уже прописаны все условия совершения сделки. Если адресат акцептует оферту (то есть соглашается на условия), она превращается в договор.
- Безотзывная.
Особый вид оферты, когда оферент не имеет права отозвать сделанное предложение в течение срока его действия.
Оферта или коммерческое предложение?
Зачастую эти два термина путают, можно даже встретить определения, что «оферта – это коммерческое предложение…».
Однако в российской практике существует огромная разница между этими понятиями:
- Оферта – это практически договор, в котором указаны все конкретные условия возможной сделки, сроки, обязательства сторон и прочие параметры. То есть это документ, готовый превратиться в договор сразу после акцепта.
- Коммерческое предложение – это разновидность адресной рекламы, когда компания, предлагающая товары или услуги, излагает условия и преимущества сотрудничества, после чего направляет этот текст потенциальным покупателям. Если они заинтересуются, последует дальнейший процесс подготовки, в ходе которого будет подписан совсем другой договор о сотрудничестве.
Оферта: основные реквизиты и сведения
Ключевые моменты, которые должны быть отражены в данном документе:
- Информация о продавце.
Указываются все реквизиты лица, предлагающего товары или услуги, включая даже при необходимости банковские реквизиты.
- Информация об адресате.
Нужно указать, кто имеет право акцептовать предложенную оферту. Это может быть конкретное лицо, группа лиц или любой желающий.
- Срок, до которого действительно предложение.
Оферта может иметь ограниченный срок (как установленный в некоторых случаях законом, так и самим оферентом), а может быть бессрочной. Эти сведения должны быть указаны в тексте.
- Детальное описание параметров предлагаемого товара.
Если компания продает широкий спектр товаров, а оферта – публичная и ее текст типовой, указывается отсылка к дополнительным документам (например, кассовый чек и т.п.)
- Цена.
Если речь идет о конкретном предложении, должны подробно прописываться цены. Если это публичная оферта, также делается отсылка к другим источникам цен.
- Права и обязанности сторон.
Указываются параметры оплаты (способ, срок, возможность рассрочки и т.д.), доставки, возврата, ответственности, правил приемки и прочие существенные детали.
Как видим, документ содержит практически те же реквизиты и положения, которые включают в текст договоров купли-продажи и предоставления услуг. Однако, использование оферты дает ряд преимуществ:
- Продажа на ваших условиях.
Вы сразу сообщаете потенциальному покупателю или клиенту условия, на которых вы готовы предоставлять свой продукт, и вместо длительного процесса переговоров и составления договора сразу даете готовый текст, с которым контрагент может согласиться или пересогласовать лишь отдельные пункты.
- Ускорение процесса.
Предлагая готовый договор, вы сокращаете сроки подготовительного этапа сделки. А значит, есть шансы быстрее заключить контракт и получить оплату.
- Защита от рисков.
Излагая в оферте все права и обязанности сторон, вы ограничиваете свою ответственность и страхуетесь от вероятных претензий.
Ответ на оферту
Возможны три варианта ответа на оферту:
- Акцепт, или принятие.
Это значит, что адресат согласен со всеми условиями и принимает оферту, как договор. Акцепт может проводиться путем подписания или совершения действия (например, в Интернете акцептом оферты может считаться отметка в веб-интерфейсе и отправка соответствующей формы на сервер компании).
- Ответ со встречными предложениями.
В таком случае оферент может рассмотреть встречное предложение и сформулировать новую оферту, с учетом этих правок, или попросту отказаться от сотрудничества с таким клиентом.
- Отказ.
Давать его в какой-либо форме нет нужды. Простое игнорирование оферты уже по сути является отказом.
В современной практике именно этот тип договоров становится все более распространенным, поэтому от адекватного внедрения оферт на вашем предприятии зависит успешность построения и масштабирования бизнеса.
Оферта — Википедия
Офе́рта (лат. offero — предлагаю) — предложение о заключении сделки, в котором изложены существенные условия договора, адресованное определённому лицу, ограниченному или неограниченному кругу лиц.
Если получатель (адресат) принимает оферту (выражает согласие, акцептует её), это означает заключение между сторонами предложенного договора на оговоренных в оферте условиях. Оферта может быть письменной или устной.
Направление (выпуск, публикация) оферты обязывает направившее её лицо заключить указанный в оферте договор с акцептантом (или любым из группы акцептантов).
Законодательное определение
Согласно пункту 1 статьи 435 Гражданского кодекса РФ офертой признаётся адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Оферта должна содержать все существенные условия договора, а также, желательно иные необходимые для наиболее полного информирования контрагента условия договора.
Ст. 11 Федерального закона «О рекламе» гласит: «Если в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации реклама признается офертой, такая оферта действует в течение двух месяцев со дня распространения рекламы при условии, что в ней не указан иной срок».
Во многих европейских странах оферта должна содержать все существенные условия договора (например, в договоре купли-продажи существенным является предмет и цена). В англо-американском праве оферта должна быть не столько определённой, сколько определимой, то есть получатель должен иметь возможность понимать все существенные условия, но сами они могут не оговариваться. Например, цена в оферте может не указываться, и если такая оферта акцептуется, то договор считается заключённым на условиях «разумной цены».
Особенности вступления договора в силу
Согласно статьям 440, 441 Гражданского кодекса РФ договор считается заключённым после того, как лицо, направившее оферту, получает согласие (акцепт). Статья 158 Гражданского кодекса Российской Федерации допускает, что согласие на сделку может следовать из поступков стороны, направленных на реализацию сделки (конклюдентные действия), даже если не было явных заявлений о воле принять условия оферты. Например, факт посадки в общественный транспорт свидетельствует о желании ехать и приемлемости описанных условий оказания транспортных услуг (маршрут движения, цена), что автоматически обязывает пассажира оплатить проезд.
В англо-американском праве действует «правило почтового ящика»: договор считается заключённым в момент, когда акцептант опустил свой акцепт в почтовый ящик независимо от того, в какой срок будет получено данное письмо. Различия в трактовке момента заключения договора влияют на распределение риска несвоевременного получения ответа или утери корреспонденции.
В оферте можно заранее явно указать порядок определения времени заключения договора, чтобы не возникало разночтений из-за традиций разных стран.
Если нет специальных оговорок, то молчание акцептом не признаётся.
Виды оферт
Публичная оферта
Адресованное неопределённому кругу лиц и содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля оферента заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовётся. Лицо, совершившее необходимые действия в целях акцепта публичной оферты (например, приславшее заявку на соответствующие товары), вправе требовать от оферента исполнения договорных обязательств.
Оферта и реклама
В законодательстве по всему миру рекламу не считают офертой. Чаще всего реклама трактуется как приглашение к переговорам, готовность принимать предложения (п.1 ст.437 ГК РФ). Но в настоящее время в ряде стран законодательство и судебная практика таковы, что если реклама содержит сведения, вводящие в заблуждение в отношении предмета, цены и т. п., тогда такое рекламное объявление может быть рассмотрено как оферта. Соответственно, договор считается заключённым на условиях, изложенных в рекламе и ответственность по нему несёт рекламодатель (изготовитель или продавец).
Свободная оферта
Оферта, которая делается (предлагается) нескольким покупателям и используется продавцом для предварительного изучения рынка.
Твёрдая оферта
Оферта, которая делается (предлагается) продавцом одному возможному потенциальному покупателю с указанием срока, в течение которого продавец связан обязательством продажи. Сделка считается совершённой, если за этот срок последует акцепт (согласие) покупателя.
Безотзывная оферта
Безотзывная оферта подразумевает заключение договора оферентом на объявленных условиях со всеми желающими без возможности отмены ранее сделанного предложения, то есть его отзыва. Безотзывная оферта часто используется компаниями-эмитентами в предложениях по выкупу или погашению ценных бумаг в отношении своих акционеров[1].
Облигации с офертой
Многие эмитенты вводят оферты для своих облигаций, то есть возможность досрочного погашения ценной бумаги по заранее оговоренной цене.
Для долгосрочных облигаций оферта может быть средством, с помощью которого инвестор и эмитент могут регулировать доходность ценных бумаг. В некоторых случаях выплата по купонам облигаций может быть меньше, чем её рыночная цена, с помощью оферты облигации эмитент может регулировать доходность этой ценной бумаги.
Дата оферты облигации определяется заранее и не подлежит изменению. Таким образом, с помощью оферты облигации инвестор может регулировать кредитный риск, а эмитент — процентный риск.
Цена выкупа облигации по оферте определяется на основе договорённости эмитента и инвестора, и может быть как выше, так и ниже рыночной стоимости. Порядок выкупа облигации в соответствии с офертой определяется в договоре, который эмитент заключает с инвестором[2].
См. также
Примечания
Ссылки
Поддержка OfferUp
Чем мы можем вам помочь?
Щелкните здесь , чтобы получить все, что вам нужно знать.
Перевозка
- Как отменить отправку в качестве продавца
- Как узнать статус вашего заказа
- Что такое профессиональный продавец?
- Как запросить возврат у профессионального продавца
- Как получить этикетку доставки из сообщений чата
- Как работают продажи и доставка по всей стране
Покупка
- Как купить на OfferUp
- Советы покупателям
- Просмотр товаров, которые вы покупаете
- Покупка автомобиля
- Как искать предметы
- Отправить сообщение
Продажа
- Как пользоваться Promote Plus
- Продвигайте свой товар на OfferUp
- Как продать
- Продавайте свои товары быстрее
- Как опубликовать товар
- Как установить цену
Счет
- Предлагается ли OfferUp на других языках?
О предложениях. com — Ваше место для спасения каждый день
com — Ваше место для спасения каждый день На Offers.com мы не ограничиваемся купонами, скидками и предложениями, чтобы предложить вам все возможные предложения.
Наша цель — создать единое место для максимальной экономии, чтобы ежедневно экономить ваше время и деньги.
Что такое предложение?
Предложение — это любой тип продвижения, от купонов и промо-кодов до сделок и распродаж.
Offers.com объединяет все лучшие предложения со всего Интернета на одном сайте. Каждый день мы обслуживаем последние коды купонов, предложения продуктов, скидки и другие предложения от более чем 20 000 магазинов и брендов.
Мы делаем это, чтобы сэкономить ваши деньги. Мы делаем это, чтобы сэкономить ваше время.
И через годы посвящения, анализа данных и хорошей старомодной тяжелой работы, мы стали довольно хорошо и то и другое.
Отличия Offers.com
На нашем сайте вы найдете более 217 000 предложений практически во всех мыслимых категориях, но есть одно общее: они работают.
Наши специалисты по предложениям уверены в этом.
Мы полагаемся на уникальный баланс технологий и человеческого усердия, чтобы гарантировать высочайшее качество каждого из наших предложений.Наша преданная команда из более чем 60 специалистов круглосуточно работает над поиском, редактированием и тестированием отличных предложений, устраняя просроченные предложения и фальшивые коды. Чтобы узнать больше о том, как мы сочетаем инновационные технологии и простой и упорный труд, чтобы предоставлять лучшие предложения, ознакомьтесь с разницей в Offers.com.
Всевозможных предложений
Какой бы магазин или бренд вы ни интересовали, велика вероятность, что у нас есть для этого отличное предложение.
- Ежедневные предложения. Предложения.com ежедневно предлагает тысячи новых предложений от ведущих интернет-магазинов и брендов. Мы предлагаем сотни категорий предложений, от электроники и одежды до авиаперелетов и членства в фитнесе. Если вы надеетесь найти выгодную сделку на планшете или хотите узнать, как можно сэкономить с купоном на покупку одежды, вы можете найти решения для повседневной экономии на Offers. com
comПредложения, которые экономят ваше время и деньги
В Offers.com мы руководствуемся одним мотивом — экономия вашего времени и денег.Мы делаем своим долгом никогда не тратить ваше время на просроченные, фальшивые или менее чем отличные предложения. Мы доставляем «лучшие предложения» нашим пользователям, экономя вам в среднем 34 доллара на транзакцию каждый раз, когда вы используете наш сайт.
История нашей компании
С момента своего запуска в 2009 году Offers.com стал первопроходцем в онлайн-бизнесе.
Бесплатная доставка: когда стоит предлагать, а когда не стоит
Вы знаете, что это нравится покупателям, но стоит ли предлагать бесплатную доставку? В этой статье я подробно расскажу, когда вам следует предлагать это, а когда нет.Я также порекомендую вам, что следует учитывать, прежде чем предлагать бесплатную доставку, некоторые интересные статистические данные о доставке и многое другое.
Не ждите, пока это сделает кто-то другой.
Возьмите на работу себя и начните командовать.
Когда следует предлагать бесплатную доставку
Вы подсчитали затраты и можете позволить себе
Чтобы ответить на главный вопрос «следует ли предлагать бесплатную доставку», вам потребуется произвести некоторые вычисления.Стандартный вариант бесплатной доставки часто занимает месяцы, чтобы добраться до покупателя, что плохо для обслуживания клиентов.
Иногда поставщик предлагает ePacket, который может быть платным, но имеет низкую стоимость. Если продукт доступен по цене, вы можете прибавить к цене ePacket и предложить своим клиентам бесплатную доставку. На изображении ниже ePacket стоит 2,20 доллара, а стоимость товара — 2,58 доллара за штуку. Вы можете взимать 24,99 доллара за эту вершину, что даст вам достаточно места, чтобы тратить деньги на рекламу, оплачивать стоимость товаров и получать прибыль по доступной цене для покупателя.
Перед тем, как использовать Oberlo, я использовал другой дропшиппер, где стоимость доставки была выше, чем стоимость товаров, но не поддерживалась. Например, товары стоят около 8 долларов, а международная доставка — 16 долларов. Таким образом, общая стоимость товаров составляет 24 доллара. Затем, когда вы добавляете стоимость привлечения клиента через рекламу, цена становится еще выше. Однако рыночная стоимость стандартной кружки, продукта, который я пытался продать, далека от этой цены. Многие покупают кружки в Walmart или долларовом магазине менее чем за 5 долларов.Предлагать бесплатную доставку в такой ситуации было нерационально и невыгодно.
Когда бесплатную доставку ePacket предлагает поставщик
Если поставщик предлагает бесплатную доставку ePacket, вы должны предложить бесплатную доставку своим клиентам. Неэтично взимать плату за доставку, если вы не оплачиваете ее. Если стоимость доставки ePacket низкая и позволяет вам получать прибыль, вы должны предложить своим клиентам бесплатную доставку, поскольку она будет достаточно доступной, чтобы включить доставку в стоимость продукта.
Многие продукты на Oberlo поставляются с доставкой ePacket. Имейте в виду, что ePacket предназначен только для определенного количества стран. Как правило, когда ePacket является бесплатным, он предназначен для США с низкой стоимостью доставки, доступной для других стран, таких как Канада, Австралия, Великобритания и другие.
Ваши конкуренты предлагают
Если другие бренды в вашей нише предлагают бесплатную доставку, вы должны предложить ее, чтобы оставаться конкурентоспособными. Однако, даже если они не предлагают бесплатную доставку, вы можете иметь конкурентное преимущество перед конкурентами, если сделаете это.
Согласно AdWeek, 81% покупателей исследуют товары перед покупкой. Они также просмотрят три магазина, прежде чем совершить покупку. Не ошибайтесь, думая, что у вас нет конкурентов, потому что потенциальные клиенты могут легко их найти. Помните: доступ к Google есть у всех.
Клиенты могут быть готовы платить за ваш продукт больше, если вы предлагаете бесплатную доставку, а у конкурента этого нет, но цена продукта немного ниже.
Плата за сюрприз также может увеличить количество брошенных тележек.
Просмотрите несколько веб-сайтов электронной коммерции в своей нише. Если большинство из них предлагают бесплатную доставку, вам тоже придется это сделать.
Давайте посмотрим на эти два популярных канадских модных бренда. У этих двух брендов схожая аудитория, и их продукты находятся в одном ценовом диапазоне. Оба предлагают условную бесплатную доставку. Сьюзи Шир предлагает бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов, но предлагает бесплатное одеяло для покупок в Интернете. Dynamite предлагает бесплатную доставку для всех заказов на сумму более 50 долларов США.
Хотя бесплатные подарки — это всегда приятно, представленное предложение нравится не всем. Большинство людей, покупающих одежду, будут заинтересованы в покупке сережек или обуви, но одеяло может быть немного натянутым. Примите во внимание, что одеяло стоит 25 долларов, стоимость бесплатной доставки у Сьюзи Шиер все равно выше, чем у Dynamite.
Кто-то, желающий купить подарок другу, скорее всего, сделает покупки в Dynamite, чтобы купить подарок, а не в Сьюзи Шир, чтобы избежать затрат на доставку.
Вы хотите увеличить количество заказов
Предлагая бесплатную доставку, вы увеличиваете свои шансы на расширение клиентской базы и увеличение объема заказов.При условной доставке у вас может быть более высокая средняя стоимость заказа (AOV). Тем не менее, вы также можете увеличить свой средний доход с помощью бесплатной доставки за счет дополнительных продаж или предложений «бесплатный подарок при покупке двух».
Когда вы предлагаете бесплатную доставку, ваш продукт и цена должны быть именно такими, которые клиент ищет для совершения покупки. Если ваш продукт кажется покупателю привлекательным и продается по разумной цене, у вас больше шансов на продажу.
При прямой поставке вы также можете увеличить прибыль.Поскольку многие продукты на Oberlo имеют доступные цены и стоимость доставки, вы находитесь в выгодном положении для получения более высокого дохода и прибыли, чем если бы вы осуществляли прямую поставку из другого места.
Вы скорректировали стоимость продукта для обеспечения бесплатной доставки
Если вам нужно заплатить за доставку в электронной коммерции, вы можете легко включить стоимость доставки в стоимость вашего продукта, чтобы не повлиять на вашу прибыль. Включив стоимость доставки в стоимость вашего продукта, вы по-прежнему сможете получать прибыль, оплачивая рекламные расходы и любые другие связанные с этим сборы.
С Oberlo вы можете легко объединить цены (стоимость товаров + стоимость доставки) в одну розничную цену, не шокируя покупателя. Шок от наклейки — это, по сути, когда покупатель шокирован высокой ценой или резко возросшей ценой.
Когда нельзя предлагать бесплатную доставку
Вы пытаетесь увеличить AOV, поэтому вам нужно установить порог
Не следует предлагать бесплатную доставку, если вы сосредоточены на увеличении средней стоимости заказа (AOV) в вашем магазине электронной торговли.
Например, если продукты, которые вы продаете, очень доступны для клиентов, вы можете побудить людей покупать больше продуктов, чтобы вы могли получить более высокую прибыль.
Вы по-прежнему будете предлагать клиентам бесплатную доставку, но есть загвоздка. Чтобы получить бесплатную доставку, покупатель должен потратить определенную сумму денег. Вам нужно будет поэкспериментировать, чтобы увидеть, что лучше всего подходит для вашего магазина. Однако общие пороговые значения включают 25, 35, 50 и 100 долларов.
Имейте в виду, что вам также следует проверить, получите ли вы больше прибыли с одним из предложений условной бесплатной доставки или с бесплатной доставкой для всех продуктов.
Когда у вас низкая маржа продукта
Если вы осуществляете прямую поставку с Oberlo, у вас не должно возникнуть проблем с низкой наценкой продукта, если только вы не взимаете слишком низкую плату за продукты.
Однако, если вы осуществляете прямую поставку через американскую компанию прямой поставки, вы можете столкнуться с проблемой, когда ваша прибыль не будет стабильной.
В этом случае, предлагая своим клиентам бесплатную доставку, вы можете оказаться в долгах. Даже если вы повысите цены на свой продукт, чтобы иметь возможность предлагать бесплатную доставку, покупатели могут посчитать стоимость вашего продукта слишком высокой и не купят вообще.
Многие компании, занимающиеся прямой доставкой по запросу, делают практически невозможным для магазина предложить бесплатную доставку своим покупателям. Владельцы магазинов должны будут предложить условно бесплатную доставку, но стоимость товаров может быть уже слишком высока для покупателя.
Вы хотите использовать его как рекламный инструмент
Не следует предлагать своим клиентам бесплатную доставку, если вы планируете использовать ее в качестве рекламного инструмента. Например, если вы предлагаете бесплатную доставку круглый год, вы не можете сказать клиентам «бесплатная доставка только в эти выходные», чтобы заманить их.
Другой случай, когда вы можете использовать бесплатную доставку в качестве рекламного инструмента, — это если у вас есть программа вознаграждений за лояльность, где только постоянные клиенты получают бесплатную доставку. Amazon делает это с помощью Amazon Prime, позволяя клиентам получить бесплатную доставку в тот же день, если они подпишутся на свое членство.
Когда клиенты привыкают получать бесплатную доставку круглый год, их нужно заманить, чтобы купить продукты по другой причине, например, чтобы купить одну бесплатную продажу или большую скидку на коллекцию продуктов.
Когда стоимость доставки слишком высока
Еще один случай, когда вам не следует предлагать бесплатную доставку, — это слишком высокая стоимость доставки. К счастью, у поставщиков, использующих ePacket, стоимость доставки обычно составляет всего пару долларов. Однако у многих предпринимателей или дропшипперов может быть высокая стоимость доставки, что делает невозможным предложение бесплатной доставки.
Иногда сложно даже предложить условную бесплатную доставку.Например, если магазин предлагает «бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов США», часто это связано с высокой стоимостью доставки.
Стоимость доставки также обычно высока, если доставка осуществляется в короткие сроки. Например, когда товары доставляются в течение 7 дней, они часто бывают экспресс-доставкой, что увеличивает стоимость. С ePacket доставка товара занимает до 30 дней, что значительно снижает стоимость доставки.
Если бы бизнес гарантировал доставку в течение недели, его стоимость доставки была бы слишком высока для поддержания бизнеса.
Вместо этого вы предлагаете бесплатный возврат
Некоторые владельцы магазинов могут предлагать бесплатный возврат вместо бесплатной доставки. Бесплатный возврат, вероятно, будет стоить меньше, чем бесплатная доставка, поскольку количество возвратов с прямой доставкой всегда будет меньше, чем количество покупок.
Однако возможность бесплатного возврата особенно привлекательна для тех, кто покупает одежду и другие модные вещи. Самым большим недостатком покупки одежды в Интернете является то, что вы не знаете, как она вам подойдет и как будет выглядеть.
По данным CNBC, предложение клиентам бесплатного возврата может помочь увеличить продажи на 357%. Далее в статье упоминается, что покупатели с большей вероятностью будут покупать товары в магазине, который предлагает бесплатный возврат. Поэтому вместо того, чтобы вкладывать средства в бесплатную доставку, некоторые владельцы магазинов могут предложить своим покупателям бесплатный возврат.
На что следует обратить внимание, прежде чем предлагать бесплатную доставку
- Достаточно ли вы заряжаете свои продукты? Чтобы убедиться, что цена на ваш продукт является приемлемой для вашего бизнеса, вам необходимо использовать цифры.Если стоимость доставки не бесплатна, ваш бизнес может позволить себе ее с вашей прибылью.
- Сможете ли вы по-прежнему получать прибыль после учета всех затрат? При предложении бесплатной доставки необходимо учитывать несколько финансовых факторов. Дает ли цена вашего продукта вам свободу нанимать команду, оплачивать деловые расходы, оплачивать стоимость товаров, платить налоги, покрывать расходы на рекламу и бесплатную доставку. После того, как все эти затраты будут оплачены, ваш бизнес по-прежнему будет зарабатывать деньги.
- Как вы будете использовать бесплатную доставку в качестве маркетингового инструмента? Подумайте о своей долгосрочной маркетинговой стратегии. Хотите ли вы использовать бесплатную доставку круглый год или в определенное время года, например, в праздничные дни и распродажи? Определите свои цели: увеличение средней стоимости заказа, увеличение количества заказов, увеличение количества постоянных клиентов, увеличение прибыли и т. Д.
Если вы предлагаете бесплатную доставку — Статистика и ресурсы
- Согласно Red Door, когда они предложили порог бесплатной доставки, такой как «бесплатная доставка заказов на сумму более 75 долларов», они смогли увеличить количество заказов на 90%.
- Согласно данным Marketing Land, они обнаружили, что 9 из 10 клиентов были заинтересованы в совершении покупок в Интернете, когда им предлагалась бесплатная доставка. Они также обнаружили, что около трети онлайн-покупателей совершают покупки еженедельно.
- Благодаря ShivarWeb теперь вы можете использовать этот удобный калькулятор бесплатной доставки и прибыли, который поможет вам определить, должен ли ваш магазин предлагать бесплатную доставку.
- По словам Дэвида Белла, люди находят предложение бесплатной доставки, которое экономит им 6 долларов.99 более привлекательны для них, чем скидка на продукт в размере 10 долларов, несмотря на то, что последний вариант сэкономил больше денег.
Что ведущие бренды делают для доставки?
Теперь, когда вы знаете, стоит ли предлагать бесплатную доставку, давайте посмотрим, что делают другие бренды, когда дело касается доставки. Предлагают ли ведущие бренды бесплатную, условную или платную доставку?
Walmart предлагает условную доставку.
Клиенты имеют право на бесплатную доставку, только если они потратят 50 долларов и более.Скорее всего, они делают это для увеличения средней стоимости заказа, поскольку многие товары в интернет-магазине Walmart очень доступны по цене.
Best Buy предлагает бесплатную доставку для особых событий. В праздничный сезон они предлагают бесплатную доставку для всех заказов. Поскольку многие товары в их интернет-магазине дорогие, они, вероятно, имеют высокую маржу и могут позволить себе бесплатную доставку. Они также могут сделать это, чтобы увеличить продажи во время курортного сезона и вернуться к платной доставке в остальное время года, используя это как маркетинговый инструмент.
ASOS предлагает условную бесплатную доставку. Международные клиенты, которые потратили 22,56 фунтов стерлингов или больше, могут воспользоваться бесплатной доставкой. Это, вероятно, помогает снизить стоимость доставки, поскольку международная доставка обычно стоит больше, чем доставка в пределах вашей страны, когда вы несете товар.
Ralph Lauren предлагает бесплатную доставку при использовании кода скидки. Кроме того, они поднимают его на ступеньку выше, предлагая клиентам бесплатные подарочные коробки во время курортного сезона, что является приятным небольшим бонусом.
Disney предлагает своим покупателям бесплатную доставку. Используя специальный код скидки, клиенты могут иногда получать бесплатную доставку любого продукта. Они используют это как маркетинговый инструмент.
Должен ли я предлагать бесплатную доставку, порог бесплатной доставки или платную доставку
Лучший способ ответить на вопрос «Предлагаете ли вы бесплатную доставку?» — протестировать ее в своем магазине. Пока вы не посмотрите данные о покупателях вашего магазина, вы не поймете, предлагать ли бесплатную доставку или нет.
К сожалению, вы не можете запустить многовариантный или сплит-тест A / B для доставки на Shopify.
Однако самый простой способ узнать, подходит ли бесплатная доставка или условная бесплатная доставка в вашем магазине, — это попробовать одно условие в течение пары недель и вскоре после этого сравнить его с другим.
Например, вы предлагаете бесплатную доставку для всех продуктов и проводите эксперимент, пока не достигнете 100 клиентов. Как только вы наберете 100 клиентов, вы можете запустить второй тест, в котором вы предлагаете бесплатную доставку для заказов на сумму более 35 долларов (или любое другое число, наиболее подходящее для вашего магазина), и вы собираете данные от этих 100 клиентов.
Большинство многовариантных или A / B-тестов можно легко выполнить в Google Analytics, но выполнить такой тест в Shopify нелегко, поэтому придется проводить тестирование вручную.
Как настроить бесплатную доставку в Shopify
Если вы решите предоставить своим клиентам бесплатную доставку, вам нужно будет выполнить следующие действия в своем магазине Shopify.
