Пункт выдачи товара для интернет магазина: Как открыть пункт выдачи заказов интернет-магазинов в вашем городе

Определение, принцип работы и пример

Что такое точка покупки (POP)?

Точка покупки (POP) — это термин, используемый маркетологами и розничными торговцами при планировании размещения потребительских товаров, таких как дисплеи продуктов, стратегически размещенные в проходе продуктового магазина или рекламируемые в еженедельных флаерах. Сходным с этим термином является точка продажи (POS), то есть точка, в которой покупатель покупает и оплачивает товары, например, на веб-сайте или в кассе магазина. POP — это область, окружающая POS, где клиенты часто сталкиваются с рекламными акциями или другими продуктами.

Ключевые выводы

• Точка покупки (POP) — это область, в которой маркетологи и розничные торговцы планируют рекламную деятельность, связанную с потребительскими товарами.
• Точки присутствия могут быть реальными, как в случае обычного магазина, или виртуальными, как в случае электронного розничного продавца, который продает товары и услуги через Интернет.
• Чтобы оставаться конкурентоспособными и помогать владельцам торговых марок в продвижении своей продукции, производители дисплеев для торговых точек сосредоточены на улучшении эстетики, а также на создании инновационного дизайна продукции.
• Ожидается, что мировой рынок POP-дисплеев будет расширяться со среднегодовым темпом роста (CAGR) на 5,9% в период с 2018 по 2026 год. В последние годы место покупки товаров и услуг было в центре внимания маркетологов. Точки присутствия могут быть реальными, как в случае обычного магазина, или виртуальными, как в случае электронного розничного продавца, который продает товары и услуги в Интернете. В обоих случаях маркетологи и розничные продавцы должны определить лучший способ продемонстрировать свои продукты и услуги.

  В точке продажи продавец обычно создает счет-фактуру или заказ на продажу. После получения оплаты продавец выдает покупателю квитанцию. Торговцы традиционно печатали квитанции; однако сейчас многие доставляются в электронном виде.

  POS-системы

  Часть точки покупки также учитывает POS-системы и опыт. POS-системы часто используют аппаратное или программное обеспечение, адаптированное для конкретной отрасли или бизнеса. Хотя некоторые небольшие розничные продавцы используют готовые кассовые аппараты для расчета сумм платежей и выдачи квитанций, большинство POS-систем являются компьютерными, цифровыми и включают в себя другие устройства или периферийные устройства, например, принтеры, сканеры штрих-кодов, весы и сенсорные экраны. В некоторых случаях клиенты выполняют обязанности, которые раньше выполнялись только кассирами, например, сканируют штрих-коды, взвешивают товары, продаваемые на вес, управляют POS-терминалами, постукивая пальцами по сенсорным экранам и осуществляют платежи, проводя своими кредитными картами или вставляя деньги в машины.

  Кроме того, розничные продавцы используют программное обеспечение POS для учета, складирования и функций управления, таких как отслеживание запасов и доходов. Программное обеспечение можно использовать для управления запасами, оповещения складов, когда полки заканчиваются, или для создания заказов на покупку и автоматической отправки их поставщикам. Программное обеспечение POS может помочь руководству в предотвращении краж и мошенничества со стороны сотрудников. Его можно интегрировать с системой бухгалтерского учета предприятия, чтобы заносить дневные продажи непосредственно в бухгалтерские книги компании.

  POS Инновации

  Современные POS-системы обычно программируются или позволяют улучшать их с помощью сторонних программ. Эти системы могут быть адаптированы для удовлетворения конкретных потребностей. Например, многие розничные продавцы используют POS-системы для управления программами членства, которые начисляют баллы постоянным покупателям и предоставляют скидки на будущие покупки.

  Облачные POS-системы все чаще используются, особенно крупными интернет-магазинами, для отслеживания и обработки многочисленных покупок. Облачные системы могут значительно снизить первоначальные затраты на внедрение системы POS для многих предприятий.

  Клиенты также могут напрямую взаимодействовать с POS-системами, особенно в индустрии гостеприимства. Эти системы, часто называемые технологией определения местоположения, могут обрабатывать транзакции в местах расположения клиентов. Например, во многих ресторанах клиенты могут просматривать меню и размещать заказы на терминалах, расположенных за их столом. В отелях клиенты используют аналогичные терминалы для размещения заказов на обслуживание номеров или для оплаты счетов отеля.

  Реальный пример

  Согласно отчету Global Point of Purchase (POP) Displays Markets, ожидается, что мировой рынок дисплеев в точках продаж будет расширяться со среднегодовым темпом роста (CAGR) 5,9.% с 2018 по 2026 год. Хотя онлайн-покупки являются популярным вариантом покупок, покупатели предпочитают делать покупки в магазине по-прежнему сильно.

  Чтобы оставаться конкурентоспособными и помогать владельцам брендов в продвижении своей продукции, производители дисплеев для торговых точек сосредоточены на улучшении эстетики, а также на создании инновационного дизайна продуктов. Кроме того, усиление конкуренции в сфере розничной торговли и, как следствие, использование POP-дисплеев для побуждения клиентов к покупке продуктов побудили розничных продавцов требовать различные изготовленные на заказ дисплеи, способные удовлетворить определенные потребности в различных торговых объектах. Индивидуализация, предлагаемая с точки зрения эстетики, емкости и мобильности, может сильно повлиять на узнаваемость бренда компании.

  Что такое система точек продаж и как она работает?

  Пункт продажи или пункт покупки — это место, где вы обзваниваете клиентов. Когда клиенты оформляют заказ онлайн, подходят к вашей кассе или выбирают товар на вашем стенде или в киоске, они находятся в точке продажи.

  Ваша торговая система — это аппаратное и программное обеспечение, которое позволяет вашему бизнесу осуществлять эти продажи.

  Как работает POS-система в малом бизнесе?

  POS-система позволяет вашему бизнесу принимать платежи от клиентов и отслеживать продажи. Звучит достаточно просто, но настройка может работать по-разному, в зависимости от того, продаете ли вы через Интернет, имеете физический магазин или и то, и другое.

  Система точек продаж, используемая для обозначения кассового аппарата в магазине. Сегодня современные POS-системы полностью цифровые, а это значит, что вы можете проверить клиента, где бы вы ни находились. Все, что вам нужно, — это приложение POS и устройство с доступом в Интернет, например планшет или телефон.

  Что же делает POS-система? Обычно это работает так:
  

  1. Клиент решил купить ваш товар или услугу. Если у вас есть физический магазин, они могут попросить продавца позвонить им. Этот сотрудник может использовать сканер штрих-кода, чтобы узнать цену товара. Некоторые POS-системы, такие как Square Point of Sale, также позволяют визуально сканировать товары с помощью камеры на вашем устройстве. Для интернет-магазинов этот шаг происходит, когда покупатель заканчивает добавлять товары в свою корзину и нажимает кнопку оформления заказа.
  2. Ваша POS-система рассчитывает цену товара, включая налог с продаж. Затем система обновляет количество запасов, чтобы показать, что товар продан.
  3. Ваш клиент платит. Чтобы завершить покупку, ваш клиент должен будет использовать свою кредитную карту, карту Tap, дебетовую карту, баллы лояльности, подарочную карту или наличные деньги, чтобы совершить платеж. В зависимости от выбранного типа платежа банк вашего клиента должен авторизовать транзакцию.
  4. Транзакция в точке продажи завершена. Это момент, когда вы официально совершаете продажу. Платеж проходит, создается цифровая или распечатанная квитанция, и вы отправляете или вручаете своим клиентам товары, которые они купили.

  Какие типы аппаратного и программного обеспечения обычно включает в себя POS-система?

  Каждая система POS использует программное обеспечение POS, но не все предприятия нуждаются в оборудовании POS.

  Если у вас есть интернет-магазин, все ваши продажи происходят на вашем веб-сайте, поэтому вам не нужно оборудование POS для приема платежей. Но если у вас есть кафе, вам может понадобиться касса и считыватель кредитных карт. Если вы управляете грузовиком с едой, телефон или планшет могут быть всем, что вам нужно для обработки заказов.

  Вот краткое изложение распространенных типов аппаратного и программного обеспечения POS, которое может помочь вам рассчитать общую стоимость вашей POS-системы. Имейте в виду, что то, что вам нужно, зависит от вашего бизнеса.

  Общие типы POS-оборудования

  POS-оборудование позволяет принимать платежи. Если вы приобретаете новую POS-систему, убедитесь, что она принимает все формы оплаты, включая наличные, кредитные карты (особенно карты с чипом) и мобильные платежи. Если это имеет смысл для вашего бизнеса, ваша POS-система также должна печатать квитанции, хранить наличные в денежных ящиках и сканировать штрих-коды.

  Этот список оборудования может дать вам отправную точку при оценке параметров настройки POS.
  

  • Регистр : Регистр помогает рассчитать и обработать транзакцию клиента.
  • Подключенное устройство, такое как iPad или другой планшет : Портативное устройство может быть хорошей альтернативой монитору. Планшеты можно подпирать подставкой, что позволяет вашей команде входить и выходить.
  • Считыватель кредитных карт : Считыватель карт позволяет вашим покупателям безопасно расплачиваться кредитной картой в магазине, будь то бесконтактный платеж, такой как Apple Pay, карта с чипом или карта с магнитной полосой (магнитной полосой).
  • Денежный ящик : Даже если вы принимаете бесконтактные платежи, вам может понадобиться безопасное место для хранения наличных. Программное обеспечение POS, подключенное к денежному ящику, может свести к минимуму мошенничество, точно отслеживая, когда ящик открывается.
  • Принтер чеков : Бумажный чек показывает клиентам, что именно они купили, когда они это купили и сколько они заплатили.
  • Сканер штрих-кода : Сканер штрих-кода считывает информацию о товаре, чтобы вы могли позвонить.
    Это также может быть быстрый способ перепроверить цену, уровень запасов и другие детали.

  Общие функции программного обеспечения POS

  Программное обеспечение POS похоже на ваш командный центр. На базовом уровне это позволяет вам находить предметы в вашей библиотеке и звонить по распродажам. Более надежные решения для торговых точек также содержат полезные инструменты, такие как отчеты о продажах, программное обеспечение для взаимодействия с клиентами, управление запасами и многое другое. POS-системы также позаботятся о переводе средств на ваш банковский счет после каждой продажи.

  Некоторые POS-решения, такие как Square, включают следующие функции. Другие системы могут потребовать от вас использования стороннего программного обеспечения для получения необходимых вам функций. Узнайте больше о сравнении Square с другими POS-системами.

  Обработка платежей

  Обработка платежей является одной из основных функций POS-системы. Каждый раз, когда покупатель покупает товар, ваша POS-система обрабатывает транзакцию.

  Существует несколько различных типов платежей, которые может принимать POS-система:

  • Наличные
  • Безопасные онлайн-платежи через ваш сайт электронной коммерции
  • Кредитные карты с магнитной полосой , то есть карты, которые вы проводите
  • Карты с чипом , представляющие собой кредитные карты со встроенным чипом
  • Бесконтактные платежи , которые могут включать в себя бесконтактную карту, которую клиенты нажимают, или мобильный кошелек (например, Google Pay или Apple Pay)
  • Транзакция без предъявления карты , которая происходит, когда ваш клиент и его кредитная карта на самом деле не находятся перед вами, поэтому вам нужно вручную ввести информацию о его кредитной карте. Это также происходит, когда клиенты вводят свои платежные реквизиты при оплате онлайн.

  Управление запасами

  Программное обеспечение для управления запасами позволяет вам следить за всеми вашими продуктами. Некоторое программное обеспечение для автоматизированной инвентаризации может подключаться к вашим данным о продажах и сообщать вам, когда товар заканчивается.

  POS-отчеты

  POS-отчеты дают вам быстрый взгляд на то, сколько вы продаете и зарабатываете. Благодаря четким отчетам вы сможете продавать больше и принимать более обоснованные бизнес-решения.

  Управление персоналом

  Программное обеспечение для управления командой позволяет вам знать, когда ваши сотрудники работают и как они работают. Ваша команда также может использовать его для учета времени прихода и ухода, а некоторые типы программного обеспечения могут предоставлять разрешения, чтобы сотрудники могли получить доступ к определенным задачам.

  Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

  Инструмент CRM, привязанный к программному обеспечению POS, позволяет вам видеть, что и когда покупали ваши клиенты.