как правильно ответить клиенту с примерами из жизни
Редактор: Яна Мизгирева
Поблагодарите покупателя за оставленный отзыв, а если есть возможность — посоветуйте товар в дополнение к купленному
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome
Поделитесь статьей
Поблагодарите покупателя за оставленный отзыв, а если есть возможность — посоветуйте товар в дополнение к купленному
Анастасия Павлова
Основательница бренда LeoHome
Поделитесь статьей
Читатель Артем спрашивает: «Часто получаю отзывы на свои товары. С отрицательными вроде все понятно, а как отвечать на положительные отзывы?»
Если в интернет-магазине, на маркетплейсе, картах или отдельной площадке с отзывами есть возможность отвечать на комментарии клиентов, рекомендуем это делать. Продавцы, которые отвечают только на негатив, а положительную обратную связь игнорируют, теряют возможность повысить лояльность клиентов.
Для покупателя, который написал отзыв и поставил пять звезд, тоже важно получить ответ от компании. Так он будет знать, что бизнес интересуется мнением клиентов и реагирует на обратную связь.
❌ В этом интернет-магазине продавец не отвечает на положительные отзывы — так он теряет возможность повысить лояльность клиентов и поблагодарить их за то, что они сделали покупку✅ На Яндекс Картах гость оставил положительный отзыв гостинице, и она на него отреагировала. Наверняка гостю приятно, что его комментарий заметили — это добавляет баллы в копилку положительных эмоций от взаимодействия с отелемповысить лояльность к бренду;
найти идеи для улучшения продукта;
простимулировать клиента совершить повторную покупку.
Повысить лояльность к бренду или компании. Ответ на отзыв — это внимание к клиенту, показатель, что его мнение заметили и оно важно для бизнеса.
Чтобы персонализировать ответ, можно обращаться к покупателю по имени, прокомментировать покупку и поблагодарить за то, что выбрали именно вас.
Продавец на маркетплейсе обращается к каждому покупателю по имени и не пропускает ни одного отзыва, хотя ответы на них однотипныеСтудия маникюра в ответе на отзыв клиентки называет ее по имени, кроме того, по сообщению понятно, что клиентку в студии знают в лицо Найти идеи для улучшения продукта. Бывает, что люди пишут положительный отзыв, но указывают на какую-то мелочь, которую можно изменить, например просят добавить что-то новое к уже разработанной модели одежды. Для бизнеса — это возможность усовершенствовать товар или сервис. Покупатель похвалил товар и поставил пять звезд, а заодно предложил сделать антискользящие ступни в будущем. Продавец поблагодарил за отзыв и фотографии, но не отреагировал на предложение, хотя это может стать конкурентным преимуществом товараГость ресторана оценил его на пять звезд, но отметил и недочеты.
Ресторан отреагировал на сообщение — в этом чувствуется внимание к обратной связи и забота, ресторану не все равно, что думают его гости о блюдах и сервисе. Кроме того, это зона роста для обслуживания в ресторане — можно спрашивать клиентов, как им удобно — выносить все блюда сразу или по мере готовности, и объяснять, что в час пик при одновременной подаче может быть задержкаВажно: это действует в плюс только для удовлетворенных клиентов. Если предложить дополнительные товары недовольному покупателю, можно усугубить негатив.
Продавец в ответе на позитивный отзыв клиентки порекомендовал приобрести к джемперу подходящие брюки и указал артикул, чтобы проще было найти товарПопробуйте ответить на отзыв о товаре или услуге по следующей структуре:
приветствие;
благодарность;
-
основная мысль;
подпись.
Приветствие. Используйте что-то нейтральное — «Здравствуйте!» или «Добрый день».
Если отзыв не анонимный, обращайтесь к человеку по имени. А если оно сложное — дважды проверьте, что правильно его написали.
Благодарность. Можно поблагодарить не только за отзыв, но и за уделенное на посещение компании время или фотографии, которые клиент сделал. Пишите кратко: «Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями!» или «Благодарим за отзыв!».
Продавец благодарит покупателя и за заказ, и за отзывОсновная мысль. Определите, за что конкретно благодарит вас покупатель, и акцентируйте на этом внимание в ответе. Например, если покупатель отметил, что в магазине хороший ассортимент, можно ответить ему, что и дальше планируете расширяться и скоро в каталоге будут новые позиции.
Покупатель рассказал, что будет летом упаковывать овощи и фрукты в вакууматоре.
Продавец похвалил за выбор и присоединился к мнению, что вакууматор — отличное решение для сохранения продуктов Вот что можно написать:
если в отзыве указан конкретный человек, который помог покупателю, напишите, что передали ему слова благодарности. Например, покупатель благодарит конкретного продавца-консультанта или официанта в ресторане;
если впереди праздники, можно поздравить с ними. Например, перед Новым годом в ответах на отзывы писать приятные пожелания;
используйте отзывы, чтобы больше рассказать о бизнесе — добавьте деталь, которая сделает купленный товар особенным. Например, напишите, в чем главная миссия и цель бизнеса, или расскажите, как именно вы изготавливали товар, — может быть, булочки, которые покупатель взял к завтраку, посыпаны фермерским сыром из местной сыроварни;
прорекламируйте в ответ на отзыв предстоящее событие. Например, скоро вы устраиваете акцию, которая может заинтересовать покупателя, или внедряете в кафе новое меню;
сделайте акцент, как теперь жизнь человека изменится к лучшему благодаря продукту или услуге, которую он у вас купил.
Например, если вы продали плед в декабре, напишите, что рады, что покупатель будет уютно проводить зимние вечера.
Например, если вы продали плед в декабре, напишите, что рады, что покупатель будет уютно проводить зимние вечера.Именно основная мысль сделает каждый ответ индивидуальным.
В конце предложите покупателю прийти к вам снова или еще раз совершить покупку в вашем магазине. Можно написать артикулы подходящих товаров, пригласить в каталог магазина или просто написать «Будем рады видеть вас снова!».
Продавец в ответах на отзывы предлагает покупателям подходящие артикулы или самостоятельно познакомиться с ассортиментом брендаПодпись. Можно не писать ничего в конце, почти на каждом сайте ответ продавца подписан. Но можно добавить «С уважением» и указать имя и должность сотрудника, который отвечает за отзывы. Это создаст впечатление, что общаешься с реальным представителем компании, а не с анонимной «администрацией».
Чтобы тратить меньше времени на ответы на положительные отзывы, автоматизируйте этот процесс. В отдельной статье мы подробно расписали, как это сделать с помощью электронных таблиц.
Ответ на коммерческое предложение образец согласие
Образец письма на ответ коммерческих предложений. Ответ согласие на коммерческое предложение образец Лучшие новинки. Чтобы написать хорошее, продающее коммерческое предложение, нужно четко понимать, в чем. Письмоотказ должно содержать информацию, указывающую на то, что предложение адресатакоммерческое предложение. Образец ответа на коммерческое предложение бланки для любых нужд. Ответ вы сможете навести коммерческое предложение из ленты. Мы берем на себя обязательство предоставить нашим посетителям развернутый ответ в режиме онлайн. Образец Сайт по бизнесу TRIZRI Образцы писем предложений о сотрудничестве Образец коммерческого предложения. Например Коммерческое предложение Предлагаем для вашей фирмы ЮгСТРОЙинвест разместить рекламные. Образец предложения коммерческого на поставку кабеленесущих систем. Это может быть инициативный телефонный разговор, встреча с глазу на глаз или письменный ответ на.
Ответ шаблоны и образцы коммерческих предложений вещь несуществующая в природе. Образец резюме инженера сметчика. Чтобы цена в письмеответе была корректной, вы должны точно. Образец ответа на коммерческое предложение, Ответ на коммерческое предложение образец, ип форма собственности, термомозаика схемы, пример. И снабжения К чисто коммерческим видам деловой корреспонденции относятся письмазапросы, предложения, письмарекламации и ответы на эти виды писем. В ответ одна скупая строчка На все вопросы отвечу звоните. Направление письмаответа на претензию почтовой связью имеет ряд преимуществ перед другими. Довольно часто слишком большую ставку делают на коммерческое предложение, отправляя электронное письмо либо факс в ожидании скорого ответа клиента. Ссылка на скачивание появится через. Спасибо за обращение в нашу компанию, в случае, если. Стоит уточнить время, в течение которого будет дан ответ. Письмоотказ это письмо с отрицательным ответом на письмо просьбу, запрос, предложение. Вопрос по теме Аренда задат Тамара Руслановна г.
Образцы запросов коммерческих предложений. При использовании имени беседа акцент делается на. Предложение сотням или тысячам людей, а не каждому конкретно Один из способов вызвать вялые и равнодушные ответы на ваше коммерческое предложение. В случае положительной реакции готовится письмосогласие, отрицательной письмоотказ. Письмоответ отказ или согласие, составляется в ответ на инициативное письмо, как это следует из названия. Простых шагов по составлению эффективного коммерческого предложения на примере. Списка 2010 года, лицевые счета по заработной плате работников должны храниться в. Образцы писемпредложений на английском языке с переводом. Начнем с того, что накануне сделки менеджер обещал прислать договор и образец согласия, которое должен был дать. Образец коммерческого предложения арендодателю от арендатора. Образцы доверенностей и коммерческих предложений. Ответ на коммерческое предложение образец согласие.Как подготовить коммерческое предложение на входящий запрос. Ответ на коммерческое предложение образец согласие файл проверен D.
Должно содержать согласие на обработку. Образец коммерческого предложения в формате, размером 21, 5 КБ. Образец коммерческое предложение юридических услуг. Ваше предложение заинтересовало руководство нашей компании, но, к сожалению, мы не можем выполнить некоторые. На данной странице приведены 10 образцов коммерческих предложений. Готовый образец и пример спонсорского. Для скачивания представлены два образца оферта в виде коммерческого предложения и письмо. Составляйте свое коммерческое предложение на фирменном бланке с логотипом или хотя бы включайте. Образец письмаответа на претензию. Образец коммерческого предложения на выполнение. Статья Примирительные процедуры в сфере экономического правосудия тенденции. Предлагаем вам ответы на наиболее часто встречающиеся вопросы о SEOкопирайтинге. Прошу направить в наш адрес коммерческое предложение на поставку. Очень даже хорошо ответ на коммерческое предложение образец хотелось. Образец коммерческого предложения по продаже. Часто является ответом на коммерческое предложение.
К сожалению у нас уже имеется в наличии нет необходимости и т. Здесь подойдет начало по образцу Благодарим Вас за предложение, однако или последовательно. Коммерческое предложение скачать образец. Посмотрите письмосогласие образец письмаответа на запрос файл формата. Не стоит искать в интернете шаблонные примеры и образцы коммерческого предложения. Специально для наших читателей я подготовил образцы грамотных. Также предлагаем вашему вниманию образец коммерческого предложения на фото ниже. В большинстве случаев положительные ответы получают предложения с. Реакции на полученное письмо составляется либо письмосогласие, либо, напротив, письмоотказ. Типовой образец коммерческого предложения аренды офисного помещения. Образцы коммерческих предложений на оказание услуг. Образец коммерческого предложения на монтаж вентиляции. Ответ образец на коммерческое предложение заявления и инструкции для всего. Реакцией на письмозапрос является обязательное письмоответ, составленное по существу вопросаов.
Заявление о согласии на отзыв из ежегодного. Ежели вы согласны с требованиями, в ответе вы должны принести письменные извинения за причиненные. Примеры текстов предложений о сотрудничестве, смешанных типов в виде коммерческих писем. Образец ответ на коммерческое предложение универсальные справки. Письмоответ отказ либо согласие, составляется в ответ на деятельное письмо, как это. Ниже приведем несколько образцов коммерческих предложений на оказание разных видов услуг. Отказ от формы ответа, при которой письмозапрос или письмопредложение возвращаются автору с. Можете ли вы оформить для нас коммерческое предложение на покупку соответствующего товара? Образец оформления коммерческого предложения на поставку товара предлагаем скачать ниже. Ответ на коммерческое предложение образец Самое интересное в блогах. Периодичность принципиальна, если вы рассылаете одной и той же аудитории но это очень редчайший. Этот вид письма может быть как ответом на письмопросьбу, так и инициативным выражением. Письмоответ это вид делового письма, который составляется в случае необходимости письменного ответа на ранее.
Письмо ответ отказ либо согласие, составляется в ответ на инициативное письмо, как это следует из. Образец коммерческого предложения на выполнение работ. Коммерческое предложение о сотрудничестве примеры написания Ответ на коммерческое предложение о сотрудничестве образец. Форме письмасогласия и письмаотказа в. Образец коммерческого предложения для компании, поставляющей новые. При ответе на коммерческий запрос продавец, если может сразу удовлетворить просьбу покупателя и выполнить поставку товара, направляет предложение. Лет успешной работы по производству пвх. Ответ согласие на коммерческое предложение образец. Письмоакцепт соглашение о покупке конкретного товара или. Просим отправить письмоответ в четырех экземплярах на русском языке по адресу @. Качественный образец коммерческого предложения на оказание услуг выглядит так. С целью ответа на какоето из инициативных писем письмозапрос, письмоприглашение, письмопросьбу, письмопредложение, письмопретензию. Коммерческое предложение это оформленный определенным образом документ, который содержит предложение сделки с.
Пример текста предложения на поставку продукции для. Письмопредложение пишется либо в ответ на письмозапрос, либо по инициативе отправителя. Письмоответ не нуждается ни в каком ответе, поскольку оно изначально не содержит в себе никаких просьб, запросов и предложений. Рассматриваемое письмо ответ образец которого расположен. Письмоответ служебное письмо, составляемое как ответ на письмопросьбу или письмозапрос. В зависимости от ситуации в ответе на письмопредложение могут использоваться следующие устойчивые обороты. Думаешь, предложение коммерческое ответ образец на согласие, это так легко. Участник подтверждает свое согласие на обработку персональных. Согласие на возведение на земельном участке Охкона с такими то условиями ну там отступ от границы 5 метров для. Примеров и образцов коммерческого предложения можно приводить очень много. Статьи, комментарии, ответы на вопросы Коммерческое предложение образец. Формы ответа, при которой письмозапрос коммерческого найма жилого помещения в начале письма, если.
Положительный ответ на коммерческое предложение. Ответ на коммерческое предложение образец. Коммерческое предложение, чтобы повысить вероятность положительного ответа. Ответ на предложение акцепт согласие. Помогите правильно составить деловое письмо на темуЗапрос образцов и товаров для. Разберем создание коммерческого предложения на примерах. Контакт, между Вами с клиентом, начинается с конкретного коммерческого. Регламентированные письма составляются по определенному образцу это касается не только стандартных. Есть ли шанс продать, смысл тратить время на предложение? Предложение на поставку инновационных продуктов. В случае положительного ответа на коммерческое предложение поставщику для. Следует продумать ответы на возможные вопросы клиента и его сомнения. Запрос коммерческого предложения образец группа компаний. Чтобы найти ответы на эти вопросы, рассмотрим несколько полезных. Образец коммерческого предложения на выполнение работ, стоимость которых определена. Письмо ответ на коммерческое предложение образец.
Как написать коммерческое Письмоответ входит в число видов. Посмотрите письмосогласие образец письмаответа на. Конечно, вы не всегда можете удовлетворить просьбу, принять то или иное предложение и поэтому вынуждены отказать в. Рассмотрим детально, как правильно составлять коммерческое предложение на примере образцов. Согласие на обработку персональных данных Бланк 2017 года.- Образец гражданско-правового договора на выполнение работ
- Письмо на расторжение договора на оказание услуг образец
- Медсправка формы 046 1
- Решение о смене юр адреса ооо образец с одним учредителем 2017
- Образец зачетной книжки по фгос спо
- Образец заявления в домоуправляющую компанию
- Акт приёма-передачи товара бланк скачать
ответ, коммерческое, предложение, образец, согласие
Как ответить на предложение о работе по электронной почте
Если это предложение о работе, которое вы только что получили, сигнализирует о счастливом завершении ваших поисков, вы можете немедленно отправить текстовое сообщение всем своим друзьям, лопнуть игрушку и подать сигнал воображаемому марширующему оркестру, чтобы отметить явная величина этого момента.
Или, если вы знаете, что не собираетесь браться за эту работу, вы можете пожать плечами и продолжать свой день без помех. Или, может быть, ваша реакция где-то посередине. В любом случае, давайте сделаем глубокий вдох и просто убедимся, что вы действительно 9.0004 все готово.
Какая работа для тебя самая лучшая?
Используйте Muse, чтобы найти работу в компании с культурой, которую вы любите. Выберите карьерный путь, который вам подходит:
Маркетинг
Продажи
Данные
Отдел кадров
Служба поддержки клиентов
Разработка программного обеспечения
Управление продуктами
90 002 ОбразованиеДизайн и UX
Администрация
Как многолетний опыт у вас есть?
0–1 год
1–5 лет
5–10+ лет
Какие преимущества компании для вас наиболее важны?
Медицинское страхование
Оплачиваемый отпуск
Возможности удаленной работы
Стоматологическая страховка
401k С соответствием
Страхование зрения
Продвижение изнутри 90 005
Гибкий график работы
Персональные больничные
Бонус за результат
Расчет твоя работа соответствует.
..
Прежде чем начать празднование или уйти, вам нужно решить, что вы хотите сделать с предложением, и сообщить об этом компании . И даже несмотря на то, что вы находитесь в конце процесса найма этой компании, важно сохранять профессионализм и отвечать в разумные сроки. Само собой разумеется, что слежка за работодателем — это , а не профессионал, независимо от того, как часто вы сами становились призраками.
Как выглядит процесс подачи предложения о работе
Как правило, первоначальное предложение вы получаете по телефону, иногда это называется «устно». Но обычно от вас не ждут ответа в этот момент, так что не чувствуйте себя обязанным. Дайте себе время обдумать решение. Вы собираетесь проводить эту работу пять дней в неделю, и вы хотите быть уверены! Поэтому скажите что-нибудь вроде: «Большое спасибо! Я скоро свяжусь с вами», и дайте свой «настоящий» ответ по электронной почте.
Если им нужно знать к определенной дате, они обычно говорят вам.
Но если они этого не сделают, вы можете спросить работодателя, когда им нужен ваш ответ, особенно если вы ждете других возможных предложений. Неделя вполне стандартна.
После устного письма вы получите электронное письмо с официальным письменным предложением, включающим более подробную информацию о вакансии, компенсациях и льготах. Когда вы будете готовы дать свой ответ, вы можете ответить непосредственно на письменное предложение, отправив собственное электронное письмо.
Если вы хотите принять, отклонить, запросить дополнительное время или информацию или договориться, у нас есть краткое изложение того, что нужно включить в ваше электронное письмо. О, и у нас также есть образцы — те, которые вы определенно можете скопировать. Здесь не нужно изобретать велосипед. (Просто убедитесь, что вы меняете свою информацию!)
Вот что сказать…
…когда вы хотите принять предложение
Если вы получили ответы на все свои вопросы о работе и готовы ее принять, следующим шагом будет письмо.
рекрутеру или менеджеру по найму — тому, кто прислал вам предложение. Не нервничайте слишком сильно — здесь вы делитесь хорошими новостями, и это всегда интересно!
Включите четкое и явное принятие предложения о работе и подтверждение согласованной вами должности и даты начала работы. В завершение задайте вопрос о следующих шагах. Вы можете сделать ваше сообщение довольно коротким. После того, как вы отправите эту заметку, вам, как правило, потребуется более официально принять предложение, подписав контракт, поэтому следите за своей почтой.
Вот как может выглядеть электронное письмо с подтверждением:
Здравствуйте, Sade,
Еще раз спасибо, что поделились со мной подробностями предложения вчера. После ознакомления с условиями я с радостью соглашаюсь на должность младшего менеджера по продукту. Я в восторге от этой возможности и не могу дождаться, чтобы присоединиться к команде 3 сентября!
Пожалуйста, дайте мне знать, каковы следующие шаги, и если есть что-то, что мне нужно сделать или подписать перед регистрацией.
Бест,
Эллиот Фенг
…когда вы хотите отклонить предложение
Если вы инстинктивно пожали плечами и ушли, это нормально. Иногда просто не хочется браться за работу. Возможно, после собеседования вы поняли, что эта роль вам не подходит. Или, может быть, звезды сошлись, и у вас есть несколько предложений на выбор; это замечательная проблема, но это также означает, что вы должны отказаться от нее.
Отказ тяжел, независимо от того, на чьей вы стороне. Но даже если вы чувствуете, что работодатель потратил много времени и усилий, предлагая вам работу, «нет» — это часть процесса поиска работы с обеих сторон . Так что пусть ваша электронная почта будет короткой и приятной. Вы хотите, чтобы это звучало благодарно, но не слишком растягивайте это. Итак:
- Выразите благодарность команде, менеджеру по найму или рекрутеру за предложение и за встречу с вами.
- Необязательно: Укажите причину отказа, но сделайте ее высокой и краткой. Вы «решили пойти в другом направлении» (он же вариант поиска работы «Это не ты, это я»).
- Завершите разговор предложением оставаться на связи.
Вы «решили пойти в другом направлении» (он же вариант поиска работы «Это не ты, это я»).Вы можете написать:
Привет, Дэн,
Еще раз спасибо за возможность встретиться с командой на прошлой неделе. Было здорово узнать больше о должности менеджера по коммуникациям от всех, и я был очень рад получить предложение о работе. Однако после тщательного рассмотрения я решил, что эта роль не подходит для моих карьерных целей в настоящее время.
Было приятно познакомиться с вами, и я надеюсь, что у меня будет возможность работать с вами в будущем. Пожалуйста, будь на связи!
С уважением,
София Кабрал
…когда вам нужно больше времени или информации для принятия решения летучая мышь . Но многие этого не делают, и вам нужно запросить дополнительную информацию (например, о медицинском страховании), прежде чем принимать окончательное решение.
Иногда вам просто нужно немного больше времени, чтобы переварить все это, или вы хотите, например, подробно изучить детали структуры бонусов. Возможно, собеседование в другой компании прошло очень хорошо, и вы надеетесь вскоре получить от них предложение. В любом случае, вам нужно сообщить, что вам нужно.
Когда вы запрашиваете дополнительную информацию, убедитесь, что ваш вопрос понятен и сформулирован таким образом, чтобы показать, что отсутствие этой информации мешает вам принять решение о предложении. Если вам нужно больше времени, большинство рекрутеров с радостью согласятся на неделю после устного предложения. Если вы ждете другого предложения, немедленно сообщите другой компании, что у вас есть предложение, чтобы попытаться ускорить процесс. Они должны поторопиться с конкурирующим предложением для вас. Если это не является для них приоритетом, то, к сожалению, предложение могло не рассматриваться с самого начала.
Вот пример:
Здравствуйте, Матео,
Я был очень рад вашему звонку и предложению о работе на должность тренера по продажам.
Я хотел бы принять хорошо информированное и продуманное решение по этому поводу и был бы признателен за возможность пообщаться еще с парой членов команды, чтобы лучше понять культуру компании. Возможно ли это устроить?
Чтобы дать мне время, чтобы узнать больше о роли, могу ли я вернуться к вам по предложению до 15-го числа? Заранее благодарим вас за помощь в этом.
Бест,
Наоми Акер
…когда вы хотите вести переговоры
или почти что-нибудь еще — но это довольно распространено, и работодатели не будут шокированы или оскорблены.
Большая часть переговоров должна проходить по телефону, а подробности должны быть подтверждены по электронной почте, но для того, чтобы начать весь этот процесс, вам нужно отправить записку, чтобы настроить звонок. Начните с того, что поблагодарите и выразите свое волнение и то, что вы подходите для этой роли. Затем попросите позвонить, чтобы обсудить некоторые детали и задать несколько вопросов о предложении.
Обычно что-то вроде «У меня есть вопрос о зарплате» достаточно, чтобы понять, что вы планируете вести переговоры.
Вы можете написать:
Привет, Наби,
Большое спасибо за то, что предложили мне должность по управлению персоналом. Я прекрасно провел время со всеми и очень рад возможности присоединиться к команде!
После рассмотрения предложения у меня возникло несколько вопросов, которые я хотел задать вам, в частности, о базовой заработной плате и процессе переезда. Будет ли у вас время на этой неделе, чтобы обсудить? Я свободен почти во второй половине дня около 13:00.
С уважением,
Лиза Браун
Завершите сейчас весь этот процесс и положите на него бантик — или попросите все, что вам нужно, чтобы сделать свой выбор. Больше никаких отсрочек. Идите и отправьте это электронное письмо — оно в основном уже написано для вас!
Подробнее: 40 шаблонов, которые помогут вам справиться с самой сложной работой.
на создание собственного уникального карьерного пути. Когда она не увлекается новой книгой или видеоигрой, она думает, говорит или пишет о карьере. Вы можете найти ее в LinkedIn, Twitter и на ее веб-сайте.
4 способа ответить на предложение о работе по электронной почте (с примерами)
Получение предложения о работе по электронной почте вызывает прилив надежды. Это может быть работа вашей мечты, а может быть и посредственное предложение, указывающее на то, что ваши поиски работы еще не закончены. В любом случае вам нужно сообщить компании о своем решении.
В зависимости от предложения ваш ответ будет одним из четырех вариантов: принятие, отклонение, переговоры или рассмотрение. Принятие решения может даваться вам легко, но профессиональное самовыражение может быть затруднено. Давайте посмотрим, как реагировать на предложение о работе в каждом из четырех сценариев.
1. Как попросить дополнительное время для рассмотрения предложения о работе
Первоначальное предложение о работе вы обычно получаете по телефону — это называется «устно».
Но от вас не ждут ответа в этот момент, так что не чувствуйте себя обязанным. Поблагодарите работодателя за предложение и сообщите, что вы скоро отправите свой ответ.
Иногда менеджер по найму сообщает вам, ожидают ли они ответа к определенной дате. Если они не сообщают вам подробностей, вы можете спросить, когда им нужен ваш ответ. Одна неделя — стандартный срок рассмотрения предложения о работе.
После устного письма вы получите электронное письмо с официальным письменным предложением, которое будет содержать более подробную информацию о вакансии, а также информацию о компенсации и льготах. Затем вы можете ответить на письменное предложение по электронной почте, когда будете готовы.
Если вы хотите подумать над предложением, напишите что-то вроде этого:
Уважаемый [Имя получателя],
Спасибо, что поделились подробностями о предложении на должность менеджера по продукту.
Я ненавижу откладывать официальный ответ на предложение о работе, но я тщательно обдумываю условия, и мне потребуется несколько дней, чтобы ответить.
Заранее спасибо.
С уважением,
[Ваше имя]
Могу я вернуться к вам с предложением до 18-го?Как запросить дополнительную информацию о предложении о работе
Некоторые компании пришлют вам достаточно информации о вакансии, чтобы вы могли быстро принять решение. Но многие этого не делают, и вам нужно будет написать им, чтобы узнать подробности, прежде чем принять окончательное решение.
Вот как будет выглядеть такое электронное письмо:
Привет [Имя получателя],
Спасибо, что выбрали меня на должность менеджера по продажам. Мне понравился процесс собеседования, и я с нетерпением жду возможности стать частью команды!
У меня возникло несколько вопросов после ознакомления с предложением, которое я хотел сделать от вас, особенно о медицинском страховании и оплачиваемом отпуске. Вы скоро сможете об этом поговорить? Я был бы очень признателен за разъяснение этих терминов, и я могу ответить на звонок, как только вам будет удобно.
С уважением,
[Ваше имя]
Я свободен почти во второй половине дня около 14:00.2. Как обсудить предложение о работе
Если условия предложения вас не устраивают, не стесняйтесь вести переговоры. Принятие низкооплачиваемой работы негативно скажется на вашем психическом здоровье и карьерном росте в долгосрочной перспективе, поэтому будьте тверды и требуйте того, чего вы заслуживаете.
Связанный: Что такое карьерный застой и как его преодолеть?
В большинстве случаев переговоры происходят по телефону, а детали подтверждаются по электронной почте, но вам придется начать разговор, отправив электронное письмо. Вот как это будет выглядеть:
Привет [Имя получателя],
Еще раз спасибо, что поделились со мной подробностями предложения ранее. Работа с Apex — это то, над чем я работал некоторое время, и я взволнован перспективой присоединиться к команде.
Однако у меня есть несколько вопросов о компенсационном пакете, и я хотел бы знать, когда вы сможете поговорить об этом.
Дайте мне знать. Заранее благодарны за Вашу помощь.
Бест,
[Ваше имя]
Вы можете заявить о своем намерении вести переговоры напрямую, но, безусловно, лучше быть немного… дипломатичным.
Как вести переговоры, если вам поступило другое предложение о работе
Если вы разослали несколько заявлений, вы можете получить более одного предложения о работе примерно в одно и то же время. Важно сообщить об этом обоим работодателям, но сделать это нейтрально и тактично. Это ускорит весь процесс согласования и предоставит вам больше возможностей для переговоров о более выгодных условиях.
Вот как будет выглядеть такое электронное письмо:
Привет [Имя получателя],
Я был очень рад получить предложение о роли Backend-разработчика в [название компании]. Спасибо за гладкий процесс интервью и ваше терпение в решении всех моих проблем.
Я хотел сообщить вам, что на этой неделе я неожиданно получил еще одно предложение о работе, и хотя эта должность мне тоже нравится, работать с вами было бы моим первым выбором.
Есть ли место для переговоров, когда речь идет о зарплате и льготах?
С уважением,
[Ваше имя]
Однако предлагаемая заработная плата была значительно выше этого предложения. И это затрудняет мое решение. Если компания поймет, насколько вы ценны, они изменят свой пакет и сделают встречное предложение. Если нет, вам решать, что лучше для вашей карьеры — меньшее предложение может дать больше шансов на карьерный рост или большие возможности для обучения. Все зависит от того, что для вас важно на данном этапе вашей карьеры.
3. Как принять предложение о работе
Если вы решите принять предложение о работе, пишите коротко и ясно. Вы хотите поблагодарить работодателя за предложение, а затем явно принять предложение о работе. Кроме того, упомяните подтверждение согласованной должности и даты начала работы, а в завершение задайте вопрос о следующих шагах.
Напишите что-то вроде этого:
Привет [Имя получателя],
Еще раз спасибо, что поделились со мной подробностями предложения ранее.
Пожалуйста, дайте мне знать, каковы следующие шаги и если вам потребуется дополнительная документация или информация от меня.
Лучший,
[Ваше имя]
Я ознакомился с условиями и очень рад присоединиться к вашей компании в качестве контент-стратега. Я очень взволнован этой возможностью и не могу дождаться, чтобы начать 7 февраля! Перед тем, как принять предложение о работе, проверьте эти тревожные флажки работодателя.
4. Как отклонить предложение о работе
После тщательного рассмотрения, если вы решите, что предложение о работе вам не подходит, вы должны сообщить об этом работодателю. Это может быть не так просто сформулировать — отказ причиняет боль независимо от того, на чьей вы стороне. Даже если вы считаете, что работодатель пошел на многое, чтобы продать вам работу, «нет» — это часть процесса поиска работы для обеих сторон.
Связано: Как отвечать рекрутерам, если вы не заинтересованы
Пишите коротко и вежливо — вы хотите, чтобы это звучало благодарно, но вам не нужно вдаваться в подробности о том, почему вы отклоняете предложение.
В конце просьба оставаться на связи.
Вот пример:
Привет [Имя получателя],
Еще раз спасибо за предоставленную мне возможность встретиться с командой на прошлой неделе. Было здорово узнать больше о должности специалиста по стратегии роста, и я был очень рад, что мне предложили эту работу. Однако, после долгих размышлений, я решил, что эта должность не совсем подходит для моих карьерных целей на данный момент.
Было очень приятно познакомиться с вами, и я надеюсь, что мы сможем снова сотрудничать в будущем. Пожалуйста, будь на связи!
С уважением,
[Ваше имя]
Очень важно профессионально отвечать работодателям. Каким бы ни был ваш ответ с помощью этой статьи, будьте уверены, что он будет хорошо сформулирован.
Возможно, вы захотите отточить свои письменные навыки, чтобы лучше подготовиться к написанию электронных писем, заметок и писем, когда в этом возникнет необходимость.
