Положительная и отрицательная краткая характеристика сотрудника: что рассказать?
Рано или поздно практически каждый работодатель сталкивается с тем, что ему необходимо составить характеристику сотрудника. Но как вообще она должна выглядеть и что следует указать в этом документе?
Характеристика сотрудника представляет собой официальный документ. В нем должен содержаться информативный отзыв о служебной или общественной деятельности человека. С помощью характеристики вы можете рассказать о трудовом пути работника, его нравственных и трудовых качествах, описать его трудовую и общественную активность.
В документе обязательно должны присутствовать следующие данные:
- ФИО сотрудника, дата его рождения. Также следует указать, какое образование он получил, предоставить полный список учебных заведений, которые он окончил.
- Следующий пункт, который должна содержать характеристика сотрудника – наименование компании или организации, где она была составлена, перечисляются должности, занимаемые человеком во время работы, и его профессиональные обязанности.
- Перечисляются позитивные качества (как личные, так и профессиональные), данные о поощрениях и наградах.
- Приводится информация о курсах повышения квалификации, пройденных работником. В этом же пункте можно упомянуть проекты компании, в которых он принимал участие.
- Обязательно сказать, с какой целью дается характеристика.
- В конце документа должны указываться дата его составления, подпись ответственного лица, а также печать организации.
С написанием положительной характеристики, как правило, проблем не возникает вообще. Все намного сложнее, если вам необходима отрицательная характеристика сотрудника.
Разумеется, в официальном документе вы не напишете что-то вроде «храпел на весь офис» или «ел на работе чипсы и не поделился». Важно помнить, что вы несете ответственность за содержание характеристики. Поэтому она должна быть объективной по максимуму, а ваше мнение – подкреплено конкретными фактами.
Лучше всего, если негативная характеристика сотрудника будет подкреплена документально.
Обязательно должны быть ссылки на задокументированные проступки, примеры халатности и т.п.
Следует указать номера всех внутренних документов.
Не следует включать в характеристику данные, которые могут быть охарактеризованы как сплетни, слухи или ваше личное мнение.
Чтобы понять, как правильно написать характеристику на сотрудника, лучше всего увидеть пример подобного документа. Как она может выглядеть?
«Характеристика
на начальника отдела кадров ХХХ (название фирмы)
Петрова Петра Петровича
Петр Петрович Петров родился в 1961 году, в 1985 окончил МГУ, имеет высшее образование.
С 1995 по нынешнее время работал в ХХХ (должности: секретарь руководителя, повышен до начальника отдела кадров). П.П. Петров – квалифицированный специалист, способный уверенно руководить вверенным ему подразделением.
Повышает персональный профессиональный уровень (изучает документы, знакомится со специализированной литературой). Стремится к профессиональному росту.
Получает новое образование в области юриспруденции.
В общении очень вежлив и дружелюбен, внимателен. Заслуженно пользуется уважением всех сотрудников компании.
Характеристика выдана с целью предъявления по месту требования.
Ген. Директор,
И.И. Иванов»
Хочется пожелать, чтобы этот пример характеристики на сотрудника и приведенные выше советы оказались для вас действительно полезными.
Успехов!
22 действенных идеи и примеры
Что такое отзывы сотрудников?Обратная связь с сотрудниками — это официальное или неформальное общение/совет, обычно от руководства к сотрудникам относительно их навыков, командной работы и производительности за определенный период времени.
Хотя большую часть обратной связи обеспечивают руководители, коллеги или коллеги также могут дать эффективную обратную связь сотрудникам.
Типы отзывов сотрудников Как вы уже догадались, существуют разные типы отзывов сотрудников.
В некоторых научных школах существует до десяти типов обратной связи, но мы считаем, что все эти типы можно сгруппировать в три основных формата:
- Благодарность
- Коучинг
- Оценка
Эта форма обратной связи направлена на признание и поощрение хорошего поведения, работы и навыков. Это жизненно важно, так как объединяет людей и побуждает их работать еще лучше.
Кроме того, оценка имеет решающее значение, поскольку это один из жизненно важных факторов для повышения производительности.
Эту форму обратной связи проще всего предоставить большинству менеджеров, хотя вам все равно придется потрудиться, чтобы дать ее. Это также наиболее распространено, потому что, когда люди говорят: «Я не получаю обратной связи на работе», то, что они часто на самом деле говорит: «Меня недостаточно ценят на работе».
Коучинг Этот формат обратной связи предполагает помощь сотруднику в улучшении его навыков, расширении его знаний и расширении его возможностей.
Уникальной особенностью коучинговой обратной связи является ее способность обращаться к чувствам участников, будь то руководитель, коллега или сотрудник, тем самым укрепляя отношения на рабочем месте.
Кроме того, это может быть сочетание признательности и оценки, так как это часто включает в себя регулярные проверки.
ОценкаЭтот последний тип обратной связи оценивает работника по набору стандартов и является самым пугающим для большинства сотрудников из-за его формального характера.
Эти три основных типа обратной связи очень ценны, и каждый из них занимает свое место в зависимости от настроек. Однако, как руководитель отдела кадров или исполнительный директор, вы должны понимать, какую обратную связь вам необходимо предоставлять, если вы хотите, чтобы она достигла желаемого результата.
5 Преимущества положительных отзывов сотрудников Правильная обратная связь может повысить культуру работы и открыть двери для множества преимуществ.
Вот лишь некоторые из основных причин, по которым вашей компании необходимо внедрить культуру обратной связи:
1.
Это делает сотрудников лучшеВозможно, в своем самом известном стихотворении Роберт Бернс сказал: «О, если бы Сила дала нам дар, Увидеть себя такими, какими нас видят другие! Это избавило бы нас от многих ошибок И глупых мыслей.
Обратная связь позволяет людям увидеть себя такими, какими их видят другие. Это дает возможность увидеть себя в новом свете и узнать, как их поведение влияет на компанию. Поэтому давайте обратную связь, которая хвалит положительное поведение и корректирует отрицательное.
2. Для счастья на рабочем месте необходимо Каждый хочет, чтобы его ценили и чтобы его работу замечали. Когда вы даете формальную или неформальную обратную связь своим сотрудникам, вы, по сути, говорите им: «Я вижу вас и ценю вас». Многое было сказано о преимуществах признания сотрудников, и обратная связь основывается на этих преимуществах.
Даже негативные отзывы хороши, поскольку они могут заставить людей хотеть быть лучшими версиями самих себя.
3.
Обратная связь повышает производительность сотрудниковОбратная связь также имеет решающее значение для производительности сотрудников. Исследование, проведенное Университетом Западного Мичигана, показывает, что обратная связь может повысить эффективность работы сотрудников на 20%, если она сделана правильно.
Другое исследование Гэллапа также показало, что команды с менеджерами, ориентированными на обратную связь, производят на 12,5% больше, чем команды, менеджеры которых не обеспечивают обратную связь.
4.
Повышает вовлеченность сотрудниковОтчет Globoforce/SHRM показывает наличие четкой связи между вовлеченностью сотрудников и обратной связью. Согласно отчету, 89% руководителей отдела кадров согласны с тем, что обратная связь жизненно важна для успеха любой организации.
Кроме того, колоссальные 98% сотрудников «не могут быть вовлечены, когда менеджеры дают мало или вообще не дают обратной связи».
Поэтому руководители отдела кадров должны прививать культуру обратной связи на рабочем месте.
Даже если ваши сотрудники не говорят об этом прямо, они жаждут обратной связи. Кроме того, значительная часть сегодняшней рабочей силы состоит из миллениалов и представителей поколения Y, которым нужна регулярная обратная связь, будь то положительная или отрицательная. Поэтому вы должны преуспеть в обратной связи, если хотите сохранить свои лучшие таланты и заинтересовать их.
5.
Обратная связь улучшает отношенияЕще одна причина инвестировать в культуру, основанную на обратной связи, заключается в том, что она открывает каналы связи между коллегами. Кроме того, когда есть канал обратной связи, сотрудникам проще правильно разрешать конфликты и снижать напряженность на рабочем месте.
Благодаря обратной связи вы можете узнать о любых проблемах и решить их.
22 Положительные отзывы сотрудников Идеи и примеры Вот несколько замечательных примеров положительных отзывов сотрудников и идей, которые вы можете использовать в качестве основы.
Конечно, вам нужно настроить язык для работы в ваших конкретных обстоятельствах.
Что говорить, когда:
1.
Сотрудник демонстрирует основную ценностьЕсли ваш сотрудник продемонстрировал основную ценность вашей организации, например, автономию, вы можете сказать:
«Вы продемонстрировали отличное лидерство качества на нашей сегодняшней встрече. Вы являетесь для меня отличным примером смирения и лидерства в качестве слуги, что также является одним из наших Основные ценности компании. ”
2.
Кто-то делает все возможноеПомимо своих обязанностей, возможно, работник выполнял некоторые дополнительные действия, повышающие моральный дух. Например, вы можете оставить положительный отзыв, сказав:
Привет, Натан! Отличная работа, направленная на то, чтобы сделать все возможное для своих коллег. Всем было очень весело на мероприятии, которое вы организовали. Если вам когда-нибудь понадобится помощь с какими-либо событиями в будущем, я буду рад помочь».
3.
Кто-то ставит свою команду выше себяСамоотверженность следует поощрять, поэтому, если сотрудник ставит команду выше себя, вы должны дать ему положительный отзыв. Пример того, что вы могли бы сказать:
«Что я ценю в тебе, Мари, так это то, как ты ищешь способы помочь другим. Например, на прошлой неделе я заметил, как вы помогли Тому быстро закончить его предложение, хотя это и заняло у вас некоторое время. Вы вдохновляете остальную часть команды».
4.
Сотрудник усердно работаетНесмотря на фантастические результаты, вы также должны признать упорный труд и усилия. Пример положительного отзыва, который может помочь трудолюбивому сотруднику чувствовать себя мотивированным для продолжения отличной работы:
«Вы много работали, чтобы найти для нас этого клиента, и ваши усилия принесли свои плоды. Я ценю вашу сосредоточенность и настойчивость в том, что вы делаете все возможное, управляете сложным проектом и помогаете команде достичь наших целей».
5.
Кто-то демонстрирует свои навыки решения проблемСпособность решать проблемы — один из самых востребованных навыков, которым может обладать любой человек. С этой целью поощряйте работников, демонстрирующих это качество, говоря что-то вроде:
«Последний проект был довольно сложным, не так ли? Тем не менее, вам удалось нам помочь. Это показывает, что вы преданы клиентам и команде, и я очень это ценю».
6.
Поощрение сотрудников за хорошее общениеКаждой успешной компании нужны сотрудники, умеющие разговаривать. Укрепление хороших коммуникативных навыков будет стимулировать работников работать еще лучше в будущем. Например, вы можете сказать:
«Мне нравится, как вы использовали это программное обеспечение, чтобы держать меня в курсе вашего проекта на этой неделе. Это сэкономило много времени и облегчило мне общение и координацию с заинтересованными сторонами в этом проекте.
Благодаря вам мы идем к завершению в рекордно короткие сроки. Я очень впечатлен вашей эффективностью и общением».
7.
Выражение радости, когда коллеги достигают цели или вехиВознаграждать сотрудников можно только за достижение цели. Однако независимо от того, помогли ли вы им в выполнении плана или нет, небольшая положительная обратная связь может иметь большое значение для того, чтобы сделать их лучшими сотрудниками. Вот пример положительного отзыва, который вы могли бы дать:
«Я так счастлив, что вы достигли своей еженедельной цели по двум новым клиентам. Я знаю, что это было нелегко. Однако мне особенно понравилось, как вы систематически работали над достижением этой цели. Я уверен, что в ближайшие месяцы это окажет большое влияние на наш бизнес. Спасибо.»
8.
Сотрудники участвуют в инициативах компании Предоставление отзывов об участии сотрудников в дополнительных программах компании — это один из способов привлечь их к участию в будущих задачах и мероприятиях.
Например, если ваши сотрудники участвовали в таком мероприятии, вы можете сказать:
«Я рад, что вы приняли участие в этом соревновании. Это принесет пользу не только вам, ваше участие также сделает эту компанию лучше».
9.
Коллеги помогают другимОжидание официальной оценки перед тем, как раздать похвалу в виде положительного отзыва, может нанести ущерб вовлеченности вашего сотрудника. Вместо этого быстро дайте им обратную связь и поддержите их, сказав:
«Я знаю, что Стейси уложилась в срок, потому что вы помогли ей. Я ценю вас и хочу, чтобы вы знали, что я ценю вашу поддержку. Спасибо, что нашли время, чтобы оказать ей помощь».
10.
Равные хорошо сотрудничают с другимиЕсли вашему сотруднику пришлось работать с другими над проектом, вот что вы можете сказать:
«Я видел, что у вас есть способность работать с разными людьми, независимо от их отдела. Это сильная сторона, которая есть не у каждого.
Я впечатлен этим, и я просто хочу сказать вам, чтобы вы продолжали в том же духе».
11.
Коллеги решают конфликтыКонфликты неизбежно возникают на рабочем месте. Поэтому сотрудники, способные разрешать споры, бесценны для вашей организации. Покажите им ценность, сказав что-то вроде:
«Вы отлично справились с разрешением конфликта между вами и Тоби сегодня. Если бы не ты, это могло быть довольно неприятно. Спасибо за помощь.»
12.
Сотрудники подают отличный примерЕсли работник мотивирует других следовать его хорошему примеру, он заслуживает положительных отзывов. Вы можете сказать им:
«Мэтт сказал мне, что он использует новое программное обеспечение для распознавания сотрудников по вашей рекомендации. Спасибо за поддержку этой новой разработки и за то, что подали такой хороший пример другим».
13.
Люди берут на себя новые роли Работники, которые заняли новые должности или роли в организации, должны знать, хорошо ли они справляются со своей работой.
Если это так, один из способов сообщить им об этом — сказать:
«Мы убеждены, что приняли правильное решение, продвинув вас на эту новую должность. Вы оправдали наше доверие к вашим способностям. Вы отлично справились с проблемой, которая возникла у нас с продажами. Продолжайте хорошую работу.»
14.
Персонал делает клиентов счастливымиСчастливые клиенты ведут к росту бизнеса. Если сотрудник особенно полезен, положительная обратная связь — верный способ повысить его моральный дух и производительность. Вот что сказать:
«Вы один из лучших продавцов, которые у нас есть. Вы увлечены клиентами, и они в восторге от ваших усилий. Мне нравится работать с вами, так как ваша страсть и энтузиазм передаются мне. Я рад, что клиенты видят, насколько вы хороши в этом».
15.
Сотрудник развивает новые навыкиСотрудников, стремящихся к самосовершенствованию, следует поощрять. Например, дайте положительный отзыв следующим образом:
«Не все хотят или могут освоить этот новый навык, который вы приобрели.
Тем не менее, здорово видеть вашу приверженность и усилия в изучении новых способов стать лучше. Вы вдохновляете и других. Мне не терпится увидеть, как этот новый навык поможет вам и организации в ближайшие месяцы».
16.
Сотрудник поделился хорошей идеейВозможно, вашему работнику пришла в голову отличная идея на последнем собрании. Вы можете сказать им:
«Вчера вы предложили определенные изменения в этом проекте, и я думаю, что эти идеи замечательны. Они должны вдохнуть новую жизнь в проект и обеспечить более высокие результаты. Мы ценим ваше нестандартное мышление».
17.
У сотрудника отличная посещаемостьВсегда ищите способы похвалить — даже за что-то такое простое, как отличная посещаемость. Скажите им:
«Мы очень ценим ваше ежедневное присутствие в офисе. Вы как свежий ветерок в жаркий день благодаря своему энтузиазму и страсти к работе. Спасибо, что всегда были рядом».
18.
Коллеги реагируют на измененияИзменения в управлении, системах, программном обеспечении или чем-либо еще непросты. Вы можете помочь своим сотрудникам, оставив положительный отзыв об этом изменении, сказав:
«Я знаю, что последние несколько недель были непростыми. Однако вы проявили зрелость и спокойствие в своем отношении к новой ситуации. Ваше спокойствие хорошо подействовало и на других. Я ценю ваше влияние».
19.
Сотрудники работали сверхурочноНесмотря на то, что сверхурочная работа означает, что они будут получать больше, все же приятно выделить время, чтобы похвалить своих сотрудников за их дополнительные усилия. Положительный отзыв, который вы можете оставить:
«Спасибо за дополнительные смены на этой неделе. Я знаю, что работать сверхурочно не весело, но я ценю тебя за это. Ваш позитивный настрой в эти напряженные времена не останется незамеченным».
20.
Сотрудник демонстрирует образцовые качества Если ваши сотрудники демонстрируют хорошие качества, связанные с корпоративными ценностями, вы должны сообщить об этом. Скажите им:
«Я заметил, что вы были терпеливы, находчивы и понимающие при общении с клиентом X. Это ценности, которые мы ценим здесь, и мы ценим вашу работу».
21.
Инициатива коллегСотрудники, способные самостоятельно управлять делами, являются ценной частью любой организации. Итак, если у вас есть такой работник, вот что вы могли бы сказать:
«Меня впечатлила инициатива, которую вы продемонстрировали, связавшись с этим поставщиком еще до того, как я вам сказал. Это действительно сэкономило нам время и деньги. Молодец, приятель».
22.
Сотрудники получают похвалуУсиление похвалы, полученной сотрудником от кого-то еще, гарантирует, что он услышит хорошее, что о нем говорят другие.
«Дерек только что сказал мне, как интересно с тобой работать.
Спасибо за позитив в офисе. Люди замечают это и любят тебя за это».
Измените эти хорошие примеры обратной связи с сотрудниками и наслаждайтесь ярким, дружелюбным и продуктивным рабочим местом.
Принципы эффективной положительной обратной связи с сотрудникамиДавайте теперь рассмотрим жизненно важные принципы, которыми вы можете руководствоваться, когда захотите дать такую обратную связь.
Будьте конкретныКонкретность противоположна расплывчатости и заставляет людей недоумевать: «Хорошо я поступаю или плохо? Как я должен использовать эту информацию, которую мне дали?»
Если не указать конкретно, ваши сотрудники не будут знать, какие из их навыков являются потрясающими или нуждаются в улучшении.
С этой целью расскажите им именно о том, что вам нравится в их работе.
Нам нравится аналогия с игральными картами LifeLabs за то, что представляет собой конкретные положительные отзывы, а не расплывчатые отзывы.
Эффект новизны — одна из проблем ежеквартальных или ежегодных обзоров: пик вовлеченности сотрудников достигается, когда вы даете обратную связь в режиме реального времени.
Если вы будете ждать относительно долго, прежде чем оставить отзыв, это больше не будет иметь желаемого эффекта и может вызвать несколько проблем, которые можно было бы решить, если бы они были решены раньше.
Использование платформы поощрения сотрудников, такой как Nectar, позволяет получать частые положительные отзывы, которые приносят пользу как вашей организации, так и сотрудникам.
Сделать обратную связь действенной Сделать обратную связь действенной особенно важно при предоставлении конструктивной обратной связи. Ваш совет должен включать в себя конкретные способы улучшения работы персонала. Убедитесь, что ваши отзывы ориентированы на будущее и предлагают решение, а не просто предоставлены для того, чтобы что-то сказать.
Например, можно сказать: « Вы очень хорошо справились с последним проектом, несмотря на связанные с ним трудности. Вы видели, как я использовал доску Канбан, чтобы все было организовано? Я бы хотел, чтобы вы использовали тот же метод для наших будущих проектов».
Будьте искренниЛюди могут понять, когда вы неискренни в своих комментариях или отзывах. Если у вас есть привычка давать фальшивые отзывы, ваши люди это заметят, и ваши слова больше не будут иметь веса. Честная обратная связь — лучшая политика.
Техника сэндвича — это широко распространенная техника, которую некоторые руководители отдела кадров используют для предоставления обратной связи. В этом методе корректирующая обратная связь помещается посередине двух частей положительной обратной связи. В теории это звучит здорово, но в реальной жизни это опасно.
Например, как бы вы себя чувствовали, если бы ваш руководитель сказал вам следующее: « Последняя организованная вами встреча была продуктивной.
Но заметили ли вы, что она была довольно неорганизованной, потому что вы не раздали повестку перед собранием? Как вы думаете, вы могли бы улучшить? Тем не менее, у вас хорошо получается собирать информацию и распространять протокол встречи».
Бьюсь об заклад, вы бы растерялись и задумались, хорошо ли вы делаете свою работу или нет, если бы вы получили такой отзыв.
Как менеджер, избегайте такого типа отзывов, потому что они сбивают с толку, а некоторые могут даже счесть их обманчивыми. Если ваша обратная связь конструктивна, подчеркните критику, чтобы ваша главная цель — помочь сотруднику — не затерялась в «приукрашивании».
Практикуйте то, что проповедуетеДействия говорят громче слов, и это верно для обратной связи.
Всегда лучше практиковаться в том, что вы поощряете делать другие. Если у вас есть те же недостатки, вы просто покажетесь неискренним.
Следите за своим тоном Во многих случаях то, что вы говорите, не имеет такого большого эффекта, как то, как вы это говорите — поэтому ваши отзывы должны быть добрыми и чуткими.
Например, когда вы даете конструктивный отзыв, избегайте использования исключительно негативных формулировок, чтобы передать свою точку зрения.
Использование исключительно негативных выражений приведет к одной из двух вещей:
- Это, вероятно, приведет к тому, что сотрудники проигнорируют ваш отзыв, или
- Это может смутить их/навредить им и заставить их сосредоточиться на том, как вы доставили сообщение.
Елена, специалист по организационному развитию компании Mirro, предлагает «думать о том, что будет чувствовать другой человек, если он получит обратную связь, прежде чем дать ее».
Сделать достижения общедоступнымиЕсли сотрудник не желает иного, полезно обнародовать положительные отзывы, так как это поднимает моральный дух и повышает уровень счастья сотрудников, независимо от того, даете ли вы их неформально или формально.
Вы можете использовать такое программное обеспечение, как Nectar, чтобы отметить хорошую работу сотрудника и создать благоприятную рабочую среду.
С другой стороны, отрицательный отзыв лучше оставлять в частном порядке.
Как создать культуру обратной связи в вашей компанииКак мы видели, обратная связь полезна как для ваших сотрудников, так и для вашей организации. Так как же создать культуру обратной связи на работе? Вот пять советов, которые могут вам помочь:
1.
Расскажите о культуре обратной связи, которую вы хотитеЙеванде Джинаду из CareerLife рекомендует вам «просвещать их (сотрудников) о сущности и важности обратной связи», если вы хотите создать надлежащую культуру обратной связи в своей организации.
С этой целью вам нужно объяснить, что вы хотите, чтобы это было частью повседневной деятельности вашей компании. Когда положительные отзывы появляются ежемесячно или даже еженедельно, это становится долгожданным событием в жизни ваших сотрудников.
2. Создание систем обратной связи Разговоры о необходимости обмена отзывами в вашей компании дадут желаемый эффект только в том случае, если вы настроите систему для ежедневного предоставления и получения отзывов.
Адеронке Салами, консультант по персоналу, рекомендует проводить опросы вовлеченности сотрудников ежемесячно, ежеквартально и ежегодно.
Еще одно предложение — использовать некоторое время в еженедельных проверках для получения отзывов, включив их в повестку собрания. Вы также можете внедрить программное обеспечение для распознавания, которое упрощает обратную связь.
Недостаточно обратной связи? Попробуйте наши стратегии для повышения показателей завершения опросов вовлеченности сотрудников.
3.
Личный примерНе следует ожидать, что ваши сотрудники будут приветствовать обратную связь, если они не увидят, что вы ведете личным примером. Поэтому чаще запрашивайте обратную связь на глазах у сотрудников и благодарите людей за это — даже если вы не совсем согласны с указанной обратной связью.
4.
Пусть положительные отзывы перевешивают отрицательные Сложно создать культуру обратной связи, если ваша рабочая среда враждебна и порождает негативные отзывы.
С другой стороны, ваши сотрудники, вероятно, будут более восприимчивы к изменению паршивого поведения, если увидят, что вы также замечаете хорошее поведение.
Используйте принципы, о которых мы говорили, и примеры, которые мы приведем позже, чтобы сформулировать положительную обратную связь.
5.
Построение отношенийЛегче давать и получать отзывы, если они исходят от человека, с которым у вас хорошие отношения. Таким образом, найдите время, чтобы наладить человеческие связи со своими сотрудниками, показывая, что вы заботитесь о них как о людях, а не просто о работниках.
6.
СлушайтеКаждый день на рабочем месте происходит так много всего, что сотрудники и менеджеры едва выходят, чтобы послушать. Чтобы создать культуру положительной обратной связи, вам нужно непредвзято слушать, что говорят ваши коллеги и сотрудники.
Мишель Кэхилл, бывший руководитель смены в Instacart, смогла поднять позицию своего магазина с последней на вторую в своем районе (после самого большого магазина в стране).
Что, по ее словам, способствовало успеху ее команды?
«Я слушал свою команду и верил им, когда они говорили мне, почему у них проблемы. Я считал их (коллег) отзывы ценными и делился ими с новыми сотрудниками в качестве советов для достижения успеха. Я расширил возможности своей команды и непредвзято выслушал их отзывы. Из-за этого они чувствовали себя лучше, делясь своими мыслями, и были более восприимчивы к моим отзывам, потому что они всегда были созданы для их укрепления, а не разрушения».Заключительные мысли
Очень важно регулярно проводить сеансы обратной связи с вашими сотрудниками, чтобы помочь им стать лучше. Предоставление обратной связи не должно быть пугающим, пока мы начинаем воспринимать это как подарок, которым он и является. Если все сделано правильно, это может укрепить сильные стороны и помочь сотрудникам развить навыки.
Примеры положительных отзывов сотрудников и идеи, которые мы предоставили, могут помочь вам более эффективно предоставлять отзывы и создавать красивую и высокоэффективную культуру.
24 примера положительных отзывов для работы
Мы объединили Kazoo + WorkTango под одной новой торговой маркой: WorkTango.
Это опыт сотрудников, которого вы так долго ждали!
Kazoo теперь называется WorkTango. Посмотрите, что нового.
Читать блог
Отзывы сотрудников важны. Это реакция на наше поведение и результаты работы, которые говорят нам, где мы находимся и как стать лучше. Но положительных отзыва имеют такое же значение , если не больше, чем конструктивные отзывы — вот почему мы делимся некоторыми из наших любимых примеров положительных отзывов.
24 примера положительных отзывов для сотрудников и руководителей
🤝 Сотрудничество
Способность эффективно сотрудничать между командами и с разными личностями на вес золота. Когда вы видите это, помогите ему сиять!
1. «Я могу сказать, как усердно вы работали, чтобы лучше сотрудничать во время встреч.
Вчера, хотя вы не согласились с идеей Дэвида, вы сначала задали несколько хороших вопросов. Ваша критика сильнее, чем раньше. Вы прошли долгий путь, и команда от этого лучше».
2. «Ваша способность работать в разных командах и отделах — это сила, которая есть не у всех. Я впечатлен тем, как вы работаете над ликвидацией бункеров. Например, когда вы привлекали к нашим беседам команду маркетологов, это обостряло наши идеи и помогало нам быстрее достигать поставленных целей. Продолжайте хорошую работу.»
💪 Усилия
Результат имеет значение! Но вы также должны признавать и вознаграждать тяжелую работу. Используйте эти примеры положительной обратной связи, чтобы помочь сотрудникам чувствовать мотивацию продолжать работать над достижением своих целей.
3. «Вы приложили столько усилий, чтобы получить этого клиента, и это действительно окупилось. Благодаря вашей сосредоточенности и решимости сделать все возможное и справиться со всеми сложностями этого проекта, мы достигли наших целей».
4. «Несмотря на то, что результат был не таким, как мы хотели, я хочу поздравить вас со всей тяжелой работой, которую вы проделали за последние несколько недель. Если мы приложим те же усилия к нашему следующему проекту, я верю, что мы сможем победить».
Получите больше отзывов о лучших практиках в нашей статье
Отзывы сотрудников 101: советы и рекомендации
🗣 Общение
Это правда — в основе каждого успеха лежит отличное общение. Подкрепите хорошие коммуникативные навыки с помощью следующих примеров положительных отзывов:
5. «Мне очень понравилось, как вы использовали проверки, чтобы держать меня в курсе вашего проекта на этой неделе. Это помогло мне координировать свои действия с заинтересованными сторонами, и я рад сообщить, что мы находимся на пути к запуску. Также приятно видеть ваш процесс. Я впечатлен эффективностью, которой вы научились».
6. «Спасибо, что приложили дополнительные усилия, чтобы вся команда была на одной волне.
Важные детали могли бы легко ускользнуть, но благодаря вам этого не произошло».
Узнайте, как обратная связь помогает в постановке целей:
4 секрета OKR, которые действительно работают чем когда-либо прежде. Поддержите отличное решение проблем, чтобы оно все больше и больше становилось частью культуры вашей компании.
7. «Благодаря вашей готовности идти на риск и учиться на ошибках мы решили проблему, которая в долгосрочной перспективе могла дорого обойтись компании. Отличная работа!»
8. «Вы действительно сделали все возможное, чтобы своевременно решить эту сложную проблему. Я могу сказать, что вы преданы нашим клиентам и нашей команде, и я очень ценю это».
☝️ Пример для подражания
Сильные лидеры создают сильные компании. Признавайте лидерские качества в своих сотрудниках, чтобы помочь им расти.
9. «Хочу поблагодарить вас за проявленный оптимизм перед лицом неопределенности этим утром. Я знаю, что новые цифры вызвали больше беспокойства, чем мы ожидали, и вы действительно задали тон остальной команде».
10. «Лена, это был очень сложный проект. Но то, как вы взялись за дело и разбили этот сложный проект на управляемые части, помогло всем остальным чувствовать себя более уверенно в отношении своего участия в нем. Спасибо за лидерство».
✅ Достижение целей
Иногда мы так усердно работаем, чтобы достичь своих целей, что забываем остановиться и отпраздновать это. Выражайте признательность и празднуйте маленькие победы.
11. «Одна из ваших сильных сторон заключается в том, что вы почти всегда сдаете проекты вовремя. Некоторые талантливые люди действительно борются в этой области. Наши клиенты ожидают этого, и достижение этих целей имеет решающее значение для всего, что мы делаем. Так держать.»
12. «Я могу сказать, что вы научились поддерживать амбициозную, но реалистичную рабочую нагрузку, потому что вы достигли всех своих целей за последние 3 квартала. В прошлом году мы говорили о вашей склонности браться за слишком много проектов одновременно, что мешает вашему успеху.
Ты действительно стал лучше, и всем от этого лучше».
🙏 Помогать другим
Отношение к командному игроку? Проверять! Служебное лидерство? Проверять! Стремление к высшему благу? Вы поняли идею. Когда увидишь, говори!
13. «На прошлой неделе вы продемонстрировали сильные лидерские качества, когда помогли Мэллори закончить ее предложение вовремя. Поскольку ты впереди во всех своих проектах, я хотел бы начать говорить о том, что тебе нужно, чтобы вырасти в более руководящую роль здесь».
14. «Ваша готовность смотреть за пределы себя и делать окружающих лучше — это один из самых ценных ваших вкладов. Спасибо.»
👍 Реагирование на изменения
Управлять изменениями непросто. Найдите момент в хаосе, чтобы поблагодарить сотрудников, которые справляются с этим исключительно хорошо, и распространите хорошее настроение на других в условиях неопределенности перемен.
15. «Найл, мне нужна секунда, чтобы признать: перемены пугают, и не все реагируют на них так позитивно, как ты.
Спасибо за помощь в продвижении этой новой инициативы».
16. «Ханиф, тот факт, что вы сразу же начали спрашивать, как вы можете помочь облегчить изменения для команды, был очень полезен. Это продемонстрировало отличный командный дух и сделало переход более плавным для всех».
🕊 Разрешение конфликтов
Нельзя недооценивать важность хороших навыков разрешения конфликтов. Конфликт неизбежен, и понимание того, как на него реагировать, имеет решающее значение.
17. «Вы проделали большую работу по урегулированию конфликта, который возник во время вчерашней встречи. Если бы обе стороны не чувствовали себя услышанными и понятыми, я думаю, мы бы зашли в тупик».
18. «После повышения по службе отношения с бывшими сверстниками могут быть сложными. Вы хорошо справляетесь со своей новой ролью и новыми обязанностями».
Хотите оставить отзыв менеджеру? Прочтите:
Как оставить отзыв своему начальнику
🔦 Инициативность
Как менеджеру вам нужны члены команды, которые будут продвигать дела вперед.
Ищите способы мотивировать сотрудников проявлять инициативу самостоятельно.
19. «Айрин, спасибо, что присоединились и начали работать на прошлой неделе. Благодаря вашим усилиям мы завершим этот проект в рекордно короткие сроки. Серьезно, продолжайте в том же духе».
20. «Сегодня вы продемонстрировали большую инициативу, созвав команду для решения проблем с икотой. Я впечатлен. Я хотел бы поговорить с вами больше о способах роста и в других областях лидерства».
🧘♀️ Личное развитие
Большинство из нас хотят постоянного роста и возможностей для развития. Обязательно укажите, что именно вы цените, когда сотрудник вкладывает работу в развитие своей карьеры.
21. «Вы прошли долгий путь с тех пор, как пришли сюда. Все усилия, которые вы приложили к чтению и прохождению онлайн-курсов, действительно видны — как будто вы совсем другой маркетолог. Мне не терпится увидеть, чего вы добьетесь в следующем квартале».
22. «Ваш тайм-менеджмент действительно изменился по сравнению с прошлым кварталом.
Я действительно впечатлен вашим ростом, и я надеюсь, что вы тоже это заметите. Как я могу помочь вам продолжать добиваться успеха?»
⭐️ Положительные отзывы клиентов
Успешное обслуживание клиентов — это то, что поддерживает работу организации! Так что празднуйте отличные отзывы.
23. «Все, я просто хочу позвать Брианну. На прошлой неделе она задержалась до позднего вечера, помогая клиенту решить сложную проблему с выставлением счетов. Дочь этого джентльмена сегодня позвонила в мой офис, чтобы поблагодарить Брианну за то, что она была такой терпеливой и доброй с ее отцом, и за то, что она гордится тем, что является нашей клиенткой. Все, аплодисменты Брианне!»
24. «Дерек, я заметил положительный отзыв, который вы получили от клиента на прошлой неделе. Вы действительно сделали все возможное для нее! Это тот сервис, которым мы гордимся. Продолжайте в том же духе.»
Полезные рекомендации для положительных отзывов
Вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать при использовании этих примеров положительных отзывов:
📝 Будьте конкретны
Услышав «Отличная работа!» гораздо менее эффективно, чем услышать: «Отличная работа, ведущий это совещание.
Я мог сказать, что все были заняты, потому что вы нашли время, чтобы действительно их выслушать». Предоставление общего отзыва может сбить с толку, если получатель не знает точно, что он сделал хорошо.
💥 Свяжите это с воздействием
Не оставляйте получателя отзыва в недоумении, почему то, что он сделал, имеет значение. Соедините точки для них, похвалив как усилия, которые они приложили, так и результат, к которому они привели.
🙈 Предположим, что люди не видят своих сильных сторон
Легко поверить, что сотрудник знает, что он действительно хорош в чем-то, но это не всегда так. Часто мы так же слепы к своим сильным сторонам, как и к своим слабостям. Укажите на сильные стороны и положительные результаты, даже если вы думаете, что кто-то уже видит это сам.
🌟 Пусть положительные отзывы остаются сами по себе
Не попадайтесь на сэндвич обратной связи, который выглядит следующим образом: Положительный отзыв + Конструктивный отзыв + Положительный отзыв.
В некоторых случаях это полезно, но убедитесь, что вы сами по себе даете много положительных отзывов.
📣 Оставляйте положительные отзывы как один на один, так и публично
Возьмите за привычку не только признавать сотрудников на индивидуальном уровне, но и делать это перед их коллегами. Общественное признание может повысить пользу от регулярной обратной связи.
Хотите улучшить свои навыки 1 на 1? Прочтите:
Полное руководство по эффективным встречам один на один для менеджеров
Избавьтесь от догадок из отзывов
Мы надеемся, что эти примеры положительных отзывов помогли вам лучше подготовиться к следующей встрече один на один разговор . Если вы все еще не можете решить критический вопрос , когда оставить отзыв, позвольте нам успокоить вас.
В WorkTango мы революционизируем то, как самые дальновидные компании мира привлекают и вдохновляют своих сотрудников. Мы предлагаем единственную целостную платформу взаимодействия с сотрудниками, созданную для современных рабочих мест, которая обеспечивает значимое признание и вознаграждение, предлагает полезную информацию с помощью опросов сотрудников и поддерживает согласованность посредством постановки целей и обратной связи.
