Письмо коммерческое предложение пример: Образец коммерческого предложения на оказание услуг

Содержание

Как составить заголовок к письму с коммерческим предложением?

Я мог бы написать длинное вступление о том, насколько важно обращать внимание на заголовок письма, к которому вы прикрепляете коммерческое предложение. Но не буду этого делать, потому что определение простое — если заголовок письма не сработает, продажа не состоится. Поэтому сразу к делу.

Нет единой универсальной формулы заголовка к письму с коммерческим предложением. В этой статье не будет «таблетки», которую можно скопировать и вставить в тему своего письма, отправить клиенту и получить результат.

Если бы такая таблетка существовала — она была бы одна единственная. И не пришлось бы писать такую подробную статью. Но таблетки нет и волшебников тоже. Поэтому будем разбираться самостоятельно и детально.

Здесь вы получите сборник инструментов и размышлений, которые можете приложить к своему продукту и получить результат.

Погнали.

Без воронки никуда

Да, мы опять вспоминаем  о воронке. Каждый раз, когда вы отправляете коммерческое предложение клиенту, есть что-то, что ему предшествует. Например, «холодный звонок» клиенту, который пока ещё ничего о вас не знает.

Вы позвонили, поговорили, убедили и клиент готов ознакомиться с вашим предложением подробнее. Вы отправляете ему письмо с коммерческим предложением.

Это всего лишь один сценарий из возможных. И таких сценариев может быть несколько десятков. Каждый из них по-своему уникален. И если вы будете вставлять во все письма один и тот же заголовок, ничего хорошего в ответ не получите.

Поэтому всегда думайте о последовательности этапов взаимодействия с клиентом. Мы это называем воронкой.

Вот примерная схема воронки коммерческого предложения на холодную базу.

От этой схемы и будем отталкиваться.

Ещё раз отмечу, что это не универсальная схема. Приложите её к своему бизнесу и адаптируйте. А мы идём дальше.

Где формируется заголовок письма?

Представим, что у вас уже есть коммерческое предложение, которое вы собираетесь отправлять клиентам после «холодного звонка».

Прежде чем понять, от чего оттолкнуться при составлении заголовка, нужно разбить вашу воронку на этапы и отсеять сегменты, которые пока не стоит брать во внимание.

У нас сформировались этапы работы. Для создания заголовка нам необходим только этап «допродажа», поэтому мы на некоторое время просто отключим остальные.

Ну вот. Теперь будет гораздо легче.

У нас есть три шага, которые нужно взять во внимание в процессе составления заголовка для коммерческого предложения

  • Поиск контактов
  • Холодный звонок
  • Отправка коммерческого предложения

То есть в этом случае, мы подготавливаем клиента к получению коммерческого предложения. Если во время звонка клиент действительно заинтересовался вашим предложением, вероятность того, что он откроет письмо, увеличивается.

Но также вы знаете, что есть клиенты, которые согласились получить КП и сказали вам адрес своего почтового ящика только с целью — завершить звонок и избавиться от общения с вами. Это тоже нужно учитывать. И этим клиентам тоже нужно отправлять коммерческое предложение.

Но перед тем как отправлять предложение, нужно учесть ещё некоторые нюансы.

Вопросы, на которые нужно ответить

Итак, вы собрали контакты и позвонили клиентам. Некоторые из них согласились получить коммерческое предложение.

При этом вы уже представились и коротко рассказали, как ваш бизнес может принести пользу. У вас уже есть готовое коммерческое предложение. Осталось только написать письмо и отправить его.

Вероятно, у вас также есть готовое письмо, которое можно отправить. Не спешите этого делать. Каждый клиент уникален. Не делайте шаблон, чтобы отправлять всем подряд. Клиенты — не дураки. Они почувствуют, что точно такое же письмо было отправлено ещё нескольким десяткам получателей.

И вот что получится в итоге.

Поэтому давайте не будем лениться и сделаем всё правильно. Вы ведь создавали бизнес, чтобы получать прибыль.

Перед составлением темы письма, на которую клиент обратит внимание, нужно ответить на несколько вопросов.

Кто ваш клиент?

Чётко определите получателя, чтобы сделать письмо персонализированным. Клиент хочет чувствовать, что это письмо было составлено именно для него, а не для массовой рассылки по сотням почтовых ящиков.

Чего ждет клиент? Какое предложение он хочет получить?

Вы уже поговорили с клиентом по телефону и примерно знаете, что конкретно он хочет получить в результате сотрудничества.

Какие предложения делают конкуренты?

Вы знаете, что предлагают ваши конкуренты и на что они делают ставку, чтобы выделяться среди других участников рынка.

По какому конкретно критерию вы отличаетесь от конкурентов?

Подумайте, что вы можете предложить клиентам, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Им нет смысла менять партнёра, если у вас такие же условия сотрудничества и цены.

Это отличие вы должны были сформировать еще при создании самого коммерческого предложения. Вот его и используйте.

Если отличий несколько и все они выгодны, выберите самое мощное или то, которое интересно конкретно «этому» клиенту (которому вы отправляете письмо).

Что именно вы написали в теле письма?

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению — это отдельная большая и серьёзная тема.

Тут важно сохранить логическую цепь воронки.

Вот краткий план сопроводительного письма:

  • Здороваемся
  • Представляемся
  • Напоминаем предысторию (телефонный звонок) и говорим о коммерческом предложении
  • Указываем детали коммерческого предложения
  • Сообщаем одну-две ключевых выгод предложения
  • Призываем к действию (открыть КП и прочесть)

Денис Каплунов написал подробную статью о том, как составить такое письмо. Прочитайте её:

«Сопроводительное email-письмо для коммерческого предложения».

Обработка информации

Теперь у нас есть информация, которую мы можем использовать.

  • Потенциальный клиент
  • Его потребности
  • Предложение конкурентов
  • Наше отличие от конкурентов
  • Письмо
  • Коммерческое предложение (вложенное в письмо)

И есть 3 критерия, которые нужно учесть при составлении темы письма:

  1. Ориентируем тему на конкретного клиента
  2. Сообщаем выгоду
  3. Говорим только правду

Согласен с тем, что третий пункт очевиден. Решил его вставить, поскольку некоторые авторы так сильно хотят, чтобы письмо открыли, что в порывах выброса креатива составляют «сногсшибательную» тему письма. А потом огорчаются — «Почему же нет продаж, я ведь так старался?».

Поэтому — только правда, правда и ничего кроме правды.

Составление темы письма

Чтобы не ходить вокруг да около, предлагаю несколько формул, которые вы сразу можете использовать.

  • [Имя клиента], в продолжение нашего разговора о [выгода]
  • [Имя клиента], вот 3 новых способов получить [выгода]
  • [Имя клиента], вот [продукт/услуга], который [выгода]
  • [продукт/услуга] + [выгода]
  • [продукт/услуга] + [выгода] + [выгода]
  • [продукт/услуга] + [выгода] + [выгода] + [выгода]
  • Новый способ [выгода] в [целевая аудитория] [выгода]
  • Информация о том, как [выгода]

Всё гениальное просто. Можно набросать ещё с десяток формул. Но зачем, если вы уже к пятой формуле уловили посыл? Тут главное — виртуозно жонглировать словами и не забывать о трёх составляющих — КЛИЕНТ + ВЫГОДА + ПРАВДА.

Примеры для понимания

Конечно, я не оставлю вас с таким количеством информации наедине. Всё это нужно адаптировать под примеры, чтобы вы не просто уловили суть, а сгенерировали идеи, которые можно подставить под  ваши продукты и услуги.

Поехали.

Формула: [Имя клиента], в продолжение нашего разговора о [выгода]

Это самая простая формула. Используйте её, если отправляете письмо клиенту сразу после телефонного звонка. Пока он ещё находится в этом потоке информации, и не переключил своё внимание на посторонние задачи.

Пример: «Иван Иванович, в продолжение нашего разговора о поставке дешёвого щебня»

В некоторых случаях можно даже обращение по имени убрать и сделать его только в теле письма.

Если вы письмо отправляете не сразу после разговора, а через некоторое время (3-4 часа или день), то заголовок нужно сделать более привлекательным, чтобы ещё раз зацепить клиента, который уже успел отвлечься от темы разговора

Формула: [Имя клиента], вот 3 новых способов получить [выгода]

Пример: «Пётр, вот 3 новых способов увеличить прибыль в вашем ювелирном магазине»

Формула: [Имя клиента], вот [продукт/услуга], который [выгода]

Пример: «Виктор, вот автозапчасти по цене ниже рыночной на 15%»

Формула: [Продукт/услуга] + [выгода]

Пример: «Брендовое оборудование для салонов красоты в рассрочку на 6 месяцев»

Формула: [Продукт/услуга] + [выгода] + [выгода]

Пример: «Офисная мебель по оптовым ценам с гарантией 24 месяца»

Формула: [продукт/услуга] + [выгода] + [выгода] + [выгода]

Пример: «Офисная мебель по оптовым ценам с доставкой и гарантией 24 месяца»

Формула: Новый способ [выгода] в [целевая аудитория] [выгода]

Пример: «Новый способ увеличения продаж в автосервисе на 10%  каждый месяц»

Формула: Информация о том, как [выгода]

Пример: «Информация о том, как сократить возвраты одежды до 5-7%»

Это не панацея…

… а всего лишь примеры с учётом особенностей некоторых видов бизнеса. Идеальной формулы нет. Но глядя на эти примеры, вы можете получить идеи для темы своего письма. Направление мышления вы уже поняли.

Я постарался в подробностях описать ход действий. Если в этой статье вам всё понятно, найти свою формулу будет несложно.

А если вас интересуют шаблоны маркетинг-кита, то в нашем блоге много статей на этот счет. Чтобы найти их воспользуйтесь поиском в верхней правой части страницы.

Заключение

Если вы знаете клиента, продукт и можете чётко выделить выгоды, составить тему письма не сложно.

Важно, чтобы вы больше думали не о выгоде, которую получите в процессе сотрудничества, а о том, какую пользу получит клиент. Вероятно, из всех путей этот — самый правильный.

Дерзайте.

Понравилось? Поделитесь с друзьями!

Запрос коммерческого предложения 44 ФЗ образец 2020 г.

Содержание

1. Форма запроса коммерческого предложения на поставку
2. Запрос коммерческого предложения образец письма
3. Запроса предложений определение образец по 223 ФЗ
4. Видео-инструкция запрос предложений

1. Форма запроса коммерческого предложения на поставку


Запрос коммерческого предложения представляет собой документ, который оформляется в качестве письма или обращения, в нем указывается просьба об отправке адресантам данных о цене и параметрах товаров и услуг, которые оказываются адресатами.

Запрос коммерческого предложения может применяться заказчиком для выявления НМЦК при помощи метода сопоставимых рыночных цен. Этот метод является действенным и применяется на основании 44 ФЗ. Как проводится запрос коммерческих предложений смотрите в этой статье.

Его преимущество заключается в отражении и контроле над самыми незначительными колебаниями цены на рынке ТРУ.

Чтобы получить как можно больше точных сведений о цене требующегося предмета, который планирует приобрести заказчик, данным образом можно определить способ, по которому будет проводиться запрос предложений на поставку. Это требуется для того, чтобы учесть все аспекты создания НМЦ планируемой закупки. К данным аспектам будут относиться:

  • Даты поставки
  • количество продукции, объема услуг
  • Порядок и время оплаты, а также наличие авансирования или его отсутствие
  • Место исполнения поставок продукции
  • Наличие обеспечения заявки и контракта

2. Запрос коммерческого предложения образец письма


В настоящий момент времени никем не был утвержден единый образец письма по запросу коммерческого предложения. Также заказчик может самостоятельно утвердить запрос предложения. Чем более детально будет описан запрос, тем наиболее объективно будет определена НМЦ планируемой закупки, которую в последующем получит заказчик. Наш "Центр" предоставляет услугу по подготовке документации для запроса предложения, подробнее о данной услуге смотрите по этой ссылке.

От адресата может потребоваться следующее:

  • озвучить цену за транспортировку товара
  • озвучить действия по оплате
  • направить ответ с коммерческим предложением, которое излагается на английском
  • направить образец товарной позиции

Основной функцией запроса  является отбор имеющихся на рынке предложений, а благодаря этому провести заключение самой выгодной сделки 
Не знаете как оформить образец запроса коммерческого предложения?

         Обратитесь в наш "Центр", мы поможем оформить запрос правильно и в быстрые сроки!

3. Запроса предложений определение образец по 223 ФЗ

В соответствии с формой собственности субъекта, который производит оценку предложений на рынке ТРУ, запрос коммерческих предложений может подразделяться на:
  • Государственные-они являются наиболее регламентированными и носят соответствие 44 ФЗ
  • Частные - обращение которое направляется в особом порядке, без наличия ограничений по созданию и на основании условий заказчика.

Государственные обращения могут содержать следующие сведения:
  • название компании;
  • ее адрес;
  • дату запроса;
  • его цель;
  • номер обращения;
  • аргументация обращения;
  • наименование продукции и услуг;
  • время подачи ответного письма;
  • иные сведения;
  • ответственное лицо и его должность;
  • его подпись
   

    

Запрос коммерческого предложения образец по 44 ФЗ скачать

4. Видео-инструкция запрос предложений


div>

Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!


Обратно к списку

Секреты Технологии Выбора | Как написать своё первое коммерческое предложение? «

Но сложного ничего нет. Главное — наметить верный курс и следовать ему по шагам.

Каждый бизнес индивидуален. Нет универсальной системы, которая подойдёт всем. Но в этой статье мы дадим схему, которую легко адаптировать под свой бизнес, составить первое коммерческое предложение и отправить его клиенту.

Сразу отмечаем, что коммерческое предложение нужно не всегда. Иногда хватает письма или одной встречи, чтобы закрыть сделку. А в некоторых случаях нужно разработать отдельный сайт. Он ответит на все вопросы клиентов, которым нужно больше информации для принятия решения о покупке.

В отдельных ситуациях коммерческое предложение — отличный инструмент для продажи. Сейчас вы получите простую схему, которая поможет начать использовать коммерческое предложение в бизнесе.

Выбрать аудиторию

Рано приступать к созданию коммерческого предложения, пока вы чётко не определились, кому конкретно его адресовать.

Если вы попытаетесь в одном тексте ухватить всех клиентов, ничего не выйдет. У каждого коммерческого предложения своя аудитория. Как правило, это небольшой сегмент с конкретными задачами, которые нужно решить.

Никто не прочтёт текст, написанный для всех. Такой документ — бесполезный сборник слов и графики, потому что в нём нет порядка и решения конкретной задачи. Даже если он красивый, стильный и распечатан на качественной бумаге.

Если хотите продавать, сужайте аудиторию насколько это возможно.

Определить проблему

Выбрали аудиторию. Теперь определитесь с проблемами, которые хотите решить.

В одной группе клиентов могут быть похожие задачи, но решать их нужно разными способами. Поэтому сначала составьте список проблем и только после этого приступайте к поиску решения.

Если вы промахнётесь и отправите коммерческое предложение с решением проблемы, которой у клиента нет, продажа не состоится.

Ни один человек не даст денег просто так. Всегда есть задача, которую он хочет решить. Важно, чтобы в вашем предложении он увидел решение.

Поэтому сначала определитесь для себя, решение каких проблем будете предлагать в коммерческом предложении.

Если вы попытаетесь охватить все проблемы и предложить решение для каждой, ваш текст получится хаотичным и абстрактным. А непонятные тексты читать сложно. Клиент отложит его в сторону или сделает отличный мячик для офисного баскетбола.

Определите проблемы и выберите, какие из них будете решать.

Выбрать способ решения проблемы

В нашем примере у каждого участника выбранной аудитории своя проблема, но все они связаны с одним объектом — окна.

Поделим задачи на группы и определим, какое решение подойдёт для каждой из них.

У нас есть три решения разных задач клиентов. Выберем одно, для которого будем составлять коммерческое предложение.

Если вы одним решением закрываете несколько задач — отлично. Так вы охватите больший сегмент аудитории.

Из примера выбираем решение — «Ремонт окон».

В нашем случае одним решением закрываются задачи троих клиентов, у которых разные неисправности окон. Теперь распишем, как именно мы будем решать эти задачи.

Вероятно, к этому моменту в вас возник вопрос:

— Для чего мы всё это делаем? Неужели нельзя просто взять и написать коммерческое предложение?

Конечно, можно. Никто не стоит с дулом у виска и не заставляет изучать аудиторию, проблемы и решения. Садитесь и пишите.

Только какой получится текст, если вы не уделите время предварительной работе? Часто подготовка занимает больше времени, чем процесс создания текста.

В первую очередь эти операции нужны вам, чтобы разобраться с моментами, которые важно осветить в коммерческом предложении. И чем глубже вы изучите клиентов, задачи и решения, тем эффективнее будет результат.

Если вы напишете текст, не разобравшись в теме, клиент точно ничего не поймёт из прочитанного.

Но если вы отлично знаете клиентов, их проблемы и нужные решения, приступайте к созданию текста.

И не спешите. Сначала структура.

Составить структуру коммерческого предложения

Когда вы определили, как именно будете решать задачу, у вас есть почти готовая структура, добавьте несколько важных аргументов, которые помогут клиенту принять решение о покупке. И перенесите всё это в документ.

Приводим список аргументов, которые можно добавить в коммерческое предложение. И сразу вписываем их в структуру нашего будущего текста.

Как видите, в конце мы добавили ещё один пункт — «Как заказать?». Не забывайте о нём — всегда объясняйте клиенту, что необходимо сделать, чтобы решить задачу.

Необязательно использовать все аргументы из списка. Выбирайте те, которые важны для вашего клиента.

Написать текст по структуре

У вас есть структура будущего текста. Теперь приступайте к написанию.

Будьте коротки, но понятны. Помните, клиент хочет получить ответы на все вопросы и понять, что именно покупает, у кого и какой результат получит.

Кроме этого, он хочет быть уверенным в том, что вам можно доверить решение задачи. Поэтому используйте гарантии, аргументы, и плавно превращайте структуру в текст.

Когда текст готов, перечитайте его. И ещё раз. И ещё разочек. Желательно вслух. Исправьте фразы, которые сложно читать. Удалите то, что кажется ненужным и добавьте то, чего не хватает.

После этого попросите коллег или друзей прочесть готовый текст. Они дадут вам хорошую обратную связь. Запишите замечания и подумайте над ними. Возможно, стоит поправить отдельные моменты или вообще всё переписать. Если так, наберитесь терпения и начинайте сначала. До тех пор, пока не будете полностью уверены в своём тексте.

Оформить в дизайне

Чтобы убедить вас в важности дизайна для коммерческого предложения, приведём пример из нашей практики.

Это одна из свежих работ — коммерческое предложение для продажи системы управления климатом «Smart Life Comfort».

В обоих вариантах представлен один и тот же текст. Если мы предложим прочесть его в дизайне и без, какой вариант вы выберете? Вероятно, оформленный в дизайне, потому что он удобнее и интереснее.

Если хотите посмотреть эту работу полностью, кликайте сюда.

Важно понимать, что задача дизайна — сделать не красиво, а удобно для чтения. Удобный дизайн всегда интересный. Допускаются иконки, рамки, выделения, фото и всё что привлекает внимание. Но только в случае, если это не помешает клиенту прочесть текст.

Не перестарайтесь. Не делайте коммерческое предложение пёстрым и, как говорят в народе, «вырвиглазным».

Уважайте клиента — сделайте удобно.

Я не дизайнер, но сумел из нашего примера сделать понятную для чтения структуру.

Отправить коммерческое предложение клиенту

Теперь у вас готовое коммерческое предложение. Его нужно отправить клиенту. Тут тоже есть отдельные приёмы и методы.

Как отправлять коммерческие предложения по e-mail?

Раз есть информационная потребность, нужно её удовлетворять. Тем более, в Интернете эта тема практически не затрагивается. А если и освещается, то вскользь и с намеком на заказ услуг по разработке шаблонов email-писем. Контент-маркетинг уровня «первоклашки»…

Увы, я не могу переходить на частности, потому как в каждом бизнесе есть свои тонкости и правила. Мои мысли, скорее, рассчитаны на массовую аудиторию. И я заверяю вас, что после чтения этой статьи вы сделаете для себя несколько открытий.

Постараюсь быть предельно честным, конкретным и убедительным. А насколько у меня это получится — решать только вам. Сразу оговорюсь — мы обсуждаем именно коммерческие предложения, а не продающие письма или рассылки, которых и без того пруд пруди.

Коммерческое предложение и целевая аудитория

У меня есть простое правило: по электронной почте лучше отправлять только коммерческие предложения, которые ждут.

Есть такая практика — формировать (или покупать) базы электронных адресов, использовать различные сервисы рассылок и тактикой «в один клик» отправлять их сразу всем потенциальным клиентам.

Друзья мои — по правилам email-этикета — такая процедура считается (и фактически является) СПАМом, потому что вы отправляете письмо рекламного характера, которое не ждут.

Электронная почта — это очень деликатный носитель (и хранитель) информации, очень личный. Наверное, поэтому во многих компаниях есть отдельный почтовый ящик стиле [email protected]

Почему так делать не совсем корректно?

  1. Вы не знаете, кто скрывается за адресом получателя.
  2. У вас нет уверенности, что письмо получит лицо, принимающее решение.
  3. У секретаря может быть команда удалять все нежелательные письма даже без рассмотрения.
  4. Могут возникнуть определённые сомнения о том, насколько это письмо и предложение имеют точное отношение к компании, от имени которой якобы отправляется.
  5. У письма не будет никакой персонализации — оно сформирует впечатление шаблона из массовой рассылки.
  6. У вас нет информации о потребностях того или иного клиента — большой риск, что вы промажете со своим предложением.
  7. Получатель вас запросто может занести в «black list».

Коммерческое предложение, помещённое в приложение к письму, может вообще остаться неоткрытым, потому что нормальные люди никогда не открывают приложения к письмам, которые не ждали, тем более от бизнесменов, которых не знают. Причина — нежелание «подхватить» вирус.

Да, возможно и будет какой-то отклик, но также есть большая вероятность, что письмо пометят как «спам», а имя вашей компании (и ее репутация) может пострадать.

По негласной статистике, нежелательные письма получают показатель открытия до 1 %. Это только открытие, которое уж точно не означает чтение и тем более — целевое действие.

Поэтому, думайте сами, решайте сами. Я своими мыслями поделился.

Сначала звонок, а потом — коммерческое предложение

Да, с email-предложениями именно так и обстоят дела.

Сначала вы проводите предварительные переговоры и узнаёте следующую важную информацию о клиенте:

  1. Какие товары (услуги) ему были бы интересны?
  2. В каком виде клиент предпочитает информацию?
  3. Нужны ли клиенту какие-то дополнительные сведения, которые можно отправить вместе с КП?
  4. Какая информация должна быть в коммерческом предложении?
  5. Какими критериями клиент руководствуется при выборе партнёра для сотрудничества?

После такого звонка вам будет проще составлять коммерческие предложения конкретно под каждого клиента.

И да, отправляйте своё коммерческое предложение в формате PDF-документа. Единственно исключение — когда вы разрабатываете фирменный html-шаблон для последующих рассылок.

Получается, что мы работаем по системе «горячих коммерческих предложений». При этом возможен и вариант «тёпло-холодного» контакта: вы отправляете коммерческое предложение своим действующим клиентам и покупателям. Они уже знают вас, оценили сервис и более лояльно подойдут к рассмотрению очередного КП.

Также можно вспомнить тактику, когда вы ведёте информационную рассылку, которую периодически «вооружаете» коммерческими предложениями.

И ещё — отправляйте только то, что у вас попросили. Не нужно к коммерческому предложению отдельными документами прилагать маркетинг-кит, презентацию, отзывы клиентов и т.д. Лучше всё это аккуратно обыграйте в тексте коммерческого предложения с приложениями (всё в одном PDF-документе).

Где в электронном письме размещать коммерческое предложение?

В озвученной теме публикации есть очень острый читательский вопрос — коммерческое предложение нужно писать в теле письма или прилагать?

Коммерческое предложение — это полноценный документ, который любят распечатывать на принтере. Продающий текст для рассылки не всегда похож на коммерческое предложение, изложенное на бумаге и заполняя обычное поле email-письма привычным текстом, вы рискуете столкнуться с ситуацией, что его плохое форматирование произведёт не самое приятное впечатление.

Я рекомендую в таком случае работать с профессиональными html-шаблонами писем, которые можно создать с помощью email-провайдера. Это дизайн в корпоративных тонах, адаптированный под различные почтовые программы и будет хорошо в них отображаться. И, опять же, только по базе своих клиентов или подписчиков.

Но если говорить о классических коммерческих предложениях — более корректно следовать тактике:

  1. Сопроводительное краткое письмо (до 6 предложений) — или простое письмо, или шаблон.
  2. Коммерческое предложение в PDF, которое прилагается.

Есть ещё другой вариант — если ваше коммерческое предложение оформлено на сайте или вообще отдельной продающей страницей, то тоже используйте пошаговый переход — сначала краткое интригующее письмо со списком нескольких важных выгод, в конце лаконичный призыв перейти по ссылке.

Большая просьба — не превращайте сопроводительное письмо в «Мурзилку» и не пугайте клиента цветастым текстом.

 

Почему коммерческое предложение в PDF, а не MSWord?

Да много причин, остановлюсь на самых очевидных вариантах:

  • PDF выглядит более представительным.
  • в PDF можно более качественно и наглядно сверстать документ, насытить его графическими элементами.
  • в PDF не перекликаются «ляпы», возможные при попытке .docx и .doc.
  • в PDF версии не отображаются зелёно-красные волнистые подчёркивания, намекающие на стилистические и орфографические неточности, визуально это настораживает.
  • в PDF легче интегрировать профессиональный дизайн.
  • при открытии документа на мобильных устройствах PDF выглядит сочнее и получается меньше «ляпов» вёрстки.

Даже если вы прилагаете прайс-лист, в котором часто всё меняется от руки — сделайте стилизованный вариант дизайна и вёрстки в MS Word, ручками меняйте данные, сохраняйте в PDF и уже в новом виде отправляйте по email.

Главное задумайтесь — чем «тяжелее» по объёму PDF-документ, тем дольше он открывается и скачивается (особенно на мобильных устройствах).

И ещё один важный момент — сегодня есть аппаратура и программы, которые позволяют сканировать и сразу форматировать в PDF документы, распечатанные на фирменном бланке и содержащие всю профессиональную атрибутику: мокрая подпись, печать, исходящий номер и т.д.

Я видел, как отсканированные документы при получении отображались вверх ногами. Как вам такой пример предложения о сотрудничестве с компанией, представляете, какое удовольствие доставит чтение подобного документа?

Всегда проверяйте, что получилось по итогам сканирования и отправляйте корректно.

Тема e-mail и коммерческое предложение

Очень важный вопрос.

Во-первых, какая бы ни была предыстория отношений с конкретным получателем КП, никогда не отправляйте письмо «без темы». Даже если вы только что говорили с клиентом по телефону и через секунду готовы нажать на кнопку «Отправить».

Всегда заполняйте тему письма.

Во-вторых, в деловом мире принято, что письмо по e-mail отправляется конкретному человеку от такого же конкретного человека. Ведь разговаривали по телефону вы лично. Поэтому, в таком случае в поле «от кого» должно отображаться не название компании, а имя + фамилия отправителя и обязательно того, кто говорил по телефону.

Если Ивану Петрову звонил Сергей Сидоров, и они договорились, что Иван получит коммерческое предложение по почте, то оно должно прийти именно от Сергея Сидорова, а не от Снежаны Денисовны, которая работает секретарём у Сергея.

В-третьих, не называйте тему письма двумя словами «Коммерческое предложение». Если вы своё письмо отправите через несколько часов, а то и дней — получатель может уже забыть, что ждёт от вас коммерческое предложение.

У него насыщенная жизнь, ему «коммерческие предложения» отправляют чуть ли ни пачками в день, а он их по привычке удаляет даже без рассмотрения. Всё потому, что 95 % таких писем составлены бестолково или вообще являются «СПАМОМ».

Поэтому, у получателя (а у секретаря тем более) уже выработался рефлекс — удалять «коммерческие предложения», присланные по e-mail.

Как же тогда поступить?

Есть 2 варианта — версия «light» и версия «right».

«Light-версия»

«Light-версия» позволяет использовать сочетания слов «коммерческое предложение», «деловое предложение» или «предложение о сотрудничестве» — но с указанием небольших уточнений прямо в теме письма.

Например:

  • Коммерческое предложение по раскрутке сайта ___________.
  • Предложение по совместной организации новой IT-конференции.
  • Предложение о сотрудничестве в сфере авторского права.
  • Коммерческое предложение по вывозу мусора.
  • Предложение по аренде лимузина для VIP-гостей.

Как видите, лёгкое уточнение уже приближает читателя к пониманию сути. И если это уточнение попадает в потребность — есть высокая вероятность, что письмо откроется.

При этом такой вариант более подходит для адресной рассылки и при определённой ситуации. К примеру, когда я был одним из спикеров на конференции iForum 2014, получал на почту разные коммерческие предложения.

Одно из них было с темой «Предложение по аренде оборудования для конференций». То есть, представители компании делали адресную рассылку (участники и спикеры конференции) с конкретным предложением с признаками актуальности в настоящий момент.

«Right-версия»

Но есть и так называемая «right-версия». Уж простите меня за самовольность в терминологии, для меня в этом вопросе важна суть, а не имена. Поэтому, донесу самое важное. Эта версия отправляется после непосредственного общения с клиентом.

И в теме письма не нужно использовать обороты со словом «предложение», следует избегать различных рекламных призывов в стиле «Только сегодня», «Три по цене двух», «Купи гантелю — пирожное в подарок» и т.д.

К примеру, компания занимается реставрацией фасадов. Провела переговоры с потенциальным клиентом. Выявила все необходимые параметры, чтобы дать конкретную информацию по стоимости, срокам, специфике работ.

В теме письма достаточно написать «Информация по реставрации фасада _________». И всё. Клиент сразу вспоминает, что просил предоставить именно эту информацию. Он догадывается, что там будут конкретные сведения.

Он открывает письмо и знакомится с его содержанием. Бинго!

Чем мне нравится слово «информация»? Оно не такое навязчивое, как «предложение». И по своей энергетике оно предусматривает сообщение, а не впаривание.

Обязательно добавьте подпись с контактами

Это вообще должно быть априори. Но как показывает папка «Входящие» моего личного почтового ящика, многие авторы ограничиваются банальным «С уважением, ____________».

 

А где контакты?

Если клиент заинтересовался письмом и сами предложением, он должен сразу найти, куда звонить. И желательно, звонить не в компанию, а конкретному человеку, её представляющую, и от кого конкретно он получил письмо с коммерческим предложением.

Но встречается ещё большая «жесть». Когда письмо отправляется от имени компании, без персонализации, содержит размытую информацию в соусе сверхобещаний, имеет жирную ссылку и ни буквы о том, кто именно его написал и как с этим человеком связаться…

 

Поэтому, всегда добавляйте стандартный набор контактов: телефон (стационарный + сотовый), skype, e-mail, ссылка на сайт.

Сопроводительное email-письмо для коммерческого предложения

Мы обратили внимание на тот факт, что многие компании отправляют КП без сопроводительного письма — просто файл-приложение к пустому письму. Насколько это грамотно и корректно?

Да, письмо нужно и оно должно быть. Причин тому множество. Это раз.

И что в нём написать, чтобы добиться поставленной цели? Это задача номер два.

Сопроводительное email-письмо должно быть априори!

Если КП отправляется без сопроводительного письма — есть риск, что его не откроют, не распечатают и не прочтут.

Запомните, всё это больше нужно вам, чем клиенту. Даже если он отправил заявку на коммерческое предложение. Поэтому инициатива должна исходить именно от вас.

У каждого текста есть персональная задача. Какая она у сопроводительного письма? Верно — напомнить читателю о разговоре и сообщить информацию, которая «заставит» получателя ознакомиться с КП.

Он не должен гадать и догадываться. Ему нужно получить точные сведения, которые помогут принять решение.

Сопроводительное email-письмо в стиле отмазки

Если мы говорим о том, что отправляемое в файле КП нужно сопровождать письмом, то это не значит, что оно должно просто быть.

Это не значит, что достаточно написать «Отправляем Вам наше коммерческое предложение».

Одного предложения в таком email-письме тоже недостаточно. А сколько нужно? Много текста тут тоже перебор.

И тут мы вспоминаем современное правило корректной email-переписки: письмо не должно содержать больше шести предложений.

Да, друзья. У вас есть максимум 6 предложений, чтобы убедить получателя email-письма ознакомиться с вашим коммерческим предложением.

Как этого добиться? Включаем понятие «логика текста» и работаем над планом.

Логика и план сопроводительного письма

Запомните — сопроводительное письмо не является продающим текстом. Это, скорее, информационный текст, преследующий конкретную цель.

Следовательно, нам нужно представить именно информацию, которая поможет найти ответ на вопрос «Почему мне нужно прочитать это коммерческое предложение прямо сейчас?».

Одна небольшая ремарка — если читатель не ознакомится с коммерческим предложением в момент получения email-письма, вряд ли у него найдётся для этого время позже…

И здесь изложение у нас должно идти логически выстроенным: текущее предложение основывается на предыдущем и «подготавливает» к следующему.

Поэтому давайте продумаем простой план:

  1. Здороваемся.
  2. Представляемся.
  3. Напоминаем предысторию и говорим о коммерческом предложении.
  4. Указываем детали коммерческого предложения.
  5. Сообщаем одну-две ключевых выгод предложения.
  6. Призываем к действию

Шесть пунктов, шесть предложений.

Примеры сопроводительного email-письма

Мы согласны с утверждением, что без наглядности и примеров любая теория и какие угодно рекомендации выглядят пустыми и слишком общими.

Итак, встречайте пример сопроводительного email-письма:

Здравствуйте, Иван!

Меня зовут Сергей Иванов, я — директор компании «____________». Мы с Вами познакомились на встрече предпринимателей Санкт-Петербурга, которая состоялась 27 июля в «Гостином Дворе».

У нас с Вами была очень занимательная и содержательная беседа относительно видов бизнеса с быстрой окупаемостью — как мы договорились, отправляю более подробную информацию о проекте «Мини-завод по производству газобетона».

Если кратко: окупаемость инвестиций — 7-9 месяцев; гарантийный срок эксплуатации линии — 7 лет; расчётная прибыль — от 145 000 р. в месяц.

Прилагаю детальную информацию и расчёты — со мной можно связаться по тел. _________.

С наилучшими пожеланиями,

Сергей Иванов.

Заметили одну маленькую особенность? Я нигде не использовал сочетание слов «коммерческое предложение», вы даже слова «предложение» не найдёте. Как думаете, почему?

Ещё предлагаю вам изучить вариант сопроводительного письма, когда поступает запрос на коммерческое предложение через форму корпоративного сайта:

Здравствуйте, Иван!

Меня зовут Сергей Иванов, я руководитель проекта «__________». Вы оставили запрос через форму сайта, в котором хотели бы получить более детальную информацию о нашей программе «____________».

Все интересующие Вас сведения прилагаю, плюс экономическое обоснование главной выгоды — способствование снижению возврата товаров до 5-7 %.

Изучите все данные в предложении, при возникновении дополнительных вопросов — со мной лично можно связаться по тел.____________.

С наилучшими пожеланиями, Сергей Иванов

Как видите, все предельно, ясно, понятно и бьёт по потребностям получателей. Желаем вам лаконичных и эффективных писем!

Если коммерческое предложение отправляется без сопроводительного письма — есть риск, что его не откроют, не распечатают и не прочтут.

Как составить заголовок к письму с коммерческим предложением?

Я мог бы написать длинное вступление о том, насколько важно обращать внимание на заголовок письма, к которому вы прикрепляете коммерческое предложение. Но не буду этого делать, потому что определение простое — если заголовок письма не сработает, продажа не состоится. Поэтому сразу к делу.

Нет единой универсальной формулы заголовка к письму с коммерческим предложением. В этой статье не будет «таблетки», которую можно скопировать и вставить в тему своего письма, отправить клиенту и получить результат.

Если бы такая таблетка существовала — она была бы одна единственная. И не пришлось бы писать такую подробную статью. Но таблетки нет и волшебников тоже. Поэтому будем разбираться самостоятельно и детально.

Здесь вы получите сборник инструментов и размышлений, которые можете приложить к своему продукту и получить результат.

Погнали.

Без воронки никуда

Да, мы опять вспоминаем  о воронке. Каждый раз, когда вы отправляете коммерческое предложение клиенту, есть что-то, что ему предшествует. Например, «холодный звонок» клиенту, который пока ещё ничего о вас не знает.

Вы позвонили, поговорили, убедили и клиент готов ознакомиться с вашим предложением подробнее. Вы отправляете ему письмо с коммерческим предложением.

Это всего лишь один сценарий из возможных. И таких сценариев может быть несколько десятков. Каждый из них по-своему уникален. И если вы будете вставлять во все письма один и тот же заголовок, ничего хорошего в ответ не получите.

Поэтому всегда думайте о последовательности этапов взаимодействия с клиентом. Мы это называем воронкой.

Вот примерная схема воронки коммерческого предложения на холодную базу.

 

От этой схемы и будем отталкиваться.

Ещё раз отмечу, что это не универсальная схема. Приложите её к своему бизнесу и адаптируйте. А мы идём дальше.

Где формируется заголовок письма?

Представим, что у вас уже есть коммерческое предложение, которое вы собираетесь отправлять клиентам после «холодного звонка».

Прежде чем понять, от чего оттолкнуться при составлении заголовка, нужно разбить вашу воронку на этапы и отсеять сегменты, которые пока не стоит брать во внимание.

 

У нас сформировались этапы работы. Для создания заголовка нам необходим только этап «допродажа», поэтому мы на некоторое время просто отключим остальные.

 

Ну вот. Теперь будет гораздо легче.

У нас есть три шага, которые нужно взять во внимание в процессе составления заголовка для коммерческого предложения

  • Поиск контактов
  • Холодный звонок
  • Отправка коммерческого предложения

То есть в этом случае, мы подготавливаем клиента к получению коммерческого предложения. Если во время звонка клиент действительно заинтересовался вашим предложением, вероятность того, что он откроет письмо, увеличивается.

Но также вы знаете, что есть клиенты, которые согласились получить КП и сказали вам адрес своего почтового ящика только с целью — завершить звонок и избавиться от общения с вами. Это тоже нужно учитывать. И этим клиентам тоже нужно отправлять коммерческое предложение.

Но перед тем как отправлять предложение, нужно учесть ещё некоторые нюансы.

Вопросы, на которые нужно ответить

Итак, вы собрали контакты и позвонили клиентам. Некоторые из них согласились получить коммерческое предложение.

При этом вы уже представились и коротко рассказали, как ваш бизнес может принести пользу. У вас уже есть готовое коммерческое предложение. Осталось только написать письмо и отправить его.

Вероятно, у вас также есть готовое письмо, которое можно отправить. Не спешите этого делать. Каждый клиент уникален. Не делайте шаблон, чтобы отправлять всем подряд. Клиенты — не дураки. Они почувствуют, что точно такое же письмо было отправлено ещё нескольким десяткам получателей.

И вот что получится в итоге.

 

Поэтому давайте не будем лениться и сделаем всё правильно. Вы ведь создавали бизнес, чтобы получать прибыль.

Перед составлением темы письма, на которую клиент обратит внимание, нужно ответить на несколько вопросов.

Кто ваш клиент?

Чётко определите получателя, чтобы сделать письмо персонализированным. Клиент хочет чувствовать, что это письмо было составлено именно для него, а не для массовой рассылки по сотням почтовых ящиков.

Чего ждет клиент? Какое предложение он хочет получить?

Вы уже поговорили с клиентом по телефону и примерно знаете, что конкретно он хочет получить в результате сотрудничества.

Какие предложения делают конкуренты?

Вы знаете, что предлагают ваши конкуренты и на что они делают ставку, чтобы выделяться среди других участников рынка.

По какому конкретно критерию вы отличаетесь от конкурентов?

Подумайте, что вы можете предложить клиентам, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Им нет смысла менять партнёра, если у вас такие же условия сотрудничества и цены.

Это отличие вы должны были сформировать еще при создании самого коммерческого предложения. Вот его и используйте.

Если отличий несколько и все они выгодны, выберите самое мощное или то, которое интересно конкретно «этому» клиенту (которому вы отправляете письмо).

Что именно вы написали в теле письма?

Сопроводительное письмо к коммерческому предложению — это отдельная большая и серьёзная тема.

Тут важно сохранить логическую цепь воронки.

Вот краткий план сопроводительного письма:

  • Здороваемся
  • Представляемся
  • Напоминаем предысторию (телефонный звонок) и говорим о коммерческом предложении
  • Указываем детали коммерческого предложения
  • Сообщаем одну-две ключевых выгод предложения
  • Призываем к действию (открыть КП и прочесть

Обработка информации

Теперь у нас есть информация, которую мы можем использовать.

  • Потенциальный клиент
  • Его потребности
  • Предложение конкурентов
  • Наше отличие от конкурентов
  • Письмо
  • Коммерческое предложение (вложенное в письмо)

И есть 3 критерия, которые нужно учесть при составлении темы письма:

  1. Ориентируем тему на конкретного клиента
  2. Сообщаем выгоду
  3. Говорим только правду

Согласен с тем, что третий пункт очевиден. Решил его вставить, поскольку некоторые авторы так сильно хотят, чтобы письмо открыли, что в порывах выброса креатива составляют «сногсшибательную» тему письма. А потом огорчаются — «Почему же нет продаж, я ведь так старался?».

Поэтому — только правда, правда и ничего кроме правды.

Составление темы письма

Чтобы не ходить вокруг да около, предлагаю несколько формул, которые вы сразу можете использовать.

  • [Имя клиента], в продолжение нашего разговора о [выгода]
  • [Имя клиента], вот 3 новых способов получить [выгода]
  • [Имя клиента], вот [продукт/услуга], который [выгода]
  • [продукт/услуга] + [выгода]
  • [продукт/услуга] + [выгода] + [выгода]
  • [продукт/услуга] + [выгода] + [выгода] + [выгода]
  • Новый способ [выгода] в [целевая аудитория] [выгода]
  • Информация о том, как [выгода]

Всё гениальное просто. Можно набросать ещё с десяток формул. Но зачем, если вы уже к пятой формуле уловили посыл? Тут главное — виртуозно жонглировать словами и не забывать о трёх составляющих — КЛИЕНТ + ВЫГОДА + ПРАВДА.

Примеры для понимания

Конечно, я не оставлю вас с таким количеством информации наедине. Всё это нужно адаптировать под примеры, чтобы вы не просто уловили суть, а сгенерировали идеи, которые можно подставить под  ваши продукты и услуги.

Поехали.

Формула: [Имя клиента], в продолжение нашего разговора о [выгода]

Это самая простая формула. Используйте её, если отправляете письмо клиенту сразу после телефонного звонка. Пока он ещё находится в этом потоке информации, и не переключил своё внимание на посторонние задачи.

Пример: «Иван Иванович, в продолжение нашего разговора о поставке дешёвого щебня»

В некоторых случаях можно даже обращение по имени убрать и сделать его только в теле письма.

Если вы письмо отправляете не сразу после разговора, а через некоторое время (3-4 часа или день), то заголовок нужно сделать более привлекательным, чтобы ещё раз зацепить клиента, который уже успел отвлечься от темы разговора

Формула: [Имя клиента], вот 3 новых способов получить [выгода]

Пример: «Пётр, вот 3 новых способов увеличить прибыль в вашем ювелирном магазине»

Формула: [Имя клиента], вот [продукт/услуга], который [выгода]

Пример: «Виктор, вот автозапчасти по цене ниже рыночной на 15%»

Формула: [Продукт/услуга] + [выгода]

Пример: «Брендовое оборудование для салонов красоты в рассрочку на 6 месяцев»

Формула: [Продукт/услуга] + [выгода] + [выгода]

Пример: «Офисная мебель по оптовым ценам с гарантией 24 месяца»

Формула: [продукт/услуга] + [выгода] + [выгода] + [выгода]

Пример: «Офисная мебель по оптовым ценам с доставкой и гарантией 24 месяца»

Формула: Новый способ [выгода] в [целевая аудитория] [выгода]

Пример: «Новый способ увеличения продаж в автосервисе на 10%  каждый месяц»

Формула: Информация о том, как [выгода]

Пример: «Информация о том, как сократить возвраты одежды до 5-7%»

Это не панацея…

… а всего лишь примеры с учётом особенностей некоторых видов бизнеса. Идеальной формулы нет. Но глядя на эти примеры, вы можете получить идеи для темы своего письма. Направление мышления вы уже поняли.

Я постарался в подробностях описать ход действий. Если в этой статье вам всё понятно, найти свою формулу будет несложно.

 

 

Важно, чтобы вы больше думали не о выгоде, которую получите в процессе сотрудничества, а о том, какую пользу получит клиент. Вероятно, из всех путей этот — самый правильный.

На каждом этапе важно думать о том, что и как вы говорите клиенту. Коммерческое предложение — маленькая часть большой воронки продаж. Прежде чем его прочесть, клиент совершает другие действия — разговаривает с вами по телефону, открывает (или не открывает) письмо, читает тексты на сайте.

Всё что вы делаете в процессе коммуникации с клиентом — часть воронки. А коммерческое предложение — завершающее или промежуточное звено. Его цель — продажа. Но когда клиент получает предложение неожиданно и в неподходящий момент, даже самый продающий текст может полететь в корзину.

Учитывайте нюансы и продумывайте каждый шаг, через который нужно пройти, чтобы ваш текст сработал.

Коротко о главном

Подведём итог. Чтобы начать использовать коммерческое предложение в бизнесе, следуйте этой схеме:

  • Выберите аудиторию
  • Определите проблему, которую хотите решить
  • Выберите способ решения проблемы
  • Составьте структуру коммерческого предложения
  • Напишите текст по структуре
  • Оформите текст в дизайне
  • Отправьте коммерческое предложение клиенту.

Всегда рядом

Источник

Как составить неэффективное коммерческое предложение: топ-9 ошибок

Содержание статьи

Одним из важнейших элементов в воронке продаж является коммерческое предложение. Вы можете провести первоклассную презентацию вашего продукта/сервиса/услуги, но клиент часто берет тайм-аут и уходит думать. Решающую роль в таких ситуациях играет коммерческое предложение (КП), которое вы отправляете клиенту. Клиент остается с ним один на один и взвешивает все «за» и «против». А есть такие рынки, где практически не бывает встреч и онлайн-презентаций, а все замыкается на общении по телефону и переписке в электронных каналах. В таких случаях грамотно составленное КП — одно из главных орудий продавца.

Последние семь лет из двенадцати, которые существует наша маркетинговая группа «Комплето», мы занимаемся цифровой трансформацией маркетинга и продаж B2B-компаний и компаний, которые работают на сложных рынках. В основном это либо крупные производители с дилерскими сетями, либо классические B2B-компании, где успех сделки зависит от менеджера по продажам.

 

Самые распространенные ошибки в коммерческом предложении

На основе нашего опыта ведения проектов я составил список из девяти пунктов с самыми распространенными ошибками, которые рубят на корню эффективность коммерческих предложений. Что это за ошибки и как подготовить КП без ляпов— давайте разбираться.

 

Отсутствует персонализация коммерческого предложения

Вы любите читать спам или листовки, которые бросают в почтовые ящики? Подозреваю, что нет. Одна из причин в том, что вы понимаете, что это не личная почта. Это предложение не учитывает ваши потребности и запросы. Одним словом, ненужный спам.

То же происходит и с коммерческими предложениями. Клиент должен видеть, что вы потратили время и силы на создание этого документа. учли все его пожелания и потребности. Это должна быть не типовая отписка, а персонализированное письмо, которое учтет все нюансы, озвученные в ходе переговоров.

Как персонализировать предложение? Кроме основного текста, подготовленного под запрос клиента, идеально добавить в письме обращение по имени-отчеству к лицу, принимающему решение по вашему предложению. Также можно добавить лого и название его компании. В самом письме необходимо сослаться на факты, которые вы обсуждали ранее.

 

Слишком длинное коммерческое предложение

Некоторые менеджеры любят отправлять клиенту длинные — на 10-15 страницах — коммерческие предложения. Вероятно, думая, что клиент посчитает это предложение исчерпывающим и хорошо проработанным и примет решение о сделке. Однако в реальности клиенты не читают такие длинные КП, ведь им бы пришлось сидеть сутками, чтобы изучить предложения от разных компаний.

Некоторые продавцы путают презентацию о компании и коммерческое предложение. Первое высылается тогда, когда потенциальный клиент ничего толком о вас не знает, а второе, когда вы уже пообщались с клиентом, выяснили его потребности и подготовили для него решение. Это решение должно поместиться не более, чем на 1-2 листах, либо на 3-4 экранах монитора. Краткость — сестра успешного КП.

 

У клиента остались вопросы

Совсем не круто, если после получения вашего коммерческого предложения у клиента остаются вопросы по цене и ценности вашего продукта. Если вы не можете указать конкретную стоимость и у вас проектная работа, то назовите стоимость «от» или покажите пример и назовите вилку цены по аналогичному проекту. В любом случае вы должны ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у клиента — либо в устной беседе, либо в сопроводительном письме. В противном случае ваше КП отправится в дальний ящик стола.

 

Только текст и никакой визуализации

Одно дело прислать описание продукта в текстовом виде, а другое — показать наглядно, как он работает и какие у него преимущества. Обязательно используйте картинки, инфографику, таблицы, видеоматериалы в КП. С помощью дополнительных средств визуализации вы сможете рассказать о себе больше, чем тысячей слов.

Инфографика о «Комплето»
 

Упс, кажется, я забыл указать контакты

Это, пожалуй, одна из самых фатальных ошибок в коммерческих предложениях. Когда нет шаблона и предложение оформляется вручную без учета фирменного стиля, то немудрено что-то упустить. Если в конце письма менеджер забывает указать контакты и контактное лицо, то такое КП могут отправить в дальний ящик стола и забыть о нем. Кстати, вместе с контактами советую размещать свою фотографию — это делает ваше предложение более личностным.

Оформление КП в соответствии с фирменным стилем
 

Непонятно, в чем особенность вашего продукта и чем вы лучше конкурентов

Не забудьте про позиционирование вашей компании и УТП продукта/услуги. Что? И в КП это тоже нужно? Да-да, обязательно нужно. Коммерческое предложение — это не прайс-лист. Из него должно быть понятно не только, что вы предлагаете и сколько это стоит, но еще в чем ваши преимущества и отличия от конкурентов. Много расписывать не нужно. Лучше всего представить эту информацию в виде лаконичного списка.


Конкурентные преимущества, позиционирование в КП

 

КП написано на птичьем языке, или в нем много «воды»

Коммерческое предложение должно быть написано понятным языком. Хорошо подумайте, прежде чем, составлять сложное КП, доступное для понимания только специалисту. Такое предложение имеет место быть, но оно должно быть адресовано техническому специалисту, который разбирается в вопросе. Если же вы отправляете КП руководителю предприятия, то постарайтесь объяснить выгоду своего продукта на пальцах. Будьте проще — и к вам потянутся клиенты.

Не лейте клиенту «воду». Исключите из КП текст, который не несёт никакой смысловой нагрузки и не решает конкретных задач. Но при этом коммерческое предложение не должно состоять из двух строк текста и стоимости продукта. Такая немногословность может быть воспринята как отписка для нецелевого клиента, на которого не хочется тратить время. Будьте кратки, убедительны и последовательны в своем письме.

И еще одно! Хорошее коммерческое предложение должно быть написано без ошибок. Если не уверены в собственных знаниях грамматики, то подключите для проверки специалиста.


 

Нет призыва к действию

Вы написали хорошее КП, в котором описали, какие вы молодцы, чем вы лучше конкурентов, какой у вас классный продукт и сколько он стоит. Но это еще не все. Правильно составленное коммерческое предложение должно содержать Call-to-Action, или призыв к действию. В конце письма необходимо предложить клиенту связаться по телефону, ответить по электронной почте или в мессенджере. Иногда, если это уместно, можно добавить скидку или спецпредложение, срок действия которых ограничен. Это подтолкнет клиента к завершению сделки в более короткий срок. Помните, что коммерческое предложение — это лишь один из этапов воронки продаж. Важно, чтобы клиент после изучения КП перешел на следующий этап.

Пример Call-to-action в КП
 

Неправильная работа с коммерческим предложением на уровне процессов

Можно написать отличное коммерческое предложение, в котором не будет ни одной из указанных выше ошибок, но оно все равно не сработает, если менеджер по продажам не будет выполнять свои обязанности. Как показывает мой опыт, чаще всего это происходит, когда его перегрузили работой и он физически не успевает отследить путь КП и получить обратную связь по нему от клиента. Впрочем, бывают и нерадивые сотрудники. Куда же без них!

 

Образец коммерческого предложения

Я так много рассказывал об ошибках, критиковал за них, а есть ли у меня что-то взамен? Готов ли я поделиться коммерческим предложением, который можно использовать как идеальный образец? Идеального КП не существует, так как каждое предложение составляется под индивидуальные параметры и желания заказчика, но у меня есть пара примеров, которые соответствуют строгим требованиям структурно составленного КП.

Образец КП № 1
Образец КП № 2

Если вам кажется, что это образцы, над которыми трудился целый штат маркетологов, копирайтеров и дизайнеров, то вы ошибаетесь. Такие КП можно составлять самостоятельно с помощью нашего сервиса SalesPilot, который помогает сделать сильное коммерческое предложение и заключить в 2 раза больше сделок. Кроме того, с SalesPilot вы узнаете, когда клиент открыл ваше письмо. Этот сервис подскажет, когда настало идеальное время для звонка клиенту, чтобы напомнить о себе.

 
💛 Понравилась статья? Расскажите о ней в соцсетях
 

Хотите получить предложение от нас?

Начать сотрудничество
 
 

Смотрите также

(Visited 3 363 times, 2 visits today)

Loading...

Профессиональная помощь с написанием бизнес-предложения

Письмо с коммерческим предложением - это один из наиболее важных шагов к полному описанию продуктов или услуг, которые вы хотите предложить, и возможность четко сформулировать миссию, которая определит курс для будущих предпринимательских предприятий. Некоторые из наиболее распространенных ошибок, допускаемых составителями бизнес-предложений, - это недостаточное понимание бизнеса клиента, ниши, целевого рынка, проблем отрасли и знания конкурентов.Наша компания избегает этих ошибок и стремится создать конкурентоспособное бизнес-предложение, которое заложит основу вашей бизнес-модели на бумаге, точно определит ваши цели и поможет вам добиться успеха!

Мы создаем письма с коммерческими предложениями с помощью стратегии совместных усилий команды, которая включает стандартную отраслевую модель CEPAC, используя сильные стороны каждого члена для улучшения, полировки и доработки:

  • Творческий подход - содержание, идеи, открытость, исследования
  • Редактирование - несколько раз корректура, исправления, доработки
  • Публикация - профессиональное форматирование контента
  • Администрация - контроль и координация рабочего процесса
  • Потребительский таргетинг - убедитесь, что документ адаптирован к предполагаемому рынку, населению, отрасли и т. Д.

В экспертном письме о коммерческом предложении излагается цель предпринимательского предприятия и рассматриваются экологические возможности, возможности рынка и конкуренция, чтобы получить полную картину.

Почему это так сложно, потому что это:

  • Вызов
  • Трудоемкое задание
  • И должен рассмотреть три области: проблема предлагает решение и включать информацию о расходах / прибыли

Многие предприниматели считают, что написание экспертного письма делового предложения - это то, что профессиональная служба написания делового предложения может сделать, чтобы сэкономить им время, деньги и много хлопот!

Профессиональная помощь в написании бизнес-предложения

Письмо с коммерческим предложением должно одновременно включать профессионализм и объективность бизнес-плана, а также быть очень личным.Цель состоит в том, чтобы использовать стратегию личного уровня, а не наметить полноценный маркетинговый план. Письмо-предложение предназначено для того, чтобы эффективно убедить несколько человек в необходимости и ценности вашей бизнес-идеи, не преувеличивая слишком много деталей, которые будут включены в бизнес-план. Наша профессиональная служба написания деловых писем поможет вам в этом! Мы можем предоставить вам:

  • Полный план контрольного списка предложения
  • Ответьте на список основных деловых вопросов (например,Какого наилучшего результата вы хотите достичь с помощью этого проекта? У вас есть установленный бюджет для этого проекта? С чем в настоящее время сталкивается ваш бизнес?)
  • Отточенный, эффективный и убедительный заключительный документ

Получите лучшее деловое предложение с нашей помощью!

Письмо эксперта по коммерческому предложению очень важно для успешного информирования и убеждения читателя в эффективности и ценности маркетингового плана. Это может иметь решающее значение для успеха вашего плана, поэтому убедитесь, что вы извлекаете из него максимальную пользу и соглашаетесь на самое лучшее с помощью нашей службы написания писем экспертов по бизнес-предложениям! Наш сервис может предоставить вам всестороннюю профессиональную помощь и совет.

Письмо с коммерческим предложением - залог процветания вашего бизнеса!

Написание делового письма-предложения с образцом формата

Когда вы занимаетесь бизнесом, вам необходимо написать разные виды писем. Деловое письмо , Деловое письмо с благодарностью , Деловое письмо и т. Д. Есть также письмо с деловым предложением для партнерства или письмо с коммерческим предложением продукта. Это потому, что для бизнеса чрезвычайно важно уметь объяснить, о чем идет речь.И писем с коммерческими предложениями. написаны с намерением дать подробную информацию о бизнесе, чтобы получить одобрение проекта.

В этом посте мы даем советы о том, как написать деловое письмо, а также образец письма с коммерческим предложением продукта.

Как написать эффективное деловое предложение / письмо с предложением

Если вы не знаете, как написать письмо с коммерческим предложением , то вот несколько эффективных советов, которые помогут вам правильно:

Начало письма

Всегда начинайте письмо с приветствия.Включите правильные заголовки вместе с именем, за которым следует двоеточие в конце.

Начать с фоновой информации

Первый абзац посвящен созданию логического фона с деталями, на котором вы в дальнейшем будете составлять свое письмо.

Укажите цель

После того, как вы создали фон, теперь четко укажите цель написания письма. Обязательно упомяните свой следующий план действий.

Закончите на позитивной ноте

Заканчивая письмо, всегда благодарите читателя.Завершите это позитивом, чтобы у читателя было больше шансов вернуться к вам.

Поделитесь своими контактными данными

Убедитесь, что вы поделились своими контактными данными, чтобы читатель мог с вами связаться.

Хотя мы предоставили образец письма с коммерческим предложением для услуг, образец сопроводительного письма бизнес-предложения ниже, но эти моменты всегда помогут вам написать индивидуальное письмо.

Образец формата письма с коммерческим предложением

Из:

Ciclo Repair & Maintenance Works
52 Richmond Street
New York

Дата: 22.11.18

Кому:

Технологии от А до Я
55 Cyber ​​Park
Калифорния

Sub: Письмо с коммерческим предложением для ИТ

Уважаемый мистер Смит,

Этим письмом мы хотели бы предложить ежегодные услуги по ремонту и техническому обслуживанию компьютеров компании A to Z Technologies Ltd. Наша компания предлагала услуги премиум-класса многим компаниям по всей Калифорнии. Мы будем очень рады поделиться именами наших клиентов в вашем городе вместе с их отзывами.

Наша компания предлагает полный спектр услуг для компьютеров, чтобы обеспечить беспроблемную работу ваших сотрудников. Мы позаботимся о самых сложных и мелких проблемах для бесперебойной работы. И что самое приятное, наша команда доступна 24/7 круглый год. Независимо от того, когда вам понадобится наша помощь, наши технические специалисты всегда готовы помочь вам. Мы стремимся предоставлять услуги высокого качества и обещаем предоставить вам лучшее предложение.

Мы приложили детальное предложение.Если вы хотите воспользоваться нашими услугами, напишите нам по адресу [email protected] или позвоните нам по телефону 9696969696. Мы будем рады помочь вам.

Благодарность в ожидании.

С уважением

Адамс Браун
Менеджер по продажам
Ремонтно-техническое обслуживание Ciclo

Top Search:

Образцы писем с деловыми предложениями

Письмо с коммерческим предложением - это способ предложить совместные усилия с взаимной выгодой для обеих сторон. Эффективное письмо с предложением может помочь вам в расширении ваших деловых отношений на временной или долгосрочной основе.Важно помнить, что мнение клиента - единственное, что имеет значение.

Первый абзац должен содержать следующие пять элементов:

  • Кто вы.
  • Какую компанию вы представляете.
  • Любые сетевые соединения, которые у вас есть с получателем.
  • Краткое изложение успехов вашей компании.
  • Какой проект или задачу вы предлагаете решить.

Во втором абзаце следует резюмировать решения, которые вы предлагаете проекту.

  • Продемонстрируйте свои знания в данной области, используя соответствующий жаргон.
  • Предлагайте только то, что вы можете доставить.
  • Четко обозначьте преимущества заключения контракта.
  • Проведите точный анализ стоимости вашего предложения.
  • Перечислите любые сторонние ссылки на аналогичные проекты.

В последнем абзаце предложите получателю принять меры. Все письмо должно быть не более одной страницы. Стиль должен быть профессиональным, но разговорным.Очень важно, чтобы контактная информация была ясной и полной.

Уважаемый министр,

Я ведущий дизайнер в компании Web Design, LLC. Наша компания специализируется на создании недорогого веб-сайта для церквей и других некоммерческих организаций. Я член Первой церкви в [MyTown]. Мой пастор Джон Кристиан упомянул, что вы ищете способ расширить свой охват. В современном мире Интернет - отличный способ для вашей церкви расширить свои миссионерские программы, а также предоставить вашим сотрудникам и членам альтернативный способ общения и легкий источник информации о предстоящих событиях.

Моя компания создала веб-сайты для Второй церкви и других деноминаций в [HisTown]. Наша хостинговая компания имеет прочную репутацию благодаря надежности и безопасности. Мы также предоставляем простую в использовании панель инструментов для обслуживания. Как только сайт заработает, мы научим вас или вашего представителя, как обновлять сайт в рамках наших услуг. Базовый сайт с пятью страницами информации будет стоить около 200 долларов, а с момента создания до запуска потребуется около 30 дней. Годовая плата за хостинг всего 35 долларов.

Я понимаю, что вы должны обсудить это предложение с членами совета директоров. Пожалуйста, поставьте вопрос перед ними на следующей встрече и сообщите мне об их решении.

С уважением,

Ann Webmaster
Телефон:
Электронная почта:

Ресурсы

Фрид, Ричард, Шервин Фрид и Джо Романо
Написание выигрышных деловых предложений
Нью-Йорк: Макгроу-Хилл, 2010. Печать.

Дебелак, Дон
Идеальные фразы для бизнес-предложений и бизнес-планов
Нью-Йорк: МакГроу-Хилл, 2005.Распечатать.

McCann, Deiric
Winning Business Proposals
Dublin: Oak Tree Press (Ирландия), 2000. Печать.

Письмо о коммерческом предложении

Письмо с коммерческим предложением - это письмо, которое отправляется тому, кто предлагает бизнес-идею. Например, если у вас есть хорошая бизнес-идея, вы можете написать письмо с коммерческим предложением и отправить его потенциальным инвесторам для сбора денег.

Образец письма о коммерческом предложении

Frank C.Морган

2643 Emeral Dreams Drive
Freeport, IL 61032

Уважаемый г-н Морган

Я обращаюсь к вам с новой бизнес-идеей, над которой работал последние несколько лет. После долгого планирования и исследований, наконец, пришло время вывести его на рынок.

Я приложил подробный информационный бюллетень со всей необходимой информацией.

Я ищу вашу инвестицию примерно на 100 000 долларов.Это число может быть предметом переговоров, но я думаю, что эта сумма позволит нам начать правильную работу.

Если у вас есть какие-либо вопросы или проблемы, не стесняйтесь обращаться ко мне по телефону 435-231-4231

Всего наилучшего,

Коретта Р. Бирмингем

Письмо о коммерческом предложении Ресторан Образец

Уважаемый мистер Пайк,

Вот обзор моего бизнес-предложения по ресторану мексиканской тематики на бульваре Рембрандта.

В этом месте много пешеходов днем ​​от соседней торговой улицы к северу и ночью от бара и ночного клуба к югу. Поэтому я предлагаю две различные целевые демографические группы: дневные покупатели, которые хотят обедать или перекусить вечером, и ночные пешеходы, идущие в бары и клубы и обратно.

Я верю, что мы можем получить лучшее из обоих миров, будучи первыми, кто предложит мексиканскую кухню в этом районе.Низкое качество еды на вынос, как правило, не очень хорошо работает днем ​​по сравнению с дорогими ресторанами, хотя те же самые рестораны закрываются вечером, отдавая свой бизнес на вынос. Имея это в виду, я предлагаю комплексное мексиканское меню днем, с полным впечатлением от ресторана, а затем ночью главное здание закрывается, и клиенты направляются к стойке / окну быстрого питания, где подают начо, буррито и аналогичные закуски.

В связи с высокой посещаемостью, я считаю, что главным фактором в маркетинге ресторана будет высокое качество обслуживания.Многие люди захотят опробовать нас на такой оживленной улице, но для их возвращения нам нужна исключительная еда. Кроме того, печатная реклама и листовки будут распространяться на местном уровне с ежемесячным бюджетом, а клиентам будет предлагаться использовать наши профили в социальных сетях для специальных предложений.

Пожалуйста, найдите прилагаемые затраты на запуск и ежемесячные прогнозы продаж, основанные на 10% среднедневной посещаемости, измеренной за трехнедельный период.

Я с нетерпением жду вашего анализа и отзывов.

С уважением,

Мартин Уэйкфилд.

200 Примеров написания предложений

Образцы предложений - это полностью написанные образцы бизнес-предложений, бизнес-планов, запросов предложений и других шаблонов бизнес-предложений, призванные помочь вам в написании собственных. Простые для понимания образцы имеют длину от 4 до более 80 страниц. Примеры предложений были созданы с использованием пакета предложений.

Все эти образцы предложений включены в Proposal Pack и Proposal Kit Professional.Они используются, чтобы проиллюстрировать некоторые из неограниченного количества типов предложений, которые могут быть созданы.

Многие предприятия по всему миру используют Proposal Kit на протяжении десятилетий.

От описания ваших целей и задач до подробного изложения юридических положений и условий шаблоны в Proposal Kit помогут вам собрать любое количество документов, таких как ваше предложение, заявка на грант, письмо с коммерческим предложением и многое другое.

Proposal Kit Professional также включает дополнительные материалы, помогающие, помимо прочего, в управлении проектами.

Пакет предложений не только охватывает предложения по обслуживанию и продаже продуктов, он также помогает в процессе написания гранта при работе над заявкой на грант. Вы можете создавать предложения на основе инструкций RFP для запрошенных предложений или создавать предложения совершенно произвольной формы. Используйте включенные образцы и базу данных с возможностью поиска для исследования тем, которые вы, возможно, захотите включить, на основе опыта сотен предыдущих пользователей Proposal Kit.

Не стесняйтесь обращаться к нам с любыми вопросами о том, как Proposal Kit может помочь вам привлечь потенциальных клиентов, обеспечить финансирование некоммерческих организаций, подготовить исследовательский документ, составить шаблон предложения по проекту, создать бизнес-планы, документы по планированию проекта и многое другое с помощью Proposal Kit.

Примеры показывают вам, как написать бизнес-предложение, включая сопроводительные письма, титульные листы, оглавление, резюме, сводные данные о стоимости, детали проекта, сводки потребностей клиентов и описания ваших собственных продуктов, услуг, навыков и возможностей.

Примеры бизнес-предложений варьируются от коротких до очень длинных. Простой пример бизнес-предложения может состоять всего из нескольких страниц, в то время как примерный план сложных тем бизнес-предложения для правительственного запроса предложений может содержать 80 страниц.Формат бизнес-предложения может быть очень похожим для многих типов предложений по дизайну, в то время как содержание примера предложения бизнес-проекта будет сильно различаться. Просматривая широкий спектр образцов документов бизнес-предложений, вы увидите, как аналогичную систему и формат можно использовать для создания предложений любого типа, а темы, перечисленные в примерах, можно использовать в качестве руководств, чтобы вы могли быстрее начать работу.

Различные пакеты предложений включают как образцы предложений, так и оригинальные редактируемые шаблоны, используемые для создания образцов предложений.Используйте их для создания собственных уникальных бизнес-предложений. В дополнение к сотням заполненных образцов программное обеспечение Proposal Pack Wizard включает в себя сотни дополнительных готовых макетов для создания большего числа документов из списков, уже используемых другими компаниями для своих предложений и деловых документов.

Образцы предложений включают в себя примеры готовых предложений, созданных с помощью пакета предложений. Примеры показывают, как создавались предложения с использованием различных логотипов пакета предложений.

Примеры включают предложения практически от всех типов организаций, как коммерческих, так и некоммерческих. Вы можете найти примеры, охватывающие весь спектр: мы включили туда все, от образцов заявок на государственные гранты до коммерческих предложений на услуги по очистке окружающей среды, до предложений книг и исследований.

8 основных шагов к написанию делового письма на английском языке

Письмо?

В 21 век?

Разве бизнес не пишет об электронных письмах, отчетах и ​​служебных записках?

Что ж, деловые люди все время пишут и читают деловые письма.

Вы можете отправить деловое письмо по электронной почте (в виде вложения или по электронной почте) или в виде бумажной копии (распечатанной на бумаге).

Деловые письма более формальны, чем деловые. В деловой ситуации они сообщают что-то более официальное.

Важно правильно писать деловые письма, потому что впечатление, которое вы создаете, зависит от того, как вы их пишете.

Мы поможем вам написать отличное деловое письмо на английском языке с меньшим количеством ошибок.

Вот список из восьми шагов, которым нужно следовать при написании делового письма, а также множество ценных советов.

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно. Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Скачать)


1. Решите, какое письмо вам нужно написать.

Деловые письма имеют отправителя и получателя (человека, который получает письмо). Отправителем может быть человек или группа (например, компания), а получателем может быть другое лицо или группа.

В зависимости от причины, по которой отправитель пишет, существует несколько типов писем. Взгляните на основные типы деловых писем:

  • Письмо с жалобой : Деловое письмо, написанное кем-то (человеком или компанией), который недоволен продуктами или услугами, предлагаемыми компанией. При написании письма с жалобой важно сохранять вежливый тон, даже если вы очень расстроены или у вас много жалоб.
  • Письмо-запрос : Этот тип письма написано кем-то, у кого есть вопросы о деятельности другой компании.Если вы планируете написать письмо-запрос, постарайтесь получить как можно больше информации, прежде чем писать. Затем составьте контрольный список со всем остальным, что вам нужно узнать, чтобы не забыть некоторые важные моменты.
  • Сопроводительные письма : они написаны людьми, ищущими работу. Их обычно отправляют вместе с резюме. Хорошее сопроводительное письмо может дать вам работу, но люди, пишущие сопроводительные письма, часто делают ошибки или слишком стараются произвести впечатление на читателя.
  • Письма о корректировке : Эти письма отправляются как ответы на письма с жалобами. Их бывает сложно написать, потому что ваш читатель, как правило, недовольный клиент, который надеется извлечь максимальную пользу из плохой деловой ситуации.
  • Заказные письма : Деловое письмо этого типа отправляется для размещения заказа в компании. В заказных письмах должна быть указана правильная информация, поэтому перед отправкой вам необходимо перепроверить все цифры.Ваш язык должен быть точным, чтобы не было места для ошибок. Лучше использовать простой и понятный язык. Длинные предложения могут быть двусмысленными (неопределенными) и трудными для понимания.
  • Прочие письма : Могут быть всевозможные другие деловые ситуации, в которых люди могут писать письма. Например, человек может написать письмо…
    • , чтобы убедить других покупать их товары или услуги.
    • рекомендовать сотрудников на работу.
    • заявить об отставке.

Какое бы деловое письмо вы ни писали, читайте дальше, чтобы узнать больше советов и конкретных фраз, которые можно использовать для более профессионального звучания!

У вас проблемы с английским во время деловых видеозвонков?

Что, если бы вы могли свободно говорить по-английски во время звонков и комфортно общаться со своими клиентами, коллегами и руководителями?

Представьте себе ... вы можете с нетерпением ждать этих звонков, а не беспокоиться о них.

Что эта вновь обретенная уверенность может сделать для вашей карьеры?

Знаете ли вы, что есть курс, который может вам в этом помочь? Это называется Creativa.

Не упустите возможность улучшить свой английский и свою карьеру - начните с Creativa сегодня.

2. Напишите краткий план.

После того, как вы решили, какое письмо вы собираетесь написать, важно остановиться и подумать. Напишите план перед тем, как начать печатать. Если вы этого не сделаете, вы потеряете много времени. В конце концов, вы можете легко внести незначительные изменения, но большие изменения сделать сложнее. Если у вас есть хороший план, вам не нужно будет вносить много трудоемких изменений.

Итак, прежде всего, начните собирать всю информацию о ситуации, о которой вы пишете. Если вы пишете письмо с жалобой, вы должны точно знать, в чем заключалась проблема и чего вы надеетесь достичь в результате вашего письма. Если вы пишете заказное письмо, не забудьте собрать всю информацию о продукте, который вам нужен.

Затем запишите основные идеи, которые вы хотите включить. Вы можете записывать полные предложения или просто ключевые слова, если спешите.Например, если вы пишете сопроводительное письмо, ваши основные идеи могут выглядеть так:

  1. На какую работу вы претендуете.
  2. Почему вы думаете, что подходите для этой работы / почему компания должна вас нанять.
  3. Почему эта работа вам подойдет.
  4. Когда вы готовы к собеседованию.

Если вы знаете основные идеи, вы знаете, сколько абзацев вы собираетесь написать. Помните, что в абзаце должна быть только одна основная идея. Это поможет читателю легче понять ваши мысли, а ваше письмо будет структурированным и логичным.Ваш читатель также будет счастлив (а вы хотите, чтобы ваш читатель был доволен), если ваши идеи хорошо связаны между собой. Не забудьте использовать соединители для перехода внутри и между абзацами.

3. Используйте правильный макет и приветствие

Деловые письма имеют довольно строгие правила в отношении макета (формата и порядка). Вам необходимо указать адреса отправителя и получателя и следовать некоторым простым правилам:

  • Начните с адреса отправителя. Вы можете написать это в правом верхнем или левом углу.Не указывайте свое имя или титул, потому что они будут в конце вашего письма.
  • Оставьте пустую строку и укажите дату сразу под адресом отправителя. Если вы пишете в компанию в США, не забудьте использовать американский формат даты: месяц, число, год.
  • Оставьте еще одну пустую строку и напишите титул, имя, должность и адрес получателя. Обратите внимание на заголовки. Мы используем Mr. для мужчин, Miss для незамужних женщин, Ms. для женщин, которых мы не уверены, замужем и для миссис для замужних женщин. Всегда безопаснее использовать Ms. для женщин. Вот пример:

14 Bridge Street
Baviera, California 92908

11 марта 2016 г.

Ms. Jane Smith
Customer Care Manager
Chapman and Litt
711-2980 Nulla Street
Mankato, Mississippi 96522

    Начните письмо с правильного приветствия , в зависимости от того, знаете ли вы получателя и насколько хорошо вы его знаете.В американском английском мы используем двоеточие после приветствия в официальных деловых письмах. В британском английском мы используем запятую. Вот несколько примеров:

Уважаемая мисс Смит: (Если вы знаете имя получателя.)

Уважаемая Джейн: (Если вы достаточно хорошо знаете получателя и называете друг друга по имени.)

Уважаемый сэр или Мадам: (Если вы не знаете имя получателя.)

Кому это может быть интересно: (Если у вас нет конкретного человека, которому вы пишете. Это немного более общее, чем «Уважаемые сэр или мадам» .«Лучше всего попытаться найти контактное лицо при написании делового письма.)

  • Закройте письмо соответствующим образом , в зависимости от приветствия, которое вы использовали в начале:

(Уважаемая мисс Смит 🙂 С уважением / С уважением / С уважением,

(Дорогая Джейн 🙂 С уважением / С уважением / С уважением,

(Уважаемый сэр или мадам: / Кого это может касаться 🙂 С уважением / С уважением / С уважением,

  • Подпись ваше имя , если вы отправляете бумажную копию, а затем укажите свое имя (ваше название не обязательно) и вашу должность:

[Подпись]

[Ms.] Ребекка Смит
Директор по закупкам

4. Используйте словарный запас, соответствующий типу письма, которое вы пишете

В зависимости от типа делового письма, которое вы пишете, вы можете использовать некоторые из предложений и фраз, предложенных ниже.

Пишу, чтобы пожаловаться на…

Пишу, чтобы обратить ваше внимание на…

Я недавно купил… у вашей компании.

Не только… (товар прибыл поздно), но… (он тоже был неисправен)

Как вы понимаете, я был очень разочарован / расстроен, когда…

Предлагаю Полный возврат.

Я считаю, что имею право на возмещение.

Буду признателен, если вы вернете мне деньги.

Я был бы признателен, если бы вы могли заменить продукт.

Надеюсь получить быстрый ответ.

Я пишу, чтобы узнать о…

Не могли бы вы предоставить мне некоторую информацию о

Я был бы признателен, если бы вы помогли мне узнать…

Не могли бы вы скажите мне, будет ли…

Меня также заинтересуют…

Пишу, чтобы подать заявку на должность…

Пишу в ответ на ваше объявление…

Я хочу подать заявку на должность…

Меня особенно интересует эта работа, потому что…

Как вы можете видеть из моего резюме,…

Как вы заметили в моем резюме,…

I в настоящее время я работаю в…

Я очень хочу продолжить карьеру в…, потому что…

Мои основные сильные стороны…

Я буду доступен для собеседования s tarting…

Если вам потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Примите наши извинения за…

Мы искренне извиняемся за…

Ошибка, по всей видимости, произошла из-за…

В настоящее время мы работаем над…

Чтобы это не повторилось ,…

Мы понимаем, как вы, должно быть, расстроились, когда… но, к сожалению…

Мы хотели бы разместить заказ на…

Мы с нетерпением ждем вашего предложения на…

Не могли бы вы подтвердить цены на…

Мы ждем вашего подтверждения.

5 . Проверьте правописание

При написании делового письма безупречное правописание имеет важное значение. Если возможно, используйте проверку орфографии, чтобы убедиться в правильности написания.

Если вы пишете деловое письмо в рамках экзамена, постарайтесь избегать орфографических ошибок. Вы можете просто заменить слова, в которых вы не уверены, другими словами. Например, если вы не знаете, как написать , встретиться , вы можете вместо этого использовать , выполнить .

Еще одна полезная вещь, особенно если вы пишете сопроводительное письмо или если вы пытаетесь произвести впечатление на своего читателя, - это подумать, используют ли они американское или британское правописание. Есть много слов, которые пишутся по-разному, поэтому может быть полезно взглянуть на этот сайт, который дает вам основные отличия.

6. Проверьте свою грамматику

Грамматические ошибки возникают немного сложнее. Конечно, самый безопасный путь - изучить правила и как можно больше их применять.Вы можете использовать учебники грамматики или онлайн-упражнения или и то, и другое, в зависимости от того, что вам удобнее.

Еще вы можете узнать свои слабые места в грамматике. Например, не забываете ли вы добавить s для третьего лица единственного числа при использовании Present Simple? Или вы злоупотребляете ? Тогда пришло время перепроверить эти ошибки.

И наконец, вот список типичных грамматических ошибок, которые люди допускают в английском языке. Убедитесь, что вы понимаете, почему это ошибки, и не допускайте их сами!

Mistake: Ваш уважаемый клиент, и мы приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Правильно: Вы уважаемый клиент, и мы приносим свои извинения за доставленные вам неудобства.

Правильно: Ваш интерес важен для нас.

Пояснение: Ваш номер используется для выражения владения. Вы = Да.

Ошибка: Его Важно, чтобы мы получили ответ как можно скорее.

Правильно: Важно, чтобы мы получили ответ как можно скорее.

Правильно: Мы не получили электронное письмо и его вложение .

Пояснение: Его используется для выражения владения. Это = Это так.

Ошибка: Отсутствие мотивации сотрудников связано с их низкой заработной платой.

Верно: Отсутствие мотивации сотрудников связано с их низкой заработной платой.

Объяснение: С существительными в единственном числе мы добавляем ‘s , чтобы выразить владение.К существительным множественного числа, оканчивающимся на s, , мы просто добавляем ‘.

  • Настоящее простое против настоящего непрерывного

Ошибка: Я работаю с детьми, и я люблю свою работу.

Правильно: Я работаю с детьми и люблю свою работу.

Правильно: Я работаю с этими детьми, пока их учительница находится в декретном отпуске.

Объяснение: Мы используем Present simple для обозначения постоянных общих действий, таких как работа.Мы используем настоящее непрерывное с временными действиями.

Ошибка: Я прочитал ваше сопроводительное письмо, когда вы его отправили.

Правильно: Я прочитал ваше сопроводительное письмо, когда вы его отправили.

Правильно: Я прочитал ваше сопроводительное письмо и хотел бы связаться с вами.

Объяснение: Мы используем настоящее, идеально подходящее для действий, которые произошли в прошлом и все еще влияют на настоящее. Мы используем прошлое для действий, которые произошли в прошлом, когда говорящий знает, когда они произошли.

Ошибка: Наша прибыль на ниже, чем в прошлом году .

Правильно: Наша прибыль на ниже, чем в прошлом году.

Правильно: Мы проанализировали ваш запрос и затем связались с вами.

Объяснение: Мы используем вместо для сравнения и , затем , чтобы указать, когда что-то произошло.

Не волнуйтесь, если это покажется сложной задачей. Грамматика английского языка сложна, и даже носители английского языка иногда испытывают трудности с грамматикой.Чтобы гарантировать, что в вашем деловом письме нет грамматических ошибок, вы можете использовать Grammarly . Это инструмент для проверки грамматики, который выделяет ошибки и предлагает исправления.

Он не идеален на 100%, и он все же может пропускать ошибки, которые может увидеть человек.

Если вы собираетесь рассылать очень важные деловые письма, то стоит инвестировать в профессиональные услуги корректуры. В конце концов, вы хотите, чтобы ваше письмо было безупречным, когда вы отправляете деловое письмо всей своей компании, потенциальному работодателю или самым ценным клиентам.

В таких ситуациях мы рекомендуем вам обратиться за помощью к Proofreading Services , онлайн-команде профессиональных редакторов с огромными знаниями и опытом - они предлагают комбинированную корректуру и редактирование для более чем 5000 клиентов в 93 странах. Только не забудьте сообщить им секретный пароль: FLUENTU15 . Этот код дает вам 15% скидку на ProofreadingServices.com!

7. Проверьте свою пунктуацию

Так сложно сразу сосредоточить внимание на разных типах ошибок - орфографии, грамматике и пунктуации.Так что постарайтесь выделить время на то, чтобы вычитать свое письмо, отдельно от ошибок пунктуации.

Вот некоторые из наиболее частых ошибок пунктуации, на которые следует обращать внимание:

Ошибка: Мы попытались написать им по электронной почте, но ответа не было.

Правильно: Мы попытались написать им по электронной почте , , но ответа не было.

Объяснение: Если вы не уверены, использовать ли запятую, попробуйте разбить предложение на более мелкие части: Мы попытались отправить им электронное письмо.Ответа не последовало. Работает, да? Если вы все еще не уверены, попробуйте произнести предложение вслух. Если вы делаете небольшую паузу, вам, вероятно, следует использовать запятую.

  • Использование восклицательных знаков или смайлов

Ошибка: Я был очень расстроен, когда получил неисправный товар ! 🙁

Правильно: Я был очень расстроен, когда получил бракованный товар.

Пояснение: Восклицательные знаки и смайлики делают ваше письмо довольно неформальным, поэтому вам следует избегать их при написании деловых писем.

  • Используется слишком много или недостаточно мест

Ошибка: Раньше я не подавал заявление о приеме на работу, но сейчас попробую. Однако я не уверен, квалифицирован ли я.

Правильно: Раньше я не подавал заявку на работу, но сейчас попробую. Однако я не уверен, квалифицирован ли я.

Объяснение: При вводе мы используем только один пробел после запятых или точек и без пробелов перед ними.

8.Отформатируйте свое письмо

Оставьте форматирование на конец; это занимает меньше времени. Большинство деловых писем используют блочный формат, выравниваются по левому краю и имеют одинарный интервал. Вы должны использовать двойной интервал между абзацами, чтобы было ясно, где заканчивается абзац и где начинается другой. Самый распространенный шрифт - Times New Roman 12, но Arial также отлично работает.

Вот и все! Деловые письма станут менее сложными, если вы выполните эти простые шаги.

Помните, что независимо от того, знаете вы своего читателя или нет, писать деловые письма в «дружеской» манере означает писать их «профессионально».

Тем из вас, кто очень старается улучшить свои навыки письма на английском языке, мы рекомендуем вам ознакомиться с курсами и книгами Inklyo . Они были разработаны для того, чтобы научить студентов английского языка, как улучшить свое письмо, и могут быть именно тем, что вам нужно, чтобы продолжать двигаться вперед!

Если вы сомневаетесь, еще раз взгляните на восемь шагов, указанных выше, и продолжайте писать!

Загрузить: Это сообщение в блоге доступно в виде удобного и портативного PDF-файла, который вы можете можно взять куда угодно.Щелкните здесь, чтобы получить копию. (Загрузить)


И еще кое-что…

Хотите говорить, как носитель английского языка, от писем до электронных писем и презентаций? Тогда вам понравится FluentU. FluentU берет видеоролики из реального мира - например, вдохновляющие выступления, трейлеры к фильмам, новости и многое другое - и превращает их в индивидуальные уроки английского языка.

На FluentU есть огромная коллекция аутентичных англоязычных видео, которые люди в англоязычном мире действительно смотрят .

Если говорить более конкретно, FluentU имеет бизнес-категорий , заполненных аутентичными бизнес-видео, охватывающими шесть языковых уровней.

Чтобы показать разнообразие видео даже внутри одной категории, на FluentU есть бизнес-ролики из реального мира, включающие «Знакомство с коллегами по бизнесу», «Деловые словечки», «Управляйте своим почтовым ящиком!» и «Что Уоррен Баффет думает о наличных деньгах».

Дополнительным бонусом является то, что если вы захотите позже поработать над другими темами, просто используйте ту же знакомую платформу FluentU для обучения с видео из других категорий, таких как «Наука и техника», «Политика и общество», или смешайте их. с «Искусство и развлечения» или «Здоровье и образ жизни.”

Каждое произнесенное слово снабжено субтитрами с контекстным определением, изображением и несколькими примерами предложений.

Все, что вам нужно сделать, это нажать или щелкнуть одно из слов в этих субтитрах, чтобы получить дополнительную информацию. Например, если вы нажмете на слово «принес», вы увидите следующее:

Кроме того, все эти замечательные видеоролики сопровождаются интерактивными функциями и инструментами активного обучения , такими как мультимедийные карточки и веселые игры, такие как « заполнить бланк.”

Если вам интересно смотреть веселые, релевантные видео и активно практиковать язык в процессе, обязательно создайте учетную запись FluentU и попробуйте эту единственную в своем роде программу изучения языка!

Если вам понравился этот пост , что-то мне подсказывает, что вы полюбите FluentU, лучший способ выучить английский с помощью реальных видео.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *