Отзыв в: Sorry, this page can’t be found.

Содержание

Как удалить негативные отзывы в Google, и что делать, если не получается?

Вспомните о своем последнем путешествии. Что вы сделали после того, как прибыли в пункт назначения и заселились в отель? Скорее всего, начали искать место, где можно пообедать. В такой ситуации большинство достают свои смартфоны и начинают искать в Google кафе и рестораны поблизости.

Исследования показывают, что 72% людей не станут посещать то или иное заведение, пока не прочитают отзывы о нем. И поскольку Google является очень популярным поисковиком, даже один негативный отзыв может пагубно отразиться на вашем бизнесе.

Естественно любая компания стремится получить как можно больше положительных отзывов, однако реальность такова, что сами клиенты более охотно делятся негативным опытом, нежели позитивным. В этом посте вы найдете информацию о том, как удалять отрицательные отзывы в Google и что делать, если у вас это не получается.

Содержание статьи

Что такое отзывы в Google?

Как удалить отзыв в Google

В каких случаях можно пометить отзыв как неприемлемый?

1. Отзыв не относится к этому месту
2. Нарушение законодательства

3. Неприемлемый или непристойный контент
4. Конфликт интересов
5. Нарушение конфиденциальности

Недостатки обращения в службу поддержки Google

5 способов избавиться от негативных отзывов в Google

1. Ответьте на отзыв клиента
2. Попросите клиента удалить отзыв
3. Решите проблему клиента
4. Свяжитесь с клиентами
5. Подтвердите подлинность отзыва

Заключение

Что такое отзывы в Google?

Прежде всего необходимо разобраться, что из себя представляет система отзывов Google. Она по-настоящему уникальна, так как интегрирована непосредственно в поисковую систему, карты, а также в некоторые приложения:

Как удалить отзыв в Google

К сожалению, у Google нет быстрого и простого способа удалить негативные отзывы. У вас есть только два варианта избавиться от них: удалить отрицательный фидбек может либо сам клиент, либо вы сами можете пометить его как неприемлемый. Эта пометка означает, что отзыв фальшивый либо не соответствует правилам Google.

После того, как вы нажмете кнопку «Пометить как неприемлемый», вы перейдете на страницу, которую вы видите ниже. Здесь нужно будет заполнить краткий отчет о проблеме и указать свой email для дальнейшего общения со службой поддержки.

После этого останется только ждать уведомления от Google о том, что ваш запрос поступил в обработку. Важно понимать, что в поисковой системе есть анти-спам инструменты, которые автоматически анализируют каждый новый отзыв на предмет нерелевантного, неподобающего или оскорбительного содержания. Эта функция работает довольно стабильно, но все-таки некоторые некоторые неприемлемые отзывы могут быть пропущены. Ниже вы найдете несколько сценариев, которые позволят вам подать жалобу и удалить отрицательный отзыв.

Читайте также: Как отзывы клиентов влияют на коэффициент конверсии?

В каких случаях можно пометить отзыв как неприемлемый?

Ниже вы найдете некоторые виды отзывов, которые считаются неприемлемыми по правилам Google. Если в профиле вашей компании вы обнаружите один из подобных откликов, то можете смело пометить его как неприемлемый, чтобы Google его удалил.

1. Отзыв не относится к этому месту

Google хочет быть уверенным в том, что пользователи получат точную информацию о вашей компании. Если вы видите комментарий, который никак не относится к вашей организации или опыту клиента, попросите службу поддержки удалить его.

2. Нарушение законодательства

Некоторые компании предоставляют продукты и услуги, которые являются незаконными. Google учитывает это и запрещает пользователям размещать отзывы, содержащие ссылки на сайты, где можно купить такие продукты. Удалить можно также отзывы, содержащие изображения незаконных товаров или услуг.

3. Неприемлемый или непристойный контент

Google удалит любой контент, который считается неприемлемым или оскорбительным. Также будут удалены комментарии с угрозами или уничижительными фразами. Если вы заметите такой отзыв в своем профиле, незамедлительно пометьте его, чтобы уберечь имидж вашей компании.

4. Конфликт интересов

Google стремится к объективности, поэтому вы не можете оставлять отзывы о компании, в которой сами работаете. Кроме того, нельзя оставлять отклики в профиле конкурентов, ведь таким образом вы можете манипулировать рейтингом в свою пользу.

5. Нарушение конфиденциальности

Google не вводит пользователей в заблуждение и не предлагает им ложную информацию. По этой причине отзыв должен быть опубликован только тем, кто его пишет. Вы не можете опубликовать его от имени другого человека.

Недостатки обращения в службу поддержки Google

Несложно представить, что процесс общения со службой поддержки Google может занять длительное время, а результат не гарантирован. И даже если они решат удалить его, это произойдет далеко не сразу. За это время вы можете потерять несколько сотен клиентов.

Другая серьезная проблема заключается в том, что Google не удалит отзыв лишь по той причине, что он является негативным. Смысл страниц с отзывами заключается в том, чтобы пользователи получали объективную информацию. И если их опыт был негативным, другие люди имеют право знать это. Если вас расстроило мнение клиента, вы, конечно, можете обратиться в службу поддержки Google, но это не принесет никаких результатов.

В этом случае именно ваша служба поддержки должна принять меры, чтобы нивелировать появившийся негатив.

Читайте также: ТОП-5 вредных советов: как получать больше отзывов и увеличить продажи?

5 способов избавиться от негативных отзывов в Google

1. Ответьте на отзыв клиента

Самый эффективный способ справиться с негативом — ответить на него. Исследования показывают, что почти треть всех клиентов удаляют отрицательные отзывы, если на них ответил представитель компании. Помните о том, что переписку видит весь интернет, и недовольному пользователю не захочется выглядеть злодеем в глазах других, после того как сотрудник принес ему искренние извинения.

2. Попросите клиента удалить отзыв

Клиент может позитивно отреагировать на извинения со стороны компании, но все равно оставит свой отзыв на странице. Он может решить, что вопрос закрыт, а их переписка — это пример отличного взаимодействия с покупателем. Однако для владельца компании будет лучше, если негативный отзыв будет удален.

В таком случае можно обратиться к клиенту и уточнить, собирается ли он удалить свой отклик. Если возможно, лучше задать этот вопрос в личной переписке (например, по электронной почте), чтобы человек не чувствовал давления с вашей стороны. Будьте терпеливы и не предъявляйте никаких требований.

3. Решите проблему клиента

Клиенты часто оставляют негативные отзывы потому, что их потребности не были удовлетворены либо удовлетворены не полностью. Например, вам может нравиться обслуживание в ресторане, но их блюда окажутся вам не по вкусу.

Важно распознать проблемы, о которых говорят клиенты в своих негативных отзывах, и принять меры для их устранения. Как только вы это сделаете, обратитесь к недовольным клиентам снова и поинтересуйтесь, готовы ли они снова воспользоваться вашими услугами. Дайте им понять, что вы предприняли необходимые шаги для устранения ошибок и очень цените своих клиентов. Это будет способствовать формированию положительной репутации вокруг вашего бренда. Вы сможете показать всем, что действительно заботитесь о своих клиентах.

4. Свяжитесь с клиентами

По данным статистики, на которую любят ссылаться специалисты службы поддержки, 77% клиентов обращают внимание только на те отзывы, которые опубликованы за последние 3 месяца. Тем не менее, эта статистика не принимает во внимание тот факт, что даже самые старые отзывы все равно влияют на рейтинг вашей компании в Google. Этот рейтинг чрезвычайно важен, так как 49% клиентов не будут обращаться в компанию, рейтинг которой ниже 4 звезд.

Кроме того, многое может измениться по мере роста и развития вашей компании, и отзыв, опубликованный два года назад, уже может содержать неактуальную информацию. Попробуйте связаться с такими клиентами и убедить их отредактировать отзывы. Предложите им протестировать ваш новый товар или услугу в обмен на новые отклики.

5. Подтвердите подлинность отзыва

Всем известно, что в интернете существует огромное количество фейковых отзывов. Люди пишут их, чтобы навредить конкурентам.

Если вы сомневаетесь в подлинности отзыва, поищите признаки, подтверждающие этот факт. Например, фейковым отзывам недостает деталей и часто кажется, что их можно применить почти к любой компании. Проверьте, не оставил ли автор отзыва других комментариев, заполнен ли его профиль и есть ли у него аватар. Затем ответьте на его комментарий. Если пользователь никак не отреагировал, то пометьте отзыв как неприемлемый от дождитесь ответа службы поддержки Google.

Читайте также: 8 способов развития бизнеса через службу поддержки

Заключение

Ожидание, пока служба поддержки Google удалит отзыв из поисковой системы, может быть долгим и утомительным. Однако перечисленные выше действия должны помочь вашей команде быстро нивелировать негатив и повысить шансы на то, что отрицательные отклики будут удалены.

Отзывы от довольных и не очень потребителей могут появляться вне вашего желания на сторонних сайтах. Но если уж люди попали на ваш лендинг, убедитесь, что здесь им также удобно поделиться своим мнением.

Оптимизируйте свою посадочную страницу, посты в блогах, социальные профили и электронные письма, чтобы обеспечить быстрый и легкий способ оставить отзыв:

  • Поместите на страницу значки, указывающие на возможность перехода на сторонний сайт с отзывами и на страницы соцсетей, где люди могут ознакомиться с другими рекомендациями и поделиться своими мыслями.
  • Оптимизируйте лендинг под мобильные устройства для тех, кто осуществляет поиск информации с помощью телефона.
  • Если вы обращаетесь к клиентам посредством электронной почты с просьбой оставить отзыв, старайтесь оформить такое обращение в емкой и любезной манере.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com

03-03-2020

Как удалить негативные отзывы в Google, и что делать, если не получается?

Вспомните о своем последнем путешествии. Что вы сделали после того, как прибыли в пункт назначения и заселились в отель? Скорее всего, начали искать место, где можно пообедать. В такой ситуации большинство достают свои смартфоны и начинают искать в Google кафе и рестораны поблизости.

Исследования показывают, что 72% людей не станут посещать то или иное заведение, пока не прочитают отзывы о нем. И поскольку Google является очень популярным поисковиком, даже один негативный отзыв может пагубно отразиться на вашем бизнесе.

Естественно любая компания стремится получить как можно больше положительных отзывов, однако реальность такова, что сами клиенты более охотно делятся негативным опытом, нежели позитивным. В этом посте вы найдете информацию о том, как удалять отрицательные отзывы в Google и что делать, если у вас это не получается.

Содержание статьи

Что такое отзывы в Google?

Как удалить отзыв в Google

В каких случаях можно пометить отзыв как неприемлемый?

1. Отзыв не относится к этому месту
2. Нарушение законодательства
3. Неприемлемый или непристойный контент
4. Конфликт интересов
5. Нарушение конфиденциальности

Недостатки обращения в службу поддержки Google

5 способов избавиться от негативных отзывов в Google

1. Ответьте на отзыв клиента
2. Попросите клиента удалить отзыв
3. Решите проблему клиента
4. Свяжитесь с клиентами
5. Подтвердите подлинность отзыва

Заключение

Что такое отзывы в Google?

Прежде всего необходимо разобраться, что из себя представляет система отзывов Google. Она по-настоящему уникальна, так как интегрирована непосредственно в поисковую систему, карты, а также в некоторые приложения:

Как удалить отзыв в Google

К сожалению, у Google нет быстрого и простого способа удалить негативные отзывы. У вас есть только два варианта избавиться от них: удалить отрицательный фидбек может либо сам клиент, либо вы сами можете пометить его как неприемлемый. Эта пометка означает, что отзыв фальшивый либо не соответствует правилам Google.

После того, как вы нажмете кнопку «Пометить как неприемлемый», вы перейдете на страницу, которую вы видите ниже. Здесь нужно будет заполнить краткий отчет о проблеме и указать свой email для дальнейшего общения со службой поддержки.

После этого останется только ждать уведомления от Google о том, что ваш запрос поступил в обработку. Важно понимать, что в поисковой системе есть анти-спам инструменты, которые автоматически анализируют каждый новый отзыв на предмет нерелевантного, неподобающего или оскорбительного содержания. Эта функция работает довольно стабильно, но все-таки некоторые некоторые неприемлемые отзывы могут быть пропущены. Ниже вы найдете несколько сценариев, которые позволят вам подать жалобу и удалить отрицательный отзыв.

Читайте также: Как отзывы клиентов влияют на коэффициент конверсии?

В каких случаях можно пометить отзыв как неприемлемый?

Ниже вы найдете некоторые виды отзывов, которые считаются неприемлемыми по правилам Google. Если в профиле вашей компании вы обнаружите один из подобных откликов, то можете смело пометить его как неприемлемый, чтобы Google его удалил.

1. Отзыв не относится к этому месту

Google хочет быть уверенным в том, что пользователи получат точную информацию о вашей компании. Если вы видите комментарий, который никак не относится к вашей организации или опыту клиента, попросите службу поддержки удалить его.

2. Нарушение законодательства

Некоторые компании предоставляют продукты и услуги, которые являются незаконными. Google учитывает это и запрещает пользователям размещать отзывы, содержащие ссылки на сайты, где можно купить такие продукты. Удалить можно также отзывы, содержащие изображения незаконных товаров или услуг.

3. Неприемлемый или непристойный контент

Google удалит любой контент, который считается неприемлемым или оскорбительным. Также будут удалены комментарии с угрозами или уничижительными фразами. Если вы заметите такой отзыв в своем профиле, незамедлительно пометьте его, чтобы уберечь имидж вашей компании.

4. Конфликт интересов

Google стремится к объективности, поэтому вы не можете оставлять отзывы о компании, в которой сами работаете. Кроме того, нельзя оставлять отклики в профиле конкурентов, ведь таким образом вы можете манипулировать рейтингом в свою пользу.

5. Нарушение конфиденциальности

Google не вводит пользователей в заблуждение и не предлагает им ложную информацию. По этой причине отзыв должен быть опубликован только тем, кто его пишет. Вы не можете опубликовать его от имени другого человека.

Недостатки обращения в службу поддержки Google

Несложно представить, что процесс общения со службой поддержки Google может занять длительное время, а результат не гарантирован. И даже если они решат удалить его, это произойдет далеко не сразу. За это время вы можете потерять несколько сотен клиентов.

Другая серьезная проблема заключается в том, что Google не удалит отзыв лишь по той причине, что он является негативным. Смысл страниц с отзывами заключается в том, чтобы пользователи получали объективную информацию. И если их опыт был негативным, другие люди имеют право знать это. Если вас расстроило мнение клиента, вы, конечно, можете обратиться в службу поддержки Google, но это не принесет никаких результатов.

В этом случае именно ваша служба поддержки должна принять меры, чтобы нивелировать появившийся негатив.

Читайте также: ТОП-5 вредных советов: как получать больше отзывов и увеличить продажи?

5 способов избавиться от негативных отзывов в Google

1. Ответьте на отзыв клиента

Самый эффективный способ справиться с негативом — ответить на него. Исследования показывают, что почти треть всех клиентов удаляют отрицательные отзывы, если на них ответил представитель компании. Помните о том, что переписку видит весь интернет, и недовольному пользователю не захочется выглядеть злодеем в глазах других, после того как сотрудник принес ему искренние извинения.

2. Попросите клиента удалить отзыв

Клиент может позитивно отреагировать на извинения со стороны компании, но все равно оставит свой отзыв на странице. Он может решить, что вопрос закрыт, а их переписка — это пример отличного взаимодействия с покупателем. Однако для владельца компании будет лучше, если негативный отзыв будет удален.

В таком случае можно обратиться к клиенту и уточнить, собирается ли он удалить свой отклик. Если возможно, лучше задать этот вопрос в личной переписке (например, по электронной почте), чтобы человек не чувствовал давления с вашей стороны. Будьте терпеливы и не предъявляйте никаких требований.

3. Решите проблему клиента

Клиенты часто оставляют негативные отзывы потому, что их потребности не были удовлетворены либо удовлетворены не полностью. Например, вам может нравиться обслуживание в ресторане, но их блюда окажутся вам не по вкусу.

Важно распознать проблемы, о которых говорят клиенты в своих негативных отзывах, и принять меры для их устранения. Как только вы это сделаете, обратитесь к недовольным клиентам снова и поинтересуйтесь, готовы ли они снова воспользоваться вашими услугами. Дайте им понять, что вы предприняли необходимые шаги для устранения ошибок и очень цените своих клиентов. Это будет способствовать формированию положительной репутации вокруг вашего бренда. Вы сможете показать всем, что действительно заботитесь о своих клиентах.

4. Свяжитесь с клиентами

По данным статистики, на которую любят ссылаться специалисты службы поддержки, 77% клиентов обращают внимание только на те отзывы, которые опубликованы за последние 3 месяца. Тем не менее, эта статистика не принимает во внимание тот факт, что даже самые старые отзывы все равно влияют на рейтинг вашей компании в Google. Этот рейтинг чрезвычайно важен, так как 49% клиентов не будут обращаться в компанию, рейтинг которой ниже 4 звезд.

Кроме того, многое может измениться по мере роста и развития вашей компании, и отзыв, опубликованный два года назад, уже может содержать неактуальную информацию. Попробуйте связаться с такими клиентами и убедить их отредактировать отзывы. Предложите им протестировать ваш новый товар или услугу в обмен на новые отклики.

5. Подтвердите подлинность отзыва

Всем известно, что в интернете существует огромное количество фейковых отзывов. Люди пишут их, чтобы навредить конкурентам.

Если вы сомневаетесь в подлинности отзыва, поищите признаки, подтверждающие этот факт. Например, фейковым отзывам недостает деталей и часто кажется, что их можно применить почти к любой компании. Проверьте, не оставил ли автор отзыва других комментариев, заполнен ли его профиль и есть ли у него аватар. Затем ответьте на его комментарий. Если пользователь никак не отреагировал, то пометьте отзыв как неприемлемый от дождитесь ответа службы поддержки Google.

Читайте также: 8 способов развития бизнеса через службу поддержки

Заключение

Ожидание, пока служба поддержки Google удалит отзыв из поисковой системы, может быть долгим и утомительным. Однако перечисленные выше действия должны помочь вашей команде быстро нивелировать негатив и повысить шансы на то, что отрицательные отклики будут удалены.

Отзывы от довольных и не очень потребителей могут появляться вне вашего желания на сторонних сайтах. Но если уж люди попали на ваш лендинг, убедитесь, что здесь им также удобно поделиться своим мнением.

Оптимизируйте свою посадочную страницу, посты в блогах, социальные профили и электронные письма, чтобы обеспечить быстрый и легкий способ оставить отзыв:

  • Поместите на страницу значки, указывающие на возможность перехода на сторонний сайт с отзывами и на страницы соцсетей, где люди могут ознакомиться с другими рекомендациями и поделиться своими мыслями.
  • Оптимизируйте лендинг под мобильные устройства для тех, кто осуществляет поиск информации с помощью телефона.
  • Если вы обращаетесь к клиентам посредством электронной почты с просьбой оставить отзыв, старайтесь оформить такое обращение в емкой и любезной манере.

Высоких вам конверсий!

По материалам: blog.hubspot.com

03-03-2020

Как правильно благодарить клиентов за положительные отзывы в сети


Читать по теме: Правильная самооценка: как не распыляться в борьбе с негативными отзывами


Типы отзывов

Мы выделили четыре типа положительных отзывов. 

  • Неинформативные безэмоциональные отзывы. Это отзывы, состоящие из стандартных фраз благодарности: «Спасибо, все понравилось», «Благодарю. Приду к вам снова», «Все хорошо. Рекомендую заведение». 
  • Информационно-описательные отзывы. Это отзывы, в которых клиенты подробно описывают свое посещение и аргументированно рассказывают, что им понравилось. Например, «Работа мастера по маникюру Оксаны была выполнена отлично. У нее высокая квалификация, она работает только на качественных материалах и идеально рисует дизайн на ногтях. В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Хочется вернуться снова».
  • Эмоциональные отзывы. Это отзывы с ярко выраженными эмоциями и минимальной конкретикой. Читая их, создается ощущение, что клиент в целом безумно доволен услугой, но чем именно – непонятно. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! Это какой-то нереальный рисунок получился!!! У меня столько радости. Спасибо, спасибо, я обязательно приду еще и буду советовать вас друзьям!»
  • Смешанные отзывы. Такие отзывы – симбиоз второго и третьего типа с небольшими замечаниями. В них клиент описывает свое посещение эмоционально и аргументированно, но также обращает внимание руководства на маленькие минусы. Например, «Ой, как же мне у вас понравилось!!!! А работа мастера по маникюру Оксаны выполнена идеально. Здорово, что у мастера высокая квалификация, к тому же она идеально рисует дизайн на пальчиках. У меня столько радости! В салоне высочайший сервис и индивидуальный подход к каждому клиенту, что очень приятно. Единственное, на кружке с кофе был небольшой скол. Но это не повод не приходить к вам снова. Еще увидимся!»

Поэтому при получении положительного отзыва о вашей компании сначала стоит определить, к какому типу он относится. Это поможет при составлении ответа-благодарности клиенту. 

Для статистики и понимания добавим, что не вы одни затрудняетесь ответить на похвалу. У нас на сайте 93% позитивных отзыва остались без ответов. Если кто-то из читателей этой статьи начнет на них отвечать – это уже огромный шаг в правильном направлении. 

«Здравствуйте! И вам спасибо за ваш отзыв. Приходите к нам еще» – примерно так выглядит 90% ответов на положительные отзывы. 

Им всем не хватает главного – подтверждения одной из мыслей автора отзыва конкретным фактом. Когда клиенты пишут про вас, они хвалят что-то конкретное. Могут похвалить мастеров, отметить вежливый персонал или написать, что у вас очень уютно. 

Каждая написанная мысль – ваш «крючок», который нужно подтвердить конкретным фактом. Ваши клиенты дают прекрасный повод рассказать о себе чуть больше и привлечь внимание других. 

Структура ответа

Ваш ответ на положительный отзыв должен состоять из четырех элементов: 

  1. приветствие,
  2. благодарность,
  3. подтверждение одной из мыслей в отзыве конкретным примером или фактом,
  4. приглашение клиента на еще один контакт.

Приветствие 

Отвечая на отзывы, многие очень часто применяют эпитеты «уважаемый», «дорогой». От этого стоит отказаться – устарело. 

Чтобы проявить уважение, достаточно просто поздороваться. Если вы знаете, как зовут автора, то можете написать «Здравствуйте, "имя человека"». 

Благодарность

При ответе на отзывы самые популярные слова благодарности звучат как «спасибо за честный отзыв». Ошибка в том, что «искренний отзыв» и другие эпитеты, подчеркивающие, что человек пишет правду, подразумевают вопрос, а что, все остальные пишут неправду? Поэтому от них стоит отказаться. Лучше заменить прилагательными: «теплый», «развернутый», «большой», «хороший». 

Сама формулировка «спасибо за отзыв» – нейтральная. Она подходит для всех ситуаций. 

Подтверждение одной из мыслей в отзыве

Для наглядности разберем третий шаг из структуры на примере отзыва об услуге депиляции в салоне красоты. 

Клиент выделяет несколько моментов, которые ему понравились. Это:

  • наличие свободного окна для приема,
  • вкусный кофе,
  • соблюдение организацией норм СанПиН,
  • профессиональное поведение сотрудника, 
  • качественно выполненная услуга.

При ответе на такие отзывы, помните, что каждый клиент может выделить огромное количество ваших плюсов и подтверждать каждый из них конкретным фактом нет смысла. Ответ будет объемным и не все дочитают его до конца. 

Мы рекомендуем акцентировать внимание ваших потенциальных клиентов на том плюсе, который вы хотите раскрыть. Например, если у вас классные мастера – расскажите, почему они классные. А если качество хромает, и вы об этом знаете, – не делайте на этом акцент, расскажите про другие преимущества. 

В случае с отзывом про депиляцию, ответов на комментарий Дины может быть пять. Для примера приведем два варианта.

С упором на чистоту в салоне:

«Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам приятно, что вы отметили чистоту в нашем салоне! Мы проводим регулярную уборку не только в кабинетах процедур, но и за их пределами. И, как вы могли заметить, мастера перед услугой тщательно моют руки, используют каждый раз новый, не переплавленный воск для депиляции. И все многоразовые инструменты стерилизуют для вашей безопасности. Если хотите так же гигиенично и в комфорте сделать депиляцию – вы знаете, где нас найти».

С упором на специалистов:

«Дина, здравствуйте! Благодарим за отзыв. Все наши мастера – профессионалы. Они регулярно проходят обучение, совершенствуют технику и, конечно же, придерживаются правил деловой этики. Приходите еще, будем вам рады». 

Приглашение клиента на еще один контакт 

Завершая ответ на отзыв, совершите призыв к действию – вернуться к вам еще. Обычно он звучит, как «будем рады видеть вас снова». Помните, что это – ваша возможность предложить человеку воспользоваться другими услугами в заведении.

Мы собрали положительные отзывы клиентов компаний, размещенных на нашем рекомендательном сервисе и подготовили на них ответы в соответствии со структурой.

О языковой школе

Наш ответ на отзыв:

«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Я обязательно передам ваши слова Энрике. Всем нашим иностранным преподавателям приятно, когда ученики сами видят прогресс и ходят на занятия с удовольствием. Спасибо, что отметили подход к обучению. Мы и правда не придерживаемся традиционной школьной системы, где есть только зубрежка и упражнения. Наши преподаватели стараются давать материал в непринужденной, игровой форме. Но при этом, конечно, приходится что-то учить. Наш опыт показывает, что это позволяет быстрее преодолеть языковой барьер. Зовите к нам друзей! Вместе веселее».

Об автосервисе

Ответ на отзыв с упором на специалистов:

«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. У нас и правда работают крутые ребята, потому что надолго и всерьез задерживаются только те, кто общается с клиентами без апломба и может все объяснить простым языком. Мы пониманием, насколько это важно. Если вновь потребуется наша помощь – приходите еще! Будем вам рады».

Ответ на отзыв с упором на качество:

«Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Мы уверены в качестве нашей работы, а поэтому без проблем даем гарантию: на ремонтные работы – 90 дней, на покраску или тонировку – полгода. Если захотите отремонтировать что-то по мелочи – мы тоже можем помочь. Так что приезжайте, будем вам рады».

О салоне красоты

Ответ на отзыв:

«Здравствуйте! Спасибо за такой теплый отзыв. Обязательно передам вашу благодарность Юлии, ей будет приятно. У нас суперпрофессиональные мастера: учатся у Ивановой и каждый год проходят дополнительные курсы, чтобы следить за новыми тенденциями. Если хотите также профессионально и в комфорте сделать маникюр – вы знаете, где нас найти».

Об МРТ-центре

В этом примере официальный комментарий заведения мы не правили, так как он полностью соответствует структуре. 

Советы

Все ответы на отзывы обязательно разделяйте на абзацы. Это сохраняет логику ответов и делает текст читаемым для человека. 

И помните, что ответы на положительные отзывы так же важны, как и на негативные. Потому что именно они помогают вам продать потенциальным клиентам идею – прийти именно к вам. Ответьте на положительные отзывы уже сегодня!

Как получить максимум

  • собрать все неотвеченные положительные отзывы о вашей организации;
  • определить, к какому типу относится оставленный вашим клиентом отзыв;
  • отталкиваясь от типа, определиться с тональностью ответа;
  • написать текст ответа согласно выработанной структуре;
  • не заискивая, поприветствовать автора отзыва;
  • поблагодарить за оставленный об организации отзыв; 
  • подкрепить одну из мыслей автора отзыва фактом, который, на ваш взгляд, наиболее уместный;
  • пригласить клиента посетить ваше заведение снова;
  • опубликовать написанные по структуре ответы на положительные отзывы о вашей компании на сайтах-агрегаторах и соцсетях;
  • регулярно следить за новыми отзывами. 

Фото на обложке: Unsplash

58 фраз для ответов на негативные отзывы о ресторане

Волшебное слово «Спасибо» действительно имеет большое значение в ответах на негативные отзывы. Прежде всего, тем самым вы поблагодарите человека за то, что потратил время на написание отзыва. Если у вас чрезмерно раздутое эго, то это может показаться вам нелогичным — ведь, фактически совершен демарш против вашего заведения. А из-за гневного отзыва вы почти наверняка потеряете посетителей. В действительности, обслуживание и качество еды могут не устраивать многих. Но не каждому захочется тратить свое время на сочинение текста и дальнейшее выяснение отношений с вами. В результате, сидя на обломках своей несостоявшейся ресторанной империи вы так и не узнаете, что ее погубило.

Благодаря рецензента, можете начать издалека — не только за его пристальное и критичное внимание к вашему сервису, но и за то, что изначально выбрал именно ваше заведение, оказав тем самым немалый кредит доверия. Который вы, разумеется, очень цените и ни в коем случае не хотите потерять.

Выражая признательность вы также даете позитивный сигнал для тех, кто прочитает ваш ответ. Тем самым вы покажете, что независимо от настроя посетителя и тона его послания, всегда открыты любой критике и хотите становиться лучше для своих клиентов.

Примеры:

  • Спасибо, что нашли время оставить свой отзыв, для нас это очень важно.
  • Благодарим Вас за отзыв!
  • Спасибо, что написали.
  • Спасибо, что поделились случившимся!
  • Благодарю за обратную связь.
  • Спасибо, что сообщили о данном инциденте
  • Спасибо, что поделились своим замечанием.
  • Спасибо, что нашли время и написали.
  • Благодарим, что нашли время и возможность оценить нас!
  • Благодарим Вас за столь детальный и развёрнутый отзыв!
  • Большое спасибо, что поделились своим впечатлением.
  • Спасибо, что нашли время оставить отзыв — Вы помогаете нам становиться лучше.
  • Благодарим вас за оставленный отзыв. Мы очень ценим, что вы выбрали наш ресторан для празднования своего Дня Рождения.
  • В первую очередь хочется поблагодарить Вас за столь интересно изложенный отзыв о ресторане. Нам всегда приятно получать подробную связь от гостей.
  • В первую очередь хотим поблагодарить Вас за визит в наш ресторан и, конечно, за Ваш отзыв.
  • Благодарим за отзыв. Очень рады, что для празднования корпоратива вы выбрали наш ресторан.
  • Спасибо, что нашли время и поделились своими впечатлениями о праздновании новогоднего корпоратива в нашем ресторане

отзывы пациентов о клинике в Москве и наших врачах

Отзыв пациента. Лечащий врач Васильев Александр Петрович

Благодарю тысяча и один раз ВАСИЛЬЕВА АЛЕКСАНДРА ПЕТРОВИЧА.
Ольга 52 года.
Живу в Москве. Доступны все клиники.Но все проблемы, связанные с маммалогией помогает решать только ВАСИЛЬЕВ АЛЕКСАНДР ПЕТРОВИЧ.
Его золотые руки не оставляют и следа после пунктирования кист. Объяснения четкие, ясные, по существу.
Спасибо ему большое!

Ольга, 02.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Стражников Руслан Андреевич

Хочу поблагодарить доктора Руслана Андреевича за отлично проведенную операцию! За один раз сделали блефаропластику нижних век (удалили малярийные мешки под глазами) и удалили комки биша. Операция прошла без осложнений, все ожидаемо, как и ранее проговорили с доктором. Соблюдала все рекомендации по реабилитации и, через месяц после заживления, появился ожидаемый отличный результат!)) мешки под глазами исчезли (нет ни обратного эффекта впалых глаз, ни темных кругов), щеки больше не выпирают и появилась легкая тень формирующая скулы) результатом очень довольна!

Маргарита, 02.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Никулина Наталья Александровна

Спасибо большое за доктор  Наталье Александровне Никулиной
Она очень добрая врач и очень красивая
Наталье Александровне Никулиной  Помогала мне
Спасибо большое

Вакили.М.Насим, 02.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Антонова Ольга Александровна

Хочу отметить высокий профессионализм врача Антоновой О.А., внимательное отношение, ответственный подход к моей проблеме (после сотрясения мозга и вызванного им стресса стала резко терять волосы). Грамотно подобранное лечение дает прекрасные результаты и надежду не стать «лысеющей дамочкой».  СПАСИБО!

Наталия Иосифовна, 02.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Алешин Евгений Михайлович

Евгений отличный и чуткий специалист.
Ходил к нему на курс массажа, были боли в спине. Помог снять напряжение и расслабить мышцы. Дополнительно Евгений клеил тейпы, что помогло полностью избавиться от боли и закрепить достигнутый результат.
Очень советую Евгения и его тейпы!

Станислав , 02.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента.

Хочу сказать СПАСИБО Залине Владимировне, у которой я наблюдаюсь с 2013г (в клинике с 2006г), за профессионализм и внимательное отношение! Настоящий ВРАЧ и прекрасный человек!
Именно благодаря Вам была вовремя диагностирована проблема и проведена операция. Желаю Вам всего самого доброго и позитивного!
Наблюдаемся у Вас всей семьей и советуем всем знакомым.

Марина М., 01.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Баяндина Татьяна Борисовна

Была на приеме 31.05.2021 г. (колоноскопия) у Татьяны Борисовны. Огромное спасибо ей и всей команде, которая работала вместе с ней (анестезиолог Каймакова Ульяна Анатольевна и медицинские сестры). Все быстро, четко, профессионально, максимально корректно и дружелюбно. При необходимости, обязательно буду обращаться к Татьяне Борисовне! С уважением и наилучшими пожеланиями всему персоналу СМ-Клиники, Ветеран Боевых Действий, Ветеран Труда, Г. Игорь Александрович.

Игорь Александрович, 01.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Мельфирер Игорь Сергеевич

Сердечно благодарю Игоря Сергеевича  за прекрасно проведенную анестезию 30.05.2021.Помню Вас еще по гастроскопии. Крепкого здоровья, долгих лет, профессиональных успехов.

Светлана С., 01.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Арбузова Ольга Ивановна

Очень внимательная заботливая доктор. Спасибо Вам большое!

Светлана, 01.06.2021

Ответ клиники



Отзыв пациента. Лечащий врач Полякова (Габараева) Вера Михайловна

Спасибо Поляковой Вере Михайловне за доброту, за хорошее отношение, она очень хороший Врач, сразу сказала что у меня за болезнь. Она сделала мне операцию которая прошла благополучна, я очень довольна, я ещё поеду к ней и всем советую обратится к ней. Операцию проводили 18.05.2021

Шамам Давтян, 01.06.2021

Ответ клиники




Отзывы 1 - 10 из 10662
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец

Отзывы о гостинице - отель «Старый дворик» в Кирове

Спасибо за Ваш отзыв! В скором времени он появится на нашем сайте.

Елена, Новосибирск
13 мая 2021

Лучший отель! Высокий уровень обслуживания гостей. Из 6 отелей в Омске, Тюмени, Перми, Твери, Костроме и Кирове ваш отель самый лучший! Только приятные впечатления и хорошее настроение! Спасибо!!! Вы на самом деле большие молодцы! И цена из всех отелей , которые мы объехали за неделю, самая низкая.

Дорогая Елена!

Быть лучшими для Вас - это самая высокая награда для всей нашей команды и стимул работать еще лучше. Спасибо Вам за отзыв. Обязательно приезжайте еще, мы будем Вас ждать!

С уважением, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Мурат, Мытищи
04 мая 2021

Когда еду в Киров - вопроса о выборе гостинице не имею уже 5-6 лет, т.к. однажды остановился в гостинице на ул. МОПРа, я теперь постоянный клиент уютного места! Очень рад, что открылся филиал на Орловской улице, которым я с удовольствием воспользовался 28 апреля с.г.

Дорогой Мурат!

Очень приятно встречать в отеле знакомых гостей. Путешественники возвращаются только туда, где им действительно понравилось. Спасибо Вам выбор отеля в Кирове и за чудесное описание отеля на Мопра.
Мурат, будем рады видеть Вас вновь, в любом из наших отелей. Приезжайте.

С уважением, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Нина, Москва
30 апреля 2021

Четырнадцатый день путешествуем по Уралу. Прошли 12 гостиниц. Ваша - реально лучшая!!! Домашняя, уютная, все есть и главное: всё работает! А книги - просто чудесные! Удачи и процветание Вашему дому.

Дорогая Нина!

Какое счастье, что Вы выбрали нас и мы Вас не разочаровали! Для нас это очень почетно - быть в Ваших глазах лучшими!
Особенно приятно, что вы оценили нашу библиотеку.
Желаем Вас ярких путешествий и вновь ждем в гости!

С уважением, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Юлия, Самара
29 марта 2021

Отличный Отель! Ставлю оценку 5! Спасибо за чистоту,за уют. Персонал приветливый. Завтрак включён в стоимость номера. Очень вкусно! Положительных эмоций на весь день. Спасибо «Старый дворик» города Киров.

Дорогая Юлия!

Благодарим Вас за отзыв!
Оценка сервиса и услуг, а тем более 5ка очень важна для нас, так как мы внимательно относимся к мнению наших гостей. Рады, что доставили Вам положительные эмоции.
Хотим отметить, что нам всегда очень приятно принимать таких открытых и доброжелательных гостей, мы надеемся на скорую встречу с Вами.

С пожеланиями отличных путешествий, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Живица Наталья Викторовна, [email protected]
27 марта 2021

Добрый день!

Были в Вашей гостинице с мужем с 18 по 20 марта.
Все очень понравилось!!!
Чистое белье, идеальная ванна комната. Тихий район!
Все супер!!!
Отдельно хочу отметить персонал - такого душевного, приятного и отзывчивого не встречала давно. Это не дежурная вежливость, хорошее отношение - от всего сердца!
Кухня - вкусно как дома!!!
10 баллов из 10!!!
Обязательно приедем еще раз! Спасибо!

Дорогая Наталья Викторовна!

Спасибо, что нашли время и написали в наш адрес такой чудесный отзыв. Мы очень ценим мнение каждого нашего гостя и нам безумно приятно знать, что Вам у нас понравилось!
Хотим Вам признаться, для нас тоже большая радость принимать таких замечательных гостей: внимательных и доброжелательных.
Мы надеемся на скорую встречу с Вами!

С уважением, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Роман, Ухта
29 января 2021

В Кирове бываю проездом. Знаком с несколькими отелями. Должен признать, Старый Дворик - вне конкуренции!Останавливался в Отеле Старый Дворик на Мопра 20 и 26 января. Наивысшая оценка по всем параметрам: компетентный, приветливый, вежливый, внимательный и заботливый персонал; современные, уютные, комфортные номера; чистота и порядок везде; оригинальный дизайн интерьера; бесперебойно работающий Wi-Fi, возможность питаться прямо в отеле и наличие парковки для автомобилей (я приезжал на личном авто) на территории Отеля. Остался очень доволен обслуживанием! По-настоящему домашняя обстановка. Большое спасибо! В дальнейшем буду останавливаться только у Вас. Рекомендую всем без исключения!

Дорогой Роман!

Быть для Вас вне конкуренции среди отеле города для нас очень почетно и приятно! Спасибо Вам за такие слова.
Благодарим Вам за высокую оценку и за рекомендации для путешественников, которые находятся в поисках отеля в городе Кирове.
Роман, приезжайте к нам, мы будем рады принимать такого доброжелательного и жизнерадостного гостя!

С уважением, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Александра, Санкт-Петербург
23 января 2021

Проживали в отёле «Старый Дворик» на Орловского в течении 2-х дней с 15-17 декабря 2021 г.Заселение прошло очень быстро, при пожелании поменять номер, с окон на улицу , на окна во двор все быстро организовали.Сотрудники ресепшен были внимательны, отвечали на все вопросы.Отель сам новый, все чистенькое, кровать удобная, в номере тепло, в ванной комнате есть все необходимое, от зуб.щёток до бритвенного набора.Также в номере есть чайник, чай кофе, очищенную воду можно набрать в холле отёле.Завтрак на момент нашего пребывания(в связи с пандемией) проходит в двух вариантах: либо в номере, либо в кафе отеля(все таки это кафе, а не ресторан)по блюдам заранее выбранным по меню.Все достаточно вкусно, по домашнему.Также есть библиотека, достаточно с интересными книгами, жалею что не успела прочитать о достопримечательностях Кировской области.Также есть настольные игры.Также есть сауна за доп.плату, но мы не воспользовались.Отель находится в центе города, поэтому очень удобен с точки зрения туристических прогулок.Могу рекомендовать данный отель!

Дорогой Александр!

Хотим поблагодарить Вас за подробный и приятных отзыв в адрес отеля "Старый дворик на Орловской".

Спасибо Вам, что отметили хорошую работу наших сотрудников отеля и кафе. Мы всегда стараемся сделать пребывание в отеле комфортным и по-домашнему уютным. Я обязательно донесу Ваши слова благодарности до всех сотрудников.
В Вашем отзыве Вы особое внимание уделяете отелю в целом, номеру и его оснащению, общественным зонам, нам невероятно приятно, что Вам все понравилось и вы заметили те детали, которые делают прибывании в отеле комфортным и приятным.
Очень надеемся, что в самое ближайшее время мы сможем вновь приветствовать Вас с отеле "Старый дворик".

С уважением, Юлия | Менеджер по работе с гостями.

Фургоны Renault Master и Volkswagen T6.1 попали под отзыв в России

Компания «Рено Россия» 30 апреля объявила об отзыве 229 фургонов Renault Master, реализованных с 29 июля 2018-го по 28 сентября 2019 года. Причины отзыва: топливопровода из-за соприкосновения с головкой блока цилиндров. На всех автомобилях по результатам проверки будет производиться замена подающего топливопровода, установка дополнительной защиты, сообщает пресс-служба Росстандарта. Все работы будут осуществляться бесплатно для владельцев.

Фото: Renault

Кроме того, компания «Фольксваген Груп Рус» объявила об отзыве 8 фургонов Volkswagen T6.1, реализованных с 2020-го по 2021 год. Причина отзыва: на автомобилях Volkswagen T6.1, выпущенных в определенный период, возможно отсоединение троса селектора в коробке передач DSG. При этом невозможно включить блокировку трансмиссии на стоянке. На всех автомобилях будет проверена правильность изначальной установки троса селектора и при необходимости установка троса правильно. Если трос селектора уже отсоединился, будет проведена замена. Напомним, Volkswagen T6.1 оснащается двигателями TDI, которые предлагаются в четырех вариантах мощности: 110, 150 и 199 л.с. Версии мощностью 150 и 199 л.с. могут сочетаться с полным приводом 4Motion.

Как ранее сообщал «АВТОСТАТ», в апреле компания «Фольксваген Груп Рус» также объявила об отзыве 1964 фургонов Volkswagen Crafter, реализованных с 2017-го по 2021 год. Причины отзыва: на автомобилях Crafter длиной более 6 м и шириной более 2 м двустороннее постоянное стояночное освещение не соответствует требованиям Технического регламента. На всех транспортных средствах, на которые распространяется действие сервисного мероприятия, с помощью конфигурирования ПО блока управления бортовой сети отключается двустороннее постоянное стояночное освещение. После этого при включении подрулевого переключателя автоматически включаются габаритные огни. В отличие от двустороннего постоянного стояночного освещения при включенных габаритных огнях дополнительно включаются боковые габаритные огни и освещение номерного знака.

Кроме рынка коммерческой техники, мы постоянно мониторим рынок легковых автомобилей. Например, в любой момент можно узнать актуальную цену на свой автомобиль с пробегом с помощью калькулятора «Оценка авто». 

Фото: Volkswagen

Определение обзора от Merriam-Webster

повторно просмотреть | \ ri-ˈvyü \

: формальная военная инспекция

б : военная церемония чествования человека или события.

3 : общий обзор (по событиям периода)

5 : судебная повторная экспертиза (по рассмотрению дела вышестоящей судебной инстанцией)

: критическая оценка (как книги или пьесы)

б : журнал, посвященный в основном обзорам и эссе.

: ретроспективный взгляд или обзор (по жизни)

б (1) : возобновленное изучение ранее изученного материала

(2) : упражнение, способствующее такому изучению

повторно просмотреть | \ ri-ˈvyü \

рассмотрено; обзор; отзывы

переходный глагол

1 \ также ˈrē- ˌvyü \ : просмотреть или посмотреть еще раз

2 : для повторного изучения или изучения особенно : пересмотреть в судебном порядке

3 : оглянуться назад : взглянуть ретроспективно пересмотреть прошлое

: рассмотреть или исследовать критически или намеренно рассмотрел результаты исследования

б : для критической оценки просмотреть роман

5 : для проведения проверки обзор войск

Google Play In-App Review API | Разработчики Android

API-интерфейс Google Play In-App Review позволяет предлагать пользователям отправлять данные в Play Store. рейтинги и обзоры без неудобств выхода из приложения или игры.

Как правило, процесс проверки в приложении (см. Рис. 1) может быть запущен в любое время. на протяжении всего пути пользователя к вашему приложению. Во время потока у пользователя есть возможность оценивать ваше приложение по системе от 1 до 5 и добавлять дополнительные комментарий. После отправки отзыв отправляется в Play Store и в конечном итоге отображается.

Чтобы защитить конфиденциальность пользователей и избежать неправильного использования API, существуют строгие правила, которые ваше приложение должно следить за тем, когда запрашивать обзоры в приложении и дизайн подсказки для обзора.

Рисунок 1. Процесс проверки в приложении для пользователя

Требования к устройству

Обзоры в приложении работают только на следующих устройствах:

  • Устройства Android (телефоны и планшеты) под управлением Android 5.0 (уровень API 21) или выше, у которых установлен Google Play Store.
  • устройств с Chrome OS, на которых установлен Google Play Store.

Требования к библиотеке Play Core

Чтобы интегрировать обзоры в приложении, ваше приложение должно использовать версию 1.8.0 или выше библиотеки Play Core.

Когда запрашивать проверку в приложении

Следуйте этим рекомендациям, чтобы решить, когда запрашивать проверку в приложении. от пользователей:

  • Запуск проверки в приложении после того, как пользователь в достаточной мере ознакомился с вашим приложением или игру, чтобы дать полезный отзыв.
  • Не запрашивать чрезмерно пользователя для обзора. Такой подход помогает свести к минимуму разочарование пользователей и ограничить использование API (см. раздел о квоты).
  • Ваше приложение не должно задавать пользователю никаких вопросов до или во время представления кнопка или карточка рейтинга, включая вопросы об их мнении (например, «Вы нравится приложение? ») или прогнозные вопросы (например,« Вы бы оценили это приложение на 5? звезды »).

Рекомендации по проектированию

Следуйте этим рекомендациям при определении того, как интегрировать обзоры в приложении в свой приложение:

  • Поверхность карты как есть, без нарушения или изменения существующего дизайна в любым способом, включая размер, непрозрачность, форму или другие свойства.
  • Не добавляйте какие-либо накладки поверх карты или вокруг нее.
  • Карточка и фон карточки должны быть на самом верхнем слое. Однажды карта всплыла, программно не извлекайте карту.Карта удалена автоматически на основе явного действия пользователя или внутреннего Play Механизм магазина.

Квоты

Чтобы обеспечить удобство работы пользователей, Google Play применяет ограниченную по времени квоту на как часто пользователю может быть показан диалог просмотра. Из-за этой квоты звонки метод launchReviewFlow более одного раза в течение короткого периода времени (для например, меньше месяца) не всегда может отображать диалоговое окно.

Примечание: Конкретное значение квоты является деталью реализации и может быть изменен Google Play без предварительного уведомления.

Поскольку квота может меняться, важно применять собственную логику. и выберите наилучший момент, чтобы запросить проверку. Например, вы не должно иметь опции призыва к действию (например, кнопки) для запуска API , поскольку пользователь, возможно, уже достиг своей квоты, и поток не будет показано, представляя пользователю неудовлетворительную работу. В этом случае перенаправьте вместо этого пользователь переходит в Play Store.

Интегрируйте обзоры из приложения в свое приложение

Узнайте, как интегрировать обзоры в приложении в ваше приложение, в зависимости от вашего развития. окружающая среда:

5.Обзор литературы - Организация вашей исследовательской работы по социальным наукам

I. Думая о своем обзоре литературы

В состав обзора литературы должны входить следующие :

  • Обзор рассматриваемого предмета, проблемы или теории, а также цели обзора литературы,
  • Разделение рецензируемых работ на темы или категории [например, работы, поддерживающие определенную позицию, противники и полностью предлагающие альтернативные подходы],
  • Объяснение того, чем каждая работа похожа и чем она отличается от других,
  • Выводы о том, какие части лучше всего рассматривать в их аргументации, являются наиболее убедительными из их мнений и вносят наибольший вклад в понимание и развитие области их исследований.

При критической оценке каждой работы следует учитывать :

  • Provenance - каковы полномочия автора? Подтверждены ли аргументы автора доказательствами [например, первичный исторический материал, тематические исследования, рассказы, статистика, последние научные открытия]?
  • Методология - были ли методы, использованные для выявления, сбора и анализа данных, подходили для решения проблемы исследования? Был ли размер выборки подходящим? Были ли результаты эффективно интерпретированы и представлены?
  • Объективность - точка зрения автора беспристрастна или предвзята? Принимаются ли во внимание противоположные данные или игнорируется определенная относящаяся к делу информация, чтобы доказать точку зрения автора?
  • Убедительность - какие тезисы автора наиболее убедительны или наименее убедительны?
  • Значение - убедительны ли аргументы и выводы автора? Способствует ли работа в конечном итоге каким-либо существенным образом пониманию предмета?

II.Разработка обзора литературы

Четыре этапа

1. Формулировка проблемы - какая тема или область изучаются и каковы ее компоненты?
2. Литературный поиск - поиск материалов по изучаемой теме.
3. Оценка данных - определение того, какая литература вносит значительный вклад в понимание темы.
4. Анализ и интерпретация - обсуждение результатов и выводов соответствующей литературы.

Перед написанием обзора литературы рассмотрите следующие вопросы:

Уточните

Если в вашем задании не очень конкретно указано, какую форму должен принимать обзор литературы, обратитесь за разъяснениями к своему профессору, задав следующие вопросы:

1. Примерно сколько источников я должен включить?
2. Какие типы источников мне следует проверять (книги, журнальные статьи, веб-сайты; научные или популярные источники)?
3. Должен ли я обобщать, синтезировать или критиковать источники, обсуждая общую тему или проблему?
4.Стоит ли оценивать источники?
5. Должен ли я предоставлять подзаголовки и другую справочную информацию, такую ​​как определения и / или историю?

Поиск моделей

Используйте упражнение по обзору литературы, чтобы проверить, как авторы в вашей дисциплине или области интересов составили свои разделы обзора литературы. Прочтите их, чтобы получить представление о типах тем, которые вы, возможно, захотите найти в своем собственном исследовании, или для определения способов организации окончательного обзора. Библиография или справочный раздел источников, которые вы уже читали, также являются отличной отправной точкой для вашего собственного исследования.

Сузьте тему

Чем уже ваша тема, тем легче будет ограничить количество источников, которые вам нужно прочитать, чтобы получить хороший обзор соответствующих ресурсов. Ваш профессор, вероятно, не будет ожидать, что вы прочитаете все, что доступно по этой теме, но вы упростите свою работу, если сначала ограничите объем исследовательской проблемы. Хорошая стратегия - начать с поиска в каталоге библиотек USC книг по этой теме и просмотреть оглавление глав, посвященных конкретным вопросам.Вы также можете просмотреть указатели книг, чтобы найти ссылки на конкретные вопросы, которые могут служить предметом вашего исследования. Например, книга, посвященная истории израильско-палестинского конфликта, может включать главу о роли Египта в урегулировании конфликта или искать в указателе страницы, где Египет упоминается в тексте.

Подумайте, актуальны ли ваши источники

Некоторые дисциплины требуют, чтобы вы использовали как можно более актуальную информацию.Это особенно верно в отношении медицинских дисциплин и наук, в которых проводимые исследования очень быстро устаревают по мере появления новых открытий. Однако при написании обзора по общественным наукам может потребоваться обзор истории литературы. Другими словами, полное понимание проблемы исследования требует от вас целенаправленного изучения того, как знания и взгляды менялись с течением времени. Просмотрите другие текущие библиографии или обзоры литературы в данной области, чтобы получить представление о том, чего ожидает ваша дисциплина.Вы также можете использовать этот метод для изучения того, что ученые считают «горячей темой», а что нет.


III. Способы организации обзора литературы

Хронология событий
Если ваш обзор построен по хронологическому методу, вы можете писать о материалах в соответствии с тем, когда они были опубликованы. Этот подход следует применять только в том случае, если можно определить четкий путь исследования, основанного на предыдущих исследованиях, и что эти тенденции следуют четкому хронологическому порядку развития.Например, обзор литературы, посвященный продолжающимся исследованиям возникновения экономической мощи Германии после распада Советского Союза.

По публикации
Упорядочивайте источники по хронологии публикаций, тогда только в том случае, если порядок демонстрирует более важную тенденцию. Например, вы можете заказать обзор литературы по экологическим исследованиям коричневых полей, если прогресс выявляет, например, изменение в методах сбора почвы исследователями, которые написали и / или провели исследования.

Тематические [«концептуальные категории»]
Тематические обзоры литературы организованы по теме или проблеме, а не по ходу времени. Тем не менее, время может быть важным фактором в тематическом обзоре. Например, обзор влияния Интернета на политику президента США может быть сосредоточен на развитии политической сатиры в Интернете. Хотя исследование сосредоточено на одной теме - влиянии Интернета на политику президента США, оно по-прежнему будет организовано в хронологическом порядке с учетом технологических достижений в средствах массовой информации.Единственное различие между «хронологическим» и «тематическим» подходом здесь заключается в том, что подчеркивается больше всего: в роли Интернета в президентской политике. Однако обратите внимание, что более достоверные тематические обзоры, как правило, не соответствуют хронологическому порядку. Обзор, организованный таким образом, будет сдвигаться между периодами времени в каждом разделе в соответствии с высказанной мыслью.

Методологический
Методологический подход фокусируется на методах, используемых исследователем. Для проекта «Интернет в политике президента США» одним из методологических подходов было бы рассмотрение культурных различий между изображениями американских президентов на американских, британских и французских веб-сайтах.Или обзор может быть сосредоточен на влиянии Интернета на сбор средств для конкретной политической партии. Методологическая область будет влиять либо на типы документов в обзоре, либо на то, как эти документы обсуждаются.

Другие разделы вашего обзора литературы
После того, как вы определились с организационным методом обзора литературы, разделы, которые вам нужно включить в статью, должны быть легко вычислены, поскольку они вытекают из вашей организационной стратегии.Другими словами, хронологический обзор будет содержать подразделы для каждого жизненно важного периода времени; тематический обзор будет иметь подтемы, основанные на факторах, которые относятся к теме или проблеме. Однако иногда вам может потребоваться добавить дополнительные разделы, которые необходимы для вашего изучения, но не вписываются в организационную стратегию тела. Какие другие разделы вы включите в тело, зависит от вас, но включайте только то, что необходимо читателю, чтобы поместить ваше исследование в более широкую структуру стипендий.

Вот примеры других разделов, которые вам, возможно, придется включить в зависимости от типа отзыва, который вы пишете:

  • Текущая ситуация : информация, необходимая для понимания темы или направленности обзора литературы.
  • История : хронологическое развитие области, литературы или идеи, которая необходима для понимания обзора литературы, если основная часть обзора литературы еще не является хронологией.
  • Методы отбора : критерии, которые вы использовали для выбора (и, возможно, исключения) источников в вашем обзоре литературы.Например, вы можете объяснить, что ваш обзор включает только рецензируемые статьи и журналы.
  • Стандарты : способ представления информации.
  • Вопросы для дальнейших исследований : Какие вопросы о данной области возникли в результате обзора? Как вы продвинете свое исследование в результате обзора?

IV. Написание обзора литературы

Когда вы определитесь с тем, как организовать обзор литературы, вы готовы написать каждый раздел.При написании обзора помните об этих проблемах.

Использование доказательств
Раздел обзора литературы в этом смысле ничем не отличается от любой другой академической исследовательской работы. Ваша интерпретация доступных источников должна быть подкреплена доказательствами [цитатами], которые демонстрируют, что то, что вы говорите, действительно.

Будьте избирательны
Выбирайте только самые важные моменты в каждом источнике, чтобы выделить их в обзоре. Тип информации, которую вы решите упомянуть, должен иметь прямое отношение к проблеме исследования, будь то тематический, методологический или хронологический.Связанные элементы, которые предоставляют дополнительную информацию, но не являются ключом к пониманию проблемы исследования, могут быть включены в список для дальнейшего чтения.

Используйте цитаты умеренно
Некоторые короткие цитаты подходят, если вы хотите подчеркнуть какую-то мысль или если то, что сказал автор, не может быть легко перефразировано. Иногда вам может потребоваться процитировать определенную терминологию, которая была введена автором, а не общеизвестна, или взята непосредственно из исследования. Не используйте обширные цитаты вместо собственного резюме и интерпретации литературы.

Резюмируйте и синтезируйте
Не забудьте резюмировать и синтезировать ваши источники в каждом тематическом абзаце, а также на протяжении всего обзора. Кратко перечислите важные особенности исследования, но затем синтезируйте их, перефразируя значимость исследования и соотнося его с вашей собственной работой.

Сохраняйте свой голос
В то время как обзор литературы представляет идеи других, ваш голос [автора] должен оставаться в центре внимания. Например, вплетайте ссылки на другие источники в то, что вы пишете, но сохраняйте свой голос, начиная и заканчивая абзац своими собственными идеями и формулировками.

Будьте осторожны при перефразировании
Перефразируя источник, который вам не принадлежит, убедитесь, что информация или мнения автора представлены точно и своими словами. Даже при перефразировании работы автора вы все равно должны указать ссылку на эту работу.


V. Распространенные ошибки, которых следует избегать

Это наиболее частые ошибки, которые допускаются при обзоре литературы по исследованиям в области социальных наук.

  • Источники в вашем обзоре литературы не имеют четкого отношения к проблеме исследования;
  • Вы не нашли достаточно времени, чтобы определить и определить наиболее подходящие источники для использования в обзоре литературы, связанной с проблемой исследования;
  • Опирается исключительно на вторичные аналитические источники, а не на соответствующие первичные исследования или данные;
  • Некритически принимает выводы и интерпретации другого исследователя как достоверные, вместо того, чтобы критически исследовать все аспекты дизайна и анализа исследования;
  • Не описывает процедуры поиска, которые использовались при выборе литературы для обзора;
  • Сообщает об отдельных статистических результатах, а не синтезирует их с помощью методов хи-квадрат или метааналитических методов; и,
  • Включает только исследования, подтверждающие предположения, и не учитывающие противоположные выводы и альтернативные интерпретации, найденные в литературе.

Кук, Кэтлин Э. и Элиз Меровчик. «Передаются ли навыки обзора литературы от одного курса к другому?» Психология обучения и преподавания 13 (март 2014 г.): 3–11; Финк, Арлин. Проведение обзоров исследовательской литературы: от Интернета к бумаге . 2-е изд. Таузенд-Оукс, Калифорния: Сейдж, 2005; Харт, Крис. Проведение обзора литературы: высвобождение воображения, связанного с исследованиями в области социальных наук . Таузенд-Оукс, Калифорния: Sage Publications, 1998; Джессон, Джилл. Обзор литературы: традиционные и систематические методы . Лондон: SAGE, 2011; Раздаточный материал с обзором литературы. Интернет-центр письма. Университет Свободы; Литературные обзоры. Центр письма. Университет Северной Каролины; Онвуэгбузи, Энтони Дж. И Ребекка Фрелс. Семь шагов к всестороннему обзору литературы: мультимодальный и культурный подход . Лос-Анджелес, Калифорния: SAGE, 2016; Ридли, Диана. Обзор литературы: пошаговое руководство для студентов .2-е изд. Лос-Анджелес, Калифорния: SAGE, 2012; Рэндольф, Джастус Дж. «Руководство по написанию обзора литературы». Практическая оценка, исследование и оценка. Том 14, июнь 2009 г .; Саттон, Антея. Систематические подходы к успешному обзору литературы . Лос-Анджелес, Калифорния: Sage Publications, 2016; Тейлор, Дена. Обзор литературы: несколько советов по его проведению. Центр письма университетского колледжа. Университет Торонто; написание обзора литературы. Центр академических навыков. Университет Канберры.

Рецензия на книгу: «С зубами» Кристен Арнетт

С ЗУБАМИ
Кристен Арнетт

Он еще ребенок, но Самсон уже обременен беспокойным членом семьи: его мать, Сэмми, страдает от того, что неаутичный спектр. Он не может удовлетворить ее потребности в поддержке банальностей и зрительного контакта, поэтому ее трудное поведение вызывает у него вызов. Собственный нейротип Самсона не назван, но сильно закодирован аутизмом: у него есть сенсорные проблемы с едой, текстурами, прикосновением; ему нелегко интуитивно понять нейротипичные социальные нормы; он редко улыбается, насколько может понять его мать (хотя мы должны делать скидку на ее недостатки).Эта мать, Сэмми, росла взаперти, с консервативными родителями, а сейчас воспитывает Самсона со своей женой Моникой. Второй роман Кристен Арнетт «С зубами» в основном посвящен Сэмми.

Ее мысли - не только о сыне. Ее брак с Моникой, крупной кормилицей, был неустойчивым; ее растущие отношения с Ленор, разведенной, с которой она глотает контрабандные спиртные напитки на тренировке их детей по плаванию; сосед, которого она с завистью преследует; ее горячий терапевт.

Юмор Арнетт звучит повсюду, и смешнее всего, когда он краток: «По ее мнению, крик о том, что ты не сумасшедший, заставляет человека казаться сумасшедшим.Продолжая свой прежний акцент на лесбийской жизни во Флориде - в сборнике рассказов «Felt in the Jaw» и ее первом романе «Mostly Dead Things» - здесь Арнетт дает многослойное описание мира Сэмми: ее юные вечеринки и безудержный роман с Моникой , сохраняющаяся домашняя нежность жен даже сейчас, оскорбительно прямые родительские группы, неуверенность в том, что они «прячутся в дальнем углу лесбийского бара», холостые. На каждом шагу Сэмми задается вопросом, не просто ли она плохой человек, а плохой посол.Рассказ Арнетта о том, что L.G.B.T. Политика респектабельности очень болезненна: как мы можем быть людьми, не отражаясь плохо на других в сообществе, когда наши неудачи уже кажутся «многим людям… предрешенными»?

Между главами от третьего лица, рассказанными с точки зрения Сэмми, мы получаем короткие, выделенные курсивом рассказы побочных персонажей (Ленор, новый любовник, менеджер боулинга), каждая из которых усложняет сюжет своими невероятно ненадежными взглядами. Наконец Сэмми пишет два письма непосредственно своему сыну в последней попытке установить с ним связь.

ECOSOC и HLPF Отзывы | 75-я сессия Экономического и Социального Совета

Обзоры ЭКОСОС и ПФВУ | 75-й Экономический и Социальный Совет
  • Резолюция 74/298 Генеральной Ассамблеи: Обзор выполнения резолюции 67/290 Генеральной Ассамблеи о политическом форуме высокого уровня по устойчивому развитию, резолюции 70/299 о последующих мерах и обзоре Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года на на глобальном уровне и резолюция 72/305 об укреплении Экономического и Социального Совета: принята Генеральной Ассамблеей 12 августа 2020 г. (арабский | китайский | английский | французский | русский | испанский)
  • Резолюция 70/299 ГА постановила рассмотреть прогресс в выполнении резолюций 70/299 и 67/290 о формате и организационных аспектах политического форума высокого уровня (ПФВУ) на 74-й сессии ГА, чтобы извлечь пользу из уроки, извлеченные в ходе первого цикла форума, а также из других процессов в рамках ГА и ЭКОСОС, относящиеся к последующей деятельности и обзору реализации Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года.
  • Усилия по укреплению ЭКОСОС продолжаются с момента его создания. Резолюция 72/305 Генеральной Ассамблеи, последняя из этих усилий, касается широкого круга вопросов, включая более целенаправленную и актуальную повестку дня, пересмотр цикла ЭКОСОС, а также надзорную и координационную функцию Совета его вспомогательных органов.
  • В резолюции 72/305 Генеральной Ассамблеи об осуществлении резолюции 68/1 Генеральной Ассамблеи об укреплении ЭКОСОС было решено, что меры, содержащиеся в этой резолюции и приложении к ней, будут рассмотрены на 74-й сессии ГА и в последующих циклах обзора вместе с обзором. процесс ПФВУ.
  • 13 января 2020 года Председатель Генеральной Ассамблеи назначил Постоянного представителя Бенина и Постоянного представителя Грузии для содействия межправительственным переговорам, связанным с осуществлением резолюции 72/305 об укреплении ЭКОСОС и резолюций ПФВУ (67/290 и 70/299).

ЗАЯВЛЕНИЯ

ПИСЬМА ПРЕЗИДЕНТА ГЕНЕРАЛЬНОЙ АССАМБЛЕИ
  • Новое: письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно окончательного проекта резолюции о процедуре молчания (12 мая 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно пересмотренного проекта резолюции и виртуальной консультации 19 апреля (9 апреля 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно виртуальной консультации по проекту резолюции по обзору ПФВУ / ЭКОСОС 31 марта (26 марта 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно доработанного проекта резолюции для обзора ПФУР / ЭКОСОС (17 марта 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ, объявляющее об отмене неофициальных консультаций 12 марта (12 марта 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ, касающееся консультаций по пересмотренному проекту резолюции по обзору ПФВУ / ЭКОСОС (9 марта 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня относительно виртуальных консультаций по нулевому проекту резолюции по обзору ПФВУ / ЭКОСОС (23 февраля 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно нулевого проекта резолюции ГА по обзору ПФВУ / ЭКОСОС (12 февраля 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно второй виртуальной неформальной встречи 5 февраля 2021 года в 10 часов утра.м. (29 января 2021 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ относительно первой виртуальной неформальной встречи 25 января 2021 года в 15:00. (19 января 2021 г.)
  • Письмо координаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ (15 декабря 2020 г.)
  • Письмо о назначении координаторов межправительственных переговоров, касающихся ЭКОСОС и процесса обзора ПФВУ (5 ноября 2020 г.)
  • Письмо от 12 августа 2020 года в отношении проекта резолюции, озаглавленного «Обзор осуществления резолюции 67/290 Генеральной Ассамблеи о политическом форуме высокого уровня по устойчивому развитию, резолюции 70/299 о последующих мерах и обзоре Повестки дня на период до 2030 года. Устойчивое развитие на глобальном уровне и резолюция 72/305 об укреплении Экономического и Социального Совета »(A / 74 / L.83), сообщая, что процедура молчания завершилась без возражений (12 августа 2020 г.)
  • Письмо от 7 августа 2020 года в отношении проекта резолюции, озаглавленного «Обзор осуществления резолюции 67/290 Генеральной Ассамблеи о политическом форуме высокого уровня по устойчивому развитию, резолюции 70/299 о последующих мерах и обзоре Повестки дня на период до 2030 года. Устойчивое развитие на глобальном уровне и резолюция 72/305 об укреплении Экономического и Социального Совета »(A / 74 / L.83), в соответствии с процедурой молчания, до среды, 12 августа 2020 г., 15:00. (7 августа 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ, информирующее о том, что процедура молчания по проекту резолюции, озаглавленному «Обзор процесса выполнения резолюций 67/290 и 70/299 Генеральной Ассамблеи» о последующей деятельности и обзоре Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года на глобальном уровне и резолюции 72/305 об укреплении Экономического и Социального Совета »(3 августа 2020 г.).
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня от 30 июля 2020 года, информирующее о том, что процедура молчания по проекту резолюции продлена до понедельника, 3 августа 2020 года. в 12:00 р.м. (EDT) (30 июля 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня от 28 июля 2020 года с изложением пересмотренного проекта резолюции (28 июля 2020 года)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня о нарушении процедуры молчания (9 июля 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня от 7 июля 2020 года с изложением окончательного проекта резолюции (7 июля 2020 года)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня (29 июня 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня с указанием перенесенной даты и времени виртуальной консультации (12 июня 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня, содержащее пересмотренный проект резолюции по обзору ПФВУ / ЭКОСОС, который будет обсуждаться на виртуальных консультациях, которые будут созваны 15 июня 2020 г. (8 июня 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня с изложением материалов, полученных от делегаций (21 мая 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня о виртуальных неофициальных консультациях, которые состоятся 8 мая 2020 года (5 мая 2020 года)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня по нулевому проекту резолюции ГА по обзору ПФВУ / ЭКОСОС (24 апреля 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня, объявляющее о виртуальной консультации для обсуждения дальнейших действий в отношении обзора ПФВУ / ЭКОСОС в свете COVID-19 пандемия 8 апреля 2020 года в 3 р.м. (6 апреля 2020 г.)
  • Письмо координаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня (1 апреля 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня (18 марта 2020 г.)
  • Письмо координаторов межправительственных переговоров по обзору процесса Экономического и Социального Совета и Политического форума высокого уровня (5 марта 2020 г.)
  • Письмо сокоординаторов межправительственных переговоров по процессу обзора ЭКОСОС и ПФВУ с указанием дат предстоящих тематических обзорных встреч (26 февраля 2020 г.)
  • Письмо координаторов межправительственных переговоров по процессу обзора резолюций ЭКОСОС и ПФВУ (3 февраля 2020 г.)
  • Письмо о назначении координаторов межправительственных переговоров, связанных с ЭКОСОС и ПФВУ (13 января 2020 г.)
  • Письмо Председателя Генеральной Ассамблеи и Президента ЭКОСОС о Группе друзей ДНО, (14 ноября 2019 г.)

ОСНОВНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, СВЯЗАННЫЕ С МАНДАТАМИ ЭКОСОС И ПФВУ
  • Устав Организации Объединенных Наций (1945 г.): Глава IX: «Международное экономическое и социальное сотрудничество» и Глава X: «Экономический и Социальный Совет»
  • A / RES / 32/197 (1977): Реструктуризация экономического и социального секторов системы ООН
  • A / RES / 45/264 (1991): Реструктуризация и активизация деятельности ООН в экономической, социальной и смежных областях.
  • A / RES / 48/162 (1993): Дальнейшие меры по реструктуризации и активизации деятельности ООН в экономической, социальной и смежных областях
  • A / RES / 50/227 (1996): Дальнейшие меры по реструктуризации и активизации деятельности ООН в экономической, социальной и смежных областях
  • A / RES / 53 / 12B (1997): Обновление Организации Объединенных Наций: программа реформы
  • A / RES / 60/1 (2005): Итоговый документ Всемирного саммита
  • A / RES / 61/16 (2006): Укрепление Экономического и Социального Совета
  • A / RES / 66/288 (2012): Будущее, которого мы хотим
  • A / RES / 67/290 (2013): Формат и организационные аспекты политического форума высокого уровня по устойчивому развитию
  • A / RES / 68/1 (2013): Обзор выполнения резолюции 61/16 Генеральной Ассамблеи об укреплении Экономического и Социального Совета.
  • A / RES / 70/1 (2015): Преобразование нашего мира: Повестка дня в области устойчивого развития на период до 2030 года
  • A / RES / 70/299 (2016): Последующая деятельность и обзор Повестки дня в области устойчивого развития на период до 2030 года на глобальном уровне
  • A / RES / 72/305 (2018): Обзор выполнения резолюции 68/1 ГА об укреплении ЭКОСОС
  • A / RES / 74/4 (2019): Политическая декларация ПФВУ, созванного под эгидой Генеральной Ассамблеи
  • A / RES / 74/298 (2020): Обзор выполнения резолюции 67/290 Генеральной Ассамблеи о политическом форуме высокого уровня по устойчивому развитию, резолюции 70/299 о последующих мерах и обзоре Повестки дня на период до 2030 года Устойчивое развитие на глобальном уровне и резолюция 72/305 об укреплении Экономического и Социального Совета: принята Генеральной Ассамблеей 12 августа 2020 года.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИСТОРИЧЕСКИЕ ДОКУМЕНТЫ
  • Неофициальные документы для консультаций:
  • Информационные бюллетени Секретариата по работе и ролям ЭКОСОС
  • Другие соответствующие справочные документы:

В чем разница между "На рассмотрении" и "На рассмотрении"?

Когда вы отправляете рукопись исследования на рецензирование, журнал может указать статус рецензии как «на рассмотрении» или «на рассмотрении».

С чисто грамматической точки зрения между этими двумя терминами нет большой разницы. Может случиться так, что один журнал использует термин «на рассмотрении», а другой - термин «на рассмотрении», и оба они означают одно и то же: ваша научная статья сейчас проверяется экспертами в вашей области.

Однако некоторые журналы могут использовать оба термина для обозначения различных этапов процесса рецензирования. В этом случае вы увидите, что статус отправленного вами документа изменится с «на рассмотрении» на «на рассмотрении»:

.

В обзоре

Это означает, что вы успешно отправили свою рукопись в журнал, и представленные вами документы сейчас проверяются.Эта часть процесса подачи заявки будет включать проверку того, что вы загрузили все необходимые документы и что содержание вашей рукописи соответствует теме журнала. Этот процесс первоначального рецензирования обычно выполняется одним из редакторов журнала.

На рассмотрении

Если статус вашей рукописи изменится на «На рассмотрении», это означает, что она прошла первоначальную редакционную проверку. Журнал подтвердил, что вы загрузили и отправили правильные документы и что содержание вашей статьи имеет отношение к вашему журналу.Статус «На рассмотрении» означает, что статья была отправлена ​​внешним экспертам-рецензентам, и в настоящее время они оценивают вашу статью.

Обратите внимание, однако, что некоторые журналы могут использовать обратное вышеупомянутому, если проводят различие между двумя терминами. То есть некоторые журналы могут иметь статус представленной статьи как находящейся на рассмотрении, пока они оценивают ее пригодность для рецензирования, и статус на рецензировании, когда она фактически оценивается рецензентами.

Вы также можете заметить, что дата, связанная со статусом на рассмотрении, изменяется, даже если фактический статус не меняется.В этих случаях, скорее всего, это обновление журнала, указывающее на то, что младший редактор отправил рукопись новому рецензенту для оценки.

Это иногда происходит во время процесса рецензирования, когда редактор журнала может разослать представленную рукопись нескольким потенциальным рецензентам, которые не ответят с решением или рекомендацией; Затем, чтобы продолжить процесс рецензирования, редактор отправляет рукопись разным рецензентам. Это одна из причин, по которой график рецензирования иногда может быть таким изменчивым.

Журналы или соответствующие авторы все чаще делают препринтную версию вашего журнала для чтения. После того, как вы получите комментарии рецензента и отправите отредактированную рукопись, эта редакция также может быть сделана доступной в формате раннего совместного использования. После окончательного решения принятая рукопись должна быть версией публикации, которая заменяет предыдущие версии заявки, которые были доступны в виде препринтов.

У вас должна быть возможность не публиковать свои работы по проекту, если они прошли рецензирование; в некоторых случаях это может быть требование, возложенное на вас вашими спонсорами.

Европейский обзор медицинских и фармакологических наук

Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3923-3932

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25963

Х.Ф. Хетта, К. Мухаммад, А.М. Альгаммал, Х. Рамадан, М.С. Абдель-Рахман, М. Маброк, Г. Конеру, А.А. Элькади, Г. Эль-Сабер Батиха, Ю. Вахид, Н. Мунавар, H.S.M. Фергальский
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3914-3922

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25961

С. Де Сио, Ф. Седроне, Х.А. Ньето, Э. Лаптева, Р. Перри, Э. Греко, Н. Муччи, Э. Пачелла, Дж. Буомприско
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3908-3913

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25958

М.Дж. Саад, А.М. Алмаайтах, М.Аларадж, М.Ф. Дабабне, И. Сааде, С.М. Альдален, А. Харшид, А. Албохдадлы, М. Хайлат, А. Халил, К.Д. Аль-Хамайда, В. Абу Дайих
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3898-3907

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25957

В. Квальяриелло, Г. Д’Айуто, Р.В. Яффайоли, М. Берретта, С. Букколо, М.Иовин, А. Пакконе, Ф. Черроне, С. Бонанно, Г. Нуннари, Н. Лагана, Г. Ботти, Н. Мореа
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3886-3897

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25956

Ф. Маронджиу, Э. Грандоне, А. Скано, Дж. Орро, С. Маронджиу, К. Героса, Д. Фанни, Г. Фаа, Д. Барчеллона
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3879-3885

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25955

М.Р. Акбар, Р. Праната, А. Вибово, М.А. Лим, Т.А. Sihite, J.W. Марта
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3868-3878

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25954

Н. Сутандё, А. Джаюсман, Л. Виджая, Ф. Двиджаянти, П. Имельда, А.Р. Ханафи
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3859-3867

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25953

И. Шидловска, А. Марчиняк, А. Бродовска, Б. Лой, С. Цечвей, К. Сконечна-Жидецка, Я. Пальма, И. Лоневский, Э. Стаховска
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3848-3858

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25952

П. Нотаро, П. Нуннари, Н. Ладьяна, М.С. Монтанья, М. Лузиньяни, М. Морено, М. Бозио
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3835-3847

DOI: 10.26355 / eurrev_202101_25951

Я. Бухари, О. Мохамед, А. Махмуд, А.А. Альфадда, А.А. Алмотрефи
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3822-3834

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25950

X.-L. Ву, Б. Цзи, С.-Д. Яо, Л.-Л. Ван, З.-Й. Цзян
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3807-3821

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25949

Х.-Й. Ван, С.-Х. Чжу, Д.-С. Лю, Ю. Ван, Ж.-Б. Чжан, С.-П. Ван, Ю.-Н. Песня
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3803-3806

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25948

Л. Лаванчи, М. Гарвайо, С. Абед-Майяр, Н. Бен-Хамуда
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3798-3802

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25947

П. Ачето, В. Перилли, Э. Лука, К. Шипа, К. Калабрезе, Г. Фортунато, И. Маруско, К. Лай, Л. Соллацци
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3791-3797

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25946

М. Маркович Борас, И. Бризич, И.Микулич
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3772-3790

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25945

Д. Фанни, К. Героса, В. Нурчи, Дж. Сури, В. Нарди, Т. Конгиу, П. Кони, А. Раварино, Г. Черроне, М. Пирас, Ф. Кау, Н.Г. Кунис, А. Балестриери, Ю. Гибо, П. Ван Эйкен, Ф. Коге, Э. Венанци Рулло, Р.Тайби, Дж. Орро, Дж. Фаа, Л. Саба
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3762-3771

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25944

W.-H. Ма, X.-G. Чжан, Л.-Л. Го, Ж.-Б. Чжан, Ф.-Т. Вэй, К.-Х. Лу, Х. Ду, Я.-Р. Kong, X. Wang, D.-L. Сюй
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3752-3761

DOI: 10.26355 / eurrev_202105_25943

Т. Ларусса, Л. Абенаволи, А. Кориа, А.К. Прокопио, Л. Джубилей, Р. Валлелунга, Н. Полимени, Э. Сурачи, Р. Мараско, М. Именео, Л. Боккуто, Ф. Луцца
Скачать PDF бесплатно Eur Rev Med Pharmacol Sci 2021; 25 (10): 3745-3751

DOI: 10.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *