Как открыть интернет-агентство и выжить в первые годы существования? 10 советов основателям интернет-агентств и веб-студий — CMS Magazine
Мы открыли интернет-агентство «Компот» с нуля, без единого вложенного рубля сняли офис и начали работать. Говорят что 90% бизнесов закрывается в первый год существования. Еще 5% закрываются через 2 года. Таким образом, вести бизнес, который работает (и зарабатывает) более 3 лет это уже достижение и мы только начинаем расти. Когда мы открывали наше агентство мы не знали ничего из того, что я напишу ниже, делали свои ошибки сами и выжили чудом. Надеюсь, наши правила помогут и вам!
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →
Постоянные доходы должны быть больше постоянных расходов
Это золотое правило, которое позволяет с первого месяца счастливо жить.
Дело в том, что зарплату, оплату за аренду помещения, за всякие необходимые в офисе вещи (воду, интернет, печеньки и т. п.), налоги нужно платить каждый месяц и каждый месяц эти денежки нужно находить. И если вы не хотите жить с кассовыми разрывами (что очень неприятно) то его нужно соблюдать. Это правило заставляет думать о том, когда необходимо увеличивать постоянные расходы (брать пафосный офис в Москва-Сити, секретаршу с большими перспективами, студентов (поучиться), маркетолога всея Руси).
Специалисты широкого профиля круче узкого
Когда вы только открылись и денег у вас только на то, чтобы взять 1–2 сотрудников необходимо искать максимально подходящих интернет-агентству специалистов. Если кандидат может и сайты делать на уровне middle и контекст настраивать немного и дизайн делать пусть даже на 3 балла из 5, то он гораздо ценнее чем специалист уровня Senior developer. Когда мы начинали у нас были программисты, которые считали, например, что найти картинку на сайт и обрезать ее, это не их дело.
Основатели и директора не должны брать на себя основные компетенции сотрудников
Это крайне важное правило. Мы с партнёром по образованию программисты, успели поработать в нескольких студиях и в целом могли бы заниматься разработкой сайтов самостоятельно. Но у основателей обычно есть много других задач — новые клиенты, договора, продажи, бухгалтерия, поиск новых сотрудников, маркетинг и еще тысяча вопросов. Когда мы открылись — решили что не будем программировать самостоятельно и убираться в офисе (и в первый же день мы взяли на работу уборщицу, которая с нами работает до сих пор). Основной нашей ошибкой (мы понимаем это уже когда прошло столько времени), было непонимание того, что помимо программирования есть еще куча задач, которые также надо было сразу отдавать на аутсорс как только на это появлялись деньги.
Средний чек проектов должен постоянно повышаться
Если ваш чек не повышается — вы очень рискуете перестать расти. Если у вас не растет чек, значит, вы не делаете крутой продукт. И одно становится следствием другого. Нет денег — нет крутого продукта. Нет крутого продукта — нет крутого портфолио. Нет портфолио — нет продаж. Нет продаж — нет денег. Выйти из этого порочного круга очень сложно и основное решение — увеличивать чек проектов и улучшать качество проектов несмотря на деньги, которые платят. Сделать сайт за 1000 $ который похож на 3000 $ и так далее. Постоянно повышать планку для себя и для своих клиентов. Мы начинали делать сайты за 100 $. Сейчас мы беремся только за проекты от 15.000 $.
Мониторить рынок сотрудников
Необходимо следить за рынком сотрудников, знать кто где работает, сколько получает. Нужно знать настроения людей — возможно кто-то хочет откуда-то уйти или, наоборот, хочет прийти к вам. Это позволит всегда иметь на расстоянии вытянутой руки необходимых специалистов, и избавит вас от проблем, если нужно будет быстро вывести еще 1–2 специалистов на новый проект или если кто-то вдруг захочет переехать или расстаться с мужем (как у нас было) и уволиться в одночасье.
Собирать портфолио и следить за узнаваемостью своего бренда
У интернет-агентства или веб-студии нет, по сути, ничего кроме портфолио и собственного бренда. Ни зданий, заводов, пароходов — ни каких бы то ни было материальных активов. Только доброе и честное имя. Даже клиенты и сотрудники могут меняться (к сожалению). Поэтому с самого начала необходимо очень серьезно относиться к своей репутации и репутации своего бренда. Отрабатывать весь негатив, следить за упоминаниями в сети, рассказывать о себе и объяснять сложности, когда такие возникают своим клиентам и другим заинтересованным людям.
Лид не всегда продажа, но всегда возможность
За довольно длительный период работы к нам очень часто обращались разные клиенты с разными проектами и идеями. Кто-то сразу не проходил по цене, кому-то мы не смогли сделать достойного предложения, кто-то нашел других подрядчиков.
Но многие из тех, кто не стал работать с нами с первого знакомства приходили позже и мы вместе прекрасно работали над их задачами. Для того чтобы кто-то из клиентов пришел к нам с ними пришлось вести переговоры более года. Дело в том, что вам необходимо быть «рядом» с клиентом. Всегда где-то на расстоянии вытянутой руки. Тут он прочитал ваш email. Здесь ваше интервью на портале. Тут вы играете с его детьми. Когда маркетологу вашего клиента понадобится аналогичная услуга снова или она захочет поменять поставщика — вы будете тут, рядом, гладить её киску.
Не будьте м…даками
Скажу честно, что среди разработчиков сайтов и маркетологов огромное количество прохиндеев и разводил. Если раньше говорили, что «патриотизм последнее прибежище негодяев», то сейчас, все отпетые засранцы поголовно становятся директологами/маркетологами/разработчиками. Рынок очень сильно нуждается в хорошей разработке, настройке рекламы и ведению проектов. Многие решают сэкономить или не разбираются в профессионализме подрядчиков и им попадаются часто не клиентоориентированные компании.
Таких вариантов масса. Чаще всего клиент подписывает договор, в котором не упомянуты некоторые вещи, но были проговорены в разговоре. После просьб что-то сделать исполнитель тычет в договор и заявляет «этого нет в договоре, хотите заключить дополнительное соглашение?» Компания может заключать такие договоры поскольку клиенты часто не разбираются в структуре бизнеса. Например, в договоре на продвижение могут быть не упомянуты работы по доработкам сайта и вместо продвижения клиент получает консультации по продвижению. Или, например, в договоре на сопровождение сайта прописана цена часа и написано что минимальное время выполнения одной задачи — 2 часа. Таким образом, даже за самую мелкую задачу, оцениваемую по времени как 3 минуты, мерзавцы берут как за 2 часа работы. Если вы хотите строить большой и легендарный бизнес, не надо вести себя как м…дак — клиенты это чувствуют и не будут с вами работать. А плохая слава всё равно помешает богатству.
Не работайте с м…даками
Если вам не нравится как человек общается с вами, как он обращается со своими сотрудниками, как выстраивает диалог, его требования, его загоны — не работайте с ним.
Станьте «м…даками» — заключайте договора и берите предоплату
Есть такие клиенты, которые предлагают вам поработать сначала бесплатно или за процент или «если нам понравится, то мы заплатим». Обычно они рассказывают какую-то печальную историю как их уже кто-то кинул и теперь они готовы давать деньги только тем, кто их удовлетворит. Но сначала вы поработайте, потом мы заплатим. Бегите от таких клиентов. За все время нашей работы никогда ничем хорошим это не закончилось. Договор и предоплата — никаких поправок.
Акты ежемесячно подписывать обязательно. Исключение можете сделать только для клиентов, с которыми вы работаете минимум полгода. Хотя нас бывало и такие клиенты подводили.
Оригинал: https://journal.kompot.bz/marketolog/kak-otkryt-internet-agentstvo/
Иллюстрация: https://journal.kompot.bz/wp-content/uploads/2017/08/123-960×640.jpg
Что случилось с открытым интернетом?
Покупка Илоном Маском Twitter заставила многих пользователей беспокоиться о том, что сайт социальной сети станет непригодным для использования. Одним из ответов было изучение Mastodon, децентрализованной сети, работающей на программном обеспечении с открытым исходным кодом, без рекламы или других форм монетизации. В некотором отношении Mastodon очень похож на ранний Интернет. Но почему Интернет вообще отошел от этой модели? Еще в 2016 году социолог Зейнеп Туфекчи исследовала этот вопрос.
Туфекчи отмечает, что в открытом Интернете, который сформировался в 1990-х и начале 2000-х годов, было много чего интересного.
«От Википедии до сайтов вопросов и ответов и бесчисленного количества сайтов и блогов, которые предоставляют общественные услуги (но не оплату их создателям), Интернет предлагает прямое доказательство того, что людям нравится делиться своими творческими и личными результатами с другими», — сказала она. пишет.
Но, если заставить людей бесплатно предоставлять полезную информацию и множество шуток относительно легко, то для создания инфраструктуры — серверов и управления базами данных — Интернета все же нужны деньги. Чтобы информация была в свободном доступе, многие операторы веб-сайтов обратились к рекламе. Но расценки на интернет-рекламу всегда были низкими. На самом деле вскоре стало ясно, что единственный способ сделать его хорошим источником дохода — это собирать данные о пользователях, чтобы конкретные рекламодатели могли ориентироваться на них. Но даже это работает только для самых популярных сайтов, особенно для социальных сетей, к которым люди присоединяются, потому что все остальные их используют.
Но открытый Интернет не просто затмили огромные корпоративные сети и сайты. Он также становился все более коварным, отчасти потому, что инфраструктура, от которой он зависел, обслуживалась в основном лоскутным одеялом добровольцев.
«Существует очень мало энергии или ресурсов, предназначенных для ухода за достоянием Интернета, и в результате среда делает обычную веб-навигацию все более сложной, а пользовательские данные — все более небезопасными», — пишет Туфекчи.
В результате возможности Интернета резко изменились. Туфекчи берет пример с Хоссейна Дерахшана, иранского журналиста и активиста, который помог создать иранскую политическую блогосферу в начале 2000-х годов. Когда Дерахшан вышел из тюрьмы в 2015 году, отсидев шесть лет за свой политический блог, он попытался возродить свою онлайн-работу в эпоху социальных сетей. Но когда он разместил ссылку на блог в Facebook, то обнаружил, что мало кто по ней подписался. Вскоре он понял, что алгоритм корпоративной платформы не одобряет ссылки на сторонние сайты, в то же время непрозрачно контролируя, какие сообщения видят пользователи.
Если есть выход из-под корпоративного контроля над интернетом, Туфекчи предлагает начать с денег — как для финансирования альтернативных платформ, так и для создания оплачиваемых рабочих мест, поддерживающих базовую инфраструктуру, от которой зависит открытый интернет.
«Глобальная система, безопасность которой так сильно зависит от работы добровольцев, неизбежно станет сложной для навигации, небезопасной и неприятной и приведет к тому, что люди уйдут на более безопасные платформы, которые смягчают пользовательский опыт, а также контролируют его. ,» она пишет.
Поддержка JSTOR ежедневно! Присоединяйтесь к нашей новой программе членства на Patreon сегодня.
Есть исправление или комментарий к этой статье?
Свяжитесь с нами.
экономикаинтернетДедал
JSTOR — это цифровая библиотека для ученых, исследователей и студентов. Читатели JSTOR Daily могут бесплатно получить доступ к оригинальным исследованиям наших статей на JSTOR.
Как пираты становятся генеральными директорами: закрытие открытого Интернета
Автор: Zeynep Tufekci
Daedalus, Vol.
145, № 1 (зима 2016 г.), стр. 65–78
The MIT Press от имени Американской академии искусств и наук
Больше историй
Визуализация мозга
Лауреат Нобелевской премии Сантьяго Рамон-и-Кахаль предпочитал рисовать собственные изображения нейронов, чем пользоваться чудесами микрофотографии.
Почему открытый интернет так важен для нашей повседневной жизни
Представьте свой день. Вы начинаете его с чтения последних новостей в Интернете за чашкой кофе? Вы включаете подкаст по дороге на работу? Вы транслируете последние сериалы или смотрите игру своей любимой спортивной команды?
Многие из наших ежедневных ритуалов основаны на открытом Интернете. Увеличьте масштаб, и вы увидите, как сайты потокового контента, журналистики и розничной торговли остаются в рабочем состоянии в значительной степени благодаря доходам от рекламы и открытому потоку данных, показывающих эффективность контента и рекламы. И именно поэтому битва Давида и Голиафа между открытым интернетом и обнесенными стеной садами занимает центральное место.
Как выразился Вилли Джексон, исполнительный вице-президент по стратегии обработки данных в медиаагентстве Starcom: «Открытый интернет защищает медиа-экосистему от монополистической власти.
«Это смещает разговор в сторону сотрудничества, а не директивы», — говорит Джексон The Current . «Если вы идете в огороженный сад, у вас очень ограниченное право голоса в том, как вы распоряжаетесь своими [рекламными] долларами. Это довольно автономная экосистема, и они устанавливают правила взаимодействия. Открытая сеть дает возможность определить, где вы хотите быть и как вы хотите выглядеть в этой среде».
Джексон, который был включен в список Ad Age «40 моложе 40 лет», считает, что пандемия COVID-19 побудила бренды задуматься о динамике власти, с которой они сталкиваются в огороженных садах, и задуматься о том, где потребители в США на самом деле проводят время в Интернете. . По данным компании Statista, занимающейся данными о потребителях, в 2020 году средний американец проводил 66 процентов своего времени в открытом Интернете.
Тем не менее, 60 процентов рекламных расходов в том году по-прежнему приходились на обнесенные стеной сады. Джексон предполагает, что больше брендов изучат это, поскольку они будут стремиться к большему надзору за своими кампаниями.
«Бренды считают, что они должны иметь больше контроля, чем когда-либо раньше», — говорит Джексон. «Какое-то время люди [принимали], что это именно то, как это работает, когда вы работаете с Google или Amazon. И я думаю, что люди держат эти платформы под огнем и говорят: «Если вы не можете дать мне [необходимую мне информацию], у меня сейчас есть жизнеспособная альтернатива».
Одним из аспектов этого является распространение альтернативных решений для идентификации, которые разблокируют данные первой стороны, защищая при этом конфиденциальность, что бросает вызов детерминированным данным входа в систему, которые долгое время давали закрытым садам преимущество в рекламе. Использование собственных данных становится все более важным с ожидаемым прекращением использования сторонних файлов cookie на горизонте и по мере того, как среды, не зависящие от файлов cookie, такие как потоковое телевидение, мобильные устройства и аудио, продолжают быстро расти.
Powering s treaming
Открытый Интернет также позволил начинающим брендам, таким как Tastemade, выйти в потоковое пространство. Потребители могут утолить свою тягу к контенту с помощью множества бесплатных телевизионных каналов с рекламой (FAST) и программ видео по запросу (VOD) бренда, посвященного образу жизни, еде и путешествиям.
«Раньше капитальные вложения, необходимые для запуска линейного канала, означали, что было не так уж много людей, которые могли бы это сделать», — говорит Эван Брегман, генеральный менеджер по потоковой передаче Tastemade.0051 Текущее . «В стране бесконечности есть много возможностей воспользоваться длинным хвостом аудитории, которая действительно велика, и создать более персонализированное предложение, потому что есть потребители, которые хотят много разных вещей. Мы можем многое им дать».
Открытый поток данных лежит в основе работы Tastemade, влияя на создаваемый контент и даже на то, как редактируются его шоу.
«В конце концов, мы, как поставщики контента, добьемся большего успеха только в том случае, если будем много знать о том, как работает наш контент и как работает наш бизнес», — говорит Брегман. «То же самое происходит и с рекламой. Ценность рынка в целом растет по мере того, как люди могут оценивать производительность и понимать таргетинг с большей степенью детализации и конкретности».
Финансирование журналистики
В то время как Tastemades в мире выросли, журналистские учреждения особенно сильно пострадали после того, как с момента появления онлайн-новостей они потеряли миллиарды доходов в пользу обнесенных стеной садов. Тем не менее, есть надежда на медиаиндустрию, поскольку издатели используют свои собственные данные и используют Unified ID 2.0 (UID2) для увеличения своих доходов. Руководитель PubMatic, которая тесно сотрудничает с издателями для увеличения их доходов от рекламы, говорит, что прозрачность является основным принципом успеха издателей.
«Взаимоотношения между издателем и потребителем являются ключевой частью уравнения стоимости для всех сторон экосистемы цифровых медиа», — говорит Джефф Хирш, коммерческий директор PubMatic, The Current . «Мы видим, что издатели уже обеспечивают активное взаимодействие и понимание рекламодателей на основе этих отношений с первой стороной».
В то время как PubMatic в значительной степени поддерживает издателей, Brands4News оказывает свое влияние, работая вместе с рекламодателями. Исполнительный директор Ebiquity Рубен Шреурс запустил в этом году Brands4News как ресурс с открытым исходным кодом, полностью самофинансируемый Шреурсом и несколькими другими людьми. Новый бренд поддерживает рекламодателей, предоставляя им бесплатные шаблоны для просмотра того, как их реклама будет выглядеть на новостном сайте.
«Рекламодатели могут добиться высокой эффективности в высококачественном контексте, если использовать правильный и взвешенный подход к инвестированию в эти средства массовой информации», — говорит Шреурс The Current .
«Так что это не игра с нулевой суммой, когда они должны решить: «Что ж, если мы вложим 10 процентов наших денег в качественную журналистику, эти деньги уйдут в трубу и не принесут нам никакой прибыли». розничные СМИ
Сети розничных СМИ также предоставляют рекламодателям доступ к ценным первичным данным, что произвело революцию в открытом Интернете. В розничном медиа-пространстве Dollar General выделяется уникальной аудиторией, которую он привлекает. Около 75 процентов магазинов компании находятся на сельских рынках, что составляет около 30 процентов территории страны. С более чем 90 миллионов уникальных профилей клиентов, директор по маркетингу Чад Фокс говорит, что Dollar General Media Network «является простой кнопкой для доставки на дополнительные 30 процентов страны».
Компания Fox верит в возможность раскрытия потенциала профилей клиентов посредством анонимного совместного использования в среде, ориентированной на конфиденциальность, что обеспечивает более персонализированный опыт.
