Опросники: Как создавать опросники. Четыре сервиса – sdelano.media

Тесты, опросники и материалы для работы

1. Какие из перечисленных веществ Вы когда-либо пробовали в своей жизни? (не по назначению врача)

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Нет(1) Да

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Нет(1) Да

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Нет(1) Да

Кокаин (кока, крэк)(0) Нет(1) Да

Стимуляторы амфетаминового ряда ( таблетки для похудения, спиды, экстази и др.)(0) Нет(1) Да

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Нет(1) Да

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Нет(1) Да

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Нет(1) Да

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Нет(1) Да

Другие психоактивные вещества(0) Нет(1) Да

2. Как часто за последние три месяца Вы употребляли следующие типы веществ?

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Кокаин (кока, крэк)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Стимуляторы амфетаминового ряда (спиды, таблетки для похудения, экстази и др. )(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Другие психоактивные вещества(0) Ни разу(2) 1-2 раза(3) Каждый месяц(4) Каждую неделю(6) Почти каждый день

3. В течение последних трёх месяцев как часто у Вас было сильное желание или тяга к употреблению следующих веществ?

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Кокаин (кока, крэк)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Стимуляторы амфетаминового ряда (спиды, таблетки для похудения, экстази и др. )(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

Другие психоактивные вещества(0) Ни разу(3) 1-2 раза(4) Каждый месяц(5) Каждую неделю(6) Почти каждый день

4. В течение последних трёх месяцев как часто употребление следующих веществ приводило к проблемам с законом, финансами, здоровьем или отношениями с другими людьми?

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Кокаин (кока, крэк)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Стимуляторы амфетаминового ряда (спиды, таблетки для похудения, экстази и др.

)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

Другие психоактивные вещества(0) Ни разу(4) 1-2 раза(5) Каждый месяц(6) Каждую неделю(7) Почти каждый день

5. В течение последних трёх месяцев как часто Вы отказывались от запланированных или обычных дел из-за употребления?

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Кокаин (кока, крэк)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Стимуляторы амфетаминового ряда (спиды, таблетки для похудения, экстази и др. )(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

Другие психоактивные вещества(0) Ни разу(5) 1-2 раза(6) Каждый месяц(7) Каждую неделю(8) Почти каждый день

6. Кто либо высказывал Вам беспокойство по поводу того, что Вы употребляли?

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Кокаин (кока, крэк)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Стимуляторы амфетаминового ряда (спиды, таблетки для похудения, экстази и др.

)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Другие психоактивные вещества(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

7. Вы когда-нибудь делали попытку контролировать употребление, которая не удавалась?

Никотин (табачные изделия, электронные сигареты)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Алкогольные продукты (пиво, вино, спирт)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Каннабис (марихуана, гашиш)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Кокаин (кока, крэк)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Стимуляторы амфетаминового ряда (спиды, таблетки для похудения, экстази и др. )(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Ингалянты (клей, бензин, растворитель)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Седативные и снотворные препараты (корвалол, ксанакс, реланиум феназепам и др.)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Галлюциногены (ЛСД, кислота, грибы, кетамин и др.)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Опиоиды (героин, морфин, метадон, кодеин и др.)(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Другие психоактивные вещества(0) Никогда(6) Да, в течение последних 3х месяцев(3) Да, но не в течение последних трех месяцев

Личностные опросники

Личностные опросники — Самая распространённая категория психологических тестов. Состоят из списка вопросов или суждений. Благодаря тому, что в опроснике можно спросить про что угодно, существует много разных типов опросников разного предназначения. К личностным опросникам относятся и такие «монстры» как MMPI и 16-PF, и простые опросники, состоящие из 10-20 вопросов. Как правило личностные опросники диагностируют особенности характера, темперамента, межличностных отношений, мотивационную и эмоциональную сферу.

 

---

Многофакторные опросники

Личностные опросники, включающие в себя до десяти и более шкал: MMPI, 16-PF, ПДО, опросник Шмишека и другие.

Опросники межличностных отношений

Личностные опросники, направленные на изучение особенностей межличностного взаимодействия. Оценка агрессивности в отношениях. Оценка психологического климата. Оценка уровня общительности. Диагностика установок в межличностных отношениях. Коммуникативные склонности. Уровень аффилиации. Стили руководства.

Опросники мотивационных особенностей

Личностные опросники, так или иначе предназначенные для изучения мотивационной сферы личности: мотивация достижения, мотивация избежания неудач, мотивация одобрения.

Опросники психического благополучия

Личностные опросники, оценивающие уровень нервно-психической адаптации, тревожность, нервно-психическую устойчивость, невротизацию, социальную адаптацию.

Опросники самоотношения

Личностные опросники, направленные на изучение особенностей самоотношения испытуемого. Тесты на самоуверенность, самооценку, зависимость-независимость.

Опросники темперамента

Диагностика темперамента по Стреляу, Айзенку, Русалову.

Опросники ценностей

Личностные опросники, направленные на изучение ценностно-смысловой сферы личности. Диагностика ценностных ориентаций. Жизненные ценности.

Опросники эмоциональных особенностей

Оценка значимости эмоций, общий уровень эмоциональности, гедонизм, эмоциональное выгорание.

Разные опросники

Личностные опросники, не вошедшие в другие категории.

Тесты на активность

Тесты на работоголизм, общую активность, способы выхода из сложных жизненных ситуаций.

Описания тестов

• Диагностика психических состояний
• Проективные тесты
• Профориентационные тесты
• Разные тесты
• Семейные, гендерные тесты
• Тесты для детей
• Тесты для самотестирования
• Тесты способностей

Психологический словарь

А Б В Г Д Е Ж З И Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Щ Э Ю Я

 

---

   RSS     [email protected] 

Анкеты: определение, преимущества и примеры

Что такое анкета?

Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов или других типов подсказок, предназначенный для сбора информации от респондента. Анкета исследования обычно представляет собой смесь закрытых и открытых вопросов.

Открытые развернутые вопросы дают респонденту возможность более подробно изложить свои мысли. Исследовательские анкеты были разработаны в 1838 году Лондонским статистическим обществом.

Данные, собранные с помощью анкеты для сбора данных, могут носить как качественный, так и количественный характер. Анкета может быть предоставлена ​​или не представлена ​​в форме опроса, но опрос всегда состоит из анкеты.

Преимущества хорошего дизайна вопросника

• С помощью опросного листа вы можете собрать большой объем данных за меньшее время.
• Вероятность возникновения предвзятости меньше, если у вас есть стандартный набор вопросов для целевой аудитории. Вы можете применить логику к вопросам, основанным на ответах респондентов, но анкета останется стандартной для группы респондентов, попадающих в один и тот же сегмент.
• Surveying Программное обеспечение для онлайн-опросов быстрое и экономичное. Он предлагает вам богатый набор функций для разработки, распространения и анализа данных ответов.
• Его можно настроить так, чтобы он отражал голос вашего бренда. Таким образом, его можно использовать для укрепления имиджа вашего бренда.
• Ответы можно сравнить с историческими данными и понять изменения в выборе и опыте респондентов.
• Респонденты могут отвечать на вопросы анкеты, не раскрывая свою личность. Кроме того, многие программы для проведения опросов соответствуют важным правилам безопасности и конфиденциальности данных.

Характеристики хорошей анкеты

План вашего опроса зависит от типа информации, которую вам необходимо получить от респондентов. Качественные анкеты используются, когда необходимо собрать исследовательскую информацию, чтобы помочь подтвердить или опровергнуть гипотезу. Количественные анкеты используются для подтверждения или проверки ранее выдвинутой гипотезы. Тем не менее, большинство анкет соответствуют некоторым основным характеристикам:

• Единообразие:  Опросники очень полезны для сбора демографической информации, личных мнений, фактов или мнений респондентов. Одним из наиболее важных атрибутов исследовательской формы является единый дизайн и стандартизация. Каждый респондент видит одни и те же вопросы. Это помогает в сборе данных и статистическом анализе этих данных. Например, шаблон анкеты для оценки розничного магазина содержит вопросы для оценки опыта розничного магазина. Вопросы касаются стоимости покупки, диапазона вариантов выбора продуктов и качества товаров. Эти вопросы едины для всех клиентов.
• Исследовательский:  Сбор качественных данных должен быть исследовательским. Нет ограничений на вопросы, которые могут быть в вашей анкете. Например, вы используете анкету для сбора данных и отправляете ее женщине из домохозяйства, чтобы понять ее привычки в отношении расходов и сбережений по отношению к доходу домохозяйства. Открытые вопросы дают вам больше информации и позволяют респондентам объяснить свою практику. Очень структурированный список вопросов может ограничить сбор данных.
• Последовательность вопросов:  Обычно следует структурированному потоку вопросов для увеличения количества ответов. Эта последовательность вопросов включает контрольные вопросы, вопросы для разминки, переходные вопросы, вопросы с пропуском, сложные вопросы и вопросы классификации. Например, наш шаблон мотивации и покупательского опыта охватывает первоначальные демографические вопросы, а затем спрашивает время, проведенное в отделах магазина, и обоснование покупок.

Типы и определения

Как мы выяснили ранее, анкеты могут быть структурированными или свободными. Давайте подробнее рассмотрим, что это влечет за собой для ваших опросов.

• Структурированные анкеты:  Структурированные анкеты собирают количественные данные. Анкета спланирована и предназначена для сбора точной информации. Он также инициирует формальный запрос, дополняет данные, проверяет ранее накопленные данные и помогает проверить любую предыдущую гипотезу.
• Неструктурированные анкеты: Неструктурированные анкеты собирают качественные данные. В них используется базовая структура и несколько ответвляющихся вопросов, но ничего, что ограничивало бы ответы респондента. Вопросы более открыты для сбора конкретных данных от участников.

Типы вопросов в анкете

В анкете можно использовать несколько типов вопросов. Использование различных типов вопросов может помочь увеличить количество ответов на вашу исследовательскую анкету, поскольку они, как правило, поддерживают более активное участие участников. Лучшие шаблоны опросов об удовлетворенности клиентов чаще всего используются для лучшего понимания и принятия решений.

Вот некоторые из широко используемых типов вопросов :

• Открытые вопросы:  Открытые вопросы помогают собрать качественные данные в анкете, на которую респондент может ответить в свободной форме практически без ограничений.
• Дихотомические вопросы: Дихотомический вопрос – это, как правило, закрытый вопрос типа «да/нет». Этот вопрос обычно используется в случае необходимости необходимой проверки. Это наиболее естественная форма анкеты.
• Вопросы с несколькими вариантами ответов:  Вопросы с несколькими вариантами – это закрытый тип вопросов, в котором респондент должен выбрать один (вопрос с одним выбором и несколькими вариантами ответов) или несколько (вопрос с несколькими вариантами ответов) ответов из заданного список опций. Вопрос с множественным выбором состоит из неполной основы (вопроса), правильного ответа или ответов, неправильных ответов, близких альтернатив и отвлекающих факторов. Конечно, не все вопросы с несколькими вариантами ответов имеют все типы ответов. Например, у вас, вероятно, не будет неправильных или правильных ответов, если вы ищете мнение клиентов.
• Вопросы масштабирования:  Эти вопросы основаны на принципах четырех шкал измерений – номинальной, порядковой, интервальной и относительной. Некоторые из типов вопросов, в которых используются фундаментальные свойства этих шкал, — это вопросы порядка ранжирования, вопросы шкалы Лайкерта, вопросы семантической дифференциальной шкалы и вопросы шкалы Стапеля.
• Вопросы-иллюстрации:  Этот тип вопроса прост в использовании и побуждает респондентов отвечать. Это работает аналогично вопросу с несколькими вариантами ответов. Респондентам задают вопрос, а варианты ответов — изображения. Это помогает респондентам быстро выбирать ответ, не задумываясь над своими ответами, и дает вам более точные данные.

Типы вопросников

Анкеты можно администрировать или распространять в следующих формах:

• Онлайн-анкета: В этом типе респонденты рассылают анкету по электронной почте или через другие онлайн-среды. Этот метод, как правило, экономичен и экономит время. Респонденты также могут отвечать на досуге. Без необходимости немедленно реагировать ответы могут быть более точными. Недостатком, однако, является то, что респонденты могут легко проигнорировать эти вопросники. Подробнее об онлайн-опросах.
• Телефонный вопросник:  Исследователь звонит респонденту по телефону, чтобы напрямую собрать ответы. Ответы приходят быстро, если у вас есть респондент по телефону. Однако во многих случаях респонденты не решаются сообщить много информации по телефону. Кроме того, это дорогой способ проведения исследований. Обычно вы не можете собрать столько ответов, сколько другие типы анкет, поэтому ваша выборка может не отражать более широкую совокупность.
• Внутренняя анкета:  Этот тип используется исследователем, который посещает дом или место работы респондента. Преимущество этого метода в том, что респондент находится в комфортной и естественной среде, и можно собрать подробные данные. Недостатком, однако, является то, что это дорого и медленно в проведении.
• Почтовый опросник:  Они устаревают, но все еще используются в некоторых исследованиях рынка. Этот метод предполагает, что исследователь отправляет респонденту запрос на анкету для сбора физических данных, которую можно заполнить и отправить обратно. Преимущество этого метода в том, что респонденты могут заполнить его в свободное время, чтобы ответить правдиво и полностью. Недостатком является то, что этот метод является дорогостоящим и трудоемким. Существует также высокий риск того, что вы не соберете достаточно ответов, чтобы сделать из данных полезные выводы.

Как разработать анкету

Разработка анкеты — это многоэтапный процесс, требующий внимания к деталям на каждом этапе.

Исследователи всегда надеются, что ответы, полученные на анкету опроса, принесут полезные данные. Если вопросник слишком сложен, есть большая вероятность, что респондент может запутаться и бросить или дать неточный ответ.

Как создатель опроса, вы можете предварительно протестировать опрос, представив его фокус-группе во время разработки. Вы можете попробовать несколько разных дизайнов анкет, чтобы определить, какой из них лучше всего подходит для вашей целевой аудитории. Предварительное тестирование является хорошей практикой, поскольку создатель опроса может понять начальные этапы, если в опросе требуются какие-либо изменения.

Этапы разработки анкеты

1. Определите масштаб вашего исследования:

Подумайте, что будет включать ваша анкета, прежде чем приступать к разработке ее внешнего вида. Четкость темы имеет первостепенное значение, так как это первый шаг в создании вопросника. Как только вы поймете цель анкеты, вы можете начать процесс разработки.

2. Будьте проще:

Слова или фразы, которые вы используете при написании анкеты, должны быть понятными. Если вопросы неясны, респонденты могут просто выбрать любой ответ и исказить собранные вами данные.

3. Задавайте только один вопрос за раз:

Иногда у исследователя может возникнуть соблазн добавить два одинаковых вопроса. Это может показаться отличным способом объединить ответы на связанные вопросы, но это может запутать ваших респондентов или привести к неточным данным. Если какой-либо из ваших вопросов содержит слово «и», взгляните еще раз. Этот вопрос, вероятно, состоит из двух частей, которые могут повлиять на качество ваших данных.

4. Будьте гибкими при выборе вариантов:

Создатель опроса при разработке должен быть гибким в плане «выбора вариантов» для респондентов. Иногда респонденты могут не захотеть выбирать из вариантов ответов, предоставленных создателем опроса. Вариант «другое» часто помогает поддерживать участие респондентов в опросе.

5. Открытый или закрытый вопрос — сложный выбор:

Создатель опроса может оказаться в ситуации, когда ему нужно будет сделать четкий выбор между открытыми или закрытыми вопросами. Тип вопроса следует выбирать тщательно, так как он в первую очередь определяет тон и важность вопроса.

Если анкета требует, чтобы респонденты подробно изложили свои мысли, открытый вопрос — лучший выбор. Если инспектор хочет получить конкретный ответ, то закрытые вопросы должны быть его основным выбором. Ключом к задаванию закрытых вопросов является получение данных, которые легко анализировать и выявлять тенденции.

6. Важно знать свою аудиторию:

Исследователь должен знать свою целевую аудиторию. Например, если целевая аудитория в основном говорит по-испански, отправка анкеты на любом другом языке снизит процент ответов и точность данных. То, что может показаться вам ясным, может сбить с толку ваших респондентов. Используйте простой язык и терминологию, понятные вашим респондентам, и избегайте технического жаргона и специфического для отрасли языка, которые могут запутать ваших респондентов.

Для эффективного исследования рынка исследователям необходима репрезентативная выборка, собранная с использованием одного из многих методов выборки, таких как выборочная анкета. Крайне важно планировать и определять этих целевых респондентов на основе требуемой демографии.

7. Очень важно выбрать правильный инструмент: 

QuestionPro – это простая, но продвинутая программная платформа для проведения опросов, которую опросщики могут использовать для создания анкеты или выбора из уже существующих 300+ шаблонов анкет.

Всегда оставляйте личные вопросы напоследок. Вопросы деликатного характера могут привести к тому, что респонденты прекратят отвечать до завершения. Если эти вопросы находятся в конце, у респондента было время привыкнуть к интервью, и он с большей вероятностью ответит на личные или демографические вопросы.

Различия между вопросником и опросом

	Анкета	Обследование
Значение	Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов для сбора информации от респондента.	Опрос — это метод исследования, используемый для сбора данных от заранее определенной группы респондентов с целью получения информации и идей по различным интересующим темам.
Что это?	Прибор сбора данных	Процесс сбора и анализа этих данных
Характеристика	Часть обследования	Состоит из схемы вопросника и обследования, логики и сбора данных
Время и стоимость	Быстро и экономично	Гораздо медленнее и дороже
Использование	Проводятся на целевой аудитории	Распространено или проведено среди респондентов
Вопросы	Закрытые и очень редко открытые	Закрытые и открытые
Ответы	Цель	Субъективное или объективное

Подробнее: Различие между опросом и анкетой

Примеры анкет

Лучший способ понять, как работают анкеты, — это увидеть доступные типы анкет. Некоторые примеры анкеты:

1. Анкета удовлетворенности клиентов: Этот тип исследования можно использовать в любой ситуации, когда существует взаимодействие между клиентом и организацией. Например, вы можете отправить опрос об удовлетворенности клиентов после того, как кто-то поел в вашем ресторане. Вы можете использовать исследование, чтобы определить, предлагают ли ваши сотрудники отличное обслуживание клиентов и положительное общее впечатление.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

2. Удовлетворенность использованием продукта: Вы можете использовать этот шаблон, чтобы лучше понять тенденции использования вашего продукта и аналогичных продуктов. Это также позволяет вам собирать предпочтения клиентов о типах продуктов, которые им нравятся или которые они хотят видеть на рынке.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

3. Оценка коммуникаций компании: В отличие от других примеров, при оценке коммуникаций компании рассматриваются внутренние и внешние коммуникации. Его можно использовать для проверки соблюдения политик организации по всем направлениям, как для сотрудников, так и для клиентов.

   ИСПОЛЬЗУЙТЕ ЭТОТ БЕСПЛАТНЫЙ ШАБЛОН

Приведенные выше вопросы опроса обычно просты в использовании, понимании и выполнении. Кроме того, стандартизированные ответы на опросный лист вместо личного разговора упрощают сбор полезных данных.

Наиболее существенным ограничением анкеты для сбора данных является то, что респондентам необходимо прочитать все вопросы и ответить на них. Например, вы отправляете приглашение по электронной почте и просите респондентов ответить на вопросы в социальных сетях. Если у целевого респондента нет нужных профилей в социальных сетях, он не сможет ответить на ваши вопросы.

Узнайте больше: более 350 бесплатных примеров и шаблонов опросов

ПОДЕЛИТЕСЬ ЭТОЙ СТАТЬЕЙ:

Определение, разработка, типы и примеры

Письменная анкета является сердцем и душой любого исследовательского проекта по проведению опросов. Независимо от того, проводите ли вы опрос с помощью онлайн-анкеты, лично, по электронной почте или по телефону, способ разработки анкеты играет решающую роль в формировании качества данных и идей, которые вы получите от своей целевой аудитории. Продолжайте читать, чтобы получить действенные советы.

Что такое анкета?

Анкета — это исследовательский инструмент, состоящий из набора вопросов или других «подсказок» для сбора данных от группы респондентов.

При использовании в большинстве исследований анкета будет состоять из нескольких типов вопросов (в основном открытых и закрытых) для получения как количественных данных, которые можно проанализировать для получения выводов, так и качественных данных для предоставления более продолжительных и более конкретные пояснения.

Анкету для исследования часто ошибочно принимают за опрос, и многие люди используют термины «анкета» и «опрос» как синонимы.

Но это неверно.

О чем мы поговорим дальше.

Начните с нашего бесплатного конструктора опросов с более чем 50 шаблонами

Опрос и анкета — в чем разница?

Прежде чем мы зайдем слишком далеко, давайте рассмотрим различия между опросами и анкетами.

Эти два термина часто используются взаимозаменяемо, но между ними есть важное различие.

Определение опроса

Опрос — это процесс сбора данных от группы респондентов и их использования для получения информации.

Исследование можно проводить с помощью анкеты, но не всегда.

Определение анкеты

Анкета – это список вопросов, которые вы распространяете среди своей целевой аудитории.

Другими словами, опрос — это задача, которую вы выполняете, а анкета — это инструмент, который вы используете для ее выполнения.

Сама по себе анкета мало что дает.

Когда вы применяете его в рамках опроса, вы начинаете получать результаты.

Преимущества и недостатки использования анкеты

Несмотря на то, что анкета является популярным методом сбора данных для исследования рынка или других исследований, у этого метода есть несколько недостатков (хотя у использования анкеты также есть много преимуществ) .

Давайте рассмотрим некоторые преимущества и недостатки использования анкеты для сбора данных.

Преимущества использования анкеты

1. Анкеты относительно дешевы

В зависимости от сложности вашего исследования использование анкеты может быть экономически более эффективным по сравнению с другими методами.

Вам просто нужно написать анкету, отправить ее и обработать ответы.

Вы можете относительно легко настроить онлайн-анкету или просто провести исследование рынка на улице, если это лучший метод.

2. Вы можете быстро получить и проанализировать результаты

Опять же, в зависимости от размера вашего опроса, вы можете быстро получить результаты из вопросника, часто в течение 24 часов после публикации вопросника.

Это также означает, что вы можете начать быстро анализировать ответы.

3. Они легко масштабируются

Вы можете легко отправить онлайн-анкету любому человеку в мире, а с помощью подходящего программного обеспечения вы сможете быстро определить свою целевую аудиторию и свою анкету для них.

4. Анкеты легко анализировать

Если ваша анкета была составлена ​​правильно, вы сможете быстро и легко проанализировать результаты анкет, как только начнут поступать ответы.

Это особенно полезно при проведении крупномасштабных исследований рынка.

Поскольку все респонденты отвечают на одни и те же вопросы, определить тенденции несложно.

5. Вы можете использовать результаты для принятия точных решений

В качестве исследовательского инструмента анкета идеально подходит для коммерческих исследований, потому что вы получаете данные от вашей целевой аудитории (или идеальных клиентов) и информацию, которую вы получаете обратно. их мысли, предпочтения или поведение позволяют вам принимать деловые решения.

6. Анкета может охватывать любую тему

Одним из самых больших преимуществ использования анкет при проведении исследований является (поскольку вы можете адаптировать их, используя различные типы и стили открытых и закрытых вопросов), их можно использовать для сбора данные практически по любой теме.

Существует множество типов анкет, которые можно разработать для сбора как количественных, так и качественных данных, поэтому они являются полезным инструментом для всех видов анализа данных.

Недостатки использования анкеты

1. Респонденты могут лгать

Это самый большой риск при использовании вопросника, особенно когда речь идет о деликатных темах.

Вместо того, чтобы высказать свое реальное мнение, респондент может почувствовать давление, чтобы дать ответ, который он считает более социально приемлемым, что не даст вам точных результатов.

2. Респонденты могут не отвечать на все вопросы

Респонденты могут не отвечать на все вопросы по самым разным причинам, из-за длины анкеты, они могут не понимать, о чем спрашивают, или просто не хотеть отвечать на него.

Если вы получите обратно анкеты без полных ответов, это может негативно повлиять на ваши данные исследования и дать неточную картину.

3. Они могут неправильно интерпретировать заданный вопрос

Это особая проблема при проведении опроса за пределами географических границ и часто сводится к структуре вопросника.

Если ваши вопросы написаны не очень четко, респондент может неправильно понять, о чем спрашивают, и дать ответ, который не отражает того, что он на самом деле думает.

Опять же, это может отрицательно сказаться на данных ваших исследований.

4. Вы можете внести предвзятость

Весь смысл составления анкеты состоит в том, чтобы собрать точные данные, на основе которых могут быть приняты решения или сделаны выводы.

Но на собранные данные может сильно повлиять, если исследователи случайно привнесут необъективность в вопросы.

Это можно легко сделать, если исследователь пытается доказать определенную гипотезу своей анкетой и невольно пишет вопросы, которые подталкивают людей к даче определенного ответа.

В этих случаях ответы респондентов не будут точно отражать то, что происходит на самом деле, и помешают вам собрать более точные данные.

5. Респонденты могут устать от опроса

Одна проблема, с которой вы можете столкнуться при отправке вопросника, особенно если вы регулярно рассылаете его в одну и ту же выборку, заключается в том, что ваши респонденты могут начать страдать от опроса.

В этих обстоятельствах вместо того, чтобы думать о вариантах ответа в вопроснике и давать точные ответы, респонденты могли начать просто ставить галочки, чтобы быстро заполнить вопросник.

Опять же, это не даст вам точного набора данных.

Начните с нашего бесплатного конструктора опросов с более чем 50 шаблонами

Дизайн анкеты: как это сделать

Очень важно тщательно разработать анкету, чтобы уменьшить количество ошибок в опросе и оптимизировать ваши данные. Лучший способ думать об анкете – это иметь в виду конечный результат.

Как вы это делаете?

Начните с вопросов, например:

• Какова цель моего исследования?
• Какие данные мне нужны?
• Как я буду анализировать эти данные?
• Какие вопросы необходимы для наилучшего соответствия этим переменным?

Когда у вас будет четкое представление о цели вашего опроса, вам будет проще создать эффективную анкету.

Вот несколько шагов, которые помогут вам настроиться на правильный лад.

1. Держите респондентов впереди и в центре

Опрос — это процесс сбора информации от людей, поэтому он должен быть разработан в первую очередь с учетом людей.

В своем посте о теории дизайна опроса Дэвид Ваннетт, доктор философии из лаборатории методологии Qualtrics, объясняет взаимосвязь между способом планирования опроса и качеством извлекаемых данных.

«Чтобы приступить к разработке эффективного опроса, сделайте шаг назад и попытайтесь понять, что происходит в головах ваших респондентов, когда они проходят ваш опрос.

Этот шаг имеет решающее значение для того, чтобы убедиться, что ваша анкета обеспечивает максимально возможную вероятность того, что процесс ответа будет следовать ожидаемому пути».

От написания вопросов до разработки схемы опроса точка зрения респондента всегда должна быть в центре вашего внимания при разработке анкеты.

2. Как составить вопросы для опроса

Ваша анкета должна быть ровно столько, сколько необходимо, и каждый вопрос должен быть полезным.

Это означает, что каждый из ваших вопросов должен иметь индивидуальную цель и давать наилучшие данные для этой цели, поддерживая при этом общую цель опроса.

Вопрос также должен быть сформулирован таким образом, чтобы его было легко понять всем респондентам, и чтобы он не приводил к ложным результатам.

Для этого помните следующие принципы:

Погрузитесь в голову респондента

Процесс ответа респондента на вопрос анкеты выглядит следующим образом:

1. Респондент читает вопрос и определяет, какая информация ему нужна для ответа на него. .
2. Они ищут эту информацию в своей памяти.
3. Они судят об этой информации.
4. Они переводят это суждение в один из предложенных вами вариантов ответа. Это процесс сбора данных, которые у них есть, и сопоставления этой информации с заданным вопросом.

Формулируя вопросы, убедитесь, что вопрос означает одно и то же для всех респондентов. Слова должны иметь одно значение, мало слогов, а в предложениях должно быть мало слов.

Используйте только те слова, которые необходимы для того, чтобы задать вопрос, и ни слова больше.

Обратите внимание, что важно, чтобы респондент понял смысл вашего вопроса.

Если они этого не сделают, они могут ответить на другой вопрос, и данные могут быть искажены.

Небольшой текст контекстной справки, либо во введении к анкете, либо перед самим вопросом, может помочь убедиться, что респондент понимает ваши цели и объем вашего исследования.

Используйте взаимоисключающие ответы

Убедитесь, что ваши категории ответов являются взаимоисключающими.

Рассмотрим вопрос:

Сколько вам лет?

• 18-31
• 31-40
• 40-55
• 55+

У респондентов 31 года есть два варианта ответа, как и у респондентов 40 и 55 лет. В результате невозможно предсказать, какую категорию они выберут.

Это может исказить результаты и расстроить респондентов. Этого можно легко избежать, сделав ответы взаимоисключающими.

Следующий вопрос намного лучше:

Сколько вам лет?

• 18-30
• 31-39
• 40-54
• 55+

Этот вопрос ясен и даст нам лучшие результаты.

Задавайте конкретные вопросы

Неконкретные вопросы могут запутать респондентов и повлиять на результаты.

Ответьте на вопрос:

Вы любите апельсиновый сок?

• Очень нравится
• Нравится
• Ни нравится, ни не нравится
• Не нравится
• Очень не нравится

Очень непонятный вопрос. Он спрашивает о вкусе, текстуре, цене или питательной ценности? Разные респонденты прочитают этот вопрос по-разному.

На конкретный вопрос будут даны более конкретные ответы, требующие принятия мер.

Следующий вопрос намного лучше:

Насколько вам нравится текущая цена на апельсиновый сок?

• Очень нравится
• Нравится
• Ни нравится, ни не нравится
• Не нравится
• Очень не нравится

Этот вопрос более конкретен и даст лучшие результаты.

Если вам нужно собрать ответы более чем по одному аспекту предмета, вы можете включить в него несколько вопросов. (Вам нравится вкус апельсинового сока? Нравится ли вам питательная ценность апельсинового сока? и т. д.)

Используйте различные типы вопросов

да/нет или множественный выбор) респонденты, скорее всего, заскучают и отключатся. Это может означать, что они обращают меньше внимания на то, как они отвечают, или даже вообще сдаются.

Вместо этого меняйте типы вопросов, чтобы сделать процесс интересным и разнообразным. Рекомендуется включать вопросы, которые дают как качественные, так и количественные данные.

Например, открытый пункт анкеты, такой как «опишите свое отношение к жизни», предоставит качественные данные — форму информации, которая является богатой, неструктурированной и непредсказуемой. Респондент расскажет вам своими словами, что он думает и чувствует.

Количественный/закрытый вопросник, такой как «Какое слово описывает ваше отношение к жизни? а) практический б) философский» дает вам гораздо более структурированный ответ, но ответы будут менее богатыми и подробными.

Ответы на открытые вопросы требуют больше размышлений и усилий, поэтому используйте их с осторожностью. Они также требуют другого подхода, когда ваш опрос находится на стадии анализа.

3. Предварительное тестирование анкеты

Всегда предварительно тестируйте анкету перед ее отправкой респондентам. Это поможет выявить любые ошибки, которые вы могли пропустить. Вы можете попросить коллегу, друга или эксперта пройти опрос и дать отзыв. Если возможно, задайте несколько познавательных вопросов, например: «Как вы пришли к такому ответу?» и «О чем вы думали, когда отвечали на этот вопрос?» Выясните, что было легко для респондента, а где может возникнуть путаница. Затем вы можете изменить слова там, где это необходимо, чтобы сделать опыт как можно более бесконфликтным.

Если позволяют ваши ресурсы, вы также можете рассмотреть вопрос об использовании фокус-группы для проверки вашего опроса. Тестирование анкеты несколькими респондентами поможет вам лучше понять ее сильные и слабые стороны. Как можно точнее сопоставьте фокус-группу с целевыми респондентами, например, по возрасту, происхождению, полу и уровню образования.

Примечание. Не забудьте сделать свой опрос как можно более доступным для увеличения количества ответов.

Примеры и шаблоны вопросников

Существуют бесплатные шаблоны анкет и примеры вопросов для всех видов опросов и маркетинговых исследований, многие из которых доступны в Интернете. Но не все они созданы равными, и вы должны критически относиться к выбору одного из них. В конце концов, образцы анкет могут быть бесплатными, но время и энергия, которые вы потратите на проведение опроса, — нет.

Если вы используете онлайн-шаблоны анкет в качестве основы для своих собственных, убедитесь, что они были разработаны профессионалами и соответствуют типу исследования, которое вы проводите, чтобы обеспечить более высокие показатели заполнения. Как мы выяснили здесь, использование неправильных вопросов может привести к искажению или путанице данных и даже может побудить респондентов отказаться от заполнения анкеты, не закончив ее, или дать необдуманные ответы.