Опера системс: Опера Систем – развод или нет? Реальные отзывы

Содержание

Продукты - Soft4retail.ru

OPERA Enterprise Solution – полнофункциональная система управления отелем (Hotel Management System). Система имеет множество внедрений и является в настоящий момент флагманским продуктом в линейке Oracle Hospitality for Hotels and Resorts корпорации Oracle.

OPERA Enterprise Solution является универсальной системой, подходящей для отеля любого размера, типа и формы собственности. Среди достоинств системы: удобный интерфейс пользователя, возможность работы через web-браузер, высокая надежность, гибкие настройки экранов и параметров.

OPERA Enterprise Solution имеет модульную архитектуру. Разные модули могут легко добавляться и настраиваться в зависимости от потребностей конкретного отеля.

Продукт включает следующие основные модули:

  • Система автоматизации службы приема и размещения гостей (OPERA Property Management System – OPERA PMS) – центральный модуль, который охватывает основные бизнес-процессы гостиницы: групповое и индивидуальное бронирование, управление службой приема и размещения гостей, управление номерным фондом, кассирские функции, ведение аналитики и отчетности, осуществление взаимодействия со сторонними интерфейсами (телефонией, платным ТВ, мини-барами, электронными замками и др).
  • Система для управления продажами и проведением мероприятий (OPERA Sales and Catering – OPERA S&C) – полнофункциональная система для быстрого и эффективного планирования мероприятий и повышения продаж: бронирование залов, управление банкетным обслуживанием, отчетность, анализ данных о доходах и прибыли, управление взаимоотношениями с клиентами, создание коммерческих предложений и договоров, экспорт и выборка данных, отчетность, маркетинговая информация и многое другое.
  • Система управления качеством обслуживания (OPERA Quality Management System – OQMS) – инструмент для управления и контроля каждого аспекта деятельности отеля с целью повышения стандартов обслуживания в полном соответствии со всеми требованиями гостей; система OQMS покажет, что номер, в который въезжает гость, чист и убран, что нет никаких неисправностей; средства быстрой реакции на запросы гостей позволяют управленческому персоналу проверять скорость реакции сотрудников в соответствии с положенными стандартами; система автоматически оповещает менеджеров о задержках в выполнении заданий.
  • Система оптимизации прибыли (OPERA Revenue Management System – ORMS) – решение для сложного группового анализа тарифов и эффективного управления доходностью; позволяет моделировать и увеличивать доходность как отдельной гостиницы, так и сети в целом.
  • Система управления мероприятиями (OPERA Activity Scheduler – OAS) – позволяет забронировать нужные услуги, будь то оздоровительные процедуры, курсы игры в гольф или другие мероприятия: система автоматически подберет свободное и удобное гостю время и проконтролирует "непересекаемость" процедур; данная система позволяет отследить всю информацию о клиентах, включая перечень услуг, которыми они воспользовались, заметки гостиничного персонала и медицинские данные, и позволяет составить и предоставить каждому гостю по приезду своего рода "индивидуальную программу".
  • Система централизованного бронирования (OPERA Central Reservation System – OCRS) – система для гостиничных сетей, позволяющая в режиме реального времени консолидировать информацию о наличии номеров и доступности тарифов в каждом отдельном отеле, а также осуществлять индивидуальные и групповые бронирования.
  • Подсистема интеграции с партнерами и GDS (myfidelio.net) – инструмент для интеграции системы бронирования отеля с различными партнерскими сетями и системами глобальной дистрибуции (GDS). Является универсальным инструментом для систем strong>OPERA Enterprise Solution и Fidelio Suite8 из линейки Oracle Hospitality for Hotels and Resorts.
  • Централизованная система для работы с клиентам (OPERA Customer Information System – OCIS) – информационная система для гостиничных сетей по клиентам, полностью интегрированная с системой бронирования, которая собирает и обрабатывает данные о всех гостях, туроператорах, группах и компаниях, создавая единую базу данных, доступную для всех отелей сети.
  • Модуль и приложения для мобильного доступа
    (OPERA Mobile) – позволят персоналу отеля, находящемуся практически в любой точке, производить все необходимые операции (поселение и выписку гостей, проверку статуса номера, управление мероприятиями и многое другое).

Информационное хранилище строится на основе единой базы данных под управлением СУБД Oracle.

Дополнительно выпускается упрощенная версия системы управления отелем OPERA Xpress. Для нее также все необходимые опции и функционал можно выбирать из разных модулей.

OPERA Enterprise Solution является более мощной и более дорогой системой, чем весьма популярный в Европе Fidelio Suite8, также входящий в линейку Oracle Hospitality for Hotels and Resorts. Судя по всему, корпорация Oracle после покупки MICROS Systems Inc. в 2014 году не стала кардинально менять линейку и продолжит развивать оба этих замечательных продукта и далее.

Автоматика Nice управление Opera

Opera

Opera — новая система, значительно упрощающая управление автоматикой. Она включает в себя пульты дистанционного управления и приемники One, приемник универсального типа OX4T, многофункциональный дисплей O-View, комплект программ O-View Software Suite и интерфейс для подключения O-Box.

BUS T4 представляет собой новейший протокол связи, дающий возможность создавать управляемые из одного центра разветвленные сети, содержащие большое число устройств автоматизации. Управление ведется посредством O-View. Для идентификации каждого из устройств пользователь может назначать ему любое имя. Функции управления защищены двумя уровнями паролей.

 

O-Code — собственный динамический код от Nice, содержащий 72 бита информации. Он позволяет иметь высочайший уровень защиты при передаче данных, а также ускоряет работу системы автоматизации.

 

Минимум потраченного времени на настройку оборудования обеспечивает прилагаемый комплект программ O-View Software Suite. Он позволяет управлять любыми параметрами блока управления, а также передатчиков и приемников, в том числе, паролями и сертификатами (O-Box Software Suite). Настройка выполняется через подключенный ПК или КПК.

 

Система технического обслуживания настроена под требования заказчиков. С помощью предоставленного ПО создается банк поступивших от заказчика данных, а также удерживаются под непрерывным контролем все имеющиеся устройства автоматизации. Система работает, в том числе, и со сложным устройствами автоматизации, использующимися в промышленности и коммерческих предприятиях.

 

Opera — управление системами автоматики на высшем уровне. Предлагаемая компанией Nice система Opera упрощает установку и программирование, позволяет адаптировать автоматику к любым потребностям и дает легкий доступ ко всем параметрам центрального блока. Во всех моделях используется общий режим программирования и понятное любому пользователю меню.

Интегрированный модуль GSM позволяет проводить мониторинг и диагностику систем автоматики удаленно. Это экономит время и другие ресурсы, необходимые на непосредственные осмотры.

Программирование систем автоматизации значительно облегчается за счет использования многофункционального дисплея O-View. Он подключается по протоколу BUS T4 непосредственно к блокам управления, работающим с системой Opera. Дисплей O-View позволяет получать расширенный доступ к функциям системы, а также быстро и комфортно выполнять их программирование.

Подключенный локально (через BUS T4) к блоку управления многофункциональный дисплей O-View имеет простой и доступный интерфейс пакета программ O-View Software Suite. Он дает возможность не только программировать, но и контролировать, обслуживать и настраивать системы автоматики через подключенный ПК или КПК.
Если подключить O-View через BUS T4 с дополнительным модулем OVBT, то появляется возможность диагностировать, программировать и обновлять ПО с расстояния 10-15 метров посредством ПК или КПК, исключая непосредственный контакт с блоком управления. Оснащение дисплея O-View модулем OVBTGSM дает возможность по протоколу GPRS выполнять диагностику и получать информацию обо всех осуществленных операциях из любого места в зоне покрытия сотовых операторов.

Технология BUS T4 от Nice дает возможность создавать сети устройств посредством установки соединения между отдельными блоками управления, единый центр администрирования которых доступен через O-View.

Синхронизация с ПК дает возможность выполнять эффективное управления сложными системами автоматики, работающими в местах с высокой проходимостью: гостиницах, больницах, промышленных предприятиях и так далее.

 

Локально подключенный дисплей O-View дает возможность удаленного управления системами автоматики посредством сотового телефона. Позвонив с внесенного в память системы номера, вы можете открыть ворота. Отправив СМС-сообщение можно дать 4 разные команды на закрытие, открытие, разблокировку и блокировку. Безопасность управления обеспечивается личным буквенно-цифровым паролем.

 

Opera — это простая и быстрая система управления, работающая, в том числе, и удаленно.
Opera может использовать большое число пультов One и дает возможность создавать свою базу данных с помощью входящего в комплект пакета программ.

 

Opera гарантирует эффективное техобслуживание любых заказчиков. Комплект программ O-Box Software Suite дает возможность формировать свою базу данных для удобного программирования новых устройств или новых функций для уже работающих устройств. O-Box подключается к ПК посредством USB (OBOX) и через Bluetooth к ПК или КПК (OBOXB). Работающий установщик отсылает сертификат приемника активируемому передатчику, и сразу после этого полностью готовый к работе передает его заказчику. Когда начинается подача первых команд, приемник «узнает» свой сертификат, переданный ему с пульта радиоуправления, и автоматически вносит его в свою память.

Ведение и обновление баз данных. O-Box осуществляет управление операциями программирования, реализуемыми посредством MOU, BUPC, SMU и CVU.

Также в O-View Software Suite можно импортировать те базы данных, которые ранее были созданы с помощью программ для MOU и BUPC. Легкая настройка в режиме Modo 2 и режиме Modo 2 Esteso обеспечивает максимальное соответствие заявленным заказчиком требованиям.

Применяемое кодирование O-Code, имеющее динамический код 72 бит обеспечивает безопасную передачу данных и повышает быстродействие автоматических систем. Пульты ДУ активируются легкой процедурой с применением кода идентификации, что исключает вмешательство установщика. Все передатчики имеют свой код идентификации, и он может быть передан вновь вводимым в эксплуатацию передатчикам. Для этого нужно поднести друг к другу два передатчика и набрать определенную последовательность клавиш. С первыми радиокомандами встроенный приемник «узнает» код идентификации и вносит его в свою память.

 

Приемники нового поколения, работающие с пультами One. Имеют упрощенную процедуру введения в эксплуатацию новых пультов, предназначенных для управления уже имеющимися системами автоматизации. Все приемники имеют свой код идентификации и сертификации, называемый обычно «Сертификат». Отдельные приемники, имеющие встроенный передатчик, могут действовать и в качестве ретрансляторов сигнала, что увеличивает рабочую дистанцию между передатчиками и всеми возможными приемниками в построенной системе.

 

Обновленный блок управления OX4T дополняет функционал приемников Opera возможностью ретрансляции сигнала. Построенная на основе Opera система позволяет управлять любыми устройствами автоматизации для гаражей, ворот, шлагбаумов, навесов, жалюзи, роллет, систем освещения и полива.

Сравнение систем PMS для гостиниц и отелей

PMS – это система, которая комплексно управляет всеми бизнес-процессами гостиницы: размещение, бронирование дат, телефония и пр. Включает в себя следующий функционал:

  • Управление клиентами
  • Управление бронированиями
  • Управление расчетами
  • Управление номерными фондами
  • Управление тарифами

На данный момент во всем мире популярны 5 PMS систем. Давайте познакомимся с ними поближе.

Opera PMS

Платформа была разработана как для крупных гостиничных сетей, так и для небольших отелей. На сегодняшний день, считается самой «умной» среди всех разработанных систем.

Отличительной функцией является способность пользования услугами одной гостиницы при проживании гостя в другой. При этом автоматизированная система сама перечисляет оплату на счет гостиницы, в которой проживает гость.

Преимущества:

  1. Многофункциональность
  2. Совместима со всеми операционными системами
  3. Подходит для небольших отелей

Недостатки:

Весьма большой функционал и некоторые недоработки в архитектуре самой системы, из-за чего она может иногда выходить из строя и зависать.

Bnowo

Данная система выделяется на фоне других своим узкоспециализированным предназначением. Автоматизация процессов учета и обслуживания находит себя в крупных гостиницах, партнерами которых являются популярные площадки, такие как Booking.com. Дополнительно платформа способна создавать отчетность и на её показателях выводить анализ эффективности гостиницы.

Преимущества:

  1. Интерфейс — Шахматка
  2. Наглядные графики
  3. Модуль бронирования

Недостатки:

  1. Система не может совершать анализ цен конкурентов
  2. Интеграция с ресторанами и электронными замками – отсутствует
  3. Дорогие тарифные пакеты

TravelLine

Молодая, но успешно развивающаяся платформа, которая уже имеет высокую популярность у большого количества отелей. Разработка была нацелена на удобство управления, структурированную автоматизацию и приятный интерфейс.

Преимущества:

  1. База клиентов
  2. Автоматическая рассылка писем
  3. Красивая и простая шахматка

Fidelio

Благодаря широкому функционалу, данной платформой пользуются крупные гостиничные комплексы, автоматизация в которых требуется на высочайшем уровне.

Преимущества:

  1. Большой функционал
  2. Работа с жалобами и слежка за работой администрации
  3. Интеграция и автоматизация

Недостатки:

  1. Подойдет только для больших организаций
  2. Высокие цены на тарифы

MaxiBooking

Средние гостиничные бизнесы выбирают именно эту платформу по причине легкой оптимизации всех операций и процессов в деятельности гостиницы или отеля. Структуризация управления позволяет принести стабильность сервисов, а также отрегулировать расходы и прибыль.

Преимущества:

  1. Интерактивная шахматка бронирования
  2. Контроль сотрудников
  3. Автоматическая обработка заказов
  4. Встроенная онлайн-оплата
  5. Интегрируется с площадками бронирования
  6. Качественная техническая поддержка

Недостатки:

  1. Система не будет интегрироваться с ресторанами
  2. Нет интеграции и с электронными замками

Выбор одной из платформ зависит непосредственно от типа гостиничного заведения и его масштаба. Самостоятельный выбор и внедрение данной системы очень сложен и требует определенных знаний. Специалисты группы компаний UNDERSUN окажут вам первоклассную поддержку и помогут определиться с наиболее подходящей для вас платформой управления.

Поделиться в соц. сетях:

«Жизнь за царя», «Борис Годунов», «Князь Игорь», «Золотой петушок», «Хованщина».

Впервые опера пришла в Россию в ХVIII веке из Италии. Автором первой русской оперы с народным сюжетом стал основатель русского театра Федор Волков. Столетие спустя русская опера покорила весь музыкальный мир.

Впервые о событиях 1612 года, польском походе на Москву, пропели в 1836 году со сцены петербургского Большого театра. Автор либретто в первой редакции — барон фон Розен. После революции к советской действительности сюжет адаптировал Сергей Городецкий. В одной из версий костромской крестьянин стал комсомольцем и председателем сельсовета. С 1945 года опера «Иван Сусанин» открывает сезон в Большом театре. В 1993 году спектакль был представлен на историческом месте, где происходили эти события 400 лет назад, — в Ипатьевском монастыре Костромы. Постановку транслировали в 15 странах мира.


В основе оперы — сюжет одноименной трагедии Пушкина. Композитор сам писал либретто на протяжении пяти лет, используя исторические материалы Карамзина. Но путь до сцены оказался не менее длинным. Дирекцию Императорских театров сначала не устроило отсутствие яркого женского образа, затем смутили демократические нотки. Премьера состоялась в Мариинском театре в 1873 году. Но через десять лет по указу цензуры спектакль убрали со сцены. Возродил оперу Николай Римский-Корсаков. В 1908 году «Борис Годунов» с главной партией в исполнении Федора Шаляпина покорил Париж во время «Русских сезонов».


Сценическое воплощение «Слова о полку Игореве». Композитор работал над оперой на протяжении 18 лет, но так и не закончил свой труд. Дописывали произведение по черновым записям Александр Глазунов и Николай Римский-Корсаков. Оба композитора настояли на авторстве Александра Бородина. В 1890 году состоялась премьера в Мариинском театре. Опера получила восторженные отзывы. «Князь Игорь» — опера патриотическая в лучшем смысле этого слова, близкая сердцу всякого русского», — писалось в рецензиях. Спустя девять лет в Праге прошла европейская премьера, а в 1914-м «Князя Игоря» увидел Париж в оформлении Николая Рериха.


Еще одна опера, законченная после смерти автора. По завещанию композитора работу над музыкальным воплощением пушкинского Дон Жуана завершили Цезарь Кюи и Николай Римский-Корсаков. Опера точно следует тексту поэта, композиторы не меняли ни слова. Произведение получилось по тем временам новаторское: вместо арий и ансамблей — «мелодичные речитативы» и декламации под музыку. «Персонажи говорят ноты» — за исключением двух песен. Впервые «Каменный гость» был представлен петербургскому зрителю в Мариинском театре в 1872 году. Мировая премьера прошла спустя полвека в Зальцбурге.

Читайте также:

Снова пушкинские строки в основе оперы. «Небылица в лицах» стала последней работой композитора — закончена в 1908 году. Римский-Корсаков и автор либретто Бельский основывались на русском фольклоре с его скоморошьими песнями и плясками. Работа вышла сатирической. Римский-Корсаков писал своему ученику Максимилиану Штейнбергу: «Царя Додона хочу осрамить окончательно». Цензура так и не разрешила постановку в авторской версии на сцене государственных театров. Премьера прошла в 1909 году в московском Оперном театре Сергея Зимина, спустя год — на сцене Большого театра, а далее по всему миру: от Лондона до Нью-Йорка.


Борьба старой и новой Руси. Драма жизни на сцене. Композитор сам взялся за либретто, изучая исторические источники ХVII века — период всевластия князя Ивана Хованского. Мусоргский хотел показать переход власти от царевны Софьи к молодому Петру и бушующие вокруг дворцовые интриги. При жизни композитора опера не исполнялась. Готовил к постановке «Хованщину» Римский-Корсаков, а первый спектакль сыгран силами Музыкально-драматического кружка любителей в 1886 году. Лишь четверть века спустя началось триумфальное шествие оперы из Мариинки до всех крупнейших театров мира.


13 музыкальных картин из четырехтомника Льва Толстого. Оперный вариант романа-эпопеи создавался 12 лет. Задумал композитор патриотическую оперу в 1941 году. Сергей Прокофьев и Мира Мендельсон-Прокофьева в либретто стремились показать красоту и духовное богатство героев. Но с началом Великой Отечественной войны патриотическая тема вышла на первый план. Семь картин «мира» и шесть картин «войны» впервые были представлены в Музыкальном театре им. Станиславского и Немировича-Данченко в 1957 году. Зарубежная премьера произведения состоялась в Италии на фестивале «Флорентийский музыкальный май».

Что нужно знать при оценке программного обеспечения для отелей

Нет ничего лучше, чем тема лучших систем управления недвижимостью, чтобы вызвать оживленную дискуссию среди отельеров, особенно когда в обсуждение вступает линейка продуктов Oracle OPERA. У всех есть страшилки и любимые продукты. Эти типы идей полезны для отельеров, оценивающих партнеров по новым технологиям, чтобы улучшить работу отелей и обеспечить отличное обслуживание гостей. Они действуют как своего рода барометр, формируя первые впечатления и направляя процесс проверки поставщиков.

В этом экспертном обзоре программного обеспечения Oracle Hospitality и Opera Hotels мы объединили опыт Hotel Tech Report с выводами, полученными в ходе интервью с реальными пользователями. Эта статья представляет собой исчерпывающий ресурс для отельеров, погруженных в процесс оценки поставщиков. OPERA Oracle Hospitality (ранее Micros) является крупнейшим игроком в сфере PMS в индустрии гостеприимства, и в этой статье мы рассмотрим, как их программное обеспечение для управления отелями может повысить операционную эффективность вашего бизнеса, а затем укажем некоторые области, о которых должен знать каждый покупатель. рассмотреть решение.

Никакое программное обеспечение не является «лучшим для всех», поэтому мы также рассмотрим, для каких типов отелей OPERA лучше всего подходит, и обсудим, какие преимущества получают все независимые отели, бутики и сети по-разному. Мы также рассмотрим влияние Oracle Cloud на его подразделение решений для гостиничного бизнеса и то, действительно ли PMS Oracle находится в облаке.

Прежде чем мы начнем, вот несколько полезных ресурсов для тех, кто оценивает Oracle OPERA:

Обзоры Oracle OPERA (121 проверенный отзыв клиентов)

Oracle OPERA Integrations (371 проверенная интеграция)

Альтернативы Oracle OPERA (10 похожих продуктов)

Сравнение Oracle OPERA (сравнение Oracle OPERA с альтернативами)

Oracle OPERA PMS: основы

Oracle OPERA - это облачная система управления недвижимостью, которая объединяет несколько функций в единую платформу.В дополнение к основным функциям управления недвижимостью, таким как назначение комнат, регистрация заезда / выезда и управление тарифами, OPERA включает интегрированное управление каналами и тарифами с функцией групповых поездок для обработки более сложных запросов.

Для каких типов отелей лучше всего подходит Oracle OPERA?

Интегрированная платформа не для всех. Хотя OPERA может использоваться для одного свойства, он построен с учетом нескольких свойств.Очень маленькие объекты, скорее всего, не смогут реализовать все преимущества платформы и будут перегружены неиспользуемыми функциями.

Идеальный сегмент клиентов - это группа отелей с большим количеством более крупных отелей, предлагающих полный спектр услуг. Поскольку OPERA представляет собой интегрированную платформу, наибольшую выгоду получают отели с более сложными операциями. Например, отель, использующий Oracle POS (точки продаж) и управление кухней, может интегрировать все функциональные возможности F&B в систему управления недвижимостью OPERA.Такая глубокая интеграция улучшает результаты обслуживания клиентов и дает руководству отеля более точные отчеты для отслеживания ключевых показателей эффективности и прибыльности.

5 основных функций системы управления недвижимостью Oracle Hospitality

  1. Персонализированные профили гостей: OPERA имеет возможность комплексного профилирования гостей, что позволяет вашим сотрудникам отслеживать предпочтения гостей. К этим подробным профилям гостей можно быстро получить доступ, чтобы лучше персонализировать пребывание.Персонал может видеть полезные детали, такие как история пребывания, прошлые сообщения и предыдущие запросы на обслуживание, чтобы сообщить о своем подходе к каждому гостю. Для групп отелей эти богатые профили гостей могут быть легко использованы в нескольких отелях. Вы можете рассматривать эту функциональность как легкую операционную CRM-систему для отелей без полных маркетинговых возможностей.

Один из способов персонализировать профили - создать между ними отношения. Например, обеспечение связи корпоративного путешественника с головной компанией.Эти типы отношений затем можно использовать для распределения ставок между различными группами или для рассылки персонализированных маркетинговых кампаний, нацеленных на определенные кластеры отношений.

  1. Расширенное управление ставками: Ориентируйте весь свой персонал на дополнительные и перекрестные продажи с помощью интегрированного инструмента управления ставками OPERA. OPERA имеет расширенные ограничения по тарифам и наличию номеров, а также расширенные возможности управления тарифами, предлагающие огромное количество вариантов ценообразования, включая лучшие доступные тарифы, динамические тарифы, дневные тарифы, базовые тарифы и договорные тарифы.Эти ставки затем могут быть распределены через интегрированный менеджер каналов OPERA.

Управление тарифами также распространяется на групповые поездки, упрощая групповое бронирование с помощью расширенных инструментов группового управления, которые помогают отелям предоставлять персонализированные предложения и точные впечатления от пребывания.

  1. Интеллектуальное управление размещением: Эффективное управление номерами - отличительная черта хорошо управляемого отеля. Правильное распределение номеров позволяет избежать избыточного количества бронирований отдельных типов номеров и обеспечивает своевременную уборку и обслуживание номеров.Интеллектуальная система управления помещениями OPERA автоматически назначает наименее занятую комнату первой. Благодаря стремлению к сбалансированному использованию затраты на техническое обслуживание становятся более предсказуемыми.

  1. Мобильный: Мобильный телефон стал обязательной функцией любой современной системы управления недвижимостью. OPERA теперь предлагает полностью мобильную версию своего флагманского программного обеспечения под названием OPERA Mobile Cloud Service. Персонал может получить доступ к следующей информации с любого смартфона или планшетного устройства: регистрация заезда / отъезда, управление бронированием, статус номера, лист задач, обслуживание номеров, а также мобильные устройства Track It и Post It, которые могут предоставлять обновления статуса в режиме реального времени. по комнатам и запросам на техническое обслуживание.

Когда персонал освободился от рабочих столов, они могут более эффективно перемещаться и помогать гостям по-новому. Более мобильный персонал может сократить время регистрации и отъезда и повысить эффективность уборки и технического обслуживания. Это включает в себя общение с гостями, связанное с бронированием, с использованием таких инструментов, как отслеживание и сообщения.

  1. Поддержка лояльности: Возможность поддержки нескольких языков и валют является требованием в сегодняшней глобализированной среде путешествий.Отели, которые не предоставляют такую ​​поддержку, оказываются в невыгодном положении в борьбе за иностранных посетителей.

Облачная служба отслеживания лояльности клиентов OPERA помогает отелям, имеющим объекты в разных странах, добиться полной персонализации независимо от основного языка гостя.

Одна запись о клиенте может быть транслитерирована на несколько языков, что избавляет от необходимости создавать несколько гостевых профилей. Отели с недвижимостью в разных странах могут обращаться к гостям в соответствии с местными правилами, что особенно важно для дорогих гостей, которые хотят, чтобы к ним обращались точно, в любой точке мира, где они находятся.

Чтобы стимулировать маркетинг на основе лояльности, поведение гостей автоматически накапливается в профилях, поэтому отели могут создавать соответствующие пакеты и услуги на основе истории гостей, включая продолжительность пребывания, расходы в ресторанах и барах и другие предпочтения. Затем богатый профиль гостя можно использовать для персонализации впечатлений от последующих посещений - и для продвижения гостей в промежутках между посещениями.

Хотите увидеть, как Oracle Opera расширяет функциональные возможности? Запуск сравнения

Oracle Hospitality: как и у любого поставщика, есть свои плюсы и минусы

Вот несколько наиболее показательных плюсов и минусов.Иногда плюсы могут быть минусами, поэтому мы рассмотрели обе стороны определенных аспектов OPERA.

Плюсы:

  • Облачный. Облачная технология более доступная и гибкая, чем размещение серверов на месте, что сокращает текущие расходы на обслуживание и минимизирует предварительные вложения. Облачные продукты обычно более просты и надежны с точки зрения ИТ-инфраструктуры. Регулярные обновления и меньшее количество уязвимостей на месте обеспечивают дополнительное преимущество безопасности.

  • Интегрированная платформа. Oracle Hospitality предлагает набор приложений для сферы гостеприимства, включая кассовую систему Micros. Если ваша собственность хочет, чтобы один поставщик занимался едой и питанием, а также кухней и управлением недвижимостью, вам будет сложно найти поставщика с набором продуктов, аналогичным продукту Oracle.

  • Расширяемость. Система предназначена для масштабирования вместе с вашим бизнесом. Если ваша группа отелей планирует вырасти до традиционных брендов и отелей, система может расти вместе с вами.

  • Крупная корпорация. Крупная компания означает большую стабильность и прошлые успехи. Это также означает, что будущие сотрудники с большей вероятностью будут знакомы с программным обеспечением, что сокращает время обучения.

  • Настраиваемые пакеты. На нижнем плане OPERA позволяет отельерам выбрать 55 функций (из 150), чтобы настроить пакет, который лучше всего подходит для них. См. Разбивку на изображении ниже.

Прочитать обзоры Oracle Opera о техническом отчете отеля

Минусы:

  • Цена. Для свойств, которые имеют особые потребности или свойства определенного размера, может быть слишком дорого платить за полнофункциональное решение с ненужными функциями. Например, минимальный пакет включает 55 функций, что для некоторых может быть слишком много.

  • Крупная корпорация. Небольшие объекты недвижимости могут привлекать меньше внимания, чем крупные счета, и, если вы не являетесь крупной управляющей компанией (или брендом среднего размера), вы, вероятно, столкнетесь с длительной поддержкой клиентов, особенно в критические периоды, такие как праздники.Многие компании предпочитают работать со сторонними специалистами по поддержке и внедрению, которые могут помочь вам решить проблемы в короткие сроки, когда корпоративный Oracle имеет более медленное время выполнения работ.

  • Сложность договора. Еще одна проблема с более крупными компаниями - это бюрократизм. В описаниях сервисов Hospitality Cloud и на странице контрактов Oracle есть много возможностей для навигации. Непрозрачный юридический язык может быть препятствием для тех, кто использует более простые соглашения с новыми поставщиками. Это обычное дело в мире корпоративного программного обеспечения, поэтому просто убедитесь, что хотя бы один человек в вашей команде (предпочтительно ваш ИТ-менеджер) имеет прошлый опыт покупки корпоративного программного обеспечения для облегчения процесса.Обязательно внимательно изучите свой контракт и убедитесь, что у вас есть необходимые гарантии в отношении обучения, поддержки и интеграции.

Советы и рекомендации от клиентов Oracle OPERA

Во время разговоров с недавними клиентами OPERA наиболее частая рекомендация - быть предельно ясной и последовательной при общении с поставщиком. Компания довольно большая, поэтому вполне возможно, что запросы могут затеряться в перемешивании.

СОВЕТ: Не стесняйтесь обращаться к нам часто и по мере необходимости, чтобы убедиться, что ваши потребности в реализации будут удовлетворены.

Еще одна рекомендация - обучать персонал партиями. Предоставляя групповое обучение, это создает чувство товарищества и дает возможность группе помогать друг другу в решении неизбежных проблем. Один из менеджеров стойки регистрации предлагает разместить рядом с каждым терминалом ламинированную шпаргалку с ярлыками OPERA. Это помогает новым сотрудникам научиться более уверенно ориентироваться в системе.

TRICK: OPERA Справку можно получить с любого экрана, нажав F1.

Начало работы с OPERA PMS: установка и внедрение

Процесс внедрения зависит от множества факторов, таких как переход вашего объекта с другого программного обеспечения и наличие значительного объема существующих данных для импорта.

Ваш менеджер по внедрению назначит первичную консультацию, чтобы обсудить план адаптации. В зависимости от количества комнат в вашем объекте размещения, численности персонала и существующей цифровой инфраструктуры, в среднем ожидается срок внедрения от 3 до 6 месяцев. В то время как мы слышали от нашей сети владельцев отелей о задержках между первыми клиентами, подписавшимися во время развертывания OPERA 9, эти проблемы роста, похоже, отстают от Oracle, и внедрения возвращаются в нормальное русло.

Социальное доказательство является ценным фактором в процессе оценки гостиничных технологий, поскольку оно подтверждает поставщиков и подчеркивает отраслевой опыт.Это особенно полезно в начале процесса, когда вы составляете короткий список потенциальных технологических партнеров.

Список рекомендуемых клиентов поставщика отвечает на три вопроса: 1) Широко ли используется эта технология в отелях, аналогичных моей? 2) Какие функции могут быть полезны аналогичным свойствам? 3) Являются ли эти эталонные бренды авторитетными и согласуются ли я с тем, как я хочу, чтобы мой собственный бренд воспринимался? Эти вопросы - лакмусовая бумажка, позволяющая убедиться, что вы сосредоточены на поставщиках, которые могут оказать наибольшее влияние на ваш бизнес.

Например, выбор продавца, специализирующегося на недорогой недвижимости с ограниченным набором услуг, не всегда может быть лучшим выбором для пятизвездочной роскошной недвижимости. Вам могут потребоваться другие функции или поставщик, у которого больше опыта работы с отелями вашей категории.

Когда вы начинаете рассматривать системы управления недвижимостью для своего отеля, вот посмотрите на отели, которые используют Opera PMS. Из этого обзора рынка вы получите лучшее представление о том, как Opera PMS вписывается в ваш технологический стек.

ARP-Hansen Hotel Group, Дания

Имея двенадцать отелей в Копенгагене (и один в Орхусе), ARP-Hansen Hotel Group хотела систему управления недвижимостью, которая могла бы разместить несколько объектов, но при этом была бы доступна для всех сотрудников.Размер отелей варьируется от 98 до 679, что также означает, что каждый отель имеет различный профиль с точки зрения технологических потребностей.

Программное обеспечение: OPERA 5 PMS ad OPERA Sales and Event Management

Что нравится команде: Автоматизация, позволяющая вводить информацию в систему без ручного вмешательства; Настройка, позволяющая настраивать программное обеспечение в соответствии с меняющимися потребностями и приоритетами; Мультиобъект, поэтому профили гостей используются в разных отелях и могут использоваться для персонализации и распознавания постоянных гостей; Отчетность и аналитика, чтобы можно было легко сравнивать и противопоставлять данные по ресурсам; mPOS, который отвязывает персонал от рабочих столов и станций ожидания.

Manquehue Hotels, Чили

Эта семейная гостиничная сеть была основана 35 лет назад и недавно расширила свою деятельность до 5 отелей. Расширение привело к тому, что она выбрала Opera для поддержки управления собственностью, а также операций с продуктами питания и напитками в разных отелях.

Программное обеспечение: OPERA 5 PMS и Simphony Cloud

Что нравится команде: Предоставляет подробные данные о прибыльности, чтобы специалисты по производству продуктов питания и напитков могли определять популярные блюда и индивидуальные предложения на основе требований гостей; Интегрированные опросы в Opera Cloud позволяют группе автоматизировать процесс измерения удовлетворенности гостей и повышения качества обслуживания.

Ilunion Hotels, Испания

У Illunion Hotels Group 26 отелей в 12 городах Испании. В течение 30 лет группа полагалась в первую очередь на собственные внутренние технологии управления недвижимостью. Но, поскольку никто не знал системы, компания не могла использовать внешние знания. Это ограничение стало непреодолимым, и группа обратилась в Opera.

Другой аспект этой цифровой трансформации связан с акцентом группы на доступности. Поскольку более 40% сотрудников имеют ту или иную форму инвалидности (и обещают бренд доступного туризма), выбранная технология должна была учитывать эти различные способности.

Программное обеспечение: OPERA 5 PMS и Simphony Cloud

Что нравится команде: Настройка, которая позволяет команде адаптировать программное обеспечение к желаемому уровню гостевой ориентации; Гибкость, поскольку команда не хотела быть обремененной негибким программным обеспечением и хотела быстрого развертывания; 360-градусный обзор гостя, благодаря которому сотрудники всегда могут уточнить информацию о нем как на стойке регистрации, так и в точках питания; Полная интеграция гостевых профилей в разных отелях.

Ojai Valley Inn, США

Ojai Valley Inn - это роскошный курорт, расположенный в Калифорнии. Курорт, основанный в 1920-х годах, неуклонно расширяет свое присутствие, особенно когда речь идет о еде и напитках. На курорте 16 торговых точек, и почти каждый год появляется новый. Компания выбрала OPERA, чтобы учесть этот рост как в сфере гостиничного бизнеса, так и в сфере продуктов питания и напитков.

Программное обеспечение: OPERA 5 PMS и Simphony Cloud

Что нравится команде: Синхронизация между PMS и Simphony Cloud позволяет беспрепятственно обмениваться данными между точками питания и гостями в PMS; взаимодействует с любой другой системой, используемой в собственности; mPOS позволяет сотрудникам более эффективно встречать гостей и обрабатывать транзакции; открытый API упрощает интеграцию гостевых данных в гостевые мобильные приложения; Облако предлагает избыточность, поскольку каждый POS функционирует даже при отключении электроэнергии или системы.

Банф Парк Лодж, Канада

Banff Park Lodge - это независимый курорт, спрятанный в канадских скалистых горах. В отеле есть просторные помещения для конференций и встреч, здесь часто проводятся свадьбы, встречи и другие мероприятия. Несмотря на то, что это небольшой курорт, он, тем не менее, должен обеспечивать первоклассные впечатления, которые гости ожидают от сопоставимых роскошных отелей, обслуживающих горные районы, как в других местах Канады, так и в Соединенных Штатах.

Программное обеспечение: OPERA Cloud и OPERA Sales and Event Management

Что нравится команде: Интерфейс интуитивно понятен и прост в использовании, что снижает затраты на обучение и делает работу персонала более приятной; облачная PMS снижает инвестиции в ИТ и более надежна, чем локальная; возможность самостоятельного электронного обучения упростила внедрение; отдел продаж тратит меньше времени на утомительные задачи и больше на важные, такие как поиск потенциальных клиентов и заключение сделок.

Movenpick Hotels, Global

Мантра

Movenpick - «обычные вещи в необычном стиле», создание незабываемых моментов для гостей, которые укрепляют их долгосрочную лояльность. Глобальная гостиничная группа пошла с OPERA для достижения этой цели, развернув ее по всему миру, чтобы ее база данных клиентов расширилась по всему миру, а гостей можно было узнать, где бы они ни остановились.

Программное обеспечение: OPERA Cloud

Что нравится команде: Система снижает сложность и позволяет персоналу сосредоточиться на инновациях, а не на управлении неуклюжими устаревшими системами; интуитивно понятный интерфейс позволяет легко обучать персонал, а также удерживать молодых сотрудников, более знакомых с UX потребительского уровня, чем с устаревшими; работает на любом устройстве, поэтому сотрудники могут работать где угодно и «контролировать сердцебиение отеля»; стабильная работа по всему миру, независимо от того, где находится недвижимость.

SantaPark Arctic World, Финляндия

SantaPark имеет уникальную привлекательность. Он расположен в самом сердце Полярного круга, который является идеальным фоном для гостей, которые сосредоточены на красоте природы, зимних и рождественских событиях, таких как Ледяная галерея Ледяной принцессы и Тайный лес Санты. Чтобы разместить растущее количество тематических аттракционов, курорт объединил свои операционные технологии с Oracle Cloud, чтобы обслуживать большое количество гостей в 21 заведении и точках питания, а также в роскошном отеле Arctic TreeHouse.

Программное обеспечение: OPERA Cloud и Siphony Cloud

Что нравится команде: Система может масштабироваться вместе с брендом по мере того, как она превращается в новые объекты; одна система на 21 POS-терминале, интегрированная в единую PMS; отчетность по продажам, обслуживанию клиентов и стойке регистрации; единая платформа для наблюдения за роскошными впечатлениями и предпочтениями гостей; минимальное время окупаемости за счет 3-месячного развертывания; простота использования и интуитивно понятный интерфейс; снижение сложности позволило высвободить кадровые ресурсы, чтобы сосредоточиться на новых возможностях роста.

Circa Resort and Casino, США

Circa - это новейший отель на Фремонт-стрит, оригинальном Лас-Вегас-Стрип. Это третье дополнение к группе казино, в которую также входят D Las Vegas и Golden Gate Hotel. Добавление третьего объекта предоставило возможность для дальнейшей интеграции технологий во всей группе. Команде требовалась платформа, которая объединяла бы операции казино, управление игровой собственностью, центральные гостиничные решения и управление ресторанами в единое решение.

Программное обеспечение: OPERA 5 PMS, Simphony Cloud, NetSuite

Что нравится команде: Основа для операций, ориентированных на будущее, в бэк-офисе, отелях и ресторанах; готовые к работе интеграции упрощают процесс подключения средств связи с клиентами, интегрированного управления номерами и бесконтактных технологий к работе с гостями; 360-градусные профили гостей предлагают подробную информацию о предпочтениях и поведении всех трех объектов; гибкость и расширяемость для роста и настройки по мере необходимости.

**

Подходит ли OPERA для вашего отеля?

В конечном счете, Oracle (ранее Micros), несомненно, действующий в этом пространстве, и как поворот на старом Xerox поговорке: «никто не был уволен за покупки OPERA PMS.» Micros присутствует в игре столько же, сколько и все, и, несмотря на некоторые неровности на пути, широко рассматривается как самая мощная платформа в индустрии на сегодняшний день. Благодаря своему наследию и ресурсам, Oracle смогла разработать тысячи функций, на разработку которых у многих других систем управления недвижимостью с самым высоким рейтингом, недавно появившихся на рынке, просто не было времени.Если вы очень разборчивый отельер или ИТ-менеджер с очень высокими требованиями и портфелем объектов с полным спектром услуг, вам будет разумно получить хотя бы демо от Oracle.

PMS - это операционная система и ядро ​​вашего отеля. Это важное решение, поэтому очень важно провести предварительное исследование. Получите множество демонстраций, проведите множество онлайн-исследований и извлеките информацию из сообщества коллег, чтобы вы могли принять лучшее решение для своей собственности. PMS - это не категория «один размер для всех», поэтому важно глубоко понять свои собственные внутренние требования, а затем согласовать их с наиболее подходящими для вашей собственности.

Oracle Hospitality OPERA - Системы для гостиничного бизнеса и розничной торговли HRS

Что такое файлы cookie?
Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы посещаете наш веб-сайт. Поскольку наши файлы cookie не содержат никакой личной информации, ваша конфиденциальность защищена.

Почему мы используем файлы cookie
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить удобство использования нашего веб-сайта и обеспечить вам максимально удобное использование нашего веб-сайта.Наш веб-сайт использует файлы cookie, которые также могут содержать файлы cookie третьих лиц, чтобы предоставить вам интересные рекламные материалы. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Вы можете предотвратить это, отключив / разрешив использование файлов cookie, как описано ниже.

Все файлы cookie одинаковы?
Файлы cookie можно разделить на следующие категории.
Сессионные куки. Эти файлы cookie автоматически удаляются при закрытии браузера.
Постоянные файлы cookie. Эти файлы cookie остаются на вашем устройстве до истечения срока их действия (в течение нескольких минут, дней или лет с момента создания или обновления файла cookie).
Сторонние файлы cookie. Эти файлы cookie хранятся от имени третьих лиц.
Файлы cookie можно управлять и удалять, настроив соответствующий браузер. Однако это может помешать вам правильно использовать определенные функции нашего веб-сайта.
Для получения дополнительной информации посетите www.aboutcookies.org или www.allaboutcookies.org.

Как управлять файлами cookie на нашем веб-сайте
Чтобы предоставить вам оптимальные возможности управления, мы разделили файлы cookie на этом веб-сайте на четыре категории в соответствии с их назначением: важность, удобство, производительность и реклама.
Вы можете напрямую включать и отключать каждую из этих категорий файлов cookie через веб-сайт (за исключением абсолютно необходимых файлов cookie). После отключения сторонние файлы cookie больше не будут использоваться на этом веб-сайте (мы не можем их удалить).

Требуется : Эти файлы cookie важны для веб-сайтов и их правильной работы. Например: файлы cookie аутентификации.

Комфорт : Эти файлы cookie позволяют нам повышать комфорт и удобство использования веб-сайтов, а также предлагать различные функции. Например: файлы cookie используются для сохранения результатов поиска, языковых настроек, размеров символов и т. Д.

Производительность : Эти файлы cookie собирают информацию об использовании веб-сайтов.Помимо прочего, они помогают нам определять особо популярные области нашего веб-сайта. Таким образом, мы можем лучше адаптировать содержание наших веб-сайтов к вашим потребностям и улучшить наши предложения.

Реклама : Эти файлы cookie используются для отправки рекламной информации, которая может вас заинтересовать, например, на основе ранее посещенных вами веб-страниц.

Как изменить настройки файлов cookie

На этой странице вы можете изменить настройки файлов cookie для веб-сайта. После изменения настроек нажмите кнопку СОХРАНИТЬ.

СПАСТИ

Oracle Hospitality OPERA - Системы для гостиничного бизнеса и розничной торговли HRS

Что такое файлы cookie?
Файлы cookie - это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем компьютере или мобильном устройстве, когда вы посещаете наш веб-сайт.Поскольку наши файлы cookie не содержат никакой личной информации, ваша конфиденциальность защищена.

Почему мы используем файлы cookie
Мы используем файлы cookie, чтобы улучшить удобство использования нашего веб-сайта и обеспечить вам максимально удобное использование нашего веб-сайта. Наш веб-сайт использует файлы cookie, которые также могут содержать файлы cookie третьих лиц, чтобы предоставить вам интересные рекламные материалы. Большинство браузеров автоматически принимают файлы cookie. Вы можете предотвратить это, отключив / разрешив использование файлов cookie, как описано ниже.

Все файлы cookie одинаковы?
Файлы cookie можно разделить на следующие категории.
Сессионные куки. Эти файлы cookie автоматически удаляются при закрытии браузера.
Постоянные файлы cookie. Эти файлы cookie остаются на вашем устройстве до истечения срока их действия (в течение нескольких минут, дней или лет с момента создания или обновления файла cookie).
Сторонние файлы cookie. Эти файлы cookie хранятся от имени третьих лиц.
Файлы cookie можно управлять и удалять, настроив соответствующий браузер. Однако это может помешать вам правильно использовать определенные функции нашего веб-сайта.
Для получения дополнительной информации посетите www.aboutcookies.org или www.allaboutcookies.org.

Как управлять файлами cookie на нашем веб-сайте
Чтобы предоставить вам оптимальные возможности управления, мы разделили файлы cookie на этом веб-сайте на четыре категории в соответствии с их назначением: важность, удобство, производительность и реклама.
Вы можете напрямую включать и отключать каждую из этих категорий файлов cookie через веб-сайт (за исключением абсолютно необходимых файлов cookie). После отключения сторонние файлы cookie больше не будут использоваться на этом веб-сайте (мы не можем их удалить).

Требуется : Эти файлы cookie важны для веб-сайтов и их правильной работы. Например: файлы cookie аутентификации.

Комфорт : Эти файлы cookie позволяют нам повышать комфорт и удобство использования веб-сайтов, а также предлагать различные функции. Например: файлы cookie используются для сохранения результатов поиска, языковых настроек, размеров символов и т. Д.

Производительность : Эти файлы cookie собирают информацию об использовании веб-сайтов.Помимо прочего, они помогают нам определять особо популярные области нашего веб-сайта. Таким образом, мы можем лучше адаптировать содержание наших веб-сайтов к вашим потребностям и улучшить наши предложения.

Реклама : Эти файлы cookie используются для отправки рекламной информации, которая может вас заинтересовать, например, на основе ранее посещенных вами веб-страниц.

Как изменить настройки файлов cookie

На этой странице вы можете изменить настройки файлов cookie для веб-сайта. После изменения настроек нажмите кнопку СОХРАНИТЬ.

СПАСТИ

Интерфейс альтернативной системы распределения OPERA (ADS)

Интерфейс альтернативной системы распределения OPERA (ADS)

Интерфейс альтернативной системы распространения Opera (ADS) с Expedia® Direct Connect - это полнофункциональное виртуальное приложение, которое дает возможность гостиничной индустрии выставлять и продавать свой инвентарь через Expedia®, один из крупнейших в мире онлайн-источников доступности. и бронирования.

Opera ADS-Expedia® Direct Connection позволяет потребителям использовать возможности Expedia® для поиска отелей и бронировать прямо в отеле Opera - просто обращаясь к исходному номеру бронирования Expedia® при регистрации.

Благодаря прямому подключению к Expedia® отели Opera могут обойти дорогостоящие сборы за услуги бронирования коммутатора и практически избавиться от ручного процесса бронирования по факсу, что позволяет минимизировать затраты и максимизировать прибыльность.Прямое соединение также мгновенно сообщает Expedia® о наличии инвентаря и обновлениях рейтингов.

Интерфейс Opera ADS работает на платформе Windows® и может масштабироваться для удовлетворения потребностей собственности любого размера или цепочки свойств. Его можно настроить в соответствии с конкретными требованиями объекта недвижимости, что упрощает его использование и позволяет объекту получать быструю, точную и самую свежую информацию.

Opera Channel Management (OCM) дает цепочке собственности полный контроль над запасами, продаваемыми через Opera ADS, и предлагает широкий спектр преимуществ, включая обновления тарифов и ограничений, а также беспрепятственное подключение к системе управления собственностью Opera (PMS) или Opera Reservation. Системные (ORS) базы данных.

Интерфейс Opera ADS был разработан на основе системы управления реляционными базами данных Oracle® для обеспечения скорости, надежности, функциональности и простоты использования. Кроме того, информация о тарифах настраивается и хранится в единой базе данных, поэтому управление товарно-материальными запасами, продаваемыми через веб-канал, становится гораздо меньшей задачей.

Обладая неотъемлемой функциональностью, ориентированной на существующий и будущий объем различных электронных каналов распространения (EDC), к которым может подключаться Opera, интерфейс Opera ADS является единственным очевидным выбором для гостиничной индустрии.

Зачем использовать ADS-Expedia?

Ниже приведены несколько функций, которые объясняют, как расширяется соединение ADS-Expedia® и открываются возможности инвентаризации Opera с одним изображением и распределения отелей по принципу «одной остановки».

Бронирование и аннулирование

Заказы и отмены доставляются электронным способом из ADS и мгновенно отражаются в Opera. Электронная связь устраняет необходимость отправлять уведомления о бронировании по факсу, что обеспечивает максимальную эффективность и точность.

Наличие Поиск

Интернет-пользователи получают доступ к информации о доступности отелей, загружая информацию из отелей-партнеров. Эта загруженная информация отправляется по мере необходимости в ADS в виртуальном режиме реального времени, обеспечивая синхронизацию баз данных отелей и ADS.

Блокировка или бесплатная продажа

Opera ADS предлагает возможность продавать инвентарь в бизнес-блоках или бесплатно продавать, а также позволяет пользователю отменять ограничения. Кроме того, пользователь может продать последнюю доступную комнату.

Технологии

Интерфейс Opera ADS разработан для работы на сервере Microsoft. После установки служб приложения требуется базовая конфигурация, чтобы указать расположение файлов журналов, а также база данных Opera связывает параметры строки и входа в приложение.

Возможности подключения

Прямое подключение к системе ADS немедленно влияет на плату за услуги, взимаемую сторонними посредниками, например коммутатором. Подключение осуществляется через защищенную сеть с использованием HTTPS для отправки транзакций.

Устранение неисправностей

Если связь между ADS в отеле прерывается в момент подтверждения бронирования, интерфейс Opera ADS может гарантировать, что бронирования не будут дублироваться. Интерфейс также может распознать, не дошло ли сообщение об ограничении или обновлении скорости до ADS. После успешного получения и обработки ADS сообщения об обновлении тарифов или обновлений ограничений любые сгенерированные ошибки отправляются обратно в отель Opera для проверки сотрудниками.

Непрерывность бизнеса

Одним из результатов немедленных ограничений и обновлений скорости от Opera до ADS является непрерывность бизнеса. Даже если связь между ADS и гостиницей Opera прервана, пользователи Интернета все равно смогут просматривать наличие номеров и бронировать номера через ADS. Бронирование, сделанное при отсутствии связи, в конечном итоге доставляется в отель Opera после восстановления связи.

Лесозаготовки

Opera ADS включает возможность ведения журнала, что позволяет пользователям отслеживать транзакции и сообщения об ошибках.

Мониторинг (доступен только в версиях 4.0+)

Возможность мониторинга, включенная в интерфейс Opera ADS, позволяет пользователям отслеживать и отслеживать время ответа на запрос. Пользователь может отслеживать время ответа на конкретный запрос или ряд запросов.

Следующие концепции и процедуры связаны с интерфейсом альтернативной системы распространения Opera (ADS):

5 самых популярных альтернатив Opera PMS для отелей

Если вы занятый менеджер отеля, который беспокоится об удовлетворении гостей, то выделение времени на поиск и выбор программного обеспечения для управления отелем, которое соответствует вашим потребностям, может оказаться ненужным.Или вы в конечном итоге просто выбираете самый популярный вариант в мире гостиничного менеджмента - Opera PMS.

Однако через некоторое время вы понимаете, что это совсем не то, что вам нужно. У вас есть уникальные потребности, которые это программное обеспечение не удовлетворяет. Вам нужно быстро найти новое решение, одновременно управляя полностью забронированным отелем.

Не паникуйте; вот где мы и пришли.

Oracle Opera Hotel PMS доминирует в сфере управления гостиничной собственностью, но есть и другие варианты, предлагающие множество функций, а иногда и более низкие цены.

Ниже я расскажу о пяти альтернативах Opera PMS с описанием их плюсов и минусов, чтобы вы могли найти то, что лучше всего подходит для вашего отеля.

Все пять альтернатив, перечисленных ниже в алфавитном порядке, имеют две общие черты:

  • Они специально предназначены для независимых отелей.
  • У них высокие оценки и / или много отзывов на Capterra.

Приборная панель eZee FrontDesk

eZee Technosys имеет второй по величине рейтинг популярности на рынке среди всех программ для управления гостиничным бизнесом, которые мы перечислили на нашем веб-сайте, уступая только Oracle Opera.Они предлагают «полный спектр решений для гостеприимства, включая настольные компьютеры, а также управление недвижимостью через Интернет.

Плюсы

eZee FrontDesk, доступный в облаке, предлагает функции стойки регистрации, прачечной, бэк-офиса, бухгалтерии, менеджера каналов и отчетности в одном месте с круглосуточной поддержкой в ​​режиме реального времени. Если вы хотите сначала испытать его, прежде чем платить единовременный лицензионный сбор, который начинается с 1150 долларов, вы можете протестировать его с помощью 30-дневной бесплатной пробной версии. Рецензенты Capterra описывают его как простой в использовании, а некоторые отмечают, что он особенно полезен для небольших отелей, которые хотят отслеживать бронирования и информацию о клиентах.Рецензенты также описывают систему как интуитивно понятную для пользователей.

Минусы

eZee FrontDesk обслуживает небольшие отели, но они также работают с большими и очень большими отелями, обслуживая более 6000 клиентов в более чем 140 странах. Для менеджера небольшого отеля, который надеется иметь дело с относительно небольшой компанией-разработчиком программного обеспечения и получать персонализированное обслуживание, это может быть отказом. Стоит отметить, что служба поддержки FrontDesk также получила высокую оценку в обзорах.

Вы использовали eZee FrontDesk? Оставьте отзыв!

Панель управления Hotelogix

Hotelogix - это облачное программное обеспечение, которое обслуживает независимые отели, пытающиеся понять, как автоматизировать операции и повысить доход.Компания утверждает, что ее программное обеспечение используется в 100 странах и что вы можете «перейти в облако всего за 1 минуту».

Плюсы

Эта система управления недвижимостью объединяет все критически важные операции на одной платформе отеля, будь то стойка регистрации, учетные записи или даже турагентства. Hotelogix также предлагает команду экспертов в сфере гостеприимства, которые круглосуточно готовы ответить на вопросы клиентов. Вы можете начать с бесплатной пробной версии, а цены начинаются всего с 3,99 долларов в месяц. Рецензенты Capterra хвалят программное обеспечение за простоту использования и автоматизацию процесса бронирования, что может стать головной болью для небольших отельеров.

Минусы

Один рецензент отметил, что в программном обеспечении отсутствует система инвентаризации или календарь смен сотрудников. Hotlogix обслуживает большое количество клиентов, и по крайней мере один рецензент сказал, что компания может медленно реагировать на обнаруженные проблемы.

Вы использовали Hotelogix? Оставьте отзыв!

Пример отчетов Hotello

Hotello предлагает множество функций управления недвижимостью, которые касаются управления стойкой регистрации, маркетинга, операций, бухгалтерского учета и других повседневных управленческих процессов, необходимых для управления успешным отелем.

Плюсы

Эта система включает стандартные функции программного обеспечения, такие как бронирование, регистрация на рейс / выезд и выставление счетов, а также график доступности для отслеживания занятости и отмены в режиме реального времени. Маркетинговый компонент Hotello - выдающаяся функция, которая дает пользователям возможность автоматически отправлять благодарственные письма гостям и отправлять счета. Система управления предпочтениями гостей этого решения также позволяет пользователям добавлять конкретные данные о конкретных гостях, такие как аллергия, история пребывания и любимые комнаты.Другие функции повседневного управления включают компонент обслуживания, истории пользовательских транзакций, а также печать и экспорт данных. Hotello доступен в облачном формате.

Минусы

Согласно обзорам Capterra, программное обеспечение иногда тормозит, и два фолио не могут быть открыты одновременно, что означает, что за один раз можно сделать только одно резервирование.

Вы использовали Hotello? Оставьте отзыв!

Несколько представлений панели управления MSI CloudPM

Если вам нравится работать в облаке, MSI CloudPM может быть альтернативой Opera, которую вы ищете.Эта система управления недвижимостью обладает всеми функциями стандартного программного обеспечения PMS, не требуя установки дорогостоящего оборудования. Запустив приложение в браузере, вы можете создавать вкладки для доступа к другим функциям, не теряя своей работы. Он также имеет встроенные справочные веб-инструменты, включая видеоуроки и интерактивную помощь технических специалистов.

Плюсы Рецензенты

Capterra описывают программное обеспечение как интуитивно понятное и удобное для пользователя и хвалят команду MSI за то, что она быстро реагирует на запросы о функциях, что очень важно для небольших отелей с уникальными потребностями.

Минусы

Один пользователь пожаловался, что система «иногда работает медленно и случайно отключается» и что функции могут время от времени работать некорректно. Другой пользователь отметил, что служба поддержки клиентов быстро реагирует на любые сообщения о «перегибах» в системе.

Вы использовали MSI CloudPM? Оставьте отзыв!

Система бронирования RoomMaster

InnQuest roomMaster используется тысячами отелей в десятках стран, от крупных сетей до бутик-отелей.Программное обеспечение обрабатывает управление недвижимостью, онлайн-бронирование и прямое бронирование, управление доходами и точки продаж, а также другие интеграции. Он также предлагает дополнительные функции, такие как «автоматическая настройка тарифов» для регулировки тарифов в зависимости от загруженности.

Плюсы Рецензенты

Capterra заявили, что программное обеспечение простое и легко настраивается. Менеджерам не приходилось тратить много времени на обучение персонала благодаря простоте программного обеспечения, которое позволяло им сосредоточиться на управлении отелем.Рецензенты назвали множество функций, которыми можно воспользоваться, и охарактеризовали службу поддержки как отзывчивую.

Минусы

Жалобы на roomMaster были относительно случайными и обычно специфичны для конкретной ситуации рецензента. Однако один рецензент отметил, что в программном обеспечении отсутствует круглосуточная поддержка клиентов, хотя в экстренных случаях доступен агент службы поддержки . Один недовольный пользователь заявил, что программное обеспечение не является интуитивно понятным или простым в использовании, поэтому ваш опыт может отличаться.

Вы использовали roomMaster? Оставьте отзыв!

Мы кого-нибудь забыли?

Есть ли другие любимые альтернативы Opera PMS? Бросьте их Дайте мне знать в комментариях ниже.


Обновление 10/3/2017: это сообщение было обновлено с момента его первой публикации, чтобы включить дополнительные параметры и новую информацию о существующих продуктах, а также удалить два варианта, которые не соответствовали критериям публикации. Этот список теперь включает пять (вместо трех) альтернатив Opera.

Fidelio Opera PMS | Система управления недвижимостью

Ваша стойка регистрации часто делает разницу между «никогда не повторится» и «долгосрочными отношениями». В основе OPERA Enterprise Solution лежит наше лучшее программное обеспечение для управления недвижимостью - OPERA Property Management System (PMS). OPERA PMS, разработанная для удовлетворения разнообразных требований отелей или гостиничной сети любого размера, предоставляет все инструменты, необходимые персоналу отеля для выполнения их повседневной работы - обработки бронирования, регистрации гостей и выезда, распределения номеров и управления инвентаризацией номеров, удовлетворение потребностей гостей, а также ведение бухгалтерского учета и выставления счетов.Программное обеспечение для управления недвижимостью настраивается в соответствии с конкретными требованиями каждого объекта недвижимости и работает в режиме одного или нескольких объектов собственности, при этом все объекты на предприятии используют единую базу данных.

OPERA Property Management System полностью интегрирована со всеми модулями OPERA и предлагает самый обширный список сертифицированных интерфейсов в отрасли.

Основные характеристики:

Резервирование - функции интегрированы с другими функциями, такими как профили, кассовые операции и депозиты.Этот программный модуль для управления недвижимостью предоставляет полный набор функций для создания и обновления индивидуальных, групповых и бизнес-бронирований, включая обработку депозита, отмену, подтверждение, лист ожидания, блокировку и совместное использование комнат.

Управление ставками - обширный набор функций для установки и автоматического управления ставками, для котировки ставок, а также для прогнозирования и анализа доходов для создания наиболее полной системы управления ставками в отрасли.Системы управления недвижимостью OPERA взаимодействуют с системами управления доходами OPERA и другими основными приложениями для управления доходностью.

Профили - полные демографические записи для гостей, бизнес-аккаунтов, контактов, групп, агентов и источников. Профили включают адреса, номера телефонов, регистрации участников, информацию о пребывании и доходах, предпочтения гостей и дополнительные данные, которые делают обработку бронирования и многие другие действия более быстрой и точной.

Стойка регистрации - обслуживает отдельных гостей, группы и входящие, а также имеет функции для блокировки комнат, управления гостевыми сообщениями и звонками-будильником, а также создания и отслеживания межведомственных рекомендаций или трассировок.

Интерфейс бэк-офиса - переводы доходов, переводы рыночной статистики, ежедневные статистические переводы и переводы городской книги могут быть легко выполнены из системы управления недвижимостью OPERA в систему бэк-офиса.

Управление помещениями - занимается всеми аспектами наблюдения за помещениями, включая доступность, уборку, техническое обслуживание и управление помещениями. Функция «Комнаты очереди» программного обеспечения для управления недвижимостью координирует работу фронт-офиса и уборки, когда гости ожидают комнаты, которые не могут быть немедленно доступны для распределения.

Касса - учет расходов гостей и прохожих (включая налоги и другие сборы), внесение корректировок, управление авансовыми депозитами, расчетами, оформление заказа и печать фолио - вот лишь некоторые из многих видов деятельности, которыми занимается OPERA Cashiering. Касса позволяет использовать несколько способов оплаты для каждого бронирования, включая наличные, чек, кредитные карты и прямой счет. В средах с несколькими объектами сборы с гостей могут быть пересчитаны с любого объекта в гостиничном комплексе.

Дебиторская задолженность - полностью интегрирована с базой данных системы управления недвижимостью OPERA и включает прямой биллинг, выставление счетов, старение счета, оплату счетов, напоминания и создание выписок, а также исследование счетов.Могут быть введены старые балансы из внешних систем бухгалтерского учета.

Комиссионные - рассчитывает, обрабатывает и отслеживает платежи турагента и другие виды комиссионных платежей посредством чеков или электронных платежей.

Отчетность - более 360 отдельных стандартных отчетов. Отчеты могут быть настроены для каждого отеля, и при необходимости могут быть созданы новые отчеты с помощью встроенного в OPERA Report Writer.

Полностью настраиваемый - выбор функций OPERA, поведения и приоритетов системы, а также общесистемных значений по умолчанию контролируется свойством.Разрешения пользователей определяют, к каким функциям программного обеспечения для управления имуществом может получить доступ каждый пользователь и группа пользователей. Многие экраны OPERA могут быть настроены администрацией.

Global Perspective - поддерживает мультивалютные и многоязычные функции для удовлетворения требований глобальных операций. Ставки и доходы могут быть динамически конвертированы из местной валюты в любую другую валюту. Соответствующий язык для гостевой переписки может автоматически определяться языком профиля гостя; Поддерживаются форматы адресов для конкретных стран.

Интерфейсы системы гостеприимства - OPERA PMS включает интерфейсы к сотням систем гостеприимства сторонних производителей, включая управление доходами, телефонную и электронную коммутацию, телевидение и видео развлечения, блокировку клавиш, POS-терминал ресторана, планирование мероприятий, мини-бар и системы пробуждения. .

OPERA Xpress - OPERA Xpress предлагает сокращенную версию наших систем управления недвижимостью для небольших объектов или объектов, предлагающих ограниченные услуги.Основываясь на основном программном продукте OPERA для управления недвижимостью, свойства могут выбирать те функции, которые им нужны, из меню параметров продукта.

Marriott International выбирает облачную MICROS OPERA в качестве системы управления недвижимостью нового поколения для всех объектов недвижимости в Северной Америке

КОЛУМБИЯ, Мэриленд, 25 апреля 2013 г. / PRNewswire / - Компания MICROS Systems, Inc. (NASDAQ: MCRS), ведущий поставщик решений в области информационных технологий для индустрии гостеприимства и розничной торговли, рада сообщить, что Marriott International расширила свою партнерство с MICROS путем выбора размещенной системы управления недвижимостью (PMS) MICROS OPERA в качестве системы управления недвижимостью (PMS), которая будет использоваться во всех брендах Marriott по всему миру.Согласно новому соглашению о партнерстве, Marriott развернет OPERA PMS на базе MICROS.

MICROS OPERA PMS - это надежная система управления недвижимостью, которая предназначена для удовлетворения потребностей отеля любого размера и управления всеми повседневными действиями, необходимыми для работы отеля. OPERA предлагает набор функций, от обработки бронирования до управления бухгалтерским учетом и выставлением счетов, который можно настроить в соответствии с требованиями любого отеля. Благодаря расширенным возможностям интерфейса, которые предлагает MICROS OPERA, отели имеют неоценимое решение для повышения производительности, увеличения продаж и удовлетворенности клиентов, а также увеличения прибыли.

«После тщательной оценки мы выбрали облачную MICROS OPERA в качестве проверенной системы, которая обеспечивает стабильность и функциональные возможности, включая мобильность, которые нам требуются», - заявил Кермит Литтлфилд, вице-президент по глобальным системам управления недвижимостью Marriott International. «Кроме того, применив MICROS OPERA в наших зарубежных объектах недвижимости, мы уверены, что это превосходное решение и для нашей недвижимости в Северной Америке».

«Мы рады расширять и укреплять наше партнерство с Marriott International, у которой один из самых мощных портфелей брендов в мире», - заявил Томас Л.Патц, исполнительный вице-президент MICROS Systems. «MICROS OPERA предоставляет Marriott самое передовое решение PMS в отрасли, позволяя Marriott и дальше совершенствовать свой бизнес и обеспечивать незабываемые связи со своими гостями».

О Marriott International, Inc.
Marriott International, Inc. (NYSE: MAR) - ведущая гостиничная компания, базирующаяся в Бетесде, штат Мэриленд, США, с более чем 3800 объектами недвижимости в 74 странах и территориях. 12 миллиардов долларов в 2012 финансовом году.Компания управляет отелями и предоставляет лицензии на отели под 18 брендами, включая Marriott Hotels & Resorts, The Ritz-Carlton , JW Marriott , Bulgari , EDITION, Renaissance , Gaylord Hotels , Autograph Collection , AC Hotels by Marriott , Courtyard, Fairfield Inn & Suites, SpringHill Suites , Residence Inn , TownePlace Suites , Marriott Executive Apartments, Marriott Vacation Club , Grand Residences by Marriott и The Ritz-Carlton Destination Club. В головном офисе, управляемом и арендуемом имуществе работает около 325 000 сотрудников. Marriott неизменно признается ведущим работодателем и за свои превосходные бизнес-операции, которые он проводит на основе пяти основных ценностей: ставить людей на первое место, стремиться к совершенству, принимать изменения, действовать честно и служить нашему миру. Для получения дополнительной информации или бронирования посетите наш веб-сайт www.marriott.com, а чтобы узнать последние новости компании, посетите www.marriottnewscenter.com.

О компании MICROS Systems, Inc.
MICROS Systems, Inc. предоставляет корпоративные приложения для индустрии гостеприимства и розничной торговли по всему миру. В настоящее время более 370 000 систем MICROS установлено в ресторанах столового и быстрого обслуживания, отелях, мотелях, казино, местах отдыха и развлечений, а также в магазинах розничной торговли в более чем 180 странах и на всех семи континентах. Кроме того, MICROS предоставляет системы управления недвижимостью, централизованное резервирование и информационные решения для клиентов более чем для 30 000 отелей по всему миру, а также функции точек продаж, предотвращения потерь и перекрестные каналы для более чем 150 000 розничных магазинов по всему миру и 17 000 единиц топлива и Магазины.Акции MICROS торгуются на NASDAQ под символом MCRS.

Для получения дополнительной информации о MICROS и ее передовых решениях в области информационных технологий для индустрии гостеприимства, пожалуйста, свяжитесь с Луизой Казаменто, вице-президентом по маркетингу по телефону (443) 285-8144 или (866) 287-4736.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *