Как создать канал в Wazzup
Канал Wazzup
Перед добавлением канала подготовьте телефон, на котором установлен WhatsApp с этим номером. Убедитесь, что телефон подключен к Интернету.
1. Войдите в свой аккаунт Wazzup и в меню слева выберите пункт «Каналы»:
2. Нажмите «Добавить новый канал» и выберите WhatsApp:
3. Отсканируйте QR-код:
Сканирование занимает несколько секунд. Если все в порядке, вы увидите номер телефона вашего канала и сообщение, уведомляющее вас о том, что:
После добавления канал появится в «Списке каналов». Через 30 секунд загрузятся последние три диалога с сообщениями.
4. Щелкните строку нового канала. Откроется раздел его настроек. В настройках вы можете изменить имя — ваши клиенты его не увидят. Название дано чисто для удобства, чтобы вы не запутались при использовании сервиса.
Здесь же можно изменить тарифный план канала, а также включить, отключить или удалить канал.
Сделав какие-либо изменения в настройках, не забудьте нажать
5. Готово! Теперь можно переходить к интеграции с Коммо, Битрикс24, ПланФикс или Мегаплан.
WhatsApp API Channel
Для начала использования WhatsApp API:
- Добавить канал WhatsApp API в личном кабинете Wazzup — 10 минут.
- Отправьте подтверждающие документы вашей компании на Facebook — 10 минут.
Facebook отправит ответ в течение 2-3 рабочих дней. Если оно чем-то не устраивает, нужно это исправить и отправить повторно.
Когда Facebook подтвердит компанию, нужно подождать 2-3 дня, пока компания и отображаемое имя профиля проверяется WhatsApp. От вас ничего не требуется — просто подождите.
Пока компания проходит верификацию, канал будет в статусе «Не зарегистрирован» и с него нельзя будет отправлять сообщения или проверять шаблоны WhatsApp API.
После того, как компания проверена WhatsApp, добавьте и оплатите подписку — канал WhatsApp API готов к использованию.
API-канал Instagram
Подключить API Instagram несложно, но вам придется повозиться, чтобы угодить богу бюрократии Facebook.
Чтобы добавить канал API Instagram, вам необходимо:
- Преобразовать пользовательскую учетную запись Instagram в бизнес-аккаунт.
- Создайте бизнес-страницу в Facebook.
- Свяжите бизнес-аккаунт Instagram с бизнес-страницей Facebook.
- Добавьте канал в личный кабинет Wazzup.
Преобразование пользовательской учетной записи Instagram в бизнес-аккаунт
Вы можете добавить фид API Instagram только для бизнес-аккаунта Instagram. Если у вас уже есть бизнес-аккаунт в Instagram, пропустите этот раздел.
Чтобы преобразовать обычную учетную запись Instagram в бизнес-аккаунт:
- Перейдите на страницу своего профиля в Instagram.
- Щелкните значок меню «бутерброд» в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки» → «Аккаунт» → в самом низу «Переключиться на профессиональный аккаунт» → несколько раз «Продолжить».
- Выберите категорию бизнес-аккаунта и нажмите «Готово».
- Выберите тип профессиональной учетной записи — «Бизнес» и нажмите «Далее». Если вы выберете «Автор», вы не сможете добавить канал.
- Проверьте контактную информацию и нажмите «Далее».
- Подключиться к Facebook.
- Нажмите «Далее» на странице включения межсервисных функций (просто нажмите «Далее», иначе вас укусят те же демоны, что укусили разработчиков Facebook).
- Нажмите «Да, завершить настройку».
Ведение Instagram.
Создайте бизнес-страницу в Facebook
Вам необходимо связать свой бизнес-аккаунт в Instagram со своей бизнес-страницей в Facebook. Если у вас уже есть бизнес-страница, пропустите этот раздел.
- Перейдите в раздел «Страницы» на левой панели вашей личной страницы в Facebook.
- Нажмите «Создать страницу» в верхней части левой панели раздела страниц.
- Заполните информацию и нажмите «Создать страницу».
Теперь у вас есть бизнес-страница в Facebook.
Привязать бизнес-аккаунт Instagram к бизнес-странице Facebook
- Перейдите в «Настройки» на левой панели бизнес-страницы Facebook.
- Найдите «Instagram» в левой панели настроек и нажмите на него.
- Оставьте переключатель включенным и нажмите «Продолжить».
Лента API Instagram не будет работать, если на этом этапе вы отключите переключатель настройки «Разрешить доступ к сообщениям из Instagram в папке «Входящие». Если вы случайно отключили эту настройку или она была отключена ранее, в приложении Instagram на телефоне перейдите в Настройки → Конфиденциальность → Сообщения → в самом низу включите радиокнопку «Разрешить доступ к сообщениям».
- Подождите немного — загрузится информация об учетной записи Instagram.
Готово — вы связали свой бизнес-аккаунт в Instagram со своей бизнес-страницей в Facebook.
Добавить канал в личном кабинете Wazzup
- Перейдите в раздел «Каналы» в личном кабинете Wazzup.
- Нажмите «Добавить канал» → Instagram API.
- Нажмите «Войти».
- Выберите профиль Facebook или войдите под своим именем пользователя и паролем.
- Выберите бизнес-аккаунт Instagram, для которого вы добавляете канал, и нажмите «Далее». Вы можете выбрать несколько учетных записей одновременно.
- Выберите бизнес-страницу Facebook, с которой связана эта бизнес-аккаунт Instagram, и нажмите «Далее». Вы можете выбрать несколько бизнес-страниц.
- Оставьте включенными все учетные записи радиокнопок. Если вы что-то отключите и не дадите никаких прав официальному IAPI-приложению Wazzup Messenger — канал не будет работать должным образом.
- Нажмите «Готово» → подождите немного → нажмите «ОК».
- Выберите учетную запись Instagram, для которой вы хотите создать канал, и нажмите «Добавить».
Вы добавили канал Instagram API. Если вам нужно добавить более одного канала, снова нажмите зеленую кнопку «Добавить канал» и выберите учетную запись для создания канала Instagram API.
Работа с каналом API Instagram
Из канала API Instagram нельзя инициировать переписку с клиентом. Написать первым в Директ можно только из приложения на телефоне. Когда клиент ответит на ваше сообщение, откроется 7-дневное диалоговое окно. В это время вы можете писать клиенту из канала Instagram API. Каждое входящее сообщение от клиента продлевает диалоговое окно еще на 7 дней. Если 7 дней прошли, вы не можете отправить сообщение клиенту.
Из канала Instagram API вы можете ответить на комментарий к публикации комментарием или сообщением в Direct.
Ответ на комментарий комментарием. Комментарий к посту от клиента придет входящим сообщением в чат.
Чтобы ответить комментарием на комментарий, нажмите на «стрелку» справа от поста клиента и ответьте цитатой.
Ответить на комментарий с цитатой можно только из чатов Wazzup. Из нативных чатов Коммо или Открытых каналов Битрикс24 нельзя ответить на комментарий цитатой.
Вы можете ответить на комментарий только текстовым сообщением.
Сообщения с вложенными документами, фотографиями, видео и аудио файлами отправляться не будут.
Ответить на комментарий сообщением в Директ. Комментарий к сообщению придет как входящее сообщение в чате. Чтобы ответить клиенту в Директ, ответьте на сообщение без цитирования.
Ответить на комментарий в Директ можно только в течение семи дней с момента публикации комментария. И на каждый комментарий можно отправить только одно сообщение в Директ, и тогда придется ждать ответа клиента.
Когда клиент отвечает на ваше сообщение в Direct, открывается 7-дневное диалоговое окно. В это время вы можете писать клиенту из канала Instagram API. Каждое входящее сообщение от клиента продлевает диалоговое окно еще на 7 дней. Если 7 дней прошли, вы не можете отправить клиенту сообщение.
В Директе можно отправлять текстовые сообщения и изображения размером не более 8 МБ. Сообщения с прикрепленными видео, аудио файлами и документами не отправляются.
Исходящие сообщения канала Instagram API имеют два статуса: одна серая галочка — отправлено; две синие галочки — прочитано.
Канал Instagram API не имеет статуса «Доставлено» (две серые галочки).
Комментарии к рекламным материалам. Wazzup не будет получать комментарии, оставленные под рекламными сообщениями. Канал Instagram API собирает только информацию о комментариях, оставленных под обычными постами, а не промо.
Когда вы запускаете промо из приложения на телефоне, нажав кнопку «Продвигать», Instagram создает дубликат поста с его URL-адресом и идентификатором. Комментарии, оставленные под промопостом, появятся под исходным постом в приложении Instagram, но не попадут в Wazzup. В Wazzup попадут только комментарии, оставленные под исходным постом.
Instagram-канал
Перед добавлением Instagram-канала убедитесь, что у вас есть логин и пароль от него и что вы можете использовать номер телефона, к которому привязана учетная запись.
1. Войдите в свой аккаунт Wazzup и в меню слева выберите пункт «Каналы»:
2. Нажмите «Добавить новый канал» и выберите Instagram:
3.
Появится форма . Заполните все поля. В поле «Пароль учетной записи Instagram» введите текущий пароль учетной записи:
После синхронизации канал получит статус «Активный»:
4. Чтобы получать уведомления в режиме реального времени в CRM, включите уведомления о комментариях и новых личных сообщениях в приложении.
5. Настроить отображение постов и комментариев от пользователей Instagram в CRM.
При смене имени пользователя в Instagram необходимо удалить канал со старым именем пользователя и создать новый.
Канал со старым логином может какое-то время работать, но потом он перейдет в статус «Не авторизован», из которого выйти будет невозможно. Когда вы вводите пароль от своей учетной записи Instagram, наш сервис покажет ошибку.
Телеграм-канал
Телеграм-канал не интегрируется в CRM, поэтому контакты и сделки для почтовых ящиков создаваться не будут. Вы не можете указать видимость этого канала для менеджеров и не можете настроить распределение входящих запросов.
Телеграм-канал будет существовать только в виде диалога в общем чате Wazzup.
Нельзя инициировать общение из чата с пользователем Telegram, диалог будет создан только тогда, когда пользователь впервые напишет боту.
Как создать бота, получить токен и добавить Telegram-канал
1. Открыть Telegram-бота для создания ботов — @BotFather.
2. Щелкните значок косой черты справа от строки ввода текста.
3. В открывшемся окне выберите верхнюю строку — « /новый бот ».
4. Введите имя бота и отправьте сообщение. Имя бота будет отображаться для пользователей вверху, там же, где отображается имя контакта в чатах. После создания бота вы можете изменить имя через меню @BotFather — косая черта справа от ввода текста.
5. Введите уникальное имя пользователя для вашего бота. Это будет его адрес в Telegram. Имя пользователя должно содержать слово «bot» в конце. Например, MyCompanyNameBot или myComponyName_bot.
Если введенный логин уже занят, то @BotFather сообщит вам об этом.
Если введенное имя свободно, то @BotFather поздравит вас с созданием нового бота и выдаст токен.
6. Скопируйте токен.
7. Зайдите в настройки канала личного кабинета Wazzup.
8. Щелкните Добавить канал.
9. Выберите «Telegram» из списка.
10. Введите название канала. Так канал будет отображаться в списке каналов в кабинете Wazzup.
11. Вставьте скопированный токен чат-бота.
12. Добавить текст первого сообщения бота. Когда пользователь перейдет по ссылке на вашего бота и нажмет кнопку «Старт», бот отправит ему это приветственное сообщение.
13. Нажмите Добавить.
14. Готово — вы добавили Telegram-канал
Через Telegram-канал
Пользователь инициирует общение с ботом, нажав кнопку «Старт». В ответ вы получите приветственное сообщение от бота.
Первое сообщение пользователя придет в чат Wazzup как новое входящее сообщение.
Слева — начало переписки с клиентом с точки зрения менеджера в чате Wazzup.
Справа — начало общения с ботом с точки зрения клиента в TelegramИдентификатор пользователя Telegram — это никнейм, он отображается в списке чатов под именем пользователя.
Если у вас несколько ботов, например, «Поддержка», «Отзывы и предложения», «Конкурс» и пользователь написал сразу несколько ботов, то все его сообщения будут уходить в один чат. Отличить их можно по названию канала, на который они были отправлены. Название канала находится в верхней части сообщения клиента.
Если нажать на зеленую кнопку рядом с полем ввода текста, можно выбрать, с какого канала отвечать клиенту.
Слева — как менеджер видит переписку с клиентом в чате Wazzup. Справа — как клиент видит переписку с ботомС помощью бота можно получать и отправлять текстовые сообщения, фото, видео, аудио и документы. Стикер, отправленный из Telegram, придет в чат Wazzup в виде смайла, а гифка — в виде видео с расширением mp4.
Канал ВКонтакте
Канал ВКонтакте не интегрируется в CRM, поэтому контакты и сделки для почтовых ящиков создаваться не будут.
Вы не можете указать видимость этого канала для менеджеров и не можете настроить распределение входящих запросов. Канал ВКонтакте будет существовать только как диалог в общем чате Wazzup.
Вы не можете инициировать общение из чата с пользователем ВКонтакте, диалог будет создан только тогда, когда пользователь напишет вам первым.
Как получить токен и добавить канал ВКонтакте
1. Зайти в «Управление» в правой части страницы сообщества.
2. Выберите «Сообщения» в меню справа.
3. Включите «Сообщения сообщества».
4. Выберите в правом меню «Настройки» → «Использование API».
5. Перейдите на вкладку «Long Poll API».
6. Включите «Long Poll API».
7. Прокрутите до самого верха выпадающего меню Версия API.
8. Выберите последнюю версию API.
9. Перейдите на вкладку «Типы событий».
10. Отметьте все пункты из категории «Сообщения».
11. Перейти на вкладку «Токены доступа».
12. Нажмите «Создать токен».
13. Выберите первые 4 элемента из списка и нажмите Создать.
14. Подтвердите свои действия: «Позвонить» → введите код → «Подтвердить».
15. Скопируйте полученный код.
16. Зайдите в настройки канала личного кабинета Wazzup.
17. Нажмите «Добавить канал».
18. Введите название канала.
19. Вставьте скопированный токен.
20. Нажмите «Добавить».
21. Готово — вы добавили канал ВКонтакте.
Что делать, если канал перешел в статус «Неавторизованный»
В некоторых случаях Вконтакте может отозвать выданный токен из-за подозрительной активности страницы сообщества или ее администратора, например:
— страница сообщества рассылает спам;
— пользователи жалуются на страницу сообщества;
— есть подозрение, что администратор сообщества был взломан.
Если ВКонтакте отозвал токен или вы его случайно удалили, канал перейдет в статус «Неавторизованный».
В этом случае в настройках канала нажмите «Ввести токен» и в открывшемся окне введите новый токен. Нажмите «Подтвердить токен», а затем «Сохранить».
Кража автомобилей в Парсиппани: тревожная точка
Прокурор округа Моррис Роберт Дж. Кэрролл, начальник отдела детективов Роберт МакНалли, шериф округа Моррис Джеймс Гэннон и президент Ассоциации начальников полиции округа Моррис Росс Джонсон напоминают жителям всегда охранять свои автомобили.
Основные муниципалитеты округа включают Парсиппани. Целями популярных угонщиков автомобилей являются BMW, Audi, Mercedes-Benz, Land Rover и Honda.
Июль является Национальным месяцем предотвращения угона транспортных средств Национальной администрацией безопасности дорожного движения. В следующем месяце ожидается резкий рост, как это происходило в течение последних двух лет. Июль был самым популярным месяцем года для угонов автомобилей.
Несмотря на то, что на сегодняшний день усилия правоохранительных органов дали большие надежды, так как количество угонов автомобилей по округу сократилось на 49,35% по сравнению с прошлым годом, постоянное сотрудничество наших граждан жизненно важно для уменьшения возможностей угона, когда автомобили остаются незащищенными.
Жителям/гражданам всегда напоминают запирать свои транспортные средства и дома и вынимать из своих автомобилей все брелки и ценные вещи, даже если транспортные средства припаркованы на подъездной дорожке или в гараже.
Подразделение разведки прокуратуры округа Моррис, оперативная группа по угонам автомобилей округа Моррис и группа анализа тенденций и анализа шерифа округа Моррис (MCSTAT) по-прежнему сосредоточены на борьбе с тенденцией организованных воров кража незапертых автомобилей.
Эти преступные группировки наживаются на незащищенных транспортных средствах, чтобы украсть большое количество автомобилей, нацелившись на районы, где, как они подозревают, автомобили не заперты. Воры часто действуют ночью и нацеливаются на роскошные автомобили. Известно, что эти преступники угоняют другие транспортные средства для совершения насильственных преступлений, включая грабежи.
| Кража автомобилей | Округ Моррис | Нью-Джерси |
| 2020 | 269 | 11 785 |
| 2021 | 240 | 14 416 |
| 2022 | 273 | 15 816 |
| 2023 (на июнь) | 78 | 7 029 |
Из автомобилей, угнанных в округе Моррис в 2023 году, 72% остались незапертыми.
На округ Моррис приходится 1,1% краж транспортных средств по всему штату.
Недавнее преступное поведение включало использование незащищенных транспортных средств для совершения краж со взломом и вторжений в дома, что увеличивает опасность конфронтации с домовладельцами.
Мы также просим вас помочь нам в раскрытии преступлений, сообщая о любых подозрительных действиях, которые вы видите на своих камерах наблюдения. Даже если вы не стали жертвой преступления, обмен информацией с правоохранительными органами может потенциально помочь в раскрытии других краж. Если у вас есть доступ к каким-либо подозрительным видеозаписям с камер, предоставьте их копию в местное отделение полиции.
Правоохранительные органы округа Моррис совместно работают над тем, чтобы остановить этих организованных воров.
Разведывательный отдел MCPO, Ассоциация начальников полиции округа Моррис и офис шерифа округа Моррис поддерживают оперативную группу по угону автомобилей. Эти агентства выделяют ресурсы и персонал для разработки разведывательных данных, выявляют лиц, ответственных за преследование владельцев собственности в округе Моррис, и сотрудничают с полицией штата Нью-Джерси в борьбе с организованной преступной деятельностью по угону автомобилей.
Другой такой стратегией является покупка и использование автоматических считывателей номерных знаков (ALPR) в ключевых точках округа Моррис и Нью-Джерси в скоординированной сети штата для борьбы с преступностью. Эта технология реализуется в соответствии с руководящими принципами, установленными Генеральной прокуратурой штата Нью-Джерси.
Правоохранительные органы просят общественность внести свой вклад, приняв превентивные меры для обеспечения безопасности своих домов, гаражей и автомобилей. Вместе правоохранительные органы и жители могут помочь предотвратить эти преступления.
Прокурор округа Моррис Кэрролл заявил: «Подразделение разведки прокуратуры округа Моррис работает с местными правоохранительными органами и руководствуется разведывательными данными для борьбы с этой преступной тенденцией. Многие автомобили округа Моррис были украдены из-за того, что внутри остался брелок. Мы просим жителей не позволять преступникам пользоваться своей забывчивостью — возьмите за правило брать с собой брелок, когда паркуетесь.
Вызывает тревогу то, что воры использовали устройства открывания гаражных ворот, чтобы проникнуть в дома, что может привести к конфронтации с жителями».
Шериф Гэннон сказал: «Офис шерифа округа Моррис и наши партнеры из правоохранительных органов ставят цели и задачи, ориентированные на безопасность. Безопасность других и безопасность чужого личного имущества. Оба страдают, когда происходит угон автомобиля. Имущество теряется при краже транспортного средства, и часто это транспортное средство используется для совершения преступлений против других лиц. Офис шерифа округа Моррис и Группа тенденций и анализа офиса шерифа округа Моррис усердно работают, чтобы обеспечить безопасность каждого и сохранность их имущества. Пожалуйста, внесите свой вклад и помните об этой преступной тенденции. Будьте бдительны в обеспечении надлежащей безопасности вашего автомобиля и обязательно делитесь любыми захваченными тревожными или странными кадрами наблюдения с офисом шерифа округа Моррис или вашим местным правоохранительным органом».
