Менеджмента: Специальность Менеджмент бакалавриат — Учёба.ру

Виды менеджмента | EDUGET

Талантливый руководитель любого уровня может помочь компании подняться. Сначала нужно понять, что такое менеджмент и какие области он охватывает.

Зачем изучать менеджмент? Допустим, вы не руководитель, вы только начинаете карьеру или работает в узкопрофессиональном сегменте. Вы получаете задание, выполняете от забора и до обеда, отправляете результат – и дальше голова пусть болит у менеджера.
Однако реальность такова, что подобных рабочих мест будет оставаться все меньше: ведь, с одной стороны, повышается интегрированность различных отделов, а с другой – каждый специалист на своем месте получает все больше рычагов управления конечным продуктом и сервисом, все больше участвует в продвижении.
Автономность специалиста на своем участке, его способность задавать вопросы по организации рабочего процесса и предлагать улучшения высоко ценятся начальством и отделом кадров.

А если вы вдруг перешли на фриланс, то оп! – и знание менеджмента стало залогом вашего выживания как специалиста. Потому что теперь только от вас зависит, как обеспечить себя объемом работы, своевременной выплатой гонорара, сделать достойный пиар своему продукту, сервису и личному бренду.

Итак, что такое менеджмент?

Менеджмент – это управление организациями и процессами в организациях для реализации поставленных целей.

Виды менеджмента различаются по:

• сфере деятельности
• объекту управления
• признаку объекта
• признаку содержания

Менеджмент по сфере деятельности может быть в свою очередь таких видов:

1. Менеджмент развития (R&D менеджмент, инновационный менеджмент) – исследование и развитие таких компонентов, как:
   • материалы,
   • инструменты и оборудование,
   • методы и технологии.
2. Менеджмент распространения (дистрибуции) включает
   • маркетинг и рекламу,
   • мерчендайзинг и продажи.
3. Финансовый менеджмент – это:
   • экономические прогнозы,
   • расчет себестоимости,
   • контроль бюджета,
   • страховка,
   • работа актуария.
4. Менеджмент поддержки – обеспечение стабильной работы и поддержание основных активов в рабочем состоянии, а именно:
   • недвижимое имущество,
   • инструменты и другое производственное оборудование.
5. Менеджмент закупок и тендеров:
   • закупка материалов,
   • содержание склада,
   • контроль за наличием на складе материалов и товарных запасов.
6. Менеджмент продукта и сервиса:
   • изучение и анализ,
   • планирование работы,
   • контроль качества.
7. Менеджмент доставки:
   • доставка автотранспортом, ж/д, авиа, море,
   • упаковка,
   • хранение.
8. Менеджмент персонала (HR-менеджмент):
   • подбор сотрудников,
   • размещение,
   • тренинг,
   • трансфер,
   • продвижение,
   • увольнение,
   • производственные отношения,
   • безопасность,
   • здоровье и другие бонусы компании.
9. Менеджмент офиса:
   • планирование и контроль работы офиса,
   • внутренняя отчетность.

Исторически существует шесть основных теорий менеджмента персонала, via

1. Научная теория, автор – Фредерик В. Тейлор (Frederick W. Taylor)
Люди – это лабораторные мыши, работающие за кусок сыра.

Особенности управления: упрощайте задания, разделяйте работу поровну, используйте монетарные стимулы.

2. Административная теория, автор – Анри Файоль (Henri Fayol)
Улучшайте топ-менеджмент, и остальные работники последуют примеру.
Особенности управления: топ-менеджмент командует и контролирует.

3. Бюрократическая теория, автор – Макс Вебер (Max Weber)
Работники – персонажи из фильма «Побег из Шоушенка».
Особенности управления: иерархическая структура, основанная на строгих правилах

4. Теория управления персоналом, автор – Элтон Мэйо (Elton Mayo)
Злите работников-интровертов, создавая группы для выполнения каждого задания.
Особенности управления: стимулирование социального взаимодействия внутри организации.

5. Системная теория, автор – Людвиг фон Берталанфи (Ludwig Von Bertalanffy)

Отделы, которые играют вместе, останутся вместе.
Особенности управления: системная координация между различными отделами компании.

6. Теория X & Y, автор – Дуглас Мак-Грегор (Douglas McGregor)
Псевдонаучное обоснование кумовства.
Особенности управления: ленивых X контролируют, мотивированных Y вознаграждают.

Виды менеджмента по объекту управления

1. внешний менеджмент – применяется в случае несостоятельности внутреннего управления;
2. внутренний менеджмент:
   1. менеджмент организации – топ-менеджмент,
   2. менеджмент отдела – менеджмент среднего звена,
   3. менеджмент на уровне непосредственного исполнителя.
3. бренд-менеджмент, менеджмент продукта и сервиса,
4. хозяйственная и производственная деятельность организации.

По субъекту управления менеджмент может быть

• формальный,
• неформальный,

а также

• личный,
• коллегиальный.

Субъект управления может быть в свою очередь объектом управления для более высокого уровня менеджмента.

Виды менеджмента по признаку объекта

1. Общий (генеральный) менеджмент – управление организацией в целом и ее автономными отделами.
2. Функциональный менеджмент, он же специальный – управление отдельными процессами, а именно:
   • инновационный менеджмент,
   • производственный менеджмент,
   • финансовый менеджмент,
   • международный менеджмент,
   • экологический менеджмент,
   • менеджмент маркетинга,
   • персональный менеджмент.

По признаку содержания менеджмент может быть нормативным, стратегическим и оперативным.

• Нормативный
  менеджмент отвечает за создание и реализацию миссии организации, ее философии, предпринимательских стандартов, определение конкурентной ниши компании на рынке и места в ней, формирование общей стратегии развития.
• Стратегический менеджмент занимается разработкой различных стратегий для разных подразделений компании, распределяет реализацию стратегий во времени, формирует потенциал успеха организации и обеспечивает общий контроль реализации выбранных стратегий.
• Оперативный менеджмент отвечает за разработку методов реализации принятой стратегии развития в конкретных условиях, за тактическую адаптацию и оперативное реагирование на меняющиеся обстоятельства.

Подробнее мы рассмотрим эту терминологию в других статьях по теме менеджмент. Реальные кейсы применения всех этих систем на практике вы найдете на платформе EDUGET: для вас созданы онлайн-курсы по менеджменту, где управленцы высокого уровня рассказывают о своем опыте и дают проверенные рекомендации.

При цитировании материалов раздела «Блог» на www.eduget.com активная ссылка на сам материал или на страницу www.eduget.com – обязательна. Любое использование материалов раздела «Статьи» на www.eduget.com (материала целиком) возможно исключительно по предварительному письменному разрешению правообладателя. Благодарим за сотрудничество!

Основы менеджмента (Management: an Introduction, David Boddy, Robert Paton) :: Федеральный образовательный портал

«Основы менеджмента» — очень сильная книга; особый интерес представляют предваряющие каждую тему конкретные ситуации, распределенные по тексту вопросы для обдумывания (как бизнеса, так и приведенной ситуации), заключение к каждой главе, представленное в особом виде: содержание, процесс, контроль и обучение (что авторами называется интегральной структурой менеджмента). Книга насквозь пронизана идеологией управления изменениями. Сильный аромат европейского менеджмента (в том числе из-за европейских бизнес-ситуаций), или, скорее, меньше американизма. Основы менеджмента Бодди Д. , Пэйтон Р. Менеджмент и организация 1.1.Введение 1.2. Менеджмент как всеобщая человеческая деятельность 1.3.Менеджмент как особая профессиональная деятельность 1.4.Интегральная структура управления: содержание, процесс и контроль 1.5.Контексты менеджмента: уровни и время 1.6.Менеджмент и менеджеры ЗАДАЧИ     К моменту окончания работы над этой главой вы должны уметь своими словами рассказать о теоретических концепциях, с которыми вы познакомились, и: Различать менеджмент как универсальный вид деятельности и как специализированную функцию Понимать различия функционального, генерального, линейного и аппаратного менеджмента Анализировать менеджмент с помощью интегральной структуры Объяснять влияние на управление организацией различных контекстов Объяснять значение термина менеджмент Описывать основные функции организаций Уметь сравнивать обычные и критические точки зрения на менеджмент Начинать изучение темы с определения источников идей GLOBAL INSTRUMENTS CORPORATION     Компания Global Instruments была основана группой предпринимателей в 1990 г. Ее создатели преследовали цель организации производства изобретенного одним из отцов-основателей электронного устройства, высоко оцененного быстро растущей отраслью потребительской электроники. Для минимизации издержек производства компания открыла производство в Китае. Спрос на ее продукцию неуклонно возрастал, но сроки исполнения заказов европейских потребителей нередко срывались (в связи с проблемами доставки товаров из Азии). Руководство компании в 1994 г. приняло решение открыть новый завод в Великобритании, на котором были сосредоточены некоторые высокотехнологичные операции по доработке продукции размещенного в Китае производства. Однако в конце 1995 г. конкурирующая компания представила новый продукт, поставивший под угрозу спрос на электронные компоненты нового завода Global Instruments. Под угрозой сокращения оказались 120 рабочих мест.     В функции штаб-квартиры корпорации входили исследования и новые разработки и маркетинг. Основные акционеры осуществляли жесткий контроль над расходами и деятельностью размещенного в Великобритании производства. Однако команда менеджеров завода полагала, что ее члены прекрасно ориентируются в ситуации на европейском рынке и справятся с возникшими проблемами лучше, чем штаб-квартира. Руководители завода заявили, что возможность развития нового бизнеса была упущена исключительно потому, что основные компании-покупатели должны были работать со штаб-квартирой Global Instruments. С другой стороны, менеджеры завода не имели информации о том, что компания получила финансовую поддержку от Европейского Союза, правительства Великобритании и местных властей, направленную на стимулирование регионального производства и осуществление новых разработок.     Команду менеджеров завода возглавил известный предприниматель, призванный найти выход из тяжелой ситуации. Один из четырех ее членов, Кэрол Харви, так описывает сложившуюся ситуацию:     Потеря нашего основного рынка заставила Боба задуматься о том, что нам придется изменить организацию, нацелить ее на разработку новых продуктов. Очевидно, что первоначальная, ориентированная на производство структура не адекватна нашим задачам. Нам следовало сконцентрироваться на продажах и разработке товаров, отвечающих потребностям европейских рынков. Боб обладает даром предвидения и стратегического мышления; он понимает, что товары нельзя производить вечно. Поэтому при реорганизации в фокусе нашего внимания оказались продажи. Пока Майк был занят разработкой новых продуктов, мы работали как субподрядчики. Завод не должен простаивать.     Практические вопросы О каких типах менеджеров идет речь в этом примере? В чем состоят процессы создания компанией добавленной стоимости или материальных ценностей? Какие события осложнили задачу команды менеджеров компании? 1.1.ВВЕДЕНИЕ     В этой главе вы познакомитесь со следующими понятиями: Менеджмент как всеобщая человеческая деятельность Управление как профессиональная деятельность Функциональные, общие, линейные и аппаратные менеджеры Менеджер Добавленная стоимость Эффективность и производительность Организации Критическая точка зрения     Пример компании Global Instruments иллюстрирует некоторые аспекты менеджмента. Для того чтобы получить возможность начать производство необходимого потребителям товара, группа предпринимателей создала необходимую для решения поставленной задачи организацию, которая, используя различные ресурсы, создает некий продукт, стоимость которого превышает цену ресурсов. Достижение целей предприятия предполагает разделение производственных функций и взаимодействие с властями разных уровней в различных странах. Непредвиденное изменение внешней среды оказало отрицательное воздействие на спрос на продукт компании. Возникла управленческая проблема. Имеют ли менеджеры европейского завода компании возможность перераспределить имеющиеся ресурсы и в кратчайшие сроки разработать и организовать производство других, пользующихся спросом товаров?     Учебный пункт 1.1 Что такое менеджмент? Попытайтесь в нескольких предложениях описать, что, по вашему мнению, означает понятие менеджмент. Возможно, это окажется весьма полезными, когда вы будете размышлять над случаями, сталкиваясь с менеджментом (когда вам приходится управлять кем-то, или кто-то руководит вашими действиями). Сохраните эти записи, чтобы вернуться к ним позже. 1.2. МЕНЕДЖМЕНТ КАК ВСЕОБЩАЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ     Требуемые для эффективного управления организацией навыки и умения необходимы не только профессиональной группе людей, которых называют менеджерами. Каждый индивид управляет собственной жизнью, и в этом смысле все мы являемся менеджерами. Колин Хэйлс (Hales,1993) проводит четкое различие между менеджментом как всеобщей человеческой деятельностью и управлением как деятельностью представителей особой профессиональной группы специалистов. Менеджмент как общечеловеческая деятельность распространяется как на семейную и общественную, так и на деловую сферу:     Когда индивид начинает управлять своей работой, он принимает на себя ответственность за ее цель, исполнение и результат, что требует от него высшего напряжения всех человеческих способностей и использования прошлого опыта как в смысле перспективы (по отношению к тому, что произойдет), рефлексии (по отношению к тому, что происходит), так и ретроспективы (по отношению к тому, что произошло). Таким образом, менеджмент это выражение человеческой силы, возможность активно формировать и управлять миром, а не просто реакция на его проявления (с. 2).     К. Хэйлс отмечает, что всеобщий человеческий процесс включает в себя пять отдельных, но взаимосвязанных элементов: решение о постановке цели и планирование деятельности по ее достижению, распределение времени и действий, необходимых для решения задачи, мотивация или побуждение к действиям, координация отдельных, но взаимосвязанных действий и осуществление контроля над тем, что сделано, чтобы убедиться, что результаты соответствуют намеченным планам. Впоследствии мы более подробно проанализируем данный тезис, а пока отметим: К. Хэйлс считает, что менеджмент обязательный компонент большинства видов производственной деятельности человека.     Учебный пункт 1.2 Действительно ли менеджмент это всеобщая человеческая деятельность? Согласны ли вы с аргументами К. Хэйлса о природе управленческой деятельности? Подтверждают ли их какие-либо формы домашней или общественной работы, которую вы выполняли? Можете ли вы выделить в своей деятельности элементы, которые перечислил К. Хэйлс? Соответствует ли ваш список элементам К. Хэйлса? Чем он отличается? Менеджмент как всеобщая человеческая деятельность предполагает принятие индивидом ответственности за свою деятельность и сознательные усилия, направленные на достижение определенного результата.     Исторически человеческий труд (крестьянский, ремесленнический) носил индивидуальный либо семейный характер. Субъекты производства самостоятельно контролировали свое время и другие ресурсы, используемые при производстве товаров или предоставлении услуг. Они решали, что именно производить, как будет организован процесс производства, как или когда будет реализована продукция. Процесс производства товаров и услуг предполагал и обусловливал переплетение, неразрывность менеджмента и труда. И именно так и по сию пору осуществляется множество видов человеческой деятельности. Творческие работники, профессионалы, занимающиеся частной практикой, или индивидуальные частные предприниматели совмещают в одном лице оба вида деятельности управление и труд. Да и каждый из нас, работая в домашнем хозяйстве или добровольно занимаясь различными видами деятельности, сам себе и менеджер, и работник. 1.3.МЕНЕДЖМЕНТ КАК ОСОБАЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРОИСХОЖДЕНИЕ     С одной стороны, исторически труд и менеджмент две стороны одной медали, с другой очень часто элементы управления обособляются от непосредственного процесса труда, что предопределяет возникновение особой группы менеджеров-профессионалов. Степень обособления труда менеджеров от труда основных работников различна. Однако подобное разделение труда отнюдь не является единственным способом ведения дел. В каких-то случаях человек специально распределяет роли участников процесса труда, в других случаях объединяет их функции. Граница между управленческим и исполнительным трудом проводится людьми и отличается непостоянством и неопределенностью.     К. Хэйлс (Hales,1993) приводит примеры такого разделения и объясняет его причины и следствия. Первый шаг к обособлению управленческих функций происходит в тех случаях, когда некие внешние субъекты, такие как частные владельцы капитала или государство, получают возможность установить контроль над ранее единым рабочим процессом. Предположим, что они располагают возможностью аккумулировать капитал, сырье или регулировать доступ к рынкам (то есть ресурсы, необходимые для осуществления рабочего процесса), взимая за право распоряжения ими определенную плату. Таким образом внешние субъекты имеют возможность контролировать те части рабочего процесса, которые определяют цели и результаты производства: принятие решений и планирование работы, заготовку материалов, контроль за ходом процесса труда и реализацию конечной продукции. Следовательно, внешние субъекты принимают на себя ответственность за некоторые элементы менеджмента, а функции непосредственного труда остаются интегрированными с рабочим процессом.     По мнению К. Хэйлса, вторая фаза отделения менеджмента от процесса труда характеризуется тем, что само управление рабочим процессом входит в сферу ответственности собственников и их агентов (с. 5). Расширение контроля над производственным процессом предопределяет, что к субъекту, прежде поставлявшему материалы и/или закупавшему у непосредственных производителей готовую продукцию, переходит функция прямого найма работников. Независимые производители превращаются в наемных работников, которые продают собственникам капитала свой труд, а не как когда-то его результаты. Установление собственниками капитала контроля над физическими и финансовыми средствами производства предопределяет его распространение на время, поведение и навыки тех участников процесса производства, кто теперь является скорее наемными, чем независимыми работниками. Как наемные работники они имеют собственную точку зрения на то, что они готовы делать. Если их мнение о процессе труда не совпадает с отношением собственников капитала или менеджеров, они могут попытаться привлечь на свою сторону других работников. Впоследствии объединение усилий по достижению общих задач становится одной из функций и проблемой новых, разделенных, наемных работников.     Та же эволюция имеет место, когда индивид или партнеры начинают собственное дело. Пока в предприятии участвуют один или два человека, функции менеджмента и собственника совмещаются. Владелец или партнеры выполняют все функции управления, необходимые при выполнении работы, также как и саму работу. Если дело расширяется, возникает необходимость в привлечении наемных работников и за выполнение определенных функций менеджмента начинают отвечать исключительно собственник предприятия или партнеры, а роли наемных работников ограничиваются.     Практические вопросы 1.1 Проследите, как процесс выделения менеджмента мог реализоваться в случае с компанией Global Instruments от момента, когда один из партнеров разработал первоначальный продукт (то есть труд и менеджмент были нераздельны). Какие разделения происходили по мере движения Global Instruments к современной структуре компании?     В фундаментальном смысле менеджмент это всеобщая человеческая деятельность, являющаяся неотъемлемым элементом большинства видов труда, даже если в отношении них данный термин не употребляется. По различным причинам и разными способами произошло обособление управления в функцию специалистов или особую профессию. Степень и форма данного разделения труда непостоянны: в современных организациях распространенной практикой является объединение непосредственного труда и менеджмента. СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ МЕЖДУ ОБЛАСТЯМИ МЕНЕДЖМЕНТА Менеджмент как особая профессия развивается по мере обособления различных элементов процесса труда, когда выполнение отдельных его функций возлагается не на наемных работников, а на собственников предприятия или их агентов.     Другая тема, которую затрагивает К. Хэйлс, это специализация (отдельных) областей менеджмента. По мере роста организации менеджмент разделяется на все более мелкие элементы, происходит специализация управленческих функций в рамках профессиональной группы, развивается иерархия менеджмента. Обычно выделяют функциональных, генеральных, линейных и аппаратных менеджеров.     Функциональные менеджеры несут ответственность за отдельные элементы деятельности организации, такие как управление персоналом, исследованиями, маркетингом или производством. Большинство из них являются специалистами в этих областях и имеют опыт практической работы. Генеральные менеджеры несут ответственность за деятельность подразделения организации.     Генеральные менеджеры обычно возглавляют подразделения организации, такие как отделение или дочерняя компания, призванные выполнять комплекс функций. Генеральный менеджер несет ответственность за общую деятельность подразделения, следовательно, полагается на управленцев, ответственных за выполнение отдельных функций. В небольшой организации обычно работают один-два генеральных менеджера, которые одновременно управляют и специфическими функциями. Функциональные менеджеры несут ответственность за выполнение отдельных элементов технической или профессиональной деятельности.     Линейные менеджеры несут ответственность за выполнение функции, напрямую связанной с производством или поставкой продуктов или услуг потребителям. В зависимости от уровня они могут управлять работой магазина торговой компании, группы медсестер, департамента по социальной работе или производственной деятельностью предприятия. Деятельность линейных менеджеров оказывает существенное воздействие на работу и имидж организации в целом, так как они и подчиненные им сотрудники непосредственно контактируют с потребителями или клиентами. Линейные менеджеры несут ответственность за выполнение деятельности, которая напрямую связана с удовлетворением потребностей потребителей.     Аппаратные менеджеры отвечают за исполнение непроизводственных функций деятельности предприятия, таких как финансы, персонал, закупки или правовые вопросы. Исполнение данных функций не приносит непосредственной прибыли, и ответственные за их реализацию сотрудники не вступают в прямые контакты с внешними потребителями. Их клиентами являются линейные отделы организации. При управлении подчиненными аппаратные менеджеры обычно действуют так же, как линейные менеджеры. Аппаратные менеджеры несут ответственность за исполнение функций обеспечения деятельности линейных менеджеров.     Практические вопросы 1.2 Какие специализированные функции выполняют менеджеры компании Global Instruments? В чем состоят предпосылки к реинтеграции отдельных функций управления? С какими проблемами сопряжена текущая специализация компании Global Instruments?      Учебный пункт 1.3 Соответствует ли теоретическое выделение профессиональных групп менеджеров практике бизнеса? Поинтересуйтесь у практикующих менеджеров функциями, которые они исполняют. В какую профессиональную группу они входят? Приходится ли им совмещать исполнение различных функций управления? Какие требования при этом предъявляются? Различается ли описание различными менеджерами их профессиональной деятельности? СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ МЕЖДУ УРОВНЯМИ МЕНЕДЖМЕНТА     По мере роста организации возникает необходимость в должностной иерархии менеджеров. В зависимости от ступеньки, которую занимает в ней управленец, объемы менеджмента и не-менеджмента существенно различаются. Ниже мы рассмотрим должности, связанные прежде всего с выполнением прямых рабочих операций, управлением персоналом, занятым прямыми операциями, управлением менеджерами и управлением бизнесом. Исполнение прямых рабочих операций     Менеджеры, ответственные за выполнение прямых операций, заняты умственным и физическим трудом по организации производства и поставок товаров и услуг. Такой труд включает в себя и низкооплачиваемую вспомогательную деятельность, и квалифицированную или техническую работу, и высокооцениваемую профессиональную или творческую деятельность. Нередко функции менеджмента и непосредственного труда не разделяются; в этом случае ответственность по планированию или контролю за некоторыми видами деятельности возлагается на непосредственных исполнителей. Управление персоналом, выполняющим прямые операции     Менеджеров, выполняющих данные функции, иногда называют управленцами первого уровня или низшего звена; они несут ответственность за исполнение подчиненными ежедневных, принятых в организации операций и участвуют в решении возникающих проблем. К ним относятся мастера (бригадиры) на производстве (супервайзеры), менеджеры отелей, старшие медсестры в больницах или менеджеры банков. Обычно исполнение прямых рабочих операций занимает у них значительно меньшее время, чем у их подчиненных (за исключением небольших компаний). Пример банка Barings показывает, что когда менеджеры высшего звена пренебрегают своими контрольными функциями, это может иметь катастрофические последствия для организации. Управление менеджерами     Менеджеры, исполняющие данные обязанности, обычно считаются руководителями среднего звена (весьма многочисленная группа). Их основная функция направление деятельности управленцев низшего звена в русло политики компании. Они проверяют достижение подчиненными поставленных целей, постоянно держат руку на пульсе событий и, в зависимости от ситуации, обеспечивают своим сотрудникам поддержку или оказывают на них давление. Менеджеры менеджеров ответственны за формирование и бесперебойную связь коммуникационных линий, обеспечивающих беспрепятственную циркуляцию информации в организации. Именно они доводят до управленцев низшего звена ожидания руководства, а до менеджмента высшего звена информацию о реальном положении дел в компании. Кроме того, значительную часть рабочего времени руководителей среднего звена занимает взаимодействие с вышестоящими управленцами и коллегами, находящимися на том же уровне иерархии. Некоторые менеджеры очень тесно и часто общаются с управленцами из других организаций, от которых они некоторым образом зависят. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С БАНКОМ BARINGS?     27 февраля 1995 г. рухнул Barings, один из старейших коммерческих банков Великобритании. Его убытки составили более 800 млн. Самое удивительное, что причиной невероятных потерь оказалась деятельность одного из трейдеров Сингапурского отделения банка Ника Лисона. Первоначально высший менеджмент банка попытался свалить всю вину за случившееся на трейдера, действия которого расценивались как злоупотребление служебным положением. Однако расследование инцидента показало, что роли его героев распределялись несколько иначе:     Правда заключается в том, что Н. Лисон участвовал в торгах несанкционированным образом удивительно то, что менеджеры и контролирующие органы банка не учитывали возможность фиаско и не обратили внимания на тревожные сигналы Два официальных расследования показали, что катастрофа Barings никак не связана с хитроумностью Н. Лисона. Отчет гласит: Катастрофа произошла прежде всего из-за того, что несколько ответственных сотрудников пренебрегли своими обязанностями.     Во-первых, структура организации не соответствовала современным требованиям Н. Лисон воспользовался неразберихой с предоставлением отчетности региональному и головному офису. Он занимал удивительную должность, на которой нес ответственность как за внешние отчеты, так и за внутренние, что позволяло ему скрывать информацию     Во-вторых, службе внешнего аудита Barings не удалось предупредить концентрацию власти в руках Н. Лисона, что создало потенциально взрывоопасную ситуацию     В-третьих, хотя ответственность за управление рисками в банке была возложена на комитет по активам и пассивам необходимость перечисления Н. Лисону огромных сумм никогда не подвергалась сомнению.     Источник: отрывки из Stonham, 1996.     Управление бизнесом     Управлением бизнесом занимается относительно небольшая группа индивидов, несущих ответственность за общее управление и деятельность организации. Высшие менеджеры определяют политику и несут ответственность за управление отношениями с представителями и институтами внешнего мира, такими как акционеры, средства массовой информации, органы государственной власти. Они должны иметь полную информацию о состоянии дел в организации, в то же время направляя основные усилия на определение перспектив ее развития или взаимодействие с внешними агентами. Выполнение прямых операций такими менеджерами занимает минимум времени (впрочем, в небольших компаниях руководители непосредственно вовлечены в рабочий процесс). 1.4.ИНТЕГРАЛЬНАЯ СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ: СОДЕРЖАНИЕ, ПРОЦЕСС И КОНТРОЛЬ     Обычно в управленческой деятельности выделяют три взаимосвязанных блока. Данный подход аналогичен концепции, предложенной К. Хэйлсом (Hales, 1993), и основывается на исследованиях Д. Бодди и Д. Бьюкэнена (Boddy and Buchanan, 1992).     Менеджмент есть совокупность трех широких областей процесса труда блоков содержания, процесса и контроля. Рабочий процесс осуществляется в контексте, характеризующемся временным и историческим измерениями, и, таким образом, он включает в себя управление взаимосвязями с внешним миром и учет прошлого и будущего. Помните, что термин менеджмент используется здесь в смысле общей деятельности без учета того, как индивиды или группы специалистов выполняют свою работу. То есть управление в данном случае может либо входить, либо исключаться из области единого осознанного труда. БЛОК СОДЕРЖАНИЯ МЕНЕДЖМЕНТА     Блок содержания менеджмента образуют независимые задачи управления, образующие широкий круг целеполагания труда безразлично, промышленного ли рабочего, индивидуального ли предпринимателя, отдела или организации. Область содержания включает в себя принятие круга решений, направленных на достижение целей управления. Сюда входит большинство рассматриваемых К. Хэйлсом категорий (принятие решения о том, что следует делать, и планирование того, как этого достичь, распределение необходимых времени и усилий, мотивация и координация). Данный подход напоминает модель А. Файоля (Fayol, 1949), в которой функции менеджмента рассматривались с точки зрения планирования, организации, направления, руководства и контроля. Наша концепция менеджмента, в отличие от рассмотренных подходов, исключает функцию контроля, которую мы рассматриваем как особую область управления. Постановка задач     В блоке содержания учитываются все направления планируемой работы, включающие в себя прогнозирование тенденций, оценку наличных и потенциальных ресурсов и постановку задач и целей. Осуществление любой осознанной деятельности предполагает обязательный ответ на вопрос о направлении концентрации усилий и ресурсов. Но мы имеем право не определять задачи, принимая мир таким, какой он есть, реагировать на проблемы по мере их возникновения и в момент их возникновения. Данный подход представляется разумным по отношению к организации, использующей небольшой объем материальных ресурсов, в которой занято незначительное число сотрудников. Кроме того, он представляется целесообразным в стабильных условиях рутинной повседневной деятельности, когда усилия по постановке задач могут быть непропорциональны получаемым преимуществам.     В организации, в которой работает множество сотрудников, имеющих самые разные интересы, или деятельность которой предполагает привлечение дорогостоящих ресурсов, отказ от постановки задач обходится слишком дорого. Ее менеджеры обречены на ошибочные решения, сотрудникам неизвестна конечная цель их действий, растет непонимание, а неопределенность обычно приводит к стрессам. Отсутствие четких задач нередко означает, что сотрудники организации настолько поглощены решением насущных вопросов, что они не обращают внимания на происходящие за пределами их области компетенции события, изменения, новые тенденции. Менеджер строительного проекта так описывает ситуацию, в которой он оказался: Обнаружилось, что мне приходится играть роль «пожарника», а потому я оказался не в состоянии выделять достаточное количество времени на разработку долгосрочных проектов и стратегий. В данном случае издержки организации повышаются, а уровень обслуживания потребителей оказывается значительно ниже потенциально возможного, что обусловливает резкое снижение эффективности использования ресурсов. Именно поэтому так необходимо выделение менеджерами времени и приложение значительных усилий на определение направления движения организации или ее части и формулирование задач, решение которых позволяет достичь поставленных целей. Планирование процесса достижения целей     Под планированием процесса достижения целей организации понимается деятельность, направленная на приближение абстрактного плана к условиям реальной действительности (К. Хэйлс называет этот процесс распределением времени и ресурсов), и подготовка к практическим действиям. Она включает в себя определение основных бизнес-процессов, принятие решений в отношении технологий и пр. Идентифицированные потребности преобразуются в структуру, позволяющую распределять и координировать совместную работу. Кто будет нести ответственность за каждый из бизнес-процессов? Как будет координироваться работа менеджеров, ответственных за различные направления деятельности? Если быть более конкретным, менеджерам приходится принимать решения по таким вопросам, как отбор персонала, пересмотр системы оплаты или выбор поставщиков. Побуждение к действиям     Побуждение к действиям, по К. Хэйлсу, это деятельность, направленная на стимулирование усилий сотрудников, и принятие ими обязательств, направленных на решение поставленных задач. Иногда ее называют влиянием, направлением или мотивацией. Необходимость побуждения никоим образом не зависит от того, является ли менеджмент объединенным или раздельным процессом. Когда-то индивиду приходилось брать на себя внутренние обязательства по превращению намерений в действия (например, вы планировали заняться в выходные работой с документами и действительно заставили себя выполнить ее). Когда менеджмент отделяется от процесса труда и разделяется в соответствии с вертикальной и горизонтальной специализацией, задача обеспечения принятия обязательств и их исполнения другими людьми существенно осложняется. Человеку необходимо выбрать роль, которую он будет играть в процессе труда. Руководитель не имеет права рассчитывать на то, что подчиненные обязательно будут поступать в соответствии с его предположениями или желаниями. Согласие достигается только в том случае, если баланс власти не оставляет его подчиненным иного реального выбора. Впрочем, правомерно допущение, что подчиненные в такой степени преданы своей работе, что они добровольно делают именно то, что им говорит менеджер.     Практические вопросы 1.3 Какие виды деятельности (которые вы выделили в Практикуме-примере или можете себе представить) менеджеров компании Global Instruments относятся к блоку содержания? БЛОК ПРОЦЕССОВ     Под содержанием управления понимается то, что делает менеджер; под процессом то, как это делается. Выделение данного блока менеджмента предопределяется разделением управления и непосредственного труда и углублением специализации управления. В случаях, когда менеджмент и труд тесно переплетены, возникает процесс. Человек, который принимает решение о том, что делать, определяет и как это будет сделано. Отделение менеджмента от труда означает, как отметил К. Хэйлс, что мотивация участников рабочего процесса находится в сфере ответственности специалиста по функциональному менеджменту. Кэрол Харви из Global Instruments: Основное внимание я уделяю глобальным вопросам, но не забываю и про другие направления деятельности. Не меньше часа в неделю я работаю с каждым из семи непосредственных подчиненных. Мне кажется, что они положительно воспринимают наши индивидуальные беседы. Мы не только обсуждаем возникающие проблемы, обязанности сотрудников и их достижения, но и оцениваем необходимость повышения квалификации и т. д. Когда я уверен, что подчиненные делают все возможное в отношении своей работы, я могу заниматься другими делами. Очевидно, что любая команда менеджеров постоянно обсуждает перспективы развития компании. Сегодня мои одноклубники сумели определить наши общие приоритеты, в то время как до реорганизации команда состояла из восьми игроков с разными интересами.     Практические вопросы 1.4 В чем состоят проблемы процесса управления с точки зрения менеджера компании Global Instruments? ВЛАСТЬ ЗА ТРОНОМ?     Так как высшие менеджеры обязаны удовлетворять комплексу требований, руководители компаний часто весьма зависимы от коллег, обладающих бульшим опытом ведения бизнеса. Предположим, Х предприниматель, возглавляющий небольшую компанию в электронной промышленности. Ее потребители компании нескольких зарубежных государств, предъявляющие высокие требования к качеству продукции и технологии производства. На осуществление контактов с ними уходит бульшая часть времени и энергии Х.     В данный момент компания не имеет проблем в производстве и реализации продукции. У Х есть работоспособная команда менеджеров, но в наибольшей степени он полагается на стратегические советы своего помощника Y, не имеющего официальной должности менеджера. Y начинал работать в компании с момента ее основания и прекрасно разбирается во всех сложных вопросах, кроме того, он поддерживает постоянные контакты с работниками, занятыми на производстве. Х не принимает ни одного серьезного решения без консультации с Y. Их отношения можно назвать отношениями равных, хотя формально руководителем компании является Х.     Исходным пунктом изучения процесса управления, вероятно, должны быть заинтересованные группы*, которые поддерживают потребности менеджмента. Менеджеры должны принять решение о том, как стимулировать сотрудничество работников, как будет организовано взаимодействие с поставщиками и потребителями. Выбор достаточно широк: управление может основываться на просьбах или приказах, на демократических или автократических принципах, менеджеры могут уделять большое внимание коммуникациям или быть равнодушными к ним. Но данное решение не ограничивается отношениями руководителя и подчиненных. Специализация функций управления означает, что менеджеры часто нуждаются в поддержке управляющих другими отделами или вышестоящих руководителей. Некоторые менеджеры действуют в одиночку, другие тесно сотрудничают с коллегами, стремясь к достижению консенсуса на каждой стадии принятия решения. Реализация этих процессов влияния и составляет основную область блока процесса управления. В принципе основной вопрос это проблема коммуникаций: будет ли информация свободно перемещаться по организации или доступ к ней ограничивается? То, как менеджеры решают эти вопросы, оказывает огромное влияние на отношение и поведение подчиненных. В свою очередь, оно влияет на степень, в которой управленцы могут выполнять задачи и планы блока содержания.     Учебный пункт 1.4 Описанный в Практикуме-примере стиль (или процесс) управления распространен в небольших фирмах. Когда вы изучаете какую-либо организацию, не забывайте, что в тени формального руководителя может притаиться незаметная, но весьма влиятельная фигура. Таким образом, в процессе управления формируются различные культурные стили организации. Например, принципы организации командной работы варьируются в зависимости от особенностей национальных культур. В некоторых странах преобладает автократический стиль управления, когда руководители держатся на расстоянии от других сотрудников, в то время как в других высоко ценятся демократические принципы менеджмента. КОНТРОЛЬ И ОБУЧЕНИЕ     Существуют две точки зрения на менеджмент и контроль. Наиболее распространенный подход заключается в отношении к контролю как к относительно техническому вопросу, когда менеджеры наблюдают за развитием событий и оценивают, как реальность соотносится с принятыми ими планами. И в жилищном строительстве, и в медицинских клиниках, и в отделах маркетинга принята практика составления бюджетов; информация о текущих расходах регулярно рассматривается менеджерами, и в случае их несоответствия утвержденным планам принимаются решения о том, как исправить ситуацию. Менеджеры устанавливают уровни запасов, продаж, прибыли и многие другие показатели деятельности организации, отражающие решения, принимаемые в рамках блока содержания. Они могут также контролировать различные стороны блока процессов, например относительно уровня коммуникаций компании. Удовлетворены ли сотрудники отношением к ним менеджеров? Блок контроля включает в себя виды деятельности, которые отслеживает менеджер, и определенные операции, выполнение которых он контролирует. Как конкретные работники и подразделения выполняют возложенные на них обязанности? Своевременно ли сотрудники организации получают точную, необходимую им в работе информацию? В какой степени действия компании соответствуют поставленным задачам? Если реализация планов не вызывает нареканий, работа компании не нуждается в коррективах. Но что, если допущено отставание в производстве продукции или если количество жалоб потребителей в марте намного превышает их среднемесячное количество?     Финансовый директор компании Global Instruments о контроле:     Основной фактор нашего конкурентного преимущества издержки, так как наше производство включает в себя полный цикл: разработку новых товаров, производство и распределение. Мы рассчитали бюджет НИОКР и производства нового продукта (используемого в ракетостроении), поэтому для нас критически важна информация о его себестоимости. Менеджмент компании был прекрасно осведомлен об издержках производства продуктов, которые мы выпускали, однако в настоящее время мы заключили контракты с несколькими новыми поставщиками. Наблюдение за производством и расчет реальных издержек осуществляет специально созданная рабочая группа, в которую входят конструкторы, производственники и работники финансового отдела. Мы получаем исчерпывающую информацию о реальной величине издержек.     Помимо космического продукта мы производим ряд земных товаров (собственной разработки). Руководство компании стремится к полной окупаемости всех наших инвестиций, тем более что в процессе НИОКР был допущен перерасход соответствующих статей бюджета. Мы предполагаем, что прибыль, полученная от реализации новых товаров, компенсирует наши затраты, и хотели бы получить подтверждение наших расчетов до конца квартала.     Практические вопросы 1.5 Какие факторы обусловливают для компании Global Instruments особую важность контроля? Как решения, принятые в блоке содержания управления, повлияли на текущее положение компании? Можете ли вы выделить представленный в данном примере блок процесса управления?     Осуществляя контроль, руководство компании обязано принимать решения о необходимости внесения определенных коррективов, направленных на выполнение задач и планов. Корректирующее воздействие может быть краткосрочным (решение о выходе рабочих в вечернюю смену), либо решение проблемы потребует намного больше времени (пересмотр системы планирования).     Пример на высшем уровне управления заседание совета директоров, на котором обсуждается вопрос о соответствии финансового положения компании ожиданиям акционеров, принимающий решение о необходимости корректирующих воздействий.     Пример на более низких уровнях иерархии менеджер проекта, ответственный за его реализацию, осуществляет контроль, анализируя соответствие реального положения дел с планами, и принимает решение о целесообразности внесения коррективов.     Аналогично осуществляется наблюдение и контроль в блоке процесса управления. Если в компании было принято решение о демократизации стиля управления или улучшении коммуникаций, оно предполагает необходимость мониторинга изменений. Кроме того, специализация менеджмента затрудняет обучение и обмен опытом сотрудников внутри организации. Возможность обучения в организации является скорее скрытой, чем явной вероятностью. Если ее сотрудники не поддерживают тесных рабочих отношений, обмен позитивным опытом резко ограничивается, а в период ускорения изменений внешней среды возможности непрерывного обучения и повышения квалификации сотрудников становятся важнейшими ресурсами конкурентных преимуществ. Таким образом, обучение сотрудников компании одна из важнейших проблем управления, вопрос, который должен находится под неусыпным коллективным контролем ее менеджеров.     Радикальные теоретики менеджмента, такие как П. Томпсон и Д. Макхью (Thompson and McHugh, 1995), утверждают, что проблема контроля в управлении выходит за рамки нейтральной, чисто технической проблемы. Они признают необходимость контроля, направленного на поддержание умеренной эффективности деятельности организации. Однако большинство попыток установления всеобъемлющего контроля со стороны менеджмента, с их точки зрения, отражают фундаментальные различия в ролях управленцев и работников на производстве. Контроль сам по себе не является конечной целью, он должен способствовать превращению человеческих возможностей в форму прибыльной услуги или продукта.     Попытки менеджмента установить производственную субординацию в соответствии со своими требованиями стары, как сами организации. Далеко не всегда контроль является тираническим или осуществляется в явной форме. Особенно коварным радикалы считают относительно ненавязчивые и неличностные формы контроля: компьютерные телефонные центры, предполагающие жесткую технологическую заданность разговоров агентов с клиентами, или прием на работу высокопрофессиональных сотрудников, внутренняя ценностная ориентация которых гарантирует высокую степень соответствия требованиям менеджмента. Другая сторона проблемы состоит в том, что попытки ужесточения контроля со стороны руководства могут встретить противодействие работников. Данное соперничество (как между менеджерами, так и между управляющими и персоналом) непременный атрибут любой организации. ИНТЕГРАЛЬНАЯ СТРУКТУРА МОДЕЛЬ СПК     Модель управленческого содержания, процесса и контроля (модель СПК) будет использоваться в наших дискуссиях о проблемах менеджмента на протяжении всей предлагаемой вашему вниманию книги. Ее основные блоки и элементы представлены на рис. 1.1. 1.5.КОНТЕКСТЫ МЕНЕДЖМЕНТА: УРОВНИ И ВРЕМЯ     Менеджмент осуществляется в организациях, которые сами являются частью более широких современного и исторического контекстов. УРОВНИ СОВРЕМЕННЫЙ КОНТЕКСТ     Современный контекст относится внешнему миру, который более полно будет рассматриваться позднее. В данный момент следует отметить, что современный контекст воздействует на все аспекты блока содержания управления постановку задач, формулируемых под влиянием прогнозных оценок, оценку объемов рыночного спроса или политику на более высоких уровнях организации (см. рис. 1.2). С другой стороны, конкретное наполнение блока содержания в свою очередь влияет на внешнюю среду, изменяя представление потребителей об организации, например. Аналогично отражает современный контекст и управление блоком процесса. Структура распределения власти в организации, к примеру, определяет участие в обсуждении задач и планов профсоюзов. Рис. 1.2. Интегральная модель менеджмента ВРЕМЯ ИСТОРИЧЕСКИЙ КОНТЕКСТ     Менеджмент осуществляется в потоке исторических событий, что предполагает признание равного воздействие на него прошлого, настоящего и будущего. Прошлое оказывает влияние на все специальные функции управления. На повседневном уровне менеджмент имеет дело с настоящим, с необходимостью интеграции ресурсов, с координацией различных видов деятельности, с мониторингом текущей ситуации, с выявлением проблем, с производством. Решение оперативных вопросов может включать в себя проверку поставок, техническую деятельность с ресурсами или работу с требованиями потребителей.     Менеджмент предполагает прогнозирование. Насколько бы ни была благоприятна ситуация в настоящем, насколько эффективно ни было бы текущее производство, менеджеры должны внимательно следить за событиями во внешнем мире и пытаться заглянуть в будущее. Это предполагает проверку существующих систем и их постоянное совершенствование, анализ изменений внешней среды и их воздействия на текущую деятельность. Не следует ли переориентировать деятельность компании? Быть может, целесообразно сконцентрироваться на вопросах экономии ресурсов? В чем заключаются намерения конкурентов? Постановка этих вопросов правомерна для любых видов человеческой деятельности, а ответы на них необходимо найти в процессе управления.     Работа менеджера осложняется постоянным конфликтом между ежедневными вопросами и долгосрочной перспективой. Рассмотрим пример из деятельности компании Global Instruments.     Лиза Скотт, специалист по аудиту европейского отделения Global Instruments, на своем опыте убедилась в том, насколько сложна дилемма настоящее-будущее:     В прошлом отдел маркетинга нашего головного офиса занимался в основном азиатским рынком, не уделяя достаточного внимания Европе. А на нашем британском заводе специалисты по маркетингу вообще отсутствовали. Поэтому мне поручили организовать соответствующую работу.     Нам необходимо было изучить потребности клиентов и на этой основе приступить к активной разработке новой продукции. Однако массу времени отнимает работа с имеющимися покупателями, заключение новых договоров о поставках. Мне приходится решать повседневные вопросы, работать с потребителями, и я не имею возможности сконцентрироваться на стратегии. Приходится одновременно пребывать в двух лицах: анализировать уровень запасов и текущих издержек, вести переговоры о ценах, а потом переключаться на стратегическое планирование. Мне приходится постоянно приносить будущее в жертву настоящему, хотя сотрудники и потребители постоянно интересуются нашими перспективами.     Практические вопросы 1.6 С какими проблемами в краткосрочном и долгосрочном периодах столкнулась Лиза? Как вы думаете, какое влияние они могут оказать на ее работу? 1.6.МЕНЕДЖМЕНТ И МЕНЕДЖЕРЫ     Итак, менеджмент как универсальная деятельность менеджера в различной степени обособлен от остальных видов деятельности организации, включая деятельность не-менеджеров. Однако отделение управленцев от других работников не является постоянным и неизменным. В работах современных исследователей значительное внимание уделяется необходимости устранения некоторых аспектов иерархии менеджмента.     Некоторые ученые придерживаются мнения о том, что обособление функции управления неизбежное следствие роста крупных организаций (П. Друкер (Drucker, 1955)). Они рассматривают управление как техническую деятельность, все более отчетливо проявляющуюся по мере роста и усложнения организаций. Данная точка зрения часто отражается в политических заявлениях о правах менеджмента на управление.     Однако такого рода воззрения вызывают возражения тех исследователей, которые полагают, что обособление процесса менеджмента от процесса труда не является неизбежным или полным. Такие авторы, как Честер Барнард (Barnard, 1938) в США и Анри Файоль (Fayol, 1949) во Франции, отмечали условность разделения двух сторон труда. Ч. Барнард подчеркивал, что выделение руководящей работы не исключает участия менеджеров в технической работе организации, а А. Файоль указывал:     Менеджмент не является ни исключительной привилегией, ни определенной ответственностью главы или руководящего звена компании; это деятельность, распределенная, как и прочие виды деятельности, между руководством компании и ее сотрудниками (с. 6).     Сегодня граница между менеджерами и не-менеджерами отличается подвижностью и неопределенностью. Сотрудник, ответственный за функционирование части организации, скажем производственного отдела, будет считаться менеджером. Сотрудники компании, в обязанности которых входит работа на станках, будут называться иначе. Однако, если они наделены ответственностью за планирование и организацию труда, они определенно выполняют некоторые функции менеджмента.     Теория раздачи званий менеджеров в зависимости от занимаемых индивидами должностей представляется нам близорукой. Для многих не-менеджеров управление есть неотъемлемый элемент труда вне зависимости от занимаемой должности. Многие современные организации придерживаются мнения, что границы между руководителями и не-менеджерами устаревшее понятие. Многие компании предпринимают сознательные усилия по наделению сотрудников дополнительными полномочиями при одновременном сокращении числа настоящих менеджеров и соответствующем изменении их ответственности. Свободная от пут официоза инициатива сотрудников организации значительно повышает эффективность ее деятельности.     Таким образом, менеджмент отнюдь не является исключительной епархией менеджеров. Напротив, по мере увеличения степени его специализации руководители не только выполняют функцию управления в сфере своей ответственности, но и вовлекаются в техническую работу, особенно в небольших организациях.     Практические вопросы 1.7 Какие факты подтверждают перераспределение ответственности менеджеров компании Global Instruments? Учебный пункт 1.5 Найдите в публикациях СМИ хотя бы два примера организаций, придерживающихся политики сокращения числа менеджеров и изменения их полномочий.     Должность менеджера зачастую предполагает скорее ограниченные управленческие обязанности менеджер филиала, консультант по менеджменту. Напротив, в названиях должностей, предполагающих выполнение большого объема управленческих обязанностей, отсутствуют слова, как-либо связанные с менеджментом, директор телекомпании, принципал (начальник), старший партнер, старший актуарий. Определение, которое позволяет избежать проблем с определенными названиями должностей и совпадающее с нашей точкой зрения на универсальность процесса, было предложено Розмари Стюарт (Stewart, 1967):     Менеджер это индивид, выполняющий работу с помощью других людей.     Заметьте, что выражение другие люди относится не только к подчиненным, положенным менеджерам по должности, но и к вышестоящим руководителям, знания и навыки которых могут быть весьма полезны для выполнения работы. Для реализации проекта, возможно, потребуется изменение отношений с поставщиками или потребителями. Менеджеру нередко требуется поддержка коллег из других отделений. У некоторых управляющих подчиненные вообще отсутствуют, но для исполнения своей работы они имеют возможность использовать другие ресурсы. Менеджер это индивид, выполняющий работу с помощью других людей.     Организации различных типов нуждаются в разных типах менеджмента.     В некоторых из них деятельность сотрудников регламентируется множеством правил и предписаний, что находит отражение и в задачах управления. Очевидно, что когда организация оперирует в условиях повышенной неопределенности внешней среды, большинство формальных правил и процедур быстро устаревают, поэтому задачи управления в ней будут отличаться от задач зарегламентированной компании (вопрос о разнообразии менеджмента мы рассмотрим в гл. 4).

Кафедра менеджмента и отраслевой экономики

Кафедра менеджмента и отраслевой экономики

Институт экономики и менеджмента

Сайт кафедры:

Основной задачей кафедры «Менеджмента и отраслевой экономики» является подготовка высококвалифицированных, конкурентоспособных, эрудированных, творчески и инновационно мыслящих кадров, обладающих необходимым уровнем профессиональных компетенций в области экономики и управления, которые необходимы для успешной деятельности на национальном и мировом рынке труда.

Студенты кафедры активно занимаются научно-исследовательской работой, участвуют в научных конференциях, конкурсах, олимпиадах регионального, всероссийского, а также международного уровней и, как правило, занимают призовые места.

Выпускники кафедры занимают руководящие посты на крупных предприятиях и в организациях не только в Новокузнецке, но в других городах России.

 

Наши специальности

БАКАЛАВРИАТ

— Заочная форма, (4г11м., год начала подготовки 2017) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (4г.11м., год начала подготовки 2016) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (4г6м, год начала подготовки 2020) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (3г5м, год начала подготовки 2020) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (год начала подготовки 2019) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (3,5г., год начала подготовки 2018) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (4г.6м., год начала подготовки 2018) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (4г11м., год начала подготовки 2017) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (4г.11м., год начала подготовки 2016) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Очно-заочная форма, (год начала подготовки 2021) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Очная форма, (год начала подготовки 2021) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Очная форма, (год начала подготовки 2020) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (год начала подготовки 2021) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (год начала подготовки 2021) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)

МАГИСТРАТУРА

— Очно-заочная форма, (год начала подготовки 2020) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)

Направленность(профиль): Менеджмент
Формы обучения:
— Очно-заочная форма, (год начала подготовки 2021) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)


АСПИРАНТУРА

— Заочная форма, (год начала подготовки 2020) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)
— Заочная форма, (год начала подготовки 2019) (Основная образовательная программа, Учебный план, Перечень учебных дисциплин)

&nbsp

Заведующий кафедрой:
Борисова Татьяна Николаевна,
кандидат экономических наук, доцент

Email:
[email protected]

Телефон:
(3843)78-44-27

Аудитория: 556М

О кафедре

Положение о кафедре

Студенты нашей кафедры на протяжении нескольких лет успешно участвуют в Международной  научно-практической конференции «Актуальные проблемы экономики и управления в XXI веке», во Всероссийской олимпиаде по менеджменту, в ежегодном Сибирском кадровый форуме «Управление человеческими ресурсами в условиях реформирования системы образования»,  во Всероссийской студенческой олимпиаде «Управление персоналом: вызовы времени», проводимой в г. Новосибирске, где они регулярно занимают призовые места.

Выпускники кафедры высоко ценятся на рынке труда и являются востребованными на многих предприятиях и в организациях Кемеровской области и за ее пределами. Среди них: ФГБО УВО «СибГИУ», ФГБО УВО «КемГУ», «МИСиС», «МИЭП», ОАО «ЕВРАЗ ЗСМК», ОАО «Кузнецкие ферросплавы», ОАО «ОУК «Южкузбассуголь», ООО «СГМК-Ферросплавы», ОАО «Евразруда», ООО «УК «Сибирская горно-металлургическая компания», ОАО «НКВЗ», ООО «Новокузнецкое шахтостроймонтажное управление №6», ОАО «Богословский алюминиевый завод», ООО «АТП ЗСМК», ООО «СГМК-Трейд», АКБ «БСТ-Банк», ОАО «ОТП Банк», ОАО АБ «Кузнецкбизнесбанк», ООО «Центральная ТЭЦ», ООО «Металл-Электро-Монтаж», ООО «Кузбасский бройлер», ОАО СМО «Сибирь», ООО «ИнтерТрейд», ООО «УК СГМК», ООО «УК «Семёрка», ООО «УК «Торговая недвижимость».

 «СибГИУ — Институт экономики и менеджмента» в Контакте  (https://vk.com/club153537795)

Кафедра менеджмента и отраслевой экономики была создана 14.10.2016 г. путем слияния и реорганизации кафедры корпоративной экономики и управления персоналом и кафедры экономики и управления производством (приказ №1328-об).

Кафедра корпоративной экономики и управления персоналом (КЭУП) образована в 2014 году путем слияния кафедры экономики и управления горным производством и кафедры экономики и менеджмента.

Кафедра экономики и управления горным производством была открыта в 1994 году.

Кафедра экономики и менеджмента была основана в 1982 г.

Кафедра экономики и управления производством была основана в 1943 году.

В настоящее время заведующим кафедрой МиОЭ является Борисова Татьяна Николаевна.

Дата последнего обновления: 15.03.2021

Основы риск-менеджмента

Риск-менеджмент (управление рисками; англ. Risk management) — процесс принятия и исполнения управленческих решений, направленных на снижение вероятности возникновения неблагоприятного результата и минимизацию возможных потерь, вызванных его реализацией.

С научной точки зрения риск — вероятное событие, в результате наступления которого могут произойти положительные, нейтральные или отрицательные последствия. Если риск предполагает наличие как положительных, так и отрицательных результатов, он относится к спекулятивным рискам.

Спекулятивный риск — риск, одним из последствий которого может быть выгода.

Если же вследствие реализации риска могут наступить либо отрицательные результаты, либо их может не быть вовсе, такой риск именуется чистым.
Чистый риск — риск, последствиями которого могут быть лишь ущерб или сохранение текущего положения.

Цель риск-менеджмента в экономике — повышение конкурентоспособности компаний на основе защиты от наступления чистых рисков.
В финансовом аспекте риск — понятие, имеющее отношение к человеческим ожиданиям наступления событий; обозначает потенциально нежелательное воздействие на актив или его характеристики, которое может явиться результатом некоторого прошлого, настоящего или будущего события. На практике, риск часто используется как синоним вероятности потери или угрозы.

Этапы риск-менеджмента
В риск-менеджменте принято выделять несколько ключевых этапов:

1. Выявить риск и оценить вероятность его наступления и масштаба последствий.
2. Разработать риск-стратегию с целью снижения вероятности наступления риска и минимизации возможных негативных последствий.
3. Выбрать методы и инструменты управления выявленным риском.
4. Непосредственное управление риском.
5. Оценить достигнутые результаты и скорректировать риск-стратегию.

Ключевым этапом риск-менеджмента считается этап выбора методов и инструментов управления риском.

Методы и инструментарий риск-менеджмента
Базовыми методами риск-менеджмента являются отказ от риска, снижение, передача и принятие.
Риск-инструментарий значительно шире. Он включает политические, организационные, правовые, экономические, социальные инструменты, причем возможно одновременное применение нескольких методов и инструментов риск-менеджмента.
Наиболее часто применяемый инструмент риск-менеджмента — страхование. Страхование предполагает передачу ответственности за возмещение предполагаемого ущерба сторонней организации (страховой компании). Примерами других инструментов могут быть:

• отказ от чрезмерно рисковой деятельности (метод отказа),
• профилактика или диверсификация (метод снижения),
• аутсорсинг затратных рисковых функций (метод передачи),
• формирование резервов или запасов (метод принятия).

 

Ташбаев Ырысбек Logistics.ru

Направления подготовки

Код 38.03.02

Форма обучения Очная, Очно-заочная

Уровень образования Бакалавриат

Тип Экономическая

Экзамены

Учебная программа подготовки бакалавров менеджмента предполагает обучение по основополагающим учебным дисциплинам, охватывающим все функции и направления деятельности менеджмента.

Это означает, что студент получает на первом и втором курсах фундаментальные знания по гуманитарным и естественным учебным дисциплинам. Полученные фундаментальные знания должны сформировать у будущего менеджера умение философски осмысливать наблюдаемые процессы, понимать социологическую природу управления деятельностью, умение математически мыслить при анализе объектов управления, знание делового иностранного языка и умение пользоваться компьютером для обработки деловой информации.

Только получив фундаментальные знания, на третьем и четвертом курсах студенты получают общепрофессиональные и специальные знания, которые формируют профессиональные качества будущего менеджера.

К таким качествам относятся:

Умение управлять затратами.

Для этого необходимо:

• освоить методы экономического и финансового анализа;
• знать экономические основы предпринимательской, производственной, торговой, инновационной деятельности;
• овладеть методами текущего и стратегического планирования и принятия управленческих решений;
• освоить методы управления персоналом и ростом производительности.

Знание сущности и возможности маркетинга.

Для этого необходимо:

• знать основы и современные концепции маркетинга;
• овладеть методами управления маркетингом;
• освоить методы и приемы продвижения товаров на рынки;
• знать алгоритм формирования плана и программ маркетинга.

Умение управлять финансовой и инновационной деятельностью компании.

Для этого необходимо:

• знать основы макроэкономики и влияние финансов и инвестиций на экономику страны;
• овладеть методами управления движением финансовых средств в компании и основами финансового менеджмента;
• знать основы инвестиционной деятельности;
• уметь оценить эффективность инвестиций в развитие компании;
• освоить приемы и методы формирования портфеля ценных бумаг с учетом риска;
• знать основные источники финансирования программ развития, их преимущества и недостатки;
• умение формировать программы развития компании.

Эти и другие компетенции способствуют формированию профессионального потенциала будущего менеджера, который он может использовать в практической деятельности.

Обучение по профилю «Маркетинг и управление проектами» предполагает изучение следующих дисциплин:

• Маркетинг инноваций
• Промышленный маркетинг
• Международный маркетинг
• Маркетинговые исследования
• Поведение потребителей
• Управление конкурентоспособностью продукции
• Маркетинг услуг
• Реклама и PR
• Интернет-маркетинг
• Экономика предприятия
• Экономическая теория
• Теория менеджмента
• Методы принятия управленческих решений
• Финансовый менеджмент
• Финансовый учет
• Управление инвестициями
• Организация, планирование и контроллинг производства
• Основы логистики
• Основы внешнеэкономической деятельности
• Основы управления проектами
• Маркетинг
• Основы стратегического менеджмента
• Компьютерная практика
• Информационные технологии в менеджменте
• Командная работа и деловые коммуникации
• Иностранный язык
• Линейная алгебра
• Экономическая статистика
• История, философия
• Производственная практика
• и др.

Обучение по профилю «Финансовый и Инвестиционный менеджмент» предполагает изучение следующих дисциплин:

• Экономика предприятия
• Теория менеджмента
• Финансово-экономический анализ
• Финансовый менеджмент
• Управление инновациями
• Управление персоналом
• Организация, планирование и контролинг производства
• Управление инвестициями
• Методы принятия управленческих решений
• Антикризисное управление
• Основы бизнеса
• Компьютерно-управленческий практикум
• Управление затратами
• Основы управления интеллектуальным капиталом
• Практикум по финансовому учету
• Производственный менеджмент
• Введение в специальность

100% студентов бакалавриата проходят практику, являющуюся неотъемлемой составляющей образовательного процесса, на предприятиях реального бизнеса.

Концептуальным положением организации образовательного процесса на кафедре является связь классического знания с новейшими достижениями науки в области экономики и управления.

Занятия со студентами проводятся с учетом современных тенденций развития образования. По окончании вуза по данному направлению бакалавр имеет широкий спектр возможностей по использованию полученных знаний в области управленческой деятельности. В частности, это работа в отделах планирования, маркетинга, рекламы, финансов, экономического анализа, управления развитием и др.

Квалификация выпускника по окончании бакалавриата:

• Менеджер по маркетингу
• Маркетолог – аналитик
• Менеджер по рекламе и PR
• Бренд-менеджер
• Интернет-маркетолог
• Менеджер по продажам
• Product-менеджер
• Менеджер ВЭД
• Менеджер по логистике
• Менеджер по закупкам
• Проектный аналитик
• Администратор проекта
• Специалист проектного офиса
• Руководитель проекта
• Руководитель программы, портфеля проектов

Выпускники нашего направления обучения сегодня работают в таких компаниях как:

• Правительство г. Москвы
• ПАО «Сбербанк России»
• АО «Международный аэропорт Шереметьево»
• ПАО «Газпром»
• ПАО «СИБУР Холдинг»
• ПАО «Аэрофлот»
• Отель Арарат Парк Хаятт
• ПАО Банк «ФК Открытие»
• АО «Мерседес-Бенц РУС»
• ПАО СК «Росгосстрах»
• АО «Зеленоградский нанотехнологический центр»
• АО «Зеленоградский инновационно-технологический центр»
• Корпорация развития Зеленограда
• АО «Ангстрем-Т»
• АО «ПКК Миландр»
• АО «НИИМЭ
• ПАО «Микрон»
• ОАО НИИТМ
• Предприятия малого и среднего бизнеса

Бакалавры менеджмента могут продолжить обучение в магистратуре, как на очной, так и на заочной (онлайн) программах.

После окончания магистратуры выпускники могут продолжить научные исследования в аспирантуре и докторантуре кафедры по специальности «Экономика и управление народным хозяйством».

Кафедра менеджмента

  Профессиональная подготовка осуществляется кафедрой на основании Лицензии Министерства образования Российской Федерации № 001800 от 19 февраля 2004 года и Свидетельства о государственной аккредитации № 25-0828 от 24 марта 2000 г. 
СОСТАВ КАФЕДРЫ

ОСНОВНЫЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЕ ПРОГРАММЫ:

По направлению подготовки бакалавров:

38.03.02 «Менеджмент. Антикризисное управление»
Степень: Бакалавр. Форма обучения: очная (4 года).

38.03.03 «Управление персоналом. Управление персоналом организации» Степень: Бакалавр. Форма обучения: очная (4 года).

27.03.05 «Инноватика. Управление инновационным предприятием» Степень: Бакалавр. Форма обучения: очная (4 года).

По направлению подготовки магистров:

38.04.02 «Менеджмент. Общий и стратегический менеджмент»
Квалификационная степень: Магистр. Форма обучения: очная (6 лет): программа подготовки магистра состоит из программы подготовки бакалавра по соответствующему направлению (4 года) и специализированной подготовки магистра (2 года).

38.04.03 «Управление персоналом. Управление развитием персоналом организации» Квалификационная степень: Магистр. Форма обучения: очная (6 лет): программа подготовки магистра состоит из программы подготовки бакалавра по соответствующему направлению (4 года) и специализированной подготовки магистра (2 года). 

27.04.05 «Инноватика. Управление инновационными системами» Квалификационная степень: Магистр. Форма обучения: очная (6 лет): программа подготовки магистра состоит из программы подготовки бакалавра по соответствующему направлению (4 года) и специализированной подготовки магистра (2 года).

27.04.07. «Наукоёмкие технологии. Управление инновационными технологиями» Квалификационная степень: Магистр. Форма обучения: очная (6 лет): программа подготовки магистра состоит из программы подготовки бакалавра по соответствующему направлению (4 года) и специализированной подготовки магистра (2 года).

орган по сертификации систем менеджмента

СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА: ВСЕ СДЕЛАНО ВЕРНО!

Внедрение систем менеджмента в деятельность организаций способствует оптимизации управления ими и эффективности их функционирования

Егоров Юрий Васильевич Руководитель ОС систем менеджмента проректор Московского института экспертизы и испытаний кандидат технических наук, профессор. Адрес: 117418, г. Москва, Нахимовский пр., д. 31 тел.: (499) 129-32-22; (495) 668-28-51 факс: (499) 124-99-96 E-mail: [email protected]

Менеджмент качества — скоординированная деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству.

Как не стоит изобретать велосипед, так и нет сегодня смысла каждому предприятию в отдельности искать свой путь к успеху в менеджменте. Этот путь надежно проложен и «вымощен» созданными за последние три десятка лет стандартами систем менеджмента Международной организации по стандартизации (ИСО), других международных организаций, крупных компаний.

Современная  деловая  среда  обязывает  бизнес  внедрять системы менеджмента, охватывающие самые различные  аспекты  деятельности  —  качество,  экологию, управление персоналом, обеспечение промбезопасности и охраны труда, защиту  информации и др.

Самая известная — Система менеджмента качества (СМК). Часто называемая просто — Система качества. Долгие годы Система менеджмента качества была единственным стандартизированным инструментом менеджмента, известным и доступным  предприятиям. В наши дни одной Системы менеджмента качества мало для высокоэффективного управления предприятием. Сегодня на наиболее продвинутых предприятиях Система  менеджмента качества является важной, но всего лишь частью Системы менеджмента организацией, конкретно направленной на достижение результатов в соответствии с установленными целями в области качества. Другим целям служат другие системы менеджмента.

Внедрение до деталей отработанных и доказавших свою эффективность систем менеджмента помогает предприятиям достичь поставленных целей более оперативно, с меньшими затратами.   И это не все. Стандартизированная система менеджмента позволяет не только решить внутренние проблемы, но и добиться резонансного общественного признания достигнутых предприятием результатов. Этому служит сертификация   системы менеджмента на соответствие общепризнанному стандарту. Сертификация системы менеджмента, подтверждающая, что ВСЕ СДЕЛАНО ВЕРНО!

Сертифицированная система менеджмента — важнейшая компонента доказательной базы, обосновывающей правомерность декларирования соответствия или обязательной сертификации

---

---

---

---

---

Орган по сертификации систем менеджмента «Ростест-Москва»

Работы по сертификации систем менеджмента проводятся в Ростест-Москва с создания органа по сертификации систем качества в 1994 году. За эти годы орган по сертификации семь раз проходил процедуру аккредитации. Органом по сертификации систем менеджмента проведена сертификация более 300 отечественных и зарубежных компаний, предприятий и учреждений.
В их числе: «Царицынский» мясокомбинат, «Микояновский» мясокомбинат, «Черкизовский мясокомбинат», компании «Вимм Билль Данн», «Тетра Пак», холдинг «Объединенные кондитеры» (фабрики «Красный Октябрь», «Рот Фронт», Воронежская кондитерская фабрика, Тамбовская кондитерская фабрика и др.), пивобезалкогольный комбинат «Очаково», группа «Российский крахмалопродукт», компания «Русский продукт», кондитерский комбинат «Серебряный бор», Кореновский и Алексеевский молочно-консервные комбинаты, Самарский резервуарный завод, Серпуховской конденсаторный завод «Квар», арматурный завод «Армагус», софтовая компания «VDI», софтовые компании «Кворум» и «Геолинк консалтинг», «Гелпик» (рентгеновское оборудование), Корпорации IBM, компания Lenovo, группа «Candy», фирма «De-Vi», группа «Брандт», ИКЕА, Phillips и др.

В Область аккредитации органа по сертификации систем менеджмента «Ростест-Москва» включена сертификация:

• систем менеджмента качества (ГОСТ ISO 9001, ГОСТ Р ИСО 9001)
• систем менеджмента безопасности пищевой продукции (ГОСТ Р ИСО 22000, ГОСТ Р 54762-2011/ISO/TS 22002-1:2009)
• систем экологического менеджмента (ГОСТ Р ИСО 14001)
• систем охраны здоровья и обеспечения безопасности труда (ГОСТ 12.0.230, ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007, ГОСТ 12.0.007)
• систем энергетического менеджмента организаций (ГОСТ ИСО 50001)
• систем менеджмента качества организаций, производящих:
• медицинские изделия (ГОСТ ISO13485)
• парфюмерно-косметическую продукцию на принципах GMP (ГОСТ ISO 22716)
• систем менеджмента бережливого производства (ГОСТ Р 56404)

Сертификация систем менеджмента проводится на соответствие:

• ГОСТ ISO 9001-2011 «Системы менеджмента качества. Требования»
• ГОСТ Р ИСО 9001-2015 «Системы менеджмента качества. Требования»
• ГОСТ Р ИСО 22000-2007 «Системы менеджмента безопасности пищевой продукции. Требования к организациям, участвующим в цепи создания пищевой продукции»
• ГОСТ Р 54762-2011/ISO/ TS 22002-1:2009 «Программы предварительных требований по безопасности пищевой продукции. Часть 1. Производство пищевой продукции»
• ГОСТ Р ИСО 14001-2007 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»
• ГОСТ Р ИСО 14001-2016 «Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по применению»
• ГОСТ Р 54934-2012/OHSAS 18001:2007 «Системы менеджмента безопасности труда и охраны здоровья. Требования»
• ГОСТ 12.0.230-2007 «Система стандартов безопасности труда. Системы управления охраной труда. Общие требования»
• ГОСТ Р 12.0.007-2009 «Система стандартов безопасности труда. Система управления охраной труда в организации. Общие требования по разработке, применению, оценке и совершенствованию»
• ГОСТ Р ИСО 50001-2012 «Системы энергетического менеджмента. Требования и руководство по применению»
• ГОСТ Р ИСО 13485-2004 «Изделия медицинские. Системы менеджмента качества. Системные требования для целей регулирования»
• ГОСТ ISO 22716-2013 «Продукция парфюмерно-косметическая. Надлежащая производственная практика (GMP). Руководящие указания по надлежащей производственной практике»
• ГОСТ Р 56404-2015 «Бережливое производство. Требования к системам менеджмента», в соответствии с требовани­ями следующих документов:
  

• ГОСТ Р ИСО/МЭК 17021-2012 «Оценка соответствия. Требования к органам, проводящим аудит и сертификацию систем менеджмента»
• ГОСТ Р 53755-2009 (ISO/TS 22003:2007) «Системы менеджмента безопасности пищевых продуктов. Требования к органам, осуществляющим аудит и сертификацию систем менеджмента безопасности пищевых продуктов»
• ГОСТ Р ИСО 19011-2012 «Руководящие указания по аудиту систем менеджмента»

Порядок сертификации систем менеджмента (схема сертификации)
Порядок определения стоимости работ
Права и обязанности Заявителей
Политика в области качества Органа по сертификации систем менеджмента «Ростест-Москва»
Заявление в области обеспечения независимости и беспристрастности
Правила рассмотрения жалоб и апелляций
Заявка
Сведения о работниках ОС систем менеджмента «Ростест-Москва»

СПРАШИВАЛИ? ОТВЕЧАЕМ!
Задать вопрос по теме «СЕРТИФИКАЦИЯ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА: ВСЕ СДЕЛАНО ВЕРНО!» можно по электронной почте: [email protected]

Перекрывает ли стандарт ИСО 13485:2003 стандарты ИСО серии 9000? В смысле, достаточно ли одного из них, чтобы считать, что есть оба? Если нет, то можно ли начинать внедрение со стандарта ИСО 13485:2003, который для нас, производителей изделий медицинского назначения, на данном этапе приоритетнее? И сертифицирует ли ОС «Ростест-Москва» СМК по стандарту ИСО 13485:2003?

ГОСТ ISO  13485:2011  «Изделия медицинские. Система менеджмента качества. Системные требования для целей регулирования»   адекватен стандарту   ГОСТ ISO 9001:2011 , но при этом  дополнительно выставляет систему более жестких  требований к производству изделий медицинской техники (валидация, управление производством, метрологическое обеспечение, управление персоналом, документирование).
ОС «Ростест-Москва» аккредитован Росаккредитацией на право сертификации СМК на соответствие  стандарт у ISO  13485:2011  «Изделия медицинские. Система менеджмента качества. Системные требования для целей регулирования»

Наша компания создала систему менеджмента безопасности пищевой продукции. Хотим получить «фирменный» Сертификат авторитетной организации. Такой организации за нас не будет стыдно! Нас бы устроил бренд Ростест-Москва. Если вы, конечно, имеете официально предоставленное право выдачи такого сертификата и согласитесь с нами поработать.

Орган по сертификации систем менеджмента Ростест-Москва одним из первых аккредитован Росаккредитацией для проведения работ по подтверждению соответствия, в том числе аккредитован на сертификацию систем менеджмента безопасности пищевой продукции (ГОСТ Р ИСО 22000-2007, ГОСТ Р 54762-2011/ISO/TS 22002 — 1: 2009)

Обратил внимание, что раньше у нас писали ГОСТ Р ИСО. Использование аббревиатуры ISO не допускалось. Сейчас вижу всюду ГОСТ ISO. Насколько это правомочно?!

В РФ с 1 января 2013 г. введен Межгосударственный стандарт ГОСТ ISO 9001-2011. СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА. Требования (ISO 9001:2008, IDT), принятый Межгосударственным советом по стандартизации, метрологии и сертификации (протокол № 48 от 22.12.2011).
Содержание ГОСТ ISO 9001–2011 полностью идентично содержанию ISO 9001:2008.
Соответственно с 01.01.2013 г. на территории РФ прекращено применение  ГОСТ Р ИСО 9001-2008.  
Сертификаты соответствия, выданные на соответствие требованиям ГОСТ Р ИСО 9001–2008, действительны до окончания срока их действия. Так что какое-то время можно будет встретить и ИСО, и ISO.

Что такое менеджмент? Определения и функции

Рабочие места зависят от силы тех, кто занимает руководящие должности. Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы команда соответствовала целям и продвигала миссию компании. Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Управление — это координация и администрирование задач для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы стать эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство.Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Связано: Что такое менеджер?

Пять основных операций менеджера

В целом, у менеджера пять основных функций:

1. Постановка целей
2. Организация
3. Мотивация команды
4. Разработка систем измерения
5. Развитие людей

1.Постановка целей

Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу.Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают их с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды.Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4.Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей. Поскольку найти измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие людей

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников.Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и повышать их производительность. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

Концепции управления

Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

• Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, они были успешными. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
• Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение перед реализацией любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
• Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Связано: Как стать менеджером

Стили управления

Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии общения между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Беспристрастный менеджмент

Менеджер, работающий с невмешательством, действует почти больше как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и осуществлять собственное лидерство.

Связанные: 10 общих стилей лидерства

Три уровня управления

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Менеджмент нижнего уровня

Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

Обязанности руководителей нижнего уровня часто включают обеспечение качества работы сотрудников, руководство сотрудниками в повседневной деятельности и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

Высшее руководство

Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой иерархии управления. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

Советы, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

• Общение. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении их целей.
• Будьте позитивными. Вы должны быть примером для подражания вашей команде. Относитесь позитивно во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
• Тренируйтесь при необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
• Сотрудничать. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
• Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Получение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Подробнее: Как быть хорошим менеджером

Определение менеджмента от Merriam-Webster

мужчина · возраст · мент | \ ˈMa-nij-mənt \ 1 : акт или искусство управления : ведение или надзор за чем-либо (например, бизнесом) Бизнес улучшился под управлением новых владельцев.2 : Разумное использование средств для достижения цели чрезвычайно осторожен, когда дело касается управления капиталом 3 : коллективный орган тех, кто управляет или руководит предприятием Руководство решило нанять больше рабочих.

Что такое менеджмент? | Management Study HQ

Менеджмент важен для организованной жизни и необходим для выполнения всех типов управления.Хороший менеджмент — основа успешных организаций. Управление жизнью означает выполнение задач для достижения жизненных целей, а управление организацией означает выполнение задач с другими людьми и через них для достижения своих целей.

Вопрос о том, является ли менеджмент искусством или наукой, по-прежнему будет предметом споров. Тем не менее, большинство мыслителей в области управления согласны с тем, что некоторая форма формального академического образования в области управления помогает в успешном управлении. Практически все генеральные директора — выпускники университетов.Отсюда и причина включения программ на получение степени по бизнесу во все академические учреждения.

Менеджмент — это набор принципов, относящихся к функциям планирования, организации, управления и контроля, а также к применению этих принципов для эффективного и действенного использования физических, финансовых, человеческих и информационных ресурсов для достижения целей организации.

Определение менеджмента

Многие мыслители в области менеджмента определяют менеджмент по-своему.Например, Ван Флит и Петерсон определяют менеджмент, ‘ как набор действий, направленных на эффективное и действенное использование ресурсов для достижения одной или нескольких целей .’

Меггинсон, Мосли и Пьетри определяют управление как « работа с человеческими, финансовыми и физическими ресурсами для достижения целей организации путем выполнения функций планирования, организации, руководства и контроля. ».

Определение менеджмента Крейтнера:

‘ Менеджмент — это процесс решения проблем эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в изменяющейся среде .

Согласно F.W. Taylor , « Менеджмент — это искусство знать, что делать, когда делать, и следить за тем, чтобы это было сделано наилучшим и дешевым способом ».

Согласно Гарольд Кунц , ‘ Менеджмент — это искусство доводить дело до конца и вместе с людьми в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут выступать, а отдельные личности и могут сотрудничать для достижения групповых целей. ‘

Лидер обладает определенными врожденными качествами и чертами, которые помогают ему играть руководящую роль и оказывать командное влияние, как у других. Лидерство является неотъемлемой частью управления и играет жизненно важную роль в управленческих операциях, в то время как управление является неотъемлемым компонентом технических, а также социальных процессов. Практика управления стара как человеческая цивилизация. Однако систематическое и научное изучение менеджмента как отдельной совокупности знаний возникло совсем недавно.

Менеджмент в той или иной форме является неотъемлемой частью жизни и необходим везде, где человеческие усилия должны быть предприняты для достижения желаемых целей. Основные составляющие управления всегда в игре, независимо от того, управляем ли мы своей жизнью или своим бизнесом.

Например, давайте посмотрим на управленческую роль простой домохозяйки и на то, как она использует управленческие компоненты в управлении домом. Во-первых, она оценивает свою семью и ее потребности. Она прогнозирует потребности домохозяйства на период в неделю, месяц или дольше.Она оценивает свои ресурсы и любые ограничения на эти ресурсы.

Она планирует и организует свои ресурсы для получения максимальной выгоды от этих ресурсов. Она отслеживает и контролирует семейный бюджет, расходы и другие виды деятельности. В большом доме она распределяет работу между другими членами и координирует их действия. Она поощряет и мотивирует их делать все возможное, чтобы завершить свою деятельность. Она всегда в поисках улучшений, упоминает цели, ресурсы и средства для достижения этих целей.Эти ингредиенты, как правило, являются основными функциями менеджмента.

Управление можно детально определить в следующих категориях:

Концепция управления стара, как сама человеческая раса. Сама концепция «семьи» требует, чтобы жизнь была организована, а пищевые ресурсы распределялись таким образом, чтобы максимально использовать их. Принятие надлежащих мер для защиты семьи от нападений диких животных, планирование того, где пойти на рыбалку и охоту и с кем пойти, объединение этих групп в вождей, а также охотничьи и рыболовные банды, где вожди давали указания, и т. Д. — все это тонкие составляющие. управления и организации.

Исследование различных людей по всему миру показывает хорошие примеры организационных структур и организационной эволюции на протяжении многих лет. Открытый рынок в деревне в племени и большой универмаг в современном городе обслуживают одни и те же потребности одинаковым образом, объединяя вещи, которые нужны людям.

В то время как племенная организация была простой по своей природе, современная организация намного сложнее и сложнее с множеством технологических новшеств. Однако основная форма управления и организационная структура, по-видимому, существовали с самого начала организованной человеческой деятельности.

Даже записанная история показывает применение некоторых современных методов управления еще в 5000 году до нашей эры. когда древние шумеры использовали письменные записи при поддержке правительственных операций. Египетские пирамиды, построенные еще в 3000 г. до н.э., потребовали организованных усилий более 100 000 рабочих. Было бы естественно предположить, что все функции современного менеджмента, а именно планирование, организация, руководство и контроль, сыграли значительную роль в строительстве этих памятников.Точно так же ранняя цивилизация Индии свидетельствует об организованной жизни.

Управление как система — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни, когда мы говорим об управлении своей жизнью. Управление жизнью мало чем отличается от управления организацией, и это «искусство» управления было с нами с незапамятных времен. Подобно тому, как хорошо управляемая жизнь гораздо лучше организована, целеустремленна и успешна, «хорошее» управление организацией определяет разницу между успехом и провалом организации.

Возможно, важность управления была подчеркнута покойным президентом Соединенных Штатов Джоном Ф. Кеннеди, когда он сказал, что роль управления в нашем обществе имеет решающее значение для прогресса человечества. Он помогает выявить большую потребность нашего времени: повысить уровень жизни всех людей за счет эффективного использования человеческих и материальных ресурсов.

Точно так же Питер Ф. Друкер, известный управленческий орган, подчеркнул важность управления для социальной жизни.Почти 25 лет назад он провозгласил, что «эффективное управление становится главным ресурсом развитых стран и самым необходимым ресурсом для развивающихся стран».

Работа менеджера крайне важна для успеха любой организации. Чем сложнее организация, тем важнее роль менеджера в ней. Хороший менеджер все делает. Важность управления в любой организации была подчеркнута профессором Леонардом Р. Сэйлзом в своем обращении к группе специалистов по развитию менеджмента:

«Мы должны найти способы убедить общество в целом и тех, кто готовит менеджеров в частности. , что настоящие проблемы лидерства наших институтов — выполнение задач, реализация, развитие консенсуса, принятие правильных решений в нужное время с правильными людьми — вот где нужно действовать.Хотя мы как общество еще не научились отдавать должное менеджерам, я надеюсь, что мы сможем перейти к признанию того, что управленческие и руководящие должности являются одними из самых важных задач нашего общества. Таким образом, они заслуживают того профессионального статуса, который мы придаем более традиционным областям знаний ».

Существует пять основных функций управления. Это:

1. Планирование
2. Организация
3. Персонал
4.Направление
5. Управление

Функция управления включает в себя координацию, отчетность и составление бюджета, и, следовательно, функцию управления можно разделить на эти три отдельные функции. Основываясь на этих семи функциях, Лютер Гулик придумал слово POSDCORB , которое обычно представляет собой инициалы этих семи функций, то есть P означает планирование, O для организации, S для укомплектования персоналом, D для руководства, Co для координации, R для Отчетность и Б для бюджетирования.

Но, Планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, и Контроллинг — широко признанные функции управления.

(1) Планирование

Планирование ориентировано на будущее и определяет направление деятельности организации. Это рациональный и систематический способ принятия решений сегодня, который повлияет на будущее компании. Это своего рода организованное предвидение, а также корректирующая ретроспектива. Он включает в себя предсказание будущего, а также попытку контролировать события.Это включает в себя способность предвидеть последствия текущих действий в долгосрочной перспективе в будущем.

Питер Друкер определил планирование следующим образом:

«Планирование — это непрерывный процесс принятия текущих предпринимательских решений систематически и с максимально возможным знанием их будущего, систематически организовывая усилия, необходимые для выполнения этих решений, и оценивая эффективность. результаты этих решений вопреки ожиданиям посредством организованной и систематической обратной связи ».

Эффективная программа планирования учитывает влияние как внешних, так и внутренних факторов. Внешние факторы — нехватка ресурсов; как капитальные, так и материальные, общая экономическая тенденция в том, что касается процентных ставок и инфляции, динамичный технический прогресс, усиление государственного регулирования в отношении интересов общества, нестабильная международная политическая среда и т. д.

Внутренние факторы, влияющие на планирование, — это ограниченные возможности роста из-за насыщение, требующее диверсификации, изменения структуры рабочей силы, более сложных организационных структур, децентрализации и т. д.

(2) Организация

Организация требует формальной структуры полномочий, а также направления и потока таких полномочий, посредством которых определяются, организуются рабочие подразделения, и скоординированы таким образом, что каждая часть
связана с другой частью единым и согласованным образом для достижения предписанных целей.

По словам Генри Файоля, «Организовать бизнес — значит обеспечить его всем полезным или функционирующим, то есть сырьем, инструментами, капиталом и персоналом».

Таким образом, функция организации включает в себя определение действий, которые необходимо выполнить для достижения целей компании, назначение этих действий соответствующему персоналу и делегирование необходимых полномочий для выполнения этих действий в скоординированной и сплоченной форме. манера.

Следовательно, функция организации связана с:

1. Определение задач, которые должны быть выполнены, и их группировка, когда это необходимо.
2. Назначение этих задач персоналу с определением их полномочий и ответственности.
3. Делегирование этих полномочий этим сотрудникам
4. Установление отношений между полномочиями и ответственностью
5. Координация этой деятельности

(3) Персонал

Персонал — это функция найма и удержания подходящей рабочей силы для предприятия как на уровне управления а также на неуправленческих уровнях.Он включает в себя процесс набора, обучения, развития, компенсации и оценки сотрудников, а также поддержание этой рабочей силы с помощью надлежащих стимулов и мотивации. Поскольку человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, важно нанять правильный персонал.

Согласно Kootz & O’Donnell, «Управленческая функция укомплектования персоналом включает укомплектование структурой организации посредством правильного и эффективного отбора, оценки и развития персонала для выполнения функций, предусмотренных в структуре».

Эта функция еще более важна, поскольку люди различаются по своему интеллекту, знаниям, навыкам, опыту, физическому состоянию, возрасту и взглядам, и это усложняет выполнение функции. Следовательно, руководство должно понимать, помимо технической и операционной компетенции, социологическую и психологическую структуру рабочей силы.

(4) Руководство

Функция руководства связана с лидерством, коммуникацией, мотивацией и контролем, чтобы сотрудники выполняли свою деятельность наиболее эффективным образом для достижения желаемых целей.

Элемент руководства включает в себя выдачу инструкций и руководство подчиненными о процедурах и методах.

Связь должна быть открыта в обоих направлениях, чтобы информация могла передаваться подчиненным и получать от них обратную связь.

Мотивация очень важна, поскольку высокомотивированные люди демонстрируют отличную работу при меньшем руководстве со стороны начальства.

Наблюдение за подчиненными приведет к непрерывным отчетам о проделанной работе, а также гарантирует начальству, что указания выполняются должным образом.

(5) Контроль

Функция контроля состоит из тех действий, которые предпринимаются для обеспечения того, чтобы события не отклонялись от заранее составленных планов. Действия состоят в установлении стандартов выполнения работ, измерении производительности и сравнении ее с установленными стандартами, а также в принятии корректирующих действий по мере необходимости для исправления любых отклонений.

Согласно Koontz & O’Donnell, «Контроллинг — это измерение и корректировка служебной деятельности подчиненных для того, чтобы убедиться, что цели и планы предприятия достигаются как выполняемые».

Управляющая функция включает:

a. Установление стандартного исполнения.

г. Измерение реальной производительности.

г. Измерение фактических показателей по заранее установленному стандарту и выявление отклонений.

г. Принятие корректирующих мер.

Все эти пять функций управления тесно взаимосвязаны. Однако эти функции почти не различимы и практически не распознаются на работе. Однако необходимо сосредоточить внимание на каждой функции отдельно и заняться с ней.

Я мать прекрасного ребенка и страстная поклонница технологий, компьютеров и управления. Я получил степень MBA в известном колледже менеджмента в Индии. После завершения учебы я подумал о создании веб-сайта, на котором я мог бы поделиться концепциями управления с остальными людьми.

Последние сообщения Сони Кукрежа (все)

GameStop теряет генерального директора в результате последней перестановки в руководстве

Магазин GameStop находится в районе Джексон-Хайтс в Нью-Йорке, штат Нью-Йорк, США.С. 27 января 2021 года. Фотография сделана 27 января 2021 года. REUTERS / Nick Zieminski / File Photo

GameStop Corp. (GME.N) Джордж Шерман уйдет с поста генерального директора в связи с крупнейшей перестановкой в ​​розничном магазине видеоигр. У ведущего акционера Райана Коэна больше контроля, поскольку он руководит переходом компании к электронной коммерции.

Акции компании, которые были в центре торгового безумия, вызванного Reddit, подскочили на 9% на премаркете в понедельник после того, как GameStop заявил, что Шерман уйдет в отставку 31 июля или раньше и что они начали искать преемника.

Reuters ранее сообщало, что совет директоров GameStop работал с исполнительным хедхантером над поиском генерального директора и что его директора разговаривали с потенциальными кандидатами из игровой, электронной коммерции и технологических секторов.

GameStop также сообщил, что Шерман отказался получить компенсацию за свою роль директора как до, так и после даты разделения, и согласился отменить свою награду за ограниченные акции в 2020 году.

Шерман уже конфисковал более 587 000 акций за невыполнение своих плановых показателей, согласно официальной документации на прошлой неделе.

Шаг Шермана уйти в отставку связан с тем, что Райан Коэн, соучредитель и бывший генеральный директор онлайн-компании по производству кормов для домашних животных Chewy Inc (CHWY.N), усиливает контроль над GameStop после вступления в должность председателя ранее в этом месяце. По данным Refinitiv, RC Ventures Коэна владеет почти 13% GameStop.

Бывший финансовый директор GameStop Джим Белл и бывший директор по работе с клиентами Фрэнк Хэмлин входят в число руководителей высшего звена, которые покинули компанию в последние недели.

GameStop находится в процессе преобразования в фирму электронной коммерции, которая может конкурировать с крупными розничными торговцами, такими как Walmart Inc (WMT.N), а также технологических компаний, таких как Microsoft Corp (MSFT.O) и Sony Corp (6758.T).

Отдельно Bloomberg сообщил, что человек, известный в социальных сетях как «Ревущий котенок», чьи онлайн-сообщения помогли разжечь январское торговое безумие в GameStop, исполнил опционы колл на акции, чтобы приобрести еще 50 000 акций по цене исполнения 12 долларов.

Наши стандарты: принципы доверия Thomson Reuters.

Земельные менеджеры в Колорадо борются с владельцами собак, которые оставляют мешки с собачьим пометом

ДЕНВЕР — Мэри Энн Боннелл тратит много времени на изучение поведения животных и людей в качестве менеджера по обслуживанию посетителей в Открытом пространстве округа Джефферсон.

Поведение животных намного легче понять. И мало что сбивает ее с толку больше — среди всех странностей в парковой системе, которая привлекает 7 миллионов человек в год, — чем когда люди оставляют мешки с собачьим пометом вдоль тропинок, чтобы кто-то их забрал.

Эти «хулиганы», как их называет Боннелл, ожидают, что все эти сумки волшебным образом подберет «Фея какашек» — мифическое существо, которое вошло в лексикон уличной лексики среди людей, которые находят брошенные сумки отвратительными.

---

---

Десять лет назад Служба контроля над животными округа Джефферсон начала кампанию по повышению осведомленности общественности, которая включала в себя страницу в Facebook под названием «Фея какашки», которая существует до сих пор. Но это не изменило поведение.

«У нас есть люди, которые действуют за пределами нормы, и это такой интересный вопрос: когда стало нормально оставлять сумку, либо кому-то другому забрать ее, либо« Я собираюсь забрать ее на обратном пути ». «Кто так думает?» — сказал Боннелл. «Это такое неуважительное решение.Тебе действительно небезразлична эта тропа или нет? Или это просто про тебя, потому что ты не хочешь таскать вонючую сумку? »

---

---

Узнайте больше на DenverPost.com.

Как читатель Summit Daily News, вы делаете нашу работу возможной.

Сейчас, более чем когда-либо, ваша финансовая поддержка имеет решающее значение, чтобы помочь нам держать наши сообщества в курсе о развивающейся пандемии коронавируса и ее влиянии на наших жителей и бизнес.Каждый вклад, независимо от его размера, будет иметь значение.

Ваше пожертвование будет использовано исключительно для поддержки качественной местной журналистики.

Пожертвовать

Новый план коммунальных услуг, принадлежащих потребителям штата Мэн, будет предлагать избирателям выбрать его менеджеров

Двухпартийная группа законодателей штата Мэн в понедельник представила новый план для коммунального предприятия, принадлежащего потребителю, при этом политическая группа заявила, что, если Законодательное собрание не одобрит эту меру, оно вынесет вопрос на референдум.

Новое предложение появилось после того, как в прошлом году умер в прошлом году законопроект о создании коммунального предприятия, принадлежащего потребителю, взамен Central Maine Power и Versant Power. Законодатели и потребители раскритиковали две государственные коммунальные службы за плохое обслуживание, указав на национальные рейтинги штата Мэн как страны с наихудшими перебоями в подаче электроэнергии в стране.

«Это ежегодное бесчестие», — сказал член палаты представителей Сет Берри, Д. Боудоинхэм, сопредседатель комитета по энергетике Законодательного собрания и спонсор законопроекта.

Берри сказал, что последний законопроект, который он также спонсировал, требует больше времени и некоторых корректировок, чтобы привлечь больше людей. Текст новой меры еще не обнародован, но Берри сказал, что в ней есть несколько существенных изменений по сравнению с предыдущей, включая право собственности и управление новым коммунальным предприятием. По его словам, он должен быть готов через несколько недель.

В соответствии с новым законопроектом будет создано коммунальное предприятие Pine Tree Power Co., которое будет независимым от штата и будет управляться советом из семи членов с правом голоса, избранных избирателями штата Мэн на шестилетний срок в шахматном порядке.Эти члены назначат шесть экспертов-консультантов и высшее руководство.

Текущий топ-менеджмент CMP и Versant не придет в новую компанию, но сотрудники и менеджеры среднего звена будут поощрены остаться с 6-процентной премией переходного периода в первый год и 4-процентной премией во второй год, сказал Берри. Они сохранят работу и льготы.

Предыдущий закон требовал, чтобы губернатор назначил 10 членов совета директоров, которые будут утверждены Законодательным собранием. Уходящий в отставку общественный адвокат Барри Хоббинс сказал, что независимость — это «совсем другая игра.”

Он был впечатлен двухпартийным характером призыва к новому коммунальному предприятию, но он сказал, что две вещи, на которые следует обратить внимание, — это детали законопроекта и достаточно ли у Законодательного собрания времени для проведения должной осмотрительности в отношении плана.

«Если государство не будет подвергать свою экономическую разоблачение, то у него больше шансов на успех», — сказал Хоббинс.

Сенатор Рик Беннетт, R-Oxford, еще один главный критик CMP и соавтор законопроекта, сказал, что новое предложение отвечает на финансовые вопросы и подтверждает, что запрос к Законодательному органу утвердить коммунальное предприятие, принадлежащее потребителю, является законным и законным.

«Продолжающийся ужас производительности CMP и, в меньшей степени, Versant, умоляет людей рассмотреть новую модель владения этой критически важной инфраструктурой», — сказал Беннетт.

Представители двух коммунальных предприятий заявили, что правительство по-прежнему будет участвовать, по крайней мере, в инициировании их замены. По словам представителя компании Кэтрин Хартнетт, приобретение инфраструктуры CMP обойдется в 13 миллиардов долларов «без каких-либо гарантий повышения надежности или качества обслуживания». Представитель Versant Джуди Лонг заявила, что поглощение поставит под угрозу способность государства «идти в ногу с меняющимся энергетическим ландшафтом.”

«Любая инициатива по введению контролируемой государством энергетики будет стоить Майнерсу больших денег», — сказал Хартнетт.

В случае утверждения коммунальное предприятие, принадлежащее потребителю, будет некоммерческим, что означает, что оно будет освобождено от налогов и получит низкие ставки по кредитам. Он купил бы передающие и распределительные активы CMP и Versant, разместив свои собственные облигации, а не используя государственные облигации.

Берри сказал, что новый план более четко определяет, как активы коммунальных предприятий будут оцениваться и передаваться.Он упомянул исследование London Economics International, проведенное для изучения того, как предыдущий законопроект повлияет на потребителей штата Мэн.

Однако Берри изначально был ярым критиком отчета, в котором предсказывалось, что потребители могут сначала столкнуться с более высокими ставками из-за стоимости активов, а позже — с более низкими ставками по мере созревания нового коммунального предприятия. Последующее исследование, проведенное экономистом по энергетике Ричардом Силкманом из Competitive Energy Services, предсказало чистую экономию в размере 9 миллиардов долларов в течение 30 лет для коммунального предприятия, находящегося в собственности потребителей, причем экономия начинается немедленно.

Новый комитет политических действий «Наша сила» также вносит больший вклад в продвижение этого плана. Берри является одним из членов группы, которая недавно подала отчет в Комиссию по этике штата Мэн, в котором говорится, что на конец марта у нее есть взносы и ссуды на сумму 67 250 долларов.

На своем веб-сайте Our Power сообщает, что, если законодательный орган штата Мэн и губернатор не примут закон о создании коммунального предприятия, принадлежащего потребителю, он «будет готов выступить с инициативой граждан, чтобы задать вопрос избирателям штата Мэн для принятия решения.”

Управление оплатой труда при восстановлении штата сотрудников STEMM

Управление персоналом в федеральном правительстве находится на перепутье. В марте подкомитет Палаты представителей провел слушание на тему «Утечка мозгов: восстановление федеральных научных кадров», на котором основное внимание уделялось талантам, потерянным в годы правления Трампа. В отчете персонала содержится количественная оценка устойчивого снижения с 2016 года. В предложении по бюджету президента Байдена ясно говорится, что новая администрация считает федеральных ученых и технологов гораздо более важными, чем администрация Трампа.Кроме того, пандемия доказала важность сообщества медицинских исследователей.

Но ключевая проблема для правительства заключается в том, что Общее расписание является препятствием для привлечения талантов во все области STEMM: наука, технология, инженерия, математика и медицина. В дополнение к тому, что многие считают неконкурентоспособной заработной платой, повышение ступеней на основе стажа является неверным сигналом для специалистов по знаниям. Недавнее исследование Merit Systems Protection Board слишком четко задокументировало, что предпосылка о повышении ступенчатости на основе производительности не удалась.Кроме того, классовые стандарты для многих из этих рабочих семей ужасно устарели.

Заработная плата — универсальный фактор при найме и удержании талантов. Федеральная политика подробно описывает полномочия по высшей квалификации и особым потребностям и обеспечивает основу для специальных ставок, полномочий по прямому найму и программы стипендиатов президентского управления, но нет никаких политических обязательств по поддержанию конкурентоспособных зарплат. На веб-сайте Управления кадров говорится, что «федеральное правительство предлагает конкурентоспособную базовую оплату», но нет никаких доказательств того, что какое-либо агентство регулярно отслеживает рыночные данные для специалистов STEMM.

Это было бы идеальное время, чтобы переосмыслить политику управления талантами для этих важных профессий. Общей нитью является важность профессиональных знаний. Специалисты STEMM играют ключевую роль в решении критических проблем, угрожающих стране. Правительство должно иметь возможность нанимать и удерживать лучших.

Джеймс Л. Перри, лидер исследований в области государственного управления, утверждал в январе, что установление федеральной компенсации должно быть главным приоритетом для администрации Байдена.Он прав, но, как он заметил, «мы застряли в нейтральном положении». Значимая реформа для всей рабочей силы белых воротничков потребует анализа огромного количества данных, и даже в этом случае политический климат почти наверняка обречет эти усилия.

Однако, вероятно, будет более широкая поддержка и меньшее сопротивление с акцентом на поля STEMM. FedScope насчитывает почти 350 000 сотрудников в областях STEMM. Это не был бы маленький проект, но для его поддержки можно было бы привлечь активные профессиональные ассоциации.Начав с рабочей силы STEMM, позже будет легче инициировать более широкую реформу.

Важность справедливой оплаты

Различия между поколениями — молодые соискатели и давно работающие сотрудники — представляют собой дилемму для правительства. Чтобы восстановить рабочую силу, агентствам потребуется привлекать молодые, квалифицированные таланты. После приема на работу управление их зарплатой будет влиять как на их работу, так и на их решение перейти на федеральную карьеру. Агентства должны узнать, способствует ли озабоченность по поводу справедливой заработной платы проблеме ранней текучести кадров.В то же время нельзя игнорировать опасения нынешних сотрудников. Старшие сотрудники опасаются, что изменение системы GS отрицательно скажется на их карьере. Уравновешивание интересов поколений будет постоянной проблемой для всех профессий.

Проблемы с персоналом для этих основных специалистов усугубляются еще одним важным соображением: нехватка талантов в областях STEMM реальна и, как ожидается, будет усугубляться по мере улучшения экономики. Когда была создана система GS, основное внимание уделялось внутреннему, а «справедливая оплата» ограничивалась оплатой сотрудников.Профсоюзы продолжают эту традицию. Сейчас все по-другому, данные о платежах доступны на таких сайтах, как Glassdoor. Несколько лет назад компании отказались от практики поддержания «внутреннего капитала». Теперь они внешне сосредоточены на уровне оплаты труда на рынке.

Нехватка талантов делает ответ на конкурентные методы еще более важным. Важность индивидуальных способностей усиливает эту озабоченность. Проще говоря, в областях знаний, а также в тех, где ценится производительность, лучшие сотрудники получают более высокие зарплаты.Это не добавленная стоимость, это инвестиция. Система GS с ее ежегодными корректировками «затрат работодателя» и автоматическим ступенчатым повышением не подходит для борьбы за таланты. При наличии востребованных талантов гибкие методы работы незаменимы.

Развитие, которое сейчас в заголовках газет, — это необходимость выявлять и заменять дискриминационные методы. Ведущие компании признали важность справедливой практики для всех сотрудников. Пока не ясно, как отреагируют работодатели, но вряд ли они проигнорируют опасения.Женщины и меньшинства крайне недопредставлены в этих областях. Увеличение их числа — дополнительная проблема.

При планировании новых систем оплаты STEMM необходимо учитывать два ключевых вопроса: 1) необходимость привлечения и удержания квалифицированных, необходимых навыков и 2) влияние оплаты труда и способа ее управления на индивидуальную производительность и карьеру.

План обеспечения поддержки и заинтересованности в новых методах оплаты труда, а также в других методах управления людьми — это стратегия, принятая Национальным агентством геопространственной разведки вскоре после его создания.Агентство получило награды как лучший работодатель.

Стратегия NGA

Когда NGA была создана в середине 1990-х годов, агентство разработало совершенно новые системы управления людьми. Первым шагом было проведение сравнительного исследования передового опыта. Кроме того, команда HR провела серию фокус-групп, чтобы понять проблемы и потребности руководителей и сотрудников. Наконец, агентство создало руководящую группу из сотрудников всей организации.

Фокус-группы и руководящая группа стали отправной точкой для постоянного вовлечения сотрудников.Когда они достигли договоренности о структуре для новых систем управления персоналом, команда HR попросила 100 дополнительных менеджеров и сотрудников более низкого уровня принять участие в восьми командах, чтобы конкретизировать новые методы работы с персоналом. Отзывы были запрошены в нескольких случаях от заинтересованных сторон, включая представителей профсоюзов.

Это участие с самого начала гарантировало участие или владение различными группами. Люди, которые играли определенную роль, часто становились поборниками новой системы. Это также обеспечивало разнообразие точек зрения, что помогало разработчикам систем предвидеть особые обстоятельства и проблемы, которые могли оказаться проблематичными.Работая с профсоюзами, руководство национальных ассоциаций смогло решить их проблемы напрямую и смягчить их. Еще одним преимуществом раннего привлечения персонала было то, что сотрудники стали лучше понимать проблемы и препятствия, а также увязать их с целями организации, что сделало их надежными источниками информации для коллег. Ключевым моментом является разработка стратегии получения поддержки.

Специалисты STEMM работают во многих агентствах. Их работа и обязанности различаются. Кроме того, несколько специальностей работают в различных организациях частного сектора.Это делает важным понимать возникающие дефициты навыков, методы конкуренции и то, что необходимо для эффективного найма. Ответ заключается в том, что стратегия NGA была расширена до межведомственных команд, подобных Совету ИТ-директоров, для руководства планированием и текущими корректировками. Их усилия должны быть скоординированы, но каждая команда может разработать программную политику и бюджеты, относящиеся к конкретной области. Ключевым моментом является предоставление агентствам гибкости, позволяющей реагировать на изменения на рынке труда.

Двойная карьерная лестница

Модель программы оплаты труда, подходящая для этих профессий, представляет собой двойную карьерную лестницу, основанную на диапазонах окладов.NGA и практически все демонстрационные проекты, начиная с China Lake, управляют заработной платой в пределах диапазона окладов. Национальная ассоциация государственного управления рекомендовала модель групповой программы в своих отчетах за три десятилетия. Она существенно отличается от модели GS в одном ключевом моменте: оплата труда не зависит исключительно от «работы», она также учитывает индивидуальные навыки и производительность наряду с опытом привлечения основных талантов. Это проверенная программная модель, подходящая для любой семьи, работающей со знанием дела.

Исследования показывают, что типичная карьерная лестница состоит из трех или четырех уровней: входа, развития и полной производительности; четвертый зарезервирован для экспертов.Профессиональные компетенции могут быть определены для каждого уровня и использованы при оценке сотрудников на предмет повышения заработной платы и продвижения по службе. Профессиональные ассоциации часто определяют соответствующие компетенции.

Идея лестницы предусматривает оплату высокопоставленным специалистам, не занимающимся надзором, столько же или больше, чем их менеджерам. В рамках системы GS единственный способ заработать больше для технического специалиста — это перейти на управленческую карьеру. Наборы навыков, необходимые для двух ролей, очень разные.Агентство теряет ценного специалиста и считает нового менеджера неэффективным. Двойная карьера позволяет избежать этой проблемы.

В правительстве области STEMM иногда включают людей, которые входят в число мировых экспертов. Самая высокая полоса должна быть зарезервирована для этих людей — доктора Фауциса в их соответствующих областях. Их отбором может управлять группа коллег, возможно, включающая практиков из других секторов.

Планирование заработной платы

Обследования Бюро статистики труда не дают данных по профессиям и этапам карьеры — стратегия выборки BLS не позволяет сообщать, какие рабочие места оплачиваются на рынке труда.