Маркетинг пример: Топ-10 гениальных маркетинговых ходов, которые изменили мир

особенно хорошо подходят для поставщиков услуг, которым может быть сложно продемонстрировать, какую отдачу от инвестиций или уровень сбережений могут поддержать их услуги. Эти графические элементы являются идеальным примером интерактивного маркетинга, поскольку они более настраиваемы и предлагают пользователям вводить свои собственные числа, чтобы получить ответы.

довольно популярны в наши дни — в конце концов, кто не любит мечтать о том, что они будут делать со всеми этими дополнительными деньгами ??

Вот отличный пример калькулятора сбережений от Cengage, поставщика учебных материалов для студентов, который помогает студентам понять, сколько они сэкономят, упаковав материалы курса вместе, а не покупая их по отдельности. Ура, пиво, деньги!

Интерактивные электронные письма

американских компаний просто любят электронный маркетинг.Согласно отчету Mailjet, мы делаем это лучше и чаще, чем другие. В целом компании США отправляют около 1,47 миллиона электронных писем каждый месяц, что чуть больше, чем в среднем по миру (1,38 миллиона).

Однако, как известно большинству маркетологов, требуется что-то особенное, чтобы привлечь внимание читателей, а затем еще больше размышлений и планирования, чтобы побудить их открывать электронные письма. Использование интерактивного контента в этом контексте может быть именно тем, что нужно вашему бренду, чтобы оживить свою электронную рассылку.

Интерактивный контент дает читателям возможность чем-то заняться после того, как они открыли письмо, приятный сюрприз и отход от обычных маркетинговых писем, к которым привыкли большинство потенциальных клиентов. Возьмем, к примеру, эту интерактивную электронную почту от компании Pret, производящей экологически чистые продукты питания и кофе, с ее летним меню напитков. Обычно я из тех, кто любит ягоды, но эта кокосовая стружка выглядит очаровательно.

Пользовательский контент

Приглашение пользователей делиться собственным контентом — один из лучших примеров использования интерактивного контента.Этот подход обычно лучше всего работает в социальных сетях, часто сопровождаемых хэштегом, и является отличным способом привлечь внимание целевой аудитории бренда и позволить клиентам и потенциальным клиентам увидеть себя представленными.

Джимми Фэллон представляет собой прекрасный пример пользовательского контента. Обычный сегмент в его шоу включает в себя то, что он читает посты зрителей в социальных сетях в соответствии с подсказкой по хэштегу.

Этой кампании уже несколько лет, но еще в 2014 году агентство Tourism Australia заметило, что пользователи используют #SeeAustralia для обмена контентом в Интернете, поэтому они использовали это в интересах бренда.Администраторы выбирали несколько лучших снимков того дня и размещали их в Instagram. В результате этой и других интерактивных кампаний организация Tourism Australia увеличила общую посещаемость веб-сайта на 30% и увеличила время, проведенное на сайте, на 66%.

Опытный и вирусный маркетинг

Цифровой интерактивный маркетинг — это одно: предложение викторины или интерактивной кнопки, возвращающей действие клиента с каким-либо результатом, — отличный способ взаимодействовать с аудиторией.

Бренды пошли дальше, создав экспериментальный и вирусный маркетинг. Некоторые организации уклоняются от этого вида маркетинга, считая его всего лишь пиар-ходом. Однако, если все сделано правильно, эмпирический маркетинг может обеспечить захватывающий и запоминающийся опыт, оформленный соответствующим брендом и предложениями.

Чаще всего экспериментальный маркетинг включает живое мероприятие, которое тесно связано с брендом и его имиджем. Знаменитый пример — компания Red Bull.

Бренд был уже хорошо известен, но благодаря Stratos Jump получил признание во всем мире, когда Феликс Баумгартнер побил мировой рекорд в прыжках с парашютом на высоту.Это событие имело все отличительные черты прекрасно выполненной экспериментальной кампании: разработанная история, связанная с имиджем бренда, соответствующий вспомогательный контент в виде микросайта и других материалов, общий контент, включая фотографии и видео с мероприятия Stratos, а также общий влияние на целевую аудиторию бренда. Я имею в виду, посмотрите на нас, мы все еще говорим об этой кампании.

Интерактивный маркетинг — отличный способ встряхнуть традиционные маркетинговые кампании и сделать что-то запоминающееся и интересное для вашей аудитории.Это может быть как простое, например предложение QR-кода для получения дополнительной информации, так и подробное и сложное, как экспериментальное событие, которое погружает потенциальных клиентов в ваш бренд. Суть в том, что вы сможете разрушить барьеры из кирпичной стены, которые отделяют вас от ваших клиентов и потенциальных клиентов.

Был ли ваш бренд успешным благодаря интерактивным маркетинговым кампаниям? Расскажите нам о том, что сработало для вас ниже!

14 лучших примеров электронного маркетинга, которые работают

Хотите добиться резкого роста вашего бизнеса?

Если да, то вам нужно обратить внимание на эту подробную статью.Вы узнаете много нового об электронном маркетинге и узнаете, как он может привлечь внимание к вашему бренду.

В 21 веке изменился способ обращения к целевой аудитории. Способ побудить людей покупать ваши продукты и услуги принимает новый оборот.

Поверьте, электронный маркетинг меняет правила игры.

Это отличная возможность продвигать значок вашего приложения.

В этой статье вы увидите убедительные примеры кампаний по электронной почте, которые помогли новым и существующим компаниям добиться огромного успеха в Интернете.

Подождите, вам интересно, насколько надежен электронный маркетинг?

В зависимости от того, сколько стоит создание вашего приложения, вы должны использовать недорогие маркетинговые методы для его продвижения.

По моему собственному опыту и отзывам других брендов, электронный маркетинг по-прежнему остается основным методом привлечения потенциальных клиентов и продаж в контент-маркетинге.

заявили, что электронная почта, в частности, приносит до 40,56 доллара на каждый вложенный доллар.

Таким образом, очень безопасно инвестировать в электронный маркетинг и использовать его для расширения своего бизнеса, потому что это определенно окупится.

Эффективность электронного маркетинга невозможно переоценить. Это быстрее, удобнее и легко доступно где угодно.

Несмотря на то, что в различных социальных сетях, таких как Facebook, Twitter, Linkedin и т. Д., Многие считают, что, если электронный маркетинг для них не работает, они могут легко переключиться.

Но вот что вам следует знать…

Электронный маркетинг — это не вариант. Да, вы можете привлечь потенциальных клиентов с помощью рекламы в Facebook, Google AdWords или нативной рекламы, но вы все равно будете строить отношения со своей целевой аудиторией.

И здесь на помощь приходит общение по электронной почте.

Если вы объедините взаимодействие, которое вы получаете от всех платформ социальных сетей, я могу смело сказать вам, что у вас в 40 раз больше шансов получить новых потенциальных клиентов и увеличить конверсию с помощью электронного маркетинга.

Начало работы с электронным маркетингом

Если мы начнем подчеркивать преимущества электронного маркетинга по сравнению с социальными сетями, эта статья будет длиннее этой. Итак, давайте постараемся сделать это кратко.

Когда я перечисляю несколько успехов, которых достигли бренды с помощью электронной почты, у вас не будет никаких сомнений или опасений.Вы просто сделаете это.

Эти стратегии хорошо работают, если вы только что создали мобильное приложение.

Неважно, новичок вы или устоявшийся бренд, все, что вам нужно, — это правильная стратегия электронного маркетинга в сочетании с этими пятью приоритетными направлениями, чтобы дать толчок к успеху.

Правильная стратегия — это шаг вперед, позволяющий охватить большую аудиторию.

Пока это происходит, вы приобретете новых потенциальных клиентов и удержите существующих клиентов за счет предоставления огромной ценности.

Не ошибайтесь, электронная почта обеспечивает самое прямое общение с вашей целевой аудиторией.

Единственная цель отправки последующих электронных писем или информационных бюллетеней вашей аудитории — наладить прочные отношения с ними, продвигать ваши продукты и привлекать новых клиентов — поскольку они проявили интерес к вашему предложению, подписавшись на ваш список

Все это направляются на увеличение продаж и увеличение доходов.

Прежде чем мы углубимся в тематические исследования, вы должны знать, что не все программы для электронного маркетинга созданы равными.Некоторые из них работают лучше других с точки зрения сбора и анализа пользовательских данных, скорости, точности, удобства использования, гибкости шаблонов и т. Д.

Если вы хотите выбрать правильное программное обеспечение, сосредоточьтесь на том, что на первое место ставит получателя. И стремится доставлять электронные письма без СПАМА.

И, конечно же, выберите программное обеспечение, которое может обрабатывать различные типы почтовых кампаний (например, рекламные акции, информационные бюллетени, купоны и скидки для будущих продаж).

Сделав еще один шаг вперед, вот лучшие примеры email-маркетинга от 14 проверенных брендов, которые работают:

Это один из моих любимых примеров, который всегда вдохновляет меня на создание своего списка рассылки.

Во-первых, краткий обзор Runkeeper.

Вы всегда хотели отслеживать то, что для вас наиболее важно? Что ж, все мы любим.

Runkeeper — это инструмент, который помогает бегунам сохранять гибкие трассы. Инструмент помогает людям выбраться за дверь и придерживаться ее — бегом.

Если вы свяжете это с созданием аудитории, то согласитесь со мной, что цель состоит в том, чтобы улучшить взаимодействие с вашей аудиторией.

Согласно SmartInsight, 34% маркетологов в 2016 году ставят перед собой задачу повысить вовлеченность подписчиков.

Как видите, аудитория Runkeeper нуждается в внутренней мотивации. Им не обязательно нужна какая-либо внешняя сила, чтобы вытащить их за дверь — и продолжать бежать.

Runkeeper хорошо понимает электронную почту. При каждом общении бренд стремится вернуть своих пользователей, будучи очень дружелюбным.

С первого взгляда вы можете увидеть, что у Runkeeper есть дружественная стратегия.

Информационный бюллетень по электронной почте освещает последние улучшения и преимущества, которые пользователи получат, если они вернутся.Смотрите: он использует силу убеждения, чтобы соблазнить потерянных потенциальных клиентов.

Если вы собираетесь использовать этот подход, ваша электронная почта должна воспламенить огонь среди пользователей, особенно тех, кто больше не отвечает на ваши письма. Будьте нежными и общайтесь четко.

Runkeeper использует такие фразы, как «Привет, друг» и «Ты молодец». Эти слова могут понравиться вашим клиентам. Это гостеприимно и заставляет их чувствовать себя ценными.

Избегайте любых форм агрессии в своих электронных письмах. Если ваши подписчики не взаимодействуют с вашим брендом или электронными письмами, агрессивность или чрезмерная требовательность будут способствовать их продолжению.

Когда люди открывают ваши электронные письма, они должны испытывать желание прочитать их. Cognique подтверждает, что 91% клиентов проверяют свою электронную почту ежедневно. Поэтому не шокируйте их агрессией, когда они открывают свой почтовый ящик.

Если вы хотите, чтобы они вернулись в ваш блог, в магазин или присутствовали на вашем мероприятии, будьте добры с ними и сосредоточьтесь на том, чтобы предлагать им преимущества. Это урок, который пытается преподать вам Runkeeper.

В идеале вам следует сегментировать список рассылки, чтобы ваши электронные письма доходили до выбранной группы целевых получателей.Это обязательно увеличит открываемость и CTR.

Сегментация также важна. Электронные письма, которые вы создали для новых потенциальных клиентов, должны отличаться от писем ваших постоянных клиентов.

Не все ваши подписчики по электронной почте находятся на одной стадии покупательского цикла. И вы обязаны удовлетворить каждого из них.

Если вы воспользуетесь и будете применять стиль кампании Runkeeper по электронной почте, который может быть неформальным или отличаться от того, чем вы известны, но потому что он дружелюбен и вдохновляет, вы привлечете больше клиентов.

Чтобы сделать это с помощью электронного маркетинга, вам, возможно, придется пересмотреть призыв к действию. От того, как отформатирован ваш CTA, зависит, будут ли ваши клиенты действовать правильно.

Одним из составляющих эффективного призыва к действию является чувство срочности. Вы все равно должны подтолкнуть своих клиентов к действию сейчас, а не позже, — это не звучит слишком напористо или отчаянно.

UncommonGoods, розничный интернет-магазин, продающий уникальные подарки, ювелирные изделия, предметы интерьера и многое другое, срочно разместил свой информационный бюллетень по электронной почте.”

Бренд показывает, как чувство срочности должно быть отформатировано, разработано и отправлено клиентам — таким образом, чтобы побудить их действовать немедленно.

Люди не хотят упускать возможность. Психологи называют это «неприятием потери».

Глядя на информационный бюллетень сверху, вы можете увидеть, насколько срочный, простой и прямой призыв к действию. Интересно, что это заставляет получателей немедленно действовать.

К сожалению, если вашему электронному письму с призывом к действию не хватает срочности, вы также преуспели в том, чтобы раздуть горячие желания ваших клиентов до холодности.Может быть, в следующий раз, когда они приедут, интерес угас.

Какой из этих призывов к действию кажется вам более привлекательным и убедительным:

«Не думаете ли вы, что маме понравилась бы более быстрая доставка?» и «Купи маме подарок на День матери!»

Действительно, оба они хороши, но когда я прочитал первое, мне захотелось действовать прямо сейчас. Ваши клиенты тоже.

UncommonGoods разработала интеллектуальную стратегию электронной почты, которая быстрее конвертирует продажи, улучшает бренды, обеспечивает лояльность и доверие.С таким привлекательным веб-сайтом, кампании по электронной почте также должны быть уникальными.

Бренд понимает, как использовать признание клиентов, эффективные передовые методы брендинга и призыв к действию на основе срочности, чтобы привлечь клиентов.

Электронная почта по-прежнему вызывает волну в мире цифрового маркетинга. Все, что вам нужно, — это эффективная стратегия, чтобы преуспеть.

Миллионы вашей целевой аудитории уже увлечены электронной почтой. Последние данные из Email Monday показывают, что электронная почта — самое популярное занятие на смартфонах.

Если вы спросите меня, я думаю, вам стоит заняться и мобильным маркетингом. Включите мобильные устройства в свою стратегию электронного маркетинга, и вы увидите значимые результаты. Более того, мобильные пользователи — это мотивированная группа потребителей.

Вы можете увидеть, как UncommonGoods использует интеллектуальные методы маркетинга для увеличения продаж и увеличения доходов бизнеса.

Следуйте по стопам UncommonGoods, привлекайте своих клиентов признательностью и призывом к действию на основе срочности. Вы определенно повысите процент открываемых писем и увеличите продажи.

Если вы хотите, чтобы ваша целевая аудитория была активной, вам нужно взаимодействовать с электронной почтой.

Взаимодействие приводит к действию.

Это дает вашим лидам и покупателям повод придерживаться вашего бренда.

Точно так же веселье и любопытство — это болевые точки клиентов, которые вы должны удовлетворить, если хотите произвести впечатление и привлечь больше людей, открывающих ваши электронные письма.

В своих кампаниях по электронной почте создайте простой и понятный призыв к действию. Это умный способ побудить вашу целевую аудиторию кликнуть.

Bonobos продемонстрировали простую интерактивную рассылку по электронной почте, которая вдохновляет клиентов на действия.

Как вы можете понять из точного примера электронного письма, приведенного выше, клиенту требуется только выбрать размер простым щелчком мыши и все.

По правде говоря, инициирование взаимодействия — это простой способ привлечь внимание клиента.

Посмотрите на рассылку по электронной почте Bonobos, она выглядит так просто, не так ли?

Но работает.

Можно ли таким образом построить свою электронную рассылку? Вы не пожалеете.

Неоднозначные сообщения отвлекут ваших подписчиков и клиентов электронной почты. Разбейте свое сообщение и сделайте его ясным. Используйте простые слова и термины, понятные людям.

Ваша электронная почта улучшится, если вы принесете огромную пользу своим клиентам. Бонобо знает этот секрет. Следовательно, они не отправляют мусор, который попадает в корзину, как только получатель его получает.

С другой стороны, отправка слишком большого количества писем вашим клиентам не сработает. Фактически, это могло их разозлить.Уважайте их почтовый ящик.

SmartInsight подтвердил, что 2–3 сообщения в месяц приносят больше конверсий, чем ежедневная бомбардировка почтового ящика ваших клиентов электронной почтой.

Еще один проверенный стиль электронной почты, который Bonobos использует в своей кампании, — это красивая графика. Конечно, эти графики имеют отношение к теме. В целом, визуальные эффекты работают нормально, независимо от платформы.

4. Focus Pointe Global

Focus Pointe Global, фирма, которая в течение 25 лет содействовала обсуждениям маркетинговых исследований, имеет огромную базу данных электронной почты.

Конечная стратегия — превратить случайных потенциальных клиентов в лояльных членов фокус-группы. Потому что тогда 43% из них потратят больше.

И чтобы это произошло, компания решает использовать простую стратегию и в нескольких словах описать, чему посвящена их рассылка по электронной почте.

ПРОСТОТА — ключ к Focus Pointe Global и их стратегии электронной почты.

Посмотрите, как просто Focus Pointe Global отобразил свое ключевое слово «Приглашение к онлайн-опросу».

Это просто и понятно, правда?

Кроме того, Focus Pointe Global объяснил своим клиентам, в чем они заинтересованы, о чем идет речь, о преимуществах участия в опросе, продолжительности опроса и с чего начать.

Ваша email-кампания должна быть похожей или даже проще.

Когда важная информация появляется в строке темы электронной почты и предоставляется простым и кратким языком, она привлекает внимание людей, когда они просматривают свои электронные сообщения.

Если ваша информация ясна только в конце электронного письма, это смертельная ошибка, потому что ваша аудитория может быть недостаточно терпеливой, чтобы ее прочитать. BTW: Кто делает?

Таким образом, с самого начала расскажите зрителям о своей точке зрения, чтобы они могли быстро принимать обоснованные решения.

5. Amazon Local

Стоит ли мне быть с вами честным?

Хорошо, теперь я получаю ваше разрешение.

Если вы создадите простые электронные письма и включите один призыв к действию, больше людей будут действовать. В конце концов, от них не требуется много делать.

Amazon Local делает это хорошо. Иногда компания рассылает электронные письма с просьбой высказать мнение пользователей. Интересным аспектом всего этого является то, что призыв к действию выглядит естественным. Он плавно перетекает в короткое письмо.

У Amazon Local, как у розничного бренда, есть простая, но отличная стратегия, которой вы можете научиться. Это позволяет аудитории нажать на простую кнопку или ссылку и оставить свой отзыв.

На основе выбора, сделанного нажатием «нравится» или «не нравится», Amazon Local точно знает, чего хотят пользователи. Ваш клик становится запросом — поэтому электронные письма, которые будут вам отправлены, будут отфильтрованы в соответствии с вашим запросом.

Когда пользователи нажимают на ссылку «сообщить нам» выше, они попадают на целевую страницу ниже, где они могут выбрать «нравится», «нейтральный» или «не нравится».

Что еще более важно, ваш призыв к действию должен соответствовать вашей целевой странице. И убедитесь, что оба варианта просты для пользователя.

К сожалению, когда CTA ясен, а целевая страница — нет, они оба становятся бесполезными. Пусть простота направляет ваши шаги.

Но почему простота в письмах так важна?

Ну разве не очевидно?

Большинство ваших клиентов и подписчиков электронной почты ленивы. Им не хватает смелости, чтобы сосредоточиться и прочитать. Чтобы решить эту проблему, попросите их ответить, заставив их предпринять простые действия (например,г., нравится или не нравится).

При написании темы письма сосредоточьтесь на преимуществах. Упрости.

Вот инфографика по теме «что можно и чего нельзя»:

Персонализируя свои предложения и стремясь получить отзывы пользователей, Amazon Local теперь знает болевые точки своих клиентов и их желания. И электронные письма идеально подходят для них.

Не пренебрегайте персонализацией. Econsultancy подтвердила, что до 61% клиентов удовлетворены вашей маркетинговой кампанией, если вы ее персонализируете.

Персонализация — это знание и обращение к вашей целевой аудитории индивидуально, потому что их проблемы никогда не будут одинаковыми.

Идеально говорить со своими клиентами, исходя из их потребностей и поведения. Не думайте, что все они сталкиваются с одной и той же проблемой.

Когда вы примете эту стратегию, ваша аудитория будет читать отправленные им электронные письма, потому что содержание актуально для них: они могут видеть их «лайки» — потому что вы отфильтровали их антипатии.

6.PayPal

PayPal — самый популярный в мире платежный процессор, которым пользуются миллионы малых, средних и международных компаний. Я уверен, что ты им тоже пользуешься.

PayPal долгое время использует электронный маркетинг для повышения качества взаимодействия с пользователями. В этом разделе вы увидите, насколько креативен и стратегически выбран бренд.

PayPal является неоспоримо лучшим процессором оплаты, который дает пользователям много преимуществ. И компания гордится тем, что оттачивает это.

Поскольку 70% клиентов предпочитают получать контент по электронной почте, а не по другим источникам социальных сетей, согласно Campaign Monitor, PayPal воспользовалась этим.

Теперь они понимают, что когда люди оплачивают счета или получают платежи, основная мотивация или образ мышления более важны, чем сами «деньги».

PayPal документирует поездку клиента до, во время и после обработки платежа.

Таким же образом, когда вы отправляете и получаете средства от друзей, клиентов и других людей, PayPal собирает их данные, документирует их и начинает строить отношения по электронной почте.

Эй, это мощная стратегия роста.

В шаблоне электронной почты выше вы можете видеть, что маркетинговая кампания Paypal по электронной почте объединяет еду и друзей, с которыми мы можем мгновенно связаться.

Но, как вы уже знаете, платить за еду для всех ваших друзей — неприятное чувство, особенно когда вам едва хватает на жизнь.

Однако PayPal упрощает задачу, так что друзья могут вносить свой вклад в оплату через PayPal за 3 простых шага со своих смартфонов.

Их стратегия и простота привлекают к PayPal больше пользователей для оплаты своих счетов, тем самым оставляя свои контакты добровольно, но неосознанно.Отличная идея!

Я не могу сказать достаточно: успех электронного маркетинга зависит от взаимоотношений. Есть популярная поговорка: «Деньги в списке», но истина не надумана.

Деньги на самом деле заключаются в отношениях, которые вы построили со своими клиентами.

Да ладно, нет лучшего способа укрепить ваши отношения с существующими клиентами, чем постоянно отправлять образовательные и вдохновляющие электронные письма — чтобы показать, что вы действительно заботитесь.

Например, если вы отправите электронные письма, чтобы поздравить своих клиентов в дни рождения и годовщины свадьбы, они будут чувствовать себя польщенными.

Хотя современные электронные письма автоматизированы, они все же почувствуют, что вы пишете им прямо сейчас. Это мощный сигнал о вашей заботе.

Отправляя клиентам сообщения о днях рождения, вы протягиваете им руку дружбы. Они неизменно ответят.

Убедитесь, что ваша электронная почта своевременна. Потому что вы хотите решить текущую проблему (например, дни рождения).

8. Rip Curl

Rip Curl — всемирно известный бренд, который обслуживает серферов с 1969 года.Компания дорожит своими пользователями. Ставя своей главной целью, они неустанно работали, чтобы обеспечить удовлетворение своих клиентов.

Помогать клиентам находить именно то, что они ищут, — это действие, которое вы должны развивать, потому что, когда клиенты удовлетворены вашим обслуживанием, как показано на этой диаграмме, вы, вероятно, увеличите объем продаж.

Rip Curl — действительно успешный бренд, однако они занялись маркетингом по электронной почте и значительно увеличили размер своего рынка.

После того, как они выпустили инновационные и умопомрачительные наручные часы, которые позволяют пользователю отслеживать свой серфинг, регистрировать максимальную скорость и расстояние, а также легко синхронизировать с ними данные для облегчения доступа, Rip Curl счел целесообразным использовать электронный маркетинг.

Как и следовало ожидать, они генерировали много продаж по электронной почте, и новые клиенты, пришедшие из уст в уста, тоже подписались на список.

Вот образец электронного письма Рипа Керла:

Хотя я не занимаюсь серфингом, это письмо настолько увлекательно и приятно, если вы спросите меня.

Как заслуживающий доверия бренд, Rip Curl достаточно креативен, чтобы разработать выдающийся заголовок для электронного письма.

Заголовок простой:

«Присоединяйтесь к революции».

Этот заголовок психологически привлекает читателя к дальнейшему прочтению, чтобы понять, о чем эта революция.

Никто не любит отставать, мы все стремимся быть в движущемся поезде. Это заставило множество людей действовать и покупать собственные наручные часы для серфинга.

В конце рассылка по электронной почте была успешной и принесла много продаж. Если вы решите использовать пример электронного маркетинга Rip Curl, убедитесь, что вы сначала вдохновляете клиентов — прежде чем просить их купить.

9. Bonafide

Bonafide — это компания, занимающаяся разработкой медицинских решений для выставления счетов, которая помогает практикующим врачам, больницам и медицинским учреждениям в конверсии свинца.Когда дело доходит до воспитания лидов, Bonafide использует электронный маркетинг для стимулирования роста.

Заставить людей прочитать вашу электронную почту важнее, чем ее отправить. Это стало нормальным явлением, когда в ваш почтовый ящик приходит не менее 15 писем в день, а читать их все равно сложно.

Согласно Business Insider,

Маркетинговые ключевые слова, ключевые сообщения, примеры контент-стратегии и упражнения

Выбор того или иного канала для использования и настройка учетной записи чрезвычайно просты — и это может быть частью проблемы.Хотя технически вы можете оказаться «на» определенной платформе социальных сетей только потому, что вы зарегистрировались и получили защищенное имя пользователя, это эквивалент в социальных сетях , подписавшегося на для участия в марафоне.

Настоящая проблема связана с планированием, исполнением и управлением фактическим контентом, который будет передаваться по этим каналам, и делать это последовательно в течение длительного времени.

Поскольку существует так много возможных комбинаций каналов, типов контента и уровней исполнения, мы коснемся этих тем только на высоком уровне.

Для начала рассмотрим несколько начальных рекомендаций:

1. Цели: Всегда сосредотачивайтесь на том, как любой канал или часть контента будут подключаться к одной из ваших больших целей и поддерживать ее на этапе определения цели. Создание контента занимает слишком много времени, чтобы его можно было делать наугад. Сделайте каждую статью, пост, твит осмысленным.

2. Идея: Создайте согласованную структуру и дом для идей контента, которые будут собираться и работать над ними. Будь то электронная таблица или такой инструмент, как Trello, вам понадобится место, где можно собирать, обсуждать и уточнять идеи.

3. Темы: Думайте о своих сообщениях в социальных сетях с точки зрения более крупных тем, тем или типов контента, а не только как отдельных сообщений. Лучше всего иметь группы сообщений, связанных с определенной и запоминающейся темой или концепцией, которые вы можете продолжать укреплять со временем (например, «Маркетинговые понедельники» или «Будет ли смешиваться»). Точно так же, как на телеканалах есть много эпизодов определенного телешоу, ваши социальные каналы получат больше внимания, если вы сможете найти тему, которая находит отклик у вашей аудитории, и постоянно ее показывать.

4. Календарь и расписание: Чрезвычайно важно заглядывать вперед и определять, сколько контента вам понадобится в течение определенного периода времени, а также определять, когда оно будет опубликовано. Легко подумать об отдельной статье, видео или твите. Но если посмотреть на эти вещи, повторяющиеся в течение дней, недель и месяцев, это быстро подчеркивает необходимость организации избегать непоследовательных или непродуктивных коммуникаций.

5. Последовательность. Самая большая проблема — и самая большая проблема — для тех, кто начинает создавать контент и социальные сети, — это создание единообразных результатов.Начать работу с такими вещами легко, а поддерживать их — невероятно сложно. К сожалению, последовательность — это единственный способ получить реальную возможность установить связь с аудиторией. Создание лояльной аудитории — обычно медленный процесс, который занимает месяцы (или годы!). Вот почему мы настоятельно рекомендуем начинать медленно и сосредоточиться только на наиболее прибыльном канале для вашей компании. Если вы сможете успешно создать один канал, у вас будет отличная база для запуска следующего. Если вы начнете со слишком большим количеством каналов одновременно, вы неизбежно будете ошеломлены, отстанете и в конечном итоге получите каналы, похожие на города-призраки.Это может нанести больший вред восприятию вашей компании, чем отсутствие вообще ничего.

Маркетинговые тактики, примеры и стратегии на основе учетной записи

На этом этапе маркетинговой игры B2B вы, вероятно, хотя бы подумали о внедрении пилотной программы маркетинга на основе учетных записей (ABM), которая дополнит вашу общую стратегию создания спроса. 2017 год был годом ABM, и мы видели, как все версии примеров маркетинга на основе учетных записей приходили через наши почтовые ящики — некоторые хорошие, некоторые не очень.Существует так много разных подходов, которые можно использовать для решения проблемы ПРО, но она не будет работать без межведомственной поддержки и сотрудничества.

Итак, вы, наконец, уступили давлению сверстников и взяли на себя обязательство проверить воду ПРО. Продажи и маркетинг согласовали рамки стратегии ABM: цели были поставлены; выбраны учетные записи, установлены индивидуальные роли и подотчетность; контент разработан; и вы готовы отправлять сообщения и предложения своим целевым аккаунтам.Единственное, что вам еще предстоит выяснить — прежде чем перейти в режим выполнения ABM — это тактика, которую вы будете использовать для привлечения комитета по закупкам к вашим целевым счетам.

К счастью для вас, я провел свое исследование и собрал некоторые из лучших, проверенных на практике примеров и тактик ABM в мире маркетинга B2B и собрал их здесь.

Примеры маркетинга на основе учетной записи, которые стоит реализовать

1. Привлечение ваших целевых клиентов к образовательным материалам

Маркетинговый контент вашей компании в верхней воронке продаж играет разностороннюю роль в создании спроса на ваш продукт.В стратегии ABM использование образовательного контента (например, информативных руководств, сообщений в блогах, инфографики, рабочих тетрадей, вебинаров, официальных документов и т. Д.) Для привлечения целевых учетных записей может быть мощной тактикой при правильном выполнении.

Один из лучших способов, которым я это видел, — это распознавание целевой учетной записи в сообщении в блоге. Это не означает, что нужно просто позвонить компании или конкретному человеку по прихоти, а написать на тему, в которой, как вы знаете, они разбираются, и сделать утвердительное упоминание с признанием их опыта.

Это, безусловно, один из самых уважительных способов познакомиться с целевым покупателем, поскольку формат упоминания обычно дополняет идею или продукт. Это также дает вам возможность взаимодействовать с целевым покупателем в социальных сетях. Как правило, мне нравится использовать Twitter в качестве первого канала для взаимодействия, поскольку он немного более случайный, но все же доставляет то же сообщение: «мы видели, что вы делаете, и мы думаем, что это достаточно ценно, чтобы публиковать на наш собственный блог.”

В лучшем случае ваша цель взаимодействует с вашим контентом и дает вам возможность начать разговор. В худшем случае ваша цель не взаимодействует, но, скорее всего, все еще видит контент, тем самым оставляя ваш бренд на задворках их умов и подсознательно делая их более восприимчивыми к будущим маркетинговым материалам.

2. Отправка персонализированных писем контактам целевой учетной записи

Это определенно самый хитрый из всех. Если все сделано правильно, персонализированная переписка по электронной почте с целевыми покупателями будет одной из самых простых и эффективных тактик ПРО, которую вы будете использовать, но если она будет исполнена безвкусно, попадете в папку нежелательной почты с нигерийскими принцами.

Допустим, вы определили группу из 20 контактов в одной из ваших главных учетных записей, которые потенциально могут быть вовлечены в цикл продаж вашего решения, но ваша группа продаж не смогла эффективно привлечь ни одного из них. Одна из тактик ABM, которую следует рассмотреть, — это создать небольшую серию электронных писем, персонализированных по ролям. Каждый вариант электронного письма может содержать контент, имеющий отношение к проблемам конкретного человека, какими вы их знаете. Передавая эти шаблоны электронной почты отделу продаж, вы настраиваете их на успех и позволяете им сосредоточиться на увеличении скорости их циклов продаж вместо того, чтобы создавать идеальное письмо каждый раз, когда они взаимодействуют с целевой учетной записью.

Первое (и наиболее очевидное), что нужно понимать при отправке электронных писем вашим целевым покупателям, — это то, что если они слишком личные, они могут показаться навязчивыми. Лучше убедиться, что ваше электронное письмо полно полезного и креативного содержания в отношении известных проблем с контактом, а не просто пытаться показать, насколько вы знаете о контакте лично. Лучшие электронные письма, которые я видел, лаконичны, содержательны и актуальны. Худшее, что вы можете сделать, — это начать рассказывать получателю все, что нужно знать о вашем продукте и удивительных сделках, которые заключаются всего на один день.Честно говоря, это неубедительная тактика, и она поможет вам удалить или оставить ваше письмо непрочитанным.

Пока мы обсуждаем эту тему, еще один простой способ убить вашу электронную рассылку ABM — спамить ваши целевые аккаунты. Звучит очевидно, но я вижу это все время — я заполнил одну форму на части закрытого контента, и внезапно я получаю пять электронных писем в день с дополнительными техническими документами, дополнительными специальными предложениями и дополнительной головной болью. Эта дрянная тактика электронной почты приведет только к массовым отпискам от ваших списков ABM, что окажется разрушительным для кампании.

3. Использование социальных сетей для привлечения целевых клиентов… Тактично

На мой взгляд, социальные сети — это золотая жила ПРО. Отслеживая публикации в социальных сетях, мы можем собирать массу информации о наших целевых покупателях, даже не разговаривая с ними лицом к лицу. Люди, как правило, пишут о своих болевых точках и проблемах, что дает нам, маркетологам, возможность предоставлять ценный контент в нужное время. Если вы поставите отметку «Нравится», оставите комментарий или поделитесь им, ваши целевые аккаунты узнают, что вы вовлечены, и повысит доверие к вам к тому времени, когда вы начнете разговор.

Один из самых ценных инструментов, которые я использовал, — это функция создания списков в Twitter. Просто создайте список в своей учетной записи Twitter, добавьте имена пользователей ваших целевых учетных записей и лиц, принимающих решения в этих учетных записях, а затем отслеживайте, чем они делятся. Узнайте, с каким типом контента они обычно взаимодействуют (сообщения в блогах, инфографика, видео и т. Д.), А затем разработайте контент на основе своих выводов.

Взаимодействие в социальных сетях создает основу для более персонализированного взаимодействия на более поздних этапах цикла продаж.Обмен сообщениями в социальных сетях — один из лучших способов привлечь внимание к себе на раннем этапе игры. Как и все остальное, есть правильные способы начать прямой чат, а есть до смешного неправильные, ленивые методы. Не будьте тем парнем, который автоматически рассылает пошлую речь, как только кто-то следует за вами — это раздражает и приведет к прямо противоположному тому, что вы пытаетесь достичь.

В самом деле? Это была твоя лучшая фраза?

4. Работа с партнерами для привлечения ваших целевых клиентов

Что делать, если вы готовы начать убийственную маркетинговую кампанию на основе учетных записей, но никогда не взаимодействовали с лицами, принимающими решения в ваших целевых учетных записях, вы не получили их контактные данные, и они не следят за вами в социальных сетях? СМИ? Самый большой актив вашей маркетинговой стратегии на основе учетных записей — это богатые и точные данные о комитетах по закупкам на ваших целевых счетах.Если у вас нет достоверной информации для лиц, принимающих решения, это может означать преждевременную смерть вашей стратегии ПРО.

В отличие от покупки списков данных или поиска в Интернете, пытаясь выяснить их адреса электронной почты, эффективные маркетологи ABM часто работают с внешними медиа-партнерами, которые уже имеют отношения с их целевыми учетными записями. Объединив весь ваш отличный образовательный контент со сторонними партнерами, ориентированными на учетную запись, вы можете привлечь и привлечь к работе лиц, принимающих решения, которые имеют наибольшее значение для ваших усилий по ABM.

5. Реализация кампании прямой почтовой рассылки на основе смарт-счетов

Я знаю, мы живем в технически подкованном мире, и прямая почтовая рассылка, вероятно, не входит в список ваших дел по ПРО, но выслушайте меня. Прямая почтовая рассылка возвращается, и ее следует рассматривать как вспомогательный элемент вашего плана ABM на 2018 год. Есть несколько способов подойти к этой тактике, все в зависимости от того, на каком этапе игры вовлечения находится ваша целевая учетная запись.

Вот пример ПРО.Отправка личного предложения, чтобы ваш бренд был на столе у ​​целевого покупателя. Подумайте о небольшой индивидуальной записке с конкретным предложением, разработанным для этой целевой учетной записи. Это не означает извечную «скидку 10%, если вы позвоните мне сегодня !!!» предложение, а вместо этого что-то действительно ценное, что вы могли бы доставить своему потенциальному клиенту.

Используйте что-нибудь вроде: «Я знаю, что вы боретесь с [вставьте проблему, которую вы помогаете решить клиентам] . Я хотел бы выделить с вами немного времени и обсудить шаги, которые мы можем предпринять вместе, чтобы достичь [укажите цели потенциальных клиентов] .«Вы даже можете продвинуться дальше в прямой почтовой рассылке и добавить соответствующий подарок. Это повысит ваш «вау-фактор» и, возможно, создаст основу для благодарственного взаимодействия в социальных сетях.

Предупреждение: это не должно быть первым или даже вторым шагом в реализации вашей стратегии ПРО — это может показаться жутким. Прямая почтовая рассылка — это маркетинговая тактика на основе учетной записи, которая лучше всего подходит, когда определенные лица в целевых учетных записях продемонстрировали относительно высокую степень взаимодействия с вашим контентом и / или брендом.Например, если потенциальный клиент из целевой учетной записи загрузил пару фрагментов контента с вашего веб-сайта и поговорил с представителем вашей компании во время мероприятия, то прямая почтовая рассылка может быть хорошим ходом.

6. Проведение мероприятий специально для ваших целевых учетных записей

Ааа, события. Мой личный фаворит. Нет лучшего способа ускорить цикл продаж, чем встретиться лицом к лицу с лицами, принимающими решения в ваших целевых аккаунтах, и очеловечить ваш продукт. В Integrate мы используем два основных подхода к личным мероприятиям:

1. Проведение крупных сетевых мероприятий в рамках отраслевых конференций и
2. Планируем серию небольших мероприятий в разных городах, где проживают наши целевые покупатели.

Проведение мероприятия в рамках отраслевой выставки, как правило, представляет собой гораздо более сложную задачу, так как у вас, вероятно, будет более высокий уровень посещаемости, поскольку члены вашей группы уже находятся на месте. Вы можете привлечь целевые учетные записи для посещения вашего мероприятия с помощью правильного количества рекламных акций и тесно интегрированного плана с вашей командой маркетинга и продаж на местах, чтобы обеспечить посещаемость. Понимая, что эти мероприятия, как правило, более масштабны и больше склоняются к теме коктейльного приема, убедитесь, что у вас есть план относительно того, с кем вашей команде нужно поговорить на мероприятии, а кто может подождать.

Роуд-шоу полевого маркетинга — это недорогой способ привлечь как можно больше целевых клиентов в течение года в разных городах. По моему опыту, имея партнерство с 3-4 фантастическими компаниями, легко создать отличное мероприятие менее чем за 1500 долларов и разместить около 50-60 потенциальных клиентов. Не говоря уже о том, что рентабельность инвестиций от этих мероприятий резко возрастет, когда вы сможете заставить свои целевые аккаунты посещать и общаться с вами в более интимной обстановке.

Маркетинг на основе учетных записей — это долгосрочная целостная стратегия

Совершенствование вашей стратегии ПРО требует времени.Вначале будет сложно определить, какие маркетинговые примеры и тактика на основе учетной записи лучше всего подходят для вас. Итак, засучите рукава, разработайте план и приступайте к тестированию.

Пожалуй, самый важный момент, на который следует обратить внимание при реализации стратегии, — убедиться, что вы знаете, где проходит грань между персонализированным и жутким, и не переходите ее.

Если вы только начинаете работу со своей стратегией ABM, Enterprise Playbook to Account-Based Demand Generation включает пошаговые инструкции, которые вы можете использовать, чтобы приступить к работе по ABM. Возьмите свою копию сейчас.

6 примеров маркетинговых стратегий адвокации, используемых ведущими компаниями

Знаете ли вы, сколько клиентов говорят о вашем бренде другим в положительном свете? Используете ли вы эту информацию для увеличения продаж, взаимодействия с брендом и привлечения новых клиентов? За последние годы стало ясно, что пропагандистский маркетинг жизненно важен для развития бренда и его способности оставаться актуальным в своей нише.

Что такое адвокационный маркетинг

Проще говоря, адвокационный маркетинг побуждает существующих клиентов делиться своим положительным опытом с вашей компанией с другими людьми.Это побуждает самых увлеченных клиентов усилить голос вашего бренда и, таким образом, привлечь больше клиентов.

Эффективность маркетинга увеличивается примерно на 54% при использовании адвокации, что делает адвокационный маркетинг одним из самых доступных способов привлечь больше клиентов по очень низкой цене.

Чтобы дать вам представление о том, как это работает в целом, и показать вам, какие стратегии вы можете применить на практике для мобилизации промоутеров вашего бренда, мы привели ниже некоторые примечательные примеры из ведущих мировых компаний.

Примеры адвокационного маркетинга

Как малые, так и большие компании используют стратегии адвокации, поэтому есть множество примеров, из которых можно выбирать. После исследования, по нашему личному мнению, это кампании адвокационного маркетинга, которые заслуживают внимания:

1. Tesla’s Advocacy Marketing

Tesla нашла отличный способ мобилизовать своих лояльных клиентов для привлечения еще большего числа клиентов. И не просто клиентов, а людей, которые смотрят на свой бренд в позитивном свете, потому что их направляет кто-то близкий, довольный Tesla.

По сути, Tesla внедрила реферальные пакеты, которые давали как приглашенному лицу, так и существующему клиенту потрясающие скидки — скидка 1000 долларов на новый заказ для них обоих, фактически.

Но это еще не все. Tesla предложила существующим клиентам еще больше мотивации: если они порекомендовали 10 человек, они получили право купить ограниченную серию кроссоверов Model X марки Founder Series, которая не продавалась широкой публике. Более того, первый человек, который это сделал, также получил автомобиль бесплатно.

Takeaway

Адвокационный маркетинг идет рука об руку с реферальным маркетингом — вы мотивируете лояльных клиентов продвигать ваш бренд, а взамен получаете новый бизнес , поскольку люди, как правило, с большей вероятностью совершат покупку, когда по рекомендации друга.

На самом деле вам не обязательно предлагать дорогие награды, как Tesla, но вы можете последовать их примеру и приспособить его к своему собственному бюджету.

2. Адвокационный маркетинг Starbucks

Рекламная кампания Starbucks называлась Tweet-A-Coffee.Идея была довольно простой — она ​​позволила бы клиентам купить подарочную карту на 5 долларов для своих друзей через Twitter. Клиентам нужно было просто написать в Твиттере дескриптор @tweetacoffee вместе с собственным дескриптором Twitter получателя. Первые 100 000 человек, присоединившихся к программе, также сами получили подарочную карту на 5 долларов.

Помимо того, что это прибыльная стратегия (генерирующая около 180 000 долларов продаж для Starbucks), она также позволила бренду идентифицировать как лояльных сторонников, так и потенциальных клиентов (только более 27 000 защитников бренда участвовали), с которыми они могут взаимодействовать, чтобы еще больше увеличить продажи. дорога.

Takeaway

Ваша маркетинговая стратегия по защите интересов клиентов не должна всегда фокусироваться только на прибыли. Иногда окупается, если точно выяснить, кто из ваших клиентов защищает интересы клиентов, чтобы вы могли взаимодействовать с ними, чтобы повысить лояльность к бренду и привлечь новых клиентов для повышения долгосрочной рентабельности инвестиций.

3. Адвокационный маркетинг Apple

Apple хорошо известна тем, как высоко ценит пользовательский контент, и неудивительно, что они основали на этом свою собственную маркетинговую стратегию адвокации.В рамках кампании Apple «Снимок на iPhone» были собраны десятки изображений от пользователей Apple со всего мира.

Идея была проста — Apple попросила пользователей поделиться фотографиями, сделанными на их iPhone, в социальных сетях, используя специальный хэштег. Затем компания выбрала фотографии, которые ей понравились больше всего, и использовала их в общественном транспорте и на рекламных щитах.

Из множества опубликованных фотографий (многие люди выстраивались в очередь, чтобы получить возможность стать «звездой» Apple) Apple остановилась на снимках 77 человек из 24 стран — много материала для рекламы и почти не требуется редактирования. их часть (фотографии были рекламой, поверх которых была только фраза «Снято на iPhone»).

Takeaway

Что касается рекламы, не всегда нужно тратить время и деньги на копирование и дизайн — вы можете позволить своим постоянным клиентам сделать это за вас. Использование их содержания в вашей рекламе (или в качестве вашей рекламы) заставляет их чувствовать себя более естественно и облегчает взаимодействие с ними потребителей (в данном случае тот факт, что фотографии не казались постановочными, действительно помогал рекламе казаться подлинной и не подделка и не подделка).

Кроме того, реклама не всегда должна быть грандиозной и дорогой — минималистичная и экономичная реклама тоже может быть очень эффективной.

4. Консультации по маркетингу Cisco

Когда Cisco стало известно, что у них есть большое количество сторонников, которым нравится демонстрировать свой опыт в области сетевых технологий, они решили воспользоваться этим. Для этого они запустили программу Cisco Champions , — инициативу сообщества, которая побуждала указанных сторонников рассказывать о бренде Cisco в своих сетях и каналах социальных сетей. В свою очередь, Cisco предложила им возможность пообщаться с соответствующими партнерами, продемонстрировать их опыт и улучшить свои навыки и знания в области ИТ.

Примеры участия в программе: влиятельные лица пишут статьи в блоге Cisco, участвуют в #CiscoChat в Twitter, принимают участие в еженедельных подкастах компании, где они могут брать интервью у экспертов Cisco, и появляются в серии видеороликов бренда Engineers Unplugged.

Помимо демонстрации, Cisco предложила своим постоянным клиентам другие награды в виде эксклюзивных приглашений на мероприятия, ранний доступ к новым продуктам, возможность обсудить связанные с технологиями темы с ведущими инженерами Cisco и т. Д.

Результаты были довольно приличными — программе Cisco Champions удалось:

• Сгенерировать около 55 000 твитов, связанных с Cisco;
• Убедить промоутеров написать 100 сообщений в собственном блоге Cisco, что привело к более 8000 упоминаний в социальных сетях и более 44000 посещений;
• Поощряйте влиятельных лиц писать более 200 статей и сообщений о Cisco на своих веб-сайтах и ​​в блогах.

Takeaway

Не бойтесь превращать лояльных и знающих влиятельных лиц в защитников интересов клиентов и использовать их как отличный источник качественного контента, PR и рекомендаций. Активно попросите их поделиться своим мнением и опытом с вашей аудиторией и со своей аудиторией (просто попросите их упомянуть ваш бренд, когда они это сделают). И, конечно же, наградить и признать их вклад.

5. Gap’s Advocacy Marketing

В настоящее время Gap — известный розничный торговец одеждой. Но еще в 2010 году компания, хотя и была довольно крупной, все еще работала над созданием своего бренда, чтобы сделать его более популярным. В том же году компания объединилась с Groupon, чтобы предложить потребителям сделку, от которой они вряд ли могли отказаться, — скидку 50% на покупки за 50 долларов в течение одного дня.

Как ни рискованно звучит такая стратегия, она оказалась потрясающе успешной. Дошло до того, что 534 предложения Gap продавались за минуту до полудня даты выпуска. Очевидно, все это окупилось, и компания заработала около 11 миллионов долларов дохода.

Но помимо этого, мы также должны учитывать, сколько бренд выиграл с точки зрения пропагандистского маркетинга — многие люди заходили в социальные сети в тот день, чтобы рассказать другим о предложении. Кроме того, это была такая сделка, которая, вероятно, заставила людей поговорить об этом со своими друзьями, семьей и даже коллегами по работе.В целом, в этот день бренд вызвал много шума в социальных сетях, и внимание аудитории не исчезло и после него.

Takeaway

Gap преподает нам самый простой урок — что иногда стоит пойти на рисков . Учитывая огромные скидки, которые предлагал бренд, был шанс, что они могли потерять много денег (только представьте, сколько им обошлось, чтобы покрыть расходы на социальные сети и маркетинг по электронной почте, плюс сокращение, которое взял Groupon), если что-то не сработает. так, как было задумано компанией.

Конечно, проверенные и проверенные стратегии должны иметь приоритет, но испытание нового подхода к адвокационному маркетингу (который несет в себе определенный риск) может того стоить — при условии, что компания может позволить себе иметь дело с потенциально негативным результатом, и что адвокационная кампания хорошо продуман.

6. Okta’s Advocacy Marketing

Еще в 2016 году Okta, крупная компания по управлению идентификационной информацией, решила, что их ежегодное мероприятие (под названием Oktane) было хорошей возможностью попытаться построить более прочные и более тесные отношения со своими клиентами в надежде обратить их в промоутеров бренда.

Какой бы расплывчатой ​​и сложной задачей ни казалась эта задача, Okta нашла идеальное решение — они сделали своих клиентов центром внимания на своем мероприятии. Маркетинговая команда создала программу под названием Okta Ozone, чтобы побудить существующих постоянных клиентов стимулировать регистрацию на мероприятия, упоминая мероприятие в своих профилях в социальных сетях и помогая продвигать его в Интернете.

Кроме того, во время мероприятия компания подчеркнула задачи по привлечению адвокатов и клиентов, провела специальный обед и предложила уникальные награды, чтобы отметить усилия своих постоянных клиентов в продвижении Oktane.Сессии мероприятий и основные доклады также были сосредоточены на упоминании и благодарности защитников.

Результаты говорят сами за себя. По данным компании:

• Хэштег «# Oktane16» вызвал около 1,1 миллиона показов в соцсетях.
• Взаимодействие с клиентами бренда увеличилось на 34%.
• 38 промоутеров бренда были готовы поделиться своими историями успеха с Okta во время мероприятия.

Помимо всего этого, вы также должны учитывать всю ажиотаж до мероприятия, которые генерировала компания, а также взаимодействие на месте и обратная связь после мероприятия.

Takeaway

Иногда , выражая признательность вашим клиентам (особенно лояльным), может выходить за рамки простого «спасибо». Необязательно устраивать что-то грандиозное, как это сделал Okta, но что-то вроде праздничного ужина для промоутеров, дня благодарности клиентов или вечеринки не помешает.

Выявление промоутеров бренда

Адвокационный маркетинг может быть чрезвычайно прибыльным для вашего бизнеса, но вот то, что многие группы роста или даже руководители часто упускают из виду (по ошибке или из-за неопытности), когда дело доходит до его использования — первое. шаг — это не мозговой штурм и составление правильного маркетингового плана. Фактически, первым шагом является выяснение того, кто ваши защитники.

По правде говоря, вы не сможете мобилизовать лояльных клиентов для продвижения вашего бренда и содействия вашим маркетинговым усилиям, если вы их совсем не знаете. Как вы собираетесь связаться с ними или как вы собираетесь персонализировать свои маркетинговые сообщения, например, чтобы сделать их более привлекательными для них?

Чтобы исправить это, в вашем распоряжении обычно есть несколько общих методов их идентификации:

• Назначение члена команды, который будет определять промоутеров, выясняя, кто взаимодействует с вашим брендом в социальных сетях.
• Проведение информационно-пропагандистских маркетинговых кампаний, основная цель которых — помочь определить сторонников бренда — как это сделала Starbucks.
• Настройка программы лояльности на основе вознаграждений — это упрощает определение промоутеров в долгосрочной перспективе.

Тем не менее, хотя эти методы и эффективны, есть один часто упускаемый из виду способ поиска лояльных клиентов, который вам следует рассмотреть — использование опросов NPS® . По сути, это опросы, состоящие из одного вопроса, которые спрашивают ваших клиентов, насколько вероятно, что они порекомендуют ваш бренд другим по шкале от 0 до 10.