Личный кабинет яндекс деньги: «Как зайти в личный кабинет Яндекс деньги по телефону или номеру кошелька?» — Яндекс Кью

Содержание

Как вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс, AppStore, Google Play

В последнее время появляется все больше сервисов, которые предлагают свои услуги в форме подписки. В этой статье мы расскажем, как отказаться от платной подписки и вернуть деньги на таких популярных сервисах, как Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Оглавление

  • Чем регулируются платные подписки?
  • Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс
  • Как вернуть деньги за подписку Netflix
  • Как вернуть деньги за подписку в AppStore
  • Как отменить подписку IVI и вернуть деньги
  • Как вернуть деньги за подписку Okko
  • Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте
  • Претензия о возврате денежных средств

Чем регулируются платные подписки?

Закон о защите прав потребителей (ЗоЗПП) не содержит отдельных разъяснений относительно возврата денег за подписку.

В судебной практике подписка рассматривается как услуга. Поэтому применяется статья 32 ЗоЗПП, которая позволяет пользователю в любой момент отказаться от подписки и получить назад деньги за вычетом стоимости фактически оказанных услуг. А при обнаружении каких-либо недостатков услуг пользователь вправе ссылаться на статью 29 ЗоЗПП и требовать возврата денежных средств.

Конкретные условия по возврату средств оговариваются каждым сервисом, предоставляющим платные услуги, в договоре (пользовательском соглашении, условиях пользования).

Рекомендуем в момент приобретения услуги ознакомиться с этим документом (как минимум с разделом об оплате услуг). Почему это важно? Разберем на примере распространенной ситуации.

Многие сервисы предлагают пользователям оформить бесплатный пробный период для того, чтобы оценить возможности сервиса и принять решение о дальнейшем платном подключении. При оформлении бесплатной подписки сервис требует от пользователя ввести данные банковской карты, а также согласиться с условиями пользовательского соглашения.

Загвоздка состоит в том, что сейчас практически все такие соглашения содержат условие о праве сервиса автоматически продлевать подписку и списывать оплату. И пользователь, указавший свои данные при регистрации на бесплатный период, после окончания этого периода может столкнуться с нежелательными списаниями со счета. Законно ли это?

Суды в такой ситуации чаще всего принимают сторону сервиса при условии, что правила оплаты были четко прописаны в пользовательском соглашении, с которым пользователь был обязан ознакомиться при регистрации (пример такого судебного решения: Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2021 № 88-2551/2021).

Что происходит при отмене подписки: Большинство сервисов возвращают деньги за ошибочно оформленную подписку, если покупатель ей не пользовались. В остальных случаях, как правило, подписка отменяется на будущее. Средства, списанные за текущий месяц, пользователю не возвращаются, но доступ к услугам сохраняется до окончания оплаченного периода.

Также пользователь вправе требовать возврата денег, если у него есть обоснованные претензии к качеству услуг: условия подписки не соответствуют описанию, материалы низкого качества и т.д.

По общему правилу для оформления возврата средств необходимо обратиться к сервису с письменной претензией, указав в ней причину возврата и подтвердив произведенное списание. Требования потребителей о возврате уплаченных за услугу денежных средств подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня их предъявления (п. 1 ст. 31 ЗоЗПП).

Если служба поддержки сервиса на претензию не реагирует, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Для ее подачи удобно использовать онлайн-приемную в интернете. Помимо обращения в Роспотребнадзор, вы вправе защищать свои права в суде.

У вас уже есть конкретные вопросы относительно возврата денег за подписку? Тогда скорее открывайте наше готовое решение «Вернуть деньги за подписку». А заполнив форму ниже вы сразу можете связаться с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Это были общие правила. Мы заглянули в пользовательские соглашения Яндекс.Плюс, Netflix, AppStore, IVI, Okko и Музыка ВКонтакте и рассказываем, как регулируется порядок возврата денег за подписку в этих сервисах.

Вернуть деньги за подписку Яндекс.Плюс

Яндекс.Плюс – это единая подписка на сервисы Яндекса. В нее входит доступ к приложению Яндекс.Музыка (бесплатное прослушивание, скачивание на телефон и доступ без подключения к Интернету), доступ к фильмам и сериалам на Кинопоиск, возможность копить и тратить баллы кешбэка в Яндекс.Такси, Яндекс.Драйв, а также на покупки в Яндекс.Маркет и Яндекс.Афиша.

Сервис предлагает клиентам бесплатное оформление пробного периода. При оформлении необходимо привязать к аккаунту банковскую карту, а также согласиться с Условиями подписки, в которых есть несколько важных положений. Например, в соответствии с пунктом 2.9 Условий подписки Яндекс.Плюс, принимая данные условия, пользователь соглашается с тем, что подписка оформляется бессрочно. Пользователь также соглашается на периодическое автоматическое списание денег с его счета в оплату подписки (пункт 2.11).

При этом в Условиях указано, что пользователь может отказаться от подписки в любой момент через Личный кабинет. Подписка прекратится со дня, который следует за последним днем оплаченного периода. Если во время пробного периода вы решили не подключать услуги сервиса, то нужно отказаться от подписки до окончания этого периода. Иначе с вашего счета автоматически спишется оплата за покупку доступа на следующий месяц. Если при регистрации вы указали адрес электронной почты, то за три дня до окончания пробного периода вам придет письмо с инструкциями.

Отключить подписку удобнее всего через Личный кабинет. Заходите, открываете раздел Подписки, нажимаете на кнопку «Управлять подпиской», а затем на «Отменить подписку». Готово!

Если вы не успели совершить эту операцию до окончания пробного периода и деньги с вас уже списали, то ситуацию еще можно исправить и вернуть деньги. Как? Заходите на страницу Cлужбы поддержки Яндекса, выбираете характер проблемы и кнопку «Написать в службу поддержки».

После этого будет открыта специальная форма, в которой попросят указать данные о списании денег с вашей карты (укажите первые и последние цифры номера карты, дату и время списания). Не забудьте поставить галочку напротив пункта «Я не пользовался подпиской и хочу вернуть деньги». К этой форме вы можете прикрепить дополнительные файлы. Мы советуем прикрепить скриншот из онлайн-банка, чек об оплате (его могут прислать на электронную почту) и скриншот Личного кабинета Яндекс.Плюс.

Служба поддержки Яндекс.Плюс должна ответить на ваше обращение в течение нескольких дней. Если не будет спорных моментов, то сервис вернет вам стоимость подписки в течение 5-7 рабочих дней (зависит от конкретного банка).

Если вы сомневаетесь в том, является ли ваше дело выигрышным и действительно ли вы вправе вернуть деньги за подписку, заполните форму «Вернуть деньги за подписку». После ответа на несколько вопросов, система сама подскажет, какие ваши шансы. А после с вами свяжется юрист для дальнейшей консультации удобным вам способом.

Как вернуть деньги за подписку Netflix

Обратите внимание: сейчас оплатить подписку с российской карты нельзя. Если вы захотите отменить подписку и вернуть деньги, то возврат будет возможен лишь на карту иностранного банка, которой вы оплатили покупку.

Согласно пункту 3.4 Условий пользования Netflix (доступны на английском языке) отменить подписку на Интернет-сервис можно в любое время в разделе «Account» (далее выбираем кнопку «Membership & Billing», далее «Cancel membership»). Доступ сохранится до конца отчетного периода, а потом ваша учетная запись будет закрыта.

Если уже после отмены подписки у вас списали деньги, то рекомендуем обратиться в контактный центр. На сайте Netflix можно найти страницу Центра поддержки на русском языке, но если вы захотите связаться с центром и решить вопрос возврата средств, то нужно будет начать «живой» чат на английском языке (start live chat). Сотрудники отвечают в нем достаточно быстро, чат закрывается, если вы оперативно не реагируете на сообщения.

Перед открытием чата следует подготовить скриншоты из Личного кабинета (подтверждающие, что вы закрыли учетную запись) и онлайн-банка (о списании денежных средств). Кратко объясните ситуацию, указав, что хотите вернуть деньги. Сотрудники могут попросить подтвердить адрес вашей электронной почты, а также изменить пароль в Личном кабинете, чтобы избежать автоматического возобновления доступа, если кто-то из семьи случайно зайдет на страницу сервиса. Возврат полной стоимости может занять до 30 дней.

Как вернуть деньги за подписку в AppStore

Обратите внимание: оплата за продление подписок в AppStore российской картой сейчас затруднена. На официальном сайте Apple среди возможных способов оплаты указаны: оплата со счета мобильного телефона (через поддерживаемых операторов), а также оплата с остатка на счете Apple ID (например, от погашения подарочных карт).

С условиями пользования подписками можно ознакомиться на странице Apple (доступны на русском языке). Отменить подписку получится через iPhone/iPad в приложении «Настройки», выбрав свои данные и нажав на кнопку «Подписки», далее «Отменить подписку».

Если вы хотите вернуть деньги за покупку или подписку в AppStore, то необходимо подать заявку через специальный сайт http://reportaproblem.apple.com/. На сайте вводите свой Apple ID и пароль, далее открывается список доступных подписок и покупок. Выбираете нужную подписку и нажимаете на кнопку «Сообщить о проблеме». Открывается образец для заполнения, в котором нужно указать, что вы хотите запросить возврат средств. Отправлять запрос «без объяснения причин» не советуем. Из предложенных вариантов нужно выбрать наиболее подходящий (подписка оформлена случайно; не был оформлен отказ до окончания бесплатного периода и т.д.). В течение 48 часов сервис обязан отреагировать на ваш запрос. При положительном ответе деньги должны вернуть. Срок возврата средств будет зависеть от способа оплаты (например, на банковскую карту деньги поступят в течение 30 дней).

У вас не получается вернуть деньги за подписку? Воспользуйтесь нашим готовым решением: Вернуть деньги за подписку. Или ответьте на несколько вопросов ниже и свяжитесь с нашими юристами.

%%type:widget, id:content_pay, name:order-quiz%%

Как отменить подписку ИВИ и вернуть деньги

Как и в большинстве сервисов, после окончания пробного периода подписка на онлайн-кинотеатр ИВИ автоматически продлевается и сопровождается списанием денег с карты. В Пользовательском соглашении онлайн-кинотеатра указано, что пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки через Личный кабинет (раздел «Управление подпиской»). Возврат также можно оформить, если из-за неполадок на сервисе пользователь не мог получить доступ к контенту в течение 30 дней (п. 6.14).

Как это сделать? По правилам соглашения нужно направить письменное заявление (претензию) с приложением чека об оплате (по почте или курьерской службой) по адресу: 127015, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 23 строение 5 (4 этаж, кабинет 408).

Также с претензией можно обратиться на электронную почту [email protected]. При этом пользователь должен предоставить документы, подтверждающие обоснованность претензии, а также указать свои учетные данные на сервисе (п. 10.6). Рекомендуем перед отправкой претензии уточнить детали в контактном центре IVI по телефону 8 800 234 49 23.

Как вернуть деньги за подписку Okko

Okko – это еще один онлайн-кинотеатр. Тут пользователь тоже может оформить тестовый доступ к контенту (сроком на 1 месяц). Сделать это можно при условии привязки банковской карты к учетной записи пользователя. Активируя тестовый доступ, пользователь соглашается с автоматическим списанием стоимости платного доступа сразу после окончания тестового периода (пункт 5.8 Пользовательского соглашения).

Однако пользователь вправе отказаться от продления подписки и отвязать свою карту в настройках учетной записи (пункт 6. 18). Управлять подпиской (отключить автопродление) можно через раздел «Настройки» в Личном кабинете, а в разделе «Оплата услуг» можно выбрать пункт «Мой счёт» и отвязать карту.

Относительно возврата денежных средств (в том числе ошибочных платежей) в пользовательском соглашении сказано следующее: на основании обращения пользователя в службу поддержки деньги могут быть возвращены на лицевой счет (в сервисе). Для возврата нужно будет подтвердить, что именно вы являетесь владельцем данного лицевого счета.

Что касается возврата денег на банковскую карту, то он возможен по письменному заявлению (претензии) с указанием реквизитов банковского счета, а также при условии предоставления копии документа, удостоверяющего личность (пункт 6.27). Также сервис вправе потребовать чек об оплате (выписку о снятии денежных средств). Адрес для отправки документов: ООО «Окко», 197374, г. Санкт-Петербург, ул. Савушкина, дом 126, лит. Б, пом. 53-Н (указан в пользовательском соглашении).

Перед отправкой заявления, советуем связаться со службой поддержки по телефону 8 800 700 55 33 или по электронной почте ([email protected]). Практика показывает, что служба поддержки в большинстве случаев оформляет возвраты именно таким способом. Подлежащие возврату денежные средства переводят в течение несколько дней (в зависимости от банка).

Как вернуть деньги за подписку Музыка ВКонтакте

Были времена, когда слушать музыку ВК допускалось безо всяких ограничений. Сейчас есть реклама и ограничения по времени. Преодолеть их помогает платная подписка (бесплатная в течение первого месяца).

Способ отказа от подписки зависит от того, где вы ее купили. Если через приложение ВКонтакте на IOS, то нужно зайти в AppStore с использованием своего AppleID и отключить ее в соответствующем разделе. Если у вас приложение на Android, то заходим в Google Play и отменяем подписку там. Служба поддержки ВКонтакте указывает на своей странице, что деньги за текущую подписку они не возвращают. Отмена происходит на будущее, а доступ будет сохранен до конца оплаченного периода.

Если же вы подключили подписку случайно или не хотите ей пользоваться после окончания пробного периода, то рекомендуем написать в службу поддержки (нажимаете на свое фото, а затем на раздел «Помощь», выбираете категорию «Музыка»).

Оставить запрос можно под пунктом «Как отменить подписку на музыку», нажав на кнопку «Это не решает мою проблему», далее «У меня остались вопросы», «Задать вопрос». После всех этих несложных операций откроется форма, где можно будет подробно описать ваш случай и указать, что вы хотите получить деньги обратно. В течение какого времени ждать ответа? Обычно службе поддержки ВКонтакте на ответ уходит не больше 24 часов (зависит от текущей нагрузки).

Претензия о возврате денежных средств

Если ответной реакции от службы поддержки указанных выше сервисов не поступает, то вы можете направить в их адрес претензию о возврате денежных средств.

Подготовить такую поможет готовое решение «Вернуть деньги за подписку», которое подготовили наши юристы.

По закону ответить на такую претензию сервис должен в течение 10 дней. Если этого не произошло, то вы вправе обратиться в Роспотребнадзор с жалобой, а также с иском в суд.

Если сервис не реагирует, а деньги с вашего счета продолжают списываться, то вы вправе обратиться в банк и опротестовать операцию по карте. Такая процедура называется чарджбэк (chargeback).

Обратиться можно, если с момента списания средств прошло не более 18 месяцев. Образец заявления вам предоставят в банке. Укажите в нем данные нежелательного списания (размер, дату), а также причину. По закону решение о возврате средств будет приниматься на основании правил конкретной платежной системы (VISA, MasterCard, МИР). Самые распространенные основания для возврата средств:

  • деньги списали за услугу, которая не была предоставлена;
  • деньги списали за бесплатную услугу;
  • произошло двойное списание денежных средств.

%%type:widget, id:content_pay, name:quiz%%

Желаем удачи и только хороших подписок!

%%type:compensation, id:content_pay%%

Адвокаты по лишению родительских прав

12.04.23

Как отключить подписку Яндекс Плюс на телефоне и вернуть деньги

Осенью этого года вы наверняка заметили, что Яндекс Плюс подорожал. До последнего пересмотра ценообразования пользователям было доступно два типа подписки: Плюс за 199 р/мес и Плюс Мульти за 299 р/мес. Но в сентябре Яндекс отменил базовый вариант, принудительно переведя всех клиентов на Мульти. Теперь платить придется на 50% больше. Этот факт заставил многих людей задаться вопросом, как отключить Яндекс Плюс, и присмотреться к другим площадкам. Cегодня я дам вам исчерпывающий ответ, попутно рассказав обо всех нюансах процедуры отмены.

Подписка Яндекс Плюс хороша, но не для всех

Содержание

  • 1 Что будет, если отключить подписку Яндекс
  • 2 Как заморозить подписку Яндекс Плюс
  • 3 Как отключить Яндекс Плюс на телефоне
  • 4 Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Что будет, если отключить подписку Яндекс

Яндекс Плюс дает много преимуществ. Может, все-таки передумаете?

Прежде чем ответить на вопрос, как отключить подписку Плюс с телефона, на пару абзацев побуду в шкуре сотрудника Яндекса и попробую переубедить вас. Если решите отменить подписку, то лишитесь следующих преимуществ:

  • фильмы, сериалы и ТВ-каналы на КиноПоиске;
  • любимые песни и подкасты в Яндекс Музыке;
  • бесплатная доставка в Яндекс Маркете при заказе на сумму от 1 499 ₽;
  • телефонный ассистент с Алисой;
  • повышенный кэшбек баллами при покупке товаров и услуг в фирменных сервисах Яндекса;
  • оплата определенной части стоимости товаров и услуг баллами;
  • возможность накопить баллы Яндекса в игре Плюс Сити.

Отменив подписку, вы сможете продолжать пользоваться ее преимуществами до окончания оплаченного периода. Как только он закончится, Яндекс сохранит ваши рекомендации в Музыке и КиноПоиске, а также оставит честно заработанные баллы Плюса. Правда, последние будут храниться всего 30 дней. Так что успевайте их потратить.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Как заморозить подписку Яндекс Плюс

Если причиной вашего отказа от преимуществ подписки является, например, временный отъезд, попробуйте заморозить Яндекс Плюс. Что это значит? На определенный промежуток времени действие Плюс Мульти остановится, а неизрасходованный период впоследствии будет компенсирован. Здорово? Тогда посмотрите, как приостановить подписку Яндекс:

  1. Откройте настройки профиля в любом приложении Яндекса или посетите специальную страницу.
  2. Авторизуйтесь, если не сделали это раньше.
  3. Нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен», а затем — «Приостановить подписку».
  4. Подтвердите свое действие.

Заморозка доступна не всем и только на ограниченный промежуток времени, который устанавливает Яндекс

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

В моем случае Яндекс предлагает остановить действие подписки на 1 месяц без возможности выбора другого срока. Возможно, у вас будут варианты. Но, как бы то ни было, перед заморозкой ознакомьтесь с важными нюансами этой процедуры:

  • заморозка Яндекс Плюс не распространяется на дополнительные опции (Амедиатека, МТС Premium и другие), поэтому их нужно предварительно отключить;
  • приостановить Плюс нельзя, если у вас действует пробный период, при оформлении использовался промокод, или приобреталась Яндекс Станция по подписке;
  • после заморозки повторно приостановить Яндекс Плюс можно будет только через 6 месяцев.

Критично ли это? Нет, но будьте внимательны. Яндекс не заинтересован в том, чтобы клиенты тратили меньше денег, а потому старается всеми силами удержать вас даже при заморозке подписки.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Как отключить Яндекс Плюс на телефоне

Теперь-то вы точно решили, что нужно отменить подписку Яндекс плюс с телефона? Тогда не смею вас задерживать и предлагаю универсальную инструкцию:

  1. Откройте настройки учетной записи в одном из приложений Яндекса или перейдите на страницу Плюса.
  2. После прохождения авторизации нажмите кнопку «Управлять» во вкладке «Плюс активен».
  3. Пролистайте страницу в самый низ.
  4. Нажмите кнопку «Отменить подписку».
  5. Не поддавайтесь на провокации Яндекса и еще раз пролистайте страницу вниз, повторно нажав «Отменить подписку».
  6. Если нужно — нажмите кнопку еще раз на следующей странице.

Яндекс будет умолять вас остаться, а вы будьте последовательны

В чем заключаются провокации Яндекса? Компания старается сохранить подписку самыми изощренными методами. Среди них есть различные плюшки в виде бонусов или предоставления бесплатного периода, а также попытка сыграть на вашей невнимательности (на первой странице кнопка «Отменить» темного цвета, а на второй — светлого, из-за чего некоторые пользователи по ошибке нажимают «Остаться в Плюсе»).

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

Как вернуть деньги за Яндекс Плюс

Важной особенностью отмены подписки Яндекса является тот факт, что она продолжает действовать после отключения ровно до тех пор, пока не закончится оплаченный период. С одной стороны, это здорово. С другой — как бы не дает вам морального права вернуть деньги за Яндекс Плюс.

Но всегда есть исключения, для которых создана служба поддержки. Откройте справку Яндекс Плюс, пролистайте страницу вниз, отметьте галочкой пункт «Другая проблема» и нажмите кнопку «Написать в службу поддержки». Далее подробно опишите свою ситуацию и причину, почему вы хотите вернуть деньги за подписку Яндекс. Если таковой является, например, ошибочное списание, то в 100% случаев вас ждет успех. Все остальное — индивидуально.

Dr.Web — инновационные антивирусные технологии. Комплексная защита от интернет-угроз.

Для полноценной работы нашего сайта в вашем браузере требуется поддержка JavaScript.

ДЛЯ КЛИЕНТОВ

  • Активируйте лицензию Dr. Web
  • Техническая поддержка
  • Документация
  • Скачать Dr.Web

Закрыть

  • Назад
  • Дом
  • Контактная поддержка

Библиотека

Моя библиотека

Поиск

Поиск

Профиль

Icon_rotate180:hidden»/>

RU

RU CN DE RU ЕС Франция ЭТО Япония PL КЗ UA К

white:hidden»> Закрыть

  • Дом
  • Бизнес
  • Интернет-магазин
  • Скидки
  • Скачать
  • Поддерживать
  • Обучение
  • Партнеры
  • Информация
  • Центр борьбы с кибермошенничеством
  • Лицензионный центр
  • Клиенты
  • Антивирусная лаборатория
  • О компании «Доктор Веб»
Оповещения о вирусах
Антивирусные времена
    schema.org/SiteNavigationElement»>
  • Вопрос дня
  • Все выпуски
  • Категории
Коробки новостей
Пресс-центр
  • Контактная информация для прессы
  • пресс-кит
  • Галерея

© Доктор Веб
2003 — 2023

«Доктор Веб» — компания в области кибербезопасности, специализирующаяся на технологиях обнаружения, предотвращения и реагирования на угрозы

  • О компании «Доктор Веб»
  • Контактная информация
  • Как к нам добраться в Москве
  • Офисы компании «Доктор Веб» в других странах
  • Пресс-центр

Доктор Веб в социальных сетях

[Фейсбук]

[Твиттер] [Инстаграм] [Ютуб]

Связать учетные записи

Для Телеграмм

  • Самонесущий

политика конфиденциальности

90 000 случаев мошенничества, нацеленных на пользователей приложения Zelle, растет по мере того, как преступники становятся более изобретательными; как не потерять тысячи долларов

ЧИКАГО (WLS) — Все больше жертв обращаются к I-Team по поводу мошенничества, наживающегося на людях, использующих популярный инструмент денежных переводов Zelle после расследования I-Team схемы в августе.

ПОДРОБНЕЕ | Мошенничество, нацеленное на Bank of America, пользователи Zelle крадут тысячи через мобильное приложение

Мошенники используют приложения для перевода денег для различных афер, которые могут стоить вам тысячи долларов. Вот как вы можете избежать их всех.

Первый и самый важный совет: никогда не целитесь сами.

«Это просто страшно, потому что у него было мое имя, дата рождения и номер моего счета. У кого, черт возьми, может быть вся эта информация?» — сказала Деми Вудс из МакГенри, штат Иллинойс.

Вудс потеряла 3500 долларов после того, как, по ее мнению, позвонили из ее банка. В ее идентификаторе вызывающего абонента было указано «Bank of America», но вместо этого мошенник сообщил ей, что тысячи долларов были так называемым мошенническим снятием средств с ее счета через Zelle.

«Они даже сказали по телефону: «какой бы код вы ни получили, мы не собираемся вас спрашивать, так что не говорите мне код». Поэтому я не знаю, насколько правдоподобнее это могло бы звучать», — сказала она.

Звонивший сказал Зелле самой вернуть деньги, что отменит предполагаемые мошеннические операции.

«Мои имя и фамилия были указаны в разделе «Кому» и в разделе «От». А потом, когда я нажал «Отправить», вдруг два раздела изменились на какой-то банк, о котором я никогда не слышал,» — сказал Вудс.

ФБР предупреждает, что преступники используют этот трюк для создания ложного чувства безопасности.

«Вы думаете, что это безопасно; вы отправляете деньги на счет, на котором указано ваше имя, который ничего не значит, его очень легко подделать», — сказала Шивон Джонсон, специальный агент и сотрудник по связям с общественностью ФБР Чикаго. «Они могут притворяться вашим банком, они могут притворяться вашим приложением для денежных переводов».

Второй совет: остерегайтесь поддельных электронных писем Zelle.

Другая афера включает в себя фишинговые электронные письма, которые выглядят так, как будто они от Zelle.

Клиент Bank of America Цзямин Чонг продал камеру онлайн. Ему так и не заплатили за камеру, и он потерял еще тысячу долларов. В общей сложности он потерял 4200 долларов.

«На самом деле он собирался отправить мне деньги через Зелле», — сказал Чонг.

Покупатель был мошенником, который обманом заставил его щелкнуть фишинговое письмо, в котором Чонгу предлагалось возместить покупателю 1000 долларов за якобы обновление его учетной записи Zelle. Чонг отправил эти деньги на апгрейд подарочными картами, а теперь все пропало.

«Притормози и взгляни на то, что спрашивают, и скажи: «Это имеет смысл?» советует Джонсон.

Зелле сказал I-Team, «что Зелле никогда не будет писать вам по электронной почте или звонить вам, чтобы запросить деньги.» Обращайте внимание на электронные письма с плохой грамматикой, орфографическими ошибками и наведите указатель мыши на адрес отправителя, чтобы убедиться, что это не подделка.

Третий совет: Предотвратите снятие средств со взлома путем создания надежного уникального банковского пароля и использования двухфакторной аутентификации

В ходе третьего мошенничества банковский счет жертвы был взломан

«Я был потрясен», — сказал Дхармапад Мишра I-Team. «Я имею в виду, как люди могут попасть на ваш счет и украсть деньги?»

Мишра потерял 4450 долларов в результате несанкционированных транзакций Zelle после того, как его учетная запись Zelle в его учетной записи Bank of America была взломана хакерами.

ФБР заявило, что все эти мошенничества с денежными переводами растут, потому что люди не хотят использовать наличные.

«Существует очень мало гарантий, позволяющих вернуть ваши деньги, когда вы используете эти приложения, поэтому это своего рода мечта мошенников», — добавил Джонсон.

Bank of America вернул деньги Вудсу и Мишре и пытается заполучить Чонга. Компания сообщила I-Team, что мошенники подделывают номера, чтобы они выглядели как законные компании, и добавила: «Мы напоминаем клиентам, что они не должны предоставлять конфиденциальную информацию об учетной записи неустановленным лицам… законные компании не будут просить клиента предоставить переводить средства между счетами, чтобы помочь предотвратить мошенничество и не запрашивать конфиденциальную информацию об учетной записи».

В Zelle сказали, что если появится красный флаг в отношении транзакции, они уведомят банк, чтобы он отправил предупреждение пользователю.

«Мошенники попытаются заставить их двигаться быстро, поэтому потратьте 10 минут и переоцените ситуацию; есть время позвонить в саму компанию и убедиться, что это реальная сделка», — посоветовал Джонсон.

Bank of America недавно добавил в свое приложение новое оповещение, в котором говорится, что банк никогда не попросит вас перевести деньги кому-либо, включая вас самих, и что вы никогда не должны переводить деньги в результате неожиданного сообщения или звонка.

ПОЛНАЯ ВЫПИСКА БАНКА АМЕРИКИ:

В подобных случаях мошенники могут подделывать законные телефонные номера и выдавать себя за законные компании, а также пытаться убедить людей предоставить свою личную информацию. Напоминаем клиентам, что они не должны предоставлять конфиденциальную информацию об учетной записи неустановленным лицам. Bank of America и другие законные компании не будут просить клиента переводить средства между счетами, чтобы предотвратить мошенничество, и не будут запрашивать конфиденциальную информацию об учетной записи. Мы предупреждаем клиентов во время транзакции, если они отправляют деньги новому получателю, что они должны отправлять только людям, которым они доверяют.

Кроме того, они видят: «ОСТОРОЖНО: Bank of America никогда не попросит вас перевести деньги кому-либо, включая вас самих. Не переводите деньги в результате неожиданного сообщения или звонка». Чтобы продолжить транзакцию, им нужно нажать OK.

У нас также есть ряд мер для заблаговременного предупреждения клиентов о мошенничестве, и мы периодически обращаемся к клиентам с информацией о том, как оставаться в безопасности и избегать мошенничества. Кроме того, мы информируем клиентов о новых предупреждениях о мошенничестве через Центр безопасности клиентов на нашем веб-сайте (https://www.bankofamerica.com/security-center/avoid-bank-scams/).

Банк также предоставляет следующую информацию на нашем сайте безопасности:

— Знайте лучшие способы избежать мошенничества

— Не отвечайте: если вы не уверены на 100% в источнике звонка, текст, затем повесьте трубку, не нажимайте на ссылку в письме и не отвечайте на текстовое сообщение.

— Не доверяйте идентификатору вызывающего абонента и не отвечайте на телефонные звонки с неизвестных номеров: если вы узнаете идентификатор вызывающего абонента, но вызов кажется подозрительным, повесьте трубку. Номера телефонов можно легко подделать, чтобы они выглядели от законного звонящего.

— Не разглашайте свою информацию: Никогда не предоставляйте никакую личную информацию, если вы не абсолютно уверены, что лицо и причина законны. Помните: Bank of America никогда не попросит вас отправить нам личную информацию, такую ​​как номер счета, номер социального страхования или идентификационный номер налогоплательщика, в текстовом сообщении, по электронной почте или через Интернет.

— Исследование и проверка: если лицо или организация кажутся подозрительными, убедитесь, что сделанный запрос является законным, позвонив в организацию по официальному номеру с их веб-сайта или проконсультировавшись с доверенным членом семьи или другом.

СЛУЖБА РАННЕГО ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ — ZELLE:

Мошенники рассылают электронные письма, которые могут выглядеть так, как будто они отправлены законной организацией. Zelle никогда не будет писать вам по электронной почте или звонить вам, чтобы запросить деньги. Платежи, отправленные с помощью Zelle, обычно не облагаются комиссией за транзакцию, но потребители должны обратиться в ваше финансовое учреждение для подтверждения.

Вот несколько красных флажков, на которые следует обращать внимание и которые помогут потребителям избежать фишинга:

Обращайте внимание на электронные письма с грамматическими и орфографическими ошибками.

Дважды проверьте адрес электронной почты отправителя, чтобы убедиться, что он совпадает с адресом, указанным на официальном веб-сайте организации.

Не открывайте вложения и не переходите по ссылкам в подозрительных сообщениях электронной почты.

Остерегайтесь электронных писем с запросами учетных данных для входа, платежной информации или конфиденциальных данных.

И помните, если это звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, возможно, так оно и есть.

Мы постоянно стремимся улучшить методы борьбы с мошенничеством и жульничеством, развиваясь вместе с ожиданиями потребителей в отношении платежей.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *