Контроль торговых представителей: Как организовать контроль торговых представителей — инструкция, разбор способов

Как организовать контроль торговых представителей — инструкция, разбор способов

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Контроль работы торговых представителей — Новые зоны для роста прибыли

Какие есть методы контроля работы торговых  представителей на маршруте. В этой статье хочу поделиться реакцией на различие в подходах управления продажами, которые освящены в статье Два подхода автоматизации отдела продаж.

Выдержка из статьи

КПД подход. Распределяем генеральный план продаж по торговым точкам, устанавливаем детальную схему работы по критериям качества заказа и системности оплат, выделяем приоритет на важных торговых точках, контролируем выполнение целевых показателей по каждой торговой точке в онлайн режиме и реагируем здесь и сейчас через систему супервайзинга на достижение нужного показателя.

Реакция.

Бред!!! Сколько времени в день уйдет на текущий анализ и контроль в он-лайн? А еще добавьте кашу в голове торгового со своими семейными заданиями и проблемами. Что на выходе? Демотивированный сотрудник, который носит вам деньги. Я в свое время у супервайзеров забирал телефоны, чтоб не мешали своими анализами онлайн торговым представителям делать продажи.

Мой комментарий

Время на контроль промежуточных результатов по каждому маршруту составит 5-10 минут. Контроль проводится каждые 2 часа и, чтобы узнать результаты, НЕ надо делать никаких звонков.
Контроль как раз и нужен для того, чтобы понять — торговый занимается своими семейными заданиями или заданиями по каждой торговой точке, выполняет ли он плановые посещения, добивается ли результативных заказов и системных оплат. И чтобы узнать об этом, НЕ надо делать звонки торговым. Звонок нужно делать только в том случае, когда видно существенное отклонение от заданных параметров. Торговый представитель должен знать: если ему НЕ звонят, значит он работает в плановом режиме.
В стандартном подходе торговый действительно считается источником дохода компании. В системе КПД источником дохода считается торговая точка. Вот поэтому и надо проводить контроль результативных заказов и системных оплат по торговым точкам. Торговый представитель пусть лучше носит хорошую заработную плату домой и с мотивацией все будет хорошо как у него, так и в семье.

Реакция

Контроль 5-10 минут каждые два часа? На 8 торговых умножьте!!! Плюс промежуточные результаты должен контролировать супервайзер (управленец), тогда он не управленец, он контролер!!! Кто будет обучать продажам? Проводить полевое и аудиторное обучение? Кто будет проводить собрания утром и вечером? А подготовка к собраниям? А дебиторка? А кадровый резерв? А аудит территории? Все вами написанное только звучит красиво, а практических шагов не прописано! Контроль перемещения по маршруту отслеживается через gps координаты и выгруженные заявки с КПК с учетом пустых визитов… Это все уже давно придумано.

Мой комментарий

Работа супервайзера. К вашему описанию работы супервайзера ещё надо добавить, что он: перебивает сроки товара на складе, встречает и провожает регионального менеджера, заменяет торгового на маршруте, решает проблемы с доставкой товара, проводит поиск персонала и т.д. И как ему успеть поставить задачу 8 ТП? Это все теоретически звучит, на практике супервайзер выполняет функцию «старший куда пошлют» и работает в модели «белка в колесе».

Вот как описал свой функционал работы супервайзер во Wrigley, который решил уволиться из компании. На Ригли отвечал за подбор кадров (собеседование, стажировка), постановка задач по достижениям в KPIs, продажи, оптимизации АРУ, промежуточный и периодичный контроль выполнения, переговоры с лицами, принимающими решение, сетей и крупных ТТ, контроль начисления маркетинговых выплат, контроль начисления зп и компенсаций торговой команде ДС (дистрибутора), заключение договоров с локальными производителями торгового оборудования, контроль остатков на складе ДС, планирование по продажам, подготовка ком. предложений для сетей и по всему перечисленному — отчеты на RSM Wrigley.

В чистом виде супервайзерской работы здесь очень мало. Возможно супервайзерскую работу делает делает супервайзер дистрибьютора.

В системе КПД нагрузка на супервайзеров 4-5 торговых и занимается он тремя ключевыми задачами: планирование и постановка задач, контроль промежуточных результатов, полевой коучинг. Все остальное: отбор, обучение (не путать с коучингом), замена торговых на маршруте и др. — решается с помощью других процессов и других кадровых ресурсов.

По поводу, что супервайзер делает аудит территории, так это самый дорогой аудит на один визит. Аудит, если он нужен, важно проводить систематически и делать его через аудиторов или мерчендайзеров и фиксировать результат аудита по каждой торговой точке через приложение мобильной торговли, чтоб убрать самописные отчёты и ручной анализ.

Контроль работы торгового на маршруте. По поводу контроля через gps: да, такой контроль возможно делать давно, но кто его проводит систематически и сколько на самом деле он забирает время? Приведу пример контроля через gps, который реализован в одном из многих стандартных решений автоматизации.

Такое схожее решение есть и в базовом функционале IT-КПД, но мы его не рекомендуем использовать. С одной стороны все наглядно, но такой процесс контроля занимает очень много времени.

В IT-КПД весь процесс контроля реализован в одном визуальном отчете, в котором можно увидеть: плановые посещения, фактические посещения, заказ в gps координатах или нет, результативный заказ или нет, план и факт продаж по каждой торговой точке, результативность на маршруте, системность торговых точек. Все эти данные автоматически попадают в отчет системы заработной платы, где по каждому торговому представителю, супервайзеру, руководителю отдела продаж можно увидеть сколько он заработал за день.

Закажите демонстрацию продукта чтобы узнать как работает IT-КПД на примере одной из компаний где проведено внедрение.
Обучить супервайзеров системному подходу управления продажами можете на онлайн обучении.

Инструменты контроля торговых представителей

От работы торгового представителя напрямую зависит объем реализуемой продукции и в итоге прибыль вашего предприятия. Очень важно, что бы клиенты посещались, заявки оформлялись, собиралась дебиторка и мерчендайзинговая информация. Спецификой работы торгового представителя является то, что он работает в «полях» без какого либо серьезного контроля. Но торговый агент это в первую очередь обычный человек со своими проблемами и заморочками. Без должного контроля возможно не целевое использование рабочего времени, сбор заявок по телефону, ложные (выдуманные) данные мерчендайзинга. Контроль полевых сотрудников повысит качество обслуживания клиентов, количество торговых точек, точность и объем заявок, собранных данных и отлично дисциплинирует.

Из опыта внедрения Моби-С могу привести такой пример. После внедрения Моби-С у одного производителя алкогольной продукции, в течении месяца уволилось более 50% торговых агентов. Причина в том что они привыкли тратить большую часть рабочего времени на свои нужды. GPS контроль полностью это исключил. Штат агентов переукомплектовали, объемы продаж резко выросли и наша компания получила благодарственное письмо.

Отчет Маршрут перемещения агента

Отчет Маршрут перемещения агента позволяет визуально, на карте, отобразить маршрут передвижения торгового агента за выбранный день. Отчет позволяет наглядно показать факт посещения клиента и все действия агента на маршруте. GPS трек перемещения агента записывается и автоматически выгружается в офис в течении всего рабочего дня агента.

Маршрут перемещения агента

Отчет Где сейчас агенты?

Отчет Где сейчас агенты? позволяет посмотреть в режиме реального времени текущее местонахождение всех торговых агентов.

Отчет Где сейчас агенты?

Функция Контроль создания документов

Функция «Контроль создания документов по GPS» запрещает создавать документы или делать фото если агент физически находится не у клиента (далее чем 300 метров от GPS координаты клиента). Эта функция исключает сбор заявок по телефону сидя дома на диване. Функция не работает без GPS координат клиента. Для использования этой функции включите в нужных документах настройку Создавать документ только в торговой точке (300 метров).

Контроль с помощью фотоотчетов

Фотоотчеты позволяют доказать, что агент был в торговой точке в заданное время. Фотоотчет о посещении ТТ позволяет получить актуальную информацию по выкладке товара и состоянию рекламных материалов. Все фото сделанные из Моби-С имеют цифровую подпись и содержат дату/время создания и GPS координата места съемки. Подделка фотографий исключена. Для работы с фотоотчетами предназначен журнал Фотографии.

Отчет по подозрительным действиям агента

Агенты не хотят, что бы их контролировали и идут на различные ухищрения, что бы его отключить. На мобильном устройстве агента производиться логирование действий пользователя, системных событий и ошибок. Для работы с этими данным есть отчет Лог действий агентов. В этом отчете отдельно выделены «подозрительные» действия, такие как: отключение GPS приемника и интернета, выключение Моби-С, использование фиктивных координат, удаление или редактирование документов. Логирование может помочь при возникновении проблем или разногласий между словами торгового представителя и результатами его деятельности.

Отчет по подозрительным действиям агента

 

Использование планирования маршрута

Для каждого клиента есть возможность назначить список заданий которые торговому представителю необходимо выполнить. Для списка заданий можно указать время начала выполнения (вход в торговую точку), порядок выполнения заданий, время на выполнения каждого задания и срок действия задания.

Функция Задания и Маршруты

Для агентов работающих на маршруте Моби-С содержит массу отчетов:

Как контролировать мобильных сотрудников?

От работы торгового представителя напрямую зависит объем реализуемой продукции и в итоге прибыль вашего предприятия. Очень важно, что бы клиенты посещались, заявки оформлялись, собиралась дебиторка и мерчендайзинговая информация. Спецификой работы торгового представителя является то, что он работает в «полях» без какого либо серьезного контроля. Но торговый агент это в первую очередь обычный человек со своими проблемами и заморочками. Без должного контроля возможно не целевое использование рабочего времени, сбор заявок по телефону, ложные (выдуманные) данные мерчендайзинга. Контроль полевых сотрудников повысит качество обслуживания клиентов, количество торговых точек, точность и объем заявок, собранных данных и отлично дисциплинирует.

Из опыта внедрения Моби-С могу привести такой пример. После внедрения Моби-С у одного производителя алкогольной продукции в течении месяца уволилось более 50% торговых агентов. Причина в том что они привыкли тратить большую часть рабочего времени на свои нужды. GPS контроль полностью это исключил. Штат агентов переукомплектовали, объемы продаж резко выросли и наша компания получила благодарственное письмо.

В данной статье я хотел бы разъяснить вопрос «как контролировать торговых представителей?»

Есть два основных способа работы с торговыми агентами

Сам себе хозяин

За торговым агентом закрепляется список клиентов и он решает кого и когда нужно посетить. В данном случае важно что бы было посещено как можно больше клиентов и как можно чаще. Если агента не контролировать то данные показатели снижаются

Что нужно контролировать

1. Начало и окончание рабочего дня.
2. Количество посещенных торговых точек
3. Время проведенное в торговой точке

Работа на маршруте

Работой торгового агента управляет супервайзер. Он планирует маршрут для торгового агента и перечень действий которые необходимо выполнить в торговой точке. Планирование маршрута позволяет создать оптимальную схему посещения клиентов.

Что нужно контролировать

1. Начало и окончание рабочего дня.
2. Количество посещенных торговых точек
3. Время проведенное в торговой точке
4. Порядок посещения торговых точек
5. Выполнение списка заданий в торговой точке

Как контролировать торговых представителей с помощью Моби-С

Наиболее простым и наглядным является отчет по маршруту перемещения агента

Моби-С содержит следующие инструменты контроля

1. Снятие GPS трека перемещения сотрудника.
2. Функция Где сейчас агенты? позволяет на онлайн карте смотреть текущее местонахождение всех торговых агентов.
3. Функция контроля создания документов по GPS — запрет создания документа не у клиента. 
4. Фото-отчет — задание торговому сделать фотографию нужно объекта у клиента. Фото содержит GPS метку и защищено от подделки цифровой подписью.
5. Для агентов работающих на маршруте Моби-С содержит массу отчетов:
   • Контроль выполнения заданий
   • Контроль рабочего времени
   • Контроль посещений
   • Контроль времени пребывания
   • Контроль времени посещения
   • Контроль километража  

Контроль торговых представителей

Контроль торговых представителей — не менее важная задача для организации, занимающейся дистрибуцией (дистрибьюцией).

Четкое и эффективное выполнение поставленных задач возможно при использовании инструментов контроля деятельности торговых представителей и мерчандайзеров, представленных в системе «Флюгер-Продажи».

Подача заявок и отклонений от маршрута при помощи GPS и карт

При заполнении данных торговой точки, в систему заносится информация о GPS координатах точки, а во время подачи заявки торговым представителем, определяются координаты места подачи заявки. Имея данную информацию можно всегда проанализировать: где была принята заявка, было ли отклонение от маршрута.

GPS координаты визита в торговой точке

Информация о маршруте доступна как в виде надписи о расстоянии между торговой точкой и местом подачи заявки, так и на карте. А если вы зададите допустимые нормы отклонения от маршрута, то отклонения от них будут ярко выделены в отчете супервайзера.

Информация о посещениях точек на карте

Контроль времени

Помимо GPS координат вы так же можете контролировать время заполнения информации в торговой точке,  время в пути до следующей торговой точки, время начала заполнения заявки и время отметки GPS координат.

В системе можно задать нормативы на длительность посещения торговой точки и, если торговый представитель из них выбьется, в отчете супервайзера отклонения будут ярко выделены.

Отчет супервайзера

Фотоотчёты по результатам посещения торговых точек

Еще одним средством контроля торговых представителей, используемых в «Флюгер-Продажи», являются фотоотчеты, которые делает торговый представитель при посещении торговой точки. Помимо того, что фотоотчёт – это инструмент мерчандайзинга, он наглядно доказывает, что торговый представитель был в торговой точке.

Сценарии работы

Инструменты контроля – это хорошо, но есть ещё и сценарии работы!

Вам необходимо чтобы торговый представитель обязательно отметил данные о представленности фокусных товаров в торговой точке, представленности POS-материалов или заполнил информацию о товарах конкурентов?  С «Флюгер – Продажи» это легко, вы сами отмечаете обязательные для заполнения пункты карточки визита в  торговую точку. Торговый представитель не сможет подать заявку пока не соберёт ту информацию, которую вы ему поручили собрать. Необходимые, для сбора информации, пункты отмечены красным восклицательным знаком в мобильном рабочем месте торгового агента.

Настройка алгоритма работы с торговой точкой

Сценарий визита в торговой точке

Возможно, вам будут интересны разделы:

Все про автоматизацию мобильных сотрудников.: Контроль торговых представителей

Я уже много раз писал о контроле торговых представителей, но это были часто мысли и идеи, сегодня постараюсь обобщить всю эту информацию и естественно связать её с практикой.
Вопрос контроля полевых сотрудников всегда был интересен для руководства (пожалуй, это их слабость). Мне недавно историю рассказали, о том, как в стародавние времена полевых работников (которые не «в полях», а реально в поле работали) заставляли петь (контингент в основном женский был). Таким образом, их руководитель (надсмотрщик) знал, что сечас работники находятся при деле и не халявят. Обратите внимание на важный момент, руководитель (надсмотрщик) не стоял над душой работника, он занимался своими делами или не занимался ими, но постоянно держал ухо востро и в случае затишья готов был принимать меры.
Ниже я расскажу о нашем подходе к организации контроля торговых представителей и расскажу про основные фишки, итак, с чего всё начинается? С карты на которой трек GPS торгового представителя – нет, увольте, в этом любят разбираться геологи или туристы, но не руководители, по этому в качестве инструмента контроля мы не подсовываем карту, дескать иди и смотри, где они там, а сразу даём общее представление о том, как сейчас «поют» торговые представители.
Окно Дела, с основными показателями торговых представителей и команд.
 
Тут мы видим не только количественные показатели, но и данные о последнем времени синхронизации, о выполнении дополнительных задач (в данном случае красным выделены торговые представители, заполнившие данные о потенциальных торговых точках на своей территории (census)) и самое главное – выполнение дневного маршрута (колонка Прогресс). Глядя на эти данные уже можно понять, на кого надо тратить время а кто и так хорошо работает, в данном примере мы видим одного «кандидата» в первой команде, вот он:

Как мы видим, у него есть 6 визитов, есть один заказ НО! Ни одного визита по маршруту!!! Именно ему мы сейчас уделим внимание, при этом оставшиеся 49 торговых представителей нашим вниманием будут обделены, так как у них и без нашего внимания всё нормально с показателями. Однако, вечером, когда будет свободное время, мы можем сесть и досконально проанализировать действия всех торговых агентов. Итак, вернёмся к нашему «кандидату», по каждому торговому представителю мы можем детально рассмотреть результаты его труда, вот пример (окно немного ужал):
 
Тут мы видим список точек, посещённых, посещённых не по маршруту (серым шрифтом), не посещённых (возможны и другие вариации, связанные с выполнением сценариев, но об этом в следующий раз). Так же мы видим фото- отчёты с датой и временем создания

В качестве объектов съёмок можно выбирать (или принуждать делать) вывески, витрины с выкладкой, сами торговые точки. Вернёмся на шаг назад, вроде бы всё здорово, но время посещения торговых точек невероятно короткое (всех объехал за 20 минут), вот тогда то мы и обращаемся к GPS отчётам, вот пример:
 
Теперь, когда уже есть повод мы начинаем разбираться с его треком, при этом сам трек нам интересен вторично, хоть и может показать ряд прикольных моментов, например заем агент смотался в пригород, когда должен работать в городе? Обратите внимание на правую часть окна, где помимо списка точек и остановок есть цветовое выделение, так вот, красным выделены документы созданные в радиусе большем чем 100 метров от торговой точки ,и если там всё пестрит красным – вот тогда можно вести речь об угрозе «расстрела», ну или штрафе, с поправкой на то, что GPS контроль не даёт 100% точности, а снижать точность могут и саботирующие действия торгового представителя ,в том числе, о них нам могут рассказать данные закладки «Лог»

В данном случае мы знаем, когда включался (и выключался) КПК, программа, какой статус GPS приёмника и остаточный заряд батареи (а чтобы не говорил, что в середине дня разрядился КПК). Это основные этапы контроля работы торгового представителя, заметьте, контроля без напрягов, который можно осуществлять время от времени (кстати, в скором будущем и не только на стационарных PC, хоть система и позволяет работать удалённо), лично мне она кажется логичной и удобной, не требующей постоянного стояния над душой.
Кстати, этот вариант контроля не так навязчив для торгового представителя, если у него включен GPS приёмник, и есть устная договорённость с супервайзером о фиксации выкладки то программа никак не задержит и никак не помешает ему в работе. Чаще всего так и происходит, хотя, при необходимости можем зарегулировать работу торгового представителя от и до, недавний пост Маши тому пример. Но лично я уверен, что работа эффективнее, когда есть большая доля доверия, лишь бы «петь» не переставали.

Контроль работы торговых представителей супервайзером

Скачать pdf

Знакома ли вам такая ситуация, когда в компании супервайзер выполняет функцию старшего над торговыми представителями? Главная его задача, как считают многие, раздавать тумаки и выполнять план продаж. Если вы хотите, чтобы компания выстроила управляемую систему продаж, прочтите эту статью до конца. И вы узнаете, на чем должен быть сфокусирован супервайзер.

Ситуация в компании:

«Работаю супервайзером. Столкнулся со следующей проблемой: торговые представители не всегда объезжают торговые точки. Как мне контролировать подчиненных без использования ПО и GPS? Как поступать с торговыми точками, которые не посетил ТП: объехать на следующий день, в ущерб маршруту или оставить на неделю без товара?»1.

1. Подтвердить визит пустым чеком. Если вы хотите, чтобы торговые объезжали все точки по маршруту, то обычно в компаниях требуют от сотрудников пустые кассовые чеки. В них фиксируется и название, и адрес, и даже время. Продавцы могут давать пустые чеки торговым без проблем, стоит только попросить.

2. Выполнить заказы по маршруту. И все же, ваша цель не контролировать процесс (визиты),а контролировать результат визитов – заказы. Для этого, ставьте задачу на день не по количеству визитов, а по количеству заказов (по маршруту)! Что делать, если задача не выполняется? Нужно не наказывать, а искать варианты того, как выполнить задачу. Ведь супервайзер – это, прежде всего, коучер (наставник), кто помогает найти решение на трудновыполнимые задачи, но, ни в коем случае, не решает проблемы вместо торговых. Если задачи не выполнены, то это значит, что причина не только в торговом представителе. Возможно, причина в том, насколько реальны эти задачи или как организовано их выполнение. Либо вы, как супервайзер, не обеспечили ресурсами, либо про мотивы забыли… Вы –  часть команды, и не стоит всю ответственность за невыполнение задач перекладывать только на торгового представителя.

Как реагировать супервайзеру на то, что торговый представитель не посетил торговую точку?

1. Рекомендую не нарушать плановую схему работы и оставить торговую точку «на неделю без товара». Причины отсутствия визита торговой точки либо в неправильном планировании (нерациональный маршрут), либо в несоответствии действий торгового представителя в соблюдении маршрута («виноват ТП»).

2. Если же цель «спасти» план продаж любой ценой, то нужно «объехать на следующий день». Решение будет зависеть от цели управленца. При этом нужно понимать, что вероятность того, что незапланированный визит закончится заказом – минимальна. Учитывайте, что на выполнение незапланированных визитов будет потрачено время, которое запланировано на плановые визиты следующего дня.

Причины в том, что в рознице уже существует сложившаяся схема работы с поставщиками по заказам и по оплатам. Розница и конкуренты всеми силами будут стремиться ее удерживать. Незапланированные визиты поставщиков нарушают схему поставок и схему оплат, и создают дополнительные неудобства для розницы. А конкурирующие поставщики будут активно стремиться помешать нарушению их схемы работы. В таком случае, вы на уровне управления создаете систему хаоса в работе с розницей, и закрепляете ее на уровне действий такими задачами. Т.е. всегда будете работать «в пожарном режиме». Вы сознательно лишите себя возможностей планирования, а значит и управления результатами в перспективе.

3. Если ваша цель создать управляемую систему продаж (заказов и оплат), то необходимо приучить торговую точку ко дню заказа. Настраивайте свою структуру на то, чтобы выполнять плановые визиты. В этом случае необходимо жестко зафиксировать схему работы с ТТ: регулярно контролировать ее соблюдение (действия) и ее результаты (по заказам и оплатам).

примеров для торгового представителя [+25 советов]

Это руководство по резюме имеет высокий коэффициент конверсии. Это превратит таких соискателей, как вы, в наемных торговых представителей.

Как?

Вы продемонстрируете им, что у вас есть опыт работы, навыки закрытия дел и опыт продаж, которые они ищут, с помощью отличного резюме торгового представителя.

Не беспокойтесь —

Читайте дальше, и вы увидите пример резюме профессионального торгового представителя, которое вы можете изменить и сделать своим.Кроме того, вы узнаете простую формулу составления резюме для вакансий торгового представителя, благодаря которому у вас будет в 10 раз больше собеседований, чем за любое другое резюме, написанное вами в прошлом.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Создайте свое резюме прямо сейчас

Образец резюме торгового представителя — Посмотрите другие шаблоны и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. В моем резюме теперь одна страница , а не три . То же самое.

Образец шаблона резюме торгового представителя

Холли Л. Гарднер

Торговый представитель

208-573-1451

[email protected]

linkedin.com/in/hollygardner

Резюме

Эффективный и эффективный торговый представитель с более чем 4-летним опытом работы в сфере продаж медицинских и фармацевтических препаратов, а также управления счетами деловых, профессиональных и корпоративных клиентов.Член Национальной ассоциации фармацевтических торговых представителей и награжден сертификатом CNPR после завершения программы обучения фармацевтическим продажам. Ежеквартально превышение плановых показателей продаж более чем на 15%. Стремится использовать солидные навыки ведения переговоров и обширные знания о продуктах, чтобы стать старшим фармацевтическим торговым представителем Photon Pharma.

Опыт

Фармацевтический торговый представитель

Jurius Pharma, Boise, ID

Август 2016 — октябрь 2019

Ключевые квалификации и обязанности

• Обслуживаемые фармацевтические клиенты составляют 20 организаций, обеспечивающих доход в 1 миллион долларов в год или больше.
• Оценка потребностей клиентов на основе текущих целей, спроса и предложения, а также сезонных переменных.
• За 3 года наладил отношения с клиентами более чем со 100 местными врачами и стоматологическими клиниками в районе Бойсе.
• Сотрудничал с руководителями отделов продаж и маркетинга для определения лучших продуктов для продвижения или вывода.

Ключевое достижение

• С момента приема на работу в компанию превысил плановые показатели продаж более чем на 15% в каждом квартале.

Младший медицинский торговый представитель

Stanford Medical Equipment, Boise, ID

Июнь 2015 г. — август 2016 г.

Ключевые квалификации и обязанности

• Содействие торговым представителям среднего и высшего звена в управлении счетами клиентов, привлечении потенциальных клиентов, и поддержание отношений с клиентами.
• Организация встреч и встреч с региональными компаниями для продвижения услуг и расходных материалов Stanford Medical Equipment.
• Проанализировал показатели продаж для отдела продаж и создал ключевые отчеты для еженедельных, ежемесячных и ежеквартальных встреч.

Образование

Бакалавр наук в области розничной торговли и управления продажами

Университет Деври, Арлингтон, Вирджиния

Завершение: 2015

Соответствующие курсовые работы: Деловое администрирование, поведение потребителей, основы продаж и маркетинга Управление мерчандайзингом, реклама и связи с общественностью.

Навыки

• Привлечение потенциальных клиентов
• Заключение сделок
• Поддержание прибыльных, дружественных отношений
• Знание фармацевтических материалов, лекарств, медикаментов и медицинского оборудования
• Контракты и сертификаты переговоров по сделкам

9000

• Сертификация CNPR — Программа обучения продажам фармацевтических препаратов

Членство

• Ассоциация управления продажами (SMA)
• Американская ассоциация менеджмента (AMA)
• Национальная ассоциация торговых представителей фармацевтической продукции (NAPSR)

Если вы ищете что-то еще, посмотрите эти другие примеры резюме по продажам:

Вот как написать резюме по продажам:

1

Структура резюме по продажам Шаблон Фактически

Структура BANT помогает определить, насколько вероятно, что потенциальный клиент станет клиентом.

Наши рекомендации по форматированию, приведенные ниже, помогут определить, с какой вероятностью вы станете сотрудником.

Прежде чем приступить к написанию шаблона резюме торгового представителя, отформатируйте его правильно, чтобы сделать его аккуратным и упорядоченным, и чтобы менеджеры по продажам могли легко его прочитать.

Вот как отформатировать шаблон резюме продаж:

• Макет : переходите в обратном хронологическом порядке в датированные разделы резюме.
• Подзаголовки : жирные подзаголовки облегчают анализ менеджерам по найму.
• Шрифты : используйте шрифты для резюме, которые легко читать менеджерам по продажам.
• Размер шрифта : используйте размер шрифта 11 или 12 пунктов для обычного текста и на 2–4 пункта больше для заголовков.
• Поля : оставьте поле 1 дюйм со всех сторон шаблона резюме для руководителя отдела продаж.
• Межстрочный интервал : используйте однострочный интервал в основном тексте вашего резюме.
• Разделы : достаточное свободное пространство облегчает восприятие читателем.
• Тип файла : сохраните файл в формате PDF, чтобы он правильно отображался на любом экране.

Итак, вот что должно включать в себя резюме по продажам:

• Заголовок : добавьте правильную контактную информацию в область заголовка.
• Введение : напишите короткий вступительный абзац, который заставит их прочитать больше.
• Опыт работы : краткая история вашего прошлого опыта продаж и должностных обязанностей.
• Образование : краткое описание вашего образования в колледже и достижений.
• Навыки : список наиболее связанных с продажами способностей, которые вы привносите.
• Дополнительные разделы : сертификаты продаж, отраслевые награды, иностранные языки и т. Д.

Один трюк, который мы покажем вам здесь —

Мы не будем начинать сверху.

Вместо этого мы начнем с раздела истории вашей работы и закончим его абзацем заголовка.Таким образом, к тому времени, как вы вернетесь, вы получите лучшее представление о том, какие наиболее эффективные вещи нужно включить.

Подробнее о форматировании резюме: Как выбрать лучший макет резюме

2

Начать с торгового представителя Раздел резюме по опыту работы

Вакансии по продажам добавляются каждый раз день, а это означает, что у вас все больше и больше конкуренции. Достаточно взглянуть на перспективы занятости для различных позиций продаж на десятилетие между 2018 и 2028 годами:

• Торговые представители страховых компаний увеличатся на 48 300 рабочих мест (10%).
• Торговые представители недвижимости увеличатся на 32 400 рабочих мест (7%).
• Количество торговых представителей финансовых услуг увеличится на 18 500 рабочих мест (4%).
• Торговые представители в оптовой и производственной сфере увеличатся на 35 400 рабочих мест (2%).
• Продажи инженеров увеличатся на 3700 рабочих мест (6%).
• Менеджеров по продажам увеличат на 20 600 рабочих мест (5%).

Как видите, вам предстоит столкнуться с множеством других претендентов.

Чтобы быть уверенным в том, что вы стоите над толпой, раздел вашего резюме о прошлой работе должен быть организован и написан правильно.

Вот суть, чтобы сделать это правильно:

• Перечислите позиции в обратном хронологическом порядке, начиная с самого последнего наверху.
• Укажите вашу профессиональную должность, название компании и местонахождение, а также продолжительность вашей работы в ней.
• Дайте им около 4–6 записей, описывающих ваши прошлые рабочие обязанности.
• Сделайте это резюме целевым, перечислив только прошлые обязанности, связанные с продажами.
• Всегда, когда это возможно, количественно оценивайте достижения, чтобы у них было четкое представление о том, насколько хорошо вы справляетесь и будете работать.
• Используйте глаголы действия, чтобы начинать каждую точку маркера для максимального воздействия.

Сейчас —

Давайте посмотрим на два примера резюме опытных специалистов по продажам, чтобы увидеть эти правила в действии:

Опыт продаж в резюме

Правильно

Менеджер по продажам Октябрь 2017 г. — ноябрь 2019 г. McKinsey Industrial Supplies, Гэри, штат Индиана Ключевые квалификации и обязанности Управлял продажами в организации и группой торговых представителей по продаже промышленного оборудования и поддержанию крупных деловых отношений со строительными и подрядчиками. Установлены амбициозные цели продаж на основе обширных исследований и анализа рынка. Отслеживал цели продаж отдельных торговых представителей и индивидуально консультировал любого представителя, который считается отстающим. Управлял 5 крупнейшими счетами клиентов в сфере строительства и промышленности. Ключевые достижения С 2018 года по настоящее время объем продаж за каждый финансовый квартал составил более 500 тысяч долларов США.

Неправильно
Менеджер по продажам Октябрь 2017 — ноябрь 2019 McKinsey Industrial Supplies, Гэри, IN Ключевые квалифицированные торговые представители и обязанности . Созданы цели и задачи продаж. Управлял взаимоотношениями с корпоративными клиентами.

Видите различия?

В то время как второй пример резюме продаж не оправдывает ожиданий, первый соответствует всем поставленным целям — он подробный, персонализированный и использует числа для заключения сделки.

Они сразу увидят, что вы кандидат с высокой жизненной ценностью !

Сейчас —

Как насчет написания резюме продаж начального уровня?

Не волнуйтесь.

Даже если у вас небольшой опыт работы с другим названием, все, что вам нужно сделать, это перечислить наиболее важные для продаж должностные обязанности и достижения, которые у вас были.

Вот еще два образца резюме для торгового представителя:

Резюме для торгового представителя без опыта

Право

Сотрудник по работе с клиентами Сентябрь 2018 г. — октябрь 2019 г. Zabar Pharmamed Solutions, Augusta, GA Ключевые квалификации и обязанности Выступал в качестве связующего звена между Zabar и корпоративными клиентами для налаживания и поддержания здоровых деловых отношений. Проверяется на клиентах еженедельно, чтобы убедиться, что потребности удовлетворяются, а запасы пополняются. Управляемая база данных клиентов и потенциальных клиентов в программе управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Ключевые достижения Поддержание позитивных и счастливых отношений с 15 корпоративными клиентами.

Неправильно
Сотрудник по взаимоотношениям с клиентами Сентябрь 2018 г. — октябрь 2019 г. Zabar Pharmamed Solutions, Огаста, Джорджия Основные квалификации и обязанности клиентов 8 довольны. Доставлял вопросы клиентов на собрания компании. Обслуживание программы управляемого CRM.

Видите разницу?

Первый кандидат использовал свой прошлый опыт и доказал, что он подходит для новой должности, на которую они претендуют.

Если вам нравится удобство управления внутренними продажами или время в пути и личные встречи с внешними продажами, следуйте этим рекомендациям!

Создавая резюме в нашем конструкторе, перетаскивайте пункты списка, навыки и автоматически заполняйте скучный материал.Проверка орфографии? Проверка . Начните создавать свое резюме здесь .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и подскажет точно , как его улучшить.

Продолжайте читать о том, как описать опыт работы: Советы по созданию раздела с отличным опытом в резюме

3

Введите свое образование (это не так просто!)

В зависимости от для конкретной работы в сфере продаж или компании, в которую вы подаете заявку, им может потребоваться степень бакалавра, аттестат средней школы или вообще ничего.

Независимо от того, какой академический уровень они ищут —

Форматирование образовательного раздела продаж будет таким же.

Есть ли у вас резюме менеджера по продажам, резюме вице-президента по продажам или резюме руководителя отдела продаж с многолетним опытом?

Перечислите только основы:

Вот как это выглядит:

Образец резюме руководителя отдела продаж (опытный кандидат)

отдела международных продаж и управления маркетингом

VIA University Campus, Хорсенс, Дания

Завершение: 2016

Но…

Что делать, если вы пишете резюме торгового представителя начального уровня без опыт?

Будьте более подробными, добавляя дополнительные услуги, такие как соответствующие классы, награды, средний академический балл, латинские отличия и специализации, например:

Образец резюме помощника по продажам (кандидат начального уровня)

Право

Бакалавр наук в области маркетинга, специализация в профессиональных продажах Колледж бизнеса Государственного университета Флориды, Таллахасси, Флорида Завершение: 2017 Соответствующие курсовые работы: профессиональные продажи, управление продажами, Передовые методы продаж и продаж, облачные CRM-системы, основы организации продаж, внутренние и внешние продажи, использование ИИ и машинного обучения для облегчения привлечения потенциальных клиентов. Незначительное: лидерство и коммуникация

Не включайте свой аттестат о среднем образовании в резюме для работы по продажам, если вы закончили университет.

Если ваше образование более впечатляющее, чем ваша история работы, скажем, в резюме по продажам фармацевтических препаратов для младшего специалиста, поместите его над разделом профессионального обучения для максимальной наглядности.

Читайте дальше, чтобы добавить свой академический опыт: Как добавить образование в резюме

4

Перечислите навыки продаж, имеющие отношение к позиции продаж, которую вы хотите

Резюме торгового представителя должны показать менеджеру по продажам или руководителю отдела продаж, что вы лучший кандидат для заключения сделок от их имени.

Как вы их показываете?

Путем определения навыков и способностей продаж, которые они ищут, и добавления их в свое резюме для позиций продаж.

Вот что нужно делать:

• Составьте общий список всех навыков, которые у вас есть, связанные с продажами в целом.
• Определите ключевые слова резюме, связанные с навыками, в описании должности продавца, просмотрев раздел должностных обязанностей.
• В разделе резюме навыков продаж включите 5–10 наиболее подходящих талантов, которые есть в вашем списке и запрошены в описании должности.
• Включите твердые и мягкие навыки в свой раздел резюме по продажам.

Сейчас —

Давайте посмотрим на некоторые общие навыки продаж:

30+ Важные навыки продаж для резюме

Далее —

в этом примере разделы резюме продавца:

Образец резюме торгового представителя (опытный кандидат)

Право
Навыки управления временем Квалификация руководителя Программное обеспечение — Salesforce CRM и Hubspot CRM

Пример резюме внутреннего торгового представителя (кандидат без опыта)

Право
Исследование рынка и анализ Межличностный и совместный навыки Организационные навыки и навыки управления временем

Вот как вы создаете раздел резюме навыков торгового представителя.Если вы будете следовать этим рекомендациям, вы определенно станете для них самым квалифицированным лидером !

Узнайте больше о том, как включить свои таланты в резюме: 99 Навыки, чтобы добавить резюме

5

Показать, не говорите: добавьте «лишние» разделы в резюме торгового представителя

Когда они просматривают все получаемые ими резюме, знаете ли вы, какое из них будет иметь наивысший балл нетто-промоутера?

Тот, у которого есть дополнительные релевантные разделы резюме продаж.

Разделы резюме для дополнительных торговых представителей дополняют вас как кандидата и позволяют показать им, насколько вы уникальны.

Вот несколько отличных вариантов, которые следует рассмотреть для любого резюме по продажам внутри или вне компании:

Примеры резюме торгового представителя: дополнительные разделы

1. Резюме сертификаты и лицензии

IT сертификаты, которые вы заработали, отлично смотрятся в любом резюме.Вот отличные варианты сертификации для поддержки любого резюме в области программирования:

• Сертифицированный профессиональный продавец (CPSP) от Национальной ассоциации профессионалов продаж (NASP)
• Сертифицированный специалист по внутренним продажам (CISP) от Американской ассоциации специалистов по внутренним продажам
• (AA-ISP)
• Сертифицированный специалист по руководству продажами (CSLP) Ассоциации управления продажами (SMA)

2. Волонтерская работа над резюме

Вы испытываете трудности с написанием резюме продаж начального уровня? Если у вас есть неоплачиваемая работа, вы не только добавляете ценный опыт в свое резюме, но и выглядите как герой.

3. Знание языка в резюме

Свободно владеете французским языком, свободно владеете португальским или говорите по-армянски? Демонстрация вашего владения вторым языком может открыть для них новые рынки и двери комнаты для собеседований для вас.

4. Хобби в резюме

Если у вас есть интересы и увлечения, связанные с продажами, маркетингом или взаимоотношениями с клиентами, добавьте их в свое резюме по промышленным или медицинским продажам для большей привлекательности.Пропустите «долгие прогулки по пляжу» и сохраните это для своего дневника.

5. Членство в отрасли

Имеете ли вы членство в торговой организации или другом торговом органе? Добавление небольшого раздела в конец резюме торгового представителя показывает вашу преданность продажам. Вот лишь несколько примеров:

• Ассоциация продаж (SA)
• Национальная ассоциация профессионалов продаж (NASP)
• Американская ассоциация специалистов по внутренним продажам (AA-ISP)

Есть много других разделов, которые вы можете рассмотреть для резюме для торговых позиций: Что включить в резюме: 20+ лучших примеров

6

Соберите лучшие образцы для создания резюме или цели продаж

При холодном звонке , броская линия открытия определяет разницу между возможным преимуществом и упущенной возможностью.

То же самое и в резюме по продажам.

Резюме торгового представителя открывается с заголовка, известного как сводка или цель .

Если вы заинтересуетесь их здесь, они прочитают и позвонят вам на собеседование по поводу работы в сфере продаж.

Есть годы опыта в привлечении потенциальных клиентов и заключении сделок?

Резюме резюме карьеры для вас.

Резюме продаж — это короткий абзац, в котором рассказывается о вашем опыте, навыках и достижениях на прошлой работе в сфере продаж.Он продвигает вас дальше, добавляя одно или два пронумерованных достижения, которыми вы больше всего гордитесь, чтобы подтвердить свой талант в продажах.

Вот два примера резюме по продажам:

Пример резюме по продажам

справа
Торговый представитель, ориентированный на результат, более 5 лет с 2-летним опытом в качестве менеджера по продажам промышленных материалов и продукции.Умеет поддерживать выгодные отношения с клиентами и ставить перед собой амбициозные цели по продажам. С 2018 года по настоящее время объем продаж за каждый финансовый квартал составил более 500 тысяч долларов США.

Неправильно
У меня несколько лет опыта управления продажами, а до этого я еще несколько лет работал с торговыми представителями. Я ищу работу, где я смогу использовать свои обширные знания в области продаж, чтобы получить лучшую работу.

Если резюме резюме вашего торгового представителя было похоже на второй пример, у вас будет высокий коэффициент оттока .

С другой стороны, правильное резюме для торговых представителей делает все, что нам нужно — оно короткое, актуальное и использует пронумерованные достижения.

Вы можете почти переместить это резюме в столбец «Закрыто-выиграно»!

Но…

У вас нет опыта работы в отделе продаж?

.

Чем занимается торговый представитель? — CareerExplorer

Что такое торговый представитель?

Торговый представитель — это тот, кто демонстрирует и продает продукт или продукты предприятиям, организациям и государственным учреждениям, а не продает напрямую потребителям. Торговые представители имеют решающее значение для производителей и оптовых продавцов, поскольку именно они продвигают и продают товары для них.

Торговым представителям доступны самые разные рабочие места, так как продаваемые ими продукты могут варьироваться от безалкогольных напитков, конфет или офисного оборудования до фармацевтических товаров.Каждый продукт требует отличного понимания продукта, и ожидается, что торговые представители будут посещать конференции и торговые выставки, чтобы не отставать от продуктов и потребностей клиентов.

Чем занимается торговый представитель?

Торговый представитель продает покупателям товары, товары и услуги в розницу. Они работают с клиентами, чтобы узнать, чего они хотят, создать решения и обеспечить бесперебойный процесс продаж. Они также будут работать над поиском новых потенциальных клиентов посредством «холодных звонков», бизнес-справочников, рекомендаций клиентов или посещения новых или существующих клиентов.Торговые представители могут оказаться под значительным давлением, чтобы выполнить квоты продаж, и их доход может напрямую зависеть от их работы.

Навыки, необходимые торговому представителю:

• Навыки обслуживания клиентов : Торговые представители должны уметь дружелюбно разговаривать с покупателями и потенциальными покупателями, выслушивать то, что им нужно, и помогать предлагать варианты, которые могут быть полезны им и их ситуации.

• Навыки общения : Торговые представители должны описывать клиентам различные функции продукта, отвечать на любые вопросы, которые могут у них возникнуть, и объяснять, почему наличие продукта было бы для них выгодно.

• Гибкость : Торговому представителю, возможно, придется работать сверхурочно, по ночам или по выходным, поэтому гибкий график является ключом к успеху в этой карьере.

• Настойчивость : Торговый представитель не совершает всех продаж, и временами покупатель может быть грубым или неуважительным. Возможность прийти в норму, иметь позитивный настрой и продолжать двигаться вперед очень важна в этой работе.

Торговый представитель определенно требует обширных знаний о том, что он или она продает, и добивается большего успеха, когда умеет разговаривать с людьми и имеет опыт применения различных тактик продаж.В некоторых компаниях торговые представители должны изучать определенную тактику продаж и даже обучать сотрудников тому, как они хотят продавать свою продукцию.

Вы подходите для должности торгового представителя?

Торговые представители имеют разные личности. Они, как правило, предприимчивые личности, а это значит, что они предприимчивы, амбициозны, напористы, экстравертированы, энергичны, полны энтузиазма, уверены в себе и оптимистичны.Они доминируют, убедительны и мотивируют. Некоторые из них также являются традиционными, то есть сознательными и консервативными.

Это похоже на тебя? Пройдите наш бесплатный тест карьеры, чтобы узнать, подходит ли торговый представитель для вашей карьеры.

Пройдите бесплатный тест сейчас Выучить больше

Каково рабочее место торгового представителя?

Работа торгового представителя может сильно варьироваться.Ожидается, что многие люди будут путешествовать, по крайней мере, по местным, а иногда и по стране или за границу.

Торговые представители также известны как:
Внешний торговый представитель Торговый представитель Агент по продажам

.

Образец резюме торгового представителя

Торговый представитель Генеральный Описание работы и основные обязанности:
Роль торгового представителя жизненно важна для общего успеха организации. В зависимости от конкретной области или отрасли у торгового представителя может быть много обязанностей. Но основная задача — продавать продукты и услуги в определенном регионе, чтобы достичь максимальной прибыльности, роста и проникновения в аккаунт.

Торговый представитель лично обеспечивает безопасность новых счетов и клиентов, находя способы заинтересовать покупателей и агентов.Он демонстрирует продукты, консультирует клиентов и отвечает на вопросы. Как торговому представителю вам придется много путешествовать, чтобы встречаться и общаться с постоянными клиентами.

Вот бесплатного примера резюме торгового представителя для многих областей и отраслей, если назвать некоторые из них: медицина, страхование, техника, программное обеспечение, розничная торговля, мебель, сотовый телефон, косметические, автомобильные и фармацевтические продажи —

Пример резюме торгового представителя

.

Полное имя
[улица, город, штат, индекс] | [Телефон] [Адрес электронной почты]

---

ПРОДАЖНОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО

■ Краткое описание квалификаций

Трудолюбивый торговый представитель обладает одиннадцатилетним опытом продаж в [отрасли / услугах / производстве], известен как «акула продаж» — сильная способность убеждать клиентов в оптимальных продажах за счет высокого уровня решимости, позитивного отношения и трудолюбия. .

■ Среди известных навыков и компетенций:

• Энергетика | Дружелюбный | Приятно | Исходящий | Успех / Ориентация на результат | Восторженный
• Хорошее письменное / устное общение — владеет презентацией, написанием и / или редактированием руководств, продвижением продукции и рекламой.
• Исключительное обслуживание клиентов.
• Доказанная способность решать проблемы.
• Может работать самостоятельно и в составе команды.
• Имеет опыт работы с Excel, Microsoft Word и PowerPoint.
• Готов много путешествовать.

■ Образование:

• Ассоциированная степень в области продаж и / или маркетинга.
• Профессиональный курс продаж.

Цель — Быть частью истории успеха ведущей компании в качестве продавца, обеспечивать оптимальную прибыльность для компании и удовлетворение ее клиентов.

■ Профессиональный опыт

Торговый представитель T&K Produces East Rutherford, NJ 2008 — настоящее время

Основные функции:

• Контроль установленных счетов клиентов — регулярные контакты с клиентами для установления эффективных рабочих отношений; поддерживал отношения с клиентами компании.
• Написал краткие и эффективные предложения клиентов — Подготовил договоры купли-продажи, предложения и презентации.
• Анализируемый рыночный потенциал — Изучены потенциальные клиенты и потенциальная прибыль.
• Проверено качество обслуживания счета — Регулярно составляются отчеты о состоянии: отслеживание, закрытие и деятельность.
• Контролируемая координация программ отгрузки — Курировал доставку продукции.
• Уменьшение запасов за счет специально разработанной торговой деятельности.
• Занимался обучением новых сотрудников компании.

Торговый представитель BIN Производитель Wyckoff, NJ 2002 — 2008

Выбранная производительность:

• Подготовил эффективные планы действий и графики — Участвовал в разработке и выполнении маркетинговых планов.
• Принимал участие в выставках и других маркетинговых мероприятиях.
• Совершенное знание продукта, рынка и стратегии продаж.
• Рассматривал и разрешал любые жалобы или проблемы со стороны клиентов.
• Работал с персоналом компании для эффективного закрытия продаж; управление продажами, логистика, маркетинг и тех.сервис.

.

краткосрочных целей для торговых представителей | Small Business

Торговые представители спиртных напитков отвечают за продажу пива, вина и других алкогольных напитков различным заведениям. Представители оценивают потребности клиентов, предлагают рекомендации по продуктам и заказывают спиртные напитки для производителя. Продажа спиртных напитков — прибыльный бизнес, и некоторые представители продвигаются до руководителей района или территории. Индивидуальные продажи определяют, может ли кто-то расти внутри компании, и рост обычно начинается с краткосрочных целей продаж.

Присоединитесь к сетевой группе

Торговые представители спиртных напитков обычно нацелены на предприятия, которые обслуживают или продают алкоголь, такие как магазины, рестораны и клубы. Деловые звонки по телефону — это один из способов назначить встречу для обсуждения вашего продукта. Другой метод включает присоединение к группе локальной бизнес-сети. Сетевые группы встречаются еженедельно или ежемесячно и позволяют владельцам бизнеса и профессионалам обмениваться информацией. Присоединение к группе может соединить вас с владельцами ресторанов, менеджерами продуктовых магазинов, владельцами клубов или лаунджей, а также с предприятиями общественного питания.Обратитесь в местную торговую палату для получения информации о сетевых группах местного бизнеса.

Daily Prospects

Как торговый представитель спиртных напитков, ваши средства к существованию зависят от объема алкоголя, который вы продаете заведениям. Ежедневный поиск — ключ к созданию вашей клиентской базы. Поставьте перед собой реалистичную цель и старайтесь связываться с определенным количеством компаний каждый день или неделю. Например, вы можете поставить цель разговаривать как минимум с 10 владельцами ресторанов или клубов в неделю.Из этого списка из 10 вы можете попытаться закрыть как минимум пять таких сделок. Поиск включает в себя холодный обзвон целевого бизнеса или посещение заведения и представление себя руководителям.

Увеличьте знания

Чем больше вы знаете о своем продукте, тем лучше. Чтобы быть торговым представителем спиртных напитков, нужно пройти какое-то обучение. Здесь вы узнаете о продуктах и ​​ценах компании. Чтобы лучше обслуживать клиентов и увеличить личные продажи, постарайтесь узнать все, что можно, о ликеро-водочной промышленности.Изучите конкурентов и узнайте, что делает ваш продукт лучше. Возможно, ваша компания предлагает лучшую цену, более высокое качество и отличное обслуживание клиентов. Это особенности, которые следует выделить во время вашей торговой презентации. Будьте в курсе новых продуктов на рынке и представляйте их новым и существующим клиентам.

Возмещение

Бары, клубы, винные магазины, супермаркеты и рестораны могут посещать несколько местных представителей алкогольных напитков. Хорошая презентация может дать вам маркетинговое преимущество и побудить менеджера купить у вас алкоголь.Стремитесь улучшить вашу торговую презентацию и поставьте себе цель наладить отношения с потенциальными клиентами. Познакомьтесь с клиентом и спросите о его текущих потребностях в спиртных напитках. Спросите, доволен ли он своим нынешним поставщиком. Объясните, почему ваш продукт лучше. Знайте свои цены и возьмите с собой необходимые документы для закрытия сделки, такие как формы заказов, контракты на продажу или листы заявок.

.