Компетенции руководителя для эффективного управления: Главные компетенции руководителя 2022 года

компетенции руководителя для эффективного управления

Качественной литературы по компетенциям руководителя для эффективного управления крайне мало. В теориях личностного роста основной акцент делают на soft skill сотрудников. К ним относят такие категории как надежность, порядочность, компетентность, обязательность, постоянство и другие. Красиво, конечно, звучит, только похожи эти теории на проповеди батюшки в монастыре.

Когда читаешь подобные теории, то понимаешь — к реальному бизнесу это все не имеет отношения. И «эксперты», которые распространяет подобные теории, теоретики либо никогда не имели качественного опыта карьерного роста и опыта управления системном бизнесом.

Компетенция — это личная и индивидуальная способность решать круг профессиональных задач. Если говорить о категории руководителя как категории специалиста, то все руководители обязаны обладать одним набором компетенций для эффективного управления. Гендерная принадлежность, стиль управления, способы руководства будут индивидуальные, но набор компетенций будет одинаков.

Мое наблюдение скорее интересно владельцу бизнеса и руководителям, которым интересно свое развитие и эффективность. Я поделюсь личным опытом с Вами и своими исследованиями в области эффективного руководства.

И постараюсь ответить в этой статье на вопросы:

«Почему одни руководители эффективны, а другие нет? Какими компетенциями на самом деле нужно обладать, чтобы быть успешным руководителем и достигать своих целей?»

Содержание:

Тайное влечение успешных Big Boss

Что скрывается за теорией о лидерстве?

Один простой способ увеличить доход и выручку

Связи решают все, и не только в бизнесе

«Кто на песчаный карьер?» — «Я!»

«Анархия — мать порядка?»

Точка G успешных руководителей

«ЖАЖДА ВЛАСТИ -ГЛАВНАЯ КОМПЕТЕНЦИЯ БОССА»

жажда власти или жажда доминировать — это важная компетенция руководителя для эффективного управления. Ни один успешный руководитель не признается Вам в этом. 

А будет рассказывать о большом опыте и трудном пути к успеху. Я, пожалуй, не буду долго вас томить.  И расскажу о самом неосознаваемом и бессознательном стремлении у каждого руководителя — это стремление к власти.

Другими словами, если бы не было интереса к власти над другими

— быть тебе рядовым сотрудником.

И хорош тот руководитель, который понимает свой интерес и умеет им управлять. Бывают такие случае, что однажды ты был руководителем, а потом вдруг пошел в другую компанию на ступень ниже и оказался счастливым в числе рядовых сотрудников.

И этому есть объяснение, власть тебя не настолько интересует в сфере карьеры или бизнеса, чтобы ты боролся за нее и продвигался по карьерной лестнице вверх. К власти стремятся люди с явными признаками доминанта. Кстати, гендерная принадлежность не имеет здесь значения.

Стремление к власти может проявляться в движении по карьерной лестнице или желании больше зарабатывать каждый раз.  Это зависит от того, с чем власть ассоциируется у конкретного руководителя.

Бывает, что руководитель зарабатывает немного, но руководит довольно большим количеством людей. Свою власть можно выражать и в таком формате. 

«Я ГЛАВНЫЙ И САМЫЙ СИЛЬНЫЙ СРЕДИ ВАС — ВТОРАЯ ПО ВАЖНОСТИ КОМПЕТЕНЦИЯ» 

Доминирование вряд ли когда-нибудь признают профессиональной компетенцией. Скорее обернут в красивую упаковку «лидерства» и будут путать вас выдуманными концепциями. В основе власти лежит желание доминировать и агрессивная позиция. Желание побеждать, завоевывать, конкурировать и выигрывать — все эти потребности присуще руководителю.

Кстати, не думайте, что агрессия выглядит как что-то громкое или демонстративное.

Агрессия может быть очень даже «миролюбивой» (навязчивой) и «интеллигентной» (тихой).

Здесь вопрос результата — если требования и указания выполняются, какая разница какая агрессия, правда ведь? 🙂

Поверьте, ни один сотрудник не мечтает о руководителе похожего на нежный одуванчик. Все сотрудники хотят видеть сильного, уверенного и волевого начальника, способного решать любые задачи. Все хотят подчиняться именно такому руководителю.

Моя клиентка, назовем ее Светлана, работала заместителем директора в одной крупной компании более 7 лет.  Коллектив ее отдела менялся редко, так как любили своего руководителя за профессионализм, жесткую позицию руководства и постоянство.

Менялись генеральные директора, другие заместители приходили и уходили в другие отдела, и только она бы на протяжении 7 лет постоянным руководителем и примером для всех сотрудников. И когда Светлана решила сменить работу и уйти в другую компанию, коллектив абсолютно бессознательно начал допускать огромное количество ошибок, опаздывать на работу, хотя до этого были образцовыми сотрудниками. Вовлекать своего руководителя в то, что он необходим здесь. 

КОНКУРЕНЦИЯ — ЭТО СПОСОБ ВЫЖИТЬ 

Уделю немного внимания конкуренции. Есть распространенное мнение, что конкурировать плохо и неэтично. Особенно  в команде. В команде нужно дружить и любить друг друга, тогда будет все хорошо. Должна вас разочаровать. В команде конкуренция обязательна. Без нее она не существует, как и не существует хорошего руководителя.

За счет конкуренции достигаются большие результаты и двигаются быстро дела.

Даже если люди дружат друг с другом. Да, не удивляйтесь. Люди могут дружить в жизни, но, если они занимаются одним делом и на одной территории -они уже априори конкуренты. Почему конкуренция — это хорошо?

Есть два способа конкурировать.

Первый способ: я выиграю за счет тебя и твоего падения.

И здесь один уничтожает другого, сплетничает, подставляет и другое.

Второй способ: это я выиграю независимо от твоих достижений.

Я буду лучшим благодаря своему усердию, таланту, работоспособности и другим факторам.

Посмотрите на способоность конкурировать как на одну из ключевых компетенций для эффективного управления. Благодаря конкуренции мы все достигаем результатов и своих целей.

Кстати, если у вас один отдел продаж — сделайте второй. Вам не нужно на первых парах ничего делать специального, процесс конкуренции запустится автоматически.

У меня был личный очень успешный опыт в продажах, когда я дружила со своей коллегой. Мы продвигали один продукт, у каждой была своя команда и своя цель. И когда нам стало скучно достигать личные планы, мы по-дружески договорились работать на общим большой план продаж.

При этом он был намного выше, чем сумма наших планов продаж. Мы его реализовали, как и договорились, и это была безумно интересная игра. Конечно, личные результаты были у нас разные, так как мы совершенно разные.

ВСЕМ ЛЮДЯМ ДАН МОЗГ, НО НЕ У ВСЕХ ПОЛУЧАЕТСЯ ДУМАТЬ

Посмотрите на этимологию слова «руководитель» — оно произошло от существительного рука и глагола водить, иногда так и говорят «руководить — это руками водить». Отсюда выходит еще одна компетенция руководителя — умение думать, анализировать, устанавливать связи между событиями, делами, людьми и распределять работу в рамках своей власти.

Если руководитель не имеет хороших когнитивных способностей,

то он скорее хороший исполнитель, чем руководитель.

Когнитивный процесс – это познавательный процесс, при котором происходит обработка сознанием поступающей информации, ее мысленным преобразованием в знания, хранение и использование накопленного опыта в повседневной жизни.

С этим процессом связано умение выделять из большого количества информации главное и важное, от чего часто зависит скорость достижения целей и правильность принятия решений.

ЧЕМ БОЛЬШЕ ЗНАКОМСТВ, ТЕМ БОЛЬШЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ

Пятая компетенция руководителя эффективного управления — грамотная постановка задач. Руководитель обязан обладать коммуникативностью. Способность правильно передавать свои мысли, чувства, эмоции, знания так, чтобы они были восприняты другими людьми корректно и правильно.

Рядом с этой компетенцией связана и коммуникабельность — способность устанавливать контакты с разными людьми в разных обстоятельствах, умение быть интересным в общении.

Руководитель должен обладать хорошей эрудицией разных сферах жизни,

чтобы поддерживать качественный и эмоциональный контакт со своими подчиненными.

Самая большая трагедия для компаний, когда коммуникативность руководителя ниже, чем коммуникативные способности сотрудников. В таких отделах всегда есть недоразумения, неразбериха и конфликты на почве неверно поставленных задач.

«НЕТ ВРЕМЕНИ ОБЪЯСНЯТЬ, ДЕЙСТВУЙ!»

Когнитивные способности тесно связаны с такой важной компетенцией руководителя как проактивность. Данная компетенция одна из важнейших компетенций для эффективного управления. Не путайте ее с позицией везде и всюду участвовать, то есть с гиперактивностью.

Это способность руководителя действовать сейчас по плану, либо в зависимости от потребностей, изменений и последствий в будущем для бизнеса и дела.

В начале моей карьеры был случай, когда я видела неспособность руководителей действовать здесь и сейчас в критический момент. Если у человека присутствует в характере сильная истеричность, то скорее всего в важные моменты он будет либо суетится и делать все подряд. Либо кричать на всех и давать неконструктивные указания, либо просто бездействовать.

Проактивная способность —

это способность предпринимать взвешенные решения.

Даже если их нужно принимать быстро, давать четкие указания, даже если есть большие риски и есть сильное внешнее давление.

Если руководитель не обладает проактивной способностью, то задачи и цели в срок достигаться им не будут. Многие жалуются, что откладывают важные дела на потом, и сильно за это расплачиваются упущенной прибылью и доходами.

АНАРХИЯ- МАТЬ ПОРЯДКА?

У крепкого хозяина везде порядок. У профессионального руководителя все под контролем. Умение контролировать дела, ситуацию, результаты и работу сотрудников незаменимо в эффективном управлении.

Контроль — ему легче учатся люди, у которых уже в психической структуре есть такие тенденции. Спонтанные и импульсивные люди плохо контролируют и плохо учатся контролю.

Клиент рассказал случай, как проходил собеседование у одного руководителя на должность заместителя. Скажу сразу, клиент типичный представитель руководителя. Так вот, впечатление о будущем потенциальном руководителе было следующее:

«Прихожу я в переговорную. Вижу как-то все заставлено какими-то икебанами. На столе куча каких-то папок, тут же стоят стаканы для воды и пластиковые бутылки.

Сажусь за стол. Чувствую под моим каблуком скрепит песок. Смотрю — грязь. Тряпки уборщицы не было давно. Пришла руководитель.

Пока она со мной разговаривала, она успевала кому-то помахать рукой, открыть парковку гостям и позаботиться о пропусках для автомобилей клиентов. Хотя для этого есть специально обученные люди и у меня это делают администраторы на ресепшене.

В итоге, я сделала вывод. Плохая хозяйка — слабый руководитель. Мне не подходит».

Вот такое собеседование прошла моя клиентка. Если вы демонстрируете свою хаотичность, вряд ли с вами будут работать профессионалы. Они будут искать таких как они сами, чтобы получать новый опыт профессионального роста.

Хаос — типичная история дилетантства и неуверенных в себе людей. Вообще хаос — это интересное явление как в бизнесе, так и в характере человека.

В хаосе сложно что-то контролировать, невозможно найти концов и получить хороший результат. А главное не найти ответственных и «виновных». Я предпочитаю таким кандидатам отказывать, их видно по резюме и по тому как они себя презентуют.

Отчетность — очень дискомфортная история для сотрудников и некоторых руководителей, но необходимая мера для эффективного управления командами.

Отчетность —

это бесплатный помощник руководителя.

Внедряйте удобную для себя и приучайте своих сотрудников сдавать ее Вам вовремя. Так вы сможете научиться контролировать и оттачивать этот непростой навык.

ТОЧКА G УСПЕШНЫХ РУКОВОДИТЕЛЕЙ

Достижение результата в любых обстоятельствах — это очень важная компетенция эффективного управления для любого руководителя компании. При этом достижение результата доступно не многим. Так как в основе данного процесса лежит глубинная мотивация психики получить удовлетворение от своих действий.

Планировать умеют многие, иногда планирование заменяют фантазии о лучших временах. Если с вами такое бывает, то вы уже умеете планировать. Кто любит реализовывать свои планы, те записывают их, проставляют сроки выполнения задач и действуют.

И действовать для многих также не проблема. А вот получать результат — это самое большое искусство доступное не всем.

Желание получить результат от своих собственных действий — это доказать всем, что ты конкурентоспособен и можешь рассчитывать на большее. Чем выше вы занимаете должность, тем агрессивнее среда и выше конкуренция.

Это закономерность, которую нельзя изменить. Она существует независимо от ваших визуализации и позитивного настроя на жизнь.

От умения получать результат зависит успех бизнеса и любого дела. Более того, руководитель мыслит в рамках этой категории и учит этому своих сотрудников.

Результат —

это бог и повелитель профессионального управленца.

С этой компетенцией связана и грамотная постановка задач, и умение выделять важное в достижении целей бизнеса.

Надеюсь я помогла Вам разобраться в том, какими компетенциями должен обладать руководитель для эффективного управления. Если вы хотите менять свои компетенции и улучшать свое управление, то приходите на индивидуальную консультацию.

Желаю Вам успехов! Наращивайте свои компетенции руководителя, они имеют свойство быть не постоянными.

Базовые управленческие компетенции руководителя в оперативном управлении

Все курсы /

Данную программу можно организовать только в корпоративном или индивидуальном формате. Для консультации заполните форму внизу страницы.

В результате обучения вы:

• освоите базовые техники и технологии планирования и принятия решений в руководящей деятельности
• разовьете навыки постановки целей и задач в управлении
• познакомитесь с основными приемами мотивации подчиненных к выполнению рабочих заданий
• разовьете базовые коммуникативные навыки руководителя: поддержание контакта, прием и передача информации, диагностика личности и малой группы
• познакомитесь с проблемой конфликтов в процессе управления
• разовьете способности к осуществлению эффективного контроля и подачи обратной связи в процессе управления

Программа семинара:

Планирование деятельности и постановки задач перед подчиненными

• Диагностика стиля управления участников
• Диагностика качества управления подразделением
• Освоение понятия планирования деятельности как профессиональной компетенции руководителя
• Знакомство с принципами формулирования целей и постановки задач в управленческой деятельности
• Освоение практического инструментария эффективного распределения временных ресурсов и расстановки приоритетов в управленческой деятельности
• Уточнение правил и технологии делегирования при постановке задач
• Совершенствование навыков подготовки и организации коллективного решения (для решения особенно важных задач, стоящих перед коллективом)

Психология эффективной организации деятельности подчиненных

• Расширение понимания руководителем своих возможностей (потенциальных и реальных) в организации деятельности подчиненных
• Развитие навыков разрешения конфликта в управленческой деятельности
• Знакомство с технологией управления групповой деятельностью
  • понимание процессов, происходящих в рабочей группе
  • знакомство с формами группового решения (мозговой штурм)
  • ведение группового обсуждения. Умение вести дискуссии
• Развитие психологической сензитивности (умение чувствовать состояние другого человека, понимать его психологические особенности)

Мотивация и стимулирование персонала

• Знакомство с типологией профессиональной мотивации сотрудников
• Освоение методов диагностики базовых типов мотивации сотрудников в управленческом общении
• Определение способов стимулирования представителей разных мотивационных типов
• Разработка предложений по стимулированию персонала (проекты)
• Развитие навыка мотивирующей передачи задания (мотивирующего делового общения)
• Знакомство с типовыми сценариями нарушения системы стимулирования и способами работы с ними

Методы и технологии контроля в управленческой деятельности

• Знакомство с целями и основным содержанием функции контроля
• Освоение принципов и правил передачи обратной связи в процессе контроля
• Развитие умения использовать различные методы и приемы работы с организационными ошибками
• Развитие способности применять различные схемы работы с организационными ошибками
• Знакомство с методами мотивирующей оценки достигнутых результатов организационной деятельности, деятельности персонала

Нужна консультация?

Оставьте заявку, и мы подберем вам обучение

Принимаю условия Пользовательского соглашения

Топ-10 ключевых компетенций менеджера, необходимых для успеха

Как менеджер, вы несете ответственность за прогресс вашей команды. Хотя успех зависит от напряженной работы каждого в организации, есть некоторые аспекты, на которых вы должны сосредоточиться больше, чем на других. В этом блоге перечислены 10 основных компетенций, которыми должен обладать каждый менеджер. Но перед этим вы должны сначала понять, что такое основные компетенции с точки зрения менеджера, а именно:

• Топ-10 ключевых компетенций менеджера, необходимых для успеха
  • Что такое ключевые компетенции? Перспектива менеджера
  • Ключевые ключевые компетенции для менеджеров
    • 1. Сильное критическое мышление и навыки решения проблем
    • 2. Способность руководить, мотивировать и развивать членов команды
    • 3. Креативность и инновации
    • 4. Деловая хватка
    9000 5 5. Эффективное делегирование полномочий
    • 6. Сильная ориентация на клиента
    • 7. Готовность учиться
    • 8. Навыки эффективного тайм-менеджмента
    • 9. Стратегическое мышление
    • 10. Навыки эффективного общения
  • Заключение
  • Часто задаваемые вопросы
• Другие похожие блоги

Что такое основные компетенции? Взгляд менеджера

Ключевые компетенции — это то, что вам нужно, чтобы хорошо выполнять свою работу. Это совместное рабочее поведение и навыки, которые являются ключевыми для работы любого менеджера. Основные компетенции — это наборы интеллектуальных, личных, социальных и эмоциональных навыков, которыми должны обладать все менеджеры, чтобы хорошо выполнять свою работу. Ключевые компетенции часто относятся к определенному набору знаний, навыков и моделей поведения, которые позволяют менеджерам мотивировать других на успех или эффективно продвигать их к достижению своих целей. Основные компетенции делают менеджеров способными быть активными, творческими и систематическими в своей работе. Наличие необходимых управленческих и лидерских качеств, соответствующих вашей работе и организационной культуре, является признаком хорошего менеджера. Выявление этих основных компетенций может помочь менеджерам определить, чего им не хватает. Поэтому, рассматривая свои личные сильные стороны, а также более конкретные области, менеджеры могут совершенствоваться для повышения производительности в рамках своей роли. Эффективное развитие этих основных компетенций у менеджеров может привести бизнес к развитию управления. Хотите ускорить развитие основных управленческих компетенций, чтобы ускорить карьерный рост? Начните работать с Risely сегодня! Во всей этой информации очень четко указано, что именно является ключевыми компетенциями и почему они важны. Кроме того, мы предоставим вам 10 основных ключевых компетенций, которые необходимы всем менеджерам.

Ключевые ключевые компетенции менеджеров

1. Сильные навыки критического мышления и решения проблем

Навыки решения проблем и критического мышления в значительной степени зависят от способности менеджера обрабатывать информацию с разных точек зрения. Он включает в себя корректировку личных реакций в свете новых данных и разработку решений, способных оказать положительное воздействие. Критическое мышление предоставляет вам как руководителю инструменты для принятия более эффективных решений и помогает прогнозировать эффекты и последствия этих решений. Навыки решения проблем позволяют менеджерам сбалансировать потребности разных людей при решении проблемы. Они также позволяют менеджерам удовлетворять потребности различных участников при решении проблемы.

2. Способность руководить, мотивировать и развивать членов команды

Менеджер, который преуспевает в этих областях, укрепляет лидерские способности и способности членов команды достигать организационных, этических или личных целей. Обладание этой компетенцией в качестве менеджера способствует развитию культуры безопасности, справедливости, честности и инклюзивности. Это позволяет сотрудникам эффективно работать вместе. Менеджер с хорошими лидерскими качествами внушает доверие своим сотрудникам на всех уровнях. Они делают это, постоянно заботясь о них как лично, так и профессионально. Они также следят за тем, чтобы сотрудники знали, насколько они ценны как люди, в первую очередь, прежде чем все остальное на работе. Роль менеджера не ограничивается созданием команды, но также включает в себя обеспечение развития этой команды.

3. Творчество и инновации

Это относится к способности менеджера придумывать новые идеи. Креативность и новаторство — это одна из характеристик, на которую обращают внимание многие рекрутеры, организуя собеседование с руководством. Хорошие менеджеры знают, как развивать идеи на основе своей страсти, интереса или прошлого опыта. Это позволяет им использовать новые возможности. Наличие креативности в качестве менеджера предполагает поиск новых возможностей и решений проблем, выходя за рамки существующих практик. Инновации здесь включают знание того, когда требуется новый подход, и разработку новых решений. Будучи творческим и инновационным, менеджер может разработать решение для различных проблем. К ним относятся решение текущих вопросов и тех, с которыми раньше никогда не сталкивались. Креативный менеджер найдет способы внедрить инновации там, где их раньше не было. Эти навыки творчества и инноваций также можно использовать для содействия организационным изменениям во благо.

4. Деловая хватка

Это относится к пониманию бизнес-концепций и того, как они применяются в организации. Деловая хватка — это глубокое и применимое понимание того, как бизнес достигает своих целей и задач. Хорошие менеджеры способны знать, как бизнес связан с человеческими отношениями, и хорошо работать с другими. Деловая хватка предполагает понимание продуктов, услуг и целей компании. Это также включает в себя знание его бизнес-философии, политики, процессов, чтобы все они работали в соответствии с достаточными периодами времени. Его можно определить как наличие хороших организационных навыков лидерства, которые показывают, какие потребности будут решаться в разное время года, путем предварительной стратегической подготовки до наступления времени. Наличие деловой хватки также может оказать положительное влияние на имидж организации на рынке.

Другое интересное чтение

5. Эффективное делегирование

Эффективное делегирование — это способность делегировать или поручить другим выполнение части работы. Делегирование включает в себя не только передачу ответственности, но и руководство и обучение людей новым способам выполнения своей работы лучше, чем в прошлом, если это вообще необходимо. Чтобы делегирование было эффективным, должны быть хорошие лидерские качества. Хорошие лидеры делегируют задачи, исходя из способностей тех, кто берет на себя ответственность. Они также создают совместную среду, в которой каждый чувствует себя комфортно друг с другом в отношении своей роли в команде или организации.

6. Высокая клиентоориентированность

Ориентация на клиента означает создание клиентского опыта, который волнует и удовлетворяет клиентов, какими бы они ни были. Когда вы понимаете потребности клиентов и определяете возможности, которые приносят пользу внутреннему или внешнему клиенту, вы демонстрируете эту компетенцию. Установление и поддержание эффективных отношений с клиентами также является частью этой компетенции. Менеджер с сильной клиентоориентированностью расспросит своих клиентов о том, что для них важно. Затем эта информация будет использоваться для создания стратегий, которые будут работать. Они позаботятся о том, чтобы каждый клиент чувствовал, что с ним хорошо обращаются и хорошо заботятся. Чаще всего это достигается за счет постоянной эффективной коммуникации внутри компании или коллективного творческого процесса.

7. Желание учиться

Желание учиться необходимо, если вы собираетесь стать успешным менеджером. Это означает, что вы постоянно получаете новые знания и бросаете себе вызов, следуя тенденциям. Вы должны знать, что происходит в компаниях, на рынках или в технологиях, и ваши решения должны отражать это знание. Это особенно важно для новых менеджеров, поскольку им необходимо эффективно изучить бизнес. Желание учиться может привести менеджеров к различным профессиональным вершинам, если они продолжат стремиться к успеху даже после его достижения. Готовность к постоянному обучению также может позволить менеджерам смотреть на вещи с разных точек зрения и понимать точки зрения других бизнес-лидеров. Они должны иметь возможность наблюдать, как устроен мир. Менеджеры должны учиться у своих сотрудников, клиентов или коллег тому, чего они не знали до сих пор. Они должны делать это так, чтобы это помогало им в принятии решений и улучшало их работу.

8. Навыки эффективного управления временем

Управление временем — это способность эффективно использовать свое время и энергию для достижения целей. Тайм-менеджмент — это процесс организации и планирования того, как разделить ваше время между различными обязанностями. Это процесс планирования и осуществления сознательного контроля над временем, затрачиваемым на определенные виды деятельности, особенно для повышения эффективности. Тайм-менеджмент играет очень важную роль в бизнесе, карьере и жизни. Управление временем очень важно, когда речь идет о достижении цели или задачи в течение ограниченного времени.

9. Стратегическое мышление

Стратегическое мышление предполагает способность видеть общую картину и планировать дальнейшие действия. Развитие мышления менеджера требует умения доносить сложные идеи, сотрудничать с внутренними и внешними заинтересованными сторонами. Это требует достижения консенсуса и обеспечения того, чтобы все действовали согласованно и работали для достижения общих целей. В то время как в управленческой или руководящей роли стратегическое мышление чрезвычайно важно, поскольку оно напрямую связано с эффективностью менеджера или лидера. Это помогает менеджерам в принятии решений, в предоставлении наилучшего решения для обеспечения производительности и эффективности.

10. Эффективные коммуникативные навыки

Эффективные коммуникативные навыки имеют важное значение, поскольку они позволяют менеджерам эффективно передавать информацию и цели. Эти навыки помогают человеку излагать мысли ясно, уверенно, при этом быть в состоянии обосновать их во время обучения или убеждающих ситуаций. Некоторые из основных преимуществ эффективного общения включают способность сотрудничать с другими, что ведет к успеху. Они включают в себя предоставление друг другу поддержки и обратной связи и, что наиболее важно, передачу критических сообщений с помощью слов, которые лучше всего подходят для их целевой аудитории в различные моменты времени. Кроме того, эффективное общение помогает избежать путаницы. Это помогает быстрее передать понимание другим, особенно когда есть быстро меняющаяся среда, такая как продажи или маркетинг. Эффективные коммуникативные навыки позволяют менеджерам поддерживать более высокую степень организационной стабильности и удовлетворенности работой.

Заключение

Ключевые компетенции – это важнейшие качества, которыми должен обладать менеджер. Эти 10 компетенций, которые мы перечислили, могут помочь вам развить свои управленческие навыки и подтолкнут вас к тому, чтобы стать лучшим менеджером. Если вы менеджер, основные компетенции, которые мы здесь перечислили, будут вашей жизненной силой. Без них вы не сможете добиться успеха в этом конкурентном мире. Для каждого менеджера важно развивать эти навыки и модели поведения, чтобы стать великим менеджером.

Развивайте основные навыки менеджеров с помощью бесплатного набора инструментов для управления временем.

Бесплатный набор инструментов для управления временем — это подробное руководство для менеджеров и руководителей, совмещающих несколько обязанностей.

---

Часто задаваемые вопросы

Как руководители могут повысить свою квалификацию?

Менеджеры могут улучшить свои основные компетенции и стать опытными, участвуя в программах развития лидерства. Они доступны во многих формах, таких как мастер-классы и семинары, учебные программы, наставничество и коучинговые платформы, которые также доступны удаленно.

Какова важность основных компетенций в управлении?

Основные компетенции делают менеджера эффективным в выполнении своих задач, включая управление и руководство командами. Кроме того, они отличают хорошего менеджера от хорошего менеджера, создавая опыт и нишевые области высокой производительности.

В чем разница между основными компетенциями и навыками?

Основные компетенции — это широкая категория, охватывающая набор навыков менеджера. Чтобы добиться успеха, менеджеру нужны соответствующие знания, навыки и отношение. Основные компетенции – это способности, которые помогают им достигать целей. Навыки – это усвоенные приемы и методы, помогающие этому процессу.

Как основные компетенции могут помочь в управлении персоналом?

Основные компетенции помогают руководителям принимать более обоснованные решения, используя свои сильные стороны и опыт для анализа ситуаций и принятия обоснованных решений. Определив свои основные компетенции, менеджеры могут лучше понять свои сильные и слабые стороны и сосредоточиться на развитии своих слабых сторон.

---

Теги: Построение отношений, Коммуникация, Основные компетенции, Делегирование, Инновации, Лидерство, Подавать пример, Эффективность менеджера, Менеджеры, Новый менеджер

Основные навыки, важность и примеры

Менеджеры. Не заблуждайтесь, это чертовски тяжелая работа, требующая определенных навыков, или, говоря более корпоративным жаргоном, управленческих компетенций.

Это слово может показаться жаргонным, но оно имеет решающее значение для любой организации, большой или маленькой. Общий рост всех, включая организацию, ложится на плечи компетентных менеджеров. Они являются связующим звеном между лицами, принимающими решения, и остальными сотрудниками. Какая-то ответственность, а?

Как тогда приобрести такие управленческие навыки и компетенции? Ну вот и вся статья! И нам пора начинать. Так что наслаждайтесь чтением с хорошей чашкой чая. Вы поблагодарите нас позже!

В этом блоге мы рассмотрим:

1. Что такое управленческая компетентность?
2. 6 Управленческие компетенции
3. Важность управленческих компетенций
4. Примеры управленческих компетенций

Что такое управленческие компетенции?

Для бесперебойного функционирования бизнеса нужны компетентные люди сверху донизу. Люди, способные брать на себя ответственность и эффективно выполнять или делегировать полномочия.

Управленческие компетенции и навыки определяются аналогичным образом. Это навыки, привычки, мотивы, отношения и знания, которые менеджеры должны иметь или прививать для успешного управления.

Некоторые менеджеры естественным образом обладают всеми или большинством основных управленческих компетенций. Таким образом, лидерство в команде для них естественно. В остальном речь идет о их разработке со временем и усилиями.

Но однажды управленческие компетенции способствуют лучшему лидерству и устойчивому успеху в бизнесе. Таких навыков-компетенций 6, и мы говорим о следующем;

6 управленческих компетенций для менеджеров Rockstar!

Управленческие компетенции — это знания и навыки, способствующие повышению производительности на рабочем месте. Организации, решившие оценивать менеджеров или нанимать их на основе этих навыков, обнаружат, что рост будет легким.

SurveySparrow — отличный инструмент для оценки навыков и компетенций менеджеров. И вот почему:

• Вы можете автоматизировать оценку менеджеров.
• Легко проверяйте и подтверждайте свои компетенции.
• Гиперперсонализируйте планы обучения и развития на основе их сильных сторон, скрытых сильных сторон, слепых зон и областей улучшения.

Скептически? Подпишитесь на полнофункциональную бесплатную пробную версию. Пожалуйста, не вводите данные кредитной карты!

Ниже мы перечисляем 6 основных управленческих компетенций, которые, по нашему мнению, позволяют максимально эффективно использовать менеджера в последнее время.

1. Мощный коммуникатор
2. Высокий эмоциональный интеллект
3. Эффективное решение проблем
4. Сюрреалистический оптимист
5. Ultimate Team Player
6. Визионер во всех смыслах

#1. Мощный коммуникатор

Согласно исследованию International Data Corporation, в компаниях с совместной рабочей средой текучесть кадров снижается на 30 %, производительность повышается на 30 %, а выручка увеличивается на 30 % по сравнению с конкурентами. Но что является неотъемлемой частью хорошей совместной среды на рабочем месте? Правильное общение. И все начинается с менеджера или руководителя группы.

Быть сильным, письменным и личным коммуникатором очень важно для менеджеров. Профиль менеджера требует, чтобы он объяснял предстоящие задачи, цели и ключевые показатели эффективности членам команды. Как только это будет сделано, менеджер должен делегировать задачи и распределять обязанности. Затем они должны просмотреть всю работу и обсудить необходимые изменения, если таковые имеются. И, наконец, руководитель должен ценить и признавать членов команды за их качественную работу. Каков общий навык для всего этого? Эффективная коммуникация.

Видите ли, планирование и разработка стратегии имеют решающее значение. Но без эффективного общения, как будет происходить работа? Вот почему организации выбирают менеджеров, поддерживающих четкую и мощную коммуникацию в качестве одной из первых управленческих компетенций.

#2.

Высокий эмоциональный интеллект

Это может быть новым для вас, хотя эмоциональный интеллект является важным управленческим навыком. Что именно? Это способность осознавать и контролировать свои эмоции при выражении их на работе, чтобы рассудительно и эмпатично относиться к отношениям на рабочем месте. Согласно отчету о будущем рабочих мест Всемирного экономического форума, эмоциональный интеллект входит в десятку лучших профессиональных навыков на 2020 год и далее, и это правильно.

Без высокого EQ менеджеры будут вести себя как боссы, когда они должны общаться и работать как лидеры. Было шоком увидеть глобальное игнорирование эмоционального интеллекта до пандемии. Но теперь, в постковидном мире, сотрудники хотят работать только под руководством менеджеров, которые понимают их проблемы и относятся к ним с пониманием.

Решение SurveySparrow для всесторонней оценки сотрудников позволяет вам получать отзывы от менеджеров. Основываясь на результатах, они могут начать работать над уровнем своего EQ. Умная работа, что сказать?

#3. Эффективное решение проблем

Лучшим примером здесь являются офицеры вооруженных сил. У них есть особая способность работать под огромным давлением и решать проблемы одну за другой. Даже когда летят пули, они могут сплотить войска для решительных действий.

Просить менеджера подражать тому же навыку было бы слишком. Но также факт, что все лидеры последовательно решают проблемы. Так что черпать вдохновение, чтобы быть решительным и активным в решении проблем, как офицер, не повредит. Менеджеры, эффективно решающие проблемы, принимают упреждающие меры для решения проблем и предотвращения конфликтов. Они организуют команды для лучшего решения задачи и доверяют им конкретные цели.

Аспект, который ясно покажет, является ли менеджер компетентным в решении проблемы, — это то, как он выработает для этого стратегию? Глядя на ответы на эти четыре вопроса, вы поймете, что;

• Разрабатывают ли они стратегию для каждого возможного результата?
• Как они собираются справиться с неожиданностями?
• Учитывает ли их стратегия сильные стороны каждого члена команды?
• Готов ли менеджер вести за собой или делегировать большую часть задач?

#4.

Сюрреалистический оптимист

Каждый человек мотивирован по-разному, что делает оптимизм одной из самых важных управленческих компетенций для лидера. Члены команды понимают, что они видят в своем руководителе, и если он настроен пессимистично, вся команда будет такой же.

Великие менеджеры объединяют людей, чтобы с улыбкой принять сложную задачу. Они действительно сюрреалистичные оптимисты, которые верят, что если вы думаете, что можете, то вы можете!

Вам нужны такие менеджеры в вашей организации, и этот ключевой навык должен занимать первое место в вашем списке управленческих компетенций.

#5. Ultimate Team Player

«Командная работа — это способность работать вместе для достижения общего видения. Способность направлять индивидуальные достижения на цели организации. Это топливо, которое позволяет обычным людям достигать необычных результатов». – Эндрю Карнеги

Карнеги сказал это более века назад, но это применимо и сегодня. Для любой компании, чтобы добиться успеха и достичь невообразимого, ключевое значение имеет командная работа. И основу для него закладывает руководитель.

Слаженная и лояльная команда по-прежнему на вес золота! И именно менеджер подчеркивает важность командной работы для всех. Он объясняет, как каждый может достичь того, к чему стремился, работая в команде? Рост, успех, деньги, все!

Требуется время, чтобы результаты проявились, и здесь главное терпение. Но поверьте нам, в конце концов это проявляется… грандиозным образом!

#6. Визионер во всех смыслах!

Провидец во всех смыслах. Что это за ключевая управленческая компетенция? Мы понимаем ваше замешательство, но выслушайте нас.

Наличие видения означает, что ваш руководитель может составить четкий и наглядный план для достижения целей. Это также означает, что он открыт для творческих идей и инноваций, ставит под сомнение статус-кво и при необходимости внедряет новые процессы.

Прозорливый менеджер – это также тот, кто осознает, насколько важно разнообразие на рабочем месте? Он работает над созданием диверсифицированной рабочей силы, которая ценит инклюзивность и общую культуру.

Итак, одна из основных управленческих компетенций, которую нельзя упустить, — поиск дальновидного менеджера. Кто-то, кто может пойти на риск для следующего уровня роста.

SurveySparrow – обзор компетенций 360

Важность управленческих компетенций

Заголовок говорит сам за себя, почему вы не должны пропустить этот раздел! Итак, начнем;

1. Качественный набор

Давайте рассмотрим пример:

Вы являетесь частью фантастической студенческой рок-группы, которая творит чудеса. Внезапно уходит ваша солистка. И что ты тогда делаешь? Ищите нового солиста, исходя из определенных для него компетенций. Вот они:

• Выдающееся зрелище
• Полный энергии
• Большой вокальный диапазон
• Четкое и умное письмо
• Способность добавить визуального волнения с помощью танцевальных движений быть намного проще и более плодотворно. Теперь примените то же самое к вашему управленческому набору. Настройте список компетенций для поиска, а затем начните процесс. Вы, вероятно, сорвете джекпот с идеальным кандидатом!

  2. Определенные ожидания

  Одним из лучших аспектов определения управленческих компетенций вашей организации является то, насколько простым становится процесс постановки целей. У вас есть четкое представление о том, насколько компетентен менеджер. Обладая этим знанием, ожидания становятся для них гораздо более реалистичными.

  Да, цели и задачи должны быть сопряжены с трудностями для развития их навыков, но в целом менеджеры удовлетворены ожиданиями своей организации от них, и у них есть вся мотивация для выполнения поставленных задач.

  3. Намного лучше оценка

  Если набор и ожидания связаны с основными навыками, почему ежеквартальные или годовые оценки должны отличаться?

  А когда определенные управленческие компетенции получают доступ и оценивают менеджера, процесс и результат намного, намного лучше!

  4.

  Более сплоченная культура

  Разнообразие и инклюзивность — это то, на чем работает каждый компетентный менеджер, чтобы построить команду. Это создает среду, в которой уважение к различным этническим группам и происхождению естественным образом распространяется от высшего руководства к сотрудникам начального уровня.

  Это создает более сплоченную культуру, которая поддерживает друг друга, когда что-то идет не так. И все это начинается с желания менеджера продвигать разнообразную и инклюзивную рабочую силу.

  5. Повышение удовлетворенности сотрудников

  Компетентные менеджеры — это ответ Бога на ваши проблемы с удовлетворенностью сотрудников. Эти менеджеры точно знают, как получить максимальную отдачу от члена команды, достаточно бросая ему вызов. Они знают, когда дать утешение и позволить сотрудникам поиграть на своих сильных сторонах, а когда дать сложную работу.

  Компетентный менеджер первым приходит на помощь, когда сотрудник в этом нуждается, и последним, кто принимает какое-либо признание. С ними культура такова, что все растут и узнаются. И это многократно повышает удовлетворенность сотрудников.

  6. Впечатляющая производительность

  Одной из основных управленческих компетенций является построение стратегии и грамотное планирование. Компетентные менеджеры в этом мастера. Они разрабатывают стратегию и планируют так хорошо, что продуктивная работа становится нормальной.

  Они дают задания, основанные на силе члена команды, одновременно проверяя его навыки с помощью чего-то нового и сложного. Если они не могут выполнить задачу полностью, эти менеджеры готовы помочь, не допуская снижения общей производительности. Чистый класс!

  7. Последовательный, масштабируемый рост

  Что вам больше нравится – Волна или равномерно восходящая линия?

  Здесь можно сказать «волна», но что, если это траектория роста вашей компании?

  Нет, нет, никогда. Даже в самых смелых мечтах этого никому не хотелось бы. Но организации, вольно или невольно, работают только на это! Основная причина – низкие управленческие компетенции. Либо они нанимают, не зная навыков, которые хотят видеть в своих менеджерах, либо не сосредотачиваются на обучении их недостаткам.

  Чтобы обеспечить стабильный масштабируемый рост, сделайте прямо противоположное. Нанимайте и обучайте с учетом всех управленческих компетенций. Вы будете в восторге от результатов после этого!

  8. Стремительный имидж бренда

  Что происходит, когда ваш бренд постоянно достигает новых высот благодаря культуре, которой руководят компетентные менеджеры?

  Вы привлечете больше клиентов и талантливых сотрудников. Это стало нормой в постпандемическом мире. Люди, как потенциальные клиенты, так и сотрудники, хотят работать с растущим брендом, ценя при этом рост и удовлетворенность сотрудников.

  Менеджеры с нужными навыками и компетенциями должны быть благодарны за этот образ, так как они постоянно поощряют команды к решению новых задач и обучению, которое продвигает их и компанию вперед, сохраняя при этом заразительно позитивную культуру. Именно это привлекает людей.

  9. Будущее готово!

  Пандемия быстро показала, что большинство организаций не готовы к неожиданностям. Они могут утверждать, что они есть, но они не такие, какими должны быть. Быть готовым к будущему — это часть культуры рабочего места, которая исходит непосредственно от лиц, принимающих решения, поскольку у них есть стимулы для этого. Но это продолжается и входит в практику менеджеров.

  Проактивные менеджеры знают, насколько важна для их компании готовность к будущему. В большинстве случаев такие менеджеры даже не ждут кивка лидера, чтобы начать работу. У них уже есть стратегии планирования преемственности, индивидуальные программы обучения и средства для тестирования новых технологий и инноваций.

  Мы сохранили этот указатель напоследок, когда он мог оказаться на самом верху, демонстрируя, почему управленческие компетенции абсолютно необходимы для процветания бизнеса и выживания в трудные времена!

  SurveySparrow — отчет 360

  3 ярких примера управленческих компетенций

  Прежде чем мы закончим, имеет смысл поговорить о компаниях, которые получают огромную выгоду от установления своих основных управленческих компетенций. Эти 3 организации, а также многие другие, разработали важные бизнес-функции, основанные на этих навыках, и сейчас пожинают плоды. Вот они;

  №1. Nike

  Из трех представленных здесь Nike является самой старой, но она всегда была лидером в адаптации к новым технологиям и методам работы.

  Тем не менее, Фил Найт, основатель компании, всегда уделял должное внимание найму менеджеров, соответствующих философии и основным навыкам Nike. Даже первые сотрудники были наняты с учетом этого.

  В результате Nike со временем стала одним из самых надежных брендов спортивной обуви и одежды.

  Отличительными качествами менеджеров, которые привели к успеху Nike, были:

  • Акцент на инновационном дизайне и долговечных продуктах
  • Ориентированность на потребителя
  • Открыт для разнообразных и энергичных команд с одной целью
  • Отсутствие спешки в принятии решений
  • Акцент на исследованиях перед производством
  • Стандарты качества на производстве

  #2.

  Apple

  Управленческие компетенции Apple всегда были связаны с предоставлением клиентам наилучшего опыта и услуг. От дизайна продукта до послепродажной поддержки менеджеры Apple заботятся о том, чтобы качество обслуживания клиентов никогда не падало.

  Таким образом, когда потребители инвестируют в ее продукты, они инвестируют в бренд, который никогда не ставит под угрозу качество обслуживания клиентов, поддержку и преимущества. Другими управленческими компетенциями этого культового бегемота являются:

  • Принятие новых технологий
  • Сосредоточенность на экспериментах
  • Отсутствие конфликтов при принятии решений
  • Система признания на основе заслуг
  • Мышление «Клиент всегда прав»
  • План развития новых продуктов от начала до конца

  #3 . Amazon

  Amazon — лучший выбор потребителей практически для всех видов онлайн-покупок. На их рынке есть все, от электронных гаджетов до кухонных принадлежностей. А еще есть сервис облачных вычислений Amazon AWS, который является лидером рынка в своем сегменте.

  Не будет ошибкой сказать, что Amazon процветала во всех областях, в которых она работала, и они продолжают это делать. Его менеджеры и руководители групп были и остаются в авангарде всего этого успеха. Вот основные компетенции, которыми они обладают;

  • Акцент на отношениях между брендом и потребителем
  • Способность находить инновационные подходы к процессам
  • Самодостаточность
  • Первоклассное обслуживание клиентов
  • Быстрое разрешение конфликтов/проблем
  • Максимальное использование сильных сторон отдельных сторон

  Завершающее примечание

  Чтобы быть менеджером, нужны правильные навыки. Период.

  Это почти ясно. Но разве вы не можете обучиться этим управленческим компетенциям? Конечно.