Как увеличить средний чек в интернет магазине: 5 простых способов увеличить средний чек в интернет-магазине

В пищевой промышленности часто проводятся игры или конкурсы для увеличения средней стоимости заказа.Например, в McDonald’s действует игра «Монополия», в которой клиентов поощряют заказывать чаще и улучшать свои блюда, чтобы получить больше игровых элементов. С игровыми фишками у них есть шанс выиграть большие призы.

В электронной коммерции вы также можете проводить конкурсы, в которых клиенты могут выиграть призы, если они часто совершают покупки. Вы можете сообщить клиентам, что, если они совершили покупку, они участвуют в конкурсе, где они могут выиграть один из нескольких призовых пакетов. Затем вы можете найти в магазине приложений Shopify приложение для конкурса, которое лучше всего подходит для вашей кампании.

Заключение

Расчет средней стоимости заказа поможет вам понять, насколько хорошо работает ваш магазин. После того, как вы рассчитали среднюю стоимость заказа, вы можете попробовать выполнить некоторые из стратегий, описанных в этой статье, чтобы увеличить ее. Независимо от того, создаете ли вы пакетные предложения или устанавливаете порог бесплатной доставки, вы будете на пути к увеличению объема заказов в своем интернет-магазине. Готовы ли вы увидеть рост продаж? Затем пора приступить к внедрению некоторых новых изменений.

Хотите узнать больше?

Что вы реализовали для увеличения средней стоимости заказа? Какова ваша средняя целевая стоимость заказа в вашем магазине? Дайте нам знать об этом в комментариях!

10 умных способов увеличить среднюю стоимость заказа прямо сейчас

Какова конечная цель вашего бизнеса электронной коммерции? Чтобы зарабатывать деньги, правда?

Один из самых простых способов увеличить доход для бизнеса электронной коммерции — увеличить сумму, которую клиенты тратят на каждый заказ.

В этом посте мы расскажем о 10 способах быстрого и легкого увеличения средней стоимости заказа. Во-первых, давайте поговорим о том, какова средняя стоимость заказа и как она рассчитывается.

Что такое средняя стоимость заказа?

Средняя стоимость заказа (AOV) — это средняя сумма, которую каждый покупатель тратит на транзакцию в вашем магазине. Другими словами, он показывает, какой доход приносит каждый заказ.

Вы можете легко определить среднюю стоимость заказа, используя эту простую формулу:

Средняя стоимость заказа = Общий доход / Количество заказов

Это несложный расчет, но мы рекомендуем использовать Google Analytics для отслеживания средней стоимости заказа из-за дополнительных преимуществ, которые предоставляет Google Analytics.Для этого сначала необходимо включить отслеживание электронной торговли в своей учетной записи Google Analytics.

После включения отслеживания электронной торговли в Google Analytics перейдите на страницу Конверсии »Электронная торговля» Обзор .

Вы увидите красивую диаграмму, а также таблицы, показывающие доход и коэффициент конверсии слева и транзакций справа. Средняя стоимость заказа меньше транзакций .

Вы также можете просмотреть среднюю стоимость заказа по источникам трафика, перейдя в Acquisition »All Traffic» Source / Medium и нажав Ecommerce на вкладке Explorer .

Очевидная причина для отслеживания и отслеживания вашего AOV — это стремление к его увеличению, но AOV также является полезным показателем.

Благодаря конкретной информации о трафике из Google Analytics вы сможете лучше использовать свои наиболее прибыльные источники трафика или избавиться от тех, которые не работают.

Как увеличить среднюю стоимость заказа

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о средней стоимости заказа и о том, как легко ее вычислить, давайте поговорим о том, как вы можете увеличить свой средний размер с помощью этих 10 советов.

1. Предоставьте целевые рекомендации по продукту

Около половины покупателей приходят в ваш магазин и сразу ищут товар, который их принес. Это приводит к уменьшению размеров тележек и, как вы уже догадались, к более низкой средней стоимости заказа.

Вместо того, чтобы отвлекать их на пути к желаемому продукту, почему бы не поймать их там, где они в конечном итоге получат целевые рекомендации по продукту?

Вы можете решить эту проблему несколькими способами:

Добавьте рекомендации по продукту в корзину Страницы

Вы можете выделить популярные продукты, сопутствующие товары или добавить социальное доказательство в разделе «Клиенты также просматривают».

Предложите дополнительные товары

Покажите покупателям изделия, завершающие образ интересующего их товара, и они могут просто купить их все. Сборка готовой одежды избавляет от необходимости гадать и упрощает работу покупателя.

2. Дополнительные сопутствующие товары и перекрестные продажи

Upselling — это нечто волшебное. И это работает. Вы должны прочитать нашу публикацию с советами и примерами дополнительных продаж, чтобы сразу же опробовать некоторые удивительные вещи. А пока давайте поговорим об основах.

Upselling — это просто уговоры кого-то купить более дорогую и яркую версию продукта. Spotify делает это здесь, перечисляя все крутые вещи, которые вы получаете за $ 0,99.

Перекрестные продажи — это то, что вы делаете каждый раз, когда рекомендуете родственный продукт. Например, если кто-то покупает компьютер, и вы рекомендуете обновить клавиатуру или продлить гарантию.

3. Установить минимальные суммы заказа на скидки

Установить минимальную сумму заказа, чтобы иметь право на бесплатную доставку или другие скидки, легко с такими платформами электронной коммерции, как Shopify и WooCommerce.И это отличный способ увеличить среднюю стоимость вашего заказа.

Например, вы можете предложить бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов или бесплатную дорожную кружку для заказов на сумму более 75 долларов. Все, что вы можете придумать и (юридически) осуществить, вы можете сделать.

Мы рекомендуем использовать плавающую панель на вашем сайте, чтобы посетители не упустили ваш стимул!

4.

Программы лояльности клиентов имеют большое значение для создания прочных отношений с клиентами и, в общем, лояльности.Они также помогают увеличить среднюю стоимость заказа.

популярны, потому что они предлагают скидки постоянным клиентам, причем самые большие и лучшие скидки предназначены для тех клиентов, которые возвращаются снова и снова. Вы могли подумать, что со всеми этими скидками, которые летают вокруг, эти программы на самом деле съедят вашу прибыль, но верно обратное.

Это потому, что постоянные клиенты из года в год тратят на 120% больше, чем новые. ?

5.Создание пакетов / пакетов продуктов

Объединение продуктов аналогично «завершению внешнего вида», о котором мы говорили в разделе, посвященном предложению сопутствующих продуктов. Помимо увеличения средней стоимости заказа, ваши клиенты оценят простоту выбора готовых пакетов.

Теперь им не нужно проводить исследования, связанные с созданием всего пакета, чтобы завершить набор, который они собирают. Кроме того, покупка товаров в комплекте обычно обходится покупателю дешевле, но при этом дает вам чистый положительный доход.

REI отлично справляется со сборкой пакетов. Вот один, который они сделали для начинающего туриста, по цене 275 долларов:

Стоимость товаров при отдельной продаже? 338,90 долл. США. Не говоря уже об экономии времени.

Хотите еще больше увеличить свой средний доход и дать вашим клиентам еще больше причин любить вас? Добавьте параметры настройки в свои пакеты. Например, REI может предложить вариант модернизации типа спального коврика или спального мешка, который они предлагают, или позволить вам добавить дополнительный спальный мешок и подстилку по сниженной цене.

6. Персонализируйте страницы покупателя

Ознакомьтесь с нашим огромным списком инструментов персонализации электронной коммерции, которые помогут вывести ваш средний доход и доход на новый уровень.

Вы можете использовать комбинацию всплывающих окон для сегментации посетителей вашего сайта, а также динамически генерируемые инструменты персонализации, которые изучают шаблоны поведения пользователей, чтобы показывать клиентам именно то, что они хотят видеть.

будут анализировать очевидные вещи, такие как то, что покупатель просматривал или нажимал на вашем сайте, но они также углубляются в изучение типа браузера, устройства, которое они используют, истории заказов, местоположения и т. Д.

7. Используйте историю просмотров покупателей

Не позволяйте покупателям забыть то, что им уже понравилось. Fuego использует раздел «Последние товары», чтобы держать под рукой товары, которые покупатель просматривал во время текущего сеанса.

Обратите внимание, что они дают покупателям возможность удалить определенные товары из истории просмотров или полностью отключить историю.

Сохранение недавно просмотренных товаров на радаре покупателя — отличный способ увеличить ваш средний рейтинг, если у вас нерешительный покупатель; им может потребоваться какое-то время «носить» эти предметы с собой, прежде чем они совершат сделку.

8. Использование привязки цены

Ценовая привязка — это психологическая маркетинговая тактика, которую можно использовать несколькими способами.

Сначала покажите максимальную цену

Большинство людей принимают первую часть информации, которую они видят (якорь), как основу для принятия решений. Итак, если у вас цена первого пакета выше, чем у других, тогда остальные кажутся разумными по сравнению.

Окружите высокую цену недорогими товарами

В этом методе привязки цены вы собираетесь поместить свой продукт или упаковку с самой высокой ценой между двумя продуктами с более низкой ценой.Привязка в этом сценарии будет работать несколько иначе.

Когда покупатель видит первую цену, его мозг все равно регистрирует ее как якорь, но когда он видит вторую цену, она, очевидно, будет казаться высокой. Если посмотреть на цену третьего продукта (цена аналогична цене якоря), то дополнительно будет установлено, что цена якоря является разумной.

9. Создавайте срочные предложения

FOMO («страх упустить») — реальная вещь. Вот почему мы все не ложимся спать, просматривая Instagram и обновляя Twitter.

Ничего не упускаем. Это хорошо работает для вас как владельца бизнеса электронной коммерции, потому что вы можете воспользоваться этим желанием всегда быть в курсе происходящего с нашими советами по маркетингу FOMO. Что касается увеличения AOV, вы можете создать ощущение срочности с помощью срочных предложений.

Starbucks отлично справляется со своими рекламными кампаниями для любителей кофе. Обратите внимание на формулировку «наслаждайтесь, пока это длится» в их кампании Frappuccino Blended Beverages:

10.Сплит-тестируйте свои кампании

Независимо от того, какими способами вы увеличиваете среднюю стоимость заказа, вам определенно необходимо проверить эффективность своих усилий.

Сплит-тест или A / B-тест — это метод тестирования нескольких версий веб-сайта (или отдельных элементов сайта) друг против друга, чтобы увидеть, какие из них дают наилучшие результаты.

Как и в любом эксперименте, если вы тестируете неправильные вещи, вы получите ошибочные результаты. Для предприятий электронной коммерции это может означать потерю доходов или клиентов.Обязательно ознакомьтесь с нашей публикацией о типичных ошибках A / B-тестов, чтобы избежать их, чтобы убедиться, что ваш сплит-тест дает вам лучший результат за ваши деньги.

Вот и все. Десять безумно простых способов увеличить среднюю стоимость заказа в вашем магазине, которые вы можете сделать прямо сейчас. Хотите больше способов увеличить доход? Взгляните на эти маркетинговые стратегии электронной коммерции, которые позволят резко увеличить ваши конверсии, или ознакомьтесь с этим сообщением о том, что может вызывать низкие показатели конверсии и как это исправить!

Эй! Знаете ли вы, что OptinMonster есть на YouTube? Проверить нас!

Опубликовано Jacinda Santora

Джасинда Сантора — писатель, специализирующийся на электронной коммерции и маркетинге роста.Она гордится своей способностью упрощать сложные вещи. Когда она не пишет, вы можете увидеть, как она мечтает о кемпингах, пьет кофе и слушает подкасты.

5 способов увеличить среднюю стоимость заказа (AOV) — Руководство для начинающих

Отслеживание правильных показателей — ключ к развитию вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.

Если вы новичок в этом, может показаться, что их довольно много, чтобы отслеживать: пожизненная ценность клиента, коэффициент конверсии, стоимость продажи — список можно продолжать и продолжать…

Один из этих показателей , особенно важным для вас как владельца веб-сайта электронной коммерции, является средняя стоимость заказа или AOV.

Если все сделано правильно, отслеживание и увеличение AOV может помочь вам в развитии вашего интернет-магазина. Но и этот показатель не работает в вакууме.

Хотите знать, какой подход лучше? Вот все, что вам нужно знать о средней стоимости заказа:

Что такое средняя стоимость заказа?

Как следует из названия, AOV — это средняя стоимость каждого заказа, размещенного в вашем интернет-магазине.

Что это значит? Итак, допустим, вы только что получили заказов на 1500 долларов в прошлом месяце, всего 50 заказов.Если разделить общую стоимость на количество заказов — или 1500 разделить на 50 — вы получите 30.

Это означает, что в среднем каждый покупатель, отправляющий заказ, может потратить 30 долларов.

Однако, если у вас такая же общая стоимость заказа, но только три заказа, тогда ваш средний чек составит 500. Видите разницу?

Почему средняя стоимость заказа важна для вашего интернет-магазина

Сама по себе AOV — это еще одна цифра.

Однако он может быть полезен для многих вещей.

Во-первых, вы можете сравнить свою стоимость продажи (CPS) — сколько вам, как владельцу бизнеса, стоит произвести одну продажу — со средней стоимостью заказа, чтобы увидеть, насколько вы прибыльны в настоящее время.

Например, если ваша CPS составляет 10 долларов США, но средняя стоимость заказа составляет 50 долларов США, то вы золотой!

С другой стороны, если у вас такая же CPS в 10 долларов с AOV в 15 долларов, это не оставляет вам много для операционных расходов, стоимости ваших продуктов и вашей прибыли.

Короче говоря, ваша средняя стоимость заказа помогает вам определить:

• Если ваша стратегия ценообразования работает
• Если вы можете быть прибыльными в долгосрочной перспективе
• Где вы должны сосредоточить свои усилия на росте

Однако ваш средний заказ ценность — не единственный показатель, который вы должны отслеживать для измерения своего роста.

Например, имеет значение и коэффициент конверсии вашего интернет-магазина. Сколько людей, попавших на ваш сайт, фактически превращаются в платежеспособных клиентов? Низкий коэффициент конверсии означает, что увеличение трафика не поможет вам повысить средний рейтинг.

И наоборот, ваш доход за посещение, который рассчитывает, какой доход от продаж вы можете ожидать каждый раз, когда один человек посещает ваш магазин, является хорошим индикатором того, поможет ли увеличение посещаемости вам увеличить вашу прибыль.

Как рассчитать среднюю стоимость заказа

Вы всегда должны рассчитывать AOV за определенный период времени. Вы можете рассчитывать свой ежемесячный, дневной, недельный или даже годовой средний доход в зависимости от того, чего вы пытаетесь достичь.

Чтобы рассчитать среднюю стоимость заказа, разделите общий валовой доход на общее количество заказов за определенный период.

И это ваш средний чек!

Как увеличить AOV

Теперь, когда вы знаете свой AOV, что вы можете сделать, если хотите его увеличить?

Увеличивая среднюю стоимость заказа без снижения коэффициента конверсии веб-сайта или стоимости продажи, вы увеличиваете свой доход.

Вот несколько советов для начала.

1. Создание уведомлений о дополнительных и перекрестных продажах

Когда ваши клиенты добавляют один товар в свою корзину, вы можете сделать две вещи, чтобы увеличить стоимость этого заказа:

Предложите продукт, который дополнит их существующую покупку…

… Или предложите более дорогую допродажу, которая повысит стоимость выбранного продукта.

Первый пример перекрестной продажи. Amazon делает это очень хорошо каждый раз, когда вы просматриваете товар на торговой площадке, используя функцию «Часто покупаются вместе».

С другой стороны, допродажа предлагает улучшение предмета, который они хотят приобрести. Обновление может включать в себя улучшенные функции или более дорогую версию товара, который в настоящее время находится в их корзине.

Вы можете предлагать перекрестные продажи и дополнительные продажи:

• Непосредственно в корзине покупок, когда ваш клиент проверяет
• На странице продукта, как в примере Amazon
• На любой странице в виде всплывающего уведомления, когда покупатели добавляют определенные товары в корзину

В зависимости от платформы, которую вы используете для своего интернет-магазина, вы можете использовать специальное приложение или плагин для настройки предложений дополнительных продаж и перекрестных продаж.Однако вы также можете легко создавать индивидуальные предложения и отображать их на выбранных страницах с помощью таких всплывающих окон:

Просто убедитесь, что товары, которые вы предлагаете, соответствуют товарам, которые ваши посетители пытаются купить.

2. Объединяйте товары вместе

Пакеты похожи на перекрестные продажи, потому что они предлагают одинаковые товары вместе. Однако вместо того, чтобы предлагать указанные товары только тогда, когда покупатель добавляет что-то в свою корзину, пакеты уже существуют в вашем магазине электронной торговли как функция или элемент.

Намного проще приобрести более одного товара, если они уже поставляются в комплекте или если вы можете получить за них лучшую цену.

Это увеличивает воспринимаемую ценность ваших продуктов и побуждает посетителей повысить ценность своей корзины перед оформлением заказа.

Есть два способа объединить элементы в пакеты. Первый — это индивидуальный пакет, такой же, как у La Petite Ourse.

Если вы покупаете 20 тканевых подгузников, они предлагают фиксированную цену в размере 295 долларов США, что приводит к более низкой цене за штуку.

Вместо того, чтобы предлагать готовый набор, покупатели могут выбирать свои собственные дизайны.

С другой стороны, вы можете предложить уже существующие пакеты, которые покупатели могут легко добавить в свою корзину. Например, Holo Taco предлагает несколько наборов, как для лака для ногтей, так и для средств по уходу за ногтями, потому что они знают, что многие клиенты в любом случае захотят приобрести более одного из этих товаров.

Имейте в виду, что набор МОЖЕТ быть хорошей идеей для перекрестных или дополнительных продаж.

3. Предлагайте бесплатную доставку сверх определенного ценового порога.

Для онлайн-покупателей гораздо выгоднее тратить больше — и, таким образом, увеличивать свой средний доход — чтобы иметь право на бесплатную доставку.

Это особенно верно, если у вас есть покупатели из-за пределов вашей страны, которым, возможно, придется потратить больше денег на дорогую доставку и таможенные сборы за импорт.

Давайте вернем снимок экрана с Holo Taco. Обратите внимание на их предложение вверху:

Holo Taco производится и поставляется из США, но веб-сайт определяет, что я делаю покупки из Канады. Если стоимость моего заказа превышает 99 долларов, я имею право на бесплатную доставку.

Теперь главный вопрос: сколько вашим клиентам следует потратить на бесплатную доставку?

На этот вопрос нет волшебного числа или простого ответа, потому что он зависит от множества факторов.

Например, минимальная сумма заказа на бесплатную доставку определенно должна быть выше, чем ваш текущий AOV, особенно если вы хотите ее увеличить.

Также следует учитывать стоимость продажи. Чем дороже ваша цена продажи, тем выше должна быть минимальная сумма заказа для бесплатной доставки.

Но это не единственные соображения, которые следует учитывать. Сколько стоит доставка продукции вам и вашему бизнесу? Например, Holo Taco решила взять на себя все таможенные сборы за канадские заказы, поэтому доставка для этого бренда на самом деле очень дорога.

Имея это в виду, логично, что минимальная сумма заказа, необходимая для получения бесплатной доставки, настолько высока.

Если у вас еще нет панели бесплатной доставки, как в вашем магазине, вы можете добавить ее, используя этот шаблон ниже.

Щелкните по нему, чтобы активировать режим предварительного просмотра, и следуйте инструкциям, чтобы добавить его на свой веб-сайт.Затем просто отредактируйте копию и выберите минимальную стоимость заказа на основе ваших расчетов.

Не смотрите на другие магазины и не решайте, что вам следует сделать то же самое — оцените свою ситуацию и придумайте число, которое имеет смысл для вашего бренда.

4. Добавьте программу лояльности

Итак, вы хотите увеличить среднюю стоимость заказа, но что на самом деле получают ваши клиенты за то, что тратят больше и, таким образом, увеличивают этот показатель для вас?

Благодаря программе лояльности у ваших клиентов появится еще один стимул повышать ценность каждого заказа и получать больше вознаграждений.

David’s Tea прекрасно справляется с этой задачей. В рамках программы Frequent Steepers клиенты получают бесплатно 50 г чая на каждые 100 потраченных долларов.

Однако эти 100 долларов необходимо потратить за один месяц. Это побуждает клиентов покупать более дорогие продукты каждый раз, когда они делают ежемесячный заказ чая.

Это не имеет смысла для людей, которые пьют чай лишь изредка. Но для любителей чая — или любителей заваривать, отсюда и название программы — это огромная ценность! Гораздо приятнее поднять свой заказ до 100 долларов и более, если вы знаете, что получите дополнительный пакетик чая.

5. Протестируйте стратегии ценообразования

У каждой аудитории будет своя оптимальная точка ценообразования. А без тестирования своих ценовых стратегий вы никогда не узнаете, что это для ВАШЕЙ аудитории.

К сожалению, здесь нет магических чисел. Возможно, повышение или понижение цен сработает, но вы не узнаете, пока не попробуете.

Например, повышение цен на продукты может снизить коэффициент конверсии, что также приведет к увеличению стоимости продажи. Это не очень хорошо, если только резко не увеличит ваш средний угол обзора.

С другой стороны, если вы снизите свои цены, вы можете снизить AOV, потому что товары дешевле, а также повысить коэффициент конверсии. Однако это также может привести к увеличению вашего AOV, потому что ваши клиенты могут добавлять больше товаров в свою корзину из-за более доступных цен.

Трудно понять, что произойдет, если вы не попробуете сами.

Изучите свою нишу и посмотрите, что делают другие магазины, похожие на ваш, чтобы понять, что может искать ваша аудитория.

Включите тактику роста AOV в свою маркетинговую стратегию

Итак, попробовав эту тактику, вы сможете увеличить среднюю стоимость заказа и, таким образом, расширить свой бизнес в сфере электронной коммерции.

Если ваш AOV растет, но другие ваши показатели слишком резко снижаются, сделайте шаг назад и пересмотрите то, что вы делаете, потому что AOV — не единственный показатель, который имеет значение.

Это нормально, если некоторые из ваших показателей снижаются, если, в свою очередь, ваш AOV достаточно высок.

Например, если раньше ваша цена продажи составляла 10 долларов, а AOV — 25 долларов, но теперь ваша CPS составляет 15 долларов, а ваш средний чек — 50 долларов, это прекрасно!

Но если ваша CPS вырастет до 30 долларов, а AOV возрастет до 35 долларов, это… не так уж и хорошо.

Пока вы работаете над увеличением средней стоимости заказа, вам также следует оптимизировать свой веб-сайт, чтобы увеличить коэффициент конверсии, чтобы вы получали больше заказов, а не только более ценные заказы. Вы можете сделать это, используя всплывающие окна Getsitecontrol, чтобы продавать больше товаров и собирать адреса электронной почты ваших посетителей.

Попробуйте Getsitecontrol бесплатно

Собирайте электронные письма, предотвращайте бросание корзины и увеличивайте продажи.
Без кодирования, без обязательств, без кредитной карты.

Шарлин Бутен — нанимаемый писатель B2B, специализирующийся на создании убедительных тематических исследований, публикаций в блогах и конвертации текстов для цифровых предпринимателей и предприятий SaaS. Когда она не пишет, она может создавать прототипы странных игр в Unity или играть на своем Nintendo Switch.

Вы читаете блог Getsitecontrol, в котором эксперты по маркетингу делятся проверенными тактиками для развития вашего онлайн-бизнеса.Эта статья является частью раздела маркетинга электронной коммерции.

Получить версию для печати

Загрузите PDF-версию нашего сообщения в блоге, чтобы ее было легче читать в автономном режиме и делиться с коллегами.

4 способа увеличить среднюю стоимость заказа в вашем интернет-магазине

Вы тратите много времени, денег и усилий на ранжирование своего веб-сайта электронной коммерции и привлечение клиентов в свой магазин. Но какое внимание вы уделяете размеру тележки?

Увеличение среднего размера заказа для вашего магазина электронной коммерции — простой способ увеличить доход, не прилагая дополнительных усилий для привлечения большего числа клиентов, и мы здесь, чтобы показать вам, как это сделать с помощью 4 эффективных тактик.

Почему имеет значение средний размер заказа

Средний размер заказа, также известный как средняя стоимость заказа, — это средняя сумма денег, которую покупатель тратит на одну транзакцию в вашем магазине электронной коммерции.

Чтобы рассчитать текущую среднюю стоимость заказа, разделите общий доход на общее количество заказов. Например, в магазине с выручкой 10 000 долларов и 500 заказами средний размер заказа составляет 20 долларов.

Общая выручка / общее количество заказов = средний размер заказа

Но средний размер заказа — это не просто бессмысленная цифра, которую нужно добавить к длинному списку данных о продажах.Это важный показатель, который может привести к увеличению прибыли, повышению рентабельности инвестиций в маркетинг, снижению стоимости доставки и увеличению возможностей произвести впечатление на клиентов и увести их с торговых площадок в Интернете.

Способы увеличения среднего размера заказа

Соответственно, средняя стоимость заказа в вашем магазине электронной коммерции является важным показателем, который необходимо отслеживать и увеличивать, но с учетом того, что почти треть онлайн-покупателей движимы низкими ценами, как увеличить средние размеры заказов, не отпугнув клиентов?

1.

Один из самых простых способов увеличить среднюю стоимость заказа в ваших магазинах электронной коммерции — это побудить клиентов тратить минимальную сумму. Эта тактика не только увеличивает размер заказа, но и дает дополнительный доход, который помогает вам компенсировать затраты на поощрение.

Например, вы можете предложить бесплатную доставку для заказов на сумму более 20 долларов, купон на скидку 15% для корзин, содержащих три или более товаров, или двухдневную доставку, если кто-то потратит более 50 долларов.

Что бы вы ни предлагали, важно, чтобы оно соответствовало вашей целевой аудитории — предложение бесплатной подарочной упаковки может побудить рождественских покупателей тратить больше, но это не относится к тем, кто делает покупки для себя или для повседневных товаров.

2. Рекомендовать товары

Отличная тактика обычных розничных магазинов по увеличению размера корзины — это отвлечение покупателей другими продуктами, которые могут им быть интересны. В магазине это достигается путем размещения обычно покупаемых товаров в задней части магазина или наверху полки, чтобы что покупатели сначала проходят мимо или смотрят на другие товары. В сети такого же результата можно добиться с помощью:

Дополнительные товары на странице продукта

Включите на страницах продуктов сравнения более дорогих товаров, включая ссылки, фотографии и отзывы покупателей, чтобы выяснить, почему более дорогой вариант лучше.

Перекрестные продажи товаров на кассе

Позвольте покупателям «быстро добавлять» дополнительные продукты в свою корзину на этапе оформления заказа. Например, салфетки для линз для новых солнцезащитных очков, шейкер для протеинового коктейля или чехол для ноутбука.

Разжигание страха пропустить

Добавьте баннер продуктов, которые «также покупали другие клиенты», на страницы продуктов и категорий, чтобы продемонстрировать социальное доказательство и вызвать у покупателя страх упустить важное дополнение.

3. Повышение воспринимаемой ценности

Еще один способ увеличить средний размер заказа — использовать психологию потребителя для увеличения воспринимаемой ценности товаров. Это заставляет клиентов чувствовать, что они получают больше за свои деньги и поэтому с радостью тратят больше. К успешным способам увеличения воспринимаемой ценности вашего магазина электронной коммерции относятся:

Товары в комплекте

Группируя продукты вместе по сниженной цене, вы привлекаете клиентов деньгами, которые они будут экономить, а также побуждаете их тратить и покупать больше, чем они изначально планировали.Это действительно хорошо работает с множеством предметов повседневного обихода, таких как чистящие или медицинские товары, и с комбинациями разных продуктов, например с предметами, которые обычно покупаются вместе.

Цена привязки

Ценовая привязка дает покупателям ориентир для оценки ваших продуктов, который можно использовать, чтобы побудить их тратить больше, чем они изначально планировали. Например, отображение первоначальной цены на товар со сниженной ценой может привлечь покупателя на основе сэкономленной суммы, а не цены, которую он платит.

Дополнительная литература: откройте для себя другие тактические методы ценообразования в нашем руководстве по стратегиям ценообразования Shopify.

Бесплатная доставка

Мы уже говорили о доставке как о стимуле, но бесплатная доставка также может быть использована для увеличения воспринимаемой ценности. Это замечательно работает, когда вы предлагаете доставку на следующий или 2 дня в вашем магазине электронной коммерции — услуги, которые обычно поставляются с ценником на других веб-сайтах.

4. Постройте отношения

Интернет-покупатели готовы тратить больше на бренды, которым они доверяют; в некоторых случаях до 70% больше.Поэтому построение доверительных и близких отношений с вашими клиентами может привести к увеличению корзины и более дорогим тележкам для покупок. Способы построения отношений с клиентами, которые способствуют увеличению расходов, включают:

Программы лояльности

Программы лояльности и вознаграждения — отличные инструменты для удержания клиентов, но их также можно использовать для увеличения расходов и размера корзины. Например, реализуя многоуровневую программу лояльности, которая вознаграждает клиентов в зависимости от уровня расходов, вы можете побудить клиентов тратить больше в погоне за следующим уровнем и преимуществом.

Рекомендовать товары по электронной почте

Не все тактики увеличения стоимости заказа должны применяться в вашем магазине электронной коммерции. Маркетинговые электронные письма после покупки можно использовать для налаживания отношений с клиентами и отправки рекомендаций по продуктам, которые увеличивают размер корзины в будущем. Просто не забывайте, что все рекомендации должны быть персонализированы и актуальны для предыдущих покупок.

Онлайн-чат

И, наконец, иногда клиентам просто нужно, чтобы кто-то их уговорил потратить больше. Предлагая онлайн-чат на вашем веб-сайте электронной коммерции, покупатели могут задать кому-то вопросы, преодолеть сомнения и убедить их купить ту обувь, которая не нужна, но действительно хочет.

Заключительные мысли

Поскольку все сосредоточены на увеличении числа клиентов и сокращении количества брошенных корзин, реализация этой тактики для увеличения среднего размера заказа вашего магазина электронной коммерции может помочь вашему магазину опередить конкурентов, а также сохранить вашу прибыль выше прогнозов.

Пять простых способов увеличить средний чек

«Средний чек» — это термин, широко используемый в ресторанной индустрии. Это, по сути, расчет средней суммы транзакции.Идея в том, что чем больше средний чек, тем лучше. Средний чек — один из самых важных показателей в индустрии гостеприимства и кейтеринга — от закусочных до ресторанов, отмеченных звездой Мишлен. Это также один из самых важных показателей для и как владелец бизнеса в сфере электронной коммерции, вы просто еще не знаете об этом.

Зачем тратить кучу денег на маркетинг для новых клиентов и попытки привлечь новых пользователей, если вы не хотите максимизировать доход, полученный от существующих клиентов?

С этого дня вы должны сделать своей миссией увеличить свой средний чек.Не соглашайтесь на то, что клиенты покупают один продукт на вашем сайте — убедитесь, что они наполняют свои ботинки как можно большим количеством вашего ассортимента. Чем больше они заказывают, тем лучше.

Удивительно, но увеличить средний чек не так уж и сложно — вот пять идей для начала:

Это просто, но смертельно эффективно. Установите разумный порог для достижения клиентами, чтобы получить бесплатную доставку своих заказов — затем расслабьтесь и наблюдайте, как ваши посетители наполняют свои корзины продуктами, чтобы преодолеть этот порог.Это самый старый трюк в книге, и знаете почему? Потому что это работает!

Небольшой поворот на модели с бесплатной доставкой бесплатно ускоренная доставка . Таким образом, если пользователи тратят X сумму, им не нужно ждать 5-7 дней, пока она прибудет — они получат бесплатную ускоренную доставку, которая займет всего пару дней. Опять же, расслабьтесь и наблюдайте, как клиенты заказывают больше, чтобы достичь этого порога и получить свои товары в сверхбыстрые сроки.

Гиганты электронной коммерции, такие как Amazon и eBay, имеют сложные алгоритмы перекрестного продвижения товаров, которые могут заинтересовать пользователей. Если у вас нет глубоких карманов или глубоких знаний о разработке алгоритмов, отслеживающих поведение пользователей, вы будете иметь решать, какие товары перекрестно продвигать. Найдите самые продаваемые товары и перекрестно продвигайте их на всех страницах своего веб-сайта. Чем больше товаров вы представите посетителям, тем больше вероятность, что они добавят их в свою корзину.По возможности перекрестное продвижение соответствующих товаров, поэтому, если вы продаете банки с краской, обязательно перекрестно продвигайте такие вещи, как пылезащитные одеяла, малярный скотч и кисти для рисования.

Мы все видели сайты, предлагающие бесплатные подарки, если вы потратите 35 долларов или что-то подобное. Обычно это оказывается какой-то мусор, например, пачка мятных конфет или ручка, которая на самом деле не работает. В любом случае, это смертельно эффективно — это вызывает у людей любопытство и разжигает их естественный инстинкт тратить, тратить, тратить! Почему бы не сделать своим клиентам бесплатный подарок, если они потратят определенную сумму?

Клиенты любят коды скидок и купоны, потому что они заставляют их чувствовать, что они получают отличную сделку. Убедитесь, что вы разместили небольшое количество купонов и ваучеров на популярных дисконтных сайтах. Таким образом, если люди выполнят поиск в Google по запросу «<ваш веб-сайт> код скидки», они найдут то, что ищут, и, скорее всего, потратят намного больше, чем планировали! Вам даже не нужно оставлять большие ваучеры на скидку. иногда коды всего на 5% от корзины могут работать очень хорошо.Коды ваучера, которые требуют минимальных затрат (скажем, потратить 35 долларов и получить скидку 5 долларов) также являются надежным способом увеличить средний чек.

Иногда владельцы веб-сайтов настолько увлекаются попытками привлечь новых клиентов, что не могут извлечь из них максимальную пользу. Отложите свои дорогостоящие маркетинговые планы и внесите хотя бы одно из перечисленных выше изменений. Приложив совсем немного усилий с вашей стороны, можно добиться экспоненциального роста продаж и рентабельности инвестиций в маркетинг. Зачем получать рентабельность инвестиций в пару долларов с каждой продажи, если можно заработать в три или четыре раза больше?

Ник Уитмор

Автор

Ник — опубликованный журналист, блогер-фрилансер и владелец малого бизнеса.

8 простых способов увеличить средний чек гостей — Restaurant Ninjas

Если вы пытаетесь увеличить средние суммы чеков в ресторане, необходимо обучить своих сотрудников новым методам, которые убедят клиентов тратить больше и с радостью возвращаться для последующих посещений.

Восемь способов улучшить средние проверки

• Упомяните популярные блюда
• Предлагайте специальные предложения на кухне и в баре
• Обновите дизайн меню
• Будьте осторожны при перепродаже товаров
• Не задавайте слишком много вопросов или не отвлекайте клиентов
• Предложите варианты десертов перед тем, как принести закуски или основные блюда
• Проведите специальные мероприятия и сбор средств
• Убедитесь, что они вернутся

Перед тем, как приступить к новому обучению или методам, обязательно ознакомьтесь с основами. Первым шагом к обеспечению стабильного потока клиентов является контроль и поддержание чистоты ваших сотрудников и ресторана.

Использование дополнительных продаж или дополнительных товаров может быть полезно для увеличения средних чеков. Тем не менее, советы по продажам не убедят нового клиента сесть в грязный ресторан и сделать заказ с растрепанного сервера, чтобы потратить больше денег или вернуться для следующего визита.

Качество продуктов питания, правила санитарии и приятная атмосфера важнее всего для клиентов.После того, как вы закончите уточнение основ, пора обучать сотрудников и увеличивать доход.

Упоминание популярных блюд

Когда новые гости, которые мало знают о вашем ресторане, смотрят ваше меню, им может потребоваться руководство при принятии решения. Упоминание ваших самых популярных блюд поможет им понять, что делает ваше место уникальным и достойным посещения.

Ваши популярные товары должны иметь высокую прибыльность, и если вы теряете деньги или недостаточно зарабатываете на блюде, вы обычно удаляете их из меню. Ваши самые востребованные и любимые предложения должны быть хорошо заметны в вашем меню, чтобы привлекать новых гостей.

Специальные предложения от кухни и бара

Ваши уникальные предложения должны приносить наибольшую прибыль в сравнении с вашим меню и должны быть объявлены всем вашим гостям. Хотя специальные блюда из бара и кухни требуют дополнительного обучения для вашего персонала и являются более трудоемкими, чем другие предметы, они дают более высокие средние значения проверки.

Когда вы предлагаете что-то уникальное по сравнению с остальным меню, большинство клиентов не прочь заплатить больше, чтобы попробовать это.Специальное блюдо из рыбы-меч на гриле может быть дороже всего, что вы предлагаете, но гости не будут чувствовать, что вы навязываете им дорогостоящие блюда, когда вы предлагаете его как специальное и подробно описываете блюдо.

Обновите дизайн меню

Полезная техника, которая не требует переобучения персонала — это обновление меню. Правильно составленное меню может помочь увеличить ваши средние значения чеков и должно выглядеть простым и привлекательным.

Простой и привлекательный вид означает, что в нем не должно быть слишком много графики или изображений, которые могут отвлечь внимание покупателя от описания ваших блюд.

Некоторые большие рестораны с многочисленными пунктами меню допускают ошибку, забивая картинки, графику и описания в несколько столбцов на каждой странице. Когда поток изображений чрезмерно стимулирует покровителя, им требуется больше времени, чтобы упорядочить их, и они расстраиваются из-за вашего плохого дизайна.

Большинство экспертов сходятся во мнении, что люди обычно сначала смотрят в центр меню, затем в верхний правый угол и в последнюю очередь в верхний левый угол.Эти три области должны включать в себя питание с максимальной прибылью.

Вы можете разместить самый дорогой товар в центре, а предметы средней ценовой категории с высокими полями — в верхнем правом и верхнем левом углах. Вот пример:

Привлекая внимание к своим высокоприбыльным предложениям в своем меню, вы направляете клиента к выгодным вариантам. Когда гости часто заказывают более ценные вещи, ваши средние чековые показатели увеличиваются.

Если вы часто добавляете новые пункты меню, разумно сохранить тот же базовый дизайн. Ваши постоянные клиенты привыкли видеть, что категории и описания структурированы определенным образом. Если вы слишком сильно измените формат при добавлении новых блюд, вы рискуете оттолкнуть или запутать лояльных клиентов.

Для получения более подробной информации о дизайне меню ознакомьтесь с этой статьей «Сделай сам» по дизайну меню в дополнение к этому посту, в котором обсуждается использование изображений и другие часто задаваемые вопросы по созданию меню.

Предложите варианты десертов перед закусками или основными блюдами

Один из умных способов увеличить размер чека для ваших серверов — это описать варианты десертов после того, как гости приняли первоначальные заказы. Когда вы упоминаете десерт в конце трапезы, когда все полны закусок и основных блюд, гости часто не могут себе представить, чтобы есть что-нибудь еще.

Вы можете научить служащих говорить что-то вроде: «Если вы хотите съесть десерт после еды, у нас есть невероятный крем-брюле и домашний чизкейк с орехами и орехами». Предложение десерта в начале трапезы может убедить ваших гостей воздержаться от переедания и, в свою очередь, заказать десерт.

Будьте осторожны при перепродаже товаров

Ваши сотрудники могут продавать дополнительные товары в меню, не проявляя напористости или жадности. Когда клиент заказывает коктейль, ваш официант может упомянуть ликер в вашем баре и сколько будет стоить напиток с ликером высокого класса. Вашим сотрудникам следует избегать говорить клиентам, что им следует «обновить» или «увеличить размер» своего заказа.

Клиентам нравится знать, как они могут настраивать свое питание, но они плохо реагируют на агрессивную тактику. Тонкость и вежливость при перепродаже помогает завоевать доверие гостей и окупится большими чеками и более существенными чаевыми.

Когда кто-то заказывает основное блюдо, сервер должен спросить, не хотят ли они добавить что-нибудь к заказу. Если гость говорит «нет», серверу не следует пытаться соблазнить его дополнительными предметами, такими как тушеные овощи.

Предложение винных или пивных рейсов — это прекрасный способ соблазнить ваших гостей дегустацией дорогих вин или крафтового пива. Вы можете использовать полеты средней дальности, подобные этой, или более простую и недорогую модель, подобную этой.

Воздерживаться от вопросов или перебивания клиентов слишком много

Общение с гостями чрезвычайно важно, но частое прерывание их приема пищи или неоднократные расспросы могут их оттолкнуть. Менеджеры и официанты, которые по очереди спрашивают гостей, «все ли в порядке», раздражают посетителей и отговаривают их становиться лояльными клиентами.

должны спрашивать отдельных гостей, хотят ли они пополнить запасы, а не кричать: «Кому-нибудь нужно еще чай со льдом?» пока гости разговаривают. Если вы рассердите своих гостей, вы вряд ли сможете убедить их потратить больше денег или посетить вас снова.

Проведите специальные мероприятия и сбор средств

Отличный способ привлечь новых клиентов и произвести впечатление на постоянных клиентов — это проводить сбор средств и специальные мероприятия. Запланируйте мероприятие в пивном или винном саду, если вы обедаете на открытом воздухе или проводите сбор средств для благотворительной группы или местной школы.

Сообщите своим гостям по электронной почте о предстоящих мероприятиях и предложите призы или скидки, если они посетят. Убедите клиентов, что они — часть вашей семьи, и они расскажут своим друзьям о вашем доме.

Сохранять участие в жизни своего сообщества и вносить в него свой вклад — это правильный поступок, и это будет способствовать вашему дальнейшему успеху. Гости будут готовы тратить больше, если они будут думать о вашем ресторане как о прекрасном месте, где можно повеселиться, а не просто о бизнесе с хорошей едой.

Убедитесь, что они вернутся

Возвратный бизнес важен для любого успешного ресторана. Если у клиента невероятный опыт, он, скорее всего, потратит больше во время следующего визита. Пока они не ознакомятся с вашим меню, некоторые люди не решаются тратить много.

Используйте свой веб-сайт и платформы социальных сетей для связи со своими посетителями. Ваше присутствие в Интернете должно привлекать новых клиентов и вознаграждать лояльных. Оперативно отвечайте на комментарии и жалобы клиентов и любой ценой избегайте отрицательных или оскорбительных ответов.

Если вы будете честны и вежливы, то как онлайн, так и офлайн будут иметь большое значение для увеличения доходов. Клиенты любят, когда они получают онлайн-купоны или оповещения о специальных мероприятиях. Оставайтесь на связи со своей клиентурой, и преимущества последуют.

Итог

Увеличение средней суммы чека предполагает эффективное общение с вашими сотрудниками и клиентами. Напористые методы продаж и агрессивная травля могут сработать с небольшим процентом ваших гостей, но большая их часть будет отклонена.

Если вы будете честны со своими посетителями и заставите их почувствовать себя частью вашего ресторана, ваши средние значения чеков увеличатся, и ваш бизнес будет процветать.

Как увеличить среднюю стоимость транзакции в вашем магазине

Это сообщение Кары Вуд.

Маркетинг вашего розничного магазина и создание большого количества посетителей — это хорошо, но ваши усилия не принесут много пользы, если люди, над привлечением которых вы так усердно работали, не будут покупать много (или вообще).

Вы всегда должны думать о том, как увеличить продажи, и частично это увеличивает среднюю стоимость транзакции. Для этого воспользуйтесь следующими советами:

Вашим лучшим помощником во всем, что связано с продажами, всегда будут продавцы . Отношения (или их отсутствие), которые они развивают с покупателями, улучшат или разрушат впечатления ваших клиентов. Вы должны дать своим продавцам навыки и мотивацию для перепродажи и перекрестных продаж всем, кто входит в ваши двери.

Очень быстро, позвольте мне объяснить разницу между дополнительными продажами и перекрестными продажами.

Upselling убеждает клиента обновить продукт, который он изначально планировал купить. Например, если покупатель приходит, чтобы купить самую дешевую газонокосилку в вашем магазине, дополнительные продажи убедят его, что покупка более дорогой (но более качественной) газонокосилки в их интересах.

Перекрестные продажи — это добавление к продаже отдельного, но обычно связанного продукта. Примером этого может быть случай, когда покупатель заходит в магазин, чтобы купить рубашку, и партнер убеждает его купить пару брюк, чтобы сделать их одеждой.

Вот отличное видео, в котором объясняются перепродажи и перекрестные продажи:

И дополнительные продажи, и перекрестные продажи используют одни и те же общие навыки продавца: способность понимать, чего хочет и в чем нуждается клиент, а затем обучать его вашим решениям. В конечном счете, цель вашего сотрудника не должна заключаться в том, чтобы «заработать больше денег для магазина», а, скорее, в том, чтобы «приносить больше пользы».Эта цель даст им сочувствие, чтобы предлагать правильные продукты вашим клиентам, а также создать счастливых и лояльных клиентов.

В случае с газонокосилкой, например, торговый представитель может услышать: «Мне нужно купить здесь самую дешевую газонокосилку. У меня огромный двор, и мои косилки всегда ломаются в течение года, поэтому я не могу на них много тратить ». Сотрудник отдела продаж может вмешаться и сказать: «Мы полностью можем предоставить вам эту дешевую газонокосилку, но прежде чем вы сделаете это, могу я показать вам эту другую газонокосилку? Он очень выносливый и имеет 10-летнюю гарантию.Это будет стоить вам на 150 долларов больше, но вы будете иметь это навсегда, так что в конечном итоге это сэкономит вам массу разочарований и сэкономит деньги ».

Перекрестные продажи — это то же самое. Партнер просто использует перекрестные продажи, чтобы полностью удовлетворить свое желание или потребность.

Вы можете мотивировать своих сотрудников, чтобы они предлагали перекрестные / дополнительные продажи при каждой покупке, несколькими способами.

Вы можете установить их как ежемесячные, еженедельные и даже посменные цели. Очевидно, что UPT измеряет успех перекрестных продаж, в то время как DPT в некоторой степени лучше подходят для измерения апселлинга. Большинство POS-систем в наши дни позволяют легко устанавливать и отслеживать эти цели.

Вы также можете проводить конкурсы, чтобы побудить всех достичь временно более высокой цели. Когда я работал в розничной торговле, наш корпоративный офис регулярно предлагал небольшие периоды вознаграждения за выполнение наших целей UPT каждый день в течение определенного времени.Однажды они предложили крупный региональный бонус любому магазину в районе, который больше всего превысил их цели UPT. В результате общерегионального конкурса средний показатель UPT в нашем регионе увеличился вдвое.

Например, магазин товаров для хобби может предоставить своим сотрудникам информацию о том, какие игры с наибольшей вероятностью купит один и тот же человек. Мой магазин, магазин женской одежды, сделал это, раз в месяц создавая плакат с изображением ключевых 10 предметов из этого запуска, из которых сформировалось несколько обязательных нарядов.

Если вам нужны дополнительные советы по продажам, обязательно ознакомьтесь с руководством Vend по увеличению продаж. Этот удобный ресурс предлагает 10 проверенных тактик для увеличения розничных продаж и улучшения вашей прибыли.

В частности, вы будете:

• Узнайте, как превратить опытных покупателей в постоянных клиентов
• Узнайте, как повысить реальную и предполагаемую ценность каждой продажи
• Откройте для себя наиболее эффективные способы выделиться среди конкурентов
  Подробнее

То, как вы размещаете товары в магазине, может существенно повлиять на стоимость покупки. Он даже может провести за вас некоторые перекрестные продажи.

Эти предметы должны включать 1-3 вещи: срочность, ценность и / или волнение. Эта проверенная временем техника используется в большинстве магазинов, но Sephora освоила ее.

Sephora создала четкое место для очереди для регистрации, выстроив зигзаг со всеми своими товарами для путешествий, предлагая вам возможность просмотреть, пока вы ждете, пока вас выпишут.Выбрав в магазине полноразмерные товары, трудно устоять перед покупкой «более дешевых» товаров небольшого размера, которые вы искали ранее, но не могли себе позволить. Этот метод способствовал значительному росту количества покупок в магазинах Sephora в последние годы, даже несмотря на то, что количество покупок в магазинах в розничной торговле снизилось.

Хотите продать больше подарочных карт при оформлении заказа? Купите себе красивую подарочную карту, которую вы можете разместить возле кассы. Есть множество готовых к использованию стоек, полок и держателей для подарочных карт, которые вы можете использовать в своем магазине, а цены варьируются от 3 до 35 долларов.

Продуктовые магазины, в частности, очень хорошо освоили такие витрины. Например, компания Buehler’s Fresh Foods поставила свои косточки для вишни рядом с вишней и распродала косточки для вишни во всех своих местах.

Tesco стала еще более изобретательной после того, как поняла, что большая часть их клиентов, покупающих подгузники, были отцами. Они начали демонстрировать пиво и другие закуски, обычно покупаемые мужчинами в том же проходе, и сразу же увидели рост продаж.

Это создает атмосферу, в которой покупатели должны общаться с продавцами, обеспечивая тем самым прекрасную возможность для дополнительных или перекрестных продаж.

Modcloth в Остине, штат Техас, можно подражать здесь. Каждый предмет одежды отображается на полу только одного размера. Клиентам предлагается ходить по полу, выбирая, какие вещи они хотели бы примерить.

Стилисты / продавцы Modcloth исчезают на складе, чтобы вытащить эти предметы.Когда они возвращаются, они не просто приносят оригинальные вещи. Скорее, они возвращаются с полностью стильным внешним видом для каждого предмета, который покупатель может примерить. Этот процесс кажется клиенту роскошным, но в конечном итоге это отличный способ побудить клиентов купить больше товаров, чем они планировали. (И поверьте мне, это работает. Я купил намного больше, чем ожидал.)

Для временного увеличения стоимости покупки вы всегда можете реализовать несколько различных проверенных акций.

• Определенный процент или сумма скидки, когда клиент достигает выбранного порогового значения. Подумайте: «Скидка 25 долларов на 100 долларов».
• БОГО. Промо-акции «Купи один — получи один» предназначены для повышения покупательной способности, потому что для того, чтобы воспользоваться распродажей, покупатель должен купить как минимум две вещи.
• Предлагает пакетные скидки. Их также обычно можно предлагать круглый год. Для товаров, которые покупатель с большей вероятностью купит оптом, будь они дешевле, предложите скидку на покупку большего количества сразу.Вы можете даже поразить эту скидку: скидка 10% на двоих, 15% скидка на троих и т. Д.

отлично подходят для того, чтобы помочь клиентам оставаться лояльными, это точно. Но знаете ли вы, что вы также можете использовать их для увеличения покупательной способности?

Starbucks является пионером этой концепции в своей программе лояльности в течение последних нескольких лет. В рамках их программы лояльности вы зарабатываете звезды (баллы) за каждый потраченный доллар. Имея 125 звезд, вы получаете бесплатный напиток.

Тем не менее, чтобы продвигать определенные товары, более высокую стоимость покупки и даже различное время покупки, Starbucks еженедельно проводит «испытания». Эти проблемы обычно состоят из покупки определенного количества дней подряд или покупки определенного количества определенных предметов. Как только вы выполните задание, вы получите бонусные звезды.

Несколько раз в год они также запускают такие крупные игры, как Star Bingo и Starbucks for Life. По сути, эти игры представляют собой гибрид всех еженедельных соревнований в одном.В Starbucks for Life, например, вы можете получить игровые элементы для таких действий, как потратить более 12 долларов за одну покупку и посетить 5 разных заведений Starbucks. Кстати, еженедельные конкурсы персонализированы для каждого покупателя, поэтому они не пытаются побудить вас повысить покупательную ценность тем, что вы никогда не купите.

Но не верьте мне на слово, насколько хороша эта программа в плане увеличения покупательной способности. Программа фактически помогла Starbucks увеличить свой общий доход до ошеломляющих 2 долларов.65B.

Конечно, Starbucks — это крупная корпорация, располагающая ресурсами для разработки собственной программы лояльности.

Небольшие магазины должны иметь возможность создавать программы лояльности через свои POS (хорошие новости для покупателей Vend — мы предлагаем эту функцию!). Настройте свою систему баллов, чтобы поощрять более высокую стоимость покупки, а не просто покупки.

Еще один крутой трюк с лояльностью? Предлагая больше очков за покупку продуктов, которые вы действительно хотите переместить. Магазин товаров для дома MyDIY.т.е. делает это действительно хорошо.

Когда дело доходит до предметов, от которых они хотят избавиться или ликвидировать, магазин предлагает удвоенную или тройную лояльность. Они четко маркируют эти продукты на полках, чтобы покупатели знали, что за эти конкретные товары они получают дополнительные доллары за лояльность.

Это позволяет им продавать медленные товары без больших скидок. А поскольку покупатели зарабатывают доллары лояльности, этих клиентов поощряют возвращаться и покупать еще больше.

Очень простой способ увеличить покупательную ценность клиента — предложить бесплатную доставку товаров, которых нет в вашем магазине, чтобы вы не потеряли покупку или часть покупки только потому, что вы не можете физически передать ее. покупатель товар.

Многие крупные магазины сейчас этим занимаются. DSW, например, может заказать пару обуви для покупателя, если магазин не соответствует их размеру, и доставить ее прямо к двери.По моему личному опыту в качестве клиента, эта политика очень опасна для моего кошелька.

Бюджет ваших клиентов напрямую влияет на размер их транзакций. Вот почему, если вы можете найти способ сделать покупки в вашем магазине более «экономичным», вы потенциально можете побудить их тратить больше.

Один из способов сделать это, если вы предлагаете гибкие варианты оплаты, такие как закладная или рассрочка. Если вы не любите получать оплату не полностью, подумайте об использовании такого решения, как Afterpay, решение типа «купи сейчас, заплати позже», которое позволяет получать оплату за приобретенные товары авансом, позволяя своим клиентам вносить платежи четырьмя двухнедельными платежами.Он беспроцентный, и при своевременной оплате ваши клиенты не тратят на это никаких дополнительных затрат.

Билли Парри, руководитель отдела продаж SMB в Afterpay, говорит, что «розничные продавцы, у которых есть Afterpay в магазине, видят более высокую среднюю стоимость заказа, чем то, что они видят с помощью Afterpay в Интернете. Предоставление вашим клиентам возможности оплачивать покупки с течением времени означает, что они могут покупать больше того, что хотят, при этом имея возможность планировать бюджет ».

Вы в Австралии или Новой Зеландии? Ознакомьтесь с нашей интеграцией с Afterpay. С помощью Vend + Afterpay вы можете предложить клиентам услугу «купите сейчас, заплатите позже», чтобы они могли оплатить свои покупки в четыре простых платежа. Лучше всего то, что ВАМ платят авансом, так что вы сразу получаете доступ к средствам.

Хотя этот совет на самом деле не увеличит первоначальную стоимость покупки клиента, он увеличит общую сумму, потраченную клиентом в течение 48-часового окна.

Электронные квитанции — это дорогая недвижимость, о которой большинство розничных продавцов даже не подозревают.flexReceipts, компания, занимающаяся динамическими eReceipt, обнаружила, что процент открытия цифровых квитанций составляет 80%, и что 75% людей, которые нажимают на что-то в цифровой квитанции, совершают новую покупку в течение 48 часов.

Чтобы воспользоваться этим, вы можете включать (желательно динамические) призывы к действию в цифровые квитанции для таких вещей, как рекомендации по продуктам (продолжайте перекрестные продажи даже после того, как они покидают магазин) или купоны возврата.

Увеличение покупательной способности может потребовать небольшой работы, но как только вы начнете работать, вы начнете видеть результаты.Надеюсь, этот пост приблизит вас к этому.

Удачи!

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.