поиск аудитории, подбор ассортимента и стоимость запуска — Журнал Authentica
Статья
Интернет-магазин — эффективный способ обезопасить бизнес от кризиса. Как перевести покупателей в онлайн: отвечают эксперты и владельцы бизнеса.
Инна Копырнова
Поделиться
СсылкаС началом пандемии большая часть бьюти-продаж переместилась в диджитал, и, по прогнозам экспертов, этот тренд будет только нарастать. Согласно подсчетам исследовательского агентства Data Insight, в 2020 году маркетплейсы стали самым быстрорастущим онлайн-каналом продаж. 9 из 10 продавцов увеличили за год свой объем продаж на этих площадках. При этом косметика и парфюмерия остается в числе самых популярных товаров: об увеличении продаж в этой категории заявили 96% продавцов.
Однако маркетплейсы — не единственный двигатель онлайн-торговли косметикой. Основательница диджитал-агентства «Контора» Маргарита Тихонова рассказала о том, как развивать и продвигать интернет-магазин. А основательницы салона Organic Woman Beauty & Aveda Юлия Кац и Юлия Кривопустова поделились личным опытом запуска онлайн-ритейла.
Что ждет бьюти-ритейл: тренды индустрии и советы эксперта
Скачать чеклистКак найти покупателей?
Старайтесь расширять аудиторию и не зацикливайтесь на постоянных клиентах. Покупатели вашего будущего интернет-магазина — это не только гости салона, но и, например, посетители сайта, которые интересуются ассортиментом косметики.
«Всегда есть дополнительная аудитория, о которой мы можем забывать. — комментирует Марго. — В индустрии красоты сейчас активно формируется потребительская способность мужчин. Здесь есть свои преимущества: мужская аудитория не пресыщена предложениями, благодаря чему в этом секторе не такая высокая конкуренция».
Как понять, что продавать?
Изучите существующие тренды на рынке и проанализируйте перечень конкурентов. «Узнать, насколько популярен будет продукт и услуга, можно, если ввести его название в «Яндекс. Вордстате». — советует Марго. — Если на первых этапах вы понимаете, что на рынке такого предложения нет, стоит насторожиться — скорее всего спроса не будет».
Другой способ — customer development. Проведите интервью с потенциальными покупателями: клиентами вашего салона и подписчиками из соцсетей. Важно узнать, что и в каких интернет-магазинах они покупают. Обладая этими знаниями, вы сможете сделать клиентоориентированный интернет-магазин.
Важно определить, какое у вас преимущество перед большими маркетплейсами вроде Ozon или Wildberries. Конкурировать в ценах слишком сложно, поэтому нужно брать уникальностью и доверием к вашему бренду.
Юлия Кац
совладелица салона Organic Woman Beauty & Aveda.
Юлия Кац советует предпринимателям, которые собираются запускать интернет-магазин, включить в ассортимент продукты известных брендов. «В онлайн-ритейле очень сложно донести пользователю ценность незнакомых ему марок — скорее всего покупатели выберут то, к чему у них уже сформировалось доверие. — комментирует Юлия. — У нас был такой кейс, когда мы решили в диджитале продавать свой личный бренд косметики: в салоне мастера лично рассказывают клиентам о преимуществах продуктов, поэтому марка хорошо продается. В интернет-магазине такого спроса нет».
По словам Тихоновой, важно еще и грамотно организовать доставку: например, через сервисы СДЭК или Pony Express. Они берут все заботы на себя: от статуса доставки для клиента до формирования детального отчета для вас.
Где продавать?
Самый простой способ — использовать соцсети в качестве площадки для продаж. Сейчас это делать проще, чем несколько лет назад благодаря появлению новых сервисов, в частности функции Instagram Shopping, которая позволяет совершать покупки через фото и видео вашего бренда в соцсети. Facebook и «Вконтакте» также запустили собственные маркетплейсы, которые дают возможность продвигаться: публиковать товары в тематических подборках и на витринах.
Не забудьте прорекламировать запуск интернет-магазина среди клиентов салона. Например, развесьте QR-коды с ссылкой на магазин, подарите гостям скидки и промокоды. «Так, удастся соединить онлайн- и оффлайн- аудиторию, а после отследить продажи и то, как они конвертируются из онлайна в оффлайн и наоборот»”, — комментирует Марго. В оффлайне мастера могут рассказывать гостям об акциях интернет-магазина и предлагать клиентам заказать косметику через сайт, но для этого сотрудников нужно мотивировать. Например, сделать систему, при которой за каждую продажу товара мастеру приходил процент от нее.
Как продвигать магазин?
Самый действенный способ продвижения магазина в интернете — таргетированная реклама в инстаграме. Контекстная реклама и SEO — более затратный вариант, который лучше подойдет крупным компаниям. В любом случае сперва необходимо провести анализ аудитории: кто приходит к вам в салон, какие у этих людей ценности, на какой машине они ездят, где привыкли отдыхать, чем занимаются в свободное время. Чем больше деталей об их образе жизни и интересах вы знаете, тем легче понять, чего они хотят в сфере плане услуг, сервиса и косметики.
Например, в Authentica специалисты перед началом работы составляют психологический портрет аудитории — как правило, у каждого бизнеса есть два-три, а иногда больше таких портретов. Это помогает точнее определить позиционирование бренда и выбрать соответствующий тон коммуникации.
Еще один хороший инструмент — сотрудничество с инфлюенсерами. «Нам помогает привлекать дополнительную аудиторию помогает контент-маркетинг. — рассказывает Юлия Кац, владелица салона Organic Woman Beauty & Aveda. — Мы запустили блог компании, где публикуем интересные и полезные статьи о продукции и уходе за собой. Это помогает привлекать новых пользователей, повышать лояльность наших клиентов, — и приводить их в интернет-магазин. Другая задача текстов — повышать продажи малоизвестных брендов».
Сколько денег потребуется?
Марго Тихонова утверждает, что в среднем бюджет на запуск интернет-магазина составляет 300 тысяч: сайт стоит около 150 тысяч, реклама обойдется в 100 тысяч. К этому добавляется стоимость съемки продуктов и прочего продакшна — минимум 50 тысяч. Чтобы выйти на рынок и начать получать прибыль, понадобится от 1 до 3 месяцев.
«Мы запустили интернет-магазин, когда все клиенты перешли в онлайн. Думали об этом и раньше, но запустили только во время пандемии. Практика показала, что онлайн-продажи помогают повысить выручку в любом бизнесе».
Юлия Кривопустова
совладелица салона Organic Woman Beauty & Aveda.
Юлия Кривопустова рекомендует не вкладывать слишком большой бюджет с самого начала: “В любом проекте мы стараемся сначала протестировать инструмент, понять, принесет ли он пользу бизнесу и можно ли на нем заработать. Только после анализа можно увеличивать вложения”.
На создание интернет-магазина Organic Woman Beauty & Aveda ушло всего 2 недели. За это время IT-отдел салона сделал лендинг, выгрузил на сайт ассортимент товаров и запустил продажи. Но работа не заканчивается — в интернет-магазине постоянно обновляются продукты, цены и даже дизайн.
Как подобрать бренд в салон?
Какие принципы важны при подборе бренда в салон, как найти свой стиль и сможет ли премиальный бренд переформатировать клиентский подход и направление вашего бизнеса?
ПодробнееТеги материала
#Все публикации#Быть в тренде#Знать клиентов#Выбрать нишу
Поделиться
Ссылкакак подготовится к ним системно? — CMS Magazine
Тема, которую мы сегодня решили поднять — системная подготовка к промо-акциям и распродажам. Полагаем, данный материал может быть особо полезен тем, кому нужно заказать редизайн интернет-магазина или его первую версию. С экспертами в e-commerce сфере мы поговорим о том, что обязательно нужно включить в ТЗ, чтобы облегчить последующую подготовку ко всевозможным акциям и о том, на что в целом нужно обратить особое внимание, начиная свой путь по безграничным волнам потребительской психологии.
Больше не нужно искать и обзванивать каждое диджитал-агентство
Создайте конкурс на workspace.ru – получите предложения от участников CMS Magazine по цене и срокам. Это бесплатно и займет 5 минут. В каталоге 15 617 диджитал-агентств, готовых вам помочь – выберите и сэкономьте до 30%.
Создать конкурс →
Первого эксперта мы попросили подробно рассказать о том, какие факторы влияют на подготовку к акциям и что в себя включает стандартная модель такой подготовки.
Скидок много не бываетСледующему спикеру мы задали вопрос о том, что же является главным локомотивом акций, на что живее всего отзывается аудитория интернет-магазинов и какое практическое выражение может иметь подобное сакральное знание.
Включить в ТЗ!Переходим к тому, что необходимо учесть при описании задачи разработчику вашего интернет-магазина. Ознакомившись с мнением следующего эксперта, вы сможете избежать наиболее распространенных ошибок, допускаемых заказчиками.
Продолжаем формировать ТЗМнение ниже дополняет предыдущее — оно про функционал, который также нельзя забыть при заказе интернет-магазина. Итак, на что еще обратить внимание?
Отлично, работаем дальшеПоследнего спикера мы попросили рассказать о том, какие шаги необходимо предпринимать уже непосредственно перед акциями, когда интернет-магазин благополучно существует и его владельцам не терпится увеличить обороты.
ПодытожимКраткая выжимка из вышеизложенного:
-
Участие глобальных акциях и активность в сезон могут составлять порядка 70% всей годовой выручки.
-
Наиболее популярными и эффективными являются три механики акций: скидки, подарки, покупки в кредит или с рассрочкой. При этом покупатели наиболее активно откликаются именно на скидки.
-
При заказе сайта лучше посоветоваться с экспертами (например, с веб-студией к которой планируете обратиться за разработкой) какой из функционалов в вашем первичном ТЗ является наиболее эффективным, а от которого лучше отказаться в пользу более полезных решений. Очень часто заказчики настаивают о функционале, которым потом по ряду причин не пользуются и не могут поддерживать. Один из наиболее ярких здесь примеров — онлайн-консультант.
-
Один из моментов, которые важно предусмотреть заранее — интеграция с соцсетями для последующего транслирования в них информации об акциях и собирания лидов.
-
Основа основ — возможность подать товар во всей красе. Большинство покупателей — визуалы, им важно видеть товар во всех подробностях. Но не менее важно и качество картинки (размер, чистота, яркость цветов и т.
-
Индивидуальный подход, в том числе скидки, по-прежнему работает наиболее эффективно: обращение по имени, VIP-статусы и вот это вот все.
-
Важно периодически напоминать о себе покупателям, особенно в случаях, когда интернет-магазин специализируется на товарах регулярного потребления. Например, таких как одежда, доставка продуктов или готовой еды.
-
При заказе сайта стоит изначально позаботится об удобной функции рассылки покупателям, автоматическом формировании списков товаров-участников акций, значков, которыми они будут помечаться.
-
Высока вероятность, что именно в вашем случае IP-телефония может существенно повысить продажи.
-
Важный момент — запас хостинга и стабильная работа сайта наиболее важны именно перед акциями, когда подразумевается скачок визитов. Об этом стоит особо позаботится заранее.
-
Ну, и главное правило — онлайн не должен отставать от оффлайна. Если ваш сайт полностью готов к ближайшей акции, но нет порядка среди менеджеров, консультантов, курьеров и водителей — вероятность фиаско стремится к 100%.
Как продвигать свой интернет-магазин и увеличивать продажи
Существует множество способов продвижения вашего интернет-магазина, как бесплатных, так и платных, которые могут помочь вам получить больше трафика и в конечном итоге увеличить продажи.
В этом посте мы даем вам 10 идей, чтобы начать двигаться в правильном направлении.
Почему важно продвигать свой онлайн-бизнес?
Для многих людей это само собой разумеется, но для новых деловых мужчин (или деловых женщин) электронной коммерции важно понимать, что создание отличного веб-сайта электронной коммерции — это только часть уравнения.
Другая часть — продвижение вашего магазина с целью увеличения продаж.
Одного магазина или веб-сайта недостаточно для первой продажи .
Вам необходимо составить план использования различных методов цифрового маркетинга, таких как SEO , маркетинг в социальных сетях, контент-маркетинг , PPC , чтобы привлечь потенциальных клиентов.
Как только вы это сделаете, следующим шагом будет убедить их в том, что ваши продукты и услуги могут удовлетворить их потребности и что они могут доверять вашему веб-сайту при совершении покупки.
Это сложнее, чем кажется. Вам придется проделать большую работу, чтобы обойти конкурентов и заработать свою долю в мире электронной коммерции.
Как продвигать свой интернет-магазин
Первым шагом после создания вашего магазина является его продвижение, и ниже вы можете прочитать 10 отличных способов, как это сделать.
- Проведите кампанию на Facebook
- Использовать Google Реклама
- Использовать рекламу Bing
- Начать блог
- Начать информационный бюллетень и маркетинг по электронной почте
- Создайте приложение для магазинов приложений Android и Apple
- Создать приложение Chrome
- Делайте гостевые публикации на других сайтах
- Не прекращайте SEO-продвижение
- Перейти в социальную сеть
#1 Проведите кампанию на Facebook
У меня это первое место в моем списке по 4 причинам:
- Во-первых, это просто в использовании
- Во-вторых, это эффективно и экономично
- В-третьих, вы можете рекламировать свое сообщение (объявление о продаже) нужным людям, используя таргетинг
- В-четвертых, работает!
Итак, если вы хотите получить некоторый трафик и даже увеличить продажи, подумайте о запуске рекламы в Facebook с целью «конверсий на веб-сайте».
#2 Используйте Google Ads
Второе место в моем списке успеха электронной коммерции занимает Google Ads.
С помощью Google Ads вы можете разместить свое объявление в результатах поиска Google или на тысячах веб-сайтов, использующих Google AdSense.
Кампании могут быть очень целенаправленными, поскольку они основаны на ключевых словах, которые люди используют в окне поиска Google, и вы получаете оплату только за клики по вашим объявлениям (PPC), что также делает их рентабельными.
Все измеряется, поэтому за несколько недель вы сможете решить, является ли Google Ads инструментом, позволяющим увеличить объем продаж с прибыльной маржой.
#3 Используйте рекламу Bing
Объявления Bing — это то же самое, что и Google Ads, но это предлагается Bing, и реклама будет отображаться на веб-сайтах Bing и Yahoo, а также на других веб-сайтах, которые участвуют в их программе.
Он не так эффективен, как Google Ads, но все же его стоит проверить.
#4 Начать блог
В то время как 3 описанных выше метода являются платными, создание блога для вашего интернет-магазина бесплатно.
Целью ведения блога будет получение большего органического трафика из поисковых систем, а также больше потенциальных клиентов из социальных сетей.
Чтобы добиться этого, нужно приложить много усилий и усердно потрудиться (подробнее об этом будет рассказано в другом посте), но преимуществ много.
Вы не только получаете постоянный поток целевого органического трафика (бесплатно), но и хороший способ сделать свой бизнес в Интернете лидером в своей нише.
#5 Запустите информационный бюллетень и маркетинг по электронной почте
Когда вы запускаете кампании PPC (будь то Facebook, Bing или Adwords), одной из ваших целей (помимо совершения продажи) является получение адреса электронной почты ваших потенциальных клиентов.
Высококачественный блог с интересным содержанием — один из лучших способов сделать это, но также красиво оформленная целевая страница может служить этой цели для людей, которые приходят на ваш сайт с платной рекламы.
Создав список адресов электронной почты, вы можете использовать его как часть маркетинговых мероприятий по электронной почте, чтобы отправлять своим подписчикам информационный бюллетень или другой контент (предложения, опросы). Списки адресов электронной почты по-прежнему конвертируются, и вы будете удивлены результатами.
#6 Создайте приложение для магазинов приложений Android и Apple
Мобильный маркетинг находится на подъеме, и вы просто не можете пренебрегать им. Наличие веб-сайта, оптимизированного для мобильных устройств, является обязательным, но также важно иметь присутствие на рынках Android и Apple.
Это не означает, что ваше приложение должно продавать продукты (это было бы идеальным решением, но его реализация будет стоить больших денег), вместо этого вы должны давать советы и рекомендации (из блога), чтобы постоянно напоминать людям, что вы существуете для того, чтобы о вас вспомнили, когда будут готовы совершить покупку.
Если все сделано правильно, мобильные приложения — отличный способ повысить узнаваемость бренда.
#7 Создание приложения Chrome
Браузер Chrome является самым популярным браузером, а операционная система Chrome (работающая на устройствах Chromebook) неуклонно завоевывает рынок.
Вы можете воспользоваться этим, создав приложение для добавления своего веб-сайта в магазин Chrome. Стоимость низкая, и она может генерировать постоянный поток трафика от пользователей Chrome.
#8 Делайте гостевые публикации на других сайтах
Помимо обновления вашего блога электронной коммерции, еще одним способом получить дополнительный трафик, а также повысить свой рейтинг в Google является гостевая публикация на высококачественных веб-сайтах.
Сообщения не должны быть рекламными или касаться только ваших продуктов и услуг, потому что ваши сообщения будет очень сложно опубликовать.
Вместо этого вы можете сделать их более интересными, написав посты, в которых сравниваются похожие продукты или предлагают подробные обзоры.
Это может быть косвенным способом привлечь внимание клиентов, не будучи слишком настойчивым.
#9 Не останавливайтесь на достигнутом SEO
Наличие SEO-дружественного веб-сайта необходимо, если вы хотите получить хороший рейтинг в поисковой выдаче.
SEO — это быстро меняющаяся отрасль, и конкуренция за одну из первых позиций огромна, поэтому вам нужно постоянно обновлять SEO.
Найм хорошей SEO-компании гарантирует, что ваш веб-сайт будет соответствовать последним правилам SEO, поэтому ваш рейтинг будет улучшаться, не теряя ни одного клиента из-за конкурентов.
#10 Go Social
Помимо Facebook есть и другие социальные сети, которые отлично подходят для продвижения вашего интернет-магазина. Наиболее важными, которые стоит попробовать, являются: Twitter, Pinterest, Instagram и LinkedIn.
Однако для того, чтобы добиться успеха, вам нужно иметь план и конкретные цели, а не просто использовать их, потому что вы где-то читали, что они могут помочь вам увеличить продажи.
Заключение
10 описанных выше способов — это только часть того, что вы можете сделать для продвижения интернет-магазина.
Хотя я не рассматривал каждую из них во многих деталях, это может дать вам хорошее представление о том, на чем сосредоточить свои усилия.Имейте в виду, что создание онлайн-присутствия в поисковых системах, создание прибыльных кампаний PPC или проведение успешных кампаний в социальных сетях требует времени, поэтому вам нужно набраться терпения, прежде чем делать какие-либо потрясения.
Если у вас есть функциональный веб-сайт электронной коммерции и хорошие продукты, то при наличии терпения вы сможете добиться хороших результатов.
Полный курс по цифровому маркетингу (скидка 80%)
Освойте SEO, рекламу в Google, рекламу в Facebook, электронную коммерцию, маркетинг на YouTube, партнерский маркетинг и многое другое в этом комплексном курсе по цифровому маркетингу.
Получить предложение
Взаимодействие с читателем
25 тактик, которые действительно работают
Один из вопросов, который мне задают каждый день — довольно часто владельцы новых интернет-магазинов, которые — не по своей вине — не имеют бюджета или навыков, необходимых для успешной рекламы на Facebook.
Сообщение Обновлено 18 сентября: Никогда не бойся! В этом посте я делюсь 25 действенными и доступными способами привлечения трафика в ваш онлайн-бутик.
Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить мгновенный доступ к моему бесплатному 3-частному обучающему видео, в котором я покажу вам, как создать свой бизнес-план, найти свою идеальную нишу и быстро и легко найти оптовых поставщиков.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ЗАПУСКА
Теперь вы, вероятно, уже делаете некоторые из них, а другие не совсем не являются ракетостроением, но мои клиенты и я используем эти стратегии для увеличения продаж электронной коммерции на ежедневной основе, поэтому мы являемся свидетельством их эффективности.
Я не рекомендую вам пытаться выполнить их все — по крайней мере, не все сразу. Просто выберите 3–5 способов продвижения вашего интернет-магазина, которые вам подходят, и приступайте к работе.
О! и убедитесь, что вы отслеживаете свои результаты, потому что, если это не работает для вас, то нет смысла это делать.
25. Предлагайте акции регулярно, но не слишком регулярно!
Почти каждая платформа электронной коммерции дает вам возможность удерживать распродажи с использованием промокода, поэтому убедитесь, что вы планируете свои предложения, сделки и распродажи на ключевые периоды года.
Но помните, что когда вы используете эту стратегию в качестве инструмента для продвижения своего интернет-магазина, крайне важно знать свои цифры.
Время от времени выходить на уровень безубыточности — это нормально, если целью является повышение узнаваемости бренда и получение отзывов, но вы не хотите понести убытки. Поэтому, хотя я призываю вас заниматься продажами, я не рекомендую вам проводить их слишком часто.
Связанный: Спокойной ночи, дорогая, пример использования Shopify
24. Не забывайте часто отправлять электронные письма своим подписчикам
Если вы потратите время и энергию на создание списка адресов электронной почты (хорошая идея), вы действительно потеряете кучу незадействованных денег в своем бизнесе, если не будете часто рассылать свой список (плохая идея).
Теперь позвольте мне уточнить: это не значит, что вы должны постоянно рассылать своим подписчикам распродажи и рекламные предложения. На самом деле, как раз наоборот.
Используйте это окно связи, чтобы поделиться с вашими потенциальными (и существующими) клиентами другой интересной информацией и новостями о вашем бренде, и привлечь этот трафик обратно на ваш сайт.
Связанный: Как создать список адресов электронной почты с нуля
23. Начните блог для своего бренда, но убедитесь, что вы последовательны
Многие владельцы интернет-магазинов начинают вести блог с благими намерениями.
Они слышат, что это отличный способ продвижения вашего интернет-магазина (что так и есть), но вот где они терпят неудачу:
- Они не тратят время на серьезное продвижение своих постов после того, как они нажали кнопку «Опубликовать»
- Они не находят способов перепрофилировать содержание своих сообщений в блоге (подробнее об этом позже)
Обязуйтесь публиковать новый блог не реже одного раза в неделю.
После того, как ваша публикация будет опубликована, убедитесь, что вы перепланировали ее, чтобы ее поделили как минимум еще 3-6 раз на ваших самых популярных социальных каналах в течение следующих четырех недель. Прочтите мой пост о продвижении контента, если вы хотите глубже погрузиться в эту тему, что вам следует сделать.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ЗАПУСКА
Чтобы людям не было скучно, убедитесь, что вы используете разные заголовки и графику, но направляете их к одному и тому же содержанию.
Связанный: Как создать контент-стратегию для электронной коммерции, которая конвертирует
22. Закрытые рты не насыщаются – свяжитесь с блогерами о своих продуктах
Вы не единственный, кто ведет блог.
Есть 43274032842 других блоггера, и на данном этапе как минимум 85% из них будут иметь большую аудиторию, чем ваша.
Определите блоггеров, у которых в настоящее время есть аудитория, которую вы хотите представить, и посмотрите, как вы можете сотрудничать?
Вот несколько идей:
- Баннерная реклама (платная)
- Платный или бесплатный обзор
- Код скидки для своих клиентов
- Обмен твитами
- Гостевой пост
- Рекламный пост
- Товар в подарок
НАКОНЕЧНИК PRO: Прежде чем отправить продукт блогеру, убедитесь, что вы четко понимаете объем трафика, который они получают, и насколько вовлечена их аудитория.
Не бойтесь работать с блогерами с небольшой, но очень заинтересованной аудиторией, ведь именно здесь находятся настоящие деньги.
Связанный: Идеи для постов в блоге для владельцев онлайн-бутиков
21. Начните вести гостевой блог. Но будьте осторожны, это тяжелая кровавая работа!
Не буду врать…
Ведение гостевого блога как способ увеличения онлайн-продаж требует тщательного планирования и охвата, чтобы получить наилучшие результаты.
И, честно говоря, это то, что я бы рекомендовал только после того, как вы создали солидную библиотеку качественного контента на своем собственном веб-сайте.
Почему?
Мы оба знаем, как много времени уходит на написание качественных постов, а когда вы пишете для другого блога, ставки еще выше.
Вы хотите убедиться, что когда вы получаете отличную возможность гостевого блога, эти новые посетители вашего сайта встретятся с изобилием высококачественного контента, в который они могут погрузиться. Немало надуманных постов, опубликованных с разницей в три месяца.
Это мгновенный убийца доверия. И я знаю, что вы ЗНАЕТЕ, о чем я говорю!
Связанный: Советы по успешному налаживанию контактов с модными блогерами
20. Предлагаем видеоуроки/съемки за кадром
Если у вас есть продукт, который можно использовать по-разному, он имеет много движущихся частей. , или нуждается в объяснении. Обучающие видеоролики с практическими рекомендациями — один из лучших способов обучения ваших клиентов.
Они также являются отличным способом продвижения вашего интернет-магазина, поскольку вы можете размещать их на нескольких разных каналах.
Например, вы продаете шарфы. Вы можете создать видео с инструкциями по ношению, показывающее, как можно завязывать различные способы.
Помните, создание видео для вашего бренда не обязательно должно быть голливудским.
С ½ приличным освещением и отличным звуком вы можете создавать простые видеоролики, которые помогут вам общаться с вашими клиентами, отвечать на их вопросы и продвигать свой бренд.
При размещении видео на Facebook я рекомендую загружать видео напрямую на Facebook, так как это дает больше просмотров, чем ссылки на внешние сайты, такие как Youtube.
Несомненно, у вас, вероятно, есть много технических вопросов, когда дело доходит до создания видео? Я люблю Бесстыжую Майю, так как ее видео всегда очень информативные и веселые.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ: Подумайте, какие вопросы вам постоянно задают ваши клиенты? Затем попробуйте создать контент, который отвечает на эти вопросы.
Убедитесь, что вы думаете о поисковой оптимизации и используете ключевые слова при написании заголовков и оптимизации видео, так как это привлечет больше трафика из поисковых систем в ваш интернет-магазин.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ЗАПУСКА
19. Начните проводить конкурсы в социальных сетях
Конкурсы — один из моих любимых способов продвижения вашего интернет-магазина. Но правда в том, что им нужно время и планирование — и вам нужно убедиться, что вы придерживаетесь правильной стороны правил в социальных каналах, на которых вы планируете продвигаться.
Проводя свой конкурс, подумайте, что вы будете делать каждый день, чтобы продвигать его и создавать шумиху?
Также ищите способы, с помощью которых вы можете привлечь аудиторию и продвигать свой конкурс для вас.
СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Создайте короткое видео, объясняющее дату начала и окончания конкурса, правила и порядок участия. Затем прикрепите это к своим профилям в социальных сетях на время проведения конкурса.
Убедитесь, что форма регистрации на участие в конкурсе размещена на вашем веб-сайте. Таким образом, вы также сможете сохранять файлы cookie для посетителей для последующего ретаргетинга, если захотите.
18. Взломайте свою электронную почту – добавьте URL вашего магазина в подпись электронной почты
Никогда не знаешь, откуда может прийти твой следующий покупатель.
Но, учитывая, сколько времени мы проводим в наших почтовых ящиках, отправляя электронные письма и отвечая людям, имеет смысл помещать наши деловые данные в нашу электронную подпись — да, даже в личные электронные письма.
17. Печатайте URL своих магазинов на всех маркетинговых материалах
Есть ли у вас какие-либо физические маркетинговые материалы для вашего бренда? Почтовые бланки, папиросная бумага, вкладыши и т. д.?
Убедитесь, что URL ваших магазинов и адреса социальных сетей включены в них.
16. Дарите покупателям магнит при каждой первой покупке
Причина, по которой мне так нравится идея магнита на холодильник, заключается в том, что он размещается в месте, где ваши клиенты видят ваш логотип/бренд каждый день, что помогает вам оставаться на плаву. вершина ума.
Да, покупка фирменных бесплатных продуктов связана с затратами. Но в долгосрочной перспективе преимущества часто намного перевешивают затраты, если вы выбираете свои продукты с умом.
15. Получите больше от существующих клиентов – поместите купоны в пакет
Если кто-то уже потратил с вами деньги, при условии, что это был хороший опыт, вы уже на полпути к тому, чтобы они снова делали покупки с вами.
Теперь, когда вы добавляете купон на скидку в их пакет, вы мягко подталкиваете их немного ближе к следующей распродаже.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ: Попробуйте сделать свои купоны максимально персонализированными (напишите от руки имя клиента), а также сделайте их чувствительными ко времени, чтобы повысить срочность. 1-3 месяца, как правило, работают очень хорошо.
[convertkit form=5063624]
14. Появляйтесь на форумах, в группах и блогах
Как только вы найдете место, где тусуется ваш идеальный клиент, активность в нужных группах и форумах может привлечь много сверхквалифицированного трафика на ваш сайт. ваш, особенно если вы можете позиционировать себя как эксперта и доверенного советника в сообществе.
Например, если вы продаете товары для молодых мам, проводите несколько часов в неделю на родительских форумах.
Отвечайте на вопросы, начинайте интересные темы и дебаты, делитесь отличным контентом и становитесь частью сообщества.
Это был один из самых быстрых способов лично увеличить мой список рассылки.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ: Некоторые сообщества не очень хорошо относятся к людям, которые кричат покупают мои вещи , и это может быстро привести к бану.
Обратите внимание на атмосферу и поток сообщества и ищите, где вы можете в первую очередь внести свой вклад.
13. Создавайте вечнозеленый контент для ключевых слов SEO с длинным хвостом
При создании контента, предназначенного для продвижения вашего интернет-магазина, подумайте, какие поисковые запросы и фразы ваш идеальный клиент может ввести в Google?
Тогда приступайте к исследованию, чтобы убедиться, что ваши идеи, основанные на здравом смысле, верны! Помните, что гораздо проще ранжироваться по запросам « , как стилизовать черное платье для свадьбы», , чем по запросу «черное платье».
Ваша контент-стратегия должна быть основана на предоставлении ценности вашим читателям, которая естественным образом связана с тем, что вы продаете.
СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Не забывайте, что ваши читатели — многогранные люди с разнообразными интересами.
Попробуйте создать выдающийся контент, который затрагивает другие важные сферы их жизни, и ваш блог станет для них популярным ресурсом.
Связанный: Как создать план продвижения контента для владельцев онлайн-бутиков
Нажмите на ссылку ниже, чтобы получить мгновенный доступ к моему бесплатному видеообучению из трех частей, где я покажу вам, как создать свой бизнес-план, найти свою идеальную нишу и найти оптовых поставщиков быстро и легко.
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ЗАПУСКА
12. Пишите электронные письма, которые настраивают вас на заработок
Хорошо, я знаю, что это маркетинговый жаргон, поэтому позвольте мне объяснить.
По сути, вечнозеленый означает: контент, который не зависит от времени и будет так же актуален через 6 месяцев, как и сейчас.
А автоответчики, по сути, просто электронные письма, которые вы пишете один раз, затем устанавливаете и забываете (вроде).
Мой любимый инструмент для электронного маркетинга — ConvertKit.
Создайте серию электронных писем, которые будут автоматически рассылаться новым подписчикам. Ваша цель с помощью этой последовательности электронных писем — мгновенно приветствовать новых подписчиков и сформировать ожидания относительно того, что они получат от вас.
Вот несколько писем, которые стоит добавить в автоответчик:
- Приветственное письмо
- Часто задаваемые вопросы по электронной почте
- Познакомьтесь с электронной почтой команды
- Электронная почта внутренних историй
- Лучшее из электронной почты блога
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ: Ваше приветственное письмо — одно из самых открываемых писем, которые вы отправляете.
Убедитесь, что вы используете его также для создания своих подписчиков в социальных сетях и для обучения ваших клиентов тому, как не допускать попадания ваших электронных писем в их ящик для спама.
11. Используйте персонализацию, чтобы улучшить открываемость электронной почты
При правильном выполнении персонализация значительно улучшит открываемость вашей электронной почты, но для этого вам необходимо узнать имя подписчика. Не бойтесь спрашивать имена в подписке по электронной почте.
Я знаю, что многие говорят, что этого следует избегать, так как это создает точку трения, но я бы сказал, что любой, кто даже не удосуживается ввести свое имя, не будет очень целеустремленным или заинтересованным подписчиком списка рассылки. в любом случае.
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СОВЕТ: Использование имени ваших клиентов в заголовке темы — отличный способ выделиться в их почтовом ящике. Используйте его часто, но не постоянно, иначе перестанут обращать внимание.
10. Делитесь как можно большим количеством контента, созданного пользователями, и как можно чаще!
Контент, созданный пользователем, — это просто любой контент, будь то визуальный или письменный, отправленный или предоставленный вам клиентом. Найдите способ сделать клиента звездой шоу и продвигать его.
Сообщите своему клиенту, и знаете что? Они также, вероятно, поделятся ею со своей семьей и друзьями, повышая узнаваемость бренда и привлекая внимание к вашему сайту. Люди идут туда, где они чувствуют себя признанными и оцененными.
В качестве примера бренда, который построил семизначную империю на основе этой стратегии, посмотрите Black Milk.
9. Оптимизация для мобильного мира. Ты сумасшедший, если нет!
Если у вас есть веб-сайт какое-то время, ваша тема может быть создана до того, как адаптивные темы станут стандартными, а это означает, что ваш веб-сайт может не очень хорошо работать на мобильных устройствах.
Пренебрежение оптимизацией для мобильного мира — одна из самых больших ошибок, которые вы можете совершить.
Идите и проверьте свой сайт, если он не адаптирован для мобильных устройств, измените тему и убедитесь, что это так. Не засыпай на этом.
Уже одно это поможет снизить показатель отказов и увеличить продажи, проверьте свою аналитику, и вы увидите, что я прав.
8. Наймите кого-нибудь для создания длинного контента (или напишите его сами!)
Да, это инвестиция, и не обязательно дешевая.
Но я видел достаточно доказательств — как лично, так и от клиентов — что SEO-оптимизированный, хорошо написанный, хорошо продвигаемый подробный контент — это просто один из лучших способов улучшить ваш рейтинг в поисковых системах.
Корреляция довольно очевидна: лучший рейтинг = больше органического трафика! А кто не хочет больше органического поискового трафика?
Существует ряд различных типов захватывающего контента, который будет успешно продвигать ваш интернет-магазин.
Вот почему вам, вероятно, следует ознакомиться с этой записью в блоге блоггера Майи Элиус о 9 типах контента (по крайней мере 5, держу пари, вы никогда не рассматривали!) 7. Превратите свою компанию в собственное средство массовой информации
Повторная публикация чужого контента может оказаться непростой задачей, особенно если вы делаете это неправильным способом. Но стоит подумать, как можно превратить свой блог в СМИ?
Повторно публиковать видео с Youtube, фрагменты постов в блогах других людей (со своим уникальным интро и ссылкой на их сайт, obvs) и публиковать несколько раз в неделю (или в день).
6. Окунитесь в пул Reddit (но полегче…)
Это не для бестактного маркетолога-новичка.
Почему?
Эти придурки с Reddit съедят вас заживо, и вам повезет, если вы выйдете целым и невредимым. Маркетинг на Reddit — это своего рода искусство, которое требует терпения и последовательности, чтобы действительно увидеть какие-либо солидные результаты.
Прежде чем пытаться зайти в Reddit, обязательно прочтите этот пост от ребят из Storeya — вы сможете поблагодарить меня (и их) позже!
5. Запустите платную кампанию лайков на Facebook, чтобы привлечь новых подписчиков. Тем не менее, цель создания этих последователей многоуровневая:
- Это дешевле рекламировать лайкам вашей страницы (в будущем), чем холодный трафик
- Если вы можете создавать контент, с которым взаимодействуют ваши клиенты, он, скорее всего, станет вирусным в ленте новостей
- Создавайте контент, который привлекает посетителей на ваш веб-сайт, а затем сохраняйте их в файлах cookie для дальнейшего использования. Ретаргетинг
Хитрость в том, чтобы заставить рекламу FB работать на вас, заключается в том, чтобы исключительно хорошо знать свою аудиторию и хорошо (нет… отлично!) оптимизировать свои кампании.
Ознакомьтесь с этим кейсом электронной коммерции от Кэтлин Катлер, в котором она показывает, как при наличии правильной информации об аудитории, терпении и тестировании вы действительно можете добиться успеха в маркетинге FB.
4. Повысьте согласованность своих социальных каналов
В зависимости от того, где находятся ваши клиенты, вам может понадобиться распределить свой контент в разное время дня — именно здесь инструмент автоматизации, такой как Hootsuite, становится спасателем .
Большинство брендов ежедневно не делятся достаточным количеством контента или публикуют слишком много неправильного контента.
Детализируйте свою аналитику, чтобы увидеть, на какой тип контента ваша аудитория лучше всего реагирует, и удвоить его.
3. Перепрофилируйте свой контент, чтобы он продолжал привлекать трафик и продажи
Я всегда говорю клиентам: «Дело не в том, что вам нужно делать больше, а в том, что вам нужно делать больше с тем, что у вас уже есть ».
Когда вы создаете развернутый контент для своего блога, подумайте, как его можно разбить на более мелкие, небольшие микроконтенты, которые вы сможете продвигать в течение следующих нескольких недель и месяцев.
Примером может служить статья о 50 лучших мотивационных цитатах для мам.
Вы можете взять все эти цитаты, разбить их на небольшие графики, каждая из которых содержит цитату, и запланировать их размещение в своих бизнес-профилях в Instagram и Facebook.
Мой помощник, когда дело доходит до понимания всей силы и ценности визуального маркетинга, — Донна Мориц. Мне особенно нравится этот пост, и вы, вероятно, тоже!
КОНТРОЛЬНЫЙ СПИСОК ДЛЯ БЕСПЛАТНОГО ЗАПУСКА
2. Создайте и выполните план внутренней поисковой оптимизации
Взгляните на 360 градусов и подумайте, по каким ключевым словам вы хотели бы видеть свой магазин на первой странице поисковых систем через 12 месяцев?
Да… думайте о долгосрочной перспективе, так как продвижение по поисковой выдаче — это долгосрочная стратегия. Начните создавать объемный контент в виде сообщений в блогах или статических страниц на своем сайте, ориентированных на эти ключевые слова.
СОВЕТ ПРОФЕССИОНАЛА: Google любит свежий контент, поэтому старайтесь добавлять его каждые 3-4 месяца. Это продлит жизнь контента и сохранит его актуальность для Google.
Связано: Shopify Основы SEO: как оптимизировать ваш онлайн-бутик для Google
1. Возьмите интервью у влиятельного лица отрасли
Кто влиятельные лица и второстепенные знаменитости в вашей сфере? Как вы можете создать контент, который выставит их в хорошем свете? Можете ли вы взять у них интервью, представить их, описать их?
Подумайте, как вы можете создавать (и продвигать) контент, который восхваляет других и заставляет их выглядеть лучше, поскольку они с большей вероятностью поделятся этим контентом со своей аудиторией.