Как привлечь клиентов в интернет магазин одежды: Как привлечь клиентов в интернет-магазин: 30 способов

Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей. Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество.

А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке. Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете. Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов.

Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде #фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т.д.

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Экспериментируйте с форматами привлечения.

Привлечение клиентов платными и бесплатными способами

Содержание

1. Методы привлечения клиентов
2. Активный поиск
3. Пассивный поиск
4. Смешанный поиск
5. Чем привлекать клиентов
6. Продукт
7. Цена
8. Место продаж
9. Пошаговый алгоритм привлечения клиентов
10. Бесплатные способы привлечения клиентов
11. Инструменты привлечения клиентов через Интернет
12. Контекстная реклама
13. Реклама в КМС
14. Реклама в социальных сетях
15. Видеореклама
16. Поисковое продвижение
17. Контент-маркетинг
18. Способы привлечения корпоративных клиентов
19. Типичные ошибки в привлечении клиентов

Зачем? Привлечение клиентов – это то, что всегда волнует любого предпринимателя, любую компанию. Одни покупатели уходят, другие приходят – происходит круговорот людей. А если вместо старых не появились новые клиенты, нужно придумать, чем их заманить. Желательно еще и так, чтобы они остались навсегда.

Как? Способы привлечения делятся на три группы по мере участия в них менеджеров. Есть даже такие, которые ничего вам не будут стоить, то есть абсолютно бесплатные. Немаловажно подключать методы поиска новых клиентов через Интернет, ведь сейчас каждый второй «сидит» в гаджете.

Методы привлечения клиентов

Вопросы привлечения клиентов тревожат любого предпринимателя. Ведь они важны не только на самом старте, но и в течение всего периода существования компании. Любое предприятие нуждается в том, чтобы повысить количество покупателей, поскольку это ведёт к увеличению прибыли. Маркетологи разработали ряд методов, способствующих эффективному решению вопроса. Они делятся на три основных группы:

Активный поиск

Уже само название отражает всю суть этого метода. Менеджеры компании сами работают над привлечением новых клиентов. Они увеличивают количество контактов в базе данных предприятия, активно привлекая внимание новых потребителей к продукту. Обычно специалисты решают такую задачу в следующем порядке:

1. Менеджеры по продажам создают актуальную базу данных клиентов.
2. Маркетологи формулируют коммерческое предложение, способное пробудить интерес у потребителей.
3. Проводится презентация продукта клиенту. Она может проходить путём дистанционного общения по телефону или посредством электронной почты, а также при личном контакте с покупателем в торговом зале или на выставке.

Для совершенствования навыков продаж менеджеры часто проходят различное обучение и посещают специализированные тренинги.

Пассивный поиск

Главной особенностью такого метода привлечения клиентов является то, что менеджеры не занимаются поиском новых покупателей. Пассивный поиск основан на проведении рекламных акций и использовании других маркетинговых инструментов. В современном мире наиболее эффективными являются рекламные кампании в Интернете.

Смешанный поиск

Представляет собой сочетание двух предыдущих методов. Очевидно, что одновременное применение сразу двух способов привлечения клиентов однозначно повысит показатели продаж.

При этом необходимо учитывать, что смешанный поиск является наиболее дорогостоящим и трудозатратным, чем два вышеуказанных вида воздействия на потребителей. Происходит это следующим образом: менеджер ищет новых клиентов путём формирования базы данных и «холодного» обзвона, а фирма проводит рекламу продукта в СМИ.

Чем привлекать клиентов

Продукт

Безусловно, качество вашего продукта является самым главным способом привлечения клиентов в магазин. Если этот показатель на высоте, то потребители вернутся к вам снова и к тому же поделятся позитивным опытом со своими друзьями. Плохое качество товара приводит к большому количеству негативных отзывов, что отталкивает новых покупателей. Вам нужно сделать ваш продукт максимально полезным и привлекательным для клиентов. Для этого обратите внимание на следующие характеристики:

• Внешний вид. Продукт должен быть в идеальном состоянии. Упаковка товара не должна быть вскрытой. Если вы осуществляете продажи, которые подразумевают доставку, позаботьтесь о такой упаковке, которая сохранит качество продукта в надлежащем виде. Кроме того, вы можете использовать оформление товара в маркетинговых целях. Разработайте индивидуальный дизайн, который порадует клиентов и поможет запомнить ваш бренд.
• Уникальность. Ещё один способ выделиться на фоне конкурентов. Если ваш продукт будет обладать качествами, которых нет у аналогичных товаров на рынке, то это повысит интерес потребителей к нему.
• Улучшения. Постоянно работайте над повышением качества товара, учитывая отзывы потребителей и их предпочтения.
• Описание свойств. Старайтесь максимально подробно указать все характеристики, чтобы клиент мог сразу оценить их и понять, подходит ли ему данный продукт. В офлайн-магазине можно даже сделать специальные таблички для конкретных групп товаров, на которых будет указано, из чего они произведены и чем могут быть полезны потребителю.
• Ассортиментный ряд. Клиенту проще выбирать из большого разнообразия аналогичных товаров, ведь он ориентируется на массу дополнительных предпочтений, которые необходимо учитывать.
• Применение. Имейте большое количество вариаций одного и того же товара. Они могут быть представлены в разном размере или цветовой гамме.
• Гарантии качества. Человеку проще приобрести дорогостоящий товар, если он уверен в его в качестве, которое гарантируется сертификатами от производителя. Заранее позаботьтесь о том, чтобы иметь возможность предоставить покупателю все документы, подтверждающие свойства товара.
• Послепродажное обслуживание. Не забывайте о предоставлении гарантии на товар. Во-первых, согласно действующему законодательству, вы обязаны обменять некачественный товар или вернуть покупателю деньги за него. Во-вторых, клиенту будет проще совершить покупку, зная, что он ничем не рискует.
• Книга жалоб и предложений. Актуально для офлайн-магазинов. Если ваш товар представлен в интернет-магазине, то вам нужно организовать отдельный раздел на сайте для работы с отзывами клиентов. Они помогут вам улучшить качество товара и понять требования целевой аудитории.
• Покупка сертификатов. Предоставление подарочных сертификатов также является очень популярной услугой для привлечения клиентов.

Цена

В глазах потребителей цена является одним из наиболее существенных факторов при выборе товара. Она должна соответствовать качеству, особенно если вы продаёте дорогостоящий продукт. Если же цена на товар откровенно завышена в сравнении с конкурентами, то вы только потеряете клиентов.

Некоторые предприниматели намеренно поднимают стоимость товара перед распродажей, а затем снижают её, афишируя большие скидки. Так поступать неправильно, потому что клиенты могут увидеть в ваших действиях обман и отказаться от сотрудничества. Задумайтесь о ценовой политике прямо сейчас, учитывая следующие факторы:

Место продаж

Нужно сделать место продаж максимально удобным для покупателей. В магазине их должны ждать приветливые продавцы и большой ассортимент товаров. Чтобы усовершенствовать место продаж, можно воспользоваться следующими способами:

• Создайте новые каналы продаж. Например, если у вас есть офлайн-магазин, разработайте приложение, которое позволит потребителям заказывать товары, не выходя из дома.
• Новые точки продаж. Откройте дополнительные точки продаж. Например, для привлечения клиентов откройте магазины в другом регионе.
• Рентабельность. Проанализируйте данную характеристику. Возможно, некоторые из ваших магазинов пора закрыть или перенести в другое место.
• Расположение. Старайтесь открывать магазин в месте, пользующемся популярностью у целевой аудитории.
• Дистрибуция. Разработайте условия для сотрудничества с дилерами.
• Аромамаркетинг. Давно доказано, что приятные ароматы настраивают человека на позитивный лад и повышают продажи. Создайте в своём магазине запах, который будет являться частью стратегии привлечения клиентов.
• Музыка. Она должна быть фоновой и не привлекать к себе излишнего внимания. Спокойная музыка настраивает покупателей на расслабление и отдых, что способствует повышению продаж.
• Освещение. Выбирать освещение нужно, ориентируясь на особенности того товара, который вы продаёте. Для магазинов одежды лучше всего подходит тёплый свет, потому что он делает человека привлекательнее и выставляет ваше изделие в выгодном ракурсе. Для магазина электроники лучше подойдёт холодный свет, который помогает сосредоточиться и рассмотреть мельчайшие детали товара, важные для потребителя.
• Эргономика. Организуйте пространство, в котором покупателям будет удобно находиться и перемещаться. Если проходы между стеллажами слишком узкие, то это будет создавать неудобства для клиентов. То же самое относится и к очередям. Возможно, стоит немного подкорректировать планировку магазина и сделать её более комфортной для покупателей.
• Маршрут клиента. Подумайте, каким путём будет идти покупатель. Даже если клиент пришёл за самым дешёвым товаром, по дороге он должен увидеть как можно больше предложений из других групп. Это правило хорошо работает в любом супермаркете: если вы зашли за хлебом, то по дороге пройдёте мимо стеллажей с колбасой и сыром, с которых, скорее всего, что-то купите.
• Выкладка товара. Положите те товары, которые дополняют друг друга, на одной полке. Поработайте с вашим персоналом, чтобы он предлагал акционные продукты и выгодные дополнения к покупкам на кассе.

• Сроки годности. Нельзя допускать нахождение в магазине просроченных товаров!
• Запасы гречки. Конечно, не в буквальном смысле. Мы говорим о том, что необходимо иметь некоторый запас ходовых товаров. Если покупатели быстро раскупят продукцию, то вы сможете своевременно выложить новую партию.
• Витрина. Она должна приковывать к себе внимание клиента и вызывать у него желание зайти в магазин. Здесь можно расположить эксклюзивные товары, которые пока не имеют аналогов на рынке, или выгодные предложения. Грамотно оформленная витрина — это один из наиболее доступных каналов привлечения клиентов.

Пошаговый алгоритм привлечения клиентов

Чтобы привлечение клиентов было организовано должным образом, нужно следовать следующей стратегии:

Шаг 1. Поставить цели

Нужно определиться с результатами, которых хочет достичь компания. Предположение необходимо оцифровать. Оперируйте конкретными данными. Если вы говорите о продвижении нового товара, то необходимо определиться, каких продаж и в какие сроки вы хотите достигнуть.

Говоря о распродаже складского запаса, также нужно обозначить конкретные цифры: за какое время и с какой скидкой вы собираетесь продать товар. Если вы хотите переманить клиентов у конкурентов, определите сроки и количество потребителей, которые должны перейти в вашу компанию.

Для любой ситуации совершение этого шага должно выражаться в конкретных показателях: в сроках, регионах, объёмах продаж и в виде товара. Кроме того, необходимо понять, какое количество покупателей обеспечит достижение поставленных целей. На это влияет множество показателей, которые также стоит учитывать. Это средний чек, частота покупок данного товара, среднемесячное потребление и т. д. Чёткое понимание цели привлечения клиентов поможет вам грамотно сформировать будущую рекламную политику компании.

Шаг 2. Определить целевую аудиторию

На начальном этапе необходимо разделить всех покупателей компании на две категории: те, которые уже покупали продукты фирмы и имеют о них представление, и новые клиенты, которые пока не знают о предприятии и его товарах. Каждая из этих групп должна быть поделена на сегменты по ряду признаков: пол, возраст, предпочтения и т. д. С ними менеджеры по привлечению клиентов будут вести дальнейшую работу.

Шаг 3. Сформулировать посыл компании

Он представляет собой ту информацию, которую предприятие хочет представить клиентам. Кроме того, на этом этапе нужно разработать форму обращения к потребителям.

Шаг 4. Определить стратегию привлечения клиентов

Она включает в себя совокупность маркетинговых инструментов, которые будут использоваться для достижения целей компании. При этом методы маркетинга для привлечения клиентов должны принимать в расчёт предпочтения целевой аудитории, сроки, отведённые на достижение заданных показателей, и особенности продукции.

Шаг 5. Сформулировать пошаговый план действий и определиться с бюджетом на рекламу для привлечения клиентов

Шаг 6. Проанализировать эффективность проведённых мероприятий

Для этого нужно сравнить бюджет, потраченный на реализацию рекламной кампании, с увеличением прибыли фирмы.

Шаг 7. Если шестой шаг показал целесообразность проведения рекламных мероприятий, то нужно разработать план с использованием аналогичных инструментов воздействия на аудиторию.

Бесплатные способы привлечения клиентов

Многие частные фирмы не располагают большим количеством средств для проведения рекламных кампаний. В этом случае можно воспользоваться бесплатным привлечением клиентов. Мы представляем вам девять способов повышения внимания к товару со стороны целевой аудитории, которые не требуют вложений.

• Выдача товара в аренду

Этот способ применим к таким изделиям, эффект от использования которых невозможно оценить за один день. Взяв товар в аренду, потенциальный покупатель сможет понять, хочет ли он пользоваться этой продукцией в дальнейшем.

Кроме того, зачастую люди не хотят приобретать дорогостоящий товар, который не нужен им постоянно. Например, многие строительные инструменты выгоднее брать в аренду на время ремонта, чем приобретать новые. Предоставляя своим клиентам такую возможность, вы сможете заработать дополнительные деньги и познакомить потребителей с продукцией компании, мнением о которой они поделятся со своими знакомыми.

• Бесплатное первое действие

Этот метод подходит для услуг. Это может быть, например, бесплатная первичная консультация у врача или безвозмездный замер параметров дверного проёма для определения размеров двери.

Надо понимать, что осуществление первого шага не должно мешать людям в дальнейшем отказаться от ваших услуг. Например, в сфере парикмахерской деятельности будет уместно предложить бесплатную консультацию трихолога, но подарить клиенту окрашивание половины головы станет плохой идеей. Понимайте, что подарок компании не должен обязывать человека пользоваться её услугами в дальнейшем. Только так вы сможете повысить лояльность аудитории и заработать доверие потребителей.

• Возможность пользоваться услугой в тестовом режиме

Бесплатный период, в течение которого потребители могут работать с сервисом или пользоваться услугой, поможет им понять, насколько данный продукт соответствует их ожиданиям. Если качество услуги будет удовлетворять потребности клиентов, то, скорее всего, они продолжат работу с вашей компанией.

• Демонстрация результатов

Если услуга подразумевает получение конечного результата через долгий период времени, то большинству клиентов сложно понять, за что они платят. Компания может использовать современные технологии, чтобы наглядно познакомить потребителя с прогнозируемым итогом использования продукта фирмы. Для этого применяются моделирование, трёхмерная печать и другие инструменты для создания виртуального образа, которые клиент сможет оценить.

• Вовлечение покупателей в игровой процесс

Можно устроить для клиентов занимательные игры, которые будут демонстрировать им положительные стороны вашего товара. Кроме того, в качестве подарка за победу в состязании можно дарить людям тестовые образцы продукции компании. Это повысит их лояльность к бренду и позволит опробовать новый товар.

• Призы для активных клиентов

Можно устроить состязание, подарком в котором будет получение бесплатного продукта компании или большой скидки на него.

• Возможность поучаствовать в производстве товара

Некоторые предприятия устраивают экскурсии по производству и позволяют заинтересованным клиентам самостоятельно выполнить некоторую часть процесса создания продукции. Кроме того, можно сделать онлайн-конструктор, пользуясь которым, потребители смогут смоделировать такой товар, который хотят видеть. Можно предоставить клиентам возможность выбирать материал, из которого будет изготовлен продукт, или его цвет.

• Возможность проникнуть в «запретные зоны»

Как известно, запретный плод всегда сладок. Поэтому, в качестве знака доверия можно допустить покупателя в святая святых фирмы. Это может быть производственный цех или экскурсия по офису. В целях привлечения клиентов компании устраивают дни открытых дверей и налаживают онлайн-трансляции производственных процессов.

• Проведение мастер-классов

Мастер-класс с использованием товаров компании показывает их с положительной стороны. Кроме того, такое мероприятие интересно клиентам, потому что оно знакомит их с новым продуктом и учит полезным навыкам. Даже если посетители мастер-класса не захотят приобрести товар, то они обязательно поделятся мнением о нём со своими близкими и друзьями.

Инструменты привлечения клиентов через Интернет

Чтобы грамотно осуществлять поиск и привлечение клиентов в компанию, необходимо владеть основными маркетинговыми инструментами. Вот краткий список эффективных методов воздействия на целевую аудиторию:

Контекстная реклама

В современном мире люди активно используют Интернет для поиска необходимых им товаров и услуг. По данным статистики, более половины населения земли время от времени заказывает товары онлайн. Именно поэтому реклама в Интернете является одним из наиболее эффективных маркетинговых инструментов.

Настроить рекламную кампанию можно при помощи популярных сервисов Google Ads или Яндекс.Директ.

Контекстная реклама имеет следующие преимущества:

• Большое количество потенциальных покупателей, которые могут увидеть ваш товар.
• Настройки, которые позволяют предлагать ваш продукт только тем пользователям, которые в нём заинтересованы.
• Возможность самостоятельно выбирать бюджет рекламной кампании и методы её проведения.
• Аналитика от сайта, которая предоставляет всю информацию по реакции клиентов на ваш товар.

Контекстная реклама не является идеальным маркетинговым инструментом и имеет свои минусы:

• Вы не можете организовать презентацию продукта для пользователя до того, как он перейдёт по ссылке.
• Финансовые затраты на такой рекламный канал достаточно высоки.
• Контролировать контекстную рекламу в Интернете может только квалифицированный специалист. Если вы не компетентны в данной сфере, то вам придётся нанимать дополнительного сотрудника для осуществления этой работы.

Реклама в КМС

Контекстно-медийная рекламная сеть представлена в виде баннеров, которые размещаются на партнёрских сайтах поисковых систем. Это позволяет находить клиентов, которые не являются активными пользователями Яндекс или Google.

Плюсы такого метода заключаются в следующем:

• Небольшая стоимость рекламной кампании.
• Большое количество сайтов, на которых размещаются баннеры.
• Доступный и точный таргетинг.

Есть и минусы:

• Некоторые пользователи вообще не обращают внимания на баннеры, так как считают, что в них содержится бесполезная или мошенническая информация.
• Если на устройстве пользователя установлена программа блокировки рекламы, то он попросту не увидит ваши баннеры.

Реклама в социальных сетях

Почти половина всех жителей земного шара пользуется социальными сетями. С каждым годом увеличиваются возможности для использования этих площадок в качестве средства для торговли.

Такой метод рекламы имеет явные преимущества:

• Большое количество пользователей.
• Можно настроить таргетинг в соответствии со своими пожеланиями.

Но есть и минусы:

• Большие затраты на рекламную кампанию во время её тестирования.
• Сложность настройки. Скорее всего, для выполнения этой работы придётся нанимать отдельного сотрудника.

Видеореклама

Дешёвый и эффективный метод популяризации бренда среди пользователей. В основном практикуется на YouTube. При этом реклама будет представлять собой не только призыв перейти на сайт компании, но и презентацию продукта.

Преимущества очевидны:

• Увеличение популярности компании.
• Небольшие затраты на рекламу.
• Возможность презентовать потребителям товар с наилучшей стороны, а также ознакомить их с рекламным слоганом и политикой компании.

Конечно, без минусов не обошлось и здесь:

• Сложно заинтересовать пользователей видеохостинга каким-либо роликом, тем более рекламным.
• Съёмки видеоклипа достаточно затратны.

Поисковое продвижение

Поработайте над включением популярных запросов пользователей в семантическое ядро вашего сайта. Это позволит вам подняться в поисковой выдаче.

Такой метод привлечения клиентов не даёт мгновенного результата. Если вы не компетентны в данной сфере, то лучше всего нанять квалифицированного специалиста, который знает, как оптимизировать поисковое ядро и поднять ваш сайт в топе. Многие пользователи доверяют рекомендации поисковых систем наподобие Яндекс или Google. Если сайт вашей компании будет находиться в десятке лучших, то это привлечёт массу новых клиентов.

Преимущества данного способа:

• Привлекает большое количество клиентов.
• Имеет фиксированную стоимость, которая не зависит от количества кликов на вашу ссылку.
• Инвестирование все очень рентабельно и, хоть и занимает долгое время, но обязательно окупится со временем.
• Если достичь высокой позиции в топе, а потом перестать вкладываться в продвижение, то сайт всё равно останется на ней.

Недостатки метода:

• Продвижение сайтов в топе занимает длительное время.
• Грамотная работа с поисковыми системами требует большого количества знаний.
• Сложно оценить компетентность сотрудника, нанятого для SEO-продвижения, пока не будут видны явные результаты его работы.

Контент-маркетинг

Осуществляется при помощи команды специалистов, каждый из которых способен контролировать контент на определённых площадках.

Правильно проведённая стратегия привлечения клиентов — это составление у них представления о вашей компании. Важно, чтобы первое впечатление было позитивным и вызывало желание воспользоваться вашим продуктом.

Способы привлечения корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты — это юридические лица, которые приобретают вашу продукцию для личного пользования или перепродажи. Как правило, они осуществляют оптовые закупки. Корпоративные клиенты очень важны для фирмы, потому что они обеспечивают постоянный и высокий доход.

Попробуйте использовать следующие ресурсы для поиска таких заказчиков:

1. Тематические выставки и конференции. Можно попробовать найти корпоративных клиентов на тематических мероприятиях. При этом вам нужно рассматривать в качестве партнёров тех, кто продаёт товары, функционально дополняющие ваш. В Интернете легко найти множество выставочных центров и галерей, которые проводят мероприятия такого типа.
2. Поиск в Интернете. Вы можете познакомиться с другими компаниями онлайн и предложить им свои товары и услуги.
3. Распространение фирменной продукции. Составьте список наиболее перспективных корпоративных клиентов и предложите им тестовый период пользования вашей продукцией или проведите презентацию товара. Можно составить привлекательные и красочные каталоги товаров и разослать их потенциальным партнёрам.

Чтобы повысить вероятность заключения контракта, необходимо выяснить, кто в данной компании принимает решение о покупке. Наладьте с ним контакт и предоставьте этому человеку полную информацию по продукту, обозначив его преимущества.

Типичные ошибки в привлечении клиентов

• Неверно сформированное представление о целевой аудитории. Если ваши усилия будут направлены на незаинтересованных пользователей, то они пропадут впустую. Чтобы этого не произошло, составьте портрет потенциального потребителя вашего продукта.
• Использование одинаковых инструментов для привлечения клиентов на протяжении длительного периода времени. Для повышения эффективности рекламной кампании необходимо постоянно разрабатывать новые маркетинговые ходы, удивлять и заинтересовывать клиентов.
• Страх экспериментов порой мешает предпринимателям провести грамотную маркетинговую политику.
• Размытая информация, не дающая чёткого представления о продукте компании. Важно ёмко сформулировать текст обращения к потребителю, чтобы он мог за короткое время получить максимум информации о преимуществах товара по сравнению с конкурентами.
• Отсутствие грамотного контроля за рекламной кампанией и анализа ее итогов. Любое мероприятие, которое проводится в целях привлечения клиентов, должно быть проанализировано. Важно сделать правильный вывод о его эффективности и целесообразности использования в дальнейшем, а также провести работу над ошибками.

Разные компании используют различные методы для маркетингового привлечения клиентов. Необходимо ориентироваться на специфику фирмы и потребности целевой аудитории. Но есть одно правило, которое применимо к абсолютно любой организации: нужно постоянно искать клиентов всеми доступными способами. Если кто-то из прежних покупателей откажется от сотрудничества с вами, то вместо него вы должны получить новых потребителей, которые заинтересованы в приобретении вашего продукта.

17 Стратегии привлечения клиентов в ваш интернет-магазин (2023)

Невозможно осуществлять продажи через ваш интернет-магазин, если его никто не посещает.

Проблема: предприниматели попадают в ловушку, думая, что любой посетитель веб-сайта является хорошим. На самом деле отправка некачественного трафика — людей, не заинтересованных в том, что вы продаете, — снижает коэффициент конверсии.

Чем больше совпадений между вашими продуктами и интересами посетителей, тем выше ваши шансы на продажу.

Итак, как вы привлекаете клиентов в свой интернет-магазин — тех, кто действительно купит? В этом руководстве представлены 17 умных стратегий.

17 способов привлечь клиентов в ваш интернет-магазин

1. Оптимизируйте свою биографию в социальных сетях
2. Сотрудничайте с создателями и влиятельными лицами
3. Проведение флэш-распродаж и рекламных акций
4. Написать оптимизированный контент для блога
5. Оптимизируйте описания продуктов
6. Начать бесплатный тест
7. Создавайте видео на YouTube на актуальные темы
8. Освещение в наземной прессе
9. Создать информационный бюллетень по электронной почте
10. Используйте SMS-кампании
11. Разместите свой магазин на бесплатных рекламных сайтах
12. Запуск кампаний Google Ads
13. Организуйте реферальную маркетинговую программу
14. Разместите свою компанию на сайтах-агрегаторах отзывов
15. Перейти на местный
16. Проведите розыгрыш
17. Запуск ретаргетинговых кампаний

1.

Оптимизируйте свои биографические данные в социальных сетях

Социальные сети — это мощный инструмент для привлечения трафика в ваш интернет-магазин. Единственная проблема? Большинству платформ социальных сетей не нравится, когда бренды отвлекают людей от платформы.

Instagram, например, разрешает только одну ссылку в биографии вашего профиля. Невозможно перенаправить людей на определенную страницу на вашем веб-сайте электронной коммерции, что затрудняет проведение социальных кампаний, увеличивающих веб-трафик.

Чтобы обойти эту проблему, используйте Linkpop для создания целевой страницы, которая перенаправляет людей на ваши наиболее просматриваемые страницы, например:

• Страницы продуктов с бестселлерами
• Страницы категорий популярных товаров
• История вашего бренда
• Целевые страницы с лид-магнитом
• Другие профили в социальных сетях

Pink House — один из розничных интернет-магазинов, использующих эту стратегию. Он использует Linkpop, чтобы объяснить УТП бренда и перенаправить людей на страницу подписки на новостную рассылку, другие каналы социальных сетей и магазины. Его бестселлер, Face Fix Serum, претендует на наибольшую площадь страницы — тактика, направленная на то, чтобы привлечь пользователей социальных сетей к своему интернет-магазину.

Pink Houses использует эту целевую страницу Linkpop в своем профиле в Instagram.

2. Сотрудничайте с авторами и влиятельными лицами

Запустите маркетинговую кампанию, основанную на влиятельных лицах, которая использует существующую аудиторию популярного пользователя социальных сетей для увеличения посещаемости веб-сайта. Исследования показывают, что 61% потребителей доверяют рекомендациям влиятельных лиц (по сравнению с 38%, которые доверяют брендовому контенту в социальных сетях).

Суть в том, чтобы найти авторов и влиятельных лиц, чья целевая аудитория совпадает с вашей. Найдите их на TikTok Creator Marketplace или в поиске в Instagram и сотрудничайте с ними через:

• Отправка бесплатных подарков
• Платный спонсируемый контент
• Приглашение стать партнером

Ричард Кльюс, основатель Pants & Socks, является одним из владельцев малого бизнеса, использующих этот подход для повышения узнаваемости бренда. Он сотрудничал с несколькими известными спортсменами, включая Джейсона Роя, известного игрока в крикет из Англии и Сассекса, и боксера мирового класса Ника Кэмпбелла.

«Для нас это отличный способ увеличить охват, потому что, хотя мы и являемся специализированной нишей, наша целевая аудитория довольно велика — мужчины 18+», — говорит Ричард. «Спорт стал для нас идеальным способом охватить разные возрастные группы нашей целевой аудитории.

«Вместе с некоторыми из наших партнеров-спортсменов мы провели действительно крутую кампанию, в которой мы меняем расположение нашего логотипа на их экипировке или униформе, объявляем об этом в социальных сетях и предлагаем код скидки от 15% до 20% всем, кто могут определить местоположение в любой игре, матче или турнире, в котором они могут участвовать».

 

Pants & Socks сотрудничает с футболистами футбольного клуба «Нортгемптон Таун», чтобы привлечь трафик из социальных сетей в свой интернет-магазин.

Эти кампании влиятельного маркетинга обычно обеспечивают коэффициент конверсии от 2,4% до 3,2%, что намного лучше, чем 1,4%, которые показывает средний интернет-магазин. Но Ричард добавляет: «Пару раз, когда мы пробовали эту кампанию, мы видели увеличение коэффициента конверсии в течение недели на 7-8%».

Подробнее:

• Цены для влиятельных лиц: сколько вы должны платить?
• Как использовать инфлюенсеров для увеличения продаж: 7 советов на 2022 год
• Постоянный предприниматель Shopify: «Нет, маркетинг влияния не раздут»

3. Проводите распродажи и рекламные акции

Исследования показывают, что 37% покупателей часто ищут купоны перед покупкой в ​​Интернете. Используйте их в качестве крючка, чтобы выделиться из шума социальных сетей и дать людям стимул посетить ваш интернет-магазин. Это может быть:

• Процентные скидки
• Ограниченные по времени распродажи, такие как «Скидка 30% на следующие 24 часа»
• Пороговое значение бесплатной доставки, например «Потратьте 50 долларов США на бесплатную доставку на следующий день»
• Наборы продуктов, которые объединяют два или более продуктов по более низкой цене, чем покупка каждого из них по отдельности

Создайте купон, используя приложения для скидок, такие как Daily Deals, MyBulk или Wheelio.

Стивен Лайт, совладелец и генеральный директор компании по производству матрасов Nolah, советует продвигать их в группах Facebook: «Facebook — это дом для тысяч частных сообществ, в каждом из которых есть свои участники. Было бы стратегически важно присоединиться к нескольким из этих групп, посвященных клиентам электронной коммерции в поисках сделок.

«Вы можете значительно повысить посещаемость своего веб-сайта и продажи, объявив о своих рекламных акциях в этих сообществах», — говорит Стивен. «Поскольку большинство участников активно ищут скидки на товары, этот метод гарантированно привлечет потенциальных клиентов в ваш интернет-магазин».

Facebook является самой популярной платформой социальных сетей, которую онлайн-покупатели используют для поиска купонов.  

4. Напишите оптимизированный контент для блога

Знаете ли вы, что 48% покупателей начинают свой путь за покупками с поисковых систем, таких как Google? Поисковая оптимизация (SEO) — это стратегия контент-маркетинга, которая помогает вашему интернет-магазину появляться на странице результатов поисковой системы.

Напишите содержание блога, ориентированное на ключевые слова, которые ищет ваша целевая аудитория. Например, если вы продаете ремешки Apple Watch через свой интернет-магазин, это может быть «лучшие ремешки Apple Watch для мужчин» или «водонепроницаемые часы Apple Watch».

Следуйте передовым методам SEO, чтобы содержание вашего блога занимало высокие позиции в поисковых системах. В том числе:

• Встраивание ключевого слова в метатеги, замещающий текст и заголовки
• Создание внутренних ссылок, направляющих посетителей на похожие страницы вашего сайта
• Использование короткой, ясной, легко читаемой структуры URL
• Активное распространение сообщения в блоге в социальных сетях
• Создавайте обратные ссылки на свой сайт с внешних сайтов

Illuminate Labs, например, публикует на своем веб-сайте сообщения в блогах о здоровье. Президент Кэллоуэй Кук говорит: «В июле 2021 года мы запустили контент-маркетинг в качестве основной стратегии по привлечению трафика в наш магазин Shopify. Мы начали публиковать несколько хорошо проработанных статей в неделю в блоге нашей компании Illuminate Health.

«В этом месяце наш сайт набрал 6300 органических просмотров страниц. Год спустя, в июле 2022 года, наш сайт набрал 162 000 органических просмотров страниц».

Illuminate Labs публикует оптимизированный контент в блогах по темам, связанным со здоровьем.

5. Оптимизируйте описания продуктов

Страницы продуктов — это существующие элементы контента, которые можно оптимизировать для увеличения органического трафика. Напишите описание продукта, думая о своем целевом покупателе, используя фразы, которые они произносят, указывая на болевые точки, с которыми они борются, и ссылаясь на ключевые слова, которые они ищут.

Возьмем это от Кэт Вон, владельца Milk Tooth, которая говорит: «Обычный поисковый трафик — мой генератор продаж номер один. Мой веб-сайт стоит выше других магазинов игрушек, продающих те же товары, что и Milk Tooth, потому что я не просто копирую стандартные описания продуктов, как это делают все остальные.

«Я не тороплюсь — и это действительно требует времени, не поймите меня неправильно, — чтобы написать свою собственную и, как мать, попытаться предоставить информацию об игрушке, которая была бы полезной и привлекательной для родителей. Я также стараюсь загружать уникальные фотографии продуктов, чтобы они размещались рядом со стоковыми фотографиями, хотя это занимает еще больше времени».

Кэт добавляет: «За 12 месяцев до 20 августа 2022 года органический трафик Google принес чуть более 45% от общего числа заказов на Milk Tooth. За это время я не запустил ни одной рекламы Google».

Описания продуктов Milk Tooth включают ключевые слова, которые ищет целевая аудитория, например «деревянное животное ручной работы».

6. Начните бесплатный тест

Людям нравится узнавать о себе. Персонализируйте свой контент в любом масштабе с помощью бесплатной викторины. Мало того, что у людей есть причина посетить ваш интернет-магазин, вы также собираете их адреса электронной почты для будущего ретаргетинга. Это отличный способ превратить новых посетителей в платных клиентов.

Взять, к примеру, Wicked Edge. Бренд по заточке ножей использует Octane AI, чтобы опрашивать людей, какой продукт им нужен. Людей просят выбрать, почему они точат свои ножи, их вариант использования и толщину ножа. Им предлагается ввести свой адрес электронной почты в обмен на результаты теста.

Бесплатная викторина Wicked Edge помогает новым посетителям сайта найти нужный продукт. Участники викторины

видят список персонализированных рекомендаций по продуктам после последнего шага с удобной кнопкой «Добавить в корзину», которая мгновенно заполняет их онлайн-корзину рекомендуемыми продуктами.

Викторина Wicked Edge отлично справляется с привлечением клиентов в интернет-магазин и, самое главное, с их конвертацией. Этот простой виджет может похвастаться коэффициентом конверсии 3,6% (по сравнению со средним показателем для всего сайта 1,5%). Средняя стоимость заказа у него также на 67% выше, чем у посетителей, просматривающих стандартный контент веб-сайта.

Но помните: хотя не все участники викторин конвертируются, вы уже собрали данные для персонализации будущего общения. Чем конкретнее вы сделаете свою викторину, тем выше ваши шансы на проведение маркетинговых кампаний, которые вернут их в ваш интернет-магазин.

7. Создавайте видеоролики на YouTube по актуальным темам

YouTube является вторым по посещаемости веб-сайтом в мире: пользователи просматривают 694 часа видео каждую минуту.

Воспользуйтесь невероятным потенциалом YouTube, создавайте видеоролики на актуальные темы. Проведите исследование рынка и узнайте, какие темы интересуют вашу аудиторию. Выберите привлекательный формат для представления своего контента, например руководство или видеоурок, и загрузите его на канал YouTube вашей компании.

YouTube — это гибрид поисковой системы и социальных сетей. Увеличьте шансы на то, что ваш целевой рынок найдет ваши видео, внедрив следующие передовые методы SEO на YouTube:

• Загрузите собственный значок, побуждающий пользователей щелкнуть ваше видео
• Добавьте теги видео, чтобы показать YouTube, какие термины имеют отношение к вашему контенту
• Используйте выноски, плейлисты и конечные заставки, чтобы увеличить время просмотра видео
• Напишите описание видео, включающее ключевые слова, которые будут искать те, кто заинтересован в вашем видео
• Включите интеграцию Shopify, чтобы перенаправить зрителей на продукты в вашем интернет-магазине

Best Price Nutrition — один из интернет-магазинов, использующих эту стратегию для привлечения покупателей. Менеджер по электронной торговле Джон Фриго говорит: «Мы являемся магазином витаминов и спортивных добавок, поэтому мы часто делаем видеоролики, анонсирующие новые бренды, новые продукты, новые вкусы существующих продуктов, а также делаем обзоры продуктов.

«Эти видео, как правило, быстро занимают высокие позиции в Google. Каждый, кто попадает на эти видео, обычно является очень целевым покупателем».

Джон добавляет, что его стратегия видеомаркетинга приносит пользу бизнесу: «Обычно мы выпускаем не менее двух-трех видеороликов в неделю. Иногда мы снимаем видео ежедневно, и обычно это приносит от 200 до 500 долларов продаж в день».

Best Price Nutrition загружает на свой канал YouTube видеоролики, посвященные добавкам

Как заработать на YouTube в 2022 году (7 эффективных способов)

15 способов получить больше подписчиков на YouTube

8. Освещение в прессе

Один из способов получить бесплатную онлайн-рекламу — разместить информацию в прессе на отраслевых новостных сайтах.

Журналисты всегда ищут экспертов, которые могли бы внести свой вклад в их собственный контент. Найдите запросы от журналистов, ищущих источники, через такие платформы, как Help a Reporter Out, Help a B2B Writer или Terkel. Отвечайте на запросы соответствующими историями с участием вашего бренда.

В качестве альтернативы можно получить бесплатную рекламу, обратившись напрямую к журналистам. Отметьте публикации, которые читает ваша целевая аудитория, и найдите журналистов, пишущих для сайта. Напишите журналисту о потенциальной функции.

Если вы хотите рассказать что-то интересное, например, о новой линейке продуктов или сотрудничестве с влиятельными лицами, и тема соответствует сайту, для которого вы пишете, велика вероятность того, что журналист расскажет об этом.

9. Создайте информационный бюллетень по электронной почте

Почтовый ящик — это прямая связь с вашими клиентами. В отличие от каналов социальных сетей, которые способны мгновенно увеличивать органический охват, электронный маркетинг гарантирует способ связаться с вашими потенциальными клиентами.

Но для того, чтобы отправить письмо потенциальным клиентам, вам сначала нужно, чтобы они подписались на ваш список рассылки. Сделайте это, раздавая что-то бесплатно. Также известные как лид-магниты, разместите следующие части контента за формой подписки по электронной почте, чтобы увеличить базу подписчиков:

• Бесплатный тест
• Код купона
• Контрольный список или загружаемый файл PDF

Pearly Drinks сочетает эту технику привлечения трафика с контент-маркетингом. Стратегия бренда заключается в создании высококачественных сообщений в блогах на сайте, превращении этих посетителей в читателей блога, а затем в клиентов.

Pearly Drinks использует это всплывающее окно для преобразования посетителей блога в подписчиков электронной почты.

Filip тестирует несколько различных всплывающих окон, чтобы максимизировать коэффициент конверсии — в настоящее время этот показатель составляет 2%. Но как только подписчик оказывается в списке, Филип говорит: «У нас есть трехэтапный поток электронной почты, рассказывающий им о конкурсе, нашем бренде и наших продуктах с целью конверсии.

«Пока что мы видим очень хорошие результаты подписки на всплывающее окно на трафике, от которого мы обычно ничего не получаем. Благодаря нашей большой сети статей мы можем получать сотни подписок каждый день, которые со временем превратятся в клиентов, поскольку мы будем отправлять им больше образовательного контента».

Всплывающее окно в блоге Drink Pearly имеет коэффициент конверсии 2%.

Подробнее:

• Как создать информационный бюллетень, который развивает ваш бизнес
• 13 лучших программ для электронного маркетинга для интернет-магазинов
• Руководство для начинающих по автоматизации электронной почты: идеи и советы по кампаниям (2022)

10. Используйте SMS-кампании

Почти все время люди носят с собой смартфоны — у 86% из них включены SMS-уведомления. Если у вас есть явное разрешение на отправку электронных писем потенциальным клиентам, SMS — превосходный маркетинговый инструмент для привлечения клиентов в ваш интернет-магазин.

Начните со сбора номеров мобильных телефонов через точки контакта с потребителями, которые у вас уже есть. Добавьте опцию номера телефона в формы оформления заказа, используйте всплывающие окна на популярных страницах вашего интернет-магазина и попросите подписчиков электронной почты также подписаться на SMS-маркетинг.

Проводите маркетинговые SMS-кампании, которые перенаправляют этих подписчиков обратно на ваш собственный веб-сайт. Это может быть:

• Распродажи и рекламные акции
• Эксклюзивные предложения для подписчиков
• Текстовые соревнования
• Оповещения о новом продукте или пополнении запасов
• Программа лояльности приглашает

SMS — это не только отличный способ увеличить посещаемость веб-сайта, но и обеспечить превосходное обслуживание для онлайн-покупателей, которые все еще находятся в поиске. Начните быструю текстовую беседу, в которой подписчикам предлагается поделиться их самым большим возражением в отношении продаж. Попросите вашу службу поддержки облегчить их тревогу перед покупкой, чтобы повысить коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

Пример того, как Bushbalm использует SMS-маркетинг для обратной связи с клиентами.

11. Разместите свой магазин на бесплатных рекламных сайтах

Реклама увеличивает шансы привлечь вашего целевого покупателя. Но вам не нужно вкладывать деньги в рекламу, чтобы начать. Привлеките свой целевой рынок, разместив свой интернет-магазин на бесплатных рекламных сайтах, таких как:

• Craigslist
• Локанто
• групп Facebook
• Google Бизнес
• Удл

Бесплатная реклама не истощает ресурсы и без того ограниченного малого бизнеса. Потратьте некоторое время на создание профиля, загрузку списков ваших продуктов и написание описания, которое побуждает их покупать через ваш онлайн-сайт (вместо бесплатного рекламного сайта). Вы достигнете миллионов людей, которые ищут новые продукты на онлайн-рынках.

Craigslist — это самая быстрорастущая потребительская площадка для покупки и продажи товаров в Интернете.

12. Проводите рекламные кампании Google Ads

Мы уже знаем, что 49% людей начинают свой путь за покупками с поисковой системы. Запустите Google Ads, чтобы связаться с ними. Это люди, которые уже ищут продукты, которые вы продаете, что делает их отличным источником потенциальных клиентов.

Экспериментируйте с различными типами Google Ads, в том числе:

• Поисковые объявления, которые отображаются в результатах поиска Google либо в текстовом виде, либо в виде товарных объявлений
• Медийная реклама, , которые появляются на сайтах в контекстно-медийной сети Google.
• Видеообъявления, которые появляются на принадлежащей Google платформе YouTube

Кэтрин Уилсон, владелица Essential Derma, говорит: «Мы настоятельно рекомендуем повысить известность вашего бренда на целевом рынке, даже если это будет стоить значительной доли вашего бюджета.

«Как только вы станете настоящим брендом в своей сфере, платная кампания Google Ads по поиску бренда принесет впечатляющие результаты и поможет алгоритму машинного обучения Google найти больше клиентов, похожих на ваших конвертированных клиентов. Средняя цена за конверсию составляет 78 центов, а коэффициент конверсии – 31 % в наших кампаниях по поиску брендов».

Подробнее:

• Как создать рекламу Google Shopping для вашего магазина
• 12 мощных примеров Google Ads от брендов электронной коммерции
• Как FactoryPure освоила Google Ads и увеличила годовой объем продаж до восьмизначного числа

13. Организуйте программу реферального маркетинга

Привлекать новых клиентов становится все дороже. Снимите с себя давление и позвольте счастливым клиентам сделать ваш маркетинг за вас. Они знают, что вы предлагаете, какой тип людей, скорее всего, купит это, и что кому-то нужно услышать, прежде чем нажать «Купить», что делает их идеальными продавцами для вашего интернет-магазина.

Создайте программу реферального маркетинга, используя такие приложения, как Referral Candy, Yotpo или Bloop. Вознаградите свою клиентскую базу подарочными картами, кредитом магазина или комиссией в обмен на каждого нового клиента, которого они приводят. Реферальная программа

Beauty Bio предоставляет как новым, так и существующим клиентам скидку в размере 25 долларов США на следующую покупку.

Лучшее в этой маркетинговой стратегии то, что вы платите только за результат. Вместо того, чтобы рисковать 1000 долларов в новой программе для влиятельных лиц, в которой вы не уверены, что она окупится, вы платите за вознаграждение только после того, как новый клиент купит.

14. Разместите информацию о своей компании на сайтах-агрегаторах отзывов

Около 93% потребителей активно ищут отзывы, прежде чем доверить новой компании информацию о своей кредитной карте. Присоединяйтесь к более чем 500 000 компаний, перечисленных на сайтах-агрегаторах отзывов, таких как TrustPilot, чтобы привлечь клиентов, которые активно ищут предлагаемые вами продукты.

Такие платформы, как Google Business, Trustpilot и Yelp, существуют для того, чтобы собрать лучшие компании для конкретной отрасли или варианта использования. Например, если ваш интернет-магазин продает мебель для дома, сбор отзывов покупателей повлияет на вашу позицию в обзоре брендов домашней мебели Trustpilot.

Back in Action, Wellworking и Doorway To Value занимают первые места в этом обзоре.

New Era Factory Outlet имеет обычный магазин, который работает параллельно с интернет-магазином. Его менеджер по маркетингу Флинн Зайгер говорит: «Мы обязательно запрашиваем отзывы на местных сайтах отзывов, таких как Yelp.

«Это может показаться нелогичным: почему локальные обзорные сайты для частных лиц увеличивают посещаемость веб-сайта Shopify? Мы обнаружили, что люди, которые ищут магазины рядом с ними, заинтересованы в покупках в Интернете, экономя на походе в магазин, как только они обнаруживают, что у вас есть магазин Shopify, который упрощает процесс».

Флинн добавляет: «Реферальный трафик с местных сайтов, таких как Yelp, часто является одним из самых популярных в Интернете. Как правило, он превосходит обычный поиск и другие, более традиционно считающиеся источниками трафика с высокой вовлеченностью. Согласно нашей аналитике, средняя продолжительность сайта и количество страниц за сеанс выше для Google, чем для обычного поиска (Google, Bing и Yahoo)».

Bing и Yelp обслуживают более 4000 новых пользователей интернет-магазина New Era Factory Outlet.

15. Работайте на месте

Розничная торговля, основанная на опыте, — это способ доставить покупателям удовольствие лично. Почти треть клиентов сказали, что они, вероятно, будут взаимодействовать с брендами, поэтому 40% брендов планируют сделать это своим главным приоритетом в этом году.

Однако вам не нужен постоянный стационарный магазин, чтобы воспользоваться преимуществами физической розничной торговли. Привлекайте покупателей на свой веб-сайт, посещая местные мероприятия, такие как:

• Ремесленные ярмарки
• Выставки
• Местные рынки
• Всплывающие магазины
• Мероприятия Торговой палаты

Раздавайте свои визитные карточки на каждом мероприятии или попросите людей отсканировать QR-код с вашей вывески — в идеале с поощрительной печатью, например «Получите скидку 10% с этой карточкой на yourwebsite. com». Таким образом, вам не нужно носить или продавать инвентарь лично.

Вы можете использовать физическую розничную торговлю как способ вывести людей на вершину вашей маркетинговой воронки и обрабатывать все продажи через свой интернет-магазин.

Подробнее:

• Розничная торговля и электронная торговля: чем они отличаются?
• Как превратить успех розничного магазина в продажи через интернет
• Единая коммерция: что ждет розничную торговлю нового поколения

16. Организуйте розыгрыш призов

Органические социальные сети иногда могут показаться криком в пустоту. Секрет привлечения внимания заключается в том, чтобы поделиться чем-то, что люди хотят заинтересовать.

Соревнования — яркий тому пример. Розыгрыши в Instagram получают в 3,5 раза больше лайков и в 64 раза больше комментариев, чем стандартные посты, потому что у пользователей есть шанс выиграть что-то бесплатно.

Соберите свои самые продаваемые товары и подарите их одному счастливчику. Чтобы принять участие, попросите их заняться маркетингом вашего бренда. Это может быть:

• Лайкнуть пост
• Подписка на учетную запись вашего бизнеса в социальных сетях
• Поделиться публикацией в своих историях
• Отметить друга в комментариях
• Подписка на вашу электронную почту или список SMS

Конечно, это может показаться нелогичным, поскольку люди участвуют в розыгрыше, чтобы выиграть что-то бесплатно. Но если у вас есть подписка по электронной почте, обязательная для всех, кто участвует, у вас есть данные о потенциальных клиентах, которые будут дополнительно перенаправлены после окончания конкурса.

 

Чтобы принять участие в конкурсе Muscle Republic в Instagram, подписчикам необходимо лайкнуть пост, отметить друга и подписаться на профиль бренда.

17. Проведите ретаргетинговые кампании

После того, как вы примените эту тактику для привлечения клиентов в свой интернет-магазин, не останавливайтесь перед последним препятствием. Сделайте последний рывок, чтобы убедить предыдущих посетителей сайта вернуться (и совершить покупку) с помощью ретаргетинговых кампаний.

Ретаргетинг посетителей веб-сайта, у которых есть:

• Просмотрено страниц товара
• Понравилась ваша страница в Facebook
• Просмотр определенной коллекции
• Просмотрел видео в социальных сетях
• Товары добавлены в корзину, но не куплены

Давайте применим это на практике и предположим, что за последние 14 дней ваш сайт посетили 200 человек, но только 20 из них совершили покупку. Загрузите свой список клиентов в Facebook и создайте индивидуализированную аудиторию, чтобы перенаправить их через платформу. Используйте функцию динамической рекламы, чтобы продвигать товар, который они ранее просматривали в вашем интернет-магазине.

Исследования показывают, что трое из пяти онлайн-пользователей замечают рекламу товаров, обзоры которых они уже рассматривали. У них также на 43% больше шансов на конверсию, что может привести к дополнительным платежеспособным клиентам с той же первоначальной базы посетителей сайта.

Я сосредоточился на создании креативной рекламы и нанял креативщика, чтобы он помог мне придумать разные точки зрения для моего маркетинга, например, показать отзывы о продуктах моих клиентов. Данные, подтверждающие тот факт, что это работает: средний коэффициент конверсии моей рекламы в Facebook составляет 5,4%, и я смог увеличить трафик в моем магазине Shopify на 15 % с 18 682 посещениями сайта.

Сюзанна Андерсон, владелец и генеральный директор A Perfect Shirt

Подробнее:

• Ретаргетинг в Facebook: как вернуть своих почти клиентов
• Что такое ремаркетинг? Пошаговое руководство для интернет-магазинов
• Маркетинговые стратегии, которые превратили 900-долларовую инвестицию в восьмизначный бизнес

Привлечение клиентов в интернет-магазин Часто задаваемые вопросы

Как вы привлекаете клиентов виртуально?

• Запуск маркетинговых кампаний влияния.
• Напишите контент блога, который появится в результатах поиска целевого клиента.
• Проведите розыгрыш в социальных сетях.
• Получите бесплатную рекламу, отвечая на запросы журналистов.
• Создайте программу реферального маркетинга.

Как продвигать свой бизнес в социальных сетях?

• Оптимизируйте свою ссылку в биографии с помощью Linkpop.
• Сотрудничайте с создателями и влиятельными лицами.
• Создавайте видеоролики на актуальные темы.
• Делитесь распродажами и акциями.
• Включить расширенные пины Pinterest.

Как я могу бесплатно продвигать свой веб-сайт электронной коммерции?

• Проведите розыгрыш в социальных сетях.
• Попросите клиентов рекомендовать продукты в обмен на комиссию.
• Земля бесплатное освещение в прессе.
• Зарегистрируйтесь на бесплатных рекламных сайтах, таких как Craigslist.
• Посещайте сетевые мероприятия в вашем регионе.

Какова лучшая маркетинговая стратегия?

Лучшая маркетинговая стратегия та, которая фокусируется на вашем целевом рынке. Создайте образ своего покупателя, включая его демографические данные, интересы и болевые точки, и разработайте маркетинговую стратегию, которая будет охватывать их через каналы, которые они уже используют.

Привлечение клиентов в ваш интернет-магазин: 11 шагов к успеху

Независимо от того, существует ли ваш интернет-магазин уже некоторое время или он совсем новый, вам необходимо привлечь внимание покупателей.

Для предприятий электронной коммерции всех форм и размеров привлечение новых и заинтересованных клиентов может быть непростой задачей. Мы все знаем, насколько они важны для успеха любого интернет-магазина, но не все знают, как успешно на них ориентироваться.

К счастью для вас, именно здесь на помощь приходят мы. Мы собрали несколько лучших советов по привлечению клиентов в ваш интернет-магазин. Все, что вам нужно сделать, это расслабиться, принять все это и реализовать наши стратегии и идеи.

Эстетический дизайн

Дизайн вашего интернет-магазина имеет важное значение для привлечения и удержания клиентов. Если пользователь попадает на ваш веб-сайт, и он уродлив или сложен для навигации, он просто уйдет и найдет что-то другое.

Сегодня в Интернете доступно так много вариантов, что пользователи могут позволить себе быть разборчивыми.

Тщательно продумайте дизайн своего интернет-магазина. Он должен отражать продукты, которые вы продаете, а также общий брендинг и атмосферу вашего бизнеса.

Подумайте об этом — если вы окажетесь на простом, запутанном и непрофессионально выглядящем веб-сайте, вы подумаете, что продаваемые товары такие же.

С другой стороны, такие конструкторы, как Wix, предоставляют элегантный и визуально привлекательный веб-сайт, который вселяет в потенциальных клиентов уверенность в вашем бренде и продуктах.

Большинство популярных конструкторов веб-сайтов электронной коммерции предоставляют вам различные варианты тем и настраиваемые функции, что позволяет сделать ваш интернет-магазин эстетичным и визуально привлекательным для покупателей.

Оптимизированные списки продуктов

Клиенты не могут купить то, что они не могут найти, и даже после того, как они попали на ваш веб-сайт, вы должны сделать так, чтобы им было как можно проще найти продукт, который они ищут. находясь в поиске.

Ваши списки продуктов — это самый простой способ для клиентов найти ваши продукты, поэтому вам нужно убедиться, что они оптимизированы для достижения наилучших возможных результатов.

Вот некоторые из ключевых моментов, которые необходимо реализовать в списках товаров:

• Оптимизируйте названия продуктов для поиска и включите названия продуктов и торговых марок, а также ключевые детали, такие как размер и цвет
• Убедитесь, что описания ваших продуктов являются подробными с информацией, действительно необходимой покупателям
• Включите информацию о доставке и затраты
• Характеристика отзывы покупателей в ваших списках продуктов

Убедитесь, что вы выбрали правильные продукты, подтвердив свои идеи продуктов. Узнайте, как в нашем руководстве.

Высококачественные фотографии товаров

Покупатели должны видеть, что они покупают. Поставьте себя на их место — готовы ли вы потратить деньги на вещь, фотографии которой вы не видели? Мы сомневаемся в этом.

Качественные фотографии товаров позволяют точно представить покупателям ваши товары. При съемке фотографий продуктов для вашего интернет-магазина нужно о многом подумать, поэтому мы перечислили некоторые из наших лучших советов ниже.

• Используйте качественную камеру или по телефону, чтобы убедиться, что изображение четкое.
• Убедитесь, что предмет и область хорошо освещены и нет тени.
• Сделайте несколько фотографий предмета с разных ракурсов.
• Рассмотрите возможность съемки ваших предметов в различных установках — например, в плоском виде и на модели.

Фирменный стиль

Создание сильного фирменного стиля является ключевым моментом, если вы хотите привлечь клиентов в свой интернет-магазин, а не на сайты конкурентов.

Подумайте о своих любимых интернет-брендах. Мы держим пари, что у всех них есть сильная идентичность бренда, которая делает их мгновенно узнаваемыми — будь то установленная цветовая схема, использование определенного шрифта или тон голоса, который представляет их дух.

Создание фирменного стиля позволит клиентам связаться с вашим интернет-магазином . Сильный бренд также остается в сознании людей, гарантируя, что клиенты будут возвращаться в ваш интернет-магазин снова и снова.

Социальные сети

Социальные сети — один из лучших способов продвижения ваших товаров и привлечения клиентов в ваш интернет-магазин.

Такие платформы, как Twitter, Facebook и Instagram, можно использовать для привлечения клиентов.

Ключом к успеху в социальных сетях является создание высококачественного и увлекательного контента, который превращает подписчиков в клиентов.

Поощрение людей следить за вами и взаимодействовать с вашим контентом, в свою очередь, направит их в ваш интернет-магазин для совершения покупки.

Итак, что вы должны делать в социальных сетях, чтобы привлечь клиентов в ваш интернет-магазин? Мы собрали несколько идей, чтобы помочь вам начать работу:

• Регулярно размещайте публикации , чтобы заинтересовать вашу аудиторию
• Выберите соответствующие социальные платформы , на которых есть целевая аудитория
• Продемонстрируйте свою продукцию использование изображений и видео
• Привлекайте свою аудиторию , задавая вопросы, организуя опросы и размещая интерактивный контент

Маркетинг по электронной почте

Маркетинг по электронной почте может быть дешевым и эффективным способом привлечения клиентов в ваш интернет-магазин.

Создание списка адресов электронной почты — отличный способ поддерживать связь с вашими клиентами, а также с теми, кто посетил ваш сайт, но еще не совершил покупку.

Самое замечательное в электронной почте то, что она предлагает вам прямой канал связи.

Иногда одно электронное письмо с интересным контентом или скидкой оказывается слишком большим, чтобы отказаться от него, и подписчики вашей электронной почты превращаются в клиентов.

Вот некоторые идеи для вашего маркетинга по электронной почте:

• Демонстрация новых продуктов
• Предложение индивидуальных поощрений, распродаж и скидок для подписчиков
• Отправка электронных писем с описанием похожих продуктов, когда клиенты совершают покупку
• Создание контента на основе стиля и использования ваших продуктов чтобы вдохновить клиентов

Анализ данных о клиентах

Внимательное наблюдение за данными о клиентах может быть полезным, когда речь идет о привлечении клиентов обратно в ваш интернет-магазин.

Сбор данных позволяет вам увидеть, как клиенты ведут себя в Интернете, и дает вам представление о таких вещах, как то, что они ищут, сколько времени они проводят на вашем веб-сайте и в какой момент вы теряете клиентов, которые бросают свои корзины. .

Затем вы можете использовать эти данные, чтобы адаптировать опыт каждого отдельного клиента, нацеливая их на правильные платформы и предлагая им стимулы для совершения покупки.

SEO

Основным способом привлечения трафика на любой веб-сайт является поисковая оптимизация (SEO), и интернет-магазины не являются исключением.

Чем выше вы окажетесь в результатах поиска по релевантным условиям поиска, тем больше трафика вы сможете направить в свой интернет-магазин.

Например, если вы продаете товары для животных, вы можете ранжироваться по таким запросам, как «красочный ошейник для собак» или «уникальные миски для корма для кошек». Люди, которые ищут эти термины, явно выполняют транзакционный поиск, что означает, что они ищут продукт для покупки.

Некоторые из лучших способов улучшить SEO вашего веб-сайта включают оптимизацию ключевых слов, расширение профиля обратных ссылок и создание высококачественного и релевантного контента для блога.

Обязательно ознакомьтесь с нашим сообщением об оптимизации ваших сообщений в блоге для SEO, чтобы получить дополнительные рекомендации и идеи.

Служба поддержки клиентов

Предоставление отличного обслуживания и поддержки клиентов имеет важное значение для любого бизнеса, и ваш интернет-магазин не является исключением.

Клиенты хотят знать, что они могут получить доступ к круглосуточной поддержке клиентов по любому вопросу. Предложение услуги чата или чат-бота — отличный способ продемонстрировать клиентам, что вы готовы помочь на каждом этапе жизненного цикла клиента.

Поддержка клиентов также распространяется на предлагаемые вами услуги, такие как возврат и доставка. Обеспечение максимальной простоты этих процессов поможет побудить клиентов возвращаться к вам снова и снова.

Акции и скидки

Все любят скидки. Будь то код на скидку 10%, который пришел в их почтовый ящик, или распродажа на сайте, проведение различных акций и скидок в течение года является отличным стимулом для клиентов.

Вам не нужно резко снижать цены или постоянно проводить распродажи, но, предоставляя клиентам код скидки или рекламируя новую распродажу своим подписчикам в социальных сетях, вы поможете людям воодушевиться тем, что сейчас самое время сделать покупка в вашем магазине. Вы даже можете расширить это и создать программу лояльности клиентов.

Бесплатная доставка

Когда дело доходит до покупок в Интернете, часто последним препятствием для клиентов является стоимость доставки. Большинство брошенных корзин остаются позади, потому что покупатели не хотят платить высокую стоимость доставки, чтобы получить свой товар.

Хотя это не всегда возможно, бесплатная доставка или доставка со скидкой может стать отличным способом побудить клиентов совершить покупку. Существует также возможность выбора самовывоза.

Некоторые магазины предлагают бесплатную доставку для заказов на определенную сумму, что может побудить покупателей добавить больше в свою корзину, чтобы получить выгоду. Некоторые магазины также предлагают оплату наложенным платежом, что является еще одним гибким способом оплаты, предоставляющим покупателям более широкий выбор.

Вы также можете предложить бесплатную доставку в течение ограниченного времени в качестве специальной акции. Если вы выберете этот маршрут, убедитесь, что вы продвигаете предложение через социальные сети и электронный маркетинг.

Привлечение клиентов в ваш интернет-магазин имеет решающее значение, если вы хотите увеличить продажи и расширить свой бизнес.

После того, как вы настроите свой интернет-магазин, клиенты не просто будут хлынуть на ваш сайт (если вам не повезет), а вместо этого вам нужно будет активно предпринимать шаги для их привлечения.

Напомню, некоторые ключевые действия, которые вы можете предпринять, чтобы привлечь покупателей в свой интернет-магазин, включают:

• Создание эстетичного веб-сайта
• Оптимизация списков товаров
• Использование высококачественных изображений товаров
• Продвижение вашего магазина с помощью маркетинг по электронной почте, социальные сети и поисковая оптимизация
• Обеспечьте отличное обслуживание клиентов и службу поддержки
• Предоставьте им альтернативные варианты покупки вашего продукта.

Если вы будете следовать этим шагам, ваш интернет-магазин будет наводнен покупателями. Если вы попробуете какой-либо из этих советов, обязательно сообщите нам о своих результатах в комментариях!

Создать интернет-магазин очень просто. Существует несколько конструкторов веб-сайтов электронной коммерции, которые вы можете использовать, что делает процесс простым и беззаботным. Некоторые из наших фаворитов включают Shopify и BigCommerce.

Прямое общение с потенциальными покупателями является ключевым моментом, если вы хотите убедить их посетить ваш интернет-магазин. Лучший способ сделать это — настроить таргетинг на них в социальных сетях и с помощью электронного маркетинга. Создайте список подписки по электронной почте и убедитесь, что вы используете платформы социальных сетей, с которыми будет взаимодействовать ваша целевая аудитория.

Поощрения — отличный способ привлечь клиентов в ваш интернет-магазин. Мы рекомендуем предлагать уникальные скидки подписчикам электронной почты, рекламировать сезонные распродажи в социальных сетях и предлагать бесплатную доставку для заказов на определенную сумму.