Как отследить посылку на joom онлайн: как заказать и отследить товар?

Содержание

как заказать и отследить товар?

Торговая платформа Joom работает в Беларуси и находит все больше поклонников ежедневно. Портал радует клиентов широким ассортиментом, качеством, быстрой доставкой. Не нужно тратить время, устраивая «забеги по магазинам» в поисках подходящей вещи. Чтобы покупать на Joom, достаточно иметь компьютер или телефон, подключенный к интернету.

О Джуме в Беларуси

Нет никакой разницы в работе магазина для Беларуси, России или Украины. Просто сделайте заказ, воспользовавшись удобным приложением Joom или официальным сайтом интернет-магазина в Беларуси. Каталог Джум структурирован по категориям для удобного поиска.

В магазине представлено несколько миллионов китайских товаров:

  • одежда;
  • аксессуары;
  • кухонная утварь;
  • электроника;
  • товары для детей и др.

Ассортимент постоянно расширяется. Цены указаны в белорусских рублях.

При необходимости вид валюты меняется в настройках профиля.

Любителям интернет-шопинга в Беларуси необходимо знать, что законодательство страны вводит ограничения по заказам посылок из-за рубежа. Без уплаты пошлины в месяц можно заказать товар на сумму, не превышающую 22 евро, весом не более 10 кг. На сумму, которая превысит установленный тариф, уплачивается налог.

Инструкция: как заказать товар в Беларусь

Ассортимент официального интернет-магазина Joom с доставкой в Беларусь очень большой. Благодаря высокой конкуренции продавцы выставляют продукцию по низкой стоимости. Чтобы найти и купить на Джум нужную вещь, лучше воспользоваться структурированным каталогом или строкой поиска.

Регистрация и вход

Чтобы делать заказы в Беларуси по приятным ценам, зарегистрируйтесь в интернет-магазине Джум.

Авторизуйтесь на интернет-сайте Джум или в приложении на смартфоне.

Войдите в профиль с помощью социальных сетей:

  • Facebook;
  • Одноклассники;
  • VK;
  • Google.

Для успешной регистрации необходимо заполнить анкету: вписать Ф. И. О., контактную информацию, адрес доставки. На этапе заполнения личного кабинета в приложении необходимо прикрепить банковскую карту для платежей.

Выбор покупок

  1. Наберите название в поиске или выберите интересующую категорию: женская/мужская одежда и аксессуары, товары для дома, ювелирные изделия и др.
  2. Кликните по интересующей группе.
  3. Выберите вид изделия.
  4. По нажатию на понравившуюся вещь откроется окно с подробным описанием. Здесь же можно ознакомиться с условиями доставки и подобрать аналогичный товар.

Фильтр помогает сузить поиск. В параметрах указывается цена, цвет, желаемые характеристики модели: размеры, количество. Перед оформлением заказа есть возможность ознакомиться с отзывами тех, кто аналогичную вещь уже приобрел.

Заказ товара

  1. На странице изделия выбрать цвет, размер и другие параметры.
  2. Нажать кнопку «Купить», система отправит товар в «Корзину».
  3. В окне «Корзина» галочкой отметить товары, которые собираетесь покупать. Внизу появится итоговая стоимость заказа.
  4. Кликнуть «Купить».
  5. Заполнить форму: адрес, контактные данные, номер телефона, e-mail (если данные не были внесены при регистрации).
  6. Выбрать вариант платежа и оплатить товар.

Возможность отменить распространяется на заказ, с момента оформления которого не истекло 8 часов. Для отмены зайдите во вкладку «Мои заказы», напротив необходимой позиции нажмите «Отменить». На возврат денежных средств за заказ отводится 7-14 дней. Эту информацию следует учитывать тем, кто заказывает с Джума большое количество вещей.

Способы оплаты товаров в Joom для Беларуси

  • международной банковской карточки Visa или MasterCard;
  • электронного кошелька PayPal, QIWI, Яндекс.Денег.

Совершить оплату при помощи Белкарт, Маэстро, Visa Electron не получится. Так как эти карты предназначены для расчетов внутри страны.

Оплачивая покупки на Joom в Беларуси картой, обратите внимание на срок действия пластика. С карт, у которых он заканчивается в текущем месяце, финансы не списываются. Те, кто не хочет расплачиваться традиционной пластиковой картой, могут обратиться в банк для оформления виртуальной. Она предназначена исключительно для покупок в сети Интернет.

Подробнее о процедуре оплаты заказа читайте в отдельной статье.

Сроки доставки в Беларусь

В соответствии с правилами интернет-площадки Joom, максимальный срок доставки составляет 75 дней с момента оформления заказа. Среднее время доставки в Беларусь – 35-40 дней.

Все товары доставляются бесплатно.

Интернет-магазин гарантирует покупателям сохранность заказанных вещей. Посылки с Джум вы получаете надежно упакованными, без повреждений. В противном случае всегда можно открыть спор.

Доставка отправлений с Joom в Беларусь осуществляется двумя почтовыми компаниями: TNT Express, Белпочта.

Отслеживание посылок

Отследить посылку из Китая в Беларусь можно на нашем сайте или с помощью внутреннего сервиса Joom и сторонних служб.

Для отслеживания через сервис Joom необходимо:

  1. Перейти в меню отправленных заказов.
  2. Кликнуть на нужную позицию, чтобы открылась карточка заказа.
  3. Внизу страницы увидите информацию о трек-номере и перемещении покупки.

Как отслеживать отправление с Joom в Беларусь, если у сервиса возникли неполадки с этой функцией? Воспользуйтесь сторонними службами. Для этого необходим международный трек-код, состоящий из 13 латинских букв и цифр. Его можно узнать, нажав кнопку «Подробнее» напротив необходимого товара во вкладке «Мои заказы».

Внимание! Отследить посылку по номеру заказа, предназначенного для решения спорных ситуаций, – нельзя!

На порталах, подобных 1track.ru, трек-номер для отслеживания товара вставьте в поле и нажмите кнопку «Отследить». На экране, помимо информации о «пошаговом» перемещении посылки, отобразятся данные об отправителе, получателе и характеристики почтового отправления.

Видео: Распаковка посылок с Joom в Беларусь.

Где почитать отзывы?

Заказывать товары с Joom удобно. Это не занимает много времени. Отзывы о работе Joom вы можете найти на нашем сайте. Здесь можно ознакомиться с мнением о качестве продукции, исполнением обязательств по доставке и оставить свой комментарий о работе интернет-магазина.

Как отследить посылку с Джума по номеру отслеживания или заказа: все способы

Joom – международная торговая площадка, сосредоточенная на массовой реализации товаров из Китая. Аксессуары и канцелярия, мобильная техника и одежда, компьютерная периферия и косметические принадлежности – каталог Joom безграничен и активно пополняется новыми предложениями ежемесячно. Впрочем, вопросы, связанные с ассортиментом, покупателей интересуют лишь во вторую очередь. В первую же важно то, что на площадке Joom отслеживание товаров возможно сразу после оформления покупок.

Содержание статьи

Какими службами доставки пользуется Joom

При заказе товаров из Китая уже собранные посылки отгружаются преимущественно в почтовые службы SF-Express, Yun Express и Flyt Express. Дополнительно встречаются варианты, вроде China Post или ePacket. По какому пути отправится заказ до адресата после оформления покупок, неизвестно. Продавец, торгующий с виртуального прилавка Joom, может выбрать доставку по собственным предпочтениям. Вне зависимости от выбора, получателю посылки сразу же станет доступен трек-номер, разрешающий отследить посылку с Джума сначала на территории Китая, а уже после – и по городам России.

Кстати, в РФ посылки доставляются или же «Почтой России», или же – с помощью EMC. От выбора зависит и срок доставки, и сохранность выбранных товаров, и количество дополнительных услуг

Куда приходят посылки с Joom

Посылки с Joom сначала прибывают на сортировочные склады, откуда распределяются уже по почтовым отделениям, с теми индексами, которые покупатели указывают в карточке заказа на сайте Joom

Подтверждение о завершенной доставке придет в виде почтового извещения с задержкой в несколько дней.

Альтернативный способ узнать о появлении товаров на почте – отследить посылку Joom из Китая с помощью трек-номера, присваиваемого на территории России.

Если заказанные товары помещаются не в бандероль, а в письмо, в некоторых ситуациях покупки с интернет-магазина могут попасть и в почтовый ящик – в зависимости от активности почтальонов и выданных распоряжений.

Где найти трек номер заказа

Информация о трек-номере добавляется продавцом вручную, сразу после передачи собранного заказа почтовой службе Китая.

Для просмотра номера стоит перейти на официальный сайт Joom и открыть раздел «Мои заказы», а после – нажать на кнопку «Подробнее» напротив нужного товара. Как подсказывает практика, данные добавляются в течение 2-3 дней после оформления заказа (впрочем, многое зависит непосредственно от активности продавца).

Если трек-номер получен, далее начинается стандартный процесс отслеживания посылки с Joom с помощью официальных и сторонних сервисов, разрешающих просмотреть маршрут передачи посылки от пункта А до точки Б – почтовых отделений России, Украины и иных стран СНГ.

Как отследить посылку с Джум

Вся информация о посылках сосредоточена в разделе «Мои заказы», на страницах интернет-магазина. Оттуда данные о трек-номере стоит скопировать, а дальше – использовать на сайте Joom или в сторонних сервисах, способных подсказать полезную информацию.

С телефона

На страницах развлекательных сервисов Google Play или App Store уже давно доступен софтверный инструмент Parcels, разрешающий по трек-номеру отследить посылку с Joom. Процедура не займет и 5 минут, главное – не ошибиться в добавляемых данных.

Кроме стороннего программного обеспечения с задачей проинформировать о местоположении заказа справится и интернет-магазин Joom. Стоит лишь открыть раздел «Мои заказы» и выбрать тот товар, который уже находится в пути. Вся информация отобразится на этой же странице

С компьютера

С компьютеров отследить посылку еще легче. Раздел «Мои заказы» доступен в верхней части интерфейса официально сайта.

А значит, ни загружать дополнительное программное обеспечение, ни разбираться в дополнительных действиях не придется.

Кроме этого — можно просто ввести трек-код в поле под этой строкой и узнать, где находится ваша посылка:

Что делать, если трек номер посылки не отслеживается

Если переданный торговой площадкой трек-номер невозможно отследить, значит, с вероятностью в 99 %, продавец или ошибся при добавлении данных, или же – при пересылке использует дешевую транспортную компанию, которая сообщает информацию о статусе доставки только до границы с Китаем. Дальше появится информация лишь о том, что посылка прибыла в страну назначения и перемещается силами региональных служб.

Приложения и сервисы для отслеживания посылок c Джума

Track24 — отличный русскоязычный сервис отслеживания посылок с поддержкой на русском языке.

PackageTrackr – стремительно развивающийся сервис, способный в полуавтоматическом режиме считать трек-код сотни различных почтовых служб, вроде UPS, FedEx, Canada и China Post, DHL и DPD.

Шанс собрать полезную информацию с помощью PackageTrackr приближается к 100 %. И главное – для поиска не придется регистрироваться или проходить авторизацию, достаточно ввести весь код в специальную поисковую строку и нажать «Enter». Уже через секунду появится статистика с маршрутом и примерным сроком доставки.

TrackChecker – менее универсальный, но зато чуть более ориентированный на китайские почтовые службы сервис, доступный и для Windows, и для Android. Как и в случае с PackageTrackr, регистрация не обязательна, а статистика – настолько же подробна и предсказуема.

«Почта России» – на сайте официальной почтовой службы Российской Федерации отслеживание посылки с Joom занимает считанные секунды: весь трекинг состоит из трех действий – ввод кода, автоматическая обработка информации, анализ полученных данных. А еще на сайте «Почты России» специально для новичков предусмотрены подсказки, подробно описывающие и срок доставки, и то, когда посылка прибыла в страну назначения.

А еще отслеживать посылки с Joom помогают фирменные сайты почтовых служб. Стоит лишь проанализировать полученный от продавца трек-номер, и можно сразу же разобраться в том, где стоит искать остальную информацию – на сайтах SF Express и SF eParcel, Flyt Express или Joom Logistics.

Сроки доставки

Заявленные сроки доставки, описанные в регламенте Joom, составляют от 15 до 45 дней. Если же не брать в расчет официальные данные и сосредоточиться на усредненной статистике, то ждать посылку стоит уже через 20-25 дней

Многое зависит от активности продавца и стабильности сортировочно-транзитных отделений, где посылки, прибывающие из Китая, передаются под контроль региональным службам Москвы, Санкт-Петербурга, Владивостока.

Если за обозначенный срок посылка так и не достигла точки назначения, то сначала стоит обратиться за помощью в службу поддержки. Скорее всего, подобные консультации ни к чему не приведут, а потому придется банально подождать еще несколько недель или даже месяц.

Главное помнить – через 75 дней после оформления заказа каждый покупатель может потребовать возврат потраченных денежных средств за неисполнение обязанностей продавцом

Как вернуть деньги, если товар не пришел в срок или пришел с браком

Перед тем, как оформить возврат и вернуть деньги, потраченные при оформлении заказа, стоит помнить об условиях возвращения:

  1. Товар не соответствует описанию. Если в посылке обувь меньшего размера, аксессуары не той фирмы или же диагональ телевизора в разы меньше, стоит сразу же обращаться в поддержку – продавец зарабатывает на обмане!
  2. Цвет не подошел. На Joom предусмотрена опция возврата товара и денежных средств, если цвет не понравился или не подходит.
  3. Механические повреждения. Потертости, сколы, неисправности – прибывшие в нерабочем состоянии товары возвращаются без дополнительных вопросов.

Если перечисленный выше сценарий уже состоялся, стоит открыть официальную страницу Joom, выбрать колонку «Мои заказы», где легко отследить информацию о посылках Джум, а затем – перейти в раздел «Служба поддержки». Там важно заполнить ряд текстовых полей и приложить фотографию для подтверждения информации. Дальше останется ждать инструкций от администрации.

Как забрать посылку

Получать посылку с Joom придется на «Почте России» – или по трек-номеру, или же с помощью извещения, появившегося в почтовом ящике. Вне зависимости от выбора, придется вооружиться паспортом и прибыть в почтовое отделение по месту жительства. Как действовать дальше – подскажут сотрудники «Почты России».

Чтобы всегда быть в курсе новых акций, промокодов и скидок Joom, подписывайтесь на нас в соцсетях:

Отслеживание посылок с Джума, что такое как отследить посылку с Joom

Приобретение товаров из Китая требует от покупателя долго ожидания заказанной вещи. Чтобы быть уверенным, что продавец отправил покупку, клиент может использовать специальный сервис – отслеживание почтовых отправлений. Сайт Joom имеет такой встроенный сервис, позволяющий быть в курсе, где находится заказанный товар. Он позволяет покупателям без обращения к сторонним сайтам, прямо из личного кабинета интернет-магазина – следить за местонахождением посылки. Существует регистрируемое и нерегистрируемое отправление груза, в последнем случае отслеживать его местонахождение не получится.

Содержание

Скрыть
  1. Что такое трек-код
    1. Отслеживание посылки с Joom
      1. На компьютере
      2. В мобильном приложении
    2. Как отследить посылку Джум
      1. В Китае
      2. В России
    3. Что такое Joom Logistics
      1. Simplified Registered Mail (SRM)
      2. Registered Mail (RM)
    4. Куда приходит посылка
      1. Сколько дней идет посылка с Joom
        1. Как получить заказ с Джум
          1. Часто задаваемые вопросы
            1. Как отследить посылку, если нет номера
            2. Почему посылка не отслеживается
            3. Что значит "Прибыл в страну назначения Joom"
            4. Что значит "Экспресс операция завершена"
            5. Что значат статусы SF-Express

          Покупатель, который может отследить посылку с Джум – получает два важных преимущества:

          • доказательство того, что продавец отправил товар – и он уже направляется к конечной точке адресата;
          • получение компенсации от почтовой службы, если по её вине товар был утерян или поврежден.

          Что такое трек-код

          Магазин отправляет товары своим клиентам при помощи нескольких служб доставки. Когда посылка передается поставщику, он закрепляет за ней уникальный номер – трек-код (он же трекинг-код или трекинг-номер). Именно этот номер позволяет отслеживать местонахождение покупки; если за оформленным в магазине товаром закреплен данный код, значит товар уже упакован продавцом и передан в службу доставки. Нужно понимать, что получить информацию о месторасположении посылки не удастся по номеру заказа. Трекинг-код присваивается не сразу, так как после покупки товара на сайте требуется время для его подготовки и отправки покупателю, оно тратится на:

          • поиск нужной комплектации на складе,
          • процедуру проверки на предмет брака,
          • процедуру упаковки.


          Прежде чем товар будет отправлен в фирму, которая осуществляет доставку – может пройти от 3 до 7 дней. Когда посылка получит трекинг-код, его можно будет посмотреть на сайте интернет-магазина (раздел «информация о товаре»). И с этого момента покупатель сможет отслеживать доставку – видеть место, где находится его посылка и дату поступления в конкретный контрольный пункт.

          По виду данного кода можно определить, какая служба доставки занимается перевозкой. Приводятся образцы кодов самых популярных фирм доставки.

          • LM312311885CN, LX878567465CN – ePacket
          • Только цифры, букв нет – SF Express и SF eParcel
          • ZJ693094230HK – Joom Logistics (SRM)
          • RY426656755HK – Joom Logistics (RM)
          • RG630954908CN – China Post
          • EC950243294YQ, RX643523135HK – EC Express
          • YT1630294987348927 – Yun Express
          • CTAFT0001146690YQ, F70542981334009U, A0005114564567J6 – Flyt Express
          • KWTLS942654655YQ – KWT Express

          Набор английских букв или их отсутствие в номере позволяет определить название компании, которая его присвоила, – т.е. приняла от продавца груз для дальнейшей транспортировки. 

          Отслеживание посылки с Joom

          Принцип отслеживания почтовых отправлений с помощью мобильного устройства почти такой же, как и при помощи компьютера. Ниже представлена пошаговая инструкция для проверки местонахождения заказа обоими способами.

          На компьютере

          1. Авторизоваться на сайте: joom.com.
          2. Выбрать в верхнем меню имя профиля, далее в выпадающем меню «Мои заказы».
          3. Попав в раздел с заказами – выбрать тот, который нужно отследить (если товаров много, удобно воспользоваться сортировкой – нужно выбрать категорию «Активные» или «Отправленные»).
          4. Перейдя на страницу заказа необходимо проверить, присвоен ли ему трекинг-код – он находится внизу страницы с описанием товара (нужно не перепутать трекинг-код с номером заказа, который находится вверху).
          5. После нажатия на трекинг-код пользователь попадет на страницу отслеживания посылки, перед ним появится цепочка контрольных пунктов (покинул сортировочный пункт, передан авиалинии и т.п.).

          Каждый контрольный пункт в цепочке называется статусом заказа – когда следить за нахождением груза на территории Российской Федерации возможно, последним в этой цепочке покупатель увидит статус заказа «Прибыл в местное почтовое отделение». Если это невозможно – последний статус будет «Прибыл в страну назначения» (по стране посылка будет транспортироваться без возможности отслеживания, а когда прибудет в город покупателя – он найдет бумажное извещение в почтовом ящике по адресу, который указывал при оформлении заказа).

          В мобильном приложении

          Магазин активно рекламирует своё программное обеспечение для смартфонов, которое не просто дублирует все реализованные на сайте интернет-магазина функции, но и имеет ряд преимуществ, из них главное – возможно накапливать и тратить бонусные баллы. Скачать его можно на официальном сайте магазина, ссылки находятся в самом низу главной страницы.

          Прямые ссылки на скачивание:

          Также с помощью мобильного браузера каждый владелец смартфона может самостоятельно найти приложение на официальных площадках App Store или Google Play, воспользовавшись поисковым запросом: Joom.

          В приложении можно пройти регистрацию, либо авторизоваться с помощью уже имеющихся логина и пароля. Чтобы перейти к отслеживанию конкретного заказа – необходимо:

          • авторизоваться и перейти в «Профиль»,
          • зайти в «Мои заказы» и выбрать интересующий заказ,
          • нажать «Информация о заказе» (или пролистать страницу в самый низ).


          На открывшейся странице пользователю будет доступна вся необходимая информация, включая цепочку контрольных пунктов, через которые проходит посылка.

          Как отследить посылку Джум

          Чтобы воспользоваться функцией отслеживания посылок – нужно иметь зарегистрированный аккаунт на интернет-портале магазина или в фирменном приложении для смартфонов. Путь, который проходит посылка – представлен в виде цепочки информационных сообщений с датой и временем, каждое из них является статусом доставки.


          В Китае

          Отслеживание перемещения посылок в Китае – функция, которая доступна всем покупателям. При этом не важно, какой почтовой службой отправлен груз, в любом случае его получится отследить с помощью приложения или сайта Joom. Для этого не требуется предпринимать каких-то особых действий, кроме описанных выше.

          В России

          Отслеживание посылки в Российской Федерации возможно в случае, если она отправлена способом «Регистрируемый». Посылки, отправленные способом «Нерегистрируемый» – нельзя отследить на территории России, за исключением доставки SF-Express. Узнать, каким именно способом отправлен товар данной организацией не получится через сервисы интернет-магазина. Выяснить способ отправления можно следующим образом:

          • зайти на русскоязычную версию сайта: sf-express.com/ru/ru/;
          • указать в поле ввода на главной странице трек-код заказа;
          • нажать «Незамедлительная проверка».


          В результате этих действий пользователь увидит на дисплее тип отправления – «Регистрируемый» или «Нерегистрируемый».

          Что такое Joom Logistics

          Люди по всему миру заказывают через интернет-магазин Joom огромное количество товаров с небольшой ценой и весом, например, чехлы для мобильных телефонов, косметику, брелоки, украшения и прочие мелочи. Чтобы обеспечить стабильность отправки грузов покупателям – компания создала специальный канал доставки дешевых товаров Joom Logistics. Он имеет 2 способа отправки посылок в Россию, каждым из них перевозятся товары с определенной стоимостью.

          Simplified Registered Mail (SRM)

          Название данного способа доставки переводится как «упрощенная регистрируемая почта», он необходим для отправки наименее ценных товаров, стоимостью от 2 до 5 долларов. Если посылки, регистрируемые данным способом – доставляет SF-Express, то они имеют особые статусы отслеживания, которые дают детальное представление о местонахождении груза.

          Registered Mail (RM)

          Название данного способа доставки переводится как «регистрируемая почта», он нужен для транспортировки товаров стоимостью от 5 долларов и выше. Не имеет значения, какая компания транспортирует посылку данным способом, в любом случае покупатель сможет отследить её путь от продавца до конечного адресата.

          Куда приходит посылка

          Каждое почтовое отделение имеет свой индекс. При покупке товара требуется указать ФИО, полный адрес и индекс. Когда подойдет срок – на домашний адрес покупателя придет бумажное извещение (обычно в течение 1-2 дней с момента поступления посылки на почту). Далее необходимо самостоятельно прийти в отделение с паспортом, чтобы забрать заказанный товар.

          Сколько дней идет посылка с Joom

          До местного почтового отделения посылка идет в среднем 20-25 дней, в отдельных случаях срок может увеличиться до 45 дней. Последнее возможно в тех случаях, если почта Китая или России по каким-либо причинам задерживает доставку. Отслеживание товара позволяет наблюдать, где именно – и сколько времени – находится посылка. Также срок зависит от фирмы, с помощью которой осуществляется доставка – бюджетный поставщик товаров SF-Express доставляет грузы довольно медленно, другие работают быстрее. Выбирает транспортную организацию, к сожалению, не покупатель, а продавец.

          Как получить заказ с Джум

          Обычно для того, чтобы получить свой заказ – нужно дождаться извещения, затем прийти с ним в почтовое отделение, взяв с собой паспорт. Но случаются ситуации, когда извещение не приходит, а, согласно сервису отслеживания, посылка уже находится на почте. В таком случае покупателю нужно – не дожидаясь извещения – явиться на почту с паспортом и объяснить сотруднику ситуацию. Если посылка действительно пришла, её отдадут покупателю.

          Часто задаваемые вопросы

          Пользователи сети интернет часто задают различные вопросы, связанные с доставкой посылок с Джум. Ответы на большинство из них можно получить на сайте магазина, в разделе «Поддержка» – он находится в нижнем меню главной страницы.


          К сожалению, быстро получить ответы на нестандартные вопросы с помощью интернет-портала магазина не получится (их нужно задавать представителю фирмы, а до получения ответа на конкретный вопрос может пройти несколько дней). Ниже рассматриваются некоторые популярных вопросы.

          Как отследить посылку, если нет номера

          Ситуация, при которой у покупателя может не быть трекинг-кода – возможна в одном случае: прошло слишком мало времени с момента оплаты товара. Нужно понимать, что продавцу требуется некоторое время для того, чтобы найти на складе нужную вещь в правильной комплектации и упаковать её, после чего она будет готова к перевозке. Обычно проходит от 3 дней до 1 недели, прежде чем продавец передаст посылку в службу доставки. Если крайний срок вышел, а трек-кода всё ещё нет, необходимо обратиться в службу поддержки и изложить представителю интернет-магазина суть возникшей проблемы.

          Почему посылка не отслеживается

          1. Продавец ещё не передал груз в службу доставки.
          2. Посылка перестала отслеживаться, потому что прибыла в РФ.

          Выяснить, какая из двух причин применима в отношение конкретного заказа – очень легко. Возможность возникновения первого случая и мера, какую можно предпринять – подробно описаны выше (срок передачи посылки поставщику – до 7 дней, если прошло больше – нужно обращаться в службу поддержки). Если заказ был сделан давно, при этом посылка сначала отслеживалась, а потом перестала, значит она покинула Китай и находится в Российской Федерации. Из-за того, что она отправлена нерегистрируемой почтой – отслеживание прекратилось, покупателю остается дожидаться прихода извещения от Почты России. Правилами магазина предусмотрено: если прошло 75 дней с даты оформления заказа, а он так и не пришел покупателю, то последний имеет право вернуть деньги.

          Что значит "Прибыл в страну назначения Joom"

          Дешевые товары отправляются клиентам с помощью организации SF-Express – она использует самый бюджетный метод доставки и вводит функцию частичного отслеживания груза. Когда товар пройдет таможню, он будет передан российской почте, а покупатель увидит в статусе заказа «Прибыл в страну назначения». Дальнейшее отслеживания будет недоступно через сайт магазина. Ждать посылку, когда она уже находится в Российской Федерации – придется до 7 дней для покупателей из центрального региона, до 20 дней для жителей Урала, Сибири, Дальнего Востока и других регионов.

          Что значит "Экспресс операция завершена"

          Каждая транспортная организация имеет свои статусы, которые указывают на местонахождение груза. Они незначительно отличаются друг от друга и обычно не требуют расшифровки (т.е. из названия статуса понятно, в каком контрольном пункте находится груз). Пользователи сети интернет часто интересуются, что означает статус «Экспресс операция завершена». Его присваивает только одна служба доставки – ePacket. Он означает, что груз прошел очередной этап транспортировки и продолжил свой путь следования к конечному адресату.

          Что значат статусы SF-Express

          Китайская организация SF-Express доставляет товары довольно медленно, так как является экономичной – наиболее выгодной для продавцов. Посылка с товаром проходит множество контрольных точек на пути следования к конечному адресату. Ниже приведены расшифровки некоторых статусов.

          • «Фирма получила информацию о посылке» – продавец подал заявку на транспортировку груза – это означает, что вскоре за ним закрепится трекинг-код.
          • «Отправление направляется в следующий пункт назначения» – груз прибыл на очередной логистический склад в Китае (такой статус доставки может появляться несколько раз).
          • «Ошибка операции пересылки...» – временная задержка транспортировки из-за финансовых проблем на стороне продавца; покупатель никак не может повлиять на изменение этого статуса, обычно проблема решается сама собой за несколько дней и не создает больших неудобств.
          • «Прибытие в Европейский сортировочный центр» – груз прибыл из Китая в Европу, откуда отправится в Российскую Федерацию.
          • «Прибытие в страну назначения» – груз пересек границу и находится в Российской Федерации.

          После процедуры растаможивания груза – китайские поставщики больше не несут ответственности за сохранность товара и срок его доставки. В пределах страны сохранность груза и скорость его транспортировки зависит от Почты России. На последний фактор влияет регион проживания конечного адресата (жители центральных регионов страны получат покупку в срок до 7 дней, другим придется ждать до 21 дня).

          Как отслеживать товар с Joom? Доступные способы!

          Joom — один из крупнейших интернет-магазинов китайского продавца, где можно найти практически любой товар по очень низкой цене. Доставка покупки по территории Китая осуществляется несколькими транспортными компаниями, а после прохождения таможенного контроля переходит в ведение Почты России и получает другой трек-номер. По этой причине не всегда удается отслеживать посылку. Чтобы получить нужную информацию о купленном товаре, можно воспользоваться несколькими проверенными способами и тем самым узнать как отслеживать товар с Joom.

          Как быстро отследить товар на Joom по номеру

          Первая ошибка, которую иногда допускают покупатели — использование номера из карточки вместо трек-номера, который можно узнать только после того, как покупка была отправлена продавцом.  Для этого выполняют несколько простых действий:

          • Заходят в приложение, а затем в личный кабинет или скачать и установить мобильное приложение Joom. Кстати не стоит забывать о том, что при установке мобильного приложения вы получаете скидку в размере 90% на все покупки в течение первых 7 дней!
          • Выбирают вкладку «Мои заказы».
          • Просматривают информацию о нужном товаре.

          • Копируют трек-номер в нижнем окне.

          Затем необходимо выбрать один из онлайн-сервисов: Track24, Postal.Ninja или SF-Express ePacket. На главной странице ввести в нужное окно скопированный номер и нажать на кнопку «Отследить». Если ни на одном из сайтов нет информации о посылке, это еще не является поводом для переживаний. Именно эти сервисы позволяют правильно узнать как отслеживать товар с Joom без особых сложностей.

          Перед тем, как Joom отслеживать товар, учтите: иногда китайские продавцы присваивают товару «виртуальный» номер, чтобы сократить свои расходы за доставку. В этом случае вы получите уведомление о поступлении заказа по почте по месту жительства. В единичных случаях товар могут задержать по непредвиденным причинам, что позволяет покупателю обратиться в техподдержку Джум спустя 75 дней после оплаты покупки для возврата денег в полном размере.

          Как отслеживать товар с Joom по почте: ответы на часто встречающиеся вопросы

          Как было сказано выше, максимальный срок доставки посылки для покупателей интернет-магазина Джум составляет 75 дней. Настройки в мобильном приложении позволяют как отслеживать в Joom товар (получать уведомления о его перемещении), так и обращаться в техподдержку при потере посылки. Если вы не можете получить никакой информации после пресечения товаром границы, воспользуйтесь следующими рекомендациями:

          • Значительная часть заказов доставляется крупнейшей китайской транспортной компанией ePacket. На официальном сайте можно получить данные о посылке, которая уже прошла таможню и ввести новый трек-номер в поисковую систему сайта «Где посылка».
          • Если ваша попытка не увенчалась успехом, воспользуйтесь услугами сервиса TrackMeEasy.com. Здесь вы можете подать одновременно несколько запросов, что очень удобно, поскольку один и тот же продавец может пользоваться услугами разных транспортных компаний и отправлять посылки в разные сроки.

          Если ни один из сервисов не может дать необходимую информацию, не пропустите максимальный срок доставки и поставьте в окне с заказом отметку «Не получил». Администрация сайта выполнит возврат на карту в течение 2 недель. В случае если у вас возникают какие-либо другие проблемы с отслеживанием посылки, или она вообще не отслеживается то имеет смысл знать о том, как открыть спор на Joom. Это достаточно эффективный способ возврата личных средств за не найденную посылку.

          0 0 голос

          Рейтинг статьи

          Отследить посылку из Китая Joom по номеру

          Китайская торговая интернет-площадка «Joom» продолжает привлекать всё новых клиентов. Это происходит благодаря большому ассортименту продаваемых товаров и низким ценам, удивляющих даже завсегдатаев «AliExpress», «Wish», «BangGood» и других китайских интернет-магазинов. Важным элементом приобретения товаров на «Joom» является их доставка покупателю, часто имеющая довольно затяжной характер и непредсказуемый результат. В данном материале мной будет разобраны способы проверить по номеру заказа движение посылки Joom из Китая, и какие сетевые и стационарные инструменты нам в этом помогут.

          Joom – удобно, дёшево, и … долго

          Как известно, первоначально торговая площадка «Joom» была создана в виде мобильного приложения (на ОС «Android» и « iOS») с помощью которого можно было заказывать различные товары из Китая от многих тамошних продавцов. Её плюсом была (да и остаётся по сей день) дешевизна предлагаемых товаров, а также бесплатная (или за символическую плату) доставка, позволяющая покупателю получать продукт по цене вдвое-втрое дешевле существующих на отечественном рынке аналогов.

          Позже к мобильному приложению «Joom» прибавился интернет-сайт https://www.joom.com/ru, функционал которого постоянно совершенствуется, а ассортимент постоянно растёт.

          При этом наиболее критикуемой стороной работы с «Joom» является доставка приобретённых покупателями товаров. Мало того, что выданный продавцом трекинг-номер часто не позволяет отследить купленный товар (в частности, из-за его «виртуальной» природы такого номера). Так и к заявленным срокам доставки часто необходимо добавить целый месяц, так как купленный товар может попросту «зависнуть» в каком-нибудь транзитном пункте.

          Ещё одним существенным недостатком такой доставки является невозможность отследить логистику посылки из Китая на территории России. Часто местоположение товара от Joom можно видеть только до тех пор, пока он находится на территории Китая и на границе. После попадания на территорию РФ он перестаёт отслеживаться, и покупателю остаётся лишь догадываться, где его покупка, и в каком она состоянии.

          Сервисы для отслеживания посылки Joom

          После приобретения товара продавец берёт некоторое время на его упаковку и отправку покупателю (обычно это 1-3 суток). После этого товар получает от продавца трекинг-номер (его можно увидеть в своём личном кабинете в информации о приобретённом товаре через «Мои заказы» — «Подробнее»), с помощью которого можно отслеживать вашу посылку на различных почтовых сайтах.

          Работа с такими сайтами однотипна, и строится по-следующему клише: вы переходите на такой сервис, в специальной строке вводите трекинг-номер вашей посылки, затем жмёте на кнопку активации поиска. После чего сервис выдаёт вам найденный результат, и возможность отследить товар.

          При этом важно не путать номера вашего заказа в Joom и трекинг-номер посылки, который она получает после её отправки покупателю.

          Отследить посылку Joom вы сможете на следующих сервисах:

          • gdeposylka.ru – специализированный ресурс, предназначенный для отслеживания различного рода посылок Joom. Регистрация на таком ресурсе и ввод вашего трекинг-номера в список отслеживания даст вам дополнительный бонус – сайт уведомит вас по е-мейл в случае изменений в статусе доставки;
          • parcelsapp.com – сервис позволяет отслеживать посылки многих сервисов из Китая, включая Joom, AliExpress, BangGood, GearBest и другие;
          • trackmeeasy.com – специализируется на отслеживании посылок, отправленных с помощью SF-Express – частной логистической компании, расположенной в Китае;
          • ems.com.cn – сайт государственной почты Китая с возможностью отслеживания посылок на территории Китая;
          • postal. ninja – ещё один популярный международный трекинг-сервис, предлагающий возможность отслеживания посылок из Поднебесной;
          • Ну и, конечно же, pochta.ru – сайт почты России, на котором иногда можно отследить вашу посылку на территории РФ.

          Также можно обратить внимание на специализированные мобильные приложения уровня «Посылки», «Deliveries» и другие аналоги, с помощью которых можно отслеживать изменения в статусе доставки на вашем гаджете.

          Читайте также: ePacket отследить посылку на русском языке.

          Решение возникающих проблем с посылками Joom

          Среди наиболее часто встречающихся проблем с посылками можно отметить следующие:

          Прошёл уже месяц со дня покупки, а посылки всё нет

          Заявленный «Joom» максимальный срок доставки составляет 75 дней. Придётся подождать весь указанный срок, а на 76 день перейти в карточку заказа, и в ответе на вопрос о получении заказа нажать на «Нет».

          Не могу связаться с продавцом, что делать?

          «Joom» не даст вам возможности связаться с продавцом, так как данная площадка работает и зарабатывает как посредник. Все возникшие вопросы решаются только через «Joom», а отслеживается посылка через специальные сервисы.

          Посылка вовсе не отслеживается

          В некоторых случаях продавцы, желая удешевить доставку, дают посылке виртуальный трекинг-номер, который, в общем-то, бесполезен. Остаётся ждать те самые 75 дней.

          Клиентом указан неправильный адрес доставки

          После ввода адреса доставки у вас есть 8 часов на его корректировку. Если товар отправлен, вы ничего не сможете изменить.

          Если вы столкнулись с другими видами проблем при доставке и отслеживании товаров с «Joom», пишите о них в комментариях к данному материалу, будет совместно их решать.

          Заключение

          В большинстве случаев вы можете отследить посылку Joom по номеру с помощью соответствующих сервисов, перечисленных мной выше. Если же ваша посылка вовсе не отслеживается (или внезапно перестала отслеживаться), то стоит проявить терпение и подождать заявленное сервисом время, после чего потребовать возврата потраченных вами средств.

          Как отследить посылку из Китая на Joom?

          Международный маркетплейс Joom очень популярен среди “завсегдатаев” Интернет-магазинов. Данную площадку ежемесячно посещает более 15 миллионов пользователей. С такими высокими показателями может соревноваться только одна площадка – небезызвестная AliExpress. Именно поэтому важно знать как отследить посылку из Китая на Joom.

          Из основных преимуществ Джума можно отметить:

          • Широкий ассортимент всевозможных товаров – онлайн-каталог разбит на 19 разделов;
          • Демократичные ценники;
          • Возможность доставки в Россию.

          Бесплатную доставку никак нельзя назвать оперативной – в среднем посылка доходит до клиента за 35-50 дней (максимальный срок ожидания – 75 дней). За это время с заказом может произойти много чего неприятного – он может потеряться, могут возникнуть непредвиденные трудности с прохождением таможни и т.д. Чтобы не беспокоиться по поводу своей посылки, мы рассмотрим, какими способами ее можно отследить.

          Как отследить товары из Китая с Joom по номеру?

          Возможность отслеживания заказа, оформленного в другом городе или даже стране, крайне полезна – подобная функция позволяет меньше беспокоиться о сохранности приобретенного товара. Отдельного внимания заслуживают сервисы, которые позволяют следить за перемещениями товара в режиме реального времени – к счастью, площадка Joom предоставляет данную опцию.

          Узнать местоположение заказанного товара очень просто – для этого необходимо авторизироваться на сайте, а затем зайти в раздел “Мои заказы”. После выбора интересующей вас посылки мы увидите уникальный идентификатор. Ниже указывается статус: “Отправлен”, “В пути” и т.д.

          Каждому заказу присваивают 2 идентификатора – номер и код отслеживания. Первый состоит из шести-восьми цифр, второй – из шестнадцати. Запомните: отследить товар вы сможете только с помощью кода отслеживания! Логистические службы пользуются собственной номерной системой, поэтому номер заказа никак не поможет вам отследить товар.

          Важно! Отследить заказ по идентификационному коду можно только до момента, когда товар пересечет Российскую границу. Сразу после этого номер изменится.

          Как отследить посылку из Китая c Joom на территории России?

          Наиболее популярной почтовой организацией в Поднебесье является международная служба SF Express. Она специализируется на доставке различных товаров по всему миру, в том числе и в Российскую Федерацию. Joom тесно сотрудничает с данной компанией.

          Большинство онлайн-покупателей на Джуме делают выбор в пользу доставки SF eParcel. Она бывает двух разновидностей: с регистрируемым и нерегистрируемым направлением. Первый вариант (eParcel Registered на английском) дает возможность отслеживать посылку в любой точке земного шара – даже после попадания товара в Россию. Все, что вам потребуется – ввести в специальную форму код отслеживания.

          Joom Отслеживание заказов и пакетов

          Отслеживайте посылки Joom

          Joom - довольно молодая платформа. Он стартовал только в 2016 году, но быстро заработал репутацию. Почему Joom так популярен? В чем его особенности?

          Joom, как и AliExpress, предлагает широкий выбор разнообразных товаров по доступным ценам. Его работа основана на тех же принципах, что и AliExpress. Продавцы предлагают свои товары, и они сами отправляют заказы покупателям.Но у Joom есть 3 преимущества по сравнению с конкурентом:

          1. Возврат осуществляется, если товар не соответствует описанию.
          2. Возврат осуществляется, если товар не был доставлен в течение 75 дней с момента покупки.
          3. Для возврата денег достаточно обратиться в службу поддержки (а не открывать диспут как на Алиэкспресс).

          Joom имеет удобный интерфейс и предоставляет возможность авторизации через социальные сети. Адрес доставки необходимо указывать только один раз.Если заказ отправляется национальной почтовой службой, он также обрабатывается национальной почтовой службой страны назначения. Но если посылка обрабатывается курьерскими службами, то идентификационный код обязателен. Если код не будет указан, посылка будет возвращена отправителю вместе с деньгами (в течение 75 дней).

          Отслеживание заказов от Joom

          Номер посылки присваивается после оформления заказа на Joom. Этот номер состоит из букв и цифр. Однако вы не сможете отслеживать статус по этому номеру.Для этого вам понадобится номер для отслеживания. Этот номер присваивается посылкам курьерской службой, осуществляющей доставку товара. Количество зависит от компании.

          Вот несколько примеров:

          • Почта Китая - RGXXXXXXXXXCN;
          • SF Express - XXXXXXXXXXXX;
          • Юн Экспресс - YTXXXXXXXXXXXXXXXXX;
          • Почта Гонконга - CNXXXXXXXXXHK.

          Отследить местонахождение посылки можно на сайте Joom. Для этого перейдите в раздел «Мои заказы» и введите номер отслеживания в соответствующее поле.Статус также можно отслеживать на нашем сайте.

          Joom - отслеживание посылок и отправлений

          Следите за посылками и отправлениями Joom с помощью нашего бесплатного сервиса! Все, что вам нужно сделать, чтобы отследить посылку, - это ввести номер отслеживания, и тогда сервис будет знать его местоположение в режиме реального времени.

          Как мне отслеживать свою посылку Joom с помощью 100Parcels.com?

          1. Узнай трек-номер своей посылки;
          2. Введите трекинговый номер вашей посылки в поле вверху страницы;
          3. Подождите, пока сервис проверит данные посылки, это не займет много времени;
          4. Посмотрите результаты поиска и поделитесь ими с друзьями в социальных сетях;
          5. Если вы укажете свой адрес электронной почты, мы можем отправлять вам изменения статуса вашей посылки автоматически без вашего участия.

          Joom - информация об интернет-магазине

          Joom - российская электронная торговая площадка и одноименное приложение для покупки товаров из Китая и их отправки в Россию. Головной офис собственника находится в Москве.

          Компания занимает второе место (после AliExpress) среди российских интернет-компаний, доставляющих товары из Китая, и четвертое (как в App Store, так и в Google Play) - среди приложений для покупки товаров в России.

          приложений Joom для операционных систем Android и iOS и сайт компании были созданы в июне 2016 года.

          В октябре 2018 года был открыт логистический бизнес Joom Logistics, предлагающий товары, купленные через Интернет из Китая в Россию.

          Организация выполнила три маркетинговых проекта - в октябре 2017 года, июне 2018 года и сентябре 2018 года. В январе 2018 года Joom занял 15-е место в списке крупнейших ТЕЛЕВИЗОР-маркетологов, купив 2331 балл.

          С октября 2018 года Joom занимает 5 место.1% рынка китайских онлайн-товаров в России. Это второе место после AliExpress - 86,8% рынка.

          Число российских пользователей торговой площадки составляет 3,1 млн человек ежемесячно. По итогам 2018 года компания ожидает выручку около 12,5 млрд рублей. Количество установок приложения в Google Play - более 100 миллионов копий.

          По оценке аналитика А.В. Федорова, бизнес тратит на маркетинг не менее 500 млн рублей в год и принимает значительную часть клиентов из социальной сети ВКонтакте.

          Как отследить посылку по номеру отслеживания?

          Если у вас есть номер для отслеживания, отследить посылку легко. Наш сервис определяет почтовую службу, страну регистрации и отображает информацию на удобном для пользователя языке. Но иногда возникают ситуации, когда кода отслеживания не хватает. Давайте вместе разберем нюансы отслеживания посылок.

          Какие посылки можно отследить

          Не все рассылки можно отследить.Простые небольшие посылки, письма, открытки можно отправлять без квитанции. Почта не присваивает им код, и их невозможно отследить.

          Заказная посылка сопровождается трекинг-номером - индивидуальным кодом. В стандарте S10 шифр имеет вид:

          • Буквенное обозначение типа посылки. До 2 кг присваивается литр R, от 2 до 20 - C. Е ставится на посылки весом более 20 кг.
          • латинских букв от A до Z и комбинация из 9 цифр для уникального кода.
          • Последние две буквы используются для определения страны, из которой должна быть отправлена ​​посылка.

          Рассмотрим для примера шифр: С X123456789 CN. Этот код привязан к посылке весом от 2 до 20 кг, которая следует из Китая.

          Любую рассылку с кодом отслеживания можно отследить. Код получает отправитель в почтовой службе при обработке посылки.

          При покупке товара в интернет-магазине вы получите информацию о номере заказа.Не путайте код заказа с номером для отслеживания посылки. Продавец сможет сообщить вам почтовый индекс только после того, как посылка будет обработана перевозчиком.

          Как найти посылку

          У любой почтовой службы есть официальный сайт, где вы можете отслеживать свою почту. При этом посылку другого перевозчика на таком сайте отследить невозможно.

          Есть и другие неудобства, связанные с отслеживанием посылки через официальный сервис.Китайская почта требует капчи, и ее сложно определить без знания языка. Может потребоваться ввести дополнительную информацию, которую отправитель не предоставил.

          К счастью, есть удобный сервис, позволяющий легко узнать информацию о посылке. Наш сервис отслеживает перемещение грузов разными перевозчиками. Агрегатор почтовой информации определяет страну происхождения продавца, отслеживает движение посылки и предупреждает зарегистрированного пользователя об аварийной ситуации отслеживания посылки.

          Возможно, посылка имеет только номер накладной. Это означает, что доставкой товара занимается сторонняя транспортная компания. Как отследить посылку в этом случае?

          При отправке перевозчиком продавец предоставляет код накладной и адрес сайта службы доставки. Если не удается найти посылку с помощью агрегаторов, узнайте у продавца адрес сайта перевозчика. На сайте транспортной компании будет больше информации. Например, когда посылка прибывает на границу, она передается перевозчику страны назначения.В этом случае посылку можно отследить на сайте службы доставки.

          Какая информация о посылке в магазин

          Для поиска посылки чаще всего достаточно трекингового номера. В нестандартных ситуациях потребуется и другая информация:

          • Информация о продавце, номер заказа в Интернет-магазине;
          • Дата отправки, название перевозчика, трек-номер посылки или код на накладной;
          • Логистика посылок.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *