Как написать в техническую поддержку вконтакте: Техподдержка Твиттера на русском — как написать, позвонить по номеру, оставить запрос

Содержание

Техподдержка Твиттера на русском — как написать, позвонить по номеру, оставить запрос

Если у Вас возникли сложности с использованием Твиттера, можно обратиться к справочной информации, или задать вопрос в техподдержку.

Есть ли связь по телефону?

Такой возможности нет. Вы можете написать на контактный e-mail адрес, либо задать вопрос в переписке.

Справочная информация

Большинство возникших проблем, повторяются у многих пользователей. Для их решения созданы справочные материалы. В них Вы можете найти решение.

Для перехода к этому разделу на русском языке, воспользуйтесь ссылкой ниже:

https://help.twitter.com/ru

Вы увидите перед собой навигатор по ответам. В левой части экрана основные разделы:

  • Использование Твиттера
  • Управление учетной записью
  • Безопасность
  • Правила и политики
Справочный центр Твиттера

Перейдите в нужный, и в списке откройте соответствующую инструкцию. Например, нам нужно разобраться в том, как добавлять пользователей в черный список.

Для этого идем в раздел «Использование Твиттера«, и в списке находим ссылку «Внесение в черный список и игнорирование«. На следующей странице нам нужен пункт «Внесение учетных записей Твиттера в черный список«.

Ознакомьтесь с представленной информацией, и выполните указанные действия.

Как написать в техподдержку Твиттера?

Если Вам не удалось найти ответ в предложенных инструкциях, вы можете направить свой запрос напрямую специалистам. Учтите, чат будет идти на английском языке.

Находясь на главной странице справочного центра, нажмите в верхней части экрана кнопку «Связаться с нами«.

Ссылка для связи со специалистами

На следующей странице найдите раздел «Напишите нам«. Здесь нужно нажать на кнопку «Message @TwitterSupport«. Предварительно вы должны быть авторизованы в своем профиле (см. как войти в Твиттер).

Вы автоматически будете перемещены к диалогу со специалистом. Здесь привычная форма чата. Выберите интересующую Вас категорию вопроса, напишите и отправьте сообщение.

Если вы не хотите общаться напрямую, тогда направьте свой вопрос на почту. Для этого в разделе «Свяжитесь с нами«, выберите категорию вашей проблемы.

Выбираем категорию вопроса

Щелкнув по ней, вы перейдете к странице созданию нового запроса. Здесь Вам могут предложить предварительные меры — как в нашем случае, сброс пароля. Это может решить проблему со входом — ведь именно эту категорию вы выбрали на предыдущем шаге.

Теперь в форме укажите свое имя пользователя в системе (как сменить имя пользователя в Твиттере). Аккаунт будет найден. Нажимаем на кнопку «Вам по-прежнему нужна помощь?«.

И далее откроется форма, где нужно заполнить:

  • Email;
  • Описание проблемы;
  • Подтвердить что вы не робот.

Когда введете все нужные данные, нажимаем на кнопку «Continue«, и отправляем запрос.

Теперь необходимо дождаться ответа специалиста, и действовать в соответствии с его рекомендациями.

Видео гид. Как связаться с техподдержкой Твиттера

Горячая линия ВКонтакте, как связаться со службой поддержки

В этой статье выясним, работает ли горячая линия ВКонтакте, существует ли вовсе телефонный контакт центр или же обратиться можно только в электронном виде?

О социальной сети

ВКонтакте — популярная социальная сеть в России и во всем СНГ, занимает лидерство в большинстве стран ближнего зарубежья. Ориентирована на русскоговорящее население, что и обусловлено высокой развитостью и популярностью. Создавалась, как небольшой сервис по знакомству, общению в середине «нулевых», но за годы ВК сумел выйти в лидеры по всему рынку социальных сетей в РФ.

Время от времени могут возникать сложности с доступом в профиль, активацией, сменой пароля и т.д., поэтому нужна надежная служба помощи.

Как написать в службу поддержки ВКонтакте?

Официальный сайт ВК содержит достаточно информации о том, как действовать пользователям в тех или иных ситуациях, поэтому в большинстве вопросы урегулируются без привлечения специалистов.

Однако, консультации сотрудников техподдержки ВКонтакте может все же потребоваться. Поэтому предложили несколько форм для общения:

  1. Вкладка «Поддержка» на сайте ВК.
  2. Аналогичный раздел в мобильном приложении.

Это что касается средств коммуникации для рядовых пользователей. Отдельные формы для связи есть для следующих категорий:

Через официальный сайт службы поддержки — https://vk.com/support?act=faqs, пользователи могут ознакомиться с разделом «Часто задаваемые вопросы». О нем говорилось в начале, ознакомившись с подаваемой информацией здесь, может отпасть часть вопросов.

Какой телефон горячей линии ВКонтакте?

Для многих станет удивлением, но единой телефонной справочной службы или call-центра по обслуживанию клиентов у ВКонтакте не существует.

Нет исключения даже для рекламодателей и партнеров, вся деятельность основывается на общении в режимах онлайн.

Поэтому телефон горячей линии, техподдержки найти, не получиться. Номер телефона был представлен с момента запуска, однако с развитием сети и появлением более сотен тысяч аккаунтов, работа контакт центра становилась некорректной и не достаточно успешной. Виду этого, от него пришлось отказаться.

Адреса на карте

Адрес, рейтинг и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Существует ряд причин, когда горячая линия, а в нашем случае это техподдержка, необходима для уточнения информации. В подобных ситуациях, пользователям часто требуется консультация в темах:

  • Активация аккаунта.
  • Вход в профиль, проблемы с регистрацией.
  • Добавление фото, редактирование.
  • Изменение личных данных.
  • Работа с сообществами и группами.
  • Игры, приложения.
  • Ввод и вывод средств.
  • Восстановление истории переписки, сохранение сообщений и т.д.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Поддержка ВК занимается исключительно обращениями, темы которых совпадают с работой социальной сети. Поэтому на посторонние вопросы техподдержка ВК ответит отказом или вовсе проигнорирует сообщение.

Связь с техподдержкой через приложение

Приложение ВКонтакте, снимки экрана

Мобильное приложение ВК которое создавалось для удобства и мобильности доступа пользователей к своим профилям, играет и второстепенную роль — возможность связаться с представителями технического отдела.

Техподдержка в данном ключе работает в онлайн форме и отвечает на вопросы в течение короткого периода времени (5-10 минут), в зависимости от загрузки.

Установить ПО можно на смартфоны оснащенные платформой от компаний Android и iOS.

Связь со службой поддержки через личный кабинет

Связаться с поддержкой ВКонтакте можно на портале, в приложении и для этого не обязательно открывать учетную запись. Помощь работает в любом виде, поэтому личный кабинет не обязателен. Когда вопросы, связаны со сложностями с доступом к учетной записи обратиться к услугам сотрудников было бы сложно.

Для входа в личный кабинет (профиль) используйте ссылку — https://vk.com/login.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу можно несколькими способами, в зависимости на что жалоба:

  1. На страницу, то под аватаром есть соответствующая клавиша «Пожаловаться».
  2. Жалоба на группу в ВК, аналогично кликайте по графе «Пожаловаться».

В других случаях, сотрудники примут обращения с пометкой «Жалоба» или «Претензия» в классическом виде.

Время работы

Режим работы технического отдела ВКонтакте не зависит от дня недели или времени суток, обратиться можно 24/7.

Как написать в техподдержку Вконтакте

У всех нас бывают ситуации, которые можно решить только  помощью обращения к администрации социальных сетей. Но не все ситуации требуют однозначного обращения в техническую поддержку, ведь иногда проблему можно решить и без этого. Поэтому, перед тем, как обратиться в техподдержку, подумайте еще раз.

Бывает, что ответ нужно ждать больше 24 часов. В то время как ответ на ваш вопрос можно поискать в интернете.

А вот ситуации, которые требуют жалобы на группу или конкретного человека за неправомерные действия, могут рассматриваться исключительно через техническую поддержку.

Сюда же относятся ситуации, когда вашу страницу Вконтакте взломали; когда вы потеряли доступ к мобильному телефону; вопрос верификации Вконтакте; вашу группу заблокировали.

Итак, рассмотрим, как же написать в техническую поддержку Вконтакте?

  • Для начала переходим в раздел «Помощь» в верхнем правом углу, кликнув на аватарку вашего профиля.

  • У вас откроется страница со списком проблем, которые у вас могли возникнуть. Среди них могут быть вопросы на темы: доступ к странице, общие вопросы, страница, настройки приватности, друзья и подписчики, фотографии, видеозаписи, музыка, и так далее. Вы можете также воспользоваться строкой поиска, введя ваш вопрос, например «Потерян доступ к телефону».

  • Далее у вас появятся способы решения вашей проблемы.

  • Если способы решения вашей проблемы вам не помогли, нажимаем на кнопку «Это не решает мою проблему».

 

  • Далее нужно выбрать кнопку «У меня остались вопросы», если такой кнопки нет, переходим по ссылке.
  • Теперь описываем проблему: в двух словах, а затем более подробно. После этого нажимаем «Отправить». Чем полнее вы опишете вашу проблему, тем быстрее вам помогут в ее решении.

  • Теперь остается ждать ответа от технической поддержки.

В ситуации со взломом страницы – вы можете также написать в поддержку со страницы вашего друга или родственника. То же самое сделайте в случае, если вашу страницу заблокировали.

Обратиться в техподдержку также можно с мобильного устройства путем похожих действий.

— заходим в приложение и переходим во вкладку «Три линии».

— листаем немного вниз и открываем раздел «Помощь». Далее ищем проблему.

— Например: «Я потерял доступ к аккаунту!» и в самом конце нажимаем на кнопку «Написать в поддержку.

 

— Если такая кнопка отсутствует, то нажимаем «Это не решает проблему», а затем «У меня остались вопросы».

Похожие записи

Как написать в техподдержку ВК?

Мы с вами уже разбирали, возможно ли позвонить в техническую поддержку сайта Вконтакте (см. телефон горячей линии техподдержки Вконтакте).

Сейчас я хочу показать вам, как написать в техподдержку ВК. Вы можете задать любой вопрос, и получить консультацию.

Оглавление:

  1. Раздел «Помощь»
  2. Как написать в техподдержку вконтакте
  3. Видео урок: написать в техподдержку вк
  4. Заключение

Раздел «Помощь»

Перейдите на свою страницу, и откройте выпадающее меню, расположенное в правом верхнем углу экрана.

Здесь вы увидите ответы на популярные вопросы. Они распределены по категориям. Если у вас возникла проблема, первым делом попробуйте поискать решение именно здесь.

Как написать в техподдержку вконтакте

Раньше механизм работал следующим образом. Вы открываете ответ на вопрос, и если в нем не находите решение, щелкайте по ссылке «У меня остались вопросы». После этого вы переходили к форме, в которой писали свой запрос в техническую поддержку.

Сейчас данная функция доступна не на всех страницах. Но все равно, давайте разберем.

Переходим на любой ответ из общего списка. Нажимаем кнопку «Это не решает мою проблему».

Дальше появляется список ссылок. Нажимаем на «У меня остались вопросы».

Откроется форма, в которой вам сообщат о том, сколько примерно нужно подождать, пока специалист технической поддержки ВК, ответит вам. Здесь нажмите кнопку «Задать вопрос».

У вас откроется форма, где нужно написать о своей проблеме. Заполните заголовок, и описание. При необходимости, вы можете прикрепить фотографию (см. как отправить скрин в вк) или документ (см. как добавить фото в контакте с телефона). После этого нажмите на кнопку «Отправить».

Ваш вопрос будет зарегистрирован.

Вам продублируют примерное время ответа. Для того чтобы перейти к списку своих вопросов, нажмите на ссылку «Мои вопросы». Или перейдите по ссылке:

https://vk.com/support

Помните, я сказал вам, что не во всех ответах есть ссылка на форму создания нового вопроса (см. сократить ссылку в вк)? В том случае, если вы не можете найти ее, просто воспользуйтесь вот этой:

https://vk.com/support?act=new

Вы сразу перейдете к созданию нового вопроса.

Видео урок: написать в техподдержку вк

Заключение

Читайте также:

Нужно отметить, что далеко не на каждый вопрос, специалист даст вам вразумительный ответ. В том случае, если вы не получили должной консультации, попробуйте поискать ответ на моем сайте.

Вопросы?

Вам помогла эта информация? Удалось решить возникший вопрос?

Понравилась статья? Пожалуйста, подпишитесь на нас Вконтакте!

Facebook

Twitter

Мой мир

Одноклассники

Google+

Загрузка. ..

Телефон горячей линии техподдержки Вконтакте. Как написать в поддержку ВК

У пользователей социальной сети постоянно возникают вопросы и проблемы, которые они бы хотели решить, с помощью технической поддержки.

Давайте разбираться, как можно связаться с техподдержкой вконтакте. Есть ли телефон, по которому можно позвонить, или возможность написать свой вопрос.

Оглавление:

  1. Как написать в техподдержку Вконтакте
  2. Как позвонить по телефону в техподдержку ВК
  3. Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте
  4. Заключение

Как написать в техподдержку Вконтакте

Специально для вас уже была собрана большая база ответов, на самые популярные вопросы. Как ее посмотреть?

Идем на свою страницу. Открываем меню, и нажимаем «Помощь».

На следующей странице вы найдете ссылка на ответы, разделенные по категориям. Нажмите на нужный, есть он есть в списке.

Если вы не получили ответ на свой вопрос, то есть возможность написать непосредственно в техподдержку, чтобы специалист помог вам. Для этого перейдите по ссылке:

https://vk.com/support?act=new

Вам нужно заполнить форму. Напишите заголовок и описание для вашего вопроса. При необходимости прикрепите фотографию (см. как сделать скрин в вк) или документ (см. как загрузить фото в ВК). Затем нажмите на кнопку «Отправить».

После этого вам сообщат о приблизительном времени, когда вам ответят. Последнее время, техническая поддержка очень загружена, поэтому они выходят на связь крайне долго. Если вас это устраивает, нажмите на кнопку «Задать вопрос».

После этого ваш вопрос будет опубликован на вкладке «Мои вопросы». Дождитесь, пока агент поддержки ответит вам.

Как позвонить по телефону в техподдержку ВК

Многие пользователи пытаются найти контактный номер, по которому можно было бы связаться со специалистами. Но к сожалению, его просто нет.

Все пользовательские вопросы решаются исключительно по запросу через форму на сайте.

Видеоурок: как связаться с техподдержкой вконтакте