Как найти срок окупаемости инвестиций: показатели и формулы расчета окупаемости

Коэффициент окупаемости CRM | Oracle СНГ

Каков коэффициент окупаемости инвестиций в CRM?

Благодаря более эффективному управлению каждым этапом жизненного цикла продаж типичная CRM-система дает высокий коэффициент окупаемости вложений. Разумеется, можно обойтись без этих вложений. Вы можете собрать CRM-решение для хранения данных о клиентах, используя электронные таблицы и электронную почту. Можно с уверенностью утверждать, что так поступают от 30 до 40% маркетологов. Но по мере роста вы быстро столкнетесь с законом убывающей доходности и поймете, что вам нужна полноценная CRM-система.

В 2011 году компания Nucleus Research выяснила, что средний коэффициент окупаемости инвестиций в CRM на тот момент составлял 5,60 доллара США, то есть на каждый доллар, потраченный на CRM-решение, компании получали в среднем 5,60 доллара США.

В 2014 году компания Nucleus Research обнаружила, что отдача выросла до 8,71 доллара США, то есть на 38%. Полностью интегрированная CRM-система может повысить рентабельность еще сильнее.

Компания Nucleus также выяснила, что интеграция CRM с другими внутренними приложениями привела к «повышению производительности в сферах продаж, обслуживания и операций, а также росту бизнеса на 20–30 процентов».

Итак, как же вычислить эту сумму в денежном измерении? Коэффициент окупаемости не следует путать со сроком окупаемости, то есть временем, необходимым для возврата инвестиций в CRM. Его также называют «точкой безубыточности». Чем больше вы продаете, тем короче срок окупаемости. Если вы продаете мало, срок окупаемости будет гораздо длиннее.

Коэффициент окупаемости измеряет эффективность инвестиций. Его можно выразить и в денежных единицах, но по сути это отношение полученного дохода к стоимости инвестиций в CRM. Главное — избежать потери денег, то есть отношение должно быть больше 100%. Коэффициент окупаемости можно вычислить практически для всего, во что можно инвестировать средства, а затем измерить результат. Результат вычисления ROI будет зависеть от того, какие суммы включены в доходы и расходы.

Если вы продаете мало, окупаемость будет гораздо ниже. Чтобы вычислить коэффициент окупаемости, сначала нужно определить, какой дополнительный доход будет приносить новая CRM-система. А для этого нужны подходящие показатели.

Знакомьтесь: новое поколение CRM

Какие показатели следует использовать для измерения ROI?

Есть несколько показателей, которые можно использовать для определения дополнительного дохода, а значит, и эффективности CRM-системы.

1

Объем продаж

Выросли ли количество продаж за месяц/квартал/год и сумма каждой продажи с тех пор, как вы начали работать с CRM-системой?

2

Время на одну продажу

Ускорилось ли преобразование возможностей в продажи после того, как вы внедрили CRM-систему? Если это так, вы можете ускорить конвейер продаж, увеличив объемы продаж.

3

Количество закрытых сделок

Увеличилось ли количество лидов, переданных из отдела маркетинга, которые конвертируются в клиентов и заключают сделку, с момента внедрения CRM-системы? Если это так, объем продаж должен увеличиться.

4

Время на администрирование продаж

Стал ли отдел продаж уделять больше времени продажам и взаимодействию с потенциальными клиентами и меньше времени — административным задачам? Если это так, расходы на продажу должны снизиться, что сделает каждую продажу более прибыльной.

5

Источник лидов

Можете ли вы отслеживать пути поступления лидов, чтобы обнаружить недостаточно эффективные каналы? Повышение эффективности каждого канала продаж приведет к заполнению конвейера продаж, закрытию сделок и увеличению объема продаж.

6

Чистый новый доход

Начали ли вы находить новых клиентов и заключать с ними сделки после внедрения CRM-системы? Если это так, эти продажи являются дополнительным доходом. Смогли ли вы внедрить новые модели ценообразования и каналы доставки, такие как ценообразование на основе подписки? Если это так, вы вышли на ту часть рынка, которая раньше была вам недоступна.

7

Уровень дополнительных продаж

Смогли ли вы продавать больше дополнительных или вспомогательных продуктов/услуг своей существующей клиентской базе? Продажа существующему клиенту обходится гораздо дешевле, чем продажа новому клиенту. Лояльность клиентов действительно окупается.

8

Затраты на привлечение клиентов и ценность клиентов

Важно знать, во сколько обходится привлечение нового клиента. Чем выше затраты, тем меньше прибыли вы получаете. Но этот показатель дает неполную картину. Для получения полной картины нужно определить ценность каждого отдельного клиента и среднего клиента. Вычисление ценности клиента поможет более эффективно распределять рабочее время отделов продаж и принимать решения о поощрениях и других мерах влияния на клиентов.

Лояльность клиентов и CRM

Лояльность клиентов исключительно важна, поскольку в большинстве отраслей затраты на привлечение клиентов могут быть чрезмерно высокими. Чтобы окупить затраты на привлечение новых клиентов, большинству компаний необходимо удерживать их в течение как минимум 12–18 месяцев. CRM-система может в этом помочь.

Как измерить эффективность CRM

Преимущества CRM очевидны. Но коэффициент окупаемости — не единственный способ измерить эти преимущества. Главная задача CRM-систем — помочь вам продавать. Поэтому большое значение имеют показатели мониторинга, которые указывают на рост продаж, и некоторые из них можно использовать для измерения эффективности CRM.

1

Коэффициент лояльности (NPS)

Опрос по NPS — это объективное измерение того, как ваши клиенты относятся к вашей компании. Для этого у клиентов спрашивают, насколько они готовы рекомендовать вашу компанию другим. У лидеров по NPS темпы роста более чем вдвое опережают средние темпы роста их конкурентов.

2

Срок окупаемости затрат на привлечение клиентов (в месяцах)

Эта метрика показывает количество месяцев, которые требуются для возврата средств, потраченных на привлечение клиентов. Иногда ее называют точкой безубыточности клиента. Она показывает, насколько эффективно вы тратите средства на привлечение новых клиентов и насколько устойчивы эти стратегии привлечения в долгосрочной перспективе.

3

Эффективность маркетинговых кампаний

Для отслеживания эффективности маркетинговых кампаний может использоваться несколько показателей. Вот некоторые примеры.

• Затраты на лида. Этот показатель фокусируется на лидах, сгенерированных вашей кампанией, но может не учитывать качество этих лидов.
• Дополнительные продажи. Этот показатель измеряет влияние маркетинговых мероприятий на рост продаж.
• Коэффициент конверсии для кампаний. Этот показатель определяет, какие маркетинговые мероприятия привлекли лучших клиентов.
• Ценность клиента в течение жизненного цикла. Этот показатель прямо связан с выручкой и отражает общий доход компании от клиента в течение всего срока, пока он остается клиентом. Этот показатель учитывает не одну покупку, а все покупки, совершенные за все время взаимоотношений с клиентом.

4

Уровни удержания клиентов

Во многих отношениях удержание клиентов важнее, чем привлечение новых. Чем дольше вы удерживаете клиентов, тем более прибыльными они становятся. Продажи таким клиентам обходятся дешевле, и они обычно покупают больше.

5

Рост рассылки электронной почты

Этот показатель фокусируется на верхней части воронки продаж и определяет, насколько быстро растет список адресатов ваших электронных писем. Растущий список адресатов означает, что вы наполняете верхнюю часть воронки продаж заинтересованными клиентами, которые пока не готовы к покупке.

Учтите, что этот список не является исчерпывающим. Используемые показатели должны обеспечивать представление о бизнес-процессах и эффективности вашей компании, о ее восприятии клиентами и их удовлетворенности, а также о тактическом внедрении. В конечном итоге выбранные показатели должны лежать в основе стратегических целей.

Узнайте больше о решении Oracle Sales, которое поможет вам продавать больше и быстрее.

Посмотрите разницу

Дополнительная информация о CRM-решении и продуктах

Какова окупаемость инвестиций (ROI) централизованной системы смазки?

Простой машин напрямую влияет на окупаемость инвестиций и показатель прибыльности строительного и горнодобывающего оборудования. Срок окупаемости инвестиций в централизованную систему смазки для типовой машины, такой как экскаватор Caterpillar 320, составляет всего 9 месяцев.

Строительное оборудование (автопогрузчики, самосвалы с шарнирно-сочлененной рамой и другие подобные машины) требует значительных вложений. Показатель окупаемости инвестиций (ROI) выражает эффективность и период, необходимый для возврата инвестированных средств. Эффективность строительного оборудования напрямую зависит от времени его работы. Чтобы улучшить показатель окупаемости инвестиций в оборудование, необходимо оптимизировать время его работы.
 

Как оптимизировать время работы?

Лучший способ оптимизировать время работы оборудования — сократить время обслуживания. Смазывание играет здесь важнейшую роль, потому что проводится часто и отнимает много времени. Централизованная система смазки, используемая для автоматического смазывания оборудования во время работы — это лучший способ оптимизировать работу тяжелого оборудования.
 

Как рассчитать окупаемость инвестиций (ROI) централизованных систем смазки?

Для расчета окупаемости инвестиций (ROI) в централизованную систему смазки нужно сравнить стоимость автоматической централизованной системы смазки (АЦСС) с расходами на ручное смазывание.

Окупаемость инвестиций = стоимость установки АЦСС на оборудование / расходы на ручное смазывание в год

Стоимость централизованной системы смазки для типового оборудования, такого как  

экскаватор Caterpillar 320,  зависит от установленного навесного оборудования и функционала, но в среднем составляет от 3000 до 4500 долларов США.

Расходы на ручное смазывание можно разделить на:

1. Расходы, вызванные простоями — это потери прибыли, вызванные невозможностью эксплуатирования оборудования
2. Стоимость работ — зарплаты специалистов, выполняющих ручную смазку

На стоимость ручной смазки также влияют  продолжительность и частота смазывания в отношении к  общему количеству рабочих дней в году, когда оборудование не эксплуатировалось.
 

5 ШАГОВ ДЛЯ РАСЧЕТА ГОДОВОЙ СТОИМОСТИ РУЧНОГО СМАЗЫВАНИЯ

Для того чтобы рассчитать расходы на ручное смазывания, мы вычленим параметры, относящиеся к ручному смазыванию, на примере  экскаватора Caterpillar 320. Это оборудование используется на строительной площадке круглый и ежедневно смазывается рабочими.
 

Шаг 1: Как рассчитать расходы, вызванные простоем

Для того чтобы рассчитать расходы, вызванные простоем оборудования во время ручного смазывания, мы рассчитаем объем потерянной прибыли, взяв за основу стоимость аренды оборудования. Это доход, который был бы получен, если бы оборудование эксплуатировалось.
Расходы, вызванные простоем = стоимость (аренды) оборудования в час
 

Шаг 2: Как рассчитать стоимость работ

Далее мы рассчитаем стоимость работ в час сотрудников, выполняющих смазывание.
Стоимость работ по ручному смазыванию = Стоимость работ в час

Чтобы выполнить эту часть расчета позднее, мы можем объединить первые два полученных значения стоимости работ в час в одно значение: стоимость простоя оборудования + стоимость работ по ручному смазыванию = (стоимость оборудования + стоимость работ) в час

В этом сценарии мы принимаем, что стоимость часовой аренды 22-тонного экскаватора составляет 56 долларов США, а стоимость работ в час — 25 долларов США.
Вставив эти значения в формулу, получаем: 56 + 25 долларов США в час.
 

Шаг 3: Как рассчитать продолжительность ручного смазывания?

Чтобы приблизительно определить время, необходимое для ручного смазывания, нужно знать количество точек смазки и время, необходимое для смазывания каждой точки.

Продолжительность ручного смазывания = Кол-во точек смазывания * Время смазки одной точки

Экскаватор Caterpillar 320 имеет 20 точек смазки. Предполагая, что для смазывания 1 точки нужна 1 минута (включая поиск масленки, его очистку, подсоединение ручного пистолета для смазывания, выдавливание смазки, отсоединение пистолета и затем еще одна очистка масленки), общее время смазывания машины составляет 20 минут.  Поскольку 1 минута = 1/60, продолжительность ручного смазывания = 20 точек * (1/60).

Однако исследования, проведенные одной из крупнейших нефтяных компаний, показывают, что в среднем на ручное смазывание одной точки уходит 3 минуты.  
 

Шаг 4: Как рассчитать частоту смазывания

 Частота смазывания — это значение, показывающее насколько часто выполняется ручное смазывание (сколько раз в день, неделю и т. п.). Теоретически, это значение зависит от рекомендованных производителями интервалов обслуживания и окружающих условий На самом деле, частота ручного смазывания зависит от того, насколько часто рабочие выполняют обслуживание.
Частота = 1 «раз» / дней между ручными смазываниями

Шаг 5: Как рассчитать годовое использование машины в часах

Для того чтобы рассчитать общее количество дней работы машины в год, мы предположим, что машина эксплуатируется 220 стандартных рабочих дней (то есть за вычетом выходных и праздничных дней).

В нашем примере с Caterpillar 320 мы предполагаем, что машина смазывается один раз в день в течение года (220 рабочих дней). Таким образом, возвращаясь к формуле, мы можем рассчитать: Частота = 1/1 и дней в году = 220.
 

Ежегодные расходы на ручное смазывание

Определив годовую стоимость простоя 22-тонного экскаватора Caterpillar 320 со стоимостью аренды 56 долларов США в час, стоимостью работ 25 долларов США в час, с 20 точками смазки, и временем смазывания одной точки 1 минута, ежедневным смазыванием и эксплуатацией машины 220 дней в год, мы можем рассчитать окупаемость инвестиций. 

Стоимость ручного смазывания в год = (стоимость машины + стоимость работы) * Продолжительность ручного смазывания * Частота * Кол-во дней работы в год

Стоимость ручного смазывания = (56 долларов США в час + 25 долларов США в час) * 20 точек * (1/60) * (1/1) * 220 = 5940 долларов США
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Наша первая формула дает нам следующий результат:

Таким образом, если стоимость централизованной системы смазки составляет 4500 долларов США, мы получаем, что для  окупаемости инвестиций понадобится 9 месяцев и 3 дня. Это означает, что инвестиция в централизованную систему смазки полностью окупится через 9 месяцев и 3 дня. После этого периода система будет приносить чистую прибыль.

ПОДБЕРИТЕ ЦЕНТРАЛИЗОВАННУЮ СИСТЕМУ СМАЗКИ, ОПТИМАЛЬНО СООТВЕТСТВУЮЩУЮ ВАШИМ ЗАДАЧАМ

Компания Graco производит централизованные системы смазки, разработанные специально для тяжелой строительной и горнодобывающей техники. Воспользуйтесь нашим  конфигуратором оборудования  для тяжелой техники, чтобы подобрать централизованную систему смазки, оптимально подходящую для ваших задач. 

Обратитесь к ближайшему дистрибьютору Graco

Связаться со специалистом

Вопросы и ответы: Расчет периода окупаемости производственного оборудования — Sensorfact

В Sensorfact мы помогаем производителям экономить энергию, анализируя данные нашей системы управления энергопотреблением (EMS) и внедряя меры по энергосбережению. После анализа энергопотребления на уровне машин наши консультанты по энергетике регулярно предлагают способы экономии энергии, требующие инвестиций. Это может быть более эффективная машина, установка конденсаторных батарей cos-phi или устранение утечек сжатого воздуха.

Мы всегда рассчитываем срок окупаемости инвестиций, чтобы наши клиенты могли принимать инвестиционные решения на основе данных. Наш консультант по энергетике Кэтлин поделится своими мыслями о расчете периода окупаемости.

Содержание

Вопрос: Как Sensorfact рассчитывает срок окупаемости?

Ответ: Срок окупаемости рассчитывается путем деления общих инвестиционных затрат на сумму годовой экономии. Эта годовая экономия рассчитывается путем умножения цены на энергию на количество кВтч, которое можно сэкономить за год. Чтобы иметь точную оценку того, сколько вы сэкономите, вам нужно только учитывать переменную часть цены на энергию. Постоянные затраты, такие как затраты на подключение к сети, исключаются, так как они не меняются при изменении потребления энергии.

Например: если клиент может сэкономить 1500 евро в год за счет устранения утечек сжатого воздуха, а затраты на оценку и устранение утечек составляют 3000 евро, период окупаемости составляет 3000 евро / 1500 евро = 2. год.

Вопрос: Каковы приемлемые результаты?

Ответ. При составлении карты потенциала сбережений клиента мы отфильтровываем наши рекомендации по приемлемым периодам окупаемости, чтобы наши рекомендации оставались реалистичными. Как правило, мы предлагаем только инвестиции с максимальным сроком окупаемости 5 лет. Единственным исключением является светодиодное освещение, для которого мы используем срок окупаемости до 10 лет.

Типичные примеры
Вы можете ожидать разные периоды окупаемости для разных сбережений. Небольшие инвестиции обычно имеют срок окупаемости 1 или 2 года, например:

• Устранение утечек сжатого воздуха: 1-2 года.
• Улучшение качества электроэнергии (увеличение cos-phi) за счет установки конденсатора: 1–2 года.
• Установка клапана для разделения различных рабочих зон системы сжатого воздуха: 1 год.

Более крупные инвестиции, такие как замена старых электродвигателей на новые и более эффективные, обычно имеют период окупаемости от 3 до 5 лет.

Вопрос: Есть ли другие факторы, которые мы должны учитывать при расчете срока окупаемости?

Ответ: Да, наш подход дает только оценку периода окупаемости. Для небольших инвестиций этот метод быстр и более чем достаточен. Для более высоких инвестиций, например. при замене дорогостоящего оборудования рекомендую также учитывать следующие факторы:

• Чистая приведенная стоимость (NPV): эта формула является более полным расчетом и учитывает временную стоимость денег, учитывая все будущие денежные потоки и процентные ставки.
• Техническое обслуживание: Стоимость технического обслуживания может значительно различаться в зависимости от типа оборудования и торговой марки. Рассчитайте все расходы на техническое обслуживание, связанные с инвестициями.
• Анализ стоимости жизненного цикла (LCCA): С помощью этого метода вы рассчитываете полный жизненный цикл оборудования, например, частоту поломок и затраты на снос или демонтаж.
• Субсидии: Если вы хотите сделать более крупные инвестиции, вы можете иметь право на национальную или европейскую субсидию. Это может помочь вам сэкономить на инвестиционных затратах или убедить вас выбрать более устойчивый вариант.

Получите представление о потреблении энергии и найдите выгодные инвестиции

Нам нравится помогать нашим клиентам экономить энергию с помощью нашей готовой к работе системы управления энергопотреблением. В среднем наши клиенты экономят до 10% на счетах за электроэнергию. Это результат сравнения машин, устранения потерь энергии, устранения утечек и выгодных инвестиций. Хотите узнать, как вы можете начать с интеллектуального управления энергопотреблением? Загрузите нашу белую книгу 5 шагов к интеллектуальному управлению энергопотреблением

Как рассчитать срок окупаемости инвестиций

Инвестиционные возможности бывают разных форм и размеров. Есть инвестиции в домохозяйства, такие как установка энергосберегающих окон, которые могут сэкономить деньги в долгосрочной перспективе. Есть бизнес-инвестиции, такие как новое оборудование или офисные помещения, которые могут способствовать будущей прибыли. И есть традиционные инвестиции, такие как акции, облигации и недвижимость. Если вы находитесь в финансовом положении, чтобы начать инвестировать, один ключевой термин, который вам нужно знать, — это «период окупаемости».

Что такое срок окупаемости?

Не путать с графиком погашения кредита. «Срок окупаемости» не имеет ничего общего с тем, сколько времени требуется для погашения кредита. Срок окупаемости – это время, необходимое для возмещения стоимости инвестиций. ¹ Другими словами, «Как скоро эти инвестиции окупятся?»

Например, вы видите, что слишком много тратите на электроэнергию для своего дома или бизнеса. Вы приглашаете эксперта по энергетике, который предлагает установить солнечные батареи, которые могут сэкономить вам 1500 долларов в год на счетах за электроэнергию. Он говорит вам, что весь проект будет стоить 15 000 долларов. Прежде чем совершить эти инвестиции, вы хотите знать, сколько времени потребуется, чтобы деньги, которые вы сэкономите на затратах на электроэнергию, сравнялись с 15 000 долларов, которые вы инвестируете авансом. Этот период времени является периодом окупаемости.

Расчет периода окупаемости

Стоимость инвестиций ÷ среднегодовой денежный поток = период окупаемости авансом инвестиции)
÷    1500 долларов США (ваши ежегодные сбережения)
= 10 лет

Это означает, что через 10 лет вы окупите свои первоначальные инвестиции и каждый последующий год будете присваивать сбережения в размере 1500 долларов США. Если вы планируете жить или вести свой бизнес в этом месте более 10 лет, этот период окупаемости может стоить инвестиций.

Но имейте в виду, что в отличие от других методов, этот расчет периода окупаемости игнорирует временную стоимость денег (TVM). Это идея о том, что деньги сегодня стоят больше, чем такая же сумма в будущем, из-за потенциала заработка на нынешних деньгах. ²

Каков хороший срок окупаемости?

Все зависит от вида инвестиций, от того, насколько вы готовы рискнуть и как долго вы готовы ждать, прежде чем окупить свои инвестиции. Но в целом, чем короче срок окупаемости, тем лучше.

Рассмотрим этот пример периода окупаемости. Допустим, у вас есть возможность стать партнером-инвестором при покупке многоквартирного дома. Ваши первоначальные инвестиции составляют 20 000 долларов США, и вам гарантирована арендная плата в размере 6 000 долларов США от арендаторов каждый год.

Используя формулу периода окупаемости:

     20 000 долл. 002 Это означает, что чуть более чем через три года вы вернете 20 000 долларов, которые вы изначально вложили, и начнет получать прибыль.

Тщательно взвесьте все за и против любых инвестиций

Перед тем, как вкладывать средства, рассмотрите все факторы, включая период окупаемости, чтобы определить, стоит ли это делать. Независимо от того, планируете ли вы инвестировать в стартап бизнеса, расширяете свой текущий бизнес, покупаете акции или недвижимость, каждая инвестиция сопряжена с определенной степенью риска.