Как найти рефералов » liteSURF.com
В этой статье мы рассмотрим основные способы их привлечения:
1. Социальные сети.
Наверняка у Вас есть аккаунты в многих соц сетях.
Сделайте краткие записи с реферальными ссылками в Статусах, поле Личный сайт, Заметках и личных стенах. Это наверняка привлечет шквал заинтересованных даже в долгосрочной перспективе.
Важно: Такие записи можно сделать мгновенно, просто нажав на иконки слева (присутствуют на всех страницах). Они делают автоматический постинг во все социальные сервисы. Такая реклама очень распространена в сети.
Как найти: Рекомендуются: Telegram (если у вас есть свой канал), Reddit, Facebook, Твиттер, Вконтакте, Youtubeи любые другие.
Эффективность: 30-80%
2. Размещение пресс-релизов и рекламных обзоров на Ваших личных сайтах.
Напишите отдельную статью на каждый сайт, в крайнем случае используйте заготовки. Достоинством данного метода является, то что ваш сайт постоянно находится в сети и его посетят именно заинтересованные в этом люди и возможно станут вашими рефералами.
А вот проблематичностью является как раз привлечь этих заинтересованных посетителей именно на ваш сайт, если у вас мало трафика. Основной совет не размещайте агрессивную рекламу на главных страницах своего сайта, например всплывающие окна и т.п — это очень повредит вашему сайту.
Важно:Старайтесь рекламировать свой сайт везде, где только можете и всячески привлекать на него посетителей.
Эффективность: 20-30%
3. Запишите экранное видео о работе в системе и загрузите на Youtube или другой видео хостинг
Записать видео с обзором системы достаточно просто, на это уйдет не более получаса, но поток рефералов вам гарантирован на годы работы. Если у Вас есть вопросы какой программой это делать (чаще используется программа Bandicam) или что именно нужно рассказать в видео, обратитесь в поддержку и мы пришлем пример. После загрузки видео, сообщите в поддержку для получения бонуса 50 000 кредитов (видео должно иметь от 500 просмотров).
Как найти: Загружать видео может каждый участник видео хостинга Youtube.
com
Эффективность: 50-70%
4. Вы можете рекламировать свои реферальные ссылки в различных САР системах.
Показывать страницу своего сайта с рекламным обзором и реферальной ссылкой в баннере. Или напрямую рекламирую сайт с реферальной ссылкой.
Как найти: Найти можно в поисковой системе Google, Yandex по запросам: CAP, Автосерфинг, Обмен показами, BUX и т.п.
Эффективность: 40-50%
5. Форумы старый и надежный способ. Существуют сотни больших форумов.
Речь идет о форумах тематики (SEO, для Веб-мастеров, Бизнес, Маркетинг). Вы можете создать темы в которых расскажите о рекламируемой системе с реферальной ссылкой (Промо кодом). Такжена любом форуме есть очень ценная вещь: это ваша подпись, т.е в ней вы можете написать реферальную ссылку вашего спонсора и много общаясь вы получите рефералов, так же вы можете оставить в подписи ссылку тем самым вы привлечете дополнительных посетителей к себе на сайт которые возможно зарегистрируются и станут вашими рефералами.
И как вариант еще является покупка подписей у других посетителей форума, тем самым они так же общаясь будут рекламировать вашу реферальную ссылку или ссылку на ваш сайт, обеспечивая стабильный приток посетителей или рефералов.
Как найти: Лучше всего зарегистрироваться на всех посещаемых форумах в тематике: Форумы SEO, Форумы Веб мастеров, Форумы о Поисковой оптимизации (Найти можно в поисковой системе Google, Yandex)
Эффективность: 50-70%
6. Рассылка рекламных писем.
Можно заказать рассылку рекламных писем у «почтовиков». Для этого можно ввести деньги, рассылка является платной, но она крайне эффективна.
Советы по составлению писем:
1. Самое главное — текст должен быть коротким. Длинные тексты никто читать не будет.
После составления письма лучше перечитать его и подумать, что из него еще можно вырезать, чтобы не потерять смысла.
2. Письмо должно заинтересовать читателя уже первым предложением.
Иначе читающий просто пролистнет его вниз к оплачиваемой ссылке.
3. Если вам не удалось придумать текст и заголовок самостоятельно. Используйте специальные заготовки.
Как найти: Найти можно в поисковой системе Google, Yandex по запросам: Почтовики, Платные рассылки и т.п.
Эффективность: 60-80%
7. Баннерная реклама.
Кроме реферальной ссылки находятся примеры баннеров. К выбору баннера нужно подходить с умом. Нужно подумать в каком случае посетитель захочет нажать на этот баннер, а в каком просто проигнорирует его. Следует иметь ввиду, что на анимированные баннеры кликают чаще обычных. Рекламироваться можно в любых баннерных сетях.
Как найти: Найти можно в поисковой системе Google, Yandex по запросам: Баннерные сети, Баннерная реклама.
Эффективность: 60-80%
ЗАПРЕЩЕНЫ:
Спам в любом виде (email, форумы, блоги, чаты, сообщения в соц. сетях и т.д.).
Контекстная реклама на бренд (использование брендовых ключевых слов, название сайта и т.
п.).
ПРОЧАЯ ИНФОРМАЦИЯ:
Где взять мою уникальную ссылку?
Где взять баннеры с личной партнерской ссылкой?
Где посмотреть статистику по приглашенным мною рефералам?
Как найти рефералов
Рефералы — это люди, которые регистрируются по вашей ссылке. При регистрации у спонсора вы получаете свою реф-сссылку, она находится в разделе аккаунта » referral links» (в этом же разделе находятся баннеры). Когда человек регистрируется по вашей ссылке, он становится вашим рефералом. Спонсор будет вам доплачивать за привлеченных новых участников, так как компаниям — спонсорам необходимо развитие, чтобы привлечь больше рекламодателей (соответственно увеличить доход). Вот несколько способов привлечь рефералов.
- Привлечь своих друзей и знакомых.
- Расположить свои реф-ссылки на бесплатных
досках объявлений (http://www.
trio.ru/doski/index.htm) и форумах.
trio.ru/doski/index.htm) и форумах.Людям, зарегистрировавшимся по моим
ссылкам, могу предложить страничку, которую вы можете посмотреть здесь.
Вы присылаете мне свои реф-ссылки, я проверяю зарегистрировались ли Вы
от меня, после чего меняю ссылки на этой странице на Ваши и высылаю Вам
эту страницу. Вам останется только разместить эту страничку на бесплатном
хостинге, список российских и зарубежных серверов с бесплатным хостингом
вы можете посмотреть здесь (http://www.Internethosting.ru).
Что бы Вашу страничку заметили ее надо рекламировать. Ниже Вы найдете
спонсоров, которые «платят рекламой», также можно воспользоваться
системой автоматической раскрутки Cashits
или Autocashits.
И еще несколько способов 😉
1. Вступить в клуб рефералов.
ReferXchange
После регистрации, в своем аккаунте вы увидите список спонсоров. За регистрацию у спонсора из этого списка вам начисляют 1 кредит. На заработанные таким образом кредиты, Вы можете купить себе рефералов. Кредиты можно продать.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
CashForFree.Net
Работает так же, как ReferXchange.
2. Зарегистрироваться у спонсоров, выплачивающих рекламой ваших реф-ссылок.
Affablesite
Работает как обычный почтовик.
При регистрации
начисляется бонус в 10$. Шлет 10, 20, 30, и 50 центовые за письма. Клики
по баннерам — 10, 20, 30 и 50 центов за клик. В секции PTC накликать можно
1-3 доллара в день. Высылают по 10-15 писем в день.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Mad4ads.com
Работает как обычный почтовик. В день можно заработать до 3-5$.
Заработанные деньги можно выкупить рекламой: банерные показы, платное письмо ко всем участникам и, самое главное, от 10 до 50 гарантированных регистраций по вашей реф-ссылке!
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Usheme.com
Работает как почтовик. Каждый день шлет
10-20 писем. Письма по 20, 30, 50 и 100 (1$) центов! При регистрации бонус
10$.
В клик секции клики по 50, 30, 20 центов.
На заработанные деньги можно заказать:
20 центовое письмо всем участникам проекта — 60$
30 центовое — 90$
50 центовое — 130$
1000 20 центовых РТС — 70$
1000 50 центовых РТС — 170$
3. Использовать системы автоматической раскрутки.
Cashits
При регистрации Вы получаете бонус 10$ и 500 кредитов для показа своего сайта. Тут можно рекламировать как свои реф-ссылки, так и свою страничку или сайт на английском языке (как раз такую страничку я предлагаю, тем, кто не знаком с сайтостроительством).
При регистрации в поле «Your site
name:» вписываете название Вашего спонсора, а в поле Your site URL
(include http://):» вставляете свою реф-ссылку.
В аккаунте находится раздел View4Credits, идете в этот раздел и смотрите сайты, Вам начисляют кредиты.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Aotocashits
Похож на Cashits. Для заработка кредитов раздел «View for credits», открывается в отдельном окне.
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
Как получить рекомендацию от клиентов [10 полезных советов на 2022 год] : LeadFuze
Что такое рекомендация клиента?
Направление клиента — это возможный новый клиент, рекомендованный вашему бизнесу одним из ваших существующих клиентов. Это когда клиент отсылает вас к другим. У отличного реферала клиента есть насущная потребность, которую он может удовлетворить с помощью вашего продукта или услуги, и он готов принять предварительный звонок от вашего торгового представителя.
Направления клиентов аналогичны деловым направлениям, когда человек или компания в вашей сети рекомендует другим попробовать ваш продукт или услугу.
Это может произойти естественным образом во время случайного разговора или даже в результате преднамеренной реферальной маркетинговой деятельности со стороны реферера. Рекомендации также могут приходить, когда люди довольны тем, что они только что сделали, и хотят поделиться этим с другими.
Если вы обеспечиваете положительный клиентский опыт, рекомендации из уст в уста будут появляться сами по себе.
Однако преднамеренные усилия по увеличению числа клиентов и рекомендаций могут привести к большей отдаче от ваших инвестиций от ваших связей. Таким образом, каждый бизнес должен сделать своим приоритетом изучение того, как генерировать рефералов от существующих клиентов.
Как генерировать рекомендации от существующих клиентов
В зависимости от того, сколько вы берете за свои услуги и сколько клиентов вы принимаете одновременно, рекомендации клиентов могут составлять большую часть вашей стратегии привлечения потенциальных клиентов.
Как только вы удовлетворите хотя бы несколько своих счетов, вы можете получить новые ценные связи.
Знание того, как получить рефералов, — это только часть картины. Большинство B2B и маркетинговых агентств знают, что время от времени нужно связываться, но очень немногие имеют процесс, настроенный для автоматического извлечения этих горячих лидов в свои контакты.
Фактор затрат времени, и вы не хотите терять прогресс, если ваш охват работает, но статистика может вас удивить.
Ключевая статистика: Исследовательский гигант Nielsen говорит, что люди в 4 раза чаще покупают, когда им что-то посоветовал друг.
Существует много психологических аспектов, объясняющих «почему» людей, предлагающих продукт или услугу. По сути, когда кто-то говорит, что мы должны что-то попробовать, это заставляет нас хотеть это попробовать.
10 советов по привлечению клиентов по рекомендации
Вот несколько советов по всем вопросам: от своевременного запроса рекомендаций до предоставления клиентам чего-то, на что они могут порекомендовать друзей, и даже создания неотразимого предложения для тех, кто дает рекомендации.
Если вы воспользуетесь этими советами, ваш бизнес будет расти быстрее, чем когда-либо прежде.
1 Удовлетворение ожиданий клиентов
Постановка измеримых целей — важнейший компонент успешного ведения бизнеса. Однако, несмотря на то, что ваши ожидания в отношении сотрудников могут влиять на их конкретные обязанности и повседневную деятельность, они, в конечном счете, могут быть не самыми значительными ожиданиями, к которым ваши сотрудники должны стремиться.
Причина этого в том, что ваш успех в конечном счете определяется тем, насколько ваши потребители удовлетворены услугами и продуктами, которые вы предоставляете. С другой стороны, многие предприятия, по-видимому, считают, что ожидания их потребителей будут оправданы тем, что они могут предложить.
Такое случается редко.
Вместо этого, чтобы получить больше рекомендаций, вы должны потратить некоторое время на изучение потребностей ваших потребителей, а затем адаптировать свои предложения, решения и обслуживание клиентов для максимально эффективного удовлетворения их потребностей.
Стремитесь превзойти их ожидания.
2 Добавить программу лояльности клиентов
Эффективная программа лояльности для ваших клиентов — это простой способ получить рекомендации. Это может значительно увеличить постоянную прибыль вашей компании и увеличить отдачу от ваших маркетинговых расходов.
Прежде чем внедрять программу лояльности клиентов, вы должны определить, является ли эта стратегия жизнеспособной для вашего бизнеса.
Первым шагом является определение ценности каждого клиента для вашей компании и стоимости его привлечения. Это поможет вам определить, вкладывать ли больше денег в привлечение новых клиентов или удержание и мотивацию существующих.
Прежде чем вы решите запустить программу лояльности, вы должны сначала провести оценку удовлетворенности ваших нынешних клиентов, используя такие приемы, как опросы, интервью и отслеживание замечаний клиентов.
После этого найдите людей, которые преуспевают в обслуживании клиентов и готовы присоединиться к программе.
Вы захотите нацелиться на клиентов, которые часто совершают покупки, но могут стать еще более ценными.
Выбирайте стратегии повышения лояльности, которые связаны не только с расходами клиента, но и с крепкими отношениями в вашей компании.
3 Привлечение существующих клиентов
Привлечение клиентов — это процесс установления связи с людьми, которые покупают ваши продукты. Это включает в себя все способы, которыми вы общаетесь со своими клиентами. Это может быть электронная почта, телефонные разговоры или социальные сети.
Разработка стратегии для таких встреч может помочь вам сделать ваших клиентов довольными, а также привлечь новых клиентов.
У вас должен быть план взаимодействия, чтобы повысить удовлетворенность клиентов за счет хорошего взаимодействия.
Превосходная тактика превращает реактивного клиента в активного. В нем должно быть рассказано, как ваша команда взаимодействует с клиентами, которые связываются с вами самостоятельно, и как ваш бизнес может взять на себя инициативу и активно вовлекать вашу аудиторию, что затем поможет вам привлечь рефералов.
4 Предоставление ценного контента
Контент-маркетинг за последние несколько лет превратился из нового маркетингового понятия в важную рекламную силу почти для каждой компании во всех отраслях.
Чем выше качество вашего материала, тем полезнее он для ваших клиентов и тем выше вероятность того, что они будут ассоциироваться с предложениями вашей компании.
Взаимодействие ваших клиентов с вашей компанией и время, которое они проводят на вашем веб-сайте, повышает вероятность того, что они будут доверять вашему бренду и в конечном итоге станут потенциальными клиентами.
В результате вы получите значительный доход от своей контент-маркетинговой кампании.
Ваши потребители будут уважать вас и рассчитывать на вас как на поставщика специальных знаний, и они ответят вам взаимностью, дав вам свои деньги и продемонстрировав свою приверженность вашему бренду.
Кто знает? Они также могут направить ваш бизнес к другим перспективам.
5 Делитесь впечатлениями
Обеспечение превосходного обслуживания клиентов для вашей компании требует большего, чем просто отличное обслуживание клиентов.
Вы должны потратить время на то, чтобы узнать своих клиентов и создать долгосрочные инвестиции, чтобы создать индивидуальный опыт на протяжении всего их пути.
Было установлено, что отличное обслуживание клиентов повышает лояльность, вовлеченность и доход.
Разрешить потребителям оставлять отзывы — отличный способ начать работу. Однако не думайте, что эти оценки клиентов — единственный способ высказать свои мысли и мнения.
Когда клиенты довольны вашим продуктом или услугой, они хотят рассказать об этом другим. Итак, покажите им, как они могут это сделать.
Определите потребителей, которые в восторге от вашего бизнеса, товаров или услуг в Интернете, и выделите тех, кто положительно отзывается о вас.
6 Используйте LinkedIn, чтобы запросить рекомендации клиентов
Ваш бизнес уже преуспевает в том, что он делает, и ваши клиенты также хорошо знают об этом; теперь пришло время им высказать свои мысли!
В отличие от многих других платформ социальных сетей, LinkedIn посвящает целый раздел вашей учетной записи «Рекомендациям», которые служат случайными ссылками для всех, кто посещает ваш профиль и просматривает ваши обзоры.
Чтобы продвигать свою компанию, используйте эту часть, чтобы связаться с вашими сетевыми контактами и потенциальными клиентами.
Опция рекомендации на странице вашего клиента в LinkedIn позволяет вам запросить направление.
Если вы обратитесь к своему соединению через другой сайт, возможно, они станут более восприимчивы к вашему запросу. Примите во внимание тот факт, что в среднем люди проверяют почту 1–3 раза в день, а мобильные телефоны — более 150 раз.
Сделайте этот внешний подход дружественным, направив их к вашему профилю LinkedIn и предоставив им инструкции о том, как отправить рекомендацию.
Ваши контакты в LinkedIn предоставляют вам неиспользованную бесплатную базу потенциальных потребителей. Можно увидеть связи пользователя, если вы являетесь для него ссылкой первого уровня, например, бывший клиент или коллега по бизнесу. Воспользуйтесь этими функциями, чтобы получить рефералов.
Личная рекомендация дает вам больше возможностей для развития связей и рекламы ваших услуг и продуктов, чем официальное представление.
7 Принять реферальную программу для клиентов
Эффективная программа направления клиентов позволяет вашим сотрудникам быть активными, когда дело доходит до получения рекомендаций, используя существующих клиентов.
Ваши потребители почувствуют вашу уверенность и, следовательно, будут чувствовать себя более непринужденно, предоставляя вам информацию в результате хорошо организованного подхода, который вы используете в действии.
Программы привлечения клиентов повышают репутацию вашей компании, позволяя клиентам доверять вам.
Легче получить рефералов, если вы даете существующим клиентам некоторые стимулы в рамках реферальной программы компании.
8 Предлагайте поощрения и вознаграждения
Чтобы расширить предложение и убедиться, что ваши существующие клиенты изучают свои связи для получения отличной возможности реферала, предоставьте им что-то ценное в обмен на их время и усилия.
Вознаграждайте своих клиентов за то, что они связывают вас с теплыми лидами.
Одним из вариантов является организация пакетов вознаграждений в централизованном месте. Другим вариантом является создание системы, которая контролирует реферальные соглашения с клиентами.
Соглашения о привлечении клиентов могут помочь вашей компании в привлечении значительного количества новых потенциальных клиентов на постоянной основе за счет создания системы, которая распознает и вознаграждает ключевых клиентов.
9 Придерживайтесь ценностей ваших клиентов
Проведите исследование рынка, чтобы понять, чего на самом деле хотят ваши потребители, прежде чем обращаться к ним с просьбой о рекомендации. Тогда вы сможете связать свою награду или признание с этими идеалами.
Вы также сможете дать им представление о влиянии, которое они окажут в результате направления, которое они сделают.
Когда ваши потребители осознают, что у вас такие же убеждения и цели, они более склонны рекомендовать вас другим.
Помните, что вы должны быть искренними в своей приверженности этим принципам, а не просто использовать их как средство продвижения интересов вашей компании.
Клиенты могут заметить, когда вы неискренни, и без колебаний обсудят это с другими.
10 Действия в случае положительного отзыва
Обратная связь в любой форме является преимуществом, поскольку она дает вам возможность увидеть свою компанию с точки зрения ваших клиентов.
Это помогает принимать лучшие деловые решения. Вы также сможете взаимодействовать с ними на глубоком уровне и постоянно удовлетворять их потребности, что приведет к постоянным клиентам и рекомендациям от них.
Чтобы получить больше рекомендаций, вы должны сначала продемонстрировать, что вы достойны рекомендации.
Убедиться, что вы выполняете (и превосходите) требования и ожидания ваших текущих клиентов, важно, если вы хотите получать от них рекомендации.
Прежде чем мы обсудим, как запросить направление у существующего клиента, вот еще несколько советов, как получить больше рекомендаций из вашей сети:
Получите рекомендации, повысив доверие ваших клиентов
Люди хотят говорить о ваших вещах из эгоистичных побуждений.
Подумай об этом.
Когда вы разговариваете и кто-то упоминает о проблеме, решение которой вы знаете, вы хотите рассказать об этом. Не обязательно, чтобы быть полезным (сначала), но потому что у вас есть ответ.
В конечном итоге речь идет о помощи, но когда в вашей голове гаснет лампочка, вам хочется что-то сказать.
Социальная валюта, доказывающая вашу ценность, это основная человеческая природа.
Даже если то, что вы делаете, решает проблему и у ваших клиентов есть коллеги, которые могли бы воспользоваться вашими услугами, они могут не упомянуть вас. Почему?
Ну, это вопрос трех вещей (или шагов):
- Обучение (насколько хорошо ваши клиенты знают, чем вы занимаетесь)
- Как легко предлагать свои материалы другим
- Независимо от того, спрашивали вы их или нет
1. Обучайте своих клиентов
Когда я начинал заниматься контент-маркетингом, я ничего не знал.
Но я просил рекомендации. Я отправлял быстрое электронное письмо с описанием нескольких своих основных услуг, и каждый раз клиенты говорили: «Я даже не знал, что вы сделали X».
Это дало мне больше заказов от этих клиентов, но не принесло мне много новых клиентов.
Важно знать, что даже если у вас хорошая молва (и это здорово), вам придется попросить текущих клиентов представить вас.
(автоматизированное) решение:Хорошая послепродажная воронка — лучший способ донести все, что вы можете предложить.
ЩЕЛКНИТЕ, ЧТОБЫ НАПИСАТЬ Твит
Делая это с помощью непрерывной рассылки электронных писем в течение первого месяца после подписания контракта с новым клиентом, вы действительно получите толчок к получению множества рекомендаций.
Когда они увидят, что вы предлагаете рекламу в FB, и у них только что был деловой обед, на котором Джейн Доу сказала, что им нужно найти человека, который делает именно это, вы на шаг ближе к рекомендациям.
Примечание. Это особенно важно для маркетинговых агентств. Вероятно, у вас есть раскрывающиеся меню в раскрывающихся меню, чтобы показать все ваши услуги. Большинство ваших платящих клиентов не знают и половины того, что вы делаете — пока.
2. Сделайте так, чтобы вам было легко рекомендовать свои услуги
Другим важным препятствием, которое мешает вашим довольным покупателям предлагать ваши услуги другим, является логистика.
Хотя естественные разговоры о ваших услугах случаются, это не так часто. Таким образом, получение рефералов клиентов «вне сезона» должно быть достаточно простым, чтобы ваши аккаунты захотели обратиться к своим коллегам без четкой причины.
(автоматизированное) решение:Существует несколько способов упростить направление клиентов.
- Начать деловую реферальную программу:
Ваши услуги могут гарантировать деловые рекомендации сами по себе, но стимулирование клиентов к тому, чтобы они рекомендовали своих коллег, работает хорошо.
Эта тема может потребовать отдельного поста (и может однажды), но вот список (от ReferralCandy) из 47 реально существующих программ, которые заставят ваш мозг двигаться в правильном направлении.
- Создайте конкретную целевую страницу:
Если вы хотите, чтобы эти лиды были постоянным источником бизнеса, вы должны посвятить некоторые ресурсы стратегии. Конкретная целевая страница для всех бизнес-рефералов — приятный штрих, чтобы показать, что вы настроены серьезно.
Если вы действительно хотите пофантазировать, создайте пользовательскую страницу с именем вашего лида и/или вашего клиента. (Как: когда клиент говорит, что у него есть лид, просто спросите, кто это, и отправьте ему специальную ссылку.) Работает как цифровая красная ковровая дорожка.
- Наличие системы планирования:
Не повторяйте — не спрашивайте направление только для того, чтобы отправить сообщение «позвольте мне проверить мое расписание» новому руководителю.
Используйте Calendly или что-то подобное, чтобы настроить, когда вы доступны, и позволить им выбрать время, которое лучше для них.
Все это хорошо, скажете вы, но как просить рекомендации у существующих клиентов? Каков процесс – фактические шаги?
Как запросить направление у клиента, шаг за шагом
Даже если вы сделаете все возможное, чтобы вашим клиентам было легко порекомендовать вас, они могут не понять то, что вы предлагаете (люди все еще используют эту фразу?).
В любом случае — вам придется попросить большинство ваших клиентов прямо рассказать об этом своим друзьям. Вот шаги для этого:
Сделать (не очень) автоматизированное решение
Мы любим автоматизацию. Почти все можно автоматизировать до определенной степени. Если лидогенерацию можно поставить на автопилот, каждый аспект бизнеса можно систематизировать до определенной степени.
Тем не менее, иногда вы добьетесь гораздо большего благодаря личному подходу. Я имею в виду, они ваши клиенты.
Шаг 1. Запланируйте звонок
Я понимаю, что это доступно не всем. Это также зависит от вашей цены на лид-номера.
Если несколько лидов приносят вам доход в неделю/месяц, почему бы вам не позвонить лидам, чтобы сделать реферальный бизнес? Это самый высокий уровень персонализации, чтобы позвонить, узнать, как у них дела, и спросить их контакты.
Заранее попросите направление. Как и в большинстве случаев в бизнесе, время решает все
Существует льготный период для получения рекомендаций от клиентов. Приятное место для распространения новостей. Старайтесь не позднее 30 дней после первоначальной продажи. В идеале, ваш клиент должен увидеть некоторый успех в вашей работе и все еще не потерять это теплое и пушистое чувство, прежде чем то, что вы делаете, станет нормой.
Когда они ожидают результатов, которые вы даете, маловероятно, что они подумают о том, чтобы порекомендовать вас.
Шаг 2. Отправьте письмо по электронной почте
Вероятно, вы не выиграли их бизнес по первому холодному электронному письму, и вы также не всегда сможете заставить их согласиться с первой реферальной попыткой.
Отправьте быстрое напоминание в их почтовый ящик.
Вы можете указать свое первое контактное лицо, любые преимущества, которые вы предлагаете для успешных деловых возможностей рефералов, и то, что вы хотели бы, чтобы они сделали (например, отправили групповое электронное письмо, запланировали обед или отправили их на целевую страницу).
Скорее всего, вы получите направление, но не останавливайтесь на достигнутом.
Шаг 3. Сделайте так, чтобы клиентские рефералы были последними
Сохранение потока рефералов — это не просто вопрос прагматики (например, вещи, перечисленные выше). Есть пара «здравых» советов, которые помогут вам побудить клиентов привлечь к сотрудничеству своих знакомых. Один из них — превзойти ожидания клиента-реферала, чтобы он мог порекомендовать вас другим.
Промыть и повторить, или:
Шаг 4. Нацелиться на аналогичную клиентуру
Выбор отрасли (или двух), на которой вы можете сосредоточить свои усилия, — это не только хорошая тактика продаж, но и отличный способ установить авторитет в вашей компании. ниша.
Вы не просто маркетинговое агентство, вы агентство, которое помогает [ вставьте сюда вашего идеального клиента ] достичь [ вставьте сюда ваше уникальное ценностное предложение ].
Через некоторое время помощи подобной аудитории, они не только порекомендуют вас коллегам — вы будете известны как лучший. На этом этапе вы переходите от реферального лидогенерации к авторитетному лидогенерации.
Как получить больше рекомендаций для вашего бизнеса
Качество важнее процесса с точки зрения долговечности.
НАЖМИТЕ, ЧТОБЫ Твитнуть
Единственный способ поддерживать поток рефералов и получать больше рефералов от ваших существующих клиентов — хорошо выполнять свою работу.
Хорошо выполненную работу ничто не заменит.
Удовлетворение ваших клиентов — единственный реальный способ гарантировать, что у вас будут повторные заказы, не говоря уже о деловых возможностях по рекомендации.
Вы готовы использовать любой из советов, которые мы предложили в этом посте, только после того, как вы уже выполнили свои обещания, что вы продали текущих клиентов.
Без этого аспекта бизнеса ваши клиенты никогда не порекомендуют вас кому-либо еще.
Так что, даже если вы работаете в тесноте, потратьте некоторое время, прежде чем запускать любую реферальную программу, чтобы убедиться, что вы делаете больше.
Если вы знаете, что результаты могли бы быть лучше, но вы сосредоточены на том, как получить рефералов, уходите с этого сайта и приступайте к работе.
TL;DR – Как получить рекомендации от клиентов
Вы можете использовать все советы, которыми мы поделились с T, но ваши клиенты не будут рекомендовать вас своим коллегам, если они не удовлетворены своим опытом работы с вами или вашим продуктом.
Клиенты скорее будут жаловаться на плохое обслуживание или продукт, чем рассказывать своим соседям о прекрасном опыте, который они только что получили от вашего бизнеса.
Вкратце:
Больше, чем просто превзойти их ожидания, сделать так, чтобы им было легко рекомендовать вашу продукцию. Если они все еще не будут делать это самостоятельно, спросите их. Тем не менее, некоторые не будут слишком заинтересованы, и это те, кого вы, возможно, захотите поощрить и получить направление.
Как получить рекомендации от ваших клиентов в 9Шаги
Забавный факт! Знаете ли вы, что люди в четыре раза чаще покупают у вас, если их порекомендовал их друг, чем если бы они узнали о вашем бренде из ваших маркетинговых кампаний?
Запомните это на минутку.
Рекомендации и отзывы клиентов помогают создать чувство социального доказательства — уверенность в том, что другие клиенты любят вас и рекомендуют вас.
Клиенты обычно считают продукты (и услуги), получившие высокую оценку и отзывы, превосходными.
Это то, что делает рекомендации клиентов таким сильным активом для вашего бизнеса.
Хотите знать, как получить рекомендации?
Все начинается с предоставления положительного и увлекательного обслуживания клиентов. Как бизнес, вы можете защитить этих клиентов, только заработав их доверие и лояльность. Есть несколько способов сделать это.
Эта статья поможет вам понять, как работает реферальный маркетинг и как получить рекомендации от ваших клиентов.
Что такое реферальный маркетинг?
Реферальный маркетинг — это реклама из уст в уста, когда довольные клиенты рекомендуют ваш бизнес людям, которых они знают.
Это эффективный маркетинговый метод, поскольку люди доверяют рекомендациям клиентов, сделанным их друзьями или членами семьи, и с большей вероятностью будут сотрудничать с рекомендованным бизнесом.
Эти рекомендации клиентов могут возникать спонтанно, в ходе разговора или в форме бизнес-программы рекомендаций.
Имейте в виду, что отзывы клиентов похожи на рекомендации, потому что человек будет доверять словам и опыту другого клиента больше, чем маркетинговым заявлениям вашего бренда.
Это означает, что вы также можете использовать свои стратегии реферального маркетинга для увеличения количества отзывов клиентов.
Как получить рекомендации от ваших клиентов
- Заложить основу для рекомендаций
- Обеспечение отличного обслуживания клиентов
- Облегчение отношений между клиентами и вашим брендом
- Создавайте онлайн-обзоры и используйте их!
- Превзойти ожидания
- Знайте своих главных рефералов
- Обязательно спросите
- Выразить благодарность
- Настройка программы направления клиентов
Создание основы для рефералов
Для компаний крайне важно понимать, что приносит им наибольшее количество рекомендаций от клиентов.
Общеизвестно, что в основе лежит положительный опыт клиентов с вежливым и полезным обслуживанием клиентов.
Ваш бренд должен стремиться привлечь клиентов таким образом, чтобы помочь им установить связь с вашим брендом, его ценностями и опытом, который вы предоставляете клиентам.
Вот несколько советов, которые помогут вам получить дополнительные рекомендации:
Отличное обслуживание клиентов
.
Думайте о клиентском опыте, как о том, как вы преуспеваете в предоставлении своих услуг или продуктов.
Чтобы улучшить обслуживание клиентов, вам необходимо:
Быть вежливым
Неважно, большой у вас бизнес или маленький, вам придется иметь дело с требовательными клиентами. Независимо от отношения ваших клиентов, вы должны проявлять к ним уважение и максимально персонализировать свое взаимодействие. Вежливость и профессионализм помогут вам получить рекомендации.
Будьте пунктуальны
Это важно, если ваш бизнес зависит от личных или виртуальных встреч. Приходя вовремя, вы сможете наладить отношения с клиентом, поскольку это показывает, что вы цените его время.
Будьте последовательны
Всегда и везде получайте удовольствие от работы. Вы должны создать повторяющиеся процессы и обеспечить достаточную подготовку всех сотрудников.
Будьте отзывчивы
Вы можете общаться с клиентами различными способами: лицом к лицу, по электронной почте, телефону или через сообщения в социальных сетях. Активное реагирование на запросы, жалобы или отзывы хорошо отражается на вашем бренде, поскольку показывает, что вы цените мнение клиентов.
Давайте рассмотрим пример:
Допустим, вы дизайнер интерьеров, и потенциальный клиент оставляет сообщение с вопросом, есть ли у вас время встретиться с ним в вашем городе, но они могут встретиться с вами только следующим образом день.
Как занятой профессионал, вы знаете, что вписать их в свой и без того напряженный график — дело далекое.
Однако вы можете быстро и уважительно ответить на их сообщение, чтобы сообщить им, что вы не можете встретиться в указанный ими день. Затем вы предлагаете альтернативные варианты встречи, такие как звонок в Zoom.
Вы также можете добавить возможность встретиться с ними за утренним кофе (до того, как начнется ваше обычное расписание). Таким образом, даже если вы не можете выполнить просьбу клиента, он чувствует себя услышанным и уважаемым.
Упрощение отношений между клиентами и вашим брендом
Вы можете подумать, не должен ли я сосредоточиться на знакомстве с моими клиентами, а не наоборот? Хотя знание потребностей ваших клиентов жизненно важно, важно, чтобы клиенты понимали ваш бренд и ценности.
Покупатели склонны делать покупки и рекомендовать бренды, ценности которых совпадают с их ценностями в большей степени, чем другие.
Например, бренд, производящий экологически чистые продукты с использованием углеродно-нейтральных методов, привлечет клиентов, заботящихся об окружающей среде. Но для этого бренд должен позиционировать себя как экологичный, вознаграждать клиентов за отказ от наличных и отмечать такие события, как День Земли, посредством распродаж и семинаров, среди прочего.
Клиентам будет легче заинтересоваться вами, если вы потратите время на построение с ними отношений. Но будьте осторожны, чтобы не поделиться; чрезмерный обмен личными мнениями может быстро заставить кого-то почувствовать себя некомфортно, а вы будете выглядеть непрофессионально.
Создавайте свои онлайн-обзоры и используйте их!
Ваши онлайн-отзывы почти как личные рекомендации. По данным Search Engine Land, 88% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.
Поэтому, если у вашего бизнеса много положительных отзывов, у вас больше шансов совершить продажу.
Если у вас есть негативные отзывы, не паникуйте. Вместо этого вы должны вежливо и профессионально отвечать на негативные отзывы и упоминать, как вы вносите изменения для улучшения.
Превзойти ожидания
Даже если ваш продукт превосходит другие на рынке, этого может быть недостаточно, чтобы получить отзывы клиентов и деловые рекомендации.
Чем больше помощи вы оказываете своим клиентам, тем лучше для вас: будь то напоминание им о том, что им следует делать дальше, или предоставление нескольких дополнительных советов о том, как лучше использовать продукт.
Вам не нужно грабить банк или перебарщивать; быть полезным может быть достаточно, чтобы получить звездный обзор и, возможно, даже деловое направление.
Если вы прокладываете путь для рефералов, это здорово. Вероятно, в вашу пользу работает сарафанное радио, и к вам приходят новые клиенты.
Следующим шагом является создание организованной стратегии для дальнейшего увеличения числа ваших рефералов.
Знайте своих главных рефералов
Ищите закономерности и тенденции в демографических данных ваших рефералов: вы можете отслеживать своих потенциальных клиентов и рефералов в электронной таблице или использовать программное обеспечение для рефералов.
Предположим, вы ведете бизнес для клиентов (B2C) и вам нужно определить своих главных рефералов. Используя прошлые данные, вы можете определить, кто лучше реагирует на вас: мужчины среднего возраста или молодые женщины-профессионалы.
Затем вы можете использовать эти данные, чтобы адаптировать взаимодействие с клиентами для лучшего обслуживания этих ключевых групп. Это поможет вам получить больше рекомендаций от группы очень отзывчивых и полных энтузиазма клиентов.
С другой стороны, если вы управляете компанией Business to Business (B2B), возможно, вы обнаружите, что другие малые предприятия, особенно стартапы, чаще всего рекомендуют вас.
В любом случае, это дает вам возможность копнуть немного глубже, чтобы вы могли понять, какой тип клиентов с большей вероятностью направит ваш бизнес.
Кроме того, вы можете узнать, что у вас есть несколько местных клиентов, которые часто рекламируют ваш бизнес. Потратьте время на то, чтобы понять, что вы делаете правильно для них, и попытайтесь повторить это.
Обязательно спросите
Большая часть успешной кампании или программы по получению рекомендаций или отзывов состоит в том, чтобы просто спросить.
Невыполнение этого требования означает, что вы упустите возможности для сарафанного радио. Если вы уверены, что предоставляете исключительный продукт или услугу, и даже слышите об этом время от времени, достаточно просто спросить клиента, поделится ли он своим мнением.
Если они действительно будут в восторге, то большинство будет.
Выразите благодарность
Демонстрация того, что вы цените усилия ваших клиентов по рекомендации и продвижению вашего бизнеса, может выделить вас среди конкурентов.
Вы можете сделать это, предоставив бесплатные подарки и другие поощрения, которые можно использовать каждый раз, когда клиент делает X рефералов. Это также мотивирует клиентов сделать несколько рефералов в вашу пользу!
Давайте рассмотрим несколько примеров того, как вы можете выразить признательность реферерам:
Электронная коммерция
Быстрое электронное письмо с благодарностью за их усилия имеет большое значение. Вы также можете включить купон на скидку в магазине или бесплатную доставку в качестве дополнительного способа сказать спасибо.
Сервисный бизнес
Вы можете подарить постоянным клиентам бесплатную услугу или скидку на их следующий счет. Если вы занимаетесь разработкой программного обеспечения, вы можете обновить их учетную запись или предоставить им дополнительную услугу бесплатно.
Ваш жест не обязательно должен быть дорогим или сложным.
Простой жест или крик в социальных сетях может легко показать клиентам, что вы цените их лояльность к вашему бренду.
Запуск реферальной программы
Настройка реферальной программы упрощает получение рекомендаций от существующих клиентов.
Эти программы позволяют вашим самым лояльным клиентам получать собственные персонализированные ссылки, которые они могут пересылать людям, которым они хотят порекомендовать ваш бизнес.
Это позволит вам построить более личные отношения с вашими лучшими клиентами, а также ускорить органический рост, ориентированный на клиентов!
Убедитесь, что ваши клиенты знают о ваших мероприятиях или программах реферального маркетинга. Будь то подпись на кассе, в счете-фактуре или в вашей подписи по электронной почте, зависит от вас. Почему выбирают? Сделайте их все. Также разумно использовать свои профили в социальных сетях.
Некоторые из наиболее эффективных программ реферального маркетинга, как правило, встроены в большинство аспектов пользовательского опыта.
