Интернет магазин с чего начать советы: Как открыть интернет-магазин с нуля

пошаговая инструкция и ценные советы| SMM-Академия

В статье рассказывается:

1. 10 основных рекомендаций по развитию интернет-магазина с нуля
2. Инструкция по развитию интернет-магазина в «Инстаграме»
3. Советы и сервисы для развития интернет-магазина во «ВКонтакте»

Сегодня продажей товаров в формате онлайн никого не удивишь, к тому же это рабочий вариант для хорошего заработка. Но как развить интернет-магазин, чтобы покупатели были заинтересованы в нем и, оказавшись в каталоге вашей продукции, не покинули его уже через несколько секунд? Это вопрос, которым должен задаться каждый современный бизнесмен.

Далее вас ожидает подробное руководство, с помощью которого вы сможете вывести свой веб-магазин на новый уровень продаж. Рекомендации и нюансы, приведенные в статье, также прояснят для вас, как нужно правильно вести свой профиль в «Инстаграме» и во «ВКонтакте». Будет много полезного и интересного!

10 основных рекомендаций по развитию интернет-магазина с нуля

1. Самое главное — аудитория Подходя к вопросу, как развить интернет-магазин или улучшить его, прежде всего вам нужно изучить свою целевую аудиторию и понять ее потребности. Действительно ли вы знаете, кто ваш потенциальный клиент? Нет ли сегментов, которые вы еще не охватили? Нельзя ли найти новые направления, которые задействуют все ваши возможности?
   10 основных рекомендаций по развитию интернет-магазина с нуля Далее переходите к общению с клиентами. Есть несколько способов привлечь их внимание:
   • телефонные разговоры;
   • электронные письма;
   • опрос в сообществах, группах, на сайте;
   • комментарии в соцсетях, форумах;
   • доставка товаров.
   Но продуктивное общение основано только на правильных вопросах. Вам нужно выяснить:
   • К каким улучшениям в жизни привело использование вашей продукции — в этом случае вы сможете понять, какие ее качества являются основными.
   • Что хотели бы видеть потребители в вашем продукте — так вы сможете сделать его более совершенным и, соответственно, ценным.
   • Каким образом они проводят сравнение продавцов — это поможет представлять ваш продукт лучше.
   • Что они думают о необходимых им продуктах — благодаря пониманию этого вы можете сформулировать свое предложение в соответствии с их мыслями.
   • Что собой представляют ваши покупатели — это даст вам понимание, как лучше предлагать свои продукты и демонстрировать бренд.

   Возможно, у вас не выйдет получить ответы сразу на все вопросы. Тогда попробуйте исходить из предположений. Как минимум вы можете располагать данными о демографической составляющей, а также возрасте, поле, потребностях и географическом нахождении ваших клиентов.

   Информацию можно получить разными способами, источников предостаточно, поэтому сложностей в определении целевой аудитории для уже действующего интернет-магазина быть не должно. Обратитесь к следующим сервисам:
   • Google Analytics или Яндекс.Метрика — здесь можно получить информацию о составе вашей ЦА, откуда она приходит и какие продукты у нее наиболее востребованы;
   • социальные сети — дают информацию о предпочтениях клиентов и о том, кто они;
   • CMS — предоставляют такие данные клиентов, как их география, тип постоянного потребителя, наиболее и наименее востребованные товары;
   • опросы клиентов.
   Проанализировав эту информацию, вы получите представление о своем идеальном покупателе. Оно станет основой для стратегии развития, направленной на движение магазина вперед. При этом численность клиентуры неважна.
2. Увеличение конверсии
   В большинстве случаев понимание потребностей ваших потребителей помогает увеличить доход. Вы не обязаны быть для этого программистом. Свой интернет-магазин вы можете улучшать при помощи облачных платформ, которые сегодня очень популярны — например Wix, Shopify, beseller. Они позволяют вносить изменения в ваш ресурс, даже если вы не знаете код и не умеете работать с ним.
3. Улучшение визуализации Интернет-магазин в некотором роде предоставляет худшие условия посетителям, чем обычный, офлайн. Покупатели не могут потрогать товар, рассмотреть его с любой точки — им приходится доверять описанию и изображению продукта, принимая решение. Чтобы помочь им совершить покупку, ваша визуальная составляющая должна быть на высоте.
   Улучшение визуализации Для любого товара необходимы качественные фото, отображающие его со всех сторон. Если у вас есть изображения людей, которые используют ваш товар, поставьте их рядом. Хорошо, если на этих фото будут лица: такие привлекают больше внимания и внушают доверие. Но вы можете добавить еще и видео, в котором можно продемонстрировать все преимущества вашего продукта. Это увеличит интерес к нему. Отмечается, что после просмотра видео о товаре его покупают в два раза чаще. Привлекать к съемке никого не нужно, все можно сделать самостоятельно, но при этом восприятие вашего продукта станет лучше, а если разместить видео на YouTube, то этим вы привлечете дополнительных покупателей.
4. Захватывающее описание продукта Во многих интернет-магазинах размещают описание товара, которое дал производитель. Но это неправильно. Если вы доработаете текст, сделаете его цепляющим, то сможете презентовать продукт с лучшей стороны. Благодаря маркетинговой презентации его преимуществ сайт получает больше трафика, а вы — конверсий от заинтересованной ЦА.

   В тексте используйте ключевые слова из запросов, которые делаются при поиске товара. Найти их можно на сервисе Яндекс.Вордстат. Преимущества описывайте в маркированном списке: это более наглядно продемонстрирует покупателю ключевые выгоды.

   Часто в текстах о продукте сосредотачиваются на его характеристиках. Но не всем покупателям это интересно — им важно знать, смогут ли они решить какие-то свои задачи при помощи товара. Поэтому хорошее описание расскажет о том, какие выгоды получит потребитель, используя продукт, и какие его проблемы товар исправит.
5. Увеличение среднего чека Средний чек покупки увеличивают апселлы (от англ. Upselling). Это способ повысить продажи, предлагая дополнительные покупки. Это можно сделать с помощью рекомендаций продуктов, имеющих отношение к тем, которые уже лежат в корзине клиента. Помимо этого, существуют еще кросс-селлы — когда вместо выбранного товара предлагается более дорогой, но в интернет-магазинах они в 20 раз менее эффективны, чем апселлы.
   Увеличить сумму чека можно следующим образом:
   • Когда заказ оформляется, у магазина есть последняя возможность предложить покупателю приобрести еще какие-либо дополнительные продукты. Наиболее часто для этого используется всплывающее окно.
   • Перед оформлением заказа, когда посетитель находится в своей корзине, можно показать ему дополнительные товары.
   • Пока клиент рассматривает какой-то продукт на сайте, ему можно одновременно показывать дополнительные, как это делают, например, Ozon и Wildberries.
6. Тестирование пользовательского интерфейса Нередко магазины не оценивают удобство использования сайта посетителями. Они зацикливаются на дизайне и визуальной составляющей, но пренебрегают опытом пользователей, снижая тем самым конверсию. Проверьте сами, насколько комфортно и удобно приобретать ваш товар через сайт, как он отражается и работает на мобильных устройствах. Например, такой популярный сервис, как Wildberries, учитывает каждый клик, сделанный перед оформлением заказа, и ищет пути уменьшения их числа.
   Тестирование интерфейса для пользователя можно проводить с помощью англоязычного сервиса UserTesting.com и русскоязычного AskUsers.ru. С их помощью можно получить полный отчет по реакции посетителей вашего сайта, включая комментарии и отзывы, которые они оставляют при совершении покупки. Благодаря полученной информации будет просто обнаружить, где именно в воронке продаж происходит утечка, а затем найти способ уберечь своих покупателей от разочарования, а за счет этого — увеличить число завершенных заказов.
7. Exit-intent и pop-up-окна Большинство владельцев сайтов следят за коэффициентом конверсии. Если в последнее время он составляет 2–10 %, это означает, что не менее 90–98 % клиентов уходят из вашего магазина без покупки. И даже если коэффициент достигает 20 %, то это значит, что число посетителей, которые бросили заказ, доходит до 80 %.
   Exit-intent и pop-up-окна Данные о тех, кто уходит с сайта, можно собирать с помощью окна, которое всплывает, когда пользователь покидает магазин, — так называемая технология exit-intent, то есть когда он перемещает курсор в правый верхний угол браузера или в адресную строку. Чтобы заинтересовать несостоявшегося покупателя, можно добавить в это окно заманчивое предложение, чтобы клиент либо остался, либо оставил свои контактные данные. Всплывающие окна могут появляться и при других действиях, например:
   • если посетитель зашел к вам впервые;
   • если он зашел на страницы продукта;
   • если он зашел в ваш блог.
   Главное, что должно быть отражено в этом окне, — в чем заключается ценность вашего предложения для посетителя.
8. Социальные подтверждения По статистике, для 90 % людей имеет значение мнение других клиентов. Поэтому нужно воспользоваться этим фактом и продемонстрировать в своем интернет-магазине социальные доказательства, то есть что-то, подтверждающее доверие покупателей к вашим товарам. Ими могут быть:
   • отзывы о конкретном продукте;
   • фото и видео, предоставленные пользователями, на странице товара;
   • уведомления о том, какие заказы сделаны другими людьми.
9. Рекламное планирование Если вы будете регулярно анализировать историю своих рекламных кампаний и отчеты о продажах, то сможете обнаружить множество полезных фактов и данных. Например, вы будете знать, как отличается объем продаж в праздничные дни и будни. Попробуйте провести мониторинг последнего года, чтобы определить время:
   • для продажи определенных видов товаров и их категорий;
   • для использования акций и сезонных скидок.
   После этого вы получите возможность спрогнозировать календарь рекламы на год вперед. Это поможет определить периоды для скидок и праздники. Подготовив план заранее, вы не упустите время, чтобы составить тексты и разместить сообщения для потенциальных покупателей в соцсетях и других ресурсах.
10. Клиентские программы Одно из важных условий возврата покупателя и совершения повторных покупок — его личная заинтересованность. Самый лучший способ проявить внимание к посетителям — использовать поощрительные программы для постоянных клиентов. Обычно используются две:
    • Программа лояльности. В случае ее применения покупки постоянных покупателей отслеживаются и вознаграждаются бонусами, которые затем обмениваются на скидки и бесплатные продукты.

    • Реферальная программа. Реферальными премиями можно поощрять клиентов, которые приводят других покупателей. Это увеличивает вашу аудиторию. Для этих же целей существуют специальные сервисы, в первую очередь Amarket — платформа сарафанного радио.

Личный бренд – это то, что говорят о вас, когда вас нет в комнате». Так о личном бренде сказал создатель «Amazon» Джефф Безос. Есть и другие определения, но это попадает в суть на 100%.

Вы можете быть суперкрутым специалистом, но если о вас никто не знает, вы ничем не отличаетесь от неоперившегося новичка. Но и носиться со своим «Я» и собственной экспертностью – тоже не вариант. Не надо пустых слов и раздутого эго.

Когда-то я сам после краха первого бизнеса не понимал, куда мне двигаться дальше. Но в итоге выбрал путь создания и укрепления личного бренда. Хотя тогда этот термин ещё не был таким популярным.

• Сейчас со мной большая команда и миллионные запуски.

• Я работаю в комфортных для себя условиях и в удобное время.

• Сам выбираю клиентов, с которыми сотрудничаю.

• Вижу возможности для роста дохода и всегда их использую.

И всё это благодаря возможностям соцсетей.

Сейчас многие учат, как продвигать личный бренд. Но сначала его нужно правильно сформировать, упаковать и только потом раскручивать и монетизировать с помощью социальных сетей.

Мы с командой составили список из ТОП – 7 сервисов для продвижения, которые помогут раскачать ваш личный бренд. Скачать его можно бесплатно!

Инструкция по развитию интернет-магазина в «Инстаграме»

1. Главные рекомендации Одна из самых популярных соцсетей сегодня — это «Инстаграм». Профиль создается через телефон, затем можно публиковать в своем аккаунте фото, видео, включать прямые трансляции, общаться друг с другом через личные сообщения (директ) или комментарии.
   Инструкция по развитию интернет-магазина в «Инстаграме» Интернет-магазин на этой платформе раскрутить очень просто: «Инстаграм» предлагает множество возможностей, которыми часто пользуются начинающие продавцы. Есть несколько советов, благодаря которым открытие и раскрутка магазина здесь будут более простыми:
2. Бесплатные способы раскрутить магазин в «Инстаграме» Есть ряд рабочих рекомендаций по раскрутке проекта в этой соцсети и привлечению к нему внимания со стороны пользователей.
3. Продвижение интернет-магазина в «Инстаграме» программами Владельцы инста-профилей часто раскручивают свой аккаунт двумя способами:
   • Масслайкинг. Продвижение осуществляется при помощи программы, суть которой — массовые лайки ботов, оставленные к публикациям других пользователей от вашего имени.
   • Массфолловинг. Продвижение по тому же принципу, но боты не лайкают, а записываются в друзья.

   То же самое можно делать без программ, вручную, но это очень долго. Поэтому проще платно заказать один из этих способов на специальном ресурсе.

   Массфолловинг и масслайкинг рассчитаны на то, что владелец профиля, где оставили лайк или на который подписались, может заинтересоваться проявленным вниманием и перейдет на страницу вашего магазина, а затем, возможно, и сам подпишется на вас.

   У этих способов есть минус: нельзя превышать лимиты лайков и добавлений в друзья, это чревато блокировкой аккаунта на некоторое время. В результате вы не сможете общаться со своими подписчиками, а кто-то может решить, что ваш профиль мошеннический, исключительно для выманивания денег. При грубых нарушениях профиль может оказаться заблокированным навсегда.

Советы и сервисы по развитию интернет-магазина во «ВКонтакте»

Сеть «ВКонтакте» у многих ассоциируется с ресурсом, где общаются только подростки. Но это давно уже не так. Сегодня соцсеть — один из самых мощных рекламных инструментов, чья команда постоянно улучшает и добавляет возможности, которыми могут воспользоваться представители бизнеса. Сейчас эта платформа предлагает такое количество способов продвижения, что даже не все опытные пользователи знают о них.

Поможем прокачать ключевые навыки онлайн-профессий

Курс по продвижению в социальных сетях

Подробнее

Курс по продвижению Вконтакте

Подробнее

61 % российских пользователей Интернета зарегистрированы во «ВКонтакте», из них 77 % владеют смартфонами. SimilarWeb говорит, что эта сеть — пятая по посещаемости в мире. Поэтому сообщество «ВКонтакте» есть у большого количества как крупных, так и мелких магазинов. Вам тоже не стоит упускать возможности, которые предлагает ВК, и создать здесь паблик или группу.

1. Оформление сообщества для интернет-магазина
   • Выбор типа страницы Чтобы создать магазин в сети «ВКонтакте», нужно выбрать тип сообщества, на котором он будет базироваться. ВК предлагает два варианта — группу и паблик. По сути, они похожи и различаются только стеной. В группе на ней может оставить свое сообщение кто угодно. А у паблика такая возможность ограничена — это могут сделать только администраторы, то есть вы или те, кому вы предоставили такое право. Остальные могут предлагать новости, которые будут одобрять или не одобрять к публикации модераторы. Плюсы есть у обоих типов. Например, в каждом можно создавать карточки товара, благодаря которым вы будете его продавать. Пользователи могут комментировать записи и в группе, и в паблике. Если они вам не нужны, можете закрыть комментарии, но это не слишком удачное решение, ведь ваша задача — привлекать новых покупателей и осуществлять продажи. А если они не смогут оставлять вопросы, отзывы, предложения и прочее, то у вас не будет общения. Скорее всего, вы опасаетесь, что вас могут критиковать в комментариях и размещать негативные отзывы, но это вполне нормально, просто нужно учиться работать с ними. Специалисты рекомендуют базировать интернет-магазин в паблике, но при этом много общаться со своими подписчиками.
   • Создание сообщества Чтобы создать свою группу, нужно выбрать соответствующий пункт в меню страницы — «Группы». Наверху есть кнопка «Создать сообщество». Нажмите на нее, впишите название. Группа создана, дело за контентом.
   • Описание В этом поле постарайтесь быть краткими: соцсети не место для пространных рассуждений. Пользователи хотят видеть буквально выжимку: чем занимается магазин, что продает, где находится, как в нем купить. Обязательный пункт — контакты, по которым с вами можно связаться, их должно быть как можно больше, чтобы люди могли найти вас удобным для себя способом. Там же можно добавить, что все вопросы можно задать в сообщения группы. Их получат модераторы и быстро ответят.
   • Фотографии Основную фотографию «ВКонтакте» видят в первую очередь, поэтому она должны соответствовать вашей деятельности. Можно поставить логотип и использовать фирменный стиль. Сравнительно недавно в сети появилась возможность размещать на странице полноценную шапку для сообщества. Фото очень важны в продвижении магазина. Поэтому их должно быть больше, их нужно распределять по фотоальбомам, а сами альбомы структурировать по категориям товаров.
   • Публикации Формат «Покупайте наш товар» чересчур распространен в социальных сетях, поэтому не стоит идти по пути большинства. Наполняйте группу полезной и яркой информацией, которая будет интересна вашим подписчикам. Им должно быть приятно находиться на вашей странице, поэтому делайте дружелюбный контент, старайтесь общаться с подписчиками позитивно и по-доброму, адекватно реагируйте на критику и негатив.
   • Обсуждения Не пренебрегайте отличным инструментом, который предлагает «ВКонтакте», — общением с подписчиками вживую. Обсуждать можно что угодно, но лучше всего выбирать темы, которые интересы и полезны вам. Также обсуждения — это своего рода книга жалоб и предложений, именно здесь пользователи могут оставлять отзывы, делиться мнениями и советами по вашей продукции, обсуждать характеристики и возможности товара. Паблик позволяет вынести отзывы в отдельное приложение — используйте эту возможность.
   • Привлечение подписчиков Подписчиков должно быть много — именно это привлекает к сообществам новых посетителей. Пока их мало, даже очень интересная группа малоизвестна. Поскольку ваша конечная цель — увеличить объем продаж, первоочередной целью ставьте привлечение аудитории. Для этого можно использовать самый простой способ — приглашения в сообщество. Вы можете приглашать друзей, а можете делать рассылку о вступлении в вашу группу. Еще один способ — реклама. Вы размещаете «ВКонтакте» рекламный пост или баннер, пользователи проходят по ссылке и вступают в ваше сообщество, если оно покажется им интересным. Но есть, казалось бы, очевидный, быстрый, однако малодейственный способ — накрутка. Для этого используются специальные программы и приложения. Аудитория набирается без труда, но почти каждый сразу увидит в списке подписчиков фейковые аккаунты. Обычно их быстро блокируют и вместо аватарок появляются «собачки», которые говорят о том, что их владелец забанен.

     Также в таких накрученных группах обычно крайне мало лайков и комментариев. Это насторожит кого угодно: если подписчиков десятки тысяч, а посты набирают максимум пару лайков, это выглядит как минимум странно.

     Приготовьтесь потратить много времени для продвижения своего проекта. Можете поручить это специалисту, если у вас такой есть. Либо занимайтесь продвижением сами, но учтите, что поначалу вы будете жить за компьютером. Создать группу несложно — сложно заполнить ее контентом, который сделает вашу группу популярной. Можно посмотреть, что пишут в пабликах ваши конкуренты, как они общаются с подписчиками. Но ни копировать, ни делать что-то точно такое же не стоит — заимствуйте удачные идеи и обрабатывайте их в своем стиле.
2. Сервисы для продвижения интернет-магазина во «ВКонтакте»
   • Сервис товаров Во «ВКонтакте» есть опция, которая создает витрину интернет-магазина, — сервис товаров. Любое сообщество может подключить ее. Сервис адаптирован под соцсеть, поэтому товары можно просмотреть как с компьютера, так и с телефона, что очень удобно.
     Сервис товаров Витрина представляет собой карточки товаров, которые используются в обычном интернет-магазине: там есть фото с разных сторон, описание, стоимость, указание на скидку, если она есть, условия заказа, доставки, возврата при необходимости. Также содержится ссылка на страницу вашего сайта.
   • Конкурсы, розыгрыши, марафоны Благодаря подобным мероприятиям очень быстро набирается аудитория, которая вовлекается в ваш бизнес. Проще всего провести конкурс репостов. Публикацию выбирайте по актуальности — товар, который вы хотите продать, информация о новых поступлениях, распродаже и пр. Победителя определяйте с помощью специального приложения — одного или несколько. Они получат приз — какие-то товары из вашего магазина. Можно придумать конкурс посложнее. Предложите прислать фото или видео с вашим товаром в действии либо придумать стихотворение о нем. Идей очень много. В этом случае выбирать победителя можете вы сами — того, кто больше всех вам понравится, или предоставить это право подписчикам.
   • Таргетированная реклама Самостоятельно раскручивать интернет-магазин можно с помощью таргетированной рекламы, которую вы размещаете в соцсетях. Она демонстрируется только вашей целевой аудитории, настройки вы задаете сами — возраст, социальное положение, пол, место проживания и другие параметры, которые определят конкретных пользователей. В случае таргетированной рекламы показы будут направлены точно в цель, потому что в соцсетях люди, регистрируясь, вводят все данные о себе. Заинтересованные рекламой пользователи будут переходить в ваше сообщество, просматривать сообщения и публикации. Однако рекламу можно настроить так, чтобы они сразу шли на сайт. Это очень эффективный способ привлечь подписчиков, однако он платный.

Все вышесказанное говорит о том, что есть множество способов раскрутить свой интернет-магазин в социальных сетях как бесплатно, так и платно. Главное — изучить и использовать все возможности, которые предлагают ресурсы, применять разные виды рекламы, чтобы охватить как можно больше потенциальных покупателей.

18 лучших советов по открытию интернет-магазина (2023)

Интернет-магазин — это самое выгодное предприятие, которое вы можете начать как предприниматель.

Вы можете быть своим собственным боссом, устанавливать свои собственные часы и создавать свои собственные продукты. Кроме того, вы можете помогать людям во всем мире, делясь с ними своими продуктами.

Но ни для кого не секрет, что открытие магазина сопряжено с трудностями, особенно если у вас нет опыта. Вот почему более одной пятой новых предприятий закрываются после первого года работы. К пятому году количество неудач в бизнесе достигает 49..5%.

Чтобы повысить ваши шансы на успех, мы собрали 18 советов по открытию интернет-магазина. Таким образом, вы можете продавать больше в Интернете и стать успешным владельцем бизнеса.

18 советов по открытию успешного интернет-магазина 

1. Найдите нишу на рынке

Первый шаг к открытию любого бизнеса – это найти потребность и удовлетворить ее. Когда дело доходит до запуска интернет-магазина, вам нужно найти нишу, которая не обслуживается или недостаточно обслуживается. Это можно сделать, проведя исследование рынка, изучив тенденции или даже пообщавшись с потенциальными клиентами.

У вас может возникнуть соблазн начать работу, не изучив конкурентов и не проведя оценку рынка. Потратьте время, чтобы разработать хорошее уникальное торговое предложение и понять, как вы сможете обеспечить ценность на конкурентном рынке.

Интернет-рынки, такие как Amazon, eBay и Etsy, всегда будут конкурентами, но есть и сотни более мелких брендов, с которыми вам придется конкурировать.

2. Проверьте свои продукты

Прежде чем вкладывать время и деньги в создание продукта, важно проверить его спрос.

Проверка идей продукта может снизить риск неудачи и увеличить шансы на успех. Это позволяет вам оценить, будет ли продукт удовлетворять потребности или будет пользоваться большим спросом, прежде чем вкладывать время и деньги.

Одним из способов проверки идей продукта является получение отзывов на ранних стадиях разработки. Отзывы клиентов помогают вам оценить потребности клиентов и внести изменения в продукт до его выхода на рынок. Клиенты также могут оставить отзыв о ценах, упаковке и маркетинговых идеях, которые имеют неоценимое значение для успеха вашего интернет-магазина.

Подробнее: 8 способов проверить идею вашего продукта

3. Используйте бесплатный конструктор сайтов электронной коммерции

Конструктор сайтов электронной коммерции — это экономичный способ открыть интернет-магазин. Вы можете создать профессионально выглядящий веб-сайт, не нанимая веб-дизайнера и не тратя много денег.

Создатели веб-сайтов просты в использовании даже без технического опыта. Обычно вы можете создать веб-сайт всего за несколько часов с помощью хорошей платформы электронной коммерции, такой как Shopify.

Разработчики веб-сайтов электронной коммерции предоставляют все необходимое для запуска и работы вашего интернет-магазина, в том числе: 

• Хостинг
• Безопасность
• Страницы оформления заказа
• Платежные шлюзы
• Служба поддержки клиентов

С конструктором веб-сайтов электронной коммерции вы можете масштабировать свой малый бизнес настолько, насколько захотите. Нет никаких ограничений на количество продуктов, которые вы можете продать, или объем трафика, который может получить ваш сайт. Вы также можете принимать различные способы оплаты, такие как кредитные карты, Shop Pay и PayPal без какой-либо сложной настройки.

Действие: Используйте полностью настраиваемый конструктор веб-сайтов Shopify, чтобы создать потрясающий веб-сайт за считанные минуты. Вам не нужны навыки кодирования, и вы можете легко получить веб-хостинг и доменное имя после того, как закончите проектирование.

4. Знайте, кто ваш идеальный клиент

Чтобы добиться успеха, вам нужно знать некоторые вещи о своем идеальном покупателе. Кто они? Что они любят? Что им нужно? Когда вы знаете, кто ваш целевой клиент, вы можете создавать товары, контент и маркетинговые стратегии, которые им нравятся.

Например, если ваш целевой клиент — занятой предприниматель, вы можете продавать товары, облегчающие его жизнь, например инструменты для организации, экономящие время бытовые приборы или стильную, но удобную одежду.

5. Инвестируйте в отличный дизайн веб-сайта

Дизайн веб-сайта имеет решающее значение для успеха вашего бизнеса в области электронной коммерции. Половина потребителей (50%) считают, что дизайн веб-сайта важен для бренда компании. С появлением мобильных онлайн-покупок вы также хотите убедиться, что ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств.

Вы хотите инвестировать в веб-дизайн по трем причинам:

1. Ваш сайт — это первое, что видит покупатель при посещении вашего магазина. Если он не будет хорошо продуман, он оттолкнет 42% клиентов, и они не захотят вернуться.
2. Веб-сайты оказывают большое влияние на коэффициент конверсии . Хороший веб-дизайн помогает клиентам легко найти то, что им нужно, что увеличивает продажи.
1. Хороший веб-сайт поможет вам выделиться среди конкурентов. Хорошо продуманная домашняя страница и страницы продуктов могут завоевать доверие онлайн-покупателей и убедить их совершить покупку.

В магазине тем Shopify представлено более 70 платных и бесплатных тем, каждая из которых имеет собственный стиль и функции. Вы можете выбирать из тем, созданных всемирно известными дизайнерами, включая Happy Cog, Clearleft и Pixel Union.

Каждая высококачественная тема настраивается и удобна для пользователя, а также позволяет предварительно просматривать витрину магазина по мере внесения в нее изменений.

6. Оптимизируйте страницы товаров 

Лучший способ увеличить объем продаж в электронной торговле – инвестировать в страницы товаров. Страница продукта показывает покупателям, как выглядит продукт, делится полезной информацией о нем и убеждает их купить. Чистый дизайн, увлекательные описания продуктов и отзывы клиентов — все это функции, которые следует включить на страницы вашего продукта.

Получите вдохновение: Страницы продуктов: 16 красивых примеров целевых страниц продукта (2022)

7. Создайте надежный маркетинговый план

За каждым успешным интернет-магазином стоит маркетинговый план. Планирование помогает максимально увеличить расходы на маркетинг и отслеживать тактику, цели и затраты. Без него вы просто швыряете спагетти в стену в надежде, что что-нибудь прилипнет.

Используйте этот шаблон, чтобы не сбиться с пути и уложиться в бюджет, готовясь к новому году творческих кампаний и экспериментальных идей.

Загрузите пример шаблона маркетингового плана (.doc)

8. Сделайте потрясающие фотографии продукта

Делайте фотографии товаров в высоком разрешении при открытии интернет-магазина. Это поможет людям воспринимать вашу продукцию как качественную и может увеличить продажи.

Вы можете делать идеальные фотографии товаров на смартфон. Или используйте профессиональную камеру начального уровня, например Nike D3500. Если вы фотографируете дома, обязательно делайте их в хорошо освещенном месте. Ваши фотографии должны быть в фокусе, подчеркивать ключевые особенности продукта и показывать товар с разных сторон.

Узнайте: Полное руководство по фотографии для электронной торговли

9. Создайте страницу «О нас»

Ваши потенциальные клиенты хотят знать, кто вы, за что вы ратуете и какова ваша история. Поэтому обязательно создайте страницу «О нас», которая расскажет посетителям все о вашем бренде. Не забудьте включить профессиональный портрет, историю компании, миссию и другую соответствующую информацию.

Ваша страница «О нас» должна соответствовать общему стилю вашего веб-сайта. Используйте одни и те же шрифты, цвета и изображения, чтобы создать впечатление единой части вашего сайта.

10. Настройте маркетинг по электронной почте

Электронная почта — один из наиболее эффективных каналов для привлечения новых клиентов. И хотя таким каналам, как поиск, может потребоваться некоторое время для создания органического трафика, маркетинг по электронной почте может начать работать сразу. Вот почему вы должны инвестировать в создание списка адресов электронной почты для продвижения вашего магазина.

Нет необходимости тратить все свое время на написание и отправку электронных писем. Упростите себе задачу, настроив набор автоматических маркетинговых кампаний по электронной почте, предназначенных для увеличения вашего дохода.

Доступно множество вариантов, например:

• Электронная рассылка новым подписчикам и предложение им поощрения за покупки
• Отправка новым клиентам послепродажного электронного письма для повышения продаж и удовлетворения
• Отправка электронных писем посетителям, бросившим корзину, и напоминание о завершении покупки

Действие: Используйте Shopify Email, чтобы легко отправлять фирменные электронные письма, созданные для коммерции. Создавайте быстрее с помощью проверенных шаблонов электронной почты и получайте подробные сведения о своих почтовых кампаниях на одной платформе.

11. Продвигайте свой бизнес в социальных сетях

Когда вы будете готовы начать продвижение своего интернет-магазина, создайте учетные записи в социальных сетях на платформах, которые чаще всего использует ваша целевая аудитория.

Затем разместите привлекательный контент, который заинтересует людей вашей продукцией. Используйте высококачественные изображения, полезные советы и привлекающие внимание призывы к действию, чтобы привлечь максимальное внимание.

Некоторые популярные сайты социальных сетей для брендов электронной коммерции:

• Фейсбук: Крупнейшая в мире социальная сеть также является отличным местом для общения с потенциальными клиентами.
• Instagram: Визуально ориентированная платформа, где вы можете делиться изображениями и короткими видеороликами своих продуктов в действии.
• Twitter: Быстро развивающаяся социальная сеть, где вы можете делиться новостями, обновлениями продуктов и рекламным контентом.
• Pinterest: Популярная платформа для поиска продуктов, где люди могут сохранять изображения.
• TikTok: Новейшая социальная сеть, быстро набирающая популярность. Он идеально подходит для обмена короткими видеороликами о ваших продуктах и ​​закулисным контентом.

Узнайте больше: Как продвигать свой бизнес в социальных сетях: 15 эффективных способов

12. Инвестируйте в поисковую оптимизацию (SEO) 

Поисковые системы предлагают одну из немногих возможностей, хотя на это требуется время. для создания предсказуемого, сложного веб-трафика.

Эффективная стратегия поиска включает несколько шагов, в том числе формирование стратегии ключевых слов, проведение более детального исследования ключевых слов, оптимизацию архитектуры и производительности вашего сайта (например, страниц категорий) и создание ссылок на ваш сайт.

Это тяжелая битва, но вы можете сражаться в фоновом режиме, пока ваш магазин начинает набирать обороты.

Узнайте больше: Полное руководство для начинающих по электронной торговле SEO

13. Разработайте политику возврата

Политика возврата помогает завоевать доверие потенциальных клиентов и увеличить продажи. Обязательно включите четкие инструкции о том, как вернуть товар, какие типы товаров можно вернуть и как долго клиенты должны вернуть товар. Вы также должны указать свою контактную информацию на случай, если у клиентов возникнут какие-либо вопросы.

Узнайте больше: Как написать политику возврата (+ Бесплатный шаблон) (2023)

14. Создайте блог

Ведение блога — отличный способ продвижения вашего сайта электронной коммерции. При правильном подходе ведение блога может эффективно привлекать трафик и продвигать стиль жизни, связанный с вашими продуктами. Одно исследование HubSpot показало, что чем больше вы ведете блог, тем больше трафика получает ваш сайт.

Используйте собственный блог для привлечения трафика и продвижения своих продуктов. При эффективном ведении блога увеличивается трафик поисковых систем, привлекаются клиенты и внимание средств массовой информации и известных блоггеров, которые могли бы написать о вас.

Вдохновитесь: 8 Примеры брендовых блогов электронной коммерции для лучшего контент-маркетинга

15. Настройка бизнес-инструментов 

Магазин приложений Shopify предлагает множество инструментов для продаж и маркетинга, которые помогут вам управлять прибыльным интернет-магазином и развивать его.

Существуют приложения, помогающие во всем: от бухгалтерского учета до маркетинга по электронной почте и социальных сетей. Вы можете воспользоваться сотнями бесплатных приложений Shopify или заплатить за плагины премиум-класса, чтобы получить еще больше возможностей и расширить функциональность своего магазина.

Подробнее: 24 бесплатных приложения Shopify, которые помогут вам создавать, управлять и развивать свой магазин

16. Предлагайте отличную поддержку клиентов

Превосходное обслуживание клиентов — один из лучших способов выделить свой бизнес среди конкурентов. Вы можете предложить поддержку клиентов через чат, электронную почту, телефон или социальные сети.

Обязательно отвечайте на запросы клиентов быстро и эффективно. Вы также можете предложить отличное обслуживание клиентов, разместив на своем веб-сайте полезные ресурсы, такие как руководства по продуктам, таблицы размеров и страницы часто задаваемых вопросов.

17. Партнерство с другими брендами

Партнерство с другими брендами и лидерами мнений — отличный способ продвижения вашего интернет-магазина. Вы можете сотрудничать с взаимодополняющими брендами для перекрестного продвижения продуктов друг друга.

Например, если вы продаете детскую одежду, вы можете сотрудничать с компанией по производству детского питания или с влиятельным лицом для мам. Или, если вы продаете предметы интерьера, вы можете сотрудничать с мебельной компанией.

18. Предложите бесплатную доставку

Бесплатная доставка влияет на покупку примерно 75% всех покупателей. В 2021 году 69% всех продавцов Shopify предлагали бесплатную доставку как способ увеличить продажи и удовлетворить потребности клиентов.

Бесплатная доставка повышает лояльность клиентов, которым не нужно платить за доставку. Если вы можете предложить бесплатную доставку без потери денег, это может стать отличной маркетинговой стратегией для вашего интернет-магазина.

Начните свой онлайн-бизнес сегодня

Теперь, когда вы знаете, как открыть собственный интернет-магазин, пора приступить к делу! Используйте этот контрольный список, чтобы убедиться, что вы охватили все свои базы, а затем приступайте к продажам.

---

Готовы создать свой бизнес? Начните бесплатную пробную версию Shopify — кредитная карта не требуется.

Открытие интернет-магазина Часто задаваемые вопросы

Выгодно ли открывать интернет-магазин?

Можно, но гарантий нет. Это зависит от многих факторов, включая тип продукта, который вы продаете, размер и охват вашего целевого рынка, вашу бизнес-модель и вашу маркетинговую стратегию.

Сколько денег мне нужно, чтобы открыть интернет-магазин?

Установленной суммы нет, так как она зависит от продаваемых вами продуктов и вашей бизнес-модели. Хорошее эмпирическое правило состоит в том, чтобы иметь достаточно денег, чтобы покрыть стоимость инвентаря, доставку и шестимесячные операционные расходы.

Каковы преимущества открытия интернет-магазина?

Есть много преимуществ, в том числе возможность выхода на мировой рынок, возможность увеличения прибыли и удобство работы в режиме 24/7. Вы также можете столкнуться с некоторыми рисками, такими как возможность низких продаж, необходимость значительных затрат времени и денег, а также возможность мошенничества и кибератак.

Какие виды товаров следует продавать через Интернет?

Лучшие товары для продажи в Интернете — это те, которые популярны и пользуются спросом, например косметика или одежда. Вы также должны учитывать стоимость доставки и простоту доставки при выборе продуктов для продажи.

7 советов по открытию интернет-магазина

7 советов по открытию интернет-магазина

05 ноября 2020 г. — Холли Кардью

У вас есть продукт, который вы хотите продавать в Интернете, но вы не знаете, с чего начать? создать интернет-магазин?

Не волнуйтесь! Вот семь простых шагов, чтобы открыть интернет-магазин.

1. Выберите продукт и рынок, прежде чем открывать интернет-магазин

Выбор хорошего продукта является важным решением при создании магазина. Продукт и рынок, которые вы выбираете, должны быть чем-то, чем вы в первую очередь увлечены. Вы будете продавать этот продукт и маркетинг своим клиентам каждый день.

Обязательно проведите подробный анализ рынка и внимательно изучите своих конкурентов. Вы не хотите быть на переполненном рынке, если у вас нет уникального предложения, которое поможет вам выделиться среди конкурентов.

Ознакомьтесь с этим кейсом , в котором команда Shopify исследовала нишу и построила бизнес с нуля.

2. Выберите конструктор веб-сайтов электронной коммерции, доменное имя и платежный шлюз

Что бы вы ни делали, не заставляйте веб-разработчика создавать вам интернет-магазин с нуля.

Существует множество вариантов конструкторов сайтов для электронной коммерции. Некоторые из лучших конструкторов сайтов: Bigcommerce , Shopify 9.0030 , SquareSpace , Weebly , Wix и Bigcartel . В большинстве случаев вы не ошибетесь ни с одним из них.

Существуют и другие платформы с открытым исходным кодом, такие как PrestaShop и WooCommerce . Будучи открытым исходным кодом, они имеют гораздо больше плагинов и виджетов и позволяют использовать больше функций и манипуляций, если у вас есть веб-разработчик или вы знаете, как программировать.

В большинстве конструкторов магазинов вы можете просто выбрать шаблон, настроить его и настроить параметры. Одна из лучших особенностей разработчиков магазинов — вы можете получить что-то онлайн менее чем за неделю. Нет необходимости тратить месяцы на работу над сайтом! Быстро настройте свой магазин, и вы можете двигаться дальше.

3. Делайте отличные фотографии товаров и создавайте потрясающие описания товаров

Ваши фотографии и описания товаров являются наиболее важными компонентами вашего интернет-магазина. Когда посетитель попадает на страницу вашего магазина, фотографии товара — это главное, что его привлекает.

Вы должны предоставить несколько изображений товара, включая фотографии товара на простом белом фоне и фотографии товара в контексте. Предоставляя несколько фотографий вашего продукта с разных ракурсов, вы позволяете покупателю визуализировать продукт перед его покупкой.

В описании товара вы хотите предоставить покупателю детали, которые он не может увидеть на фотографии. Убедитесь, что вы указали размеры, состав материала (например, какая ткань) и все остальное, что клиент не может почувствовать или почувствовать.

Чем больше подробностей вы предоставите, тем лучше будет не только для клиента, но и для вас. Вы будете получать меньше запросов от клиентов, и больше людей сразу купят продукт, поскольку вы предоставили всю информацию. Это касается и возвратов — нет ничего хуже, чем получить что-то, что не похоже на фотографии в Интернете.

Итак, убедитесь, что ваши фотографии и описания товаров четкие и содержат все детали для покупателя. Они будут вам благодарны, и вы будете благодарить себя.

4. Настройте свою кампанию в социальных сетях и маркетинговые списки по электронной почте

Продавать онлайн и получать трафик в свой интернет-магазин непросто, поэтому я предлагаю вам начать кампанию в социальных сетях как можно скорее, если не раньше. вы запускаете свой интернет-магазин.

Facebook, Twitter, Instagram и Pinterest — лучшие социальные сети для электронной коммерции. Они все такие разные, и у каждого есть свои плюсы и минусы. Ознакомьтесь с некоторыми из наших руководств по использованию этих платформ:

• 5 советов по использованию Facebook для электронной коммерции
• 6 шагов по использованию Twitter для вашего интернет-магазина
• 10 советов по использованию Instagram для электронной коммерции
• Как использовать Pinterest для увеличения продаж

Маркетинговый список по электронной почте — это также отличный способ создать аудиторию, которую вы можете использовать для ремаркетинга. Не полагайтесь на социальные сети, поскольку каждая платформа всегда меняет свои правила в отношении того, кому показывать ваш контент. Наличие списка рассылки позволяет вам напрямую обращаться к вашим клиентам.

Я рекомендую Mailchimp для вашего электронного маркетинга. Вы также можете использовать SumoMe , который поможет вам создать список рассылки на основе новых посещений сайта.

5. Предлагайте превосходное обслуживание клиентов

Служба поддержки клиентов может решить проблему продажи.

Настройте адрес электронной почты по умолчанию, например «[email protected]», и убедитесь, что вы или кто-то другой отвечаете на все запросы клиентов в течение восьми часов или меньше, если это возможно.

 Важно, чтобы вы читали запросы и отвечали клиентам, особенно когда вы только начинаете. Это поможет вам понять их потребности и отзывы. Тони Шей из Zappos читал каждое электронное письмо службы поддержки, которое приходило. Это помогло сформировать Zappos  в то, что есть сегодня.

По мере роста вы можете создать группу обслуживания клиентов или использовать такую ​​службу, как Influx , которая обеспечивает обслуживание клиентов по запросу.

6. Планируйте свою политику доставки

Если можете, предложите бесплатную доставку и бесплатный возврат. Это может быть дорого, но вы можете рассматривать это как расходы на маркетинг.

Предлагая бесплатную доставку и возврат, вы значительно упрощаете для покупателя процесс совершения покупки, когда он обдумывает покупку.

Если вы не можете предложить бесплатную доставку и возврат, вы всегда можете предложить фиксированную ставку (например, 9,95 долларов США для любого размера заказа) или бесплатную доставку сверх определенного размера корзины (например, бесплатную доставку, если вы потратите 150 долларов США). В конечном итоге это может увеличить размер вашей корзины.

Убедитесь, что информация о доставке четко указана на вашем веб-сайте. Вы можете разместить стоимость доставки (если она бесплатная или фиксированная) в верхнем углу вашего веб-сайта и включить ссылку на страницу в нижнем колонтитуле, ведущую к более подробной информации.

Еще одно замечание — быстрая доставка. Нет ничего более волшебного, чем заказать что-то онлайн ночью и получить доставку в тот же или на следующий день.

Бывали случаи, когда я заказывал что-то, о чем совершенно забывал, и к тому времени, когда посылка приходила, меня это не интересовало или я понимал, что могу жить без этого, поэтому я отправлял это обратно. Быстрая доставка имеет значение!

7. Отслеживайте свой успех с помощью ключевых показателей эффективности.

В начале работы вам следует составить список ключевых показателей эффективности (KPI), таких как количество посетителей вашего интернет-магазина, количество заказов в неделю и количество постоянных клиентов. Как только у вас появится представление о показателях или целях, которых вы хотите достичь, у вас будет более четкий путь для продвижения вперед. Если вы не достигаете своих целей, не волнуйтесь. Возможно, вам просто нужно изменить свой маркетинговый план.

Большинство создателей интернет-магазинов предлагают базовую аналитику, позволяющую отслеживать количество посетителей вашего интернет-магазина, а также количество людей, добавивших товар в корзину и решивших купить его или нет.


Я также предлагаю вам установить Google Analytics . Это даст вам подробную информацию о том, откуда пришли ваши посетители, а также о других целях и показателях, которых вы хотите достичь.

Начните работу с интернет-магазином уже сегодня

Надеюсь, этот контрольный список поможет создать интернет-магазин быстро и с удовольствием! Не откладывайте на потом — начните сегодня.

Франциск Ассизский однажды сказал: «Начните с того, что необходимо; затем делайте то, что возможно; и вдруг вы делаете невозможное».