Инн как узнать: Узнать и получить свой ИНН можно в режиме онлайн | ФНС России

Регистрация в отеле: Руководство по процессу и политике

Что такое регистрация в отеле?

Регистрация в отеле — это первый шаг, который делают гости при проживании в отеле. Обычно это регистрация прибытия и получение ключей или карты доступа в номер. Регистрация гостей в отеле — одна из самых важных частей их пути обслуживания клиентов. Менеджеры отеля должны убедиться, что они входят и чувствуют себя узнаваемыми, обслуживаемыми и, самое главное, приветствуемыми. Ведь это их первое впечатление об отеле.

Потребности гостя всегда должны быть на первом месте, но вы также должны учитывать эффективность вашего бизнеса и то, как вы можете работать наиболее эффективно. Этот блог поможет сделать регистрацию в отеле более понятной и даст вам некоторые идеи о том, в каком направлении движется процесс регистрации, в том числе о том, что вы можете делать в своем объекте.

Как проходит регистрация в отеле?

Процесс регистрации в отеле имеет довольно историческую рутину, которая сохраняется и по сей день. Как правило, процесс таков:

• Гость приходит и направляется к вашей стойке регистрации/регистрации.
• Гость идентифицирован и его данные проверены
• Сотрудники стойки регистрации знакомят гостей с отелем.
• Гость примет к сведению удобства, правила и т. д. и задаст любые вопросы
• Гостю будут вручены ключи/ключ-карта
• Багаж доставляется в номер гостем или персоналом гостиницы
• Гость входит и располагается в своей комнате

Примерно так уже давно, и это именно то, чего ожидают гости, но довольны ли они процессом, который выглядит простым на бумаге, но может стать сложным и трудоемким?

Обычно гостям также сообщают, когда они могут заселиться и выехать, с обычно согласованным временем заезда и выезда. Тем не менее, между отелем и гостем часто могут быть достигнуты другие договоренности относительно ранней регистрации заезда или поздней регистрации отъезда.

У большинства объектов есть крайний срок регистрации заезда, поскольку стойка регистрации закрывается в определенное время дня, например ночью. Однако это не всегда практично для гостя, поскольку время полета не всегда совпадает со временем регистрации и выезда.

Каковы правила регистрации в отеле?

Политика регистрации в гостинице или правила регистрации в гостинице — это набор правил, которые администрация устанавливает для обеспечения эффективной процедуры регистрации гостей в своих номерах. В каждом отеле будет своя политика регистрации; вам решать, как вы хотели бы обслуживать своих гостей в соответствии с правилами регистрации заезда. Гибкая политика регистрации заезда и отъезда — это то, о чем вы должны серьезно подумать, поскольку это мгновенно улучшит качество обслуживания гостей.

Пример политики регистрации в отеле

Вы можете получить дополнительный доход с помощью гибкого графика. Как менеджер отеля вы знаете, что есть причина, по которой большинство отелей работают по расписанию, при котором заселение происходит во второй половине дня, а выселение — в поздние утренние часы. Однако все больше и больше гостей находят это неудобным и готовы платить больше, чтобы насладиться большей гибкостью. Вы можете предложить гибкое расписание, позволяющее гостям выбирать время регистрации заезда и отъезда, и использовать это как возможность для получения дополнительной прибыли от вашего объекта.

Молодые путешественники и путешественники в одиночку предпочитают быть более спонтанными, и они с большей вероятностью бронируют номер в отеле типа «постель и завтрак» (B&B), который предлагает им больше гибкости.

Создав альтернативное время регистрации заезда и отъезда для своих гостей, вы начнете привлекать этих мотивированных путешественников.

Путешественников все больше раздражает стандартное время регистрации заезда и отъезда в отелях типа «постель и завтрак» по всему миру, и это может оказать существенное влияние на их отношение к вашему объекту размещения. Создав этот новый тип политики, вы увидите прямое влияние на рейтинг удовлетворенности ваших гостей и улучшение ваших онлайн-отзывов.

Многие люди предпочитают останавливаться в пансионах, потому что это более аутентичный и личный опыт. Они ищут индивидуальные варианты, которые могут включать гибкое время прибытия и ухода гостей.

Почему важна гибкая регистрация гостей отеля?

Гости, которые останавливаются в вашем отеле, приезжают со всего мира, а это означает, что планы поездок и логистика будут варьироваться от одного гостя к другому.

Совместная экономика также создала уникальных конкурентов, таких как Airbnb, которые позволяют гостям более гибко планировать свои поездки. Предоставив гибкие варианты времени для своих гостей, вы сможете лучше конкурировать с этими списками и сделать свое собственное объявление более привлекательным, если оно у вас есть.

Если вы позволите гостям платить за ранний/поздний заезд в отель, это может стать настоящим преимуществом. Гостям нравится дополнительное пространство для маневра, которое значительно упрощает планирование поездки.

Эта практика становится тенденцией, и не только в небольших помещениях. Эту привилегию предлагают такие известные бренды, как Hilton, Marriott и Intercontinental Hotels Group. Это также еще один способ получить дополнительный доход от вашей собственности.

Стойка регистрации в отеле: она на грани исчезновения?

Стойка регистрации была опорой отеля на протяжении всей истории. Это такая рутина, когда гости проходят через двери и направляются к сотруднику за стойкой.

Промышленность и даже многие гости очень любят эту традицию, но с развитием технологий кажется неизбежным, что стойка регистрации станет излишним требованием. Автоматизация стойки регистрации с помощью таких систем, как онлайн-регистрация, — это отличный способ сократить затраты на рабочую силу, и многие крупные отели будут в восторге.

Проблема со стойкой регистрации заключается в том, что многие гости не хотят общаться с только что прибывшими сотрудниками из-за долгого пребывания в пути. Одна из функций стойки регистрации может состоять в том, чтобы попытаться повысить класс обслуживания или повысить продажи, но, поскольку гости устали и разочарованы пребыванием в воздухе или в дороге, они, как правило, в любом случае не будут очень восприимчивы к этим предложениям.

Однако, если они могут зарегистрироваться удаленно до прибытия, они могут быть вынуждены потратить немного больше в Интернете.

Из-за запланированного времени регистрации стойка регистрации может быть легко перегружена несколькими гостями, пытающимися зарегистрироваться одновременно. Когда гости сразу же испытывают задержки или разочарования, это сразу же влияет на их общее восприятие отеля. Стремление к гибкости присуще сегодняшнему гостю; то, что стойка регистрации не предлагает.

В то же время отелю важно, по крайней мере, иметь базовое взаимодействие с гостем, чтобы, по крайней мере, отель чувствовал себя более по-домашнему и гостеприимно. Также важно знать цель поездки гостя, чтобы вы могли адаптировать свои услуги. Они приезжают на свадьбу, похороны, работу, праздник и т. д.? Знание цели гостя означает, что персонал может знать, что уместно им предложить.

Во всех отношениях может помочь установка киосков регистрации; несколько терминалов, где гости могут самостоятельно зарегистрироваться, не вставая в очередь на стойку регистрации. В отеле по-прежнему может быть сотрудник, но гостям не нужно взаимодействовать, если они тоже не хотят. Это улучшит процессы в отеле и обеспечит бесперебойную работу, обслуживая всех гостей.

Технология регистрации в отелях

Технологии для небольших отелей постоянно развиваются, причем с такой скоростью, что бывает сложно определить, какой тип технологии подходит для вашего отеля типа «постель и завтрак».

Но вы можете значительно упростить процесс выбора, сузив его до одного фактора: как это повлияет на общее впечатление гостей. В большинстве случаев используемая вами технология регистрации должна прямо или косвенно приносить пользу вашим гостям, по крайней мере, тремя способами:

1. Автоматизировать персонализированное общение

набор ожиданий. Они будут подготовлены и готовы к заселению в ваш отель, и они будут с нетерпением ждать вашего пребывания у вас. Электронные письма, которые вы будете отправлять, могут быть двух типов:

• Подтверждение бронирования: Это автоматическое электронное письмо, которое отправляется из системы бронирования вашего отеля сразу после того, как гость вводит свои данные для бронирования.
  Обычно требуется кредитная карта, поэтому цель этого письма — заверить ваших гостей в том, что бронирование прошло успешно. Это также дает им уверенность в том, что ваш отель является законным, а их конфиденциальные финансовые данные в безопасности.
• Ждем встречи с вами: Тон этого письма должен быть личным, показывая им, что вы цените их бизнес и с нетерпением ждете встречи с ними. Это придает вашему отелю индивидуальность и вызывает у них теплое нечеткое чувство о вас. Мы рекомендуем вам отправить его на следующий день после того, как они сделали заказ. Вы даже можете использовать это как возможность продавать дополнительные услуги.

2. Сделать дополнительные услуги доступными для покупки

При регистрации гостей вы можете напомнить им о дополнительных услугах, доступных для покупки, а также предоставить подтверждение уже совершенных покупок. Система управления на стойке регистрации будет отслеживать любые бронирования, такие как трансферы, экскурсии или столики в ресторане, и вы можете распечатать маршрут для своих гостей при регистрации. Вы также можете дать своим гостям возможность приобрести корзины с вином и сыром, туристические пакеты и другие дополнительные услуги во время заселения в номер. В некотором смысле, вы можете создать свою собственную стойку консьержа прямо в вашем отеле типа «постель и завтрак»!

3. Будьте в курсе регистрации в отелях

Платформа регистрации в отелях, безусловно, развивалась с годами. Быстрое обслуживание является одним из главных приоритетов для любого гостя. Автоматическая регистрация позволяет гостям быстро пройти в свои номера, не тратя время на стойку регистрации. Отели, в которых до сих пор используются традиционные методы ручного ввода, увеличивают время ожидания гостей и рискуют произвести неправильное впечатление на уставших путешественников.

Выберите систему управления недвижимостью (PMS), которая функционально выделяется как лидер в области технологий регистрации. Ищите простоту использования и что-то, что предназначено для недвижимости, такой же, как ваша. Комплексное решение является привлекательным вариантом, , так как он также предлагает:

• Механизм онлайн-бронирования — для бронирования без комиссии на вашем веб-сайте и страницах в социальных сетях
• Менеджер канала — для управления размещением ваших номеров на сайтах бронирования, таких как Booking.com, Expedia и Airbnb
• Конструктор веб-сайтов — для создания красивого, функционального веб-сайта, который превращает «просматривающих» в «забронировавших»
• Платежное решение — быстро и легко обрабатывать депозиты, платежи и возвраты средств

В вашем отеле разрешена онлайн-регистрация?

Путешественникам обычно нравятся новые технологии, и им определенно нравится иметь выбор. Когда дело доходит до процесса регистрации, гости хватаются за все, что облегчает им задачу.

Удаленная или онлайн-регистрация может сэкономить гостю много времени и понравится тем, кто ищет минимум человеческого контакта, прежде чем заселиться в номер.

Онлайн-регистрация может быть включена через ваш веб-сайт или через специальное мобильное приложение, что упрощает работу для гостей.

Возможность онлайн-регистрации также может помочь вам в маркетинге и лояльности. Гости могут узнать больше о вашем объекте, получить эксклюзивные предложения или дополнительные услуги, пока они договариваются о процессе онлайн-регистрации.

Вы можете сделать свою программу лояльности более привлекательной, указав удаленную регистрацию в качестве вознаграждения за регистрацию, давая путешественникам реальный стимул получить то, что, как они знают, не получают другие гости.

Большинство путешественников заинтересованы в онлайн-регистрации, поскольку это удовлетворяет их потребности в расширении возможностей, свободе и удобстве. Им не придется беспокоиться о длинных очередях или задержках в обслуживании.

Вот основные причины, по которым вам стоит подумать об онлайн-регистрации в вашем отеле:

• Удобно для гостя
• Уменьшает очереди в холле
• Улучшает отношения с клиентами
• Демонстрирует ваш веб-сайт и другие части вашей собственности
• Снижает нагрузку на персонал
• Повышает удобство для гостей
• Дополнительный источник дохода

Какое среднее время регистрации в отеле?

Спрос на круглосуточное и качественное обслуживание клиентов растет во всех отраслях, но особенно в сфере гостеприимства.

Путешественники хотят контролировать свое расписание и наслаждаться поездкой так, как им удобно.

Противоречит этому общая тенденция гостей заселяться в номер днем ​​и выписываться утром. Например, некоторые отели могут потребовать, чтобы гости регистрировались после 14:00 и выезжали до 10:00.

Круглосуточная регистрация — это то, о чем вы должны серьезно подумать по следующим 4 причинам:

1. Это улучшит качество обслуживания гостей

Когда ваши гости приходят, они обычно усталые, нуждаются в душе, освежении и еде. Но поскольку регистрация невозможна до полудня, им приходится с нетерпением ждать, чтобы получить доступ к номеру, за который они заплатили.

Это не очень хороший клиентский опыт, и даже AirBnB решили эту проблему. AirBnB позволяет гостям связаться с принимающей стороной и договориться об удобном для них времени регистрации.

Круглосуточная регистрация означает, что гости могут получить доступ к вашей собственности в любое время, используя различные методы, такие как:

• Круглосуточный швейцар
• Сейф
• Сейф с клавиатурой, в которой находится ключ от комнаты

Этот процесс регистрации особенно удобен для:

• Деловых путешественников, которым, возможно, придется работать допоздна или приходить очень рано
• Те, кто прибывает очень ранним рейсом, с задержкой или отменой.
• Международные путешественники, меняющие часовые пояса.

2. Это может помочь увеличить доход на доступный номер (RevPAR)

Внедрение стратегии круглосуточной регистрации может работать как метод увеличения доходов вашего отеля типа «постель и завтрак». Это не только улучшит обслуживание клиентов и предложения, которые вы можете сделать, но вы также можете предоставить это гостям за дополнительную плату.

Стандартные отели, например, добавляют 5% к своему пакету «регистрация в любое время», а сеть отелей Marriott позволяет гибкое время регистрации и выезда в зависимости от наличия.

Если это то, что пользуется спросом у ваших клиентов, они не будут против немного доплатить, и в процессе вы увеличите свой RevPAR.

3. Это может увеличить количество прямых бронирований

«Бесплатная 24-часовая регистрация при прямом бронировании» — очень заманчивый стимул, побуждающий гостей бронировать напрямую на вашем веб-сайте.

Вы можете предложить гостям онлайн-код, который позволит им зарегистрироваться на сайте примерно за 24 часа до прибытия. Это означает, что по прибытии они могут сразу отправиться в свою комнату без хлопот и задержек.

4. Это облегчило бы нагрузку на персонал

Отправка автоматических электронных писем перед пребыванием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, куда им нужно пойти и как попасть в их номер, когда они прибудут, а также о часах работы для на стойке регистрации означает, что персоналу придется тратить гораздо меньше времени вручную на ввод данных о гостях и регистрацию гостей.

Мобильная регистрация в вашем отеле

Очевидно, что для того, чтобы предложить гибкое время прибытия и отбытия гостей, вам необходимо скорректировать свой собственный административный график. Это может быть довольно сложно, особенно для операторов B&B с минимальным персоналом.

Путешественники теперь полагаются на свои мобильные устройства, чтобы зарегистрироваться на рейс, поймать поездку и сделать заказ в своих любимых ресторанах. Они хотят иметь такое же удобство при заселении в отель. Вместо того, чтобы стоять в очереди на стойке регистрации, сегодняшним путешественникам нужен простой процесс, который позволяет им пройти прямо в свой номер.

Предоставление услуг мобильной регистрации не только принесет пользу вашим гостям, но и улучшит вашу повседневную деятельность. Это упрощает процесс регистрации, уменьшает трения на стойке регистрации и позволяет сотрудникам стойки регистрации уделять больше времени помощи гостям, что приводит к более персонализированному обслуживанию гостей. Упрощенный и простой процесс регистрации не только повышает качество обслуживания гостей, но и высвобождает время сотрудников, чтобы они могли сосредоточиться на предоставлении услуг следующего уровня.

Вместе с мобильной регистрацией можно внедрить дополнительные перспективные функции, чтобы еще больше упростить процесс регистрации. Включение таких функций, как аутентификация по мобильному идентификатору и мобильная оплата, позволяет гостям получить полностью цифровой опыт работы с вашим объектом и дает им возможность взаимодействовать через канал, который им более удобен.

Упрощенный процесс мобильной регистрации сразу же дает вашим гостям простоту и удобство, которые они привыкли ожидать от других секторов индустрии туризма, и автоматически повышает их опыт в вашем объекте.

Стоимость самостоятельной регистрации в отеле

Самостоятельная регистрация может действительно упростить процесс для гостей и даже помочь персонализировать его. Вот 5 ключевых моментов, которые объясняют, почему самостоятельная проверка отелей важна для отельеров:

1. Самообслуживание не означает отсутствие обслуживания : Предоставление гостям возможности пропустить утомительные процедуры и зарегистрироваться в удобное для них время улучшит их впечатления и повысит их удовлетворенность вашей собственностью.
2. Персонал может расставлять приоритеты : Когда сотрудникам больше не нужно постоянно заниматься ручными или рутинными процессами в вестибюле и на стойке регистрации, они могут по-новому направить свое внимание на повышение качества обслуживания.
   Например, семья прибывает уставшей и сварливой, а персонал готов отвлечь и развлечь детей, пока родители завершают самостоятельную регистрацию.
3. Дополнительные продажи и возможности получения дохода : гости, выбравшие самостоятельную регистрацию, будут спокойнее и с большей вероятностью будут восприимчивы к дополнительным предложениям. Предлагайте дополнительные продажи, обновления, перекрестные продажи и пакеты прямо из киоска регистрации или терминала.
4. Системная интеграция : важно, чтобы ваша система управления недвижимостью и устройства или приложения для самостоятельной регистрации могли обмениваться данными. Например, когда комната убрана и отмечена как готовая в PMS, гость должен иметь возможность войти и забронировать эту комнату из киоска. Интеграция также важна для обеспечения правильной и точной записи данных. Данные, которые гость вводит в терминал самостоятельной регистрации, должны быть записаны в PMS.
5. Очередей больше нет : Никому не нравится вид отеля с кучей людей, слоняющихся вокруг стойки регистрации или входа. Из-за этого отель выглядит неприветливо, обслуживание кажется медленным, а обстановка кажется напряженной. Устранение очередей поможет вашей собственности выглядеть лучше.

Приложение для регистрации в отеле

Приложение для регистрации в отеле — это один из самых простых способов обеспечить удаленную/онлайн-регистрацию или самостоятельную регистрацию. Мобильные бронирования были обычным явлением в течение многих лет, и они продолжают расти, поэтому имеет смысл также разрешить гостям регистрироваться и выписываться с помощью своих смарт-устройств.

Marriott Hotels запустили мобильное приложение для регистрации

Чтобы использовать приложение Marriott Hotels, гости должны зарегистрироваться после 16:00. за день до их бронирования или не позднее, чем за два часа до прибытия. Приехав в отель, гости могут подойти к мобильной стойке регистрации и сразу же получить ключ-карту. Кроме того, приложение автоматически уведомит гостей, когда их номер будет готов.

Функция регистрации является частью бесплатного мобильного приложения Marriott и доступна в магазинах Apple App Store и Google Play. Мобильное приложение Marriott также позволяет гостям сделать первоначальное бронирование на своем мобильном устройстве, получить доступ к своей учетной записи вознаграждений и просмотреть путеводители по городу.

Мобильная система регистрации отъезда и регистрации в отеле через мобильное приложение также может быть доступна для держателей карт лояльности. Гости могут узнать больше о ваших услугах и даже воспользоваться предложениями онлайн. Процесс самостоятельной регистрации отъезда также может быть быстрым с помощью программного обеспечения отеля, оптимизированного для мобильных устройств.

По сути, теперь путешественники рассчитывают делать со своим смартфоном практически все, а технологии играют центральную роль в их образе жизни. Инвестируйте в мобильное приложение для своего объекта, которое позволит вашим гостям самостоятельно регистрироваться и выписываться. Вы не увязнете в лишней работе в неудобное время, а им не придется ждать, чтобы попасть в свою комнату.

Регистрация в отеле: вынос ключей

• Процесс регистрации имеет долгую историю и рутинную работу, формируя ожидания гостей
• Однако ожидания гостей меняются, и они требуют лучшего обслуживания
• Гибкая регистрация становится приоритетом для путешественников
• Онлайн-регистрация очень удобна как для отеля, так и для гостя
• Удаленная регистрация также может создавать дополнительные источники дохода
• Круглосуточная регистрация может быть использована для расширения маркетинга и прямого бронирования
• Мобильная регистрация — отличный способ упростить управление недвижимостью и удобство для гостей
• Самостоятельная регистрация — это то, что путешественники ищут все больше и больше, и предлагает преимущества для вашего объекта
• В каждом отеле действуют собственные правила регистрации, и вы должны разработать такую, которая подойдет вашим гостям
• Использование технологии для регистрации позволяет вам представить ряд предложений гостям в процессе

---

 Упростите регистрацию в отеле с Little Hotelier

Благодаря новым поколениям путешественников и постоянно развивающемуся рынку онлайн-распространения именно способность отелей предоставлять современные услуги поможет им оставаться конкурентоспособными. В идеале вам не следует использовать слишком много разных программ для обработки регистрации и других процессов в вашем объекте размещения. Если вы можете сделать все это с помощью одной платформы или, по крайней мере, убедиться, что ваши системы легко интегрируются друг с другом, это значительно упростит решение головоломки в вашей собственности. Little Hotelier — это комплексное технологическое решение, которое позволяет управляющим недвижимостью упростить процесс регистрации в отеле. С Little Hotelier вы можете:

• Отправляйте автоматические электронные письма: Процесс регистрации не должен откладываться до того момента, когда ваши гости прибудут в ваш B&B. Вместо этого вы можете начать с отправки автоматических электронных писем перед пребыванием, которые предоставляют гостям подробную информацию о том, что им понадобится по прибытии, а также о том, чем можно заняться в этом районе.
• Мгновенное сохранение данных о бронировании гостей: Вы можете получить конкретные сведения из полных данных о каждом госте во время регистрации, чтобы сослаться на выбор, который они сделали для своего пребывания. Little Hotelier не только повысит эффективность процесса регистрации, но и задаст тон всему впечатлению гостей в вашем отеле типа «постель и завтрак». Представьте, какое впечатление вызовет у ваших гостей!
• Управляйте всем из одного места: Управляйте всеми вашими операционными задачами с единой платформы, включая регистрацию и выписку. Это означает, что вам больше не нужно бояться покинуть рабочее место, потому что вы не уверены, когда гости заселятся. С Little Hotelier вы можете автоматизировать процесс регистрации и планировать день вперед (не вставая с постели… или за столом для завтрака… или в перерывах между лунками на поле для гольфа)

Попробуйте бесплатно Подробнее

---

Поделитесь с вашим сообществом:

Информация о гостинице — Билтмор

От ресторанов мирового класса и роскошных спа-процедур до полного штата консьержей, выполняющих особые запросы, вы получите исключительные удобства, признанные AAA, Forbes Travel Guide , Travel + Leisure и Condé Nast год после года.

• Виллидж Отель
• Гостиница
• Коттедж

Suites

Наши роскошные люксы — отличное место для проживания во время вашего визита в Билтмор, и они даже отсылают к великой истории Билтмора. Каждый люкс назван в честь друга или родственника Джорджа Вандербильта.

Добавить номер

Люксы выбраны

Чтобы проверить наличие этого номера, пожалуйста, используйте панель бронирования ниже, чтобы выбрать даты и количество гостей.

Номера Делюкс

Номера Делюкс с одной кроватью размера «king-size» или двумя двуспальными кроватями.

Добавить номер

Выбраны номера Делюкс

Чтобы проверить наличие этого номера, пожалуйста, используйте панель бронирования ниже, чтобы выбрать даты и количество гостей.

Номер «Премьер» с кроватью размера «king-size»

Номер «Премьер» с кроватью размера «king-size» и ванной комнатой с отдельной ванной и душем.

Добавить номер

Номер «Премьер» с кроватью размера «king-size» уже выбран

Чтобы проверить наличие этого номера, пожалуйста, используйте панель бронирования ниже, чтобы выбрать даты и количество гостей.

Номер Chateau Tier Grand с кроватью размера «king-size»

Просторные номера с большими окнами, кроватью размера «king-size», элегантными креслами и ванной комнатой с отдельной ванной и душем. Эти номера оснащены удобствами Chateau Tier.

Добавить номер

Выбран номер Chateau Tier Grand King

Чтобы проверить наличие этого номера, пожалуйста, используйте панель бронирования ниже, чтобы выбрать даты и количество гостей.

Номера с террасой

Номера Делюкс с одной кроватью размера «king-size» или двумя двуспальными кроватями и террасой на уровне земли.

Добавить номер

Выбраны номера с террасой

Чтобы проверить наличие этого номера, пожалуйста, используйте панель бронирования ниже, чтобы выбрать даты и количество гостей.

Номера с балконом

Номера Делюкс с кроватью размера «king-size» и балконом с видом на поместье или центр города Эшвилл.

Добавить номер

Выбраны номера с балконом

Чтобы проверить наличие этого номера, пожалуйста, используйте панель бронирования ниже, чтобы выбрать даты и количество гостей.

Исследуйте гостиницу

Присоединяйтесь к нашим гостям, пока они отдыхают в креслах Adirondack и любуются потрясающими панорамными видами, которые можно увидеть только из гостиницы.

Наслаждайтесь бодрящей тренировкой в ​​нашем полностью оборудованном фитнес-центре, расположенном в The Inn.

Приходите задержаться в уютном вестибюле The Inn, элегантно обставленном для вашего комфорта и удовольствия.

Расслабьтесь в успокаивающем бассейне с подогревом отеля The Inn, окруженном видами на гору Голубого хребта.

Ваш столик на двоих с прекрасным видом ждет…

Насладитесь обслуживанием в номере с изысканным меню, составленным выдающимся шеф-поваром нашего четырехзвездочного ресторана Dining Room.

• Уборка в номере два раза в день (может быть удалена по запросу в соответствии с вашим уровнем комфорта)
• Вечерняя уборка номера предлагается каждую ночь (может быть удалена по запросу в соответствии с вашим уровнем комфорта)
• Доступ к садам и территории Билтмора, деревне Антлер-Хилл и винодельне на весь срок пребывания
• Услуги парковщика* или бесплатная самостоятельная парковка
• Звонок
• Круглосуточная служба консьержей
• Доставка еды в номер на завтрак, обед и ужин, а также доставка вина и пива ежедневно*
• Столовая, ежедневный завтрак и ужин*
• Библиотечный лаунж, ежедневно предлагающий коктейли и общие тарелки*
• Спа Билтмор*
• Магазины Marble Lion и Cottage Door*
• Фитнес-центр (включая два велосипеда Peloton)
• Открытый бассейн с подогревом и гидромассажная ванна (работает сезонно)
• Цветочные услуги*
• Доступность для инвалидов
• Бесплатный Wi-Fi/Интернет
• Кофемашина Nespresso® с чаем и кофе
• Телевизор с плоским экраном, фильмы и развлечения в номере
• Телефоны, утюг и гладильная доска, фен и сейф
• Бесплатная подготовка постели ко сну
• Халат, тапочки и банные принадлежности на заказ
• Бесплатная вода в бутылках
• Услуги прачечной и химчистки*
• Трансфер туда и обратно от The Inn до Biltmore House, Antler Hill Village и Amherst at Deerpark® | 9:30-17:30 ежедневно
  
• Трансфер туда и обратно от гостиницы до винодельни и деревни Антлер-Хилл | 17:00–22:00 ежедневно
• Без курортного сбора
• Все номера для некурящих и домашних животных; служебные животные приветствуются
• Доступны дополнительные улучшения пребывания; см. меню.

*Дополнительная стоимость.

Мебель в стиле Билтмора, большие, роскошно оформленные окна и роскошные текстуры украшают спальню The Inn Chateau Tier Grand King.

 

Chateau Tier Rooms & Suites

Гости Chateau Tier должны зарегистрироваться на стойке регистрации. Удобства Chateau Tier включают:

• Бутылка вина Biltmore по прибытии
• Вечерние закуски с доставкой в ​​номер ежедневно с 16:00 до 17:00.
• Круглосуточный доступ к кладовой дворецкого, в которой есть безалкогольные напитки, кофе, горячий чай,
  соки, закуски, фрукты и мороженое
• Услуги парковщика
• 12 часов дня расчетный час

Бронирование

• Когда я проверяю доступность в Интернете, я получаю сообщение, что ничего не доступно. Что я могу сделать?
  • Возможно, билеты на одну или несколько дат, которые вы запросили, не распроданы. Измените даты и повторите попытку.
  • Запрошенные вами варианты могут включать тип номера или пакет, который недоступен. Измените запрос и повторите попытку.
  • Возможно, в вашем запросе на резервирование слишком много людей. В каждом номере или люксе может быть не более четырех человек. По крайней мере, один человек, указанный в вашем запросе на бронирование, должен быть взрослым. По вопросам смежных или смежных номеров обращайтесь в наш отдел бронирования по бесплатному телефону 866-336-1245 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточному времени, а также в субботу и воскресенье 9утра до 5 вечера). Для бронирования шести или более номеров, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом групповых продаж по телефону 800-211-9805.
  • На определенные даты могут быть требования по пребыванию. Измените даты и повторите попытку.
• Включают ли цены, указанные в Интернете, налоги?

  Нет. Отображаемая ставка является доналоговой, если не указано иное. Окончательная сумма будет отображаться перед оформлением заказа и включает налоги.

• Чтобы сделать мое бронирование онлайн, вы запрашиваете мой адрес электронной почты. Требуется ли это и какова ваша политика конфиденциальности?

  Если вы хотите сделать бронирование онлайн, вы должны предоставить нам действующий адрес электронной почты. Пожалуйста ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности. Если вы предпочитаете не разглашать свой адрес электронной почты, вы можете позвонить в наш отдел бронирования по бесплатному номеру 866-336-1245 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточноевропейскому времени и в субботу и воскресенье с 9:00 до 17:00) или отправить онлайн-запрос.

• Если я запрошу определенную функцию, гарантированно ли я ее получу?

  Мы максимально удовлетворим ваш запрос на специальные функции, но мы не можем их гарантировать.

• Когда регистрация заезда и отъезда?

  Регистрация начинается в 16:00. Время выезда 11:00

Комнаты

• У вас есть номера для курящих или номера для домашних животных?

  Домашние животные не допускаются ни в одно из жилых помещений на территории поместья. Допускаются служебные животные, регулируемые ADA. Все номера и внутренние общественные места в наших объектах размещения предназначены для некурящих. Есть внешние зоны, предназначенные для курящих.

• Вы предлагаете дополнительные удобства, чтобы сделать наше пребывание более особенным?

  Да! У нас есть множество способов улучшить ваше пребывание, в том числе свежие цветочные композиции, вина Билтмор, вкусные корзины с едой и вином, шоколад и многое другое!

Транспорт

• Включает ли ваше жилье транспорт по поместью?

  Гости отеля The Inn on Biltmore Estate могут воспользоваться услугами трансфера от отеля до дома Билтмор-Хаус, деревни Антлер-Хилл и Амхерста в Дирпарке®. Чтобы насладиться и изучить все, что может предложить Билтмор, мы рекомендуем гостям: а) прибыть на собственном автомобиле или б) заранее забронировать автомобиль напрокат.

• Как мне передвигаться по усадьбе, если у меня нет машины?

  В стоимость проживания в отеле The Inn on Biltmore Estate входит трансфер туда и обратно от The Inn до Biltmore House, Antler Hill Village и Amherst at Deerpark®.

  Примечание: перевозка багажа на колесиках ЗАПРЕЩЕНА в районе Biltmore House & Gardens. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении багажа.

• Вы предлагаете транспорт между региональным аэропортом Эшвилла (AVL) и Билтмором?

  В настоящее время мы не предоставляем транспорт из аэропорта в поместье. Поскольку Билтмор лучше всего исследовать на машине, мы рекомендуем зарезервировать арендованный автомобиль до вашего визита у любого из поставщиков в аэропорту.

• Что, если я приеду на такси, Uber или Lyft?

  Если вы планируете прибыть на внешнем транспорте, таком как такси, Uber или Lyft, вас высадят в Biltmore House, The Inn on Biltmore Estate или Antler Hill Village.

  Примечание: перевозка багажа на колесиках ЗАПРЕЩЕНА в районе Biltmore House & Gardens. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в ​​отношении багажа.

Рестораны и магазины

• Должен ли я резервировать столик на ужин до моего приезда?

  Настоятельно рекомендуется резервировать столик в ресторане, и его можно сделать заранее, позвонив в наш отдел бронирования по бесплатному номеру 800-858-4130 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточноевропейскому времени, а также в субботу и воскресенье с 9:00 до 17:00).

• Есть ли в ваших ресторанах дресс-код?

  Для обеденного зала отеля The Inn, Resort На ужин требуется элегантная одежда*: брюки, классическая рубашка, платье, пиджак и/или костюм. Курортная повседневная одежда подходит для завтрака в The Dining Room, а также для всех приемов пищи во всех других ресторанах поместья.

  Для лаунж-библиотеки The Inn, Resort рекомендуется повседневная одежда*; Resort Elegant (слаксы, классическая рубашка, платье, пиджак и/или костюм) также приветствуются и поощряются, особенно для вечерних коктейлей и развлечений. Если вы предпочитаете джинсовую ткань, подойдет темная джинсовая ткань.

  *Шорты, майки, шлепанцы и выцветшие джинсы не подходят и не допускаются.

• Смогу ли я оплачивать покупки на свой номер?

  Покупки в любом ресторане или магазине в поместье могут быть оплачены за ваш номер, при условии, что вы установили баланс при регистрации, предъявив действующую кредитную карту.

Допуск к недвижимости и деятельность

• Я уже забронировал номер; как мне забронировать дополнительные мероприятия на время моего пребывания?

  Позвоните в наш отдел бронирования по бесплатному номеру 866-336-1245 (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 по восточноевропейскому времени, в субботу и воскресенье с 9:00 до 17:00).