Грамотное коммерческое предложение: пример текста и шаблоны КП

Содержание

Грамотное коммерческое предложение. Какие ошибки допускают менеджеры — Учебный центр — Корпоративное обучение

Давно поставила антиспам в почтовую программу, а назойливые коммерческие предложения все приходят и прилетают. Какие-то удаляю сразу, не читая. Какие-то открываю, чтобы чему-то научиться, но увы… Одни и те же ошибки, одни и те же грабли, на которые наступают неумелые продажники.

Как составить коммерческое предложение? О стандартных канонах уже написано много. Времена меняются, а выводы не делаются. И снова летят в корзину так и нераспечатанные письма с непрочитанными коммерческими предложениями.

Самое главное – понять, что вы хотите донести до своего клиента. В чем самая главная отличительная черта вашего предложения. В чем оно привлекательнее для вашего потенциального покупателя. Привлекательнее по сравнению с конкурентами.

Грамотное коммерческое предложение – это краткое, очень конкретное, цепляющее письмо. Его цель – побудить к действию. Но не к тому, чтобы с досадой отослать его к чертям и поставить запрет на ваш адрес. А к тому, чтобы клиент понял, что назрела необходимость снять трубку и договориться о встрече с вами.

Об этом мечтает каждый здравомыслящий менеджер по продажам. Но редко знает, как же это сделать на практике.

После того как будет определено, что же вы несете своему клиенту уникального, встанет вопрос номер два – а кто он, ваш клиент? На каждом этапе можно сделать много интересных открытий для себя. Не поверив в свой продукт, в свою услугу, никогда не мотивируешь никого сделать выбор в свою пользу. Люди это чувствуют очень тонко. В каждой строчке вялого коммерческого предложения будет сквозить неуверенность и апатия. А кричащее предложение испугает своей обреченностью – «Ну, вооозьмиииите меня!»…

Рассылать коммерческие предложения кому попало – это может позволить себе только новичок, дабы наработать навык директ-маркетинга, не более. Легко подсчитать эффективность работы менеджера. Если на сто разосланных предложений вы получите десять ответов – ваша эффективность 10%. Если ноль… Вы просто убивали свое рабочее время и деньги своего работодателя. Однако и в этом положении есть огромный плюс. Сделайте вывод – либо предложение было неконкретным и неинтересным, либо вы неграмотно выбрали аудиторию.

Коммерческое предложение – ваша визитная карточка. Умный клиент прочтет многое между строк. Если вообще его откроет. Ошибочно включать в одно предложение полную презентацию всего пакета услуг с тарифами, прайсами и тяжелыми картинками. Это особенно раздражает. Такие заготовки должны быть у каждого менеджера в резерве. А отсылать их нужно только после запроса заинтересованного клиента.

Сегодня время ускоряется. Потому в каждом коммерческом предложении всего в нескольких строках важно уместить ту самую ценную информацию, которая обязательно заинтересует вашего клиента. Самое умелое предложение вместит всю нужную информацию на одной печатной странице. Четко и ясно – что вы предлагаете и почему выгодно работать именно с вами.

Часто вопрос выгоды так и повисает в воздухе. Не знают менеджеры своих отличий от таких же фирм-клонов. Если в фирме нет конкурентных преимуществ – самое время их создать. Для начала в виде разовых акций, а со временем включить в пакет услуг. В наше время выживает самый креативный и клиентоориентированный. Ведь именно клиенты платят вам зарплату, а не ваш директор.

И еще одна довольно распространенная ошибка – увлекаясь описанием своего продукта, менеджер забывает поставить контактные данные. Ради чего все эти усилия?

Если ваше предложение начинается со слов «Уважаемый руководитель» или «Господа», это может свести на нет все ваши усилия. Лучше если вы потратите чуть больше времени, но узнаете ФИО конкретного человека, которому предназначается ваша мини-презентация. В наш век информационных возможностей сделать это нетрудно. Не гонитесь за количеством разосланных предложений, переведите его в качество.

Несколько практических советов. Напишите развернутое коммерческое предложение. Пишите все, что знаете и что хотите рассказать о своем продукте. Обязательно творите в хорошем настроении и с большим желанием. Это поможет придать тексту энергию.

Теперь перечитайте написанное и сократите вдвое, безжалостно ампутировав все наполнители и вводные слова. Еще раз перечитайте и снова сделайте обрезание – до одной страницы, выбрав самую суть. Не огорчайтесь – ваши труды не пройдут даром – теперь вы знаете, в чем плюсы вашего предложения и очень красноречиво сможете отразить их в личной встрече с клиентом.

Затем пустите это предложение в офисе по кругу – пусть весь отдел поработает над созданием цепляющего текста, пусть каждый пропустит его через себя. Представьте, что вы – тот самый клиент, которому предстоит это прочесть. Интересно? Важно не только пробудить внимание, важно вызвать интерес, возбудить желание и привлечь к действию.

Прочтите готовый текст вслух, так легче будет услышать несуразности и несоответствия и заменить их на удачные обороты. Прочтите с разным выражением – воодушевленно, с юмором, с восхищением, деловым тоном и прочувствуйте каждый раз оттенок письма.

Читайте и перечитывайте чужие коммерческие предложения, выбирайте их них те фразы-крючки, которые зацепили вас самих. Выписывайте их в блокнот. Так со временем родится ваш личный вспомогальник с волшебными, сильными словами, наполненными глубоким смыслом и чистой энергией. Таких слов много, их часто используют в рекламных роликах. Внимательно слушайте рекламу по радио и телевидению и коллекционируйте позитивные слоганы.

Трудно будет только поначалу. А затем включится шестое чувство, и вы сами будете писать красочные коммерческие предложения легко и талантливо.

Я уже жду ваших предложений. О! Это же как раз то, что я давно искала! Выгодно и удобно.

Магиня Жанна

Как грамотно составить коммерческое предложение? . Владивостокский государственный университет ВВГУ

Основная суть коммерческого предложения

Главная задача коммерческого предложения заключается в том, чтобы создать ситуацию, когда деловые отношения переходят в другую плоскость, то есть возможный партнер должен захотеть начать обсуждение сделки. Работа над созданием данного документа включает в себя две составляющие: оформление и содержание. В принципе, различают коммерческие предложения, которые направлены на определенное лицо и, наоборот, подразумевающие направленность на широкую аудиторию. Первые ориентированы на конкретных лиц. Вторые представляют собой презентацию возможностей компании и их, например, рассылают по почте или вручают при встрече в виде общего коммерческого предложения, то есть они подразумевают массовое распространение.

Как составить грамотное коммерческое предложение?

Данный документ должен обладать ясностью, то есть не следует допускать двусмысленности. Также не забывайте, что сами по себе ваши услуги или товары не нужны. Клиент заинтересован в увеличение своей доходности, и ваша задача помочь ему в этом с помощью возможностей вашей компании. Главное, чтобы ваши коммерческие предложения не переходили в категорию спама. Поэтому неплохо будет, если вы поинтересуетесь (телефонный звонок) у возможного партнера, хочет ли он рассмотреть ваше предложение. Кроме этого, документ должен быть грамотно написан, то есть ошибки недопустимы. Оформление обладает большим значением, поэтому каждый элемент страницы необходимо размещать осмысленно. Применяйте конкретику и используйте цифры, которые более аргументированы, чем слова.

Пример коммерческого предложения

Фирменный бланк – это обязательное условие для оформления коммерческого предложения, который должен включать в себя все необходимые атрибуты организации (название компании, адрес и т.д.):

заголовок необходимо набирать более крупным шрифтом;
первый абзац включает в себя описание решения проблем клиента;

далее следует описание самого предложения, но без лишних технических характеристик;
информационная составляющая, которая включает в себя доводы, позволяющие убедить партнера в вашей надежности и профессионализме;
определенное побуждение (призыв, слоган), которое должно воздействовать на партнера, чтобы он незамедлительно обратился к услугам вашей компании;
реквизиты отправителя.

Кстати, образец коммерческого предложения можно найти в интернете. Хотя нельзя сказать, что размещенные в сети шаблоны безупречны, но они дают возможность сделать некоторые выводы, которые помогут вам более осознанно подойти к процессу составления этого документа.

P. S. В коммерческом предложении наибольшей важностью обладает первый абзац, так как именно это читают большинство потенциальных клиентов.

Источник – Ob21.ru

Как использовать цели SMART в своем бизнесе

Цели и мечты имеют важные отличия. Сны — это желания и фантазии; например, многие из нас мечтают стать богатыми, знаменитыми, успешными, счастливыми и здоровыми. Цели ставят ваши мечты на крайний срок и требуют практических шагов для достижения.

Как и в случае с личными целями, у вас больше шансов достичь бизнес-целей, если вы работаете в структуре, которая настраивает вас на успех. Мы рассмотрим систему целей SMART и то, как вы можете применить этот метод достижения целей в своем бизнесе.

Что такое цели SMART?

SMART — это аббревиатура от «конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени». Структура целей SMART — это способ не сбиться с пути и более систематически достигать своих целей. Процесс включает в себя следующие компоненты:

Конкретизация цели
Количественная оценка цели
Обеспечение достижимости, обоснованности и реалистичности цели
Привязка цели к сроку

Зачем использовать цели SMART?

Цели SMART позволяют наметить курс и сохранять организованность при достижении личных или профессиональных целей. У вас больше шансов на успех, потому что у вас меньше шансов перегрузиться и полностью отказаться от своей цели.

В частности, в бизнес-среде SMART-цели обеспечивают командам ясность, структуру и руководящие принципы. Бизнес-цели могут включать меры по сокращению затрат, маркетинговые инициативы, увеличение продаж и многое другое.

С целями SMART вы и ваша команда знаете, что означает успех в каждом начинании и как его измерить в рамках проекта. Все знают шаги, которые они должны предпринять для достижения целей. Убрав двусмысленность и наметив направление, SMART-цели настроят вашу команду на успех.

Инструменты и приложения для постановки целей и отслеживания могут помочь вашей команде прийти к единому мнению и достичь целей компании.

Как включить цели SMART в свой бизнес-план

Мы подробно рассмотрим каждый элемент цели SMART и предложим примеры реализации, которые вы можете применить в своем бизнесе.

1. Конкретизируйте цели.

Конкретная цель четко указывает что должно быть достигнуто, кем , где и когда надо добиться (а иногда и почему ).

Допустим, вы организатор свадеб. Вот как не-SMART-цель сравнивается с SMART-целью по специфичности:

Пример не-SMART-цели: Продать мой бизнес в Торонто.
Пример SMART-цели: Создать ежемесячную сетевую группу для женщин по планированию мероприятий в Торонто. Установите ежемесячную цель посещаемости 20 женщин, при этом две участницы в месяц записываются на мой семинар «Как спланировать свадьбу без стресса».

2. Сделайте цели измеримыми.

Измерение вашей цели означает оценку конечных результатов и вех, которые вам нужно будет преодолеть на пути. Когда вы измеряете, вы оцениваете, находитесь ли вы на правильном пути к достижению своей цели, задавая следующие вопросы:

Сколько?
Как часто?
Сколько?

Допустим, ваша цель — достичь объема продаж 96 000 долларов в год. Чтобы измерить свою цель, вы можете предпринять следующие действия:

Вы установили контрольную цель в размере 8000 долларов продаж каждый месяц.
Вы создаете процесс, направленный на получение 8 000 долларов в месяц (до 96 000 долларов в год).
Вы полагаете, что легче достичь цели в 8000 долларов в месяц, потому что есть много способов достичь этой цели, и думать о меньших суммах не так сложно.

Измерение привлекает ваше внимание, помогая повысить шансы на достижение цели. Один из хороших способов измерения — организовать панель мониторинга по месяцам. Например, вы можете использовать такую диаграмму:

90 087 5

Месяц	Январь	Февраль	Март	Апрель	Май	Июнь	Шесть- Всего за месяц
Продажи	6 500 долл. США	7 500 долл. США	9 000 долл. США	8 500 долл. США	8 500 долл. США	8000 долларов	48000 долларов
Котировки свыше 1000 долларов	5	5	5	5	5
Котировки продаж	45%	50%	55%	55%	55%	55%

3. Делайте цели достижимыми.

Ставя цели, убедитесь, что они достижимы. Если вы верите, что можете достичь цели, то, скорее всего, вы ее добьетесь. Ошибочно ставить недостижимые цели, потому что вы с самого начала настраиваете себя на неудачу. Кроме того, не позволяйте другим устанавливать ваши цели.

Постановка достижимых целей также важна для постановки целей команды и может повысить вовлеченность сотрудников. Если вы поставите перед своей командой нереалистичные цели, члены вашей команды не будут полностью вовлечены в проект. Они должны быть полностью вовлечены в проект, чтобы он был успешным. Все в команде должны участвовать в постановке целей, чтобы они понимали цель и знали, что она достижима.

Рассмотрите возможность установления целей производительности, привязанных к поощрению, чтобы ваша команда работала с чувством срочности над важным проектом.

4. Сделайте цели релевантными.

Цели обычно делятся на две категории: краткосрочные и долгосрочные. Важно понимать, как оба типа целей соответствуют вашему организационному или личному видению, миссии и цели.

Заманчиво поставить цель, потому что она проста или звучит великолепно, только чтобы позже обнаружить, что она не имеет долгосрочного значения для того, чего вы хотите достичь как человек или организация.

5. Ставьте цели на время.

Установление крайнего срока связывает временные рамки с вашими целями. Крайний срок может быть отличным мотиватором. Например, предположим, что вы хотите пробежать марафон через год. Ориентированная на время цель будет выглядеть примерно так:

Настройте систему, чтобы за год подготовиться к марафону.
1. Бегайте два раза в неделю в течение трех месяцев, постепенно увеличивая дистанцию.
2. Бегайте три раза в неделю в течение трех месяцев, постепенно увеличивая дистанцию.
3. Будь готов к полумарафону к шестимесячной отметке.
4. Увеличьте частоту и расстояние в течение следующих шести месяцев.
5. Будь готов к марафону за 12 месяцев.

Цели, привязанные к времени, помогут вам избежать прокрастинации, потому что ваш процесс предлагает стимулы, когда вы достигаете небольших достижений на этом пути.

Если вы заинтересованы в отслеживании эффективности сотрудников, ознакомьтесь с инструментами для измерения эффективности сотрудников, такими как Basecamp, DeskTime и Trello.

Как определить и достичь своих целей

Крайне важно поставить цель, которая соответствует вашему личному или профессиональному видению. После того, как вы поставили цель, сосредоточьтесь на процессе, который сделает вашу цель достижимой. Вот несколько шагов, которые необходимо выполнить:

1. Определите свою цель.

Если вы не можете поставить цель SMART, обычно это происходит потому, что вам нужно уточнить, чего именно вы хотите достичь в течение установленного периода времени. Не рекомендуется пропускать процесс постановки целей по SMART и просто «идти к цели». У вас больше шансов на успех, если вы проанализируете свои цели и сопоставите их со своим видением.

Чтобы сэкономить время, предотвратить разочарование и избежать дорогостоящих ошибок, выполните следующее упражнение при реализации SMART-целей.

Упражнение

Каковы ваши цели? Записывание целей поможет прояснить ваше мышление. Можете ли вы проявить себя как лично, так и в своем бизнесе, поставив три цели в каждой области?

Личные голы:
- Гол 1
- Гол 2
- Гол 3

Деловые и карьерные цели:
- Цель 1
- Цель 2
- Цель 3

2. Сосредоточьтесь на системе.

Поставив цель, найдите способ разработать систему для достижения этой цели. Например, если вы хотите написать книгу за год, а вы не автор, вы можете чувствовать себя подавленным.

Вместо этого попробуйте писать по 250 слов в день. Не мучайтесь над тем, что вы пишете — просто пишите. При таком уровне, если вы будете писать пять дней в неделю (260 дней в году), у вас будет 65 000 слов в год, или примерно 250 страниц в мягкой обложке.

Бизнес-цели работают одинаково. Поставьте цель, а затем найдите систему, которая поможет вам достичь этой цели. Например, устанавливая цель продаж, вы можете сосредоточиться на последовательном достижении 10 предложений в месяц с вероятностью успеха 50%.

Лия Зиттер участвовала в написании и исследовании этой статьи.

10 примеров целей SMART для малого бизнеса в 2023 году (+ Бесплатный шаблон)

Использование методологии целей SMART поможет вашей компании достичь своих стратегических целей. SMART означает конкретные, измеримые, достижимые, актуальные и ограниченные по времени цели. Эта стратегия сфокусирует членов вашей команды на наиболее важных целях вашего бизнеса, что поможет вам эффективно их достичь.

Мы привели несколько примеров целей SMART, которые вы можете использовать, чтобы создать свои собственные и сосредоточиться на том, чего вы пытаетесь достичь. Практическое применение — лучший способ по-настоящему понять, как цели SMART используются сегодня в малом бизнесе. Эти примеры показывают вам, как вы можете применить процесс для вашего собственного бизнеса.

1. Создайте маркетинговый план для нового бизнеса в течение 1 месяца

Когда вы начинаете новый бизнес, у вас есть планы внутри планов. Создание маркетингового плана для новой компании — важная цель SMART.

Конкретный: Нам нужно создать маркетинговый план с конкретным планом, которому мы можем следовать, чтобы обеспечить охват самой важной информации.
Измеримый: Каждую неделю месяца мы дорабатываем 25 % деталей плана, чтобы обеспечить выполнение в течение одного месяца.
Достижимо: Одного месяца должно быть достаточно, чтобы провести все исследования рынка и анализ компании, необходимые для создания хорошего маркетингового плана.
Релевантно: Без четкого плана маркетинга компании не хватает ключевого компонента успеха.

Ограничение по времени: Ограничение по времени составляет один месяц.

Ознакомьтесь с нашими руководствами по написанию маркетингового плана и созданию эффективной стратегии содержания блога, чтобы получить дополнительную информацию о маркетинговых целях SMART.

2. Выплата корпоративного долга в размере 10 000 долларов в течение 30 месяцев

Постановка финансовых целей — важный шаг к получению контроля над финансами вашего бизнеса. Одним из примеров SMART-цели может быть погашение долга компании, что позволит получить больше денег для повышения заработной платы сотрудников и других проектов.

Конкретно: Выплата 10 000 долларов.
Измеримый: Мы можем измерять прогресс, наблюдая за своими денежными счетами по ходу движения и отслеживая свои успехи из месяца в месяц.
Достижимо: Мы добьемся этого, тратя меньше средств на цели роста, и будем работать над тем, чтобы поставщики платили вовремя и в полном объеме.

Релевантный: В течение года мы будем освещать возможности развития и проектов, которые могут выиграть от увеличения инвестиций после выплаты долга.
Срок: В течение 30 месяцев мы достигнем нашей цели.

Знаете ли вы?

SMART-цели действительно работают. Согласно исследованию Доминиканского университета, 76% людей, которые записали свои цели, разработали действенные шаги и еженедельно сообщали о них другому человеку, достигли своих целей. Это на 33% лучше, чем у тех, кто не записывал свои цели.

3. Настройка сетевой системы удаленных продаж за 7 дней

Этот сценарий стал болезненно реальным для многих компаний в первые месяцы 2020 года. Постановка SMART-целей для перехода на удаленные операции в начале пандемии COVID-19Пандемия была важной частью поддержания эффективной культуры продаж в очень напряженное время. Этот пример цели SMART основан на реальном опыте, с которым столкнулись многие люди.

Конкретно: Каждый член нашей команды удаленных продаж должен быть на связи и работать.

Измеримый: Задача завершена, когда сетевая система работает и наши удаленные работники могут работать.
Достижимо: Хотя эта цель может быть амбициозной, мы можем поставить ее на первое место в нашем списке приоритетов и временно привлечь ресурсы из более долгосрочных проектов для достижения этой необходимой цели.
Релевантно: Удаленная работа — это хорошая организация, даже если пандемия не требует этого. В 2020 году удаленное сетевое взаимодействие позволило компаниям продолжить работу. В посткоронавирусном мире удаленная работа в сети помогает сотрудникам работать продуктивнее, а компаниям — добиваться результатов.
Ограничение по времени: Ограничение по времени для этой цели составляет семь дней.

4. Увеличение отзывов новых клиентов на 30% в годовом исчислении

Рост большинства компаний в наши дни связан с узнаваемостью бренда на рынке. Одной из ваших самых важных целей в развитии бренда является рост узнаваемости вашего бренда в течение года.

Пример цели SMART для этого: количество отзывов новых клиентов, которые мы получаем, должно увеличиться на 30% по сравнению с прошлым годом (г/г).

Конкретный: Увеличьте количество отзывов клиентов на 30%.
Измеримый: Мы измеряем наш прогресс с помощью ежемесячных отчетов, и они показывают, достигли ли мы нашей цели или нет.
Достижимо: В прошлом году мы увеличили количество отзывов наших клиентов на 20%. Мы считаем, что цель 30% достижима.
Актуально: На основании нашего исследования, проведенного на сегодняшний день, увеличение количества отзывов клиентов соответствует увеличению продаж в наших основных каналах роста.

Ограничение по времени: Это сравнение в годовом исчислении.

5. Обеспечить всем нашим иностранным фабричным рабочим выплату прожиточного минимума в течение 3 месяцев

По мере того, как потребители все больше осознают, откуда берутся их товары, растет спрос на этические продукты. Если вы закупаете продукты с соблюдением этических норм, вы можете завоевать лояльность клиентов и взимать при этом надбавку.

Слово «этичный» расплывчато и может означать многое. Разные компании имеют разные стандарты этики, которые они могут и хотят внедрить. Например, вы можете настаивать на том, чтобы иностранные рабочие, производящие вашу продукцию, получали заработную плату на 25 % выше, чем средняя заработная плата в этой отрасли, или чтобы ваши производственные линии предоставляли хорошо оплачиваемую работу и ценное профессиональное обучение для женщин, спасающихся от домашнего насилия. Вы также можете сделать свое производство углеродно-нейтральным, посадив деревья, чтобы компенсировать выбросы углерода, возникающие при создании вашей продукции. В этом примере целей SMART конкретная цель состоит в том, чтобы проверить условия труда на наших зарубежных фабриках и убедиться, что всем работникам выплачивается прожиточный минимум.

Конкретный номер: Мы сосредоточены на том, чтобы все наши зарубежные фабричные рабочие получали прожиточный минимум.
Измеримый: Мы запросим данные о стоимости жизни у наших зарубежных партнеров, а затем оценим их соответствие нашей цели по прожиточному минимуму или выберем новых партнеров по регионам.
Достижимо: Поскольку мы уже работаем с зарубежными фабриками, проверка поставщиков и выбор новых партнеров на основе наших обновленных требований является достижимой целью.
Релевантно: Многие клиенты основывают свои покупательские привычки на своих этических ценностях. Этический выбор нашей продукции поможет нам завоевать постоянных клиентов.
Срок: Цель состоит в том, чтобы выполнить это в течение трех месяцев.

6. Увеличение доли нашего самого продаваемого программного обеспечения на мировом рынке не менее чем на 10% к концу года

Увеличение доли рынка является целью большинства организаций, больших или малых.

Конкретный: Мы знаем географический район, линейку продуктов и желаемый уровень роста (10%).
Измеримый: Мы сможем измерить нашу цель, отслеживая новых клиентов, рост на новых рынках и общий рост на текущих рынках.
Достижимо: В целом в прошлом году мы выросли на 8%, и мы считаем, что эта возросшая цель достижима.
Релевантно: Увеличение доли рынка часто приводит к увеличению доходов и увеличению числа клиентов, помимо прочих преимуществ.
Срок: Мы достигнем нашей цели к концу года.

Очень важно создавать и использовать цели SMART, потому что они обеспечивают основу для всех участников. Таким образом, в конце измеряемого периода ваша команда сможет переоценить, действительно ли это было «достижимо».

7. Переход ИТ-поддержки с контрактной на внутреннюю за 6 месяцев

Все компании, использующие компьютеры, должны иметь ИТ-поддержку. Многие компании нанимают компании ИТ-поддержки, чтобы позаботиться об их компьютерных потребностях. По мере роста компании может стать более выгодным с финансовой точки зрения создание ИТ-отдела и удовлетворение этих потребностей собственными силами, а не заключение контракта с сервисом, как в этом примере цели SMART.

Конкретный: Эта цель требует добавления нового отдела в организационную структуру и укомплектования его персоналом.
Измеримая: Эта цель измеряется наличием или отсутствием ИТ-отдела. Количество людей, которых нужно будет нанять, является еще одним показателем, который будет определен в подцели этой всеобъемлющей цели, потому что цели SMART могут иметь и обычно имеют дополнительные цели, необходимые для выполнения плана.
Достижимо: Это разумные сроки для достижения этой цели, и у нас есть ресурсы и опыт, чтобы создать этот отдел и нанять квалифицированных людей.
Релевантный: Собственный ИТ-отдел сэкономит нам время и деньги и повысит производительность наших сотрудников за счет сокращения простоев, связанных с технологиями.
Ограничение по времени: Срок достижения этой цели составляет шесть месяцев.

8. Запланируйте 5 вебинаров по обучению клиентов к четвертому кварталу

Хорошей идеей может быть планирование и проведение пяти вебинаров по обучению клиентов к четвертому кварталу с более чем 15 посетителями каждого мероприятия и не менее 80% из них очень довольны или очень довольны ответы по содержанию.

Конкретный: Цель состоит в том, чтобы запланировать пять вебинаров.
Измеряемый: Мы будем оценивать количество участников каждого вебинара, а также распространять и анализировать результаты опроса участников.
Достижимо: Персонал и системные ресурсы доступны, потребность активна.
Релевантно: Эти вебинары помогут привлечь дополнительных клиентов и/или наш бренд укрепит свои позиции на рынке.
Срок: Мы закончим это к четвертому кварталу текущего года.

9. Увеличьте количество продаж в этом году на 10%

Холодные звонки являются ключом к продажам. Независимо от того, занимаетесь ли вы продажами между предприятиями или напрямую с клиентами, если ваша бизнес-модель требует от вас контакта, увеличение количества холодных звонков может стать ключом к постановке более высоких целей продаж, как показано в этом примере целей SMART. .

Конкретный: В этом году мы хотим сделать на 10% больше холодных звонков, чем в прошлом.
Измеряемый: Легко сравнить количество звонков, сделанных в прошлом году, с количеством звонков, сделанных в этом году.
Достижимо: Мы можем добавить поощрения, чтобы наша команда совершала больше звонков. Если нам нужно нанять больше людей или перевести некоторых сотрудников, работающих неполный рабочий день, на полный рабочий день, мы можем это сделать.
Релевантно: Если коэффициент конверсии для наших звонков останется постоянным, это увеличит наши общие продажи.
Срок: У нас есть время до конца этого года, чтобы выполнить эту цель.

10. Увеличьте трафик веб-сайта на 25 % к декабрю 2023 г. Пролистать. В этом примере бизнес-целей SMART увеличение трафика вашего веб-сайта увеличит ваши продажи, пока коэффициент конверсии продаж остается относительно постоянным.

Конкретный номер: Чтобы увеличить количество посетителей нашего сайта на 25%.
Измеряемый: Увеличение количества посетителей в год со 100 000 до 125 000 человек.
Достижимо: Наша команда по входящему маркетингу имеет надежные стратегии создания контента и социальных сетей. Мы можем нанять дополнительных экспертов по мере необходимости, чтобы увеличить нашу видимость и посещаемость нашего веб-сайта.
Релевантно: Чем больше у нас трафика, тем больше денег мы зарабатываем и тем шире наш охват.
Ограничение по времени: Мы хотим выполнить эту цель к декабрю 2023 года.

По данным Центра эффективности управления и организации, исследования показывают, что команды, занимающиеся постановкой целей, работают на 20-25% лучше. Кроме того, сотрудники с целями более счастливы на работе, менее подвержены стрессу и более продуктивны.

Вот как каждая буква в аббревиатуре цели SMART помогает вам сосредоточить свои усилия на достижении желаемых результатов:

S = конкретный

Буква «S» в цели SMART означает «специфичность».

Мы все знаем, что это помогает нам не забывать записывать то, что мы хотим сделать, используя слова действия. Например, вместо того, чтобы говорить: «Я хочу больше клиентов», вы можете сказать: «Я собираюсь привлечь четырех новых клиентов в следующем квартале». Конкретизация и использование глаголов действия фокусирует вас на том, что именно вам или вашей команде нужно сделать. Ключевые вопросы, которые вы задаете себе или своей команде, следующие:

Какова цель?
Что нужно сделать?
Кто (какая команда) отвечает за выполнение или управление этой задачей или проектом?
Какие шаги вы или ваша команда предпримете для достижения этой цели?

В следующих примерах целей SMART обратите внимание на то, как цели предоставляют информацию о том, что именно вам нужно сделать, даже если вам все еще нужно наметить дополнительные задачи и подцели, чтобы конкретизировать свой план.

M = Измеримый

Буква «M» в SMART-цели помогает вам уточнить и количественно оценить ваши усилия, чтобы вы могли «измерить» их.

В примере с целями SMART для регистрации новых клиентов мы можем добавить дополнительное примечание о том, что ваша цель — увеличить количество новых клиентов на четыре. Хотя установление цели может показаться очевидным, многие не могут добавить этот важный компонент в свои цели. Короче говоря, ваши измерения определяют, достигнете ли вы своей цели.

A = Достижимо

Буква «A» в SMART-целях представляет фактор «достижимости» цели.

Этот шаг напоминает нам о необходимости проверить, находится ли цель в пределах досягаемости; это практично? Опытные лидеры скажут вам, что людей мотивируют амбициозные цели, если они не являются нереалистичными. Предположим, например, что четыре новых клиента — это достижимая цель, а предложенный график — нет. Убедитесь, что вы амбициозны и практичны.

R = Релевантно

Буква «R» в SMART-целях указывает на «релевантность» цели.

Если ваш общий бизнес-план требует повышения прибыльности, а не продаж, возможно, новые клиенты не являются вашей главной целью. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на новых клиентах, вам, возможно, придется сосредоточиться на удержании существующих клиентов и их прибыльности за транзакцию продажи, повышении цен или снижении производственных затрат. Убедитесь, что цель, которую вы ставите, имеет смысл для вас. Обратите внимание, что в следующих примерах целей SMART обратите внимание на то, что релевантность часто означает «какую пользу это принесет мне?»

T = Ограничение по времени

Буква «T» в SMART-целях указывает на «временной» аспект вашей цели.

Установление временных рамок вокруг ваших целей очень важно; он не только определяет конец или завершение продолжительности вашей цели, но и мотивирует идентифицированное усилие. Работать над привлечением четырех новых клиентов — это хорошо, но если вы не установите временные рамки, это может снизить общую цель, поскольку получение четырех клиентов может занять гораздо больше времени, чем хотелось бы.

(ДОБАВИТЬ: Инфографический шаблон для целей SMART. Заполните пустой формат со следующими полями ввода: «S: Что КОНКРЕТНО я хочу сделать?» «M: Как это ИЗМЕРЯЕТСЯ?» «A: Это ДОСТИЖИМО?» ?» «R: Какое отношение это имеет к моему бизнесу?» «T: Сколько у меня ВРЕМЕНИ?»)

Теперь, когда вы ознакомились с некоторыми примерами целей SMART, мы хотим поделиться с вами тем, что можно и чего нельзя делать при постановке целей SMART. В этом коротком списке есть примеры того, что другие делали в прошлом, что мешало им ставить успешные цели SMART и тщательно их выполнять.

Как видите, соблюдение нескольких простых правил и обеспечение того, чтобы ваша команда следовала их примеру, помогут вам в постановке SMART-целей, понятных всем в команде.

Существуют стратегии, которые помогут вашей команде присоединиться к вашим целям SMART, что повысит ваши шансы на успех в достижении ваших целей. Помните об этих советах, когда будете рассматривать примеры своих бизнес-целей SMART.

Вовлеките свою команду . Люди более увлечены целями, которые они помогают создавать. Попросите вашу команду провести мозговой штурм идей и вовлеките их в процесс сужения и выбора целей, над которыми они хотят работать.
Составьте план действий . На каждом этапе пути должны быть конкретные цели. Это похоже на создание мини-целей SMART, которые помогут вам достичь общей SMART-цели.
Запишите . Каждому члену команды нужна копия плана с большой целью и меньшими целями. Это помогает всем не сбиться с пути.
Оценить, оценить, оценить . После каждого проекта пусть каждый оценит свою работу и работу команды в целом. Какова была цель? Вы достигли этого? Что прошло хорошо? Что пошло не так? Что вы могли бы сделать лучше? Что ты изучал? Какие конкретные действия вы можете предпринять, чтобы улучшить свою работу в будущем?
При необходимости переоцените цели . Работая над проектом, вы можете обнаружить, что вам нужно изменить свой план или даже скорректировать более широкую цель SMART.

Грамотное коммерческое предложение. Какие ошибки допускают менеджеры — Учебный центр — Корпоративное обучение