Где оставить отзыв: Добавление отзыва — Отзывы и оценки на Яндексе. Справка

Последовательность действий

Для того, чтобы оставить отзыв о качестве оказанных государственных или муниципальных услуг необходимо:
1. Авторизоваться на сайте с использованием ЕСИА (Госуслуги). Для оставления отзыва вам нужно иметь стандартную или подтвержденную учетную запись на портале Госуслуг. Подробнее об учетных записях ЕСИА вы можете узнать на сайте gosuslugi.ru
2. Найти ведомство или МФЦ, в котором вы получали услугу, и саму услугу в списке предоставляемых услуг.
3. Оставьте свой отзыв и свои оценки по критериям. Если вы получали услугу в МФЦ, но нашли услугу на странице ведомства, отметьте это галочкой «Получал услугу в МФЦ», система предложит Вам указать МФЦ, в который Вы обращались.
4. Если вы хотите получить ответ на свое обращение, то отметьте галочку «Требуется ответ».
После отправки отзыва на качество оказания услуг отзыв пройдет проверку и будет направлен подразделению ведомства или МФЦ, работу которого вы оценили.
Обращаем внимание, что отзывы, оставленные на сайте «Ваш Контроль» не предусматривают запросы информации, трактовку действующего законодательства и т.п., а так же как обращения граждан в соответствии с ФЗ-59 от 02.05.2006. Подобные вопросы, не являющиеся оценкой качества услуг, будут отклонены модератором.

Обратиться в орган власти, где была предоставлена услуга

Вы можете напрямую обратиться в подразделение органа власти, где была предоставлена услуга, или в его вышестоящее подразделение.

Последовательность действий

ПИСЬМЕННОЕ ОБРАЩЕНИЕ

Реквизиты для направления письменного обращения в орган власти указаны на информационном стенде, который обычно располагается при входе в организацию.

Также реквизиты подразделения, где вы получали услугу и реквизиты вышестоящей организации можно узнать на сайте Ваш Контроль. Для этого вам необходимо с помощью поиска найти организацию, которая оказывала вам гос.услугу. В карточке ведомства будет представлена контактная информация. Под названием организации будут приведены вышестоящая организация, а также подчиненные.

ЭЛЕКТРОННОЕ СООБЩЕНИЕ

На официальном сайте Ведомства, которое предоставляло вам услугу, есть форма обратной связи, где вы можете разместить свое обращение.

ТЕЛЕФОН

Вы можете обратиться в орган власти по телефону «горячей линии» ведомства. Реквизиты «горячей линии» обычно указаны на официальном сайте Ведомства.

Если при оказании гос.услуги нарушены ваши права, вы можете обратиться в Прокуратуру

Одна из задач Прокуратуры — контроль за соблюдением законодательства. И если по каким-то причинам при оказании гос.услуги законодательство было нарушено, Вы можете сообщить о нарушении в Прокуратуру РФ.

Последовательность действий

Как правильно оформить обращение в Прокуратуру на действие сотрудников, оказывающих гос.услуги, смотрите на сайте регионального отделения Прокуратуры РФ.

Инструкция по работе с отзывами

Отзыв на конкретный товар

Для того, чтобы рассказать посетителям сайта о Ваших впечатлениях относительно определенного товара, нужно для начала перейти на вкладку отзывов (расположена под фото товара) и нажать соответствующую кнопку.

Появится специальное окно для отзыва, где Вы сможете оценить параметры товара по шкале от 1 до 5 (блок 1).

Обязательные поля — Ваше имя (2), заголовок отзыва (3, если не знаете, что написать в заголовке, то можно ограничиться названием товара) и сам текст отзыва.

Подвести итоги по плюсам и минусам товара можно в блоке 5, после чего следует нажать на кнопку «Отправить» (6).

После этого Ваш отзыв попадет на модерацию, в течение 3-х рабочих дней наши сотрудники проверят его на соответствие правилам и опубликуют. Найти его Вы сможете на странице товара или в специальном разделе личного кабинета, где удобно хранятся все Ваши отзывы.

Отзыв о работе магазина в книге предложений

У нас на сайте реализована возможность рассказать о своем опыте работы с «Грандсток» в специальной книге отзывов и предложений. Попасть в нее легко — достаточно пролистать вниз страницы и нажать на кнопку (или перейти по ссылке).

Затем следует нажать на поле с надписью «Ваш отзыв…» и заполнить бланк. Пишем заголовок (1) и текст отзыва (2). Если Ваш отзыв предполагается небольшим, то можно заполнить только заголовок.

Далее выбираем один из типов (3) — Идея, Вопрос, Проблема или Благодарность — в зависимости от типа Вашего отзыва. Опция «скрытый отзыв» (4) служит для того, чтобы Ваш отзыв увидела только администрация магазина, но не другие посетители. 

После этого остается только авторизоваться с помощью соцсети или адреса электронной почты. Ваш отзыв попадет на модерацию, в течение 3-х рабочих дней наши сотрудники проверят его на соответствие правилам и опубликуют. 

Отзывы на сторонних сайтах

Один из главных принципов нашего магазина — абсолютная честность и открытость. Поэтому мы приветствуем любые отзывы о нашей работе в интернете, независимо от их тона, если они отражают реальный опыт работы с «Грандсток». Более того, в рамках акции «Скидка за отзыв» мы дарим купон на скидку 5% за все, без исключения, отзывы, оставленные на следующих сайтах (при условии указания номера заказа):

 — irecommend.ru 
 — spr.ru
 — inetshopper.ru
 — otzovik.com
 — rateshops.ru
 — market.yandex.ru (особенно удобно, если у Вас есть почта @yandex.ru).

Оставить отзыв о Галамарт

Также вы можете оставить отзыв любым другим способом:

Напишите на flamp.ru
Пишите отзывы о товарах и обслуживании на сайте flamp.ru. Для этого зайдите на сайт отзывов flamp.ru, найдите ваш магазин «Галамарт» и опишите свое мнение о качестве обслуживания и приобретенных товарах. Также вы можете прикрепить к своему отзыву фотографию 

Оставьте отзыв о товаре на galamart.ru
Если вы хотите поделиться мнением о конкретном товаре, вы можете оставить отзыв на сайте galamart.ru. Для этого найдите этот товар на сайте, зайдите в карточку товара и во вкладке «Отзывы» опишите свой опыт пользования товаром. Вы также можете посмотреть правила модерации отзывов на сайте

Напишите в WhatsApp, Telegram или Viber
Задавайте вопросы и оставляйте отзывы в любом мессенджере — WhatsApp, Telegram или Viber на номер 8 961 7 6666 77.
Для этого необходимо добавить номер 8 961 7 6666 77 в контакты, открыть любой из трех мессенджеров на вашем устройстве и описать суть проблемы, приложив при необходимости фотографию или видео

Оставьте сообщение Вконтакте
Зарегистрированы в социальной сети Вконтакте? Задавайте вопросы о товарах, пишите отзывы о магазинах в сообщения в нашей официальной группе Вконтакте. В сообщении вы можете вложить фотографию или видео

Отправьте письмо
Отправьте письмо в службу поддержки покупателей «Галамарт» на e-mail-почту [email protected]. К своему обращению вы можете приложить фотографию или видео

Оставьте отзыв в Яндекс.Маркете
Нажмите на виджет Яндекс.Маркета справа. Вы попадёте на страницу отзывов о компании «Галамарт» в Яндекс.Маркете. Чтобы оставить отзыв, нажмите на кнопку «Написать отзыв» и заполните все предложенные поля

Пишите или звоните! Нам важно ваше мнение

Лучшие сайты для запросов клиентов об отзывах

Обзоры — один из самых эффективных способов привлечь больше потенциальных клиентов. К сожалению, ключ к получению большего количества отзывов — это не просто спрашивать, а знать, где попросить ваших клиентов оставить отзыв. Мы рассмотрим лучшие места, где можно попросить клиентов оставить отзывы, и опишем некоторые преимущества и недостатки каждого из них.

Попросите клиентов оставить вам отзыв об этих сайтах

Хотя вам не обязательно использовать все эти сайты, использование нескольких из них увеличивает ваши шансы получить отзывы от клиентов.

1. Google Мой бизнес — Самая популярная поисковая система, она обеспечивает высокую видимость и проста в использовании для клиентов.
2. Facebook — Крупнейшая социальная сеть, у большинства клиентов есть учетные записи, и им легко пользоваться.
3. Ваш веб-сайт — Если вы не публикуете отзывы на своем веб-сайте, самое время начать.
4. Bing Places — Популярность и поисковые запросы Bing растут, поэтому вам следует начать увеличивать количество отзывов прямо сейчас.
5. Yahoo! Местные объявления — Не так популярны, как когда-то, но по-прежнему являются основным претендентом на отзывы покупателей.
6. Better Business Bureau — старый обзорный сайт, который до сих пор пользуется успехом у многих клиентов.
7. YP.com — Еще один старый сайт с обзорами, который, возможно, все еще стоит использовать некоторым клиентам.
8. Yelp — Это может быть немного неудобно для подрядчика, но оно хорошо известно и легко для клиентов.
9. Нишевые участки для подрядчиков — От Angie’s List до Restoration Local участки, ориентированные на подрядчиков, меньше по размеру, но обзоры проходят долгий путь.

Как обзоры привлекают больше потенциальных клиентов

Это может показаться странным, но на самом деле обзоры могут помочь привлечь больше потенциальных клиентов для вашего бизнеса.Помните, что лид — это еще один способ сказать о возможности получить работу. Чем больше у вас отзывов, тем больше шансов, что они с вами свяжутся.

Большинство клиентов обратятся к какому-либо ресурсу, когда им понадобится подрядчик. Обычно это поисковая система, такая как Bing или Google, но это также может быть такой сайт, как Facebook, Yelp или Better Business Bureau.

Чем больше отзывов, тем больше о вас узнают и будут доверять ваши клиенты. Кроме того, больше отзывов могут улучшить ваше место в результатах.Очевидно, что большинство этих отзывов должны быть положительными, но несколько отрицательных тоже полезны.

Увеличить видимость

Большинство сайтов с отзывами рассчитывают ваш общий рейтинг в отзывах, обычно показываемый в виде количества звезд. Большинство сайтов позволяют клиентам выставлять оценки по шкале от 0 до 5 звезд, из которых 5 — лучшая. Иногда сайт может выбрать другой символ или номер. Эти звезды привлекут внимание ваших клиентов, увеличивая вероятность того, что они свяжутся с вами. Независимо от сайта, вы должны стремиться к средней оценке как минимум 4 звезды.Если возможно, идеально подойдет рейтинг от 4,5 до 4,8 звезды.

Построить доверие

Клиенты часто беспокоятся о том, что могут заключить невыгодную сделку или воспользоваться преимуществами подрядчиков. Отзывы — это простой сигнал доверия, который помогает снять эти опасения. Чем больше отзывов и больше звезд, тем выше шансы на получение хороших услуг. Большинство отзывов должны быть положительными, но есть и несколько отрицательных. Пока количество хороших отзывов превышает количество плохих, они подтверждают, что другие отзывы реальны.

Улучшить размещение

Многие сайты позволяют клиентам сортировать результаты, но вид по умолчанию обычно от самого высокого до самого низкого. Чем ближе вы к вершине, тем больше вероятность, что покупатель свяжется с вами. Некоторые сайты также могут учитывать количество отзывов. В этом случае компания со средним баллом 4,6 звезды и 350 отзывами будет выше компании со средним баллом 4,9 звезды, но только 100 отзывами. Это еще одна причина попросить больше отзывов.

Важные шаги, которые необходимо предпринять, прежде чем обращаться за проверкой

Если вы только начинаете просить у клиентов отзывы или делаете это годами, просмотрите этот контрольный список, прежде чем попросить отзыв у следующего клиента.

1. Заявите о своем участии в листинге

Вам следует заявить о своей компании на всех сайтах с отзывами, которые мы перечислили ниже. Это гарантирует, что вы будете уведомлены, когда клиент оставит отзыв.

2. Обновите свою информацию

Добавьте как можно больше информации в свое объявление. Дважды проверьте правильность вашего номера телефона и адреса электронной почты. Так потенциальные клиенты, читающие ваши отзывы, смогут связаться с вами. Если возможно, включите описание вашей компании, логотип и фотографии вашего грузовика и недавних вакансий.Описание и фотографии помогут увеличить вашу заметность.

3. Прочтите существующие обзоры

Найдите минутку, чтобы прочитать отзывы, которые у вас уже есть, и ответить вашим клиентам. Хотя вы не можете исправить ошибки, допущенные несколько лет назад, вы можете связаться с клиентами за последние несколько месяцев. Не забывайте отвечать и на ваши новые обзоры, продвигаясь вперед. Это показывает, что вы взаимодействуете со своими клиентами и цените их честное мнение.

4. Обратите внимание на количество и звездные ставки

Посмотрите, сколько у вас отзывов и какой у вас текущий рейтинг для каждого сайта.Хотя вам следует использовать несколько разных сайтов с отзывами, вам также необходимо управлять количеством и рейтингом отзывов. Если у вас низкий рейтинг на одном сайте, сконцентрируйтесь на нем в течение следующих нескольких недель. Если у вас высокий рейтинг, но всего несколько отзывов, постарайтесь убедить клиентов оставить там отзыв.

Лучшие сайты, которые нужно использовать, когда просите клиентов оставить отзывы

Это одни из самых популярных и простых в использовании сайтов, которые следует учитывать, когда просите клиентов оставить вам отзыв.

1. Google Мой бизнес

Google действительно требует от пользователей входа в систему, что является небольшим препятствием. Однако практически у всех уже есть учетная запись Google, и они, вероятно, находятся в системе постоянно. По этой причине «Google Мой бизнес», вероятно, самый простой сайт для ваших клиентов, на котором они могут оставить отзыв. Тем не менее, Google Мой бизнес — это скорее бизнес-термин, поэтому вам следует попросить своих клиентов просто оставить вам отзыв в вашей компании Google. По возможности отправляйте им прямую ссылку на свое объявление, чтобы упростить задачу.

2. Facebook

После Facebook покупателям проще всего оставить отзыв на Facebook. Как и в случае с Google, большинство клиентов имеют учетную запись Facebook и всегда находятся в системе. Как и в случае с Google, оставить отзыв на Facebook также очень просто. Когда вы просите их оставить отзыв, убедитесь, что вы отправили им ссылку на свою бизнес-страницу в Facebook, чтобы ваш клиент перешел на нужную страницу.

3. Ваш сайт

Это может показаться неожиданным, но вам также необходимо разместить обзоры на своем веб-сайте.Есть несколько различных вариантов включения отзывов на ваш веб-сайт, поэтому поговорите со своей хостинговой компанией или веб-разработчиком для получения более подробной информации. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что есть видимый рейтинг, например количество звезд. Вы даже можете просто попросить своих клиентов прислать вам свой отзыв в виде электронного письма или текстового сообщения. Если вы пойдете по этому пути, избегайте желания редактировать эти отзывы и опубликуйте их, как указано. Кроме того, отправьте клиенту ссылку на его отзыв, чтобы он увидел его в печати. Это помогает укрепить доверие и гарантирует, что вы не пытаетесь изменить их отзыв.Этот фактор доверия является самым большим преимуществом включения обзоров на ваш сайт, но он также может помочь вашим усилиям по SEO в меньшей степени.

4. Места Bing

Bing на рынке продолжает расти, поэтому вы также можете подумать о том, чтобы заявить о своей компании в Bing Places. Клиенты могут войти в систему, используя свои учетные записи Microsoft, Outlook, Live, MSN или Hotmail, что позволяет им легко оставлять отзывы на Bing Places. Одним из преимуществ запроса обзоров на Bing является то, что они могут улучшить ваш органический поисковый рейтинг в поисковой системе Bing.Они также выделяют ваше обычное или платное объявление в результатах поиска Bing среди конкурентов.

5. Yahoo! Местные объявления

Хотя Yahoo и не был лидером отрасли, каким был когда-то, он по-прежнему остается очень популярной поисковой системой и новостным порталом. Кроме того, многие люди по-прежнему используют Yahoo Mail в качестве основных учетных записей электронной почты. Это упрощает вход в систему для многих ваших клиентов. Если вы уже проводите маркетинговые кампании или рекламу через Yahoo, или если у клиента нет учетной записи Google или Facebook, стоит попросить клиентов оставлять отзывы на вашей странице «Местные объявления».

6. Бюро лучшего бизнеса

The Better Business Bureau существует уже много лет, отслеживая рейтинги и бизнес-обзоры задолго до появления Интернета. Хотя это не самый популярный сайт для обзоров, его все же стоит рассмотреть. Интерфейс не такой приятный и интуитивно понятный, как у других платформ для обзоров, но некоторые клиенты им доверяют. Попросите клиентов оставить отзывы, это заслуживающий доверия вариант, особенно если клиенты с подозрением относятся к таким сайтам, как Google и Facebook.

7. YP.com

YellowPages, или YP.com, по-прежнему привлекает умеренный объем трафика, и это стоит учитывать при запросе отзывов у клиентов. Это требует от пользователей регистрации учетной записи, но они бесплатны и быстро настраиваются. Вы можете попросить клиентов оставлять отзывы на YP.com, если вы уже используете эту услугу, размещаете рекламу или проводите другие маркетинговые кампании.

8. Yelp

Yelp — очень популярный сайт с обзорами, особенно для ресторанов, но на протяжении многих лет он подвергался критике за свои методы обзора.В некоторых случаях Yelp пытается заставить вас заплатить шантажом, чтобы избежать негативных отзывов. Это по-прежнему один из основных сайтов для обзоров, поэтому стоит подумать о нем. У клиентов уже может быть учетная запись, и они могут зарегистрироваться бесплатно всего за несколько секунд.

9. Нишевые площадки для подрядчиков

HomeAdvisor и Angie’s Lists — самые известные нишевые сайты для подрядчиков, но есть и многие другие, которые следует учитывать. Некоторые другие, которые следует учитывать, — это Best Pick Report, GuildQuality, Houzz, NextDoor, Pouch, Restoration Local и Thumbtack.Каждый сайт обслуживает несколько разную группу услуг, но большинство из них работают очень похоже. Обычно они требуют, чтобы пользователи регистрировались, но настройка обычно занимает всего несколько секунд. Прежде чем вы начнете запрашивать отзывы на этих сайтах, убедитесь, что вы заявили о своей компании или добавили свою компанию на сайт.

Как попросить клиента оставить отзыв

Когда вы просите своего клиента оставить отзыв, поговорите с ним о сайтах, которые он использует. У них будет гораздо больше шансов довести до конца, если они смогут оставить отзыв на сайте, которым им удобно пользоваться.

Начните с Google и Facebook, а затем продолжайте работать дальше. Если клиент нанял вас через такую ​​службу, как Nextdoor или Thumbtack, предложите их в первую очередь. Если они пришли через службу лидогенерации или другой маркетинговый канал, возможно, лучше всего будет оставить отзыв прямо на вашем веб-сайте.

Отправьте им электронное письмо или текстовое сообщение с благодарностью за их бизнес. Напомните им об оставлении отзыва и добавьте ссылку прямо на ваш профиль на выбранной ими платформе для обзора.Если они не оставят отзыв через неделю, отправьте им сообщение с напоминанием.

Нужна помощь в получении дополнительных обзоров?

С нашим приложением для сбора отзывов Acquirly, мы упрощаем запрос и получение дополнительных обзоров. Просто введите адрес электронной почты и номер телефона клиента, а приложение сделает все остальное. Мы настолько уверены, что вы получите больше положительных отзывов, что предлагаем 30-дневную бесплатную пробную версию.

Получите больше потенциальных клиентов с радиусом действия 33 мили

Если вы хотите привлечь больше потенциальных клиентов сегодня, мы можем помочь.Заполните форму ниже, чтобы узнать больше о нашей эксклюзивной платформе лидогенерации. Один из наших менеджеров по развитию бизнеса свяжется с вами менее чем через 1 рабочий день. Вы также можете позвонить по телефону 888-594-8381 прямо сейчас.

Как запрашивать отзывы (с примерами!)

Сказать, что отзывы покупателей сильны, значит ничего не сказать. Несколько предложений в обзоре могут иметь большее влияние на потребителей, чем весь веб-сайт. Разница в одну звезду — или даже пол-звезды — может быть всем, что нужно покупателю, чтобы выбрать конкурента вместо вас.

Но для того, чтобы получить эти предложения или дополнительную звезду, вам нужно попросить своих клиентов оставить отзывы. Просить отзывы может показаться неловким или корыстным, но правда в том, что люди обычно любят делиться своим мнением; они просто не знают, что есть такая возможность.

В этом руководстве я расскажу о важности отзывов клиентов в Интернете и о различных сценариях, которые вы можете превратить в возможности запросить отзывы. Кроме того, я поделюсь отличными примерами того, как попросить вас адаптироваться к собственному бизнесу.

Важность обращения к клиентам за отзывами

Скорее всего, вы уже можете убедиться в силе отзывов клиентов на собственном опыте совершения покупок. Подумайте о том, сколько раз вы опасались совершить покупку и выполнили ее только потому, что яркие отзывы других клиентов в Google вселили в вас уверенность в этом. Или, может быть, вы вообще никогда не были в затруднительном положении, потому что точно знали, что хотите купить, потому что слышали об этом много хорошего от кого-то, кого вы знаете.

Дело в том, что то, что другие люди говорят о вашем бизнесе, имеет больший вес, чем то, что вы говорите о своем бизнесе, даже если они совершенно незнакомы. Фактически, 84% потребителей доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям.

Источник изображения

Если этого недостаточно, чтобы заставить вас покинуть свою зону комфорта и начать собирать обзоры для своего собственного бизнеса, вот еще несколько статистических данных онлайн-обзоров, которые могут дать вам необходимый импульс:

• Потребители готовы. В декабре 2019 года исследование BrightLocal показало, что 76% тех, кого просят оставить отзывы, продолжают это делать, и это на 70% больше, чем в предыдущем году.
• Потребители считают отзывы полезными. В исследовании, проведенном Podium, 93% потребителей заявили, что онлайн-обзоры для местных предприятий так же полезны, как и обзоры продуктов на таких сайтах, как Amazon.
• Потребители ищут отзывы. По данным Google, мобильных поисков по запросу «обзоры» увеличились на 35%, а поисковые запросы по запросу «лучшие» увеличились на 80%.

Только 18% потребителей говорят, что не читают онлайн-обзоры. Это означает, что на 82% вашей аудитории могут повлиять отзывы, написанные о вашем бизнесе.

Как спрашивать отзывы у клиентов

Существует столько же способов запросить отзывы у клиентов, сколько средств коммуникации в рамках вашего бизнеса и маркетинговых усилий. К ним относятся:

• Лично
• По телефону (или с помощью SMS)
• Через ваш сайт (в идеале — страницу отзывов)
• По электронной почте (рассылка электронной почты, личная электронная почта, корпоративная электронная почта, подписи электронной почты)
• Через социальные сети (прямое сообщение или сообщение)
• Через страницы благодарности
• По квитанциям / счетам

Мы расскажем обо всем этом и многом другом в этом посте, но помните, что вам не обязательно придерживаться только одного метода, чтобы попросить клиентов оставить отзывы.Фактически, у вас должно быть одновременно задействовано несколько стратегий, чтобы обеспечить постоянный поток отзывов о вашем бизнесе. Множественные недавние обзоры и помогают завоевать большее доверие клиентов, а также помогут вашему бизнесу занять более высокие позиции в результатах поиска.

Как запросить обзор лично

Личный запрос на обзор может пугать, но это наиболее эффективный подход. Если представится возможность, воспользуйтесь ею!

Спросите в ответ на похвалу

Самый простой сценарий — это клиент, который подходит к вам с незатребованной похвалой.В этом случае поблагодарите за то, что они нашли время дать отзыв, а затем внесите предложение. Например:

Счастливый покупатель: [похвалы]

Вы: Это так приятно слышать. Мы действительно стараемся [делать то, за что вас хвалят]. И большое спасибо за то, что нашли время поделиться своим мнением.

Заказчик: Конечно, спасибо за такой отличный сервис!

You: Вы знаете, такие комментарии действительно помогают потенциальным клиентам чувствовать себя более уверенно, выбирая нас.Если вы не против написать то, что вы только что сказали, в кратком обзоре на [платформе по вашему выбору], это было бы здорово.

Создавайте возможности с помощью разговора

Вам не нужно ждать, пока к вам придет покупатель и попросит оставить отзыв. Чаще всего вам нужно завязать с ними разговор, который предоставит такую ​​возможность. Вы можете сделать это, задав вопросы об их опыте работы с вашим магазином, услугами или продуктами при оформлении заказа. Хорошие вопросы включают:

• Вы нашли сегодня все, что искали?
• Вы впервые [используете продукт, который собираетесь купить]?
• Как вам [товар, который вы покупаете]? Я пробовал [аналогичный продукт], но мне еще предстоит испытать этот на себе.
• Каким был ваш опыт посещения нашего магазина сегодня?

Личные запросы на проверку — самый популярный метод . (Примечание: как мы упомянем позже в этом посте, мы не рекомендуем запрашивать в обмен на скидку, наличные деньги или бесплатные подарки / услуги.)

Не заставляйте

Важно! Не просите отзыв после первого положительного отзыва клиента о вашей компании. Это сделает ваш разговор подлинным, и вы будете думать, что не заботитесь об их опыте, а просто о том, чтобы получить отзыв.Отзывы улучшают вашу репутацию, но вы ничего не получите (и ваша репутация резко упадет), если вы не спросите правильным образом.

Вместо этого прочтите клиента. Если их ответ краток и указывает на то, что они не хотят говорить, не заставляйте его. Если они ответят положительно и предложат дополнительную информацию или обратную связь, продолжите разговор. Когда дело подходит к концу, попросите их оставить отзыв. Например:

«Привет, спасибо за отзыв. Нам нравится делиться такими вещами с потенциальными клиентами, чтобы они чувствовали себя более уверенно, выбирая нас.Если вам это удобно, было бы здорово, если бы вы могли поделиться со мной тем, что вы сказали, в онлайн-обзоре ».

Как запрашивать отзывы у клиентов по телефону

Если вы владеете или управляете бизнесом, требующим поддержки клиентов, вы и ваши сотрудники можете найти множество возможностей попросить клиентов оставить отзывы по телефону. Но выбирайте с умом, кого вы спрашиваете. Если вы только что помогли клиенту решить долгую или трудную проблему, вероятно, не лучше просить его о пересмотре.

Однако, если у вас есть самопровозглашенный довольный клиент (в идеале, если он выражает благодарность за вашу помощь), это прекрасное время, чтобы попросить отзыв.

«Я рад, что мы смогли помочь вам сегодня, и мы очень ценим ваш бизнес. Мы были бы рады, если бы вы поделились этим опытом на [ссылка на платформу онлайн-обзора по вашему выбору]. Яркие отзывы существующих клиентов заставляют других чувствовать себя увереннее, зная, что они получат необходимую поддержку в случае возникновения проблем с нашими услугами.”

Вы заставите своего клиента почувствовать, что его ценят и ценят, что не только повысит лояльность клиентов, но и увеличит шансы на то, что он действительно оставит вам такой отзыв.

Примеры запроса отзывов по электронной почте

Использование электронной почты для запроса отзывов — надежный подход для бизнеса. Прежде всего, это по-прежнему отличный канал для общения с вашими клиентами: 91% потребителей открывают свою электронную почту ежедневно, а 58% потребителей проверяют свою электронную почту, прежде чем делать что-либо еще в Интернете.Во-вторых, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в электронное письмо и даже протестировать различные форматы и языки. Вот три подхода и примеры использования электронной почты для запроса отзывов у клиентов.

Рассылка электронной почты

Это электронное письмо, которое будет отправлено вашему списку клиентов. Вы можете написать одно обширное электронное письмо или сегментировать его по своему усмотрению. Этот тип электронного письма может быть таким коротким и простым, как рейтинг по шкале от 1 до 10, или может включать в себя краткую копию.

Пример электронного письма с запросом на проверку № 1

Всем привет!

Положительные отзывы от таких замечательных клиентов, как вы, помогают другим почувствовать уверенность в выборе [название компании].Не могли бы вы за 60 секунд перейти на [ссылку на платформу обзора] и поделиться своим счастливым опытом?

Будем вечно благодарны. Заранее благодарим вас за помощь!

Пример электронного письма с запросом на проверку № 2

Привет всем,

Знаете ли вы, что количество поклонников [название компании] удвоилось только за этот год? Мы должны что-то делать правильно! Сообщите нам, что заставляет вас возвращаться снова и снова.Это позволяет нам и дальше предоставлять вам наилучшие возможности и помогает другим понять, как [название компании] может облегчить их жизнь.

Пример запроса на проверку № 3

Уважаемый [имя]

Спасибо за недавнюю покупку. Надеемся, вам понравится! Если да, не могли бы вы опубликовать онлайн-обзор? Это помогает нам продолжать предоставлять отличные продукты и помогает потенциальным покупателям принимать уверенные решения.

Заранее благодарим вас за отзыв и за то, что вы являетесь предпочтительным клиентом.

Даже простой рейтинг от 1 до 10 может сработать для взрыва электронной почты. Источник изображения

Персональный адрес электронной почты

Ничто так не может заставить клиента почувствовать себя более ценимым, чем получение личного электронного письма от владельца бизнеса. Выберите горстку лояльных клиентов, которые сделали с вами очень много дел, или клиентов, с которыми вы надеетесь установить прочные отношения, и отправьте им личное сообщение с благодарностью за их бизнес и просьбой дать отзыв.

Электронная почта всей организации

Вовлекайте в процесс своих сотрудников. Подчеркните важность отзывов клиентов для своих сотрудников и попросите их отправлять клиентам личные электронные письма. Сообщите им, что они будут лично способствовать росту вашей организации и почувствуют себя вправе участвовать в этой инициативе.

Примечание. Старайтесь, чтобы электронная переписка была короткой и приятной. Люди заняты, и вы уже просите их найти время, чтобы написать отзыв — не заставляйте их читать об этом двухстраничное письмо!

Как запросить отзывы в подтверждении покупки

Независимо от того, является ли подтверждение покупки электронным письмом или страницей с благодарностью, немедленный запрос отзыва может показаться слишком ранним, поскольку у покупателя, скорее всего, еще не было возможности опробовать ваш продукт или услугу.Тем не менее, они по-прежнему могут предоставить обратную связь о том, каково это было перемещаться по вашему веб-сайту, взаимодействовать с вашим персоналом и / или отделом продаж и пройти через процесс покупки — три очень важных фактора, которые потребители принимают во внимание при выборе бизнеса. И это когда процесс еще свеж в их памяти. Кроме того, для многих клиентов это может быть не первая покупка, поэтому, если они покупают продукт у вас в третий раз (или тот же продукт), они могут быть более склонны оставить свой положительный отзыв.

Вот два коротких и приятных способа запросить отзывы или отзыв на страницах с благодарностью после покупки:

«Спасибо за покупку! Если вам понравились покупки, расскажите об этом нам (и другим)! »

«Спасибо за покупку! Если вы довольны своим [новым продуктом], пожалуйста, уделите минуту, чтобы просмотреть его здесь [ссылка на платформу для обзора] ».

Если у вас есть возможность использовать фирменное письмо с дизайном, вы можете почерпнуть вдохновение у следующих брендов:

Chewy — отличный пример предоставления фактических товаров, приобретенных клиентом, и ссылки для просмотра каждого из них.И мне особенно нравится этот от Biscutteers, потому что он включает в себя отзывы других. Это дает клиентам отправную точку, чтобы они не начинали с нуля, а также повышает свою репутацию.

Как запросить обзор после завершения загрузки

Если ваша компания предлагает загружаемый контент или инструменты, это еще одна возможность получить отзывы. Члены аудитории или клиенты, которые часто скачивают ваш контент, явно доверяют опыту и продуктам вашего бизнеса.Они могут не оставить отзыв при первой загрузке, но, продолжая использовать ваши бесплатные ресурсы, они могут захотеть выразить свою признательность за вашу полезную информацию и рекомендации. В этом случае на вашей странице благодарности может быть запрос на проверку, например:

«Если вы найдете нашу информацию полезной, напишите отзыв! Отзывы помогают нам не только улучшать наши продукты и услуги, но и сообщать другим, что мы заботимся о предоставлении наилучшего качества ».

«Могут ли другие получить выгоду от [название компании, продукта или услуги]? Сообщите им об этом, написав отзыв! »

Если вы предлагаете загружаемый контент или инструменты, вы можете включить запрос на проверку на свою целевую страницу или страницу с благодарностью, как в этом примере:

Как запросить отзывы у продавцов

Если вы много работаете в сфере B2B, рассмотрите возможность проверки своих поставщиков и партнеров.Другие владельцы бизнеса понимают ценность обзора, и оставить его на своем веб-сайте или в листинге может быть достаточно, чтобы получить его, даже не спрашивая.

Однако есть возможность попросить у них отзывы. Если вы оказались на встрече с клиентом или деловым партнером, не бойтесь просто сказать:

«Mr. Смит, мне очень понравилось работать с вами над этим проектом, и я ценю ваше понимание. Не могли бы вы поделиться своим опытом с нашей компанией, написав небольшой обзор для нашей страницы отзывов? »

или

«Положительные отзывы не только от клиентов, но и от партнеров, с которыми мы работаем, действительно помогают нам продолжать привлекать больше отличных клиентов и партнеров, таких как вы.Если вы не против оставить отзыв, мы будем очень признательны ».

Примеры запроса отзывов на вашем сайте

Вы можете включить призыв к действию, чтобы оставить отзыв в различных местах своего веб-сайта, но многие компании получают выгоду от наличия специальной страницы с отзывами или отзывами, доступной через их основную навигацию (поскольку это одна из первых вещей, которую потенциальный клиент ищет при рассмотрении бизнесс).

Один из способов сделать это — просто создать страницу со ссылками на каждую из платформ, для которых у вас есть листинги, например, в примере ниже:

Другой подход, который я бы порекомендовал, — это включить существующие обзоры на страницу в дополнение к призыву к действию, чтобы оставить отзыв, например, в примере ниже:

Многие системы управления контентом имеют плагин или скрипт, позволяющий объединять ваши обзоры с других платформ в ленту на этой странице.Но вы также можете добавить их вручную. В любом случае лучше, чтобы обзоры появлялись на странице в текстовой форме (а не в виде снимка экрана или изображения). Это связано с тем, что обзоры часто содержат важные ключевые слова, которые могут улучшить ваше SEO, но Google не улавливает эти слова, если они представлены в виде изображений.

Дополнительные способы попросить отзыв

Есть много творческих способов попросить отзывы о своей компании. Вот еще несколько, с которыми вы можете повеселиться.

I Включите карточку в упаковку вашего продукта: С помощью инструмента дизайна, такого как Canva, вы можете легко создавать маленькие карточки, которые поощряют отзывы.Карта может сказать что-то вроде:

• «Вам понравилось работать с нами? Оставьте отзыв! »
• «Как у нас дела? Дайте нам знать, оставив отзыв на [ссылка]!»
• «Есть отзывы? Нам бы очень хотелось это услышать! Вы можете оставить нам отзыв на [ссылка] ».

Источник изображения

Вы также можете создавать открытки с благодарностью с помощью того же инструмента.

Запрос обзоров через текстовые сообщения или социальные сети: Запрос на отзывы любым из этих способов эффективен, потому что, как и по электронной почте, вы можете включить ссылку на платформу обзора прямо в текст

Добавьте вариант обзора для вашего чат-бота: Самое замечательное в использовании чат-бота то, что вы можете настроить опрос прямо в чате и настроить фильтрацию так, чтобы только ваши клиенты могли их покинуть.

Как не спрашивать отзывы

Хотя вас поощряют просить обзоры, есть правильный и неправильный способ сделать это. Вот несколько подходов, которых следует избегать.

Поощрение подарками или скидками: Ни при каких обстоятельствах вы не должны предлагать скидку или бесплатный подарок в обмен на оставление отзывов. Это противоречит условиям и положениям многих платформ для обзоров, таких как Yelp и Google, и может привести к появлению большого количества некачественных обзоров или обзоров со звездочкой (без объяснения причин).Цель обзоров состоит не в первую очередь в том, чтобы принести пользу бизнесу, а в том, чтобы дать потенциальным клиентам возможность принимать обоснованные решения. Однако что-то вроде этого вполне подойдет:

Покупка отзывов. Опять же, эта политика предназначена для обеспечения честности и точности платформ обзора.

Спрашиваю извиняющимся тоном. Не бойтесь спрашивать отзывы. Люди (как было сказано выше, 67% людей) обычно готовы оставлять отзывы. Людям нравится, когда их слышат, и они будут более охотно высказываться в пользу компании, которая, по их мнению, оправдала их ожидания, как способ отплатить за услугу.Кроме того, вы даете им возможность дать другим потребителям, таким же, как они, уверенность в принятии осознанного решения

Забываешь следить: Не забывай отвечать на отзывы. Во-первых, это способ признать и выразить признательность покупателю, потратившему на это время. Во-вторых, это может помочь вам наладить отношения с клиентами и удержать их больше. Наконец, это показывает остальной публике, что вы внимательны к голосам своих клиентов.Ответ также способствует вовлечению и активности в вашей компании, что Google учитывает при ранжировании данных о компаниях.

Итак, как лучше всего попросить клиентов оставить отзывы?

Есть много способов запросить отзывы, но наиболее эффективный метод и / или платформа будут разными для каждой компании. Как упоминалось выше, лучше всего иметь сразу несколько стратегий и экспериментировать с конкретными методами, чтобы выяснить, какой из них лучше всего подходит для вас! Просто запомните эти ключевые выводы:

• Отзывы не эгоистичны; они позволяют вашим клиентам помогать другим принимать разумные и уверенные решения.
• Будьте искренними и не заставляйте это делать.
• Сделайте так, чтобы клиент оставил отзыв как можно проще (включая использование коротких, легко запоминающихся ссылок на печатные материалы).
• Помните, что покупатели охотно оставляют отзывы.
• Отвечайте на отзывы, хорошие и плохие!

Постоянный поток качественных обзоров важен для вашей репутации, рейтинга и, в конечном итоге, даже для вашего дохода. Так что следуйте этим советам и разработайте стратегию обзора как можно скорее!

Как и где я могу оставить отзыв или отзыв?

Если вы хотите оставить отзыв об Avocado и наших продуктах, мы настоятельно рекомендуем вам это сделать! Есть четыре варианта оставить отзывы, перечисленные ниже.Обратите внимание, какие варианты предоставлены проверенными клиентами с подтвержденными транзакциями — это важный фактор при определении актуальности и надежности обзора.

Конечно, если что-то не так с вашим заказом или опытом, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую, используя наш онлайн-чат или нашу контактную форму. Мы были бы рады возможности исправить это!

YotPo Email после покупки

Подтвержденный клиент и подтвержденные транзакции
После того, как вы совершите покупку у нас, вы получите электронное письмо «после покупки» непосредственно от YotPo — с отзывом стороннего покупателя и рейтинговая платформа — примерно через 30–45 дней после вашей первоначальной транзакции.YotPo попросит вас просмотреть один из продуктов из вашего заказа за раз.

Отзывы после покупки, отправленные по почте, являются «отзывами проверенных покупателей» и отображаются на нашем веб-сайте с зеленой галочкой, поскольку эти отзывы написаны реальными клиентами с совпадающими идентификаторами транзакций. Эти отзывы могут быть обновлены клиентом в любое время, используя ссылку, указанную в исходном электронном запросе на проверку. Обратите внимание: в ответ мы можем оставлять публичные и частные комментарии.

Google

Непроверенный клиент, не связанный с транзакцией
Если вы ищете матрас авокадо в Google.com, должно появиться окно знаний, которое содержит ссылку на наш веб-сайт, отзывы, адрес, часы работы, фотографии и т. д. Вы можете выбрать ссылку на отзывы здесь и оставить отзыв в любое время. Эти обзоры отображаются в результатах поиска Google и на картах. Обратите внимание: мы можем оставлять публичные комментарии только в ответ.

Facebook

Непроверенный клиент, не связанный с транзакцией
В Facebook вы можете опубликовать отзыв на нашей странице в разделе отзывов. Это тоже непроверенные отзывы.Поскольку Facebook иногда предлагает пользователю просмотреть страницу, которую он посетил, даже если он никогда не посещал свой веб-сайт или не совершал покупки, эти отзывы могут быть неквалифицированными.

Также другие клиенты Facebook могут ответить на ваш отзыв. Когда они это сделают, вы получите прямое уведомление, чтобы продолжить разговор или ответить.

Многие компании «отключают» обзоры на Facebook, поэтому опция недоступна. Хотя эти отзывы могут быть неквалифицированными, мы не отключаем функцию вкладки отзывов.Вы можете оставить нам отзыв здесь, а также прочитать наши обзоры YotPo, которые импортируются в Facebook. Обратите внимание: в ответ мы можем оставлять публичные комментарии.

Consumer Reports

Непроверенные клиенты, не связанные с транзакцией
Если вы являетесь участником Consumer Reports, вы можете написать обзор Avocado в любое время. Подтверждено, что эти обзоры исходят от участников Consumer Reports, но их не обязательно связывать с подтвержденной транзакцией. Обратите внимание: мы не можем комментировать или отвечать каким-либо образом.

Как оставить отзыв на Etsy, чтобы оставить отзыв

• Чтобы оставить отзыв на Etsy, перейдите на страницу покупок в своей учетной записи Etsy.
• Отзывов можно оставить на подходящие товары в течение 100-дневного периода проверки, который начинается с предполагаемой даты доставки товара.
Обзоры
• Etsy состоят из оценок от одной до пяти звезд, текста и фотографий.
• Посетите техническую библиотеку Business Insider, чтобы узнать больше.

Чтобы оставить отзыв на Etsy, вы должны войти в учетную запись Etsy. В случае недавних покупок вы можете получить электронное письмо с предложением просмотреть товар. В противном случае вы можете просмотреть товары на странице покупок в своей учетной записи Etsy.

Как оставить отзыв на Etsy

1. Перейдите на etsy.com. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу и войдите в систему.

2. В правом верхнем углу щелкните значок своей учетной записи (значок с надписью «Вы» под ним).

3. В раскрывающемся меню выберите «Покупки и отзывы».

4. Прокрутите вниз до элемента, о котором вы хотите оставить отзыв.

5. Рядом с «Просмотреть этот элемент» щелкните, чтобы выбрать рейтинг (от одного до пяти).

6. Используйте не менее пяти слов, чтобы оставить свой отзыв о товаре и о своем опыте общения с продавцом. Вы также можете загрузить фотографию (необязательно) для сопровождения вашего обзора, щелкнув значок камеры.

7. Нажмите «Опубликовать отзыв».

Как удалить или отредактировать обзор на Etsy

1. Перейдите на etsy.com. Нажмите «Войти» в правом верхнем углу. Войдите.

2. В правом верхнем углу щелкните значок своей учетной записи (значок с надписью «Вы» под ним).

3. В раскрывающемся меню выберите «Покупки и отзывы».

4. Прокрутите вниз до обзора, который вы хотите отредактировать.)

• Примечание: Отзывы нельзя редактировать после 100-дневного периода обзора для элемента (начиная с предполагаемой даты доставки элемента). Кроме того, если у вас есть дело, открытое для заказа, ваш отзыв не может быть отредактирован, пока дело не будет разрешено.

5. Щелкните «Редактировать отзыв», чтобы изменить рейтинг и / или текст отзыва.

6. После внесения правок нажмите «Опубликовать отзыв».

О 5-звездочной системе обзора Etsy

Вы можете оценивать товары Etsy от одной до пяти звезд. Одна звездочка указывает на то, что вы разочарованы этим предметом, а пять звезд — на то, что он вам нравится. Etsy рекомендует выбирать рейтинг в звездах, который лучше всего отражает полученный вами продукт и ваш опыт покупки. Написание подробного обзора в отведенном для этого текстовом пространстве может быть полезно другим пользователям Etsy, а также владельцу магазина.

Элементы, подходящие для проверки

Если вы не видите параметр для просмотра элемента, скорее всего, этот элемент не соответствует критериям для проверки в настоящее время. Чтобы товар имел право на рассмотрение, он должен соответствовать критериям Etsy.

Во-первых, вы можете просматривать только товары, приобретенные на Etsy.com или в приложении Etsy. Если вы приобрели товар лично через Square, вы не можете оставить отзыв на Etsy (но можете на Square).

Вы можете просматривать только товары из заказов, связанных с учетной записью Etsy.Если вы совершили покупку в качестве гостя, вам нужно будет запросить заказ с новой или существующей учетной записью, чтобы оставить отзыв.

Вы должны оставить отзыв в течение 100-дневного окна проверки, которое начинается с предполагаемой даты доставки заказа. В течение этого времени вы можете редактировать звездный рейтинг, текст и фото столько раз, сколько захотите. Для цифровых товаров окно обзора начинается при загрузке приобретенного файла.

Вы не можете написать рецензию (или отредактировать существующую рецензию) для заказа с открытым обращением.Как только дело будет закрыто, вы можете оставить отзыв или отредактировать свой отзыв.

Эбигейл Абесамис Демарест

Следует ли поощрять клиента оставить отзыв?

Одна из стратегий привлечения большего числа клиентов в ваш бизнес — или превращения случайных покупателей из витрины в возбужденных покупателей — это попросить вашего клиента оставить отзыв.В последнее время люди больше полагаются на мысли и опыт предыдущих клиентов при оценке доступных вариантов. Хотя может показаться странным оставлять сообщения о вашем бренде в руках других, преимущества превышают любые потенциальные проблемы. Наличие множества положительных отзывов клиентов может повысить общее доверие к вашему бизнесу, его продуктам и услугам.

Но бизнесу не обязательно показывать только радужные отзывы, чтобы побудить людей покупать его товары. Многие исследования показывают вероятность того, что клиенты купят что-то между 4.2 и 4,5-звездочный рейтинг выше, чем 5-звездочный. Наивысшие оценки часто кажутся слишком хорошими, чтобы быть правдой, и вызывают у клиентов скептические настроения.

Некоторые более низкие оценки или отрицательные отзывы могут даже использоваться для улучшения вашего бизнеса. Большинство клиентов, которые оставляют рейтинг ниже звезд, не имеют плохих намерений. Они не стремятся «получить бизнес», как бы это ни казалось. Скорее, они надеются избавить своих товарищей от любых плохих продуктов или услуг и поднять стандарты ведения бизнеса с помощью конструктивных замечаний.

Просьба к покупателю оставить отзыв не только способствует увеличению продаж, но и укрепляет ваши существующие отношения. Приглашая их честный отзыв и критику, вы говорите клиентам, что вам небезразлично, что они думают, и искренне желаете, чтобы у них был идеальный опыт.

7 советов для эффективных отзывов клиентов

Сегодня репутация компании в Интернете очень важна для клиентов. Поскольку 97% людей полагаются на отзывы перед покупкой, отзывы — положительные или отрицательные — являются ценным показателем для вашего бизнеса.

Хотя компаниям легко зацикливаться на отрицательных отзывах, лучший подход — просто создать исключительно положительные отзывы. Это означает, что вы просите своих довольных клиентов делиться своим опытом с другими. Вот несколько тактик, которые помогут:

1. Упростите для клиентов составление отзывов

Вы знаете все тонкости своего веб-сайта, но ваши клиенты не могут. Помогите им найти путь в раздел комментариев, чтобы оставить отзыв. Сюда входят кнопки с призывом к действию или ссылки на конкретную страницу или раздел, а также любые дополнительные стимулы для клиентов оставлять отзывы на вашем сайте.

2. Искренне помогать клиентам в их проблемах

Если клиент не может обратиться к вам напрямую за помощью или поделиться проблемой, он, скорее всего, обратится на сторонние сайты отзывов, чтобы оставить отрицательный отзыв. К этому моменту исправить ситуацию будет намного сложнее.

Как предотвратить это? Предложите несколько способов, которыми клиенты могут связаться с вами и как можно быстрее реагировать. Открыто обратитесь, чтобы узнать, что вы можете сделать. Сообщите им, что вы готовы сделать все возможное, чтобы улучшить их опыт в вашем бизнесе.Это повысит качество обслуживания ваших клиентов — надеюсь, достаточно, чтобы они рассказали об этом другим.

3. Запрос отзывов клиентов ранний

Если покупателю нравится его покупка, он, скорее всего, расскажет об этом другим. Чем раньше вы поймаете их в этот момент взаимодействия и попросите оставить отзыв, тем лучше. Подумайте о времени, которое требуется клиентам, чтобы получить свой заказ (обработка заказа, доставка и т. Д.), И отправьте им электронное письмо, чтобы узнать, как они поступают со своим новым продуктом.Если вы предлагаете услугу, подождите несколько дней до регистрации. В сообщении воспользуйтесь возможностью, чтобы также запросить проверку.

4. Поощряйте органические отзывы покупателей

Некоторые компании используют стимулы, такие как скидки и обновления, чтобы побудить своих клиентов оставлять положительные отзывы. Однако специалисты по маркетингу предостерегают от оказания влияния на отзыв клиента — это часто считается неэтичной практикой, и остальные ваши клиенты могут действовать против нее.

Не старайтесь слишком сильно и не поощряйте отзывы.Чрезмерное количество обзоров, полученных в короткие сроки, часто может выглядеть сомнительно, что может привести к блокировке и отфильтровыванию обзоров или брендов.

5. Поделитесь отзывами клиентов

Есть ли несколько отзывов клиентов, которыми вы особенно гордитесь? Поделись ими! Вы можете создать целую страницу, посвященную своим ярким дань уважения, или создать категорию для отзывов клиентов в блоге компании. Добавление отзывов на ваш сайт показывает, что вы действительно заботитесь о своих клиентах, а также побудит их оставить отзывы и, возможно, сформировать сообщество с другими клиентами.

6. Привлечение клиентов на сайты отзывов

В последние годы мы наблюдаем рост количества интернет-сайтов с отзывами, которые побуждают клиентов делиться своим опытом работы с различными компаниями, от ресторанов и отелей до обзоров страховых компаний. Некоторые из этих сайтов также позволяют предприятиям общаться с клиентами. Это дает прямую возможность взаимодействовать с клиентами, поблагодарить их за положительные отзывы и устранить любые отрицательные.

7.Просите качество больше количества

Содержание отзывов клиентов имеет большее значение, чем их количество. Если они оставят подробный и конкретный отзыв, вашему бизнесу понадобится лишь несколько из них. С другой стороны, если они короткие и мало что объясняют, вероятно, лучше попросить большего.

Заключение

То, как ваша компания обращается со своими клиентами, является важным фактором ее успеха, и возможность поделиться своими положительными впечатлениями от этих клиентов — отличный способ распространить информацию.Интернет-обзоры дополняют ваши маркетинговые усилия, предоставляя уникальную возможность повысить узнаваемость бренда и привлечь клиентов. Поощряйте своих клиентов оценивать и оставлять отзывы о ваших продуктах и ​​видеть, насколько это принесет пользу вашему бизнесу.

Об авторе

Как оставить отзыв в Google — Жизнь пожилых людей в лучшем виде

Нам хотелось бы услышать, что вы думаете об одном из наших сообществ! Один из лучших способов сообщить нам и другим людям то, что вы думаете, — это оставить отзыв в Google. Это просто, эффективно и может положительно повлиять на жизнь других людей, ищущих качественную жизнь для пожилых людей в этом районе.

Важно знать, что все отзывы являются общедоступными и что отзывы нельзя делать анонимно. Когда вы публикуете отзыв, другие будут видеть следующую личную информацию:

• Ваше имя на странице «Обо мне»
• Другие написанные вами отзывы
• Любые фотографии, которые вы добавили на Карты Google

Добавить отзыв в Google очень просто.Выполните следующие действия, чтобы добавить свой отзыв.

1. На своем компьютере откройте Карты Google.
2. Войдите в свою учетную запись Google, если вы еще не вошли в систему.
3. Найдите имя нашего сообщества в белом поле в левом верхнем углу.
4. Слева нажмите «Написать отзыв». Возможно, вам придется прокрутить вниз, чтобы найти это.
5. В появившемся окне щелкните звездочки, чтобы указать свой результат. Вы также можете написать отзыв.

Ваш отзыв будет виден на Google Картах, если вы его не удалите.

После публикации обзора вы можете легко изменить свою оценку или отредактировать свой отзыв.

1. На своем компьютере откройте Карты Google и войдите в свою учетную запись Google.
2. В верхнем левом углу нажмите «меню» (три параллельные линии).
3. Щелкните «Ваши вклады», а затем выберите «Обзоры».
4. Рядом с обзором, который нужно отредактировать, нажмите «Еще» с тремя точками.
5. Выберите вариант и следуйте инструкциям на экране.

Вот и все! Мы надеемся, что вам понравилось наше сообщество, и что вы расскажете другим, насколько оно вам понравилось!

Live Big. Живи жирным шрифтом.

На пенсии должно казаться, что вы находитесь в постоянном отпуске. Именно поэтому наши сообщества празднуют свободу от обязательств, помогая вам преследовать новые интересы.

Найдите сообщество рядом с вами

10 советов, которые помогут клиентам оценить ваши продукты и создать социальное доказательство

Социальное доказательство — это психологический феномен .

Это отличная маркетинговая стратегия для проверки ваших продуктов, услуг и компании.

Создать социальное доказательство не так просто, как другие маркетинговые методы, такие как , создание высокоэффективной обложки для Facebook .

Чтобы получить положительную социальную оценку вашей компании, с вашей стороны потребуется немного больше изящества.

Что я имею в виду?

Что ж, у вас нет полного контроля над социальным восприятием вашей компании.

Если вы покупаете баннерную рекламу или рассылаете рассылку по электронной почте, у вас есть 100% контроль над тем, что написано.

Это не относится к социальным доказательствам.

Почему?

Вы должны полагаться на своих существующих клиентов, чтобы оценить свою компанию и оказать положительное влияние на потенциальных клиентов.

Вот как это работает .

Концепция проста.

Но как этого добиться?

Лучший способ создать социальное доказательство — это заставить ваших клиентов просмотреть ваши продукты.

Теоретически, если у вас есть постоянные клиенты и высокий уровень их удержания, эти люди должны быть довольны вашей компанией.

Если бы они не были счастливы, они бы больше не возвращались.

Это клиенты, на которых вы хотите ориентироваться.

Заставить лояльных клиентов оставить отзыв о вашей продукции:

• Побуждайте других следовать их примеру.
• Рассказывайте другим потребителям достоверную информацию о своем бизнесе.
• Повысьте рейтинг своей компании в Google.
• Увеличьте посещаемость вашего сайта.

По большей части эта маркетинговая стратегия стоит относительно недорого.

Но как убедить клиентов пересмотреть свой бизнес?

Во-первых, убедитесь, что вы сосредоточены на обслуживании клиентов .

Очень важно высокое качество обслуживания клиентов.

Счастливые клиенты оставят лучшие отзывы.

Хорошо, возможно, ваши клиенты довольны, но у вас по-прежнему не так много отзывов в Интернете.

Не волнуйтесь.

Я дам вам несколько простых советов, которые убедят ваших клиентов пересмотреть ваши продукты и услуги в Интернете.

Эти обзоры послужат социальным подтверждением концепции.