Коммерческое предложение it аутсорсинг: Шаблон коммерческого предложения: IT аутсорсинг

Содержание

Цены на IT аутсорсинг. ИТ калькулятор. Коммерческое предложение на IT

 

Расчет стоимости IT-услуг на калькуляторе

Как определить стоимость ИТ-обслуживания для вашего офиса? Рассматриваете прайс-листы на оказание услуг в различных компаниях — попробуйте наш калькулятор IT! Рассчитайте выгоду от ИТ-аутсорсинга. Выберите параметры интересующих вас услуг и оцените возможный бюджет абонентского обслуживания в месяц.

 

Как работает ИТ калькулятор

ИТ-калькулятор поможет принять решение о том, что вам выгоднее — оплачивать работу собственного системного администратора или нанять аутсорсинговую компанию.

Калькулятор компьютерного обслуживания разработан исходя из потребностей компаний — для лиц, ответственных за ИТ (руководителей подразделений, системных администраторов, владельцев бизнеса) или бухгалтеров, работающих с «1С». Рассчитать возможно не только стоимость технического обслуживания офисных компьютеров, но и цену аренды сервера под потребности организации. При помощи калькулятора вы также можете узнать приблизительную стоимость аренды приложений и сервисов для полноценной деятельности компании в виртуальном офисном пространстве.

Расчет цены ИТ-аутсорсинга построен на основе нашего более чем 15-летнего опыта взаимодействия с заказчиками. Расчет обслуживания компьютеров совместно с арендой мощностей наиболее выгоден, поскольку дает 15%-ную скидку при заказе комплексного пакета услуг.

 

ИТ аутсорсинг. Тарифы

Если вы хотите узнать цены на IT-аутсорсинг (абонентское обслуживание компьютеров и серверов), стоит определить подходящий тариф (или уровень Service Level Agreement).

В IT-калькуляторе 3 тарифа — удаленный, стандартный и оптимальный. Каждый из них отличается количеством выездов специалистов для профилактических и срочных работ, и скоростью реакции на заявки через систему Helpdesk.

  • Удаленный тариф подойдет небольшим компаниям СПб, которым требуется удаленное обслуживание без выездов в офис на профилактику рабочих мест. Заявки будут обрабатываться в неприоритетном порядке, однако, стоимость облуживания значительно уменьшится. К тому же, вы сможете накапливать определенный объем работ и в конце месяца вызывать ИТ инженера в офис в рамках услуги Выездной системный администратор.
  • Стандартный тариф подобран согласно базовым потребностям большинства небольших и средних предприятий. В рамках этого тарифа возможно поддерживать на должном уровне работоспособность ИТ инфраструктуры вашей организации. В пакет включен круглосуточный мониторинг сервера. В рамках услуги предоставляются профработы раз в месяц и 2 выезда ИТ инженера.
  • В рамках оптимального тарифа предусмотрены услуги под требования среднего и растущего бизнеса с расширенными опциями. Благодаря усиленной ИТ поддержке обеспечен высокий уровень работоспособности ИТ-инфраструктуры. Тариф подразумевает более высокий уровень оперативности, плановые и внеплановые выезды, обслуживание VIP пользователей. В состав услуг входит непрерывный мониторинг серверов 24/7 и подключение к Helpdesk с индивидуальным кабинетом (заявки маркируются как приоритетные).

Иной режим работы, а также ИТ-поддержка в выходные и праздники оговаривается индивидуально. Итоговая стоимость ИТ-услуг является ориентировочной и зависит от результатов бесплатного экспресс-аудита ИТ инфраструктуры вашей компании (время проведения – 2-3 часа).

 

Коммерческое предложение на IT

Рассчитав стоимость обслуживания, заполните форму и получите коммерческое предложение на ваш email.

Через несколько секунд вы получите удобный PDF-файл, который можно скачать, чтобы представить руководству или сохранить на компьютере, а в дальнейшем обратиться к нам и заказать услуги.

Образец Коммерческого предложения на ИТ-аутсорсинг

Если у вас возникли вопросы касательно IT-аутсорсинга, звоните по телефону в СПб (812) 363-17-87 с 9-00 до 19-00 по будням. Вы также можете заказать звонок, и наш ИТ-специалист перезвонит в удобное для вас время.

Коммерческое предложение по обслуживанию компьютеров

Коммерческое предложение на обслуживание компьютеров

Важно понимать, что мнение о компании может сложиться по тому, какое коммерческое предложение она предложит. Что мы можем предложить для оптимизации, а также для развития бизнеса? В первую очередь это анализ и оценка уже имеющейся ИТ инфраструктуры вашей компании. Во-вторых, мы предоставляем рекомендации по модернизации компьютерной сети. В-третьих, мы готовы предоставить план, который позволит повысить эффективность работы серверного оборудования и сетевой аппаратуры. Кроме того, мы предлагаем методы, позволяющие минимизировать сбои различных программ, системы, компьютерной техники. Также мы предоставляем услуги, которые включают в себя рекомендации и советы по приобретению и модернизации компьютерной техники, программного обеспечения. Дополнительно мы предоставляем оперативную помощь, связанную с любыми вопросами в сфере ИТ.

Коммерческое предложение на компьютерную технику

Если в вашей организации имеется целый парк компьютеров, а также различной компьютерной техники, то без помощи квалифицированного специалиста вам не обойтись. Аутсорсинг, обслуживание ИТ инфраструктуры компании – это очень важный аспект, которым не стоит пренебрегать. Мы готовы предложить вам услуги, от которых сложно отказаться, тем более что такие услуги отличаются невысокой стоимостью, а также существенно повышают эффективность деятельности вашей организации. Мы выполняем не только стандартное обслуживание компьютеров, но и абонентское обслуживание на выгодных для вас условиях. Благодаря таким условиям работы будет своевременно выполняться чистка системы для охлаждения серверов, компьютеров, также не будет перегреваться центральный процессор, блок питания, другие комплектующие. Соответственно, стабильность работы компании существенно увеличивается, снижается вероятность возникновения сбоев и простоев во время работы.

Коммерческое предложение на ИТ услуги и ИТ аутсорсинг для организаций

Наше коммерческое предложение предполагает, что все услуги по аутсорсингу будут направлены на то, чтобы работа программного обеспечения, компьютерной техники, различных программ и информационных технологий была максимально стабильной.

Обслуживание компьютеров и оргтехники включает в себя целый спектр самых разнообразных услуг. Они могут быть связаны с администрированием, профилактикой, поддержкой, автоматизацией, а также со многими другими процессами. В зависимости от пакета услуг, который выберет организация, в него могут быть включены услуги по неограниченному количеству выездов специалиста в аварийных ситуациях, консультации, связанные с поддержкой по компьютерному обслуживанию. Дополнительно проводится мониторинг работоспособности системы, также проводится закупка нового компьютерного оборудования с дальнейшей настройкой и вводом в эксплуатацию.

Важно понимать, что абонентское обслуживание компьютеров является очень важной деятельностью для каждой компании. Благодаря аутсорсингу в этой области решается целый ряд важных задач. В первую очередь сотрудники организации могут полноценно переключиться на основные бизнес-процессы, а также на задачи и цели, которые максимально важны для бизнеса и являются приоритетными направлениями. Если говорить про стоимость, то абонентское обслуживание – это весьма доступные услуги, цена которых исчисляется в рублях, а не в долларах. При этом у каждой компании, которая решила перейти в и направлении на аутсорсинг, появляется больше бюджетных средств на основные направления в бизнесе. В целом стоимость на аутсорсинг (абонентское обслуживание компьютерной техники) зависит от того, сколько оргтехники представлено в компании и от того, в каком объеме предоставляются услуги, их содержание и состав.

Для тех организаций, которым не требуется абонентское обслуживание, мы можем предложить услуги, включающие в себя облуживание компьютеров и другой техники в виде разовой услуги. Это означает, что наши специалисты приедут к заказчику сразу же, как только возникнут какие-либо проблемы. Если же проблемы с техникой возникают чаще, чем раз в месяц, то мы рекомендуем перейти на абонентское обслуживание, которое уже включает автоматический мониторинг состояния оборудования и выезд специалиста в офис вашей компании.

Наша команда – это профессионалы, которые обладают колоссальным опытом в области ИТ. Кроме того, наши сотрудники работали в самых разнообразных сферах бизнеса, а это значит, что мы в своей работе учитываем все нюансы и аспекты, связанные с направлением вашей деятельности. Обращайтесь, мы готовы предложить вам гибкие тарифные планы, а также индивидуальную систему по оказанию услуг. Наше коммерческое предложение является по-настоящему интересным и выгодным для вас.

Коммерческое предложение на обслуживание ПК компаний

Предлагаем услуги по сервисному абонентскому обслуживанию и ремонту компьютерной и оргтехники организациям и частным лицам.

Работая с нами вы получаете:

  1. Неограниченное количество бесплатных аварийных выездов (при заказе услуги на абонентское обслуживание)
  2. Ежедневная консультационная поддержка по компьютерному обслуживанию, как по телефону, так и удаленно
  3. Профилактические работы и контроль над работоспособностью системы
  4. Настройку, ремонт и модернизацию компьютерной и оргтехники
  5. Администрирование активного сетевого оборудования
  6. Организация новых рабочих мест, с подключением к офисной ЛВС
  7. Установку, настройку: операционной системы серверной и клиентской, драйверов новых устройств, офисных программ, электронной почты, настройка сети Internet и других сопутствующих программ из лицензий клиента
  8. Лечение, удаление вирусов и прочего вредоносного ПО, анализ нежелательной сетевой активности
  9. Проверка операционной системы и компьютеров  на наличие системных ошибок  и оптимизация их работы
  10. Рекомендации по улучшению компьютерной техники.
  11. Поставку оборудования с установкой и вводом в эксплуатацию
  12. Предоставление ежемесячной отчетности или по запросу клиента
  13. Расследование инцидентов
  14. Составление плана развития ИТ структуры
  15. IT — аудит бесплатно.

Перечень работ при проведении профилактики вашей ИТ-системы в рамках договора на обслуживание компьютеров (ИТ- Аутсорсинг)

  1. Проверка системного блока компьютера или ноутбука на наличие пыли и посторонних предметов Проверка соблюдения штатного температурного режима процессора и материнской платы
  2. Чистка кэша интернет браузера
  3. Чистка остатков временных файлов и папок Windows
  4. Дефрагментация жесткого диска
  5. Обновление баз антивирусного программного обеспечения
  6. Проверка системы на наличие вирусов
  7. Редактирование автозапуска системы для оптимизации работоспособности
  8. Установка и настройка автоматического обновления операционной системы компьютера
  9. Проверка программной части операционной системы на наличие ошибок
  10. Проверка системного реестра на наличие ошибок и их исправления
  11. Анализ лог-файлов журнала операционной системы
  12. Проверка на наличие ошибок поверхности жёсткого диска
  13. Тестирование оперативной памяти на наличие внутренних ошибок
  14. Проверка работоспособности всех узлов компьютера и периферии
  15. Проверка работоспособности источников бесперебойного питания
  16. Проверка работоспособности сетевого оборудования
  17. Проверка работоспособности резервного копирования
  18. Решение текущих вопросов-задач пользователей

Профилактические работы при обслуживании компьютеров проводятся для повышения стабильности работы ваших компьютеров и ИТ-структуры в целом, с целью минимизации рисков появления проблемных ситуаций.

Работая с нами, Вы обретаете:

  1. Возможность обслуживания техники любых производителей.
  2. Сокращение налоговой базы, за счёт отсутствия страховых взносов и налогов
  3. Минимальный документооборот – один счёт в конце месяца
  4. Нового партнёра настроенного на долгосрочное сотрудничество
  5. Наконец, наши услуги дешевле, чем зарплата любого IT-специалиста. Наглядно вы можете убедиться в этом, воспользовавшись таблицей цен на тарифы.

Коммерческое предложение на услугу ИТ-Аутсорсинг* | Компания «ITOS»

Тарифный план: «Стандарт» «Элит»
Услуги, входящие в абонентское обслуживание: Подробности: Подробности:
Приступаем к решению заявки в течении 10 минут + +
Неограниченное количество вызовов + +
Удалённая поддержка + +
Настройка рабочих станций и серверов + +
Настройка любого программного обеспечения + +
Настройка копировальной техники + +
Настройка сетей и сетевого оборудования + +
Настройка бухгалтерского ПО (СОНО, 1С, ЭСФ, банк-клиент и т.д.) и тендерных порталов + +
Удаление компьютерных вирусов, троянов и т.п. + +
Управление хостингом + +
Ремонт компьютеров за счёт Компании «ITOS»** + +
Домашний компьютер первого руководителя и главного бухгалтера обслуживаются бесплатно*** + +
Чистка компьютеров от пыли и замена термопасты 1 раз в год 2 раза в год
Обязательный профилактический выезд 1 раз в месяц 2 раз в месяц
Оперативный выезд по заявке в течение 3 часов в течение 2 часа
Время обслуживания в будние дни 9:00 — 18:00 (кроме выходных) 9:00 — 20:00 (без выходных)
Количество компьютеров: Абонентская плата в месяц: Абонентская плата в месяц:
До 3 ПК (за общее количество) 15 000 тг. 115 000 тг.
До 5 ПК (за общее количество) 20 000 тг. 120 000 тг.
До 10 ПК (за общее количество) 30 000 тг. 130 000 тг.
До 15 ПК (за общее количество) 40 000 тг. 140 000 тг.
До 20 ПК (за общее количество) 50 000 тг. 150 000 тг.
До 30 ПК (за общее количество) 70 000 тг. 170 000 тг.
До 40 ПК (за общее количество) 90 000 тг. 190 000 тг.
До 50 ПК (за общее количество) 130 000 тг. 230 000 тг.
Более 50 ПК (за общее количество) цена договорная цена договорная
Обслуживание серверов, мини-АТС и другого: Абонентская плата в месяц: Абонентская плата в месяц:
Сервера под управлением MS Windows Server (за общее количество) от 15 000 тг. от 15 000 тг.
Сервера под управлением Linux/Unix (за общее количество) от 30 000 тг. от 30 000 тг.
NAS-Сервера (за общее количество) от 5 000 тг. от 5 000 тг.
Мини-АТС (за общее количество) от 5 000 тг. от 5 000 тг.
Мини-АТС Asterisk (за общее количество) от 15 000 тг. от 15 000 тг.
Видеонаблюдение — камеры от 1 000 тг. (за единицу) от 1 000 тг. (за единицу)
Видеонаблюдение — видеорегистратор от 5 000 тг. (за единицу) от 5 000 тг. (за единицу)
Дополнительные услуги, не входящие в абонентскую плату: Оплачиваются отдельно: Оплачиваются отдельно:
Заправка и ремонт картриджей от 3 000 тг. от 3 000 тг.
Восстановление данных после сбоев или вирусов на аппаратном комплексе от 30 000 тг. от 30 000 тг.
Ремонт компьютерной и копировальной техники от 5 000 тг. от 5 000 тг.
Монтаж проводных и беспроводных сетей цена договорная цена договорная
Монтаж видеонаблюдения цена договорная цена договорная
Разовая настройка мини-АТС от 25 000 тг. от 25 000 тг.
Разовая настройка мини-АТС Asterisk от 50 000 тг. от 50 000 тг.
Разовая настройка видеонаблюдения от 10 000 тг. от 10 000 тг.

ИТ-сервис в Махачкале — Коммерческое предложение ИТ-аутсорсинг

Как использовать информационные технологии для роста Вашего бизнеса?

Постепенно перед каждым руководителем встает вопрос о необходимости качественного технического обслуживания ит-инфраструктуры (компьютеров, оргтехники, телефонии, серверов и многого другого) для развития бизнеса и расширения своих возможностей. Нередко это связано с тем, что конкуренты внедряют новые технологии, которые позволяют им привлекать новых клиентов и удерживать старых.

Первое, что приходит в голову, это нанять штатного администратора или программиста, но малый бизнес не может позволить себе взять в штат профессионального специалиста.

У такого решения есть свои недостатки:

  • чаще всего подобные специалисты имеют невысокую квалификацию и узкую специализацию,
  • у них нет мотивации внедрять новые сервисы,
  • имеется высокий риск простоя при увольнении сотрудника.

Помимо заинтересованности бизнеса использовать современные технологии для развития также встает вопрос об эффективном использовании ресурсов. Имея в штате даже квалифицированного ит-специалиста, руководитель не может полностью загрузить работника, в результате специалист простаивает и теряет мотивацию.

Эффективное решение

Мы предлагаем абонентское техническое обслуживание компьютеров и всех элементов ит-инфраструктуры:

  • рабочих станций и серверов,
  • оргтехники,
  • компьютерной техники,
  • видеонаблюдения, мини-АТС и других элементов.

Какие преимущества?

Заключив договор на техническое обслуживание, вы получаете целый отдел профессиональных специалистов различного профиля – от ремонта и настройки компьютерной техники до проектирования и внедрения различных ит-услуг.

Также снижается стоимости ИТ-обслуживания:

  • нет отпусков и больничных;
  • ненужно оборудовать рабочие места;
  • нет налогов с заработной платы.

Вам нет надобности заниматься подборкой кадров, Вы не контролируете деятельность своих сотрудников в той сфере, в которой не имеете специальных знаний.

В договоре Вы имеете конкретное, гарантированное время реакции специалиста. Наш собирательный опыт позволит быстрее справиться с возникающими у Вас проблемами и ошибками, что дает нам возможность работать на опережение. Мы оцениваем возможные риски и предусмотрительно предлагаем Вам защитить свою информационную структуру заранее, например от кражи сервера или пожара.

Почему именно мы?

  • Нет лимитов на количество вызовов специалиста,
  • Наши работники являются сертифицированными специалистами в различных областях,
  • Каждый инцидент регистрируется диспетчером.

Кроме услуг Технического обслуживания компьютеров в Махачкале, мы готовы предложить широкий спектр ит-услуг, наиболее актуальны: заправка картриджей, работа с 1С, работа с сайтами, системы видеонаблюдения, системы биометрического учета рабочего времени, IP телефония, ремонт компьютерной техники, закупка оборудования и т.д.

Цены

Стоимость ежемесячного обслуживания зависит от количества рабочих мест, серверов и сервисов передаваемых на обслуживание.

Попробуйте бесплатно

Заключите договор до конца месяца и получите месяц обслуживания бесплатно. Чтобы оставить заявку на расчет, свяжитесь с нами сейчас!

ИТ аутсорсинг заказать по лучшей цене

ИТ Аутсорсинг занимает особо важное место среди услуг Консалтекс. За долгое время работы мы создали эффективные механизмы обслуживания компьютеров и локальных сетей, а также построения взаимовыгодных отношений с клиентами, что позволяет им получать бесперебойную поддержку в любой ситуации и быть уверенными, что даже самый неординарный инцидент будет решен четко и быстро строго в оговоренные сроки и с требуемым уровнем качества. ИТ аутсорсинг бизнеса позволяет заказчику добиваться бесперебойной работы системы, быстро получать необходимую техническую поддержку везде, где бы Вы не находились, ежедневно и круглосуточно. Консалтекс, начиная с основания, накопил огромный опыт предоставлении таких услуг, как ИТ аутсорсинг и взаимодействия с организациями различного уровня оснащения. Среди наших клиентов есть как небольшой бизнес, так и крупные транснациональные организации, которым требуется компьютерная помощь и администрирование серверов для хранения данных.

ИТ аутсорсинг

ИТ аутсорсинг бизнеса не является заменой Вашего системного администратора на нашего. Это сервис, который можно понять, измерить, подобрать по параметрам, увеличить или уменьшить в объемах тогда, когда это необходимо и целесообразно для решения задач Вашей компании. Существующий каталог таких услуг, как ИТ аутсорсинг позволяет максимально формализовать все отношения с клиентом и использовать соглашение о качестве (SLA), которое поможет оценить уровень предоставляемых услуг в рамках подписанного договора, а также получить от сотрудничества с CONSALTEX целый ряд положительных моментов:
  • Мы успешно работаем на рынке информационных систем c 2000 года
  • Консалтекс сотрудничает со 130 российскими и иностранными организациями
  • За 15 лет деятельности нами успешно реализовано более 5000 проектов
  • У нас ведется постоянный контроль качества предоставления услуг
  • Результат нашей деятельности — это слаженная работа 55 человек

ИТ аутсорсинг бизнеса

ИТ аутсорсинг бизнеса мы разделяем на следующие направления, полный, функциональный, а также удаленную и инцидентную поддержку. Первый представляет собой комплекс мероприятий, направленный на ежедневную поддержку пользователей и всех составляющих корпоративной инфраструктуры с целью обеспечения качественной и бесперебойной работы организации нашего заказчика. Во втором случае ИТ аутсорсинг бизнеса направлен на обеспечение бесперебойного функционирования одной или нескольких частей информационной системы, а также системную интеграцию сервисов, входящих в инфраструктуру компании.

—  Мы убеждены в том, что каждый клиент всегда должен получать только лучший сервис. Ваши положительные оценки, уверенность в нашей поддержке и достижения – наш главный капитал и основа нашей репутации. Заказывая ИТ аутсорсинг бизнеса в Консалтекс, Вы получаете не просто квалифицированную поддержку бизнеса 24 часа в сутки, а 100% гарантию результата!

Удаленная и инцидентная техническая поддержка нацелена на поддержание работоспособности рабочих станций, ИТ аутсорсинг бизнеса, серверного оборудования, а также инфраструктуры заказчика силами высококвалифицированного персонала Консалтекс. Выбирая данный комплекс услуг, Вы получаете гарантию непрерывной и слаженной работы аппаратуры. Данные услуги – основа нашего портфеля, поэтому мы хорошо осознаем ответственность и прикладываем все силы для эффективности бизнеса клиентов.

Цены ИТ аутсорсинга

На ИТ аутсорсинг цены в Консалтекс зависят от 2-х важных факторов, а именно от количества обслуживаемой аппаратуры и времени присутствия системного администратора на объекте. Как правило эти параметры напрямую коррелируют с размерами организации, и чем больше сотрудников Вы имеете в штате, тем больше времени может потребоваться на проведение работ по обслуживанию рабочих станций и серверного оборудования. Поэтому на ИТ аутсорсинг цены устанавливаются исключительно в индивидуальном порядке, однако для получения оценки предварительной стоимости мы подготовили для Вас тарифные планы, содержащие в себе комплекс работ и расценки на мероприятия.


Все представленные тарифные планы имеют абсолютно прозрачное ценообразование, благодаря чему на ИТ аутсорсинг цены в нашей компании находятся на приемлемом уровне и полностью отражают в себе объем запланированных мероприятий. Однако в независимости от выбранного тарифа на обслуживание оргтехники или сайта организации, полноценный технический аудит на начальном этапе сотрудничества, у нас предоставляются новым клиентам абсолютно бесплатно! Благодаря этому Вы всегда будете точно знать, в зависимости от каких работ на ИТ аутсорсинг цена может изменить свое значение, увеличив или уменьшив бюджет.

Заказать ИТ аутсорсинг

Заказать ИТ аутсорсинг – значит получить “под ключ” полный комплекс мероприятий, состоящий из многочисленных этапов. Перед непосредственным выполнением оговоренных работ, наши сотрудники всегда проводят бесплатный аудит состояния информационной системы с целью точного определения уязвимостей и разработки рекомендаций по устранению. Далее ИТ аутсорсинг бизнеса проходит через этап согласования с заказчиком план-графиков, а также добавления организации в систему Service Desk. После этого выполняется прикрепление к ответственному менеджеру для внедрения сервисов контроля серверного оборудования и резервного копирования для защиты от неполадок.

IT-аутсорсинг, поддержка и развитие вашей ИТ-инфраструктуры| Ice technology

Услуги, входящие в абонентское обслуживание

Тарифный план «BASIC»

Тарифный план «STANDART»

Тарифный план «ENTERPRICE»

Поддержка рабочих станций

+

+

+

Поддержка программного обеспечения

+

+

+

Поддержка активного и пассивного сетевого оборудования

+

+

+

Поддержка бухгалтерских программ (СОНО, 1С, банк-клиент и т.д.)

+

+

+

Поддержка тендерных порталов (Портал Гос. Закупа и т.д.)

+

+

+

Удалённая поддержка

+

+

+

Оптимизация ОС

+

+

+

Принудительная проверка на вредоносные программы (вирусы, трояны и т.д.)

+

+

+

Консультации по телефону

+

+

Обучение работы с ПК и оргтехникой

+

+

Архивация пользовательских баз (почта, 1С и т.д.)

+

+

Поддержка таможенных программ Sector

+

+

Чистка компьютеров от пыли, замена термопасты

1 раз в год

2 раз в год

3 раза в год

Обязательный профилактический выезд

1 раз в месяц

2 раза в месяц

1 раз в неделю

Выезд по заявке

в течение 3 часов

в течение 2 часов

в течение 1 часа

Количество компьютеров

Абонентская плата в месяц*

Тарифный план «BASIC»

Тарифный план «STANDART»

Тарифный план «ENTERPRICE»

От 1 до 3 (за общее количество)

15000 тг.

20000 тг.

25000 тг.

От 4 до 5 (за общее количество)

20000 тг.

25000 тг.

30000 тг.

От 6 до 15 (за единицу)

4000 тг./1 ПК

5000 тг./1 ПК

6000 тг./1 ПК

От 16 (за единицу)

3500 тг./1 ПК

4500 тг./1 ПК

5500 тг./1 ПК

От 30

цена договорная

Обслуживание серверов

Абонентская плата в месяц*

Сервер физический (MS Windows Server)

10 000 тг.

10 000 тг.

10 000 тг.

Сервер виртуальный (MS Windows Server)

5000 тг.

5000 тг.

5000 тг.

Сервер удалённый (MS Windows Server)

5000 тг.

5000 тг.

5000 тг.

Сервер физический (Linux, Unix)

20000 тг.

20000 тг.

20000 тг.

Сервер виртуальный (Linux, Unix)

15000 тг.

15000 тг.

15000 тг.

Сервер удалённый (Linux, Unix)

15000 тг.

15000 тг.

15000 тг.

Компьютеры с ОС отличной от Windows (Linux, Mac)

10000 тг.

10000 тг.

10000 тг.

Дополнительные услуги, не входящие в абонентскую плату

Оплачиваются отдельно*

Замена комплектующих

по цене поставщика

Монтаж проводных и беспроводных сетей

цена договорная

Монтаж видеонаблюдения

цена договорная

Как написать бизнес-предложение

Готовы ли вы научиться писать бизнес-предложение, которое можно использовать, чтобы произвести впечатление на клиентов, победить конкурентов, увеличить продажи, собрать деньги и, самое главное, создать новый бизнес? Потрясающие. Если вы не знаете, как написать привлекательное деловое предложение, это руководство покажет вам, что и как делать. Мы собираемся предоставить вам мощный шаблон для создания успешных бизнес-предложений.

Здесь вопросы, на которые мы ответим в нашем Как написать руководство по бизнес-предложениям :

  • Что такое бизнес-предложение?
  • Какие бывают бизнес-предложения?
  • Как написать коммерческое предложение?
  • Что входит в коммерческое предложение?
  • Как создать эффектный дизайн бизнес-предложения?

Цель этого руководства — помочь вам изучить, как составить бизнес-предложение таким образом, чтобы это было проще.Как только вы научитесь составлять бизнес-предложение и начнете эффективно использовать бизнес-предложения, вы сможете часто использовать этот инструмент. В конце руководства «Как написать бизнес-предложение» вы узнаете все, что вам нужно знать о написании эффективных и убедительных бизнес-предложений.

Что такое бизнес-предложение?

Деловое предложение — это документ, содержащий важную информацию о продукте или услуге, которые вы хотите, чтобы потенциальный покупатель рассмотрел. Он передает ценностное предложение нашего продукта или услуги убедительно, ясно и лаконично.Прежде всего, деловое предложение убедительно и побуждает к действию.

Какие бывают бизнес-предложения?

Существуют три основные категории бизнес-предложений:

  • Официально запрошенные: Сюда входят опубликованные запросы предложений (RFP), которые обычно используются для государственных контрактов.
  • Неофициально запрошено: Сюда входит запрос, который может быть сделан без структуры формального процесса запроса предложения, например, шаг действия, вытекающий из обсуждения или собрания, на котором вы должны знать, как написать бизнес-предложение, чтобы закрыть сделка.
  • Unsolicited: Это предложения, которые не запрашиваются, а вместо этого даются как введение или маркетинговая часть потенциальным клиентам / покупателям.

В этом руководстве мы сосредоточены на незапрошенных предложениях. Мы обсудили другие типы запрашиваемых деловых предложений в другом руководстве. Написав сотни эффективных бизнес-предложений мирового уровня, мы знаем, что делать. Убедитесь, что вы можете следовать всем основным концепциям, изложенным в этом руководстве.В конце мы дадим вам наши инсайдерские советы.

Что входит в коммерческое предложение?

Чтобы научиться писать коммерческое предложение, примите во внимание, что коммерческое предложение должно отвечать на следующие семь вопросов.

1) В чем заключается проблема (проблема или возможность, которые рассматриваются в предложении)?

Вам необходимо четко сформулировать задачу потенциального клиента, которую решит ваше решение. Укажите конкретную проблему и постарайтесь количественно оценить влияние, которое эта проблема оказывает на бизнес вашего потенциального клиента.Вам необходимо продемонстрировать, что вы действительно понимаете болевые точки, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент, на языке, который они понимают.

2) Какое решение?

Затем вам необходимо объяснить, как ваше предлагаемое решение устранит болевые точки, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент. НЕ просто описывайте свой продукт или услугу, используя шаблонную копию, взятую с вашего веб-сайта, или маркетинговые материалы. Да, опишите особенности вашего продукта или услуги. Но что еще более важно, объясните, как особенности вашего продукта или услуги помогут решить проблемы, с которыми сталкивается ваш потенциальный клиент.

3) Сколько будет стоить это коммерческое предложение?

Не стесняйтесь обсуждать затраты на ранних этапах предложения, показывая широкий диапазон цен, например, от 5000 до 40 000 долларов в месяц, где окончательная цена зависит от некоторой информации, которую должен предоставить клиент. Также подумайте о том, чтобы использовать слово «инвестиции» вместо «цена» или «стоимость».

Если существует минимальный уровень инвестиций, который недоступен для клиента, это сразу же отсеивает неквалифицированные перспективы.Работа с ценовой проблемой напрямую отвлекает от нее. Затем ваш потенциальный клиент сможет прочитать остальную часть предложения, не отвлекаясь. Люди, которые умеют составлять деловое предложение, делают цену одним из аргументов в пользу предложения, поддерживаемого ценностным предложением.

4) В чем заключается ценность предложения (доказательство того, что решение стоит своей цены)?

Когда вы учитесь писать коммерческое предложение, поймите, что стоимость чего-то менее важна, чем его ценность. Если что-то стоит 500 000 долларов, но позволяет сэкономить более 7 миллионов долларов, ценностное предложение — это экономия более 6 долларов.5 миллионов! Те, кто умеет писать деловое предложение, скажут вам, что если вы напишете предложение, которое включает сильное ценностное предложение с гарантией, ваши шансы на заключение сделки будут намного выше.

5) Какова история предлагающей компании и чем она занимается?

Расскажите о компании вкратце. Подчеркните его опыт и основные успехи. Используйте положительные отзывы реальных клиентов / клиентов, которые заранее соглашаются на использование своих имен и более чем готовы восторженно рассказывать о ваших продуктах, услугах и поддержке клиентов.

6) Каким образом компания будет внедрять предлагаемое решение?

Определите путь реализации предложения и дайте приблизительную оценку сроков до завершения — которые должны быть скорректированы на основании дальнейших данных от клиента / заказчика. Очень важно, чтобы потенциальный клиент мог визуализировать процесс привлечения вашей компании и реализации предлагаемого решения.

7) Какие ресурсы требуются для достижения успеха?

Объясните ресурсы, необходимые от компании потенциального клиента и ресурсы, поступающие от вашей компании, а также любые сторонние ресурсы, необходимые для реализации предложения.Лучше заранее сообщить, что каждому нужно принести к столу, чтобы все заинтересованные стороны добились успеха.

10 элементов бизнес-предложения

Эффективное бизнес-предложение — это красивая мозаика из слов, графиков, фактов и цифр, которые сочетаются друг с другом и побуждают читателя действовать. Большинство бизнес-предложений состоит из следующих десяти элементов:

  1. Титульная страница
  2. Содержание
  3. Краткое содержание
  4. Описание проблемы
  5. Предлагаемое решение
  6. Сведения о компании и квалификация
  7. График
  8. Условия использования
  9. Цены, выставление счетов и правовая информация
  10. Принятие страницы

Титульная страница

Когда вы пишете предложение, оно начинается с титульной страницы.Вам нужно написать убедительный заголовок, перед которым невозможно устоять, и который будет конкретным. Используйте название компании потенциального клиента в заголовке, отметьте болевую точку / возможность и укажите цифры.

Примеры убедительных названий, которые можно использовать при написании предложения:

  • {insert company name} Ежегодно из-за мошенничества теряется 7 367 490 долларов США — как это остановить!
  • {insert company name} для увеличения продаж на 400% за шесть месяцев — гарантировано
  • {insert company name} рискует получить многомиллионный штраф за несоблюдение требований

Уловили идею? Сравните эти заголовки с неубедительным заголовком вроде «{Сбытовая компания} выпускает версию 2.09b программного обеспечения для мониторинга мошенничества ». Какой из них вы хотите прочитать? Какое-то сухое техническое руководство по программному обеспечению или четкий способ перестать терять более 7 миллионов долларов в год?

Убедитесь, что на титульном листе есть дата предложения, название компании, контактное лицо и контактная информация.

Оглавление

Оглавление облегчает поиск интересующих частей. Ожидайте, что клиенты сначала прочтут раздел с ценами. Но профессионально составленное и оформленное оглавление с самого начала задает правильный тон.

Краткое содержание

Этот раздел пишется в последнюю очередь и занимает одну страницу. И всего одна страница. Он должен резюмировать наиболее важные особенности вашего предложения и побуждать читателя исследовать баланс документа. Ожидайте, что высшее руководство отсканирует только страницу с резюме, а затем, если она вызовет интерес, передаст остальную часть предложения другим для тщательной проверки.

Заявление о проблеме

Если вы не знаете болевой точки (проблемы или возможности), которую вы решаете в значительной степени для клиента / покупателя, нет смысла писать бизнес-предложение.После убедительного заголовка это следующий по важности элемент предложения. Вам необходимо научиться определять проблемы, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, и объяснять, как ваш продукт или услуга улучшат их жизнь (т.

Предлагаемое решение

Решение должно быть инновационным, и его нельзя легко дублировать другими. Вы не хотите давать дорожную карту решения, которое клиент / покупатель может сделать для себя или использовать для покупок и сдачи в аренду другим по более низкой цене.

История и квалификация компании

Этот раздел вашего бизнес-предложения должен сделать вашу организацию надежным деловым партнером — фирмой, которая имеет опыт, знания и послужной список для предоставления предлагаемого решения. Помните — потенциальные клиенты рискуют, когда рекомендуют нового продавца или поставщика. Дайте им все необходимое, чтобы без колебаний порекомендовать вашу компанию другим сотрудникам своей фирмы.

Временная шкала

Используйте календарь, диаграмму, дорожную карту или инфографику, чтобы проиллюстрировать временную шкалу — со дня их подписания на пунктирной линии до внедрения вашего продукта или услуги.Предположим, что решение принято через две недели после даты вашего бизнес-предложения, а реализация начнется через неделю после этого. Всегда лучше использовать реальные даты и временные рамки, чтобы сделать временную шкалу более понятной для потенциального клиента. Кроме того, на вашей временной шкале должны быть указаны все основные этапы, а также требуются определенные ресурсы или точки принятия решений.

Положения и условия

В этом разделе кратко изложите все стандартные положения и условия, относящиеся к вашему продукту или услуге.Если вы предлагаете соглашение об уровне обслуживания (SLA) или гарантию на продукт / услугу любого рода, укажите это здесь.

Информация о ценах, счетах и ​​правовая информация

Трехуровневая система ценообразования упрощает выбор клиентам. Каждый предпочитает иметь выбор, а не предложение «принять или уйти». Найдите время, чтобы выяснить, как предоставить своим клиентам несколько различных вариантов ведения бизнеса с вашей организацией.

Большинство выберут услугу на один уровень выше базового.Выделите любые преимущества предоплаты и платежного цикла, если таковые имеются. Включите юридический отказ от ответственности, в котором говорится, что предложение не является контрактом, не является обязательным и становится обязательным соглашением для клиента / заказчика только после подписания официального контракта.

Принятие Page

Убедитесь, что вы получили уведомление о принятии от лицо, принимающее окончательное решение, а не кто-то без полномочий связывать компанию юридическими обязательствами. Вы хотите, чтобы клиент подписал и вернул вам эту страницу принятия. Всегда просите их сделать что-нибудь еще, чтобы укрепить принятие, например, предоставить информацию к определенной дате.Принятие будет сильнее, если подпишется более чем одна заинтересованная сторона, и они должны будут принять меры, внося что-то в проект для его реализации.

Что такое эффективный дизайн бизнес-предложения?

Убедитесь, что дизайн выглядит профессионально и нет ошибок в тексте. Выберите шаблон бизнес-предложения, который хорошо представляет вашу отрасль. Используйте привлекательные изображения и фотографии. Обязательно оставляйте достаточно свободного места между абзацами. Делайте предложения короткими. Используйте активные глаголы.Ограничьте абзацы несколькими предложениями. Разбейте разделы субтитрами, как это сделано в этом Руководстве по написанию бизнес-предложений.

Эффективность шаблона бизнес-предложения повышается, если вы настраиваете изображения, чтобы сделать их уникальными для вашей компании. Обязательно используйте логотипы вашей компании и продуктов / услуг. Шаблон бизнес-предложения — это только руководство. Если ваш проект не соответствует такому шаблону бизнес-предложения, наймите графического дизайнера, чтобы создать новый дизайн, соответствующий вашим потребностям.

Стремитесь к качеству и инвестируйте в стиль предложения, который впечатляет других. Вы хотите использовать храм бизнес-предложения или дизайн, который выглядит стильным, солидным и передает чувство опыта и профессионализма.

Заключение

Вот вам обещанный бонус. Если все это кажется немного сложным, даже если вы используете шаблон бизнес-предложения и слишком много работы, чтобы выполнять ее в одиночку, мы можем помочь. Обычно только небольшая часть предложений оказывается успешной. Это может быть удручающим, если вы так усердно работаете над предложением, а оно не дает положительного результата.

Мы создали сотни успешных коммерческих предложений — как запрошенных, так и незапрошенных. Некоторые из этих предложений касались проектов на сумму более 500 миллионов долларов. Но большинство из них были на гораздо меньшие суммы. Но в целом мы помогли нашим клиентам обеспечить новые проекты на сумму более 1 миллиарда долларов с помощью профессионально написанных и разработанных бизнес-предложений. Мы очень этим гордимся.

Теперь вы можете расслабиться и попросить нас написать для вас предложение. Свяжитесь с нами сегодня, чтобы получить от нас предложение о написании предложения для вас!

Предложение по аутсорсингу разработки программного обеспечения.Как создать потрясающий?

Работаете на аутсорсинге? У вас отличная команда и вы обеспечиваете качественную разработку. Вы много вложили, чтобы привлечь клиентов с помощью различных средств маркетинга. Тем не менее, процесс привлечения новых клиентов по-прежнему сложен, и вы чувствуете, что вам нужно что-то улучшить в своей процедуре продаж.

Данная статья будет полезна тем, кто только начинает свою карьеру в сфере продаж, а также владельцам компаний, которые занимаются сбытовой деятельностью.Для опытных продавцов это может напомнить некоторые техники, о которых они забыли, или просто привнести «свежий воздух» в процесс, который может показаться повседневным.

Профессиональное коммерческое предложение — одна из важнейших составляющих любого процесса продаж. Независимо от того, свяжется ли ваш клиент с вами по телефону, электронной почте, через LinkedIn или просто по рекомендации. Ожидается, что после вступительного звонка и сбора деталей запроса вы отправите предложение. Что касается содержания, каждое коммерческое предложение будет уникальным, но есть еще много общих моментов, на которые следует обратить внимание.

Следование этому руководству поможет вам создать красивое профессиональное коммерческое предложение для вашего бизнеса. Более того — используя этот шаблон и структуру, вам понадобится несколько часов, чтобы заполнить всю информацию для всех новых предложений. Созданный профессионально один раз — он будет использоваться менеджерами по продажам вашей компании, выведет ваши услуги на новый уровень и упростит общение с вашими клиентами.

Предложение по разработке программного обеспечения Рекомендуемая структура

  • Первая страница. Так называемая страница «от — до». Содержит название компании клиента и имя представителя, с которым вы проводили вводный звонок. Также отдельной строкой — название вашей компании вместе с вашим именем, фамилией и должностью.
  • Вторая страница . Вводная страница , которая содержит информацию о вашей компании, ваших достижениях, релевантных моментах, которые демонстрируют опыт вашей компании в той же нише, которая соответствует запросу вашего клиента.
  • Третья страница . Контекстная страница, , где вы перечисляете требования, которые вы изучили, из документов, предоставленных или собранных во время вводного звонка. Здесь вы можете добавить предложения, варианты и, конечно же, вопросы, которые важны на данном этапе вашего переговорного процесса.
  • Четвертая страница . Контентная страница. Предоставьте все подробности с графиком, ожидаемым составом команды, ставками или общим бюджетом. Не стесняйтесь делать это, даже если цифры приблизительны. Просто укажите, что из-за отсутствия некоторых деталей на данном этапе бюджет может быть изменен после получения разъяснений.
  • Пятая страница . Сводная страница. Отметьте здесь важные итоговые моменты и завершите свое предложение шагами, чтобы продолжить. Например, это может быть запланированный день для продолжения разговора.
  • Шестая страница. Последняя страница всегда должна содержать ваши контактные данные: ваш адрес электронной почты, ссылки на портфолио, ссылку для бронирования звонка напрямую с вами и, разумеется, ссылку на ваш веб-сайт.

Другие аспекты предложения по разработке программного обеспечения

Теперь, когда вы знаете структуру коммерческого предложения, обратите внимание на следующие важные моменты:

  • НЕ СДЕЛАЙТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ СЛИШКОМ ДЛИННЫМ

По моему опыту, часть, которая больше всего интересует клиента, — это страница номер 4, которая содержит бюджет и сроки.Как только он почувствует себя комфортно с этими двумя пунктами, он прочтет предложение от начала до конца, а может быть, и не один раз.

  • СДЕЛАЙТЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНО

Худший сценарий — когда менеджер по продажам отправляет хорошо структурированный текст предложения в мессенджер или по электронной почте. Чтобы ваше коммерческое предложение выглядело красивым и удобным для чтения, используйте формат PDF или, что еще лучше, собственный шаблон.

Если вам не хватает навыков дизайна, используйте инструменты онлайн-дизайна, такие как Canva или DesYgner.С помощью этих инструментов вы можете выбрать среди десятков готовых шаблонов бизнес-предложений, настроить их и сделать свой уникальный и профессиональный.

Убедитесь, что логотип вашей компании находится на каждой странице в левом верхнем углу. Проверьте указанные вами контактные данные на последней странице. В большинстве случаев клиенты просматривают не только ваше предложение, они собирают информацию и предложения от разных компаний, и если ваше предложение оставит хорошее напоминание после его прочтения — тем выше шансы, что ваша компания будет выбрана в качестве их будущего подрядчика.

  • ПРЕДПРИЯТИЕ ИЛИ СПЕЦИАЛЬНЫЕ СЛУЧАИ

Обратите внимание, что базовая структура с форматом 6 страниц актуальна для текущих малых и средних продаж. Но когда дело доходит до конкретных случаев или корпоративных запросов, коммерческое предложение должно содержать гораздо больше деталей и иметь собственную структуру, соответствующую данному запросу.

Обычно после звонка не хватает подробностей, и иногда менеджеры по продажам решают не рисковать и давать неактуальную оценку, которая в дальнейшем может быть изменена.Обратите внимание: если вы переходите к коммерческому предложению для клиента, это означает, что у вас достаточно информации, чтобы дать хотя бы приблизительную оценку запроса клиента. Если ваш BA застрял в вопросах, требующих разъяснения, отправьте электронное письмо, чтобы получить правильные ответы, и продолжайте заполнять предложение только от имени вашей компании.


Заключительные мысли

Хорошо структурированный документ с соответствующими отзывами, который продемонстрирует опыт компании, которую вы представляете, определенно поможет вам вывести бизнес-услуги на новый уровень.Обычно в средних и крупных компаниях этот документ требуется совету директоров для принятия решения. Поскольку это решает не один человек, скорее всего, его рассмотрит несколько человек. Также вы должны быть готовы к тому, что этот документ будет сравниваться с другими коммерческими предложениями других компаний, предоставляющих аналогичные услуги. И только от вас зависит, будет ли коммерческое предложение вашей компании отличаться от других и поможет вашей компании заключить сделку.

Коммерческие технологии и аутсорсинговые операции — DTO

Мы обладаем обширным опытом решения сложных вопросов в области технологий, коммерческих решений и поиска поставщиков для достижения важнейших бизнес-целей.Поиск и аутсорсинг стали важными бизнес-инструментами для компаний любого размера и во всех отраслях. Мы прилагаем все усилия, чтобы понять потребности бизнеса и использовать нашу деловую хватку, чтобы направлять ваши транзакции и предлагать творческие решения в таких областях, как:

  • Информационные технологии

  • Управляемые услуги

  • Закупки

  • Контракты на облачные услуги, SaaS

  • Конфиденциальность и защита данных

  • Соглашения с реселлерами

  • Лицензирование технологий

  • Маркетинг и рекламные акции

  • Консультации и профессиональные услуги

  • Отделение персонала и поддержки бизнес-процессов support)

  • Аукционный дом и ремаркетинг

Мы предлагаем практические, бизнес-ориентированные, творческие решения, отраслевые знания и глубокое понимание юридических вопросов, чтобы помочь компаниям решить сложные вопросы и улучшить чистую прибыль.Мы разработали передовые на практике соглашения, процедуры заключения контрактов, «умные контракты», наборы инструментов и тренинги для различных типов закупок и механизмов поиска поставщиков. Наша философия, отточенная годами внутреннего опыта, заключается в предоставлении клиентам эффективных и действенных инструментов, помогающих снизить риски, связанные с контрактами.

  • Представление интересов клиента финансовых услуг в связи с генеральным соглашением об обслуживании на сумму 5 000 000 долларов США с Fiserv для критически важных бизнес-функций, включая аутсорсинг хостинга системных учетных записей, услуги выставления счетов, хостинг веб-сайтов, бухгалтерские услуги, систему обслуживания и колл-центр.

  • Представление интересов клиента в связи с генеральным соглашением об оказании услуг с Ernst & Young, LLP с целью перепроектирования своей платформы информационных технологий по дебиторской задолженности по основным активам.

  • Представление интересов клиента в связи с заключением генерального соглашения об оказании услуг по налоговому консультированию с Deloitte для консолидации и пересмотра многоступенчатого соглашения о предоставлении услуг с несколькими организациями Deloitte.

  • Представление интересов клиента в связи с соглашением об основных услугах на сумму 1 000 000 долларов США с Launch Mobility для создания сети пунктов инвентаризации транспортных средств для пунктов аренды автомобилей для временных водителей Uber и Lyft.

  • Представление интересов клиента в связи с соглашением о совместном маркетинге и продвижении с Uber для однорангового совместного использования поездок, такси, доставки еды, совместного использования велосипедов и транспортной сети.

  • Представление интересов клиента в связи с соглашением об основных кадровых услугах на сумму 10 000 000 долларов США с ZeroChaos в связи с привлечением более 500 постоянных сотрудников, включая контроль доступа к информационным системам, обработку данных, проверку кредитоспособности / анкетные данные, маркетинговые и рекламные мероприятия и инициативы по разнообразию поставщиков.

  • Представление интересов клиента в связи с внедрением сервисов приложения Salesforce для оптимизации продаж.

  • Представление интересов клиента в связи со спором об использовании лицензии на программное обеспечение на сумму 5 000 000 долларов США и соответствующим урегулированием.

  • Представление интересов клиента в связи с генеральным соглашением об оказании услуг с Carma Car для предоставления сотрудникам обоих решений по совместному использованию автомобилей.

  • Представление интересов клиента в связи с основным соглашением об оказании услуг в области информационных технологий с TATA International Corporation в отношении серверов, систем хранения и поддержки информационных технологий.

  • Представление интересов клиента в связи с соглашением об ИТ-аутсорсинге, консалтинге и профессиональных услугах с Cognizant для реализации встроенного программного решения.

  • Представлял финансовое учреждение в связи с аутсорсингом бизнес-процессов по управлению сейфами и выплатам наличных, управлению по умолчанию (сбор и возврат), услуги ремаркетинга транспортных средств, отслеживание жалоб и отчетность в Fiserv.

  • Представление интересов клиента в связи с разработкой соглашения о поиске и продаже транспортных средств в связи с программой подписки на транспортные средства.

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов? Как работает BPO?

Что такое аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)?

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO) — это бизнес-практика, при которой организация заключает договор с внешним поставщиком услуг для выполнения важной бизнес-задачи.

Обычно организация сначала определяет процесс, который необходим для ее работы, но не является частью ее основного ценностного предложения на рынке; этот шаг требует хорошего понимания процессов внутри организации и сильного управления бизнес-процессами.

Процессы, которые выполняются одинаково или одинаково от компании к компании, такие как расчет заработной платы или бухгалтерский учет, являются кандидатами на BPO.

Поскольку эти стандартные процессы , как правило, не отличают одну организацию от другой, руководители предприятий часто считают, что их собственный персонал не имеет большого значения. Действительно, компании считают, что передача этих процессов на аутсорсинг компании, специализирующейся на этих процессах, может дать лучшие результаты.

BPO имеет свои корни в обрабатывающей промышленности. Производители нанимали сторонних поставщиков для работы с частями своих цепочек поставок после того, как определили, что поставщики могут привнести в этот процесс больше навыков, скорости и экономической эффективности, чем могла бы обеспечить внутренняя команда. Со временем эту практику переняли организации из других отраслей.

Теперь использование BPO настолько расширилось, что организации всех видов — коммерческие предприятия, некоммерческие организации и даже государственные учреждения — заключают контракты с поставщиками услуг BPO в Соединенных Штатах, по всей Северной Америке и по всему миру для выполнения многочисленных процессы.

Для чего используется BPO?

Организации используют аутсорсинг бизнес-процессов для двух основных направлений работы: бэк-офиса и фронт-офиса.

Функции бэк-офиса, иногда называемые внутренними бизнес-функциями , включают бухгалтерский учет, услуги информационных технологий (ИТ), человеческие ресурсы (HR), обеспечение качества и обработку платежей.

Функции фронт-офиса включают обслуживание клиентов, маркетинг и продажи.

Контракты

BPO могут включать аутсорсинг всей функциональной области, такой как отдел кадров, одному поставщику. Организации также часто передают на аутсорсинг определенные процессы в функциональной области. Например, организация может передать процесс расчета заработной платы на аутсорсинг, но все остальные процессы управления персоналом выполнять сама.

Обычно аутсорсинговые процессы включают следующее:

  • бухгалтерия
  • администрация
  • центр обслуживания клиентов и колл-центры
  • HR
  • Управление ИТ и услуги
  • производство
  • маркетинг
  • исследования
  • продажа
  • отгрузка и логистика

Опрос, проведенный Clutch, исследовательской фирмой, работающей в сфере B2B, показал, что малые предприятия чаще всего передают на аутсорсинг свои технические задачи: 37% — аутсорсинг бухгалтерского учета, 37% — аутсорсинг ИТ-услуг и 34% — аутсорсинг цифрового маркетинга.

Для крупных и малых предприятий набор функций и услуг, предлагаемых отраслью аутсорсинга бизнес-процессов, за последние десятилетия значительно расширился.

Спектр функций BPO простирается от перечисленных выше обычных функций бэк-офиса и фронт-офиса до цифровых услуг, таких как маркетинг в социальных сетях.

Помимо этих товарных функций, некоторые компании также передают на аутсорсинг стратегические задачи, такие как интеллектуальный анализ и анализ данных, которые стали важными элементами для поддержания конкурентного преимущества в цифровой экономике.

Как работает BPO? Руководители

Enterprise предпочитают отдать бизнес-процесс на аутсорсинг по разным причинам.

Эти причины различаются в зависимости от типа организации, возраста и размера организации, рыночных сил и экономических условий.

Начинающим компаниям, например, часто приходится отдавать на аутсорсинг функции бэк-офиса и фронт-офиса, потому что у них нет ресурсов для создания персонала и вспомогательных функций, чтобы формировать их внутри компании.

С другой стороны, устоявшаяся компания может отдать на аутсорсинг задачу, которую она выполняла все это время, после того, как анализ определил, что сторонний поставщик услуг может выполнить эту работу лучше и с меньшими затратами.

Эксперты по менеджменту советуют руководству предприятия определить функции, которые могут быть переданы на аутсорсинг, а затем определить, имеет ли смысл переложить эту задачу на аутсорсингового провайдера.

Если это так, то организация должна пройти не только через процесс определения лучшего поставщика для работы, но и передать работу от внутреннего к внешнему поставщику.

Это требует значительного управления изменениями, поскольку переход к аутсорсингу обычно влияет на персонал, установленные процессы и существующие рабочие процессы.

Переход к аутсорсингу также влияет на финансы организации — не только с точки зрения переноса затрат с внутренней функции на сторонних поставщиков, но часто также с точки зрения корпоративных налогов и требований к отчетности.

Организации, возможно, также придется инвестировать в новые технологии, чтобы обеспечить беспрепятственный поток работы от самой организации к поставщику внешних ресурсов, при этом объем и стоимость этого технологического продукта зависят от объема функции, передаваемой на аутсорсинг, и зрелости наличие технологической инфраструктуры на обоих предприятиях.

Каковы преимущества BPO?

В своем «Глобальном исследовании аутсорсинга 2020» компания Deloitte обнаружила, что компании используют BPO для достижения следующих целей:

  • экономия затрат, по мнению 70% опрошенных руководителей предприятий;
  • гибкость, процитировано 40%;
  • скорость вывода на рынок, 20%;
  • доступ к инструментам и процессам, 15%; и
  • ловкость, 15%.

Преимущества BPO, которые обычно упоминаются сторонниками, включают следующее:

  • Финансовые выплаты.Провайдеры BPO часто могут выполнять бизнес-процесс с меньшими затратами или экономить деньги компании другими способами, например, за счет экономии налогов.
  • Повышенная гибкость. Контракты BPO могут предложить возможность изменить способ выполнения бизнес-процесса, переданного на аутсорсинг, что позволяет компаниям более гибко реагировать на меняющуюся динамику рынка.
  • Повышение конкурентное преимущество . BPO позволяет организации сосредоточить больше своих ресурсов на операциях, которые выделяют ее на рынке.
  • Более высокое качество и лучшая производительность. Поскольку бизнес-процессы являются их основным бизнесом, поставщики BPO имеют хорошие возможности для выполнения работы с большей точностью, эффективностью и скоростью.
  • Доступ к инновациям в бизнес-процессе. Провайдеры BPO с большей вероятностью будут знать об успехах, происходящих в областях процессов, в которых они специализируются. Это означает, что они с большей вероятностью будут инвестировать в новые технологии, такие как автоматизация, которые могут улучшить скорость, стоимость и / или качество работы .
  • Расширенное покрытие. Организации, которым требуется круглосуточная работа call-центра, часто могут быстро получить эту возможность, заключив контракт с поставщиком BPO с круглосуточными возможностями и несколькими географическими точками, что позволяет использовать бизнес-модель «следуй за солнцем».

Каковы риски BPO?

Организации также берут на себя потенциальные риски при передаче бизнес-процессов на аутсорсинг.

Риски

BPO включают следующее:

  • Нарушения безопасности . Технологическая связь между нанимающей компанией и поставщиком BPO создает еще одну точку входа для злоумышленников; Более того, организациям часто приходится делиться конфиденциальными и / или регулируемыми данными со своими поставщиками услуг — еще одна потенциальная угроза безопасности.
  • Непредвиденные / более высокие затраты. Организации могут недооценить цену, которую они будут взимать за работу, переданную на аутсорсинг, либо из-за того, что они неправильно рассчитали объем выполняемой работы, либо из-за полных затрат, указанных в их контрактах BPO.
  • Проблемы во взаимоотношениях. Организации могут столкнуться с проблемами коммуникации со своими внештатными поставщиками или они могут обнаружить, что существуют культурные барьеры — проблемы, которые могут свести на нет преимущества BPO.
  • Чрезмерная зависимость от внешнего провайдера. Организация, передающая функцию или услугу на аутсорсинг, привязана к партнеру, выполняющему работу. Затем организация должна управлять этими отношениями, чтобы гарантировать строгое достижение ключевых целей при согласованных затратах.В противном случае организация может столкнуться с трудностями при возобновлении работы собственными силами или даже в передаче контракта другому поставщику, привлеченному на аутсорсинг.
  • Повышенная вероятность сбоя. Организация также должна отслеживать проблемы, которые могут прервать или навсегда прекратить отношения с внешним поставщиком. К ним относятся финансовые проблемы или проблемы на рабочем месте у внешнего поставщика, геополитическая нестабильность, стихийные бедствия или изменения экономических обстоятельств. Таким образом, организациям необходимо учитывать такие риски и разрабатывать стратегии по их устранению, что, в свою очередь, усложняет их непрерывность бизнеса и аварийное восстановление.

Deloitte обнаружил в своем «Глобальном опросе аутсорсинга 2020», что руководители предприятий больше внимания уделяют потенциальным рискам, связанным с BPO, и важности управления рисками.Компания Deloitte отметила, что «сторонние экосистемы более сложны, чем когда-либо, что имеет последствия для соблюдения нормативных требований, требований безопасности, рисков и защиты данных», и отметила, что «роль управления поставщиками важна как никогда; однако эта функция является все еще недостаточно мощные во многих организациях «.

Проблемы безопасности и нормативные требования

Важно изучить любые вопросы, касающиеся безопасности и нормативных требований, требований и ограничений в контрактах BPO. Например, компаниям, которые подпадают под действие правил, требующих локального хранения определенных типов данных, может быть запрещено использовать офшорного провайдера при некоторых обстоятельствах.

Следовательно, организациям, стремящимся к аутсорсингу, необходимо привлечь к транзакции руководителей ИТ-отдела, службы безопасности, юриспруденции и финансов, в дополнение к руководителю бизнес-подразделения функции, переданной на аутсорсинг, и отделу закупок. Более того, этих руководителей необходимо вовлекать в периодические обзоры переданных на аутсорсинг функций, чтобы определить, приводят ли нормативные и финансовые изменения, а также изменение организационных стратегий к необходимости изменений в механизмах аутсорсинга.

Объем работ

По мере того, как организация перемещает функцию к новому внешнему поставщику, она должна определить объем работы, переходящей от внутреннего персонала к внешнему партнеру. Руководители должны определить рабочие процессы и процессы, на которые повлияет этот сдвиг, и при необходимости скорректировать эти рабочие процессы и процессы, чтобы приспособить работу к аутсорсингу.

Руководители

также должны определить ключевые цели для аутсорсинга функции — будь то экономия затрат, повышение качества, более быстрое выполнение работ или какая-либо другая цель — а затем использовать эти критерии, чтобы определить, какой поставщик лучше всего подходит для выполнения работы.Эти цели также должны служить основой для договорных обязательств, которые могут использоваться для помощи в оценке эффективности внешнего поставщика и успешности выполнения функции после того, как она фактически передана на внешний подряд.

Какие бывают типы BPO?

BPO часто делится на разные типы в зависимости от местонахождения поставщика услуг:

  • Оффшорный аутсорсинг , или просто оффшорный , происходит, когда организация заключает договор на услуги, предоставляемые с компанией в зарубежной стране.
  • Оншорный аутсорсинг , или внутренний аутсорсинг , происходит, когда организация заключает договор на услуги, предоставляемые компанией, которая работает в той же стране, что и нанимающая организация.
  • Прибрежный аутсорсинг — это когда организация заключает договор на услуги, предоставляемые компаниями, базирующимися в соседних странах.

Аутсорсинг бизнес-процессов также иногда называют ИТ-услугами, или ITES — название, которое признает, что ИТ-инфраструктура позволяет осуществлять аутсорсинг.

КПО, ЛПО и РПО

Аутсорсинг бизнес-процессов иногда классифицируется по типам предоставляемых услуг; Обычно упоминаются три категории:

  1. Аутсорсинг процессов знаний или KPO — это когда поставщик услуг аутсорсинга нанимается не только из-за его способности выполнять определенный бизнес-процесс или функцию, но и для предоставления экспертных знаний по этому поводу.
  2. Аутсорсинг юридических процессов или LPO — это тип KPO, который, как следует из названия, предназначен только для юридических услуг; они варьируются от составления юридических документов и проведения юридических исследований до предоставления консультаций.
  3. Аутсорсинг исследовательского процесса или RPO — другой тип KPO — относится к функциям исследования и анализа; биотехнологические компании, инвестиционные фирмы и маркетинговые агентства относятся к тем организациям, которые будут участвовать в RPO для услуг.

Как выбрать поставщика BPO Руководители

Enterprise должны выбирать поставщиков BPO, которые могут поддерживать их бизнес-цели, а также помогать им быть более гибкими, гибкими, более быстрыми, инновационными и, в конечном итоге, более конкурентоспособными.

По мнению исполнительных советников и консультантов по управлению, при выборе поставщика организации должны учитывать не только цену контракта BPO. Они также должны учитывать, насколько хорошо поставщик может выполнить эти другие вопросы, оценивая каждого поставщика, чтобы определить, есть ли у него следующее:

  • адекватное понимание бизнеса и отрасли организации;
  • способность соответствовать текущим требованиям, а также масштабироваться для удовлетворения будущих потребностей;
  • понимание и способность выполнять нормативные и нормативные требования, а также потребности в конфиденциальности данных;
  • показателей отчетности, чтобы продемонстрировать соответствие договорным стандартам; и
  • географические местоположения для удовлетворения бизнес-потребностей и / или нормативных требований.

Размер рынка BPO

Аналитики прогнозировали, что глобальный рынок аутсорсинга бизнес-процессов будет продолжать расти.

Grand View Research, например, прогнозирует, что к 2028 году рынок BPO достигнет 435,9 млрд долларов, при этом среднегодовые темпы роста составят 8,5%. Исследователи объяснили этот прогнозируемый рост постоянным спросом со стороны предприятий на способы снижения своих затрат, хотя они также заявили, что давление на организации с целью повышения эффективности, обслуживания клиентов, инноваций и гибкости также стимулирует рост.

По оценке Grand View Research, в 2020 году объем рынка BPO составит 232,3 миллиарда долларов.

Будущие направления отрасли BPO Руководители

продолжают выявлять и переупорядочивать то, что им нужно и чего они хотят от поставщиков, с которыми они заключают контракты для управления своими бизнес-процессами.

Примите во внимание данные поставщика услуг CGS, который опросил более 200 бизнес-лидеров и лиц, принимающих решения, о том, что они будут использовать для оценки своих поставщиков BPO в 2021 году. CGS обнаружила следующее:

  • 48.6% считают конфиденциальность данных и соблюдение нормативных требований своим главным приоритетом.
  • 41,9% хотят, чтобы их провайдеры были партнерами, обладающими передовыми технологиями.
  • 34,3% оценивают BPO на основе возможностей своей технологической платформы.
  • 33,3% хотят BPO с большим опытом работы в собственной отраслевой вертикали организации.

Такие результаты согласуются с другими отчетами, показывающими, что организации рассматривают решения об аутсорсинге как важную часть своего стратегического планирования.Одно из таких исследований, проведенное Clutch, показало, что 80% малых предприятий планировали использовать аутсорсинг в 2021 году, чтобы сэкономить деньги, сэкономить время и / или получить доступ к экспертам. Руководители предприятий также заявили, что планируют передать функции на аутсорсинг, чтобы поддержать рост организации.

Однако поставщики

BPO также борются с перебоями в работе.

Практика аутсорсинга бизнес-процессов может быть хотя бы частично вытеснена в ближайшие годы технологиями.

Роботизированная автоматизация процессов и искусственный интеллект могут управлять некоторыми бизнес-процессами, которые сейчас часто передаются на аутсорсинг, и эти технологии часто могут выполнять эти функции с меньшими затратами и более высокими скоростями.

Однако не все процессы легко автоматизировать; более того, поставщик BPO может быть в лучшем положении для использования этих технологий автоматизации процессов, чем организации, тем самым помогая поставщику BPO сохранять свою привлекательность для организаций, ищущих лучший способ выполнения бизнес-функций.

Споры вокруг BPO

Хотя многие бизнес-лидеры считают практику аутсорсинга услуг и функций критически важной для успеха в конкурентной, круглосуточной цифровой экономике, аутсорсинг с годами также стал предметом споров.

Некоторые лидеры профсоюзов, политики и рабочие критиковали аутсорсинг бизнес-процессов, заявляя, что он побуждает организации переносить хорошие рабочие места из своих стран, таких как США, в страны с низкой заработной платой, которые имеют менее жесткие законы о труде и защиту окружающей среды. Такая критика в прошлом вызвала общественное возмущение аутсорсингом. В 2015 году, например, Disney опубликовала новости об увольнении технологических работников, которые сначала должны были обучить своих заменяющих иностранцев.

Фактически, аутсорсинг стал горячей проблемой для демократов и республиканцев, поскольку обе стороны сосредоточены на необходимости поддерживать хорошие рабочие места в Соединенных Штатах. В 2019 году Конгресс рассмотрел закон, направленный на эту практику, с предложением, поддержанным демократами, которое потребовало бы от компаний раскрытия местонахождения своих сотрудников.

Постройте лучший бизнес с помощью аутсорсинга — как использовать аутсорсинг

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Когда Лаура Ли Спаркс оставила работу менеджера юридической фирмы, чтобы открыть собственный бизнес, она с самого начала знала, что есть определенные задачи, с которыми она не хочет справляться. Владелец Legal Marketing Maven — фирмы, которая помогает юридическим фирмам оптимизировать свою практику с помощью аутсорсинга, — Спаркс практиковала то, что она проповедовала с самого начала, нанимая внешнего бухгалтера и постепенно добавляя к своей виртуальной команде подрядчиков. В течение нескольких месяцев ее бизнес-доходы достигли шестизначных цифр.

«У большинства предпринимателей есть большие таланты, но они часто думают, что могут все», — говорит Спаркс.«Это действительно может остановить рост бизнеса. Передавая на аутсорсинг повседневные задачи бэк-офиса, у владельца бизнеса появляется больше времени, чтобы сосредоточиться на получении дохода».

Предприниматели давно рассматривают аутсорсинг как стратегию, предназначенную только для крупного бизнеса, но технологии сделали его более доступным инструментом для малых предприятий, а для некоторых малых фирм аутсорсинг оказал сильное влияние на их рост, производительность и чистую прибыль.

«В наши дни все больше малых предприятий передают задачи на аутсорсинг, потому что технологии продвинулись до такой степени, что профессионалы могут работать из любой точки мира, в сочетании с наличием и доступностью высококвалифицированных специалистов, которые решили или были вынуждены покинуть корпорацию. мир, [такие как] виртуальные исполнительные помощники, директора по маркетингу, графические дизайнеры, транскрипционисты, параюристы, веб-дизайнеры, консультанты по персоналу, бухгалтеры, директора по связям с общественностью, ИТ-специалисты, и этот список можно продолжить », — говорит Спаркс.«Эти фрилансеры выступают в качестве субподрядчиков и избавляют владельца малого бизнеса от бремени оплаты накладных расходов, связанных с налогами на заработную плату и такими расходами, как медицинское страхование и компенсация работникам, а также сужают пространство, которое может вызвать рост компании внутри компании».

Первые шаги к аутсорсингу могут занять много времени, но выяснение того, как построить свой бизнес с помощью внешних профессионалов, может повысить эффективность и сэкономить на масштабе.«Прогрессивные предприниматели осознают непреодолимую силу аутсорсинга в решении важных аспектов их бизнеса, которые им просто не имеет смысла решать лично», — говорит Дэвид Уолш, предприниматель и автор Source Control, электронной книги по эффективному использованию ресурсов. аутсорсинг малого бизнеса. «Малый бизнес, дополненный глобальным пулом человеческого капитала, может напрямую конкурировать с крупнейшими игроками в своей сфере и побеждать».

Когда отдавать на аутсорсинг
Для каждой компании подходящее время для аутсорсинга разное.На некоторых предприятиях есть штатный персонал для выполнения повседневных задач, но может потребоваться помощь извне для выполнения новых проектов, которые не требуют наличия другого штатного сотрудника. Когда вы и ваши нынешние сотрудники не можете управлять повседневными делами своей компании и успешно строить бизнес, возможно, пришло время рассмотреть вопрос об аутсорсинге. Для Тони Томас, президента Small Office Assistant, подходящее время было, когда она поняла, что, хотя она хотела, чтобы ее бизнес рос, у нее не осталось времени, чтобы продолжить этот рост.

«Сначала мне казалось, что я единственный человек, который может выполнять работу эффективно; я хотел контролировать все», — говорит Томас. «Но я хотел, чтобы мой бизнес рос, и для этого мне пришлось отпустить и начать делегировать полномочия». Отказ окупился: в первый год, когда она начала использовать подрядчиков для выполнения своей рабочей нагрузки, Томас удвоил выручку своей компании.

Для очень малых предприятий Sparks с самого начала рекомендует использовать аутсорсинг. Она предлагает начать с бухгалтера и виртуального помощника, а затем развивать команду.В своем собственном бизнесе Спаркс сейчас заключает контракт с виртуальным бухгалтером, веб-дизайнером, писателем-призраком, графическим дизайнером, исполнительным помощником и менеджером проекта.

Что отдавать на аутсорсинг
Скорее всего, вы уже передаете на аутсорсинг некоторые бизнес-задачи, такие как администрирование заработной платы или проверка биографических данных и уголовные проверки при приеме на работу. И в наши дни практически любую задачу можно передать на аутсорсинг, когда так много квалифицированных профессионалов покидают корпоративный мир, чтобы работать фрилансерами или подрядчиками. Однако то, что вы можете передать задачу на аутсорсинг, не означает, что вы должны это делать.

«Не передавайте что-либо на аутсорсинг только потому, что вы не хотите этого делать», — говорит Джим Лансалотто, директор Scanlon Louis, маркетинговой и стратегической аутсорсинговой компании. «Иногда есть вещи, которые вы не хотите делать, но они важны для вашего основного бизнеса».

Перед тем, как выбрать задачи, которые вы можете отдать, внимательно посмотрите на свой бизнес и определите свои сильные стороны и ценности. «Малые предприятия должны определить свои основные компетенции и возможности и сосредоточить свои собственные исследования и разработки, управление талантами и ресурсы на том, чтобы быть лучшими в своей отрасли», — говорит Марк Резник, доктор философии.D., консультант по малому бизнесу и директор Института технологических инноваций при Международном университете Флориды. «Аутсорсинг любого аспекта [этих задач] будет большой ошибкой, потому что они перестанут предлагать то, что их собственные клиенты не смогут получить в другом месте. Таким образом, малый бизнес, который фокусируется на дизайне продукта, не должен отдавать на аутсорсинг ничего, связанное с разработкой его внутреннего дизайна. талантливых сотрудников или их дизайнерской деятельности, но им следует изучить все возможности передачи на аутсорсинг второстепенных процессов, таких как услуги по расчету заработной платы, ИТ и т. д.«

По словам Грегга Ландерса, директора по управлению ростом CBIZ MHM, восьмого по величине поставщика бухгалтерских и бизнес-услуг в стране, типы задач, которые лучше всего отдавать на аутсорсинг, делятся на три основные категории. К ним относятся:

  • Высококвалифицированные, или руководитель, опыт. Например, вам может не понадобиться платить зарплату финансового директора, но вы можете попросить человека уровня финансового директора приходить несколько раз в месяц, чтобы провести финансовый анализ и убедиться, что бухгалтер хорошо ведет бухгалтерский учет. — говорит Ландерс.
  • Часто повторяющиеся задачи. Счета к оплате, ввод данных и отгрузочные запасы могут попасть в эту категорию.
  • Специализированные знания. «Примером может служить ИТ-поддержка вашей системы бухгалтерского учета или вашей сети», — говорит Ландерс. «Возможно, вы не сможете позволить себе нанять ИТ-специалиста, работающего на полную ставку, или вам не потребуется его, и вам будет проще перейти на внешнего поставщика с нужным набором навыков, если ваши ИТ-потребности изменятся».

Связано: 8 отличных приложений для учета рабочего времени для фрилансеров

Поиск подходящих подрядчиков
Перед тем, как передать бразды правления, убедитесь, что вы работаете с правильным партнером.Хотя технологии позволяют намного проще, чем когда-то, найти способных и надежных поставщиков услуг аутсорсинга, процесс выбора по-прежнему жизненно важен. Хорошая отправная точка — это ваша собственная сеть; спросите других владельцев бизнеса или своего бухгалтера, юриста или банкира, могут ли они порекомендовать поставщика, предлагающего необходимые вам услуги. Интернет-сети, такие как LinkedIn и Twitter, позволяют легко расширять ваши личные сети и запрашивать рекомендации.

При отсутствии хорошей рекомендации друга или знакомого возможны другие варианты.Томас находил поставщиков аутсорсинга, размещая объявления на веб-сайтах для работы на дому и отправляя запросы предложений в профессиональные торговые организации. Лансалотто говорит, что хотя местные торговые палаты обычно не могут рекомендовать одного поставщика по сравнению с другим, профессиональная ассоциация или торговая группа часто порекомендуют правильного партнера для ваших нужд.

Ряд онлайн-сервисов, таких как oDesk, BidModo и eLance, служат в качестве виртуальных торговых площадок для подрядчиков и владельцев бизнеса, чтобы подключиться и начать рабочие отношения.Джек Грётцингер, соучредитель SeatGeek.com, компании из Манхэттена, которая прогнозирует цены на билеты на спортивные и музыкальные мероприятия, регулярно работает с подрядчиками через oDesk, собирая фотографии и собирая данные о ценах на билеты. Помимо семи штатных сотрудников, SeatGeek теперь работает с подрядчиками, разбросанными от Филиппин до Пайн-Блафф, штат Арканзас, и Авроры, штат Колорадо. При приеме на работу фрилансеров Грётцингер говорит, что уделяет наибольшее внимание отзывам, которые они получают от других работодатели.

«Найти подходящего поставщика означает иметь доступ к нужной информации о потенциальных подрядчиках», — говорит Зак Фуэнтес, генеральный директор BidModo.Сайты аутсорсинга обычно позволяют увидеть, как предыдущие клиенты оценивали работу потенциальных поставщиков, а также подробные профили поставщиков.

Независимо от того, используете ли вы торговую площадку в Интернете, личного реферала или персонального консультанта по поиску партнеров, ключ к определению подходящего подрядчика — это точно знать, что вы ищете.

«Сначала определите, какие показатели производительности важны для каждой задачи, которую [вы] хотите передать на аутсорсинг», — говорит Резник. «Некоторые поставщики услуг аутсорсинга сосредотачиваются на скорости в ущерб качеству или наоборот.Это нормально, пока существует хорошее соответствие между желаниями малого бизнеса и тем, на чем специализируется [поставщик]. Но многие малые предприятия не осознают, что существуют большие различия между поставщиками услуг аутсорсинга, и выбирают не тех. Открытое и четкое обсуждение этих ключевых показателей производительности с потенциальными подрядчиками имеет важное значение ».

Связано: 10 онлайн-сервисов выставления счетов для владельцев малого бизнеса

Как заставить его работать
После того, как вы нашли поставщика, ваша работа не станет т еще не закончился.Даже после того, как вы проверили рекомендации, «не бойтесь потратить немного больше времени на создание конкретного контракта, который точно описывает ожидаемую производительность», — говорит Резник. «Используйте стимулы, чтобы побудить аутсорсера сосредоточиться на том, что для вас наиболее важно, а не на собственных предпочтениях или предположениях о том, чего вы хотите».

Четко сообщайте о своих ожиданиях и этапах работы; никогда не предполагайте, что подрядчики думают то же, что думаете вы. «Когда возникает проблема [с работой], часто виноват я сам, поскольку мои инструкции могли быть недостаточно ясными», — говорит Джереми Белчер, владелец FoxyMelody.com, который нанял многочисленных подрядчиков через eLance. «Очень важно, чтобы требования и ожидания были изложены в самом начале и не оставалось никаких предположений».

Даже когда вы четко заявляете о своих ожиданиях, «со стороны провайдера будет кривая обучения», — добавляет Белчер. «Держись. Поставщик станет лучше, и у тебя будет свобода сосредоточиться на более важных задачах».

Ваша последняя обязанность как успешного аутсорсера — сделать шаг назад, отказаться от контроля и позволить новым членам вашей команды выполнять ту работу, для которой вы их наняли.«Вам нужно некоторое доверие», — говорит Резник. «Если вы собираетесь осуществлять микроменеджмент всего своего аутсорсинга, вы теряете экономию внимания и времени со стороны руководства, которая составляет весь смысл аутсорсинга».

Если вы привыкли делать все самостоятельно, подумайте о том, чтобы делегировать управление отношениями по аутсорсингу другому члену вашей управленческой команды, что, по словам Резника, может помочь вам отпустить.

«Речь идет не столько о логистике, сколько о мышлении, — добавляет Уолш.«Многие владельцы гордятся тем, что мир на их плечах и вся их организация похоронена в их сознании. Знание своего бизнеса имеет решающее значение, но оставаться незаменимым — безрассудно и не масштабируемо. Поймите, что отстранение себя от низкоуровневых операций — самое разумное инвестиции, которые вы можете сделать для долгосрочного успеха вашего бизнеса ».

Взвешивание затрат и выгод

Подсчет затрат
Итак, на что вы можете рассчитывать заплатить подрядчику за то, что он позволит вам подняться над повседневными задачами и построить лучший бизнес? Это зависит от типа работы, которую вы покупаете, уровня квалификации и местонахождения вашего поставщика, а также от ваших собственных предпочтений.

Например, Groetzinger из SeatGeek говорит, что через онлайн-сайты найма вы можете найти подрядчиков в развивающихся странах, которые будут работать менее чем за 1 доллар в час. Хотя американские подрядчики, вероятно, потребуют более высоких сборов, они могут быть ниже в сельской местности, чем в мегаполисах, где стоимость жизни выше.

«Вы получаете то, за что платите» — это правда, куда бы вы ни пошли, — говорит Уолш. «Всегда платите кому-то столько, сколько он стоит, независимо от местоположения, но при этом учитывает и использует валютные разницы, которые часто работают в вашу пользу.[Поместите] цените результаты в течение нескольких часов. Если вы не получите желаемого результата, не имеет значения, сколько времени ваш подрядчик потратил на это. При оценке новых поставщиков подумайте о конкретных соглашениях, основанных на задачах, и переходите к фиксированным затратам, как только вы будете уверены в их способности обеспечивать стабильную работу ». Если вы решите работать с офшорными провайдерами, то языковые барьеры и часовые пояса могут оказаться трудными.Однако Уолш говорит, что сосредоточение внимания на том, чтобы ваши собственные сообщения были понятными, может помочь преодолеть путаницу для тех, кто не является носителем английского языка. «Часовые пояса создают больше возможностей, чем неудобств, поскольку вы можете продлить свое продуктивное время, передав задачи кому-то в течение его рабочего дня», — говорит Уолш. «Назначьте задание ночью и проснитесь, чтобы обнаружить, что оно выполнено и ждет вас».

Так же, как при приеме на работу нового сотрудника, существуют риски безопасности при передаче задач стороннему поставщику.«Задача состоит в том, чтобы передать функциональные возможности на аутсорсинг и безопасно, таким образом, чтобы не подвергать риску личную информацию сотрудников или данные клиентов», — говорит Джонатан Госселс, президент консалтинговой фирмы SystemExperts по вопросам безопасности и соблюдения нормативных требований.

Если подрядчики обрабатывают данные кредитных карт, Gossels рекомендует ознакомиться с их заявлением о соответствии стандартам безопасности данных индустрии платежных карт; если они обрабатывают информацию о здоровье или льготах, ознакомьтесь с их заявлением о соответствии HIPAA. Чтобы получить общее представление о политике и методах обеспечения безопасности подрядчика, ознакомьтесь с его заявлением о соответствии стандарту ISO 27002.

«Самый важный шаг, который может предпринять владелец бизнеса для защиты своих данных, — это предоставить внешнему поставщику услуг только абсолютный минимум данных, необходимых поставщику для выполнения его работы», — говорит Госселс.

Томас из Small Office Assistant обнаружил важность защиты данных клиентов, когда один из ее нанятых по контракту виртуальных помощников украл клиента у Томаса для ее собственного бизнеса виртуальных помощников. Теперь вместо того, чтобы работать напрямую с клиентами, подрядчики Томаса общаются с ними анонимно через онлайн-систему компании, а сама Томас является единственным контактным лицом для клиентов.

Получение выгод
Несмотря на наличие рисков, аутсорсинг в конечном итоге дает владельцам бизнеса большие преимущества. По словам Спаркс, этот процесс позволяет вам создать команду квалифицированных профессионалов, не добавляя дополнительных расходов на штатных сотрудников и не увязнув в задачах, которые можно выполнить без вашего внимания. Это доступная, проверенная стратегия для развития вашего бизнеса, не позволяющая ему завладеть вашей жизнью.

«Передача работы заставляет вас объективно, безжалостно и систематически рассматривать свои действия и шаги, предпринятые для их выполнения», — говорит Уолш.«Определение процесса устраняет неэффективность».

При аутсорсинге вы можете сосредоточить свое время, внимание и ресурсы на основных сферах деятельности вашей компании — и потратить свое время на постановку новых целей и поиск путей их достижения.

Как определить, нужно ли вам передать процесс разработки вашего предложения на аутсорсинг — Proposal & Capture Services

Еще в начале цивилизации каждый делал свою обувь, но через долгое время люди поняли, что это сэкономит им драгоценное время на изготовление гораздо более продуктивное использование, если они «передадут» изготовление обуви на аутсорсинг профессиональному обувному мастеру по приемлемой цене.В последние годы аутсорсинг стал обычной практикой. Многие успешные компании предпочитают нанимать компетентных опытных субподрядчиков для закрытия своих проектов вместо того, чтобы нанимать новых штатных специалистов. Считается, что это короткий путь к успешному управлению рабочим процессом. Увеличение штата — хорошая стратегия, которая помогает предприятиям сокращать расходы, повышать эффективность работы и более эффективно реагировать на бизнес-цели.

Решение о добавлении персонала в проект обусловлено разными факторами.В зависимости от требуемых навыков в конкретной области знаний руководители проектов определяют, какие задачи следует передать на аутсорсинг. То, как вы решите организовать свою операционную деятельность, может сильно повлиять на долгосрочный успех вашей компании.

Как и во многих других сегментах рынка, написание предложений по аутсорсингу часто является решением для многих фирм. Подход к этой практике варьируется в зависимости от того, как фирма решает организовать работу. Он может передать весь процесс разработки предложения на аутсорсинг или передать часть подготовки предложения своей постоянной команде.

Прежде чем принимать решение, которое может сильно повлиять на репутацию вашего бизнеса, лучше рассмотреть некоторые ключевые факторы. Очень важный метод определения того, какую часть работы вы должны передать на аутсорсинг, — это использовать матрицу принятия решений. Этот инструмент поможет вам определить стратегическую важность ваших задач и решить, нужно ли вам контролировать процессы самостоятельно. Кроме того, есть и другие важные факторы, которые участвуют в процессе принятия решений, в том числе:

Цели развития бизнеса

Потребность в увеличении штата на для процесса подготовки предложения в значительной степени зависит от жесткости конкуренции .Конечно, если вы компания с большой целью роста, услуги аутсорсинга помогут вам справиться с нагрузкой. Учитывая ваш процент побед, предложения, которые вы должны подготовить, и стоимость ваших контрактов на участие в торгах, вы сможете определить уровень усилий, необходимых для успешного выполнения работы, например количество рабочих часов и навыки.

Поток предложений

Возможность получить равномерный поток предложений очень редка. На федеральном рынке запросы предложений появляются в разное время года; поэтому очень сложно предсказать сроки предложения.Если ваша компания подает заявки на более крупные предложения, лучший способ управлять рабочим процессом в течение года — это добавлять в свои проекты хороших авторов предложений или консультантов в поисках профессиональных фирм.

Консультационные группы по наличию навыков и предложениям

Наличие штатных специалистов с достаточным опытом и знаниями в разработке предложений очень важно. Однако из-за нехватки ресурсов или большой загруженности даже самым престижным компаниям необходимо увеличивать персонал, чтобы соответствовать процессу предложения.

При выборе компании-партнера или персонала решение следует принимать, исходя из качества, цены и репутации. Консультанты по предложениям с нужными навыками, которые предполагают большое преимущество для заключения выгодных контрактов и доступные затраты, сильно влияют на чистую прибыль вашей компании.

Преимущества услуг по написанию предложений по аутсорсингу

Решения по аутсорсингу для компаний-партнеров или даже опытных фрилансеров могут быть выгодными во многих аспектах, в том числе:

Профессиональные услуги и ответственность — аутсорсинг предложений позволит вам сосредоточиться ваше внимание к текущим задачам и делать то, что у вас получается лучше всего, зарабатывать деньги!

Гибкость — Передача определенных задач на аутсорсинг позволяет вам продолжать работу даже в условиях ограниченных ресурсов и сжатых сроков.

Рентабельно — Аутсорсинг проекта дешевле, чем наем штатного специалиста, который будет нужен только на короткий период времени или до закрытия сделки.

Каким благословением было то, что большинство осознало преимущества аутсорсинга в производстве обуви, в противном случае мы все еще были заняты изготовлением собственной обуви, не имея времени вносить свой вклад в прогресс человечества.

10 лучших аутсорсинговых компаний в мире

В некоторых местах слово «аутсорсинг» носило довольно негативный оттенок.Жалобы на потерю рабочих мест и игнорирование местной экономики были факторами, которые поставили термин в столь неблагоприятное положение. Однако за последние пять или десять лет в взглядах людей на аутсорсинг произошел серьезный сдвиг. Это уже не вариант, а необходимость. В частности, аутсорсинг высвобождает ценное пространство и время для компаний, чтобы они могли сосредоточиться на основных областях бизнеса, вместо того, чтобы связывать значительные средства компании на чем-то, что можно легко и с минимальными затратами сделать в другом месте.

Так что же определяет аутсорсинговую компанию мирового уровня? Во-первых, профессиональные аутсорсеры (хорошие) должны присутствовать во всем мире. Они должны быть в состоянии помочь своим клиентам использовать все доступные ресурсы на серьезно глобализированном рынке. Это номер один. Во-вторых, поставщики услуг должны предлагать определенный уровень опыта работы с сильным резервом талантов, чтобы соответствовать наиболее специализированным потребностям бизнеса. Они должны доказать, что могут улучшить повседневные операции с помощью измеримых и поддающихся количественной оценке ключевых показателей эффективности.Менеджеры по закупкам любят тесты и статистику, потому что они показывают области, в которых можно улучшить. Наконец, сложные бизнес-отношения между партнерами по аутсорсингу должны приносить пользу обеим сторонам. Должен быть определенный компромисс, чтобы обе стороны видели взаимную выгоду в ведении совместного бизнеса.

Так кто же делает это лучше всего? Войдите в нашу десятку лучших и узнайте это, исследуя лучшие аутсорсинговые компании в мире.

10. Capgemini
Французская ИТ-компания Capgemini представлена ​​более чем в 36 странах со штатом более 100 000 сотрудников.Основные партнерские отношения включают Intel и Microsoft. Бизнес-цели Capgemini включают экспертизу, обеспечение устойчивого и долгосрочного роста и возврат инвестиций своим акционерам.

9. ISS
ISS считается одной из ведущих компаний в мире, когда речь идет об услугах и управлении объектами. Будь то уборка, кейтеринг, офисная поддержка, обслуживание недвижимости, безопасность или полное управление объектом, датская компания ISS оснащена всем необходимым для удовлетворения любых потребностей вашего объекта.«Путь ISS» направлен на дальнейшее согласование бизнес-модели и укрепление возможностей обмена знаниями.

8. Infosys Technologies
У Infosys самое скромное начало из всех компаний в нашем списке: семь партнеров с 250 долларами на свое имя открыли поставщика ИТ-услуг в 1981 году в Бангалоре, Индия. Сегодня компания зарабатывает более 5,4 млрд долларов в год, разрабатывает и поставляет бизнес-решения на базе технологий. Компания имеет долгую историю похвалы от Билла Клинтона до Business Today.

7. CSC — Computer Sciences Corporation
Другой поставщик услуг ИТ-инфраструктуры, Computer Sciences Corporation, специализируется на системной интеграции. Когда Xerox приобрела вышеупомянутую ACS в 2009 году, она оставила CSC как единственную независимую аутсорсинговую фирму со штаб-квартирой в Соединенных Штатах.

6. Colliers International
Colliers International, партнер по аутсорсингу из Вашингтона, обслуживающий сектор недвижимости. Это глобальная компания, которая помогает своим клиентам в консультировании, представительстве арендодателей и управлении активами, а также в других областях.Colliers International, имеющая 480 офисов в 61 стране, работает по «модели партнерства», которая сочетает в себе те же предпринимательские аспекты местной компании с силой, охватом, подотчетностью и универсальностью глобальной фирмы.

5. Sodexo
Расположенная в Исси-ле-Мулино, Франция, Sodexo — это глобальная аутсорсинговая компания в сфере общественного питания, которая специализируется на управлении объектами и поставщиками. Выручка Sodexo в 2009 году достигла 14,7 миллиардов долларов США только в 2009 году. Sodexo обслуживает более 10 миллионов клиентов в день, управляет 700 объектами и обслуживает 9 клиентов.3 миллиона приемов пищи каждый день.

4. ACS — аффилированные компьютерные услуги
Многие услуги в ACS в Техасе предоставляются посредством HR-аутсорсинга, но компания более чем оснащена для достижения чего-либо, от финансового BPO до ИТ-аутсорсинга. Компания зарабатывала скромные 6 миллиардов долларов в год и недавно установила 100-процентное решение для бесконтактной продажи билетов в транспортной системе Хьюстона. Другой проект ACS, полностью автоматизированная больница, помог клиенту сэкономить более 2 миллионов долларов.

3. Wipro Technologies
Бангалор, Индия
Компания WiPro Technologies, работающая в Индии, специализируется на «Тотальном аутсорсинге», нацеленном на достижение конкретных ИТ-целей. Wipro может предоставить решения для ИТ-инфраструктуры, которые полностью соответствуют организационным процессам и практикам любого бизнеса. Они являются одними из ведущих мировых поставщиков технологий и широко считаются предпочтительным партнером по аутсорсингу для ИТ-инфраструктур.

2.IBM
Технологический гигант базируется в Армонке, штат Нью-Йорк, но сохраняет репутацию глобальной организации, специализирующейся на предоставлении услуг технологического аутсорсинга. IBM начала рекламировать «BPO следующего поколения» в 2010 году, и компания предоставляет клиентам все доступные ресурсы, чтобы они могли принять осознанное решение о передаче своих технологических потребностей на аутсорсинг. (Поверьте нам, это умная игра). Ключевые цифры IBM включают экономию на цепочке поставок от 3 до 5 миллиардов долларов в год и более 500 миллионов долларов за счет повышения производительности.

1. Accenture
«Высокая производительность. Доставленный.»
Accenture переехала в Дублин, Ирландия, в 2009 году, но это не помешало нам назвать специалиста по аутсорсингу ведущей аутсорсинговой компанией в мире. Чистая выручка Accenture упала до 21,55 миллиарда долларов в 2010 году. Основные клиенты включают три четверти компаний из списка Fortune Global 500, а услуги Accenture по аутсорсингу варьируются от приложений и инфраструктуры до BPO и комплексного аутсорсинга. Офисы компании расположены более чем в 200 городах 53 стран мира.Он также озаглавил чемпионат WGC Accenture Match Play в Тусоне, штат Аризона, один из самых плохих турниров по гольфу в мире. Отлично сыграно, Accenture.

Эта статья выглядит намного лучше в февральском выпуске журнала Supply Chain Digital. Проверить это ЗДЕСЬ.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *