Сравнение договоров и образец трудового договора
Для выполнения работы можно заключать договоры разных типов: трудовой договор, договор подряда и договор поручения. До совершения определенного выбора и подписания договора следует продумать, какой договор лучше всего подойдет для возникающих правовых отношений. Из него должна быть видна фактическая воля сторон – то, относительно чего стороны договора достигли соглашения в ходе переговоров.
Трудовой договор | Договор поручения | Договор подряда | |
---|---|---|---|
Законное основание | Закон о трудовом договоре (ЗТД) | Обязательственно-правовой закон (ОПЗ, статьи 619 — 634) | Обязательственно-правовой закон (ОПЗ, статьи 635 — 657) |
Плата | Заработная плата в размере не менее, ЗТД статья 1 часть 2. | Право на получение вознаграждения, но возможны и бесплатные соглашения. ОПЗ статьи 627-629. | Право на получение вознаграждения, но возможны и бесплатные соглашения. ОПЗ статья 637. |
Содержание работы | Выполнение работы как процесс, находящийся под управлением и контролем работодателя | Оказание услуги согласно договорённости | Изготовление или изменение вещи или достижение другого согласованного результата путем оказания услуги |
Форма договора | Письменный (за исключением, статья 4 часть 5 ЗТД) | Устный или письменный договор | Устный или письменный договор |
Длительность | Бессрочный (за исключением, статья 9 ЗТД) | Срочный (бессрочный срок не запрещен) | Срочный |
Подчинение | Да | Нет | Нет |
Личное выполнение | Да (ЗТД статья 15 часть 3) | Предполагается, что поверенный обязан исполнить поручение лично (статья 622 ОПЗ). | Не обязан выполнять вытекающие из договора обязательства лично (статья 635 часть 3 ОПЗ). |
Да | Нет | Нет | |
Более высокая оплата за сверхурочную работу, работу в дни государственных праздников и в ночное время | Да | Нет | Нет |
Фиксированные часы работы и ограничения на время работы и отдыха | Да | Нет | Нет |
Медицинское страхование | Да | Да/Нет* | Да/Нет* |
Организация контроля состояния здоровья | Да | Нет | Нет |
Примеры | Работник службы поддержки, преподаватель | Юрист (представление интересов клиента в суде) | Ремонтник (ремонт ванной комнаты) |
*Для получения медицинского страхования общий социальный налог, декларированный по одному или нескольким поручениям и/или договорам подряда, в 2022 году должен составлять не менее 192,72 евро (это помесячная оплата брутто в размере 584 евро). Медицинское страхование вступает в силу на следующий день после окончания срока подачи декларации о подоходном и социальном налогах, выплатах в обязательную накопительную пенсию и декларации о страховых взносах по безработице (TSD). TSD подается до 10 числа месяца, следующего за месяцем, в котором производятся платежи. Например, если услуга оказывается с 1 января, первая плата поступает 5 февраля, TSD подается 10 марта, а с 11 марта начинает действовать медицинское страхование.
Образец трудового договора
Пример:
Трудовой договор: Тармо — профессиональный строитель. Он работает на строительном предприятии по трудовому договору уже 10 лет. Обязанностью работодателя является поиск новых строительных объектов для обеспечения работников работой, соблюдение режима рабочего времени и времени отдыха, а также обеспечение работников средствами труда, рабочей одеждой и материалами. Обязанностью Тармо является выполнение работы в оговоренные время, месте и объеме в соответствии с распоряжениями работодателя.
Договор подряда: Тармо хочет подработать, а соседу нужен новый гараж. Тармо заключает с соседом договор подряда, в соответствии с которым он должен построить гараж в соответствии с представленным соседом проектом. Оплата работы Тармо будет произведена, когда гараж будет построен и передан заказчику. Средства труда Тармо должен найти сам.
Договор поручения
: Местное профессиональное училище приглашает Тармо прочитать учащимся 2-дневную лекцию об использовании средств труда при строительстве. Для проведения лекций Тармо и профессиональное училище заключают договор поручения. В соответствии с договором поручения Тармо должен прочитать учащимся лекцию, содержание и структуру которой полностью определяет сам Тармо.Последнее обновление 01.12.2022
Webex Calling for SP Sample Articles
Запросы на образцы от Авторизованных пользователей требуют согласия Подрядчика. Если Подрядчик отказывается предоставить образец, Уполномоченный пользователь может по своему усмотрению принять решение о рабочих характеристиках Продукта или по рассматриваемому вопросу. ОЦЕНКА ПРЕДЛОЖЕНИЙ
[Неприменимо к соглашениям, связанным с предложением, выпуском или продажей ценных бумаг, инвестиционными консультационными услугами или услугами по управлению фондами, спонсируемыми проектами, межправительственными соглашениями или услугами или продуктами и услугами в области информационных технологий] Подрядчик подтверждает, гарантирует , и соглашается с тем, что она сознательно не нанимает и не заключает контракт с нелегальным иностранцем, который будет выполнять работу по настоящему Соглашению, и подтвердит право на трудоустройство всех сотрудников, недавно нанятых для работы в Соединенных Штатах, для выполнения работы по настоящему Соглашению, через участие в программе E-Verify или в программе Департамента, созданной в соответствии с C.R.S. §8-17.5-102(5)(с). Подрядчик не должен сознательно нанимать или заключать контракт с незаконным иностранцем для выполнения работ по настоящему Соглашению или заключать контракт с субподрядчиком, который не может подтвердить Подрядчику, что субподрядчик не должен сознательно нанимать или заключать контракт с нелегальным иностранцем для выполнения работ по настоящему Соглашению. . Подрядчик (a) не должен использовать процедуры программы E-Verify или программы Департамента для проведения проверки кандидатов на работу перед приемом на работу во время выполнения настоящего Соглашения, (b) должен уведомить субподрядчика и округ в течение трех дней, если Подрядчику действительно известно, что субподрядчик нанимает или заключает контракт с нелегальным иностранцем для работы в соответствии с настоящим Соглашением, (c) должен расторгнуть субконтракт, если субподрядчик не прекращает нанимать или заключать контракт с незаконным иностранцем в течение трех дней после получения уведомления, и (d) должен соблюдать разумные запросы, сделанные в ходе расследования, проведенного в соответствии с C.R.S. §8-17.5-102(5) Министерства труда и занятости штата Колорадо. Если Подрядчик участвует в программе Департамента, Подрядчик должен предоставить округу письменное, нотариально заверенное подтверждение того, что Подрядчик изучил юридический статус работы такого сотрудника и должен соблюдать все другие требования программы Департамента. Если Подрядчик не соблюдает какое-либо требование настоящего положения или C.R.S. §8-17.5-102 и след., Округ может расторгнуть настоящее Соглашение за нарушение, и в случае такого расторжения Подрядчик несет ответственность за убытки.
Стороны предполагают, что настоящее Соглашение является договором на оказание услуг, а не договором купли-продажи товаров. В максимально возможной степени, разрешенной законом, положения Единого торгового кодекса (UCC), Единого закона о сделках с компьютерной информацией (UCITA), Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров и любого аналогичного законодательства, которое может быть принятые, не применяются к настоящему Соглашению.
Вознаграждение Субконсультанта за его услуги по настоящему Соглашению рассчитывается и выплачивается Консультантом в соответствии с прилагаемым Приложением C. В соответствии с Соглашением об инвестиционном консультировании между Фондом и Консультантом, Консультант несет единоличную ответственность за оплата вознаграждения субконсультанту.
Получатель соглашается выплачивать Contran 1 064 750 долларов США ежеквартально в первый рабочий день каждого квартала, начиная с 1 января 2003 г., в соответствии с настоящим Соглашением.
11.3 Адреса для уведомления каждой из сторон:
) до постановки таких клиентов в очередь или подключения их к доступному оператору или автоматизированной операторской системе. Эта функция позволяет использовать имя NuVox, от имени которого AT&T предоставляет справочную помощь и/или обработку вызовов оператора. Тарифы на функции брендинга указаны в Прейскуранте.
Roxio обязуется оплачивать Adaptec сборы, если таковые имеются, указанные в Перечне Услуг для каждой из Услуг, перечисленных в нем, с периодическими корректировками в соответствии с процессами и процедурами, установленными в Разделе 5.4 и Разделе 5.5. настоящего. Такие сборы должны включать затраты, определенные с использованием процесса, описанного в таком Перечне услуг, на предоставление Услуг плюс пять процентов (5%), если иное не указано в Перечне услуг. Стороны также намерены обеспечить простоту администрирования и обоснования сборов, и поэтому настоящим они признают, что попытки возместить все затраты, сборы или расходы, особенно незначительные или минимальные, могут оказаться контрпродуктивными. Стороны должны добросовестно обсудить любую ситуацию, в которой фактическая плата за Услугу, как разумно ожидается, превысит предполагаемую плату, если таковая имеется, указанную в Перечне услуг для конкретной Услуги; при условии, однако, что взимание платы сверх любой такой оценки в таком Перечне услуг не оправдывает прекращение предоставления или оплаты Услуг по настоящему Соглашению.
Подрядчик должен приложить разумные и старательные усилия для получения своевременной оплаты от Содружества. Подрядчик выплачивает Субподрядчику пропорционально суммам, полученным от Содружества, которые относятся к Услугам, оказанным Субподрядчиком. Подрядчик должен произвести оплату Субподрядчику в течение четырнадцати (14) дней после того, как Подрядчик получит такой платеж от Содружества, если только стороны прямо не договорятся об ином графике или структуре платежей, как указано ниже: ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________.
Как можно скорее после Даты вступления в силу (и, в любом случае, в течение трех (3) Рабочих дней после этого), Материнская компания обяжет Платежного агента отправить каждому зарегистрированному держателю сертификат или сертификаты, представляющие Акции ( «Сертификаты»), Акции которых были конвертированы в право на получение Вознаграждения за слияние в Момент вступления в силу в соответствии с настоящим Соглашением: (i) передаточное письмо, в котором будет указано, что передача будет осуществлена, а также риск потери и право собственности к Сертификатам (если таковые имеются) перейдут только после доставки таких Сертификатов Платежному агенту, и в остальном будут иметь такую форму и такие другие положения, которые Материнская компания или Платежный агент могут разумно указать, и (ii) инструкции по выполнению сдача Сертификатов в обмен на оплату Вознаграждения за слияние. После сдачи Сертификатов для аннулирования Платежному агенту или такому другому агенту или агентам, которые могут быть назначены Материнской компанией, и после доставки передаточного письма, должным образом оформленного и в надлежащей форме, в отношении таких Сертификатов, держатель такого Сертификаты будут иметь право на получение Вознаграждения за слияние за каждую Акции, ранее представленную такими Сертификатами. Любые сертификаты, сданные таким образом, будут немедленно аннулированы. Вознаграждение за слияние, выплаченное при сдаче для обмена Сертификатов, будет считаться выплаченным при полном удовлетворении всех прав, относящихся к Акциям, ранее представленным такими Сертификатами. Если оплата вознаграждения за слияние должна быть произведена Лицу, отличному от Лица, на чье имя зарегистрирован любой переданный Сертификат, предварительным условием платежа будет то, что переданный таким образом Сертификат будет должным образом индоссирован или иным образом будет иметь надлежащую форму. для передачи, и Лицо, запрашивающее такой платеж, уплатит любую передачу или другие Налоги, требуемые по причине выплаты Вознаграждения за слияние Лицу, не являющемуся зарегистрированным держателем Сертификата, переданного таким образом, или установит к удовлетворению Платящего Агент, что такие Налоги либо были уплачены, либо не подлежат уплате. От любого держателя бездокументарных Акций, представленных бездокументарными («Акции без учета документов»), не требуется предоставлять Сертификат или оформленное передаточное письмо Платежному агенту для получения Вознаграждения за слияние, которое такой держатель имеет право получить . Вместо этого каждый зарегистрированный держатель одной (1) или более Бездокументарных акций автоматически получает право на получение, а Выживающая корпорация обязывает Платежного агента произвести оплату и доставку в разумно короткие сроки после вступления в силу Время (и, в любом случае, в течение трех (3) рабочих дней после этого) Вознаграждение за слияние, подлежащее уплате за каждую такую бездокументарную акцию. Выплата Вознаграждения за слияние в отношении Бездокументарных акций будет производиться только Лицу, на чье имя такие Бездокументарные акции зарегистрированы. До тех пор, пока они не будут переданы, как это предусмотрено настоящим Соглашением, каждый Сертификат или Бездокументарная акция будет считаться в любое время после Времени вступления в силу представляющим только право на получение Вознаграждения за слияние, как это предусмотрено настоящим Соглашением.
Образец интервью. Вопросы интервью — человеческие ресурсы
Дом ». Наем» Лучшие практики для менеджеров по найму »Процесс собеседования». Что спрашивать — и не спрашивать — во время собеседования ». Образец интервью. Вопросы
заявитель
Дата и время
Интервьюер
Эта должность служит ____________________.
Опишите предыдущие должности, на которых вы работали ______.
Профессиональные навыки работы в офисе
- Что, по вашему мнению, является наиболее важным фактором в эффективном и действенном управлении офисом? Объясните, как вы делали это в прошлом.
- Каков ваш подход к решению проблем? Приведите пример того, где ваш подход оказался эффективным.
- Какой у вас опыт интерпретации политики, распространения руководств и разработки процедур для других?
- Приведите примеры того, когда и как вы вели файлы и записи, как бумажные, так и электронные.
- Приведите пример своего опыта работы с компьютером и умения печатать.
- Опишите какой-либо опыт, связанный с канцелярскими исследованиями и дополнением результатов в организованный формант, и как бы вы подошли к этой задаче на этой должности?
- Опишите свои знания в области финансовых операций, таких как заказ офисного оборудования и расходных материалов и контроль бюджета офиса.
- Опишите свой опыт составления корреспонденции по собственной инициативе или с очень небольшими инструкциями.
Следующие примеры вопросов взяты с веб-сайта Общества управления человеческими ресурсами: www.shrm.org, август 2004 г.:
Навыки межличностного общения
- Каковы ваши сильные стороны? В чем Ваша слабость?
- Опишите опыт руководства другими сотрудниками. Как вы оцениваете свою эффективность в этой области?
- Что сказал бы о вас ваш последний босс?
- Опишите, как вам нравится, когда вами управляют, и какие у вас были лучшие отношения с предыдущим начальником.
- Что вы делаете, когда знаете, что правы, а ваш начальник с вами не согласен? Приведите пример.
- Если бы у ваших коллег была возможность рассказать нам о вашей главной силе, в чем бы она заключалась? И ваша главная слабость — в чем бы это заключалось?
- Опишите свой опыт работы с строго конфиденциальной информацией. Как бы вы поступили с сотрудником, который запрашивает у вас «конфиденциальную» информацию?
- В рамках этой должности вам, возможно, придется работать в команде над определенными проектами. Опишите, когда вы раньше работали в команде и что, по вашему мнению, представляет собой эффективная команда? Чего вы ожидаете от других в команде и что вам нужно от других в команде?
- Что вы делаете, когда другие сопротивляются или отвергают ваши идеи или действия?
- Приведите пример, когда вам пришлось иметь дело с трудным коллегой. Как вы справились с этим?
- Объясните фразу «трудовая этика» и опишите свою.
- Какие цели вы ставили перед собой на прошлой должности? Вы достигли своих целей?
- Какие методы вы используете для принятия решений? Когда вам труднее всего принять решение?
- В каких условиях вы лучше всего учитесь?
- Что для вас предпочтительнее: бизнес, который ведется эффективно, по-деловому, ИЛИ бизнес, который ведется лично и дружелюбно?
Поведенческий
- Опишите, что бы вы сказали, если бы вас попросили рассказать о себе в группе из 15 человек.
- Если бы кто-то сказал вам, что вы допустили ошибку, опишите, как бы вы отреагировали и что сказали бы в свою защиту.
- Если бы кто-то обратился к вам за помощью в вопросе, выходящем за рамки ваших должностных инструкций, что бы вы сделали?
- Вы являетесь членом комитета и не согласны с пунктом или решением. Как вы ответите?
- Опишите, что бы вы назвали кризисом.
- Вы возмущены несправедливым решением. Как вы реагируете?
- Предположим, вы находитесь в ситуации, когда сроки и приоритеты меняются часто и быстро. Как бы вы справились с этим?
- Как понять, что у вас стресс? Что вы делаете, чтобы снять стресс?
- Расскажите мне о времени, когда вы были частью отличной команды. Какова ваша роль в том, чтобы сделать команду эффективной?
- Приведите пример, когда вам пришлось иметь дело с трудным сотрудником. Как вы справились с ситуацией?
- Как вы думаете, как бы отреагировали ваши коллеги, если бы вы отсутствовали на работе?
- Можете ли вы рассказать мне о случае во время вашей предыдущей работы, когда вы предложили лучший способ выполнения процесса?
- Расскажите мне о личных или карьерных целях, которых вы достигли, и почему это было важно для вас.
- Приведите пример, когда вы пытались уложиться в срок, вас прервали, и вы не уложились в срок. Как вы ответили?
- На какие сильные стороны вы полагались на своей последней должности, чтобы добиться успеха в своей работе?
- Что вы делаете, когда знаете, что правы, а ваш начальник с вами не согласен? Приведите пример, когда это произошло в вашей карьере.
- Расскажите мне о ситуации, которую вы хотели бы разрешить по-другому в зависимости от исхода. Какова была ситуация? Что бы вы изменили (или будете менять), столкнувшись с подобной ситуацией?
- Предположим, ваш руководитель попросил вас получить для него информацию, которая, как вы знаете, является конфиденциальной и к которой у него/нее не должно быть доступа. Что бы вы сделали?
- Опишите случай, когда вы выполняли задачу, выходящую за рамки ваших предполагаемых обязанностей. Какая была задача? Почему вы считали, что это не входит в ваши обязанности? Каков был результат?
- Пятница, 4:30. Ваш руководитель дает вам задание, которое нужно выполнить к 8:00 утра понедельника. Вы уже запланировали отсутствовать все выходные. Что бы вы сделали?
- Если вы заметили коллегу, который сделал неприемлемые сексуальные или расовые замечания в адрес другого сотрудника, и вам было очевидно, что ситуация создает неудобную обстановку, что бы вы сделали?
Креативное мышление
- Какую лучшую книгу вы прочитали за последний год? Пожалуйста, найдите минутку и расскажите нам, что вам в нем понравилось.
- Что было самым творческим в вашей прошлой работе?
- Как вы понимаете «успех»?
- Опишите идеальную рабочую среду или «идеальную работу».
- Каким образом (способами) вы выражаете свою индивидуальность на рабочем месте?
Лидерство
- Как бы вы описали идеального начальника?
- На какие сильные стороны вы полагались на своей последней должности, чтобы добиться успеха в своей работе?
- Как руководителю важно мотивировать сотрудников в вашем регионе. Иногда это необходимо делать неденежными средствами. Пожалуйста, опишите некоторые творческие способы, которыми вы мотивировали и поощряли сотрудников в прошлом не в денежном выражении.
- Объясните шаг за шагом, как вы обучали сотрудника, у которого были проблемы с производительностью.
- Если бы мы смогли взять интервью у нескольких ваших бывших сотрудников, как бы они описали ваш стиль руководства? Объяснить, почему.
- Если бы вам пришлось описать свой собственный стиль руководства как директивный, делегирующий или коучинговый, что бы вы выбрали? Пожалуйста, объясните, почему приводите примеры.
Менеджмент
- Дайте определение профессионального поведения и/или поведения, подходящего на рабочем месте.
- Как вы думаете, почему команда людей — спортивная команда, рабочая команда — может не работать вместе?
- Расскажите о своем стиле управления – люди, работа в команде, направление?
- Опишите идеального начальника.
- Какова ваша собственная философия управления?
- Как вы участвовали в процессах планирования?
- Какой был самый сложный кадровый вопрос, с которым вам приходилось сталкиваться, и как вы его решали?
- Опишите мне случай, когда вы столкнулись с сомнительной деловой практикой; как вы справились с ситуацией?
- Новая политика должна быть внедрена в масштабах всей организации. Вы не согласны с этой новой политикой. Как вы обсуждаете эту политику со своими сотрудниками?
- Опишите мне принятое вами решение, которое обычно принимал ваш руководитель? Каков был результат?
- Обсудите и проведите различие между исправлением, корректирующими действиями и дисциплиной.
- Объясните шаг за шагом, как вы справились с сотрудником, у которого были проблемы с производительностью.
- Почему сотрудники должны стремиться улучшить свои знания и навыки? Как бы вы мотивировали их на это?
- Какой у вас опыт коучинга или наставничества? С группами или один на один? Как вы определили подходящий способ коучинга/наставничества и каковы были результаты?
- Управление требует хороших письменных и устных навыков для хорошего общения. Когда дело доходит до предоставления информации сотрудникам, что может быть сделано в любом случае, вы предпочитаете писать служебную записку ИЛИ разговаривать с сотрудником?
- Принимая решение об увольнении сотрудника, вы находите его легким из-за потребностей компании ИЛИ сложным из-за потребностей сотрудника?
- Управление требует мотивации сотрудников, а также выполнения задач. Считаете ли вы более естественным указать на то, что не так, чтобы сотрудники могли компетентно выполнять задачи, ИЛИ похвалить сотрудников за их работу, а затем указать, что, возможно, нуждается в исправлении?
- Менеджерам нужна качественная информация, а менеджеры должны принимать правильные решения. Вы склонны собирать информацию до крайнего срока, чтобы принять более взвешенное решение, ИЛИ собираете достаточно информации, чтобы быстро принять правильное решение?
- Какое наибольшее количество сотрудников вы курировали и каковы были их должностные обязанности?
- Вы лучше всего разбираетесь в деталях и повседневных операциях ИЛИ в концепциях, предвидении и планировании будущего? Приведите пример.
- Организация и управление временем имеют важное значение при надзоре за другими. Приведите конкретные примеры крупных проектов или заданий, которые вам дали, а затем объясните, как вы расставили приоритеты и организовали выполнение задач через своих сотрудников.
- Предположим, вы находитесь в ситуации, когда сроки и приоритеты меняются часто и быстро. Как бы вы справились с этим?
- Какие методы вы используете для принятия решений? Когда вам труднее всего принять решение?
- Новая политика должна быть внедрена в масштабах всей организации. Вы не согласны с этой новой политикой. Как вы обсуждаете эту политику со своими сотрудниками?
- В целом, пожалуйста, расскажите нам, что вы считаете наиболее полезным аспектом наблюдения за другими. А что насчет самых сложных?
Руководитель
- Не могли бы вы описать свой интерес к становлению (название должности).
- Расскажите мне о вашей нынешней или последней должности и о том, как вы помогли организации достичь ее целей и миссии.
- Что вы сделали для этой компании, которая имела значение и благодаря которой, как вы думаете, вас будут помнить?
- Расскажите о своем опыте руководства и управления организацией, подобной нашей.
- Есть ли у вас личная философия управления?
- Расскажите мне о своем опыте финансового управления: составление бюджета, отчетность, сокращение расходов, создание и поддержание резервов.
- Приходилось ли вам когда-нибудь отстаивать непопулярные изменения? Как вы справиться с этим?
- Сталкивались ли вы когда-нибудь с серьезной этической проблемой на работе? Как вы справиться с этим?
- Расскажите о своем опыте работы с советом директоров. Какого подхода и философии вы придерживались в работе с досками?
- Как вы думаете, какова роль президента/генерального директора в стратегическом планировании организации?
- Приведите пример того, как и когда вы были представителем вашей нынешней или последней компании.
- Как наш президент/генеральный директор, как бы вы поступили, если бы совет директоров принял политику или программу, которые, по вашему мнению, не соответствовали бы целям и миссии нашей компании?
- Расскажите мне о своем опыте развития персонала. Как, по вашему мнению, описали бы вас ваши нынешние или последние сотрудники?
- Как вы остаетесь в курсе текущих идей по менеджменту и (отраслевой области компании/организации)?
- Основываясь на том, что вы прочитали и услышали, какие у вас есть идеи относительно продолжения и увеличения успеха этой компании?
- Есть ли какие-либо программы, политики или действия (название компании/организации), о которых вы слышали и которые вызывают у вас опасения или разногласия?
- Если вас наняли на эту должность и вы по-прежнему будете работать в (название компании/организации) через пять лет, как, по вашему мнению, изменится эта организация?
Функциональный
Следующие вопросы относятся к конкретным функциям.
Бухгалтерский учет- Опишите некоторые недавние проекты, в которых вы участвовали для повышения эффективности/результативности бухгалтерского учета. Что ты сделал?
- Опишите мне случай, когда вы столкнулись с сомнительной практикой бухгалтерского учета. Как вы справились с ситуацией?
- Вы завершили закрытие месяца/года? Сколько у вас опыта в этом?
- Опишите свою самую сложную встречу с закрытием месяца/года. Как вы решили проблему?
- Опишите свой PL (прибыль/убыток).
- В каких инвентаризационных проверках вы участвовали? Опишите трудности, с которыми вы столкнулись.
- Расскажите о своих знаниях в области учета комиссионных.
- Какой у вас опыт ведения налогового учета?
- Что вам нравится в отделе обслуживания клиентов? Что, по вашему мнению, самое сложное в работе с клиентами?
- Что, по вашему мнению, является основополагающим для эффективного обслуживания клиентов?
- Расскажите мне о случае, когда вы изо всех сил старались предоставить клиенту отличный сервис?
- Опишите процесс или систему, которую вы улучшили, чтобы лучше обслуживать клиентов.
- Расскажите мне о случае, когда вы попросили вашего руководителя или коллегу оставить отзыв о ваших навыках обслуживания клиентов, а затем использовали этот ответ для улучшения своей работы.
- Расскажите мне о случае, когда вы знали, что ваш клиент может не получить то, что ему нужно вовремя. Как вы справились с этим?
- Расскажите мне о случае, когда вам пришлось сказать клиенту «Нет», потому что это противоречило политике компании.
- Расскажите мне о случае, когда у вас возникли проблемы с работой с трудным или требовательным клиентом. Как вы справились с этим?
- Каковы, по вашему опыту, основные элементы плана аварийного восстановления ИТ?
- Опишите типы функций сетевой безопасности, которые вы внедрили или поддерживали в прошлом.
- Когда у нескольких пользователей возникают проблемы с компьютером, как определить, кто из них получит помощь в первую очередь?
- Опишите процесс принятия решений при выборе ИТ-сертификатов для прохождения.
- Какие из ваших сертификатов вы считаете наиболее полезными, когда сталкиваетесь с техническими проблемами на работе?
- Чем, по вашему мнению, управление штатом технических работников отличается от управления другими видами работников?
- Оборудование каких марок вам удобнее всего?
- Поддержку какого программного обеспечения вы добились наибольшего успеха?
- Какие качества, по вашему мнению, необходимы для успеха в качестве работника службы технической поддержки?
- Опишите прошлую ситуацию, в которой вы предоставили пользователю отличное обслуживание.
Дополнительные ситуационные вопросы:
Пожалуйста, объясните, как бы вы поступили в следующих ситуациях:
- Вы наблюдаете, как двое ваших сотрудников спорят в центральном месте офиса.
- Один из ваших сотрудников приходит к вам с жалобой на другого сотрудника и настаивает на том, чтобы они больше не работали вместе.
- Один из ваших сотрудников приходит к вам с жалобой на то, что у него более тяжелая рабочая нагрузка, чем у другого сотрудника, и он хочет, чтобы эта нагрузка была перенесена.
Общий
- Не могли бы вы поделиться с нами недавним достижением, которым вы больше всего гордитесь?
- Чем бы вы хотели больше заниматься на прошлой должности? Что удерживало вас?
- Расскажите нам немного о своем опыте работы, а затем дайте нам описание того, как, по вашему мнению, это связано с нашим текущим открытием.
- Какова ваша квалификация в вашей области знаний, т. е. какие у вас есть навыки, которые делают вас лучшим кандидатом на эту должность? Включите любую специальную подготовку, которую вы прошли (на работе, в колледже, непрерывное образование, семинары, чтение и т. д.) и связанный с этим опыт работы.
- Почему вы подали заявку на эту должность?
- Как вы думаете, какой набор навыков вы бы привнесли на эту должность?
- Расскажите мне о вашей нынешней или прошлой работе. Почему вы выбрали его? Почему вы/вы хотите уйти?
- Каков был ваш основной вклад/достижение? Самая большая проблема?
- Каковы ваши краткосрочные и долгосрочные цели?
- В каких сферах вы хотели бы развиваться дальше? Каковы ваши планы сделать это?
- Каковы некоторые положительные аспекты вашего последнего места работы/работодателя? Какие негативные аспекты?
- Что вы думаете о СОП (стандартных операционных процедурах)?
- Каковы ваши карьерные интересы?
- Что вы знаете о нашей компании?
- Почему мы должны нанять ВАС?
- Если бы должность требовала этого, вы бы согласились отправиться в путешествие?
- Если бы должность требовала этого, согласились бы вы переехать?
- Если бы вам предложили эту должность, когда бы вы могли приступить к работе?
- Узнав об этой возможности, что заставило вас сделать следующий шаг и подать заявку на работу?
- Если вы успешный кандидат, как вы ожидаете, что изменится после года работы на этой должности?
- Теперь, когда вы узнали о нашей компании и должности, на которую вы претендуете, какие колебания или нежелание вы испытаете, принимая эту работу, если мы предложим ее вам?
- Расскажите мне что-нибудь еще, что вы хотели бы, чтобы мы знали о вас, что поможет нам принять решение.