Демократический стиль руководства примеры: Стиль управления как основа взаимодействия руководителя и подчиненных

Стили руководства. Кратко. Примеры

Эффективное управление предприятием – это залог его продуктивного развития. Каждый руководитель осознанно или бессознательно выбирает свой метод руководства. От этого зависит уровень доверия, взаимоотношения между сотрудниками и начальством. Психологи и социологи, получившие мировое признание, выделяют несколько стилей управления.

Содержание

1. Понятие стилей руководства
2. Все стили руководства
3. Курт Левин: стили управления
4. Принцип Лайкрета
5. Теория X и теория Y
6. Управленческая решетка
7. Ниномия: стили управления руководителя

Понятие стилей руководства

Термин «стиль руководства» чаще всего применяется в менеджменте. Так называют систему подходов к сотрудникам предприятия, которые использует руководитель. Выбрав правильный стиль руководства, можно добиться повышения показателей труда, за счет мотивации работников и других методов управления.

Пройдите наш авторский курс по выбору акций на фондовом рынке → обучающий курс Бесплатный Экспресс-курс «Оценка инвестиционных проектов с нуля в Excel» от Ждановых. Получить доступ

Надо отметить, что стиль руководства – это неотъемлемая часть характера самого начальника. Ведь, полностью осознано подойти к выбору того или иного метода просто невозможно. Рано или поздно некоторые личностные черты все равно проявятся в процессе управления трудовыми ресурсами.

Выбирая стиль руководство, нужно основываться на цели руководителя. То есть, чего он желает добиться от своих действий. Например, если коллектив слаженный и способен самостоятельно выполнять большую часть работы, то главное в руководстве над ним – это мотивация каждого сотрудника к повышению результативности труда. В таком случае отлично подойдет демократический стиль управления.

Если же работники привыкли выполнять задачи «из под палки», то тогда рекомендуется использовать авторитарный стиль, когда руководитель диктует, что, как и в какие сроки сделать.

Все стили руководства

Стили руководства выделены психологами, социологами, которые получили международное призвание. Сегодня в процессе изучения менеджмента чаще всего рассматривают стили, определенные следующими учеными:

• Куртом Левином;
• Ренсом Лайкретом;
• Дуглас МакГрегором;
• Робертом Р. Блейком и Джейсон С. Моутоном;
• И. Ниномия.

Также нужно обратить внимание на американские и японские стили, которые активно применяются в экономически развитых странах.

Надо отметить, что в России чаще всего пользуются концепцией, разработанной Куртом Левином.

Курт Левин: стили управления

Курт Левин – немецкий ученый, психолог. Он описал три основных стиля руководства. Их выделение произошло в ходе проводимого эксперимента в 1039 году. Тогда Левин даже и думал о том, что его теория будет так популярна.

1. Демократический стиль управления подразумевает совместное принятие управленческих решений. То есть, прежде чем запустить проект, руководитель вместе с сотрудниками рассматривает перспективы, проводит анализ. На основании полученных от каждого из специалиста мнений, принимается окончательное решение. А большую часть работы выполняют работники. Руководитель, как правило, не вмешивается в творческий процесс и доверяет своим подчиненным.
2. Второй стиль руководства, который выделил Курт Левин назван авторитарным. В таком случае руководитель практически никогда не советуется с работниками, а принимает решение единолично. Сотрудники, как правило, выполняют порученные им задачи, а начальник постоянно контролирует процесс. Применяя авторитарный стиль, руководитель может воздействовать на работников разными методами, например, издавать приказы. Лишать премий, назначать штрафные санкции и др.
3. Либеральный стиль управления характерен для руководителей, которые практически не обладают лидерскими качествами. Всем рабочим процессом управляют сами работники. Они принимают решения, назначают для себя сроки выполнения задач и определяют пути достижения целей. Как правило, такой стиль управления не эффективен и поэтому применяется очень редко.

Каждый стиль управления, выделенный Куртом Левином, имеет свои плюсы и минусы:

Стиль	Демократический	Авторитарный	Либеральный
Достоинства	Укрепляется командный дух	Высокий уровень дисциплины работников	Сотрудники лояльны к начальству
	Снижается риск допущения ошибок	Вся деятельность каждого из сотрудников прозрачна	В коллективе присутствует благоприятная обстановка
	Уменьшается текучесть кадров
Недостатки	Решения принимаются сравнительно долго	Высокий уровень текучести кадров	Падение авторитета руководителя
	Уменьшается авторитет самого начальника	Отсутствие саморазвития сотрудников	Отсутствие системы делегирования полномочий и ответственности
		Работники не могу  отработать и повысить свои навыки

Анализируя достоинства и недостатки стилей управления, можно сделать вывод о том, что самым эффективным из них является либеральный.

Принцип Лайкрета

В 1950-х года психологом Ренсис Лайкерт выдвинут принцип, согласно которому стили управления должны основываться на задачах и людях.

1. Эксплуататорско-авторитарный – это такой стиль управления, при котором начальство не доверяет работникам. А для достижения цели руководство прибегает к угрозам, дисциплинарным взысканиям, приказам.
2. Благосклонно-авторитарный отличается тем, что сотрудников редко привлекают к дисциплинарной ответственности, но при этом работники не перестают бояться неблагосклонности начальства.
3. Консультативно-демократический
   – это стиль управления, при котором руководство поощряет работников, чем пытается повысить их мотивацию. Начальство не утрачивает контроль над выполнением задач, но многие задания сотрудники решают самостоятельно.
4. Стиль участия строится на взаимном доверии. Руководитель ставит основную задачу, а сотрудники самостоятельно выбирают методы ее решения и реализуют их на практике. За хорошие результаты работников поощряют.

Важно! Стиль участия подходит для предприятий, где работники заняты творческой деятельностью, а эксплуатационно-авторитарный больше всего присущ заводам.

Теория X и теория Y

Социологом и психологом Дугласом МакГрегором были выдвинуты две теории X и Y. Каждая из них характеризует стиль руководства.

Сравниваемый показатель	Теория X	Теория Y
Любовь к труду	Сотрудники не любят работать от природы	В компании трудятся трудолюбивые и ответственные работники
Способ мотивации	Руководству приходится прибегать к жестким методам мотивации, например к приказам, санкциям	Единственной мотивацией сотрудников является достижение желаемого результата. Руководству нет необходимости заставлять их выполнять задачи.
Уровень ответственности	Работники безответственны, их необходимо постоянно контролировать и направлять	Сотрудники ответственно подходят к выполнению задач, контроль не обязателен.

Таким образом, Дугласом МакГрегором были описаны два стиля руководства: авторитарный и демократический.

Управленческая решетка

Робертом Р. Блейком и Джейсон С. Моутоном была разработана, так называемая «Управленческая решетка», которая прямо отражает все стили руководства. Она переставляет собой систему координат с двумя осями: забота о производственном процессе и забота о работниках.

Каждому стилю руководства присваиваются баллы, а в соответствии с оценкой они располагаются на решетке.

• всех меньше ценится примитивный стиль руководства, когда начальник мало интересуется делами компании, а в ходе принятия решений, консультируется с профессионалами;
• социальный стиль очень ценят работники, так как руководитель может в любой момент прийти им на помощь, но в таком случае авторитет самого начальника падает;
• на первом месте руководителя, использующего озадаченный стиль, находится выполнение плана, поставленных задач, начальнику не важно, сколько усилий приложат работники, чтобы добиться цели;
• производственно-социальный стиль представляет собой своеобразную «золотую середину», когда управленческие решения принимаются совместно с работниками, а сотрудников мотивируют не угрозами, а денежным вознаграждением, похвалами;
• в случае с командным стилем управления все просто, руководитель принимает решения вместе с сотрудниками, но в отличии от предыдущего варианта, здесь работники выполняют задачи командой, а не делегируют полномочия.

Важно! Каждый стиль управления, выдвинутый социологами и психологами, имеет свои отличительные особенности, несмотря на то, что некоторые из них тесно взаимосвязаны.

Ниномия: стили управления руководителя

Ниномия – это японский психолог, который выделяет стили руководства, отталкиваясь от ряда принципов. Чтобы наглядно показать, что из себя представляет руководитель, выбравший один из стилей управления, он представил каждого начальника в виде аллегорического сравнения.

Руководитель-патриарх не любит, когда ему помогают принимать решения. Он самоуверен и практически никогда не прислушивается к чужому мнению.

Начальник, которого японский психолог назвал «Птицей страусом» боится самостоятельно принимать решения, делегируя полномочия своим работникам. А в случае неудачи он всегда перекладывает ответственность на исполнителя.

Индивидуалист очень похож на патриарха, но в отличии от последнего, руководитель не только самостоятельно принимает решения, но и берет всю ответственность только на себя.

Начальник-педант не доверяет своим работникам, а чтобы принять какое-то решение, пытается как можно подробнее разобраться в деталях.

Руководитель-посредник является неким другом для коллектива. Он прислушивается к мнению сотрудников, но из-за своего мягкого характера может в любой момент утратить авторитет.

Еще один тип начальников – это, так называемый «Прилежный бобер». Такой руководитель сам принимает решение, делегирует ответственность на работников и акцентирует внимание только на формальных результатах.

виды, преимущества и недостатки каждого — OKOCRM

Инструменты

31 марта 2023

Обновлено: 27.04.2023

257

3

Время чтения: 8 минут

Дарья Тильная

CRM-редактор

Содержание

Бывает, сотрудники работают только если им ставить дедлайны к задачам и за каждые просроченные 5 минут наказывать рублём. Иногда подчинённых нужно холить и лелеять, чтобы они работали с душой. Сегодня я расскажу про стили управления руководителя: какие бывают, чем отличаются и как выбрать подходящий именно вам. 

Упрощайте совместную работу

Давайте поручения и ведите проекты в OkoCRM. Отслеживайте работу команды и выполняйте задачи вовремя. А мы поможем.

Какими бывают стили управления и в чём разница между ними

Стиль управления — это то, как руководитель работает с командой, ставит задачи, выстраивает отношения в коллективе. Начальник может быть строгим и требовательным, как Стив Джобс или дружелюбным и подбадривающим, как Билл Гейтс.

Основные стили управления: авторитарный или директивный, демократический, либеральный, товарищеский, авторитетный и менторский. Первые три изучали психологи Курт Левин и Дуглас Макгрегор.

Левин даже проводил эксперименты, чтобы понять, как каждый стиль влияет на работу команды. Оказалось, что при авторитарном испытуемые могут сделать больший объем задач. При демократическом — делают меньше, но лучше. А либеральный стиль оказался самым малоэффективным.

Макгрегор считал, что стиль управления нужно подбирать в зависимости от зрелости сотрудников. Незрелый коллектив надо контролировать жёстче, а зрелым людям такой метод не подходит. И оба психолога считают, что стиль управления нужно подбирать индивидуально — под команду.

1. Авторитарный стиль управления персоналом

Тут всё просто: начальник сказал → сотрудники сделали. Никаких обсуждений вроде «коллеги, давайте вместе подумаем, как можно решить проблему». Скорее «в этом месяце поднимаем план продаж на 20%, кто не выполнит — штраф». Основные принципы — жёсткая дисциплина и начальник всегда прав.

Это эффективный стиль управления, если нужно быстро принимать решения, от которых зависит судьба компании. Например, через неделю локдаун и надо придумать, как будет работать магазин. Начальник решает так: сотрудники сидят по домам, получают 20% зарплаты, но по 2 дня выходят работать курьерами на доставку товара. Сотрудники подчиняются.

Классический пример — Стив Джобс. Он был строгим руководителем: требовал от сотрудников всегда быть на связи, во что бы то ни стало выполнять задачи, даже если в поставленные сроки уложиться нереально. Стив Джобс жёстко критиковал сотрудников, если ему что-то не нравилось, а инициативу пресекал.

Но такой вид стиля управления отлично работал в Apple, многие мечтали попасть в команду и остаться в компании надолго. На это есть 3 причины:

Сотрудники уважали Джобса, видели, что его действия приносят результат.

Люди работали собрано, зная, что халявщиков здесь терпеть не будут.

У каждого сотрудника свои задачи и зона ответственности, понятно, что делать, чтобы получить результат. Поэтому компания работает как швейцарские часы.

Плюсы авторитарного стиля

➕ Начальник быстро принимает решения.

➕ Есть регламенты, сотрудники чётко знают, что, как и когда делать.

➕ Никто не срывает дедлайны — иначе строго накажут.

Минусы авторитарного стиля

➖ Руководителю приходится многое контролировать самому, большая нагрузка.

➖ Большая текучка кадров.

2. Демократический стиль управления персоналом

Такой стиль управления характеризуется партнёрскими отношениями в команде. Решения тоже принимает руководитель, но он учитывает мнение подчинённых. Это когда от шефа можно услышать фразу: «коллеги, давайте вместе подумаем, как в срок сделать большую партию фурнитуры»

Обычно в этом случае есть позитивная мотивация: премии, спортзалы в офисе, бесплатные обеды. А ещё сотрудники сами могут назначать себе дедлайны. Тут всё держится на доверии, но для этого нужен соответствующий коллектив: люди, которые сами готовы хорошо работать. Одна из задач руководителя — мотивировать их.

Пример демократического руководителя — Ларри Пейдж. Под его управлением компания Google приносила огромный доход, а сотрудники могли приходить на работу когда захотят. Ещё они получали кучу плюшек: бесплатные завтраки и обеды, уютный офис, премии. Ларри Пейдж создавал очень комфортные условия труда, чтобы сотрудники чувствовали себя как дома. В итоге гигантская корпорация Google стала большой сплоченно работающей семьей.

Почему это сработало:

• сотрудники чувствуют себя частью команды и готовы работать на результат;
• они получают реальную заботу, поэтому стараются остаться в компании.

Плюсы демократического стиля

➕ Сотрудники любят своего руководителя.

➕ Люди замотивированы и работают несмотря на отсутствие жёстких дедлайнов.

➕ Руководителю не приходится тратить время на контроль коллектива.

Минусы демократического стиля

➖ Решения принимают дольше, чем при авторитарном стиле.

➖ Команда не всегда успевает сделать задачу к дедлайну.

➖ Этот подход работает только в случае, если в коллективе ответственные и зрелые люди.

Не теряйте заявки. Никогда

Отвечайте клиентам как молния. OkoCRM ловко поймает и доведёт каждого клиента до сделки. Это магия.

Больше про OkoCRM

3. Товарищеский стиль управления персоналом

Руководитель общается с коллегами, как с друзьями, проводит с ними много времени вне работы. Все общаются на равных, поэтому при таком стиле управления не помогают штрафы — коллектив их не боится.

Тут работает другой метод: команда тепло относится к руководителю. Когда он говорит «ребята, нам сейчас нужно сделать столько-то продаж, иначе не выгребем», коллектив старается сделать всё, что в их силах. Шеф обязательно хвалит сотрудников, а ещё даёт им понять, как сильно они помогают общему делу.

Джо Торре — менеджер Высшей лиги бейсбола. Под его руководством «Нью-Йорк Янкиз» вышли в плей-офф в 12 сезонах. В 1996 году Джо Торре назвали лучшим менеджером. Он подбадривал игроков, хвалил и вдохновлял даже тех, кто показывал себя не очень хорошо на игре. Соболезновал, если в личной жизни бейсболистов случались трагедий. В общем, Джо стал лучшим другом для всей команды.

Плюсы товарищеского стиля

➕ Команда предана руководителю.

➕ Люди могут высказывать идеи по развитию компании, иногда это помогает шефу.

Минусы товарищеского стиля

➖ Подчинённые могут распуститься: срывать сроки, лениться.

➖ Подходит только небольшим коллективам.

4. Авторитетный стиль управления персоналом

Этот вариант подходит для тех, кто создал свой бренд. У руководителя должны быть конкретные знания и навыки, чтобы ему доверяли и подчинённые, и клиенты. Чтобы это сработало, в коллективе не должно быть экспертов, которые круче лидера. Шеф ставит цель, прописывает задачи, вникает во все тонкости работы компании. Он не авторитарен, но контролирует почти всё сам. А коллектив слушает его, потому что доверяет.

Конрад Хилтон — основатель сети отелей Hilton, которые стали символом успешного гостиничного бизнеса. Конрад Хилтон всегда вникал в тонкости своего бизнеса. Он инспектировал отели, чтобы дать своим клиентам лучшее обслуживание. Хилтон прописал правила: как должен вести себя персонал, чтобы клиенты были довольны. Он знал, что нужно, чтобы гостиница стала популярной. Это понимали сотрудники, поэтому легко подчинялись Хилтону.

Плюсы авторитетного стиля

➕ Руководитель быстро принимает решения.

➕ Есть регламенты работы, сотрудники знают, что, как и когда делать.

➕ Шеф даёт четкие указания, поэтому коллектив работает продуктивно.

Минусы авторитетного стиля

➖ Если есть сомнения в авторитете начальника, сотрудники могут быть недовольны своей работой. Тогда начинается текучка кадров.

➖ Если лидер уйдёт, компания может рухнуть.

➖ У сотрудников мало свободы действий, они не чувствуют свой вклад в общее дело.

5. Либеральный стиль управления персоналом

Такой вариант часто используют IT-компании. Начальник даёт полную свободу действий сотрудникам, чтобы они раскрыли свой творческий потенциал. Люди чувствуют значимость, поэтому работают старательно. Тут есть проблемы с дедлайнами, так как даже штрафы не помогают настроить коллектив укладываться в сроки. Наоборот, штрафы демотивируют сотрудников. Поэтому такой стиль подходит далеко не каждому коллективу.

Рикардо Семлер — гендиректор компании Semco Partners. Он руководил подчинёнными по принципу «нет никаких правил». Люди могли сами выбирать, сколько часов в день им работать, а ещё коллегиально принимать важные решения. Рикардо сократил штат менеджеров и изменил организационную структуру компании.

Вместо пирамиды с руководителем во главе, он ввёл круги. В компании было три круга лиц:

1. 5 менеджеров, которых называли советниками, так как они не принимали решения единолично.
2. Руководители подразделений, которые совместно с менеджерами могли принимать важные решения.
3. Простые работники, которые не влияли на глобальные задачи, но решали вопросы, которые касались их самих.

Плюсы либерального стиля

➕ Команда работает автономно, если уходит кто-то из руководителей — это не остановит её работу.

➕ Коллектив больше отдаётся работе. Люди стараются выполнять свои обязанности хорошо, а не для галочки.

Минусы либерального стиля

➖ Начальник должен доверять команде, знать, что его не подведут

➖ Команда не всегда успевает сделать задачу к дедлайну.

➖ Очень сложно использовать в больших компаниях.

➖ Этот подход работает только в случае, если в коллективе ответственные и зрелые люди.

Управляйте командой из OkoCRM

Таск-трекер для командной работы внутри CRM. Ставьте задачи, отслеживайте дедлайны и организуйте совместную работу над проектами.

Узнать подробнее

6. Менторский стиль управления

Начальник — наставник для всего коллектива или он нанимает менторов, которые будут заботиться о сотрудниках. Серёжу нужно вдохновить, Владу подбодрить и напомнить ей про сильные стороны характера, а Косте посоветовать тренинг. И ещё увидеть, что Света выгорает — ей пора на выходной.

Руководитель сам или с помощью специалистов поддерживает моральное состояние коллектива и следит за развитием людей: использует наставников внутри компании или отправляет на курсы.

Этот принцип частично реализован в компании Microsoft: новым сотрудникам дают наставника — кого-то из работников. Ментор помогает разобраться в задачах и обучает тому, чего не умеет новичок. Сейчас такой подход применяют многие зарубежные и отечественные компании: Luxoft, Intego Group, SoftServe, Яндекс, Mail.ru Group.

Плюсы менторского стиля

➕ Сотрудники замотивированы и работают несмотря на отсутствие жёстких дедлайнов.

➕ Люди проявляют инициативу, генерируют новые идеи.

Минусы менторского стиля

➖ Рутинные задачи даются коллективу сложнее всего.

От чего зависит стиль руководителя

На это влияют три вещи:

• характер самого начальника
• особенности коллектива
• особенности компании

Если шеф — деспот, он не сможет выстраивать дружеские отношения в команде. Если сотрудники расхлябаны и никогда не укладываются в сроки, товарищеский стиль управления даст им ещё больше свободы, никто не будет работать. Если компания работает с госконтрактами, важно укладываться в срок, а значит коллективу нужно ставить дедлайны и мотивировать не нарушать их. Всё это влияет на выбор стиля управления компанией.

Как стиль управления влияет на эффективность работы

В IT-компанию приходит новый руководитель и говорит: «С сегодняшнего дня меняем формат работы. Всем работать с 9 до 18, все задачи строго под контролем начальства, кто не успевают к дедлайну — сразу штраф».

Через 5 минут четверо айтишников уволились. Почему? Потому что они привыкли работать иначе — просыпаться к обеду, сидеть за задачами до полуночи и сдавать работу через 3 дня после дедлайна. Предыдущий начальник это понимал, поэтому дедлайны специально ставили чуть пораньше и разрешали работать в удобное время. И это работало лучше, чем попытки выстроить жёсткую дисциплину.

И наоборот, такое попустительство не подойдёт к примеру для банка или завода по производству оборудования для создания чипов. Вывод только один: стиль управления надо выбирать не с потолка, а исходя из задач компании и возможностей её сотрудников. Ещё можно комбинировать несколько стилей, например демократический и менторский.

Подытожим

1. Понятие стиля управления — это то, как начальник руководит компанией: ставит сотрудникам рамки или даёт выбор, принимает решения сам или с коллективом
   
2. Есть 6 стилей управления компанией: авторитарный, демократический, либеральный, товарищеский, авторитетный и менторский
3. Выбирать стиль управления нужно в зависимости от компании и её сотрудников. Если в команде много безответственных работников, нужны дедлайны, правила и штрафы. Можно наоборот строить дружеские отношения с подчинёнными, но в таком случае нужно отбирать на работу ответственных и эмоционально зрелых работников

Новости OkoCRM в Telegram

Узнавайте первым про обновления и полезные инструменты продаж. Учим, как надо работать в системе. Собираем фидбек и делимся новостями.

Канал OkoCRM

17 Примеры и характеристики демократического лидерства (2023)

Демократический стиль руководства характеризуется включением сотрудников в процесс принятия решений. Мнения всех членов организации уважаются и ценятся, поэтому их вклад по широкому кругу вопросов приветствуется и поощряется.

Основная идея заключается в том, что великие идеи могут исходить от кого угодно и в любое время. Поэтому следует поощрять каждого человека вносить предложения и выражать свое мнение. Все сосредоточены на достижении целей компании и коллективном решении проблем.

Естественно, первый пример демократического лидерства, который приходит на ум, относится к политическим системам. Почти половина населения мира живет в стране с той или иной версией демократии. В деловом мире примеры включают Google и Coca-Cola.

Определение демократического лидерства

Стиль демократического лидерства основан на концепции инклюзивности. Каждый член организации считается ценным членом команды и участвует в процессе принятия решений.

Некоторые из лучших решений, принимаемых компанией, исходили от сотрудников на более низких уровнях организационной структуры.

Создание организационной культуры, основанной на демократическом лидерстве, дает множество положительных результатов. В дополнение к тому, что сотрудники создают инновационные решения и предлагают несколько путей решения проблем, у многих сотрудников развивается сильное чувство лояльности к компании.

Поскольку они чувствуют, что их мнение ценят и уважают, текучесть кадров и невыходы на работу меньше, что обычно свидетельствует о низком моральном духе и неудовлетворенности.

Получить PDF-файл этой статьи для класса

Получите доступ к этой статье в формате PDF только для подписчиков

Реальные примеры демократического лидерства власть рабочих, и они коллективно принимают решения в комитете.

Google – Сотрудников поощряют как можно чаще участвовать в собраниях, потому что высшее руководство понимает, что отличная идея может прийти откуда угодно.

Тим Кук (генеральный директор Apple) — Известен тем, что окружил себя людьми, которые не согласны с ним и бросают ему вызов.

Мухтар Кент (генеральный директор Coca-Cola) – Известен тем, что распределял полномочия между различными комитетами и региональными группами.

5. Дуайт Д. Эйзенхауэр – Известен тем, что в значительной степени полагался на экспертов, которые помогали ему принимать решения и влиять на то, как должно управляться правительство США.
6. Alfie Kohn – Этот прогрессивный педагог выступает за демократическое лидерство учителей и родителей, которое, по его словам, дает детям возможность думать самостоятельно и принимать решения на общее благо.
7. 4H Club – Клуб для молодежи, лидеры организации не вмешиваются в решения различных клубов по всей Америке.
8. Нельсон Мандела – Лидер АНК в Южной Африке Мандела пытался создать коалицию людей всех расовых групп, которая была бы действительно демократической, а не колониальной.

Характеристики демократического лидерства

9. Общие собрания

Мы можем найти множество примеров философии демократического лидерства в политике и практике компании. Еженедельное собрание было бы первым местом, куда можно было бы заглянуть.

То, как руководитель проводит собрание, покажет, является ли стиль руководства демократическим или авторитарным. Если руководитель интересуется мнениями сотрудников и поощряет их высказывать свое мнение, то, вероятно, у них демократическая философия.

Еще одним показателем является то, как много они говорят. Если они доминируют на совещании с инструкциями и директивами, информируя сотрудников о том, как именно должны выполняться их обязанности, то это показатель авторитарного стиля.

Мы можем определить философию менеджера не только по тому, как много он говорит, но и по его тону. Если они используют уважительный и вежливый тон голоса, это означает, что они ценят своих сотрудников и считают их достойными членами команды.

10. Рабочая среда для совместной работы

Демократические организации созданы для поощрения сотрудничества и обсуждения, чтобы новые идеи могли процветать.

Google, пожалуй, самая известная компания, практикующая демократический стиль руководства. Сотрудников поощряют как можно чаще участвовать в собраниях, потому что высшее руководство понимает, что отличная идея может прийти откуда угодно.

На самом деле, просто взглянув на фотографии из штаб-квартиры, вы увидите, что компания прикладывает много усилий для создания среды, способствующей участию и творчеству. Все мы видели столы для настольного футбола и переговорные комнаты. Google уделяет большое внимание созданию интеллектуально стимулирующей среды, способствующей сотрудничеству.

Уважение способностей своих сотрудников путем поощрения их творчества привело к созданию так называемого Комитета по обзору инноваций. Обычно возглавляемый одним из руководителей высшего звена, этот комитет — место, где сотрудники могут поделиться своими идеями и убедиться, что кто-то наверху их услышит.

11. Окружите себя людьми, которые не согласны

Демократический лидер любит людей, которые не согласны с ним и бросают вызов его взглядам. Тим Кук, например, нанимает людей, которые бросают ему вызов и вдохновляют его.

Тим Кук стал генеральным директором Apple в 2011 году. Он окружил себя опытными и проницательными руководителями. Его поведение теплое и дружелюбное, и это помогает создать атмосферу, которая вдохновляет и мотивирует. Руководители и сотрудники чувствуют себя комфортно, принимая решения, рискуя и не чувствуя себя скованными страхом неудачи.

Его подход можно увидеть в том, как Apple набирает сотрудников. Цитата из Strategy Watch:

«Вы ищете людей, которые ценят разные точки зрения. Люди, которым не все равно, что у них есть идея в 11 ночи, и они хотят позвонить и поговорить с вами об этом. Поскольку они так взволнованы этим, они хотят продвигать идею дальше. И что они верят, что кто-то может помочь им продвинуть идею еще на один шаг вместо того, чтобы делать все самим».

Apple продолжает оставаться лидером в технологическом секторе с тех пор, как Кук возглавил компанию.

12. Распределение и распределение власти

В отличие от автократических лидеров, демократические лидеры стремятся расширить возможности окружающих их людей, чтобы власть не была сосредоточена в руках лидера. Например, по мере роста бизнеса лидеру нужно будет начать нанимать людей для принятия автономных решений.

В небольших компаниях человек на самом верху, как правило, принимает все решения. Скорее всего, компания была основана владельцем после многих лет напряженной работы и борьбы.

Однако по мере роста компании все становится сложнее. Это также относится к бюджетам и KPI. Поэтому владельцу или президенту будет разумно обратиться за советом к другим.

Консультируя команду опытных профессионалов, основатель может быть более уверенным в своих решениях. Цели могут быть более реалистичными, а планы действий более осуществимыми.

Если компания продолжит расти, то придет время, когда ключевые решения будут распределяться между разными отделами, у каждого из которых будет свой руководитель и своя структура. Такова природа роста бизнеса. Основателю гораздо разумнее постепенно «отпускать» контроль и полагаться на опыт других.

13. Региональные структуры власти

Точно так же власть может распределяться демократическим лидером в зависимости от регионов, в которых действуют люди. Это может дать возможность различным регионам принимать решения, основанные на потребностях людей, которые живут в этом регионе. Мухтар Кент, генеральный директор Coca-Cola, делает это хорошо.

Мухтар Кент стал генеральным директором Coca-Cola в 2008 году. Структура управления компании основана на региональных обязанностях, а совет директоров контролирует руководителей регионов и подразделений.

Наличие высших руководителей в составе нескольких комитетов гарантирует, что принятие решений распределяется между несколькими членами, так что ни один человек не получает слишком много контроля. Это демонстрирует доверие к членам команды, что является ключевой чертой демократического стиля руководства.

Более конкретные примеры демократического стиля руководства Кента можно увидеть в его интервью. Например, в одной статье из Fortune Кент утверждает, что:

«Каждый момент каждого дня — это возможность начать или укрепить отношения, и эти отношения, если их развивать, могут открыть невероятные возможности для всех участников».

Эти слова показывают ценность, которую Кент придает отдельным сотрудникам компании, и его уважение к их способностям и устремлениям.

14. Использование подхода к улучшению процессов

Подход к улучшению процессов является компонентом всеобщего управления качеством (TQM). Он подчеркивает, что все в организации представляет собой процесс, состоящий из входов, обработки и вывода.

Это означает, что каждый шаг любого процесса будет включать определение каждого шага, его анализ и внесение корректировок, которые в конечном итоге приведут к улучшению процесса. Улучшение не обязательно должно быть монументальным. Даже небольшие корректировки могут привести к значительным улучшениям в долгосрочной перспективе.

Однако для улучшения процесса требуется участие людей, вовлеченных в этот процесс. Для высшего руководства это означает прислушиваться к мнению людей, не входящих в высшее руководство.

Таким образом, прослушивание рядовых сотрудников на заводе-изготовителе является обычной практикой. Люди, находящиеся в непосредственном контакте и имеющие ежедневный опыт участия в процессе, часто могут дать очень ценные предложения.

Однако без демократического стиля руководства их предложения никогда не будут услышаны.

15. Прислушиваться к мнению экспертов

Демократические лидеры рады включить экспертов в дискуссию и полагаться на них при принятии решений. Дуайт Эйзенхауэр — яркий пример демократического лидера такого типа.

Эйзенхауэр был 34-м ^-м -м президентом США с 1953 по 1961 год. Эйзенхауэр впервые прославился своим лидерством во время Второй мировой войны. Следовательно, можно было бы ожидать, что его стиль руководства будет очень авторитарным.

Возможно, это было, когда он служил в армии, но все значительно изменилось, когда он стал президентом США. Он олицетворял демократический стиль руководства, в значительной степени полагаясь на экспертов при принятии решений.

Демонстрируя еще одну ключевую характеристику демократического стиля руководства, он быстро брал на себя ответственность за неудачи, но приписывал успех другим, как видно из этой знаменитой цитаты:

«Лидерство состоит не в чем, а в том, чтобы брать на себя ответственность за все, что идет не так, и отдавать должное своим подчиненным за все, что идет хорошо».

16. Политика открытых дверей

Если у менеджера, начальника отдела или руководителя есть политика открытых дверей, это означает, что все сотрудники имеют доступ. Любой желающий может подойти и высказать свое мнение, внести предложение или даже пожаловаться.

Эта практика является ярким примером демократического стиля руководства. Когда даже сотрудники низшего звена могут прислушаться к высшему руководству, это приведет ко многим положительным результатам для всей организации.

Во-первых, это создает у персонала ощущение собственной значимости; их мнение ценят и уважают.

Кроме того, руководители проводят много времени, встречаясь с другими руководителями. Через несколько лет они могут полностью утратить понимание основных процессов, столь жизненно важных для успеха компании.

Взаимодействуя с представителями всех уровней организации и слушая их, высшее руководство может получить чрезвычайно ценную информацию о том, как работает компания.

17. Принятие решений консенсусом

Принятие решения консенсусом означает, что все согласны с этим решением.

После обсуждения различных плюсов и минусов нескольких проектов комитет или правление проводят голосование. Простого большинства будет недостаточно. Абсолютно все должны сказать «да». По сути, каждый человек имеет право вето.

Принятие окончательного решения, согласованного всеми членами команды, — непростая задача. Это может привести к затяжным обсуждениям и окончательному решению, с которым согласны все, но полностью поддерживают лишь немногие.

Это пример демократического лидерства, который встречается редко из-за того, насколько трудно его достичь. Более чем вероятно, что генеральный директор или президент компании попытается добиться консенсуса при принятии важных решений, но если это не удастся, последний выбор придется сделать им.

Заключение

Демократический стиль руководства существует в некоторых крупнейших корпорациях мира, включая Coca-Cola, Apple и Google. Каждая из этих компаний имеет совершенно разную бизнес-модель и работает в совершенно разных отраслях, но при этом имеет схожую философию лидерства.

Быть демократическим лидером означает уважать мнение своих сотрудников. Это означает запрашивать их мнение по большим и малым вопросам. Это означает признать, что у людей на вершине организационной структуры нет ответов на все вопросы. Отличные идеи могут прийти на любом уровне.

Демократический стиль руководства проявляется в процедурах совершенствования процессов, политике открытых дверей и поиске мнения сотрудников, когда речь идет о бюджете и установлении ключевых показателей эффективности.

Далее прочитайте о примерах лидерства и рассмотрите возможность изучения модели лидерства-слуги, которая имеет несколько параллелей с демократическим стилем лидерства.

Ссылки

Фолс, Р., Дрискелл, Дж. Э., Маллен, Б., и Салас, Э. (2000). Влияние демократического лидерства на удовлетворенность членов группы: интеграция. Исследования малых групп, 31 (6), 676–701. https://doi.org/10.1177/104649640003100603

Левин, К., Липпитт, Р., и Уайт, Р. К. (1939). Паттерны агрессивного поведения в экспериментально созданных «Социальных климатах». Журнал социальной психологии, 10 (2), 269-299. doi: https://doi.org/10.1080/00224545.1939.9713366

Мухтар, К. (2015, июнь). Почему генеральный директор Coca-Cola никогда не обедает в одиночестве. Фортуна. Получено с https://fortune.com/2015/06/25/muhtar-kent-business-relationships/

Саттер, С.Б. (н.д.). Лидерские качества, навыки и стиль Тима Кука. Стратегические часы. Получено с https://www.thestrategywatch.com/leadership-qualities-skills-style-tim-cook/

Schwartz, D. (2020, май). Дуайт Эйзенхауэр: Уроки от «главного балансировщика». McKinsey & Company. Получено с https://www.mckinsey.com/featured-insights/leadership/dwight-eisenhower-lessons-from-the-balancer-in-chief

Tran, S.K. (2017, декабрь). GOOGLE: отражение культуры, лидера и менеджмента. International Journal of Corporate Social Responsibility,2 , 10. https://doi.org/10.1186/s40991-017-0021-0

Дэйв Корнелл (доктор философии)

+ сообщения

Доктор Корнелл работает в сфере образования более 20 лет. Его работа включала разработку сертификатов учителей для Тринити-колледжа в Лондоне и обучение без отрыва от работы для правительств штатов в Соединенных Штатах. Он подготовил воспитателей детских садов в 8 странах и помог бизнесменам и женщинам открыть детские центры и детские сады в 3 странах.

Крис Дрю (доктор философии)

+ сообщения

Эта статья была рецензирована и отредактирована Крисом Дрю (доктор философии). Процесс рецензирования Helpful Professor включает в себя проверку фактов, редактирование и дополнение статей экспертом уровня доктора философии. Рецензенты следят за тем, чтобы весь контент отражал экспертный академический консенсус и подкреплялся ссылками на академические исследования. Доктор Дрю опубликовал более 20 научных статей в научных журналах. Он бывший редактор журнала «Развитие обучения в высшем образовании» и имеет докторскую степень в области образования, полученную в ACU.

Информация для студентов и преподавателей

«Мы предоставляем надежные, доступные и точные рецензируемые учебные пособия, которые отражают консенсус экспертов — все на языке, понятном студентам университета!»

Крис Дрю, доктор философии
Основатель и главный редактор

О курсе «Уверенность в написании эссе»